Должностная инструкция по специальности «Товаровед»
Вы можете скачать должностную инструкцию товароведа бесплатно. Должностные обязанности товароведа
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ТОВАРОВЕДА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности товароведа______________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Товаровед относится к категории специалистов.
1.3. Лицо, назначаемое на должность товароведа должно иметь среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.4. Назначение на должность товароведа и освобождение от неё осуществляется на основании приказа генерального директора по представлению директора магазина.
1.5. Подчиняется товаровед непосредственно директору магазина.
1.6. Если товаровед отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. Товаровед руководствуется в своей деятельности:
— уставом организации,
— законодательными актами РФ;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией;
— иными нормативными актами компании.
1.8. Товаровед должен знать:
— организацию складского хозяйства;
— инструкции по приемке товаров по качеству, количеству и комплектности;
— действующие ценники и прейскуранты;
— нормативы запасов товаров.;
— номенклатуру и ассортимент товаров, реализуемых предприятием.
— законодательство и другие нормативно-правовые акты, касающиеся материально технического обеспечения и сбыта товаров на предприятиях торговли;
— стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
— методы учета товаров, расчета потребности в них;
— формы учетных документов и порядок составления отчетности.
II. Должностные обязанности
Товаровед исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Взаимодействует с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку и получение товаров в соответствии с утвержденными планами.
2.2. Оформляет отчетность по установленным формам.
2.3. Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам.
2.4. Контролирует поступление товаров и наличие товаров на складе.
2.5. Участвует в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков.
2.6. Ведет оперативный учет поступления и реализации товаров.
2.7. При необходимости осуществляет поиск непоступивших грузов.
2.8. Осуществляет изучение причин образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов, принимает меры по их реализации.
2.9. Следит за соблюдением правил хранения товаров на складах, подготовкой товаров к продаже.
2.10. Участвует в проведении инвентаризаций.
III. Права
Товаровед имеет право:
3.1. Обращаться к руководству предприятия:
— с требованиями обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;
— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающихся его деятельности.
3.3. Обращаться в структурные подразделения предприятия с запросами о предоставлении информации и документов, необходимых для выполнения его должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Товаровед несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
4.4. В случае несоблюдения действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.5. В случае нарушения правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Должностные инструкции и обязанности товароведа — это сведения из типовых документов, заполняемых по нормам Постановления Минтруда России от 21.08.1998 № 37. Первые специалисты, чья работа была связана с контролем за качеством и количеством товара, появились в XV веке в Италии, а в нашей стране их деятельность отмечена спустя 300 лет. Всплеск популярности этой профессии пришелся на времена советского дефицита. Представители направления инспектировали разные торговые точки и могли отыскать любую кризисную продукцию. С течением времени государственная экономика стабилизировалась, но область товароведения своего престижа не потеряла.
Чем занимается товаровед на складе или в магазине: образец должностной инструкции
Ознакомиться с правилами формирования такого рода документов можно в Постановления Минтруда РФ от 09.02.2004 № 9. Впрочем, заботиться о составлении подобных бумаг в обязательном порядке должны только государственные органы. Оштрафовать частную компанию за отсутствие аналогичного банка нельзя. Однако необходимость регламента сомнений не вызывает — его присутствие не только упрощает жизнь уже нанятым сотрудникам, но и позволяет выдвигать перед соискателями четкие наборы требований.
Общий раздел
Здесь представляются сведения как информационного, так и прикладного характера. В небольшой табличке обозначаются положения о том, что специалист:
- принимается на работу и освобождается от нее руководителем фирмы, по волеизъявлению директора учреждения;
- пребывает в прямом подчинении у управляющего, отвечающего за деятельность конкретного отдела;
- удовлетворяет квалификационным запросам (опыт в сфере от 1 года и 5 месяцев, среднее специальное образование);
- передает свои обязанности коллегам в случае болезни, отпуска или опционального отгула;
- обладает профильными знаниями в определенных областях (торговля, действующее законодательство, логистика и пр.);
- умеет ориентироваться на нормативные и правовые акты, а также на внутренние регламенты предприятия.
Функции
Работа товароведа — это должностные обязанности бухгалтера, приемщика и оператора одновременно. По установленным правилам такой специалист решает вопросы максимально широкого спектра:
- проверка сертификатов и разрешений на реализуемую продукцию;
- оформление заявок на заказ востребованных продаваемых изделий;
- организация погрузочных, разгрузочных и приемочных операций;
- ведение документооборота в сфере своей профессиональной компетенции;
- наблюдение за уровнем необходимых и наличествующих запасов;
- составление аналитических заметок по параметрам товаров;
- разработка плановых показателей по сбыту.
Современные товароведы должны разбираться в профильном коммерческом программном обеспечении — софте для автоматизации рутинных бизнес-процессов. Человек без таких знаний не сможет, например, взаимодействовать с ТСД и штрих-кодами, что снизит продуктивность его работы. Впрочем, разобраться в принципах функционирования соответствующих программ очень легко, особенно если речь идет о ПО от российской компании «Клеверенс».
