Должностная инструкция специалиста абонентского отдела жкх - Все инструкции и руководства по применению

Профстандарт: Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Информация о профстандарте устарела. Подробности читайте в статье по ссылке.

С 1 июля 2016 года применение профессиональных стандартов обязательно для работодателей. Это положение закреплено пояснениями Минтруда РФ, касающимися применения профессиональных стандартов.

Сегодня мы расскажем о требованиях, которым должен соответствовать специалист по абонентному обслуживанию потребителей.

Минтруд России о применении профессиональных стандартов

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

Цель профессиональной деятельности такого работника — вести учёт и обеспечивать контроль за процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов. Нужно это для того, чтобы повысить экономичность использования таких ресурсов.

Профстандарт присваивает специалисту по абонентному обслуживанию потребителей два квалификационных уровня: пятый и шестой.

Работник пятого уровня квалификации может иметь должность мастера или техника, он должен получить среднее профессиональное образование или иметь сертификаты дополнительных профессиональных программ. Также предъявляются требования к опыту практической работы — он должен быть не менее одного года.

Специалист пятого квалификационного уровня может быть уже ведущим инженером, начальником отдела или участка. Без высшего образования ему не обойтись — он должен иметь диплом бакалавра или сертификаты программ повышения квалификации, программ профессиональной переподготовки. Опыт управленческой работы — не менее одного года.

Опубликован проект закона о прямых платежах между плательщиками ЖКУ и РСО

Трудовые функции

Профстандартом определены две обобщённые трудовые функции для специалиста по абонентному обслуживанию потребителей:

управление процессом — эта функция соответствует пятому уровню квалификации;
руководство структурным подразделением — шестой уровень квалификации.

В рамках обобщённых трудовых функций могут быть выделены частные. Для функции управления процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям — это:

формирование и обновление базы данных о потребителях;
контроль и учёт предоставления коммунальных ресурсов потребителям;
организация этого процесса.

Для функции руководства структурным подразделением:

координация деятельности подведомственного подразделения;
совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых коммунальных ресурсах;
организация работы с персоналом.

Выполнять трудовые функции помогают специальные трудовые действия. Специалист пятого квалификационного уровня должен уметь:

собирать и систематизировать информацию о потребителях;
хранить информацию и учётные данные потребителей;
вести учёт предоставляемых коммунальных ресурсов;
проводить инвентаризацию сетевого хозяйства предприятия;
оформлять документы при обнаружении самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов;
определять размер ущерба и объём потерь коммунальных ресурсов;
готовить предложения по привлечению виновных к административной ответственности;
принимать в эксплуатацию прибора учёта коммунальных ресурсов после их замены;
оценивать качество оснащения ПУ узлов отпуска коммунальных ресурсов;
проверять достоверность информации об объёмах потреблённых коммунальных ресурсов;
проверять сроки государственной поверки прибора учёта, принимать меры по её проведению;
систематизировать сведения о предоставленных коммунальных ресурсах в расчётные центры по каждому абоненту;
оформлять документы о времени прекращения подачи коммунальных ресурсов;
составлять акты о нарушении абонентами правил пользования коммунальными ресурсами;
организовывать работу малых коллективов;
готовить документы для заключения договоров на поставку коммунальных ресурсов;
начислять абонентскую плату;
рассчитывать размер задолженности;
производить перерасчёт платежей;
оформлять документы по сверке показаний прибора учёта абонентов и РСО;
готовить материалы в арбитражный суд, следственные и судебные органы по фактам безучётного потребления коммунальных ресурсов и т.п.;
консультировать граждан и ЮЛ по вопросам расчётов за потребленные коммунальные ресурсы и КУ.

Трудовые действия, которыми должен владеть специалист шестого квалификационного уровня, руководящий структурным подразделением, по профстандарту сложнее:

подготовка и заключение договоров с потребителями;
контроль за выполнением договорных обязательств;
обеспечение взаимодействия структурных подразделений;
организация работы по разрешению спорных вопросов;
оформление предложений в планы производства;
контроль за снижением текущих эксплуатационных расходов;
разработка и внедрение информационно-логической базы данных для сбора и обработки информации о предоставляемых коммунальных ресурсах;
оценка качества предоставляемых коммунальных ресурсов;
внедрение инновационных технологий контроля сбоев;
подготовка предложений по интерактивному управлению режимом предоставления коммунальных ресурсов;
разработка оптимальных форм контроля правильности снятия абонентами показателей ПУ;
организация деятельности персонала своего структурного подразделения.

Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролюдоговоры ресурсоснабжения между УК и РСО лицензионному контролю, узнайте в нашей статье

Умения, которые понадобятся специалисту

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей пятого квалификационного уровня должен быть способным:

пользоваться типовыми методами и способами выполнения профессиональных задач;
применять эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях;
применять на практике необходимые НПА и методические документы;
использовать современные технологии хранения и учёта данных о потребителях;
выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами;
оценивать результаты деятельности;
искать и пользоваться необходимой информацией;
систематизировать сведения о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов;
формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов;
руководить подчинёнными работниками;
прогнозировать объёмы потребляемых абонентами коммунальных ресурсов.

