- Торговый представитель: что за профессия
- Что делает торговый представитель
- Обязанности торгового представителя
- Кому подойдет
- Как мотивировать торговых агентов
- Плюсы и минусы профессии
- Уровень зарплаты
Торговый представитель — это специалист сферы продаж, который реализует продукцию производственной или дистрибьюторской компании магазинам. Есть три типа торговых агентов: Работодатели предъявляют следующие требования к соискателям: Торгпред — посредник между продавцом и компанией-производителем, розничными точками и крупными оптовыми продавцами. Он должен продавать, но не так, как это делает кассир в магазине. Что должен делать агент: Душа лежит к профессии, но нет соответствующих знаний? Оформите карту «Халва» и пройдите обучение у одного из партнеров в рассрочку. Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары в более чем 250 000 магазинах-партнерах на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 8,5% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия! Обязанности обычно прописаны в должностной инструкции. В каждой компании свои правила и задачи, поэтому они могут отличаться. В одной организации агент выполняет исключительно свою роль, в другой — совмещает с другими активностями. Например, занимается мерчандайзингом. Профессиональные задачи: Перечень обязанностей может быть шире в зависимости от целей компании. Работа достаточно сложная и требует не только знаний Excel и базовых навыков владения компьютером, но и определенных личностных качеств. Эффективный работник отличается: Как дополнение к перечисленным свойствам — грамотная речь, умение вести деловые переговоры и следить за внешностью. Кнут и пряник — известные способы мотивации, которые работают во многих сферах деятельности. Профессионал должен быть заинтересован в своем деле. Чтобы торговый представитель качественно выполнял обязанности и эффективно развивал компанию, работодатель должен создать комфортные условия. Или не очень. Иногда в ход идет демотивация. Например, при невыполнении плана премиальную часть сокращают на несколько процентов. Поощрение бывает двух видов: материальным и нематериальным (натуральным). В первом случае сотрудника мотивируют в денежной форме: премиям, бонусами, процентам с продаж и т. п. Во втором — реализуемой продукцией. Например, компания распространяет колбасные изделия. Торгпред может получить их в качестве поощрения за хорошую работу. Примеры мотивации Цель Как мотивировать Привлечение клиентов Увеличение объема продаж Реализация конкретного товара Повышение профессионального уровня Некоторые компании регулярно проводят проверку знаний ассортимента, должностных обязанностей, целей и т. п. За успешное прохождение назначают премии Поощрение сотрудников, долго работающих в компании Премия за выслугу лет «Патриарх рекламной индустрии» Дэвид Огилви начинал с должности коммивояжера и дорос до собственного бизнеса и мировой известности. А Джо Джирард попал в Книгу рекордов Гиннеса как самый успешный торговец, продав за год 1425 автомобилей. Если вы хотите покорить сферу продаж, то сначала изучите преимущества и недостатки профессии торгового представителя. Плюсы: Минусы: Хотите найти работу мечты, но не знаете, где искать? В Совкомбанке множество открытых вакансий, которые ждут именно вас. Работа в Совкомбанке — это возможности для самореализации и достойная заработная плата; это интересные проекты и неформальное общение; это ДМС для сотрудников и детей и коворкинг на море. Хотите так же? Ищите подходящие вакансии в вашем городе и присоединяйтесь к команде мечты! Найти работу мечты Окончательную точку в рассуждениях о перспективах работы торговым представителем поставят данные о среднем заработке. Взяли информацию с популярного сайта по поиску работы. Итак, торговые компании предлагают кандидатам следующие зарплаты: Хорошая зарплата, возможность карьерного роста, новые знакомства и востребованность — основные моменты, на которые надо обратить внимание в поиске работы. Все это вы найдете в профессии торгового представителя. Да, начинать что-то новое всегда сложно, но люди, которые идут к конкретной цели и не боятся выйти из зоны комфорта, всегда достигают желаемого. Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Торговый представитель: что за профессия
Что делает торговый представитель
Обязанности торгового представителя
Кому подойдет
Как мотивировать торговых агентов
«Быстрее, выше, сильнее!»: как замотивировать сотрудников
Плюсы и минусы профессии
Уровень зарплаты
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Торгового представителя
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность торгового представителя [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Торговый представитель назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании по представлению начальника отдела продаж.
