Dameware remote support инструкция на русском

Общие замечания

Платные программы удаленного управления ПК

Anyplace Control 4.5.0.0

Access Remote PC 5.1

DameWare NT Utilities 6.7.0.9

Omniquad Instant Remote Control 2.2.9

EMCO Remote Desktop Professional 4.0

Radmin 3.2 Remote Control

Atelier Web Remote Commander 6.2

Remote Desktop Control 1.9

Hidden Administrator 2.1

Activity Monitor 4.3

Ideal Administrator 2008

Бесплатные программы удаленного управления ПК

TightVNC for Windows 1.3.9

UltraVNC 1.0.4

RealVNC Free Edition 4.1.2

Любой системный администратор, на которого возлагается ответственность за работоспособность локальной сети, имеет в своем арсенале программы удаленного управления компьютерами (локальной сетью). Впрочем, такие программы могут быть востребованы не только системными администраторами или персоналом отделов технической поддержки пользователей. Они находят применение и в домашних условиях, когда в семье имеется не один, а сразу несколько компьютеров, объединенных в локальную сеть, и возникает необходимость управлять этими компьютерами или просто контролировать действия пользователей (например, детей).
Самая распространенная утилита для удаленного управления ПК — это, конечно же, Remote Desktop Connection, входящая в состав операционных систем семейства Windows. Этот факт объясняется не столько ее функциональными возможностями, сколько тем, что она является составной частью ОС, а потому приобретать ее не нужно. Что касается функциональности данной утилиты, то, как правило, ее бывает недостаточно, поэтому зачастую используются специализированные программные пакеты сторонних производителей. В нашей статье мы рассмотрим специализированные программные пакеты, совместимые с операционной системой Windows Vista Ultimate и предназначенные для удаленного управления компьютерами.

Общие замечания

Все программы удаленного управления можно условно разделить на две категории: программы, предоставляющие доступ к компьютеру через Интернет, и программы, ориентированные на работу в локальной сети.

Если речь идет о программах первой категории, то нужно иметь в виду, что их работа очень сильно ограничена. И даже в том случае, когда в рекламных проспектах указывается, что программа работает во всех ситуациях и преодолевает все NAT-устройства и брандмауэры, на практике оказывается, что это далеко не так. И даже если вы пользуетесь такой мощной и популярной программой, как Hamachi, с тем чтобы получить доступ к своему домашнему ПК будучи на работе, то отнюдь не всегда это приведет к положительному результату. Здесь многое зависит от вашего провайдера, которого, конечно же, вы контролировать не можете.

А потому в дальнейшем мы сосредоточимся на рассмотрении тех программ, которые ориентированы именно на работу в локальной сети. При этом отметим, что большинство программ, предназначенных для получения удаленного доступа через Интернет, можно применять также для работы в локальной сети. Вопрос только в том, насколько это целесообразно.

Кроме того, по своему назначению программы удаленного управления тоже можно условно разделить на две категории: программы, предоставляющие доступ к рабочему столу удаленного ПК, и программы, обеспечивающие доступ к командной строке. Первые предоставляют пользователям возможность работы с удаленным ПК точно так же, как с локальным, а вторые позволяют автоматизировать работу сети, запуская на нескольких выбранных компьютерах сети одно и то же или разные приложения, а также, к примеру, создавать расписание запуска программ на удаленных ПК. Совершенно бессмысленно пытаться сравнивать эти два типа утилит, поскольку они используются в разных ситуациях и для различных целей.

Большинство программ удаленного управления функционируют по принципу «клиент-сервер», то есть подразумевают наличие серверной и клиентской частей программы, которые соответственно устанавливаются на управляемом компьютере и на ПК, с которого производится управление. Для получения контроля над удаленным ПК необходимо, чтобы на нем был запущен соответствующий модуль программы (серверная часть). Некоторые утилиты удаленного управления обеспечивают дистанционную установку серверной части (при наличии соответствующих административных прав), причем иногда эта процедура абсолютно прозрачна для локального пользователя ПК (как правило, в этом случае серверная часть устанавливается в виде службы на удаленном ПК). Тем не менее некоторые утилиты требуют установки вручную серверной части программы.

В случае применения утилит удаленного управления в домашних условиях, когда в сети всего два-три компьютера и нет выделенного сервера, выполняющего функцию контроллера домена, то есть когда имеется вырожденная сеть без домена (рабочая группа), в которой все пользователи имеют равные права и нет сетевого администратора, для использования утилит удаленного управления необходимо сначала выполнить ряд мер по настройке ПК.

Во-первых, в подавляющем большинстве случаев требуется, чтобы на всех компьютерах рабочей группы применялась аутентификация пользователей, то есть вход пользователей по паролю.

Во-вторых, для получения возможности удаленно управлять компьютером в составе рабочей группы необходимо, чтобы на этом компьютере имелась созданная учетная запись пользователя (желательно с правами администратора). И если в случае локальной сети с контроллером домена, обладая правами администратора, можно завести нового пользователя на ПК удаленно, то в случае рабочей группы удаленно создать пользователя на компьютере нельзя. Попутно заметим, что для создания на удаленном компьютере учетной записи нового пользователя в случае локальной сети с контроллером домена необходимо запустить оснастку Computer Management (щелкаем правой кнопкой по иконке Computer и в контекстном меню выбираем пункт Manage) и, выделив в левой части окна пункт Computer Management (Local), нажать на панели инструментов на клавишу Action. Во всплывающем меню выбираем пункт Connect to another computer (рис. 1) и нужный нам компьютер. При этом мы получаем доступ к оснастке Computer Management на удаленном ПК (естественно, это возможно только при наличии прав администратора). Создание нового пользователя на удаленном компьютере производится точно так же, как и на локальном компьютере. Создав нового пользователя, можно переместить его в группу администраторов (Administrators).

Рис. 1. Создание нового пользователя на удаленном компьютере

В-третьих, если используется операционная система Windows Vista Ultimate, то во многих случаях для получения доступа к удаленному ПК необходимо, чтобы в настройке сетевого соединения (окно Network and Sharing Center) переключатель File Sharing был установлен в положение On. То есть на компьютере необходимо разрешить применение общих (разделяемых) папок. В противном случае компьютер даже не будет отвечать на команду ping. Кроме того, если переключатель File Sharing перевести в положение Off, то невозможно будет подключиться к компьютеру с помощью традиционной команды Computer_NameC$. В то же время отметим, что положение переключателя File Sharing никак не влияет на возможность подключения к компьютеру посредством утилиты Remote Desktop Connection.

Кроме того, для работы с программами удаленного доступа как в случае вырожденной домашней сети, так и в случае локальной сети с контроллером домена необходимо, чтобы на всех компьютерах, к которым требуется получить удаленный доступ, такой доступ был бы разрешен. При установке операционной системы Windows Vista Ultimate (остальные версии операционных систем семейства Windows Vista мы не рассматриваем в силу их ущербности при работе в локальной сети) по умолчанию удаленный доступ разрешен, однако будет нелишне в этом убедиться.

Для того чтобы разрешить удаленное управление компьютером в случае применения операционной системы Windows Vista Ultimate, необходимо в диалоговом окне System Properties на вкладке Remote отметить переключатель Allow connections from computers running any version of Remote Desktop (less secure) или переключатель Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication (more secure) — рис. 2. Несмотря на то что данные переключатели предназначены для настройки интегрированной в операционную систему утилиты Remote Desktop Connection, если установить переключатель в положение Don’t allow connections to this computer (это третье возможное положение переключателя), то использование некоторых утилит удаленного доступа станет невозможным. Речь идет об утилитах, применяющих, как и утилита Remote Desktop Connection, протокол RDP для получения доступа к рабочему столу удаленного ПК.

Рис. 2. Разрешение удаленного управления компьютером

При разрешении удаленного управления компьютером можно также откорректировать список тех пользователей, которым разрешен удаленный доступ. Пользователям группы Administrators удаленный доступ разрешен независимо от того, внесены они в список или нет. Для добавления пользователей, которым разрешен удаленный доступ, на вкладке Remote в диалоговом окне System Properties необходимо нажать кнопку Select Users (рис. 3).

Рис. 3. Добавление новых пользователей в список

Для получения возможности управлять компьютером по сети необходимо, чтобы к компьютеру был вообще разрешен сетевой доступ. Управление сетевым доступом производится в оснастке Local Security Policy (Control Panel ® Administrative Tools ® Local Security Policy). Если выделить в левой части окна оснастки Local Security Policy политику User Rights Assignment, то в правой части окна откроется список разрешений, которые можно откорректировать. Выбрав разрешение Access this computer from the network, можно откорректировать список тех пользователей или групп пользователей, кому разрешен сетевой доступ к компьютеру (рис. 4).

Рис. 4. Настройка политики, разрешающей сетевой доступ к компьютеру

В принципе, многие из перечисленных выше настроек компьютера для реализации возможности его удаленного управления можно выполнить и путем удаленной правки реестра компьютера. Однако данная процедура возможна лишь в локальной сети с контроллером домена при наличии прав администратора. Кроме того, для этого как минимум необходимо, чтобы на удаленном компьютере была запущена служба Remote Registry, которую любой здравомыслящий пользователь блокирует сразу же после установки операционной системы. В принципе, процедура удаленной правки реестра возможна и в одноранговой сети (рабочей группе), но для этого требуется, чтобы на удаленном ПК и на компьютере, с которого производится управление, была создана одинаковая учетная запись пользователя (с одним и тем же паролем) с правами администратора. Тогда, если вы зашли в компьютер под той же учетной записью, что имеется и на удаленном ПК, то можно получить доступ к реестру удаленного ПК. Но данная ситуация встречается довольно редко.

Для получения доступа к реестру удаленного компьютера необходимо запустить редактор реестра (команда Regedit) и в меню File на панели инструментов выбрать пункт Connect Network Registry. Выбрав в открывшемся диалоговом окне нужный компьютер, мы получим доступ к двум ульям (корневым ветвям) реестра удаленного ПК: HKEY_LOCAL_MACHINE и HKEY_USERS (рис. 5).

Рис. 5. Получение доступа к реестру удаленного ПК

К примеру, чтобы разрешить удаленное управление компьютером, которое устанавливается в диалоговом окне System Properties на вкладке Remote, необходимо в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server присвоить параметру fDenyTSConnections типа DWORD значение 0. Это соответствует выбору переключателя Allow connections from computers running any version of Remote Desktop (less secure) на вкладке Remote диалогового окна System Properties. Для того чтобы запретить удаленное управление компьютером (соответствует выбору переключателя Don’t allow connections to this computer на вкладке Remote диалогового окна System Properties), необходимо присвоить параметру fDenyTSConnections значение 1.

После предварительных замечаний по поводу настройки компьютеров, к которым необходимо получить удаленный доступ, рассмотрим программы удаленного управления, совместимые с операционной системой Windows Vista Ultimate SP1 (x86), проведем их классификацию, оценим их функциональные возможности, а также выясним, при каких настройках компьютера рассматриваемая программа не позволит получить к нему удаленный доступ. Все программы будут рассмотрены на примере как локальной сети с контроллером домена, так и одноранговой сети (рабочей группы).

Платные программы удаленного управления ПК

Anyplace Control 4.5.0.0

www.anyplace-control.com

Стоимость: от 30 долл.

Пакет Anyplace Control 4.5.0.0 относится к разряду клиент-серверных приложений и предназначен для удаленного управления компьютерами в составе локальной сети или через Интернет.

На управляемом ПК устанавливается Host-модуль программы, а на ПК, с которого производится управление, — Admin-модуль программы. Разумеется, возможна одновременная установка обоих модулей на любом ПК локальной сети. Важной особенностью программы Anyplace Control 4.5.0.0 является возможность удаленной установки Host-модуля на любой компьютер локальной сети. И все, что для этого нужно, — выбрать компьютер в локальной сети или рабочей группе и запустить процедуру удаленной установки Host-модуля. В процессе удаленной установки Host-модуля (точнее до начала процесса установки) задается имя пользователя, имеющего права администратора, и пароль доступа. Поэтому в случае локальной сети для установки Host-модуля необходимо иметь права администратора сети, а в случае, если речь идет о рабочей группе, удаленную установку Host-модуля можно инициировать только при использовании локальной учетной записи администратора удаленного компьютера (рис. 6).

Рис. 6. Удаленная установка Host-модуля требует применения
учетной записи
с правами администратора

Отметим, что программа Anyplace Control 4.5.0.0 поддерживает русскоязычный интерфейс, однако руководство пользователя программы написано на английском языке.

Anyplace Control 4.5.0.0 позволяет работать в двух режимах: просмотра и управления. В первом режиме можно отображать на экране рабочий стол удаленного ПК и наблюдать за действиями пользователя, а в режиме управления — полностью перехватывать управление удаленным ПК. В режиме удаленного управления работа самого пользователя удаленного ПК не блокируется. В случае применения демонстрационной версии программы в обоих режимах пользователь удаленного ПК получает уведомление в виде иконки в системном трее, что его компьютер находится «под колпаком». Режим скрытого наблюдения или управления возможен только в полнофункциональной версии программы.

Для подключения к удаленному ПК его прежде всего необходимо выбрать из списка. Встроенный сканер позволяет отображать все компьютеры локальной сети (домена или рабочей группы), причем можно настроить фильтр на отображение только ПК, уже имеющих установленную клиентскую часть программы, то есть тех, к которым можно подключиться.

