Должностная инструкция менеджера по внутренним коммуникациям

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ВНУТРЕННЕЙ КОММУНИКАЦИИ

Позиция	Специалист по внутренней коммуникации	Дата
Функция		Дивизион
Подразделение	Управление персоналом	Бизнес-Единица
Центр затрат		Грейд
Цели
Координировать внутреннюю коммуникацию и помогать внешней коммуникации
Организационное подчинение
Прямое подчинение	Директор по персоналу завода
Функциональное подчинение	Менеджер по коммуникации БЕ
Подчиненные позиции
Ключевая ответственность и задачи
ü  Обеспечить четкое применение и постоянное усовершенствование процессов внутренней коммуникацииü  Разрабатывать/адаптировать и развивать каналы/инструменты внутренней коммуникации (например, информационная молния, информационный бюллетень)  ü  Координировать мероприятия по коммуникации, помогать мероприятиям других специалистов и подразделений; ü  Корректировать /адаптировать содержание и распределение программ, чтобы гарантировать, что каждый сотрудник их использует и понимает ü  Применять специальные процедуры коммуникации в особых ситуациях (кризис управления; организационные изменения, др.); ü  Передавать информацию в соответствующие подразделения завода/БЕ ü  Своевременно информировать сотрудников и создавать поток информации «снизу-вверх»; определять вопросы, которые нужно срочно передать, и расставлять приоритеты
Ключевые показатели эффективности
ü  Официальный план внутренней коммуникации, который реализуетсяü  Каждый сотрудник знает миссию, цели и результаты работы завода/БЕ  ü  Регулярные и запланированные совещания; Q&A, проводимые для всех сотрудников; уровень популярности и владения методами коммуникации персоналом ü  Своевременность мероприятий по коммуникации ü  Ясность и связанность информации, предоставляемой менеджером ü  Наличие эффективного управления в кризисной ситуации; Сигнальная система проверена, и заинтересованные люди знают, как она работает ü  Осведомленность персонала об основных кадровых проектах Группы/Дивизиона/БЕ, четкое разъяснение понятий и результатов проектов
Взаимодействия
Требования
Образование и опыт работы	Высшее образование и 2 года опыта работы (Управление / Кадры / Коммуникация)
Технические знания/навыки	ü  Знания о компании, цели приоритетыü  Процесс производства цемента и технологическое оборудование. Причинно-следственные связиü  Расположение основных  производственных объектов, мест выполнения операций, организационная структура завода  ü  Политику безопасности компании, правила ОТ и ПБ.  Требования по охране окружающей среды. Возможных загрязнения от деятельности завода (основное оборудование) и умение их предотвращать ü  Координация действий при несчастных случаях и оказание первой помощи  (номера телефонов экстренной связи, место нахождения средств индивидуальной защиты, план эвакуации при пожаре; правила вызова пожарной команды; скорой помощи) ü  Анализ корневых причин, анализ рисков ü  Положения и процедуры компании, касающиеся работы своего подразделения и своей работы ü  Основные показатели работы своего подразделения ü  Правила коммуникации о статусе работы, опасных ситуациях, рисках, и т.д ü  Техники коммуникации; способы коммуникации в условиях кризиса ü  Навыки влияния, управления людьми, включая способность принимать решения
Иностранные языки:	Английский язык — advanced
Навыки работы на компьютере	Рабочие навыки работы в  Microsoft office, включая Word, Excel, PowerPoint
Личностные навыки	ü  Понимание других/ внимательностьü  Приспособляемость и гибкостьü  Предвидение/ инициативностьü  Способность влиять на людей и убеждать ü  Навыки коммуникации, межличностного общения и подачи информации
Особые требования

Утверждено	Подпись	ФИО	Дата
Руководитель подразделения
Директор по персоналу

С инструкцией ознакомлен:________________________/______________________   «____»___________ ________ г.   (подпись сотрудника)                                       (ФИО)

Я подтверждаю, что, занимая данную позицию, я  отвечаю за несоблюдение или некачественное выполнение обязанностей, за неиспользование предоставленных мне прав в соответствии с существующим законодательством, трудовым договором,  правилами внутреннего трудового распорядка и данной должностной инструкцией.

