УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Менеджера по оптовым продажам
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность менеджера по оптовым продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Менеджер по оптовым продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании по представлению начальника отдела оптовых продаж.
1.3. Менеджер по оптовым продажам относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
1.4. На должность менеджера по оптовым продажам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности менеджмент (маркетинг) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента (маркетинга) и стаж работы по специальности не менее трех лет.
1.5. Менеджеру по оптовым продажам непосредственно подчиняются торговые представители.
1.6. Менеджер по оптовым продажам отвечает за:
- обеспечение выполнения планов по ключевым показателям работы;
- контроль наличия максимального ассортимента и объема продукции компании в торговых точках, обслуживаемых дистрибьюторами;
- расширение сети сбыта компании путем поиска новых клиентов в зоне ответственности.
1.7. В практической деятельности менеджер по оптовым продажам должен руководствоваться:
- законодательными и нормативными правовыми актами по торговле продуктами питания;
- уставом организации, локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами, издаваемыми руководителем организации;
- настоящей должностной инструкцией.
1.8. Менеджер по оптовым продажам должен знать:
- нормативно-правовые акты, рекомендации и методические материалы по вопросам осуществления предпринимательской и коммерческой деятельности, торговли и защиты прав потребителей;
- основы гражданского, финансового, налогового и патентного законодательства;
- основы рыночной экономики, финансового дела;
- основы менеджмента, предпринимательства и ведения бизнеса;
- основы ценообразования и маркетинга;
- основы законодательства о труде;
- деловое администрирование;
- психологию, принципы и технику продаж;
- правила установления деловых контактов и ведения переговоров;
- основы рекламы, формы и методы ведения рекламных компаний;
- номенклатуру, характеристики и особенности продаваемой продукции, условия ее хранения и транспортировки;
- методы организации работы по формированию спроса и стимулированию сбыта продукции организации;
- особенности рынка сбыта продукции организации, его конъюнктуру;
- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, порядок их заключения и исполнения;
- организацию учета сбытовых операций;
- порядок и сроки составления отчетности о выполнении планов реализации продукции организации, действующие формы учета и отчетности;
- ПК на уровне опытного пользователя;
- основы социологии, психологии и мотивации труда;
- этику делового общения;
- структуру управления организацией, перспективы ее инновационной и инвестиционной деятельности;
- основы делопроизводства;
- методы обработки информации с использованием современных средств вычислительной техники, коммуникации и связи;
- передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента и маркетинга;
- Правила трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности.
1.9. В период временного отсутствия менеджера по оптовым продажам (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Менеджер по оптовым продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществлять поиск потенциальных клиентов, расширять клиентскую базу организации, поддерживать в актуальном состоянии базу данных о клиентах в корпоративной информационной системе.
2.2. Распространять информацию, способствующую сбыту продукции организации, формированию спроса на нее.
2.3. Информировать клиентов организации и потенциальных клиентов о продукции организации, ее особенностях, поступлении новой продукции, ее характеристиках, сфере применения.
2.4. Ежедневно знакомиться с предлагаемой к реализации продукцией организации, ее ассортиментом, количеством, сроками реализации, действующими ценами.
2.5. Поддерживать с клиентами систематические контакты для установления наиболее благоприятных взаимовыгодных отношений, осуществлять их информационную поддержку.
2.6. Вести с клиентами и потенциальными клиентами коммерческие переговоры, эффективно выполнять посреднические функции при заключении коммерческих соглашений и договоров на поставку продукции организации.
2.7. Принимать и обрабатывать заказы клиентов в соответствии со стандартами работы, принятыми в организации, обеспечивать активные оптовые продажи.
2.8. Своевременно оформлять заявки на доставку (самовывоз) клиентам партий продукции организации, оперативно взаимодействовать с операторами по их выполнению.
2.9. Отслеживать сроки и полноту расчетов клиентов за поставленную продукцию, осуществлять контроль погашения клиентами дебиторской задолженности, предпринимать меры по ее своевременной ликвидации, письменно уведомлять непосредственного руководителя о каждом случае просрочки платежа с изложением ее причин.