После выбора компьютеров, к которым необходимо подключиться, они добавляются в список и становятся доступными для удаленного управления (рис. 7).

Рис. 7. Главное окно программы Anyplace Control 4.5.0.0
(Admin Module) с отображаемым списком компьютеров,
к которым можно удаленно подключиться

Несомненным достоинством данной утилиты является то, что она позволяет удаленно управлять одновременно несколькими ПК. При этом возможно одновременное выполнение на управляемых ПК таких команд, как выключение, перезагрузка и завершение сеанса пользователя. В числе других интересных особенностей программы — использование общего буфера обмена между управляемым компьютером и ПК, с которого производится управление. Кроме того, предусмотрены возможность передачи файлов между компьютерами и возможность послать всплывающее сообщение на управляемый компьютер.

К недостаткам программы можно отнести отсутствие настроек для отображения удаленного рабочего стола. По всей видимости, при отображении рабочего стола удаленного ПК реализуется 4-битная глубина цвета.

Для предотвращения несанкционированного доступа к ПК в процессе установки Anyplace Control 4.5.0.0 можно задать пароль доступа к управляемому компьютеру.

В принципе, работу Anyplace Control 4.5.0.0 легко парализовать. Используя Host-модуль программы, пользователь удаленного ПК может всегда разорвать соединение, а режим скрытой работы активизируется только в настройках Host-модуля программы, причем пользователь управляемого ПК всегда может отметить этот режим работы. То есть управление удаленным ПК возможно только под контролем и с согласия пользователя этого ПК.

В то же время если настроить политику User Rights Assignment в оснастке Local Security Policy (Control Panel ® Administrative Tools ® Local Security Policy) на блокирование сетевого доступа к компьютеру (удалить всех пользователей из списка политики Access this computer from the network), то установка Host-модуля программы станет невозможной. Однако в случае, если Host-модуль уже установлен, изменение политики сетевого доступа никак не отразится на работоспособности программы.

Можно также сильно усложнить попытку установки Host-модуля, если в разделе реестра HKLMSystemCurrentControlSetServicesLanmanServerParameters присвоить параметру Hidden типа DWORD значение 1. В этом случае ваш компьютер не будет виден в сети (в сетевом окружении). Встроенный сканер программы Anyplace Control 4.5.0.0 не сможет обнаружить компьютер в сети, чтобы установить на него Host-модуль. Конечно, можно будет установить Host-модуль по IP-адресу компьютера, но это уже несколько сложнее, поскольку его нужно сначала выяснить.

Тем не менее в любом случае удаленное управление компьютером с использованием программы Anyplace Control 4.5.0.0 возможно только при согласии на это пользователя удаленного ПК.

Как уже отмечалось, программу Anyplace Control 4.5.0.0 можно применять не только для удаленного управления компьютером в составе локальной сети (рабочей группы), но и для удаленного управления через Интернет. При использовании программы для удаленного управления компьютерами локальной сети или рабочей группы происходит прямое подключение к ним, а при удаленном подключении через Интернет — так называемое Account Connections (Account-подключение).

При использовании Account-подключения возможен доступ к компьютерам, не имеющим внешнего статического IP-адреса (можно подключаться к компьютерам внутренних сетей, имеющим динамический IP-адрес). Более того, для управления компьютерами через Интернет вообще не нужно знать IP-адрес удаленного ПК, поскольку подключение в данном случае производится через имя учетной записи и имя компьютера. При этом декларируется, что программа позволяет с легкостью подключаться к компьютерам, находящимся за брандмауэром и маршрутизатором, без их настройки.

Реализация Account-подключения производится при помощи специального сервера в Интернете, поддерживаемого производителем программы, на котором имеется соответствующая учетная запись пользователя. Данный сервер обеспечивает двустороннее подключение управляемого и управляющего компьютеров. То есть при реализации Account-подключения первоначально необходимо с Admin-компьютера (компьютер с установленным Admin-модулем) и с Host-компьютера (компьютер с установленным Host-модулем программы) установить соединение со специальным сервером-посредником в Интернете по HTTP-протоколу. При успешной аутентификации (для каждой учетной записи на сервере используется пароль доступа) Host- и Admin-компьютеров они подключаются к серверу-посреднику и постоянно поддерживают с ним связь. Брандмауэры и маршрутизаторы не будут блокировать такое соединение, поскольку реализуется обычный доступ в Интернет. После того как соединение с сервером успешно установлено, можно подключать Admin-компьютер к Host-компьютеру через сервер-посредник. Другими словами, Admin- и Host-компьютеры соединяются между собой не напрямую, а через сервер, который выполняет роль посредника во время сессии подключения. Эта технология решает проблему с IP-адресами, маршрутизаторами и брандмауэрами.

В случае применения удаленного управления компьютерами через Интернет (Account-соединение) обеспечивается шифрование трафика по алгоритму RC4 с 128-битным ключом шифрования и безопасность аутентификации пользователей по алгоритму CHAP (тип аутентификации с предварительным согласованием вызова). Таким образом, вероятность расшифровки трафика или похищения учетной записи и пароля сведена к нулю.

Как показал наш опыт использования программы Anyplace Control 4.5.0.0, она действительно очень функциональна. При применении программы для удаленного управления компьютерами через Интернет мы не смогли выявить такой вариант, когда бы программа не работала. При этом мы, естественно, использовали для тестирования наиболее неприятные ситуации, когда из внутренней сети офиса реализуется доступ к домашнему компьютеру, расположенному также во внутренней локальной сети за домашним беспроводным маршрутизатором, которая, в свою очередь, находится во внутренней сети провайдера, применяющего динамическую IP-адресацию. Тестирование проводилось с несколькими провайдерами, и во всех случаях программа работала отменно.

В заключение отметим, что демо-версия Anyplace Control 4.5.0.0 действует в течение 30 дней после установки. Стоимость полнофункциональной версии программы зависит от той функциональности, которую вы хотите получить, а также от количества удаленно управляемых компьютеров. Минимальная цена (при управлении всего одним компьютером через локальную сеть, без Account-соединения) составляет 30 долл., а максимальная, соответствующая неограниченному количеству управляемых компьютеров, — 1000 долл. При использовании Account-соединений цена программы гораздо выше, а кроме того, предусмотрена годовая оплата за применение сервиса Account-соединений.

Данную программу можно рекомендовать большинству пользователей и системных администраторов в качестве эффективного средства удаленного управления компьютерами как в пределах локальной сети, так и через Интернет.

Access Remote PC 5.1

www.access-remote-pc.com

Утилита Access Remote PC 5.1 относится к разряду клиент-серверных приложений, позволяющих получать удаленный доступ к компьютеру в пределах локальной сети (рабочей группы) или через Интернет (во всяком случае, так заявляют разработчики этой программы, а о ее реальных возможностях мы расскажем далее).

На компьютере, с которого производится управление, устанавливается клиентская часть программы, а на управляемом компьютере — серверная.

При установке серверной части программы на компьютерах, подлежащих удаленному управлению, задаются имя пользователя, для которого санкционировано удаленное управление, и пароль доступа. При этом, если речь идет об использовании программы в пределах рабочей группы, имя пользователя и пароль доступа могут и не совпадать с локальными учетными записями пользователей удаленного ПК, а в случае применения программы в пределах локальной сети с контроллером домена — с учетными записями зарегистрированных пользователей локальной сети. Права администратора при этом вообще не имеют никакого значения (рис. 8).

Рис. 8. Настройка учетной записи пользователя
в серверной части программы Access Remote PC 5.1

В то же время нужно отметить, что программа Access Remote PC 5.1 не предусматривает возможности удаленной установки серверной части. Еще одно неудобство программы заключается в том, что в ней отсутствует встроенный сетевой сканер, то есть подключиться к удаленному компьютеру можно, только явно указав его сетевое имя или IP-адрес.

Если говорить о функциональных возможностях программы, то они достаточно стандартные. Программа позволяет получить доступ к рабочему столу удаленного компьютера и работать в режиме наблюдения или в режиме контроля. В режиме контроля рабочего стола удаленного компьютера работа локального пользователя не блокируется. В то же время нужно иметь в виду, что режим контроля или наблюдения не останется незамеченным для пользователя удаленного ПК. Дело в том, что при подключении к удаленному компьютеру у него изменяются обои рабочего стола (становятся монотонно-синими), а также тема (рис. 9). В случае отключения удаленного компьютера все настройки восстанавливаются.

Рис. 9. Отображение удаленного рабочего стола
в программе Access Remote PC 5.1

Кроме того, при запущенной серверной части программы Access Remote PC 5.1 в системном трее возникает соответствующая иконка. Правда, можно отключить отображение иконки в системном трее — в этом случае при удаленном подключении не будут изменяться обои рабочего стола и тема, а следовательно, процесс наблюдения за удаленным компьютером (или режим контроля) станет незаметным для пользователя, однако реализовать эти настройки можно только локально с помощью серверной части программы. Кроме того, серверная часть программы позволяет при необходимости отключить всех удаленных пользователей от ПК, сменить пароли, просмотреть статистику каждой сессии удаленного управления.

К недостаткам программы Access Remote PC 5.1 можно отнести невозможность удаленного одновременного управления несколькими ПК с использованием единого интерфейса. Однако можно одновременно запустить несколько сессий подключений (каждую из них в собственном окне), и тогда реализуется возможность управления несколькими удаленными компьютерами.

К дополнительным возможностям программы можно отнести функцию передачи файлов между компьютерами, для чего предусмотрен специальный режим Transfer Files, а также поддержку работы с буфером обмена, то есть возможность синхронизовать буферы обмена на локальном и удаленном ПК, что упрощает передачу текстовых фрагментов между ПК. Кроме того, настройки программы позволяют задавать глубину цвета рабочего стола удаленного компьютера при его отображении, что может оказаться полезным в случае недостаточной пропускной способности канала связи между клиентским и серверным компьютерами.

Отметим, что в случае применения программы Access Remote PC 5.1 для удаленного управления компьютерами в пределах локальной сети или рабочей группы разрешение или запрещение удаленного управления компьютером на вкладке Remote в диалоговом окне System Properties никак не отражается на работоспособности программы. Также программа остается работоспособной при блокировании сетевого доступа на управляемом компьютере в оснастке Local Security Policy (Control Panel ® Administrative Tools ® Local Security Policy). То есть даже если из разрешения Access this computer from the network в политике User Rights Assignment удалить всех пользователей, это не отразится на работоспособности программы, так же как и попытка сокрытия компьютера в сети путем правки параметра реестра Hidden в разделе HKLMSystemCurrentControlSetServicesLanmanserverParameters.

Еще одна особенность программы заключается в том, что она поддерживает шифрование при передаче данных по алгоритму RC4 со 160-битным ключом. Эта возможность особенно востребована при использовании удаленного управления компьютерами через Интернет, но именно возможность применения программы Access Remote PC 5.1 для удаленного управления компьютерами через Интернет и вызывает основное нарекание.

Возможность удаленного управления компьютерами через Интернет в программе Access Remote PC 5.1 реализуется с помощью сервера-посредника в Интернете, обеспечивающего подключение компьютера с серверной частью программы, и компьютера с клиентской частью программы. Именно за счет использования этого сервера программа может работать и с брандмауэрами, и с маршрутизаторами. То есть заявляется, что она может обеспечить соединение через Интернет компьютеров, каждый из которых находится во внутренней сети за маршрутизатором с NAT-устройством, даже если при этом применяется динамическая IP-адресация. Для того чтобы воспользоваться данной возможностью, необходимо завести на сервере-посреднике учетную запись (воспользоваться RPC-услугой). Зная RPC-номер, можно удаленно подключаться к компьютеру через RPC-сервер. Естественно, эта услуга является платной (что вполне логично). Однако на сайте производителя указывается, что в течение 30 дней можно использовать RPC-сервис бесплатно. Мы попытались пройти процедуру регистрации для тестирования RPC-сервера, но, увы, этот процесс закончился неудачей. Когда от нас потребовали указать платежные реквизиты, на которые будут высланы счета для оплаты (уверяя при этом, что все будет бесплатно), а также номера кредитных карт, мы окончательно спасовали перед такой рутинной процедурой (да и боязно как-то все о себе рассказывать первому встречному) и решили отказаться от пробного тестирования программы Access Remote PC 5.1 для возможности удаленного управления компьютерами через Интернет.

В заключение отметим, что демонстрационная бесплатная версия программы является полнофункциональной, но количество ее запусков ограничено — только 30 раз. Стоимость полной версии программы зависит от того, какую вы хотите получить функциональность. Так, в случае применения программы только в локальной сети (без RPC-сервиса) ее стоимость составляет 39,95 долл., а абонентская плата за использование RPC-сервиса равна 10 долл. в месяц.

DameWare NT Utilities 6.7.0.9

www.dameware.com

Программный пакет DameWare NT Utilities 6.7.0.9 представляет собой мощную систему удаленного администрирования локальной сети. Он хорошо известен системным администраторам и основан на комплекте утилит Microsoft Windows NT administration utilities, объединенных очень удобным общим интерфейсом. Большинство включенных в пакет утилит из набора Microsoft Windows NT administration utilities обладают расширенными возможностями, а кроме того, есть ряд уникальных утилит. В частности, в пакет входит утилита DameWare Mini Remote Control, позволяющая полностью контролировать рабочий стол удаленного ПК или реализовать режим мониторинга (наблюдения) за удаленным рабочим столом, а также утилита для реализации режима командной строки на удаленном ПК.

