Должностная инструкция управляющего магазином образец

Актуально на: 28 ноября 2017 г.

0

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательны ли должностные инструкции?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

  • объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
  • обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
  • распределить трудовые функции между работниками;
  • временно перевести работника на другую работу;
  • оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностные обязанности управляющего

Приведем пример заполнения должностной инструкции управляющего. Управляющий относится к категории руководителей и эта должность является аналогом должности директора (генерального директора). На основании предложенной инструкции можно, к примеру, определить круг должностных обязанностей управляющего магазином.

Скачать бланк должностной инструкции управляющего можно

Скачивать формы могут только подписчики журнала

Вы подписчик?
Войдите на сайт и скачивайте нужные формы

Войти на сайт

Вы не подписчик?
Попробуйте все возможности подписки. Бесплатно на 2 дня

Пробный доступ

Скачать

.

Помимо трудового договора, имеются и другие важные документы, оговаривающие взаимодействие работодателя и сотрудника. К числу таких документов относится должностная инструкция, в которой подробно расписываются требования к работнику, функции, которые он будет выполнять и сфера его ответственности. От четкости и тщательности составления данной бумаги зависит слаженность в работе той или иной организации. Сегодня в центре нашего внимания находится должностная инструкция управляющего магазином.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции управляющего магазином .doc

Образец должностной инструкции управляющего магазином

Общие положения

  1. Документ регулирует такие параметры деятельности управляющего магазином, как: навыки и опыт работы, профессиональные обязанности и задачи, условия работы, права и сфера ответственности.
  2. Прием на работу и увольнение управляющего магазином осуществляется через выпуск начальством компании соответствующего распоряжения и регулируется законодательством РФ в области труда.
  3. Непосредственным начальником управляющего магазином является региональный директор по операциям.
  4. Управляющий магазином входит в категорию руководителей и представляет штатную единицу магазина.
  5. К требованиям квалификации для данной должности относятся: наличие высшего образования (полного или базового) в одной из сфер: «Экономика и предпринимательство»/ «Менеджмент»/ «Торговля». Обязательным условием является постдипломное образование в сфере управление (исключение составляют выпускники по направлению «Менеджмент»). Продолжительность опыта работы зависит от пройденной программы: для магистров – 1 год, для специалистов – 1,5 года, для бакалавров – 2 года.
  6. Управляющий магазином должен владеть:
    • теоретическими и практическими аспектами экономики, маркетинга, менеджмента и прочих смешных научных дисциплин;
    • сведениями о номенклатуре, ассортименте товаров, продающихся в магазине (свойства и назначение продукции, а также правила ее маркировки);
    • стандартами и требованиями, предъявляемыми к качеству продукции;
    • правилами ознакомления покупателей о розничной стоимости продукции и прочих реквизитах;
    • правилами хранения продукции;
    • практикой (российской и зарубежной) торговых технологий;
    • разновидностями торгово-технологических приборов, спецификой их работы и правилами пользования;
    • сведениями о правах и обязанностях сотрудников магазина;
    • психологическими и этическими аспектами торговли, формированием графиков работы и зарплат;
    • знаниями о требованиях к ведению отчетной документации и прочих бумаг, включающих учет товаров и других объектов;
    • основами взаимоотношений с конкурентами;
    • знаниями о порядке проведения инвентаризации;
    • нормами охраны труда, защиты от пожаров и санитарии в области производства.
  7. Управляющий магазином должен быть осведомлен в следующих документах:
    • ГК РФ;
    • законодательство РФ, регламентирующее сферу предпринимательства;
    • нормативно-правовая документация по госрегулированию работы торговых компаний;
    • постановление «О госнадзоре и контроле в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов»;
    • постановление №55, включающее в себя «Правила продажи отдельных видов товаров»;
    • письмо «О порядке оформления ценников на реализуемые товары»;
    • закон «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».
  8. Должностные обязанности

    Список должностных обязанностей управляющего магазином состоит из следующих пунктов:

    • руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов;
    • подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками;
    • проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам;
    • контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами;
    • способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь;
    • контроль своевременной отгрузки тары;
    • организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов;
    • практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции;
    • создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств;
    • рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников;
    • рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите;
    • предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям;
    • контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств;
    • проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест;
    • обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора;
    • оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных);
    • ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.

