УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Медицинская организация).
1.2. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Медицинской организации.
1.3. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.4. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Медицинской организации.
1.5. На должность медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Лечебное дело», «Акушерское дело», «Сестринское дело» и сертификат специалиста по специальности «Сестринское дело», «Сестринское дело в педиатрии», «Общая практика» без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ей работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у нее на хранении (ставших ей известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Медицинской организации.
1.7. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам должна знать:
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения;
- теоретические основы сестринского дела;
- правила приема вызовов;
- топографию города;
- дислокацию подстанций и медицинских организаций;
- места нахождения потенциально опасных объектов;
- способы передачи информации с применением современных средств связи;
- правила работы на персональном компьютере;
- порядок действий при чрезвычайных ситуациях;
- основы медицины катастроф;
- организацию делопроизводства;
- правила ведения учетно-отчетной документации структурного подразделения, основные виды медицинской документации;
- медицинскую этику и деонтологию;
- психологию профессионального общения;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Медицинской организации;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам (отпуск, болезнь, прочее), ее обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет прием и передачу вызовов персоналу свободных выездных бригад.
2.2. Осуществляет оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания, в любое время смены быть в курсе местонахождения бригад.
2.3. Контролирует оперативность работы выездных бригад: время прибытия, время выполнения вызова.
2.4. Информирует администрацию медицинской организации обо всех чрезвычайных происшествиях.
2.5. Осуществляет связь с органами местной власти, управлением внутренних дел, государственной инспекцией безопасности дорожного движения, пожарными частями и другими оперативными службами.
2.6. Информирует население в устной форме о местонахождении больных (пострадавших), которым оказана медицинская помощь.
В случае служебной необходимости медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам имеет право:
3.1. Давать подчиненным сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными службами.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам, подчиненных служб и подразделений.
3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к компетенции медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам.
3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Вносить на рассмотрение руководителя Медицинской организации представления о назначении, перемещении и увольнении работников подчиненных подразделений; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.
3.7. Пользоваться иными правами, установленными Трудовым кодексом РФ и другими законодательными актами РФ.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ей задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ей работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам является качество, полнота и своевременность выполнения ей задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Медицинской организации.
6. Право подписи
6.1. Медицинской сестре по приему вызовов и передаче их выездным бригадам для обеспечения ее деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к ее компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
«Комментарий к Федеральному закону от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
(Жеребцов А.Н., Пешкова (Белогорцева) Х.В., Аверина К.Н., Агибалова Е.Н., Ведышева Н.О., Воронцова Е.В., Данилов П.С., Менкенов А.В., Пучкова В.В., Ротко С.В., Самойлова Ю.Б., Сенокосова Е.К., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Загорских С.А., Котухов С.А., Тимошенко Д.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)Выездные бригады скорой медицинской помощи направляются на вызов фельдшером по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи или медицинской сестрой по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи с учетом профиля выездной бригады скорой медицинской помощи и формы оказания медицинской помощи (п. 7 Порядка N 388н).
Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов
и передаче их выездным бригадам
────────────────────────────────────
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
────────────────────────────────
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
───────── ─────────────────────
(подпись) (инициалы, фамилия)
Медицинской сестры (фельдшера) по приему 00.00.0000
вызовов и передачи их
выездным бригадам
1. Общие положения
1.1. Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам относится к категории специалистов.
1.2. На должность медицинской сестры (фельдшера) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Лечебное дело», «Акушерское дело», «Сестринское дело» и сертификат специалиста по специальности «Сестринское дело», «Сестринское дело в педиатрии», «Общая практика», без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам должна знать:
— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения;
— теоретические основы сестринского дела;
— правила приема вызовов;
— топографию города;
— дислокацию подстанций и медицинских организаций;
— места нахождения потенциально опасных объектов;
— способы передачи информации с применением современных средств связи;
— правила работы на персональном компьютере;
— порядок действий при чрезвычайных ситуациях;
— основы медицины катастроф;
— организацию делопроизводства;
— правила ведения учетно-отчетной документации структурного подразделения, основные виды медицинской документации;
— медицинскую этику и деонтологию;
— психологию профессионального общения;
— правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений;
— основы трудового законодательства;
— Правила внутреннего трудового распорядка медицинской организации (учреждения);
— правила по охране труда и пожарной безопасности;
— _________________ _______________________ __________________________.
