Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»
Должностная инструкция менеджера продуктов в области информационных технологий
№ 205-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Менеджера продуктов в области информационных технологий ООО «Бета».
1.2. Менеджер продуктов в области информационных технологий назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению директора по продуктам.
1.3. Менеджер продуктов в области информационных технологий подчиняется непосредственно директору по продуктам.
1.4. На должность Менеджера продуктов в области информационных технологий назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы не менее одного года ассистентом менеджера или младшим менеджером.
1.5. Менеджер продуктов в области информационных технологий должен знать:
– основы маркетинга;
– основы научной деятельности;
– методы проведения количественных и качественных исследований потребителя;
– основы инженерии требований;
– человеко-ориентированный подход к проектированию интерактивных систем;
– методы долгосрочного планирования;
– основы рекламы;
– теорию организации рекламных кампаний;
– основы продаж;
– теорию количественных и качественных исследований;
– методы проведения исследований;
– продуктовый маркетинг;
– инженерию требований;
– теорию стратегического управления;
– теорию процессов разработки ПО;
– теорию программного управления;
– теорию маркетингового планирования;
– устройство и возможности продукта;
– теорию управления программами;
– теорию показателей эффективности;
– теорию жизненного цикла продукта;
– теорию программного управления.
1.6. В своей деятельности Менеджер продуктов в области информационных технологий руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Менеджера продуктов в области информационных технологий его обязанности возлагаются на работника, назначаемого приказом генерального директора ООО «Бета».
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Менеджер продуктов в области информационных технологий выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Сопровождение развития существующего продукта:
2.1.1. Сопровождение продуктовых исследований:
– составление портретов потребителя продукта;
– проведение интервью;
– разработка анкет;
– обработка результатов анкетирования;
– ведение реестров гипотез о проблемах потребителя и решениях;
– разработка методики экспериментов на проверку гипотез;
– проведение экспериментов, проверяющих гипотезы;
– составление реестров конкурирующих продуктов;
– составление реестров отличительных свойств конкурирующих продуктов;
– сбор отзывов потребителей о продукте и его конкурентах;
– анализ отзывов потребителей о продукте и его конкурентах.
2.2. Разработка требований к продукту:
– сбор идей о требованиях к продукту из различных источников;
– изучение концепции и бизнес-плана продукта;
– разработка реестра ключевых свойств продукта;
– разработка функциональных требований к продукту;
– разработка сценариев использования продукта;
– создание макетов интерфейса продукта;
– разработка требований к качеству продукта;
– разработка нефункциональных требований к продукту;
– проведение рабочих сессий по обсуждению требований;
– организация распределения приоритетов требований к продукту.
2.1.3. Сопровождение дизайна, разработки и выпуска обновлений продукта:
– консультирование команды разработки по требованиям;
– рецензирование дизайн-решений на соответствие требованиям;
– контроль качества реализации требований;
– подготовка информации о составе изменений в версии продукта.
2.1.4. Сопровождение разработки планов развития и продвижения продукта:
– подготовка информационных сводок по конкурентам, отзывам потребителей, результатам продаж продукта, требованиям к продукту;
– обновление плана развития продукта по результатам обсуждений;
– предложение каналов и методов продвижения продукта;
– создание черновиков описаний рекламных кампаний;
– подготовка черновиков пресс-релизов и новостных сообщений;
– создание реестров отраслевых событий.
2.1.5. Поддержка продаж продукта:
– создание черновых описаний продукта для покупателей;
– проведение демонстрации возможностей продукта;
– консультирование потенциальных покупателей по возможностям продукта;
– ведение реестра вопросов потенциальных покупателей.
2.2. Управление продуктом:
2.2.1. Управление продуктовыми исследованиями:
– выбор методов проведения исследований;
– выбор подрядчиков для исследований;
– планирование исследований;
– организация проведения исследований;
– контроль хода проведения исследований;
– анализ результатов исследований.
2.2.2. Определение продукта, управление дизайном и требованиями к продукту:
– создание и проверка гипотез о проблемах заинтересованных лиц и возможных решениях с использованием информационных технологий;
– создание концепции и бизнес-модели продукта;
– обоснование и защита бизнес-модели, концепции и бизнес-плана перед инвесторами;
– получение финансирования на проверку концепции;
– проверка концепции продукта через прототипирование;
– анализ результатов проверки концепции;
– пересмотр, уточнение и доработка бизнес-модели, концепции и бизнес-план продукта;
– защита обновленного пакета бизнес-документов;
– получение финансирования на разработку продукта;
– постановка и прием задачи на создание дизайна продукта, разработку требований к продукту;
– управление приоритетами требований к продукту;
– управление изменениями требований к продукту.