Ответственность
По законодательным нормам, специалисты из различных отраслей товароведения, призываются к ответу по инкриминируемому правонарушению, если:
- зафиксирован факт неправильного выполнения непосредственных обязанностей на рабочем месте;
- деятельность члена коллектива попадает под определения проступков, прописанных в УК, ГПК, КоАП или ТК РФ;
- работодателю нанесен имущественный, репутационный или финансовый ущерб, по злому умыслу или без него.
Все перечисленные ситуации влекут за собой полноформатное разбирательство. Если сторонам удалось договориться, дело обходится без выговоров, штрафов и увольнений. В противном случае сценарий может дойти даже до судебного слушания.
Права
Товаровед наделяется перечнем очевидных полномочий:
- получение от прочих сотрудников исчерпывающей информации по соответствующей сфере деятельности;
- донесение до руководства разнообразных предложений как в устном, так и в письменном виде;
- участие в собраниях менеджеров предприятия по вопросам, связанным с непосредственной дистрибуцией;
- представление интересов учреждения на встречах с контрагентами и партнерами;
- прием финансовых премий и материальных льгот за выполнение плановых показателей;
- адресация требований в сторону администраторов и управленцев с целью создания необходимых рабочих условий.
Что должен знать и уметь товаровед, а также какую работу делать в магазине или на складе: параметры должностной инструкции
В законодательных постановлениях отсутствуют четкие критерии по заполнению соответствующих бланков. В НПА получится отыскать только общую информацию — список рекомендаций, причем следовать им можно по желанию.
В начальном разделе перечисляются основные аспекты деятельности специалиста. Здесь приводятся преимущественно прикладные данные:
- кто отвечает за найм и увольнение сотрудника;
- от чьего лица осуществляется руководство;
- какой член коллектива будет выступать в роли заместителя;
- каковы требования в плане умений, образования и стажа;
- на какие документы человек опирается в работе.
Все представленные параметры носят стандартизированный характер. Однако конкретная фирма может расширить лист, составив список в соответствии со своими потребностями. Здесь упоминаются также точные перечни задач для нанимаемого специалиста. Допускается определенная классификация — администраторы нередко делят все операции на зоны полномочий, адресуя их разным отделам. Такая система упорядоченного взаимодействия эффективна в крупных организациях с большим ассортиментом реализуемой продукции.
Нет ничего удивительного в том, что образцы должностных инструкций товароведов продовольственных или непродовольственных товаров в РБ, РФ, а также в Республике Казахстан выглядят практически идентично. На территории стран, входящих в Содружество Независимых Государств, действуют одни и те же трудовые регламенты.
Аналогичным образом дела обстоят и с процессом призыва к ответу сотрудника, в адрес которого инкриминируются определенные правонарушения. В данном разделе документа прописываются проступки, влекущие за собой разбирательство. Степень вины конкретного лица выявляется в ходе сопутствующих административных и юридических слушаний.
В последней части приводится список основных и второстепенных полномочий нанимаемого эксперта в области товароведения. Правомерные возможности специалиста могут варьироваться в зависимости от разных факторов: размера торговой точки, величины оборотных средств, характера продаваемой продукции, внушительности ассортимента, числа контрагентов, перечня поставщиков и пр.
Заверением оформленной и готовой к интеграции в эксплуатационное поле бумаги занимаются юрисконсульты, HR-менеджеры и директоры. После того как они дадут положительные резолюции (при необходимости добавив правки), бланк отправляется на стол к руководителю фирмы. Затем документ распечатывается на брендированной бумаге со всеми сопутствующими атрибутами: расшифровками подписей, печатями и датами составления.
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Узнать больше
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Узнать больше
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя
Узнать больше
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Узнать больше
Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Узнать больше
Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Узнать больше
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Узнать больше
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Узнать больше
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Узнать больше
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Узнать больше
Показать все решения по автоматизации
Функционал товароведа: особенности работы
От того, насколько качественно товаровед будет справляться со своими задачами, зависит коммерческий успех всей инфраструктурной торговой точки. Эксперты подобного профиля администрируют целые наборы операций: от заказа товарных номенклатур до списания «просрочки». Профессионалы должны обладать компетенциями менеджеров, бухгалтеров, продвинутых пользователей программного обеспечения и маркетологов одновременно. Они формируют списки реализуемой продукции, пополняют наличествующие ассортименты новыми позициями, внедряют разнообразные акции и следят за отраслевыми новинками.
Товароведение — это сфера максимально широкого профиля, в рамках которой специалисты ежедневно производят десятки важнейших мероприятий:
- проверку наличия и переучет;
- плановую подробную и внеплановую быструю инвентаризацию;
- инспекцию новых продуктов на соответствие стандартам качества;
- контроль сроков годности;
- прием всевозможных поставок по накладным;
- пересчет цен с учетом скидок;
- освидетельствование целостности упаковок;
- создание необходимых условий для хранения.