2.10. Обеспечивать поддержание у клиентов ассортиментной линейки продукции организации, ее соответствующее позиционирование.
2.11. Выполнять план продаж, обеспечивать прирост темпа продаж.
2.12. Мотивировать клиентов на сотрудничество с организацией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.13. Во взаимодействии с клиентами разрабатывать график внесения ими платежей за отпущенную им продукцию организации, своевременно передавать эту информацию старшему оператору торгового отдела, в случае необходимости самостоятельно принимать платежи от клиентов, сдавать полученные наличные средства в кассу организации в сроки, установленные регламентирующими документами организации.
2.14. При необходимости выезжать в служебные командировки.
2.15. Осуществлять сбор информации о сегменте рынка, соответствующем интересам организации-работодателя, исследовать ситуацию на рынке и конкурентную среду, выявлять основные тенденции, прогнозировать направления развития.
2.16. Анализировать информацию о состоянии рынка, на основе результатов анализа выстраивать стратегию продвижения продукции организации и осуществлять планирование объемов продаж.
2.17. Разрабатывать оперативные и перспективные планы сбыта продукции, осуществлять ассортиментное и финансовое планирование продаж продукции организации.
2.18. Анализировать статистические данные по продаже и отгрузке товаров клиентам.
2.19. Осуществлять сбор и анализ информации о рейтинге у клиентов конкурирующих организаций.
2.20. В установленные сроки представлять аналитическую информацию и необходимую отчетность о выполнении плановых показателей.
2.21. Принимать участие в проведении рабочих совещаний.
2.22. Руководить работой торговых представителей, участвовать в организации и проведении тренингов по изучению продукции организации, ее свойств и характеристик, презентаций новинок продукции организации.
2.23. Осуществлять постановку торговым представителям тактических и оперативных задач, координировать их деятельность по продвижению и продаже продукции организации.
2.24. Осуществлять постоянное информационное взаимодействие с торговыми представителями по оперативному отслеживанию данных о состоянии рынка, выявлению причин затруднений в реализации определенных видов товаров, выявлению новых потенциальных клиентов.
2.25. Осуществлять контроль выполнения торговыми представителями стандартов по обслуживанию клиентов, установленных в организации, указаний и распоряжений руководства организации применительно к специфике их деятельности.
2.26. Поддерживать уровень квалификации, достаточный для выполнения должностных обязанностей.
2.27. Соблюдать правила работы с конфиденциальной информацией, не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну организации, иную конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с выполнением должностных обязанностей.
2.28. Выполнять иные поручения непосредственного руководителя и руководства организации, отданные в рамках их компетенции.
В случае служебной необходимости менеджер по оптовым продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Менеджер по оптовым продажам имеет право:
3.1. Выступать от имени организации по вопросам, относящимся к его компетенции.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя и получать от должностных лиц организации информацию, необходимую для осуществления его деятельности, знакомиться с проектами решений руководства, касающимися исполнения его должностных обязанностей.
3.3. Взаимодействовать с экспедиторами и инкассаторами, менеджерами по маркетингу, сотрудниками бухгалтерии, операторами торгового отдела по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.4. Информировать руководство организации об имеющихся в работе недостатках, вносить предложения по их устранению, а также по улучшению деятельности организации по вопросам, относящимся к его компетенции.
3.5. Визировать документы по вопросам, относящимся к его компетенции.
3.6. Для продвижения новых видов товара самостоятельно и под свою ответственность принимать решения о предоставлении постоянным клиентам от имени организации гарантий коммерческих рисков (льготных условий на покупку, товарных кредитов сроком от двух до четырех недель, обязательств по приему назад нереализованной продукции и т. д.), решения о резервировании для клиентов по их просьбе части продукции организации на складе.
3.7. Вносить предложения по ассортименту закупаемой организацией продукции.
3.8. Требовать от непосредственных подчиненных объяснений в случае нарушения трудовой дисциплины, вносить предложения руководству организации об их поощрении, применении к ним мер дисциплинарного воздействия.
