Для чего нужна инструкция по эксплуатации

Инструкции по эксплуатации и различные руководства пользователей представляют собой специальные документы, предназначенные для оказания помощи людям в вопросе использования определенного оборудования.

Такие инструкции выпускаются вместе с соответствующим устройством, и Вы получаете их автоматически при покупке данной техники. Инструкции по эксплуатации бывают в виде небольших брошюр, а иногда представляют собой полноценный буклет с указателями всех функций и компонентов устройства.     К сожалению, случается, что люди полностью игнорируют руководства пользователя, идущие в комплекте с оборудованием, считая, что самостоятельно смогут освоить новую технику. Однако именно эти инструкции могут помочь Вам получить максимальную отдачу от вашего нового устройства. Так, имеются серьезные основания для того, чтобы внимательно изучать руководства пользователя, так как они могут содержать полезную для Вас информацию.

В данной статье мы предлагаем Вам ознакомиться с теми видами информации, которые Вы можете почерпнуть из инструкций по эксплуатации и руководств пользователя.

1. Рекомендации по установке (запуску) оборудования, которые очень важны для его нормального функционирования. Также соблюдение этих рекомендаций снижает риск опасности при использовании оборудования. Ведь существует огромное число устройств, которые требуют осторожного обращения с ними и соблюдения определенных правил по технике безопасности.
2. Гарантийные, сервисные и контактные данные, которые должны быть известны, если у вас возникли некоторые проблемы с эксплуатацией Вашего устройства.
3. Информация о потребляемой мощности имеет важное значение для правильной установки и лучшей энергоэффективности устройства.
4. Информация о включенных и дополнительных принадлежностях дает Вам возможность убедиться, что все необходимые принадлежности и компоненты были упакованы вместе с Вашим продуктом. Также Вы можете узнать, какие другие дополнительные детали, аксессуары и т.д. доступны для покупки. Различные подобные дополнительные компоненты могут улучшить работоспособность и функциональность Вашего устройства.
5. Может случиться так, что Вам нужно будет найти замены каких-либо элементов Вашего оборудования. Именно прилагаемая инструкция по эксплуатации включают в себя все необходимые наименования, серии, типы, номера и размеры элементов Вашего устройства. Эту информацию важно учитывать при выборе замен для поддержания Вашей техники в надлежащем рабочем состоянии.
6. Руководства пользователя включают полезную информацию о том, какие манипуляции, совершаемые относительно Вашего оборудования, могут сократить срок его службы или привести к аннулированию гарантии, а также вызвать риск повреждений и травм. Поэтому Вы должны соблюдать все меры предосторожности, упомянутые производителем.
7. Вы сможете найти советы и инструкции для настроек абсолютно всех функций и возможностей Вашего оборудования. Таким образом, вы получите от него максимальную отдачу.
8. Подобные инструкции также содержат в себе ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся обслуживания и использования данной техники. Если Вы столкнулись с какими-либо проблемами, нуждаетесь получить некоторые советы по устранению неполадок, сперва ознакомьтесь с содержанием раздела о техническом обслуживании или устранении неполадок.
9. Иногда инструкции по эксплуатации включают в себя приятные и не менее полезные бонусы и дополнения, например, в виде рецептов или советов, чтобы наилучшим образом использовать Ваше устройство.

Итак, никогда не игнорируйте руководства пользователя и инструкции по эксплуатации, как бы Вы не были уверенны в своих знаниях относительно того или иного оборудования. Поверьте, Вы всегда сможете найти для себя важную и интересную информацию в данных документах.

Руководство по эксплуатации — документ или интерактивное электронное приложение, содержащие сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки изделия в ремонт, а также сведения по утилизации изделия или его составных частей. Руководство по эксплуатации как правило разрабатывается и входит в комплект поставки на все технически сложные изделия.

Структура документа[править | править код]

В руководстве по эксплуатации как правило описываются:

• общая конструкция и назначение органов управления;
• принцип действия;
• технические характеристики изделия;
• составные части и комплект поставки;
• указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия;
• способы оценки технического состояния;
• сведения по утилизации изделия.

При необходимости описания снабжаются иллюстрациями, таблицами, схемами, чертежами. При создании руководства по эксплуатации в виде интерактивного приложения возможно также включение видеоконтента для описания изделия.

Для изделий, экспортируемых в разные страны, руководство по эксплуатации часто выполняется на нескольких языках.