1.3. Торговый представитель относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.
1.4. На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, опыт работы от двух лет в иностранной или крупной российской компании на должности торгового представителя.
1.5. Торговый представитель отвечает за:
- обеспечение выполнения планов по ключевым показателям работы;
- контроль наличия максимального ассортимента и объема продукции компании в торговых точках, обслуживаемых дистрибьюторами;
- расширение сети сбыта компании путем поиска новых клиентов в зоне ответственности.
1.6. В практической деятельности региональный торговый представитель должен руководствоваться:
- законодательными и нормативными правовыми актами по торговле продуктами питания;
- уставом организации, локальными нормативными актами, нормативными и распорядительными документами, издаваемыми руководителем организации;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Торговый представитель должен знать:
- законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- основы рыночной экономики и ведения бизнеса;
- конъюнктуру рынка;
- правила и принципы успешных продаж;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
- условия хранения и транспортировки продукции;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- формы и методы ведения рекламных компаний;
- психологию и принципы продаж;
- этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
- правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. В период временного отсутствия торгового представителя (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Торговый представитель выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж.
2.2. Осуществляет сбор информации, характеризующей конъюнктуру конкретного сектора рынка, анализирует тенденции развития.
2.3. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов организации на вверенной ему территории.
2.4. Проводит переговоры с потенциальными и существующими клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.
2.5. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.
2.6. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов.
2.7. Отслеживает сумм и сроков оплаты по заключенным договорам.
2.8. Осуществляет контроль за своевременной поставкой товара в торговые точки.
2.9. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно условиям заключенных договоров.
2.10. Выявляет причины нарушений клиентами условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.
2.11. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров, водителей, экспедиторов и пр.
2.12. Контролирует проведение рекламных акций, дегустаций в точках продаж клиентов.
2.13. Принимает участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством организации для торговых представителей.
В случае служебной необходимости региональный торговый представитель может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Торговый представитель имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.
3.8. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Торговый представитель несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы торгового представителя осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы торгового представителя является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы торгового представителя определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью торговый представитель обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность торгового представителя _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2.На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, (высшее; среднее) стаж работы в торговой сфере не менее (2 лет; 3 лет, др.)
1.3.Торговый представитель назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению (регионального менеджера; коммерческого директора предприятия; др.).
1.4.Торговый представитель находится в подчинении у директора предприятия; регионального менеджера; иного должностного лица.
1.5.Торговый представитель должен знать:
— предпринимательство, рыночную экономику и основы торгового дела;
— конъюнктуру рынка;
нормативные правовые акты, законы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности;
— особенности данного сектора рынка;
— классификацию, ассортимент, назначение и характеристику товаров;
— тактику и стратегию ценообразования;
— закономерности развития рынка и спроса на товары;
— теорию макро- и микроэкономики, менеджмента и делового администрирования;
— методы и формы ведения рекламных кампаний;
— основы мерчандайзинга;
— методы ценообразования;
— основы маркетинга (основы управления маркетингом, концепцию маркетинга, способы продвижения товаров на рынок, способы и направления исследований рынка);
— технику мотивирования клиента к покупке;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
— психологию и принципы продаж (закупок);
— основы социологии и психологии;
— структуру управления предприятием;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, а также компьютера;
— действующие формы учета и отчетности.
1.6.В период отсутствия торгового представителя (отпуск, командировка, болезнь) его обязанности возлагаются на лицо, назначаемое в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за недолжное исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Торговый представитель обязан:
2.1.Собирать информацию, которая характеризует конъюнктуру конкретного сектора рынка (предложение, спрос, цены, перспективные клиенты и потребители, конкуренты и пр.), анализировать тенденции развития секторов рынка, оценивать перспективы развития рынка.
2.2.Планировать работу (встречи, посещения) с существующими клиентами, проводить с ними переговоры по сделкам купли-продажи.
2.3.Разрабатывать стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определять структуры системы, способы и модели управления системой.
2.4.Заключать договоры от имени предприятия.
2.5.Давать консультации и оказывать другие услуги клиентам (помогать в составлении спецификаций на товар, в демонстрации товара, предоставлять рыночную информацию о спросе на товары и пр.).
