Должностная инструкция по специальности «Бизнес-аналитик»
Вы можете скачать должностную инструкцию бизнес-аналитика бесплатно. Должностные обязанности бизнес-аналитика
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
БИЗНЕС-АНАЛИТИКА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная определяет права, ответственность и должностные обязанности бизнес-аналитика _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2.Бизнес-аналитик принимается на работу и увольняется по приказу руководителя организации по представлению начальника отдела.
1.3.Бизнес-аналитик находится в подчинении у начальника отдела.
1.4.На должность бизнес-аналитика принимается лицо с высшим образованием в области экономики, математического анализа и опыт работы в аналогичной должности не менее двух лет.
1.5.В период отсутствия бизнес-аналитика его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее должностные права и несущее ответственность за невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей.
1.6.В своей деятельности бизнес-аналитик руководствуется действующим законодательством, касающимся его деятельности:
-стандартом организации по регламентации, описанию, и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
-утвержденным действующим описанием системы бизнес-процессов организации;
-приказами и распоряжениями руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов, а также касающиеся общей организации деятельности сотрудников компании;
-правилами внутреннего трудового распорядка;
-нормами и правилами охраны труда;
-правилами пожарной безопасности;
-данной должностной инструкцией.
1.7.Бизнес-аналитик должен знать:
-Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;
-ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»;
-ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
-ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования»;
-основы теории организации;
-основы управления персоналом;
-основы маркетинга и менеджмента;
-основы логистики;
-основы рыночной экономики;
-правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами; – основы законодательства об интеллектуальной собственности;
-внутрикорпоративное бюджетирование и управленческий учет;
— контроллинг;
-локальные нормативные акты организации, ее стратегию;
-структуру компании, направления ее деятельности, распределение обязанностей между высшими должностными лицами компании;
-действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования компании;
-современное программное обеспечение;
-возможности применения программных продуктов для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов;
-правила оформления и проведения презентаций;
-персональный компьютер на уровне опытного пользователя;
-этику делового общения;
-инструкции и положения, определяющие порядок взаимодействия подразделений компании;
-стандарты предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
-приказы и распоряжения руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
-передовой зарубежный и отечественный опыт совершенствования системы менеджмента организаций;
-нормы и правила охраны труда;
-правила пожарной безопасности.
1.8. Бизнес-аналитик должен уметь:
-использовать в работе программы графического отображения аналитической информации;
-пользоваться корпоративными базами данных.
2. Должностные обязанности
Бизнес-аналитик обязан:
2.1.Составлять план интервью и перечень ресурсов, необходимых для проведения моделирования новых бизнес-процессов.
2.2.Подготавливать календарные планы работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и руководством организации.
2.3.Проводить процедуры обследования бизнес-процессов.
2.4.Осуществлять моделирование, оптимизацию и анализ бизнес-процессов с использованием принятых в организации инструментальных средств моделирования.
2.5.Формировать общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде аналитических таблиц и текстовых комментариев.
2.6.Разрабатывать структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций.
2.7.Осуществлять подготовку рекомендаций по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры.
2.8.Контролировать процесс внедрения изменений в КИС, в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.
2.9.Осуществлять описание оптимизированных бизнес-процессов.
2.10.Участвовать в написании технического задания на внесение изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.
2.11.Производить мониторинг доступных источников информации о существующих методиках обследования и оптимизации бизнес-процессов для определения недостатков методик, принятых в компании.
2.12.Эффективно выполнять все возложенные на него обязанности.
2.13.Своевременно предоставлять достоверную информацию, касающуюся анализа протекающих в организации бизнес-процессов, их оптимизации.
2.14.Контролировать соблюдение плановых сроков и прочих условий выполнения возложенных на него проектов.
2.15.Выполнять иные поручения руководства компании, в рамках действующей должностной инструкции.
2.16.Документировать недостатки методики, существующей в организации, предлагать способы их устранения и представлять отчеты непосредственному руководителю.