    Права

    Управляющий магазином располагает следующими полномочиями и правами:

    • предотвращение и устранение каких-либо нарушений или несоответствий;
    • получение социальных гарантий, предусмотренных законодательством РФ;
    • требование в оказании содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
    • требование организации условий и оборудования, нужных для осуществления профессиональных обязанностей;
    • ознакомление с проектами документов, входящих в компетенцию управляющего магазином;
    • запрашивание и получение документации, материалов и сведений, требующихся для выполнения своих обязанностей, а также указаний начальства;
    • повышение собственной квалификации;
    • информирование обо всех выявляемых им нарушениях и несоответствиях, а также внесение предложений по их ликвидации;
    • ознакомление с документами, регулирующими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества и осуществления профессиональных обязанностей.

    Ответственность

    Дисциплинарная ответственность наступает для управляющего магазином в следующих случаях:

    1. Невыполнение или некорректное выполнение своих обязанностей/отказ от использования прав, перечисленных в данной должностной инструкции.
    2. Несоблюдение правил, указанных во внутреннем трудовом договоре, в нормах по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    3. Несанкционированное распространение сведений о компании, представляющих коммерческую тайну.
    4. Невыполнение или некорректное выполнение требований, содержащихся во внутренних нормативах компании и распоряжений начальства.
    5. Совершение в процессе рабочей деятельности правонарушений, зафиксированных законодательством РФ.
    6. Причинение материального ущерба компании в рамках действующего законодательства РФ.
    7. Превышение служебных полномочий и/или их применение для личных нужд.

    Условия работы

    1. Управляющий магазином обязывается подчиняться правилам внутреннего распорядка компании, оговаривающим условия его работы.
    2. В процессе работы управляющий магазином взаимодействует со следующими работниками:
    • директор по торговле региона и районный управляющий;
    • сотрудники службы продаж;
    • сотрудники службы управления персоналом;
    • сотрудники службы маркетинга;
    • сотрудники экономической и технической служб;
    • сотрудники службы закупок;
    • сотрудники службы логистики.

Для чего нужна должностная инструкция

Должностная инструкция выполняет три главных функции:

  • координирование руководством действий подчиненных;
  • ознакомление сотрудников со своими правами, обязанностями и сопутствующей ответственностью;
  • применение в судебных разбирательствах в качестве доказательства правоты одной из сторон (к примеру, когда начальство хочет подтвердить превышение работником своих полномочий).

Для того чтобы сотрудник четко понимал, какие задачи включает в себя его должность, данную инструкцию необходимо составлять особенно тщательно.

Справка. Должностная инструкция вступает в силу только после того, как сотрудник, для которого она предназначается, подпишет бумагу. Если в штате значится несколько работников, занимающих одну и ту же должность, все они должны расписаться на своем собственном экземпляре этого документа.

Структура должностной инструкции

Должностные инструкции не имеют строго плана, которого должны придерживаться все составители. Разные компании могут допускать некоторые вольности при составлении этого документа. Однако вне зависимости от того, для какой должности предназначена инструкция, она включает в себя несколько обязательных разделов:

  • «Общие положения»;
  • «Должностные обязанности»;
  • «Права»;
  • «Ответственность».

В зависимости от специфики той или иной профессии, в план могут быть включены дополнительные главы – по решению начальства.

Справка. Существуют разные варианты составления должностной инструкции. Она может как быть частью трудового договора, так и идти в качестве отдельного документа. Во втором случае ТД должен содержать ссылки на инструкцию.

