Общие положения
Должностные инструкции специалистов индустрии красоты предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений, обеспечением эффективной системы управления персоналом, осуществляющим работы в области охраны труда, в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности.
Должностные инструкции специалистов индустрии красоты призваны способствовать правильному подбору и расстановке кадров, повышению их квалификации, рациональному разделению труда, созданию действенного механизма разграничения функций, полномочий и ответственности работников, а также установлению единых подходов при определении их должностных обязанностей и предъявляемых к ним квалификационных требований.
Должностные инструкции содержат конкретный перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, а также их прав и ответственности. При необходимости должностные обязанности могут быть распределены между несколькими исполнителями.
При разработке должностных инструкций допускается уточнение перечня работ, которые свойственны соответствующей должности в конкретных организационно-технических условиях.
Должностные инструкции для каждой должности имеет три основных раздела.
В разделе «Должностные обязанности» установлены основные трудовые функции, которые могут быть поручены полностью или частично работнику, занимающему данную должность, с учетом технологической однородности и взаимосвязанности работ, позволяющих обеспечить оптимальную специализацию работника.
В разделе «Должен знать» содержатся основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных и иных нормативных правовых актов, положений, инструкций и других документов, методов и средств, которые работник должен применять при выполнении должностных обязанностей.
В разделе «Требования к квалификации» определены уровень профессиональной подготовки работника, необходимой для выполнения должностных обязанностей, и требования к стажу работы.
Лица, не имеющие специальной подготовки или стажа работы, установленных в разделе «Требования к квалификации», но обладающие достаточным практическим опытом и выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии назначаются на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.
Должностные инструкции в салоне красоты – важный документ, который также необходим при найме на работу, как и трудовой договор.
Когда руководитель открывает свой салон красоты, в его голове идет настоящий мозговой штурм. Главный вопрос – где взять кадры, и не просто кадры, а хорошие? И второй вопрос, идущий за ручку с первым – как удержать «своих людей» на месте работы?
Ответы на эти вопросы как раз и дадут должностные инструкции сотрудников.
Должностные инструкции в салоне красоты
Итак, должностная инструкция (далее Инструкция) – это документ, равнозначный трудовому договору. Наличие должностной инструкции обязательно на каждого сотрудника, в том числе директора! Данное требование установлено трудовым кодексом. Наличие этого документа проверяется трудовой инспекцией.
Должностная инструкция имеет типовую структуру. Но само наполнение правами и обязанностями работника зависит от нужд салона. При этом функционал сотрудника не может быть больше установленного законодательством.
К примеру. Медсестра должна в течение 8 часового рабочего дня провести 10 сеансов лазерной эпиляции. Она может провести меньшее количество сеансов, например 5, но не может больше, чем 10.
Или другой пример. Медсестра должна иметь чистую, установленную в организации форму. Но нельзя требовать ношение форму определенного бренда одежды (Шанель или Луи Витон).
Что по законодательству?
Согласно ст. 57 ТК РФ в трудовой договор обязательно включается трудовая функция, т.е. работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.
Если должностные обязанности работника не определены в трудовом договоре, и работник в установленном порядке не был ознакомлен с должностной инструкцией, то привлечение его к дисциплинарной ответственности за неисполнение должностных обязанностей влечет риск привлечения работодателя к ответственности контролирующими органами.
Если мы в трудовом договоре распишем все функции работника, то необходимости в должностной инструкции нет. Но есть одно но. Функционал работника может меняться, и тогда придется подписывать дополнительные соглашения к трудовому договору. Поэтому для работодателя проще составить отдельные должностные инструкции на определенные должности (администратор, медсестра, главврач, уборщица, юрист, бухгалтер).
Пример. Салон предоставляет услугу лазерной эпиляции. Трудовой договор с косметологом составлен на оказание именно этой услуги. Спустя время в салоне появилась новая услуга – инъекции для лица. Но в трудовой договор эти обязанности не были включены. И тут приходит жалоба от клиента на некачественно оказанную услугу биоревитализации. Кто виноват? Руководитель салона. Потому что в должностные обязанности косметолога услуги инъекции не входят. Ответственности за них он не несет. Проще сделать должностную инструкцию каждому работнику и при необходимости дополнить ее.
Какие бывают должностные инструкции в салоне красоты?
Индивидуальные или персональные – в этом случае она адресована к конкретному работнику, в ней будут прописаны имя и фамилия.
Типовые – такой документ составляется на определенный вид должности: администратор, мастер маникюра и т д.
Что они содержат?
В должностных инструкциях прописаны права и обязанности каждого сотрудника по конкретной должности. От внешнего вида до порядка исполнения своей работы.
Должностную инструкцию можно составить так, чтобы при любой оказанной услуге, даже если круг обязанностей был расширен или была введена новая услуга, ответственность за выполнение процедур всегда будет нести косметолог.
Общие положения
- права;
- обязанности;
- ответственность;
- взаимодействие.
Вроде ничего сложного, но как написать эту инструкцию, чтобы не отпугнуть сотрудников и мотивировать остаться у вас в кадрах?
Какого-то стандарта не существует. Это внутренний документ, относящийся именно к вашему салону. Вы можете писать все, что считаете важным для успешной работы салона красоты. Только вы решаете, какой уровень обслуживания хотите задать. Цель любого руководителя – чтобы клиенты остались довольны, и вы стремитесь к этому всеми путями.
Еще очень важен объем текста Инструкции. Не стоит писать томик «Войны и мира», его просто не будут читать. Необходимо внести самую суть работы персонала, конкретные виды работ и услуг. Сотруднику будет понятнее, и будет больше вероятность, что он ее подпишет.
Итог: составляем должностные инструкции четко, кратко, без «воды».
Как составить должностные инструкции в салоне красоты, чтобы они действительно работали?
Важно то, как вы преподнесете Инструкцию новому сотруднику. Прежде всего, сообщаем, что ваш салон следует определенным стандартам работы в сфере обслуживания, которому необходимо соответствовать. Можно даже озаглавить их иначе – Должностной регламент и т.п.
Нужно разъяснить сотруднику, что должностная инструкция поможет и руководителю, и сотруднику в спорных ситуациях с клиентами. А таких сейчас бывает немало. Сотрудник может опираться на конкретные пункты исполнения своей работы. При отсутствии нарушений Инструкции за определенный период назначьте премирование сотрудников. Это станет дополнительной мотивацией к прилежной работе.
Мы рассмотрели вариант, когда у вас новый салон, и вы набираете сотрудников по утвержденному набору документов, в котором уже есть такая должностная инструкция. А теперь ситуация, когда вы решили внедрить этот документ уже в работающий салон красоты, и ваши сотрудники ведут деятельность без Инструкции. Представьте, вы им преподносите это «чтиво», какую реакцию вы ждете? Больше негативную, чем позитивную. Очередной документ, обязывающий работника еще к чему-то.
Вы можете пойти на хитрость. Приготовьте некий скелет документа для каждой должности, раздайте, и предложите внести дополнения, которые будут выгодны для работы каждого из сотрудников.
На общем собрании обсудите новые пункты, предоставьте время на преображение каждого работника в соответствии с новыми требованиями, расскажите о премировании. И вот – новый документ не кажется столь отпугивающим. С ним сотрудники уже чувствуют свою причастность в наведении порядка нового уровня, и следуют вашим стандартам.
Один из самых важных вопросов руководителя – где брать должностные инструкции для сотрудников салона? Для каждого специалиста нужна своя должностная инструкция. Но не забываем, что ее можно составить так, что такая должностная инструкция подойдет всем косметологам. Помимо косметологов есть администраторы, уборщицы, медсестры, другие мастера. И всем нужны должностные инструкции.
Бонусная часть! Что писать в должностных инструкциях косметолога (лазерная эпиляция) и администратора?
Дополняем инструкцию следующими стандартами:
Стандарты для мастера лазерной эпиляции:
- первичный прием клиента;
- повторный прием клиента;
- выполнение процедуры (с указанием всех этапов, расхода средств);
- сдача и прием смены.
Стандарты для администратора:
- запись клиентов по телефону, с сайта и соц. сетей;
- предварительная запись;
- встреча клиентов;
- расчета клиентов;
- открытие и закрытие салона.
Разберем пример: “Стандарт первичного приема клиента”
Действия мастера.
- Для каждого нового клиента перед процедурой лазерной эпиляции необходимо провести консультацию 10-15 мин. для сбора анамнеза.
Анамнез собрать по всем пунктам из карты клиента. Особое внимание уделить заболеваниям гинекологической и эндокринной сферы, приему лекарственных препаратов. Убедиться, что у клиента отсутствуют противопоказания к процедуре.
- Если противопоказания обнаружились или осмотр показал, что лазерная эпиляция для данного клиента не будет эффективна — отказать клиенту в процедуре (объяснив причину) и предложив альтернативные методы удаления волос.
- Если противопоказаний нет — подписать ИДС с клиентом.
- Рассказать подробно о процедуре (как проходит, почему требуется курс, почему важно соблюдать интервалы, ответить на все возникающие у клиента вопросы).
- Завести персональную карту клиента, объяснив ему для чего это необходимо (отслеживание прогресса).
- Выполнить процедуру лазерной эпиляции согласно «Стандарту выполнения процедуры”.
- Проговорить с клиентом рекомендации, которые нужно соблюдать в течение 3-х дней после процедуры.
- Попрощаться с клиентом и проводить его к стойке ресепшн.
По такому же примеру прописываете все другие стандарты. Оформляйте их в виде должностной инструкции и знакомьте с ними сотрудников. Затем отдайте им на подпись вместе с трудовым договором. Этот важный процесс займет много времени.
Чтобы проверить выполнение всех стандартов, подключайте проверку тайным покупателем 2 раза в месяц.
Если работа в салоне будет проходить по стандартам, а не по настроению и желанию мастера/администратора, то на всех этапах взаимодействия клиент будет получать 100% качественную услугу и сервис. Вы, в свою очередь получите результат в виде возвращающихся клиентов, сарафанного радио и положительных отзывов в интернете.
Все стандарты уже наверняка есть в вашей голове, Вы точно знаете какой диалог должен провести администратор и мастер с клиентом, какие действия сделать на каждом из этапов, чтобы это было максимально эффективно для вас. Осталось только перенести их на бумагу.