Для работника шестого квалификационного уровня профстандартом установлены другие обязательные умения. Помимо очевидных организаторских, аналитических и контролирующих умений, руководитель структурного подразделения:

ищет компромисс между интересами РСО и абонентами при заключении договоров на предоставление коммунальных ресурсов;
актуализирует процесс взаимодействия пользователей с информационной системой сбора, обработки и анализа информации о коммунальных ресурсах;
применяет современные технологии в производстве.

Законна ли установка «заглушек» в канализацию при ограничении водоотведения должникам за КУограничении водоотведения должникам за КУ

Необходимые знания

Что же должен знать специалист, от действий которого зависит, насколько быстро и качественно потребители коммунальных ресурсов смогут заключить договоры о предоставлении КР с РСО, и не возникнут ли при этом конфликтные ситуации?

У специалиста пятого уровня квалификации работодатель вправе требовать знания:

необходимых в работе НПА и методических документов;
основ конфликтологии, документоведения, современных стандартных требований к отчётности, технических характеристик ПУ, метрологии и стандартизации;
правил пользования коммунальными ресурсами;
правил внутреннего трудового распорядка;
положения о структурном подразделении;
этики делового общения;
принципов формирования тарифов на коммунальные ресурсы.

Что касается работника шестого уровня квалификации, то в его копилке знаний должны быть знания:

правил и методов текущего и перспективного планирования;
производственно-хозяйственной деятельности РСО;
основ гражданско-правовых отношений, информатики и вычислительной техники, электроники, трудового законодательства;
устава УО;
информационных технологий (IT технологии) и промышленных систем сбора, обработки и анализа информации;
технологий обработки информации;
изменения законов;
правил охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
методов оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
квалификационных требований к персоналу.

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 81 554 подписчикам

Статьи по теме

Вопросы по теме

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Специалиста по расчетам
(организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность специалиста по расчетам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — ЖЭУ).

1.2. Специалист по расчетам относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ЖЭУ.

1.3. Специалист по расчетам подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] ЖЭУ.

1.4. На должность специалиста по расчетам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена или среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом.

1.5. Требования к опыту практической работы специалиста по расчетам: не менее двух лет в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании.

1.6. Специалист по расчетам должен знать:

правила предоставления коммунальных услуг;
гражданское законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для ведения профессиональной деятельности;
нормативные правовые акты по тарифному регулированию;
основы экономики в управлении недвижимостью;
методологию расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома;
технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям многоквартирного дома;
порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги;
основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации;
правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации;
требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных;
основы психологии и конфликтологии;
правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах;
способы оплаты жилищно-коммунальных услуг;
правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их непредоставления;
нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд;
правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
основы гражданско-правовых отношений;
основы миграционного законодательства Российской Федерации;
нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
этику делового общения и правила ведения переговоров.

1.7. Специалист по расчетам в своей деятельности руководствуется:

законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими вопросы производственно-экономической деятельности предприятия;
методическими и нормативными материалами, касающимися деятельности жилищного фонда ЖЭУ;
правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда;
уставом предприятия;
приказами и распоряжениями директора предприятия;
настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия специалиста по расчетам (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Специалист по расчетам при организации расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.

2.2. Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы.

2.3. Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.

2.4. Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме.

2.5. Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов.

2.6. Внесение информации в программы и базы данных.

2.7. Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления.

2.8. Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов.

2.9. Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг.

2.10. Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций.

2.11. Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты.

2.12. Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги.

2.13. Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода.

2.14. Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов.

2.15. Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги.

2.16. Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов.

2.17. Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги.

2.18. Информирование должников о наличии задолженности.

2.19. Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей.

2.20. Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях.

2.21. Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам.

2.22. Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке.

2.23. Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов.

2.24. Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных.

2.25. Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки.

2.26. Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных.

В случае служебной необходимости специалист по расчетам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по производству, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Специалист по расчетам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по расчетам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы специалиста по расчетам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по расчетам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по расчетам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ЖЭУ.

5.2. В связи с производственной необходимостью специалист по расчетам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Отрасль ЖКХ реформируется, это необходимо для того, чтобы повысить качество обслуживания населения.

Принимать грамотные управленческие решения нельзя без компетентных сотрудников, которые хорошо знают свое дело.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-82-94. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

Прописанные функциональные обязанности работников

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела
Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ
Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

Заключение

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

экономисты;
инженеры;
бухгалтеры;
юрисконсульты;
энергетики;
механики;
нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Министерство труда РФ издало ряд приказов, в которых содержится информация о профессиональных стандартах специалиста ЖКХ.

Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года.

Профессиональные стандарты для работников ЖКХ должны быть учтены руководством управляющих компаний, предприятий ЖКХ и ТСЖ при проведении кадровой политики, а также при управлении многоквартирными домами. В документах содержатся сведения о том, какие существуют требования к квалификации, перечислены характеристики.

Прописанные функциональные обязанности работников

Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия.

Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ.

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации

Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа. Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность. Претендент на вакантное место должен проработать в отрасли не менее 2 лет.

В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК.
Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством.
Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.

Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ

Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.

Сегодня все компании, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ и поставляют услуги населению, должны публиковать в системе «ГИС ЖКХ» отчеты. Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

правоустанавливающие документы управляющей компании;
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
планирование ремонтных работ;
тарифы;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
отчеты по работе с населением и др.

Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста. Вносить сведения в систему можно в автоматизированном режиме, либо ручным путем.

Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.

Он работает с активами многоквартирных домов, планирует выездные встречи с населением. Он контролирует состояние форума управляющей компании; занимается мониторингом других площадок, где население размещает свои вопросы по поводу качества услуг УК.

В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов. Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК. Специалист занимается подготовкой отчетов об управлении многоквартирными домами.

Заключение

Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (800) 551-82-94 (бесплатный звонок по всей России)

Источник

Абонентский отдел

Абонентский отдел является структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по экономике.

В абонентском отделе работают 10 человек, это:

1 – начальник отдела

1 – специалист по работе с абонентами

2 – экономиста

2 – техника по учету энергоресурсов

3 – контролеров

1 – кассир

Свою работу абонентский отдел осуществляет по линейной структуре. Во главе отдела находится руководитель, в данном отделе это Начальник абонентского отдела, имеющий в своих руках все функции управления отделом. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня. Назначается и освобождается от занимаемой должности генеральным директором по представлению заместителя генерального директора по экономике.

Цель отдела: управление процессом реализации услуг.

Задачи абонентского отдела:

Подготовка и заключение договоров на поставку коммунальных услуг с абонентами.

Организация процесса реализации услуг по водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии

Осуществление покупки коммунальных услуг у поставщиков.

Подготовка проектов приказов, перспективных и текущих планов покупки и реализации услуг.

Осуществление контроля за соблюдением условий заключенных договоров

Обеспечение полноты сбора платежей за оказанные услуги

Подготовка документов и защита интересов предприятия в Арбитражном суде по вопросам, касающимся деятельности отдела.

Количество объектовых приборов учёта:

по холодной воде – 923 шт.

по горячей воде – 1 165 шт.

по отоплению – 469 шт.

Всего: 1 978 шт.

На сегодняшний день процент охвата приборами учета потребителей составляет:

По бюджетным организациям

· на холодном и горячем водоснабжении: 88 %.

· на отоплении: 67 %

По прочим организациям

· на холодном и горячем водоснабжении: 100 %.

· на отоплении: 55 %.

Водоснабжение, канализация, тепловая энергия в цифрах:

Показатели	Ед. изм.	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Подача воды в сеть	тыс.м³	27533	28834	32210	31798	29864	24746	22241	21420
Среднесуточная подача	тыс.м³/сут.	75,43	79,00	88,25	87,11	81,82	67,8	60,93	58,68
Пропуск сточных вод	тыс.м³	19639	24830	23961	21588	20962	20089	19292	18875
Среднесуточный пропуск	тыс.м³/сут.	53,81	68,03	65,64	59,15	57,43	55,04	52,85	51,71
Тепловая энергия	тыс.Гкал	1275	1891	1940	1934	1899	—	—	—

ФУНКЦИИ отдела:

Проводить ежемесячные расчеты абонентам за коммунальные услуги.
Ежемесячно производить покупку коммунальных услуг у Поставщиков.
Разрабатывать перспективные и текущие планы покупки и реализации коммунальных услуг.
Выполнять анализ о выполнении плана покупки и реализации коммунальных услуг в сравнении с фактическими показателями.
Согласовывать лимиты и условия поставки коммунальных услуг с Поставщиками.
Осуществлять контроль над выполнением абонентами условий договоров на коммунальные услуги.
Рассматривать поступающие на предприятие претензии абонентов и подготавливать ответы.
Производить прием показаний приборов учета установленных у абонентов.
Вести работу по недопущению образования задолженности за коммунальные услуги, подготовку необходимой документации для своевременного взыскания задолженности и передачи дел в другие отделы.

Источник

Главная › Управление МКД ›

Должностная инструкция специалиста в сфере ЖКХ: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по ГИС жилищно-коммунального хозяйства

Жильцы многоквартирных домов (МКД) получают коммунальные услуги в составе и объеме, зависящем от степени благоустройства и технических возможностей жилого помещения.

Отношения потребителя и организаций, поставляющих коммунальные ресурсы, регулируются «Правилами о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные 06.05.2011 года Постановлением Правительства РФ.

В системе ЖКХ, непосредственное взаимодействие с жильцами осуществляет специалист по работе с населением. Предлагаем узнать: что входит в круг обязанностей специалиста, и какие знания требуются для выполнения работы.

Требования к специалисту абонентского отдела

Вопрос начисления квартплаты интересует всех собственников и нанимателей помещений. В связи с этим со всеми вопросами жители идут в ЖКХ, в абонентские службы. В структуре больших организаций действует самостоятельное подразделение под руководством начальника отдела. Чаще обязанности возлагаются на одного человека.

Разработка профессионального стандарта 16.017 «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 года № 243н, внесла ясность по организации работы.

Документ устанавливает для специалистов обязательное получение образования в учебных заведениях высшего или среднего профессионального уровня. Преимущество получают обладатели дипломов с энергетическими специальностями, а также бухгалтеры и экономисты.

В других случаях возможно освоение профильной программы переподготовки. Опыт в сфере ЖКХ, навыки работы с компьютером и нормативной документацией ускорят адаптацию на рабочем месте.

Учитывая, регулярные изменения в порядке и методиках сбора информации и начислений, специалисты должны повышать квалификацию и проходить аттестацию в порядке, установленном в организации.