2.2.3. Создание и регулирование плана развития продукта:
– определение горизонта планирования развития продукта;
– определение ключевых этапов, контрольных точек и целевых значений показателей продукта в них;
– распределение ключевых свойств продукта по этапам его развития;
– защита плана развития продукта перед инвесторами;
– управление изменениями в плане развития продукта.
2.2.4. Заказ разработки продукта, контроль ее хода и приемка продукта:
– создание задачи на разработку продукта;
– планирование разработки продукта совместно с лицом, ответственным за разработку;
– контроль хода разработки продукта;
– проведение промежуточной и итоговой приемки результатов разработки продукта.
2.2.5. Координация планов разработки и продвижения продуктов и согласованной работы соответствующих подразделений:
– проведение встреч и выработка совместных планов с участием лиц, ответственных за разработку и продвижение продукта;
– выявление и разрешение проблем в планах, ходе работ и взаимодействии подразделений разработки и продвижения продукта.
2.2.6. Планирование и организация вывода продукта и его обновлений на рынок:
– разработка плана маркетинговых мероприятий;
– организация работы по проведению мероприятий по продвижению продукта.
2.2.7. Экспертное сопровождение и анализ продаж продукта:
– сопровождение продаж продукта;
– консультирование продавцов по сложным вопросам о продукте;
– анализ результатов продаж продукта;
– анализ отзывов потенциальных покупателей продукта.
2.2.8. Управление показателями успешности и развитием продукта:
– контроль ключевых показателей продукта;
– анализ причин отклонения от плана;
– выработка ключевых решений о развитии продукта;
– создание требований к развитию продукта;
– организация программы работ по развитию продукта.
2.2.9. Организация вывода продукта с рынка:
– принятие решений об окончании жизненного цикла продукта;
– планирование мероприятий по выводу продукта с рынка;
– организация мероприятий по прекращению поддержки, развития и выводу продукта с рынка.
3. ПРАВА
Менеджер продуктов в области информационных технологий имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Менеджера продуктов в области информационных технологий.
3.3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.4. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер продуктов в области информационных технологий несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Менеджера продуктов в области информационных технологий определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Менеджера продуктов в области информационных технологий в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».
Должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.
Должностную инструкцию составила:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ П.Д. Павлов
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
What is product management?
Product management is an organizational function that guides the complete product life-cycle, and it is the function that assumes the responsibility for making the link between the company strategy and the needs of users using the products. It includes all the stages that come between the making, selling, and maintenance of the product. Product management is also important for companies to accomplish their strategic goals and solve the problems and needs of their clients. To perform product/project management tasks, companies nowadays hire project and product managers, whose main task is to look after the complete life cycle of a product or line of products. And the main task of the product management cycle is to launch the product and make sure that it meets the requirements of the client or the customer.
Who is a Product Manager?
A product manager is a person who is responsible for managing the roadmap of any product from creation to execution by focusing on what the customer actually wants. A product manager is one who is always responsible for the success or failure of the product. Some of the tasks involved in this process include creating product strategies, distributing, conducting market research, analyzing competitors, interpreting data, marketing, selling, identifying problems, and obtaining feedback on a specific product or service.
In software companies, a product manager is always expected to have good experience solving DSA (data structure and algorithm) problems and good knowledge about maintaining databases. A product manager is the one who defines the product vision and makes sure that the product supports the company’s overall goals.
He is one who is completely responsible for a product’s success and should have a good idea about how the product is being built and how much amount of time is required to build the product. Since a product manager manages the product’s lifecycle and leads a team of an associate project manager and technical associates, an associate product manager, a marketing analyst, a data analyst, and many more, they are always expected to have the following skills:
- Planning: A product manager is the one who is responsible for making a plan that would be helpful for the team to achieve the target within time. It includes all the things that come under the planning phase, like the scope of the product and the necessary resources that are there, including the budget and the timeline under which the project needs to be completed.
- Market understanding: Since the product manager leads various teams, they should have great knowledge about the market, as the product manager is always expected to know the market standards and how to engage with the customers regarding their product’s success.
- Value maximization: The product manager is responsible for maximizing the value of the product through marketing, and the value is measured using various factors like revenue generated, customer satisfaction, and product sale or usage.