При запуске пакета DameWare NT Utilities 6.7.0.9 автоматически полностью сканируется сеть и в главном окне программы отображаются все доступные домены и рабочие группы, а также компьютеры в выбранном домене/рабочей группе (рис. 10). Особенностью встроенного сканера является то обстоятельство, что он позволяет увидеть не только активные компьютеры, но и те из них, которые зарегистрированы в сети, однако в данный момент выключены, и даже компьютеры, которые не отображаются в сетевом окружении (за счет настройки параметра Hidden в разделе реестра HKLMSystemCurrentControlSetServicesLanmanserverParameters.

Рис. 10. Главное окно утилиты DameWare NT Utilities 6.7.0.9
с информацией о дисках на удаленном ПК

Кратко перечислим возможности пакета DameWare NT Utilities 6.7.0.9: с его помощью можно просматривать информацию о жестких дисках на удаленных ПК, знакомиться с содержанием журнала событий Event Log, просматривать информацию о подключенных принтерах, о запущенных процессах и службах, об установленных приложениях, собирать подробную информацию о конфигурации ПК, получать служебную информацию об активированных пользователях ПК и многое другое. Имеются и дополнительные возможности: можно редактировать реестр на удаленном ПК, останавливать, удалять или запускать службы, посылать сообщения пользователям через службу Messenger, удаленно выключать или перезагружать компьютеры и, как уже говорилось, получать полное управление удаленным ПК через командную строку или рабочий стол (рис. 11). Если говорить о режиме удаленного доступа к рабочему столу (утилита DameWare Mini Remote Control), то нужно отметить, что он реализуется через протокол RDP или MRC. Кроме того, имеется возможность настраивать качество отображения удаленного рабочего стола. Правда, если предварительно не произвести необходимых настроек, то при получении удаленного доступа к рабочему столу изменяется цвет обоев удаленного рабочего стола и тема. После отключения от удаленного стола все настройки восстанавливаются.

Рис. 11. Отображение рабочего стола управляемого ПК в программе
DameWare Mini Remote Control

Несомненным достоинством данного программного пакета является то, что для реализации удаленного управления не требуется вручную устанавливать клиентскую часть программы на удаленном ПК. При попытке управления удаленным ПК через рабочий стол программа DameWare NT Utilities 6.7.0.9 автоматически выдает запрос на установку и запуск необходимой службы на удаленном ПК. Если не произвести дополнительных настроек, то пользователь данного удаленного ПК узнает о подключении с помощью всплывающего окошка, в котором отображается информация о том, с какого именно ПК было произведено подключение. Используя устанавливаемую на удаленном ПК службу DameWare Mini Remote Control (активность этой службы можно обнаружить по иконке в системном трее), пользователь удаленного компьютера может отключить подключение, откорректировать список тех пользователей, которым разрешено удаленное подключение, а также задать пароль на подключение. Кроме того, можно настроить фильтр по IP-адресам и реализовать множество других настроек. Таким образом, с настройками по умолчанию возможность подключения к удаленному компьютеру с помощью программы DameWare Mini Remote Control полностью контролируется пользователем удаленного ПК и возможна только с его согласия.

В то же время одной из самых востребованных возможностей программы DameWare Mini Remote Control является настройка программы таким образом, чтобы для пользователя удаленного ПК сам факт подключения к нему вообще остался незаметным, то есть реализована возможность скрытого наблюдения за действиями пользователей локальной сети. Правда, для этого потребуется, во-первых, зарегистрированная, а не демонстрационная версия программы, а во-вторых, кроме реализации настроек подключения, нужно вручную поправить INI-файл (видимо, это «глюк» программы, который, кстати, передается из версии в версию). Учитывая, что возможность скрытого мониторинга за пользователями является одной из главных особенностей программы, расскажем, как реализовать такое скрытое подключение к удаленному ПК.

Итак, после установки программного пакета на компьютер, с которого предполагается производить управление, необходимо в директории с установленной программой (C:Program FilesDameWare DevelopmentDameWare NT Utilities) найти файл Dwrcs.ini и открыть его текстовым редактором. Далее в разделе ;Property Page 3 ищем закомментированную строку ;Show SysTray Icon=No (закомментированные строки начинаются с символа «;») и убираем символ «;». В разделе ;Property Page 4 убираем символ «;» в строке Notify On New Connection=No. После этого сохраняем файл Dwrcs.ini.

Затем запускаем программу DameWare NT Utilities и, выбрав в левой части главного окна программы нужный нам компьютер (рис. 12), переходим к пункту Remote ControlMini Remote Control.

Рис. 12. Запуск утилиты Mini Remote Control из главного окна программы
для подключения к выбранному компьютеру

В открывшемся диалоговом окне Remote Connect (рис. 13) необходимо сначала ввести имя пользователя и пароль на доступ к удаленному ПК, а также имя домена. Естественно, удаленный доступ можно реализовать только будучи администратором сети или администратором для того ПК, на который реализуется доступ. Чтобы не задавать имя пользователя и пароль каждый раз при подключении к удаленному компьютеру, настройки можно сохранить, нажав на клавишу Save на панели инструментов. Кроме того, нужно обязательно отметить галочкой пункт Use MRC’s Mirror Driver if available.

Рис. 13. Задание настроек для подключения к удаленному ПК

После этого нажимаем на иконку Settings на панели инструментов. В открывшемся диалоговом окне переходим на вкладку Remote Options (рис. 14) и нажимаем на кнопку Desktop Effects… В окне Desktop Effects, которое должно открыться после этого, нажимаем кнопку Uncheck All, чтобы отменить выбор всех пунктов, а затем — на кнопку OK. Далее на вкладках Display Options и Mirror Driver отмечаем переключатель Remote Default Display. На вкладке Install Options нужно обязательно отметить пункт Copy Configuration File DWRCS.INI (копирование конфигурационного файла на удаленный ПК).

Рис. 14. Задание настроек рабочего стола
при подключении к удаленному ПК

Но и это еще не все. На этой же вкладке нажимаем на кнопку Edit, чтобы откорректировать конфигурационный файл. В окне DameWare Remote Control Properties на вкладке Notify Dialog необходимо снять галочку с пункта Notify on Connection (рис. 15), а на вкладке Additional Settings — с пункта Enable Sys Tray Icon (а еще лучше — снять галочки со всех пунктов в этой вкладке).

Рис. 15. Отмена всплывающего уведомления об удаленном подключении

Приняв все сделанные изменения, нажимаем в окне Remote Connect на кнопку Connect и ждем результата. После установки (абсолютно прозрачной) на удаленный компьютер необходимого ПО перед вами появится рабочий стол удаленного компьютера, но сам удаленный пользователь об этом не узнает.

К достоинствам DameWare NT Utilities 6.7.0.9 можно отнести возможность одновременного подключения к нескольким компьютерам для их управления, а также то, что при удаленном управлении не блокируется работа локального пользователя.

В целом этот программный пакет представляет собой мощное и удобное средство сетевого управления и может рассматриваться как основной инструмент системного администратора. Его применение для управления домашними компьютерами нецелесообразно, хотя и возможно, поскольку большая часть функциональности этого пакета останется невостребованной.

Демонстрационная версия программы является полнофункциональной, но с ограниченным 30 днями сроком действия. Цена одной лицензии — 289 долл. Кроме того, можно отдельно приобрести пакет DameWare Mini Remote Control для удаленного управления компьютерами через рабочий стол — в этом случае одна лицензия будет стоить 89,95 долл.

Omniquad Instant Remote Control 2.2.9

www.omniquad.com

Текущая версия утилиты Omniquad Instant Remote Control — 2.2.9 — уже далеко не нова, но до сих пор остается одной из лучших в своем классе, правда не без недостатков.

Утилита Omniquad Instant Remote Control 2.2.9 позволяет получить доступ к рабочему столу удаленного ПК в режиме полного контроля или мониторинга. Данная утилита дает возможность управлять компьютерами только в пределах локальной сети или рабочей группы.

Отличительной особенностью программы является то, что она не требует установки клиентской части на управляемом ПК. При получении доступа к удаленному ПК на нем в скрытом режиме первоначально запускается соответствующая служба, причем пользователь управляемого с помощью данной программы ПК не получает никакого уведомления и не имеет возможности узнать, что управление его компьютером перехвачено. Это позволяет использовать данную утилиту для скрытого наблюдения за действиями пользователей. Отметим, что возможностью контроля над ПК без предварительного уведомления пользователя обладают далеко не все утилиты удаленного управления.

Утилита поражает своей простотой, что, однако, никак не уменьшает ее достоинств.

При запуске программы автоматически сканируется сеть, а в ее главном окне отображаются компьютеры сетевого окружения (рис. 16). После выделения любого компьютера нажатием кнопки Remote Control производится подключение к нему либо в режиме мониторинга, либо в режиме полного контроля (в зависимости от выбранной опции). Подключаться можно или с текущей учетной записью (при этом она должна существовать на удаленном компьютере с правами администратора), или использовать другую учетную запись. При подключении в режиме полного контроля работа локального пользователя удаленного ПК не блокируется. Кроме того, данная утилита позволяет передавать файлы между компьютерами и настраивать режим отображения рабочего стола (16- или 256-цветный).

Рис. 16. Главное окно утилиты Omniquad Instant Remote Control 2.2.9

Для удаленного управления необходимо иметь соответствующие права на доступ к ПК. Отметим, что в случае использования брандмауэра (Firewall) на удаленном ПК для подключения к нему необходимо открыть порт 6003, используемый данной утилитой по умолчанию. Кроме того, можно назначить программе Omniquad Instant Remote Control любой другой порт (при этом открытые порты можно просканировать).

Недостатком программы является то, что она не поддерживает одновременное соединение с несколькими удаленными компьютерами. Кроме того, данная утилита лишь частично совместима с операционной системой Windows Vista. То есть на компьютере с операционной системой Windows Vista установить данную утилиту можно, но с ее помощью нельзя реализовать удаленное подключение к компьютерам, на которых используется ОС Windows Vista.

Демо-версия утилиты имеет ограниченный срок действия — 30 дней, а цена лицензии составляет 39 долл.

EMCO Remote Desktop Professional 4.0

www.emco.is

Пакет Remote Desktop Professional 4.0 от компании EMCO предназначен для скрытого администрирования локальной сети. По функциональным возможностям его можно сравнить разве что с пакетом DameWare NT Utilities, но последний нужно предварительно настраивать для реализации скрытого подключения к удаленным компьютерам, а пакет Remote Desktop Professional 4.0 изначально предполагает именно скрытое подключение к компьютерам.

При запуске программы можно активировать сетевой сканер, который позволяет собрать подробную информацию обо всех компьютерах локальной сети, об установленных на них приложениях, о запущенных процессах, о версиях имеющейся операционной системы, об установленном оборудовании и т.д. Помимо автоматического сбора информации о компьютерах сети (этот процесс длится достаточно долго) ПК в список можно добавлять и вручную.

Пакет позволяет удаленно запускать и останавливать службы, перезапускать и выключать компьютеры. Самой интересной особенностью данной программы является возможность получения полного контроля над удаленным компьютером — для этого достаточно выделить нужный компьютер в списке и перейти к вкладке Viewer. Если управление компьютером производится впервые, то необходимо установить службу NetServer на удаленном ПК. Естественно, установка этой сетевой службы на компьютеры локальной сети возможна только в случае применения учетной записи с правами администратора. Если же речь идет о рабочей группе, то используемая для удаленной установки службы учетная запись должна существовать на удаленном ПК и иметь права администратора. Процедура удаленной установки службы NetServer производится совершенно незаметно для пользователя удаленного ПК.

Эта процедура осуществляется удаленно и является абсолютно незаметной для локального пользователя. Правда, есть одна оговорка. Если происходит удаленная установка службы NetServer на компьютер с операционной системой Windows Vista и при этом на компьютере активирован штатный Firewall, то в процессе установки поступает запрос на разрешение или блокирование службы NetServer брандмауэром. Но если на удаленном ПК не применяется брандмауэр, то все проходит гладко. После того как на удаленном ПК запущена служба NetServer, к нему можно подсоединиться и затем работать с удаленным ПК точно так же, как и с локальным (рис. 17). При удаленном управлении компьютером работа локального пользователя не блокируется.

Рис. 17. Отображение удаленного рабочего стола в программе
Remote Desktop Professional 4.0

Поскольку никаких уведомлений о том, что компьютер управляется извне, локальный пользователь не получает, программный пакет EMCO Remote Desktop Professional можно эффективно использовать для тайного наблюдения за действиями пользователей — более того, он ориентирован именно на скрытое наблюдение за пользователями. К примеру, подключившись к удаленному рабочему столу, можно нажатием одной кнопки на панели инструментов записать AVI-ролик о действиях удаленного пользователя. То есть в программе присутствует функция, которую можно назвать камерой скрытого наблюдения. Записанный видеоролик системный администратор может использовать либо для шантажа, либо представить руководству в качестве доказательства неблагонадежности сотрудника.

Еще одно важное преимущество программы заключается в том, что она позволяет одновременно удаленно управлять несколькими ПК. При этом для каждой сессии соединения с удаленным ПК отводится особое окно.

Демонстрационная версия программы рассчитана на 30 дней и поддерживает только 25 компьютеров локальной сети. Цена пакета зависит от количества компьютеров в сети: 50 компьютеров (минимальное количество) — 135 долл.; 1000 компьютеров — 1295 долл.