Кроме того, они составляют сопроводительную документацию, взаимодействуют с директорами и общаются с представителями контрагентов/поставщиков.
Основные области работы
Чтобы понять, что делает товаровед в магазине продуктов согласно своим функциональным инструкциям, чем он занимается и за что отвечает по должностным обязанностям, выделим четыре главных направления его деятельности:
- анализ коммерческих показателей по разным позициям, с последующим оформлением листа закупок;
- отслеживание бракованных товаров, не соответствующих заявленным характеристикам и стандартам качества;
- приемочные и разгрузочные процедуры на складах, инспекция целостности упаковок, слежение за потенциальной пересортицей;
- претензионная деятельность — прием жалоб от непосредственных клиентов и передача обращений поставщикам и производителям.
В рамках небольшой компании со всеми перечисленными операциями может справляться один эксперт. Крупные фирмы с большими оборотами нанимают целые профильные отделы.
Плюсы и минусы профессии
Ключевыми преимуществами данного направления профессиональной коммерческой отрасли становятся:
- возможность для быстрого карьерного роста (конечно, при наличии должных компетенций);
- разностороннее развитие — процесс выполнения разнопрофильных задач способствует расширению квалификационного кругозора;
- отличные шансы на трудоустройство — огромное количество незакрытых вакансий с хорошим заявленным уровнем заработных плат.
Конечно, у специальности есть и свои основные недостатки:
- недостаточно высокая зарплата на старте — новички сумеют выйти на приличный доход только после того, как наберутся опыта;
- невероятная ответственность — отвечать за все ошибки придется в материальном формате;
- постоянная необходимость в организации нескольких процессов одновременно — значительная нагрузка, провоцирующая, в том числе и личностный стресс.
В общем, у профессии хватает как плюсов, так и минусов, приблизительно уравнивающих друг друга.
Требования к соискателям
О том, что нужно знать по поводу своих обязанностей товароведу в аптеке или магазине, лучше всего рассказывают вакансии. Посмотреть их можно на любых популярных сайтах-агрегаторах. Типичные условия приема, составленные кадровиками, выглядят так:
- среднее специальное или высшее образование по соответствующему академическому профилю;
- опциональный практический стаж, полученный в той же или смежной отрасли — от 1,5 лет;
- понимание специфики профессиональной деятельности, знание ключевых нормативно-правовых актов и регламентов;
- владение английским языком — если компания взаимодействует с поставщиками и контрагентами на международном уровне.
Иногда перечни требований расширяются, но классический виш-лист от HR-менеджера выглядит именно так.
Навыки работы с ТДС и штрих-кодами
Ни один современный эксперт в области товароведения не сможет организовать рабочий процесс без терминалов сбора данных. Эти аппараты предназначены для грамотной оптимизации и значительного ускорения разнообразных рутинных бизнес-процессов.
Подобные машины, в свою очередь, не функционируют без ПО. От степени совершенства такого софта напрямую зависит скорость выполнения и качество реализации многих мероприятий: приемки, инвентаризации, анализа ключевых характеристик спроса, списания остатков, взаимодействия с бракованными позициями и пр. Приобрести лучшее программное обеспечение коммерческого формата можно на сайте российской компании «Клеверенс». Пакет «Магазин-15» со встроенным сканером штрих-кодов позволяет оптимизировать рабочие места и рутинные процессы по учету товаров на точке.
Как стать товароведом в магазине или на складе: основные трудовые функции, требования к должности
Лучший способ совершения первых шагов в рамках данного направления профессиональной деятельности — это поступление в колледж, техникум или университет. Там студенты получают теоретические знания, а также знакомятся с академической базой. Преподаватели на лекциях рассказывают о действующих и прошлых нормативно-правовых актах, посвящая слушателей в отраслевые стандарты. Следующий шаг — поиск базовой вакансии с последующим трудоустройством. В самом начале работы на высокую заработную плату рассчитывать не стоит: на старте соискателю придется набраться опыта. Чем больший багаж знаний за плечами у сотрудника, тем выше его шансы на карьерный успех.
Перечни повседневных обязанностей таких специалистов варьируются в зависимости от направления деятельности конкретной компании. Чаще всего, в листы, составленные кадровиками, попадают пункты о среднем или высшем образовании, продвинутом владении профильным софтом, умении разбираться в НПА и навыках анализа ключевых коммерческих показателей. Желательный стаж колеблется в промежутке от одного года до полутора лет. Соискатели с пятилетним опытом, как правило, очень востребованы, они нужны всем современным организациям без исключения.
Специалист такого профиля наделяется целым перечнем разнообразных полномочий. Например, он может вносить практически любые предложения по улучшению и совершенствованию ключевых дистрибьюторских процессов. Сотрудник получает информацию о проектных решениях от непосредственного руководства, а также собирает сведения от представителей других отделов. Он с легкостью предпринимает шаги по устранению нарушений: списывает бракованную продукцию, учитывает пересортицу и взаимодействует с товарами, у которых истек срок годности.