- Product representative: The product manager is responsible for introducing the product to the stakeholders and customers to increase revenue generation and product value.
- Strategic prioritization: A product manager strategizes priorities related to product development, product release, and maintenance and is also responsible for regular updates related to the product on the basis of customer feedback and market research activities.
- Long-term vision: A product manager is not just focused on today’s or tomorrow’s tasks; their main focus should always be a long-term roadmap and product management that helps the organization grow.
- Good written and verbal communication skills: The product managers should be very good communicators with excellent written and verbal communication skills, as they have to communicate regularly with the clients and cross-functional teams regarding product feedback and progress.
- Good organizational and leadership skills: A good product manager is always expected to have great leadership skills as during the product management cycle, they have to look after multiple teams and manage and direct them to achieve organizational goals.
Job Description for a Product Manager
About the company: ABC is currently looking for a product manager who will be responsible for maintaining the product life-cycle and will have to work with the cross-functional teams for the product’s success. If you think that you have command over data structure and algorithms along with good managerial skills, you will be our choice to go.
Designation: Product Manager
Educational Qualification: BTech/MTech (CS/IT)/MBA
Required Experience: 3-5+ years of relevant experience
Salary: Negotiable
Role and Responsibilities
- You will have to identify and understand user needs, and you will be responsible for preparing, executing, designing, building, and maintaining the product through the entire product lifecycle.
- You will be responsible for conducting market research for customer requirements, defining the vision for a product, analyzing competitors, interpreting data, and monitoring throughout the product lifecycle.
- You will be responsible for leading a cross-functional team.
- You will be responsible for coordinating all the plans related to product development with the clients, the product owner, and the teams.
- You will be responsible for identifying the key benefits and value of the products.
- You will be responsible for identifying client problems and resolving them with a strategy that meets the customer’s needs and business requirements.
- You will be responsible for generating, developing, and selecting new ideas for a product’s success.
- You will be responsible for proposing the product’s overall budget for the product’s and the company’s success.
- You will be responsible for managing the product’s timely release and timely updates and maintenance.
- You will be responsible for building effective software along with our team and adding collaborative features to the product for clients and stakeholders to ask questions, leave comments, or make notes about the product.
Requirements
- Must have a Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering or a related field.
- Must have 3+ years of work experience in product management.
- Must have good technical product handling experience along with hands-on experience in software development and web technologies.
- They should be aware of the latest technologies and technology-related news, have experience in team management, have excellent communication skills, and have a working knowledge of the tech products, which would be a plus.
- Must have good multi-tasking skills.
- You must have good experience handling customers and resolving their problems by providing them satisfaction with the product experience.
- Must have good programming skills and knowledge of data structures and algorithms along with good knowledge of databases.
Desired skills
- Active listening skills
- Good verbal and written communication skills
- Good analytical skills
- Management skills
Benefits
- Meals during office hours
- Health Insurance
- Flexible working hours
- Better work-life balance
- Casual dress code
Work Location: Noida (Sector- 136)
If you are a product manager, it is not an easy task as it takes a lot of effort to do this job because as a product manager, you have to communicate with many team members with different skills. You should always try to improve your skills in planning, building, and maintaining the product through the complete product lifecycle. The product manager has to focus on the bigger picture of what needs to be done for achieving the products and the organizational goals, while project management is responsible for overseeing the day-to-day execution of tasks. Since product management is not an operational task, it requires a strategic person responsible for making the strategies for the overall success of the product. A product manager should always create ideas to develop a product that can help the company increase its value, and they must add features to the product where the clients or the customers can add their comments or valuable feedback so that the company could work on their product and improve their strategies. Product management is not at all an easy task, as the most important qualities to perform this task are time management, cost management, and quality management, and if you have all these, you can easily lead the projects and teams to attain success.
Last Updated :
26 Apr, 2023
Like Article
Save Article
Продакт-менеджер — это практически второй CEO. Он берет на себя ответственность за весь продукт: общается с аудиторией, оптимизирует работу, придумывает новые идеи для внедрения в бизнес, ставит задачи команде.
У разных компаний — разные требования к компетенциям продакта. В самом общем смысле product manager создает новый продукт или выстраивает стратегию развития готового, чтобы тот приносил как можно больше прибыли на конкретном рынке.
Далеко не каждому бизнесу нужен продакт. Есть два условия, когда он будет полезен бизнесу: компания создает или масштабирует продукт и у нее есть возможность платить продакту.