1.4. Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам в своей деятельности руководствуется:
— Уставом (Положением) _________________ _____________________________;
(наименование медицинской организации
(учреждения))
— настоящей должностной инструкцией;
— _________________ _______________________ _________________________
(иные акты и документы, непосредственно связанные
_________________ _______________________ _______________________ ______.
с трудовой функцией медицинской сестры (фельдшера))
1.5. Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов и передаче их
выездным бригадам подчиняется непосредственно _________________ ___________
(наименование должности
_______________.
руководителя)
1.6. В период отсутствия медицинской сестры (фельдшера) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам (отпуска, болезни и пр.) ее обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. Медицинская сестра (фельдшер) относится к третьему квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы «Средний медицинский и фармацевтический персонал» (Приказ Минздравсоцразвития России от 06.08.2007 N 526) <1>.
———————————
<1> Для должностной инструкции работника бюджетного учреждения.
1.8. _________________ _______________________ _______________________.
2. Функции
2.1. Прием и передача вызовов персоналу свободных выездных бригад.
2.2. Оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания.
3. Должностные обязанности
Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет прием и передачу вызовов персоналу свободных выездных бригад.
3.2. Осуществляет оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания, в любое время смены обязана знать местонахождение бригад.
3.3. Контролирует оперативность работы выездных бригад: время прибытия, время выполнения вызова.
3.4. Информирует администрацию медицинской организации о всех чрезвычайных происшествиях.
3.5. Осуществляет связь с органами местной власти, управлением внутренних дел, государственной инспекцией безопасности дорожного движения, пожарными частями и другими оперативными службами.
3.6. Информирует население в устной форме о местонахождении больных (пострадавших), которым оказана медицинская помощь.
3.7. _________________ _______________________ _____________________.
(иные обязанности)
4. Права
Медицинская сестра (фельдшер) по приему вызовов и передаче их выездным бригадам имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства медицинской организации (учреждения).
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства медицинской организации (учреждения) оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________ _______________________ _____________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Медицинская сестра (фельдшер) привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— за нарушение Устава (Положения) медицинской организации (учреждения);
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба медицинской организации (учреждению) — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ _______________________.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Квалификационной характеристики должности «Медицинская сестра по приему
вызовов и передаче их выездным бригадам» (Единый квалификационный
справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел
«Квалификационные характеристики должностей работников в сфере
здравоохранения», утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от
23.07.2010 N 541н), _________________ _______________________ ___________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается _________________ _______________________ ________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
_________________ _______________________ _______________________ _______
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
_________________ _______________________ _______________________ _______
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся
_________________ _______________________ _______________________ ______.
у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ _______________________.
Главный внештатный специалист Минздрава Пермского края по скорой медицинской помощи, заместитель главного врача по оперативной работе Пермской станции скорой медицинской помощи Евгений Лесников рассказал о том, как принимается вызов и передаётся выездной бригаде
Оператор скорой помощи — это человек, который первым получает сигнал SOS от пострадавшего. В его задачи входит правильно определить повод к вызову и отправить подходящую бригаду. Грамотный диалог с пациентом при этом играет решающую роль. Именно поэтому все сотрудники оперативного отдела имеют медицинское образование, и правильно называть их фельдшерами и медсёстрами по приёму вызовов скорой медицинской помощи, и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи.
«Назовите адрес!»
— Евгений Владимирович, с какого вопроса оператор начинает диалог?
— «Назовите адрес!» Сначала оператор всегда узнаёт, где находится пациент. Это вызвано тем, что может оборваться связь или разрядиться телефон. А нам в первую очередь важно знать, куда ехать бригаде. Все остальные вопросы следуют потом. То есть если человек успел сказать, что ему необходима скорая помощь, и назвал свой населённый пункт и адрес, а потом связь пропала, то к нему бригада скорой помощи будет отправлена. Нужно чётко произнести населённый пункт, улицу, номер дома, квартиру. Если пострадавший на улице, то сказать адрес ближайшего дома. Может случиться так, что рядом никаких общественных зданий или жилых домов нет. Тогда следует обозначить ближайшие ориентиры на местности. Это может быть перекрёсток, километр дороги, остановка общественного транспорта, какая-то достопримечательность. Если к пациенту сложно подъехать, то сказать, где вы можете встретить бригаду, чтобы проводить к пострадавшему.
— Что ещё необходимо сказать оператору при вызове скорой помощи?