В этой статье мы рассказали, кто такой товаровед, что входит в его обязанности и в чем заключается основная работа на складе или в продуктовом магазине. Очевидно, данная профессия обладает максимально комплексным характером — специалисты в этой области справляются с десятками разноплановых задач и могут оптимизировать различные рабочие процессы.
Количество показов: 21016
Общие положения
Должностные инструкции специалистов, осуществляющих работы в продажах, торговле, закупках, маркетинге, рекламе предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений, обеспечением эффективной системы управления персоналом, осуществляющим работы в области охраны труда, в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности.
Должностные инструкции специалистов, осуществляющих работы в области продаж, торговли, закупок, маркетинга, рекламы призваны способствовать правильному подбору и расстановке кадров, повышению их квалификации, рациональному разделению труда, созданию действенного механизма разграничения функций, полномочий и ответственности работников, а также установлению единых подходов при определении их должностных обязанностей и предъявляемых к ним квалификационных требований.
Должностные инструкции содержат конкретный перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, а также их прав и ответственности. При необходимости должностные обязанности могут быть распределены между несколькими исполнителями.
При разработке должностных инструкций допускается уточнение перечня работ, которые свойственны соответствующей должности в конкретных организационно-технических условиях.
Должностные инструкции для каждой должности имеет три основных раздела.
В разделе «Должностные обязанности» установлены основные трудовые функции, которые могут быть поручены полностью или частично работнику, занимающему данную должность, с учетом технологической однородности и взаимосвязанности работ, позволяющих обеспечить оптимальную специализацию работника.
В разделе «Должен знать» содержатся основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных и иных нормативных правовых актов, положений, инструкций и других документов, методов и средств, которые работник должен применять при выполнении должностных обязанностей.
В разделе «Требования к квалификации» определены уровень профессиональной подготовки работника, необходимой для выполнения должностных обязанностей, и требования к стажу работы.
Лица, не имеющие специальной подготовки или стажа работы, установленных в разделе «Требования к квалификации», но обладающие достаточным практическим опытом и выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии назначаются на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.
Содержание
- Общие обязанности мерчендайзера
- Обязанности мерчендайзер в супермаркете
- Задачи и обязанности супервайзера мерчендайзеров
- Чем отличаются мобильный и стационарный мерчендайзеры?
- Должностная инструкция мерчендайзера
- Образец должностной инструкция мерчендайзера
Работа сотрудника предприятия розничной торговли, именуемого мерчендайзером не ограничивается лишь выкладкой товаров на полки магазина. Изначально название должности произошло от английского «merchandise», что в переводе может быть и существительным (товар) и глаголом (продавать, торговать). Добавление к слову «merchandise» окончания «er» и формирует название специальности сотрудника, отвечающего за товароведение, таким образом «merchandiser» — это товаровед, если говорить по-русски, то есть специалист, отвечающий в определенной степени за реализацию товаров в торговых сетях (супер- и гипермаркетах). Главная задача такого товароведа — рост объема продаж в конкретной торговой точке.
Для того чтобы работать по данной специальности не обязательно иметь профильное высшее образование, чаще всего достаточно пройти соответствующие обучающие курсы мерчендайзинга, которые длятся несколько месяцев и позволяют получить базовые навыки работы мерчендайзера. Для начала трудовой карьеры такая работа вполне подходит как молодым, так и тем, кто решил поменять профессию.
- Общие обязанности мерчендайзера
- Обязанности мерчендайзер в супермаркете
- Задачи и обязанности супервайзера мерчендайзеров
- Чем отличаются мобильный и стационарный мерчендайзеры?
- Должностная инструкция мерчендайзера
- Образец должностной инструкция мерчендайзера
В этой публикации мы разберемся, каковы обязанности мерчендайзера, за что он непосредственно отвечает, какими правами обладает, а также как выглядит должностная инструкция мерчендайзера на готовом примере.
Общие обязанности мерчендайзера
Чтобы добиться исполнения главной своей задачи мерчендайзер должен выполнять целый ряд действий и предпринимать широкий круг мер, стимулирующих сбыт для повышения объёма продаж в магазине (супермаркете / гипермаркете).
К таким мерам можно отнести, например, следующие должностные обязанности мерчендайзера:
- регулярное изучение потребительского спроса, в зависимости от изменения портрета целевой аудитории магазина, от сезонности, и от прочих факторов;
- непосредственное участие в формировании ассортимента торговой точки (формирование ассортимента, управление остатками, и т.д.);
- оформление торгового зала (расстановка витрин, прилавков, торгового оборудования, освещения, аудио и видео сопровождения и т.д.);
- обеспечение нормативных условий для перемещения покупателей по торговому залу с учетом оптимальных возможностей выбора потребителями товаров;
- оптимизация торгового зала в целях снижения нагрузки на продавцов-консультантов;
- выкладка товара согласно корпоративной планограмме и размещение POS-материалаов;
- анализ схем и приемов работы конкурирующих торговых точек, поиск аналогичных товаров для пополнения собственного ассортимента, при невозможности пополнить его такими же, как и конкурентов;
- формирование отчетности по результатам применения маркетинговых инструментов;
- контроль роста сбыта ассортимента товаров;
- корректировка розничных цен на товар.
