Достависта инструкция для курьера новичка

Ростов-на-Дону

МоскваКраснодарСанкт-ПетербургЕкатеринбургНовосибирскКазаньНижний НовгородЧелябинскОмскРостов-на-ДонуУфаСамараПермьВолгоградСаратовВоронежКрасноярскБарнаулИркутскКалининградНабережные ЧелныПсковСочиТюмень

Стать клиентом

Заказать доставку

Инструктаж по работе с приложением Dostavista

Самое главное про работу и заработок

Обучение Dostavista

Навигация

Чтобы быстрее добраться пользуйтесь навигатором, не мучайте клиентов вопросами типа «Как к вам пройти?». Вы курьер, вы должны знать ответы на эти вопросы.

Для пеших маршрутов отлично подходит 2GIS: в приложении обозначены выходы из зданий и из больших станций метро, а у торговых центров почти всегда есть поэтажный план.

Как доехать на метро с пересадками, подскажет Яндекс.Метро, построить автомобильный маршрут мимо пробок поможет Яндекс.Навигатор.

Общение

1. Никогда не спрашивайте заказчиков и получателей про приложение: они не в курсе. Если вам что-то непонятно, спросите у диспетчера.

2. Каждому получателю звоните за час до прибытия: представьтесь, скажите, что вы курьер из Достависты, и скоро приедете. Если получатель не отвечает, звоните заказчику. Его номер телефона — в шапке заказа.

3. Чтобы реже звонить по пустякам, внимательно читайте комментарии к заказам. Чаще всего в них есть ответы на все вопросы. Если информации в комментарии мало и нужно звонить получателю, постарайтесь выяснить всё сразу. Никто не любит бесконечных звонков. Никто.

4. Отвечайте на звонки клиентов. Если опаздываете, честно скажите об этом.

5. Позаботьтесь о внешнем виде. Одежда должна быть чистой, а дыхание — свежим.

6. Общайтесь вежливо, обращайтесь на «вы».

Никогда не грубите. Даже в ответ на грубость клиента. Улаживайте все сложные ситуации через диспетчера — пишите в чат.

7. Соблюдайте условия оплаты заказа.

Никогда не требуйте предоплаты — в заказе всегда указана его стоимость и адрес, на котором будет оплата. Иногда адрес оплаты указан в комментарии. В непонятной ситуации напишите заказчику — его номер указан в шапке заказа.

Не требуйте доплаты у клиента. Доплаты за ложный вызов, ожидание, дополнительный адрес, изменение веса и других условий заказа вносятся через диспетчера и отражаются в итоговой стоимости заказа.

Что брать с собой

Будьте внимательны

1. Нажимайте кнопки вовремя — так и заказчик, и получатель всегда будут знать, что происходит. Выезжаете на заказ — жмите «Выехать», приехали — жмите «Я на месте», встретились с заказчиком/получателем — жмите «Закрыть адрес». Чтобы все получилось, геолокация всегда должна быть включена.

2. Внимательно прочтите в заказе, как именно вам заплатят. Если наличными, посмотрите, на каком адресе.

3. Приезжайте вовремя, не опаздывайте и не приезжайте сильно заранее. А когда приезжаете на место, предупредите получателя, что бесплатное время ожидания — 15 минут.

4. Если вам говорят, что отправление хрупкое, сфотографируйте его в момент получения с разных сторон. Просто на всякий случай.

5. Если у вас заказ с выручкой, её нужно перевести сразу после передачи заказа. Крайний срок — 2 часа.

Как закрыть адрес

Необходимо, чтобы вы находились в радиусе адреса — тогда достаточно нажать кнопку «закрыть адрес», после чего он автоматически закроется.

Для некоторых клиентов для закрытия адреса нужно сделать фото посылки — приложение подскажет, если появится такая необходимость.

Как правильно сделать фото?

На фото при получении должна быть только посылка. Не нужно фотографировать отправителя, дверь квартиры или табличку с адресом.

По фото в месте доставки должно быть понятно — вы приехали на нужный адрес и передали посылку получателю, поэтому фотографируйте:

• у двери квартиры или офиса. Держите посылку в руке или поставьте на пол. Если на двери есть номер, он должен попасть на фото;

• на ресепшен. Положите посылку на стойку: если на ресепшен есть логотип, он должен попасть на фото;

• в руках получателя. Фотографируйте получателя, только если попросил клиент или посылка хрупкая: например, когда доставляете торт или цветы. Снимайте так, чтобы на фото не попало лицо человека.

