Должностная инструкция для управляющего магазином строительных материалов

0

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательны ли должностные инструкции?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностные обязанности управляющего

Приведем пример заполнения должностной инструкции управляющего. Управляющий относится к категории руководителей и эта должность является аналогом должности директора (генерального директора). На основании предложенной инструкции можно, к примеру, определить круг должностных обязанностей управляющего магазином.

Скачать бланк должностной инструкции управляющего можно

.

01.01.70

Портрет должности «управляющий магазином»

Еще десять лет назад для управления персоналом использовались преимущественно традиционные инструменты: должностные инструкции, положения об отделах и т. д. Сегодня интенсивно развивающиеся компании отдают предпочтение моделям компетенций, на основании которых составляется портрет должности…

Под компетенциями понимают единство знаний, умений и навыков, профессионального опыта и особенностей поведения сотрудников, позволяющих им успешно выполнять рабочие задания. Компетенции соответствуют деятельности, конкретике ситуации. Описывая компетенции, мы фиксируем требования к профессионализму человека на определенном рабочем месте. Другими словами, это некие стандарты (реальные или желаемые) эффективного профессионального поведения работников компании. ( вообще то, компетенции — это поведенческие характеристики — прим. редактора )

Модели компетенций могут быть как общими, для всех сотрудников организации, так и специальными, для различных категорий специалистов. Построение модели компетенций — это мощный стимул для развития организации, поскольку, унифицируя требования к работникам, мы создаем основу для объективной оценки сотрудников и стимулы для их развития.

Чтобы составить модель компетенций, можно приобрести справочник компетенций, выбрать из него подходящие компетенции и критерии оценки, а затем адаптировать их к потребностям своей организации. Более сложный путь — разработать компетенции и критерии оценки самостоятельно. Оба варианта достаточно трудоемки. Кроме того, в первом случае есть опасность выбрать в качестве основы шаблон, который не полностью описывает бизнес-процессы конкретной компании или не соответствует ее корпоративной культуре, а во втором — увлечься «изобретением велосипеда» и не учесть незначительные, на первый взгляд, но очень важные нюансы.

С точки зрения практики наиболее удобным представляется использование портрета должности , который объединяет функционал конкретной должности и модель компетенций. Такие портреты эффективны для отбора кандидатов, проведения внутренних оценочных мероприятий и для развития специалистов.

Должностная инструкция не позволяет понять, каким требованиям рабочего места должен удовлетворять сотрудник. Вот почему необходим портрет должности, который описывает, какими знаниями, умениями навыками и, что немаловажно, личными качествами должен обладать специалист, чтобы быть успешным в своей должности. Человек на должности управляющего магазином — ключевая фигура в рознице. От него на 99,9% зависит, как будет работать магазин (на своем личном опыте я в этом убедилась). Хотя существуют общие стандарты визуализации и обслуживания покупателей, выполнение которых жестко контролируется, каждый из наших 67 магазинов имеет свое неповторимое «лицо». И во многом его «выражение» зависит именно от управляющего, который работает по должностной инструкции.

При создании портрета должности за основу берутся функции управляющего магазином. Затем определяется, какие знания, умения, навыки и личностные качества необходимы для качественного выполнения данных функций. Это достаточно сложная задача, в одиночку с ней не справится даже самый грамотный и опытный менеджер по персоналу. В основе этой работы лежит видение руководителем, курирующим направление розничной торговли, «идеального» управляющего, основанное на стратегии развития компании. Поэтому в разработке портрета должности обязательно должны принимать участие руководитель и региональные менеджеры совместно с лучшими управляющими («носителями» компетенций). Иначе этот документ превратится в формальную «бумагу».

Основные черты/составляющие портрета должности зависят от особенностей бизнес-процессов определенной организации и функционала конкретной должности. Пример портрета должности управляющего магазином приведен в таблице 1 .

