Должностная инструкция начальника коммерческого отдела
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
-
Общие положения
- Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей.
- На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, юридическое) образование, опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
- Начальник коммерческого отдела должен знать:
3.1. Коммерческое, гражданское, финансовое, налоговое, инвестиционное законодательство.
3.2. Профиль, специализацию, особенности структуры предприятия.
3.3. Перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия.
3.4. Порядок разработки бизнес-планов.
3.5. Производственные мощности предприятия.
3.6. Основы технологии производства продукции предприятия.
3.7. Рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента.
3.8. Основы бухгалтерского учета.
3.9. Основные принципы финансового планирования.
3.10. Перспективы инновационной и инвестиционной деятельности.
3.11. Основы менеджмента и маркетинга.
3.12. Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров.
3.13. Основы администрирования.
3.14. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
3.15. Экономику, организацию производства, труда и управления.
3.16. Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- Назначение на должность начальника коммерческого отдела и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
- Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно руководителю предприятия.
- На время отсутствия начальника коммерческого отдела (командировка, болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо, приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Начальник коммерческого отдела:
- Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально- технического обеспечения, сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг).
- Координирует разработку и составление перспективных и текущих планов материально-технического обеспечения и сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг), финансовых планов.
- Организует руководство материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг).
- Координирует разработку нормативов и стандартов материально-технического обеспечения (запасов материально-технических ресурсов), стандартов качества продукции (товаров, услуг), хранения готовой продукции (товаров), нормативов запасов готовой продукции (товаров).
- Руководит разработкой мер по ресурсосбережению, совершенствованию нормирования запасов, улучшению экономических показателей, повышению эффективности деятельности предприятия, укреплению финансовой дисциплины.
- Осуществляет координацию разработки маркетинговой стратегии.
- Дает рекомендации и консультации менеджерам и специалистам по финансовому планированию, сбыту, продаже; контролирует их работу.
- Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, отчетов о выполнении планов материально-технического снабжения, по сбыту готовой продукции (продаже товаров), финансовой деятельности.
- Визирует бюджет предприятия на операционный год и управляет им.
- Организует систему учета всех финансовых операций, подготовку финансовой отчетной документации.
- Дает заключение по возможности финансирования и реализации проектов, предложенных подразделениями предприятия и одобренных финансовым подразделением.
- Осуществляет контроль над финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, расходованием финансовых средств.
- Проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами предприятия по хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение договорных обязательств.
- Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, на биржах, выставках по рекламе и реализации продукции (товаров, услуг).
- Обеспечивает своевременную выплату заработной платы работникам предприятия.
3. Права
Начальник коммерческого отдела имеет право:
- Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
- Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
- Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
- Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам финансово-экономической деятельности предприятия.
- Визировать все документы, связанные с финансово-экономической деятельностью предприятия (планы, прогнозные балансы, отчеты, пр.).
- Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Начальник коммерческого отдела несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция начальника коммерческого отдела
Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!
Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!
Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра.
Должностная инструкция
руководителя коммерческой службы
1. Общие положения:
1.1. Назначение на должность Руководителя коммерческой службы и увольнение с нее производятся в соответствии с приказом Генерального директора ООО «А» (далее – Общества).
1.2. В своей деятельности Руководитель коммерческой службы подчиняется непосредственно Генеральному директору Общества.
1.3. Деятельность Руководителя коммерческой службы регламентируется настоящей Инструкцией, распоряжениями и приказами Генерального директора и Законодательством РФ.
1.4. В подчинении Руководителя находятся все сотрудники коммерческой службы.
1.5. На должность Руководителя коммерческой службы могут быть назначены лица, имеющие высшее образование, опыт работы в области реализации продукции и управлении персоналом.
2. Обязанности:
2.1. Осуществляет общее руководство коммерческой деятельностью Общества в области сбыта всего ассортимента продукции, его продвижения на региональные, московские и областные рынки, а также в области материально-технического, экономического и финансового планирования, административно-хозяйственного обслуживания этой деятельности.
2.2. Обеспечивает:
— эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь,
— ускорение оборота вложенных средств,
— поддержку и развитие клиентской сети, в том числе дилерской системы продаж;
— оптимизацию документооборота и процедуры выписки/погрузки товарной продукции;
— мотивацию и выполнение менеджерами утвержденного плана по реализации продукции;
— учет трудозатрат и своевременную выплату заработной платы сотрудникам коммерческой службы.
2.3. Организует:
— участие подчиненных ему отделов и служб в составлении перспективных планов и отчетов по реализации продукции Общества, по налаживанию прямых и длительных связей с региональными покупателями, стимулированию продаж;
— соблюдение кадровой политики компании в области штатного расписания.