Получите полный гайд “Как без страха открыть салон лазерной эпиляции и сделать его прибыльным?” с кучей полезной информации у наших менеджеров, написав в WhatsApp нашим менеджерам.
Готовая должностная инструкция для салонов красоты
«Beauty Systems» помогает руководителям салонов красоты в приобретении документации для салонов красоты.
Уже более 7 лет мы на рынке бьюти-бизнеса помогаем руководителям салонов красоты открывать ваше детище без страхов и вопросов. Составление пакетов документов для безопасной и юридически правильной работы всех сотрудников салонов красоты, индивидуальный подбор косметологического оборудования. Мы не используем клише и стандартные формулы, а разрабатываем стратегию развития конкретно для каждого клиента.
Вы можете сразу применять готовые документы в вашей работе. Мы поможем отредактировать их и ответим на все вопросы, чтобы вы смогли применить наш опыт в полном объеме.
Вы можете приобрести файлы должностных инструкций для сотрудников, как основу для вашего салона, дописать пункты самостоятельно или с помощью обсуждения с сотрудниками. Ваш салон станет на несколько шагов ближе к новому стандарту работы с клиентами.
Что вам даст эта Инструкция?
- Прежде всего, порядок и дисциплину в работе салона красоты.
- Вы и ваши сотрудники будете юридически защищены в спорных случаях работы с клиентами.
- Вы можете периодически изменять эти Инструкции для повышения уровня обслуживания клиентов, например, после повышения квалификации.
- С помощью данных документов вы быстрее достигнете высокого уровня работы вашего салона, и обретете новых довольных клиентов.
Для знакомства с шаблоном должностных инструкций перейдите по ссылкам:
Должностная инструкция для:
- администратора;
- врача-косметолога;
- медицинской сестры по косметологии.
Все документы для салона — здесь.
Авторские права принадлежат ООО «ТД Бьюти Системс».
Копирование материалов запрещено!
Мастер лазерной эпиляции — все о профессии, сложности обучения и доходах
Сегодня мастер лазерной эпиляции – одна из самых востребованных профессий в сфере эстетической медицины и косметологии. С появлением лазерных аппаратов нового поколения, процедура удаления волос стала быстрой, эффективной, безопасной и практически безболезненной. В этих условиях специалисты по восковой депиляции и шугарингу теряют клиентов, а мастера лазерной эпиляции, наоборот, планируют свое расписание на несколько месяцев вперед. В нашей статье мы рассмотрим специфику этой профессии, ее плюсы и минусы, а также профессиональные требования к мастеру лазерной эпиляции.
Содержание
- Чем занимается
- Кому подходит специальность, нужен ли талант
- Сложности обучения
- С чего начать обучение
- Расходы на обучение
- Доход, зарплата
- Востребованность на рынке, уровень конкуренции
- Плюсы и минусы профессии
- Лучшие клиники лазерной эпиляции
*Показатели профессии по расчетам автора материала
период обучения:
0 — 5 месяцев
среднемесячный доход:
около 1100 долларов
востребованность на рынке:
Высокая
уровень сложности обучения:
Легкий
Чем занимается
Мастер лазерной эпиляции – узкоспециализированный профессионал, который выполняет процедуру удаления волос лазером. На сеансы лазерной эпиляции приходят клиенты с разной комплекцией. Специалисту приходится работать с различными участками лица и тела пациентов, включая интимную зону, поэтому работа не подходит для брезгливых людей.
Продолжительность процедуры удаления волос может быть разной. Во время сеанса эпиляции мастер выполняет следующие действия:
- Тщательно очищает и обеззараживает кожу пациента, наносит местный анестетик, при необходимости предлагает клиенту надеть специальные очки.
- Настраивает параметры аппарата с учетом фототипа кожи клиента, его цвета и структуры волос.
- Обрабатывает лазером область коррекции.
- В завершении процедуры специалист дает клиенту рекомендации на период реабилитации.
Мастер работает с профессиональным лазерным оборудованием, которое нужно точно настраивать в соответствии с индивидуальными параметрами каждого клиента. Он может использовать неодимовый, рубиновый, александритовый или диодный лазер. Если мастер неправильно выставит настройки, пациент может получить ожог кожи или другие нежелательные реакции от воздействия лазера. Поэтому специалисту нужно уметь пользоваться аппаратом и хорошо разбираться в его функциональных возможностях.
Аппараты для лазерной эпиляции бывают разными, но в большинстве клиник используют только сертифицированное оборудование, которое абсолютно безопасно для здоровья пациентов. Устраиваясь на работу в тот или иной салон, мастеру лазерной эпиляции нужно убедиться, что ему предоставят качественный аппарат, чтобы потом не возникло проблем с недовольными клиентами.
Кому подходит специальность, нужен ли талант
Чтобы стать мастером лазерной эпиляции, нужно иметь как минимум среднее медицинское образование и пройти курсы «Мастер лазерной эпиляции». Если есть медицинское образование, пройти курсы не составит труда, в среднем обучение займет не больше 5 дней.
Профессиональные и личностные качества, необходимые для этой специальности:
- Ответственность. Работая с лазерным аппаратом, специалист должен понимать, что любые ошибки в его настройках могут привести к нежелательным последствиям. Поэтому, мастеру необходимо придерживаться протокола процедуры, ответственно подходить к своим должностным обязанностям.
- Аккуратность. Внимательность к деталям – основное качество мастера лазерной эпиляции. Перед тем как проводить процедуру, нужно убедиться, что на коже клиента нет царапин, татуировок, воспалительных элементов, родинок, которые являются противопоказанием к работе лазером.
- Отсутствие брезгливости. Среди клиентов могут быть люди, страдающие от лишнего веса, потливости и других неэстетичных физиологических особенностей. Специалисту нужно не просто относиться к этому с пониманием, но и помогать пациентам избавиться от чувства дискомфорта и комплексов во время проведения процедуры.
- Стрессоустойчивость. Все работники в сфере бьюти должны обладать железными нервами, ведь их клиенты могут капризничать, требовать невозможное, переживать относительно безопасности процедуры и задавать сотни лишних вопросов.
- Коммуникабельность. Естественно, клиенты приходят на сеансы лазерной эпиляции ради идеально гладкого тела. Но во время процедуры многие из них хотят поговорить с мастером, чтобы скоротать время.
В целом, чтобы стать мастером лазерной эпиляции не нужно обладать какими-либо особыми талантами и способностями. Эта специальность подойдет ответственным, чистоплотным, дружелюбным людям, которые хотят помогать окружающим стать красивее.
Читайте также:
- Визажист — все о профессии, особенности обучения, доходы
- Мастер барбершопа — все о профессии, обучение и доход
- Таргетолог — все о профессии, заработке и перспективах
Сложности обучения
Самостоятельно обучиться всем тонкостям лазерной эпиляции невозможно. Эта медицинская процедура требует знаний и опыта работы со специальным оборудованием, которое недоступно слушателям в домашних условиях. Несмотря на большое количество дистанционных курсов лазерной эпиляции, внимания заслуживают только очные курсы, где есть практическая отработка процедуры на моделях.
Кроме того, чтобы стать действительно квалифицированным мастером, желательно иметь базовое медицинское образование (достаточно среднего). Это поможет лучше разбираться в особенностях строения кожных покровов, специфике противопоказаний к проведению процедуры, возможных аллергических или иных негативных реакциях на лазерное воздействие. Специалист с медицинским образованием всегда сможет лучше объяснить клиенту механизм процедуры, оградить его от нежелательных последствий. Получение среднего медицинского образования требует от студента определенных усилий, т.к. эта специальность не относится к разряду самых простых в списке профессий, которым учат в колледжах и техникумах.
С чего начать обучение
Обучиться лазерной эпиляции можно за несколько дней, при условии, что у слушателя есть медицинское образование. Существует огромное количество курсов, где всю необходимую теорию и практику дают за 1 день, при этом программа обучения включает около 8-10 академических часов.
Из теории, предоставляемой на курсах, будущие специалисты узнают:
- Какие существуют фототипы кожи.
- В чем главные особенности физиологии волос.
- Какое строение имеет волосяной фолликул.
- Какие существуют циклы роста волос и как их правильно учитывать, составляя для клиента индивидуальный курс процедур.
- Какие существуют виды лазеров в косметологии и чем они отличаются между собой.
- Как правильно настраивать параметры лазерного оборудования.
- Какие существуют методики и режимы проведения процедуры.
- Какие есть противопоказания к лазерной эпиляции.
- Возможны ли осложнения и побочные реакции от процедуры и как их избежать.
Полученные знания слушатели закрепляют на практике – сразу отрабатывают технику проведения процедуры на моделях. В большинстве случаев на курсах предоставляют все материалы для практической отработки, а также моделей. Единственная сложность, с которой могут столкнуться обучающиеся – большой объем теоретической и практической информации, которую нужно усвоить в сжатые сроки.
Расходы на обучение
В среднем курсы лазерной эпиляции стоят 10 000 — 30 000 рублей. На однодневных программах слушатели осваивают технику работы с одним видом лазера. На курсах, состоящих из 3-5 дней обучения, можно освоить навыки работы с разными аппаратами.
Доход, зарплата
Опытные мастера лазерной эпиляции зарабатывают от 50 000 до 200 000 рублей в месяц. В большинстве клиник ищут специалистов исключительно с медицинским образованием, наличием сертификата о прохождении курсов и опытом работы в данной сфере не менее года.
Специалистам без опыта работы придется начинать свой карьерный путь с малоизвестных салонов красоты, где зарплата ниже средней на рынке труда и не превышает 20-30 тысяч. Но уже через 1-1,5 года, мастер сможет собрать свою клиентскую базу и арендовать собственный косметологический кабинет или устроиться в клинику с более высокой заплатой.
Востребованность на рынке, уровень конкуренции
Несмотря на высокий уровень конкуренции в нише бьюти услуг, опытные представители этой профессии с легкостью находят для себя работу. Большим спросом пользуются мастера-универсалы, которые умеют работать с разными лазерными аппаратами, предоставляют услуги и мужчинам, и женщинам.