Табл. 1. Портрет должности управляющего магазином

Функция	Компетенции
Знания	Умения и навыки	Личностные качества
Управление персоналом
подбор	систем оценки персонала • основ психологии	проводить собеседования • отбирать наиболее подходящих кандидатов	коммуникабельность • логическое мышление
обучение	техники продаж • технологии обучения (в том числе наставничество, коучинг)	проводить презентации • получать обратную связь	лидерские качества терпение • организованность
планирование	• технологии SMART	ставить задачи перед персоналом расставлять приоритеты • принимать решения	• ответственность
мотивация	• основ психологии	• понимать потребности сотрудников	эмоциональная компетентность • лидерские качества
контроль	• методов контроля	• организовывать проверочные мероприятия	• объективность
Представительство
оформление разрешительной документации	• обязательного пакета разрешительных документов	• работать с документами	ответственность • внимательность
осуществление представительских функций в налоговых и статистических органах	техники продаж • законодательства в части, касающейся работы магазина	• вести переговоры	ответственность коммуникабельность • внимательность
работа с покупателями	• основы психологии	• разрешать конфликтные ситуации	• коммуникабельность
Работа с товаром
ведение ассортиментной политики	ассортимента правил выкладки товара правил маркировки • стандартов выкладки и оформления витрин	оформлять витрины • оформлять заказы	ответственность логическое мышление • хорошая память
организация хранения	• порядка приема и хранения товара	проводить инвентаризацию • работать с документами	ответственность • внимательность
Работа с информацией
ведение отчетности	• системы отчетности, принятой в компании	работать сдокументами • работать на регистраторе расчетных операций (РРО)	организованность ответственность • внимательность
анализ информации	• методов сбора информации	• работать с документами	• организованность

____________

Личностные качества не всегда (не все) относят к компетенциям.

После того как определены ключевые знания, умения, навыки и личностные характеристики, необходимо четко описать, как мы понимаем каждую компетенцию и каковы уровни соответствия ожиданиям компании ( табл. 2 ). Это описание также делает рабочая группа, включающая указанных руководителей.

Табл. 2. Расшифровка модели компетенций (пример)

Оценка уровня развития компетенции:

1 — существенно ниже по сравнению с ожиданиями компании; 2 — ниже ожиданий компании; 3 — совпадает с ожиданиями компании; 4 — превосходит ожидания компании; 5 — компетенция соответствует более высокой должности.

