Всё в одном приложении
Удобный личный кабинет для мобильных устройств. Вы можете управлять счетами и услугами, контролировать расходы, безопасно пополнять баланс
Отсканируйте QR-код и установите мобильный личный кабинет
Если вы зарегистрировались в ЕЛК, на вашу электронную почту или на мобильный телефон придет информация о логине и пароле для входа в личный кабинет Ростелеком. Обязательно сохраните или запомните эти данные! А сейчас рассмотрим, как ими воспользоваться.
Всегда пользуйтесь только официальным сайтом для авторизации в системе. Запомните его адрес и сохраните в закладки:
rt.ru
Как попасть на страницу авторизации
В правом верхнем углу находится кнопка «Вход», по которой нужно кликнуть.
Откроется окно с перечислением всех доступных для входа кабинетов. Нажмите на карточку «Личный кабинет».
Как заполнять форму
Итак, вы попали на страницу авторизации. На первый взгляд, это очень простая форма для заполнения. Но в ней скрыт большой функционал.
Если вы еще не являетесь пользователем ЕЛК, то нужно перейти на вкладку «Зарегистрироваться». Более подробно процесс регистрации описан в пошаговом руководстве.
Логин
В зависимости от того, какие данные вы указывали в процессе регистрации, возможны разные варианты заполнения этого поля.
- Если был указан номер телефона, для авторизации можно использовать его номер или дополнительный текстовый логин. Адрес электронной почты в данном случае работать не будет. Чтобы это исправить, можно указать его в качестве контактного в разделе «Персональная информация» и верифицировать (подтвердить право владения).
- Если была указана электронная почта, для входа используется ее адрес или текстовый логин. При желании номер мобильного телефона всегда можно указать в качестве контактного в соответствующем разделе. Его тоже придется подтвердить.
- Если доступ к личному кабинету у вас появился до августа 2016 года, то для входа нужно использовать уникальный текстовый логин. Мобильный телефон или электронную почту можно будет привязать в качестве контактных и подтвердить.
Captcha
Иногда под полями для логина и пароля появляется окно для ввода так называемой капчи. Активные пользователи интернета уже давно привыкли к этому явлению. Новичкам же нужно знать, что символы на картинке нужно вводить в том регистре, в котором они изображены. Каптча повышает безопасность системы, защищая ее от автоматизированного подбора паролей для взлома аккаунтов.
Галочка
Как войти в личный кабинет Ростелекома без ввода данных авторизации? Просто поставьте галочку «Запомнить логин и пароль». Это очень удобно! Система запомнит вас и больше не будет каждый раз при входе требовать данные авторизации.
Использовать эту функцию стоит лишь на личном компьютере или электронном устройстве. Если вы на сайт Ростелекома в личный кабинет вход осуществляете с чужой техники, удостоверьтесь, что галочка не поставлена. Иначе другие люди смогут получить доступ к управлению вашими услугами и к вашим данным.
Пароль
Если вы не помните пароль и не можете его найти, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?». ТелекомДом публикует пошаговое руководство по восстановлению данных авторизации в случае их утери.
Кнопка «Войти»
После нажатия на кнопку, если вы еще не заполнили свои контакты и не указали фамилию, имя и отчество, откроется специальное окно.
После ввода личных данных и адреса электронной почты, вы получите электронное письмо для подтверждения. Следуйте подсказкам на экране.
Если же вы в качестве контактов указали номер телефона, то получите СМС с кодом для ввода. Обратите внимание, что время, отведенное на ввод кода, ограничено.
Кнопки социальных сетей
Как зайти в личный кабинет Ростелеком с помощью социальных сетей? Блок социальных кнопок дает такую возможность.
С виду, это очень простой инструмент. Достаточно лишь нажать на одну из кнопок, как вы тут же авторизуетесь в системе. Но на практике, с этим нужно учиться работать. Авторизация произойдет только при соблюдении следующих условий:
- Вы зарегистрированы в соцсети.
- Аккаунт соцсети привязан к личному кабинету.
- Вы вошли в аккаунт соцсети.
Если эти условия не соблюдаются, могут возникнуть нюансы.
Если вы не авторизованы в аккаунте социальной сети, откроется страница для входа. Обратите внимание, что логин и пароль нужно вводить не от ЕЛК, а от той соцсети, в которой вы пытаетесь авторизоваться.
Если аккаунт не привязан к личному кабинету Ростелеком, то появится сообщение, что нужно авторизоваться в ЕЛК и привязать аккаунт. Придется вводить логин и пароль от учетки ЕЛК.
Имейте в виду, что когда вы входите в ЛК через социальную сеть, для выполнения некоторых операций придется подтверждать их с помощью специального кода, который будет приходить на мобильный телефон.
Чтобы узнать, как войти в лк Ростелеком для юридических лиц, читайте пошаговое руководство на ТелекомДом.
Личный кабинет Ростелекома позволяет управлять услугами, которые предоставляет телекоммуникационная компания, в режиме онлайн. С помощью личного кабинета (ЛК) можно отслеживать тарифы на спутниковое ТВ, интернет, связь, следить за балансом, настроить подписки, формировать выписки и квитанции. Дистанционный сервис доступен всем абонентам бесплатно.
Регистрация личного кабинета Ростелеком на сайте lk. rt.ru
На сайте есть личный кабинет Ростелеком lk. rt.ru. Зарегистрироваться можно разными способами — указав электронную почту или используя номер телефона абонента. Процесс выглядит следующим образом:
- войдите на сайт компании (https://msk.rt.ru);
- вверху справа нажмите на вкладку «Личные кабинеты»;
- выберите нужный вам личный кабинет;
- в форме авторизации укажите почту или номер телефона, затем — «Получить код»;
- перейдите на e-mail, скопируйте код из письма и вставьте его в форму авторизации;
- после этого появится приветственная форма, которая говорит об успешной авторизации в личном кабинете — здесь нужно выбрать свой регион и нажать кнопку «Войти в кабинет».
Вход по телефону аналогичен — вместо почты нужно ввести номер, на него придёт уникальный код, который нужно указать в следующей строке, после чего произойдёт автоматическая авторизация и переход в профиль.