2.17.Проводить презентацию результатов работы по оптимизации бизнес-процессов.
2.18.Принимать участие в проведении обучения сотрудников компании работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов, в условиях оптимизированных бизнес-процессов.
2.19.Проходить обучение и повышение квалификации согласно плану, разработанному в организации.
2.20.Предлагать рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.
2.21.Разрабатывать демонстрационные материалы, требующиеся для проведения презентации бизнес-процессов.
2.22.Осуществлять обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, программными и техническими средствами.
2.23.Обеспечивать выполнение политики компании в области качества в рамках своей компетенции.
2.24.Обеспечивать функционирование в компании системы управления качеством в рамках своей компетенции.
2.25.Самостоятельно определять необходимость и осуществлять корректирующие и предупреждающие мероприятия в рамках настоящей инструкции.
2.26.Соблюдать все требования, прописанные в нормативных и методических документах, регулирующих сферу профессиональной деятельности.
3. Права
Бизнес-аналитик вправе:
3.1.При возникновении необходимости выезжать в служебные командировки.
3.2.Осуществлять информационное взаимодействие со всеми должностными лицами всех структурных подразделений организации.
3.3.Проводить опрос или интервью, анкетирование должностных лиц компании с целью сбора необходимой информации, проведения анализа и оптимизации бизнес-процессов, определения недостатков существующей системы бизнес-процессов, изучения потребности в ее дальнейшем совершенствовании.
3.4.Запрашивать и получать от должностных лиц компании необходимые материалы и документацию, относящуюся к протекающим бизнес-процессам.
3.5.Получать в установленном порядке от должностных лиц компании отзывы (рецензии) на вновь разрабатываемые документы, относящиеся к бизнес-процессам, в которых они задействованы.
4. Ответственность
Бизнес-аналитик ответственен за:
4.1.Несвоевременное представление сведений и отчетности, установленной в организации.
4.2.Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка.
4.3.Несоблюдение правил техники безопасности, охраны труда и противопожарной безопасности.
4.3.Невыполнение или недолжное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.4.Предоставление своему руководителю и руководству организации недостоверной информации о соответствии качества бизнес-процессов, протекающих в организации, установленным соответствующим показателям.
4.5.Разглашение информации, являющейся коммерческой и иной охраняемой законом тайной.
4.6.Причинение предприятию материального ущерба.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Бизнес-аналитика
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность бизнес-аналитика в [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Бизнес-аналитик назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Бизнес-аналитик относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. На должность бизнес-аналитика назначается лицо, имеющее высшее образование в области экономики, математического анализа и опыт работы в аналогичной должности не менее двух лет.
1.5. Бизнес-аналитик отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.
1.6. Бизнес-аналитик должен знать:
- законодательство в области технического регулирования и менеджмента качества;
- основы теории организации;
- основы управления персоналом;
- правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами;
- основы законодательства об интеллектуальной собственности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- основы логистики;
- основы рыночной экономики;
- внутрикорпоративное бюджетирование и учет;
- контроллинг;
- правила проведения и оформления презентаций;
- локальные нормативные акты организации, ее стратегию;
- структуру компании, направления ее деятельности, распределение обязанностей между высшими должностными лицами компании;
- положения, инструкции, определяющие порядок взаимодействия подразделений компании;
- стандарт предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
- текущие приказы и распоряжения руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования системы менеджмента организаций;
- действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования компании;
- персональный компьютер на уровне опытного пользователя;
- современное программное обеспечение и возможности применения программных продуктов для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов;
- этику делового общения;
- правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности.
1.7. Бизнес-аналитик должен уметь:
- пользоваться программами графического отображения аналитической информации;
- пользоваться корпоративными базами данных.
1.8. Бизнес-аналитик в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия бизнес-аналитика (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Функции и задачи
Бизнес-аналитик осуществляет следующие функции:
2.1. Планирование работ по обследованию бизнес-процессов организации.