Стандарты[править | править код]

• ГОСТ 2.601-2013 Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы
• ГОСТ 2.610-2006 Правила выполнения эксплуатационных документов( п.5 стр.3)

См. также[править | править код]

• Руководство пользователя
• Техническая документация

Руководство по эксплуатации (instruction manual) — это документ, который содержит инструкции по эксплуатации продукта, его настройке, техническому обслуживанию и ремонту. Он составляется производителем для того, чтобы помочь пользователю управлять используемым товаром.

Зачастую, руководство по эксплуатации включает в себя указания по безопасности, перечень электронных и других компонентов, описания характеристик и предназначения устройства, а также информацию о техническом обслуживании и ремонте.

Прочтение руководства по эксплуатации перед первым использованием продукта может сэкономить время и деньги пользователя, поскольку позволит избежать ошибок и повреждений, связанных с некорректной эксплуатацией устройства. В этом случае, руководство по эксплуатации является неотъемлемой составляющей приобретаемого товара.

Определение понятия «руководство по эксплуатации»

Руководство по эксплуатации — это документ, содержащий инструкции и рекомендации по использованию продукта или устройства. Оно не только описывает, как использовать продукт, но и содержит информацию о том, как ухаживать за ним, как обслуживать, а также как решать возможные проблемы.

Руководство по эксплуатации является важным компонентом продукта и часто поставляется вместе с ним. Оно может быть в виде книги, брошюры, электронного документа или даже встроенным в сам продукт в виде экрана с инструкциями.

Руководство по эксплуатации содержит также информацию о безопасности при использовании продукта. Это может быть предупреждение о потенциальных опасностях, указание на предельные рабочие условия и ограничения по применению продукта.

Обязательное использование руководства по эксплуатации позволяет использовать продукт безопасным и эффективным образом, продлевает его срок службы и помогает избежать ненужных ремонтов или повреждения продукта.

Цель и преимущества использования руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации представляет собой справочный документ, который содержит информацию о правильной эксплуатации изделия, инструкции по обслуживанию, рекомендации по техническому обслуживанию, допустимую нагрузку и другие полезные рекомендации.

Цель использования руководства по эксплуатации – обеспечить безопасность в эксплуатации изделия, а также улучшить его технические характеристики и продлить срок его службы. Руководство помогает пользователю быстро и эффективно освоиться с техническими особенностями продукта, сокращает время на ремонт и обслуживание, предотвращает опасность повреждения и аварий.

Одним из преимуществ использования руководства является увеличение надёжности оборудования, что даст возможность дольше использовать изделие и экономить на заменах, ремонте и обслуживании. Еще одним преимуществом является увеличение эффективности работы, так как информация содержится компактно, лаконично и представлена в удобном формате.

• Увеличение надёжности оборудования
• Увеличение эффективности работы
• Предотвращение повреждений и аварий

Как правильно использовать руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации является важным документом, который помогает пользователю организовать и правильно использовать прибор или устройство.

Первым шагом при использовании руководства по эксплуатации является чтение всего документа. Никакие разделы и инструкции не должны быть пропущены, так как это может привести к неправильному использованию, а может быть, и к поломке устройства.

Читайте разделы по порядку и последовательно, чтобы понимать все инструкции, особенно те, которые требуются для безопасной эксплуатации прибора.

Важно также использовать руководство по эксплуатации во время установки и обслуживания прибора. В случае возникновения каких-либо проблем, необходимо обратиться к разделу «отладка» или «решение проблем».

Если вы сомневаетесь в своей способности правильно использовать прибор, лучше обратиться к специалистам или производителям, которые могут помочь вам справиться с проблемой.

• Не следует использовать прибор, если не понимаете как он работает.
• Не следует идти на компромиссы в отношении безопасности при работе с прибором.
• Следует правильно установить, использовать и обслуживать прибор с помощью руководства по эксплуатации.

Как создать руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации – это документ, который содержит информацию о том, как работает продукт, как его использовать, какие возможности предоставляет и какие ограничения имеет. Чтобы создать качественное руководство по эксплуатации, необходимо следовать нескольким простым правилам.

Шаг 1. Ознакомьтесь с продуктом

Прежде чем начать писать руководство по эксплуатации, необходимо полностью ознакомиться с продуктом – изучить его функциональность, а также понять, как он работает. Это поможет сформулировать четкие и точные инструкции.

Шаг 2. Определите аудиторию

Руководство по эксплуатации может иметь различные аудитории – начиная от опытных пользователей до новичков. В зависимости от аудитории необходимо выбирать язык, стиль и объем информации, которую следует предоставить.

