Фрагмент инструкции по эксплуатации офисной техники в турфирме

1. Использовать технические средства и офисную технику при работе в турфирме

Офис
турфирмы имеет не большие размеры.
Однако это ни как не сказывается на
продвижении и предоставлении услуг.
Офис состоит из трех комнат, самая
большая служит для общения с клиентами,
во второй находится кабинет генерального
директора, а в третей располагается
служебное помещение.

Освещенность
в офисе достаточно высокая, это
обеспечивается благодаря наличию двух
оконных проемов, застекленных пластиковыми
стеклопакетами, в вечерние время семью
светильниками, четыре из которых
располагаются в комнате для обслуживания
клиентов, один в кабинете генерального
директора и два в служебном помещении.

Для
удобства обслуживания клиентов в офисе
расположены два компьютерных стола,
две тумбочки для бумаг и журналов, один
книжный шкаф для расположения в нем
каталогов, прайс-листов и шесть стульев.
Два из которых для работы за компьютером
и четыре для расположения клиентов.
Кроме того, в комнате для ожидания
находится один двухместный мягкий
диван. Нужно отметить, что такое количество
мест является идеальным решением для
приема клиентов, потому как очень часто
люди предпочитают приходить с друзьями
или всей семьей, для того чтобы обсудить
и выбрать наиболее подходящий вариант
отдыха.

Для
того чтобы быстро и качественно обслужить
клиента необходимо иметь в наличие
минимальный набор оргтехники, без
которого на сегодняшний момент обойтись
невозможно. В офисе находится два
компьютера с жидкокристаллическими
экранами, принтер, сканер, два телефона
с номерами 43-11-72, 43-11-71, и один факс с
номером 43-11-71. Единственным недостатком
на наш взгляд является отсутствие
наличия кондиционера.

В
кабинете директора находится стол, один
мягкий стул, книжный шкаф для различных
документов, кассовый аппарат, и сейф
для хранения ценных бумаг.

Интерьер
данного офиса на наш взгляд очень прост,
но в то же время оригинален тем, что его
стены украшают различные привезенные
из разных стран сувениры. Данные сувениры
ставшие элементом декора, были привезены
клиентами данной турфирмы в знак
благодарности о хорошо проведенном
отдыхе. Такие элементы играют важную
роль в интерьере данного кабинета,
помогая хоть как развлечь клиента во
время ожидания.

1. Использовать инновационные технологии в составлении презентаций. Участвовать в составлении презентаций.

Заключение

В результате проведенного в период
практики анализа, можно сделать следующие
выводы. Что туристская компания
«ООО Виа Ханса» предоставляет многообразные
предложения по международному и
внутреннему туризму. Турфирма имеет
солидный опыт работы в сфере туризма и
надежных партнеров, собственные программы
чартерных перелетов, гарантии в лучших
отелях, эксклюзивные туристические
продукты, авторские маршруты.

Профессиональные сотрудники компании
предоставляют качественный сервис. А
также выгодные цены, дисконтные карты
для постоянных клиентов и клиентскую
программу «ХансаБонус», гибкую систему
скидок для корпоративных клиентов.

Компания «ООО Виа Ханса» способна
выполнить заказы любой сложности,
касающиеся любого из направлений своей
деятельности.

В целом деятельность предприятия можно
считать успешной. При этом необходимо
отметить зависимость показателей
бизнеса от общей экономической ситуации
в стране, от уровня доходов населения
и от степени развития индустрии бизнеса,
т.к. уровень обслуживания и состав
дополнительных услуг определяется
платежеспособностью покупателя, т.е.
зависит от уровня доходов населения и
от степени развития бизнеса.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Инструкция по охране труда при работе с оргтехникой