2.4. Принимает меры:
— по расширению коммерческой деятельности Общества;
— по обеспечению выполнения заданий и обязательств по реализации планируемых объемов продаж;
— по рациональному использованию всех видов ресурсов, направленных на обеспечение коммерческой деятельности Общества;
— по совершенствованию организации коммерческой службы.
2.5. Осуществляет контроль:
— кадрового состава коммерческой службы,
— правильного расходования оборотных и подотчетных средств,
— выполнения плана по реализации продукции Общества.
2.6. Руководит разработкой мер:
— по ресурсосбережению и комплексному использованию выделенных средств,
— по улучшению экономических показателей работы коммерческой службы,
— по предупреждению перерасхода финансовых и материальных средств,
— по решению вопросов информационной безопасности,
— по улучшению морально-психологического климата в коллективе.
2.7. Контролирует работу подчиненных ему отделов и служб.
3. Должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные материалы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности коммерческой службы,
3.2. Профиль, специализацию, особенности структуры коммерческой службы,
3.3. Перспективы технического и экономического развития коммерческой службы,
3.4. Порядок разработки и утверждения планов коммерческой деятельности Общества,
3.5. Порядок ведения учета и составления отчетов о коммерческой деятельности,
3.6. Организацию сбыта продукции,
3.7. Основы финансовой работы, материально-технического и кадрового обеспечения,
3.8. Порядок разработки нормативов оборотных средств, норм расхода и запасов ресурсов, направленных на обеспечение эффективной деятельности коммерческой службы Общества,
3.9. Порядок заключения и исполнения договоров,
3.10. Экономику, организацию производства, труда и управления,
3.11. Основы Законодательства РФ,
3.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.
4. Ответственность:
Руководитель коммерческой службы осуществляет руководство всей деятельностью подчиненных ему служб, а также несет персональную ответственность за качественное и своевременное выполнение всех основных задач и функций подчиненных ему отделов и служб, оговоренных данной инструкцией.
Руководитель коммерческой службы несет персональную ответственность:
4.1.За деятельность коммерческой службы в целом и работу каждого сотрудника подчиненных ему отделов и служб, за выполнение ими функций, определенных в должностных инструкциях;
4.2. За обеспечение бесперебойности работы отдела продаж по организации технологического процесса отгрузки товара клиентам;
4.3. За недобросовестные действия своих подчиненных, если таковые вызваны отсутствием надлежащего контроля;
4.4. За необоснованный перерасход финансовых и материальных средств;
4.5. За своевременное предоставление достоверной информации по итогам работы коммерческой службы;
4.6. За нарушение сотрудниками подчиненных ему отделов и служб финансовой и трудовой дисциплины;
4.7. За сохранность и конфиденциальность информации, вверенной ему Обществом.
5. В случае производственной необходимости компания оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.
← предыдущая статья
архив статей
следующая статья →
Образец бланка (пример шаблона) инструкции:
_________________________________
(название учреждения, организации)
Должностная инструкция начальника
коммерческого отдела
(в предприятиях торговли)
«___» ____________ ____ N ___
Утверждаю
_____________________________________
(директор, иное должностное лицо,
_____________________________________
уполномоченное утверждать
_____________________________________
должностную инструкцию)
__________ __________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
«___» ____________ ____
Общие положения
1. Начальник коммерческого отдела относится к категории «Руководители».
2. Назначение на должность начальника коммерческого отдела и освобождение от нее производится директором предприятия с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины.
3. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно _______.
4 .__________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Начальник коммерческого отдела:
1. Организует коммерческую деятельность отдела, его подразделений.
2. Разрабатывает маркетинговые программы, обеспечивающие конкурентоспособность товаров на рынках.
3. Анализирует состояние внутреннего и внешнего рынков товаров и услуг с целью определения факторов, способствующих успеху в достижении целей предприятия.
4. Проводит со специалистами комплексное изучение потребностей потребителей и их поведения в сегментах рынков.
5. Организует хозяйственные связи партнеров по коммерческой деятельности.
6. Подготовка и заключает договора на производство и поставку товаров.
7. Изучает ассортимент товаров и услуг с учетом особенностей товарных групп, предприятия и целевых рынков.
8. Принимает участие в разработке общей ценовой политики предприятия и определении конкретных цен товаров для отдельных рынков и их сегментов.
9. Разрабатывает меры по рационализации торговых процессов, организации рекламных кампаний, обосновывает альтернативные варианты процесса товарообеспечения, организации транспортировки товаров.
10. Участвует в установлении связей с производителями (поставщиками) рациональных товаров, в разработке стратегии выхода на зарубежные рынки; выборе зарубежных партнеров.