Должностные обязанности

В должностной инструкции специалиста ЖКХ по работе с населением большой перечень обязанностей. Работники 5 уровня квалификации:

ведут регистрацию приборов учета и контроль над достоверностью данных от абонентов
заносят сведения о размерах потребления ресурсов, по каждой квартире, в общую базу
передают информацию об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов в расчетные центры или бухгалтеру ЖКХ по квартплате, по каждому абоненту
готовят документы для заключения договоров и систематизируют данные о потребителях
оформляют платежные документы на основании произведенных начислений
учитывают задолженность по квартплате, начисляют штрафные пени за просрочку
производят перерасчет платежей при зарегистрированных нарушениях режима и параметров предоставленных коммунальных ресурсов
оформляют акты сверки по показаниям приборов учета абонентов и поставщиков энергоресурсов
участвуют в подготовке материалов в судебные органы по фактам нарушения условий договоров
проводят прием граждан по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги и энергоресурсы
ведут переписку с гражданами при обращении по вопросам начислений коммунальных ресурсов

Начальники и главные специалисты абонентского отдела имеют повышенный, 6 квалификационный уровень. Их трудовая деятельность дополнительно включает:

разработку и внедрение информационно-логической базы данных с использованием программного обеспечения
организацию учета, контроля и управления процессом экономически обоснованного предоставления коммунальных ресурсов
управление персоналом: подбор, постановка задач, контроль над исполнением, применение мер поощрения и наказания, обучение
составление планов подразделения, установление целевых показателей работы
разработку методов мотивации и стимулирования
проведение сертификации процессов в системе абонентского обслуживания
участие в претензионной работе по разрешению спорных вопросов
проведение инструктажей охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

Показателем эффективности службы или специалиста является налаженный учет и собираемость платежей.

Ответственность

За недобросовестное исполнение порученной работы предусмотрены меры ответственности. Специалист несет дисциплинарную, материальную или административную ответственность:

за нарушение правил внутреннего трудового распорядка
за срыв сроков предоставления отчетности, данных о потребленных ресурсах и обеспечения населения платежными документами
за некорректное заполнение платежных документов
за несанкционированную передачу персональных данных абонентов
за грубость при общении с потребителями
за невыполнение указаний руководителя

Компания, принимаемая работника в абонентную службу должна руководствоваться профстандартом. За ущерб, полученный из-за ошибок некомпетентного работника, ответственность ложится на руководителя. В связи с этим должностная инструкция специалиста абонентского отдела ЖКХ разрабатывается с учетом задач организации и стандартными характеристиками профессии.

Должностная инструкция

Рекомендуется внести в инструкцию следующие разделы:

Общие положения – устанавливают: положение в оргструктуре, подчиненность и нормативную базу, которой следует руководствоваться
Квалификационные требования – в соответствии с профессиональным стандартом
Должностные обязанности – описание трудовой функции и обязательных действий по пунктам
Права специалиста – обязательства работодателя по обеспечению условий для выполнения обязанностей и действия работника в рамках компетенций
Ответственность – перечисление проступков, предусматривающих меры воздействия
Заключительные положения – порядок пересмотра инструкции

Документ утверждается руководителем предприятия. Работника знакомят с инструкцией под роспись, до начала работы в организации.

Образец должностной инструкции специалиста по работе с населением в ЖКХ

Грамотные специалисты по работе с населением в сфере коммунального обслуживания и оплаты услуг, выполняют важную и нужную работу.

До жильцов регулярно доносится обоснованность начислений, не задерживаются квитанции, своевременно производится перерасчет и проводятся платежи.

В организациях ЖКХ, где в абонентской службе трудится ответственный, и компетентный персонал, минимизированы ошибки и конфликты.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

Специалист по работе с населением абонентского отдела в ЖКХ Ссылка на основную публикацию Должностная инструкция специалиста в сфере ЖКХ: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по ГИС жилищно-коммунального хозяйства Должностная инструкция специалиста в сфере ЖКХ: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по ГИС жилищно-коммунального хозяйства

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция — Юрист Адмиралов

Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям. Конкретные обязанности каждого работника должны быть закреплены в их должностных инструкциях.

Все рабочие места и должности в управляющей компании ЖКХ, которые имеются в управляющей компании, закреплены в специальном документе – штатном расписании. Его наличие обязательно для любой УК.

Помимо количества рабочих мест, в штатном расписании также указываются тарифные ставки, надбавки и оклады, предусмотренные для каждой должности.

Типовая организационная структура УК является функциональной, то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции. Стоит рассмотреть более подробно эти функции, а также подразделения и должности, которыми они реализуются.

Работа менеджером по работе с населением в жкх в россии

Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:

анализ, планирование и организацию работ по техническому обслуживанию домов;
планирование и проведение ремонтных работ;
прием и регистрацию заявок жильцов дома (например, по вопросам организации ремонта);
контроль за объемом и качеством поставляемых коммунальных услуг;
разработку и ведение технической документации.

Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или главный инженер. Управляющая компания ЖКХ: штат также может включать такие должности:

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

заявление в УК (может предоставляться жильцами в различных целях);
отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками;
расчетно-платежный документ;
протокол общего собрания учредителей УК;
журналы регистрации выполненных работ и т.д.

Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы, поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах.

Должностные инструкции жкх

Управляющие компании, которые функционируют в сфере жилищно-коммунального хозяйства, являются юридическими лицами. Поэтому на них распространяется множество требований, связанных, в том числе, с наличием официально закрепленной организационной структуры и штатного расписания.

анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
расчет заработной платы сотрудников компании;
привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
открытие и ведение лицевых счетов жильцов.

Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела.

Все должностные инструкции специалистов в сфере ЖКХ: по работе с населением, абонентского отдела и другие

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. С начала июля 2018 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ.

Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.
Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года. Прописанные функциональные обязанности работников
Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.
Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами.

Должностная инструкция специалиста по контролю сбора платежей в сфере жкх

Руководство УК, согласно законодательству РФ.

Ведение бух. учета, опираясь на единые основы бух.

отчетности в РФ для юридических лиц. Поиск квалифицированных кадров. Организация правильного ведения документов, их хранение.

Контроль над выполнением поручений.
Снабжение сотрудников необходимыми рабочими принадлежностями, контроль их применения.
О том, как создать свою управляющую компанию в качестве бизнеса, получить лицензию на деятельность в сфере ЖКХ и зарегистрироваться на сайте ГИС ЖКХ и участвовать в открытом конкурсе, вы можете узнать из наших статей.

Источник: https://pravovojrezultat.ru/drugoe/dolzhnostnaja-instrukcija-specialista-v-sfere-zhkh-po-rabote-s-naseleniem-i-abonentskogo-otdela-po-raskrytiju-informacii-i-objazannosti-administracii-a-takzhe-standart-glavnogo-po-gis-zhilishhno-kommu.html

Должностная инструкция специалиста по работе с населением в сфере жкх скачать

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием. Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК.

Специалист занимается подготовкой отчетов об управлении многоквартирными домами. Заключение Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов.

При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли. Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Автономной Республики Крым, Совета министров Автономной Республики Крым, решениями городского совета, его исполнительного комитета, распоряжениями городского головы, актами законодательства, нормативными документами, касающимися работы с обращениями граждан.

Должен знать: практику применения действующего законодательства, Законы Украины «Об обращении граждан», «О коррупции», Указы Президента Украины «О мерах по обеспечению конституционных прав граждан на обращения», «О дополнительных мерах по обеспечению реализации гражданами конституционного права на обращения»; правила делового этикета, основные принципы работы на компьютере и соответствующие программы, правила эксплуатации компьютерной техники; государственный язык на уровне делового общения и использования;Устав коммунального предприятия «Жилищник-1»; инструкцию по делопроизводству; правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты.

Анна

Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.

В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений.

Должностная инструкция специалиста по работе с населением управляющей компании

Внимание

Это значительно облегчит работу с жильцами и упорядочит процесс ведения внутренней документации. Отдел по работе с населением управляющей компании Отдельным структурным подразделением УК является отдел по работе с населением, более привычное для граждан название которого – паспортный стол. В обязанности сотрудников этого отдела входит:

выдача или замена паспорта;
подготовка и оформление документов, связанных с постановкой и снятием граждан с регистрации в определенной квартире (в том числе и первичная постановка на учет новорожденного ребенка);
выдача жильцам на основании их заявок справок и других подтверждающих документов (например, выписок из домовой книги).

Паспортист оформляет все эти документы на основании обращений граждан, выдает их и ведет необходимую отчетность.

Должностная инструкция ведущего специалиста жкх

Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в… Увольнение может быть неожиданным и беспричинным. Но всё-таки многие руководители стараются не расставаться с сотрудником без видимых причин.

Скоро в вузах начнется очередная волна поступления, и миллионы вчерашних… В далёком 2006 году Фейсбук был на стадии зародыша, и айфонов ни у кого не было. Десять лет спустя мир преобразился, как преобразилась рабочая среда и рабочее пространство.

Сейчас появляются профессии, о которых мы 10 лет назад не могли услышать. Одно исследование…

Важно

Скачать Скачано: 17 УТВЕРЖДАЮ: Заведующий отдела по вопросам ЖКХ, тарифной политики, транспорта и связи администрации муниципального района Должностная инструкция ведущего специалиста отдела по вопросам ЖКХ, 1. Общие положения 1.

Ведущий специалист (далее специалист) в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации и —— области, Уставом —— муниципального района, постановлениями Главы —— муниципального района. 2.

Специалист назначается на должность и отстраняется от должности распоряжением Главы муниципального района.

3. Специалист подчиняется непосредственно заведующему отдела по вопросам ЖКХ, тарифной политики, транспорта и связи. 2.Обязанности Специалист: 1.

Главы муниципального района, заведующего отдела информацию из отделов или отдельных специалистов. 2. Собирает, обрабатывает и анализирует информацию по вопросам ЖКХ, тарифной политики, транспорта и связи. 3.

Представляет отчетность в департаменты ЖКК, энергетики и регулирования тарифов ——- области, управление финансов администрации муниципального района. 4.

Принимает участие в разработке целевых программ —— муниципального района и их реализации: — МЦП «Энергосбережение на территории —— муниципального района»; — МЦП «Модернизация объектов коммунальной инфраструктуры ——— муниципального района»; — МЦП «Развитие водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод ——муниципального района»; Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых». Всё на своём примере.

ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ. 2.1. Обеспечивает организацию делопроизводства по обращениям граждан в вышестоящие организации соответственно существующего законодательства. 2.2.

Разрабатывает способы, направленные на усовершенствование делопроизводства по заявлениям граждан, обратившихся в вышестоящие органы. 2.3.

Регулирует работу по эффективному взаимодействию с отделами коммунального предприятия «Жилищник-1» и с управлением городского хозяйства Евпаторийского горсовета по вопросам, касающимся обращениям граждан ввышестоящие организации.

2.4.

Контролирует в рамках своей компетенции выполнение законодательных актов, решений исполнительного комитета городского совета по вопросам работы с обращениями граждан, анализирует состояние этой работы и вносит предложения по устранению негативных и закреплению положительных тенденций. 2.5.Финансовое обеспечение Второе важное и обширное направление работы УК – это финансово-экономическая деятельность, которая реализуется путем выполнения таких задач:

анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
расчет заработной платы сотрудников компании;
привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
открытие и ведение лицевых счетов жильцов.

Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела.Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам. Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

правоустанавливающие документы управляющей компании;
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
планирование ремонтных работ;
тарифы;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
отчеты по работе с населением и др.

Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия. Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа.

Источник: http://2440453.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-po-rabote-s-naseleniem-v-sfere-zhkh-skachat/

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

Образцы должностных инструкций жкх

Прописанные функциональные обязанности работников.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Должностные инструкции специалистов ЖКХ

Правила внутреннего трудового распорядка. 4.9. Правила и нормы охраны труда. 5.

Должностная инструкция специалист абонентского отдела жкх

анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
расчет заработной платы сотрудников компании;
привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
открытие и ведение лицевых счетов жильцов.

Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела.

Менеджер по работе с населением должностная инструкция

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Таким образом, можно выделить 2 ключевых момента:

[2]

Менеджер по работе с клиентами — это работник сферы услуг.
Основное трудовое время данного сотрудника посвящено общению с людьми.

Поскольку сфера услуг достаточно обширна, должностные обязанности менеджера по работе с клиентами неоднородны и зависят от области обслуживания населения, в которой он трудится.

Такие специалисты требуются, к примеру, в торговле, рекламной деятельности, гостиничном бизнесе и т. д.

Соответственно, и при разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами необходимо отталкиваться от специфики работы предприятия, чтобы определить круг должностных обязанностей как можно более конкретно.

По своей структуре должностная инструкция для менеджера по работе с клиентами должна соответствовать принятой для подобного рода документов форме.

Следовательно, готовя ее, целесообразно придерживаться такой последовательности:

Должностные инструкции персонала

Бухгалтер в УК является сотрудником финансового подразделения. В его обязанности входит:

[1]

учет расходов, закупок, налогов и выплат сотрудникам и поставщикам жилищно-коммунальных услуг;
составление рабочего плана для счетов;
контролирование общих результатов финансовых дел компании;
составление бухгалтерской отчетности.

Есть у этой должности и определенные права, которые должны быть прописаны в должностной инструкции. Бухгалтер УК может выдвигать на рассмотрение руководителей организации проекты, которые могут оптимизировать работу финансового отдела и других подразделений.

Также он имеет право взаимодействовать с другими должностями, даже вышестоящими, если этого требуют трудовые обязанности. Кроме того, в права бухгалтера входит представление интересов финансового отдела при взаимодействии с другими подразделениями в УК.

В трудовом договоре бухгалтера содержится и информация об ответственности этой должности. В ней говорится о том, что бухгалтер несет ответственность за:

невыполнение или некачественное исполнение своих обязанностей. В этом случае ему грозит выговор, денежный штраф или увольнение;
правонарушения, которые описаны в законодательстве РФ. Наказание в этом случае зависит от законов, которые нарушил сотрудник;
распространение информации засекреченного типа;
несоблюдение правил трудовой дисциплины.

Эта должность в структуре организации занимается:

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

заявление в УК (может предоставляться жильцами в различных целях);
отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками;
расчетно-платежный документ;
протокол общего собрания учредителей УК;
журналы регистрации выполненных работ и т.д.

Должностные инструкции

Должностная инструкция – это локальный документ распорядительного характера, фиксирующий обязанности трудящихся. Перечень этот зависит от множества факторов: особенности производственного процесса, требования к должности, степень ответственности сотрудников.

Функции

ДИ характеризуется этими функциями:

Определение требований к квалификации, к конкретной должности. В числе этих требований может быть образование, необходимость в специальной подготовке, опыт работы на той же должности.
Установление обязанностей. В числе обязанностей может быть перечень исполняемых работ, объем работы, степень ответственности сотрудника.

Цели формирования инструкции:

Документ является основанием для отказа в приеме на должность. В частности, работодатель может отказать соискателю, если тот не отвечает квалификационным требованиям.
Распределение профессиональных функций между штатом сотрудников.
Оценка качества деятельности работника на протяжении испытательного срока.
Оценка качества исполнения сотрудником своей работы.
Установление несоответствия сотрудника занимаемой им должности.

На основании положений должностной инструкции работодатель может накладывать на сотрудника дисциплинарное взыскание. Основание для его наложения – невыполнение или ненадлежащее выполнение своих рабочих функций.