Перевозка клиентов вместе с посылкой

Иногда клиенты просят автокурьеров подвезти их вместе с посылкой. По правилам сервиса вы не обязаны везти клиента — если не хотите брать его с собой, можете отказаться.

Если согласитесь, то об условиях перевозки договаривайтесь с клиентом лично. При этом учитывайте, что перевозка пассажиров — это только ваша ответственность: по закону вы отвечаете за здоровье клиента, например, в случае ДТП.

Из всех работ в которых мне приходилось работать, достависта была самая низкооплачиваемая работа. Что это такое? — спросите вы.
«Достависта» это сервис доставок, в которую может трудоустроится любой человек на должность курьера, не посещая никакие офисы и собеседования.

Как там работать?

Для начала вам необходимо скачать и установить на своей телефон приложение «Dostavista» из плэй маркета или эпп стора. После зарегистрироваться в нем как самозанятый курьер. Процесс длится минут 20-30 не больше. Далее вам откроется видо с обучением доставок, видов заказов, способов оплаты и так далее. Точно не помню сколько потребуется времени на изучение, но не больше часа точно.
После регистрации вам откроется доступ ко всем заказам. У себя в Москве можно было доставлять заказы по городу и подмосковью. Естественно оплата за вторые заказы выше. Вся суть работы в том чтобы приехать в одну точку, взять посылку у клиента и отвезти получателю в другую точку. Этим я и занимался на протяжении месяца. Сложностей в данной работе практически не возникало. Иногда приходилось опаздывать так как не находил нужный адрес или застревал в пробке, но рано или поздно добирался до клиента.
Если вы взяли заказ, но передумали его выполнять, лучше откажитесь до наступления времени начала доставки, так как потом за отказ от заказа вам выставят штраф в размере 400 рублей. Со мной такое случалось 2 раза. Можно работать пешком или на личном автомобиле. Чаще всего курьеры работаю пешком и катаются на метро. Рекомендуется оформить тройку безлимит, так как это гораздо выгоднее чем из своего кармана платить за билет. Компания не оплачивает вам ни мобильную связь ни проезд, обо всем вы должны позаботится сами.

Доход:

За заказ в пределах города можно заработать около 200-350 рублей. Это если адрес получения и адрес доставки находятся на разных станциях метро. Если на одной станции то цена будет 100-150 рублей не больше. Если в заказе три адреса, то оплата может достигнуть 500-600 рублей, если 4 то даже 800 рублей. За подмосковные заказы платят около 500 рублей.
В праздничные дни повышают оплаты до 100% и удается заработать 500 рублей за заказ с двумя адресами в пределах города.
Это были цены в Москве, как в других городах я не знаю, я там не жил никогда.

Минусы работы в « Dostavista»

1.Иногда попадаются глупые клиенты которые указывают неверные адреса или коментарии. Помню мне указали неверный подъезд в сложном многоуровневом живом комплексе с кучкой охранников на кпп и мне приходилось бесить их своими поисками.
2.Бывает так что клиент или система (точно не знаю) неправильно указывают ближайшее метро и вы начинаете сильно жалеть о потраченном времени с опозданием когда после метро еще 2 километра ездите на автобусе до, а добравшись до нужного адреса видите что ближайшее метро совсем не то что указано в заказе, и что можно было пройтись пешком просто. Такие случаи редкие, но мне иногда попадались, поэтому лучше всегда смотреть какое расстояние указано от метро до клиента в приложении (там всегда написано) и если видите оч большие цифры, типа 3км или 5 км проверьте в интернете ближайшее метро к адресу нужном отдельно.

3.Низкая оплата труда.Выделяю жирным шрифтом, потому что это очень важно.«Достависта« худшая работа для курьеров которые хотят зарабатывать большие деньги. Если работать с утра до ночи можно заработать 2000-2500 рублей максимум, не больше. А если с утра до вечера (с 9 до 9) 1500-1700, не больше. Для сравнения в »Самокате» я зарабатывал 2000 рублей работая с 8 до 4,а если брал с 8 до 00, то вообще 4000 удавалось заработать.

Плюсы:

Свободный и гибкий график. Работаешь когда хочешь и сколько хочешь. В любое время можешь уйти домой.

Отсутствие начальства. Никаких директоров орущих на тебя и шефов. Сам себе хозяин. Кроме клиентов которым ты что то передаешь больше никого не встречаешь.