Данный перечень не полон, его можно расширять и корректировать в зависимости от особенностей торговой точки и ассортимента, а также от целей розничной компании, например, некоторые работодатели включают в должностную инструкцию мерчендайзера такие обязанности как поддержание имиджа торговой марки или бренда. Таким образом две работника разных компаний на одной и той же должности могут отвечать за разный фронт работ, об этом стоит помнить, устраиваясь мерчендайзером.
Обязанности мерчендайзер в супермаркете
Чаще всего в России мерчендайзеров нанимают для работы в супермаркетах (ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» — крупный универсам по продаже полного ассортимента продуктов питания и напитков, а также предметов домашнего хозяйства, поздравительные открытки, косметика, посуда, лекарства, бытовая техника, товары для домашних животных, автомобильные товары) и гипермакетах (розничное предприятие, продающее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания с торговой площадью от 4000 м2 и товарным ассортиментом свыше 50 000 позиций). Работа таких магазинов просто невозможна без мерчендайзеров, а часто еще и без супервайзера мерчендайзеров (о его обязанностях мы расскажем ниже), ведь на таком большом ассортименте удерживать достаточных объем продаж, а тем более обеспечивать его рост без данных специалистов крайне тяжело.
Крайне важно понимать, что нанимаемый в супер- или гипермаркет (ГОСТ Р 51773-2009) мерчендайзер должен обладать не только базовыми навыками, но и хорошо знать психологию своих потребителей, от этого зависит успех реализации тех или иных товаров, остатки по которым слишком велики, либо товаров, норма прибыли от продажи которых самая высокая. Например, расположив товары, которые необходимо быстрее и в больших объемах продавать, на полках так, чтобы высота их выкладки была на уровне глаз посетителей, можно добиться роста продаж. Хороший мерчендайзер знает даже то, как именно лучше раскладывать те или иные товары и связки товаров в зависимости от сезона, знает как обеспечить эффект широкого ассортимента товаров, даже в том случае, если объективно он ограничен.
Именно в больших торговых точках затраты на данных специалистов розничной торговли экономически обоснованы и могут давать заметный рост продаж.
Задачи и обязанности супервайзера мерчендайзеров
Когда в большом гипермаркете работают одновременно несколько мерчендайзеров, то ими обязательно должен кто-то руководить, и лучше, если это будет делать человек, который досконально разбирается в работе этих сотрудников по своей должности. Таким руководителем и является супервайзер, именно супервайзер по мерчендайзингу организует работу мерчендайзеров, для чего должен обладать как управленческими навыками, так и аналитическим складом ума, ведь именно в его задачи входит обеспечения роста продаж на предприятии розничной торговли в целом, тогда как отдельные мерчендайзеры могут отвечать лишь за свою группу товаров, или за свой отдел.
При этом супервайзера не может самостоятельно нанять себе мерчендайзеров, он лишь присутствует на собеседованиях и после их завершение даёт свою оценку соискателя принимающему решение о найме работнику отдела кадров.
Иногда в должностные обязанности супервайзера вносится разработка планограммы — схемы выкладки товаров на полки/прилавки супермаркета. Эффективная планограмма — это ключевой инструмент в управлении торговым пространством супермаркетов и гипермаркетов. Если планограмма составлена эффективно, то она доносит до персонала торговой точки саму концепцию мерчендайзинга, помогает осуществлять контроль за соблюдением его стандартов, принятых в компании, а также повысить лояльность потребителей к данному розничному бренду.
Еще одной функцией супервайзеров является объединение и систематизация информации, получаемой из отчетов подчиненных, её обработка и подача сводных данных руководству предприятия розничной торговли в виде выводов и рекомендаций по стимулированию динамики продаж супер- или гипермаркета.
Чем отличаются мобильный и стационарный мерчендайзеры?
Существующая практика позволяет разделить мерчендайзеров на три категории:
- Мобильный мерчендайзер — еще такую должность можно назвать визитный мерчендайзер, он в течение рабочего дня выполняет свои обязанности в нескольких магазинов, курсируя из одной торговой точки в другую. Как правило такие специалисты встречаются в сетевых супермаркетах;
- Стационарный мерчендайзер — осуществляет функции мерчендайзинга только в одной торговой точке, то есть закреплен за одним супермаркетом/гипермаркетом;
- Гибридный мерчендайзер — это универсальный сотрудник, рабочий график которого зависит от возникающей необходимости исполнять свои функции в том или ином магазине торговой сети.
Разницы в обучении работника, претендующего на должность мерчендайзера той или иной категории, нет, то есть обязанности мобильного или стационарного специалиста ничем не отличаются, меняется только график работы и маршрут рабочих поездок.