2.2. Анализ и описание бизнес-процессов организации.
2.3. Оптимизация бизнес-процессов компании.
2.4. Совершенствование методики обследования бизнес-процессов организации.
2.5. Подготовка и проведение презентации оптимизированного бизнес-процесса руководству и сотрудникам компании.
2.6. Контроль за внедрением изменений в корпоративной информационной системе (КИС) для приведения ее в соответствие с оптимизированными бизнес-процессами.
2.7. Участие в организации повышения квалификации и обучения сотрудников компании.
3. Должностные обязанности
Бизнес-аналитик выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Осуществлять подготовку календарного плана работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и руководством организации.
3.2. Составлять план интервью и перечень ресурсов, необходимых для проведения моделирования новых бизнес-процессов.
3.3. Проводить процедуры обследования бизнес-процессов.
3.4. Разрабатывать структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций.
3.5. Осуществлять моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых в организации инструментальных средств моделирования.
3.6. Формировать общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде аналитических таблиц и текстовых комментариев.
3.7. Осуществлять подготовку рекомендаций по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры.
3.8. Осуществлять описание оптимизированных бизнес-процессов.
3.9. Участвовать в написании технического задания на внесение изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.
3.10. Контролировать процесс внедрения изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.
3.11. Производить мониторинг доступных источников информации о существующих методиках обследования и оптимизации бизнес-процессов с целью определения недостатков методики, принятой в компании.
3.12. Документировать недостатки методики, существующей в организации, предлагать способы их устранения и предоставлять отчет непосредственному руководителю.
3.13. Предлагать рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.
3.14. Разрабатывать демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации бизнес-процессов.
3.15. Осуществлять обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами.
3.16. Проводить презентацию результатов работы по оптимизации бизнес-процессов.
3.17. Участвовать в проведении обучения сотрудников компании работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов, в условиях оптимизированных бизнес-процессов.
3.18. Проходить обучение и повышение квалификации согласно плану, разработанному в организации.
3.19. Обеспечивать выполнение политики компании в области качества в рамках своей компетенции.
3.20. Обеспечивать функционирование в компании системы управления качеством в рамках своей компетенции.
3.21. Самостоятельно определять необходимость и осуществлять корректирующие и предупреждающие мероприятия в рамках настоящей инструкции.
3.22. Соблюдать требования, установленные в нормативных и методических документах, регулирующих сферу профессиональной деятельности.
3.23. Эффективно выполнять все возложенные на него обязанности, своевременно предоставлять достоверную информацию, касающуюся анализа протекающих в организации бизнес-процессов, их оптимизации, контролировать соблюдение плановых сроков и других условий выполнения возложенных на него проектов.
3.24. Выполнять иные поручения руководства компании в рамках действующей должностной инструкции.
В случае служебной необходимости бизнес-аналитик может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
4. Права
Бизнес-аналитик имеет право:
4.1. Запрашивать и получать от должностных лиц компании необходимые материалы и документы, относящиеся к протекающим бизнес-процессам.
4.2. Проводить опрос или интервью, анкетирование должностных лиц компании с целью проведения анализа и оптимизации бизнес-процессов, сбора необходимой информации, определения недостатков существующей системы бизнес-процессов, изучения потребности в ее дальнейшем совершенствовании.
4.3. Получать в установленном порядке от должностных лиц компании отзывы (рецензии) на вновь разрабатываемые документы, относящиеся к бизнес-процессам, в которых они задействованы.
4.4. В случае необходимости выезжать в служебные командировки.
4.5. Осуществлять информационное взаимодействие со всеми должностными лицами всех структурных подразделений организации.