Можно слушать музыку в метро, играть в игры, читать любимые книги. В метро вы будете проводить основное свое время

Оплата через день. За отработанный день приходит оплата уже на следующий день, но все зависит от заказа. Если указано что оплата на карту значит на карту придет, если оплата на киви кошелек то придет только в четверг. Да, там есть заказы которые оплачиваются только на киви кошелек. Если у вас его нету, они автоматически вам создадут его сами. Таких заказов полно, но с оплатой на карту все же большинство.

 Достависта  – популярный ресурс для подработки курьером в крупных городах. Чтобы начать работу в Достависта потребуется только паспорт и смартфон, график работы и уровень дохода зависит от вас.

Как устроиться на работу курьером

Чтобы устроиться курьером в Достависту выполните следующие действия:

1. Скачайте приложение Достависта для курьеров на смартфон Android или iOS, пройдите регистрацию. Укажите номер телефона, загрузите фото паспорта, сделайте селфи.
2. После заполнения регистрационной формы информация передаётся в техническую поддержку сервиса. В течение 5-15 минут вам позвонит сотрудник Достависты проведёт инструктаж по работе и подтвердит создания личного кабинета.
3. Чтобы взять первый заказ включите GPS на телефоне. Сервис автоматически подберёт заявки в непосредственной близости от вашего местоположения.

При возникновении вопросов касательно заявки, напишите диспетчеру в чат приложения. В течение 3-х минут с вами свяжется специалист, предоставит консультацию по возникшей проблеме.

Условия работы в Достависта

Достависта гарантирует своевременную оплату. Получить деньги за выполненный заказ можно в тот же день. Жёстких рамок по рабочему времени нет, условия работы вы определяете самостоятельно.

Для сотрудников доступно два режима работы:

• Одиночные заказы. Если вы планируете периодически брать заказы по пути — один раз в день или неделю. Подходит для подработки.
• Слоты — определённое количество заказов за указанное время. Продолжительно слота может быть от 4 до 12 часов. Работа по слотам гарантирует стабильный и более высокий заработок.

Для постоянных сотрудников предоставляют социальный пакет, формируют систему мотивации, обеспечивают бесплатное питание и рабочую униформу.

Требования к соискателю

Стать курьером может человек старше 14 лет. Единственное условие трудоустройства – наличие паспорта (допускается загранпаспорт). Работа осуществляется через приложение, установленное на iPhone или другой смартфон с камерой.

Соискатель вакансии должен быть пунктуальным, честным, вежливым. Приветствуется грамотная речь, опрятный внешний вид.

Других требований к сотрудникам компания не предъявляет. Для трудоустройства не требуется наличие высшего образования, профессиональных навыков.

Пеший курьер

Пешие курьеры имеют преимущество в сравнении с коллегами на автомобиле:

• нет затрат на заправку авто, переживать за износ машины;
• приоритет в выборе несложных заданий, связанных с доставкой документации, легких посылок;
• доход за выполненный заказ можно получать с 14-летнего возраста.

Рейтинг растёт, если сотрудник тщательно выполняет обязанности, соблюдает внутренние правила компании. Это даёт доступ к высокооплачиваемым заказам. Если на курьера поступают жалобы, он игнорирует исполнение стандартов сервиса, рабочий аккаунт блокируется.

Курьер на личном авто

Планируете работать на личном авто – предоставьте водительское удостоверение, укажите информацию о машине. На автомобиле вы обслужите больше заявок, что автоматически увеличит заработок. Суммарное количество выполненных заказов способствует росту рейтинга.

Если у водителя-курьера есть грузовой автомобиль, он сможет принимать для транспортировки габаритные посылки. Оплата за них высокая, итоговая сумма вознаграждения формируется с учетом параметров посылки, места назначения.

Доставка габаритных грузов может осуществляться на крытых пикапах, минивэнах, фургонах. Чтобы узнать, подходит конкретный автомобиль под внутренние стандарты компании, проконсультируйтесь с техническим специалистом, сотрудником отдела кадров.

К работе допускают лиц с действительным водительским удостоверением.

Сколько зарабатывает курьер Достависта

Уровень заработка курьера в Достависта зависит от объема исполненных заказов, формы сотрудничества. Самозанятым курьерам доступно больше заказов и свободных слотов.

Пешим курьерам доступны заказы в пределах 200 рублей. Сотрудники на личном авто за выполненное задание получают 350 рублей. Максимальное вознаграждение предусматривается для курьеров на грузовом транспорте – от 400 рублей за заказ.