Компетенция	Уровень развития	Описание
Ответственность	1	Снимает с себя ответственность • Демонстрирует модель поведения «сделай за меня» или «отложу на потом, может, делать будет не нужно»
2	Принимает на себя ответственность за часть своих функциональных обязанностей Стремится сузить зону ответственности Выполняет работу за подчиненных • Демонстрирует модель «покажи мне как»
3	Принимает на себя ответственность за свои функциональные обязанности Ставит цели перед подчиненными Организует обучение и развитие сотрудников Мотивирует Контролирует Проводит анализ работы магазина Правильно ведет отчетность • Демонстрирует модель «объясни мне, как»
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + Принимает на себя ответственность сверх своих функциональных обязанностей • Демонстрирует модель «выбери из моих вариантов»
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + Принимает на себя ответственность уровня регионального директора • Демонстрирует модель «надо сделать так»
Планирование и навыки постановки задач	1	Не владеет навыками постановки задач
2	Регулярно применяет методику постановки цели SMART , но объяснить не может (неосознанный навык)
3	Знает методику и ставит цели на ее основе
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Обучает подчиненных использованию SMART
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Использует SMART , делится опытом с коллегами
Знание методов контроля	1	Не владеет методами контроля
2	Владеет различными методами контроля, но не знает, какой следует применять для достижения определенной цели
3	Применяет разные методы контроля подчиненных, ориентируясь на их уровень
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Знает методы контроля и может объяснить целесообразность их применения в каждом конкретном случае
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Может обучить других применению методов контроля
Работа с документами, отчетность	1	Не знает принятой системы отчетности
2	Знает принятую систему отчетности, но не может объяснить ее необходимость
3	Знает принятую систему отчетности и может объяснить ее необходимость
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Самостоятельно создает формы отчетности
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Может обучать других работе с отчетностью
Расстановка приоритетов и организованность	1	Не способен выделять главные и второстепенные факторы в работе. Не может управлять своим временем
2	Может спланировать свои действия, но не в состоянии объяснить принцип рационального планирования
3	Владеет принципом оценки по критериям «срочность — важность» ( SWOT ). Принимает решения на основе анализа информации (своего и подчиненных). Управляет временем подчиненных
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Владеет приемами управления временем
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Может расставить приоритеты с точки зрения руководителя розничной сети
Обучение персонала	1	Не понимает целей и принципов обучения, не может спланировать и провести обучающие программы для подчиненных
2	• Может обучать по принципу «делай как я». Способен организовать обучение с привлечением специалистов
3	• Планирует обучение каждого работника исходя из его индивидуальных потребностей. Инициирует прохождение сотрудниками необходимого дополнительного обучения
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Может проводить обучение всей команды
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Может проводить тренинги и семинары для торгового персонала других магазинов
Обратная связь	1	• Не дает подчиненным обратную связь
2	• Знает принципы обратной связи. Дает обратную связь при запросе
3	• Знает принципы обратной связи и дает при необходимости обратную связь подчиненным
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Поощряет подчиненных к сообщению информации о работе, организует группы для обмена мнениями
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Может обучать навыкам организации обратной связи торговый персонал других магазинов
Мотивация и эмоциональный интеллект	1	• Не умеет мотивировать подчиненных. Не считает мотивационную сферу важной
2	• Мотивирует подчиненных собственным примером. Знает о мотивационных различиях, но не может их структурированно описать. К личному общению не стремится
3	• Знает принципы мотивации. Использует индивидуальный подход. Стремится к поддержанию комфортных взаимоотношений с персоналом
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Уделяет большое внимание индивидуальному подходу к каждому из подчиненных. Поддерживает благоприятный психологический климат в команде
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Владеет основами управленческой психологии, может обучать подчиненных
Мышление и речь	1	• Мышление линейное. Речь бедная и неграмотная
2	• Мышление линейное. Способен понимать ситуацию, но не умеет делать выводы. Грамотная речь
3	• Мышление системное. Видит ситуацию как звено в цепи причинно-следственных факторов. Грамотная речь, структура речи адекватна возможностям восприятия собеседника
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Мышление системное. Мыслит категориями задач команды
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Мышление стратегическое. Мыслит категориями развития магазина
Лабильность и обучаемость	1	• Очень низкая переключаемость или крайняя нестабильность. «Застревает» на одном действии или бессистемно «перескакивает» с одного на другое. Поведение однообразное. Не стремится к развитию и получению образования
2	• Переключается недостаточно быстро, нуждается в большом количестве времени для завершения деятельности. Демонстрирует несколько различных поведенческих моделей. При настоятельном стимулировании переходит к другой поведенческой модели. Незаконченное высшее образование
3	• Без затруднений переключается с одной деятельности на другую. Переходит к требуемой поведенческой модели с минимальными подсказками (два-три стимула). Стремится к развитию. Имеет высшее образование
4	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции3 + • Способен без подсказок (достаточно одного стимула) «уловить» требуемую поведенческую модель. Поощряет сотрудников к развитию
5	Все характеристики поведения соответствуют уровню развития компетенции4 + • Активно занимается самообразованием и делится знаниями с подчиненными

____________

Лабильность (от лат. labilis — скользящий, неустойчивый) — способность переключения внимания, умение быстро переходить с решения одних задач на выполнение других, не допуская при этом ошибок.

Такой портрет должности удобно использовать для отбора кандидатов и оценки соответствия сотрудников требованиям конкретной должности.

Приведенную схему можно использовать для разработки модели компетенций любой должности. Разумеется, в зависимости от особенностей стратегии и тактики компании (соответственно и от особенностей магазинов) перечень функций и их описание будут различными.