2.6.Выявлять причины нарушения клиентами своих обязательств и принимать меры по их предупреждению и устранению.
2.7.Проводить работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучать их потребности, давать консультации по вопросам потребительских и технических характеристик товаров, организовать для покупателей презентации товаров, проводить прочие рекламно-информационные акции (семинары, конференции и пр.), изучать деловую надежность новых клиентов.
2.8.Вести и поддерживать базу данных о клиентах (объемы закупок/продаж, адреса, деловая надежность, требования к товарам, финансовая состоятельность, претензии по исполнению договоров и пр.).
2.9.Участвовать в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка).
2.10.Составлять прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка.
2.11.Обеспечивать сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.
2.12.Координировать работу мерчандайзеров, промоутеров (на торговых объектах клиентов), экспедиторов, водителей и пр.
2.13.Участвовать в конференциях, совещаниях, семинарах, проводимых руководством предприятия для торговых представителей.
2.14.Совершать сделки купли-продажи для предприятия, организовать выполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.).
2.15.Контролировать выполнение клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (приемкой товаров, своевременной оплатой и пр.).
2.16.Составлять отчеты об объемах продаж, уровне дистрибьюции товаров, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с данными клиентами (предоставление скидок, реклама клиентов и пр.).
3. Права
Торговый представитель вправе:
3.1. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения своих должностных обязанностей.
3.2.Подписывать и визировать документы только в рамках своей компетенции.
3.3.Знакомиться с документами, которые определяют его обязанности и права по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4.Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
3.5.Запрашивать от руководства и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Ответственность
Торговый представитель ответственен за::
4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством Российской Федерации рамках.
4.2.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
4.3.Нанесение материального ущерба предприятию в установленных действующим гражданским и трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Торговый представитель занимается продвижением товаров и отвечает за взаимодействие организации с клиентами. Он выявляет степень надежности поставщиков и следит за исполнением контрактных обязательств. За счет деятельности этого сотрудника предприятие получает сведения о состоянии рынка и актуальном спросе-предложении на поставляемую продукцию. Поскольку такие специалисты могут отвечать за разные рыночные области, каждому из них требуется должностная инструкция торгового представителя.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции торгового представителя .doc
Образец должностной инструкции торгового представителя
Общие положения
- Документ регламентирует следующие аспекты профессиональной деятельности торгового представителя: должностные функции и полномочия, условия работы, права и сфера ответственности.
- Принятие на должность и последующее увольнение торгового представителя осуществляется с помощью создания соответствующего распоряжения от имени руководителя предприятия. Данная процедура регулируется российским трудовым законодательством.
- Непосредственным начальником торгового представителя является супервайзер.
- При отсутствии торгового представителя (по причине командировок, болезни, отпуска), его задачи переходят сотруднику с соответствующим уровнем компетенции и необходимыми навыками – мерчандайзеру. Назначение замещения производится в соответствии с внутренними правилами предприятия.
К соискателю на должность торгового представителя предъявляются следующие требования:
- высшее (оконченное/неоконченное) или среднее специальное образование;
- наличие в/у категории В;
- владение навыками ведения переговоров;
- наличие опыта работы в торговой сфере от одного года.
Торговый представитель должен владеть следующей информацией:
- основы рыночной экономики, предпринимательской деятельности и сферы торговли;
- текущая конъюнктура рынка;
- классификация, характеристики и целевая направленность продаваемой продукции;
- стратегии ценообразования;
- основы менеджмента, микро- и макроэкономических процессов;
- принципы делового администрирования;
- способы проведения рекламных кампаний;
- основы торговли и управления;
- основы формирования и функционирования рынка;
- правила развития рынка и формирования спроса на продукцию;
- особенности конкретного сектора рынка;
- основы теории маркетинга;
- психологические особенности ведения продаж, принципы осуществления закупок и техники
- мотивации потребителей на приобретение продукции;
- внутренние распорядки на предприятии и правила по сохранению безопасности.
Торговый представитель должен обладать знаниями в области:
- этики ведения переговоров в деловом формате;
- правил создания деловых контактов;
- структуры управления организацией;
- актуальный форматов ведения отчетности;
- способов информационной обработки с применением актуальных коммуникационных средств и интернета;
- работы с персональным компьютером, программами Microsoft Office и офисной оргтехникой.