Комиссия работодателя составляет 20%. По отзывам сотрудников, в столичном регионе курьеры зарабатывают 50 тыс. рублей (70 тыс. рублей – на машине), в регионах зарплата ниже на 15-20%.

Достависта оставляет за собой право применять штрафные санкции в отношении курьеров. Мера используется при несвоевременном исполнении заявки, отказе от выполнения, жалобе от клиента.

Самозанятый курьер Достависта

Статус самозанятого позволяет официально получать доход и платить налоги, при этом не потребуется сдавать бухгалтерские отчёты.

Также для самозанятых курьеров Достависта действуют более выгодные условия работы:

• в 2 раза больше заказов, т.к. самозанятым доступны заявки с безналичной оплатой от юридических лиц,
• комиссия Достависты ниже на 22,4%,
• премиум-смены на выбор с гарантированным доходом,
• доход перечисляют на счёт 4 раза в неделю.

Как стать самозанятым курьером Достависта

Зарегистрироваться в статусе самозанятого может физическое лицо без наёмных сотрудников, с заработком не более 2,4 млн рублей в год.

Чтобы устроиться на работу в Достависта самозанятым курьером:

1. Пройдите регистрацию в приложении «Мой налог» (Goole Play/App Store).
2. Скачайте приложение Dostavista — работа курьером, выполните вход по номеру телефона, указанному в программе «Мой налог». Нажмите «Стать самозанятым».
3. Откройте приложение «Мой налог», перейдите в раздел «Программы-партнёры» и укажите приложение Достависта.
4. Согласитесь, на запрашиваемые разрешения, после чего оба профиля станут связаны.
5. Приступайте к выполнению заказов.

Работать самозанятым курьером можно, если предоставлять чеки заказчикам. Квитанции за оказанные услуги вы отправляете через приложение Достависта.

Какие налоги платит самозанятый курьер

Самозанятый курьер платит налог на профессиональный доход (НДП) по ставкам:

• 6% на заказы от юрид.лиц,
• 4% на заказы от физ.лиц.

Также можно получить налоговый вычет в размере 10 000 рублей (деньгами забрать нельзя), который снижает ставки до 5% и 3% соответственно.

Вы платите налог только за поступления от клиентов Достависта, другие зачисления на карту налогом не облагаются. Если вы не работали в течение месяца, то налог за этот период взиматься не будет.

Сумма к уплате автоматически рассчитывается в приложении «Мой налог», заплатить налог нужно до 25 числа каждого месяца.

Можно ли перейти с ИП в статус самозанятого

Зарегистрируйтесь в программе «Мой налог». После уведомления о получении статуса самозанятого, подайте заявление в налоговую инспекцию о смене режима налогообложения не позднее 30 дней. Если в указанный срок не подать сообщение в налоговую, статус самозанятого аннулируется.

Снова стать индивидуальными предпринимателем можно через 20 дней после официального прекращения деятельности в статусе самозанятого.

Приложения Достависта для курьеров

Работа с сервисом Достависта происходит в удалённом формате через приложение. Для установки потребуется смартфон на базе Android или IOS с функцией GPS, доступом к сети интернет.

Наведите камеру телефона на QR-код и скачайте приложение или позвоните на +7 499 322 78 29 — вам придёт смс со ссылкой на приложение.

Также скачать приложение можно из AppStore или Play Маркет.

Привяжите банковскую карту к личному кабинету приложения для выполнения заказов с безналичной оплатой. Также средства можно выводить на счёт телефона. Минимальная сумма для вывода – 100 рублей.

За просмотр и приём заявок в приложении Достависты на базовом тарифе платить не придётся. Он по умолчанию действует у новичков. Стандартный тариф даёт возможность брать заказы от зарегистрированных постоянных клиентов, получать контакты отправителей и получателей, передавать посылки под подпись.

Получить заказ новичку в системе непросто. Для пользователей без опыта доступны только простые заявки – доставки цветов и бумаг. Повышает шансы на получение работы загрузка дополнительных документов, кроме паспорта.

Чтобы брать крупные и дорогостоящие заказы на постоянной основе понадобятся:

• ИНН;
• СНИЛС;
• аватарка с узнаваемым фото.

Опытные курьеры советуют ждать заказы в центре города. Там поступает больше заявок от клиентов, а система Достависты учитывает локализацию сотрудников по GPS, выбирая тех, которые находятся ближе к отправителю.