Вход в личный кабинет Ростелеком
Авторизоваться в профиле можно и со смартфона через приложение, и на официальном сайте компании с любого устройства. Пользователь может указать e-mail, логин, войти через социальные сети или по номеру телефона.
Вход при помощи e-mail
Чтобы войти в личный кабинет Ростелеком, используя почту:
- нажмите кнопку «Личные кабинеты» на сайте компании;
- в верхней строке укажите почту;
- нажмите «Получить код»;
- перейдите в почту, код из письма введите в следующей форме;
- вход в профиль произойдёт автоматически.
Важное условие для успешной авторизации — при регистрации и входе в аккаунт нужно использовать одинаковый e-mail. Поменять почту можно в настройках профиля.
Вход по логину и паролю
Вход в ЛК Ростелекома по паролю и логину возможен только в том случае, если пользователь предварительно заполнит соответствующие данные в настройках своего профиля. Для этого после регистрации:
- нажмите на аватарку вверху справа, в открывшейся форме нажмите на карандаш;
- в разделе настроек «Безопасность» рядом с вкладкой «Пароль» нажмите на плюс;
- введите пароль, который будет соответствовать требованиям системы, продублируйте его в нижней строке;
- нажмите «Сохранить», чтобы система изменила данные, и если всё сделано правильно, появится уведомление.
Теперь, когда пароль установлен, можно войти в личный кабинет с его помощью. Для этого:
- в форме авторизации выберите вариант «Войти с паролем»;
- в следующей форме выберите вкладку «Логин»;
- скопируйте свой уникальный идентификатор в настройках профиля;
- вставьте его в верхнюю строку;
- пароль будет заполнен автоматически, останется только нажать кнопку «Войти».
Это более защищённый вариант входа в аккаунт, поскольку используется уникальный номер клиента и придуманный им пароль. При первом вводе система предложит сохранить данные, чтобы в дальнейшем не набирать их вручную.
Вход по номеру телефона
Вход в личный кабинет Ростелеком по номеру телефона:
- в форме авторизации выберите способ «Войти с паролем»;
- нажмите на вкладку «Телефон»;
- пароль будет указан автоматически, в верхней строке нужно указать мобильный телефон и нажать «Войти».
Вход возможен только по номеру мобильного телефона — домашний, даже обслуживаемый Ростелекомом, использовать нельзя. Кроме того, номер должен быть привязан к личному кабинету и подтверждён, иначе система не обнаружит его и не переведёт в аккаунт.
Вход в личный кабинет по лицевому счету Ростелеком
Для входа можно использовать и лицевой счёт абонента:
- в стандартной форме входа выберите вкладку «Лицевой счёт»;
- в верхней строке укажите его, в нижнем поле пароль будет заполнен автоматически;
- нажмите «Войти».
Отдельного лицевого счёта для абонентов не существует — им выступает уникальный номер, который указан во вкладке «Профиль», и присваивается каждому абоненту в момент регистрации.
Вход через социальные сети
Вход через соцсети удобен, если вы не помните логин, пароль, не имеете доступа к электронной почте, чтобы скопировать уникальный код. Для входа таким способом необходимо:
- в форме авторизации выбрать вкладку входа с помощью соцсетей;
- выбрать удобный вариант — ВК, Одноклассники, mail.ru, аккаунты «Гугла» или «Яндекса»;
- нажать на выбранную кнопку;
- разрешить системе доступ — например, при входе через ВК это будет выглядеть так;
- после проверки данных пользователя перенаправят в личный кабинет.
Кроме того, чтобы не давать каждый раз разрешение на доступ к данным, соцсети можно привязать в личном кабинете.
Возможности личного кабинета Ростелеком
Сменить тариф, пополнить баланс, подключить дополнительные услуги, проверить личную информацию и договоры — всё это доступно в личном кабинете Ростелеком, а вход в личный кабинет возможен даже для тех, кто ещё не стал клиентом компании.
Управление тарифным планом и услугами
Управлять текущими услугами, подключать новые и контролировать тариф можно через ЛК:
- авторизуйтесь;
- войдите в раздел «Лицевые счета»;
- выберите необходимую услугу, например, «Домашний интернет», «Телефония» или «Интерактивное ТВ»;
- для смены тарифа нажмите «Сменить тариф»;
- для полного управления нажмите «Управлять услугой».
Заказать новую услугу можно на главной странице личного кабинета, здесь же доступна привязка лицевого счёта.
Для заказа услуги достаточно выбрать необходимую и передвинуть бегунок в активное состояние. Кроме того, внизу нужно указать фамилию и имя, контактный телефон, а также адрес, по которому вы хотите получать услуги. После этого нажать «Продолжить» и следовать инструкции по подключению.
Через личный кабинет можно добавлять услуги и для близких вне зависимости от места их проживания. Для этого:
- авторизуйтесь в своём профиле;
- добавьте лицевой счёт того абонента, которому хотите подключить услугу (кнопка «Привязать лицевой счет»);
- выберите услугу и добавьте её, следуя инструкции.
После заполнения заявки отправьте её на обработку. Компания рассмотрит заявку и одобрит её, если по указанному адресу есть возможность подключить заказанную услугу. Поэтому через несколько минут после отправки с абонентом связывается сотрудник. Статус отправленных заявок можно отслеживать в профиле во вкладке «Мои заявки».
Детализация расходов
Для заказа детализации расходов необходимо:
- авторизоваться в своём аккаунте;
- перейти во вкладку «Услуги»;
- выбрать необходимый раздел, например, «Домашний телефон» — это позволит получить детализацию по звонкам со стационарного номера;
- под вашим номером телефона будет активная ссылка «Посмотреть детализацию вызовов»;
- нажмите на неё и выберите интересующий тип звонков, установите период;
- нажмите кнопку «Обновить», система выведет отчет на экран;
- для скачивания нажмите на кнопку внизу — файл будет сохранён в формате XLS или PDF.
Кроме того, при заказе детализации можно выбрать место, куда будет доставлен счёт — в личный кабинет, на электронную почту абонента.