Должностные обязанности
К числу должностных обязанностей торгового представителя относятся следующие:
- Разработка методик представления интересов организации на выбранном рыночном секторе.
- Сбор сведений, которые дают общую характеристику принципам работы данного рыночного сектора (кривая спроса-предложения, ценообразование, политика конкурентов, потенциальные клиенты), прогнозирование путей развития рыночных секторов и оценивание перспектив этого прогресса.
- Планирование проведения встреч с текущими клиентами, проведение переговоров по сделкам формата купля-продажа, действие от лица предприятия при подписании договоров.
- Консультирование клиентуры и оказание квалифицированной помощи в оформлении спецификаций на продукцию, демонстрировании продукции и отправке сведений о спросе на интересующие товары.
- Осуществление сделок формата купля-продажа, контролирование выполнения обязательств по имеющимся договорам (транспортировка продукции, ведение расчетов и отчетностей, сохранение запаса товаров на должном уровне, проведение мерчандайзинговых мероприятий на объектах).
- Контролирование клиентов в вопросах выполнения обязательств по заключенным договорам (произведение оплаты в указанные сроки, приемка продукции), при выявлении нарушений – определение их причин и своевременное принятие мер по устранению неполадок.
- Выявление потенциальных потребителей и продавцов, изучение сферы их нужд, консультирование по техническим и потребительским свойствам продукции, организация презентации продукции для потребителей и проведение иной активности рекламно-информационного характера.
- Своевременное реагирование на претензии клиентов, касающиеся количества и качества поставок продукции в соответствии с договором.
- Поддержание базы данных о текущих клиентах и степени их деловой добросовестности: ведение адресов, размеров закупок и продаж, степень финансовой стабильности, наличие претензий к предприятию касательно договоров, перечень требований к продукции.
- Участие в создании маркетинговых стратегий и маркетинг-планов организации (по профильному рыночному сектору), участие в заседаниях, устраиваемых начальством компании для торговых представителей.
- Посещение активных и потенциальных торговых точек в подконтрольном районе.
- Заполнение отчетности о качестве и уровне дистрибьюции продукции и объемах продаж, прогнозирование дальнейших путей развития профильного рыночного сектора.
- Координирование действий подчиненных сотрудников, в число которых входят мерчандайзеры, промоутеры, водители и т.д.
Права
Торговый представитель наделен следующими полномочиями:
- Распоряжение ресурсами в финансовой и торгово-материальной сферах.
- Подписание и заверение бумаг, которые затрагивают сферу компетенции.
- Ознакомление с документами, которые определяют права и обязанности сотрудника, а также способы оценки выполнения профессиональных обязанностей.
- Направление запросов начальству компании и прочим сотрудникам на предоставление сведений, требуемых для выполнения торговым представителем своих профессиональных обязанностей.
- Требование помощи от начальства в организации создания должной организационно-технической среды и создания документации, нужной для выполнения профессиональных обязанностей.
- Оповещение непосредственного начальства о недочетах проделанной работы и предложении способов их предотвращения в будущем.
- Внесение инициатив по оптимизации рабочих процессов, подконтрольных сотруднику.
Ответственность
К действиям, которые повлекут за собой ответственность торгового представителя относятся следующие:
- Некорректное исполнение или отказ от исполнения своих прямых обязанностей, которые предусматриваются данным документом – в рамках действия российского трудового законодательства.
- Осуществление правонарушений в процессе выполнения рабочих обязательств.
- Непредусмотренные траты выделяемых организацией средств.
- Разглашение сведений об организации, носящих конфиденциальный статус.
- Игнорирование требований и приказов, исходящих как от непосредственных начальников, так и от руководства компании.
- Некорректное ведение отчетности, в т.ч. занесение в документацию заведомо искаженной информации.
- Неоднократное превышение должностных полномочий.
Порядок составления должностной инструкции
Должностная инструкция не имеет жестких требований к оформлению. Предприятия оформляют ее в соответствии с внутренними стандартами. Поэтому сотрудники, которые занимают одну и ту же должность в разных компаниях, могут обладать разными задачи и областью компетенции. Несмотря на уникальность инструкций, их составители придерживаются общего плана. План включает четыре основных раздела:
- общие положения;
- должностные обязанности;
- права;
- ответственность.