После того как будет проведена эта большая работа, имеет смысл оценить по разработанной модели действующих управляющих и соотнести оценки с успешностью деятельности магазина (выраженной, например, в объемах продаж). Таким образом, можно отследить, насколько описанные нами критерии влияют на эффективность работы сотрудника. Результаты оценки могут оказаться весьма неожиданными. Например, может выясниться, что для успешности важен не столько навык грамотно ставить задачу, сколько умение воодушевлять людей, мотивировать их. Если такие несоответствия будут выявлены, то необходимо провести еще один раунд заседаний рабочей группы и скорректировать портрет должности. Тогда и у руководства сформируется объективное представление об эффективном управляющем.

Комплексная система оценки управляющего магазина может включать в себя такие этапы:

1. оценка знаний — профессиональное тестирование (тест 40-60 вопросов);

2. оценка умений и навыков — метод ассессмент или «360 градусов»;

3. оценка личностных качеств — метод «360 градусов».

Такая система позволит оценить уровень компетентности управляющего магазином, определить зоны развития каждого конкретного сотрудника, а также отследить динамику развития персонала.

Поскольку уровень компетентности сотрудника определяется не столько уровнем знаний, сколько уровнем навыков и умений, активно применяемых на практике , а также личностными характеристиками, то систему оценки персонала необходимо использовать в большей степени для измерения практических навыков и умений. Предложенная методика очень эффективна в руках практиков. Адаптировав ее для нужд своей компании, эйчар получит полезный инструмент для оценки персонала.

Автор:Оксана Козлова

Источник: http://www.hr-portal.ru/article/portret-dolzhnosti-%C2%ABupravlyayushchii-magazinom%C2%BB

Должностная инструкция управляющий магазином образец

Должностная инструкция управляющего магазином

1.  Общие положения

1.1.  Управляющий магазином относится к категории руководителей, является штатной единицей магазина службы управления регионами.

1.2.  Назначение, перемещение или освобождение от должности управляющего производится приказом Генерального директора ООО по представлению зам. генерального директора по региональной торговле.

1.3.  Управляющий магазином подчиняется районному управляющему.

1.4.  Управляющий в своей деятельности руководствуется:

­  настоящей должностной инструкцией;

­  приказами и распоряжениями Генерального директора ООО и заместителя Генерального директора по региональной торговле;

­  распоряжениями директоров по направлениям, районного управляющего, управляющего магазином;

­  действующим Законодательством Украины в части, касающейся его деятельности;

­  Законом Украины «О защите прав потребителей»;

­  правилами розничной торговли;

­  перечнем недопустимых нарушений в магазинах сети;

­  коллективным договором;

­  инструкциями по использованию торгового и технологического оборудования;

­  Этическим кодексом сотрудника ;

­  Уставом предприятия;

­  Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.5.  При отсутствии управляющего магазином его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке Генеральным директором ООО, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за выполнение возложенных обязанностей.

2.  Квалификационные требования по должностной инструкции управляющего магазином

2.1.  На должность управляющего может быть назначено лицо, имеющее высшее образование и/или стаж работы в области торговли или экономики не менее 1 года.

3.  Должен знать

3.1.  Управляющий магазином должен знать:

­ структуру управления, права и обязанности работников магазина и режим их работы;

­ основы экономики и бухгалтерского учета;

­ основы товароведения;

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

­ стандарты обслуживания покупателей в магазинах самообслуживания;

­ перечень недопустимых нарушений в магазинах сети;

­ правила организации акций по снижению цены;

­ правила организации акций по продаже товаров ВА;

­ правила оформления собственных торговых марок;

­ планировку размещения торгового оборудования;

­ наименование торгового оборудования;

­ основы мерчандайзинга;

­ правила хранения передвижения и учета разменной монеты и торговой выручки;

­ правила эксплуатации сканера, весов с чекопечатью, упаковочного стола;

­ правила эксплуатации холодильного оборудования;

­ правила проведения инкассации;

­  правила хранения ключей от входных дверей магазина, денежных ящиков, расчетно-кассовых узлов, оверхедеров, ключей для снятия Х и Z отчетов, штампа магазина;

­ методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, ПК;

­ основы трудового законодательства;

­ работу, правила и эксплуатации и обслуживания РРО (регистратор расчетных операций);

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.  Основные цели и задачи

4.1.  Целью деятельности управляющего магазином является организация и управление торгово-технологическим процессом магазина с целью достижения максимальных экономических показателей.

