Должностная инструкция старшего кассира банка

0

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Старший кассир: должностные обязанности

Приведем пример должностной инструкции старшего кассира.

Скачать бланк должностной инструкции старшего кассира можно

.

УТВЕРЖДАЮ

(наименование должности)

(подпись) (Ф.И.О.)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего кассира

1. Общие положения

1.1. Старший кассир (далее — Работник) относится к категории специалистов.

1.2. На должность старшего кассира » » (далее — Организация) принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Работник должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся ведения кассовых операций;
• порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
• формы кассовых и банковских документов;
• правила приема, выдачи, учета и хранения денежных сумм и ценных бумаг;
• порядок регистрации приходных и расходных документов;
• основные правила и методы ведения бухгалтерского учета;
• правила эксплуатации контрольно-кассовой техники;
• особенности технического обслуживания контрольно-кассовой техники;
• признаки платежеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств, отличительные признаки платежных средств безналичного расчета;
• правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним;
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• основы управления и конфликтологии;
• основы трудового законодательства Российской Федерации;
• Правила внутреннего трудового распорядка;
• правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Работник в своей деятельности руководствуется:

• Уставом (Положением) Организации;
• настоящей должностной инструкцией;
• (иные акты и документы, непосредственно связанные с трудовой функцией старшего кассира).

1.5. Старший кассир подчиняется непосредственно .

1.6. В период отсутствия Работника (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции Работника

2.1. Составление кассовой отчетности.

2.2. Обеспечение сохранности денежных средств и ценных бумаг.

3. Должностные обязанности Работника

3.1. Работник обязан добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:

3.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

3.1.2. Осуществляет контроль за составлением кассовой отчетности.

3.1.3. Проверяет платежеспособность государственных денежных знаков.

3.1.4. Соблюдает правила эксплуатации контрольно-кассовой техники и выполняет расчетные операции.

3.1.5. Осуществляет контроль сохранности товарно-материальных ценностей.

3.1.6. Производит расчет по возвратам.

3.1.7. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.

3.1.8. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности.

3.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс.

3.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.1.11. Контролирует соблюдение работниками правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной и трудовой дисциплины, Правил внутреннего трудового распорядка.

4. Права Работника

4.1. Работник имеет право:

4.1.1. На участие в обсуждении проектов решений руководства Организации.

4.1.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлечение к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.1.3. Запрос и получение от работников других структурных подразделений необходимой информации, документов.

4.1.4. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.1.5. Требование от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность Работника

5.1. Работника привлекается к ответственности:

• за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
• правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
• причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Ознакомление Работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

Факт ознакомления Работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом).

Должностная инструкция старшего кассира

Цель
работы.

Получение
прибыли филиала, обеспечение сохранности
ценностей.

Повседневные
обязанности.

1.
Строгое соблюдение операционно-кассовых
правил.

1.1.
Сохранность материальных ценностей,
валюты, валютных ценностей и наличных
денег.

1.2.
Открытие, закрытие и опечатывание сейфа
в течение дня в присутствии старшего
контролера.

1.3.
Пересчет наличных денег, ценностей,
валюты и валютных ценностей утром и
вечером.

1.4.
Выдача аванса наличных денег, валюты и
билетов.

1.5.
Активное распространение имеющихся в
филиале билетов лотереи.

1.6.
Выдача билетов лотерей кассирам, выдача
аванса наличных денег и валюты работнику
по валюте; выдача ценностей старшему
контролеру утром, прием наличных денег,
ценностей и валюты в течение дня и
вечером.

1.7.
Четкое оформление документации.

1.8.
Контроль за документами, оформленными
контролерами.

1.9.
Строгое соблюдение лимита наличных
денег и валюты в течение дня и в конце
операционного дня.

1.10.
Сдача излишков в банк и оформление
необходимых для этого документов.

1.11.
Обеспечение необходимыми купюрами и
монетами.

1.12.
Обучение вновь принятых и других
сотрудников.

1.13.
Качественная отчетность операционного
дня.

1.14.
Заполнение необходимых журналов, форм
и реестров.

1.15.
Знание действующих инструкций.

2.
Работа с клиентами: вежливое, качественное
обслуживание.

3.
Работа с ценными бумагами.

4.
Безоговорочный прием наличных денег
от клиента в любых купюрах и в любом
расположении купюр.

5.
Выдача наличных денег по просьбе клиента
в тех купюрах, какие он требует.

6.
Работа с валютой.

7.
Снятие объекта с охраны утром и сдача
под охрану вечером.

8.
Тщательный пересчет наличных денег,
принимаемых от клиента.

9.
Размен денег по просьбе клиента.