В отчёте будут содержаться такие данные:
- номера, которые набраны с телефона, и входящие звонки с указанием даты, длительности, точного времени каждого разговора;
- сумма списанных за звонок средств;
- номера, на которые отправлены и с которых приняты SMS;
- информация по интернет-трафику — стоимость, время использования;
- списания средств с баланса за подписки и другие подключенные платные опции.
Получить детализацию можно лично в любом офисе компании. Отчёт предоставляют бесплатно за последний месяц, при себе необходимо иметь паспорт, нужно заполнить заявление. Готовый документ могут выдать на руки в день обращения или при желании абонента направить на e-mail.
Управление домашним интернетом и ТВ
Подключённые услуги домашнего интернета и телевидения отражаются на главной странице единого личного кабинета:
- указана выбранная услуга;
- виден статус;
- отражается тариф и подключение бонусов.
Для управления нужно выбрать услугу и нажать на кнопку «Управлять услугой».
Для подключения и настройки сети можно обратиться в техподдержку или сделать это самостоятельно при помощи сборника инструкций «База знаний» (http://bz.south.rt.ru).
Управление пакетами услуг мобильной связи
Пакетом услуг связи можно управлять из соответствующего раздела. Здесь представлен весь список услуг, подключённых и доступных, а также отражается текущий тариф. Если хотите его отключить, нажмите на кнопку справа. Для получения подсказки по некоторым услугам можно нажать на вопросительный знак в строке справа.
Бонусы и предложения
Чтобы увидеть все бонусы, которые доступны абоненту, нужно авторизоваться в личном кабинете и зайти в раздел «Бонусы»:
- чтобы вступить в программу «Мой бонус», нажмите соответствующую кнопку вверху слева;
- под ней есть кнопка для расчёта бонусов в зависимости от подключённых услуг;
- слева есть раздел, где перечислены способы расходования бонусов, накопления, текущие акции и условия программы «Мой бонус».
В разделе «Потратить бонусы» можно выбрать все подарки, доступные клиенту, или рассортировать предложения по категориям, например, «Развлечения и досуг», «Образование и книги». В разделе «Накопить бонусы» можно выбрать их категории или воспользоваться поиском. Причём здесь есть два больших подраздела — накопление бонусов за покупки и за оплату услуг Ростелекома.
В разделе «Акции» можно увидеть действующие и архивные предложения, а при нажатии на кнопку «Подробнее» ознакомиться с условиями и принять участие.
Восстановление пароля от личного кабинета Ростелеком
Чтобы восстановить пароль от профиля, нужно:
- на стандартной форме входа нажмите вкладку «Войти с паролем»;
- нажмите кнопку «Забыл пароль»;
- в следующей форме введите данные, которые точно знаете — номер телефона, почту, логин или уникальный идентификатор (вкладка «Лицевой счёт»);
- после этого укажите символы с картинки и нажмите «Продолжить».
Способ подтверждения входа зависит от выбранного способа. Например, если абонент выбирает восстановление с помощью почты, на нее приходит письмо, в котором будет ссылка для восстановления пароля. После того как авторизуетесь в профиле, система предложит придумать новый пароль взамен старого, но он не должен совпадать с предыдущими.
Приложение «Мой Ростелеком»
Аккаунт абонента на мобильном позволяет управлять тарифами, балансом и выполнять те же операции, что и в ЛК на сайте. Приложение «Мой Ростелеком» можно скачать на iOS и Android-устройства.
Приложение для IOS
Для скачивания мобильного личного кабинета на устройства с iOS:
- войдите на сайт;
- спуститесь вниз;
- нажмите на значок магазина приложений и перейдите по нему в AppStore.
Оба приложения — для iPhone и Android благодаря простому интерфейсу позволяют первично регистрироваться в профиле или входить в личный кабинет, когда он создан на компьютере. Здесь также можно контролировать расходы, управлять услугами, счетами, пополнять баланс или получать помощь в техподдержке, если не получается дозвониться на горячую линию.
На главном экране приложения отражается состояние баланса, есть кнопка для платежей, а также выведены подключённые и доступные услуги, история операций, список покупок и перечень документов. Пользоваться приложением на любом устройстве можно бесплатно.
Приложение для Android
Таким же способом можно установить приложение и на смартфон с Android:
- после входа на сайт спуститесь вниз главной страницы;
- нажмите на значок магазина приложений Play Market;
- скачайте файл, после чего надо открыть его на своем устройстве.
Ещё один вариант установки приложений — сканирование QR-кода. После этого нужно перейти по предложенной ссылке в магазин приложений, скачать файл и установить его на своём устройстве.
Вход для юридических лиц
Ростелеком — одна из ведущих компаний на территории России, предоставляющая своим абонентам цифровые услуги связи: интернет, телефония и телевидение. Кроме того, абоненты могут подключить дополнительные услуги: умный дом, облачное хранилище, кибербезопасность и пр.
Для удобства и быстроты взаимодействия был создан единый личный кабинет Ростелеком lk.rt.ru, позволяющий абонентам выполнять многочисленные действия: от получения справочной информации до изменения тарифных планов.
Возможности и функции личного кабинета
Доступ в личный кабинет lk.rt.ru даёт пользователю возможность самостоятельно контролировать тип и объём оказываемых телекоммуникационных услуг. С дистанционным ЛК отпадает необходимость приходить в офис для решения вопросов. В пространстве персонального кабинета пользователя может выполнять следующие действия:
- контролировать баланс, платежи, начисления по услугам связи, которые были оказаны компанией;
- просматривать и распечатывайте все необходимые счета;
- оплачивать услуги связи без процентов любым удобным способом;
- настраивать автоматических платежей;
- управлять тарифными планами и теми сервисами, которые подключены;
- принимать участие в бонусной программе;
- оформлять доставку счетов на email;
- получать квалифицированную помощь от специалистов компании.
Как узнать баланс лицевого счета?
Для просмотра баланса достаточно перейти на главную страницу своего кабинета и авторизоваться. Все привязанные счета с указанием подключенных услуг будут отображены на ней. Баланс прописан под номером лицевого счета. При отрицательном значении — оранжевым цветом, при положительном — синим.