На одном из популярных порталов поиска вакансий только в Москве одновременно размещено более 30 объявлений о потребности в мастерах лазерной эпиляции от салонов разного уровня. В целом по России представлено более 150 таких вакансий. Стоит отметить, что в центральной части страны мастера лазерной эпиляции востребованы в большей степени, чем на периферии. Это обусловлено более высокой платежеспособностью населения столичного региона, т.к. лазерная эпиляция — не самая дешевая косметологическая процедура.
Плюсы и минусы профессии
Мастер лазерной эпиляции – эта востребованная профессия, у которой много преимуществ:
- Специалист оказывает услуги в комфортных для себя условиях – работает в современном косметологическом кабинете, где тепло, уютно и красиво.
- Обучение технике выполнения процедуры относительно недорогое и занимает считанные дни.
- Специальность не требует получения высшего образования (достаточно среднего медицинского).
- Профессионалы получают высокую заработную плату, а у новичков есть хороший материальный стимул к повышению уровня квалификации.
- Многие специалисты могут составлять собственный график работы, планировать время исходя из своих возможностей.
- Удаление волос лазером – относительно безопасная процедура, поэтому работа новичка сопряжена с минимальными рисками на этапе получения опыта.
- Работа в бьюти сфере мотивирует специалиста выглядеть ухоженно, красиво.
- Наряду с удалением волос лазером специалист может предоставлять дополнительные услуги клиентам, например, удалять лазером шрамы или родинки.
Со стороны может показаться, что мастера лазерной эпиляции зарабатывают приличные деньги, не перетруждаясь. Но в действительности у этой профессии есть свои сложности и недостатки, такие как:
- Непостоянный заработок. Удавление волос лазером – сезонная процедура, которая очень востребована осенью и зимой, но не рекомендована в пик солнечной активности. Поэтому мастера вынуждены работать с максимально загруженным расписанием в холодное время года, чтобы компенсировать отсутствие клиентов летом.
- Регулярный контакт с кожей людей. Специалисту приходится обрабатывать разные участки тела клиентов, в том числе и их интимные зоны.
- Необходимость регулярного повышения квалификации. В индустрии красоты постоянно появляются новые технологии и новое оборудование, поэтому работники сферы бьюти вынуждены осваивать все новшества, чтобы быть конкурентоспособными.
- Нагрузка на ноги и позвоночник. В течение всего рабочего дня мастер «находится на ногах», вынужден наклоняться над разными участками тела клиента. Для людей, у которых больной позвоночник и ноги, такая нагрузка будет невыносимой.
- Преимущественно женский коллектив. В салоне красоты или клинике медицины и косметологии крайне сложно встретить специалиста-мужчину.
- Зарплата зависит от количества клиентов. Профессионалы с большой клиентской базой не ощущают на себе подобных издержек профессии, чего не скажешь о новичках. Последние вынуждены искать способы привлечения клиентов, чтобы выйти хотя бы на средний уровень заработка.
Специалисты с медицинским образованием могут с легкостью проверить на себе преимущества и недостатки этой профессии. Обучение стоит относительно недорого и занимает минимум времени, поэтому в случае неудачи можно легко переквалифицироваться в другую смежную нишу.
Лучшие клиники лазерной эпиляции
Представляем вашему вниманию компании мечты, где будет рад работать любой мастер лазерной эпиляции:
- EPILATE-ME – сеть премиальных студий лазерной эпиляции в Москве и Санкт-Петербурге. Клиника оснащена разными видами новейшего оборудования, работающие здесь специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации и зарабатывают около 150 тысяч рублей в месяц. Изысканный интерьер косметологических кабинетов не только настраивает на умиротворение пациентов, но и приятен для сотрудников фирмы.
- Сеть салонов красоты «Моне». У фирмы есть собственная Академия красоты, где специалисты могут повысить свою квалификацию. Работники получают скидки на обслуживание в салонах «Моне» и на профессиональную косметику, реализуемую фирмой. Косметологи, которые владеют техникой лазерного удаления волос, получают здесь около 200 000 рублей ежемесячно.
- Косметологическая клиника Мед Эстетик, г. Москва. Центр оснащен передовым лазерным оборудованием, принимает большие потоки клиентов, что положительно сказывается на заработках его работников.
Выбирая ту или иную работу в индустрии красоты, помните, что здесь уровень вашего заработка зависит только от вас. Тем, кто принимает минимальное количество клиентов, трудно выйти даже на средний уровень дохода. Специалисты с высокой заработной платой вынуждены работать по 5-6 дней в неделю, принимать клиентов в удобное для них время, включая праздники и выходные дни.
Рекомендуем
Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘МАСТЕР ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
обзор навыков для различных профессий
Мастер лазерной эпиляции: обзор зарплат из вакансий
476 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для мастера лазерной эпиляции
Мастер лазерной эпиляции: ключевые навыки (key skills)
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для ‘мастер лазерной эпиляции’ с этим ключевым навыком |
|---|---|
| грамотная речь | 52.87% |
| работа в команде | 40.33% |
| пользователь пк | 21.68% |
| навыки продаж | 19.1% |
| клиентоориентированность | 17.79% |
| консультирование клиентов | 17.2% |
| работа с людьми | 13.13% |
| консультирование | 12.27% |
| умение работать в команде | 12.18% |
| грамотность | 10.64% |
| эпиляция | 9.55% |
| чистоплотность | 8.19% |
| активные продажи | 8.15% |
| деловое общение | 8.01% |
| косметология | 7.88% |
| лазерная эпиляция | 7.79% |
| аппаратная косметология | 6.84% |
| работа с клиентами | 6.75% |
| дружелюбность | 5.52% |
| умение работать с клиентами | 5.16% |
| ориентация на клиента | 5.02% |
| способность быстро обучаться | 4.66% |
| эстетическая косметология | 3.98% |
| ответственность | 3.94% |
| коммуникабельность | 3.89% |
| ориентация на результат | 3.85% |
| шугаринг | 3.53% |
| лазерная техника | 3.53% |
| работа с возражениями | 3.44% |
| умение общаться с клиентами | 3.44% |
| материальная ответственность | 3.44% |
| ответственность и пунктуальность | 3.12% |
| навыки межличностного общения | 3.08% |
| ведение документации | 2.94% |
| опрятность | 2.76% |
| обучение и развитие | 2.76% |
| консультация клиентов | 2.67% |
| консультативные продажи | 2.58% |
| опрятный внешний вид | 2.54% |
| доброжелательность | 2.13% |
| умение работать с людьми | 2.08% |
| навыки работы с возражениями | 1.95% |
| работа с большим объемом информации | 1.95% |
| поиск информации в интернет | 1.9% |
| работа в условиях многозадачности | 1.72% |
| чистка лица | 1.72% |
| желание обучаться | 1.72% |
| восковая депиляция | 1.67% |
| точность и внимательность к деталям | 1.67% |
| пунктуальность | 1.67% |
| внимательность к мелочам | 1.49% |
| желание зарабатывать | 1.49% |
| массаж лица | 1.49% |
| умение слушать | 1.45% |
| санпин | 1.45% |
| lpg | 1.4% |
| желание работать и зарабатывать | 1.4% |
| пилинг | 1.36% |
| прямые продажи | 1.31% |
| желание учиться | 1.31% |
| грамотная устная и письменная речь | 1.22% |
| умение быстро находить контакт с людьми | 1.22% |
| умение слушать, находить подход к клиентам | 1.18% |
| умение общаться с людьми | 1.18% |
| вакуумный массаж | 1.18% |
| телефонные переговоры | 1.13% |
| медицинское образование | 1.13% |
| медицинское оборудование | 1.09% |
| ведение клиентской базы | 1.09% |
| вежливость | 1.09% |
| приветливость | 1.04% |
| организаторские навыки | 1.04% |
| стрессоустойчивость | 1.04% |
| умение проявлять тактичность и толерантность | 1.04% |
| обучаемость | 1.04% |
| опыт продаж | 1.0% |
| грамотная речь, умение убеждать | 0.95% |
| умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие | 0.91% |
| навыки разрешения спорных ситуаций | 0.91% |
| умение эффективно работать в команде | 0.91% |
| желание учиться и развиваться | 0.86% |
| сосредоточенность | 0.86% |
| ведение отчетности | 0.86% |
| консультирование клиентов по телефону | 0.81% |
| работа с компьютером | 0.81% |
| массаж | 0.81% |
| депиляция | 0.81% |
| позитивное мышление | 0.77% |
| ведение активных клиентов | 0.77% |
| ответственный подход к работе | 0.72% |
| адекватность | 0.72% |
| общение с клиентами | 0.72% |
| работа с пк | 0.72% |
| yclients | 0.72% |
| управление отношениями с клиентами | 0.72% |
| продажи | 0.72% |
| деловая этика | 0.68% |
| классический массаж | 0.68% |
| навыки работы с клиентами | 0.63% |
| способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации | 0.63% |
476 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для мастера лазерной эпиляции
Зарплаты в IT: Telegram-канал
Махиянова Мария Александровна |
МОСКВА |
до 75 000 руб. на руки
аккуратность
грамотная речь
клиентоориентированность
консультирование клиентов
лазерная эпиляция
пунктуальность
Перейти к вакансии
L’Cosmo |
МОСКВА |
70 000 — 90 000 руб. на руки
ведение отчетности
грамотная речь
дружелюбность
навыки общения с клиентами
работа в команде
работа с кассовым аппаратом
работа с людьми
способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации
чистоплотность
Перейти к вакансии
Марков Николай Анатольевич |
КОМСОМОЛЬСК-НА-АМУРЕ |
до 80 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
пользователь пк
Перейти к вакансии
Нурнас |
ТОЛЬЯТТИ |
35 000 — 45 000 руб. на руки
аппаратная косметология
дружелюбие
желание учиться
консультация клиентов
косметология
опрятный внешний вид
санпин
умение работать с клиентами
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Хочу к тебе |
МОСКВА |
до 90 000 руб. на руки
навыки продаж
ответственность
Перейти к вакансии
LASER ONE |
БРЯНСК |
30 000 — 50 000 руб. на руки
аккуратность
грамотная речь
дисциплинированность
клиентоориентированность
многозадачность
Перейти к вакансии
Фомин Максим Валерьевич |