3.9. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей, а также содействия в реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
3.10. Проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными нормативными актами организации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Менеджер по оптовым продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы менеджера по оптовым продажам осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы менеджера по оптовым продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы менеджера по оптовым продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью менеджер по оптовым продажам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
6. Критерии эффективности работы
Критериями эффективности работы менеджера по оптовым продажам являются:
6.1. Выполнение плана по объему продаж – в расчет берутся закрытые сделки, когда товар оплачен клиентом и отгружен ему.
6.2. Увеличение количества покупающих клиентов.
6.3. Возвращение старых клиентов и привлечение новых.
6.4. Расширение количества проданных позиций товаров.
6.5. Увеличение количества клиентов, покупающих новинки.
6.6. Прибыльность продаж.
6.7. Сокращение сроков оплаты отгруженного товара.
6.8. Увеличение среднего прироста оборота по клиенту.
6.9. Повышение профессионального уровня.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Должностная инструкция по специальности «Менеджер по оптовым продажам»
Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по оптовым продажам бесплатно. Должностные обязанности менеджера по оптовым продажам
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕНЕДЖЕРА ПО ОПТОВЫМ ПРОДАЖАМ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности менеджера по оптовым продажам _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.Основной задачей менеджера по продажам является продвижение (продажа) продукции, заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) фирмы.
1.3.Менеджер по продажам находится в подчинении у Руководителя Торгового отдела.
1.4.Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители.
1.5.В своей деятельности менеджер по оптовым продажам руководствуется:
-действующим Законодательством РФ;
-уставом фирмы;
-приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы;
-правилами финансовой дисциплины;
-методическими материалами по специальности.
1.6.На должность менеджера по оптовым продажам принимается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее 1 года.
1.7.Менеджер по продажам должен владеть вопросами:
-перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности;
-организации продаж в масштабах всей фирмы;
-собственного производства продукции;
-культуры труда и служебной этики.
1.8.В период отсутствия менеджера по продажам (нахождение в командировке, в отпуске, по болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на другого менеджера по продажам, назначаемого руководителем Торгового отдела.
1.9.Менеджер по продажам в процессе своей работы взаимодействует с:
-руководителем Торгового отдела – по вопросам ценообразования, визирования договоров на отсрочку платежа, проведения тренингов продаж, предоставления необходимых материалов, по вопросам создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы, получения отчетов экспедиторов и инкассаторов, а также по вопросам выполнения разовых поручений;
-экспедиторами и инкассаторами – по вопросам уточнения заданий и их выполнения;
-сотрудниками бухгалтерии – по вопросам ведения дебиторской задолженности;
-операторами – по вопросам предоставления карточек клиентов, заявок на доставку.
2.Функции
Менеджер по оптовым продажам выполняет следующие функции:
2.1.Организация продвижения продукции на своем участке.
2.2.Руководство торговыми представителями.
2.3.Оперативное обслуживание клиентов.
2.4.Ведение дебиторской задолженности клиентов.
2.5.Ведение графика поставок клиентам.
2.6.Участие в составлении заявок на закупку товаров.
2.7.Составление отчетности за период по проделанной работе, в том числе по продажам.
3.Должностные обязанности
Менеджер по оптовым продажам обязан:
3.1.Осуществлять поиск клиентов.
3.2.Знакомиться ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.
3.3.Контролировать своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменно уведомлять своего руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.
3.4.Оформлять заявку на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подавать их операторам Торгового отдела.
3.5.Оформлять договоры, собирает документы к ним.
3.6.Разрабатывать график инкассации, своевременно подавать заявки на инкассацию клиентов своего участка старшему оператору Торгового отдела; самостоятельно проводить инкассации, сдавать деньги в кассу в установленные Компанией сроки.
3.7.Руководить торговыми представителями, контролировать должное выполнение ими агентского и трудового договора, а также распоряжений Руководства фирмы.
3.8.Принимать клиентов.
3.9.Вести переговоры в офисе клиента.
3.10.Выполнять разовые поручения Руководства фирмы.
4.Права
Менеджер по продажам вправе:
4.1.Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов.
4.2.Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности (бланками заказов, накладными, счетами-фактурами, доверенностями и прочими), а также с иными документами.
4.3.Использовать по служебному назначению функциональные обязанности сотрудников фирмы.