Шаг 3. Составьте план

Перед тем, как начать писать руководство по эксплуатации, необходимо составить план – определить, какая информация будет включена в документ, и в каком порядке. План поможет определить объем работ и снизить вероятность упустить важную информацию.

Шаг 4. Напишите руководство по эксплуатации

После того, как план составлен, можно приступать к написанию руководства по эксплуатации. Необходимо следовать определенному стилю и формату для обеспечения четкости и понятности документа.

Шаг 5. Проверьте качество и адекватность документа

После написания руководства по эксплуатации необходимо проверить его качество и адекватность – убедиться, что документ понятен и содержит необходимую информацию. Также следует обратить внимание на орфографию и грамматику текста.

Создание руководства по эксплуатации – это важный этап в разработке продукта. Четкое, понятное и качественное руководство поможет пользователю легко освоить продукт и использовать его наиболее эффективно.

Какие ошибки допускают при создании руководства по эксплуатации

Руководство по эксплуатации является важной частью продукта, поэтому при его создании необходимо учитывать несколько важных моментов, чтобы избежать возможных ошибок.

Отсутствие целевой аудитории. Один из главных видов ошибок при создании руководства — отсутствие понимания, кто будет читать его. Некоторые авторы используют сложные термины, которые не могут понять пользователи. Решение заключается в выборе простого языка и общей формы.

Отсутствие структурированности. Очень важно разделить руководство на части для облегчения его понимания пользователем. Некоторые авторы создают лабиринт из абзацев, в результате чего выводы очень трудно получить. Решите эту проблему, распределив его по главам и улучшив внешний вид и удобство его использования.

Плохая связь между текстом и иллюстрациями. Некоторые руководства приводят изображения без объяснения, в результате чего бывает невозможно понять текст. Вам необходимо грамотно сочетать текст и иллюстрации для того, чтобы все было понятно.

Отсутствие актуальной информации. Руководство по эксплуатации должно иметь актуальные и точные данные о продукте, более того, нужно учитывать изменения их наличия и скорректировать руководство соответствующим образом.

В целом руководство по эксплуатации должно быть таким, чтобы любой пользователь мог легко и быстро получить ответы на возникающие вопросы. Однако, создание удобного и понятного руководства — процесс, который может требовать времени и усилий, но он как раз и позволит получить максимальную отдачу от продукта, удовлетворенности пользователя и увеличению продаж.

Вопрос-ответ

Под эксплуатацией изделия подразумевается комплекс этапов — ввод в работу, реализация и поддержание необходимого уровня готовности к использованию, непосредственное применение, хранение, перевозка объекта. Происходит она с момента получения продукции потребителем до ее отправки в переработку или в ремонт.

Чтобы обеспечить корректную и безопасную работу изделия на протяжении всего срока службы, к товару/оборудованию прилагают руководство по эксплуатации (РЭ), в котором подробно изложены особенности использования объекта. Чтобы разработать данный вид эксплуатационных документов, производители привлекают штатных технологов или обращаются за помощью в специализированные центры.

Обзор нормативной базы

Для оформления эксплуатационной документации (ЭД) применяются следующие стандарты:

• ГОСТ Р 2.601-2019;
• ГОСТ Р 2.610-2019;
• ГОСТ 2.102-2013.

Не следует путать ее с конструкторскими материалами, которые содержат чертежи, схемы и спецификации, необходимые при изготовлении продукции, и регламентируются ГОСТ 2.114-2016.

Конструкторские документы, составленные по ГОСТ 2.102-2013, разрешено применять как ЭД для индивидуально выполненных изделий.

Для чего нужно руководство по эксплуатации?

Документация используется пользователям для того, чтобы ознакомиться с устройством товара, изучить его особенности: назначение, комплектность, продолжительность и условия безопасной работы, порядок монтажа, текущего и гарантийного ремонта, перевозки и хранения и т.д.

РЭ должно предоставлять потребителю достаточную информацию, чтобы обеспечить корректную и надежную эксплуатацию продукции во время определенного производителем периода службы. При необходимости указывают требования к уровню квалификации работников, которые будут обслуживать оборудование.

На какие товары составляется РЭ?

Данный документ непременно разрабатывается перед выпуском на рынок разных изделий. Среди них:

• бытовая техника – холодильники, телевизоры, тостеры и т.п.;
• промышленное оборудование;
• электроинструменты, в том числе музыкальные;
• различные транспортные средства – мопеды, велосипеды и т.д.;
• осветительные приборы;
• иное.