5. Ответственность и оценка деятельности
5.1. Бизнес-аналитик несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
5.2. Оценка работы бизнес-аналитика осуществляется:
5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций;
5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
5.3. Основным критерием оценки работы бизнес-аналитика является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
6. Условия работы
6.1. Режим работы бизнес-аналитика определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
6.2. В связи с производственной необходимостью бизнес-аналитик обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
7. Право подписи
7.1. Бизнес-аналитику для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
При принятии решений компании всё больше полагаются на результаты анализа данных. Такой подход позволяет им оставаться конкурентоспособными, работать эффективнее и достигать бизнес-целей быстрее. А помогают им в этом бизнес-аналитики. Эти специалисты исследуют и структурируют всю доступную информацию, чтобы определить главные причины проблем, с которыми сталкиваются организации, найти возможные пути решения, а также выяснить какие процессы можно усовершенствовать.
В сегодняшней статье мы поговорим о том, какую роль играют бизнес-аналитики в проектах, каковы их основные обязанности, и что нужно, чтобы стать таким специалистом.
Функции бизнес-аналитика.
Согласно Международному институту бизнес-анализа (IIBA), бизнес-анализ — это процесс реализации изменений в организации на основании выявленных потребностей и рекомендованных решений, которые приносят выгоду заинтересованным сторонам. А бизнес-аналитик — это специалист, который помогает компаниям меняться, чтобы улучшить рабочие процессы, технологии и продукты.
Чтобы лучше разобраться в роли бизнес-аналитика, давайте рассмотрим такую ситуацию. Авиакомпания решает обновить систему бронирования билетов. Бизнес-аналитик опрашивает все заинтересованные стороны. Каковы основные проблемы существующей системы? Каких функций не хватает, а какие нуждаются в усовершенствовании? Позволяют ли имеющиеся в распоряжении технологии сделать те или иные изменения? Что является самым главным для клиентов? Какие преимущества должна принести новая система? Бизнес-аналитик также изучает финансовые данные и наблюдает за текущими бизнес-процессами.
После того, как вся необходимая информация собрана, он её изучает, готовит документы с детальным описанием требований к новой системе и представляет результаты своего исследования. Затем он продолжает сотрудничать с командой по проекту, чтобы обеспечить успешную разработку и внедрение новой системы. При этом бизнес-аналитик анализирует отзывы пользователей и разрабатывает планы по внесению изменений в требования, если возникает такая необходимость.
То есть главная функция бизнес-аналитика — общаться со всеми заинтересованными сторонами и анализировать, как те или иные изменения отразятся на бизнесе (будь то изменения в рабочих процессах, структуре компании или информационных системах). Эти специалисты сначала разбираются, куда именно хотела бы двигаться компания, а затем предлагают возможные пути для достижения поставленных целей. Их работа позволяет добиться ясности в задачах, избежать частых поправок, снизить затраты по проекту и повысить качество финального продукта.
Должностные обязанности бизнес-аналитика.
Повседневные задачи бизнес-аналитика зависят от отрасли, компании и проекта, над которым он работает. Как правило, в обязанности этого специалиста входит следующее:
- Изучать текущие процессы в компании и выявлять те, которые можно усовершенствовать.
- Подготавливать стратегию оптимизации систем и процессов.
- Изучать новые технологии, которые могут быть использованы для модернизации существующих систем.
- Собирать и анализировать требования к новым системам.
- Изучать финансовые отчёты, оценивать эффективность работы сотрудников, документировать процессы, имеющие отношение к той проблеме, которую нужно решить.
- Выявлять главные причины существующих проблем и находить возможные пути их решения.
- Готовить презентации с использованием диаграмм, графиков и других методов визуализации данных, знакомить менеджеров с результатами анализа.
- Сотрудничать с менеджером проекта и другими членами команды, наблюдать за выполнением работ, следить за тем, чтобы разрабатываемый продукт соответствовал бизнес-целям заказчика.
- Собирать и анализировать обратную связь от всех участников проекта и вносить необходимые изменения в план работ.
Как стать бизнес-аналитиком?
Для того, чтобы хорошо справляться с этими обязанностями, понадобится определённое сочетание личных качеств, знаний о бизнесе и технических навыков. Давайте подробнее рассмотрим, какие компетенции, сертификаты и образование нужно иметь для работы бизнес-аналитиком.