- выберите нужный вам личный кабинет;
- в форме авторизации укажите почту или номер телефона, затем — «Получить код»;
- перейдите на e-mail, скопируйте код из письма и вставьте его в форму авторизации;
- после этого появится приветственная форма, которая говорит об успешной авторизации в личном кабинете — здесь нужно выбрать свой регион и нажать кнопку «Войти в кабинет».
Вход по телефону аналогичен — вместо почты нужно ввести номер, на него придёт уникальный код, который нужно указать в следующей строке, после чего произойдёт автоматическая авторизация и переход в профиль.
Вход в личный кабинет Ростелеком
Авторизоваться в профиле можно и со смартфона через приложение, и на официальном сайте компании с любого устройства. Пользователь может указать e-mail, логин, войти через социальные сети или по номеру телефона.
Вход при помощи e-mail
Чтобы войти в личный кабинет Ростелеком, используя почту:
- нажмите кнопку «Личные кабинеты» на сайте компании;
- в верхней строке укажите почту;
- нажмите «Получить код»;
- перейдите в почту, код из письма введите в следующей форме;
- вход в профиль произойдёт автоматически.
Важное условие для успешной авторизации — при регистрации и входе в аккаунт нужно использовать одинаковый e-mail. Поменять почту можно в настройках профиля.
Вход по логину и паролю
Вход в ЛК Ростелекома по паролю и логину возможен только в том случае, если пользователь предварительно заполнит соответствующие данные в настройках своего профиля. Для этого после регистрации:
- нажмите на аватарку вверху справа, в открывшейся форме нажмите на карандаш;
- в разделе настроек «Безопасность» рядом с вкладкой «Пароль» нажмите на плюс;
- введите пароль, который будет соответствовать требованиям системы, продублируйте его в нижней строке;
- нажмите «Сохранить», чтобы система изменила данные, и если всё сделано правильно, появится уведомление.
Теперь, когда пароль установлен, можно войти в личный кабинет с его помощью. Для этого:
- в форме авторизации выберите вариант «Войти с паролем»;
- в следующей форме выберите вкладку «Логин»;
- скопируйте свой уникальный идентификатор в настройках профиля;
- вставьте его в верхнюю строку;
- пароль будет заполнен автоматически, останется только нажать кнопку «Войти».
Это более защищённый вариант входа в аккаунт, поскольку используется уникальный номер клиента и придуманный им пароль. При первом вводе система предложит сохранить данные, чтобы в дальнейшем не набирать их вручную.
Вход по номеру телефона
Вход в личный кабинет Ростелеком по номеру телефона:
- в форме авторизации выберите способ «Войти с паролем»;
- нажмите на вкладку «Телефон»;
- пароль будет указан автоматически, в верхней строке нужно указать мобильный телефон и нажать «Войти».
Вход возможен только по номеру мобильного телефона — домашний, даже обслуживаемый Ростелекомом, использовать нельзя. Кроме того, номер должен быть привязан к личному кабинету и подтверждён, иначе система не обнаружит его и не переведёт в аккаунт.
Вход в личный кабинет по лицевому счету Ростелеком
Для входа можно использовать и лицевой счёт абонента:
- в стандартной форме входа выберите вкладку «Лицевой счёт»;
- в верхней строке укажите его, в нижнем поле пароль будет заполнен автоматически;
- нажмите «Войти».
Отдельного лицевого счёта для абонентов не существует — им выступает уникальный номер, который указан во вкладке «Профиль», и присваивается каждому абоненту в момент регистрации.
Вход через социальные сети
Вход через соцсети удобен, если вы не помните логин, пароль, не имеете доступа к электронной почте, чтобы скопировать уникальный код. Для входа таким способом необходимо:
- в форме авторизации выбрать вкладку входа с помощью соцсетей;
- выбрать удобный вариант — ВК, Одноклассники, mail.ru, аккаунты «Гугла» или «Яндекса»;
- нажать на выбранную кнопку;
- разрешить системе доступ — например, при входе через ВК это будет выглядеть так;
- после проверки данных пользователя перенаправят в личный кабинет.
Кроме того, чтобы не давать каждый раз разрешение на доступ к данным, соцсети можно привязать в личном кабинете.
Возможности личного кабинета Ростелеком
Сменить тариф, пополнить баланс, подключить дополнительные услуги, проверить личную информацию и договоры — всё это доступно в личном кабинете Ростелеком, а вход в личный кабинет возможен даже для тех, кто ещё не стал клиентом компании.
Управление тарифным планом и услугами
Управлять текущими услугами, подключать новые и контролировать тариф можно через ЛК:
- авторизуйтесь;
- войдите в раздел «Лицевые счета»;
- выберите необходимую услугу, например, «Домашний интернет», «Телефония» или «Интерактивное ТВ»;
- для смены тарифа нажмите «Сменить тариф»;
- для полного управления нажмите «Управлять услугой».
Заказать новую услугу можно на главной странице личного кабинета, здесь же доступна привязка лицевого счёта.
Для заказа услуги достаточно выбрать необходимую и передвинуть бегунок в активное состояние. Кроме того, внизу нужно указать фамилию и имя, контактный телефон, а также адрес, по которому вы хотите получать услуги. После этого нажать «Продолжить» и следовать инструкции по подключению.
Через личный кабинет можно добавлять услуги и для близких вне зависимости от места их проживания. Для этого:
- авторизуйтесь в своём профиле;
- добавьте лицевой счёт того абонента, которому хотите подключить услугу (кнопка «Привязать лицевой счет»);
- выберите услугу и добавьте её, следуя инструкции.
После заполнения заявки отправьте её на обработку. Компания рассмотрит заявку и одобрит её, если по указанному адресу есть возможность подключить заказанную услугу. Поэтому через несколько минут после отправки с абонентом связывается сотрудник. Статус отправленных заявок можно отслеживать в профиле во вкладке «Мои заявки».