11. Разрабатывает и подписывает по поручению дирекции (владельца) торговые договоры (соглашения, контракты) на закупку, поставку товаров (продукции).
12. Проверка уровень качества отечественных и импортных товаров, наличие сертификатов, экспертизы потребительских свойств.
13. Контролирует выполнение поставщиками договорных условий по соблюдению ими обязательств по ассортименту, количеству и качеству товаров, сроков их поставки, наличии соответствующих товарных знаков.
14. Организует оформления и предъявления поставщикам претензий в случае нарушения ими договорных обязательств; готовит иски в арбитражный суд.
15. Принимает участие в презентации товаров и установлении цен на них.
16. Рассматривает заявления и предложения покупателей и принимает необходимые решения.
17. Изучает системы информирования покупателей о товарах, которые поступают в продажу.
18. Применяет традиционные и современные способы рекламирования и демонстрации товаров на выставках-продажи, ярмарках.
19. Проводит расчеты объемов товаров для закупки, выискивает пути реализации товарных остатков.
20. Участвует в подготовке финансовых отчетов.
21. Обеспечивает составление установленной отчетности; использование компьютерной техники при решении коммерческих задач.
22. Контролирует соблюдение правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.
23. ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
III. Права
Начальник коммерческого отдела имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить директора предложения по улучшению деятельности предприятия торговли.
4. В пределах своей компетенции сообщать директору о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Требовать и получать от руководителей структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
7. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
8. Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
9. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.
10. ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Начальник коммерческого отдела несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.
4. _________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
V. Начальник коммерческого отдела должен знать:
1. Действующее законодательство Украины, регламентирующее предпринимательскую деятельность.
2. Нормативно-правовые акты и документы по государственному регулированию функционирования предприятий торговли и продажи продовольственных и непродовольственных товаров.
3. Организацию товародвижения.
4. Условия поставки, транспортировки и хранения товаров.
5. Виды сделок, порядок заключения договоров (соглашений, контрактов), учета и контроля их выполнения.
6. Правовое обеспечение коммерческих сделок.
7. Порядок оформления и предъявления претензий поставщикам, оформление исков в арбитражный суд.
8. Методы анализа и оценки спроса покупателей.
9. Методы исследования отечественных и зарубежных рынков, конкурентоспособности товаров.
10. Порядок и методы проведения экспертизы качества, категории и виды стандартов, другую нормативно-техническую документацию по сертификации товаров и услуг в торговле.
11. Прогнозирование и планирование спроса и реализации, формирование конкурентоспособного ассортимента товаров.
12. Порядок проведения аттестации, презентации новых товаров (продукции), организации проведения показа товаров, выставок-продаж.
13. Формы закупки и продажи товаров.
14. Основы маркетинга.
15. Финансовая политика предприятия.
16. Этику делового общения и ведения переговоров.
17. Правила эксплуатации компьютерной техники, использование систем связи.
18. Основы трудового законодательства.
19. Социально-психологические особенности управления персоналом.
20. Формы и методы организации и оплаты труда.
21. Правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.
22. ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
VI. Квалификационные требования
— Высшее образование (техническое, бакалавр) по одному из направлений подготовки «Торговля», «Экономика и предпринимательство». Последипломное образование в области управления. Стаж работы по специальности в сфере торговли: для магистра и специалиста — не менее 2 лет, для бакалавра — не менее 3 лет.
— __________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
VII. Взаимоотношения (связи) по должности
1. При отсутствии начальника коммерческого отдела его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии последнего — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник коммерческого отдела взаимодействует:
2.1. С _____________________ по вопросам:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
2.2. С _____________________ по вопросам:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
2.3. С _____________________ по вопросам:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
2.4. С _____________________ по вопросам:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
2.5. С _____________________ по вопросам:
___________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
Руководитель
структурного подразделения
_______ _____________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
«___» ____________ ____
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
_______ _____________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
«___» ____________ ____
С инструкцией ознакомлен:
_______ _____________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
«___» ____________ ____
Нравится? Лайкни!
Коммерческий директор – это топ-менеджер, который руководит закупками и продажами, маркетингом и логистикой компании.
Кто находится в подчинении у коммерческого директора
Как правило, коммерческий директор же имеет под своим контролем и в своем подчинении следующие подразделения предприятия:
-
отделы рекламы и маркетинга, которые создают имидж организации во внешней среде;
-
отдел по связям с общественностью, который обеспечивает узнаваемость предприятия;
-
отдел сбыта, который определяет каналы продаж, а также отдел логистики, который определяет наиболее выгодные пути доставки товара от производителя к потребителю;
-
складская служба, куда поступает сырье и материалы, а также неотгруженная продукция.
