Электронная регистрация на поезд на сайте ржд пошаговая инструкция

Электронная регистрация

На какие поезда возможна электронная регистрация?

Электронная регистрация выполняется при отсутствии у поезда и вагона информации: «Поезд без электронной регистрации. Внимание: Необходимо получить билет в кассе на территории России».

Электронная регистрация доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

На поезда АО «ФПК» внутригосударственного сообщения для посадки в поезд достаточно предъявить проводнику вагона документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Я совершил(а) поездку с использованием электронной регистрации, а в бухгалтерии требуют билет. Что делать?

Зайдите в раздел «Мои заказы», распечатайте контрольный купон вашего электронного билета и отнесите в бухгалтерию.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Как пройти электронную регистрацию?

Электронная регистрация выполняется:

• при отсутствии у поезда и вагона информации: «Поезд без электронной регистрации. Внимание: Необходимо получить билет в кассе на территории России»;
• во время процедуры заказа электронных билетов после шага «Оплата», одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе;
• повторно в любое другое время в личном кабинете;
• как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.

Как отказаться от электронной регистрации?

Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:

• в личном кабинете на сайте или в приложении в разделе «Мои заказы» (нажать «Запросить статус билетов»; если статус – «Пройдена электронная регистрация», то будет доступна ссылка «Отменить электронную регистрацию») или
• путем получения бумажного билета на территории РФ в кассе или терминале самообслуживания.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ»

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ»

Памятка пассажиру.

Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания (ТТС).

Электронная регистрация дает возможность пассажиру осуществить проезд в поезде дальнего следования. В случае выбора электронной регистрации, пассажиру дополнительно к квитанции электронного документа выдаются контрольный и посадочный купоны электронного билета на бумаге формата А4. Посадочный купон электронного билета содержит 2D штрихкод.

Внимание!

Электронная регистрация невозможна, если: необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).

Электронная регистрация выполняется:

• для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от электронной регистрации не осуществляется;

• не позднее 1-го часа до отправления поезда от начальной станции маршрута следования;

• с посадкой на станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона);

• с посадкой на промежуточных станциях, попадающих в 4-х часовой интервал времени с момента отправления поездов согласно расписанию от начальных станций маршрута следования.

Способ выполнения электронной регистрации:

Пассажир выбирает электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве (до оплаты и оформления электронного билета).

Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию путем обращения в агентство, где был приобретен электронный билет, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда.

Отказ от электронной регистрации

Способы отказа:

1. Путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;

2 . Оформив проездные документы в кассе ОАО «РЖД»» или с помощью ТТС.

Отказ от электронной регистрации (при посадке на начальной или на промежуточной станции маршрута следования поезда) осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда.

При наличии электронной регистрации, не производится:

-изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);

— возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета вместе с документом, удостоверяющим личность, указанным в заказе.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность, имеющейся у проводника вагона информации заказа, пассажир к посадке в поезд не допускается.

В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации (посадка на начальной или на промежуточной станции маршрута следования поезда) необходимо:

• не позднее 1 часа до отправления поезда от начальной станции маршрута следования поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком

или

• не позднее 26 часов до отхода поезда со станции отправления пассажира обратиться в агентство, где был приобретен электронный билет и возвратить его установленным порядком (если билет на бланке ОАО «РЖД» не был распечатан), по истечении указанного срока вернуть электронный билет можно только в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК».

Внимание! Возврат провозных платежей по неиспользованным электронным билетам в случае, когда пассажиром была пройдена электронная регистрация, менее чем за 1 час до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда осуществляется в билетных кассах только в претензионном порядке.

Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров.

Возврат провозных платежей по неиспользованным электронным билетам в случае, когда пассажиром была пройдена электронная регистрация, осуществляется путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет, а также в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК».

При этом возврат электронных билетов в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» осуществляется при предъявлении посадочного купона с 2D штрихкодом и документа, удостоверяющего личность, указанного в заказе.