Первый раздел

В первую очередь должностная инструкция указывает категорию, к которой относится вакансия управляющего магазином. Далее документ приводит распоряжение, на основании которого управляющий назначается на пост и затрагивает вопросы субординации. Большое внимание уделяется пункту, раскрывающему требования к квалификации, предъявляемые к кандидату на должность. К числу таких требований относятся:

  • высшее образование по одной из указанных специальностей;
  • постдипломное образование;
  • опыт работы.

На основании усвоения теоретических и практических знаний, управляющий магазином должен овладеть определённым багажом навыков, которые также перечисляются в инструкции. Завершает первый раздел список нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к сфере торговли, о которых должен иметь представление управляющий. К числу таких документов относятся как законодательные акты, так и локальные нормативы компании.

Второй раздел

Второй раздел дает сотруднику исчерпывающую информацию, касающуюся обязанностей, относящихся к его должности. Разные организации могут предъявлять разные требования к своим подчиненным, занимающим один и тот же пост. Именно поэтому во избежание возникновения конфликтов составителям инструкций следует прописывать каждый пункт, в особенности если речь идет о руководителях.

Третий раздел

Под правами в должностной инструкции понимаются действия, совершаемые сотрудниками на добровольной основе с целью повышения производительности. Так, управляющие магазина отслеживают прохождение своими подчиненными аттестации и повышения квалификации, поскольку это помогает им стать более эффективными.

Важно! Несмотря на добровольную основу прав, их игнорирование может привести к ответственности в связи с халатностью.

Четвертый раздел

Раздел под названием «Ответственность» является одним из самых важных, поскольку конкретизирует проступки, за которые работнику грозят санкции. В качестве санкций могут использоваться как штраф или отстранение от должности, так и увольнение. В инструкции необходимо обязательно указать на то, что все меры воздействия имеют законную основу и опираются на ТК РФ.

Пятый раздел

Заключительный раздел посвящается условиям, в которых будет осуществляться профессиональная деятельность сотрудника. В этом разделе должна находится ссылка на внутренний распорядок организации, а также перечислены все особенности должности, не вошедшие в предыдущие главы. В частности, раздел «Условия работы» может содержать информацию о наличии служебных поездок или о взаимодействии с коллегами.

Утверждение должностной инструкции

Для того чтобы должностная инструкция обрела юридическую силу, она должно пройти несколько этапов:

  • разработка инструкции сотрудниками отдела кадров;
  • подписание готового документа руководителем службы делопроизводства;
  • согласование инструкции с руководителями определенных структурных подразделений – при необходимости;
  • ознакомление работника с документом;
  • подписание документа.

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________

(название учреждения, организации)

Должностная инструкция

управляющего магазина

Утверждаю

______________________________

(руководитель учреждения, организации,

 другое должностное лицо,

______________________________

уполномоченное утверждать

______________________________

должностную инструкцию)

_________ ____________________

(подпись) (фамилия, имя, отчество)

«___» ____________ ____

Общие положения

1. Управляющий магазином относится к категории «Руководители».

2. Назначение на должность управляющего магазином и освобождение от нее производится __________________________________________________________

(генеральным управляющим, владельцем)

с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Управляющий магазином подчиняется непосредственно ______________.

4. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Управляющий магазином:

1. Руководит деятельностью работников магазина, направленной на обеспечение процесса обслуживания покупателей.

2. Подготовка заявки на поставку товаров, контролирует ритмичность поступления товаров и их соответствие представленным заявкам.

3. Проверка наличия сопроводительных документов, сертификатов соответствия, удостоверений о качестве и соответствии применяемым стандартам и требованиям.

4. Контроль соблюдения работниками магазина требований по сохранности товаров и надлежащего уровня обслуживания, правил и культуры торговли, порядка расчетов с покупателями оформления ценников на товары с учетом реквизитов.

5. Принимает меры по ускорению оборота товаров, устранение товарных потерь.

6. Контролирует своевременную отгрузку тары.

7. Организует изучение спроса на виды товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности потребителей.

8. внедряет прогрессивные формы торговли и методы продажи товаров.