Radmin 3.2 Remote Control

www.radmin.com

Из всех рассмотренных нами продуктов только утилита Radmin 3.0 Remote Control (рис. 18) полностью русифицирована. Данная утилита предназначена для наблюдения и получения полного контроля за удаленным ПК в составе локальной сети или рабочей группы.

Рис. 18. Главное окно утилиты Radmin 3.2
Remote Control

Radmin 3.2 Remote Control оснащена только самыми необходимыми средствами для управления удаленным ПК и очень проста в настройке, а значит, освоить ее несложно. Утилита работает по принципу клиент-серверного приложения и включает две части: первая (серверная) устанавливается на управляемом ПК, а вторая — на ПК, с которого производится управление.

К недостаткам программы стоит отнести отсутствие встроенных средств для удаленной установки серверной части (Radmin Server) на управляемом ПК, поэтому при необходимости получения контроля над каким-либо ПК в сети прежде придется локально установить на нем соответствующий модуль.

Серьезным, на наш взгляд, недостатком данной утилиты является отсутствие встроенного сетевого сканера, что не позволяет получать список ПК, к которым возможно подключение.

Утилита работает в следующих режимах: передача файлов, полное управление, только просмотр, Telnet, выключение и режим командной строки. Предусмотрен встроенный файловый менеджер, при помощи которого файлы передаются с одного ПК на другой. Программа ведет статистику используемого трафика и способна шифровать данные.

При помощи Radmin 3.2 Remote Control можно управлять как одним удаленным компьютером, так и сразу несколькими, при этом для каждого устанавливается свой пароль. Для обеспечения повышенного уровня безопасности можно принять дополнительные меры предосторожности: включить защиту от перебора пароля и составить список запрещенных IP-адресов.

Среди дополнительных возможностей данной утилиты можно отметить наличие текстового и голосового чатов.

В целом нужно отметить, что данная утилита проигрывает по своей функциональности аналогичным утилитам удаленного управления. Отсутствие встроенного сетевого сканера, необходимость локальной установки модуля Radmin Server — все это существенно ограничивает функциональные возможности данной утилиты.

В заключение отметим, что стоимость лицензии Radmin 3.0 Remote Control составляет 1250 руб. на один ПК, а демонстрационная версия программы рассчитана на 30 дней.

Atelier Web Remote Commander 6.2

www.atelierweb.com

Atelier Web Remote Commander 6.2 (рис. 19) — это небольшая утилита, которая предназначена для удаленного управления компьютерами в пределах локальной сети или рабочей группы. Первые ее версии отличались неработоспособностью, однако версия 6.2 была доведена до ума и работает просто отлично.

Рис. 19. Отображение удаленного рабочего стола в утилите
Atelier Web Remote Commander 6.2

Итак, утилита Atelier Web Remote Commander 6.2 предоставляет полный контроль удаленного ПК и имеет крайне простой интерфейс. В главном окне программы нужно указать IP-адрес или имя удаленного ПК, а также имя и пароль пользователя, для которого санкционировано удаленное подключение. В случае локальной сети это может быть сетевой администратор (если, конечно, пользователям из группы администраторов не запрещен сетевой вход в компьютер), а в случае рабочей группы для удаленного подключения необходимо использовать локальную учетную запись пользователя на удаленном ПК с правами администратора (либо пользователя, которому разрешен сетевой вход).

Существенным преимуществом данной утилиты является то обстоятельство, что процесс удаленного подключения остается абсолютно прозрачным для пользователя удаленного ПК. Никаких уведомлений он не получает; нет и иконок в системном трее. При подключении на удаленный ПК в директорию C:WINDOWS копируется файл awrexec.exe и запускается служба Atelier Web Remote Agent. Единственный способ для пользователя удаленного ПК прервать сеанс подключения к нему — это остановить службу, для чего нужно, как минимум, знать, что она запущена. Кроме того, даже если статус службы изменить на Disable, это не поможет. При очередном подключении служба будет запущена, а ее статус опять изменится.

Кроме возможности получения полного контроля над удаленным ПК, можно перевести программу в режим мониторинга, изменить масштаб отображения удаленного рабочего стола, сделать мгновенные снимки удаленного рабочего стола, блокировать/разблокировать мышь и клавиатуру удаленного ПК, а также обмениваться информацией через буфер обмена с удаленным ПК

Кроме возможности получать полный контроль над удаленным ПК, утилита Atelier Web Remote Commander 6.2 позволяет собирать разнообразную информацию об удаленном ПК. Так, предусмотрен просмотр систематизированной аппаратной конфигурации компьютера, списка запущенных процессов и служб и т.д.

Из явных недостатков данной программы можно выделить отсутствие встроенного сканера сети. То есть приходится явным образом вводить имя или IP-адрес компьютера, к которому необходимо подключиться, что крайне неудобно.

Данную утилиту можно рекомендовать как эффективное средство для скрытого наблюдения за компьютерами локальной сети или рабочей группы.

В заключение отметим, что демонстрационная версия программы является 30-дневной, а стоимость полнофункциональной версии зависит и от набора функций программы, и от количества лицензий.

Remote Desktop Control 1.9

www.remote-desktop-control.com

Программа Remote Desktop Control 1.9 относится к разряду клиент-серверных приложений, то есть на управляемом ПК устанавливается Host-модуль программы, а на ПК, с которого производится управление, — Admin-модуль. Основным недостатком программы является необходимость ручной установки Host-модуля программы. Возможность удаленной установки в программе не предусмотрена.

По своему интерфейсу (рис. 20) и функциональным возможностям программа Remote Desktop Control 1.9 очень напоминает Anyplace Control 4.5.0.0, но имеет и некоторые важные отличия, например, как уже отмечалось, в программе отсутствует возможность реализовать удаленную установку Host-модуля.

Рис. 20. Главное окно программы Remote Desktop Control 1.9
с отображаемым списком компьютеров, к которым можно удаленно
подключиться

При установке Host-модуля на компьютер можно задать пароль на подключение.

Программа Remote Desktop Control 1.0 позволяет подключаться к удаленному ПК в двух режимах: просмотра и управления. В режиме просмотра можно отображать на экране рабочий стол удаленного ПК и наблюдать за действиями пользователя, а в режиме управления — полностью перехватывать управление удаленным ПК. В режиме полного управления можно обмениваться текстовыми сообщениями с удаленным ПК через буфер обмена.

В программе также предусмотрен сетевой сканер, а при добавлении нового компьютера в список управляемых (если на нем установлен Host-модуль) предоставляется возможность выбрать его из списка компьютеров.

К достоинству данной программы можно также отнести поддержку русскоязычного интерфейса.

В заключение отметим, что демо-версия Remote Desktop Control 1.9 действует в течение 30 дней после установки. Цена полной версии программы зависит от количества ПК, на которых она устанавливается, — 15 долл. за один ПК.

Hidden Administrator 2.1

www.hiddenadm.nm.ru

Когда-то программа Hidden Administrator относилась к разряду бесплатных, однако вместе с увеличением ее функциональных возможностей изменился и ее статус — она стала платной.

Программа Hidden Administrator 2.1 предназначена для удаленного скрытого наблюдения или управления компьютерами локальной сети или рабочей группы. Программа работает по принципу «клиент-сервер»: серверная часть устанавливается на управляемом компьютере, а клиентская — на компьютере, с которого производится управление. Установка серверной части программы возможна как локальная, так и удаленная. Правда, удаленную установку серверной части программы простой не назовешь — придется изрядно повозиться. Первоначально нужно добавить удаленный компьютер в список соединений. При этом нужно знать либо IP-адрес, либо доменное имя удаленного ПК. При создании нового соединения необходимо указать также имя пользователя и пароль на доступ к удаленному ПК. При этом имя пользователя должно быть полным, то есть с указанием домена. Например, если в локальном домене DURDOM зарегистрирован пользователь glavvrach c правами администратора, то при указании имени пользователя необходимо использовать запись DURDOM glavvrach (рис. 21).

Рис. 21. Указание имени пользователя при регистрации нового
соединения в программе Hidden Administrator 2.1

После того как создано новое соединение, на компьютер можно удаленно установить серверную часть программы. При этом процесс инсталляции будет абсолютно прозрачным для пользователя удаленного ПК.

После установки серверной части программы на удаленный компьютер к нему можно подключиться либо в режиме мониторинга, либо в режиме полного контроля рабочего стола (рис. 22).

Рис. 22. Рабочий стол удаленного ПК в программе Hidden Administrator 2.1.

При подключении к удаленному ПК можно настраивать глубину цвета при отображении рабочего стола удаленного ПК, просматривать информацию об аппаратной конфигурации компьютера, редактировать реестр удаленного компьютера, просматривать запущенные приложения и процессы, а также управлять этими приложениями и процессами. Кроме того, встроенный файл-менеджер позволяет легко обмениваться файлами между компьютерами.

Среди дополнительных возможностей программы можно отметить выполнение предопределенного набора команд на удаленном ПК (рис. 23), как то: выключить, перегрузиться, войти в спящий режим, поменять местами кнопки мыши, открыть/закрыть оптический привод и т.д. Трудно сказать, зачем нужно удаленно менять местами кнопки мыши или открывать оптический привод, если, конечно, речь не идет о безобидной шутке, — тем не менее программа Remote Desktop Connection оснащена разносторонними средствами удаленного управления. Кроме того, программа Hidden Administrator 2.1 позволяет транслировать звук, воспроизводимый на удаленном ПК. Добавим также, что программа Hidden Administrator 2.1 поддерживает русскоязычный интерфейс.

Рис. 23. Список команд, выполнение которых возможно
на удаленном ПК с помощью программы Remote Desktop Connection

Вообще следует признать, что данная утилита является одной из лучших в своем классе и ее можно рекомендовать домашним пользователям. Остается лишь добавить, что с сайта производителя можно скачать 30-дневную демонстрационную версию программы, а полная версия программы Hidden Administrator 2.1 зависит от количества лицензий. С лицензией на два-десять компьютеров стоимость составляет 750 руб. за один ПК.

Activity Monitor 4.3

www.softactivity.com

В отличие от большинства других рассмотренных программ, программа Activity Monitor 4.3 более узкоспециализированная. Она предназначена не столько для удаленного управления компьютерами пользователей, сколько для контроля пользователей, а проще говоря — для банальной скрытой слежки.

Программа предусматривает возможность скрытой установки серверной части (установки агента) на компьютеры локальной сети или рабочей группы. Для того чтобы успешно установить агента, необходимо иметь права администратора домена или же, если речь идет о рабочей группе, для установки агента на удаленный ПК нужно применять локальную для удаленного ПК учетную запись пользователя с правами администратора. При установке агента можно задать пароль доступа к удаленному компьютеру, что не позволит удаленно подключиться к компьютеру с помощью данной программы никому, кроме вас.

После удаленной и абсолютно скрытой установки агента к компьютеру можно подключиться. Отметим, что встроенный в ОС Windows Vista брандмауэр никак не влияет на работоспособность программы.

При подключении к удаленному компьютеру (которое, еще раз напомним, происходит незаметно для пользователя удаленного ПК) можно просмотреть рабочий стол (рис. 24). Нужно отметить, что обновление «картинки» рабочего стола удаленного компьютера происходит нечасто: примерно раз в пять секунд.

Рис. 24. Отображение рабочего стола удаленного ПК
в программе Activity Monitor 4.3

Программа позволяет делать мгновенные снимки рабочего стола удаленного компьютера, посылать сообщения удаленному ПК, скрытно копировать файлы с удаленного компьютера. Имеется возможность просматривать список запущенных приложений. Кроме того, программа Activity Monitor 4.3 позволяет отслеживать нажатие на клавиши удаленного пользователя. Так, можно вести лог набранного удаленным пользователем текста. Отдельно можно просматривать, кому и какие письма пишет пользователь.

Еще одной особенностью программы Activity Monitor 4.3 является возможность одновременно запускать на всех удаленных компьютерах, к которым реализовано подключение, исполняемые EXE-файлы или команды.

В целом можно констатировать, что программа Activity Monitor 4.3 узкоспециализированная. Домашних пользователей этот продукт вряд ли заинтересует, ну а если говорить о системных администраторах, то, вообще-то, за те деньги, которые просят за данную программу, можно найти куда более функциональное решение. Ведь программа с лицензией на три компьютера стоит 180 долл., а с лицензией на 1000 компьютеров — уже 5000 долл. С сайта производителя можно скачать 15-дневную демонстрационную версию программы.

Ideal Administrator 2008

www.pointdev.com

Программный пакет Ideal Administrator 2008 — это мощная система удаленного администрирования локальной сети. Получение доступа к рабочему столу удаленного компьютера в режиме мониторинга или полного контроля (причем речь идет о скрытом доступе) — это лишь одна из возможностей данного программного пакета. Кроме того, на удаленном компьютере можно редактировать реестр, управлять службами (запускать, устанавливать), получать доступ к командной строке, редактировать список локальных пользователей (в том числе добавлять новых пользователей, изменять пароли и т.д.), редактировать политики безопасности, управлять разделяемыми ресурсами (в том числе имеется возможность создавать и скрытые административные разделяемые ресурсы), просматривать аппаратную конфигурацию ПК, список установленных программ и многое другое. Фактически нет такой операции, которую нельзя было бы реализовать с помощью пакета Ideal Administrator 2008. При этом стоит особенно подчеркнуть, что все действия над удаленным компьютером производятся без уведомления и какой-либо санкции со стороны пользователя этого удаленного ПК.