4.2.  Задачами управляющего магазином являются:

4.2.1.  Контроль и организация торгового процесса магазина;

4.2.2.  Управление деятельностью персонала магазина;

4.2.3.  Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил;

4.2.4.  Контроль, составление и сдача установленной документации;

4.2.5.  Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина;

4.2.6.  Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов;

5.  Основные функции согласно должностной инструкции управляющего магазином

Для реализации возложенных задач управляющий магазином выполняет следующие функции:

5.1.  Для решения задачи: «Контроль и организация торгового процесса магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.2.1.  Контролирует и обеспечивает:

­  соблюдение персоналом магазина требований относительно условий хранения и сроков реализации товаров путем ежедневной выборочной проверки товаров в магазине;

­  оформление ценников на товары с учетом необходимых реквизитов, установленных стандартов;

­  соответствие размещения торгового оборудования согласно утвержденным планам расстановок;

­  размещение товарных групп согласно утвержденным планам и выкладку товара в соответствии с планограммами, наличие в продаже акционного товара, Private Label;

­  рациональное использование торговых площадей согласно плану расстановки оборудования;

­  качество и скорость обслуживания покупателей;

­  соблюдение норм малых запасов.

5.2.2.  Контролирует и обеспечивает сохранность товароматериальных ценностей магазина:

­  проводит выборочные инвентаризации товароматериальных ценностей;

­  осуществляет выборочный контроль приемки товароматериальных ценностей со своевременным составлением претензионных актов;

­  осуществляет ежедневный контроль движения карточки «системный товар» и в случае необоснованных отклонений принимать меры по их устранению;

­  производит проверку работы охраны магазина на предмет качества выполнения должностных обязанностей;

­  своевременно информирует районного управляющего о проблемах, связанных с сохранностью товароматериальных ценностей;

­  проводит обучение персонала магазина способам сохранности товароматериальных ценностей.

­  контролирует доступ посторонних лиц в подсобные помещения при разгрузочно-погрузочных работах.

­  предотвращает возможность несанкционированного выноса товарно-материальных ценностей.

5.2.3.  Контролирует своевременность отгрузки тары.

5.2.4.  Контролирует динамику товарооборота, (выявляет причины изменений, отслеживает объемы продаж по товарным группам с целью своевременного пересмотра выкладки товаров, заказа товаров в соответствии с сезонностью и изменениями покупательского спроса).

5.2.5.  Своевременно формирует заявки на поставку товаров с РЦ и от сторонних поставщиков.

5.2.6.  Своевременно предоставляет информацию о недопоставках или срывах поставок продукции, несоблюдении графиков завозов с РЦ или от сторонних поставщиков.

5.2.7.  Контролирует своевременное осуществление переоценки товара согласно распоряжениям.

5.2.8.  Контролирует нормы списания и принимает решение об уценке товара.

5.2.9.  Обеспечивает проведение внутренних инвентаризаций и инвентаризаций КРО в магазине с последующим отражением полученных результатов в учетной программе.

5.2.10.  Осуществляет контроль проведения инкассации в соответствии с утвержденной инструкцией.

5.2.11.  Осуществляет ежедневный контроль разбора кассовой инвентаризации.

5.2.12.  Своевременно рассматривает жалобы и благодарности покупателей и принимает меры относительно устранения нарушений и недостатков в работе персонала и поощрения сотрудников магазина.

5.2.13.  Обеспечивает условия для получения покупателем достоверной информации о товарах, их цене, качестве и потребительских свойствах, а также получение покупателем информации, предусмотренной законодательством.

5.2.14.  Контролирует оформление рекламных материалов на фасаде магазина и в торговом зале.