9. Обеспечивает условия для получения покупателем информации о наличии товаров, их цену, качество и потребительские свойства.

10. Оперативно рассматривает жалобы покупателей и принимает меры по устранению нарушений и недостатков в работе сотрудников магазина.

11. Рационально использует торговые площади и обеспечивает торговым и технологическим оборудованием в соответствии с рекомендованными нормами и требованиями по охране труда, защите окружающей среды, противопожарной защиты, санитарных правил.

12. Обеспечивает работников магазина форменной и специальной одеждой, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям.

13. Контролирует выполнение работниками правил эксплуатации оборудования, оборудования, весоизмерительных приборов.

14. Организует аттестацию и рационализацию рабочих мест.

15. Обеспечивает размещения работников с учетом рационального разделения труда, квалификации и их психофизиологических особенностей.

16. Создает благоприятные условия для выявления творческой инициативы работников, достижение высоких результатов работы и повышения производительности труда.

17. Организует повышение квалификации персонала.

18. Контроль санитарно-техническое состояние торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил, упорядоченность и чистоту прилегающей территории.

19. Создает условия для обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей, денег в кассах, торгово-технологического оборудования и оборудования.

20. Принимает предложения и разрабатывает мероприятия по улучшению коммерческой и финансово-хозяйственной деятельности, рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, участвует в разработке мероприятий по экономическому и социальному развитию коллектива, заключении коллективного договора, выполняет обязательства и обеспечивает соблюдение условий коллективного говора.

21. Организует надлежащий отдых работников во время перерывов в работе.

22. Оценивает эффективность трудовой деятельности работников и решает вопрос о материального и морального их поощрения.

23. Ведет учетно-отчетную, статистическую и другую установленную документацию, контролирует составление отчетности и своевременное ее представление работниками магазина.

24. Контролирует соблюдение работниками предприятия правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены, своевременное прохождение ими в установленном порядке медицинского освидетельствования.

25. _____________________________________________________________

______________________________________________________________________.

III. Права

Управляющий магазином имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений генерального руководителя (собственника), касающиеся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

3. Вносить генерального руководителя (собственника) предложения по улучшению деятельности магазина.

4. В пределах своей компетенции сообщать генеральному руководителю (собственнику) о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.

5. Требовать от генерального руководителя (владельца) обеспечение организационно-технических условий и оформления документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Требовать и получать от руководителей структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

7. В пределах своей компетенции утверждать, подписывать и визировать документы.

8. Самостоятельно распоряжаться вверенными ему материальными ценностями.

9 ._______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Управляющий магазином несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

4. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

V. Управляющий магазином должен знать:

1. Действующее законодательство Украины, регламентирующее предпринимательскую деятельность.

2. Нормативно-правовые акты и документы по государственному регулированию функционирования предприятий торговли и продажи продовольственных и непродовольственных товаров.

3. Основы экономики, менеджмента, маркетинга.

4. Номенклатура, ассортимент товаров, продаваемых в магазине, их свойства и назначение, порядок маркировки товаров штриховыми кодами.

5. Стандарты и технические требования к качеству товаров.

6. Порядок информирования покупателей о розничных ценах на товары и другие их реквизиты.

7. Правила складирования и хранения товаров.

8. Отечественной и зарубежную практику по организации и технологии торговли.

9. Виды торгово-технологического оборудования и оборудования, их устройство и правила эксплуатации.

10. Должностные обязанности работников магазина, их права.

11. Основы психологии и этики в торговле, организации нормирования и оплаты труда.

12. Трудовое законодательство.

13. Порядок организации и ведения учетно-отчетной и другой установленной для торговли документации.

14. Правила проведения инвентаризации товарно-материальных ценностей.

15. Правила работы магазина и внутреннего трудового распорядка.

16. Категории и виды стандартов, другую нормативно-техническую документацию по сертификации качества товаров и услуг в торговле.

17. Правила конкурентных взаимоотношений.

18. Формы и методы организации и оплаты труда, основы психологии и этики в торговле.

19. Правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.

20. _____________________________________________________________

______________________________________________________________________.

VI. Квалификационные требования

— Высшее образование (техническое, бакалавр, младший специалист) по одному из направлений подготовки «Экономика и предпринимательство», «Менеджмент», «Торговля». Последипломное образование в области управления (за исключением направления подготовки «Менеджмент»). Стаж работы по специальности в сфере торговли: для магистра — не менее 1 года, для специалиста — не менее 1,5 года, бакалавра и младшего специалиста — не менее 2 лет.

— _______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии управляющего магазином его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав управляющий магазином взаимодействует:

2.1. С _________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

2.2. С _________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

2.3. С _________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

2.4. С _________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

2.5. С _________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

Руководитель

структурного подразделения

______

(подпись)

_________________________

(фамилия, инициалы)

«___» ____________ ____

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

______

(подпись)

_________________________

(фамилия, инициалы)

«___» ____________ ____

С инструкцией ознакомлен:

_____

(подпись)

_________________________

(фамилия, инициалы)

«___» ____________ ____ 

Нравится? Лайкни!

Должностная инструкция управляющий магазином образец

Должностная инструкция управляющего магазином

1.  Общие положения

1.1.  Управляющий магазином относится к категории руководителей, является штатной единицей магазина службы управления регионами.

1.2.  Назначение, перемещение или освобождение от должности управляющего производится приказом Генерального директора ООО по представлению зам. генерального директора по региональной торговле.

1.3.  Управляющий магазином подчиняется районному управляющему.

1.4.  Управляющий в своей деятельности руководствуется:

­  настоящей должностной инструкцией;

­  приказами и распоряжениями Генерального директора ООО и заместителя Генерального директора по региональной торговле;

­  распоряжениями директоров по направлениям, районного управляющего, управляющего магазином;

­  действующим Законодательством Украины в части, касающейся его деятельности;

­  Законом Украины «О защите прав потребителей»;

­  правилами розничной торговли;

­  перечнем недопустимых нарушений в магазинах сети;

­  коллективным договором;

­  инструкциями по использованию торгового и технологического оборудования;

­  Этическим кодексом сотрудника ;

­  Уставом предприятия;

­  Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.5.  При отсутствии управляющего магазином его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке Генеральным директором ООО, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за выполнение возложенных обязанностей.

2.  Квалификационные требования по должностной инструкции управляющего магазином

2.1.  На должность управляющего может быть назначено лицо, имеющее высшее образование и/или стаж работы в области торговли или экономики не менее 1 года.

3.  Должен знать

3.1.  Управляющий магазином должен знать:

­ структуру управления, права и обязанности работников магазина и режим их работы;

­ основы экономики и бухгалтерского учета;

­ основы товароведения;

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

­ стандарты обслуживания покупателей в магазинах самообслуживания;

­ перечень недопустимых нарушений в магазинах сети;

­ правила организации акций по снижению цены;

­ правила организации акций по продаже товаров ВА;

­ правила оформления собственных торговых марок;

­ планировку размещения торгового оборудования;

­ наименование торгового оборудования;

­ основы мерчандайзинга;

­ правила хранения передвижения и учета разменной монеты и торговой выручки;

­ правила эксплуатации сканера, весов с чекопечатью, упаковочного стола;

­ правила эксплуатации холодильного оборудования;

­ правила проведения инкассации;

­  правила хранения ключей от входных дверей магазина, денежных ящиков, расчетно-кассовых узлов, оверхедеров, ключей для снятия Х и Z отчетов, штампа магазина;

­ методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, ПК;

­ основы трудового законодательства;

­ работу, правила и эксплуатации и обслуживания РРО (регистратор расчетных операций);

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.  Основные цели и задачи

4.1.  Целью деятельности управляющего магазином является организация и управление торгово-технологическим процессом магазина с целью достижения максимальных экономических показателей.