Намерение создать продукт, развить его и масштабировать бизнес. Продакт поможет в тех случаях, когда компания хочет развивать существующий продукт или планирует создать новый. Product manager также поможет совладельцам компании найти общий язык и согласовать действия, если будут разногласия по стратегии развития.
«Сейчас мы разрабатываем ПО на заказ. Пока не хотим развивать это в какой-то продукт, поэтому у нас нет продакт-менеджера. Если бы мы как компания-разработчик решили создать свое решение, например сервис для парковок, тогда бы наняли специалиста. Продакт-менеджер изучил бы конкурентов, оценил, насколько востребована услуга, и упаковал бы это в продукт».
В ИТ-сфере продуктом может быть сайт, приложение или онлайн-сервис. Но продукты есть в разных отраслях бизнеса, поэтому продакты востребованы не только в ИТ.
Компания «Ясно солнышко» производит овсяную кашу — это ее продукт. Если компания захочет масштабироваться, может нанять продакт-менеджера. Он будет решать, как оптимизировать производство, стоит ли покупать новое оборудование, как модернизировать упаковку каши, чтобы привлечь больше покупателей.
Другой пример — парикмахерская у дома. Люди ходят в нее, потому что она близко. Пока у бизнеса не появится желание создать сеть парикмахерских с единой концепцией — продакт не нужен.
Возможность платить специалисту. По данным Хабр Карьеры, во втором полугодии 2022 года средняя зарплата продакт-менеджера — почти 200 000 ₽. Не все готовы платить такие деньги.
«Часто в начинающих компаниях продактом выступает директор. Когда появляются деньги, работу над продуктом директор делегирует CPO и продакту».
Who is a Product Manager?
A product manager is a person who is responsible for managing the roadmap of any product from creation to execution by focusing on what the customer actually wants. A product manager is one who is always responsible for the success or failure of the product. Some of the tasks involved in this process include creating product strategies, distributing, conducting market research, analyzing competitors, interpreting data, marketing, selling, identifying problems, and obtaining feedback on a specific product or service.
In software companies, a product manager is always expected to have good experience solving DSA (data structure and algorithm) problems and good knowledge about maintaining databases. A product manager is the one who defines the product vision and makes sure that the product supports the company’s overall goals.
He is one who is completely responsible for a product’s success and should have a good idea about how the product is being built and how much amount of time is required to build the product. Since a product manager manages the product’s lifecycle and leads a team of an associate project manager and technical associates, an associate product manager, a marketing analyst, a data analyst, and many more, they are always expected to have the following skills:
- Planning: A product manager is the one who is responsible for making a plan that would be helpful for the team to achieve the target within time. It includes all the things that come under the planning phase, like the scope of the product and the necessary resources that are there, including the budget and the timeline under which the project needs to be completed.
- Market understanding: Since the product manager leads various teams, they should have great knowledge about the market, as the product manager is always expected to know the market standards and how to engage with the customers regarding their product’s success.
- Value maximization: The product manager is responsible for maximizing the value of the product through marketing, and the value is measured using various factors like revenue generated, customer satisfaction, and product sale or usage.
- Product representative: The product manager is responsible for introducing the product to the stakeholders and customers to increase revenue generation and product value.
- Strategic prioritization: A product manager strategizes priorities related to product development, product release, and maintenance and is also responsible for regular updates related to the product on the basis of customer feedback and market research activities.
- Long-term vision: A product manager is not just focused on today’s or tomorrow’s tasks; their main focus should always be a long-term roadmap and product management that helps the organization grow.
- Good written and verbal communication skills: The product managers should be very good communicators with excellent written and verbal communication skills, as they have to communicate regularly with the clients and cross-functional teams regarding product feedback and progress.
- Good organizational and leadership skills: A good product manager is always expected to have great leadership skills as during the product management cycle, they have to look after multiple teams and manage and direct them to achieve organizational goals.
Job Description for a Product Manager
About the company: ABC is currently looking for a product manager who will be responsible for maintaining the product life-cycle and will have to work with the cross-functional teams for the product’s success. If you think that you have command over data structure and algorithms along with good managerial skills, you will be our choice to go.
Designation: Product Manager
Educational Qualification: BTech/MTech (CS/IT)/MBA
Required Experience: 3-5+ years of relevant experience
Salary: Negotiable
Role and Responsibilities
- You will have to identify and understand user needs, and you will be responsible for preparing, executing, designing, building, and maintaining the product through the entire product lifecycle.
