Должностная инструкция менеджера по доставке

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция менеджера по перевозкам

              № 146-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Менеджера по перевозкам ООО «Бета».

1.2. Менеджер по перевозкам назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению Начальника отдела.

1.3. Менеджер по перевозкам подчиняется непосредственно Начальнику отдела.

1.4. На должность Менеджера по перевозкам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее трех лет.

1.5. Менеджер по перевозкам должен знать:
– законодательные и нормативные правовые акты, регулирующие вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности;
– структуру управления ООО «Бета»;
– правила перевозки различных грузов автомобильным транспортом;
– формы транспортной, грузовой и финансовой документации и требованиях к их оформлению;
– методы изучения и прогнозирования спроса на транспортные услуги;
– порядок установления связей с потребителями транспортных услуг;
– организацию погрузочно-разгрузочных работ;
– порядок приема и сдачи грузов;
– нормативы простоя транспортных средств под погрузочно-разгрузочными операциями;
– основные маршруты следования грузов;
– организацию контроля за доставкой грузов;
– правила заключения и оформления договоров перевозки грузов и оказания сопутствующих услуг;
– основы маркетинга и рекламы;
– основы экономики, организации труда и управления;
– формы учетных документов и порядок составления отчетности;
– этику делового общения;
– правила установления деловых контактов;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникации и связи.

1.6. В своей деятельности Менеджер по перевозкам руководствуется:
– законодательными и нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы перевозочной и транспортно-экспедиционной деятельности;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Менеджера по перевозкам его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер по перевозкам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует и контролирует исполнение заказов грузовладельцев на перевозки грузов и предоставление сопутствующих перевозке услуг.
2.2. Устанавливает и развивает взаимосвязи с пользователями транспортных услуг, с транспортными и транспортно-экспедиционными организациями.
2.3. Изучает спрос на грузовые перевозки и сопутствующие услуги. Разрабатывает и внедряет мероприятия по формированию спроса и привлечению новых клиентов. Изучает конъюнктуру и тенденции развития транспортного рынка.
2.4. Ведет работу по поиску клиентов, проводит переговоры по заключению договоров перевозки, транспортно-экспедиторского обслуживания и др.
2.5. Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров с клиентами.
2.6. Консультирует клиентов по следующим вопросам:
– правила, сроки доставки и условия перевозок грузов;
– порядок оформления договоров, заявок и перевозочных документов;
– порядок оплаты перевозок и сопутствующих услуг;
– размеры провозной платы и правила расчетов за услуги;
– ответственность за несоблюдение условий заключенных договоров.
2.7. Разрабатывает мероприятия по расширению комплекса оказываемых транспортных услуг, повышению качества оказываемых транспортных услуг.
2.8. Организует прием заявок на оказание транспортных услуг, оформление необходимых платежных и перевозочных документов.
2.9. Организует и контролирует выполнение погрузочно-разгрузочных работ, работ по перевозке грузов.
2.10. Разрабатывает и внедряет мероприятия по ликвидации и предупреждению несохранности грузов при перевозках, погрузке, выгрузке, сортировке и хранении.
2.11. Анализирует объемы оказанных транспортных услуг и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления непосредственному руководителю.

3. ПРАВА

Менеджер по перевозкам имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Менеджера по перевозкам.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по перевозкам несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Менеджера по перевозкам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».

5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Менеджера по перевозкам в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом Генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составил:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ П.Д. Павлов