ЧЕЛЯБИНСК |
30 000 — 50 000 руб. на руки
косметология
лазерная эпиляция
навыки продаж
пользователь пк
шугаринг
Перейти к вакансии
Архипова Ольга Олеговна |
КАЛИНИНГРАД |
20 000 — 35 000 руб. на руки
восковая депиляция
грамотная речь
деловое общение
консультативные продажи
консультирование
навыки продаж
обучение и развитие
пользователь пк
работа в команде
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Рахимбаева Назгуль Маратбековна |
ВЛАДИВОСТОК |
35 000 — 65 000 руб. на руки
дружелюбность
материальная ответственность
навыки разрешения спорных ситуаций
ориентация на клиента
работа в команде
работа с людьми
чистоплотность
Перейти к вакансии
Blaze Clinic |
МОСКВА |
60 000 — 130 000 руб. на руки
грамотная речь
коммуникабельность, стрессоустойчивость
консультация клиентов
ответственность и пунктуальность
точность и внимательность к деталям
умение работать с клиентами
Перейти к вакансии
Куминов Сергей Викторович |
МОСКВА |
75 000 — 150 000 руб. на руки
candela
cynosure
лазерная эпиляция
Перейти к вакансии
Кучер Роман Леонидович |
ВСЕВОЛОЖСК |
30 000 — 80 000 руб. на руки
ведение документации
грамотная речь
дружелюбность
материальная ответственность
пользователь пк
работа с клиентами
умение работать с клиентами
чистоплотность
Перейти к вакансии
Студия лазерной эпиляции |
МОСКВА |
70 000 — 100 000 руб. на руки
rsl
аппаратный массаж
воск и сахар
классический массаж
лазерная эпиляция
массаж аппаратный
опыт продаж товара
шугаринг
Перейти к вакансии
Сеть салонов МР |
КРАСНОЯРСК |
20 000 — 60 000 руб. на руки
грамотная речь
работа в команде
работа с людьми
умение работать в команде
Перейти к вакансии
Валиев Александр Валерьевич |
МОСКВА |
70 000 — 140 000 руб. на руки
ведение отчетности
вежливость
грамотная речь
клиентоориентированность
консультирование
лазерная эпиляция
навыки продаж
обучение и развитие
опрятный внешний вид
организованность
ориентация на клиента
продажи
умение работать на диодном лазере
чистоплотность
эпиляция
Перейти к вакансии
Laser Plus |
НОВОСИБИРСК |
от 60 000 руб. на руки
аппаратная косметология
депиляция
консультирование клиентов
косметология
массаж лица
пилинг
чистка лица
эпиляция
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Epil pro studio |
МОСКВА |
60 000 — 100 000 руб. на руки
ведение отчетности
вежливость
грамотная речь
клиентоориентированность
консультирование
лазерная эпиляция
навыки продаж
обучаемость
обучение и развитие
организованность
ориентация на клиента
ориентир на результат
работа в команде
химический пилинг
чистка лица
чистоплотность
эпиляция
Перейти к вакансии
Zone Красоты |
ЛЫТКАРИНО |
35 000 — 45 000 руб. на руки
дружелюбность
консультирование клиентов
работа с кассой
чистоплотность
Перейти к вакансии
Макарова Галина |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
30 000 — 60 000 руб. на руки
грамотная речь
деловое общение
пользователь пк
работа с людьми
Перейти к вакансии
Макеев Дмитрий Эдуардович |
ТЮМЕНЬ |
40 000 — 75 000 руб. на руки
аппаратная косметология
грамотная речь
желание расти и развиваться
работа в команде
умение легко находить контакт с людьми
умение работать с клиентами
умение эффективно работать в команде
эпиляция
Перейти к вакансии
Татьяна Фёдорова |
ТОМСК |
от 15 000 руб. на руки
грамотная речь, клиентоориентированность,чистоплотность, коммуникабельность
Перейти к вакансии
Фомин Максим Валерьевич |
КЕМЕРОВО |
35 000 — 45 000 руб. на руки
косметология
лазерная эпиляция
навыки продаж
шугаринг
Перейти к вакансии
EpiCenter |
ЕКАТЕРИНБУРГ |
37 000 — 50 000 руб. на руки
грамотная речь
навыки продаж
работа в команде
работа с возражениями
Перейти к вакансии
Марков Николай Анатольевич |
ТЮМЕНЬ |
от 30 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
пользователь пк
работа с людьми
Перейти к вакансии
Epil pro studio |
МОСКВА |
60 000 — 100 000 руб. на руки
ведение отчетности
вежливость
высокий эмоциональный интеллект
грамотная речь
клиентоориентированность
консультирование
лазерная эпиляция
навыки продаж
обучаемость
обучение и развитие
организованность
ориентация на клиента
ориентир на результат
работа в команде
химический пилинг
чистка лица
чистоплотность
эпиляция
Перейти к вакансии
Лазер Профи |
ЧЕЛЯБИНСК |
от 45 000 руб. на руки
грамотная речь
деловое общение
консультирование
пользователь пк
работа в команде
Перейти к вакансии
Толстикова Светлана Владимировна |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
аккуратность
доброжелательность
забота о клиенте
клиентоориентированность
профессионализм
Перейти к вакансии
Студия депиляции |
ПЕРМЬ |
25 000 — 50 000 руб. на руки
ответственность
Перейти к вакансии
Оборина Анна Владимировна |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
15 000 — 55 000 руб. на руки
грамотная речь
деловое общение
пользователь пк
работа в команде
умение работать в команде
Перейти к вакансии
Марков Николай Анатольевич |
ХАБАРОВСК |
от 30 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
пользователь пк
Перейти к вакансии
Если вы интересуетесь красотой, здравоохранением и здоровым образом жизни, возможно, вы захотите рассмотреть карьеру техника по лазерной эпиляции. Это может быть хорошим вариантом для людей, которым нравится ухаживать за кожей и заниматься косметикой. Понимание конкретных деталей работы специалиста по лазерной эпиляции поможет вам решить, подходит ли вам эта профессия. В этой статье мы расскажем, что такое техник по лазерной эпиляции, как стать техником по лазерной эпиляции и каковы типичные должностные обязанности, образование, навыки и условия работы техника по лазерной эпиляции.
Что такое специалист по лазерной эпиляции?
Специалист по лазерной эпиляции — это профессионал в области красоты, который специализируется на методах лазерной эпиляции. Специалисты по лазерной эпиляции — это профессионалы, работающие с клиентами, которые предоставляют косметические и медицинские услуги, направленные на улучшение внешнего вида человека. Обладая таким специализированным набором навыков, специалисты по лазерной эпиляции предоставляют безопасные и профессиональные услуги по удалению волос клиентам в различных условиях.
Что делает техник по лазерной эпиляции?
Специалист по лазерной эпиляции использует световой луч для повреждения волосяных фолликулов клиента, чтобы волосы не продолжали расти. Этот процесс включает в себя предварительную подготовку, проведение процедуры и уход за клиентом после процедуры. Конкретные обязанности могут различаться в зависимости от должности, но обычно включают в себя:
-
Проводит предварительную консультацию, чтобы понять потребности и цели клиента
-
Предоставление инструкций перед процедурой и после нее, чтобы помочь клиентам подготовиться к безопасной и успешной процедуре и восстановиться в соответствии с ожиданиями
-
Очистка, подготовка и дезинфекция оборудования для обеспечения стерильности и безопасности процедуры
-
Проведение одного или нескольких раундов процедуры удаления волос путем выбора лазерного инструмента, подготовки кожи и воздействия света на фолликулы в соответствии с отраслевыми нормами
-
Поддержание осведомленности о протоколах охраны здоровья и безопасности и развивающейся передовой практике в этой области для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг
-
Консультируется с эстетиками или медицинскими специалистами для углубления знаний и определения решений для лечения уникальных потребностей клиента
Как стать специалистом по лазерной эпиляции
Чтобы стать специалистом по лазерной эпиляции, требуется сочетание образования, сертификации, лицензирования и соответствующего опыта работы. Федеральных законов, регулирующих эту отрасль, не существует, поэтому точные требования к образованию и сертификации зависят от конкретной местности. Независимо от того, какую именно работу вы хотите получить, вы можете следовать этим пяти шагам, чтобы стать техником по лазерной эпиляции:
1. Изучите требования к сертификации
Первый шаг к тому, чтобы стать техником по лазерной эпиляции, — это изучение требований к образованию, сертификации и лицензированию в том штате, где вы планируете работать. Эту информацию можно получить, обратившись в косметологические или медицинские комиссии вашего штата или посетив сайты ведущих косметологических организаций. Вы также можете связаться со школами косметологии или программами подготовки эстетистов в вашем регионе, чтобы уточнить требования.
2. Продолжить образование
Существует несколько вариантов обучения для развития навыков, необходимых для успешной работы в качестве техника по лазерной эпиляции. Самым полным вариантом является программа подготовки эстетистов или мастеров-косметологов, поскольку эти программы включают лазерную эпиляцию как одну из областей более широкой учебной программы. Другой вариант — пройти сертификационную программу по лазерной эпиляции, которая требует определенного количества аудиторных часов и клинической практики. Например, в Аризоне технические специалисты должны пройти 40 аудиторных часов, 24 часа клинической практики по лазерной эпиляции и еще 24 часа по альтернативным световым процедурам.
Независимо от конкретной программы, самое главное требование — наличие необходимых навыков для безопасного и профессионального выполнения процедур эпиляции. В рамках курса обучения вы изучаете технику удаления волос, протоколы безопасности, обслуживание аппаратов и оборудования, а также оценку состояния клиента. Большинство программ включает в себя сочетание классной работы и обучения в аккредитованном учебном заведении.
3. Получение национальной сертификации
Даже если это не требуется в вашем штате, получение национальной сертификации может укрепить ваши навыки, повысить вашу готовность и улучшить ваши шансы на рынке для потенциальных работодателей. Наиболее признанным отраслевым сертификатом является сертификат сертифицированного профессионального электролога (CPE) Американской ассоциации электрологов (AEA). Вы можете получить этот сертификат, сдав экзамен CPE, который ежегодно предлагается на съезде AEA.