4.4.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.5.Участвовать в разработке агентских договоров.
4.6.Требовать от Руководства фирмы создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы.
5.Ответственность
Менеджер по продажам ответственен за:
5.1.Невыполнение плана продаж.
5.2.Небрежное ведение дебиторской задолженности клиентов.
5.3.Несоблюдение условий труда работников, находящихся в его подчинении.
5.4.Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
5.5.Неточный приём заявок, приведший к возврату.
5.6.Нецелевое использование системы накопительных скидок.
5.7.Невыполнение указаний и поручений Руководства фирмы, плана работ.
5.8.Несоблюдение ценовой дисциплины.
5.9.Несоблюдение трудовой и производственной дисциплины.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Должностную инструкцию менеджера отдела продаж составляют в свободной форме. В документе необходимо указать требования к квалификации специалиста по продажам, его права и обязанности.
1. Общие положения
1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и подчиняется директору по продажам, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.2. Для работы менеджером по продажам требуется:
- высшее профессиональное экономическое образование или дополнительное образование в сфере менеджмента;
- опыт работы от трех лет в торговле.
1.3. Менеджер по продажам должен знать:
- основы гражданского законодательства РФ и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
- основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
- текущую ситуацию на рынке продаж;
- ассортимент, классификацию, характеристики и назначение продаваемых товаров и услуг;
- характеристики, цены, преимущества и недостатки товаров и услуг ведущих российских и мировых производителей в сравнении с продаваемыми товарами и услугами;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- основы маркетинга, способы исследования рынка, способы продвижения товаров на рынке;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий, соглашений, договоров, контрактов;
- основные тендерные площадки, состав тендерной документации;
- психологию и принципы продаж, технику мотивации клиентов к покупкам;
- этику делового общения и правила установления деловых контактов;
- методы обработки информации с использованием средств коммуникации и связи, компьютеров.
1.4. Менеджер по продажам должен уметь:
- работать с системами отчетности компании, базой данных предложений о продаже товаров и услуг;
- вести базу клиентов и учет сделок;
- консультировать клиентов по вопросам приобретения, использования и обслуживания продаваемых товаров и услуг;
- сопоставлять характеристики, цены, преимущества и недостатки товаров и услуг ведущих российских и мировых производителей с продаваемыми товарами и услугами;
- организовывать встречи с клиентами и партнерами, проводить презентации товаров и услуг;
- выявлять потребности клиентов в продаваемых им товарах и услугах;
- вести деловую переписку и переговоры;
- составлять коммерческие предложения и вести их учет;
- оформлять сопроводительные документы на продажу товаров и услуг;
- информировать клиентов о новых товарах и услугах, условиях их продажи;
- работать на тендерных площадках, оформлять тендерную документацию;
- пользоваться компьютерными программами для работы с базами данных, системами управления взаимоотношениями с клиентами.
2. Трудовые функции
2.1. Основные задачи и направления деятельности менеджера по продажам:
- организация и создание системы продажи товаров и услуг;
- продвижение товаров и услуг на рынке.
3. Должностные обязанности
3.1. Менеджер по продажам обязан:
- разрабатывать методы продажи товаров и услуг, которые продает компания, и их продвижения на рынок;
- анализировать рынок, потребности покупателей и предложения конкурентов;
- готовить коммерческие предложения, проводить переговоры и заключать договоры;
- активно искать клиентов и развивать долгосрочные партнерские отношения с ними, вести клиентскую базу;
- проводить презентацию товаров и услуг;
- принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, разрабатывать и применять схемы скидок;
- контролировать оплату, доставку и получение товаров и услуг по заключенным договорам;
- консультировать клиентов и собирать с них обратную связь по товарам и услугам;
- поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними;
- анализировать объемы продаж и готовить отчеты по результатам анализа для директора по продажам;
- участвовать в выставках и ярмарках;
- формировать и менять направление развития ассортимента товаров и услуг.