- You will be responsible for conducting market research for customer requirements, defining the vision for a product, analyzing competitors, interpreting data, and monitoring throughout the product lifecycle.
- You will be responsible for leading a cross-functional team.
- You will be responsible for coordinating all the plans related to product development with the clients, the product owner, and the teams.
- You will be responsible for identifying the key benefits and value of the products.
- You will be responsible for identifying client problems and resolving them with a strategy that meets the customer’s needs and business requirements.
- You will be responsible for generating, developing, and selecting new ideas for a product’s success.
- You will be responsible for proposing the product’s overall budget for the product’s and the company’s success.
- You will be responsible for managing the product’s timely release and timely updates and maintenance.
- You will be responsible for building effective software along with our team and adding collaborative features to the product for clients and stakeholders to ask questions, leave comments, or make notes about the product.
Requirements
- Must have a Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering or a related field.
- Must have 3+ years of work experience in product management.
- Must have good technical product handling experience along with hands-on experience in software development and web technologies.
- They should be aware of the latest technologies and technology-related news, have experience in team management, have excellent communication skills, and have a working knowledge of the tech products, which would be a plus.
- Must have good multi-tasking skills.
- You must have good experience handling customers and resolving their problems by providing them satisfaction with the product experience.
- Must have good programming skills and knowledge of data structures and algorithms along with good knowledge of databases.
Desired skills
- Active listening skills
- Good verbal and written communication skills
- Good analytical skills
- Management skills
Benefits
- Meals during office hours
- Health Insurance
- Flexible working hours
- Better work-life balance
- Casual dress code
Work Location: Noida (Sector- 136)
If you are a product manager, it is not an easy task as it takes a lot of effort to do this job because as a product manager, you have to communicate with many team members with different skills. You should always try to improve your skills in planning, building, and maintaining the product through the complete product lifecycle. The product manager has to focus on the bigger picture of what needs to be done for achieving the products and the organizational goals, while project management is responsible for overseeing the day-to-day execution of tasks. Since product management is not an operational task, it requires a strategic person responsible for making the strategies for the overall success of the product. A product manager should always create ideas to develop a product that can help the company increase its value, and they must add features to the product where the clients or the customers can add their comments or valuable feedback so that the company could work on their product and improve their strategies. Product management is not at all an easy task, as the most important qualities to perform this task are time management, cost management, and quality management, and if you have all these, you can easily lead the projects and teams to attain success.
Last Updated :
26 Apr, 2023
Like Article
Save Article
Продакт-менеджер — это практически второй CEO. Он берет на себя ответственность за весь продукт: общается с аудиторией, оптимизирует работу, придумывает новые идеи для внедрения в бизнес, ставит задачи команде.
У разных компаний — разные требования к компетенциям продакта. В самом общем смысле product manager создает новый продукт или выстраивает стратегию развития готового, чтобы тот приносил как можно больше прибыли на конкретном рынке.
Далеко не каждому бизнесу нужен продакт. Есть два условия, когда он будет полезен бизнесу: компания создает или масштабирует продукт и у нее есть возможность платить продакту.
Намерение создать продукт, развить его и масштабировать бизнес. Продакт поможет в тех случаях, когда компания хочет развивать существующий продукт или планирует создать новый. Product manager также поможет совладельцам компании найти общий язык и согласовать действия, если будут разногласия по стратегии развития.
«Сейчас мы разрабатываем ПО на заказ. Пока не хотим развивать это в какой-то продукт, поэтому у нас нет продакт-менеджера. Если бы мы как компания-разработчик решили создать свое решение, например сервис для парковок, тогда бы наняли специалиста. Продакт-менеджер изучил бы конкурентов, оценил, насколько востребована услуга, и упаковал бы это в продукт».
В ИТ-сфере продуктом может быть сайт, приложение или онлайн-сервис. Но продукты есть в разных отраслях бизнеса, поэтому продакты востребованы не только в ИТ.
Компания «Ясно солнышко» производит овсяную кашу — это ее продукт. Если компания захочет масштабироваться, может нанять продакт-менеджера. Он будет решать, как оптимизировать производство, стоит ли покупать новое оборудование, как модернизировать упаковку каши, чтобы привлечь больше покупателей.
Другой пример — парикмахерская у дома. Люди ходят в нее, потому что она близко. Пока у бизнеса не появится желание создать сеть парикмахерских с единой концепцией — продакт не нужен.