Антикризисное управление персоналом: 4 стратегические ошибки

| Мар 28, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Для большинства российских предпринимателей нынешний кризис далеко не первый и, вероятно, не последний. Проблемы бизнеса не исчерпываются падением выручки и задержками поставок: помимо прочего, каждый предприниматель отвечает за тысячи рабочих мест. Директор…

Что делать топ-менеджеру после увольнения

HR практик | Фев 16, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Наталия Шкулова «Вероятно, тебе нужно сменить компанию», «У нас разные взгляды на бизнес, тебе нужно уйти» или ультимативное «Ты уволен!» — эти фразы может услышать любой управленец высшего звена. Как вести себя топ-менеджеру после такого заявления, расскажет Наталия…

Первый в России банк начал эксперимент с четырехдневной рабочей неделей

HR практик | Фев 6, 2022 | HR Статьи, Лидерство | 0 Comments

Юлия Кошкина Совкомбанк допускает введение такого графика «для наиболее продуктивных сотрудников бэк-офиса» Совкомбанк начал эксперимент с укороченной неделей для работающих удаленно сотрудников. Он пока охватит меньше 5% персонала, но банк не исключает его…

«Тайм-менеджмент больше мне не друг»: три важных открытия об истинной продуктивности

HR практик | Июл 29, 2021 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое | 0 Comments

Эбби Шипп В 2019 году я поняла, что зашла в тупик. Со стороны моя карьера казалась успешной, семья — счастливой, а я — живущей в сказке. Однако никто не знал, что я кое-как питалась и мучилась от хронической бессонницы, болей из-за защемления шейного нерва и…

Google перестанет пускать в офисы по всему миру сотрудников без прививок от Covid-19

HR практик | Июл 29, 2021 | HR Статьи, Корпоративная культура, Статьи Новое | 0 Comments

Компания перенесла дату выхода сотрудников с удалёнки с 1 сентября на 18 октября из-за вспышки коронавируса. Сотрудники, которые хотят вернуться на работу в кампусы Google должны пройти вакцинацию, сообщил гендиректор компании Сундар Пичаи. Правило начнёт действовать…

Сбер даёт сотрудникам возможность уходить в отпуск на год и работать из любого региона России

HR практик | Июн 29, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments

Сбер продолжает заботиться о команде и становится гибче, предлагая сотрудникам новые возможности. Среди них — долгосрочный отпуск (от месяца до года) или работа удалённо из любого региона России. Саббатикал, или долгосрочный отпуск Если сотруднику Сбера нужен…

Александр Подольчак: «Нельзя ждать от бизнеса роста, если не инвестируешь в развитие сотрудников»

HR практик | Май 22, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments

Мария Дранишникова Роман Кутузов Анна Дерябина   Что было раньше – курица или яйцо? Компания не вкладывает в обучение, потому что бизнес не растет, или он как раз потому и не растет, что компания не инвестирует в развитие сотрудников? Между этими событиями есть…

Сотрудники работают лучше под управлением руководителя, выросшего внутри компании, а не нанятого со стороны

HR практик | Май 12, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments

Исследования и опросы показывают, что сотрудники работают более эффективно под руководством профессионала, который вырос внутри компании, а не специалиста, нанятого со стороны сразу на руководящую позицию, пишет Inc.com. Например, более 70% работников, опрошенных…

Вакцина для HR

HR практик | Апр 28, 2021 | HR Статьи, Руководство, Статьи Новое | 0 Comments

Коронавирусная пандемия задала тренды на рынке труда на годы вперед. Работодатели не откажутся от дистанта, но от сотрудников будут требовать смешанных умений — hard skills, soft skills и digital skills. Как показал опрос 230 российских компаний, проведенный…

Исследование GorodRabot.ru: как россияне относятся к служебным романам

HR практик | Фев 22, 2021 | HR Статьи, Корпоративная культура, Статьи Новое | 0 Comments

51% россиян считают служебные романы допустимыми, если это не мешает работе   Аналитики GorodRabot.ru решили выяснить, как в России относятся к служебным романам.   В опросе приняли участие 1900 жителей разных регионов России. Опрос проводили в личном…

Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ru

Исследовательский центр портала Superjob в июле 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по внутренним коммуникациям» в 15 городах России.

В настоящее время не существует единого профессионального стандарта для менеджеров по внутренним коммуникациям. Цели таких сотрудников — поддержание стандартов корпоративной культуры и развитие лояльности персонала — достигаются с помощью различных инструментов: интранет-порталов, корпоративных изданий, командных мероприятий, конкурсов и других активностей, направленных на повышение мотивации сотрудников. Позиция менеджера по внутренним коммуникациям сочетает в себе задачи HR-, PR-, и даже event-специалистов.