Общество клинического и медицинского удаления волос предлагает четыре дополнительных сертификата, включая:
-
Сертифицированный клинический электролог
-
Сертифицированный медицинский электролог
-
Сертифицированный специалист по лазерной эпиляции
-
Сертифицированный специалист по удалению волос импульсным светом
4. Подать заявление на получение государственной лицензии
В дополнение к образованию и сертификации, многие штаты также требуют, чтобы специалисты по лазерной эпиляции получили государственную лицензию лазерного техника. Вы можете получить эту лицензию, сдав теоретический и практический экзамены по национальной электрологии от Национального межгосударственного совета государственных советов по косметологии. Вы можете повысить свои шансы на успех на экзамене, участвуя в подготовительных курсах и сдавая пробные экзамены.
5. Приобрести соответствующий опыт
Вы можете подготовиться к работе в качестве техника по лазерной эпиляции, работая в кабинете эстетиста или в смежном косметологическом учреждении. Благодаря этому вы можете развивать свои навыки и создавать клиентскую базу. Вы можете включить этот опыт в свое резюме и указать работодателя в качестве профессиональной рекомендации.
Средняя зарплата техника по лазерной эпиляции
Техники по лазерной эпиляции могут быть штатными сотрудниками или почасовыми работниками, в зависимости от условий работы. Средняя годовая зарплата лазерного техника составляет $55 947 в год. Они считаются специалистами по уходу за кожей, и U.S. Бюро статистики труда прогнозирует, что к 2029 году возможности трудоустройства по этой профессии вырастут на 17%, что значительно быстрее, чем в большинстве профессий.
Навыки для специалиста по лазерной эпиляции
Для успешной работы техникам лазерной эпиляции требуется сочетание технических и межличностных навыков, также называемых жесткими и мягкими навыками. Сюда входят навыки, полученные во время обучения и сертификационных программ, а также навыки, которые вы совершенствуете по мере приобретения опыта работы. Наиболее важные навыки, которыми должен обладать техник лазерной эпиляции, включают:
Внимание к деталям
Этот навык предполагает способность понимать и учитывать такую информацию, как процедуры эпиляции, правила техники безопасности и потребности клиентов, чтобы обеспечить высокое качество работы. Специалисты по лазерной эпиляции внимательны при определении характеристик кожи клиента, определении наиболее подходящего лазерного инструмента, наблюдении за эффективностью лечения на протяжении всех процедур, контроле за ходом процедуры и соблюдении отраслевых правил. Внимание к деталям особенно важно во время лечения для обеспечения здоровья и безопасности клиентов.
Общение
Этот навык предполагает способность четко и эффективно передавать информацию другим людям. Используя преимущественно вербальную коммуникацию, техники лазерной эпиляции объясняют процедуры, отвечают на вопросы, дают рекомендации и назначают встречи. Важным компонентом этого навыка является умение объяснять клиентам на понятном, нетехническом языке.
Читать далее 21 способ улучшить свои коммуникативные навыки
Уверенность в себе
Этот навык включает в себя представление себя как компетентного и способного выполнить требования конкретной ситуации. Специалисты по лазерной эпиляции используют этот навык, представляя себя уверенно перед клиентами, чтобы им было комфортно участвовать в процедуре. Это важно в любой сфере услуг, особенно там, где речь идет о здоровье и безопасности. Вы можете уверенно говорить, четко отвечать на вопросы, давать подробные ответы и сохранять спокойствие под давлением.
Условия работы для специалиста по лазерной эпиляции
Специалисты по лазерной эпиляции работают в различных учреждениях, включая салоны, спа-центры, кабинеты врачей и учреждения пластической хирургии. Они могут работать в любой день недели, в традиционные рабочие часы и, возможно, в вечернее время. При самостоятельной работе с частными клиентами они могут иметь менее традиционный график работы и выполнять услуги по просьбе клиентов. Эта работа требует от техников стоять большую часть дня, часто передвигаться и работать с лазерным оборудованием.
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с Indeed.
ShareTwitterLinkedInFacebookEmailCopy to Clipboard
Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘МАСТЕР ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии.
Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
обзор навыков для различных профессий
Мастер лазерной эпиляции: обзор зарплат из вакансий
514 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для мастера лазерной эпиляции
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для ‘мастер лазерной эпиляции’ с этим ключевым навыком |
|---|---|
| грамотная речь | 50.55% |
| работа в команде | 39.1% |
| пользователь пк | 20.73% |
| навыки продаж | 18.11% |
| клиентоориентированность | 17.59% |
| консультирование клиентов | 17.26% |
| работа с людьми | 13.16% |
| консультирование | 11.94% |
| умение работать в команде | 11.86% |
| эпиляция | 9.87% |
| грамотность | 9.76% |
| чистоплотность | 8.13% |
| активные продажи | 7.76% |
| деловое общение | 7.76% |
| лазерная эпиляция | 7.65% |
| косметология | 7.61% |
| аппаратная косметология | 7.1% |
| работа с клиентами | 6.25% |
| дружелюбность | 5.73% |
| ориентация на клиента | 5.43% |
| умение работать с клиентами | 4.99% |
| способность быстро обучаться | 4.58% |
| эстетическая косметология | 4.21% |
| ответственность | 4.03% |
| коммуникабельность | 3.95% |
| ориентация на результат | 3.66% |
| навыки межличностного общения | 3.58% |
| умение общаться с клиентами | 3.36% |
| материальная ответственность | 3.25% |
| лазерная техника | 3.25% |
| шугаринг | 3.18% |
| обучение и развитие | 3.14% |
| работа с возражениями | 3.1% |
| ответственность и пунктуальность | 3.03% |
| ведение документации | 2.81% |
| опрятность | 2.66% |
| консультативные продажи | 2.51% |
| опрятный внешний вид | 2.44% |
| консультация клиентов | 2.37% |
| доброжелательность | 1.96% |
| работа с большим объемом информации | 1.88% |
| навыки работы с возражениями | 1.88% |
| умение работать с людьми | 1.85% |
| работа в условиях многозадачности | 1.77% |
| желание обучаться | 1.74% |
| пунктуальность | 1.74% |
| поиск информации в интернет | 1.7% |
| точность и внимательность к деталям | 1.66% |
| внимательность к мелочам | 1.63% |
| чистка лица | 1.63% |
| массаж лица | 1.63% |
| восковая депиляция | 1.59% |
| желание зарабатывать | 1.59% |
| lpg | 1.55% |
| вакуумный массаж | 1.37% |
| умение слушать | 1.37% |
| пилинг | 1.33% |
| санпин | 1.26% |
| прямые продажи | 1.26% |
| медицинское образование | 1.26% |
| желание учиться | 1.22% |
| телефонные переговоры | 1.22% |
| обучаемость | 1.18% |
| желание работать и зарабатывать | 1.18% |
| умение быстро находить контакт с людьми | 1.18% |
| грамотная устная и письменная речь | 1.15% |
| медицинское оборудование | 1.11% |
| вежливость | 1.11% |
| ведение клиентской базы | 1.11% |
| умение слушать, находить подход к клиентам | 1.07% |
| умение общаться с людьми | 1.07% |
| опыт продаж | 1.03% |
| стрессоустойчивость | 1.0% |
| депиляция | 1.0% |
| работа с компьютером | 1.0% |
| организаторские навыки | 0.96% |
| умение проявлять тактичность и толерантность | 0.96% |
| ведение отчетности | 0.92% |
| приветливость | 0.92% |
| грамотная речь, умение убеждать | 0.92% |
| массаж | 0.89% |
| навыки разрешения спорных ситуаций | 0.89% |
| деловая этика | 0.89% |
| общение с клиентами | 0.85% |
| умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие | 0.85% |
| консультирование клиентов по телефону | 0.81% |
| умение работать в коллективе | 0.81% |
| сосредоточенность | 0.81% |
| продажи | 0.81% |
| умение эффективно работать в команде | 0.78% |
| желание учиться и развиваться | 0.74% |
| адекватность | 0.74% |
| классический массаж | 0.74% |
| желание расти и развиваться | 0.74% |
| ответственный подход к работе | 0.74% |
| антицеллюлитный массаж | 0.7% |
| любовь к людям | 0.67% |
| управление отношениями с клиентами | 0.67% |
| ведение активных клиентов | 0.63% |
| позитивное мышление | 0.63% |
514 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для мастера лазерной эпиляции
Зарплаты в IT: Telegram-канал
Lemonchic |
САРАТОВ |
от 20 000 руб. на руки
бесконфликтность
дружелюбность
консультирование клиентов
навыки общения с клиентами
способность быстро обучаться
умение проявлять тактичность и толерантность
умение работать с клиентами
чистоплотность
Перейти к вакансии
Laser love |
БУЗУЛУК |
30 000 — 75 000 руб. на руки
активные продажи
ответственность
чистоплотность
Перейти к вакансии
PERFECTO |
КЕМЕРОВО |
20 000 — 60 000 руб. на руки
аппаратная косметология
грамотность
депиляция
коммуникабельная
красота
отзывчивая
пилинги
трудолюбивая
целеустремленная
эпиляция
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Студия лайзерной эпиляции |
ДИНСКАЯ СТАНИЦА |
50 000 — 100 000 руб. на руки
контроль качества
медицинское оборудование
навыки межличностного общения
Перейти к вакансии
LaserLove (ООО Лазерлов) |
ОМСК |
25 000 — 50 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
ориентация на клиента
пользователь пк
работа в команде
работа с людьми
Перейти к вакансии
Laser woman |
МОСКВА |
30 000 — 70 000 руб. на руки
коммуникабельность
честность
чистоплотность
Перейти к вакансии
Студия эпиляции Ничего лишнего (ИП Костяева Инна Юрьевна) |
БАРНАУЛ |
от 30 000 руб. на руки
навыки межличностного общения
ориентация на клиента
прямые продажи
телефонные переговоры
Перейти к вакансии
МИКС |
МОСКВА |
60 000 — 100 000 руб. на руки
грамотная речь
пользователь пк
работа в команде
работа в условиях многозадачности
работа с компьютером
Перейти к вакансии
Ama Evo |
КАЗАНЬ |
45 000 — 70 000 руб. на руки
грамотность
клиентоориентированность
консультирование
консультирование клиентов
навыки межличностного общения
навыки работы с возражениями
ориентация на клиента
работа с людьми
Перейти к вакансии
LP BEAUTY |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
60 000 — 70 000 руб. на руки
грамотная речь
грамотность
работа в excel
работа в команде
Перейти к вакансии
Косметология Labs laser body studio |
НОВОСИБИРСК |
50 000 — 80 000 руб. на руки
вовлеченность
грамотная речь
дружелюбность
желание зарабатывать
опрятный внешний вид
работа в команде
работа с людьми
умение общаться с людьми
умение работать в команде
чистоплотность
Перейти к вакансии
Laser With Luv |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
30 000 — 100 000 руб. на руки
навыки работы руками, опыт в косметологии, бьюти сфере.