Детализация расходов
Для заказа детализации расходов необходимо:
- авторизоваться в своём аккаунте;
- перейти во вкладку «Услуги»;
- выбрать необходимый раздел, например, «Домашний телефон» — это позволит получить детализацию по звонкам со стационарного номера;
- под вашим номером телефона будет активная ссылка «Посмотреть детализацию вызовов»;
- нажмите на неё и выберите интересующий тип звонков, установите период;
- нажмите кнопку «Обновить», система выведет отчет на экран;
- для скачивания нажмите на кнопку внизу — файл будет сохранён в формате XLS или PDF.
Кроме того, при заказе детализации можно выбрать место, куда будет доставлен счёт — в личный кабинет, на электронную почту абонента.
В отчёте будут содержаться такие данные:
- номера, которые набраны с телефона, и входящие звонки с указанием даты, длительности, точного времени каждого разговора;
- сумма списанных за звонок средств;
- номера, на которые отправлены и с которых приняты SMS;
- информация по интернет-трафику — стоимость, время использования;
- списания средств с баланса за подписки и другие подключенные платные опции.
Получить детализацию можно лично в любом офисе компании. Отчёт предоставляют бесплатно за последний месяц, при себе необходимо иметь паспорт, нужно заполнить заявление. Готовый документ могут выдать на руки в день обращения или при желании абонента направить на e-mail.
Управление домашним интернетом и ТВ
Подключённые услуги домашнего интернета и телевидения отражаются на главной странице единого личного кабинета:
- указана выбранная услуга;
- виден статус;
- отражается тариф и подключение бонусов.
Для управления нужно выбрать услугу и нажать на кнопку «Управлять услугой».
Для подключения и настройки сети можно обратиться в техподдержку или сделать это самостоятельно при помощи сборника инструкций «База знаний» (http://bz.south.rt.ru).
Управление пакетами услуг мобильной связи
Пакетом услуг связи можно управлять из соответствующего раздела. Здесь представлен весь список услуг, подключённых и доступных, а также отражается текущий тариф. Если хотите его отключить, нажмите на кнопку справа. Для получения подсказки по некоторым услугам можно нажать на вопросительный знак в строке справа.
Бонусы и предложения
Чтобы увидеть все бонусы, которые доступны абоненту, нужно авторизоваться в личном кабинете и зайти в раздел «Бонусы»:
- чтобы вступить в программу «Мой бонус», нажмите соответствующую кнопку вверху слева;
- под ней есть кнопка для расчёта бонусов в зависимости от подключённых услуг;
- слева есть раздел, где перечислены способы расходования бонусов, накопления, текущие акции и условия программы «Мой бонус».
В разделе «Потратить бонусы» можно выбрать все подарки, доступные клиенту, или рассортировать предложения по категориям, например, «Развлечения и досуг», «Образование и книги». В разделе «Накопить бонусы» можно выбрать их категории или воспользоваться поиском. Причём здесь есть два больших подраздела — накопление бонусов за покупки и за оплату услуг Ростелекома.
В разделе «Акции» можно увидеть действующие и архивные предложения, а при нажатии на кнопку «Подробнее» ознакомиться с условиями и принять участие.
Восстановление пароля от личного кабинета Ростелеком
Чтобы восстановить пароль от профиля, нужно:
- на стандартной форме входа нажмите вкладку «Войти с паролем»;
- нажмите кнопку «Забыл пароль»;
- в следующей форме введите данные, которые точно знаете — номер телефона, почту, логин или уникальный идентификатор (вкладка «Лицевой счёт»);
- после этого укажите символы с картинки и нажмите «Продолжить».
Способ подтверждения входа зависит от выбранного способа. Например, если абонент выбирает восстановление с помощью почты, на нее приходит письмо, в котором будет ссылка для восстановления пароля. После того как авторизуетесь в профиле, система предложит придумать новый пароль взамен старого, но он не должен совпадать с предыдущими.
Приложение «Мой Ростелеком»
Аккаунт абонента на мобильном позволяет управлять тарифами, балансом и выполнять те же операции, что и в ЛК на сайте. Приложение «Мой Ростелеком» можно скачать на iOS и Android-устройства.
Приложение для IOS
Для скачивания мобильного личного кабинета на устройства с iOS:
- войдите на сайт;
- спуститесь вниз;
- нажмите на значок магазина приложений и перейдите по нему в AppStore.
Оба приложения — для iPhone и Android благодаря простому интерфейсу позволяют первично регистрироваться в профиле или входить в личный кабинет, когда он создан на компьютере. Здесь также можно контролировать расходы, управлять услугами, счетами, пополнять баланс или получать помощь в техподдержке, если не получается дозвониться на горячую линию.
На главном экране приложения отражается состояние баланса, есть кнопка для платежей, а также выведены подключённые и доступные услуги, история операций, список покупок и перечень документов. Пользоваться приложением на любом устройстве можно бесплатно.
Приложение для Android
Таким же способом можно установить приложение и на смартфон с Android:
- после входа на сайт спуститесь вниз главной страницы;
- нажмите на значок магазина приложений Play Market;
- скачайте файл, после чего надо открыть его на своем устройстве.
Ещё один вариант установки приложений — сканирование QR-кода. После этого нужно перейти по предложенной ссылке в магазин приложений, скачать файл и установить его на своём устройстве.
Вход для юридических лиц
Ростелеком — одна из ведущих компаний на территории России, предоставляющая своим абонентам цифровые услуги связи: интернет, телефония и телевидение. Кроме того, абоненты могут подключить дополнительные услуги: умный дом, облачное хранилище, кибербезопасность и пр.
Для удобства и быстроты взаимодействия был создан единый личный кабинет Ростелеком lk.rt.ru, позволяющий абонентам выполнять многочисленные действия: от получения справочной информации до изменения тарифных планов.
Возможности и функции личного кабинета
Доступ в личный кабинет lk.rt.ru даёт пользователю возможность самостоятельно контролировать тип и объём оказываемых телекоммуникационных услуг. С дистанционным ЛК отпадает необходимость приходить в офис для решения вопросов. В пространстве персонального кабинета пользователя может выполнять следующие действия:
- контролировать баланс, платежи, начисления по услугам связи, которые были оказаны компанией;
- просматривать и распечатывайте все необходимые счета;
- оплачивать услуги связи без процентов любым удобным способом;
- настраивать автоматических платежей;
- управлять тарифными планами и теми сервисами, которые подключены;
- принимать участие в бонусной программе;
- оформлять доставку счетов на email;
- получать квалифицированную помощь от специалистов компании.