4.2.  Задачами управляющего магазином являются:

4.2.1.  Контроль и организация торгового процесса магазина;

4.2.2.  Управление деятельностью персонала магазина;

4.2.3.  Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил;

4.2.4.  Контроль, составление и сдача установленной документации;

4.2.5.  Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина;

4.2.6.  Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов;

5.  Основные функции согласно должностной инструкции управляющего магазином

Для реализации возложенных задач управляющий магазином выполняет следующие функции:

5.1.  Для решения задачи: «Контроль и организация торгового процесса магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.2.1.  Контролирует и обеспечивает:

­  соблюдение персоналом магазина требований относительно условий хранения и сроков реализации товаров путем ежедневной выборочной проверки товаров в магазине;

­  оформление ценников на товары с учетом необходимых реквизитов, установленных стандартов;

­  соответствие размещения торгового оборудования согласно утвержденным планам расстановок;

­  размещение товарных групп согласно утвержденным планам и выкладку товара в соответствии с планограммами, наличие в продаже акционного товара, Private Label;

­  рациональное использование торговых площадей согласно плану расстановки оборудования;

­  качество и скорость обслуживания покупателей;

­  соблюдение норм малых запасов.

5.2.2.  Контролирует и обеспечивает сохранность товароматериальных ценностей магазина:

­  проводит выборочные инвентаризации товароматериальных ценностей;

­  осуществляет выборочный контроль приемки товароматериальных ценностей со своевременным составлением претензионных актов;

­  осуществляет ежедневный контроль движения карточки «системный товар» и в случае необоснованных отклонений принимать меры по их устранению;

­  производит проверку работы охраны магазина на предмет качества выполнения должностных обязанностей;

­  своевременно информирует районного управляющего о проблемах, связанных с сохранностью товароматериальных ценностей;

­  проводит обучение персонала магазина способам сохранности товароматериальных ценностей.

­  контролирует доступ посторонних лиц в подсобные помещения при разгрузочно-погрузочных работах.

­  предотвращает возможность несанкционированного выноса товарно-материальных ценностей.

5.2.3.  Контролирует своевременность отгрузки тары.

5.2.4.  Контролирует динамику товарооборота, (выявляет причины изменений, отслеживает объемы продаж по товарным группам с целью своевременного пересмотра выкладки товаров, заказа товаров в соответствии с сезонностью и изменениями покупательского спроса).

5.2.5.  Своевременно формирует заявки на поставку товаров с РЦ и от сторонних поставщиков.

5.2.6.  Своевременно предоставляет информацию о недопоставках или срывах поставок продукции, несоблюдении графиков завозов с РЦ или от сторонних поставщиков.

5.2.7.  Контролирует своевременное осуществление переоценки товара согласно распоряжениям.

5.2.8.  Контролирует нормы списания и принимает решение об уценке товара.

5.2.9.  Обеспечивает проведение внутренних инвентаризаций и инвентаризаций КРО в магазине с последующим отражением полученных результатов в учетной программе.

5.2.10.  Осуществляет контроль проведения инкассации в соответствии с утвержденной инструкцией.

5.2.11.  Осуществляет ежедневный контроль разбора кассовой инвентаризации.

5.2.12.  Своевременно рассматривает жалобы и благодарности покупателей и принимает меры относительно устранения нарушений и недостатков в работе персонала и поощрения сотрудников магазина.

5.2.13.  Обеспечивает условия для получения покупателем достоверной информации о товарах, их цене, качестве и потребительских свойствах, а также получение покупателем информации, предусмотренной законодательством.

5.2.14.  Контролирует оформление рекламных материалов на фасаде магазина и в торговом зале.

5.2.15.  Контролирует приемку товара.

5.2.  Для решения задачи: «Управление деятельностью персонала магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.1.1.  Контролирует и обеспечивает выполнение стандартов обслуживания покупателей персоналом магазина.

5.1.2.  Обеспечивает соответствие фактической численности персонала штатному расписанию;

5.1.3.  Проводит собеседование с кандидатами на рядовые должности, управляет процессом адаптации работника.