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА

1.1. Настоящая инструкция предназначена для организации безопасной работы с оргтехникой (факсами, принтерами, сканерами, копировальной техникой, уничтожителями бумаги, резаками, ламинаторами).
1.2. К самостоятельной работе с оргтехникой допускаются лица старше 18 лет, прошедшие вводный и первичный на рабочем месте инструктажи по охране труда, обучение безопасным методам и приемам работы, стажировку на рабочем месте и проверку знаний требований охраны труда.
1.3. Не реже одного раза в 6 месяцев сотрудники, допущенные к работе с оргтехникой, должны проходить повторный инструктаж на рабочем месте по охране труда, не реже одного раза в год – очередную проверку знаний требований охраны труда.
1.4. Персонал, допущенный к работе с оргтехникой, обязан:
— соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка;
— соблюдать требования настоящей инструкции, инструкции о мерах пожарной безопасности, инструкции по электробезопасности;
— использовать по назначению и бережно относиться к выданным средствам индивидуальной защиты;
— соблюдать правила личной гигиены, перед приемом пищи необходимо мыть руки с мылом;
— уметь оказывать первую помощь пострадавшему, знать место нахождения аптечки, а также уметь пользоваться средствами пожаротушения и знать место их нахождения.
1.5. Запрещается:
— использовать неисправную или поврежденную оргтехнику;
— размещать оргтехнику в таком месте, где на шнур питания могут наступить по неосторожности;
— складывать на шнур питания и на оргтехнику различные предметы (бумаги, папки и т.д.).
1.6. Курить разрешается только в специально отведенном и оборудованном для этого месте, принимать пищу разрешается в комнате отдыха и приема пищи. Пить воду только из специально предназначенных для этого установок.
1.7. При работе с оргтехникой на сотрудников возможно воздействие следующих опасных и вредных производственных факторов:
— пары, газы и аэрозоли, выделяющиеся при работе с копировальной и печатающей оргтехникой в плохо проветриваемых помещениях;
— электрический ток при неисправности или отсутствии заземляющих устройств;
— монотонность работ;
— острые края и режущие части оборудования (резаки, уничтожители бумаги), а также кромка бумаги;
— статическое электричество;
— повышенный уровень шума.
1.8. В процессе работы необходимо соблюдать порядок работы в соответствии с инструкцией по эксплуатации данной оргтехники, правила личной гигиены, содержать в чистоте рабочее место.
1.9. Запрещается употреблять в рабочее время алкогольные напитки, токсические и наркотические вещества, а также находиться на рабочем месте или территории предприятия в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
1.10. Работник обязан немедленно извещать непосредственного руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, об ухудшении своего здоровья, в том числе о появлении острого профессионального заболевания (отравления).
1.11. За несоблюдение требований настоящей инструкции работник может быть привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.

2. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ

2.1. Проверить исправность электрических проводов, штепсельных вилок и розеток.
2.2. Убедиться, что корпус включаемого оборудования не поврежден и не мокрый.
2.3. Убедиться, что вентиляционные отверстия в корпусе включаемого оборудования не завалены бумагой, не закрыты занавеской, не заклеены клейкой лентой или перекрыты каким-либо другим способом.
2.4. Убедиться в достаточной освещенности рабочего места.
2.5. Проверить исправность предусмотренных защитных устройств токоведущих частей, кнопок, клавиш, целостность изоляции, шнура питания, электровилок, розеток.
2.6. При обнаружении каких-либо неисправностей оборудования, электропроводки сообщить об этом своему непосредственному руководителю и до их исправления к работе не приступать.
2.7. Подготовить рабочее место для безопасной работы, обеспечить наличие свободных проходов.
2.8. Обо всех обнаруженных неисправностях используемого оборудования, инвентаря, электропроводки и других неполадках сообщить мастеру и приступить к работе только после их устранения.

3. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ

3.1. В процессе работы на оргтехнике выполнять требования, изложенные в руководстве по его эксплуатации.
3.2. С целью уменьшения отрицательного влияния монотонности, для снижения напряженности труда целесообразно равномерное распределение нагрузки и характера работы на оргтехнике с другой работой.
3.3. При работе с оргтехникой запрещается:
— держать воду и другие жидкости в какой-либо таре рядом с оргтехникой;
— производить чистку оргтехники, находящейся под напряжением;
— прикасаться мокрыми руками к оргтехнике, находящейся под напряжением;
— самостоятельно разбирать и собирать оргтехнику, а также включать ее в разобранном виде;
— отвлекаться на посторонние дела и разговоры.
3.4. Необходимо периодически проветривать помещения, в которых работает оргтехника.
3.5. При работе с принтером и факсом необходимо соблюдать следующие требования:
— исключить возможность попадания инородных предметов (канцелярских скрепок, мелкие канцелярские принадлежности и т.д.) в приемный лоток принтера, факса;
— не допускать попадания рук, волос, галстука и т.д. между выходными и загрузочными роликами;
— не перемещать принтер и факс во время печати;
— не открывать дверцы во время печати;
— замену картриджей принтера необходимо проводить только когда принтер не готовится к печати и не проводит печать.
3.6. При использовании ламинатора необходимо соблюдать следующие требования:
— не размещать на горячие части ламинатора никакие предметы;
— не прикасаться к горячим частям ламинатора;
— не держать воду и другие жидкости рядом с ламинатором;
— не допускать попадание волос, одежды, украшений в ламинатор;
— не ламинировать монеты и другие металлические предметы.
3.7. При использовании копировального аппарата (ксерокса) и сканера необходимо соблюдать следующие требования:
— всегда закрывать крышку копировального аппарата во время работы;
— использовать бумагу хорошего качества, предназначенную для работы в копировальных аппаратах (при использовании бумаги плохого качества тракт копировального устройства забивается пылью, и увеличивается вероятность самовозгорания);
— при удалении застрявшей бумаги необходимо отключать питание копировального аппарата.
3.8. При использовании резака необходимо соблюдать следующие требования:
— не прикасаться к острой режущей кромке ножа;
— не снимать защитно-предохранительные устройства или каким-либо способом выводить их из действия;
— не производить резку каких-либо материалов, не предусмотренных заводом-изготовителем для данного резака.
3.9. При использовании уничтожителей бумаги типа «Шредер» необходимо соблюдать следующие требования:
— не допускать попадания волос, одежды, галстуков, бейдж-пропусков и т.д. в проем загрузки;
— не допускать уничтожения материалов, имеющих склонность закручиваться или легко плавиться (магнитная лента, полиэтилен, ткань и т.д.), а также при наличии скрепок;
— ЗАПРЕЩАЕТСЯ поправлять пальцами рук бумагу в проеме загрузки уничтожителя бумаги.
3.10. В случае плохого самочувствия прекратить работу, отключить оборудование, поставить в известность руководство и обратиться к врачу.

4. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

4.1. При обнаружении на металлических частях оборудования напряжения (ощущение действия электротока) необходимо отключить оборудование от сети и доложить руководству.
4.2. При обнаружении дыма и возникновении возгорания, пожара немедленно объявить пожарную тревогу, принять меры к ликвидации пожара с помощью имеющихся первичных средств пожаротушения, поставить в известность руководство. При необходимости вызвать пожарную бригаду по телефону 101 или 112.
4.3. В условиях задымления и наличия огня в помещении передвигаться вдоль стен, согнувшись или ползком; для облегчения дыхания рот и нос прикрыть платком (тканью), смоченной водой; через пламя передвигаться, накрывшись с головой верхней одеждой или покрывалом, по возможности облиться водой, загоревшуюся одежду сорвать или погасить, а при охвате огнем большей части одежды плотно закатать работника в ткань (кошму), но не накрывать с головой.
4.4. При несчастном случае немедленно освободить пострадавшего от действия травмирующего фактора, соблюдая собственную безопасность, оказать пострадавшему первую помощь, при необходимости вызвать бригаду скорой помощи по телефону 103 или 112. По возможности сохранить обстановку, при которой произошел несчастный случай, если это не угрожает жизни и здоровью окружающих и не нарушает технологического процесса, для проведения расследования причин возникновения несчастного случая, или зафиксировать на фото или видео. Сообщить руководству и специалисту по охране труда.
4.5. В случае получения травмы работник должен прекратить работу, по возможности оказать себе первую помощь и поставить в известность непосредственного руководителя или попросить сделать это окружающих.
4.6. В случае ухудшения самочувствия, появления рези в глазах, резком ухудшении видимости – невозможности сфокусировать взгляд или навести его на резкость, появлении боли в пальцах и кистях рук, усилении сердцебиения немедленно покинуть рабочее место, сообщить о произошедшем непосредственному руководителю и обратиться в медицинское учреждение.

5. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ

5.1. Отключить оргтехнику от электросети.
5.2. Привести в порядок рабочее место, убрать отходы бумаги.
5.3. Вымыть руки с мылом.
5.4. Сообщить руководству обо всех нарушениях и замечаниях, выявленных в процессе работы, и принятых мерах по их устранению.