Возможность платить специалисту. По данным Хабр Карьеры, во втором полугодии 2022 года средняя зарплата продакт-менеджера — почти 200 000 ₽. Не все готовы платить такие деньги.
«Часто в начинающих компаниях продактом выступает директор. Когда появляются деньги, работу над продуктом директор делегирует CPO и продакту».
На старте можно обойтись и без продакт-менеджера, особенно если у компании пока нет прибылей и специалисту просто нечем платить. Глобально можно выделить три задачи продакт-менеджера: упаковка продукта, дистрибьюция и идеи для масштабирования. Можно разделить их между другими сотрудниками: например, между маркетологом, менеджером по продажам, бухгалтером. Но тогда управление проектом и работа с командой будет на плечах владельца бизнеса.
С развитием бизнеса без продакта будет сложно. Если компания уже большая и у нее много разных проектов, на запуск нового может не хватить ресурсов. Здесь и будет полезен продакт: он заберет на себя часть задач фаундера или CEO, проследит за разработкой продукта, поставит задачи команде, просчитает экономику, риски и перспективы.
Продакт- и проджект-менеджер — созвучные слова. Поэтому между ними может возникнуть путаница при найме. Ключевое различие в том, что проджект только контролирует исполнение задач, чтобы все уложились в сроки, а продакт отвечает за весь продукт. Если отдать проджекту, например, задачи по масштабированию, без понимания рынка и продукта он может реализовывать заведомо нерентабельные идеи или вообще потеряться в задачах.
«Например, продакт-менеджер решил, что CRM, которую создали в компании на заказ, — крутая и ее можно масштабировать как отдельный продукт. Продакт идет к проджекту и команде, объясняет свою идею.
Проджект распределяет задачи внутри команды, следит за тем, чтобы все было сделано к сроку, и помогает, если возникают трудности.
Задача продакта — понимать продукт со всех сторон и руководить процессом, как режиссер».
Примерный список задач и обязанностей продакт- и проджект-менеджера
Глобально у продакт-менеджера четыре ключевые обязанности:
- анализ и подготовка;
- разработка и внедрение;
- тестирование и аналитика;
- доработка.
Разберем эти обязанности на примере онлайн-магазина, который доставляет товары на дом. У магазина есть мобильное приложение, где пользователи оформляют заказы. Продакт-менеджер занимается развитием этого приложения.
Анализ и подготовка. Продакт-менеджер изучает рынок и решает, как можно улучшить продукт, зачем и как это поможет бизнесу.
Продакт изучил приложения с высокой посещаемостью. Причем он исследовал не только приложения конкурентов, а сервисы из разных сфер бизнеса: развлекательные, банковские, игровые. В итоге выявил, что у многих приложений есть встроенные «истории» — короткие ролики с полезной или развлекательной информацией.
Продакт-менеджер предположил: если добавить истории в свое приложение, это может увеличить время, которое люди в нем проводят, и в итоге повысить продажи.
Также на этом этапе продакт сразу сделал расчеты и оценил: внедрение обойдется примерно в 500 000 ₽, займет три месяца. В результате доходы компании вырастут в 1,5 раза.
Бывает, что в компании другие сотрудники тоже предлагают идеи. От продакта их отличает то, что они не проводили исследования рынка и не смогут нести ответственность дальше — следить за разработкой, внедрением и анализировать эффективность нового решения.
Разработка и внедрение. После исследования рынка продакт выдвигает гипотезу и ставит задачи по разработке команде. На этом этапе он продумывает, как наиболее органично и с минимальными затратами встроить новую функцию.
Продолжаем пример с онлайн-сервисом доставки. Задача продакт-менеджера на этом этапе — продумать, как адаптировать истории, чтобы они были интересны покупателям.
Продакт-менеджер решает показывать в историях рецепты и варианты сервировки блюд. В приложении сам блок с историями расположить не только вверху главного экрана, как у многих конкурентов, но и в категориях продуктов. Специалист предположил, что так истории будет смотреть больше людей, потому что они проводят больше времени внутри категорий, а не на главной странице.
После этого продакт-менеджер ставит задачи команде и следит за процессом разработки. В том числе он взаимодействует с проджектом и контролирует, чтобы команда уложилась в бюджет и запланированные сроки.
Тестирование и аналитика. На этом этапе продакт анализирует результаты внедрения новой функции: насколько она эффективна и оправдывает себя.