При запуске пакета Ideal Administrator 2008 автоматически сканируется вся сеть и в главном окне программы отображаются все доступные домены и рабочие группы, а также компьютеры в выбранном домене/рабочей группе (рис. 25). При этом отображаются не только активные в данный момент компьютеры, но и все ПК, зарегистрированные в домене. Щелкнув на любом компьютере в главном окне программы, можно удаленно реализовать на нем любое действие.

Рис. 25. Главное окно программы Ideal Administrator 2008
со списком компьютеров в локальной сети

Если говорить о режиме удаленного доступа к рабочему столу, то он реализуется посредством модуля VNC Server, который устанавливается на удаленном ПК. Естественно, для этого необходимо иметь права администратора. Сам процесс установки происходит абсолютно незаметно для локального пользователя, при этом следует указать пароль на доступ.

Вообще, стоит отметить, что по функциональным возможностям программный пакет Ideal Administrator 2008 превосходит аналогичные продукты. Но, увы, счастье полным не бывает. При тестировании программы Ideal Administrator 2008 мы обнаружили ряд проблем, которые сводят на нет все ее преимущества. Во-первых, программа лишь частично совместима с операционной системой Windows Vista. То есть на компьютер под управлением Windows Vista ее установить можно, но вот получить удаленный доступ с ее помощью на компьютер с установленной ОС Windows Vista невозможно. Правда, в этом случае можно перехватить управление удаленным ПК посредством удаленного подключения по протоколу RDP, но уж если речь идет о протоколе RDP, то для этого вовсе необязательно применять пакет Ideal Administrator 2008. Те же возможности предоставляет и встроенная в операционную систему Windows Vista утилита Remote Desktop Connection.

Кроме того, если на удаленном компьютере активирован брандмауэр, то получить доступ к этому компьютеру без предварительной настройки брандмауэра тоже не удастся.

В заключение отметим, что с сайта производителя можно загрузить демонстрационную 3-дневную версию программы. Стоимость одной лицензии составляет 399 долл.

Бесплатные программы удаленного управления ПК

TightVNC for Windows 1.3.9

www.tightvnc.com

TightVNC for Windows 1.3.9 — это абсолютно бесплатная утилита для удаленного управления компьютером, которая работает по принципу «клиент-сервер» и имеет два модуля: TightVNC Server и TightVNC Viewer. Первый из них устанавливается на управляемом ПК, а второй — на ПК, с которого производится управление. Средств для удаленной установки модуля TightVNC Server нет, и реализовать скрытое подключение в данном случае невозможно.

При установке серверной части программы необходимо произвести настройку модуля TightVNC Server, указав пароль на подключение. Кроме того, можно указать отдельные пароли на подключение в режиме полного доступа и на подключение в режиме просмотра.

Для подключения к удаленному ПК достаточно указать его DNS-имя или IP-адрес и выбрать тип соединения (рис. 26).

Рис. 26. Подключение к удаленному ПК с помощью
утилиты TightVNC for Windows 1.3.9

Подключение к удаленному ПК происходит полностью под контролем пользователя удаленного ПК. Прежде необходимо на удаленном ПК запустить сервер TightVNC Server либо как приложение (вручную), либо как сервис. В последнем случае сервис можно настроить на автоматический старт вместе с операционной системой. Посредством интерфейса сервера TightVNC Server (для его вызова достаточно кликнуть по иконке в системном трее) всегда можно разъединить подключение, сменить пароль и реализовать другие настройки. Кроме того, нужно иметь в виду, что программы TightVNC Server и TightVNC Viewer требуют соответствующей настройки встроенного в операционную систему брандмауэра (при появлении сообщения брандмауэра необходимо запретить блокирование соответствующих программ).

Программа TightVNC for Windows 1.3.9 позволяет получить полный доступ к рабочему столу удаленного компьютера и управлять им при помощи мыши и клавиатуры (рис. 27). Кроме того, возможно обмениваться файлами между компьютерами. Единовременно поддерживается удаленное подключение только к одному компьютеру.

Рис. 27. Изображение рабочего стола
удаленного ПК посредством утилиты
TightVNC for Windows 1.3.9

Для корпоративного использования данная программа вряд ли представляет серьезный интерес в силу своей ограниченной функциональности, но поскольку утилита абсолютно бесплатная, то ее можно рекомендовать домашним пользователям.

UltraVNC 1.0.4

www.uvnc.com

Утилита UltraVNC 1.0.4 — еще одна абсолютно бесплатная утилита для удаленного управления ПК, работающая по схеме «клиент-сервер». На управляемом компьютере инсталлируется модуль UltraVNC Server, а на компьютере, с которого осуществляется управление, — модуль UltraVNC Viewer. Средств для удаленной инсталляции модуля UltraVNC Server в программе не предусмотрено, поэтому устанавливать модули необходимо локально. Модуль UltraVNC Server имеет массу настроек (рис. 28) и позволяет устанавливать пароль на подключение, выбирать используемые порты и т.д.

Рис. 28. Настройка модуля UltraVNC Server

Модуль UltraVNC Server может устанавливаться как приложение (в этом случае для реализации удаленного доступа его нужно прежде запустить на удаленном ПК) либо как системный сервис. При установке UltraVNC Server в качестве сервиса удаленный компьютер может быть доступен для управления сразу после его включения.

Функциональные возможности утилиты UltraVNC 1.0.4 практически повторяют возможности утилиты TightVNC for Windows 1.3.9 и выбор в пользу той или иной из них — это дело вкуса. Хотя незначительные отличия все-таки имеются. Так, помимо возможности полного контроля над удаленным ПК и передачи файлов между компьютерами, утилита UltraVNC 1.0.4 имеет встроенный чат, с помощью которого можно обмениваться сообщениями с удаленным ПК.

Как и TightVNC for Windows 1.3.9, утилита UltraVNC 1.0.4 вряд ли представляет серьезный интерес для корпоративного применения. Однако, поскольку она бесплатная, а ее возможности превосходят функциональность встроенного в операционную систему Windows Vista средства Remote Desktop Connection, ее можно рекомендовать для домашнего использования.

RealVNC Free Edition 4.1.2

www.realvnc.com

Существует три варианта программы RealVNC: Free Edition, Personal Edition и Enterprise Edition, которые отличаются друг от друга функциональными возможностями и стоимостью.

Программа RealVNC Free Edition обладает минимальной функциональностью и абсолютно бесплатна.

Утилита RealVNC Free Edition работает по схеме «клиент-сервер». На управляемом компьютере инсталлируется модуль VNC Server, а на компьютере, с которого осуществляется управление, — модуль VNC Viewer. Средств для удаленной инсталляции модуля VNC Server в программе не предусмотрено. Модуль VNC Server может инсталлироваться либо как приложение, либо как системный сервис. При установке VNC Server в качестве сервиса удаленный компьютер может быть доступен для управления сразу после его включения. Модуль VNC Server имеет множество настроек, в частности можно задать пароль на подключение (рис. 29), выбрать используемые порты, настроить отображение рабочего стола удаленного компьютера и т.д. Естественно, что пользователь удаленного ПК, используя интерфейс модуля VNC Server, всегда может разорвать удаленное подключение к своему компьютеру.

Рис. 29. Настройка модуля VNC Server

Функциональные возможности утилиты RealVNC Free Edition 4.1.2 несколько уступают возможностям утилит UltraVNC 1.0.4 и TightVNC for Windows 1.3.9. Единственное, что позволяет делать эта утилита, — получать доступ к рабочему столу удаленного ПК в режиме полного контроля, но зато с этой задачей утилита справляется отлично. Отображение рабочего стола происходит безо всяких задержек. Кроме того, как уже отмечалось, предусмотрена возможность настраивать отображение рабочего стола: выбирать глубину цвета и удалять обои.

КомпьютерПресс 6’2008

Система удаленного управления компьютером — это удобная и мощная функция, которую могут использовать как частные, так и корпоративные пользователи. Dameware — это один из наиболее популярных инструментов, который может использоваться для управления и настройки удаленного доступа к компьютеру.

Однако многие пользователи не знают, как настроить и использовать этот инструмент, поэтому в этой статье мы предоставим полное руководство по установке и настройке службы Dameware.

Мы покажем вам, как скачать и установить Dameware, настроить пользователей и разрешения, установить SSL-сертификаты и использовать основные функции инструмента для управления удаленным доступом к компьютеру.

Скачивание и установка Dameware

Скачивание Dameware

Для начала работы с программой Dameware необходимо скачать установочный файл с официального сайта. Для этого:

1. Откройте браузер и перейдите на сайт https://www.dameware.com/
2. На главной странице находите кнопку «Free Trial»
3. Выберите нужный тип лицензии (trial или платную версию) и нажмите «Download Now»
4. Подождите, пока файл скачается на Ваш компьютер

Установка Dameware

После того, как Вы скачали файл, необходимо запустить установку и следовать инструкциям на экране. Как правило, процесс установки простой и занимает не больше нескольких минут. Вот шаги установки:

1. Найдите установочный файл на Вашем компьютере и запустите его двойным кликом мышки
2. Принимайте условия лицензионного соглашения, нажимая «Agree»
3. Выберите место установки программы на Вашем компьютере (если это необходимо)
4. Нажмите «Install», чтобы начать процесс установки
5. После того, как процесс установки завершился, нажмите «Finish»

Настройка фаервола для Dameware

Шаг 1. Разрешение портов в Windows Firewall

Первый шаг в настройке фаервола для Dameware — открыть необходимые порты в Windows Firewall. Для Dameware необходимо разрешить порты TCP 6129 и 6130 для входящих и исходящих соединений.

Шаг 2. Настройка других фаерволов

Если вы используете другие фаерволы, такие как брандмауэр фирмы McAfee или Symantec Endpoint Protection, необходимо настроить их в соответствии с требованиями Dameware. Проверьте документацию по соответствующему фаерволу или свяжитесь с его технической поддержкой.

Шаг 3. Открытие портов на маршрутизаторе

Если вы используете маршрутизатор, необходимо открыть порты TCP 6129 и 6130 для входящих и исходящих соединений. Для этого необходимо зайти в настройки маршрутизатора и создать правила для этих портов.

Шаг 4. Проверка подключения

После настройки фаервола и открытия портов на маршрутизаторе, необходимо проверить, правильно ли настроены настройки Dameware. Для этого запустите Dameware и попробуйте подключиться к удаленному компьютеру. Если соединение установлено успешно, вы можете начать работу с удаленным компьютером.

Подключение к удаленному компьютеру через Dameware

Шаг 1: Запуск программы

Перед тем, как подключаться к удаленному компьютеру, запустите программу Dameware Mini Remote Control. Для этого найдите программу на вашем компьютере и откройте ее.

Шаг 2: Ввод данных удаленного компьютера

После запуска программы Dameware Mini Remote Control введите данные удаленного компьютера: IP-адрес или DNS-имя, имя пользователя и пароль. Эти данные должен предоставить вам администратор удаленного компьютера. После этого нажмите кнопку «Подключиться».

Шаг 3: Управление удаленным компьютером

После успешного подключения, вы получите доступ к удаленному компьютеру. Вы сможете управлять им, используя Dameware Mini Remote Control.

• Вы можете управлять мышью и клавиатурой удаленного компьютера;
• Вы можете копировать и вставлять данные между локальным и удаленным компьютерами;
• Вы можете открывать и управлять файлами и программами на удаленном компьютере.

Шаг 4: Отключение от удаленного компьютера

Когда вы закончите работу с удаленным компьютером, нажмите кнопку «Отключиться». Дамевар Mini Remote Control закроет соединение с удаленным компьютером.

Настройка безопасности в Dameware

Пароли и авторизация

Основным способом обеспечения безопасности при работе в Dameware является использование паролей и настройка авторизации. Можно установить различные уровни доступа для пользователей и создать пароли на каждый уровень.

Например, можно создать главного администратора, пользователей и ограниченных пользователей, каждый из которых будет иметь свой пароль и ограниченный доступ.

Защита от несанкционированного доступа

Еще одним важным аспектом безопасности в Dameware является защита от несанкционированного доступа. Для этого можно использовать ряд мер:

• Настроить Firewall для защиты сетевых соединений
• Использовать протоколы шифрования для защиты передаваемых данных
• Ограничить доступ к консоли иной административной информации

Аудит и регистрация событий

Для обеспечения безопасности и управления инфраструктурой необходимо вести журнал аудита и регистрации событий.

В Dameware можно настроить регистрацию событий для отслеживания действий пользователей, мониторинга сетевых соединений и общего состояния системы. Это позволит быстро выявлять и устранять проблемы в работе системы.

Решение проблем с установкой и настройкой Dameware

Необходимые права

Возможно, у вас нет достаточных прав для установки Dameware. Убедитесь, что вы входите в систему в качестве администратора и имеете права на установку программного обеспечения.

Отключение брандмауэра и антивирусного ПО

Встроенный брандмауэр и антивирусное ПО могут блокировать установку и настройку Dameware. Отключите их перед установкой и настройкой.

Проверка сетевых настроек

Убедитесь, что сетевые настройки правильно настроены на машине, на которую вы хотите установить Dameware. Проверьте IP-адрес, маску подсети, шлюз и DNS-сервер.