В должностные обязанности менеджера по внутренним коммуникациям входит:
— планирование системы внутренних коммуникаций;
— проведение исследований в области корпоративной культуры, участие в разработке мероприятий по повышению мотивации и лояльности сотрудников и поддержанию благоприятного психологического климата;
— разработка мероприятий по формированию HR-бренда компании;
— информационная поддержка изменений внутри компании;
— развитие и информационное наполнение интранет-портала, корпоративного издания, подготовка внутренних рассылок;
— коммуникационное сопровождение изменений внутри компании;
— организация корпоративных мероприятий, конкурсов;
— участие во внутренних проектах по нематериальной мотивации сотрудников;

Заработная плата и требования работодателей
Средняя заработная плата менеджера по внутренним коммуникациям в Москве составляет

75 000 руб.,

в Санкт-Петербурге —

62 000 руб.,

в Волгограде —

40 000 руб.,

в Воронеже —

41 000 руб.,

в Екатеринбурге —

51 000 руб.,

в Казани —

41 000 руб.,

в Красноярске —

47 000 руб.,

в Нижнем Новгороде —

44 000 руб.,

в Новосибирске —

49 000 руб.,

в Омске —

40 000 руб., в Перми — 45 000 руб.,

в Ростове-на-Дону —

45 000 руб.,

в Самаре —

45 000 руб.,

в Уфе —

41 000 руб.,

в Челябинске —

44 000 руб.

В зависимости от акцентов в функционале от начинающих менеджеров по внутренним коммуникациям могут требовать разное по профилю высшее образование. Если предстоит заниматься в первую очередь наполнением интранет-порталов и написанием релизов об изменениях в компании, то потребуют филологического/журналистского образования или диплома по направлению «Связи с общественностью». Если основной акцент стоит на выстраивании взаимоотношений в коллективе, более актуальным будет образование в области управления персоналом. К слову, на последующих карьерных ступенях необходимо обладать знаниями и в той, и в другой области. Чтобы стать менеджером по внутренним коммуникациям, необходимо иметь определенный склад характера. Важны активность, креативность и отличные коммуникативные навыки. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются

от 40 000 руб.,

в Санкт-Петербурге —

от 33 000 руб.

Второй зарплатный диапазон предполагает наличие опыта работы менеджером по внутренним коммуникациям не менее 1 года. Необходимы знания инструментов нематериальной мотивации. Претендент должен иметь навыки написания статей для интранет-сайтов, направленных на повышение лояльности сотрудников, а также опыт организации корпоративных мероприятий. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, составляют

50 000—65 000 руб.

в Москве,

41 000—53 000 руб.

в городе на Неве.

Для того чтобы претендовать на более высокую зарплату, необходимо иметь отличные навыки информационного взаимодействия с персоналом, опыт анализа, коррекции способов и форм передачи информации в компании. Потребуется опыт мониторинга лояльности сотрудников и опыт разработки новых инструментов внутренних коммуникаций для повышения мотивации персонала. Предполагается также наличие профессионального стажа не менее двух лет. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают

85 000 руб.,

в Северной столице —

70 000 руб.

Наиболее привлекательные предложения работодатели готовы сделать сотрудникам с опытом разработки стратегии развития каналов внутренних коммуникаций. Кроме понимания стратегической политики, необходимо иметь отличные навыки оперативного управления внутренними коммуникациями и, возможно, даже опыт создания полноценной коммуникативной системы с нуля (например, опыт разработки корпоративного кодекса и внедрения его в корпоративный обиход и пр.). На этой ступени сотрудник уже берет на себя руководящие функции. Минимальный стаж работы — 3 года с опытом работы в крупной компании. В зависимости от компании и масштабов задач работодатели, имеющие такие требования к кандидатам, предлагают в Москве

до 130 000 руб.,

в Санкт-Петербурге —

до 100 000 руб.