Образование
Как правило для того, чтобы получить работу в должности бизнес-аналитика, нужно иметь степень бакалавра в бизнес-администрировании, бухгалтерском учёте, финансах, статистике или в смежных областях. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью магистра бизнес-аналитики.
Кроме того, на рынке существует множество тренингов и курсов, как очных, так и онлайн, где вы можете получить все навыки, необходимые для начала карьеры в сфере бизнес-аналитики. Некоторые из них длятся всего несколько дней, другие — несколько недель или даже месяцев. Таким образом, вы можете выбрать подходящую программу в зависимости от того, какой темп и стиль обучения вам больше подходит.
Навыки
Помимо образования, бизнес-аналитики должны обладать специальными техническими знаниями и личными качествами.
Вот список наиболее важных «мягких» навыков:
- Умение решать проблемы. Основная обязанность бизнес-аналитиков — это разработка планов по преодолению неких трудностей, с которыми сталкивается организация. Поэтому способность правильно определить проблему, а затем придумать способы её решения крайне важна для каждого бизнес-аналитика.
- Аналитическое мышление. Бизнес-аналитикам часто приходится работать с большим количеством данных. Они собирают, анализируют, классифицируют информацию, чтобы найти оптимальное решение для поставленной задачи.
- Коммуникативные навыки. Бизнес-аналитик является связующим звеном между всеми участниками проекта. Поэтому, чтобы преуспеть в этой должности, необходимо научиться эффективно общаться.
- Организационные навыки. Умение управлять временем, правильно расставлять приоритеты задачам и подходить к планированию стратегически — ещё один ключевой навык, без которого невозможно преуспеть в бизнес-аналитике.
- Внимание к деталям. Значительная часть работы бизнес-аналитика — это анализ данных, изучение документов или построение моделей. Все эти задачи требуют высокого уровня точности и без умения концентрироваться на деталях здесь не обойтись.
- Навыки концептуального мышления. Бизнес-аналитик должен уметь понимать абстрактные концепции и находить творческие решения для сложных проблем.
Что касается требований к техническим знаниям бизнес-аналитиков, то они могут значительно варьироваться зависимости от отрасли и организации. Однако, поскольку работа бизнес-аналитика связана с такими вещами, как сбор и сортировка информации, создание графиков и диаграмм, подготовка моделей данных, от кандидатов часто ожидается знание следующих инструментов:
- Microsoft Excel
- Google Analytics
- SQL
- Tableau
- Такие языки программирования как Python или R.
Сертификаты
Свои знания и навыки бизнес-аналитики могут подтвердить сертификатами. Вот несколько популярных программ:
- Международный институт бизнес-анализа (IIBA) предоставляет сертификаты трёх уровней. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA) предназначен для начинающих специалистов и подтверждает базовые знания бизнес-анализа. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) подойдёт профессионалам, у которых уже есть 2-3 года опыта в этой сфере. Certified Business Analysis Professional (CBAP) предназначен для опытных бизнес-аналитиков с более чем пятилетним стажем работы. IIBA также предлагает специализированные программы сертификации, которые фокусируются на конкретном аспекте бизнес-анализа: кибербезопасность, аналитика данных или agile.
- Международный совет по квалификации бизнес-аналитиков (IQBBA) предоставляет два типа сертификатов: Certified Foundation Level Business Analyst (CFLBA), Certified Advanced Level Business Analyst (CALBA).
- Институт управления проектами (PMI) выдаёт сертификат PMI Professional in Business Analysis (PBA). Чтобы получить его, специалист должен иметь степень бакалавра и не менее 36 месяцев опыта работы или среднее образование и не менее 60 месяцев опыта. Кроме того, необходимо пройти 35 часов обучения.
- Свои сертификаты также предлагает Международный совет по разработке требований (IREB). Поскольку сбор и анализ требований является неотъемлемой частью работы бизнес-аналитиков, многие работодатели ценят их очень высоко. Специалисты могут выбирать из трёх уровней сертификации: базовый, продвинутый и экспертный.