Дополнительные настройки внутри Dameware

Если настройки внесятся неправильно, может возникнуть проблема при подключении к удаленному компьютеру. Убедитесь, что внутренние настройки Dameware правильно настроены, а также что ваш антивирусный и брандмауэр разрешают Dameware.

Вопрос-ответ

Какую операционную систему поддерживает Dameware?

Служба Dameware поддерживает операционные системы Windows, включая Windows Server 2008, 2012, 2016 и 2019, а также клиентские операционные системы Windows XP, Vista, 7, 8 и 10.

Зачем нужна служба Dameware?

Dameware — это мощный инструмент для удаленного управления и поддержки компьютеров. Благодаря этому устройству можно получить доступ к компьютеру, находящемуся даже на другом конце мира, и провести настройку, установку приложений, ремонт и т.д. Эта программа обладает множеством инструментов для работы с удаленными компьютерами и значительно упрощает жизнь администраторам.

Работа системного администратора или ИТ-специалиста в любом бизнесе обычно связана с установкой, мониторингом, обслуживанием, а также предоставлением поддержки для различных компьютерных систем. Это не самая простая задача, но разработка различного специализированного программного обеспечения позволила значительно снизить рабочую нагрузку за счет автоматизации. Dameware Remote Support от SolarWinds — один из таких инструментов, который будет действительно удобен для системного администратора. Это программное обеспечение, которое позволит вам получить удаленный доступ ко всем серверам и ПК как внутри, так и за пределами вашей сети.

Если вы пытались направить человека, не имеющего технических знаний, в процессе решения проблемы на его компьютере по телефону, то вы оцените необходимость этого инструмента. Или если вам пришлось вернуться в офис, потому что сервер вышел из строя после того, как вы отключились. Кроме того, сегодня во многих конфигурациях часто используются различные ИТ-компоненты, распределенные в разных местах. Таким образом, наличие удаленного рабочего стола избавит вас от необходимости совершать многочисленные поездки, что приведет к сокращению времени, необходимого для решения различных проблем.

Что делает программное обеспечение удаленной поддержки Dameware таким замечательным, так это то, что помимо возможностей удаленного доступа, оно интегрировано с рядом инструментов управления системой, которые упрощают быстрое определение основной причины проблемы. Мне также нравится, что SolarWinds основывает свой пользовательский интерфейс на консоли управления Microsoft, с которой многие люди уже знакомы по их взаимодействию с операционной системой Windows.

Удаленная поддержка Dameware полностью реализована внутри вашей организации, что дает вам возможность контролировать каждый аспект ее управления.

Далее мы разберем каждый аспект этого программного обеспечения для удаленного рабочего стола, начиная с его развертывания и заканчивая его возможностями, ценами и недостатками его использования. И в конце мы расскажем, почему он идеально подходит для вас. Это при условии, что к тому времени вам это еще не ясно.

Удаленная поддержка Dameware

Попробуй сейчас

Установка удаленной поддержки Dameware

Процесс установки этого программного обеспечения будет зависеть от выбранной вами модели развертывания. Это может быть автономный режим или режим централизованного сервера. Какая разница?

Автономный режим

Это метод развертывания, при котором вы устанавливаете программное обеспечение на каждую машину, на которой вы будете его использовать.У вас по-прежнему будет доступ ко всем функциям Dameware Remote Support, но лицензии управляются индивидуально на каждом компьютере. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно беспокоиться об установке агента клиента Dameware, который установлен на удаленном компьютере для обеспечения удаленного подключения. Dameware предоставляет вам многочисленные способы вы можете развернуть агент непосредственно с административного компьютера, например, при установке по запросу, с использованием установщиков EXE или установки с помощью установщиков MSI и MST.

Когда я могу порекомендовать использовать автономный режим

• Когда у вас нет значительного количества удаленных компьютеров для управления.
• Если все конечные пользователи находятся внутри вашей сети. Автономный режим не может взаимодействовать за пределами вашего брандмауэра.
• Когда у вас небольшой децентрализованный ИТ-отдел.

Чтобы установить автономный режим, просто запустите установочный файл и следуйте указаниям мастера установки. Затем при появлении запроса выберите автономную установку.

Централизованный режим

Это более сложная форма развертывания, имеющая свои преимущества по сравнению с автономной установкой. Во-первых, центральный сервер включает в себя консоль администрирования, которая позволяет вам управлять всеми лицензиями и пользователями программного обеспечения из единого интерфейса. Это включает в себя назначение прав доступа пользователям, что упрощается благодаря возможности интеграции Dameware с Active Directory. Из административной консоли вы также можете создать глобальный список хостов, который будет доступен всем пользователям Dameware, а также отслеживать список всех открытых интернет-сессий.

Дополнительные преимущества централизованного сервера по сравнению с автономным режимом

Самым большим преимуществом централизованного режима Dameware по сравнению с автономным режимом являются два дополнительных серверных компонента, которые поставляются вместе с ним. Это Интернет-прокси Dameware, который упрощает удаленное соединение с пользователями, находящимися за пределами вашей внутренней сети. И Dameware Mobile Gateway, который позволяет техническим специалистам использовать свои устройства Android и iOS для удаленного управления хост-компьютерами.

Как внедрить централизованный сервер в вашей организации

Если вы представляете малый бизнес и не беспокоитесь о том, что ваша внутренняя сеть подключена к Интернету, вы можете установить все три компонента на одном сервере или то, что мы называем экспресс-установкой. После того, как вы запустите установочный файл сервера Dameware, следуйте указаниям мастера установки, и вы увидите опцию установки центрального сервера Express Dameware.

В противном случае мы рекомендуем использовать как минимум два сервера. Таким образом вы устанавливаете сервер Dameware и мобильный шлюз на одном компьютере, а затем настраиваете второй сервер как DMZ, где вы можете установить компонент Интернет-прокси. Хотя для максимальной безопасности, как того требуют крупные предприятия и государственные учреждения, вам придется установить каждый из компонентов на отдельном сервере.

Итак, теперь при установке Dameware на разные серверы вы выбираете Advanced Dameware Central Server Install вместо опции Express. Затем выберите компонент, который вы хотите установить на этом конкретном сервере, и затем вы можете продолжить процесс установки.

О, и обязательно проверьте, не заблокирован ли исполняемый файл, прежде чем вы сможете начать установку Dameware. Для этого щелкните файл правой кнопкой мыши и перейдите в свойства. Если он заблокирован, вам будет представлена ​​кнопка разблокировки.

Кроме того, если вы развертываете Dameware в централизованном режиме, у вас должны быть некоторые базовые навыки перенаправления портов, чтобы вы могли открывать необходимые порты на вашем маршрутизаторе и межсетевом экране компьютера. Или вы можете следовать нашему руководству по Как настроить порты Dameware.

Настройка Dameware на клиентском компьютере

После того, как вы настроили все компоненты на определенных серверах, вам все равно придется установить клиент Dameware на свой компьютер, чтобы вы могли отправлять запросы на соединение на удаленные компьютеры. Процесс довольно прост. Просто запустите установочный файл Dameware Remote Support и теперь вместо того, чтобы выбирать Standalone, выберите опцию Centralized Install. Вы можете сослаться на это руководство Чтобы получить больше информации.

Кроме того, как и в случае с автономным режимом, вам также необходимо установить клиентские агенты Dameware на удаленный компьютер, чтобы он мог получать запросы на подключение. Опять же, вы можете выполнить все это прямо с удаленного компьютера, используя любой из выделенных методов. Вот.

Когда я бы порекомендовал централизованный режим Dameware

• Когда вашему бизнесу нужно контролировать значительное количество удаленных компьютеров.
• Существует необходимость в поддержке конечных пользователей, находящихся за пределами вашей внутренней сети.
• Если вы хотите использовать свое мобильное устройство для предоставления удаленной поддержки конечным пользователям.

Обзор возможностей удаленной поддержки Dameware

Итак, теперь, когда мы закончили установку, я думаю, что следующим шагом будет выделение всех возможностей Dameware Remote Support. И для этого мы разделим этот раздел на две части. Сначала мы рассмотрим Dameware Mini Remote Control, который является основным компонентом Dameware Remote Support, а затем мы рассмотрим дополнительные инструменты администрирования, которые предоставляют вам дополнительные возможности, такие как интеграция с Active Directory.

Миниатюрный пульт дистанционного управления Dameware (DMRC)

Это инструмент в SolarWinds Dameware Remote Support, который позволяет вам подключаться к удаленным компьютерам Windows, Linux и Mac. С его помощью можно установить 5 типов соединений.

Подключение MRC Viewer

Это тип соединения, которое устанавливается между Dameware Mini Remote Control и компьютером Windows.

Подключение VNC

Это тип подключения, используемый для подключения DMRC к системам Mac и Linux. Просто выберите устройство, к которому вы хотите получить удаленный доступ через интерфейс DMRC, отметьте опцию VNC viewer и продолжайте подключение. Компьютеры Mac изначально не принимают удаленные подключения от компьютеров Windows, поэтому вам придется настраивать их вручную. Это подробное руководство о том, как удаленно управлять компьютерами Mac с помощью Dameware.

Интернет-соединение

Это тип соединения, установленного между DMRC и удаленными компьютерами, находящимися за пределами вашей внутренней сети. Чтобы инициировать этот тип подключения, найдите значок Интернет-сеанса на панели задач Mini Remote Control.

Когда вы щелкнете по нему, появится мастер настройки, и вам просто нужно будет следовать ему, чтобы создать интернет-сеанс. В конце процесса установки вам будет предоставлена ​​ссылка, которую вы должны отправить на удаленный рабочий стол. Если у вас есть почтовый клиент, DMRC предоставляет вам прямой способ отправить ссылку по электронной почте конечному пользователю. В противном случае вам придется скопировать его в буфер обмена, а затем отправить через другой носитель. Когда конечный пользователь получает ссылку, ему нужно щелкнуть по ней, и как только он принимает соединение, вы можете начать управлять им удаленно.

Подключение Intel vPro KVM

Это тип соединения между DMRC и внешними компьютерами. Он позволяет подключаться к устройствам, которые выключены, находятся в спящем или гибернационном режиме, а также к вышедшим из строя компьютерам. Это будет особенно полезно в тех случаях, когда вы хотите получить доступ к BIOS или загрузочному меню хост-компьютеров.

Стандартное соединение RDP

Это обеспечивает базовые функции удаленного доступа, аналогичные встроенному удаленному рабочему столу Windows. Преимущество запуска этого соединения через централизованный интерфейс DMRC заключается в том, что у вас будет доступ к вашему глобальному списку хостов, что облегчает более быстрое соединение.

После того, как вы установили соединение с удаленным компьютером, вы можете использовать Dameware Mini Remote Control для выполнения задач по устранению неисправностей и решению проблем. Этот инструмент также позволяет вам использовать ряд функций, которые я кратко остановлюсь на них.

Обмен файлами — Вы можете легко отправлять файлы между клиентом и хост-компьютерами с помощью простого перетаскивания. Это будет отлично, когда вам нужно установить определенное программное обеспечение или применить исправления к удаленному компьютеру.

Чат в реальном времени — DMRC позволяет клиентскому компьютеру общаться с конечным пользователем через чат. Это позволит удаленному пользователю предоставить любую полезную информацию, которая может помочь администратору быстрее определить основную причину проблемы, и администратор также может использовать его в качестве канала для обновления удаленного пользователя о состоянии их проблемы.
Несколько сеансов — Dameware Mini Remote Control можно использовать для одновременного открытия нескольких сеансов, когда один технический специалист подключается к нескольким хостам или несколько технических специалистов подключаются к одному удаленному компьютеру.

Совместное использование принтера — DMRC также позволит вам печатать документы, находящиеся на удаленном рабочем столе, напрямую через принтер в вашей локальной сети. Это поможет избавиться от необходимости сначала передавать файлы на клиентский компьютер.

Запись удаленного сеанса — DMRC позволяет записывать удаленный сеанс для использования в будущем или для контроля качества. Вы также можете сделать снимок экрана на любом этапе сеанса, просто нажав кнопку снимка экрана.

Отключение удаленного монитора машины — Dameware Mini Remote Control позволяет вам удаленно управлять главным компьютером, в то время как пользователь на другом конце продолжает свою работу в обычном режиме. Но иногда это может помешать удаленному процессу. Вот почему DMRC позволяет отключать экран хоста и, следовательно, его возможность использовать клавиатуру и мышь. После этого вы сможете восстановить работоспособность.

Чтобы сэкономить вам время, MRC отслеживает ваши наиболее часто используемые сеансы и сохраняет учетные данные для входа, чтобы вы могли легко инициировать соединение.

Dameware Mini Remote Computer можно приобрести как самостоятельный инструмент, но его использование будет ограничено. У вас не будет доступа к интернет-прокси Dameware или мобильному шлюзу Dameware. У вас также не будет доступа к дополнительным инструментам администрирования, которые мы сейчас рассмотрим.

Инструменты управления системой Dameware

Помимо централизованного развертывания, другим важным фактором, который отличает Dameware Remote Support от всего остального программного обеспечения для удаленного рабочего стола, являются дополнительные инструменты управления, которые включены в него.

Во-первых, есть набор инструментов администрирования Microsoft, которые позволят вам выполнять основные навыки устранения неполадок без запуска полного удаленного сеанса. С помощью этих инструментов вы можете запускать / останавливать / перезапускать службы, работающие на удаленных компьютерах, а также просматривать и очищать журналы событий. Кроме того, их можно использовать для мониторинга производительности системы, выполнения задач пробуждения по локальной сети и редактирования реестров — и это лишь некоторые из них.