Перейти к вакансии
Студия Сапфир |
НИЖНИЙ НОВГОРОД |
от 30 000 руб. на руки
комуникабельность
обучаемость
трудолюбие
Перейти к вакансии
Замалеев А. Г. |
КАЗАНЬ |
35 000 — 60 000 руб. до вычета налогов
грамотная речь
поиск информации в интернет
пользователь пк
работа в команде
умение работать в команде
Перейти к вакансии
Bodymed |
МОСКВА |
60 000 — 100 000 руб. на руки
грамотная речь
медицинская документация
навыки межличностного общения
пользователь пк
работа в команде
Перейти к вакансии
Багира |
ЕКАТЕРИНБУРГ |
35 000 — 50 000 руб. на руки
грамотная речь
работа с людьми
умение общаться с людьми
Перейти к вакансии
Храпова Ирина |
ЯРОСЛАВЛЬ |
от 30 000 руб. на руки
грамотная устная и письменная речь
работа в смежной сфере в салонах красоты приветствуется
Перейти к вакансии
Клиника Здоровья и Красоты |
КАЗАНЬ |
35 000 — 55 000 руб. до вычета налогов
работа в команде
работа в условиях многозадачности
работа с компьютером
уверенный пользователь компьютера
умение работать в условиях многозадачности
Перейти к вакансии
Etolaser |
МОСКВА |
от 60 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
навыки продаж
работа в команде
Перейти к вакансии
Марков Николай Анатольевич |
ТЮМЕНЬ |
до 80 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
пользователь пк
работа с людьми
Перейти к вакансии
LOYALTY clinic |
МОСКВА |
от 80 000 руб. на руки
грамотная речь
грамотность
деловое общение
консультирование клиентов
обучение и развитие
опыт общения с клиентами
ориентация на результат
работа в команде
работа с клиентами
умение работать в команде
чистоплотность
Перейти к вакансии
Студия гладкости |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
30 000 — 50 000 руб. на руки
клиентоориентированность
работа в команде
работа с базами данных
Перейти к вакансии
Epil room |
ТУЛА |
25 000 — 70 000 руб. на руки
грамотная речь
грамотность
пользователь пк
работа в команде
умение работать в команде
Перейти к вакансии
Кордумова Ирина Евгеньевна |
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
30 000 — 50 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
навыки продаж
работа в команде
умение находить подход к людям
Перейти к вакансии
Laser love |
ОРСК |
20 000 — 60 000 руб. на руки
активные продажи
умение общаться с клиентами
Перейти к вакансии
Студия лазерной эпиляции Laser Love (ООО Королев) |
БЕРДСК |
40 000 — 70 000 руб. до вычета налогов
lpg
антицеллюлитный массаж
аппаратная косметология
консультирование клиентов
косметология
лечебный массаж
массаж лица
медицинское оборудование
эпиляция
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Студия лазерной эпиляции Laser Love (ООО Королев) |
ИСКИТИМ |
40 000 — 70 000 руб. до вычета налогов
lpg
антицеллюлитный массаж
аппаратная косметология
консультирование клиентов
косметология
лечебный массаж
массаж лица
медицинское оборудование
эпиляция
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Медведева Екатерина Сергеевна |
МОСКВА |
50 000 — 100 000 руб. на руки
эпиляция
Перейти к вакансии
Зарубина Эльвира Леонидовна |
КРАСНОЯРСК |
30 000 — 50 000 руб. на руки
грамотная речь
консультирование клиентов
Перейти к вакансии
Сеть бьюти-клубов Сафари |
КРАСНОЯРСК |
30 000 — 50 000 руб. на руки
антицеллюлитный массаж
аппаратная косметология
баночный массаж
вакуумный массаж
желание расти и развиваться
классический массаж
коммуникабельность
косметология
массаж
массаж лица
умение работать с клиентами
эпиляция
эстетическая косметология
Перейти к вакансии
Общие положения
Должностные инструкции специалистов индустрии красоты предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений, обеспечением эффективной системы управления персоналом, осуществляющим работы в области охраны труда, в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности.
Должностные инструкции специалистов индустрии красоты призваны способствовать правильному подбору и расстановке кадров, повышению их квалификации, рациональному разделению труда, созданию действенного механизма разграничения функций, полномочий и ответственности работников, а также установлению единых подходов при определении их должностных обязанностей и предъявляемых к ним квалификационных требований.
Должностные инструкции содержат конкретный перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, а также их прав и ответственности. При необходимости должностные обязанности могут быть распределены между несколькими исполнителями.
При разработке должностных инструкций допускается уточнение перечня работ, которые свойственны соответствующей должности в конкретных организационно-технических условиях.
Должностные инструкции для каждой должности имеет три основных раздела.
В разделе «Должностные обязанности» установлены основные трудовые функции, которые могут быть поручены полностью или частично работнику, занимающему данную должность, с учетом технологической однородности и взаимосвязанности работ, позволяющих обеспечить оптимальную специализацию работника.
В разделе «Должен знать» содержатся основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных и иных нормативных правовых актов, положений, инструкций и других документов, методов и средств, которые работник должен применять при выполнении должностных обязанностей.
В разделе «Требования к квалификации» определены уровень профессиональной подготовки работника, необходимой для выполнения должностных обязанностей, и требования к стажу работы.
Лица, не имеющие специальной подготовки или стажа работы, установленных в разделе «Требования к квалификации», но обладающие достаточным практическим опытом и выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии назначаются на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.
Мастер лазерной эпиляции — все о профессии, сложности обучения и доходах
Сегодня мастер лазерной эпиляции – одна из самых востребованных профессий в сфере эстетической медицины и косметологии. С появлением лазерных аппаратов нового поколения, процедура удаления волос стала быстрой, эффективной, безопасной и практически безболезненной. В этих условиях специалисты по восковой депиляции и шугарингу теряют клиентов, а мастера лазерной эпиляции, наоборот, планируют свое расписание на несколько месяцев вперед. В нашей статье мы рассмотрим специфику этой профессии, ее плюсы и минусы, а также профессиональные требования к мастеру лазерной эпиляции.
Содержание
- Чем занимается
- Кому подходит специальность, нужен ли талант
- Сложности обучения
- С чего начать обучение
- Расходы на обучение
- Доход, зарплата
- Востребованность на рынке, уровень конкуренции
- Плюсы и минусы профессии
- Лучшие клиники лазерной эпиляции
*Показатели профессии по расчетам автора материала
период обучения:
0 — 5 месяцев
среднемесячный доход:
около 1100 долларов
востребованность на рынке:
Высокая
уровень сложности обучения:
Легкий
Чем занимается
Мастер лазерной эпиляции – узкоспециализированный профессионал, который выполняет процедуру удаления волос лазером. На сеансы лазерной эпиляции приходят клиенты с разной комплекцией. Специалисту приходится работать с различными участками лица и тела пациентов, включая интимную зону, поэтому работа не подходит для брезгливых людей.
Продолжительность процедуры удаления волос может быть разной. Во время сеанса эпиляции мастер выполняет следующие действия:
- Тщательно очищает и обеззараживает кожу пациента, наносит местный анестетик, при необходимости предлагает клиенту надеть специальные очки.
- Настраивает параметры аппарата с учетом фототипа кожи клиента, его цвета и структуры волос.
- Обрабатывает лазером область коррекции.
- В завершении процедуры специалист дает клиенту рекомендации на период реабилитации.
Мастер работает с профессиональным лазерным оборудованием, которое нужно точно настраивать в соответствии с индивидуальными параметрами каждого клиента. Он может использовать неодимовый, рубиновый, александритовый или диодный лазер. Если мастер неправильно выставит настройки, пациент может получить ожог кожи или другие нежелательные реакции от воздействия лазера. Поэтому специалисту нужно уметь пользоваться аппаратом и хорошо разбираться в его функциональных возможностях.
Аппараты для лазерной эпиляции бывают разными, но в большинстве клиник используют только сертифицированное оборудование, которое абсолютно безопасно для здоровья пациентов. Устраиваясь на работу в тот или иной салон, мастеру лазерной эпиляции нужно убедиться, что ему предоставят качественный аппарат, чтобы потом не возникло проблем с недовольными клиентами.
Кому подходит специальность, нужен ли талант
Чтобы стать мастером лазерной эпиляции, нужно иметь как минимум среднее медицинское образование и пройти курсы «Мастер лазерной эпиляции». Если есть медицинское образование, пройти курсы не составит труда, в среднем обучение займет не больше 5 дней.
Профессиональные и личностные качества, необходимые для этой специальности:
- Ответственность. Работая с лазерным аппаратом, специалист должен понимать, что любые ошибки в его настройках могут привести к нежелательным последствиям. Поэтому, мастеру необходимо придерживаться протокола процедуры, ответственно подходить к своим должностным обязанностям.
- Аккуратность. Внимательность к деталям – основное качество мастера лазерной эпиляции. Перед тем как проводить процедуру, нужно убедиться, что на коже клиента нет царапин, татуировок, воспалительных элементов, родинок, которые являются противопоказанием к работе лазером.
- Отсутствие брезгливости. Среди клиентов могут быть люди, страдающие от лишнего веса, потливости и других неэстетичных физиологических особенностей. Специалисту нужно не просто относиться к этому с пониманием, но и помогать пациентам избавиться от чувства дискомфорта и комплексов во время проведения процедуры.
- Стрессоустойчивость. Все работники в сфере бьюти должны обладать железными нервами, ведь их клиенты могут капризничать, требовать невозможное, переживать относительно безопасности процедуры и задавать сотни лишних вопросов.
- Коммуникабельность. Естественно, клиенты приходят на сеансы лазерной эпиляции ради идеально гладкого тела. Но во время процедуры многие из них хотят поговорить с мастером, чтобы скоротать время.