5.1.4.  Обеспечивает своевременное оформление и увольнение персонала магазина согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.5.  Инициирует увольнение работника по инициативе администрации.

5.1.6.  Обеспечивает соответствие уровня текучести установленным на предприятии нормам, выясняет причины увольнения и проводит работу с увольняющимися сотрудниками в соответствии с утвержденными нормативными документами.

5.1.7.  Обеспечивает и контролирует процесс адаптации и обучения новых сотрудников согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.8.  Оценивает эффективность трудовой деятельности персонала магазина, и решает вопросы их материального и морального поощрения.

5.1.9.  Организовывает своевременное обеспечение персонала магазина форменной одеждой;

5.1.10.  Обеспечивает расстановку персонала магазина с учетом рационального распределения труда.

5.1.11.  Ведет табель учета рабочего времени, график отпусков, график работы персонала магазина.

5.1.12.  Обеспечивает и контролирует соблюдение персоналом магазина правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.

5.1.13.  Осуществляет контроль своевременного прохождения персоналом магазина медицинского профилактического осмотра, санитарного минимума.

5.1.14.  Обеспечивает ознакомление новых сотрудников с их должностными инструкциями под роспись, контролирует знание и выполнение должностных обязанностей персоналом магазина.

5.3.  Для решения задачи: «Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.3.1.  Контролирует и обеспечивает исправность технологического оборудования.

5.3.2.  Контролирует и обеспечивает соблюдение правил эксплуатации технических средств, используемых в магазине.

5.3.3.  Своевременно оповещает соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

5.4.  Для решения задачи: «Контроль составления и сдачи установленной документации»

управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.4.1.  Контролирует соответствие первичных и отчетных данных в товарном отчете.

5.4.2.  Составляет и сдает «Отчет по ЭККА (электронный контрольно-кассовый аппарат)» в центральную кассу офиса.

5.4.3.  Составляет и сдает «Отчет о движении основных средств магазина».

5.4.4.  Составляет и сдает «График выходов сотрудников магазина на работу».

5.4.5.  Составляет и сдает «Табель учета рабочего времени».

5.4.6.  Контролирует ведение установленных журналов.

5.4.7.  Обеспечивает наличие и сохранность в установленных местах документов разрешающих и регламентирующих торговую деятельность магазина.

5.5.  Для решения задачи: «Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.5.1.  Контролирует:

­  культуру обслуживания покупателей;

­  соблюдение режима работы;

­  наличие бейджа;

­  санитарное состояние секции и оборудования;

­  качество продукции и оформление выкладки;

­  полноту и соответствие утвержденному ассортиментному перечню;

­  графики работы арендаторов.

5.5.2.  Составляет отчеты по нарушениям работы арендаторов.

5.6.  Для решения задачи: «Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.7.  Контролирует экономное использование энергоресурсов сотрудниками магазина.

5.8.  Ведет учет и своевременно передает данные в техническую службу потребления энергоресурсов магазина.

5.9.  Контролирует исправность приборов учета энергоресурсов.

6.  Основные обязанности

При выполнении должностных функций к управляющему магазином предъявляются следующие требования:

6.1  Обеспечивать оптимальный и бесперебойный торговый процесс.

6.2  Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий.

6.3  Обеспечивать сохранность товароматериальных ценностей магазина.

6.4  Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, принимать меры по их предотвращению.

6.5  Выполнять и контролировать исполнение стандартов обслуживания покупателей и пунктов перечня недопустимых нарушений персоналом магазина.

6.6  Обеспечивать соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

6.7  Ознакамливать новых сотрудников с их должностными обязанностями.

6.8  Контролировать выполнение правил приемки и отгрузки товара.

6.9  Контролировать поставку товаров.

6.10  Обеспечивать исполнение персоналом магазина приказов и распоряжений руководства предприятия.

6.11  Контролировать соблюдение правил ведения кассовой дисциплины.

6.12  Принимать участие во внутренних инвентаризациях и инвентаризациях с привлечением ревизоров КРО.