Эти инструменты также расширяют свою функциональность до AD и позволяют легко управлять локальными пользователями, общими ресурсами и другими периферийными устройствами. Некоторые из задач, которые вы можете выполнять в AD, включают разблокировку учетных записей пользователей, сброс паролей, редактирование групповых политик, а также создание новых / обновление существующих объектов AD.

Здесь вы также найдете инструмент экспорта Dameware Remote Support, который позволяет вам перемещать информацию, такую ​​как файлы конфигурации Windows, с удаленных компьютеров и экспортировать их во внешние файлы CSV или XML. Некоторые из других средств администрирования в DRS включают администратора дисков, системный монитор и диспетчер сервера. Различные инструменты в DRS доступны в виде дерева, и каждый из них будет открываться на отдельной вкладке при выборе, чтобы упростить процесс переключения между ними.

Безопасность удаленной поддержки Dameware

Нет недостатка в способах, которыми хакер может использовать технологию удаленного доступа для получения доступа к вашей сети и кражи важных данных компании. Вот почему SolarWinds применяет ряд мер безопасности не только для аутентификации любого, кто пытается отправить удаленное соединение, но и для того, чтобы данные, передаваемые между соединениями, не могли быть перехвачены.

Dameware Remote Support включает 4 метода аутентификации на выбор. Первый — это проприетарный вызов, в котором имя пользователя и пароль, используемые для входа в удаленный сеанс, настраиваются в клиентском агенте Dameware, установленном на главном компьютере. Затем есть проблема Windows NT, которая использует интегрированную безопасность операционной системы Windows. Третий — это зашифрованный вход в Windows, который похож на вызов Windows NT, но теперь имя пользователя и пароль отправляются на удаленный компьютер в зашифрованном виде. Наконец, у нас есть вход со смарт-картой. Dameware Remote Support был первым удаленным рабочим столом, который разрешил аутентификацию с использованием этого метода.

Некоторые дополнительные меры безопасности, используемые Dameware, включают возможность определять определенные IP-адреса, которые могут инициировать соединение, добавлять другой пароль или общий секрет, или разрешать соединения только от людей с административными разрешениями.

Чтобы защитить активные сеансы от перехвата, Dameware использует несколько алгоритмов шифрования, которые реализованы встроенными поставщиками криптографических служб Microsoft и CryptoAPI. И чтобы настроить вещи немного выше, он также использует модули шифрования RSA BSAFE Crypro-C ME, когда он работает в режиме FIPS.

Интеграция с веб-службой поддержки SolarWinds

Программное обеспечение удаленного рабочего стола — это инструменты, которые помогают упростить развертывание службы поддержки клиентов. Таким образом, вы можете понять, почему интеграция с программным обеспечением службы поддержки может помочь в добавлении стоимости. Теперь у вас будет центральная платформа, на которой ваши конечные пользователи могут собирать все свои заявки и запросы, и тогда вы будете в лучшем положении, чтобы помочь им, получив удаленный доступ к их компьютерам. Полная интеграция веб-службы поддержки с Dameware Remote Support устраняет необходимость переключения между двумя приложениями и позволяет запускать процесс устранения неполадок и решения проблем непосредственно из интерфейсов службы поддержки.

Недостатки использования удаленной поддержки Dameware

Dameware — это настолько полный инструмент, что в нем трудно найти какие-либо недостатки. Проблемы, которые я собираюсь решить, не являются нарушением сделки, но они улучшат общее впечатление от использования программного обеспечения для удаленного рабочего стола.
Итак, одним из недостатков использования Dameware является невозможность удаленного управления мобильными устройствами. Приятно, что системный администратор может использовать свой мобильный телефон для доступа к рабочим станциям и серверам. Но с ростом числа мобильных телефонов в бизнес-сетях было бы здорово, если бы ими можно было управлять удаленно.

Кроме того, вам нужно открыть порты на удаленном компьютере, прежде чем он сможет принимать удаленные интернет-сеансы. Это не будет большой проблемой для системных администраторов, которые являются фактическими целями программного обеспечения, но для начинающего пользователя, не знакомого с переадресацией портов, это значительно ускорит процесс обучения.

Кроме того, я думаю, что тот факт, что TeamViewer предлагает удаленную поддержку мобильных устройств и не требует каких-либо специальных конфигураций портов для большинства своих подключений, должен вызывать беспокойство. Dameware и TeamViewer — не то, что я бы назвал прямыми конкурентами, но это не мешает людям сравнивать их. Вы можете проверить наш пост на Dameware против TeamViewer чтобы получить больше информации.

Цены на удаленную поддержку Dameware

Я считаю, что тарифный план удаленной поддержки Dameware довольно продуман и удобен. SolarWinds взимает с вас плату в зависимости от количества технических специалистов, использующих программное обеспечение, но не накладывает ограничения на количество удаленных компьютеров, к которым технический специалист может подключиться. Таким образом, это позволяет использовать меньшее количество администраторов для поддержки нескольких конечных пользователей и, следовательно, экономить на административных расходах.

Текущая цена за одного лицензированного пользователя составляет 380 долларов США, и ее необходимо будет ежегодно продлевать, если вам нужен постоянный доступ к поддержке SolarWinds и обновлениям продуктов.

Системные Требования

Системные требования для автономной и централизованной установки различаются, но в целом это очень минимальные требования.

Обратите внимание, что удаленная поддержка Dameware работает только в системах Windows. Это Windows Vista до Windows 10 для рабочих станций, а для Windows server она совместима с Windows server 2008, 2012 и 2016, включая выпуски R2.

Для системы централизованного сервера вам потребуется минимум 1 ГБ свободного места на жестком диске, четырехъядерный процессор с вычислительной мощностью 2,0 ГГц и 4 ГБ ОЗУ. Но если вы используете автономное программное обеспечение, вы можете обойтись 150 МБ свободного места на жестком диске и ЦП с тактовой частотой 1 ГГц с 4 ГБ ОЗУ.

Вывод

На данный момент сказать особо нечего. У SolarWinds Dameware Remote Support есть все необходимое, чтобы предлагать конечным пользователям быстрые и эффективные удаленные услуги. Инструмент завоевал себе нишу в предоставлении ИТ-услуг, что делает его идеальным для системных администраторов, а также является причиной того, что его нельзя сравнивать с большинством других программ для удаленного рабочего стола.

Централизованная серверная система делает DRS идеальным для развертывания на крупных предприятиях, а автономный режим гарантирует, что он по-прежнему применим для малых предприятий. Более того, я думаю, что это программное обеспечение для удаленного рабочего стола идеально подходит для поставщиков управляемых услуг (MSP). Дополнительные инструменты управления и возможность интеграции со службой поддержки означают, что теперь у вас будет полная система управления поддержкой, и если это не укрепит SolarWinds DRS в качестве лидера отрасли, я не знаю, что будет.

Удаленная поддержка Dameware

Попробуй сейчас

В этом обзоре вы узнаете о функциях Dameware и о том, как их использовать. Вы также узнаете об альтернативных пакетах удаленной поддержки и о том, как Dameware сравнивает.

Contents

• 1 Кому понадобится Dameware?
• 2 Dameware пакеты
• 3 Возможности удаленного управления
• 4 Удаленный просмотр
• 5 Управление установкой программного обеспечения
• 6 Безопасность соединения
• 7 Расширенные возможности пакета
• 8 Программное обеспечение Help Desk
• 9 Системные требования Dameware
  • 9.1 Операционная система
  • 9.2 Аппаратное обеспечение хоста
• 10 Скриншоты
• 11 Лицензирование Dameware
• 12 Dameware альтернативы
  • 12.1 Dameware vs N-Central
  • 12.2 Dameware против SolarWinds RMM
  • 12.3 Dameware против Comodo One
  • 12.4 Dameware против OpenRSM
  • 12.5 Dameware vs Teamviewer Remote Management
  • 12.6 Dameware против AnyDesk
  • 12.7 Dameware против BeyondTrust
• 13 Рыночная ниша Dameware

Dameware предоставляет группе поддержки удаленный контроль доступа к компьютерам пользователей. Это позволяет техническому специалисту получать доступ к поддерживаемым конечным точкам, чтобы исследовать проблемы и устранять их. Система удаленного доступа Dameware защищена шифрованием, поэтому ее можно использовать через Интернет..

Безопасность передачи делает этот пакет идеальным для централизованной службы поддержки многопрофильная корпорация. Это также хорошо работает для поставщиков управляемых услуг (MSP), которые предоставляют услуги справочной службы на стороне многим клиентам. Дома разработчиков программного обеспечения могут использовать Dameware для предоставления гарантий поддержки своим покупателям..

Возможность обслуживать любой сайт означает, что эта система удаленного управления может быть полезна даже производителям программного обеспечения, которые продают как широкой публике, так и корпоративным системам..

Любой специалист службы поддержки, который имеет дело с домашние пользователи знает, что языковые барьеры и общее техническое непонимание могут увеличить время, необходимое для успешного разрешения звонка в службу поддержки. Возможность проникновения в проблемное устройство, выявления причин ошибок и их устранения экономит много времени, усилий и денег.

Dameware пакеты

Система Dameware предлагается в двух пакетах. Более дешевый вариант называется Dameware Mini Пульт дистанционного управления. Это дает вам все функции безопасного удаленного доступа, необходимые для устранения неполадок и решения проблем. Этот пакет хорошо работает для функций службы поддержки для поддержки удаленных клиентов.

Высший пакет называется Удаленная поддержка Dameware. Это включает в себя все возможности Dameware Mini Remote Control, а также имеет функции контроля лицензий и управления пользователями. Эти дополнительные инструменты необходимы ИТ-отделам для управления предоставлением программного обеспечения и доступом к ресурсам. MSP, которые запускают эти сервисы от имени корпоративных клиентов, также будут лучше обслуживаться более высоким пакетом Dameware, чем пакетом Mini Remote Control.

Возможности удаленного управления

Функции удаленного доступа, которые вы получаете вместе с обоими пакетами Dameware, обеспечивают доступ к компьютерам как в локальной сети, так и в удаленных местах. Программное обеспечение может связываться с целевыми устройствами под управлением Windows, Mac OS, и Linux операционные системы. Технический специалист может перезагрузить удаленные компьютеры, а также использовать функцию Wake on LAN для запуска компьютеров.

Программное обеспечение Dameware не предоставит операторам доступ к любому компьютеру в мире. Удаленный компьютер нуждается в установленной на нем части клиентского программного обеспечения для облегчения связи. Этот клиент не может быть установлен без разрешения, поэтому на начальной стадии любого контракта на поддержку требуется, чтобы технический специалист установил клиент на каждое поддерживаемое устройство. Однако в компаниях, где разрешения на все устройства уже предоставлены в пользу центрального отдела поддержки, эти права доступа можно использовать для массовой загрузки клиентского программного обеспечения по сети..

Если удаленное управление предоставлено отдельным владельцем устройства, этот клиент должен будет загрузить и установить клиентскую программу до начала сеанса удаленного управления..

Удаленный просмотр

Центральная консоль дистанционного управления включает в себя окно просмотра, которое дает вам живое изображение рабочего стола удаленного устройства. Вы также получите VNC Viewer (для Windows, Mac OS и Linux) и Intel AMT KVM поддержка прямых перезагрузок и удаленного включения или выключения компьютера.

Некоторые соединения могут быть медленными, особенно если удаленное устройство, которым вы управляете, находится в стране с медленным локальным интернет-сервисом. В этих случаях вы можете уменьшить разрешение передаваемого экрана чтобы ускорить просмотр обновлений.

Любой опытный техник удаленной поддержки знает, что поддерживаемый пользователь может усложнить устранение ошибок, вмешиваясь в исследование или решение проблем. Dameware Mini Remote Control включает кнопку, которую техник может нажать, чтобы отключить клавиатуру и мышь на удаленном устройстве во время операций удаленного управления..

Управление установкой программного обеспечения

Mini Remote Control включает в себя диспетчер установочных пакетов. Это позволяет вам создать стандартизированный пакет установки программного обеспечения для отправки на удаленные устройства для массового выполнения..

Пакет будет эмулировать любые предустановленные свойства и параметры инициализации, чтобы обеспечить стандартную установку. Эти MSI (установщик Microsoft) пакеты могут быть настроены в соответствии с группами устройств, так что вы можете создавать подмножества процедур установки для различных пользовательских ролей или типов устройств.

Безопасность соединения

Связь между центральным администратором и удаленными конечными точками обеспечивается Транспортный уровень безопасности 1.2 (TLS). Это та же система безопасности, которая защищает веб-транзакции HTTPS..

Консоль Dameware предлагает возможность принудительного применения двухфакторная аутентификация о процедурах доступа, используемых для управления правами пользователя в управляемой системе.

Расширенные возможности пакета

Полный пакет удаленной поддержки Dameware включает управление лицензиями особенность. Это позволяет вам отслеживать, какое программное обеспечение установлено на какой конечной точке. Вы также можете стандартизировать конфигурации устройств, проверять их удаленно и экспортировать. Права доступа управляются через Active Directory и вы можете получить доступ к объектам AD для удаленного сайта, изменить их и экспортировать. Доступ к AD также позволяет центральному администратору добавлять и удалять пользователей и менять пароли..