5.2.15.  Контролирует приемку товара.

5.2.  Для решения задачи: «Управление деятельностью персонала магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.1.1.  Контролирует и обеспечивает выполнение стандартов обслуживания покупателей персоналом магазина.

5.1.2.  Обеспечивает соответствие фактической численности персонала штатному расписанию;

5.1.3.  Проводит собеседование с кандидатами на рядовые должности, управляет процессом адаптации работника.

5.1.4.  Обеспечивает своевременное оформление и увольнение персонала магазина согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.5.  Инициирует увольнение работника по инициативе администрации.

5.1.6.  Обеспечивает соответствие уровня текучести установленным на предприятии нормам, выясняет причины увольнения и проводит работу с увольняющимися сотрудниками в соответствии с утвержденными нормативными документами.

5.1.7.  Обеспечивает и контролирует процесс адаптации и обучения новых сотрудников согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.8.  Оценивает эффективность трудовой деятельности персонала магазина, и решает вопросы их материального и морального поощрения.

5.1.9.  Организовывает своевременное обеспечение персонала магазина форменной одеждой;

5.1.10.  Обеспечивает расстановку персонала магазина с учетом рационального распределения труда.

5.1.11.  Ведет табель учета рабочего времени, график отпусков, график работы персонала магазина.

5.1.12.  Обеспечивает и контролирует соблюдение персоналом магазина правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.

5.1.13.  Осуществляет контроль своевременного прохождения персоналом магазина медицинского профилактического осмотра, санитарного минимума.

5.1.14.  Обеспечивает ознакомление новых сотрудников с их должностными инструкциями под роспись, контролирует знание и выполнение должностных обязанностей персоналом магазина.

5.3.  Для решения задачи: «Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.3.1.  Контролирует и обеспечивает исправность технологического оборудования.

5.3.2.  Контролирует и обеспечивает соблюдение правил эксплуатации технических средств, используемых в магазине.

5.3.3.  Своевременно оповещает соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

5.4.  Для решения задачи: «Контроль составления и сдачи установленной документации»

управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.4.1.  Контролирует соответствие первичных и отчетных данных в товарном отчете.

5.4.2.  Составляет и сдает «Отчет по ЭККА (электронный контрольно-кассовый аппарат)» в центральную кассу офиса.

5.4.3.  Составляет и сдает «Отчет о движении основных средств магазина».

5.4.4.  Составляет и сдает «График выходов сотрудников магазина на работу».

5.4.5.  Составляет и сдает «Табель учета рабочего времени».

5.4.6.  Контролирует ведение установленных журналов.

5.4.7.  Обеспечивает наличие и сохранность в установленных местах документов разрешающих и регламентирующих торговую деятельность магазина.

5.5.  Для решения задачи: «Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.5.1.  Контролирует:

­  культуру обслуживания покупателей;

­  соблюдение режима работы;

­  наличие бейджа;

­  санитарное состояние секции и оборудования;

­  качество продукции и оформление выкладки;

­  полноту и соответствие утвержденному ассортиментному перечню;

­  графики работы арендаторов.

5.5.2.  Составляет отчеты по нарушениям работы арендаторов.

5.6.  Для решения задачи: «Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.7.  Контролирует экономное использование энергоресурсов сотрудниками магазина.

5.8.  Ведет учет и своевременно передает данные в техническую службу потребления энергоресурсов магазина.

5.9.  Контролирует исправность приборов учета энергоресурсов.

6.  Основные обязанности

При выполнении должностных функций к управляющему магазином предъявляются следующие требования:

6.1  Обеспечивать оптимальный и бесперебойный торговый процесс.

6.2  Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий.

6.3  Обеспечивать сохранность товароматериальных ценностей магазина.

6.4  Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, принимать меры по их предотвращению.

6.5  Выполнять и контролировать исполнение стандартов обслуживания покупателей и пунктов перечня недопустимых нарушений персоналом магазина.

6.6  Обеспечивать соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

6.7  Ознакамливать новых сотрудников с их должностными обязанностями.