Такие сертификаты дают бизнес-аналитикам ощутимое преимущество на рынке труда и позволяют претендовать на более высокую заработную плату.
Примеры вопросов, которые часто встречаются на собеседованиях.
Независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или только начинаете свой путь в сфере бизнес-анализа, перед собеседованием с потенциальным работодателем всегда полезно заранее продумать ответы на возможные вопросы.
Конечно, так как требования к квалификации, навыкам и знаниям кандидатов отличаются в разных компаниях, вопросы тоже могут быть разными. Однако есть и такие, которые вы, скорее всего, услышите, на каждом интервью. Их можно разделить на три группы:
Вопросы, которые касаются ваших базовых знаний в области бизнес-анализа.
С помощью этих вопросов специалист по подбору персонала проверяет ваше понимание основных концепций, методов и распространённых практик бизнес-анализа.
- Какую роль в компании играет бизнес-аналитик?
- Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?
- С чего вы начинаете работу над проектом?
- Какие методы вы используете для анализа бизнес-процессов?
- Без каких инструментов не обойтись бизнес-аналитику?
- С какими документами работают бизнес-аналитики?
- Какие типы требований вы знаете?
Вопросы, которые касаются ваших знаний технологий и инструментов.
Ваши ответы на эти вопросы должны показывать, что вы обладаете навыками, необходимыми для выполнения задач, которые ставятся перед бизнес-аналитиком.
- Какие типы диаграмм вы используете чаще всего?
- Что означает SRS / BRD / RTM?
- Есть ли у вас опыт работы с SQL-запросами?
- Что такое UML?
- Какие средства визуализации данных вам приходилось использовать?
- Опишите процесс разработки сценария использования.
Вопросы, которые касаются ваших личных качеств.
Задавая эти вопросы, менеджер по найму старается оценить ваши коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Как вы справляетесь со сложными ситуациями при общении с заказчиками или коллегами?
- Как вы следите за тенденциями и новыми технологиями в бизнес-анализе?
- Как вы работаете с изменениями в требованиях?
- Как вы объясняете сложную техническую информацию людям нетехнических специальностей?
- Как вы справляетесь с ситуациями, когда между участниками проекта возникают разногласия?
- Как вы поступите, если нужно посоветовать клиенту внести изменения в запланированную работу?
- Как вы относитесь к критическим замечаниям?
Заранее подготовив и порепетировав ответы на такие вопросы, вы будете гораздо увереннее чувствовать себя во время разговора с потенциальным работодателем.
Что отличает хорошего бизнес-аналитика?
Хорошие бизнес-аналитики помогают организациям легче адаптироваться к любым переменам и быстрее достигать стратегических целей. Поэтому они так высоко ценятся в компаниях. На что же следует обратить внимание начинающим специалистам, чтобы стать высококлассным профессионалом? Вот пять привычек и качеств, которые объединяют всех успешных бизнес-аналитиков.
Хорошие бизнес-аналитики постоянно учатся новому.
Опытные бизнес-аналитики знают, что все компании и проекты разные и к работе нужно подходить индивидуально. Они не полагаются на одни и те же методы и инструменты, а осваивают новые навыки, изучают новые технологии и применяют именно то, что больше всего подходит в конкретной ситуации.
Хорошие бизнес-аналитики задают правильные вопросы.
Для того, чтобы качественно выполнить свою работу, бизнес-аналитикам нужно сначала разобраться в целях, задачах и нуждах организации. И сделать это можно только, если задавать правильные вопросы компетентным людям. Что в данный момент делает компания для того, чтобы решить эту проблему? Были ли в прошлом попытки её устранить? Что именно предпринимали? Что хотелось бы изменить в существующей системе? Почему? Что нужно сохранить как есть? Это лишь несколько примеров вопросов, которые должен задавать каждый бизнес-аналитик, чтобы собрать необходимую информацию до начала проекта.