Средства удаленного доступа в утилите предоставляют вам доступ к операционной системе, а также встроенные средства тестирования системы, которые включают Трассировка и пинг.

Программное обеспечение Help Desk

Отсутствие утилиты Help Desk для управления тикетами — большой пробел в пакете Dameware. Само собой разумеется, что любой пользователь, нуждающийся в поддержке, который будет использовать удаленное управление, должен сначала обратиться в службу поддержки. Таким образом, большая часть работы, которую вы будете выполнять с Dameware, вероятно, будет происходить из запроса в службу поддержки..

Dameware не включает программное обеспечение Help Desk, потому что оно разработано для интеграции с SolarWinds Web Help Desk. Эта система службы поддержки управляется структурой заявок, которая позволяет менеджерам групп планировать задачи для техников поддержки по мере поступления запросов через портал поддержки.

Система также включает в себя инструменты управления активами с функциями обнаружения инвентаря, регистрации и мониторинга. Вы можете купить комбинированный пакет, который включает в себя как удаленную поддержку Dameware, так и веб-службу поддержки. Этот пакет называется Help Desk Essentials Pack, и вы можете получить его на 14-дневную бесплатную пробную версию..

SolarWinds Dameware Remote EverywhereРегистрация для 14-дневной бесплатной пробной версии

Системные требования Dameware

Ресурсы, необходимые для Dameware, не являются необычными. Вероятность того, что у вас уже есть оборудование, необходимое для этой системы. Полезным моментом для гибкости инструмента является то, что его можно запустить на компьютере с Windows Операционная система. Итак, если ваш сервер работает Linux, вам не нужно устанавливать другой с Windows Server для того, чтобы запустить Dameware.

Операционная система

Dameware можно установить на компьютеры под управлением любой из следующих операционных систем:

• Виндоус виста
• Windows Server 2008 (включая R2)
• Windows 7
• Windows Server 2012 (включая R2)
• Windows 8
• Windows 8.1
• Windows 10
• Windows Server 2016

Аппаратное обеспечение хоста

Компьютер с Dameware нуждается в следующих свойствах:

Место на жестком диске: 1 ГБ (для расширения базы данных рекомендуется 2 ГБ или более)

Процессор: четырехъядерный, 2,0 ГГц или выше

Оперативная память: 4 ГБ (рекомендуется 8-16 ГБ)

Скриншоты

Среда удаленной поддержки позволяет открывать представления на нескольких устройствах одновременно, даже в разных операционных системах..

Инструменты расследования помогут вам обнаружить проблемы с подключением.

Технические специалисты могут получить доступ к системе и управлять удаленными устройствами через свои смартфоны или планшеты.

Элементы управления Active Directory в консоли Dameware позволяют управлять разрешениями пользователей.

Функции управления лицензиями и пользователями доступны с более высоким планом Dameware.

Лицензирование Dameware

Структура оплаты Dameware основана на количестве техников, которые имеют доступ к системе. Лицензии взимаются за на место с разной скоростью, в зависимости от количества сотрудников службы поддержки, которые будут использовать Dameware. Все эти диапазоны зарядки позволяют подключаться к неограниченному количеству конечных пользователей.

Вы можете получить Dameware Remote Support или Dameware Mini Remote Control на 14-дневную бесплатную пробную версию..

SolarWinds Dameware Remote EverywhereРегистрация для 14-дневной бесплатной пробной версии

Dameware альтернативы

Функции Dameware поддерживают группы службы поддержки и системных администраторов, которые обслуживают пользователей, распределенных по нескольким сайтам. Возможность доступа к удаленным компьютерам также является преимуществом для MSP и групп поддержки программного обеспечения..

Dameware — не единственный пакет удаленной поддержки на рынке, поэтому в этом разделе мы рассмотрим ряд альтернативных пакетов..

Dameware vs N-Central

N-Central — это удаленное управление и мониторинг (RMM) инструмент, рекомендуемый для поставщиков управляемых услуг. Это также было бы хорошим решением для внутренних ИТ-отделов..

Программное обеспечение для N-Central намного сложнее, чем Dameware. Это требуется два сервера для того, чтобы быть установленным на месте, что делает управление этим сервисом намного сложнее, чем Dameware. Вам нужен пустой сервер без операционной системы для основного программного обеспечения N-Central, а затем машина, на которой работает Windows Server для функций контроля соединения.

N-Central — это больше, чем просто RMM, поскольку он также включает в себя ряд сложных инструментов мониторинга сети. Если вы просто хотите подключиться к удаленному компьютеру и управлять им, тогда все функции N-Central могут оказаться ненужными.

Управление исправлениями и стандартизация конфигурации конечных точек одинаково возможны как для Dameware, так и для N-Central.

Одним из больших преимуществ N-Central перед Dameware является то, что он может обмениваться данными с другими пакетами, которые использует ваша служба поддержки, такими как Autotask, Connectwise и Tigerpaw..

Вы можете оценить N-Central 12.0 на 30-дневную бесплатную пробную версию.

Dameware против SolarWinds RMM

SolarWinds RMM является частью набора инструментов, предназначенных для поставщиков управляемых услуг. Если вы используете MSP и вам нужно отслеживать командную работу для выставления счетов, затем возможность расширить SolarWinds RMM, включая все остальные SolarWinds MSP модули дают этому решению RMM явное преимущество перед Dameware.

Существует несколько сходств между SolarWinds RMM и Dameware Remote Support. Оба позволяют обновлять программное обеспечение на удаленных узлах вручную через удаленный доступ или автоматически с помощью массовых или целевых процессов автоматического распространения. SolarWinds RMM включает в себя средства для удаленного управления конечными точками оптом, которые Dameware не включает. Вы можете установить SolarWinds RMM и все другие модули MSW SolarWinds на Windows Server, а также получить их на 30-дневную бесплатную пробную версию..

Dameware против Comodo One

Comodo One является продуктом известной фирмы по информационной безопасности. Это бесплатный инструмент, однако он является лидером по потерям в системе компании и службах безопасности соединений. Хотя вам понадобится защита для ваших подключений к удаленным устройствам, эта услуга оплачивается дополнительно.

Модуль Comodo One, который конкурирует с Dameware, называется Comodo Удаленный мониторинг и управление (CRMM). Это дает вам доступ к конечной точке и общий доступ к удаленному рабочему столу, который конкурирует именно с Dameware. CRMM также включает в себя автоматизация профессиональных услуг (PSA) это дает вам тикет, распределение задач, применение политик и ведение журнала. Хотя Dameware включает ведение журнала активности и применение политик, не имеет билетов или командных функций.

Comodo One включает в себя бесплатные функции мониторинга сети что Dameware не предоставляет; другие оплачиваемые дополнения с Comodo One включают DDoS защита и DNS сервисы. Управление патчами Comodo One оплачивается дополнительно, и у вас также есть возможность добавить в облачное хранилище для резервных копий.

Comodo One, как и Dameware, может контролировать устройства, которые работают. Windows, Linux, и Mac OS. Вам не нужно устанавливать какое-либо центральное программное обеспечение для использования Comodo One, потому что это облачная служба. Однако, как и в случае с Dameware, управляемым конечным точкам необходим агент, установленный на них, прежде чем к ним можно будет получить удаленный доступ..

Dameware против OpenRSM

OpenRSM — это бесплатный пакет, доступный с Хранилище исходного кода. Получение бесплатного RMM — отличный вариант. Однако следует помнить, что его интерфейс не такой сложный, как у Dameware, и вы не получите никакой поддержки, если у вас возникнут проблемы с установкой или запуском этого пакета, который вы получаете с Dameware. Система OpenRSM является решением RMM, которое может быть расширен за счет бесплатных плагинов. Эти дополнительные модули добавляют возможность контролировать IoT и беспроводные устройства.

Как и в случае с Dameware, вам необходимо установить клиентскую программу на любом удаленном устройстве, прежде чем вы сможете получить доступ.

OpenRSM имеет возможность управлять виртуализацией и имеет дополнительные функции сетевого мониторинга, которые превосходят возможности базовых инструментов Ping и Traceroute, встроенных в Dameware. Функция управления активами OpenRSM соответствует функциям управления лицензиями, настройками и правами доступа Dameware.

Если вы хотите создать собственную среду RMM для своего сайта, OpenRSM понравится вам больше, чем Dameware. Вы получаете доступ ко всему коду для OpenRSM, что означает, что вы можете заставить команду программистов переписать его. Код написан для запуска Windows и Linux.

Dameware vs Teamviewer Remote Management

Teamviewer предлагает широкий спектр продуктов, которые облегчают удаленное подключение. Например, компания производит бесплатный инструмент для домашних пользователей получить доступ к рабочему столу своего офисного компьютера. Это программное обеспечение удаленного доступа также доступно с удаленное управление пакет.

Эта система особенно предназначена для компаний, которые в основном используют удаленных сотрудников. Тем не менее, он может также использоваться независимыми специалистами службы поддержки, а также компаниями-разработчиками программного обеспечения для доступа к компьютеру клиентов, испытывающих проблемы..

Teamviewer намного дешевле, чем Dameware, но он, вероятно, не подойдет для большой компании, которая имеет большое количество конечных точек для управления. Сервис Teamviewer — это облачная платформа.

Как управляющему, так и удаленному компьютеру требуется программное обеспечение, установленное на них. Это программное обеспечение может быть установлено на Windows, Mac OS, Linux, IOS, и Android. Поскольку большая часть обработки выполняется на сервере Teamviewer, локальное программное обеспечение для этой службы занимает гораздо меньше места, чем Dameware..

Dameware против AnyDesk

AnyDesk — это простая система дистанционного управления. Техническое программное обеспечение устанавливается на Windows, Mac OS, Linux, Юникс, Android, IOS, и Raspberry Pi.

Средство просмотра удаленного рабочего стола позволяет одновременно подключаться к нескольким пользовательским конечным точкам. Ползунок меню в нижней части экрана позволяет переключаться между пользователями. Как и во всех других системах удаленного управления, включая Dameware, на целевом устройстве должна быть установлена ​​агентская программа, прежде чем технический специалист сможет получить к ней удаленный доступ..

Как и в случае с Dameware, AnyDesk защищает удаленное соединение с TLS 1.2. AnyDesk — намного более простой пакет, чем Dameware Mini Remote Control, и он не имеет каких-либо функций управления лицензиями для конечных пользователей Dameware Remote Support..

Этот инструмент отлично подойдет для небольших компаний, поддерживающих удаленных работников или разработчиков программного обеспечения, которым необходимо решить проблемы с установкой домашних пользователей..

Dameware против BeyondTrust

Несмотря на то, что он включает в себя модуль удаленного доступа, основная задача системы BeyondTrust заключается в защите широко распространенных сетей. Система включает управление уязвимостями и обнаружение угроз. Модуль удаленной поддержки напрямую конкурирует с Dameware.

Программное обеспечение для этой системы можно приобрести отдельно от более широкой системы BeyondTrust. Это на самом деле дороже, чем Dameware Remote Support, поэтому вам действительно нужно оценить эту систему задолго до того, как вы решите заплатить более высокую цену..

Вы можете получить эту систему локально или в виде облачной службы. В локальной среде служба работает на собственном устройстве, или вы можете запустить ее поверх виртуализации, установленной Vsphere и Hyper-V,, или вы можете установить его на своих собственных облачных серверах лазурь, или AWS.

Если вы выберете собственную локальную установку, вы можете настроить систему в качестве сервера, подключенного к Интернету, сделав консоль управления доступной для технических специалистов через любое устройство или браузер. Поддерживаемые конечные точки для BeyondTrust включают Windows, Linux, и Mac OS. Он также может удаленно управлять Android и IOS устройства и ряд разных IoT гаджеты в том числе камеры.

Функция управления камерой предоставляет ряд интересных возможностей, выходящих за рамки удаленной поддержки. Это позволит вам получить доступ к камерам мобильных устройств полевых сотрудников для конференц-связи вашего собственного живого видеоканала. Это позволило бы команде консультантов распределиться по всему миру для просмотра мероприятия, сайта или лекции..

Рыночная ниша Dameware

Dameware хорошо вписывается в середину рынка RMM. То есть это хороший выбор для средних и крупных компаний, работающих с несколькими сайтами. Сочетание с Веб-справочная служба завершает картину и позволяет Dameware обеспечить полную систему управления технической поддержкой.

MSP могли бы использовать Dameware, но, вероятно, SolarWinds RMM система, интегрированная в SolarWinds MSP, будет лучшим вариантом для очень больших MSP. N-Центральный также будет привлекать MSP и, вероятно, имеет небольшое преимущество на этом рынке по сравнению с Dameware.

Единоличным операторам, работающим в качестве независимых консультантов по поддержке, вероятно, было бы лучше использовать меньший бюджет Teamviewer или AnyDesk. Бесплатная опция OpenRMS может соблазнить независимых операторов. Тем не менее, его неподдерживаемый код, разработанный энтузиастами, был бы лучше как вариант для большой корпорации, ищущей базовое программное обеспечение для настройки.

Dameware Mini Пульт дистанционного управления предоставит вам все необходимые утилиты для подключения к покупателям пакетов программного обеспечения, которые испытывают проблемы с установкой или производительностью. Вершина Удаленная поддержка Dameware пакет будет лучшим вариантом для компаний, которые нуждаются в средствах для поддержки своих собственных пользователей.

Dameware — это, безусловно, пакет RMM, который мы рекомендуем бесплатное 14-дневное пробное предложение стоит проверить.