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 сентября 2014 г. № 616н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по логистике на транспорте»» (с изменениями и дополнениями) и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности менеджера по логистике: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. Менеджер по транспортной логистике относится к категории специалистов.
1.3. Менеджер по транспортной логистике назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. Менеджер по транспортной логистике подчиняется непосредственно руководителю отдела логистики.
1.5. Во время отсутствия менеджера по транспортной логистике его права и обязанности возлагаются на других специалистов отдела логистики, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность менеджера по транспортной логистике назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование (программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих) или высшее образование (бакалавриат).
1.7. Менеджер по транспортной логистике должен знать:
• основы логистики и управления цепями поставок;
• нормативные правовые акты, регламентирующие перевозки;
• порядок оказания логистическихуслуг;
• методологию организации перевозок грузов в цепи поставок;
• правила перевозки грузов на различных видах транспорта;
• методику расчета стоимости перевозки;
• действующие системы тарификации основных перевозчиков по основным направлениям;
• системы тарифов, скидок, льгот на перевозки;
• основы типов и параметров (грузоподъемность, грузовместимость, габаритные размеры грузового отсека) подвижного состава различных видов транспорта, используемых в перевозках;
• особенности перевозки специальных, опасных, негабаритных грузов различными видами транспорта;
• нормы и нормативы операций по погрузке или выгрузке груза;
• правила исчисления оплаты и сборов на различных видах транспорта;
• структуру коммерческого предложения;
• особенности составления договора на транспортно-экспедиторское обслуживание;
• российские и международные законы и нормативные акты, относящиеся к транспортно-экспедиционной деятельности в необходимом для выполнения служебных обязанностей объеме;
• правила и порядок оформления транспортно-сопроводительных, транспортно-экспедиционных документов на различные виды транспорта;
• перечень документов, необходимых для организации перевозки;
• правила оформления договоров, дополнительных соглашений, приложений;
• порядок согласования документов;
• правила корпоративного документооборота;
• правила оформления финансовых документов;
• правила оказания услуг курьерской службой и экспресс-почтой;
• основы процессного управления;
• цели компании, распределение обязанностей в подразделении;
• корпоративные информационные системы;
• основы управления персоналом;
• назначение и функции различных подразделений организации;
• основы системного анализа;
• организационную структуру управления организацией;
• основы маркетинга и маркетинговых инструментов;
• принципы прогнозирования и планирования в логистике;
• нормативные документы по организации конкурсных процедур;
• основных компаний-партнеров, их руководство и непосредственных исполнителей;
• нормативные документы организаций-перевозчиков;
• профессиональные термины на иностранном языке (Incoterms, EDI);
• основы критериального анализа;
• порядок заключения договоров с подрядчиками;
• основы гражданского законодательства;
• коммерческую политику компании;
• политику компании в области клиентского сервиса;
• правила внутреннего трудового распорядка, действующие в организации;
• правила делового общения и деловой переписки.
1.8. Менеджер по транспортной логистике должен уметь:
• определять возможные маршруты;
• рассчитывать ставки и сроки доставки на основе полученных данных в отведенное время;
• рассчитывать стоимость перевозки на основе имеющихся данных;
• запрашивать необходимые для подготовки коммерческого предложения данные у подрядчиков;
• разрабатывать оптимальные схемы прохождения груза от пункта отправления до пункта назначения в короткие сроки и при оптимальных затратах;
• правильно оформлять документацию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и международных актов;
• принимать и проверять документы, необходимые для перевозки грузов, на правильность и полноту заявляемых сведений и наличие сопроводительных документов;
• составлять компетентный запрос клиенту на получение документов для организации перевозки;
• работать с различными видами транспортно-сопроводительных и транспортно-экспедиционных документов;
• работать в корпоративных информационных системах;
• работать с финансовыми документами;
• вести документооборот в рамках выполнения служебных обязанностей;
• анализировать информацию и оперативно формировать отчеты о результатах перевозки;
• анализировать и проверять документы на соответствие правилам и порядку оформления транспортно-сопроводительных, транспортно-экспедиционных, страховых и претензионных документов, договоров, соглашений, контрактов;
• осуществлять разработку эффективных схем взаимоотношений в процессе оказания логистической услуги перевозки груза в цепи поставок;
• получать и анализировать информацию о планируемых мероприятиях по приемке и отправке грузов, их периодичности, количественных характеристиках;
• составлять графики грузопотоков, определять способы доставки, виды транспорта;
• осуществлять контроль поступления информации о прибытии груза;
• оперативно проводить анализ рынка подрядчиков в условиях недостаточности информации;
• вести переговоры с подрядчиками, в т.ч. в условиях дефицита времени;
• проводить конкурсные процедуры;
• владеть иностранным языком на уровне, необходимом для компетентного решения производственных задач;
• устанавливать требования к результату перевозки и ранжировать их по степени значимости для клиентов;
• профессионально работать с претензионной документацией;
• оформлять документы на несоответствующую услугу;
• проводить переговоры с клиентами из различных отраслей экономики по претензионным случаям;
• соблюдать правила делового общения и деловой переписки.
1.9. Менеджер по транспортной логистике руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• международными правилами торговли;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности менеджера по транспортной логистике

Менеджер по транспортной логистике выполняет следующие должностные обязанности по организации международных и/или внутренних перевозок:

2.1 разработка оптимальных логистических цепочек;
2.2 координация и контроль перемещения грузов на всех этапах перевозки;
2.3 планирование и отслеживание графиков загрузки транспорта;
2.4 расчет стоимости перевозок, анализ и минимизация издержек;
2.5 взаимодействие с таможенными брокерами, сертификационными центрами;
2.6 ведение товарно-транспортной документации;
2.7 работа с рекламациями;
2.8 мониторинг рынка транспортных услуг.