Хорошие бизнес-аналитики обладают выдающимися коммуникативными навыками.
Хорошие бизнес-аналитики могут превратить расплывчатые идеи клиентов в чёткое и подробное описание требований для проектных команд. И чтобы хорошо справляться с этой задачей, им нужно постоянно оттачивать свои навыки межличностного общения, будь то письменная речь, выступления на презентациях или умение активно слушать.
Хорошие бизнес-аналитики понимают, насколько важна правильная расстановка приоритетов.
У компаний нет неограниченного количества денег, времени и ресурсов на проекты. Хорошие бизнес-аналитики знают, как важно тщательно расставить приоритеты. Клиенты, менеджеры проектов, члены команды — у всех этих людей есть своё представление о том, какие требования являются самыми главными. Но именно бизнес-аналитик обязан определить, что принесёт максимальную пользу бизнесу.
Хорошие бизнес-аналитики мыслят стратегически.
Опытные бизнес-аналитики умеют оценить картину целиком. Они неустанно ищут области, которые можно улучшить, или процессы, которые можно оптимизировать. И постоянно задают вопросы о том, как именно конкретные изменения помогают организации на пути к успеху.
Заключение.
Карьера в сфере бизнес-аналитики гарантирует отличные возможности для профессионального роста и финансовую стабильность. По данным Glassdoor, средняя зарплата бизнес-аналитика в США составляет $77 218. К тому же, квалифицированные специалисты нужны в самых разных отраслях: разработка программного обеспечения, финансы, страхование, розничная торговля, транспорт, фармацевтика и многое другое.
Запись на курс Manual QA
Должностная инструкция бизнес-аналитика является документом, который описывает его обязанности и требования к его работе. Она используется не только для оформления трудовых отношений, но и для решения конфликтов между работником и работодателем в юридических и административных вопросах.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Бизнес-аналитик относится к категории специалистов, является сотрудником отдела развития.
1.2. Бизнес-аналитик принимается на работу и увольняется приказом руководителя организации по представлению начальника отдела.
1.3. Бизнес-аналитик непосредственно подчиняется начальнику отдела.
1.4. В своей деятельности бизнес-аналитик руководствуется:
- действующим законодательством, регулирующим сферу его деятельности;
- стандартом организации по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
- действующим (утвержденным) описанием системы бизнес-процессов организации;
- текущими приказами и распоряжениями руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов, а также касающимися общей организации деятельности сотрудников компании;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.5. Бизнес-аналитик должен знать:
- законодательство в области технического регулирования и менеджмента качества;
- основы теории организации;
- основы управления персоналом;
- правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами;
- основы законодательства об интеллектуальной собственности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- основы логистики;
- основы рыночной экономики;
- внутрикорпоративное бюджетирование и учет;
- контроллинг;
- правила проведения и оформления презентаций;
- локальные нормативные акты организации, ее стратегию;
- структуру компании, направления ее деятельности, распределение обязанностей между высшими должностными лицами организации;
- положения, инструкции, определяющие порядок взаимодействия подразделений организации;
- стандарт предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
- текущие приказы и распоряжения руководства организации по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования системы менеджмента организаций;
- действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования организации;
- персональный компьютер на уровне опытного пользователя;
- современное программное обеспечение и возможности применения программных продуктов для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов;
- этику делового общения;
- правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности.
1.6. Бизнес-аналитик должен уметь:
- пользоваться программами графического отображения аналитической информации;
- пользоваться корпоративными базами данных.
1.7. На должность бизнес-аналитика назначается лицо, имеющее высшее образование в области экономики, математического анализа и опыт работы в аналогичной должности не менее двух лет.
1.8. Во время отсутствия бизнес-аналитика его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое в полном объеме приобретает должностные права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.
ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ
Бизнес-аналитик выполняет следующие функции.
2.1. Планирование работ по обследованию бизнес-процессов организации.
2.2. Анализ и описание бизнес-процессов организации.