В целом, чтобы стать мастером лазерной эпиляции не нужно обладать какими-либо особыми талантами и способностями. Эта специальность подойдет ответственным, чистоплотным, дружелюбным людям, которые хотят помогать окружающим стать красивее.
Читайте также:
- Визажист — все о профессии, особенности обучения, доходы
- Мастер барбершопа — все о профессии, обучение и доход
- Таргетолог — все о профессии, заработке и перспективах
Сложности обучения
Самостоятельно обучиться всем тонкостям лазерной эпиляции невозможно. Эта медицинская процедура требует знаний и опыта работы со специальным оборудованием, которое недоступно слушателям в домашних условиях. Несмотря на большое количество дистанционных курсов лазерной эпиляции, внимания заслуживают только очные курсы, где есть практическая отработка процедуры на моделях.
Кроме того, чтобы стать действительно квалифицированным мастером, желательно иметь базовое медицинское образование (достаточно среднего). Это поможет лучше разбираться в особенностях строения кожных покровов, специфике противопоказаний к проведению процедуры, возможных аллергических или иных негативных реакциях на лазерное воздействие. Специалист с медицинским образованием всегда сможет лучше объяснить клиенту механизм процедуры, оградить его от нежелательных последствий. Получение среднего медицинского образования требует от студента определенных усилий, т.к. эта специальность не относится к разряду самых простых в списке профессий, которым учат в колледжах и техникумах.
С чего начать обучение
Обучиться лазерной эпиляции можно за несколько дней, при условии, что у слушателя есть медицинское образование. Существует огромное количество курсов, где всю необходимую теорию и практику дают за 1 день, при этом программа обучения включает около 8-10 академических часов.
Из теории, предоставляемой на курсах, будущие специалисты узнают:
- Какие существуют фототипы кожи.
- В чем главные особенности физиологии волос.
- Какое строение имеет волосяной фолликул.
- Какие существуют циклы роста волос и как их правильно учитывать, составляя для клиента индивидуальный курс процедур.
- Какие существуют виды лазеров в косметологии и чем они отличаются между собой.
- Как правильно настраивать параметры лазерного оборудования.
- Какие существуют методики и режимы проведения процедуры.
- Какие есть противопоказания к лазерной эпиляции.
- Возможны ли осложнения и побочные реакции от процедуры и как их избежать.
Полученные знания слушатели закрепляют на практике – сразу отрабатывают технику проведения процедуры на моделях. В большинстве случаев на курсах предоставляют все материалы для практической отработки, а также моделей. Единственная сложность, с которой могут столкнуться обучающиеся – большой объем теоретической и практической информации, которую нужно усвоить в сжатые сроки.
Расходы на обучение
В среднем курсы лазерной эпиляции стоят 10 000 — 30 000 рублей. На однодневных программах слушатели осваивают технику работы с одним видом лазера. На курсах, состоящих из 3-5 дней обучения, можно освоить навыки работы с разными аппаратами.
Доход, зарплата
Опытные мастера лазерной эпиляции зарабатывают от 50 000 до 200 000 рублей в месяц. В большинстве клиник ищут специалистов исключительно с медицинским образованием, наличием сертификата о прохождении курсов и опытом работы в данной сфере не менее года.
Специалистам без опыта работы придется начинать свой карьерный путь с малоизвестных салонов красоты, где зарплата ниже средней на рынке труда и не превышает 20-30 тысяч. Но уже через 1-1,5 года, мастер сможет собрать свою клиентскую базу и арендовать собственный косметологический кабинет или устроиться в клинику с более высокой заплатой.
Востребованность на рынке, уровень конкуренции
Несмотря на высокий уровень конкуренции в нише бьюти услуг, опытные представители этой профессии с легкостью находят для себя работу. Большим спросом пользуются мастера-универсалы, которые умеют работать с разными лазерными аппаратами, предоставляют услуги и мужчинам, и женщинам.
На одном из популярных порталов поиска вакансий только в Москве одновременно размещено более 30 объявлений о потребности в мастерах лазерной эпиляции от салонов разного уровня. В целом по России представлено более 150 таких вакансий. Стоит отметить, что в центральной части страны мастера лазерной эпиляции востребованы в большей степени, чем на периферии. Это обусловлено более высокой платежеспособностью населения столичного региона, т.к. лазерная эпиляция — не самая дешевая косметологическая процедура.
Плюсы и минусы профессии
Мастер лазерной эпиляции – эта востребованная профессия, у которой много преимуществ:
- Специалист оказывает услуги в комфортных для себя условиях – работает в современном косметологическом кабинете, где тепло, уютно и красиво.
- Обучение технике выполнения процедуры относительно недорогое и занимает считанные дни.
- Специальность не требует получения высшего образования (достаточно среднего медицинского).
- Профессионалы получают высокую заработную плату, а у новичков есть хороший материальный стимул к повышению уровня квалификации.
- Многие специалисты могут составлять собственный график работы, планировать время исходя из своих возможностей.
- Удаление волос лазером – относительно безопасная процедура, поэтому работа новичка сопряжена с минимальными рисками на этапе получения опыта.
- Работа в бьюти сфере мотивирует специалиста выглядеть ухоженно, красиво.
- Наряду с удалением волос лазером специалист может предоставлять дополнительные услуги клиентам, например, удалять лазером шрамы или родинки.
Со стороны может показаться, что мастера лазерной эпиляции зарабатывают приличные деньги, не перетруждаясь. Но в действительности у этой профессии есть свои сложности и недостатки, такие как:
- Непостоянный заработок. Удавление волос лазером – сезонная процедура, которая очень востребована осенью и зимой, но не рекомендована в пик солнечной активности. Поэтому мастера вынуждены работать с максимально загруженным расписанием в холодное время года, чтобы компенсировать отсутствие клиентов летом.
- Регулярный контакт с кожей людей. Специалисту приходится обрабатывать разные участки тела клиентов, в том числе и их интимные зоны.
- Необходимость регулярного повышения квалификации. В индустрии красоты постоянно появляются новые технологии и новое оборудование, поэтому работники сферы бьюти вынуждены осваивать все новшества, чтобы быть конкурентоспособными.
- Нагрузка на ноги и позвоночник. В течение всего рабочего дня мастер «находится на ногах», вынужден наклоняться над разными участками тела клиента. Для людей, у которых больной позвоночник и ноги, такая нагрузка будет невыносимой.
- Преимущественно женский коллектив. В салоне красоты или клинике медицины и косметологии крайне сложно встретить специалиста-мужчину.
- Зарплата зависит от количества клиентов. Профессионалы с большой клиентской базой не ощущают на себе подобных издержек профессии, чего не скажешь о новичках. Последние вынуждены искать способы привлечения клиентов, чтобы выйти хотя бы на средний уровень заработка.
Специалисты с медицинским образованием могут с легкостью проверить на себе преимущества и недостатки этой профессии. Обучение стоит относительно недорого и занимает минимум времени, поэтому в случае неудачи можно легко переквалифицироваться в другую смежную нишу.
Лучшие клиники лазерной эпиляции
Представляем вашему вниманию компании мечты, где будет рад работать любой мастер лазерной эпиляции:
- EPILATE-ME – сеть премиальных студий лазерной эпиляции в Москве и Санкт-Петербурге. Клиника оснащена разными видами новейшего оборудования, работающие здесь специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации и зарабатывают около 150 тысяч рублей в месяц. Изысканный интерьер косметологических кабинетов не только настраивает на умиротворение пациентов, но и приятен для сотрудников фирмы.
- Сеть салонов красоты «Моне». У фирмы есть собственная Академия красоты, где специалисты могут повысить свою квалификацию. Работники получают скидки на обслуживание в салонах «Моне» и на профессиональную косметику, реализуемую фирмой. Косметологи, которые владеют техникой лазерного удаления волос, получают здесь около 200 000 рублей ежемесячно.
- Косметологическая клиника Мед Эстетик, г. Москва. Центр оснащен передовым лазерным оборудованием, принимает большие потоки клиентов, что положительно сказывается на заработках его работников.
Выбирая ту или иную работу в индустрии красоты, помните, что здесь уровень вашего заработка зависит только от вас. Тем, кто принимает минимальное количество клиентов, трудно выйти даже на средний уровень дохода. Специалисты с высокой заработной платой вынуждены работать по 5-6 дней в неделю, принимать клиентов в удобное для них время, включая праздники и выходные дни.
Рекомендуем
Должностные инструкции в салоне красоты: не трата времени, а залог взаимопонимания с командой
Thursday May 6th, 2021
2756
Разногласия между работодателем и сотрудником часто связаны с простым недопониманием. Дело не в том, что администратор, или мастер в салоне недостаточно квалифицированы — просто в одинаковые по названию должности многие вкладывают свой особый смысл и набор обязанностей.
Помочь найти общий язык могут должностные инструкции в салоне красоты. С помощью инструкций вы сможете урегулировать рабочие отношения, предотвращать недовольства и невыполнение задач, быстро вводить в курс дел новый персонал. В этой статье мы рассмотрим зачем нужны должностные инструкции, для каких должностей она обязательна, как составить идеальную инструкцию и как добиться соблюдения правил сотрудниками.
Также рекомендуем прочитать статью «Обязанности администратора салона красоты: задачи и инструменты для их выполнения»
Зачем нужны должностные инструкции для работников салона красоты
Многие руководители считают, что достаточно растолковать сотруднику его обязанности и он тут же сможет приступить к работе, а любая бумажная бюрократия только усложняет работу в салоне и отнимает драгоценное время. В итоге руководителю приходится тратить в разы больше времени на постановку задач и контроль их исполнения.
Всё дело в том, что просто рассказать сотруднику о его обязанностях и получить подтверждение — недостаточно. И это не значит, что вы не умеете подбирать персонал, а сами сотрудники недостаточно квалифицированы — просто каждый понимает инструкции по-разному и вы никогда не сможете на словах разобраться, что именно понял другой человек.
Правильно прописанные и понятые сотрудниками инструкции помогают решить сразу несколько задач:
1. Быстро ввести нового сотрудника в должность.
Даже опытным специалистам бывает трудно освоиться на новом месте: порядок работы, стандарты обслуживания, скрипты и прочие важные аспекты работы могут существенно отличаться в разных салонах.