4. Права
4.1. Менеджер по продажам имеет право:
- участвовать в обсуждении проектов и решений руководства, в совещаниях по их подготовке и выполнению;
- подписывать документы в пределах своей компетенции;
- запрашивать и получать от бухгалтерии необходимую по его должности информацию и документы;
- разрабатывать и вносить на рассмотрение директора по продажам предложения по улучшению деятельности отдела продаж;
- повышать профессиональную квалификацию на курсах и семинарах;
- знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним обратную связь.
5. Заключительные положения
5.1. Менеджер по продажам знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора.
5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у менеджера по продажам.
5.3. Менеджер по продажам знакомится под подпись с изменениями в должностной инструкции, принятыми распоряжением генерального директора и касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав и ответственности.
С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ / Макеев Артем Олегович
(подпись) / (расшифровка подписи)
Дата:
______________________
Чтобы сохранить шаблон, сделайте копию в свой гугл-док: Файл → Создать копию. Или скопируйте текст и вставьте в текстовый редактор.
docx, 14 KB
Чек-листы для предпринимателей
Пошаговые инструкции по самым частым вопросам предпринимателей
Подробнее
Еще документы
Как составить должностную инструкцию менеджера по оптовым продаж
У каждой достаточно крупной компании в штате сотрудников имеется менеджер по оптовым продажам, регулярно решающий различные задачи. Как известно, у каждого сотрудника имеется своя должностная инструкция, правила которой он обязан соблюдать.
Работать на должности менеджера по оптовым продажам может человек, имеющий высшее профессиональное образование и хотя бы годовой стаж работы на аналогичной должности. Ведущий менеджер по оптовым продажам обязан подчиняться начальнику отдела оптовых продаж, а в своей деятельности руководствоваться правилами трудового распорядка, уставом фирмы, нормативными документами, содержащими сведения касательно выполняемой работы, а также распоряжениями своего непосредственного начальника.
Как правильно написать должностные инструкции менеджера по оптовым продажам
Менеджер по продажам обязан знать специфику и особенности регионального рынка, основы маркетинга и ценообразования, методы проведения эффективных рекламных кампаний, а также классификацию, ассортимент и назначение продукции, реализуемой компанией, в которой он трудится. Также ему должны быть известны принципы продаж, порядок создания бизнес-планов и заключения договоров, основы торгового, гражданского и патентного законодательства, действующие формы отчётности, этика делового общения, а ещё правила внутреннего трудового распорядка.
В перечень должностных обязанностей менеджера по оптовым продажам входит поиск клиентов, проведение коммерческих переговоров в интересах компании, согласование условий сотрудничества с клиентами, приём и обработка поступающих заказов. Также занимающийся оптовыми продажами менеджер должен мотивировать клиентов на сотрудничество с фирмой, а в случае необходимости и выезжать в командировки.
Менеджер по продажам должен иногда проводить и некоторую аналитическую работу, а именно осуществлять сбор сведений о региональном рынке, разрабатывая на основе собранной информации стратегию по продвижению и реализации товаров на данном рынке, а также разрабатывать перспективные планы касательно сбыта продукции в регионе. Также менеджеру по оптовым продажам может быть поручен сбор сведений о конкурирующих компаниях с целью изменения рыночной ситуации. Ещё он должен принимать участие в совещаниях, вести отчётную деятельность и контролировать динамику отгрузок и оплат. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей он несёт ответственность в пределах, установленных действующим трудовым законодательством страны, в которой он трудится.
Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно
«Класс365» — онлайн программа для всех:
- 50 актуальных бланков документов
- Торговый и Складской учёт
- CRM-система для работы с клиентами
- Банк и Касса
- Интеграция с интернет-магазинами
- Встроенная почта и отправка SMS
Бесплатно для одного пользователя
Содержание
- Общие требования к должности менеджера по продажам
- 1. Обязанности
- 2. Требования к квалификации
- 3. Особые требования
- 4. Ключевые задачи
- Основные положения должностной инструкции менеджера по продажам
- 1. Обязанности по приему и обработке входящих заявок
- 2. Общие обязанности по ведению продаж
- Квалификационные требования к менеджеру по продажам
- Организация и планирование работы менеджера по продажам
- 1. Должностные обязанности
- 2. Ведение работ с продажами
- Общие положения
- Техники продаж и ведение переговоров
- Контроль и анализ эффективности работы менеджера по продажам
- 1. Контроль
- 2. Анализ
Должностные обязанности менеджера по продажам включают в себя работу с клиентами и контроль продаж товаров, входящих в отчетность компании. Именно от этого зависит финансовый рост организации в целом.