Как узнать баланс лицевого счета?
Для просмотра баланса достаточно перейти на главную страницу своего кабинета и авторизоваться. Все привязанные счета с указанием подключенных услуг будут отображены на ней. Баланс прописан под номером лицевого счета. При отрицательном значении — оранжевым цветом, при положительном — синим.
Для создания аккаунта lk.rt.ru следует выбрать вкладку «Зарегистрироваться». Заполните все строки и нажмите кнопку «Продолжить».
Зарегистрироваться
Для проверки следует ввести код, который система пришёл на телефон или email. Если всё указано верно, то система сообщит данные для авторизации в ЕЛК.
Обратите внимание! После первой авторизации система предложит прикрепить лицевой счёт, в рамках которого Ростелеком оказывает услуги связи. Этот шаг можно пропустить и вернуться к нему позже.
Peгиcтpaция
Зарегистрироваться можно без привязки лицевого счета, по причине его отсутствия. Если договор с компанией Ростелеком еще не заключен, создать учетную запись можно здесь. Заполните поля необходимые поля. Указывайте реальный номер телефона или E-mail, т.к на него придет код подтверждения, который нужно будет ввести на следующем шаге.
После подписания договора придется прикрепить присвоенный вам лицевой счет к созданному аккаунту.
Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц
Авторизация в ЛК Ростелекома также выполняется на сайте lk.rt.ru. Используйте логин/номер телефона/email и код из сообщения. Заполните оба поля авторизационной формы и осуществите вход в личный кабинет.
Личный кабинет Умный дом Wink
Важно! Логин и код для доступа во всемирную сеть не подходят для входа в ЛК Ростелеком.
Как войти в личный кабинет Ростелеком по номеру лицевого счёта
Войти в личный кабинет lk.rt.ru по лицевому счёту нельзя. Некоторое время назад каждый сервис в любом регионе имел свой личный кабинет. После централизации в рамках lk.rt.ru вход в личный кабинет осуществляется только вышеописанными способами. Кроме того, такие меры обеспечивают должный уровень безопасности работы в дистанционном ЛК.
Войти номеру телефона
Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона
Для входа в личный кабинет, перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Вход». Укажите информацию для авторизации — мобильный телефон, который указали во время регистрации, и пароль. Если все данные указаны верно, то будет осуществлён вход в личный кабинет lk.rt.ru.
Войти в личный кабинет Ростелеком
Другие способы авторизации
Если вы хотите войти в личный кабинет с помощью адреса электронной почты или логина, то следует ввести эти данные в первом поле. Система автоматически распознаёт указанную информацию и сверяет её с данными в базе. А также авторизация в ЛК доступна с помощью социальных сетей.
Как восстановить пароль от единого личного кабинета, если забыл
Так как пароль для авторизации в ЛК Ростелеком приходит в СМС, то довольно часто пользователи сталкиваются с тем, что потеряли пароль, например, удалили сообщение и нигде не продублировали код. В случае утери пароля на сайте можно запустить процедуру восстановления пароля.
Восстановить пароль
1.Нажмите кнопку «Забыли пароль».
2.В открывшейся форме заполните все необходимые данные.
3.Введите проверочный код с картинки.
4.Дождитесь сообщения с новым паролем на почту или мобильный телефон.
О сервисе
Для начала стоит черкнуть пару слов о самом сервисе. Это отличная система, подобных которой сегодня существует множество. Большинство уважающих себя крупных корпораций, которые предоставляют всевозможные услуги клиентам, уже давно стали заботиться о реализации таковых на своих официальных сайтах.
В главной мере персональные страницы там реализуются именно для удобства пользователей и для сокращения времени обработки всяких заявок, даже для облегчения работы сотрудников служб поддержки. Ведь в данной системе юсеры имеют возможность собственноручно управлять своими услугами, подключать и отключать дополнительные опции, не беспокоя по такому поводу непосредственно работников компании. Выполнение всех этих процедур в сервисе сведено к простейшим кнопкам и разделам, с чем готов справиться любой современный юсер, так как интернет и компьютеры уже давно пришли в любой дом и регион.
Краткая видеоинструкция по регистрации личного кабинета Ростелеком
Вход в систему для юридических лиц
Выгодные тарифы на РКО для ИП и юр. лиц
- Стоимость открытия счета 0 рублей!
- Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
- Открытие счета за 5 минут онлайн!
Оставить заявку
Сервисами Ростелеком пользуются не только физические лица, но и владельцы бизнеса. Они также имеют доступ в личный кабинет на lk.rt.ru. Для получения логина и пароля юридическое лицо или его доверенное лицо должны собрать и представить пакет документов. Сделать это можно через личного менеджера или по почте, в том числе электронной, а также на официальном сайте. Заполните все поля анкеты и отправьте её на рассмотрение.
Вход для юридических лиц
После рассмотрения документов, логин и пароль присылаются заявителю тем способом, который был указан в заявлении. Список документов для юридических лиц представлен далее.
1.Заявление установленной формы.
Важно! Необходимо заверение этого документа печатью организации и руководительской подписью.
2.Документ, подтверждающий личность.
3.Доверенность, если от лица руководителя действует третье лицо.
Авторизация юридических лиц в личном кабинете Ростелеком lk.rt.ru выполняется со страницы по логину и паролю.
Предоставляемые услуги
Теперь более подробно расскажем о том, что из себя представляет компания Ростелеком, и какие услуги она оказывает.
Компания существует на рынке с 1992 года и сейчас насчитывает больше 100 млн клиентов. Структура включает 79 филиалов и одно представительство. Сегодня пользователям доступны следующие услуги и сервисы:
- Интернет – оптоволокно, ADSL (через телефонную линию), подключение к точкам Wi-Fi.
- Телевидение «Интерактивное» и «Интерактивное 2.0» (доступно в том числе для абонентов, подключивших интернет у других провайдеров).
- Домашний (стационарный) телефон.
- Сотовая связь.