Если пассажир опоздал на поезд по уважительной причине (из-за болезни, несчастного случая), и не смог отказаться от электронной регистрации, то имеет право на получение денежных средств за неиспользованную перевозку.

Для получения денежных средств пассажир может направить личное заявление на имя начальника Московского железнодорожного агентства (МЖА) по адресу:

101000,г . Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.

Телефоны МЖА: Многоканальный телефон справочной службы (495) 266-93-33(круглосуточно)

Горячая линия : (495) 266-93-60 (08:00 — 20:00 московского времени).

Возможность электронной регистрации значительно упрощает посадку на железнодорожный транспорт и избавляет от необходимости получения бумажного билета. Однако многие пассажиры, путешествующие не так часто, не знакомы с инструкциями по ее использованию и нередко сталкиваются с растерянностью.

Чтобы избежать подобных сложностей, нужно заранее изучить, чем примечательна представленная РЖД электронная регистрация на поезд, и определить порядок посадки с ее предварительным прохождением.

Электронный билет

Бумажные билеты оформляются на специальных бланках и подтверждают, что человек оплатил поездку на конкретном месте. Достаточно показать такой купон проводнику или контролеру. Электронный же вариант представляет собой аналогичный билет, но без бумажного носителя. Последнее будет значить, что у проездного нет физической копии. При этом вся информация билета содержится только в базе данных перевозчика.

Пассажиры же часто сталкиваются с отсутствием понимания, что такое посадочные талоны на поезд, которые приходят после оплаты. Они представляют собой факт подтверждения покупки и используются при необходимости доказать платеж. Талоны приходят на указанную пользователем почту после оформления билетов. Также их удастся посмотреть или загрузить позднее, войдя в личный кабинет пользователя.

Стоимость билетов в электронном формате обычно не отличается от стандартной. Однако иногда на сайтах могут действовать скидки в размере определенного количества процентов.

Подобные билеты можно приобрести онлайн. Достаточно открыть официальный сайт РЖД или портал любого крупного агрегатора, указать параметры поездки, выбрать рейс, внести собственные данные и оплатить заказ. Дополнительно стоит зарегистрироваться, чтобы иметь возможность смотреть историю поездок и скачивать посадочные талоны, если возникнет необходимость.

Преимущества электронного билета

Если осуществлять прямое сравнение электронной и бумажной форм билетов, то у первой легко определяется ряд важных преимуществ. Именно они становятся главной причиной интереса к такому варианту оформления поездок на российских поездах.

Преимущества электронных билетов для поезда:

Плюсом такого варианта оформления также стала возможность оплатить поездку другому человеку. Например, если родственник не успевает доехать до вокзала или не разбирается в работе онлайн-сервисов.

Как пройти электронную регистрацию самостоятельно

Электронная регистрация – своеобразное подтверждение поездки пассажира на конкретном месте в поезде от РЖД. Оно подразумевает фиксацию факта оплаты, закрепление за человеком определенного размещения, а также согласие на упрощенную посадку в вагон поезда, не требующую бумажных билетов. Поэтому она становится обязательным элементом путешествия и необходимым этапом перед отправкой.

Главные сомнения пассажиров связаны с тем, нужно ли регистрироваться на поезд по электронным билетам. Обычно все происходит автоматически, когда человек оплачивает поездку. На сайтах есть специальная галочка, позволяющая осуществить регистрацию на поезд, не выполняя лишних действий. Чаще она изначально имеет отметку. Поэтому пассажир может даже не обратить внимания, но зарегистрировать себя на поезд.

Регистрация разрешена при посадке на каждой станции, расположенной в рамках маршрута выбранного поезда. Поэтому необходимости садиться на отправной точке рейса нет.

Правила РЖД говорят, что оформляющий выступает от лица всех, кому купил билеты. Поэтому люди из заказа считаются уведомленными о предстоящей поездке и правилах проезда в поезде.

Поезда с электронной регистрацией

Большинство поездов от РЖД, включая внутреннюю ФПК, допускают регистрацию в электронном формате. Все они имеют номера от 001 до 898. Правило касается как обычных скоростных, так и фирменных поездов. Регистрация доступна также на «Сапсанах» и других популярных составах, выполняющих регулярные поездки.