Основные общие задачи менеджера – прием заявок от клиентов, обработка, переговоры и оформление договоров на поставку товаров, отгрузка и контроль оплаты за ними.
В его ведение также входит работа с поставщиками товаров, запрос цены и условия доставки, а также контроль качества товаров.
Кроме того, менеджер должен отслеживать продажи, контролировать задолженность клиентов и решать проблемы, связанные с продажами и отгрузкой товаров.
Один из ключевых моментов должностной инструкции – это управление командой продаж. Менеджер должен контролировать работу своих подчиненных, распределять задачи, проводить инструктаж и уроки, подбирать после продажи и обучать персонал.
Важным моментом является также отчетность – менеджер должен составлять отчеты о продажах и других работах по графику, проверять их на достоверность и вовремя отправлять руководству.
Строгий контроль, подход к работе с клиентами и управление командой – все эти моменты, описанные в должностной инструкции, помогут менеджеру по продажам успешно выполнить свою работу в 2023 году.
Общие требования к должности менеджера по продажам
1. Обязанности
Должностная инструкция устанавливает следующие обязанности менеджера по продажам:
- ведение работы по продажам товаров;
- прием и контроль за входящими заявками от клиентов;
- ведение отчетности по продажам;
- контроль за отгрузкой товаров клиентам;
- ведение работы с клиентами;
- соблюдение положений по оплатой товаров;
- выполнение иных должностных обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.
2. Требования к квалификации
Для занятия должности менеджера по продажам необходимо:
- высшее образование в сфере экономики, торговли или менеджмента;
- опыт работы менеджером по продажам от 2-х лет;
- владение навыками ведения переговоров, работы с клиентами;
- умение работать с отчетностью и вести документацию.
3. Особые требования
Должностная инструкция также устанавливает особые требования к менеджеру по продажам, а именно:
- высокие коммуникативные навыки;
- умение работать в коллективе и проявлять инициативу;
- знание продукции компании;
- осведомленность в сфере новых технологий в продажах и рекламе.
4. Ключевые задачи
Ключевыми задачами менеджера по продажам являются:
- максимизация продаж;
- увеличение числа клиентов;
- повышение уровня удовлетворенности клиентов продукцией компании;
- рациональное планирование продаж и работы с клиентами.
Основные положения должностной инструкции менеджера по продажам
1. Обязанности по приему и обработке входящих заявок
Одной из основных обязанностей менеджера по продажам является прием и обработка входящих заявок от клиентов. Ему необходимо оперативно отвечать на запросы, предоставлять информацию о товарах и услугах, а также консультировать покупателей. Кроме того, за ними необходимо следить и контролировать выполнение договорных обязательств по оплате и доставке товаров.
2. Общие обязанности по ведению продаж
В рамках своей должностной инструкции менеджер по продажам обязан осуществлять продажу товаров и услуг клиентам, составлять договоры купли-продажи и следить за их исполнением. Он также должен создавать базу клиентов и поддерживать с ними постоянную связь, анализировать рынок и конкурентов, разрабатывать стратегии продвижения товаров и услуг на рынке. Должностные обязанности также включают ведение отчетности по продажам и обеспечение достижения плановых показателей.
- Прием и обработка входящих заявок от клиентов
- Контроль выполнения договорных обязательств по оплате и доставке товаров
- Осуществление продаж товаров и услуг клиентам
- Создание базы клиентов и поддержка с ними постоянной связи
- Анализ рынка и конкурентов
- Разработка стратегий продвижения товаров и услуг на рынке
- Ведение отчетности по продажам и достижение плановых показателей
Квалификационные требования к менеджеру по продажам
Должностные положения: Менеджер по продажам отвечает за работу с клиентами, прием заявок, ведение отчетности, контроль за отгрузкой товаров, общие обязанности по продажам.
Общие требования к кандидату: кандидат должен обладать деловыми качествами, коммуникационными навыками, опытом работы с клиентами и знаниями компьютерных программ.