— Как я сказал, сначала адрес. Дальше нужно коротко обрисовать, что случилось, и ответить на вопросы. Опросник небольшой, но очень значимый. Главное, не паниковать и давать чёткие ответы оператору. Если затрудняетесь ответить, так и говорите. Кроме того, назовите фамилию, имя и отчество пациента, если они, конечно, известны, или хотя бы примерный возраст и пол. Оператор может уточнить, как правильно пишется ФИО. К примеру, Лесников или Лисников. Просим относиться к этому с пониманием. Это тоже важная для нас информация. Зная персональные данные пострадавшего, сотрудники бригады ещё в дороге могут с планшета подключиться к Единой информационной системе здравоохранения Пермского края, открыть электронную медицинскую карту пациента и узнать историю его болезни, есть ли у него аллергическая реакция, в том числе на медикаменты. Также мы просим продиктовать телефон для связи с пациентом. Как правило, номер звонящего у нас определяется, но не всегда человек вызывает себе скорую помощь. Он может покинуть место происшествия. Поэтому мы уточняем, куда звонить, к примеру, если потребуется уточнить дорогу.
Не бросайте трубку, если занято!
— Что делать, если линия занята?
— Не бросать трубку, пока не ответит оператор. Когда все линии заняты, система автоматически формирует очередь из поступающих звонков, и они постепенно продвигаются вперёд. Если вы бросите трубку и заново наберёте скорую помощь, то вновь окажетесь в конце очереди. Для вызова бригады надо набрать «103» с мобильного телефона или «03» со стационарного. Хочу отметить, что при ожидании ответа от 30 секунд до минуты (в зависимости от оператора сотовой связи) ваш звонок может автоматически переключиться на другую диспетчерскую службу, которая к станции скорой помощи не относится. Это номер единого вызова экстренных служб «112». Изначально он был создан для комплексного реагирования на ДТП, пожары, чрезвычайные ситуации, чтобы оператор, приняв такой вызов, мог одновременно отправить на место происшествия пожарных, полицию, скорую помощь. Но иногда эту линию используют как дополнительную для вызова скорой помощи. Диспетчер «112» регистрирует место вызова, узнаёт, кому вызывается бригада, а потом соединяет с оператором скорой помощи. Дальше диалог с пациентом продолжает сотрудник нашего оперативного отдела, который узнаёт о состоянии пострадавшего, формирует повод к вызову — экстренный или в неотложной форме — и определяет временной норматив, в течение которого пациенту должна быть оказана скорая медицинская помощь.
— Сколько операторов одновременно принимают вызовы?
— Оперативный отдел рассчитан на одновременную работу 20 операторов. Это максимальная мощность на случай таких ситуаций, как пандемия. В обычном режиме у нас работает 12 операторов днём и 10 ночью. Мы анализируем статистику обращений в скорую помощь, знаем пики звонков, и это позволяет нам спланировать работу оперативного отдела так, чтобы фельдшеры по приёму и передаче вызовов справлялись с нагрузкой. В сутки через нас проходит примерно 1700-1900 звонков. Это именно звонки. Из них бригадам передаётся примерно 1100-1200. Разница между количеством звонков и выездов связана с тем, что иногда люди просят только проконсультировать их, сказать номер телефона неотложки, посоветовать к какому врачу обратиться и т.п. Если же человек говорит, что ему нужна помощь, то вызов обязательно регистрируется и передаётся либо бригаде скорой помощи, либо в поликлинику. Сегодня оперативный отдел, который находится в Перми на улице Попова, 54, собирает все звонки из Перми, Пермского муниципального района, Добрянского, Краснокамского, Ильинского городских округов, то есть со всех присоединённых к пермской станции территорий.
Вызовы: экстренные, в неотложной форме и для поликлиники
— В чём отличие вызова в экстренной форме от вызова в неотложной форме?
— Экстренный вызов — там, где есть угроза жизни. Бригада должна прибыть в течение 20 минут с момента вызова. Например, при потере сознания. Или у человека внезапно появилась слабость в конечностях, перекосило лицо, он не может поднять руку. Эти симптомы могут говорить о нарушении мозгового кровообращения, иными словами — инсульте. Ещё пример — боли в груди, человеку тяжело дышать, не хватает воздуха. Если у пациента высокая температура, которая сопровождается судорогами, одышкой, особенно если это ребёнок, то это тоже экстренный повод. Вызов в неотложной форме означает, что пациент нуждается в медицинской помощи, но симптомов, угрожающих жизни нет, и помощь может быть оказана в ближайшие часы, то есть отсрочена. К примеру, у человека высокая температура. На такой вызов бригада отправляется незамедлительно при отсутствии вызовов в экстренной форме. Хочу подчеркнуть, что вызов в неотложной форме предполагает, что человеку нужно оказать именно медицинскую помощь.