Должностная инструкция коммерческого директора
Образец должностной инструкции коммерческого директора
Должностная инструкция коммерческого директора содержит следующие обязанности:
-
разработка стратегии и плана развития предприятия (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.);
-
анализ текущей работы предприятия и оперативное реагирование на сбой в производственном процессе с целью нормализации ситуации;
-
контроль за соблюдением бюджета по предприятию в целом и по его подразделениям;
-
изучение финансовых показателей с целью принятия управленческих решений;
-
составление стратегических и оперативных планов по экономической и производственной деятельности организации;
-
контроль исполнения разработанных планов не только по предприятию в целом, но также и по отдельным подразделениям и отделам;
-
разработка мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов продаж;
-
управление сотрудниками своего отдела (подбор, обучение, мотивация);
-
контроль эффективности использования ресурсов;
-
управление продажами (выполнение планов, построение бизнес-процессов, управление отделом, мотивация, разработка KPI, учет и автоматизация работы);
-
разработка и реализация ценовой и маркетинговой политики.
В ряде случаев в обязанности коммерческого директора входит организация логистики (складов, доставки, упаковки и т.д.) и процессами производства.
Знания и умения коммерческого директора
Коммерческий директор должен обладать целым рядом знаний и навыков:
-
знать тонкости составления бюджета;
-
уметь регулировать движение готовой продукции как внутри предприятия, так и за его пределами;
-
иметь базовые знание касательно управления кадрами предприятия;
-
обладать навыками ведения переговоров;
-
обладать умением поиска каналов сбыта;
-
быть хорошо знакомым с разработкой рекламных проектов.
Также стоит отметить некоторые личные качества, которыми обязан обладать коммерческий директор:
-
коммуникабельность;
-
лидерские качества;
-
стрессоустойчивость.
Требования к коммерческому директору
На практике к коммерческому директору предъявляются следующие требования:
-
опыт работы на руководящих должностях — от 3 лет;
-
высшее экономическое, финансовое (реже — техническое) образование;
-
опыт выстраивания и управления отделом продаж;
-
уверенные знания в области рекламы и маркетинга;
-
опыт управление персоналом — от 3 лет;
-
опыт переговоров и продаж;
-
сильные лидерские и коммуникативные качества.
Также часто приветствуется:
-
знание английского языка;
-
опыт автоматизации бизнес-процессов (чаще всего, продаж);
-
опыт работы в выбранной сфере (например, строительная компания поощряет опыт работы в строительстве).
Функции коммерческого директора
Функции коммерческого директора заключаются в следующем:
-
ведение переговоров с поставщиками и покупателями;
-
составление перспективных стратегических планов;
-
определение и расширение каналов сбыта товаров и услуг;
-
контроль исполнения бюджета;
-
разработка и выполнение маркетинговой политики;
-
руководство деятельностью касательно продаж;
-
разработка мероприятий по сокращению расходной части.
Права коммерческого директора
Коммерческий директор имеет ряд прав в организации:
-
возможность выдвигать генеральному директору предложения по совершенствованию работы предприятия;
-
принятие самостоятельных решений касательно эффективного сбыта продукции в рамках компетенции;
-
возможность принимать участие в совещаниях, когда дело касается совершенствования производственного процесса, расширения каналов сбыта, а также вопросов маркетинговой политики.
-
право премировать подчиненных за особые заслуги (или же подавать подобные ходатайства управляющему).
Специальные знания коммерческого директора
Коммерческий директор компании должен досконально ознакомиться со следующей информацией о работе организации:
-
организационной структурой компании;
-
нормами закона, регулирующими деятельность предприятия;
-
методами исследования и анализа существующих рынков, а также способами поиска новых;
-
общей информацией о состоянии дел в отрасли, в которой работает организация;
-
исчерпывающей информацией об ассортименте продукции и технологии ее изготовления;
-
имеющимися, а также перспективными или резервными каналы сбыта;
-
теоретическими аспектами маркетинга;
-
зарубежными передовыми практиками по управлению маркетинговой и сбытовой деятельностью;
-
правилами и порядком заключения договоров с поставщиками и покупателями;
-
нормами обеспечения безопасности труда рабочих.
Ответственность коммерческого директора
Коммерческий директор несет ответственность за деятельность организации.