Исключением выступают некоторые поезда, осуществляющие зарубежные рейсы, включая часть маршрутов до Беларуси. Также регистрация недоступна для составов, отправляющихся до Калининграда. Если поезд, в том числе следующий по территории РФ, не имеет такой функции, то при бронировании появится соответствующее предупреждение.

Проверка прохождения регистрации

Если возникают сомнения о прохождении электронной регистрации, то ее проверка будет обязательным этапом перед поездкой. Самостоятельно узнать статус можно из личного кабинета сайта, где оформлялся билет на поезд от РЖД.

Как проверить регистрацию:

Если на появившемся документе отмечается «для проезда недействителен», то это будет означать необходимость пройти регистрацию. Также можно получить билет в кассах вокзала. В остальных случаях вверху будет отмечаться факт пройденной регистрации.

Посадка на поезд

В большинстве случаев человеку не приходится думать про посадочный талон на поезд по электронному билету, как получить копию или качать его на устройство. Посадка будет осуществляться по документам, удостоверяющим личность.

Если пассажир указывал паспорт, то он же и потребуется проводнику. В случаях, когда документы будут отсутствовать, сесть в поезд от РЖД не получится. Также в посадке откажут тем, кто предоставит копию, не заверенную у нотариуса.

Если электронная регистрация не была пройдена, то потребуется обязательное предъявление бумажного билета. Он выдается в кассах РЖД.

Правило, позволяющее предъявлять исключительно документы, действует на поездах, курсирующих внутри РФ. Однако иногда все же требуется показать посадочный талон на экране смартфона или другого устройства.

Поэтому его стоит скачать заранее, чтобы не столкнуться с трудностями при посадке. Также придется предоставить документы, несмотря на наличие талона. Проводник просканирует код и сопоставит сведения о пассажире с его паспортом.

Иногда посадка может осуществляться только при наличии талона, который нужно заранее распечатывать. Если для поезда РЖД установлено такое требование, то оно будет показано сразу после покупки билета.

Талон пассажир может распечатать дома, используя обычный лист формата A4, или пройти к специальному терминалу на вокзале. Важно делать копию с четким изображением. Если распечатка окажется низкого качества, то проводник не сможет проверить правильность кода.

Как отменить электронную регистрацию

Пассажир имеет право односторонне отменить выполненную электронную регистрацию на поезд. Он может сделать это за час до отбытия состава с начальной станции на сформированном маршруте. К тому моменту полностью подготавливаются ведомости со списками зарегистрированных пассажиров по каждому вагону поезда. После этого отмена пройденной регистрации становится недоступна.

Как отменить электронную регистрацию:

Некоторые поезда, принадлежащие ФПК, не предусматривают возможность ручной отмены электронной регистрации. Поэтому потребуется обратиться к кассиру на станции РЖД. Также нужно учитывать, сколько остается времени до начала рейса, чтобы не нарушить ограничений.

Обмен и возврат билетов с электронной регистрацией

Если пассажир хочет обменять или вернуть билет, для которого пройдена электронная регистрация, то сделать такое удастся за 60 или более минут до отправления поезда с первичной станции. Исключением выступают некоторые составы ФПК, где сдача проездного доступна даже при меньшем количестве оставшегося времени. Последние должны оснащаться специализированным оборудованием.

Обмен подразумевает выбор другого рейса в нужную дату, но с ограничениями по стоимости или необходимостью доплаты. Если человек запросил возврат, то деньги вернутся тем способом, который использовался для оплаты. Наличные возвращаются незамедлительно. Безналичные же средства будут переведены в течение некоторого времени. Если возврат производится в порядке претензии, то сроки могут составлять до 30 суток.

Электронный билет с пройденной регистрацией, когда остается менее часа до отбытия поезда, тоже можно сдать. Однако делается это в претензионном порядке.