Этот минимальный список позволяет дать сотруднику исчерпывающее представление о том, чего от него ожидает руководство. При желании, к нему можно добавлять дополнительные разделы – если требуется уточнение прочих условий. К примеру, в некоторые инструкции включаются главы, которые касаются взаимодействия работника с подчиненными.
Ознакомление с должностной инструкцией
Каждый сотрудник организации должен обладать инструкцией – в единственном экземпляре. Если в компании значится несколько работников, которые выполняют схожие функции, документ копируется и выдается каждому из них. Доказательством того, что сотрудник прочел инструкцию и усвоил информацию, является поставленная в ней подпись. Кроме того, инструкция подписывается двумя другими лицами:
- сотрудником, отвечающим за составление должностных инструкций и ознакомление с ними штата;
- руководителем организации.
При наличии всех трех подписей документ обретает юридическую силу и может использоваться в судебных разбирательствах (если есть необходимость).
Структура должностной инструкции
Верхняя часть первой страницы документа отводится руководителю организации. В ней содержатся сведения о его должности, ФИО, наименовании компании и подписи. По центру документа располагается название.
Общие положения
Общие положения открывают инструкцию и дают общие сведения о должности:
- категория, к которой относится должность торгового представителя;
- приказ, на основании которого торговый представитель был принят на должность;
- сотрудники, находящиеся в подчинении у торгового представителя и его непосредственные начальники;
- требования к квалификации: если допускаются разные варианты квалификации (к примеру – высшее образование или среднее специальные) – прописываются все возможные;
- нормативные и законодательные акты, которые сотрудник усваивает перед переходом к работе: к ним относится трудовое, гражданское, административное законодательство и т.д.;
- стандарты оформления документов и правила ведения отчетности;
- правила техники безопасности, принятые в организации.
При указании сотрудников, которые уполномочены замещать торгового представителя, указываются не имена конкретных работников, а занимаемые ими должности.
Должностные обязанности
Должностные обязанности отображают спектр задач, выполнение которых отводится торговому представителю. Задачи могут варьироваться – в зависимости от торговой сферы предприятия. К примеру, инструкции торговых представителей продуктовой и косметической областей отличаются между собой. Эти отличия необходимо учитывать – в противном случае в процессе работы возникнут проблемы при взаимодействии сотрудников.
Права
Полномочия торгового представителя распространяются на несколько сфер:
- распоряжение материальными ресурсами;
- организация деятельности подчиненных сотрудников;
- оповещение начальства об ошибках, возникших в процессе работы;
- требование от руководства предоставления условий работы, необходимых для корректного выполнения должностных обязанностей;
- участие в собраниях, темы которых входят в компетенцию торгового представителя.
В правах расписывается характер взаимодействия сотрудника с прочими подразделениями организации – если такое взаимодействие имеет место.
Ответственность
Сфера ответственности определяет те поступки, за которые торговый представитель столкнется с наказанием. Существуют разные градации наказания – от выговора до судебного разбирательства. Степень серьезности наказания зависит от степени ущерба, который неправомерные действия работника причинили компании. Среди действий, которые приводят к наступлению ответственности для торгового представителя относятся:
- нецелевой расход ресурсов;
- неподчинение начальству;
- причинение материального ущерба организации.
Заключительная часть
В завершении должностной инструкции помещаются данные сотрудника, которому документ предназначается. Приводятся следующие сведения:
- ФИО торгового представителя;
- паспортные данные;
- наименование организации;
- подпись;
- дата ознакомления с инструкцией.
Печать предприятия на должностной инструкции не ставится.
В основные обязанности торгового представителя входит продвижение продукции или услуг компании на рынке. Кроме того, представители данной профессии налаживают коммуникацию с потенциальными клиентами, собирают информацию об общехозяйственной конъюнктуре, контролируют надежность контрагентов и отслеживают исполнение ими контрактных обязательств.
Навыки и качества, необходимые торговому представителю
Торговый представитель играет важную роль во взаимоотношениях между предприятием, желающим реализовать свою продукцию, и покупателем. Навыки, которыми обладает настоящий профессионал, способны помочь бизнесу увеличить продажи и повысить прибыль. Компания Up Business поможет подобрать специалиста на должность торгового представителя с необходимым набором квалификационных требований и в короткие сроки закрыть позицию без потери времени.