- Видеонаблюдение.
- Сервис «Умный дом».
Теперь вы знаете, что независимо от того, какими услугами вы пользуетесь – будь то телевидение, телефон или домашний интернет Ростелеком, по номеру договора или по лицевому счету вход в личный кабинет осуществить не получится, но зато есть большое количество других способов, которыми можем предложить вам воспользоваться.
Проверка скорости интернета
Так как Ростелеком является одним из основных поставщиков интернет-соединения, многих пользователей интересует реальная скорость передачи данных. Проверить скорость сети можно на различных сайтах, предоставляющих эту услугу, например, Яндекс.Интернетометр или Speedtest.net. Перейдите на любой из указанных сайтов и запустите проверку скорости. Через некоторое время сайт покажет результаты диагностики, которые можно сравнить с заявленными данными в тарифном плане.
Обращаем внимание! Результаты диагностики могут разниться в зависимости от загруженности линии и количества устройств, подключённых к одной линии.
Оплатить банковской картой через интернет
Одно из очевидных преимуществ личного кабинета Ростелеком — возможность оплаты услуг банковской карточкой. Такое пополнение баланса осуществляется мгновенно и без комиссии на lk.rt.ru.
Внимание! Для оплаты с помощью банковской карты необходимо добавить лицевой счёт, чтобы программа увидела сумму к оплате.
- Выберите соответствующий тип оплаты.
- Укажите счёт, который необходимо оплатить.
- Сверьте сумму к оплате.
- Проведите платёж, указав данные карты и подтвердив списание денег с карты.
Квитанцию об оплате можно получить на мобильный телефон или email.
Какие услуги предлагает провайдер Ростелеком:
- Сотовая связь
- Широкополосный доступ в Интернет
- Местная телефонная связь
- Интерактивное телевидение
Ууслугами можно управлять из мобильного приложения!
Приложение на IOS / Android доступно в AppStore и GooglePlay
Что доступно абоненту?
- Общаться с технической поддержкой в онлайн чате и посредством тикетов
- Просматривать баланс лицевого счета, историю платежей и движений денежных средств
- Скачивать и печатать квитанции для оплаты услуг связи
- Получать на E-mail ежемесячные квитки оплаты услуг
- Получать и тратить бонусные баллы в партнерской программе rt.ru
- Ознакомиться с актуальными акциями и выгодными предложениями Ростелеком
- Пополнять баланс личного кабинета банковскими картами, электронными деньгами без комиссии
- Подключать/Отключать опции, менять тарифы, управлять услугами по личному выбору
- Подключить и забыть о балансе.
Тарифы на интернет Ростелеком
Название тарифа | Скорость, Мбит/c | Опции | Стоимость, руб./мес |
Экспресс 100 | 100 | -101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер | 449 |
Экспресс 200 | 200 | -101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер | 499 |
Для интернета 60 | 60 | -101 канал ТВ-онлайн | 500 |
Перезагрузка 100 | 100 | -101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер | 1 год — 500 далее — 300 |
Для интернета везде 200 | 200 | -101 канал ТВ-онлайн, -Бесплатный роутер -5 Гб на Яндекс.Диске -Мобильная связь на специальных условиях | 800 |
Игровой 500 | 500 | -101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер -Касперский (на 2 устройства) -Игровые опции | 850 |
Для спокойствия 200 | 200 | -101 канал ТВ-онлайн -Бесплатный роутер -Видеокамера и сервис «Видеонаблюдение» с хранением архива 7 дней | 900 |
А также Ростелеком предлагает своим абонентам тарифы «Интернет+Телевидение», с которыми более подробно можно ознакомиться по этой ссылке.
Приложение Ростелеком
Абоненты Ростелеком могут получить доступ к личному кабинету с любого мобильного устройства. В этой версии ЛК доступны все функции, что и на сайте:
- управляйте счетами и услугами;
- участвуйте в бонусной программе;
- узнайте адреса ближайших офисов;
- получите помощь специалиста.
Скачать приложение Ростелеком на Андроид
Пользователи устройств на платформе Android могут скачать официальное приложение Ростелеком в GooglePlay. После скачивания программы необходимо установите её. Авторизация в приложении выполняется по полученным ранее логину и паролю.
Загрузить приложение для IPhone, iPad и iPod Touch
Владельцы устройств с операционной системой iOs могут скачать мобильное приложение Ростелеком в AppStore. После установки программы на устройство потребуется ввести логин и пароль.
Как стать участником «Бонусной программы»?
Для участия требуется зарегистрировать ЛК. Далее кликнуть по ссылкам «Бонусы» — «Программа «БОНУС». Последний шаг — это согласие со всеми условиями программы.
Как накопить бонусы?
- 1 бонус
— начисляется за каждые потраченные 5 рублей на услуги интернета, домашнего телефона, сотовой связи, ТВ, а также при внесении на свой баланс свыше 1 тысячи рублей. - 100 бонусов
— начисляются за полную информацию о себе, за пользованием услугой автопополнения баланса, за участие в опросах в ЛК. - 300 бонусов
— начисляются в том случае, если активирована настройка отсылки на вашу почту счетов для оплаты. - 500 бонусов
— начисляются единоразово, после регистрации в «Бонусной программе». + 500 бонусов получайте ежемесячно начиная со
второго
по
шестой
месяц пользования Домашним интернетом. - 1000 бонусов
— начисляются в ваш день рождения! + 1000 бонусов получайте ежемесячно начиная с шестого по восьмой месяц пользования Домашним интернетом. - 1500 бонусов
— начисляются ежемесячно начиная с девятого по одиннадцатый месяц пользования Домашним интернетом. - 1800 бонусов
— начисляются ежемесячно при пользовании Домашним интернетом свыше двенадцати месяцев.
Все подробности программы, а также куда потратить бонусы здесь.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Перейти в кабинет
Личный кабинет Ростелеком позволяет управлять всеми видами услуг, доступных как физическим, так и юридическим лицам. Через него вы сможете проверять баланс, менять тариф, подключать или отключать услуги. Также с помощью него оплачиваются подключенные услуги.