Задачи

В этом разделе фиксируются задачи сотрудника, работающего на определенной должности. Указывается участок работы.

Обязанности

Указываются обязанности работника на определенной должности. Они могут быть специфическими и типовыми, универсальными. Рассмотрим универсальные обязанности:

Соблюдение сроков подготовки документации.
Следование правилам взаимодействия в коллективе.
Соблюдение внутреннего распорядка.

Для некоторых должностей принципиальным является обязанность по соблюдению конфиденциальности информации.

Должностная инструкция начальника абонентского отдела

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 385-56-34.

Это быстро и бесплатно! Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами.

Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

экономисты;
инженеры;
бухгалтеры;
юрисконсульты;
энергетики;
механики;
нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Ошибка 404 страница не существует

Определяет размеры платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.2.6. Корректирует исходные цены и тарифы на жилищно-коммунальные услуги.2.7.

Важно

Организует:- учет корректировок в подготавливаемых платежных квитанциях;- доставку платежных документов адресату и контроль за его выдачей;- подготовку повторных и иных платежных поручений.2.8.

Организует проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги:- при изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги;- при временном отсутствии потребителя по месту жительства;- при отклонении показателей качества жилищно-коммунальных услуг от нормативного уровня;- при введении дополнительных льгот или при их отмене;- при изменении размера субсидий.2.9.

Проводит анализ информации о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков.2.10.

Абонентский отдел

Права директора ЖКХ Директор ЖКХ наделен такими правами: • имеет право подписи на отчетных, финансовых и других видах документов; • заключать договора и соглашения от имени компании; • согласовывать и утверждать итоговую стоимость услуг и тарифов; • утверждать финальные версии должностных инструкций персонала (от дворников до главного инженера), вносить какие-либо изменение в действующее штатное расписание, осуществлять прием или увольнение сотрудников, занимающих разные должности; • проводить работы по поощрению сотрудников, справляющихся со своими обязанностями, и наказанию тех, кто халатно относится к работе в виде взысканий разного характера; • гарантировать исполнение колдоговора; • создавать такие условия труда, которые соответствуют всем нормам безопасности; • нести ответственность перед жильцами дома и муниципальными органами за качество выполнения всех задач предприятия. 4.ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ.Это быстро и бесплатно!

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль
Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств
Прописанные функциональные обязанности работников
Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела
Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ
Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция
Мастер жилищно-коммунального хозяйства
Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция
Заключение

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами.

Внимание

Указать другие должностные обязанности]. 3. Права Начальник абонентского отдела имеет право: 3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

Должностная инструкция специалиста в сфере жкх: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по гис жилищно-коммунального хозяйства — всё о недвижимости

2.2. Проведение сбора и анализа статистических данных по прохождению платежей и взаимных расчетов за использованные ресурсы. 2.3. Контроль оплаты ресурсов.

2.4. По поручению начальника отдела подготовка информации о необходимом выделении объемов ресурсов для [вписать нужное].

Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Главный специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства

Должностные обязанности:

Организация подготовки к сезонной эксплуатации объектов жилищного фонда района
Осуществление мониторинга содержания и уборки земельных участков, расположенных на территории района
Работа с порталом «Наш город» (gorod.mos.ru)
Рассмотрение обращений граждан по вопросам благоустройства района и сезонной эксплуатации
Взаимодействие с предприятиями и подрядными организациями, обслуживающими и эксплуатирующими объекты жилищно-коммунального хозяйства

Настоятельно рекомендуется ознакомиться с Федеральными законами «О противодействии коррупции», «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Законом города Москвы «О государственной гражданской службе города Москвы»
Командировки: Нет
Рабочее время: 5-ти дневная рабочая неделя с 8 до 17

Расположение рабочего места: м. Академическая, ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5.

Структурное подразделение: Отдел жилищно-коммунального хозяйства

Социальный пакет: Основной отпуск от 30 дней. Медицинское обслуживание. Бесплатная или льготная санаторно-курортная путевка. Дополнительные выплаты к отпуску: материальная помощь, компенсация за неиспользованную путевку.

Тип трудового договора: Бессрочный
Уровень образования: Высшее профессиональное
Требования к стажу работы на госслужбе: Не предъявляются
Требования к стажу работы по специальности: Не предъявляются

или Знания и навыки:

Грамотная устная и письменная речь
Навыки ведения деловой переписки и рассмотрения обращений граждан
Знание Жилищного кодекса РФ, Земельного кодекса РФ и других основополагающих нормативно-правовых актов Российской Федерации и города Москвы в области жилищно-коммунального хозяйства
Навыки работы с оргтехникой и персональным компьютером не ниже уровня уверенного пользователя (Microsoft Office, Outlook Express)
Желательно иметь навыки работы в системе электронного документооборота
Желательно иметь опыт работы в органах государственной власти или организациях, деятельность которых связана с управлением городским хозяйством
Предпочтительно наличие высшего образования по следующим специальностям: «государственное и муниципальное управление», «городское строительство и хозяйство», «юриспруденция»

Электронная подача документов для участия в конкурсе для граждан Российской Федерации и государственных гражданских служащих города Москвы осуществляется посредством ОТКЛИКА на данную вакансию по адресу: ЗДЕСЬ

Образцы документов представлены на Карьерном портале Правительства Москвы в разделе «Документы».

Условия конкурса

Конкурс заключается в оценке профессионального уровня кандидатов для включения в кадровый резерв для замещения должности гражданской службы, их соответствия квалификационным требованиям к этой должности. Конкурс проводится в два этапа и заключается в оценке профессиональных и личностных качеств кандидатов на включение в кадровый резерв.

На первом этапе Конкурсная комиссия оценивает претендентов на основании представленных ими документов, их соответствия квалификационным требованиям к группе должностей, прохождению гражданской или иной государственной службы, осуществлении другой трудовой деятельности и решает вопрос о допуске претендентов к участию во втором этапе конкурса. Гражданин не допускается к участию в конкурсе в связи с несоответствием квалификационным требованиям к соответствующей группе должностей гражданской службы.

Решение о дате, месте и времени проведения второго этапа конкурса принимается Конкурсной комиссией после обработки сведений, представленных претендентами.
Второй этап конкурса проводится Конкурсной комиссией с использованием не противоречащих федеральным законам и другим нормативным правовым актам Российской Федерации методов оценки профессиональных и личностных качеств кандидатов, включая анализ резюме и биографии, индивидуальное интервью, в том числе видеоинтервью и телефонное интервью, анкетирование, включая личностные опросники, тестирование, в том числе дистанционное (онлайн), проведение групповых дискуссий, написание эссе, реферата по вопросам, связанным с выполнением служебных обязанностей, решение профессиональных проблемных ситуаций.
При оценке профессиональных и личностных качеств кандидатов Конкурсная комиссия исходит из соответствующих квалификационных требований к соответствующей должности гражданской службы, положений должностного регламента по этой должности, а также иных положений, установленных законодательством Российской Федерации о государственной гражданской службе.

Должностная инструкция менеджера жкх

Должностная инструкция специалиста в сфере ЖКХ: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по ГИС жилищно-коммунального хозяйства

› Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям. Конкретные обязанности каждого работника должны быть закреплены в их должностных инструкциях.

Помимо количества рабочих мест, в штатном расписании также указываются тарифные ставки, надбавки и оклады, предусмотренные для каждой должности.
Типовая организационная структура УК является функциональной, то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции.
Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:

Должностная инструкция специалиста по работе с населением в сфере жкх скачать

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми.

Заключение Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли. Особым моментом станет наличие должностной инструкции.

Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Стандартные должностные инструкции в сфере жкх

Содержание Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

планирование ремонтных работ;
отчеты по работе с населением и др.
тарифы;
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
правоустанавливающие документы управляющей компании;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);

Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста.

Вносить сведения в систему можно в автоматизированном режиме, либо ручным путем.Важно Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Prom-Nadzor.ru

» Должностная инструкция менеджера Добавлен на сайт: 29.07.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция менеджера [наименование организации, предприятия и т.

п.] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.1. Менеджер относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.1.2. Менеджер непосредственно подчиняется [вписать нужное].1.3.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент)

Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности I.

Должностные инструкции общеотраслевые 1. Руководство Руководители организаций Руководители отдельных направлений деятельности организаций Руководители структурных подразделений организаций, менеджеры среднего звена Начальник отдела стандартизации Главный технолог 2.

Кадровая служба Работа с кадрами Охрана, организация и социология труда Руководитель службы охраны труда Специалист по охране труда 3. Бухгалтерия, экономика, финансы, аудит Бухгалтерия Бухгалтер 1-ой категории Бухгалтер 2-ой категории Бухгалтер Экономика, финансы Аудит 4.

Юриспруденция 5. Связи с общественностью, реклама 6.

Компьютерные технологии, IT 7.
Охрана, служба безопасности, защита информации 8.

Рекомендуем прочесть: Сколько готовется смэ

Должностная инструкция необходима для регулирования трудовых взаимоотношений.
Она разрабатывается руководителями подразделений.

Утверждается директором организации. устанавливает порядок подчинения сотрудника, назначения и освобождения его от должности. В документе прописаны требования к знаниям, образованию, навыкам работника, его права, функциональные обязанности, ответственность. Ряд положений инструкции могут отличаться в зависимости от специализации менеджера.1.

Менеджер принадлежит к категории «руководители».2.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование в области менеджмента и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.3.

Менеджер непосредственно подчиняется генеральному директору организации.4. Назначение и освобождение от должности менеджера производится приказом генерального директора.5.

Менеджер должен знать:основы

Prom-Nadzor.ru

» Должностная инструкция начальника Управления по жилищно-коммунальному хозяйству Добавлен на сайт: 26.12.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О.

руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция начальника Управления по жилищно-коммунальному хозяйству [наименование организации, предприятия и т.

Начальник Управления ЖКХ в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, Положением об управлении и настоящей инструкцией.1.3.

Должностная инструкция менеджера

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ менеджера 1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера.

1.2. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством РФ порядке приказом руководителя организации.

1.3. Менеджер подчиняется непосредственно ______________. 1.4.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее ___ лет. 1.5.

Менеджер должен знать: — законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; — рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; — конъюнктуру рынка, порядок

Должностная инструкция директора ЖКХ

13181 Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции директора ЖКХ, образец 2020 года.

Не забывайте, каждая инструкция директора ЖКХ выдается на руки под расписку. На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать директор ЖКХ.

Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

Источник