Определенных профстандартов для специалистов профессии не существует. Перечень требований формируется исходя из того, какие будут обязанности у торгового представителя:
- наличие образования (высшее, среднее профессиональное, неоконченное ВО);
- прохождение спецкурсов (ораторского мастерства или переговоров);
- права на вождение автомобиля категории В;
- знание иностранных языков;
- опыт работы на аналогичной должности или в торговой сфере от 1 года;
- понимание современных методологий сбыта;
- обладание навыками убеждения и доведения информации о качестве товара до конечного потребителя;
- понимание особенностей рынка сбыта;
- наличие знаний законодательных нормативов при оформлении договоров и проведении сделок.
Основной должностной обязанностью торгового представителя является обеспечение продаж конечной продукции компании. Кроме того, к его компетенции относятся:
- Контроль обеспечения сделок в соответствии с картами остатков продаж.
- Составление плана и осуществление визитов на территории клиентов.
- Поддержание оптимального уровня объема продукции в розничных точках.
- Формирование крепких связей с партнерами и клиентами (регулярные встречи, комплексные предложения, подарки и сопутствующие товары).
- Соблюдение стандартов компании, установленных в области мерчандайзинга в точках реализации.
- Предоставление рекламной продукции, информирование клиентов о новинках.
- Финансовый контроль проведенных сделок.
- Комплексное ведение документации с указанием наименований клиентов, сумм, объемов продажи, что делает работу упорядоченной.
- Работа с негативными отзывами и претензиями.
- Подготовка отчетной документации о популярности товаров и покупательской активности.
В зависимости от отрасли компании и выбранной политики может различаться перечень того, что входит в обязанности торгового представителя. Поэтому для внедрения и успешной реализации критериев оценки его эффективности следует прописать все трудовые функции в официальном документе.
Нужно ли составлять должностную инструкцию торгового представителя?
Создание локального акта компании – должностной инструкции торгового представителя – позволит сформировать комфортные взаимоотношения между сотрудником и работодателем. Четко прописанный перечень требований к должности, навыкам и обязанностям помогают не только при необходимости внести коррективы, например отправить специалиста на повышение квалификации или переаттестацию, но и уволить его при обнаружении серьезных нарушений. Кроме того:
- обеспечит непредвзятую базу для оценки результатов деятельности;
- создаст доказательства для предъявления в суде в случае спорных вопросов;
- позволит достойно премировать отличившегося специалиста;
- конкретизирует ожидания руководителя и понимание уровня ответственности работником.
При разработке должностной инструкции особое внимание уделяется специфике и отрасли работы компании-производителя (поставщика) продукции. Поэтому могут быть прописаны специфические требования, но с соблюдением нормативов Трудового кодекса РФ.
Структура должностной инструкции и порядок составления
У должностной инструкции нет определенных требований к оформлению. Каждая организация оформляет ее, опираясь на внутренние стандарты. Несмотря на это, структурно ДИ состоит из трех основных разделов:
- общие требования;
- описание должностных обязанностей;
- перечень прав и ответственностей.
В основу оценки эффективности выполненной торговым представителем работы, ложатся параметры удовлетворенности покупателей продукции, выполнение поставленных среднесрочных и долгосрочных планов, а также достижение указанных при планировании финансовых показателей. Поэтому максимально детализировано составленная ДИ поможет своевременно корректировать деловые планы и верно расставлять акценты при выполнении работы. Кроме того, при необходимости, руководство может прописать пункты касающиеся порядка взаимодействия с другими структурами организации, и отметить наиболее важные для компании параметры.
При необходимости должностная инструкция может быть изменена или дополнена в течение пятилетнего срока, что будет фиксироваться соответствующим приказом по организации. После того, как документ готов – он предоставляется на ознакомление сотруднику, занимающему должность, и после его согласия со всеми обозначенными параметрами подписывается и хранится в архиве компании.