Регион	Диапазон I	Диапазон II	Диапазон III	Диапазон IV	Медиана
(без опыта работы)	(с опытом работы от 1-го года)	(с опытом работы от 2-х лет)	(с опытом работы от 3-х лет)	(средняя заработная плата)
Москва	40 000—50 000	50 000—65 000	65 000—85 000	85 000—130 000	75 000
Санкт-Петербург	33 000—41 000	41 000—53 000	53 000—70 000	70 000—100 000	62 000
Волгоград	21 000—27 000	27 000—34 000	34 000—45 000	45 000—60 000	40 000
Воронеж	19 000—28 000	28 000—36 000	36 000—47 000	47 000—72 000	41 000
Екатеринбург	27 000—34 000	34 000—44 000	44 000—58 000	58 000—85 000	51 000
Казань	22 000—28 000	28 000—30 000	30 000—47 000	47 000—72 000	41 000
Красноярск	25 000—31 000	31 000—40 000	40 000—53 000	53 000—75 000	47 000
Нижний Новгород	24 000—30 000	30 000—38 000	38 000—50 000	50 000—77 000	44 000
Новосибирск	26 000—33 000	33 000—42 000	42 000—55 000	55 000—80 000	49 000
Омск	21 000—27 000	27 000—28 000	28 000—45 000	45 000—69 000	40 000
Пермь	22 000—30 000	30 000—39 000	39 000—51 000	51 000—70 000	45 000
Ростов-на-Дону	24 000—30 000	30 000—39 000	39 000—51 000	51 000—75 000	45 000
Самара	24 000—30 000	30 000—39 000	39 000—51 000	51 000—74 000	45 000
Уфа	22 000—28 000	28 000—36 000	36 000—47 000	47 000—72 000	41 000
Челябинск	24 000—30 000	30 000—38 000	38 000—50 000	50 000—77 000	44 000

Портрет соискателя

79% кандидатов на позицию менеджера по внутренним коммуникациям — женщины. 49% менеджеров по внутренним коммуникациям находятся в возрасте до 30 лет. 94% соискателей имеют диплом вуза. 38% претендентов владеют английским языком на свободном или разговорном уровне.

Заказать обзор заработных плат

Просмотреть резюме менеджеров по внутренним коммуникациям на портале SuperjobПросмотреть вакансии менеджеров по менеджеров по внутренним коммуникациям на портале Superjob

Методика расчета зарплатных предложений »

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями

---

Другие статьи

---

Подписка на результаты новых исследований   Прайс-лист на аналитические исследования

© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии прямой активной ссылки на портал Superjob.ru.

As an internal communications manager, you will be responsible for keeping the employees and the management team in your company informed on issues that affect employees in your organization. You will play a key role in the business because you’ll be engaging employees and helping to motivate them to do their best for the company, even if you don’t use those words explicitly. You will be working with people at every level, keeping them informed of news and positive developments in the company and ensuring they stay in the loop during upheavals or periods of crisis.

Size Up Similar Internal Communications Job Titles

Internal communications managers go by many titles, such as:

All of these titles convey that the go-to person is in charge of all internal communication matters, or those that affect employees. Given the presence of the word “internal,” it’s fair to assume that a company of this size would also have an external communications manager, or someone who would oversee communications to outside stakeholders, including customers, vendors, government officials and the media.

Professionals at this level typically have a bachelor’s degree in public relations, communication or journalism. You can also obtain a job-specific qualification, such as a bachelor’s degree in communication management. Accreditation through an organization such as the International Association of Business Communicators can improve your career opportunities.

Unfurl an Internal Communication Manager’s Skills

Of all an internal communication manager’s skills, strategic thinking might be most important, Bonfyre says. You must be able to develop an internal communications strategy, working with senior executives, members of the human resources team and departmental managers. This strategy should help you develop an understanding of the company’s goals and values and build a road map to success. You will also advise executives and managers of the role they play in effective internal communications.

A strategic plan, forged by an internal communications manager who is resourceful and resilient, makes for a winning combination. And it should guard against what the author of The Little Prince said could devolve into a “a goal without a plan,» which he noted is «just a wish.”

Writing, Speaking Skills Top the List

To put the communication strategy into practice, you’ll need excellent writing and presentation skills. You must be a good writer because you’ll be creating content for newsletters, internal websites and e-mail communications. You may also have to write scripts for senior executives when they present information to employees. In fact, you may have to make presentations to employees yourself to explain new company policies or to announce the company’s annual or quarterly financial results.

Many companies rely on their internal communications manager to set a good example for employees, so they set the bar high and often expect the manager’s written communications to be superior (if not flawless).

Teamwork Often Cited in Internal Communications Manager Job Description

You’re almost certain to see it on an internal communications manager job description: You must be a good team player to be an effective internal communications manager. In addition to working with senior executives to develop strategy, you might collaborate with designers, web developers and marketing communications professionals to create internal communications material, such as web pages, e-mail messages, posters and online advertisements. You may also be in contact with employees and departmental managers to research articles for newsletters.