Чтобы получить доступ к системе контроля расходов и управления услугами, необходимо войти в Личный кабинет, перейдя по ссылке lk.rt.ru. В этой статье представлены практические рекомендации и пошаговые инструкции, как зарегистрироваться, выполнить вход и работать с Личным кабинетом Ростелеком.
Содержание
- Вход в личный кабинет Ростелеком по номеру и лицевому счету
- Регистрация в личном кабинете для физических и юридических лиц
- Личный кабинет для частных и корпоративных клиентов
Вход в личный кабинет Ростелеком по номеру и лицевому счету
Логин и пароль для доступа в ЛК вы получаете после того, как завершите процесс регистрации. Как выполнить эту процедуру на сайте Ростелекома мы рассмотрим далее, а пока информация для тех, у кого уже есть все данные для входа. Чтобы войти в Личный кабинет, необходимо:
- Перейти по ссылке http://lk.rt.ru.
- Заполнить поле «Логин» (ввести ваш номер телефона, лицевой счет или электронную почту, указанную при регистрации).
- В поле «Пароль» ввести индивидуальный пароль.
- Кликнуть по кнопке «Войти».
Далее откроется страница с данными о лицевом счете, с которой пользователь сможет управлять тарифами и подключенными услугами. Здесь же можно просмотреть информацию обо всех проведенных платежах и о наличии задолженностей. С помощью Личного кабинета также перечисляются средства за предоставление услуг.
В ЛК можно войти с телефона. Для этого откройте браузер и перейдите по ссылке http://lk.rt.ru. Введите логин и пароль.
Для удобства можете скачать официальное приложение компании «Мой Ростелеком». Оно доступно для всеобщего пользования абонентов оператора. Установка утилиты займет пару минут, однако, проводить операции в Личном кабинете получится намного быстрее, чем это делалось через браузер.
Приложение скачивается на телефон или планшет из официального магазина утилит для вашей ОС:
- Google Play (для Android) – скачайте приложение из магазина, загрузка начнется автоматически.
- App Store (для iOS) – скачайте утилиту и запустите установку самостоятельно.
Приступить к пользованию приложением разрешается сразу же после его установки. Для этого также потребуется ввести логин (номер счета, номер телефона или электронную почту) и пароль. Проходить регистрацию в системе заново не нужно.
Как в мобильном приложении, так и при работе в Личном кабинете через мобильный браузер, доступны все те же функции, что и при работе в кабинете обычным способом.
Если пароль утерян, то его можно восстановить. Для этого на странице авторизации нужно кликнуть по ссылке «Восстановить пароль», ввести логин, номер телефона или email и следовать инструкциям сервиса. После того, как новый пароль будет сформирован, снова выполняется переход по ссылке http://lk.rt.ru и вводится логин и уже новый пароль для входа.>/p?
Как видите, зайти в ЛК можно разными способами. С помощью этого сервиса значительно экономится время, ведь исчезает необходимость обращаться в Ростелеком лично по каждому вопросу, будь то оплата счетов или смена тарифного плана. Личный кабинет Ростелеком очень удобен: в нем разберется даже тот, кто не привык проводить много времени за компьютером в интернете.
Регистрация в личном кабинете для физических и юридических лиц
Услугами Ростелеком пользуются как компании, так и физические лица. Рассмотрим процесс регистрации для этих двух категорий клиентов более подробно.
Юридические лица не могут пройти регистрацию онлайн, поэтому для получения логина и пароля им необходимо направить уполномоченного сотрудника в ближайший офис «Ростелеком». Доверенное лицо в обязательном порядке должно иметь при себе:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение);
- доверенность на получение пароля и логина для доступа в Личный кабинет Ростелеком.
Доверенность не потребуется, если представителем компании будет являться ее руководитель. Некоторые филиалы «Ростелеком» устанавливают особые требования для получения логина и пароля представителем компании, поэтому перед тем, как обратиться в ближайший офис, вы можете уточнить информацию по бесплатной горячей линии: 8-800-1000-800.
Для регистрации физического лица нужно:
- На странице авторизации кликнуть по ссылке «Зарегистрироваться».
- В открывшейся форме «Регистрация» указать Ф. И. О., регион проживания, номер телефона или email.
- Кликнуть по ссылке «Отправить код».
- Указать полученный по SMS или email код.
- Ввести и подтвердить пароль.
- Нажать на кнопку «Регистрация».
- Завершить регистрацию, следуя указаниям сервиса.
Благодаря этой доступной инструкции любой пользователь поймет, как создать личный кабинет – пошагово предоставленная информация поможет в верной последовательности выполнить все действия. Регистрация будет успешной только в том случае, если все поля заполняются правильно. Когда неверно указаны какие-либо данные, то регистрация не будет завершена, и воспользоваться услугой не получится.
Если забыт номер договора и утерян сам договор, звоните в поддержку Ростелеком – там смогут помочь, если будут предоставлены такие данные как адрес оказания услуги, ФИО и серия с номером паспорта.
Личный кабинет для частных и корпоративных клиентов
Ростелеком предоставляет Личный кабинет для физических и юридических лиц. Уже было рассмотрено, что собой представляет кабинет для физических лиц, поэтому давайте остановимся более подробно на ЛК для корпоративных клиентов.
Как было ранее отмечено, чтобы получить доступ к ЛК юридическому лицу, необходимо, чтобы его доверенное лицо явилось в ближайшее отделение Ростелеком и заполнило заявление. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:
- номер лицевого счета;
- номера телефонов;
- ИНН компании;
- электронную почту, по которой можно будет связаться с ответственным лицом.
Получив доступ к Личному кабинету, компания сможет:
- вносить изменения в тарифы;
- удалять услуги или временно деактивировать их;
- заказывать детализацию;
- оплачивать услуги.
Для того, чтобы войти в систему, просто перейдите по ссылке www.rt.ru и в верхнем меню кликните по ссылке «Для бизнеса», затем перейдите по ссылке «Личный кабинет», введите логин и пароль и нажмите кнопку «Войти». При этом возможности Личного кабинета для корпоративных клиентов несколько шире, чем функционал для обычного физического лица.
width=»780″ height=»439″ frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»>