При разработке руководства по эксплуатации и прочих ЭД обязательно учитывают положения перечисленных выше стандартов, а также используют конструкторские материалы, опыт использования подобных устройств, изучают комплектность и технические характеристики. Данный документ непременно запрашивают при сертификации указанной продукции в комплекте с иными товаросопроводительными бумагами.

Какую информацию включает РЭ?

В документации освещаются следующие сведения о товаре:

• наименование и описание прибора: комплектность, маркировка, устройство, упаковка;
• назначение, технические, потребительские свойства;
• условия безопасного применения,
• требования к использованию, хранению, транспортировке, переработке;
• рекомендации безопасности;
• особенности технического обслуживания, ремонта, монтажа;
• список возможных неисправностей, варианты устранения;
• юридический адрес организации-производителя;
• лист регистрации изменений;
• список используемых нормативов, иное.

Важно: в вводной части обязательно указываются виды опасного воздействия, если заявленный продукт в определенных условиях способен причинить вред благополучию человека.

Эксплуатационная документация может включать в себя также графические изображения, которые все вместе или по отдельности позволяют изучить конструкцию устройства, особенности применения. Документ может быть оформлен на бумажном носителе или в электронном виде по желанию заказчика. Независимо от способа выполнения документация является равнозначной и взаимозаменяемой, если оформлена для одного и того же изделия. ЭД можно делить на части или, наоборот, формировать единый документ, это зависит от особенностей продукции и объема информации. Специфику деления материала на части, главы и разделы определяет производитель.

Что еще входит в состав ЭД?

• Инструкция по сборке, запуску, проверке и настройке товара. В ней представлены данные, которые нужны для ввода объекта и составляющих его элементов в работу.
• Формуляр. Содержит описание ключевых параметров и свойств продукции, информацию о технических особенностях, наличии сертификата соответствия, специфике утилизации.
• Паспорт. Подтверждает гарантии производителя, значения основополагающих качеств и характеристик.
• Этикетка. Отражает обязательства изготовителя, значения ключевых характеристик, наличие сертификата.
• Каталог. В нем представлен список деталей и сборочных конструкций, их изображения, сведения о количестве, размещении в изделии, материале, из которых они сделаны, особенностях их конфигурации и взаимозаменяемости.
• Нормативы расхода запчастей. Это список запасных деталей и количество, которое можно израсходовать на определенный объем продукции за время ее эксплуатации.
• Норматив расхода материалов. Это перечень материалов и их предполагаемое количество, которое требуется для работы объекта за установленный период использования.
• Ведомость комплекта запчастей и инструмента. Содержит их список, область применения, количество по каждой позиции, места монтажа или порядок использования.
• Учебно-технические плакаты. На них представлена информация о конструкции объекта, общем принципе его действия, способах использования, а также его сервисном обслуживании с подробными чертежами и изображениями.
• Специальные инструкции. Их составляют для продукции, во время эксплуатации которой нужно соблюдать особые требования по сервисному техобслуживанию, текущему и срочному ремонту, хранению, перевозке и переработке.
• Ведомость эксплуатационных документов. Ее формируют, если комплект включает более двух материалов.

Обязательны к применению формуляр, паспорт, этикетка и ведомость, при этом первые 3 могут заменять друг друга. Окончательный состав ЭД определяет производитель с учетом нюансов использования продукции. На конструктивно простые изделия можно не формировать эксплуатационные материалы, а разместить необходимую информацию на самом объекте или на фирменной этикетке к нему. Специальные инструкции разрешено оформлять как отдельные приложения. Это могут быть:

• памятки по использованию продукции;
• сервисные брошюры;
• руководства по мерам безопасности;
• инструкции по поверке индивидуальных контрольно-измерительных устройств, оборудования и т.п.

Электронные документы формируют в соответствии с ГОСТ 2.051-2013. Обычно такой вариант оформления используют, если эксплуатирующему персоналу нужно оперативно предоставить:

• разъяснения по правильному и безаварийному использованию объекта;
• сведения о конструкции изделия, его свойствах, принципе действия в целом и составляющих его компонентов;
• информацию о том, как использовать объект по назначению, оценивать его техническое состояние;
• порядок техобслуживания, штатного ремонта, перевозки, хранения, переработки изделия.

При необходимости в комплект ЭД электронного формата включают программно-технические средства, которые позволяют визуализировать информацию и интерактивно взаимодействовать с пользователем.

Специалисты центра сертификации «ВостокТест» помогут в составлении руководства или иных видов документов в соответствии со спецификой продукции и требованиями действующих стандартов.  

Консультации предоставляются бесплатно.