Managers Answer to Many “Bosses”

If an internal communications manager is the thread that connects the people within an organization, how do you know if he is doing a good job? To some extent, it may vary from one individual (or department) to another. They each have a vested interest in the performance of an internal communication manager, Connect Team says. For example:

It’s enough to make you wonder if an internal communications manager can be “all things to all people.” The best managers certainly try.

Если после краткого разбора этих ролей у вас всё еще нет четкого понимания, чем же они отличаются, представьте себе, что менеджер по работе с брендом работодателя — это промоутер, стоящий перед входом в магазин мороженого, и всеми силами приглашающий «клиентов» войти. А менеджер по внутренним коммуникациям — это вежливый, внимательный и душевный продавец, который точно знает о вашей любви к клубничному пломбиру

Если вам интересно развиваться в этом направлении, то рекомендую пройти специализированное обучение, комфортное по срокам. Это важно, так как только на первый взгляд во внутрикоме кажется все простым. На деле очень маленький процент компаний управляет потенциальными кандидатами, формирую мнение о себе, и параллельно с этим усиливает влияние внутри. Очень часто этому процессу отводится далеко не первое и даже не третье место в HR, а интерес к этому будет только расти.

Поэтому, если вы будете обладать знаниями, информацией о кейсах и умением использовать их, аргументируя свою позицию — ваша компания станет лидером на рынке за непродолжительный срок, а вы повысите свою востребованность, как специалиста.

Менеджер по внутренним коммуникациям – молодая профессия. На рынке труда она совсем недавно, и для нее еще не разработаны оценочные инструменты, которые бы помогали HR-менеджеру в поиске и подборе специалистов на эту позицию. О том, как составить профиль должности менеджера по внутренним коммуникациям, читайте в статье.

Из-за небольшого опыта подбора кандидатов на должность менеджера по внутренним коммуникациям, HR-специалисты зачастую испытывают трудности при определении ключевых профессиональных компетенций кандидатов. А это ухудшает качество подбора. Повысить эффективность подбора и оценки специалистов по внутренним коммуникациям можно, разработав профиль должности – документ, который содержит перечень ключевых компетенций, критерии оценки, информацию о функционале и о самой должности в компании.

Что такое профиль должности

Профиль должности – это отдельный документ или приложение к должностной инструкции (инструкции по подбору персонала или другому документу). В нем отражены требования к квалификации, навыкам, знаниям и профессионально важным качествам кандидата или сотрудника, которые необходимы для успешного исполнения должностных обязанностей. Дополнительно в нем указан функционал сотрудника и место в корпоративной структуре. Профиль должности используется при подборе персонала, при оценке, а также для развития персонала (например, при решении вопроса об обучении сотрудника или о его повышении). 

Кто такой менеджер по внутренним коммуникациям

Система внутренних коммуникаций появилась тогда, когда работа с персоналом вышла за рамки кадрового учета и стала включать в себя различные психологические аспекты. Сегодня внутренние коммуникации используются для поиска подхода к сотрудникам и повышения эффективности их работы и лояльности. Благодаря этому бизнес работает эффективнее, управляемость компанией становится выше, издержки снижаются, а бизнес-процессы – оптимизируются.

Продуманная, грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций – важная составляющая HR-бренда, которая делает компанию привлекательной для соискателей и повышает ее статус как работодателя. И отвечает за эту систему специалист по внутренним коммуникациям. На кого направлена работа менеджера по внутренним коммуникациям:

• базовый персонал (рядовые сотрудники организации);
• линейные руководители,
• менеджеры среднего звена;
• ТОП-менеджеры и собственники компании;
• кандидаты, соискатели;
• окружение сотрудников (их родственники, друзья и так далее);
• население региона, где расположена компания;
• профессиональные группы и сообщества специалистов.

Для рядовых сотрудников внутренние коммуникации – это способ узнать свое место в компании, иметь уверенность в завтрашнем дне, а также средство повышения лояльности. Для линейного менеджмента специалист по внутренним коммуникациям представляет инструменты для оценки и мотивации нижестоящих сотрудников, а также возможность получить управленческие навыки, ориентиры и инструкции для коммуникаций с персоналом.