После внедрения историй продакт-менеджер собирает материал, сколько пришло новых пользователей, как увеличилось время, проведенное в приложении, выросли ли продажи.
Допустим, в нашем примере получили такой результат. Истории понравились пользователям — они стали больше времени проводить в приложении, а продажи продуктов из рецептов возросли в 1,5 раза.
Доработка. Если решение оказалось удачным, продакт решает, как его доработать. Другими словами, повторяет заново весь цикл: анализ, разработка, тестирование. Это называется циклом проверки гипотез.
Продакт-менеджер решает доработать истории, чтобы улучшить результаты. Он внедряет новую функцию: после просмотра истории людям выпадает подборка товаров, которые использовали при готовке. Теперь не нужно самостоятельно искать ингредиенты, а можно сразу добавить их в корзину. Это увеличило продажи еще в 1,5 раза.
Если же решение оказалось неудачным — продакт анализирует, что можно изменить, либо вовсе прекращает разработку. При этом нужно понимать, что сработает далеко не каждая идея, и это нормально.
Чтобы понимать, что все идет хорошо, обычно продакт-менеджеру ставят KPI. Это ключевые показатели эффективности, которые помогают измерить степень достижения целей. Для продакта используют KPI на разные сроки: каждый месяц, полгода, год.
Когда приходит новый продакт, ему ставят первичный KPI на 3—6 месяцев, за которые он должен показать себя. К специалисту приставляют куратора, который с самого начала работы будет читать отчеты и следить за показателями. Куратором может выступать фаундер, CEO, заместитель директора или CPO.
Цели должны быть конкретными, например такими:
- Июнь. Провести исследование рынка и подготовить отчет.
- Июль. Собрать команду и определить, чем будет заниматься каждый специалист.
- Август. Составить карту развития продукта с детализацией.
- Сентябрь. Составить список метрик.
- Октябрь. Реализовать и выпустить самую первую версию продукта.
Продакт может внести коррективы в KPI, который вы ему предлагаете, — это нормально.
Если под конец испытательного срока продакт-менеджер не справился, значит, его стоит заменить или подумать, насколько продукт в принципе жизнеспособен, возможно, его стоит реализовывать в другом направлении.
Есть дополнительные признаки, по которым можно понять, что продакт неэффективен: он перестает следить за конкурентами и новостями в сфере, не может найти общий язык с командой, не предлагает идеи и не проверяет гипотезы. Если же продакт сыпет идеями, но они не имеют никакого отношения к рынку и он не может аргументировать, почему их предлагает, — это тоже плохой знак. В обоих случаях стоит поискать другого продакт-менеджера.
Чтобы анализировать рынок, придумывать и внедрять новые идеи, у продакт-менеджера должен быть большой объем компетенций. При этом важно учитывать, что у каждой компании — свои продукты и задачи, из-за этого список требований к продакт-менеджеру может меняться. Здесь рассмотрим ключевые компетенции.
Стратегическое мышление и планирование. Чтобы понимать, куда будет двигаться продукт, продакт-менеджер должен уметь планировать на срок более 5 лет.
Здесь не поможет вопрос «Кем ты видишь себя через 5 лет?». Лучше спросить о том, каким продакт видит развитие технологии в определенной сфере. Например, как будет развиваться рынок недвижимости в ИТ? То есть что будет с Циан, Авито, Яндекс Недвижимостью?
Хороший ответ — когда продакт-менеджер ориентируется в реалиях рынка, знает, какие функции недавно добавили платформы, и может аргументировать свои прогнозы на будущее.
Понимание технической части. Например, сколько времени и денег займет масштабирование продукта или разработка и внедрение новой функции. Для этого продакт-менеджер должен хотя бы примерно знать, как долго разработчик будет писать код или сколько будет стоить новое оборудование.
Чтобы оценить этот навык, подготовьте вопрос с кейсом из вашей практики, когда внедрение занимало бы слишком много времени и денег. Спросите, как бы специалист поступил в такой ситуации.
Руководитель ИТ-компании может задать такой вопрос на собеседовании: «Разработчики попросили перенести работу сайта на другой фреймворк. Это немного увеличит скорость загрузки. Программисты сказали, что сделают это за две недели. Стоит ли это делать?»
Продакт-менеджер должен понимать, что разработчики порой углубляются в технические характеристики, но лучше отдать их время на задачи, которые принесут больше клиентов и доход. Поэтому хороший продакт ответит, что он поговорил бы с тимлидом и узнал, насколько действительно нужен этот переход.