III. Права менеджера по транспортной логистике

Менеджер по транспортной логистике имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя отдела логистики информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Запрашивать у руководителя отдела логистики и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.5. Информировать руководителя отдела логистики о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.6. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела логистики предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.7. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность менеджера по транспортной логистике

Менеджер по транспортной логистике несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1 Менеджер по транспортной логистике работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя отдела логистики планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю отдела логистики отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя отдела логистики нормативно-правовую информацию и
5.5. знакомится с ней под роспись.
5.6. Доводит до сведения руководителя отдела логистики информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.7. Оперативно взаимодействует с другими специалистами отдела логистики в целях повышения качества работы отдела.
5.8. Исполняет должностные обязанности других специалистов отдела логистики во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Что делает менеджер службы доставки

Служба доставки является важной частью любого успешного бизнеса, которая позволяет предоставлять качественное обслуживание клиентам и сохранять высокую репутацию компании. В этой связи, менеджеры, работающие на этой должности, имеют множество ответственностей и обязанностей, которые позволяют эффективно управлять работой службы доставки.

1. Обязанности менеджера службы доставки
2. Обязанности оператора доставки
3. Как работает служба доставки
4. Обязанности менеджера по доставке аккаунта
5. Полезные советы и выводы

Обязанности менеджера службы доставки

• Организация отправок заказов с курьерами, включая составление рейсов, комплектацию курьера и контроль за выполнением доставки.
• Контроль работы водителей-курьеров, включая составление графиков, обеспечение выхода курьеров по графику и принятие мер по исправлению нарушений.
• Организация и координация работы операторов службы доставки, которые принимают заказы, назначают курьеров на выполнение заказа, навигируют по заказам и анализируют работу службы доставки еды.
• Планирование управления предоставлением комплексной поддержки крупной медицинской учетной записи, включая развертывание продуктов, инфраструктуры и обучение процессам ITIL.

Обязанности оператора доставки

Оператор службы доставки также является важной частью бизнеса, обеспечивая связь между клиентом и компанией. Он имеет следующие обязанности:

• Создание нового заказа на доставку блюд.
• Назначение курьера на выполнение заказа.
• Принимает заказы от новых клиентов службы доставки.
• Осуществляет навигацию по заказам на доставку.
• Анализирует работу службы доставки еды.

Как работает служба доставки

Хорошо организованная система доставки является важным элементом любой компании. Вот как это работает:

• Отправитель регистрирует заказ и собирает его в упаковку.
• Посылка передается курьерской службе, которая забирает груз у отправителя.
• Курьерская компания предоставляет определенный график для забора груза, который может быть выполнен в день оформления заказа или на следующий день.

Обязанности менеджера по доставке аккаунта

Менеджер по доставке аккаунта является специалистом в сфере учетных записей, занимающимся разработкой стратегий, планированием и контролем операций учетных записей. Его обязанности включают:

• Планирование и управление предоставлением комплексной поддержки для крупных медицинских учетных записей.
• Управление развертыванием продуктов, переносом, преобразование данных и инфраструктурой, включая подключение к сети, требования к хранению и обработке.
• Обучение других процессам ITIL.

Полезные советы и выводы

• Менеджер в службе доставки играет важную роль в эффективной организации работы компании.
• Оператор службы доставки должен быть внимательным к деталям и иметь хорошую коммуникативную способность.
• Организация доставки должна быть хорошо продуманной и организованной, чтобы обеспечивать эффективное обслуживание клиентов и сохранять высокую репутацию компании.
• Работая в сфере доставки, важно брать на себя ответственность, стремиться к улучшению процессов и быть готовыми к изменениям.

В целом, если служба доставки хорошо организована и работает эффективно, она может стать важной составляющей бизнеса, обеспечивающей его стабильность и успех.