2.3. Оптимизация бизнес-процессов компании.
2.4. Совершенствование методики обследования бизнес-процессов организации.
2.5. Подготовка и проведение презентации оптимизированного бизнес-процесса руководству и сотрудникам организации.
2.6. Контроль за внедрением изменений в корпоративной информационной системе (КИС) для приведения ее в соответствие с оптимизированными бизнес-процессами.
2.7. Участие в организации повышения квалификации и обучения сотрудников организации.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Бизнес-аналитик обязан.
3.1. Осуществлять подготовку календарного плана работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и его согласование с непосредственным руководителем и руководством организации.
3.2. Составлять план интервью и перечень ресурсов, необходимых для проведения моделирования новых бизнес-процессов.
3.3. Проводить процедуры обследования бизнес-процессов.
3.4. Разрабатывать структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций.
3.5. Осуществлять моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых в организации инструментальных средств моделирования.
3.6. Формировать общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде аналитических таблиц и текстовых комментариев.
3.7. Осуществлять подготовку рекомендаций по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры.
3.8. Осуществлять описание оптимизированных бизнес-процессов.
3.9. Участвовать в написании технического задания на внесение изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.
3.10. Контролировать процесс внедрения изменений в КИС в соответствии с оптимизированными бизнес-процессами.
3.11. Производить мониторинг доступных источников информации о существующих методиках обследования и оптимизации бизнес-процессов с целью определения недостатков методики, принятой в компании.
3.12. Документировать недостатки методики, существующей в организации, предлагать способы их устранения и предоставлять отчет непосредственному руководителю.
3.13. Предлагать рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.
3.14. Разрабатывать демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации бизнес-процессов.
3.15. Осуществлять обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами.
3.16. Проводить презентацию результатов работы по оптимизации бизнес-процессов.
3.17. Участвовать в проведении обучения сотрудников компании работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов, в условиях оптимизированных бизнес-процессов.
3.18. Проходить обучение и повышение квалификации согласно плану, разработанному в организации.
3.19. Обеспечивать выполнение политики компании в области качества в рамках своей компетенции.
3.20. Обеспечивать функционирование в компании системы управления качеством в рамках своей компетенции.
3.21. Самостоятельно определять необходимость и осуществлять корректирующие и предупреждающие мероприятия в рамках настоящей инструкции.
3.22. Соблюдать требования, установленные в нормативных и методических документах, регулирующих сферу профессиональной деятельности.
3.23. Эффективно выполнять все возложенные на него обязанности, своевременно предоставлять достоверную информацию, касающуюся анализа протекающих в организации бизнес-процессов, их оптимизации, контролировать соблюдение плановых сроков и других условий выполнения возложенных на него проектов.
3.24. Выполнять иные поручения руководства компании в рамках действующей должностной инструкции.
ПРАВА
Бизнес-аналитик имеет право.
4.1. Запрашивать и получать от должностных лиц компании необходимые материалы и документы, относящиеся к протекающим бизнес-процессам.
4.2. Проводить опрос или интервью, анкетирование должностных лиц организации с целью проведения анализа и оптимизации бизнес-процессов, сбора необходимой информации, определения недостатков существующей системы бизнес-процессов, изучения потребности в ее дальнейшем совершенствовании.
4.3. Получать в установленном порядке от должностных лиц организации отзывы (рецензии) на вновь разрабатываемые документы, относящиеся к бизнес-процессам, в которых они задействованы.
4.4. В случае необходимости выезжать в служебные командировки.
4.5. Осуществлять информационное взаимодействие со всеми должностными лицами всех структурных подразделений организации.
4.6. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.
4.7. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4.8. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
4.9. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Бизнес-аналитик несет ответственность в рамках, установленных действующим законодательством РФ.
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
5.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, заключенным трудовым договором.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации, заключенным трудовым договором.
ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
6.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
6.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под подпись все сотрудники, на которых распространяется действие этой инструкции.