Кроме того, поменять фреймворк — не такая быстрая задача, и велика вероятность, что разработчики определяют неверный срок. Компания заплатит за время работы разработчика больше, чем планирует, а результат будет незначительный.
Умение принимать решения. Продакт должен принимать обратимые и необратимые решения и реалистично оценивать их последствия. Для этого у продакта должны быть аналитические способности.
Обратимые решения — те, после которых можно вернуть все «как было». Например, удалить новую функцию из приложения, если она не понравилась пользователям.
Необратимые решения — те, которые отменить не получится. Например, продакт может уволить ключевого сотрудника, потому что он не справляется со своими обязанностями. Если что-то пойдет не так после увольнения, сотрудника вряд ли можно будет вернуть. Продакт должен понимать, насколько преимущества такого решения перевесят возможные риски.
На собеседовании можно попросить продакта рассказать, как он принимал сложные решения в прошлом. Хорошо, если продакт в подробностях может рассказать о такой ситуации, еще лучше — если его решение принесло положительные изменения.
Построение коммуникаций. Продакт постоянно взаимодействует с командой. Чтобы развивать продукт, он должен уметь объяснять ценность задачи команде, вызывать у нее эмоциональную привязанность к продукту.
«Продакт должен быть находчивым и уметь четко выражать свои мысли. Обычно у хороших продактов есть блоги, и они активно ведут соцсети. На собеседовании можно спросить, ведет ли продакт-менеджер блог. Если ведет — то это хороший знак».
Кроме того, ему нужно защищать перед СЕО свои идеи и стоять на своем, когда это уместно. Поэтому стоит спросить, создавал ли продакт дорожную карту и если да, то как она работала. Хорошая дорожная карта — та, из которой всем участникам команды ясно, что и зачем они делают, как результаты бизнеса связаны с их задачами. Здорово, если благодаря карте продакт и команда обнаружили какие-то проблемы в пути пользователя и пришли к обсуждению идей.
Работа с документами и подрядчиками. Продакт-менеджер должен знать обо всем, что происходит в компании, но не должен напрямую заниматься документооборотом или взаимодействовать с подрядчиками. Он изучает, что нужно компании, и ставит задачи по документам и подрядчикам другим специалистам.
Если сложно доверить бизнес наемному продакту, его можно вырастить внутри компании из проджекта или тимлида. Когда они изучат продукт, поймут работу и цели бизнеса со всех сторон, смогут выполнять роль продакт-менеджера. Но у такого решения есть и минус: часто внутренние специалисты настолько погружаются в продукт, что уже не могут критически мыслить и приносить свежие идеи.
При найме специалиста извне есть четыре популярных варианта:
- Сделать продактом знакомого человека, с которым сходятся взгляды на продукт, он вызывает доверие, с ним легко найти общий язык.
- Найти человека, который работал в компании с похожим продуктом и преуспел там. Специалисты часто переходят из компании в компанию, потому что через время устают от продукта.
- Искать продактов на конференциях по ИТ-стартапам. Это рабочий вариант, потому что хороший продакт обычно создает или планирует создать свой проект.
- Искать на HeadHunter, Хабр Карьере.
Часто компании ждут, когда хороший продакт уйдет со своего места работы, — и он сразу переходит в новую компанию, не успевая разместить резюме в сети. Поэтому к поиску на рекрутинговых платформах нужно подходить критичнее — чаще всего это вариант для бизнеса, который нанимает продакта не в первый раз, и у компании выработаны четкие критерии отбора.
Средняя стоимость продакт-менеджера в декабре 2022 года — от 70 000 до 350 000 ₽, по данным HeadHunter. Но вообще, зарплата продакт-менеджера не ограничена и зависит от того, насколько большую ответственность он на себя берет.
«На рынке встречаются специалисты, которые запрашивают от 400 000 ₽ — это нормальная стоимость для продакта с опытом работы в зарубежной компании более трех лет. У таких специалистов шире кругозор и взгляд на сферу в целом. В ином случае — стоимость завышена».
За рубежом продакт-менеджеры чаще всего работают по системе опционов. Зарплата у них такая же, как у тимлидов, но они получают долю акций компании, которая не влияет на голоса. Так, будучи владельцами акций, продакты заинтересованы в их росте и росте компании. В России специалисты тоже могут получить опционы, но чаще работают по KPI.