Должностная инструкция мерчендайзера
Нанимая на работу мерчендайзера работодатель в соответствии с ТК РФ составляет трудовой договор, в котором описываются права и обязанности сторон, но если необходима более точная детализация функциональных обязанностей нанимаемого сотрудника, то в виде приложения к трудовому договору может быть составлена и согласована должностная инструкция мерчендайзера. Форма и содержание таких инструкций не регламентируется Трудовым Кодексом Российской Федерации, однако сложилась деловая практика, согласно которой и формируется данный документ, представляющий собой локальный нормативный акт, действующий только внутри торговой компании.
Базовая структура должностной инструкции мерчендайзера, как правило, включает в себя:
- Общие положения
- Должностные обязанности
- Права сотрудника
- Ответственность сотрудника
- Заключительные положения
В раздел «Общие положения» такой инструкции необходимо включить базовые требования к работнику на должности мерчендайзера, в том числе к образованию, опыту работы и профессиональной квалификации. Этот первый раздел может содержать также: список нормативных документов, с которыми нанимаемый сотрудник обязан ознакомиться перед началом работы; сведения о непосредственной подчиненности мерчендайзера вышестоящему руководству, а также порядок замещения работника на время его отсутствия при отпуске или при выходе на больничный по временной нетрудоспособности.
Самый главный раздел инструкции называется «Должностные обязанности» — именно он и позволяет расширить перечень обязанностей работника, которые по тем или иным причинам не внесены в трудовой договор. Чем полнее сотрудники кадровой службы заполнят данный раздел должностной инструкции мерчендайзера, тем проще будут работнику выполнять свои профессиональные функции, а руководству контролировать их выполнение, а еще такой подход позволит избежать трудовых споров о том, должен ли сотрудник выполнять те или иные трудовые функции или нет.
Разделы «Права» и «Ответственность» мы предлагаем изучить в приведенном ниже образце должностной инструкция мерчендайзера.
Образец должностной инструкция мерчендайзера
Сложившаяся деловая практика сформировала общепринятую структуру и содержание таких документов, мы предлагаем вам готовый образец должностной инструкции мерчендайзера, которым можно воспользоваться как шаблоном, для адаптации собственной трудовой документации на вашем предприятии розничной торговли.
Скачать образец должностной инструкции мерчендайзера
Обратите ваше внимание, что должностная инструкция составленная отделом кадров, либо руководителем подразделения, либо юристами организации — заверяется подписью руководителя торговой компании. Только после согласования с директором такую должностную инструкцию кадровая службы подает на ознакомление и подпись нанимаемому мерчендайзеру вместе с трудовым договором.
- Это загадочное название «супервайзер»
- В каких сферах нужен
- Чем отличается от менеджера
- Что делает супервайзер
- Перспективы
- Требования и навыки
- Обучение
- Плюсы и минусы работы
- Зарплата
Это загадочное название «супервайзер»
Иногда иностранные названия профессий могут озадачить не только старшее поколение, но и более молодых людей.
В переводе с английского это слово означает «надзиратель», «контролер» или «наблюдатель». Это и передает всю суть: супервайзер не просто руководит группой сотрудников (5–20 человек), а буквально контролирует их работу.
В общих словах это человек, который должен выстроить успешные рабочие процессы. Шутки про эффективных менеджеров можно отложить, ведь специалист несет прямую ответственность за итоги работы подчиненных.
Работа в основном «полевая»: невозможно контролировать деятельность сотрудников из отдельного кабинета. Поэтому контролер бо́льшую часть времени проводит в магазине, на складах или на предприятии. Он дает указания, а иногда и сам работает бок о бок с подчиненными.
В каких сферах нужен
Работника классифицируют как руководителя нижнего звена. Он встречается в коммерческих организациях, а также в государственных и образовательных учреждениях.
Особенно актуальна эта должность в сфере поставок, логистики, а также там, где нужно руководить большим количеством сотрудников.
Но чаще всего можно встретить вакансии о поиске торговых супервайзеров, которые работают в продажах.
Они управляют:
- Торговыми агентами
Агент занимается оптовыми продажами и ищет магазины для поставок товаров. В данном случае придется обучать сотрудников, обеспечивать их всем нужным для работы, а также составлять отчетность о результатах продаж.
- Мерчендайзерами
Это люди, от которых зависит красота витрин: они выкладывают товар, следят за его наличием на полках, проверяют ценники, устанавливают POS-материалы, анализируют конкурентов и т. д. Помимо обучения, супервайзер проверяет расположение товаров на полке, следит за объемами продаж и выполнением плана.
- Продавцами в торговой сети
Бывает так, что в магазине работает очень много продавцов-консультантов. За работой каждого следить сложно. А если распределить сотрудников на небольшие группы, это значительно упрощает задачу.
Поэтому необходим специальный сотрудник, который возглавляет группу продавцов, составляет график работы, обучает, следит за стандартами обслуживания и передает результаты продаж руководству.
- Промоутерами
Вы наверняка видели промоутеров в магазинах. Их задача — демонстрировать товар «вживую» в рамках рекламы. Например, они проводят дегустации и раздают образцы.