Точные должностные инструкции, в которых прописаны все права и обязанности сотрудника, а также методология выполнения задач помогают ускорить адаптацию и быстрее «включить» нового сотрудника в рабочие процессы.
2. Избежать споров в процессе выполнения работы.
С помощью инструкций вы можете очертить четкий круг обязанностей сотрудника и письменно зафиксировать соглашение. В будущем у вас всегда будет документ, к которому можно обратиться, если сотрудник заявляет, что задача не входит в его обязанности.
3. Легко передать дела другому сотруднику.
Работа салона не должна стопориться от того, что администратор ушел в отпуск, или решил сменить работу. Часто после ухода одного из сотрудников выясняется, что только он знает о существовании определенных задач и контролирует их выполнение, что делает его незаменимым специалистом.
Наличие должностной инструкции в таком случае «страхует» салон от потери ключевых кадров и помогает безболезненно передавать знания новым сотрудникам.
Главное, что вы получаете, внедрив должностные инструкции — это полное понимание каждым участником рабочего процесса своих задач. Выделите время и пропишите должностные инструкции для всех основных должностей в компании — благодаря этому вы сэкономите гораздо больше часов на другие задачи в будущем.
Также рекомендуем прочитать статью «9 ошибок администратора салона красоты, которые убивают продажи»
Кому нужны должностные инструкции в салоне красоты
Мы выяснили, зачем нужны должностные инструкции. У многих руководителей возникает вопрос, для каких сотрудников они обязательны? Чтобы на него ответить, достаточно определиться: какие сотрудники в салоне должны четко понимать свои обязанности и следовать им, а каким это не нужно.
Скорее всего, вы ответите, что все. Действительно, инструкции лучше прописать для каждой должности в вашем салоне. Вот список типичных инструкций для салона красоты:
- должностная инструкция администратора;
- должностная инструкция управляющего салоном красоты;
- должностные инструкции мастеров: парикмахера, мастера маникюра, массажиста, визажиста и т.д.;
- должностная инструкция бухгалтера;
- должностная инструкция клининг-менеджера.
Стоит отметить, что инструкция создаётся именно для должности, а не для конкретного сотрудника. Например, если визажист также занимается наращиванием ресниц — он совмещает несколько должностей, для каждой из которых нужны свои инструкции.
Обязательно пропишите обязанности для каждой роли отдельно — так при масштабировании бизнеса в будущем вам будет намного проще нанимать новых сотрудников.
Как составить должностную инструкцию для сотрудников салона красоты
Первое, что приходит в голову при составлении описания должности — скачать должностную инструкцию в интернете.
Но в интернете вы не найдете универсальную инструкцию — каждый бизнес и его потребности уникальны. Вы можете использовать примеры и типовую структуру, но помните, что инструкции должны быть составлены в соответствии с должностями и задачами именно вашего предприятия.
Перед тем, как начнете создавать должностные инструкции, подготовьтесь:
- Напишите список сотрудников салона.
- Выпишите обязанности каждого сотрудника. Это не самая простая задача — если сотрудник давно работает без инструкций, он может регулярно выполнять 5-10 неочевидных для поста задач и не замечать этого. Чтобы ничего не упустить, попросите персонал фиксировать свои задачи в течение недели-двух.
- Если в вашем салоне еще не описаны стандарты работы с клиентами и этические нормы сотрудника — самое время это сделать.
После того, как подготовитесь, приступайте к написанию инструкций. Независимо от того, для какого поста вы создаете инструкцию, структура будет примерно одинаковая.
Заполняйте инструкцию по блокам:
1. Общие положения
В этом разделе прописываются:
- полное название должности,
- требования по квалификации и образованию,
- порядок вступления в должность и увольнения,
- кому подчиняется сотрудник и кем он руководит,
- график работы и порядок получения отпуска
- другая общая информация.
2. Задачи и обязанности сотрудника
В этом разделе устанавливается перечень задач, которые должен выполнять сотрудник. Также именно здесь нужно подробно прописать другие ожидания от сотрудника:
- каких стандартов он должен придерживаться в работе,
- как должен выглядеть на рабочем месте,
- этику поведения в соцсетях.
- как часто и за чей счёт сотрудник должен повышать квалификацию и тд.
3. Права сотрудника
Этот раздел должен содержать подробную информацию о том, какими способами сотрудник может качественно выполнять свои обязанности. Например:
- вовремя получать информацию и требовать соответствующих действий от других сотрудников,
- участвовать в совещаниях,
- предлагать изменения,
- самостоятельно принимать решения.
Обязательно опишите полномочия сотрудника при возникновении нестандартных ситуаций. Например, может ли администратор возвращать средства недовольному клиенту, или для этого ему нужно разрешение директора.
4. Ответственность
В этом разделе следует максимально точно описать какую ответственность понесет сотрудник за невыполнение своих обязанностей, или бездеятельность. Например, если мастер маникюра не будет соблюдать стандарты безопасности салона при записи, он не получит оплату за эту процедуру.
Мы рассмотрели основные разделы инструкций и перечисленные выше блоки — основные. В зависимости от объема задач и обязанностей, можете разделять блок на несколько. Например, отдельно выписать «Общие положения» и «График работы».
Для того, чтобы облегчить вам работу мы подготовили шаблон для составления должностных инструкций, однако не забывайте, что его обязательно нужно адаптировать под процессы и обязанности сотрудников вашего салона красоты или клиники.
Помните, что должностная инструкция — это не тот документ, который принимается один раз и навсегда. Её стоит дополнять и изменять, адаптируя под новые обстоятельства работы. Далее разберем основные ошибки, которые допускают при создании и работе с должностными инструкциями.
Также рекомендуем прочитать статью «Зачем салону красоты CRM? Как автоматизация помогает малому бизнесу»
Основные ошибки при составлении должностных инструкций в салоне красоты
Почему в одних компаниях должностные инструкции соблюдаются сотрудниками, а в других — инструкции создаются «для галочки»? Разберем типичные ошибки в подходе к написанию и соблюдению должностных инструкций, и рассмотрим способы их избежать.
1. Формальность и нереальность
Распространенная ошибка при создании должностных инструкций — стараться описать побольше того, что сотрудник «должен», без упоминания «как этого достичь». При таком подходе у сотрудника может просто не хватать знаний и полномочий выполнять свои обязанности по регламенту, соответственно, практической ценности в таком документе не будет.
Вспомните, как выглядят инструкции к технике — это четкий алгоритм, следуя которому вы достигаете цели. У любого сотрудника, который возьмет в руки должностную инструкцию, точно также должно возникать понимание как достичь нужных результатов на посту.
2. Неполное распределение обязанностей
Перед составлением инструкций вам нужно выписать все обязанности, которые есть у сотрудников салона. Если этого не сделать — могут возникнуть задачи, которые некому решать. Зачастую это мелочи, однако они влияют на работу всего салона. Например, нет ответственного за канцелярию, или сотрудник, который привык заказывать воду, ушел в отпуск и не передал эту задачу.
3. Двойная подчиненность
Помните пословицу про семеро нянек и одного ребенка? По такому же принципу и в салоне красоты должна быть определенная субординация. У каждого сотрудника должен быть прямой руководитель, который контролирует его работу.. В противном случае сотрудник может получать противоположные указания, или пропускать задания одного руководителя выполняя поручения другого.
4. Морально устаревшие инструкции
Если инструкцию в вашем салоне приняли 10 лет назад и с тех пор не меняли — скорее всего, она уже давно не актуальна. Бьюти-бизнес динамично развивается: появляются новые направления работы, улучшаются стандарты, возникают новые задачи.
Примите за правило регулярно дополнять и пересматривать инструкции. Для этого договоритесь с сотрудниками сообщать вам о новых задачах с которыми они сталкиваются, а затем вносите эти задачи в регламенты.
5. Отсутствие коммуникации внутри команды
Эта ошибка зачастую является причиной многих проблем. Донесите до команды, что соблюдение инструкций и в их интересах, поскольку они упрощают жизнь и им тоже — ведь гораздо легче следовать алгоритму, чем пытаться найти решение экспромтом. Понимая это, сотрудники сами будут активнее участвовать в создании инструкций, а также вносить актуальные изменения и работать над улучшениями.
6. Отсутствие контроля
Основная задача контроля — убедиться, что процесс и результаты работы соответствуют заданным регламентам и стандартам. Поэтому инструкция директора или управляющего салоном красоты должна включать в себя функции и механизмы контроля. Планируйте и отслеживайте работу сотрудников, чтобы анализировать выполнение задач и их соответствие должностным инструкциям.
Вот несколько способов, как вы можете контролировать работу персонала:
- Используйте чек-листы. С их помощью вы или другие сотрудники могут контролировать выполнение регулярных обязанностей. Например: порядок обслуживания клиента, подготовку рабочего места и тд. Также можете разработать систему мотивации для персонала за регулярное выполнение всех пунктов чек-листов.
- Приглашайте тайных покупателей. Такой посетитель оценит, как сотрудники следуют стандартам общения с клиентами и другим инструкциям. Отчет по результатам проверки поможет вам выявить проблемные места и доработать инструкции.
- Ставьте задачи письменно. Задача, которая нигде не зафиксирована — потерянная задача. Позже вы не сможете отследить что именно было сказано сотруднику, как он понял указание и кто ответственен за невыполнение.
Beauty Pro CRM автоматизирует контроль выполнения задач сотрудниками и позволяет управлять командой в разы эффективнее. Beauty Pro CRM позволяет:
- составлять графики работы,
- учитывать рабочее время сотрудников,
- генерировать автоматические отчеты по ключевым показателям,
- отслеживать эффективность специалиста и сравнивать его с другими сотрудниками,
- отправлять задачи сотрудникам и контролировать их выполнение,
- отслеживать действия персонала в программе и многое другое.
Скачайте демо-версию по ссылке и мы продемонстрируем как с помощью Beauty Pro повысить эффективность работы сотрудников вашего салона.
Создатель и руководитель Академии Beauty Pro СRM. Обучила автоматизации процессов более 500 сотрудников салонов красоты. 4 года в бизнес-консалтинге. Копирайтер в проекте Beauty Pro CRM.
Похожие статьи: