Должностная инструкция аниматора в гостинице

Задачи аниматора в курортных гостиницах

Деятельность аниматора является эффективным способом привлечения гостей, особенно семейных туристов, в курортные отели. Профессиональный аниматор способен не только создать позитивное настроение у детей и подростков, но и сплотить родителей с детьми, пригласив их участвовать в совместных играх и конкурсах.

Целью аниматора является сопровождение гостей и их развлечение. Исходя из поставленной цели можно выделить следующие задачи:

• Организация досуга постояльцев гостиницы или отеля.
• Разработка концепции развлекательных программ, которые можно реализовать на базе гостиницы или отеля.
• Последующее воплощение разработанных программ, проведение игр и конкурсов, лотерей, вечеринок.

Несмотря на распространенность данной профессии, далеко не каждый отель может позволить себе аниматора. Как правило, сотрудников данной профессии нанимают отели, в которых отдыхают семейные пары с детьми или молодежь, которые имеют не менее 100 номеров. Аниматор является сравнительно молодой профессией, однако одной из наиболее востребованных в сфере гостиничного бизнеса. Как правило, спрос на аниматоров особенно высок в летний период, когда все едут на отдых.

В зависимости от статуса отеля или гостиницы, аниматор может разрабатывать различные программы, которые различаются по своей концепции:

• Анимации у бассейна (пенные вечеринки, игры на воде и т.д.).
• Развлекательные программы на территории отеля.
• Постановка популярных мюзиклов, в том числе совместно с гостями.
• Проведение шуточных лотерей.
• Активный отдых на базе фитнес-центров.
• Детские развлечения.
• Организация вечернего досуга и т. д.

«Аниматор: цели, задачи, требования и подбор на работу в курортных гостиницах» 👇

Крупные популярные отели имеют в своем штате большую команду аниматоров, которые реализуют разные направления развлечений. По примеру больших гостиничных учреждений, данная профессия стала востребованной и в маленьких отелях. В последнее время небольшие гостиницы на 20-40 номеров также стали нанимать аниматоров вскладчину для того, чтобы они обслуживали гостиницы в разные дни недели (по очереди).

Требования к аниматорам

Для того, чтобы стать аниматором, не требуется специального образования, хотя для них сейчас работают различные специальные курсы. Некоторые аниматоры могут иметь образование артиста или педагога, что особо приветствуется. Также ценится опыт организации праздников и мероприятий. Поэтому среди аниматоров очень много бывших ведущих свадеб и торжеств.

Крупные гостиничные комплексы могут осуществлять самостоятельную подготовку аниматоров. Некоторые международные гостиницы и гостиничные сети специализируются на подготовке аниматоров, предлагая специализированные курсы. Существуют также онлайн-курсы, которые предлагают материалы по обучению аниматоров различного направления с вручением по итогу обучения сертификата или диплома. Возможно также прохождение курсов повышения квалификации по определенному направлению (спорт, развлекательных отдых, экскурсионный отдых и т.д.).

Помимо организации мероприятий, к задачам аниматора относятся:

• Участие в мероприятиях в роли ведущего;
• Контроль за гостями во время праздника;
• Взаимодействие с иными сотрудниками;
• Соблюдение правил безопасности при проведении мероприятий;
• В случае работы с несовершеннолетними, проведение с ними не только игровых, но и воспитательных мероприятий в игровой форме.

Зарплата аниматора в разных регионах разная. Так, в Москве и Санкт-Петербурге она составляют около 35-90 тыс. рублей, в других городах – от 20 до 40 тыс. Актуальны вакансии аниматора также в Крыму. Многие предпочитают работать аниматорами за границей, совмещая работу и отдых. Например, египетские отели предоставляют аниматорам право бесплатного проживания, бесплатное продление визы, одежду, выходные и компенсацию авиаперелета. Кроме того, по окончанию обучения в организации предоставляется сертификат.

Специфика работы аниматором

Как правило, аниматором устраиваются работать временно, так как карьерный рост в данной сфере практически невозможен. Некоторые сотрудники, правда, претендуют на занятие вышестоящих административных должностей в отеле или гостинице, или в компании, в которой они работают.

Поэтому многие аниматоры стремятся достичь не повышения по карьерной лестнице, а профессионального мастерства. Например, сформировать новые программы, представления на праздниках, изменить подход к проведению мероприятий с введением новаций. Новый подход позволяет увеличить привлекательность аниматора, что, соответственно, повышает его доход. Некоторые аниматоры предпочитают брать почасовую оплату за организацию праздников и мероприятий и получают в совокупности неплохой доход. Однако для развития в данной сфере нужно не только обучиться специфике деятельности, но и знать, где искать клиентов.

Основные качества, которыми должен обладать аниматор:

• Стрессоустойчивость. Работа с людьми неизбежно вызывает стресс, так как все люди разные, и с некоторыми в процессе осуществления деятельности может возникнуть конфликт. Представитель данной профессии должен уметь улаживать конфликты и хорошо чувствовать людей.
• Способность к творчеству. Так как деятельности аниматора предполагает разработку планов проведения мероприятий, сценариев, аниматор должен быть творческой натурой.
• Чувство юмора. Данное качество требуется не только для того, чтобы смешить гостей, но и для умения импровизировать, дабы, выйти из неловкой ситуации.

1. Участвует
   в организации анимационных представлений
   для посетителей и прочих гостей
   предприятия, в том числе работает над
   репетиционным процессом, подбирает
   для анимационного представления
   соответствующий инвентарь и т.д.;

2. Участвует
   в анимационном представлении и вовлекает
   в него всех участников (посетителей и
   т.п.), в том числе за пределами территории
   РЦ (программа на сторонних площадках,
   выездная программа и т.п.); участвует
   в подготовке и оформлении праздника,
   создании декорации, оформлении шарами
   и т.п.

3. Встречает
   гостей учреждения, при необходимости
   провожает их к месту размещения,
   создавая и сохраняя художественный
   образ.

4. Осуществляет
   развлекательную, а также
   воспитательно-образовательную работу
   в соответствии с программой учреждения
   в тесном контакте с гувернерами детской
   игровой комнаты и специалистами
   учреждения, а также руководителем.
   Проводит развивающие занятия в игровой
   форме по чтению, математике, рисованию,
   искусству и т.д., а также упражнения на
   развитие памяти, внимания, мышления,
   воображения, мелкой моторики рук,
   усидчивости. Ведет подготовку к
   проведению занятий.

5. Проявляет
   терпение, последовательность, твердость
   и уверенность в общении с детьми. Личным
   примером приучает ребенка к чистоте,
   порядку, аккуратности, хорошим манерам.

6. Обеспечивает
   строгое выполнение сетки программы в
   рамках возложенных на него индивидуальных
   обязанностей.

7. Ведет
   работу по привлечению родителей к
   активному сотрудничеству в рамках
   развлекательной программы. Учитывает
   индивидуальные просьбы родителей по
   обеспечению досуга ребенка.

8. С
   уважением и заботой относится к каждому
   ребенку, проявляет выдержку и
   педагогический такт в общении с детьми
   и их родителями.

9. Под
   руководством арт-директора и
   художественного руководителя готовит
   праздники, организует досуг детей,
   участвует во всех мероприятиях в рамках
   необходимости.

10. Систематически
    повышает профессиональную квалификацию,
    работает над регулярным обновлением
    программы, вводом в работу новых игр,
    конкурсов, викторин.
    Обеспечивает
    строгое выполнение сетки занятий в
    рамках возложенных на него индивидуальных
    обязанностей.

11. Коммуникабельный
    с участниками и организаторами, в
    случае каких-либо форс-мажорных
    обстоятельств (отказ аппаратуры,
    отключение электричества) умеет занять
    участников;

12. Обеспечивает
    меры безопасности посетителей;

13. Осуществляет
    тщательный присмотр за вверенными ему
    детьми в строгом соответствии с
    требованиями инструкции по охране
    жизни и здоровья детей в помещениях
    учреждения;

14. Внимателен
    к детям при приеме с точки зрения
    отсутствия у них симптомов простуды
    и других болезней.

15. Сопровождает
    при необходимости ребенка или группу
    детей из зала для проведения праздника
    в иные помещения учреждения. Сообщает
    о необходимости перемещения группы
    детей администратору, помощнику
    администратора или иному третьему
    лицу. Обеспечивает безопасность детей
    при перемещении в другие помещения.
    Контролирует спуск и подъем детей на
    лестницах и других потенциально опасных
    участках учреждения, призывая в случае
    необходимости к помощи других аниматоров
    или иных сотрудников учреждения.

16. Немедленно
    информирует руководителя обо всех
    несчастных случаях, произошедших с
    ребенком (ушибы, падения, отравления
    и т.д.), а также безотлагательно принимает
    меры по оказанию первой медицинской
    помощи. При необходимости вызывает
    врача, специалистов неотложной помощи
    по телефону и т.д.;

17. Заменяет
    в случае необходимости заболевшего
    коллегу в течение болезни.

18. Проходит
    медицинский осмотр строго по графику.

19. Действует,
    сообразуясь с обстановкой, в чрезвычайных
    ситуациях.

20. Строго
    выполняет трудовую дисциплину и правила
    внутреннего трудового распорядка.

21. Выполняет
    требования руководителя, администратора,
    связанные с непосредственной работой
    и охраной жизни и здоровья посетителей.

22. Дежурный
    аниматор организует творческую
    атмосферу зала во время всего рабочего
    дня (согласно Приложению 1 к настоящей
    должностной инструкции). Встречает
    гостей, приходящих на банкеты в указанный
    день, проводит активизацию гостей
    центра – детей, находящихся в этот
    момент в зале, организует мини-диско
    для гостей центра не менее 2х раз в
    день, помогает гостям, если возникают
    вопросы, связанные с оборудованием
    центра, ориентирует гостей в вопросах
    игры на аппаратах, помогает гувернёрам
    организовать детей для внутренних
    программ детской комнаты «Островок».

23. Дежурный
    аниматор проводит анкетирование в
    зале для выявления сильных и слабых
    сторон работы РЦ, пополнения внутренней
    базы РЦ.

24. Работает
    над поддержанием творческой атмосферы
    коллектива РЦ (проводит утренние
    мини-планёрки с целью активизации
    сотрудников, организует и проводит
    тематические дни для персонала в РЦ
    не менее одного раза в месяц, следит
    за важными датами, относящимися к РЦ
    – дни рождения, годовщины и пр., готовит
    поздравления для сотрудников)

25. Участвует
    в случае необходимости в акциях
    благотворительного, рекламного и
    иного характера, направленного на
    развитие РЦ;

26. Бережно
    использует и обеспечивает сохранность
    и надлежащий вид вверенного ему
    имущества учреждения: анимационного
    игрового реквизита, рабочих костюмов,
    литературы, аксессуаров и прочего
    инвентаря. Ведет учет и контроль
    вверенного имущества, следит за чистотой
    костюмов, контролирует их возврат
    иными сотрудниками в надлежащем
    эстетичном виде и гигиенически чистом
    состоянии.

27. Всегда
    имеет при себе сменную одежду и сменную
    обувь. Содержит их в надлежащем порядке
    и чистоте. Не имеет вредных привычек:
    не курит, не употребляет алкогольные
    напитки и наркотические вещества.

28. Обеспечивает
    санитарно-гигиенический режим в
    помещении. При передаче смены в конце
    рабочего дня оставляет в рабочем
    помещении образцовый порядок. Участвует
    в коллективной капитальной уборке
    помещений учреждения в назначенный
    по графику санитарный день.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

аниматора

1. Общие положения.
1.1. Аниматор относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом Генерального директора санатория по представлению начальника культурно-развлекательного комплекса.
1.2. На должность аниматора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет.
1.3. Аниматор непосредственно подчиняется начальнику культурно-развлекательного комплекса.
1.4. В своей деятельности аниматор руководствуется:
· законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
· методическими материалами, касающимися культмассовой деятельности;
· уставом санатория;
· правилами трудового распорядка;
· настоящей должностной инструкцией.
1.5. Аниматор должен знать:
· основы истории и теории искусства
· законы и приемы активизации аудитории, вовлечение людей в коллективное игровое общение
· драматургическое построение массовых развлекательных мероприятий
· основы конферанса
· игровой репертуар для различных возрастных категорий
· передовой опыт культорганизаторов-аниматоров
· работу со звуковоспроизводящим оборудованием;
· правила и нормы по охране труда, технике безопасности и противопожарной защите.

2. Функции.
2.1. Организация и проведение культурно-развлекательных мероприятий.

3. Должностные обязанности.
Аниматор обязан:
3.1. Организовывать и проводить вечера отдыха, дискотеки.
3.2. Проводить конкурсы, викторины, культурно-развлекательные мероприятия.
3.3. Разрабатывать план культурно-досуговых мероприятий и согласовывать его с начальником КРК
3.4. Обеспечивать организацию культурно-досуговых мероприятий для отдыхающих санатория (в необходимых случаях для сотрудников)
3.5. Оформлять стенды и доску объявлений с информацией о проводимых мероприятиях в киноконцертном зале.
3.6. Проводить оповещение о проводимых культмассовых мероприятиях по радио и мегафону в столовой санатория.
3.7. Следит за своевременной сменой информации о вечерах отдыха и др.
3.8. Выполнять все устные и письменные распоряжения руководителя .
3.9. Соблюдать правила охраны труда и противопожарной безопастности.

4. Права.
Получает от работников санатория информацию, необходимую для осуществления своей деятельности
Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности

5. Ответственность.
Аниматор несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21августа 1998г. №37 и на основании «Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих»(с изменениями на 20.04.2001г.) и на основании «Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Культуролога-аниматора II категории

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность культуролога-аниматора II категории [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Культуролог-аниматор II категории назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Культуролог-аниматор II категории относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Культуролог-аниматор II категории подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность культуролога-аниматора II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное, педагогическое) и стаж работы в должности культуролога-аниматора не менее 2 лет.

1.6. Культуролог-аниматор II категории отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.7. Культуролог-аниматор II категории должен знать:

• законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере культуры, спорта и туризма;
• теорию и методику обеспечения безопасности участников организуемых мероприятий;
• методы анализа, сбора и обобщения информации в области культуры и искусства;
• приемы и методы развития познавательной и творческой инициативы в социокультурной сфере людей различных социальных групп;
• историю и теорию культуры и искусства;
• туристскую анимацию, основы театрального искусства, режиссуры и других специальных дисциплин;
• историю мировой и художественной культуры;
• экскурсоведение, религоведение и краеведение;
• содержание дисциплин психолого-педагогического цикла;
• инновационные технологии организации социокультурной деятельности;
• основы трудового законодательства;
• правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.8. Культуролог-аниматор II категории в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия культуролога-аниматора II категории (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Культуролог-аниматор II категории выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Изучает и анализирует культурные процессы, происходящие в обществе, с целью определения запросов разных социальных групп населения и дальнейшей организации их досуга.

2.2. Устанавливает контакты с учреждениями культуры, творческими организациями, общественными объединениями.

2.3. Разрабатывает и осуществляет зональные и целевые культурно-досуговые программы.

2.4. Организует спортивно-туристическую деятельность, применяет в ней новейшие достижения, современное оборудование, разрабатывает туристские досуговые программы.

2.5. Организует физкультурно-оздоровительную деятельность с позиций современных достижений психолого-педагогической науки и передовой практики, разрабатывает индивидуальные и групповые досуговые программы для населения и туристов.

2.6. Организует зрелищно-развлекательные мероприятия, разрабатывает и реализует зрелищно-развлекательные программы для населения и туристов.

2.7. Разрабатывает и внедряет инновационные технологии организации социокультурной деятельности.

2.8. Принимает меры по обеспечению безопасности туристов.

В случае служебной необходимости культуролог-аниматор II категории может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Культуролог-аниматор II категории имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности культуролога-аниматора II категории, подчиненных ему служб и подразделений.

3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к компетенции культуролога-аниматора II категории.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить на рассмотрение руководителя Компании представления о назначении, перемещении и увольнении работников подчиненных подразделений; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

3.7. Пользоваться иными правами, установленными Трудовым кодексом РФ и другими законодательными актами РФ.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Культуролог-аниматор II категории несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы культуролога-аниматора II категории осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы культуролога-аниматора II категории является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы культуролога-аниматора II категории определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)