Для ТОП-менеджеров и собственников компании внутренние коммуникации – это, в первую очередь, инструмент контроля и влияния на персонал компании. Будущие сотрудники, а также окружение сотрудников, профессиональное сообщество и прочие получают от менеджера по внутренним коммуникациям информацию, которая позволяет им сделать вывод о том, насколько совпадают ценности и цели компании с их собственными, а также о возможных перспективах работы в компании.

Профиль должности специалиста по внутренним коммуникациям – какие решает задачи

В своей работе специалист по внутренним коммуникациям руководствуется, в первую очередь, целями, которые диктуются потребностями компании. При разработке профиля должности этого специалиста следует учитывать, какие навыки, знания, личные качества помогут ему в его деятельности на благо компании, какие функции ему следует выполнять, какими компетенциями обладать.

Алгоритм составления профиля менеджера по внутренним коммуникациям пошагово можно представить следующим образом.

1. На первом этапе специалист по персоналу изучает должность и ту среду, в которой будет работать сотрудник. Помогают ему в этом линейный руководитель специалиста по внутренним коммуникациям и руководители структурных подразделений.  

2. Второй шаг – определение тех сотрудников компании, которые будут участвовать в составлении профиля должности специалиста. Это будут обязательно специалист по персоналу, непосредственный руководитель сотрудника, возможно – иные сотрудники компании.  

3. Формулируется роль, место и значение должности в структуре компании, подчиненность сотрудника и порядок его взаимодействия с другими сотрудниками и подразделениями.  

4. Составление перечня должностных обязанностей.  

5. Составление переченя ключевых профессиональных и личностных качеств и навыков – компетенций.  

6. Формальные требования – возраст, образование, стаж и опыт работы по специальности и так далее.

Важно помнить о том, что не существует универсального профиля должности для всех компаний. Поэтому при составлении профиля должности специалиста по внутренним коммуникациям именно вашей компании следует учитывать специфику работы, особенности корпоративной культуры, внутреннюю структуру вашей компании и множество других факторов. В разных организациях специалист по внутренним коммуникациям может выполнять различные функции, поэтому задача при составлении профиля должности – максимально четко определить его функционал и требования применительно именно к вашей компании.

Обязанности специалиста по внутренним коммуникациям

Несмотря на то, что в каждой компании специфика должности отличается от других, есть определенный общий перечень задач, которые стоят перед менеджером по внутренним коммуникациям.

1. Специалист должен донести до всех сотрудников основные цели, миссию и стратегию компании, краткосрочные и долгосрочные задачи компании, подразделения и самого сотрудника, его роль и ответственность.  

2. Формирование и поддержание лояльности, создание корпоративной культуры компании, формирование единого корпоративного стиля, корпоративного языка, общепринятого для всех сотрудников компании, норм деловой этики и ежедневного общения, общих ценностей и так далее.  

3. Мотивирование персонала компании на достижение поставленных перед ними и перед самой компанией целей.  

4. Донесение до сотрудников актуальной информации о корпоративной и внекорпоративной жизни в компании, а также информации и новостях в отрасли и на рынке, информирование об успехах компании, имеющихся задачах и проблемах и способах их решения.  

5. Вовлечение персонала в оптимизацию бизнес-процессов.  

6. Предоставление персоналу специальной профессиональной информации, которая позволит сотрудникам выполнять свои обязанности более эффективно, повысит уровень безопасности и ответственного отношения к работе, ускорит прохождение различных корпоративных процедур и так далее.  

7. Обеспечение комфортного внедрения изменений в компании.  

8. Поддержка сотрудников в кризисные периоды жизни организации, индивидуальная и общая работа с сотрудниками по созданию комфортного психологического климата в компании. Сотрудники не заходят и не пишут на корпоративный портал.

Для выполнения этих задач перед менеджером по внутренним коммуникациям стоит ряд обязанностей – таких, как:

• взаимодействие с внутренними информационными ресурсами компании; развитие интернет-портала, внутренних и внешних социальных сетей компании; организация и контроль проведения корпоративных мероприятий;
• налаживание и координация работы системы обратной связи от сотрудников;
• организация и проведение исследований внутри компании;
• участие в работе по формированию, поддержанию развитию HR-бренда.

Специалист по внутренним коммуникациям может работать как в отделе персонала, так и в отделе корпоративных коммуникаций. Может взаимодействовать с отделом маркетинга или PR-отдела. Поэтому к разработке профиля должности менеджера по внутренним коммуникациям целесообразно привлекать специалистов не только того отдела, где сотрудник будет работать, но и смежных.

Источник: Директор по персоналу