6.8  Контролировать выполнение правил приемки и отгрузки товара.

6.9  Контролировать поставку товаров.

6.10  Обеспечивать исполнение персоналом магазина приказов и распоряжений руководства предприятия.

6.11  Контролировать соблюдение правил ведения кассовой дисциплины.

6.12  Принимать участие во внутренних инвентаризациях и инвентаризациях с привлечением ревизоров КРО.

6.13  Обеспечивать санитарно-техническое состояние торговых и складских помещений.

6.14  Обеспечивать своевременное составление и сдачу установленной документации.

6.15  Соблюдать условия Договора о коллективной материальной ответственности.

6.16  Контролировать и обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового технологического оборудования.

6.17  Своевременно оповещать соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

6.18  При необходимости выполнять отдельные поручения своего руководителя, в пределах осуществления своей трудовой функции.

7.  Права

Для реализации установленных функций и обязанностей управляющему предоставляются следующие права:

7.1.  Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

7.2.  Получать от руководителей структурных подразделений и специалистов предприятия информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

7.3.  Вносить предложения по усовершенствованию работы магазинов и персонала в службы предприятия по направлениям.

7.4.  Выдвигать сотрудников на вышестоящие должности по согласованию с руководством предприятия.

7.5.  Перемещать работников магазина внутри магазина в связи с производственной необходимостью, с учетом требований трудового законодательства.

7.6.  Относительно персонала магазина давать распоряжения и контролировать их исполнение.

8.  Ответственность

Управляющий несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, за несвоевременное и некачественное выполнение своих обязанностей, предписанных настоящей должностной инструкцией, в том числе за:

8.1.  Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функций и должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, путем недобросовестного отношения к ним — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

8.2.  Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

8.3.  Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.

8.4.  Уровень текучести в магазине согласно установленным на предприятии нормам и удержание максимально возможного количества сотрудников.

8.5.  Комплектацию штата магазина и соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

8.6.  Качественный процесс адаптации и обучение сотрудников магазина.

8.7.  Снижение показателей работы магазина по вине персонала;

8.8.  Необоснованный перерасход лимита потребления энергоресурсов.

8.9.  Причинение материального ущерба предприятию – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины;

8.10.Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны о работе и о клиентах предприятия — в пределах, определенных «Положением о коммерческой тайне предприятия», а также действующим законодательством Украины.

8.11.Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

8.12.Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии, правил и норм производственной санитарии и личной гигиены, этического кодекса.

8.13.За иные действия или бездействия, которые повлекли прямой или косвенный ущерб для предприятия.

9.  Взаимодействия по должности

Для исполнения своих обязанностей и реализации, прав управляющий магазином взаимодействует:

9.1.  С директором по торговле региона и районным управляющим по вопросам организации торгового процесса.

9.2.  Со службой продаж по вопросам контроля выполнения приказов, распоряжений, утвержденных планов и процедур.

9.3.  Со службой управления персоналом по вопросам подбора и комплектации штата магазинов, обучения персонала.

9.4.  Со службой безопасности по вопросам сохранности товароматериальных ценностей.

9.5.  Со службой маркетинга по вопросам мерчандайзинга, получения и распространения рекламных материалов.

9.6.  С экономической службой по вопросам выплаты денежных средств и предоставления утвержденной отчетности.

9.7.  С технической службой по вопросам установки и организации ремонта технологического оборудования.

9.8.  Со службой закупок по вопросам регулирования цен на поставляемый товар, его качества, организации работы со сторонними поставщиками и внесения предложений касательно ассортиментного перечня товаров.

9.9.  Со службой информационных технологий по вопросам работы компьютерного программного обеспечения.

9.10.Со службой логистики по вопросам организации доставки и отгрузки товаров, поставляемых с распределительных центров.

7  Критерии эффективности

7.1  Обеспечение объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям.

7.2  Соблюдение стандартов работы магазина.

7.3  Отсутствие в работе нарушений должностных обязанностей и рабочих инструкций.

7.4  Стремление к профессиональному развитию.