Так, коммерческий директор отвечает за:
-
обеспечение полной конфиденциальности всей информации касательно организации производства, технологических особенностей, финансовых операций, маркетинговых методов и так далее;
-
соблюдение трудовой дисциплины;
-
обеспечение надлежащих условий труда своих подчиненных;
-
организацию процессов по сбыту продукции и доставку ее до промежуточного или конечного потребителя;
-
обеспечение безопасности, в том числе и пожарной безопасности, в тех помещениях, где находятся подконтрольные коммерческому директору подразделения.
Штрафные санкции
За несоблюдение правил и невыполнение своих должностных обязанностей к коммерческому директору могут быть применены санкции и взыскания в следующих случаях:
-
неисполнение распоряжений и указаний вышестоящего руководства;
-
ненадлежащее выполнение своих обязанностей или уклонение от них;
-
предоставление недостоверной информации и отчетности руководству или государственным органам;
-
личное несоблюдение трудовой дисциплины, а также непринятие мер по обеспечению ее среди работников;
-
халатное отношение к пожарной безопасности и прочим обстоятельствам, которые представляют угрозу жизни и здоровью сотрудников;
-
уголовные, административные или гражданские правонарушения;
-
превышение служебных полномочий или же использование должностного положения для достижения материальных или прочих личных целей;
-
нанесение материального ущерба организации, который возник как в результате неправомерных действий, так и в итоге халатного бездействия.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Начальника коммерческого отдела
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника коммерческого отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Начальник коммерческого отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Начальник коммерческого отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении:
- менеджеров по продажам;
- менеджеров-консультантов;
- менеджера-координатора;
- секретаря.
1.4. Начальник коммерческого отдела подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.
1.5. На должность начальника коммерческого отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований и стаж работы в сбытовых структурах не менее 3 лет.
1.6. В своей деятельности начальник коммерческого отдела руководствуется:
- нормативными документами, регламентирующими работу предприятия и коммерческого отдела;
- положением о работе коммерческого отдела;
- бизнес-планом предприятия и планом работы коммерческого отдела;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями непосредственного руководителя и руководителя Компании;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Начальник коммерческого отдела должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия;
- перечень услуг предприятия и своего подразделения;
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
- организацию бизнес-процесса по оказанию услуг подразделения;
- основы технологии, используемой для производства услуг подразделения;
- правила и порядок работы на ЭВМ, с программами MS Office;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- законодательство о труде;
- правила и нормы охраны труда;
- методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
- перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) оказываемых услуг;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции и оказываемых услугах;
- условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров (услуг) до потребителей.
1.8. На время отсутствия начальника коммерческого отдела (отпуск, болезнь, проч.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Начальник коммерческого отдела выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Планировать деятельность предприятия в части услуг подразделения в соответствии с порядком и правилами, установленными положением о работе коммерческого отдела и другими нормативными документами предприятия.
2.2. Обеспечивать детализацию планов предприятия в планы отдела и каждого работника отдела, разъяснять каждому работнику отдела его роль в исполнении общих планов и значение его работы.
2.3. Обеспечивать исполнение планов отделом и каждым работником отдела путем систематического контроля деятельности работников, консультирования работников, направления работников на повышение квалификации, своевременного выявления и замены неспособных работников и другими методами.
2.4. Координировать действия работников в порядке соответствия их деятельности положению о работе коммерческого отдела и другим нормативным документам, координировать взаимодействие работников между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами.
2.5. Своевременно выявлять проблемы и нарушения в работе отдела, во взаимодействии работников отдела между собой, с другими службами предприятия и с внешними контрагентами, принимать все меры к устранению проблем и немедленно докладывать о возникающих проблемах и предпринятых действиях по их решению вышестоящему руководителю.
2.6. Организовывать систематическое ведение работниками отдела отчетности в соответствии с требованиями положения о работе коммерческого отдела и других нормативных документов и систематическое и своевременное предоставление этой отчетности соответствующим должностным лицам предприятия.
2.7. Изучать лично и организует изучение работниками отдела всей доступной информации по рынку услуг подразделения путем использования доступных источников и постоянного поиска новых источников информации.
2.8. Организовывать разработку и проведение рекламных мероприятий в СМИ, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных потребителей и расширения рынков сбыта услуг подразделения.
2.9. Обеспечивать максимально полное насыщение работниками отдела банка данных по клиентам потенциальным и реальным предприятия, обеспечивать сохранность информации и недоступность информации для конкурентов.
2.10. Участвовать совместно с другими службами предприятия в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
В случае служебной необходимости начальник коммерческого отдела может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Начальник коммерческого отдела имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности коммерческого отдела.
3.2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в его компетенцию.
3.3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Начальник коммерческого отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы начальника коммерческого отдела осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы начальника коммерческого отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы начальника коммерческого отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью начальник коммерческого отдела обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)