10.
Умение выслушать клиента, помочь ему в
расчетах с наличными деньгами.

11.
Сохранение коммерческой тайны.

12.
Рациональное использование техники.

13.
Повышение профессиональных навыков.

14.
Изучение писем и инструкций.

15.
Соблюдение правил внутреннего распорядка
и графика рабочего времени.

16.
Стремление к освоению смежных профессий.

Разовые
поручения.

1.
Выполнение внеочередных работ.

2.
Выполнение разовых поручений руководителя
филиала, его заместителя и руководства
отделов банка.

3.
Массово-разъяснительная работа по
привлечению средств во вклады.

4.
Посещение филиала в ночное время в
случае выдачи тревоги на пульте охраны
с целью пересдачи.

Нормы
функционирования.

1.
Выполнение должностных инструкций.

2.
Отсутствие жалоб клиентов, замечаний
от руководства филиала, отделов банка.

3.
Наличие благодарностей клиентов.

4.
Способность заменить других работников.

Должностная инструкция операционно-кассового работника

Цель
работы.

Своевременно
и качественно обслуживать клиентов.
Привлечение денежных средств в рублях
и иностранной валюте для получения
максимальной прибыли.

Повседневные
обязанности.

1.
Полная взаимозаменяемость, умение
работать на любом участке в филиале.

2.
Своевременное и качественное обслуживание
клиентов филиала, выполнение всех
предусмотренных инструкциями кассовых
операций, в том числе операций с
иностранной валютой.

3.
Соблюдение операционно-кассовых правил,
правил работы с наличными деньгами,
ценностями, ценными бланками.

4.
Обеспечение сохранности наличных денег,
иностранной валюты, ценностей, ценных
бланков, печатей, штампов, личного
пломбира и печати, ключей, журналов,
счетной техники, компьютеров, имущества.

5.
Разъяснения клиентам по вопросам
банковской деятельности, входящим в
его компетенцию.

6.
Соблюдение режима ограниченного доступа
к базам данных, сохранности банковской
тайны и иной конфиденциальной информации.

7.
В установленном порядке в соответствии
с правилами проведение инкассации
наличных денег, ценностей и ценных
бланков.

8.
Ежедневное осуществление сверки с
учетными данными остатков денежной
наличности, ценностей и ценных бланков
на начало и конец рабочего дня путем
полистного пересчета.

9.
Осуществление расчетов с клиентами в
условиях автоматизированной системы,
различных оплат и выплат.

10.
Осуществление контроля установленных
лимитов наличных денег, ценностей,
ценных бланков, иностранной валюты.

11.
Изымание из сейфа и вкладывание в сейф
наличных денег, ценностей, ценных бланков
в присутствии старшего по филиалу.

12.
Осуществление передачи ключей от
несгораемого сейфа в соответствии с
установленным порядком.

13.
Соблюдение правил внутреннего трудового
распорядка, охраны труда и техники
безопасности на рабочем месте.

14.
Обеспечение надлежащего порядка на
рабочем месте.

15.
Повышение своего профессионального
уровня.

16.
Ознакомление и изучение всех поступающих
инструкций, документов и прочей
информации, необходимой для работы.

17.
Правильное ведение журналов, рабочей
картотеки, заключений операционного
дня.

Разовые
поручения.

1.
Обучение вновь прибывших сотрудников.

2.
Оказание помощи другим сотрудникам.

3.
Выполнение функций администратора в
отсутствие руководителя.

4.
Распространение рекламы среди клиентов.

5.
Выполнение распоряжений руководства
ЦБ РФ, банка, филиала, не связанных с его
непосредственной деятельностью, но
необходимых в интересах банка и клиентов.

Нормы
функционирования.

1.
Отсутствие нареканий со стороны клиентов
на качество обслуживания.

2.
Отсутствие справок, актов на излишки
или недостачу наличных денег, иностранной
валюты, ценностей, ценных бланков.

3.
Отсутствие замечаний от проверяющих
органов. Должностная инструкция может
изменяться и дополняться администрацией
в соответствии с изменениями специфики
выполняемых работ.

Соседние файлы в предмете Банковский менеджмент

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Старший кассир – сотрудник, на которого возлагается не мало обязанностей. Он является «правой рукой» главного бухгалтера, выполняет множество функций (работа с наличностью в разной валюте и пластиковыми картами, работа с документами, работа с подчиненными, обучение и повышение квалификации сотрудников, работа с бухгалтерскими программами, работа и переговоры с контрагентами и многое другое, в зависимости на каком предприятии находится).

Общие положения:

• иметь среднее профессиональное образование,
• опыт работы от года и выше,
• старший кассир назначается и снимается с должности приказом директора,
• контроль и учет поступающих денежных средств, документальное оформление, хранение, сдача наличных денежных средств.