Общие положения и требования
Первая часть документа содержит наименование, дату составления и прочие важные реквизиты. Далее идет краткая информация о том, что представляет из себя профессия торговый представитель, и порядок подчиненности. Чаще всего необходимость в торговом представителе возникает на производственных предприятиях, выпускающих продукцию оптового характера. Как правило, находится в ведении регионального супервайзера, объединяющего под собой нескольких сотрудников, работающих на одной территории, или руководителя отдела продаж. Далее прописываются предъявляемые требования к умениям, навыкам, образованию и опыту работы специалиста. Кроме того, могут быть отражены следующие параметры:
- категорийность должности;
- реквизиты приказа и трудового договора;
- начальники и подчиненные сотрудника (супервайзер, старший и младший торговый представитель);
- квалификационные требования;
- перечень нормативных и законодательных документов, которыми работник будет руководствоваться при выполнении функций;
- образцы стандартов оформления отчетных и текущих документов;
- основная информация о технике безопасности и охране труда, принятых в организации.
Дополнительно может быть отражена информация о том, кто замещает сотрудника в период его отсутствия, как организовывается в этом случае рабочий процесс.
Заказать подбор торгового представителя
Обязанности торгового представителя, которые должны быть отражены в должностной инструкции
Профессия торгового представителя объединяет в себе решение вопросов обширного спектра, сфера работы предприятия отражается на основных обязанностях и требованиях к занимаемой им должности. Например, инструкции работников металлообрабатывающего завода и пищевой промышленности будут разительно отличаться друг от друга. В функциональные обязанности ТП могут входить:
- привлечение клиентов и оказание им постоянной поддержки;
- исследование уровня спроса, проведение маркетинговых опросов, контроль нюансов текущего уровня популярности товаров в торговле;
- заключение сделок по продаже изделий, оборудования, услуг;
- подготовка и сдача отчетности для информирования непосредственного руководителя о результатах выполненной работы;
- регулярное информирование покупателей о товарах или услугах – участие в конференциях и мероприятиях с целью продвижения, подготовка презентаций, распространение рекламной продукции;
- формирование предложения и поиск мест для размещения продукции на территории торговых представительств и иных точках распространения;
- координирование работы других специалистов (водитель-экспедитор, промоутер);
- контроль расходов остатков продукции на точках;
- работа с дебиторской задолженностью;
- претенциозная деятельность, формирование ответов на рекламации и негативные отзывы.
Обязанности торгового представителя во многом зависят от предоставленных ему прав.
Права и ответственность
Полномочия, которыми обладает ТП, имеют влияние на такие сферы как материальные ресурсы, организация деятельности подчиненных ему работников, коррекция работы по результатам сданных отчетов и выявленных проблем, выставление требований к условиям выполнения работ, внесение предложений об участии компании в различного рода мероприятиях. Таким образом, торговый представитель обладает следующими правами:
- обращаться напрямую к руководству с предложением о решении возникшей проблемы;
- выражать необходимость повышения квалификации;
- запрашивать выделение дополнительного финансирования.
Ответственность работника сферы торговли предполагает наказание за совершенные им нарушения. Может варьироваться от выговора с занесением в личное дело до разбирательства через суд. Серьезность происшествия зависит от объема нанесенного ущерба. Основными являются:
- Нецелевое расходование средств.
- Нарушение подчиненности.
- Материальный ущерб вследствие хищения.
- Публикация запрещенной информации или составляющей коммерческую тайну.
- Ненадлежащее исполнение обязанностей, повлекшее наступление негативных последствий.
Ответственность наступает в рамках действующего на территории РФ законодательства.
Образец должностной инструкции торгового представителя
На нашем сайте вы можете скачать типовой образец должностной инструкции торгового представителя. При необходимости наши специалисты разработают индивидуальную инструкцию для нужд вашей компании.
Качественная проработка при подготовке всех разделов должностной инструкции позволит избежать недопониманий между работодателем и сотрудником. А это значит, что в будущем не придется тратить драгоценное время на выяснение отношений, а направить все силы в развитие бизнеса.
Получить образец должностной инструкции торгового представителя
Оставьте заявку, мы отправим её вам на почту 🤗
Скачать бонусные статьи
Подпишитесь на рассылку и получите дополнительные материалы только для наших подписчиков:
- Как платить меньше налогов за сотрудников
- Как сформировать систему мотивации
Твитнуть
Поделиться
Поделиться
Класснуть
Отправить
Вотсапнуть
Запинить