Как выполнять слот

Чтобы выбрать слот в приложении:

1. Нажмите на иконку календаря, выберите удобный день, далее примените фильтр и определите район, время начала работы и длительность слота.
2. Будьте на точке старта в назначенное время.

Используя слоты можно составить график работы на неделю, для этого заранее забронируйте несколько слотов. При выборе слота отображается примерный средний доход, точная сумма будет известна по окончании рабочего времени.

Система автоматически назначает заказы и прокладывает маршруты. Алгоритм рассчитывает наиболее выгодные пути передвижения, выполняя один заказ вы сможете взять по пути посылку на второй адрес.

Если по прибытию по адресу назначения, в течение 20-30 минут нет новых заказов — передвигайтесь ближе к центру города.

При выполнении заказа:

1. Соблюдайте очередность заказов, двигайте по проложенное маршруту.
2. Отмечайте этапы доставки в приложении: направляясь по адресу «Выехать» — прибыв к клиенту «Я на месте» — после встречи с клиентом «Закрыть адрес».
3. Обязательно фотографируйте посылки и загружайте изображения на телефон.
4. Следите за таймером, в приложении указано ориентировочное время. Если опаздываете, предупредите клиента.

Отказаться от слота без штрафа получится за 24 часа до начала, для этого нажмите «Отменить слот». Если до начала слота менее 24 часов — отмена приведёт к штрафу, размер определяется условиям слота.

Популярные вопросы

Какие нужны документы для начала работы?

Для работы в системе нужен только паспорт. В некоторых ситуациях допускается регистрация курьера по загранпаспорту. Для сотрудников на личном авто дополнительно необходимо действующее водительское удостоверение.

Как узнать текущий заработок?

Приложение Достависта предоставляет полную информацию о выполненных заказах с момента регистрации в сервисе. Чтобы узнать текущий заработок, зайдите в личный кабинет в раздел «Статистика».

Смогу ли я получить справку 2-НДФЛ?

Получить справку 2-НДФЛ могут курьеры, прошедшие полную регистрацию в приложении Достависта. Для этого загрузите на СНИЛС, ИНН, номер банковского счёта.

Со скольких лет можно работать курьером в Достависта?

На работу курьером в компанию Достависта принимают лиц старше 14 лет.

Как работают слоты в Достависта?

Компания Достависта предлагает гарантированный заработок за работу по слотам. Вы получаете заказы с заранее проложенным маршрутом. Действует минимальный заработок за слот, который увеличивается с выполнением каждой доставки. Рабочее время от 4 до 12 часов.

Работать по слотам можно в крупных городах: Москве и Петербурге. Иногда в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Калининграде, Нижнем Новгороде, Тюмени, Набережных Челнах, Барнауле, Новосибирске, Челябинске, Иркутске и Самаре.

Что такое заказы с выкупом?

Заказ с выкупом означает, что вам необходимо расплатиться за товар и предоставить чек клиенту. Пользователь оплатит сумму по чеку и стоимость доставки. Рекомендуем иметь при себе около 4000 рублей наличными.

Как удалить аккаунт курьера?

Для удаления рабочего аккаунта в приложении Достависта перейдите в личный профиль в раздел «Настройки». Далее выберите строку «Удалить профиль» и подтвердите своё решение. Если возникли проблемы, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Сколько можно заработать за день?

Пеший курьер получает 200 рублей за выполнение одного заказа (в течение 20-30 минут), за рабочий день продолжительностью 6-7 часов можно заработать около 1 500 рублей.

Оплата доставки одного заказа на легковом авто — 350 рублей, на грузовой машине — 400 рублей. В среднем курьер на авто зарабатывает 320 руб/час, за день 3 500 рублей.

Для постоянных работников предусмотрены ежемесячные бонусы и доплаты.

Отзывы сотрудников

Максим, 19 лет, г. Москва

О курьерской службе Достависта узнал от знакомого, который подрабатывал курьером после учёбы. Решил тоже попробовать, и за первый месяц получил неплохие деньги. Очень благодарен сервису за возможность дополнительного заработка.

Иван, 35 лет, г. Москва

Я работаю таксистом, и потому часто катаюсь по всей Москве. Давно искал подработку, и узнал о Достависте. Теперь я могу брать заказы на доставку параллельно с основной работой. Благодаря этому сервису я получил возможность приносить домой больше денег, что не может не радовать.