Что делать, если возникли проблемы с регистрацией

Иногда пассажиры сталкиваются со сложностями, обусловленными ошибками в понимании системы электронных проездных, недопониманиями с проводниками или сбоями в работе РЖД. Большинство из них легко решаются. Однако иногда неприятным результатом возникших проблем может стать отмена поездки.

Возможные сложности:

Если при прохождении регистрации после оформления электронного заказа возникли иные сложности, то следует связаться с РЖД. Компания выделяет специальный телефон горячей линии: 8-800-775-00-00.

Электронная регистрация при международных поездках

Приобретая билеты онлайн из другой страны, важно выбирать поезда РЖД с электронной регистрацией. Связано это с невозможностью получить бумажную копию в зарубежных кассах.

Международные рейсы имеют иные ограничения по срокам сдачи билетов. Пассажиры могут отказаться от поездки за шесть часов до момента отбытия поезда РЖД со своей первой станции. Если не уложиться в этот срок, то получить обратно деньги уже не получится. Менее строгие ограничения действуют для Беларуси и стран Прибалтики. Они будут стандартными и позволят выполнить возврат за час до отправки состава.

Электронная регистрация стала крайне удобной опцией для путешествующих поездами РЖД или ФПК. Она значительно упрощает процедуру посадки и избавляет от необходимости посещения кассы. Однако важно учитывать все базовые правила прохождения такой регистрации, чтобы не столкнуться с трудностями.

Вопросы — Ответы

Видео-советы, как пройти электронную регистрацию на поезд

Интернет стал частью жизни каждого человека. Мы совершаем покупки в онлайн-магазинах, оплачиваем работы и услуги с помощью электронных кошельков. Не обошел стороной прогресс и железнодорожную отрасль. Сегодня купить ЖД билет можно за пару минут — не нужно стоять в очереди в привокзальную кассу, достаточно иметь устройство с выходом в сеть.

Как приобрести билет на поезд через интернет?

Оформить заказ можно в три простых шага:

1. Указать параметры маршрута

В специальной форме введите нужный маршрут следования, дату и время отправления поезда. Это займет пару минут, не более. Вы всегда можете свериться с расписанием следования поездов и найти оптимальный для себя вариант.

1. Заполнить анкету

Определившись с выбором поезда и местом в вагоне, необходимо указать свои личные данные в открывшейся анкете. Будьте внимательны, указанная информация вносится в билет. Если допустили ошибку и оформили заказ, придется сдавать проездной документ и покупать новый.

1. Оплатить билет

Вы можете выбрать наиболее удобный способ платежа — наличными, с помощью банковской карты или электронными деньгами.

Как только пройдет оплата (менее минуты), на ваш e-mail или сотовый телефон придет уведомление. На почту также отправят электронный билет. При посадке на поезд нужно лишь показать проводнику удостоверение личности и распечатанный проездной документ. Распечатать посадочный талон можно на принтере или в специальных терминалах, которые располагаются на вокзалах.

Электронный билет можно не распечатывать, а сохранить на мобильном. Проводник пустит в вагон и по скриншоту маршрутной квитанции, считав устройством специальный QR-код. Но на всякий случай стоит выписать электронный номер вашего заказа. Если ваша техника даст сбой, билет всегда можно восстановить.

Электронный билет нельзя потерять, испортить или забыть дома — он всегда с вами.

На что стоит обратить особое внимание?

Покупая электронный билет на поезд, стоит иметь в виду:

• можно отказаться от билета, если вы передумали отправляться в поездку. Главное, успеть оформить отказ за час до отправления поезда;
• опоздали на поезд — потеряли деньги. Потраченные на покупку билета деньги не вернут.

Отказаться от билета можно за час до отправления состава.

Как убедиться, что билет зарегестрирован?

Убедитесь, что правильно ввели данные, изменить их будет нельзя. Как только оплатите билет, электронная регистрация будет подтверждена.
Убедиться в удачном завершении регистрации проездного документа и узнать детали поездки можно через «Личный кабинет».

Если вы оплатили билет, его можно получить в привокзальной кассе или специальном терминале до отправления поезда.