- Работа с клиентами: Кандидат должен иметь опыт работы с клиентами, обучен в принципах работы с ними, иметь знание психологии взаимоотношений.
- Входящие заявки: кандидат должен уметь принимать заявки от клиентов, обрабатывать их и передавать на отгрузку.
- Отгрузка товаров: кандидат должен уметь координировать и контролировать отгрузку товаров клиентам.
2. Отчетность: Менеджер по продажам должен вести отчетность по продажам, контролировать выдачу товаров и оплату клиентами.
- Ведение отчетности: Кандидат должен знать системы ведения отчетности, иметь опыт работы с ними и вести свои отчеты в срок.
- Контроль за оплатой: кандидат должен уметь контролировать оплату товаров клиентами, своевременно выявлять и решать вопросы по оплате.
Организация и планирование работы менеджера по продажам
1. Должностные обязанности
Менеджер по продажам отвечает за работу с клиентами, ведение отчетности, контроль за отгрузкой товаров и оплатой за ними. Его задачи включают:
- Поиск и привлечение новых клиентов;
- Установление контактов и поддержание отношений с постоянными клиентами;
- Планирование продаж, разработка стратегии и тактики продвижения продукции;
- Ведение документации и отчетности по продажам;
- Контроль за отгрузкой товаров и оплатой за них;
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Обучение и мотивация подчиненных.
2. Ведение работ с продажами
В рамках должностных обязанностей менеджера по продажам также включается ведение работ с продажами:
- Прием входящих заявок и обработка запросов клиентов;
- Разработка коммерческих предложений и комплектование заказов;
- Осуществление переговоров с клиентами и заключение договоров на поставку.
Общие положения
Менеджер по продажам должен знать свою продукцию и конкурентов, уметь анализировать рынок и прогнозировать его развитие, быть готовым к работе в условиях интенсивной конкуренции и находить нестандартные решения задач. Работа менеджера по продажам включает в себя множество задач, которые требуют ответственности, организованности и творческого подхода.
Техники продаж и ведение переговоров
Один из обязанностей менеджера по продажам в рамках данной инструкции – ведение переговоров и продаж. Для этого менеджер должен использовать общие техники продаж и определить наиболее эффективный подход для каждого клиента. Также входящие заявки от клиентов должны быть приняты и обработаны менеджером в соответствии с положениями должностных инструкций.
В процессе продаж менеджер ответственен за контроль за доставкой и отгрузкой товаров клиентам (п.1. должностной инструкции) и проведением процедуры оплаты за ними (п.2. должностной инструкции).
Для удобства контроля за продажами, менеджер должен также вести отчетность о продажах и входящих заявках от клиентов с использованием соответствующих обозначенных в качестве официальных инструментов.
При взаимодействии с клиентами, менеджер по продажам должен соблюдать высокий уровень профессионализма и этики, а также использовать эффективные техники переговоров и продаж для достижения лучшего результата.
Контроль и анализ эффективности работы менеджера по продажам
1. Контроль
В соответствии с должностными положениями, менеджер по продажам обязан управлять приемом и обработкой заявок на товары, работать с клиентами и осуществлять отгрузку товаров по оплате. Для эффективной работы необходим контроль над выполнением этих обязанностей.
В целях контроля, менеджер по продажам должен ежедневно вести отчетности о входящих заявках, заявках в обработке, отгрузках товаров и оплате. Также необходимо контролировать выполнение общих положений данной должностной инструкции.
2. Анализ
Для анализа эффективности работы менеджера по продажам необходимо регулярно проводить оценку его работы. Анализ должен осуществляться по таким параметрам, как количество принятых и обработанных заявок, количество отгруженных товаров, время работы с клиентами, степень выполнения обязательств перед клиентами, степень выполнения общих положений данной должностной инструкции.
Для более детального анализа может использоваться таблица с указанием даты и времени выполнения задач, количества обработанных заявок, количества отгруженных товаров и прочей отчетности. С помощью такой таблицы можно изучать время, затрачиваемое на выполнение отдельных задач, выявлять проблемы и узкие места в работе менеджера по продажам.