Функции и профессиональные требования в банке

Необходимо контролировать изменения законодательства, касающихся непосредственно обязанностей оператора и работы старшего кассира. Старший работает не только с деньгами (при чем в разной валюте), но также с ценными бумагами и другими ценностями.

1. Соблюдение лимита остатков кассовой наличности, составление ежедневных отчетов (кассовая отчетность, ведение кассовой книги, приходные/расходные документы).
2. Прием, выдача кассирам денежной наличности в течение рабочего дня, проверка сохранности денежных средств, сверка фактического наличия средств в кассе работника с зафиксированными данными в документации.
3. Выполнение операций по денежным переводам, валютно-обменные операции, сдача денежной наличности инкассаторам, подготовка необходимой документации.

Старший кассир должен быть уверенным пользователем ПК, уметь пользоваться различными банковскими программами, иметь опыт обращения с денежной наличностью (прием, выдача, обеспечение сохранности), оформление кассовых документов, знать работу на различных вычислительных, контрольно-кассовых аппаратах.

Помимо вышеперечисленного он иногда проводит расчетные операции непосредственно с клиентами, а не только контролирует работу кассиров-операционистов.  Поэтому должность еще подразумевает работу с физическими, юридическими лицами, безналичными деньгами, пластиковыми картами, чековыми книжками.

Старший кассир должен проверять на подлинность денежную наличность, ценные бумаги, а так же обеспечивать их сохранность. Правила по эксплуатации вычислительных машин, кассовых аппаратов, правила пожарной безопасности, гигиены, санитарии, охрана труда – знание данных правил необходимо для обеспечения бесперебойной и правильной организации банка.

Описываемая должность обязывает обладать умением сориентироваться на месте и быстро решить возникшую проблему, будь то неполадки при работе с контрольно- вычислительной техникой, либо при работе с клиентом, уладить конфликт и разрешить спор.

Обязанности в магазине

Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.

При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.

К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.

1. Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
2. Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
3. Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
4. Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
5. Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
6. Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.

Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.

Продажа чистой воды

Компании по продаже чистой воды отличаются «составом» необходимых кассиров от обычного магазина. Здесь нет необходимости держать большое количество работников для кассового обслуживания. Но без старшего кассира всё же не обойтись.

Старший оператор обязан знать:

• банковские, кассовые документы;
• составление, ведение кассовой книги;
• правила обращения с вычислительной техникой, кассовыми аппаратами, детектором, терминалом;
• нормативные документы, внутренние распорядки и правила функционирования предприятия;
• правила трудовой дисциплины, правила пожарной безопасности;
• основы трудового законодательства.

Человек, претендующий на такую должность, обязан владеть ПК на профессиональном уровне, знать бухгалтерские программы уметь пользоваться ими.

Работник должен иметь высшее экономическое или бухгалтерское образование, опыт работы, т.к. ответственность предполагается высокая:

• сохранность денежных средств;
• составление ежедневной отчетности;
• операции с безналичной оплатой от покупателей;
• проведение инвентаризации;
• составление инкассаторских документов, передача денежных средств в банк по окончанию рабочего дня;
• ведение описи ветхих купюр, сдача их отдельной пачкой в банк и необходимыми документами;
• операции с валютой, безналичными деньгами;
• лимиты остатков кассовой наличности к концу рабочего дня на предприятии (на каждом предприятии индивидуальны);
• регистрация приходных/расходных кассовых документов;
• правила оформления и осуществления документооборота;
• знание профиля, структуры предприятия;
• своевременное и быстрое принятие решений экстренных ситуациях;
• знание нормативных актов, положений, инструкций по ведению кассовых операций.

Старший оператор должен уметь разбираться в людях, принимая их на работу. Так он самостоятельно подбирает себе подчиненных, с которыми придется работать. Собеседование и обучение кассиров-операционистов проводит старший кассир.

Старший кассир находится в подчинении у главного бухгалтера, соответственно, необходимо отчитываться о проделанной работе, выполнять требования главного бухгалтера.

[docs]

Права и ответственность

Права: вносить предложения по улучшению работы, запрашивать и знакомится с документами, касающихся его деятельности (должностных инструкций), принимать решения самостоятельно для решения конфликтных ситуаций, требовать непосредственно у руководства необходимых условий для выполнения работы.

Ответственность: работник несет материальную ответственность, поэтому весь процесс требует особого внимания, дисциплинированности, умения принимать кардинальные, быстрые и правильные решения возникающих проблем.

Старший кассир ответственен за невыполнение своих обязанностей, ненадлежащего исполнения инструкции, создание небезопасных условий для сотрудников компании, недонесение важной информации до руководства компании.

Ниже представлен обучающий фильм по работе кассиром.