Контролер должен согласовать с магазином мероприятие, выдать промоутерам реквизит и товар, обучить команду и составить итоговый отчет.
В роли подчиненных также могут выступать грузчики, логисты, комплектовщики, экспедиторы и т. д.
Зарплатные клиенты Совкомбанка получают множество преимуществ: выгодные условия по кредитам и другим продуктам банка. Получайте выплаты на карту «Халва» и пользуйтесь полезными предложениями.
С зарплатной картой «Халва» ваши сотрудники смогут позволить себе больше! Подключите зарплатный проект, а ваши работники сами решат, как им расплачиваться за товары и услуги: своими средствами или деньгами банка в рассрочку. В их распоряжении будет большой выбор банковских и страховых продуктов на специальных условиях.
Отличие от руководителя отдела
Эти должности похожи, но на деле отличаются функциями.
Руководитель отдела специализируется на одной узкой сфере и занимается управленческой деятельностью. Например, проводит собеседования, дает распоряжения, составляет планы и KPI, ведет деловую переписку и телефонные переговоры, участвует в совещаниях, подписывает документы и т. д.
Супервайзер же ведет только контролирующую работу и выполняет требования начальства. Он показывает, как надо правильно выполнять работу, следит за результатами и помогает в сложных ситуациях.
Что делает супервайзер
Мы уже частично разъяснили обязанности. Теперь поговорим о них подробнее.
Нужно учитывать, что на каждой работе вы встретите разные условия и задачи. Но есть несколько общих обязанностей, с которыми сталкивается каждый, кто работает на этой позиции:
- Обучение
Тут без педагогических навыков никуда. Новичка на работе надо быстро включить в процессы. Поэтому специалист должен провести инструктаж, объяснить и показать тонкости работы, рассказать о стандартах обслуживания, провести тестирование и т. д.
- Помощь
Даже самые хитроумные процессы иногда дают сбой, а от форс-мажоров не застрахован никто. В любой непонятной ситуации супервайзер должен придумать, как поступить и помочь подопечному сотруднику.
- Проверка
Контроль может осуществляться по-разному: от простого фото витрины с товарами до длинных таблиц. Необходимо изучать все материалы и указывать на ошибки.
- Заполнение карты дистрибуции
Супервайзер заполняет карту по каждой розничной точке. Это помогает отслеживать договоры с магазином, поставки и остатки товаров.
- Ведение статистики
За каждым контролером закрепляют отдельный участок. В статистике отображают все успехи и неудачи. Например, объемы заказов и продаж, наличие остатков или брака. Эта информация важна, например, для товароведов или менеджеров по продажам.
- Отчеты перед начальством
В это понятие может входить все что угодно, так как руководство может запросить любую информацию. Например, если компания нашла нового поставщика, супервайзер может составить отчет о количестве бракованного товара в своей торговой точке.
Получается, супервайзер — это такой супергерой в тени, которого никто не видит, но его обязанности влияют на работу организации и качество обслуживания клиентов.
Что еще входит в круг задач:
- Составление графика и маршрутов по торговым точкам.
- Распределение сотрудников.
- Создание благоприятной рабочей обстановки и урегулирование конфликтов.
- Обеспечение работников всеми необходимыми вещами.
- Взаимодействие с другими отделами.
- Контроль расписания.
- Быстрое принятие решений в критических ситуациях.
- Выполнение работы за сотрудника.
- Помощь в организации премирования или взысканий.
- Отслеживание соблюдения стандартов работы/обслуживания компании.
- Оценка работы сотрудников и помощь в устранении ошибок.
Но и на этом полномочия не заканчиваются. В зависимости от компании, специалист может обратиться к начальству за финансированием группы. В некоторых случаях контролер участвует в разработке маркетинговых стратегий. Иногда он составляет критерии отбора для соискателей.
Сотрудник может состоять в штате или прийти «со стороны». В первом случае он должен каждый день быть на рабочем месте.
Приходящий посещает точку в определенные дни, проверяет работу сотрудников и наблюдает за ней, составляет заключение и дает рекомендации.
Какие перспективы
Какой бы классной и увлекательной ни была работа, рано или поздно каждый задумывается о дальнейших перспективах и карьерном продвижении.
Главные навыки, которыми должен обладать хороший специалист: управленческий талант, гибкость ума, энергичный подход к работе и целеустремленность. Эти качества даны не всем, но помогают добиться повышения.
В перспективе талантливый работник может дорасти до регионального менеджера, заместителя начальника отдела продаж или даже возглавить отдел.
Требования и навыки
Что лежит в основе успешной работы? В стандартных требованиях к соискателям вы можете увидеть:
- Понимание основ маркетинга, управления и торговли. Это прямой путь к осознанному подходу и правильным решениям.
- Опыт работы в одной из этих сфер от 1 года. Выходцы из этих областей быстрее включаются в процесс и знают некоторые тонкости.
- Знание программ 1С и Excel. С этими инструментами часто придется встречаться для создания отчетов.
- Умение находить общий язык с коллегами и лидерские навыки. Нельзя грамотно управлять группой сотрудников без установки личного контакта.
- Наличие чувства такта, понимание психологии и вежливое общение. Еще один ключ к установке доверительных отношений с коллегами.
- Стрессоустойчивость. От нештатных ситуаций никто не застрахован. Важно уметь с ними справляться.
- Навыки планирования. Вам придется выстраивать графики смен, маршруты перемещения сотрудников по магазинам, распределять нагрузку для достижения планов продаж.
- Знание отрасли. Например, если вы устраиваетесь в узкоспециализированную компанию и разбираетесь в сфере ее работы, это даст вам преимущество во время собеседования.
Могут быть и другие требования. Например, одни работодатели ищут работника с водительскими правами — если , сотруднику придется курсировать по торговым точкам. Другие спрашивают о готовности к командировкам.
Обучение
Идеальный кандидат на должность должен обладать высшим экономическим образованием. Но практические знания всегда важнее диплома, поэтому руководители нередко выбирают опытных сотрудников даже без профильного образования.
Помимо экономистов, на должность рассматривают кандидатов со следующими специальностями:
- финансовый консультант;
- менеджер по продажам, логистике или закупкам;
- финансист.
Будет плюсом, если будущий сотрудник знает основы психологии общения, обладает опытом руководства небольшим коллективом.
Но если у вас нет профильного образования или недостаточно знаний, вы можете пройти курсы профессиональной переподготовки. Вы узнаете все тонкости работы, получите необходимые навыки и поймете, подходит вам профессия или нет.
Курсы можно пройти онлайн, без отрыва от привычных дел, либо очно, на базе учебного заведения в вашем городе.
Вернитесь еще раз к списку специальностей. Если вы нашли в нем себя, вы станете отличным кандидатом на работу в Совкомбанке.
Работа в Совкомбанке — это возможности для самореализации и достойная заработная плата; это интересные проекты и неформальное общение; это ДМС для сотрудников и детей и коворкинг на море. Хотите так же? Ищите подходящие вакансии в вашем городе и присоединяйтесь к команде мечты!
Найти работу мечты
Плюсы и минусы работы супервайзером
Как вы уже могли видеть, списки с требованиями и обязанностями вышли приличные. Действительно ли это такая сложная работа?
Легких работ не бывает, везде свои преимущества и недостатки.
Плюсы:
- Отсутствие рутины
Некоторые люди выгорают из-за одинаковой и монотонной работы. Но контролерам эта проблема не страшна. Специалист каждый день решает разнообразные задачи, которые на дадут заскучать.
- Активная работа
Если вас пугает перспектива стать частью «офисного планктона», обратите внимание на эту профессию: ежедневное общение с множеством людей и применение навыков на практике. Вы не просто заперты в стенах офиса, а напрямую участвуете в деятельности компании.
- Доступность
Отсутствие опыта работы не закрывает двери. Наоборот, новички могут рассчитывать на обучение и наставничество на первых порах.
- Оплата труда
Знающие специалисты получают достойную оплату.
- Карьерный рост
Мы уже упоминали, что трудолюбие окупается и человек может открыть новые возможности.
Минусы:
- Стресс
Несмотря на разнообразие задач, иногда возникают не самые приятные ситуации. Нужно быть готовым, что не все будет проходить гладко. Поэтому не зря стрессоустойчивость — важное требование.
- Большая ответственность
Контролер отвечает за работу других людей, одновременно выполняя много других обязанностей. При этом чужие ошибки непременно станут его ответственностью.
- Обучение в ходе работы
Никакое высшее образование и курсы переподготовки не могут учесть всей специфики и возможных ситуаций. Поэтому учиться придется на собственном опыте.
Зарплата
Конечно, денежный вопрос всегда решающий, ведь за большой объем работы хочется получать соответствующее вознаграждение. На начальном этапе человек без опыта может рассчитывать на 40–45 тыс. рублей в месяц.
Средняя зарплата в вакансиях на популярном сайте по поиску работы варьируется от 50 тыс. до 75 тыс. рублей в месяц при условии, что у соискателя есть опыт работы в сфере от года до трех лет.
Люди, проработавшие от 3 до 6 лет, получают 90–120 тыс. рублей. Необходимо понимать, что суммы могут отличаться в зависимости от региона и возможностей организации.
А если вы очень опытный и в своем роде уникальный специалист, то можете рассчитывать на высокий оклад. Например, на том же сайте есть объявление о поиске бурового супервайзера с зарплатой 180–220 тыс. рублей в месяц. Конечно, требования и обязанности совсем иные, а работа носит вахтовый характер.
Тем не менее даже торговые специалисты могут вырасти в очень ценных сотрудников, что обязательно отразится на их материальном вознаграждении.
В остальном, торговый супервайзер — это ответственная и нелегкая работа. Она подойдет талантливым людям, которые умеют руководить, разбираются в продажах и обладают сильным характером.