— Какие вызовы передаются в неотложную помощь при поликлинике?
— Это как раз те вызовы, когда пациент не нуждается в оказании медицинской помощи, но ему надо назначить лечение, выписать рецепт, выдать больничный лист. Всё это обязанности врача из поликлиники, они не входят в компетенции сотрудников скорой помощи. При этом больной сам не может посетить участкового врача. Например, при незначительном повышении температуры и признаках ОРВИ. Когда такой пациент звонит в скорую помощь, наш оператор сообщает ему, что вызов будет передан в поликлинику, и просит перезвонить в «03», если за время ожидания врача состояние ухудшится. Мы отреагируем. А так как неотложка в ночное время, в праздничные и выходные дни не работает, то нам всё же иногда приходится выезжать на такие вызовы, хотя они для скорой помощи не предназначены. В перспективе мы бы хотели максимально упростить и автоматизировать процесс взаимодействия со службой неотложной помощи, чтобы передача вызова происходила посредством нажатия двух-трёх клавиш. Также нам бы хотелось получать обратную связь от поликлиник. Мы хотим быть уверенными, что каждый переданный вызов был обслужен.
— Как оператор определяет срочность вызова?
— Он задаёт пациенту определённый перечень вопросов. В программу, которой пользуются операторы при приёме и передаче вызова бригаде, встроен специальный медицинский опросник. Вопросы в нём следуют друг за другом в строгом алгоритме. Когда ему дают один ответ, он задаёт следующий закономерный вопрос и предлагает несколько вариантов ответа. Так формируется повод к вызову и форма вызова — экстренная, в неотложной форме или для поликлиники. При этом компетенции и образование сотрудника, принимающего вызов, играют большую роль. Все наши операторы — фельдшеры и медсёстры, а не просто обученные работать в программе люди. Опыт тоже имеет значение. Более опытный сотрудник гораздо глубже может дифференцировать, к примеру, болевой синдром. Он знает, какие вопросы можно задать дополнительно (их система не подсказывает), и более чётко сориентироваться в сути проблемы. Приём вызова — это не что иное как первичный сбор жалоб и анамнеза заболевания.
Вызов принят!
— Как вызов передаётся бригаде?
— Бригада получает вызов на планшет. В настоящее время все бригады оснащены планшетами. Радиосвязь мы используем как дублирующий канал. Выбором бригады занимаются фельдшеры отправляющей части оперативного отдела. То есть часть операторов сидит только на приёме вызовов, часть — на отправке. Фельдшер отправляющей части видит, где ожидают скорую помощь, и назначает бригаду, которая туда поедет. В поиске ближайшей подходящей по профилю свободной бригады ему помогает программа. При этом за фельдшером остаётся право согласиться с ней или нет, так как иногда система совершает погрешности в составлении маршрута и не учитывает такие преграды, как река или ремонт дороги. Кроме того, фельдшер может принять во внимание такой фактор, как опыт бригады.
— Какие ещё подразделения входят в оперативный отдел?
— Помимо принимающей и отправляющей части в структуру оперативного отдела входит базовый центр кардиотелеметрии (БЦК). На посту круглосуточно дежурит врач, который консультирует общепрофильные бригады, причём по узкоспециализированному направлению. Он оценивает отправленные ЭКГ, согласует тактику лечения и маршрутизацию пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями.
— В прошлом году в Прикамье появился единый центр диспетчеризации вызовов скорой помощи. Для чего?
— Это структура создана при Территориальном центре медицины катастроф Пермского края (ТЦМК). Её главная задача — реагировать на чрезвычайные ситуации, массовые ДТП на границе зон ответственности разных станций скорой помощи края. Дежурный ТЦМК видит на карте перемещение всех бригад скорой помощи в крае и координирует взаимодействие станций на границах зон их ответственности. Например, в Пермском районе на границе с Кунгурским висит вызов. На этот вызов должна выехать наша бригада, но оперативный дежурный ТЦМК видит, что бригада кунгурской скорой помощи ближе, и может директивно дать указания передать вызов ей. При массовых ДТП также могут быть задействованы бригады из разных отделений скорой помощи. Периодически такие ситуации возникают. Например, на трассе М7 «Волга», когда на помощь пострадавшим едут одновременно бригады Нытвенского и Очёрского районов.
— Кто контролирует работу операторов?
— Работу фельдшеров по приёму и передаче вызовов выездным бригадам
контролируют старшие врачи СМП. В случае затруднения или какой-то сложной
ситуации при приёме вызова и передаче его бригаде старший врач подключается и
помогает её решить. Также при необходимости он консультирует бригады по лечению
пациентов, определяет тактику ведения и маршрутизацию в лечебные учреждения.
Медицинская сестра по приему вызовов
и передаче их выездным бригадам
------------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
--------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000 N 000
--------- ---------------------
(подпись) (инициалы, фамилия)
Медицинской сестры по приему 00.00.0000
вызовов и передачи их
выездным бригадам
1.1. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам относится к категории специалистов.
1.2. На должность медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Лечебное дело», «Акушерское дело», «Сестринское дело» и сертификат специалиста по специальности «Сестринское дело», «Сестринское дело в педиатрии», «Общая практика», без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам должна знать:
— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения;
— теоретические основы сестринского дела;
— правила приема вызовов;
— топографию города;
— дислокацию подстанций и медицинских организаций;
— места нахождения потенциально опасных объектов;
— способы передачи информации с применением современных средств связи;
— правила работы на персональном компьютере;
— порядок действий при чрезвычайных ситуациях;
— основы медицины катастроф;
— организацию делопроизводства;
— правила ведения учетно-отчетной документации структурного подразделения, основные виды медицинской документации;
— медицинскую этику и деонтологию;
— психологию профессионального общения;
— правила сбора, хранения и удаления отходов лечебно-профилактических учреждений;
— основы трудового законодательства;
— Правила внутреннего трудового распорядка медицинской организации (учреждения);
— правила по охране труда и пожарной безопасности;
— ______________________________________________________________________.
1.4. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) _______________________________________________;
(наименование медицинской организации
(учреждения))
- настоящей должностной инструкцией;
- _____________________________________________________________________
(иные акты и документы, непосредственно связанные
__________________________________________________________________________.
с трудовой функцией медицинской сестры)
1.5. Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным
бригадам подчиняется непосредственно ______________________________________
(наименование должности
_______________.
руководителя)
1.6. В период отсутствия медицинской сестры по приему вызовов и передаче их выездным бригадам (отпуска, болезни, пр.) ее обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. Медицинская сестра относится к третьему квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы «Средний медицинский и фармацевтический персонал» (Приказ Минздравсоцразвития России от 06.08.2007 N 526) <1>.
———————————
<1> Для должностной инструкции работника бюджетного учреждения.
1.8. ___________________________________________________________________.
2. Функции
2.1. Прием и передача вызовов персоналу свободных выездных бригад.
2.2. Оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания.
3. Должностные обязанности
Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет прием и передачу вызовов персоналу свободных выездных бригад.
3.2. Осуществляет оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания, в любое время смены обязана знать местонахождение бригад.
3.3. Контролирует оперативность работы выездных бригад: время прибытия, время выполнения вызова.
3.4. Информирует администрацию медицинской организации о всех чрезвычайных происшествиях.
3.5. Осуществляет связь с органами местной власти, управлением внутренних дел, государственной инспекцией безопасности дорожного движения, пожарными частями и другими оперативными службами.
3.6. Информирует население в устной форме о местонахождении больных (пострадавших), которым оказана медицинская помощь.
3.7. _________________________________________________________________.
(иные обязанности)
4. Права
Медицинская сестра по приему вызовов и передаче их выездным бригадам имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства медицинской организации (учреждения).
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства медицинской организации (учреждения) оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________________________________________________________.
(иные права)
5. Ответственность
5.1. Медицинская сестра привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— за нарушение Устава (Положения) медицинской организации (учреждения);
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба медицинской организации (учреждению) — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе
Квалификационной характеристики должности "Медицинская сестра по приему
вызовов и передаче их выездным бригадам" (Единый квалификационный
справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел
"Квалификационные характеристики должностей работников в сфере
здравоохранения", утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от
23.07.2010 N 541н), ______________________________________________________.
(реквизиты иных актов и документов)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией
осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией
подтверждается ____________________________________________________________
(росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
___________________________________________________________________________
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными
___________________________________________________________________________
инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся
__________________________________________________________________________.
у работодателя; иным способом)
6.3. ___________________________________________________________________.