6.13  Обеспечивать санитарно-техническое состояние торговых и складских помещений.

6.14  Обеспечивать своевременное составление и сдачу установленной документации.

6.15  Соблюдать условия Договора о коллективной материальной ответственности.

6.16  Контролировать и обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового технологического оборудования.

6.17  Своевременно оповещать соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

6.18  При необходимости выполнять отдельные поручения своего руководителя, в пределах осуществления своей трудовой функции.

7.  Права

Для реализации установленных функций и обязанностей управляющему предоставляются следующие права:

7.1.  Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

7.2.  Получать от руководителей структурных подразделений и специалистов предприятия информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

7.3.  Вносить предложения по усовершенствованию работы магазинов и персонала в службы предприятия по направлениям.

7.4.  Выдвигать сотрудников на вышестоящие должности по согласованию с руководством предприятия.

7.5.  Перемещать работников магазина внутри магазина в связи с производственной необходимостью, с учетом требований трудового законодательства.

7.6.  Относительно персонала магазина давать распоряжения и контролировать их исполнение.

8.  Ответственность

Управляющий несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, за несвоевременное и некачественное выполнение своих обязанностей, предписанных настоящей должностной инструкцией, в том числе за:

8.1.  Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функций и должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, путем недобросовестного отношения к ним — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

8.2.  Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

8.3.  Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.

8.4.  Уровень текучести в магазине согласно установленным на предприятии нормам и удержание максимально возможного количества сотрудников.

8.5.  Комплектацию штата магазина и соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

8.6.  Качественный процесс адаптации и обучение сотрудников магазина.

8.7.  Снижение показателей работы магазина по вине персонала;

8.8.  Необоснованный перерасход лимита потребления энергоресурсов.

8.9.  Причинение материального ущерба предприятию – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины;

8.10.Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны о работе и о клиентах предприятия — в пределах, определенных «Положением о коммерческой тайне предприятия», а также действующим законодательством Украины.

8.11.Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

8.12.Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии, правил и норм производственной санитарии и личной гигиены, этического кодекса.

8.13.За иные действия или бездействия, которые повлекли прямой или косвенный ущерб для предприятия.

9.  Взаимодействия по должности

Для исполнения своих обязанностей и реализации, прав управляющий магазином взаимодействует:

9.1.  С директором по торговле региона и районным управляющим по вопросам организации торгового процесса.

9.2.  Со службой продаж по вопросам контроля выполнения приказов, распоряжений, утвержденных планов и процедур.

9.3.  Со службой управления персоналом по вопросам подбора и комплектации штата магазинов, обучения персонала.

9.4.  Со службой безопасности по вопросам сохранности товароматериальных ценностей.

9.5.  Со службой маркетинга по вопросам мерчандайзинга, получения и распространения рекламных материалов.

9.6.  С экономической службой по вопросам выплаты денежных средств и предоставления утвержденной отчетности.

9.7.  С технической службой по вопросам установки и организации ремонта технологического оборудования.

9.8.  Со службой закупок по вопросам регулирования цен на поставляемый товар, его качества, организации работы со сторонними поставщиками и внесения предложений касательно ассортиментного перечня товаров.

9.9.  Со службой информационных технологий по вопросам работы компьютерного программного обеспечения.

9.10.Со службой логистики по вопросам организации доставки и отгрузки товаров, поставляемых с распределительных центров.

Критерии эффективности

7.1  Обеспечение объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям.

7.2  Соблюдение стандартов работы магазина.

7.3  Отсутствие в работе нарушений должностных обязанностей и рабочих инструкций.

7.4  Стремление к профессиональному развитию.

Это тоже интересно:

  • Должностная инструкция электрика в садовом товариществе
  • Должностная инструкция учителя математики по обновленным фгос 2022 год
  • Должностная инструкция уполномоченного на решение задач в области гражданской обороны
  • Должностная инструкция частного охранника на объекте охраны образец 2022
  • Должностная инструкция эксперта проектной документации

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии