Беспроблемный старт бизнеса на Вайлдберриз – всегда хороший знак. И если продаж пошли в самом начале – значит всё было сделано правильно. Решающее значение при этом имеет первая поставка на Вайлдберриз: прошла ли она быстро и гладко, ведь подводных камней при размещении товара на склад довольно много.
Далее вы узнаете пошаговый алгоритм действий, как правильно отгрузить на маркетплейс свою первую продукцию и не совершить при этом ошибок.
Как работает логистика на Wildberries?
В 2021 году логистика маркетплейса несколько раз претерпевала радикальные изменения, и нет гарантий, что следующий год не будет таким же.
Но не будем загадывать и разберемся, какие схемы размещения, хранения и доставки товаров доступны на Вайлдберриз в начале 2022 года:
- FBW (Fulfillment by Wildberries). Продавец привозит товар самостоятельно на склад маркетплейса (он же пункт приема посылок – ППП), который и осуществляет все последующие операции вплоть до доставки заказа. Заметим, что сейчас нельзя поставлять продукцию на Wildberries по схеме FBW через ПВЗ.
- FBS (Fulfillment by Seller). Продавец сам хранит товар, а после оформления заказа покупателем в течение 24 часов привозит посылку на ППП или ПВЗ. Дальнейшую доставку осуществляет маркетплейс.
- DBS (Delivery by Seller). Вайлдберриз решился предложить продавцам схему, при которой они сами обеспечивают всю логистику заказа. Маркетплейс при этом только предоставляет свою витрину, взимая комиссию в 5% с каждой сделки. Регион использования DBS пока что ограничен Московской областью, Москвой и Санкт-Петербургом.
В нашей статье мы затронем самый сложный вариант поставки товара – FBW.
Алгоритм первой поставки товара на Вайлдберриз
Инструкция поставки товара на маркетплейс включает следующие действия:
- Создание заказа на поставку.
- Выбор типа поставки.
- Добавление заказа в план.
- Генерация штрихкодов коробов.
- Оформление штрихкода поставки.
- Заполнение сведений об автомобиле и водителе.
- Формирование информационной таблицы.
- Оформление пропуска.
- Отгрузка товара на склад.
Интерфейс оформления поставки на сайте Wildberries не самый простой, поэтому разберем каждый описанный шаг подробно.
Создание заказа на поставку
Будем исходить из позиции, что вы уж зарегистрировались на сайте маркетплейса и заполнили товарные карточки. Без этого осуществить первую поставку на Wildberries будет невозможно.
Для создания заказа необходимо в личном кабинете пройти в меню «Поставки»-«Заказы». В результате откроется страница загрузки шаблона для внесения информации и поставке.
Вайлдберриз понимает, что его клиенты не всегда хорошо знают Excel, поэтому старается предоставить примеры файлов для каждой ситуации. Это касается и процесса создания поставки.
Поэтому перед формированием заказа необходимо скачать шаблон, кликнув по фиолетовой кнопке на картинке выше. В файле будет всего лишь два столбца: баркод и количество товара. Код генерируется при создании товарной карточки и его необходимо каждый раз находить и вставлять вручную.
Упростить процесс вставки баркода можно, если первую поставку на склад Вайлдберриз фактически будет делать поставщик продавца. В таком случае следует предоставить контрагенту все возможные коды, которые он вставит в свою электронную накладную или счет и которые потом можно будет скопировать в шаблон маркетплейса.
Для получения баркодов товаров можно пройти в ЛК в меню «Товары»-«Спецификации». На странице будут в табличном виде представлены все карточки с возможностью их экспорта. После скачивания базы у вас будет файл со всеми характеристиками продукции, в том числе её кодами.
Далее заполняем excel-шаблон заказа с баркодами поставляемых товаров и их количеством. После этого выбираем номер агентского договора, склад (его нельзя будет изменить позже) и загружаем файл, нажав кнопку «Обзор».
Для завершения создания заказа нажимаем «Загрузить заказ».
Выбор типа поставки
После нажатия кнопки «Загрузить заказ» в предыдущем шаге на этой же странице ниже появится возможность выбора формата упаковки. Перечислим возможные варианты:
- Монопаллета. Товар одного артикула размещен на одном деревянном поддоне высотой не менее 0,5 метра. Максимальный вес паллеты может варьироваться в зависимости от склада.
- Моно-короб. Если размер поставки не дотягивает до монопаллеты, то он поставляется в обычных коробках. При этом также должно соблюдаться условие одного артикула.
- Микс-короб. В коробке допускается наличие разных товаров, но цена каждого из них не должна быть менее установленного маркетплейсом уровня.
- Моно- и микс-короба. В этом случае при разгрузке машины ваши коробки разделят на две соответствующие категории.
При выборе типа поставки предлагается разъяснение параметров каждого из них
Также Вайлдберриз отдельно учитывает габариты продукции, выделяя следующие категории:
- Продукция стандартных размеров.
- Крупногабаритная продукция. Поставка попадает в эту категорию, если индивидуальная упаковка товара превышает следующие критерии: вес 5 кг, длина одной из сторон 50 см, сумма длин трех сторон 90 см.
- Сверхгабаритная продукция. Поставка попадает в эту категорию, если индивидуальная упаковка товара превышает следующие критерии: вес 25 килограмм, длина одной из сторон 115 см.
Крупногабаритная и сверхгабаритная продукция поставляется исключительно на поддонах. Кроме того, максимальный вес товара на маркетплейсе – 100 кг, длина одной стороны – 230 см. Это следует помнить, так как склады имеют ограничения по габаритам и массе обрабатываемых грузов.
Добавление заказа в план
Дальнейшая работа с поставкой происходит в меню ЛК «Управление поставками». Здесь заказ появляется через несколько минут после его отправки на модерацию.
Чтобы запланировать поставку, нужно просто перетянуть блок с заказом в соответствующую дату (её можно изменить позже). После этого появляется возможность заполнить время приезда автомобиля. С нажатием кнопки «Запланировать» заказ добавляется в соответствующий день.
Ниже на этой же страницы приведены лимиты по отдельным складам на каждый тип поставки. Если цифры как минимум пятизначные – смело продолжайте оформление. Довольно часто даже не крупных складах стоят нулевые лимиты на монопаллеты, поэтому будьте внимательны.
Изменять место доставки в меню «Управление поставками» нельзя, для этого нужно создавать новый заказ.
Генерация штрихкодов коробов
На следующем этапе в меню «Управление поставками» кликаем на блоке заказа и переходим в его настройки.
Здесь нажимаем на вкладку «Штрихкоды коробов» и далее на пункт меню «Генерация и печать штрихкодов». Количество генерируемых кодов должно совпадать с числом грузовых мест (коробов или паллет). Полученные ШК можно экспортировать в pdf или excel файл.
Далее необходимо привязать конкретные штрихкоды к товарам. Для этого на этой же странице заходим в пункт меню «Привязка штрихкодов» и скачиваем шаблон. В скачанном excel-файле есть 4 столбца:
- баркод (ШК товара);
- количество товара;
- ШК короба;
- срок годности.
ШК короба удобно копировать из экспортированного ранее excel-файла. Поле «Срок годности» можно не заполнять, если оно не имеет принципиального значения.
В результате каждая единица продукции будет закреплена за определенной упаковкой.
В меню «Привязка штрихкодов» нажимаем «Обзор» и загружаем заполненный файл.
Если сайт не выдаст ошибки, то можно клеить на короба штрихкоды и заполнять их товарами.
Оформление штрихкода поставки
Общий штрихкод поставки формируется автоматически при создании заказа. Он отображается в блоке общей информации заказа на вкладке «Детали поставки».
Если доставка планируется на нескольких автомобилях, то можно нажать «Добавить машину», что приведет к генерации дополнительного ШК поставки.
Код наклеивается на одно из грузовых мест в хорошо видимом месте.
Заполнение сведений об автомобиле и водителе
Ниже штрихкода поставки на странице располагаются поля для заполнения следующих сведений:
- Имя и фамилия водителя.
- Марка автомобиля.
- Номер автомобиля.
- Количество мест в авто: паллет и коробов. Если это значение указать неправильно, машину даже не станут разгружать на складе. Плановое количество мест сотрудники Вайлдберриз определяют после сканирования ШК поставки, размещенного на одной их упаковок.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Сохранить».
Формирование информационной таблицы
Кроме штрихкодов, на каждое грузовое место клеится небольшая табличка с общей информацией о поставке. Образец приведен ниже.
Далее заполняем excel-шаблон заказа с баркодами поставляемых товаров и их количеством. После этого выбираем номер агентского договора, склад (его нельзя будет изменить позже) и загружаем файл, нажав кнопку «Обзор».
Для завершения создания заказа нажимаем «Загрузить заказ».
Выбор типа поставки
После нажатия кнопки «Загрузить заказ» в предыдущем шаге на этой же странице ниже появится возможность выбора формата упаковки. Перечислим возможные варианты:
- Монопаллета. Товар одного артикула размещен на одном деревянном поддоне высотой не менее 0,5 метра. Максимальный вес паллеты может варьироваться в зависимости от склада.
- Моно-короб. Если размер поставки не дотягивает до монопаллеты, то он поставляется в обычных коробках. При этом также должно соблюдаться условие одного артикула.
- Микс-короб. В коробке допускается наличие разных товаров, но цена каждого из них не должна быть менее установленного маркетплейсом уровня.
- Моно- и микс-короба. В этом случае при разгрузке машины ваши коробки разделят на две соответствующие категории.
При выборе типа поставки предлагается разъяснение параметров каждого из них
Также Вайлдберриз отдельно учитывает габариты продукции, выделяя следующие категории:
- Продукция стандартных размеров.
- Крупногабаритная продукция. Поставка попадает в эту категорию, если индивидуальная упаковка товара превышает следующие критерии: вес 5 кг, длина одной из сторон 50 см, сумма длин трех сторон 90 см.
- Сверхгабаритная продукция. Поставка попадает в эту категорию, если индивидуальная упаковка товара превышает следующие критерии: вес 25 килограмм, длина одной из сторон 115 см.
Крупногабаритная и сверхгабаритная продукция поставляется исключительно на поддонах. Кроме того, максимальный вес товара на маркетплейсе – 100 кг, длина одной стороны – 230 см. Это следует помнить, так как склады имеют ограничения по габаритам и массе обрабатываемых грузов.
Добавление заказа в план
Дальнейшая работа с поставкой происходит в меню ЛК «Управление поставками». Здесь заказ появляется через несколько минут после его отправки на модерацию.
Чтобы запланировать поставку, нужно просто перетянуть блок с заказом в соответствующую дату (её можно изменить позже). После этого появляется возможность заполнить время приезда автомобиля. С нажатием кнопки «Запланировать» заказ добавляется в соответствующий день.
Ниже на этой же страницы приведены лимиты по отдельным складам на каждый тип поставки. Если цифры как минимум пятизначные – смело продолжайте оформление. Довольно часто даже не крупных складах стоят нулевые лимиты на монопаллеты, поэтому будьте внимательны.
Изменять место доставки в меню «Управление поставками» нельзя, для этого нужно создавать новый заказ.
Генерация штрихкодов коробов
На следующем этапе в меню «Управление поставками» кликаем на блоке заказа и переходим в его настройки.
Здесь нажимаем на вкладку «Штрихкоды коробов» и далее на пункт меню «Генерация и печать штрихкодов». Количество генерируемых кодов должно совпадать с числом грузовых мест (коробов или паллет). Полученные ШК можно экспортировать в pdf или excel файл.
Далее необходимо привязать конкретные штрихкоды к товарам. Для этого на этой же странице заходим в пункт меню «Привязка штрихкодов» и скачиваем шаблон. В скачанном excel-файле есть 4 столбца:
- баркод (ШК товара);
- количество товара;
- ШК короба;
- срок годности.
ШК короба удобно копировать из экспортированного ранее excel-файла. Поле «Срок годности» можно не заполнять, если оно не имеет принципиального значения.
В результате каждая единица продукции будет закреплена за определенной упаковкой.
В меню «Привязка штрихкодов» нажимаем «Обзор» и загружаем заполненный файл.
Если сайт не выдаст ошибки, то можно клеить на короба штрихкоды и заполнять их товарами.
Оформление штрихкода поставки
Общий штрихкод поставки формируется автоматически при создании заказа. Он отображается в блоке общей информации заказа на вкладке «Детали поставки».
Если доставка планируется на нескольких автомобилях, то можно нажать «Добавить машину», что приведет к генерации дополнительного ШК поставки.
Код наклеивается на одно из грузовых мест в хорошо видимом месте.
Заполнение сведений об автомобиле и водителе
Ниже штрихкода поставки на странице располагаются поля для заполнения следующих сведений:
- Имя и фамилия водителя.
- Марка автомобиля.
- Номер автомобиля.
- Количество мест в авто: паллет и коробов. Если это значение указать неправильно, машину даже не станут разгружать на складе. Плановое количество мест сотрудники Вайлдберриз определяют после сканирования ШК поставки, размещенного на одной их упаковок.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Сохранить».
Формирование информационной таблицы
Кроме штрихкодов, на каждое грузовое место клеится небольшая табличка с общей информацией о поставке. Образец приведен ниже.
Документ можно вложить в канцелярский файл и прикрепить к упаковке скотчем. В таблице должны быть указаны следующие сведения:
- тип поставки;
- наименование поставщика;
- номер заказа и поставки;
- бренды;
- число коробов/паллет;
- дата поставки;
- наименование склада.
Такая табличка должна быть наклеена на каждом коробе и паллете.
Оформление пропуска
На каждый автомобиль нужно сделать пропуск на склад. Соответствующая ссылка появляется после заполнения всей обязательной информации по поставке на вкладке «Детали поставки».
Фактически при оформлении пропуска необходимо дополнительно указать только телефон водителя. Остальные данные могут быть введены ранее.
Проверить наличие машины в электронной очереди можно в приложении «Wildberries.Партнеры» на любом смартфоне.
Отгрузка товара на склад
Процедура приемки товара на склад Вайлдберриз происходит следующим образом:
- Автомобиль подъезжает к складу, и водитель предъявляет пропуск, после чего открывается шлагбаум и разрешается проезд на территорию.
- На территории склада к автомобилю подходит сотрудник маркетплейса, сканирует штрихкод поставки и пересчитывает число грузовых мест. Если всё правильно, то машина допускается к разгрузке.
- После разгрузки, пересчета товара и поверхностной проверки упаковки автомобиль может быть свободен.
На этом процесс первой поставки на Вайлдберриз можно считать оконченным.
Как проверить статус поставки?
После отгрузки на склад, у маркетплейса есть 10 дней на проверку товара, но обычно этот процесс занимает 1-3 дня. Если продукция соответствует все критериям, то она автоматически появится в продаже.
Статус поставки «Принято»
Проверить статус приемки можно в ЛК в меню «Управление поставками». Если через 10 дней товары ещё не размещены ленте, то необходимо обратиться в службу поддержки.
ТОП-10 ошибок при поставке товара на Wildberries
При первой поставке товаров на Wildberries легко ошибиться и что-то упустить. Результатом будут отказ маркетплейса от разгрузки автомобиля и соответствующие дополнительные расходы на транспортировку. Чтобы минимизировать подобные проблемы, предлагаем ознакомиться с ТОП-10 чужих ошибок при поставках товаров на склад Вайлдберриз
1. Невнимательность к мелким отгрузочным требованиям. Сотрудники склада маркетплейса проверяют каждую поставку по чек-листу. Если хотя бы что-то не будет соответствовать требованиям, то товар не будет допущен к продаже.
2. Игнорирование требований к грузовым автомобилям: минимальная ширина – 185 см, высота загруженного борта – минимум 110 см. Можно привезти товар и на легковой машине, но разгружать в таком случае будете самостоятельно.
Требования Вайлдберриз к грузовому автомобилю
3. Нарушение правил упаковки товара, которых у маркетплейса очень много.
4. Доставка товара в негабаритных коробах, если склад не предназначен для их приемки.
5. Доставка груза объёмом более 1 кубического метра без паллет.
6. Нестандартный размер паллет (особенно при их кустарном изготовлении). Вайлдберриз требует, чтобы поддон был размером 120 на 80 сантиметров.
7. Отсутствие или заклеивание штрихкодов на коробах и паллетах.
8. Недостаточная фиксация груза на паллете, в результате чего короба съезжают и падают.
9. Недостаточное планирование поставок перед праздничными днями, когда все склады в регионе могут быть уже загружены работой на несколько дней вперед.
10. Неверный номер автомобиля или ФИО водителя.
Надеемся, что знание этих ошибок поможет вам их избежать.
Основным фактором, который определяет успешность первой отгрузки на Вайлдберриз является внимательность к требованиям и их тщательное соблюдение. Но даже это не гарантирует последующих продаж на маркетплейсе.
Если торговля на Вайлдберриз пошла не по плану, рекомендуем альтернативу – создать сайт на платформе InSales и попробовать этот более гибкий, простой и понятный способ онлайн-продаж. С InSales у вас под рукой всегда будут сотни маркетинговых возможностей и инструментов для развития успешного бизнеса в сети.
Возможно вам также будет интересно:
Как придумать артикул для товара
28.08.2023
Артикул товаров помогает сотрудникам магазина или склада быстро и точно опознавать их. Такая система идентификации позволяет исключить путаницу при формировании…
Создание поставки в личном кабинете Wildberries — не самая сложная задача. Начинающие селлеры часто теряют время и деньги на оформлении документов, этикетках и упаковке товара.
В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе на FBO. Советы, которыми не делятся даже на курсах по Wildberries, чтобы ваша поставка прошла легко и безболезненно.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:
- массовое обновление цен на всех площадках сразу,
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами,
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,
- реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат.
Содержание:
- Разница в схемах поставки FBO и FBS
- Что важно сделать до оформления поставки в личном кабинете
- Как узнать, какие товары нужно сертифицировать: 3 способа
- Какой документ о сертификации сделать
- Как упаковать товары
- Как промаркировать товары: создание этикетки и наклейки на упаковку
- Почему разворачивают поставку: частые ошибки
- Создание поставки в личном кабинете за 9 шагов
- Как везти короба и как размещать на палете
- Советы по работе с поставками
- Помощь в аналитике продаж на Вайлдбериз
В статье про схему поставки FBO — на склад маркетплейса
Другая схема — FBS. Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller) этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.
FBO подходит для товаров с высоким спросом и оборачиваемостью, так как приходится платить за хранение на складе — нужно, чтобы товар не задерживался. Обычно это что-то недорогое. FBS хороша для крупных и сложных товаров с оборотом меньше: продавец хранит товар у себя и отгружает на Wildberries уже после заказа.
На начальном этапе проще передать фулфилмент маркетплейсу, чтобы избежать ошибок. Однако повозиться все равно придется: прежде чем передать Wildberries товары хранение и реализацию, их надо доставить на склад — первично упаковать и создать поставку в кабинете.
Первичная упаковка не так проста, как кажется на первый взгляд. Поэтому подробно разбираем каждый шаг, чтобы вы не рисковали деньгами.
Две вещи, которые важно сделать ДО оформления поставки на Wildberries
Многие занимаются этим после, из-за чего впоследствии рискуют потерять деньги. Поэтому рекомендуем делать заранее, чтобы потом спать ночью спокойно.
Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации
Если товар нужно сертифицировать и вы решите это сделать, то придется подождать. Оформление документа займет от одной до трех недель.
Можете начать продажи без документа, но тогда вы рискуете: недобросовестный конкурент под видом покупателя может попросить у вас сертификат. По оферте Wildberries, предоставить его надо в течение 3 рабочих дней, иначе — штраф до 100 000 рублей.
Если вы оформляете и показываете сертификат позднее, поставленная партия будет считаться нелегальной, и за это тоже штраф.
При этом никто не обязывает: принимать такие риски или нет — решать вам.
Упаковать товары
По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете на товары этикетки со штрихкодами.
Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.
Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день.
Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее. Так и меньше риск ошибиться, а это важно: каждая ошибка в поставке стоит вам денег.
На сертификацию товара закладывайте до 3 недель.
На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов. Это убережет вас от ошибок и штрафов за них.
Как узнать, какие товары подлежат обязательной сертификации
Способ 1 — долгий, но верный
Сперва найти код ТН ВЭД
- Зайти на сайт.
- Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.
- В строке поиска ввести название товара.
- Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.
Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)
- Открыть таблицу соответствия кодов.
- Выделить столбец с кодами ТН ВЭД, нажать Фильтр.
- Кликнуть по появившейся стрелочке вниз вверху столбца с кодами ТН ВЭД.
- В строке Поиск ввести найденный код ТН ВЭД в формате ХХХХ ХХ. Например: 6204 62.
- В отфильтрованном списке выбрать подходящий код ОКПД2.
Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации
- Открыть страницу с постановлением.
- С помощью поиска найти по обоим кодам товар.
Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР. Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам. Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.
Проверить по техрегламентам
- Открыть сайт с перечнем техрегламентов.
- Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.
Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС. Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.
Бонус
Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.
Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.
Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции
Фактически на Wildberries можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут оформить права на себя и предъявить иск.
Наша статья поможет разобраться, как зарегистрировать товарный знак.
Способ 2 — быстрый, но менее надежный
- Зайти на сайт.
- Посмотреть в графу Характеристики.
- В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.
Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.
Способ 3 — ненапряжный
Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.
Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.
Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.
Какой вид документа о сертификации сделать
- Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте «Вайлдберриз».
- Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
- Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.
Можете не оформлять документы, тогда будьте готовы взять на себя риски. Крайне редко покупатель или недобросовестный конкурент под видом покупателя могут запросить у вас сертификационный документ. По оферте Wildberries, вы должны предоставить его в течение 3 рабочих дней. Оформить его в срочном порядке не получится.
Кроме того, если у вас как-то и получится сделать документ после запроса, то дата выдачи будет послепоставочная — это значит, вся партия до не была сертифицирована. За такое предусмотрен штраф по закону.
Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.
Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо
Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.
Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве. Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.
Если покупатель попросит отказное письмо, можете просто сослаться на перечень продукции для обязательной сертификации, утвержденный государством. И добавить, что по закону это не обязательный документ.
С 1 сентября 2022 года действует новое Постановление Правительства № 2425 с перечнем продукции для обязательной сертификации. Оно заменит старое Постановление № 982.
Что это значит для продавцов:
- сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, действуют до окончания своего срока;
- отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;
- при необходимости переоформите отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.
Как упаковать товары для поставки на Wildberries
Если вы заказываете товар у кого-то для перепродажи, не спешите создавать заявку на поставку не глядя. Дождитесь сначала поставки себе. Может получиться так, что она придет неполная. Лучше создать заявку, когда будете знать точное количество товара — это убережет вас от штрафов.
Если вы поставите на склад меньше 85% заявленного товара, вам начислят штраф на недовезенные 15% по своей формуле. Именно поэтому лучше собирать заранее и привозить точно.
Если вы запланировали поставку и вам разрешили приемку, а после этого отменяете — вам начислят штраф от 51 до 204 рублей (зависит от склада) за каждую единицу непоставленного товара. Лучше перенесите дату поставки.
Заложить время на упаковку
Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:
- заказать пленку и разные коробки для упаковки,
- положить каждый товар в отдельную упаковку,
- при необходимости нанести штрихкоды,
- сложить и пересчитать товары в коробках,
- подписать артикулы и количество товара в коробках.
Если поставка небольшая и самого товара немного, то времени уйдет меньше. Но если вы хотите отгрузить, допустим, пару сотен чехлов для телефона или овощерезок, придется повозиться не один день по несколько часов.
Всегда можно делегировать, если подобным заниматься не хочется. Найдите компанию, которая занимается отгрузками, она платно упакует и поставит товар по всем правилам.
Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса
Проверить по техрегламентам
- пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
- коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
- термоусадочная пленка — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.
Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.
Требования для коробов
- обычные четырехклапанные без рисунка,
- без прорезей под руки,
- плотные,
- размер 60 × 40 × 40 см — максимум.
Заказать короба нужного размера можно в типографии. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.
Требования по толщине для упаковочного полиэтилена
- не менее 25 микрон — для текстиля,
- не менее 50 микрон — для предметов верхней одежды,
- 100 и более микрон — для жидкостей.
Промаркировать: сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар
Неправильные этикетки — одна из главных причин отказа в приемке товара. У каждого товара должно быть несколько опознавательных знаков:
- этикетка,
- наклейка со штрихкодом,
- наклейка с кодом маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке от Честного Знака.
Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре — например, на бирке, которую привязывают к одежде.
Что указывать на этикетке:
- Штрихкод и баркод
- Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries
- Артикул поставщика — продублировать из карточки товара
- Артикул цвета — если есть
- Цвет
- Размер
- Состав
- Страну производства
- Данные о производителе — наименование и юридический адрес
- Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес
- Дату изготовления
- Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации
- ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза
- Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права
Стандартный размер этикетки для Wildberries составляет 58 × 40 мм. Размер штрихкода должен занимать не менее 30% общей площади этикетки.
Допустимы и другие размеры этикеток: 40 × 30 мм, 58 × 30 мм, 58 × 60 мм. Но рекомендуем использовать стандартный, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Иногда оборудование у сотрудников склада барахлит.
Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.
Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке, чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре необязательно.
Что указать на наклейке для упаковки:
- Штрихкод и баркод
- Артикул
- Цвет
- Размер
Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.
Способ печати 1 — долгий и бесплатный
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Wildberries.
- Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
- Выберите стандарт EAN-13.
- Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
- Скачайте его в формате PNG.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
- Вставьте PNG-изображение штрихкода.
- Добавьте все необходимые текстовые поля.
- Скачайте.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
- Вставьте этикетку и размножьте.
- Скачайте как PDF-документ.
- Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
- Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
- Повторите для каждого товара.
Способ печати 2 — быстрый и бесплатный
В МоемСкладе есть шаблон этикетки для Wildberries — его можно скачать и без регистрации в сервисе. Штрихкоды автоматически переводятся в европейский стандарт EAN-13.
Как напечатать:
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Wildberries.
- Введите их в МойСклад как артикулы товаров.
- Подключите шаблон.
- Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.
Частые ошибки и причины отклонения поставки на Wildberries
❌ Деформированный короб.
❌ Упаковка нарушена или ненадежная.
❌ Товар плохо зафиксирован на палете.
❌ Товар на палете завален.
❌ Габариты машины по высоте не подходят для выгрузки.
❌ Товары упакованы в стрейч-пленку.
❌ Коробки с товаром выступают за палету больше чем на 1,5 см.
❌ Поставка больше 1 м3 пришла не на палете.
❌ Поставка меньше 1 м3 пришла на палете.
❌ Нет разделения по артикулам на палете или оно сделано неправильно.
❌ Нет ШК короба.
❌ На товаре или палете два баркода.
❌ Товар не упакован вообще или упакован не полностью.
❌ Вес короба больше 25 кг.
❌ Коробки на палете обернуты непрозрачным стрейчем.
❌ Крупногабаритный товар пришел без индивидуальной упаковки.
❌ Короба склеены или спаяны.
❌ Короба намокли.
Подробнее можно посмотреть в презентации Wildberries с правилами отгрузки товара. В ней на фотографиях показаны все ошибки и написано, как их исправить.
Создание поставки по шагам в личном кабинете Wildberries без XLS-шаблона
Шаг 1. Проверить складские лимиты: Поставки → Лимиты по складам
Шаг 2. Зайти в раздел Поставки → Создать поставку
Шаг 3. Выбрать товары для отгрузки: Добавить вручную → нужный товар → количество → Добавить
Совет: как укажете количество отгружаемого товара, сделайте скриншот. В дальнейшем он поможет не допустить ошибку при связывании товара с коробами.
Шаг 4. Выбрать склад Wildberries для отгрузки
Карта складов Wildberries
Шаг 5. Выбрать тип поставки
Шаг 6. Выбрать дату поставки
Шаг 7. Сгенерировать штрихкоды: на товары, на коробы, на поставку (он один)
На этапе упаковки закладывайте в коробы ровно столько товара и те артикулы, которые указали в поставке. Изменить эти данные постфактум нельзя — именно поэтому мы советуем заранее продумать поставку и прикинуть, сколько товара войдет в коробы.
Шаг 8. Распечатать штрихкод поставки и заполнить данные водителя
Внимательно проверьте данные о машине и водителе. Если будут ошибки и несовпадения — вашу поставку развернут на складе и начислят штраф.
Шаг 9. Подготовить короба и дождаться разрешения поставки
Что нужно:
- проштрихкодировать товары и короба, если выбрали палету — то ее,
- распечатать и приклеить штрихкод поставки на ближайший к выходу короб,
- c помощью QR-сканера проверить считывание и распознавание штрихкодов,
- обмотать короба прозрачной пленкой не тоньше 0,15 мм, если будете грузить на палету.
Ехать на склад можно, когда в личном кабинете напротив поставки появится надпись «Разрешено». Если отменить поставку после этого статуса — вам начислят штраф. Лучше просто перенесите. Переносить можно в плане в рамках доступного диапазона.
Габариты машины должны соответствовать требованиям Wildberries, иначе поставку развернут, а вам начислят штраф.
Как везти короба
Если вы выбрали тип поставки «Короб», то нужно соблюсти требования:
- поставка суммарно по габаритам не превышает 1 м3 — можно брать каршеринг и везти коробки;
- поставка превышает 1 м3 — арендуйте грузовик и везите коробки на палете, при этом тип поставки остается тем же — «Короб».
Как размещать короба на палете
Если поставляете товары на палете, то есть два универсальных правила для обоих типов поставки:
- коробки не должны выступать за палету больше чем на 1,5 см с каждой стороны,
- нужно обматывать короба пленкой, начиная от основания палеты.
Для обмотки лучше брать пленку первого сорта, так как она лучше тянется и не рвется.
До сих пор не до конца ясно, откуда считается высота груза от 50 см. Если смотреть на рисунок Wildberries, то вместе с палетой. Ее высота обычно 10–15 см, поэтому вместе с коробом высотой 40 см проходит. Чтобы наверняка, лучше ставить 5 коробов.
Обязательно подпишите, сколько и какого товара находится в коробке. Это поможет работникам на складе свериться с фактическим количеством и самим не обсчитаться. При несовпадениях вам начислят штраф.
Советы и лайфхаки по работе с поставками на Wildberries
Читайте оферту и регулярно следите за ее изменениями. В оферте много ответов на частые вопросы новичков, указана вся правовая информация. В случае важных изменений успеете вовремя отреагировать и не потерять деньги.
Следите за календарем праздников, чтобы успевать поставить товар на склады до высокого сезона и попасть в продажи.
Заполняйте габариты упаковки корректно, так как теперь по ним рассчитывается стоимость логистики и хранения.
Планируйте поставки на 4 месяца вперед. Поначалу это вряд ли получится, но когда начнете лучше понимать свой бизнес на Wildberries, сможете прогнозировать.
Не пугайтесь платной приемки на складах Wildberries — маркетплейс вводит их не навсегда, а скачками: так он компенсирует сложности в процессах отгрузки, когда не справляется с мощностями. Чтобы не платить за приемку, оформляйте ее тогда, когда это бесплатно.
Следите за новостями в кабинете и телеграм-канале WB Partners, чтобы не пропустить важные новости.
Смотрите обозревателей на YouTube и не паникуйте: там опытные продавцы и менеджеры объясняют изменения, которые происходят на площадке.
Вступайте в чаты по Wildberries и общайтесь с другими поставщиками. Кто-то может поделиться проблемой, а вы на чужом примере узнаете, как поступать в подобных ситуациях.
Учитывайте, что мелкие поставки могут не пускать на склад в нагруженное время — это помогает избежать очередей на складе и отгружаться более крупным поставщикам.
МойСклад поможет следить за движением товаров на Wildberries
МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Wildberries кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.
Вот ключевые отчеты для работы.
Остатки по товарам
Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.
Отчет комиссионера
Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.
Отчет о прибыльности
В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.
Ключевые возможности:
- контроль доставок в пути, остатков на складах и товаров на реализации;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные цифры, сколько вы заработали;
- готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими.
Инструкции для Поставщиков (Подрядчиков, Исполнителей) по участию в закупках малого объёма
- 0. Настройка браузера
- 1. Регистрация в Подсистеме ЗМО и изменение регистрационных данных, платежных реквизитов
- 2. Инструкция по работе с интерфейсом запросы предложений участников
- 3. Инструкция по работе с интерфейсом предложения (участие в закупках, публикуемых в Витрине закупок малого объёма)
- 3.1. Инструкция по работе с интерфейсом предложения для «Каталога предложений поставщиков» (публикация карточек товаров, работ, услуг для Каталога предложений поставщиков)
- 4. Инструкция по работе с интерфейсом контракты
- 5. Инструкция по работе с документами исполнения контракта (договора) в электронном виде (новое)
- 6. Инструкция по добавлению нового сертификата
Контактный телефон: 54-26-24 доб. 201, 202, 203
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Общая информация: Витрина закупок малого объёма и Каталог предложений поставщиков, Мобильное приложение
- 1. Инструкция по работе с Витриной закупок малого объёма
- 2. Инструкция по работе с Каталогом предложений поставщиков
- 3. Инструкция по работе с мобильным приложением для закупок малого объема (Витрины ЗМО)
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией, перед тем, как работать с новым мобильным приложением.
Обязательно наличие лицензии КРИПТО-ПРО 5.0
Содержание:
- Этапы работы с поставщиком: общий алгоритм
- Переговоры сторон
- Договор поставки продуктов питания
- Организация работы с поставщиком
Для бесперебойной работы ресторана или кафе необходимо наладить работу с поставщиками продуктов питания. Выбрать их – полдела, необходимо еще и грамотное заключение договоров с поставщиками. В таких документах будут прописаны нюансы дальнейшего сотрудничества и организации работы.
Этапы работы с поставщиком: общий алгоритм
Своевременная доставка продуктов питания – залог успешной работы заведения. Клиент при просмотре меню желает получить любое понравившееся блюдо из него, а не только то, что есть в наличии сейчас. Должно быть на высоте и качество каждого ингредиента блюда.
Чтобы правильно работать с поставщиками, необходимо:
- Провести переговоры. На этапе переговоров стороны обсуждают все нюансы дальнейшего сотрудничества.
- Составить и подписать договор. Соглашение должно быть максимально подробным, чтобы исключить возможные недопонимания между сторонами.
- Организовать работу. Нужно наладить сбор и подачу заявок, организовать их приемку и работу с документацией.
На каждое направление можно завести отдельного поставщика. Направления обычно подразделяются: мясо, рыба, овощи и фрукты, бакалея и другие. Это необязательно – некоторые крупные партнеры специализируются на разных группах товаров. Со временем вы поймете, как выбирать проверенных поставщиков, работающих на рынке не один год и имеющих хорошую репутацию.
Переговоры сторон
Переговоры с поставщиками начинаются с предварительной подготовки ответственных лиц. Чтобы учесть все нюансы, стоит заранее составить план и придерживаться его.
Приблизительный план вопросов для обсуждения:
- Постоянный ассортимент.
Поставщик должен иметь постоянный ассортимент продуктов. Товары из основного прайса всегда должны быть в наличии. Требуйте от поставщика обязательного информирования, если планируется вывод какой-либо позиции из продажи, временное приостановление поставок, любые изменения по качеству и составу.
- Развитие ассортимента.
Уточните, планирует ли поставщик расширять ассортимент и внедрять постоянные или сезонные новинки. Опираясь на эту информацию, вы сможете также вводить новые постоянные или временные позиции в меню, а не повторно выбирать поставщика для кафе или ресторана.
- Информирование об изменении цен.
Внимательно ознакомьтесь с прайсом компании и сравните его с конкурентами. По возможности при заключении договора с поставщиками пропишите, чтобы цены действовали определенный промежуток времени без возможности их повышения.
Требуйте включить пункт об обязательном и заблаговременном информировании об изменении цен на товары. Это позволит вам прогнозировать повышение цен в заведении или вывод из меню подорожавшего, но не особо востребованного блюда.
- Налаженная логистика.
Достаточное наличие собственного транспорта у поставщика косвенно гарантирует, что товар будет доставлен без задержек.
Установите график поставок и обсудите возможность дополнительного заказа в случае непредвиденной ситуации.
- Минимальный размер заказа.
Определите размер минимального заказа в сумме или количестве поставляемых товаров. Клиент не хочет остаться без товара, исполнитель не желает терпеть убытки, поэтому этот момент так важен.
- Возврат продукции.
Включите пункт о возможности частичного или полного возврата нереализованной продукции. При открытии нового заведения вы можете ошибиться при расчете заявок, поэтому важно минимизировать вероятные убытки.
Если исполнитель не хочет идти на уступки, ищите выход на руководителя – именно он вправе выполнить ваши требования или пойти на компромисс.
- Ответственность поставщика за несоблюдение условий работы.
Срывы сроков, доставка не того товара, что был заказан, завоз некачественного товара, товара с браком или с подходящими сроками годности – всё это повредит вашей работе.
Пропишите размер неустойки и все случаи, когда поставщик будет обязан ее выплатить.
- Подтверждающая документация.
У поставщика должны быть в порядке документы, подтверждающие качество продукции. Ознакомьтесь с ними до заключения соглашения.
Сертификаты, санитарную документацию, справки и другие документы поставщик обязан вам предоставить и по необходимости обновлять их.
- Форма оплаты и отсрочки по платежам.
Форма оплаты – это наличный или безналичный расчет. Вне зависимости от выбранной формы пропишите возможность отсроченного платежа на определенное количество рабочих дней.
Если согласованный промежуток времени вас не устраивает, в дальнейшем вы можете повторно вернуться к этому вопросу и попытаться увеличить количество дней отсрочки.
- Скидки и торг.
При ознакомлении с прайсом торгуйтесь. Есть вероятность, что у поставщика несколько вариантов цен на товар, например, розница, оптовые цены, крупный опт, и он может предложить более выгодные для вас цены на товар.
Обсудите систему скидок. Это могут быть постоянные скидки, зависящие от суммы заказа, накопительная система или периодические скидки для стимулирования продаж.
- Бесплатные образцы продуктов.
Если поставщик вводит в ассортимент новинку, просите предоставить бесплатные образцы. Это поможет вам в формировании и коррекции меню.
Также попросите образцы перед заключением соглашения. Вам необходимо убедиться в качестве предлагаемого товара.
- Предоставление обучающего и рекламного материала, промо.
Спросите, есть ли у поставщика возможность предоставлять вам рекламные или обучающие материалы, промотовары. Это могут рекламные листовки, брошюры с рецептами, информационные листовки, сувениры или одежда для сотрудников с логотипами.
Те же листовки и одежда вам пригодятся для проведения промоакций и сэкономят бюджет.
- Дополнительные бонусы.
Обсудите, может ли поставщик предоставить вам бесплатное оборудование и какая из сторон будет заниматься его обслуживанием. Также можно обсудить ряд других вопросов, с помощью которых вы сможете уменьшить затраты на товар.
- Упаковка.
Ознакомьтесь с упаковкой поставляемой продукции. Качественная упаковка уменьшает вероятность, что продукция повредится при транспортировке.
Договор поставки продуктов питания
Фактически при оформлении пропуска необходимо дополнительно указать только телефон водителя. Остальные данные могут быть введены ранее.
Проверить наличие машины в электронной очереди можно в приложении «Wildberries.Партнеры» на любом смартфоне.
Отгрузка товара на склад
Процедура приемки товара на склад Вайлдберриз происходит следующим образом:
- Автомобиль подъезжает к складу, и водитель предъявляет пропуск, после чего открывается шлагбаум и разрешается проезд на территорию.
- На территории склада к автомобилю подходит сотрудник маркетплейса, сканирует штрихкод поставки и пересчитывает число грузовых мест. Если всё правильно, то машина допускается к разгрузке.
- После разгрузки, пересчета товара и поверхностной проверки упаковки автомобиль может быть свободен.
На этом процесс первой поставки на Вайлдберриз можно считать оконченным.
Как проверить статус поставки?
После отгрузки на склад, у маркетплейса есть 10 дней на проверку товара, но обычно этот процесс занимает 1-3 дня. Если продукция соответствует все критериям, то она автоматически появится в продаже.
Статус поставки «Принято»
Проверить статус приемки можно в ЛК в меню «Управление поставками». Если через 10 дней товары ещё не размещены ленте, то необходимо обратиться в службу поддержки.
ТОП-10 ошибок при поставке товара на Wildberries
При первой поставке товаров на Wildberries легко ошибиться и что-то упустить. Результатом будут отказ маркетплейса от разгрузки автомобиля и соответствующие дополнительные расходы на транспортировку. Чтобы минимизировать подобные проблемы, предлагаем ознакомиться с ТОП-10 чужих ошибок при поставках товаров на склад Вайлдберриз
1. Невнимательность к мелким отгрузочным требованиям. Сотрудники склада маркетплейса проверяют каждую поставку по чек-листу. Если хотя бы что-то не будет соответствовать требованиям, то товар не будет допущен к продаже.
2. Игнорирование требований к грузовым автомобилям: минимальная ширина – 185 см, высота загруженного борта – минимум 110 см. Можно привезти товар и на легковой машине, но разгружать в таком случае будете самостоятельно.
Требования Вайлдберриз к грузовому автомобилю
3. Нарушение правил упаковки товара, которых у маркетплейса очень много.
4. Доставка товара в негабаритных коробах, если склад не предназначен для их приемки.
5. Доставка груза объёмом более 1 кубического метра без паллет.
6. Нестандартный размер паллет (особенно при их кустарном изготовлении). Вайлдберриз требует, чтобы поддон был размером 120 на 80 сантиметров.
7. Отсутствие или заклеивание штрихкодов на коробах и паллетах.
8. Недостаточная фиксация груза на паллете, в результате чего короба съезжают и падают.
9. Недостаточное планирование поставок перед праздничными днями, когда все склады в регионе могут быть уже загружены работой на несколько дней вперед.
10. Неверный номер автомобиля или ФИО водителя.
Надеемся, что знание этих ошибок поможет вам их избежать.
Основным фактором, который определяет успешность первой отгрузки на Вайлдберриз является внимательность к требованиям и их тщательное соблюдение. Но даже это не гарантирует последующих продаж на маркетплейсе.
Если торговля на Вайлдберриз пошла не по плану, рекомендуем альтернативу – создать сайт на платформе InSales и попробовать этот более гибкий, простой и понятный способ онлайн-продаж. С InSales у вас под рукой всегда будут сотни маркетинговых возможностей и инструментов для развития успешного бизнеса в сети.
Возможно вам также будет интересно:
Как придумать артикул для товара
28.08.2023
Артикул товаров помогает сотрудникам магазина или склада быстро и точно опознавать их. Такая система идентификации позволяет исключить путаницу при формировании…
Создание поставки в личном кабинете Wildberries — не самая сложная задача. Начинающие селлеры часто теряют время и деньги на оформлении документов, этикетках и упаковке товара.
В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе на FBO. Советы, которыми не делятся даже на курсах по Wildberries, чтобы ваша поставка прошла легко и безболезненно.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:
- массовое обновление цен на всех площадках сразу,
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами,
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,
- реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат.
Содержание:
- Разница в схемах поставки FBO и FBS
- Что важно сделать до оформления поставки в личном кабинете
- Как узнать, какие товары нужно сертифицировать: 3 способа
- Какой документ о сертификации сделать
- Как упаковать товары
- Как промаркировать товары: создание этикетки и наклейки на упаковку
- Почему разворачивают поставку: частые ошибки
- Создание поставки в личном кабинете за 9 шагов
- Как везти короба и как размещать на палете
- Советы по работе с поставками
- Помощь в аналитике продаж на Вайлдбериз
В статье про схему поставки FBO — на склад маркетплейса
Другая схема — FBS. Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller) этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.
FBO подходит для товаров с высоким спросом и оборачиваемостью, так как приходится платить за хранение на складе — нужно, чтобы товар не задерживался. Обычно это что-то недорогое. FBS хороша для крупных и сложных товаров с оборотом меньше: продавец хранит товар у себя и отгружает на Wildberries уже после заказа.
На начальном этапе проще передать фулфилмент маркетплейсу, чтобы избежать ошибок. Однако повозиться все равно придется: прежде чем передать Wildberries товары хранение и реализацию, их надо доставить на склад — первично упаковать и создать поставку в кабинете.
Первичная упаковка не так проста, как кажется на первый взгляд. Поэтому подробно разбираем каждый шаг, чтобы вы не рисковали деньгами.
Две вещи, которые важно сделать ДО оформления поставки на Wildberries
Многие занимаются этим после, из-за чего впоследствии рискуют потерять деньги. Поэтому рекомендуем делать заранее, чтобы потом спать ночью спокойно.
Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации
Если товар нужно сертифицировать и вы решите это сделать, то придется подождать. Оформление документа займет от одной до трех недель.
Можете начать продажи без документа, но тогда вы рискуете: недобросовестный конкурент под видом покупателя может попросить у вас сертификат. По оферте Wildberries, предоставить его надо в течение 3 рабочих дней, иначе — штраф до 100 000 рублей.
Если вы оформляете и показываете сертификат позднее, поставленная партия будет считаться нелегальной, и за это тоже штраф.
При этом никто не обязывает: принимать такие риски или нет — решать вам.
Упаковать товары
По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете на товары этикетки со штрихкодами.
Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.
Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день.
Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее. Так и меньше риск ошибиться, а это важно: каждая ошибка в поставке стоит вам денег.
На сертификацию товара закладывайте до 3 недель.
На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов. Это убережет вас от ошибок и штрафов за них.
Как узнать, какие товары подлежат обязательной сертификации
Способ 1 — долгий, но верный
Сперва найти код ТН ВЭД
- Зайти на сайт.
- Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.
- В строке поиска ввести название товара.
- Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.
Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)
- Открыть таблицу соответствия кодов.
- Выделить столбец с кодами ТН ВЭД, нажать Фильтр.
- Кликнуть по появившейся стрелочке вниз вверху столбца с кодами ТН ВЭД.
- В строке Поиск ввести найденный код ТН ВЭД в формате ХХХХ ХХ. Например: 6204 62.
- В отфильтрованном списке выбрать подходящий код ОКПД2.
Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации
- Открыть страницу с постановлением.
- С помощью поиска найти по обоим кодам товар.
Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР. Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам. Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.
Проверить по техрегламентам
- Открыть сайт с перечнем техрегламентов.
- Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.
Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС. Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.
Бонус
Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.
Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.
Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции
Фактически на Wildberries можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут оформить права на себя и предъявить иск.
Наша статья поможет разобраться, как зарегистрировать товарный знак.
Способ 2 — быстрый, но менее надежный
- Зайти на сайт.
- Посмотреть в графу Характеристики.
- В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.
Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.
Способ 3 — ненапряжный
Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.
Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.
Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.
Какой вид документа о сертификации сделать
- Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте «Вайлдберриз».
- Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
- Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.
Можете не оформлять документы, тогда будьте готовы взять на себя риски. Крайне редко покупатель или недобросовестный конкурент под видом покупателя могут запросить у вас сертификационный документ. По оферте Wildberries, вы должны предоставить его в течение 3 рабочих дней. Оформить его в срочном порядке не получится.
Кроме того, если у вас как-то и получится сделать документ после запроса, то дата выдачи будет послепоставочная — это значит, вся партия до не была сертифицирована. За такое предусмотрен штраф по закону.
Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.
Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо
Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.
Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве. Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.
Если покупатель попросит отказное письмо, можете просто сослаться на перечень продукции для обязательной сертификации, утвержденный государством. И добавить, что по закону это не обязательный документ.
С 1 сентября 2022 года действует новое Постановление Правительства № 2425 с перечнем продукции для обязательной сертификации. Оно заменит старое Постановление № 982.
Что это значит для продавцов:
- сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, действуют до окончания своего срока;
- отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;
- при необходимости переоформите отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.
Как упаковать товары для поставки на Wildberries
Если вы заказываете товар у кого-то для перепродажи, не спешите создавать заявку на поставку не глядя. Дождитесь сначала поставки себе. Может получиться так, что она придет неполная. Лучше создать заявку, когда будете знать точное количество товара — это убережет вас от штрафов.
Если вы поставите на склад меньше 85% заявленного товара, вам начислят штраф на недовезенные 15% по своей формуле. Именно поэтому лучше собирать заранее и привозить точно.
Если вы запланировали поставку и вам разрешили приемку, а после этого отменяете — вам начислят штраф от 51 до 204 рублей (зависит от склада) за каждую единицу непоставленного товара. Лучше перенесите дату поставки.
Заложить время на упаковку
Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:
- заказать пленку и разные коробки для упаковки,
- положить каждый товар в отдельную упаковку,
- при необходимости нанести штрихкоды,
- сложить и пересчитать товары в коробках,
- подписать артикулы и количество товара в коробках.
Если поставка небольшая и самого товара немного, то времени уйдет меньше. Но если вы хотите отгрузить, допустим, пару сотен чехлов для телефона или овощерезок, придется повозиться не один день по несколько часов.
Всегда можно делегировать, если подобным заниматься не хочется. Найдите компанию, которая занимается отгрузками, она платно упакует и поставит товар по всем правилам.
Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса
Проверить по техрегламентам
- пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
- коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
- термоусадочная пленка — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.
Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.
Требования для коробов
- обычные четырехклапанные без рисунка,
- без прорезей под руки,
- плотные,
- размер 60 × 40 × 40 см — максимум.
Заказать короба нужного размера можно в типографии. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.
Требования по толщине для упаковочного полиэтилена
- не менее 25 микрон — для текстиля,
- не менее 50 микрон — для предметов верхней одежды,
- 100 и более микрон — для жидкостей.
Промаркировать: сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар
Неправильные этикетки — одна из главных причин отказа в приемке товара. У каждого товара должно быть несколько опознавательных знаков:
- этикетка,
- наклейка со штрихкодом,
- наклейка с кодом маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке от Честного Знака.
Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре — например, на бирке, которую привязывают к одежде.
Что указывать на этикетке:
- Штрихкод и баркод
- Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries
- Артикул поставщика — продублировать из карточки товара
- Артикул цвета — если есть
- Цвет
- Размер
- Состав
- Страну производства
- Данные о производителе — наименование и юридический адрес
- Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес
- Дату изготовления
- Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации
- ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза
- Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права
Стандартный размер этикетки для Wildberries составляет 58 × 40 мм. Размер штрихкода должен занимать не менее 30% общей площади этикетки.
Допустимы и другие размеры этикеток: 40 × 30 мм, 58 × 30 мм, 58 × 60 мм. Но рекомендуем использовать стандартный, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Иногда оборудование у сотрудников склада барахлит.
Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.
Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке, чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре необязательно.
Что указать на наклейке для упаковки:
- Штрихкод и баркод
- Артикул
- Цвет
- Размер
Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.
Способ печати 1 — долгий и бесплатный
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Wildberries.
- Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
- Выберите стандарт EAN-13.
- Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
- Скачайте его в формате PNG.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
- Вставьте PNG-изображение штрихкода.
- Добавьте все необходимые текстовые поля.
- Скачайте.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
- Вставьте этикетку и размножьте.
- Скачайте как PDF-документ.
- Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
- Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
- Повторите для каждого товара.
Способ печати 2 — быстрый и бесплатный
В МоемСкладе есть шаблон этикетки для Wildberries — его можно скачать и без регистрации в сервисе. Штрихкоды автоматически переводятся в европейский стандарт EAN-13.
Как напечатать:
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Wildberries.
- Введите их в МойСклад как артикулы товаров.
- Подключите шаблон.
- Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.
Частые ошибки и причины отклонения поставки на Wildberries
❌ Деформированный короб.
❌ Упаковка нарушена или ненадежная.
❌ Товар плохо зафиксирован на палете.
❌ Товар на палете завален.
❌ Габариты машины по высоте не подходят для выгрузки.
❌ Товары упакованы в стрейч-пленку.
❌ Коробки с товаром выступают за палету больше чем на 1,5 см.
❌ Поставка больше 1 м3 пришла не на палете.
❌ Поставка меньше 1 м3 пришла на палете.
❌ Нет разделения по артикулам на палете или оно сделано неправильно.
❌ Нет ШК короба.
❌ На товаре или палете два баркода.
❌ Товар не упакован вообще или упакован не полностью.
❌ Вес короба больше 25 кг.
❌ Коробки на палете обернуты непрозрачным стрейчем.
❌ Крупногабаритный товар пришел без индивидуальной упаковки.
❌ Короба склеены или спаяны.
❌ Короба намокли.
Подробнее можно посмотреть в презентации Wildberries с правилами отгрузки товара. В ней на фотографиях показаны все ошибки и написано, как их исправить.
Создание поставки по шагам в личном кабинете Wildberries без XLS-шаблона
Шаг 1. Проверить складские лимиты: Поставки → Лимиты по складам
Шаг 2. Зайти в раздел Поставки → Создать поставку
Шаг 3. Выбрать товары для отгрузки: Добавить вручную → нужный товар → количество → Добавить
Совет: как укажете количество отгружаемого товара, сделайте скриншот. В дальнейшем он поможет не допустить ошибку при связывании товара с коробами.
Шаг 4. Выбрать склад Wildberries для отгрузки
Карта складов Wildberries
Шаг 5. Выбрать тип поставки
Шаг 6. Выбрать дату поставки
Шаг 7. Сгенерировать штрихкоды: на товары, на коробы, на поставку (он один)
На этапе упаковки закладывайте в коробы ровно столько товара и те артикулы, которые указали в поставке. Изменить эти данные постфактум нельзя — именно поэтому мы советуем заранее продумать поставку и прикинуть, сколько товара войдет в коробы.
Шаг 8. Распечатать штрихкод поставки и заполнить данные водителя
Внимательно проверьте данные о машине и водителе. Если будут ошибки и несовпадения — вашу поставку развернут на складе и начислят штраф.
Шаг 9. Подготовить короба и дождаться разрешения поставки
Что нужно:
- проштрихкодировать товары и короба, если выбрали палету — то ее,
- распечатать и приклеить штрихкод поставки на ближайший к выходу короб,
- c помощью QR-сканера проверить считывание и распознавание штрихкодов,
- обмотать короба прозрачной пленкой не тоньше 0,15 мм, если будете грузить на палету.
Ехать на склад можно, когда в личном кабинете напротив поставки появится надпись «Разрешено». Если отменить поставку после этого статуса — вам начислят штраф. Лучше просто перенесите. Переносить можно в плане в рамках доступного диапазона.
Габариты машины должны соответствовать требованиям Wildberries, иначе поставку развернут, а вам начислят штраф.
Как везти короба
Если вы выбрали тип поставки «Короб», то нужно соблюсти требования:
- поставка суммарно по габаритам не превышает 1 м3 — можно брать каршеринг и везти коробки;
- поставка превышает 1 м3 — арендуйте грузовик и везите коробки на палете, при этом тип поставки остается тем же — «Короб».
Как размещать короба на палете
Если поставляете товары на палете, то есть два универсальных правила для обоих типов поставки:
- коробки не должны выступать за палету больше чем на 1,5 см с каждой стороны,
- нужно обматывать короба пленкой, начиная от основания палеты.
Для обмотки лучше брать пленку первого сорта, так как она лучше тянется и не рвется.
До сих пор не до конца ясно, откуда считается высота груза от 50 см. Если смотреть на рисунок Wildberries, то вместе с палетой. Ее высота обычно 10–15 см, поэтому вместе с коробом высотой 40 см проходит. Чтобы наверняка, лучше ставить 5 коробов.
Обязательно подпишите, сколько и какого товара находится в коробке. Это поможет работникам на складе свериться с фактическим количеством и самим не обсчитаться. При несовпадениях вам начислят штраф.
Советы и лайфхаки по работе с поставками на Wildberries
Читайте оферту и регулярно следите за ее изменениями. В оферте много ответов на частые вопросы новичков, указана вся правовая информация. В случае важных изменений успеете вовремя отреагировать и не потерять деньги.
Следите за календарем праздников, чтобы успевать поставить товар на склады до высокого сезона и попасть в продажи.
Заполняйте габариты упаковки корректно, так как теперь по ним рассчитывается стоимость логистики и хранения.
Планируйте поставки на 4 месяца вперед. Поначалу это вряд ли получится, но когда начнете лучше понимать свой бизнес на Wildberries, сможете прогнозировать.
Не пугайтесь платной приемки на складах Wildberries — маркетплейс вводит их не навсегда, а скачками: так он компенсирует сложности в процессах отгрузки, когда не справляется с мощностями. Чтобы не платить за приемку, оформляйте ее тогда, когда это бесплатно.
Следите за новостями в кабинете и телеграм-канале WB Partners, чтобы не пропустить важные новости.
Смотрите обозревателей на YouTube и не паникуйте: там опытные продавцы и менеджеры объясняют изменения, которые происходят на площадке.
Вступайте в чаты по Wildberries и общайтесь с другими поставщиками. Кто-то может поделиться проблемой, а вы на чужом примере узнаете, как поступать в подобных ситуациях.
Учитывайте, что мелкие поставки могут не пускать на склад в нагруженное время — это помогает избежать очередей на складе и отгружаться более крупным поставщикам.
МойСклад поможет следить за движением товаров на Wildberries
МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Wildberries кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.
Вот ключевые отчеты для работы.
Остатки по товарам
Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.
Отчет комиссионера
Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.
Отчет о прибыльности
В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.
Ключевые возможности:
- контроль доставок в пути, остатков на складах и товаров на реализации;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные цифры, сколько вы заработали;
- готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими.
Инструкции для Поставщиков (Подрядчиков, Исполнителей) по участию в закупках малого объёма
- 0. Настройка браузера
- 1. Регистрация в Подсистеме ЗМО и изменение регистрационных данных, платежных реквизитов
- 2. Инструкция по работе с интерфейсом запросы предложений участников
- 3. Инструкция по работе с интерфейсом предложения (участие в закупках, публикуемых в Витрине закупок малого объёма)
- 3.1. Инструкция по работе с интерфейсом предложения для «Каталога предложений поставщиков» (публикация карточек товаров, работ, услуг для Каталога предложений поставщиков)
- 4. Инструкция по работе с интерфейсом контракты
- 5. Инструкция по работе с документами исполнения контракта (договора) в электронном виде (новое)
- 6. Инструкция по добавлению нового сертификата
Контактный телефон: 54-26-24 доб. 201, 202, 203
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Общая информация: Витрина закупок малого объёма и Каталог предложений поставщиков, Мобильное приложение
- 1. Инструкция по работе с Витриной закупок малого объёма
- 2. Инструкция по работе с Каталогом предложений поставщиков
- 3. Инструкция по работе с мобильным приложением для закупок малого объема (Витрины ЗМО)
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией, перед тем, как работать с новым мобильным приложением.
Обязательно наличие лицензии КРИПТО-ПРО 5.0
Содержание:
- Этапы работы с поставщиком: общий алгоритм
- Переговоры сторон
- Договор поставки продуктов питания
- Организация работы с поставщиком
Для бесперебойной работы ресторана или кафе необходимо наладить работу с поставщиками продуктов питания. Выбрать их – полдела, необходимо еще и грамотное заключение договоров с поставщиками. В таких документах будут прописаны нюансы дальнейшего сотрудничества и организации работы.
Этапы работы с поставщиком: общий алгоритм
Своевременная доставка продуктов питания – залог успешной работы заведения. Клиент при просмотре меню желает получить любое понравившееся блюдо из него, а не только то, что есть в наличии сейчас. Должно быть на высоте и качество каждого ингредиента блюда.
Чтобы правильно работать с поставщиками, необходимо:
- Провести переговоры. На этапе переговоров стороны обсуждают все нюансы дальнейшего сотрудничества.
- Составить и подписать договор. Соглашение должно быть максимально подробным, чтобы исключить возможные недопонимания между сторонами.
- Организовать работу. Нужно наладить сбор и подачу заявок, организовать их приемку и работу с документацией.
На каждое направление можно завести отдельного поставщика. Направления обычно подразделяются: мясо, рыба, овощи и фрукты, бакалея и другие. Это необязательно – некоторые крупные партнеры специализируются на разных группах товаров. Со временем вы поймете, как выбирать проверенных поставщиков, работающих на рынке не один год и имеющих хорошую репутацию.
Переговоры сторон
Переговоры с поставщиками начинаются с предварительной подготовки ответственных лиц. Чтобы учесть все нюансы, стоит заранее составить план и придерживаться его.
Приблизительный план вопросов для обсуждения:
- Постоянный ассортимент.
Поставщик должен иметь постоянный ассортимент продуктов. Товары из основного прайса всегда должны быть в наличии. Требуйте от поставщика обязательного информирования, если планируется вывод какой-либо позиции из продажи, временное приостановление поставок, любые изменения по качеству и составу.
- Развитие ассортимента.
Уточните, планирует ли поставщик расширять ассортимент и внедрять постоянные или сезонные новинки. Опираясь на эту информацию, вы сможете также вводить новые постоянные или временные позиции в меню, а не повторно выбирать поставщика для кафе или ресторана.
- Информирование об изменении цен.
Внимательно ознакомьтесь с прайсом компании и сравните его с конкурентами. По возможности при заключении договора с поставщиками пропишите, чтобы цены действовали определенный промежуток времени без возможности их повышения.
Требуйте включить пункт об обязательном и заблаговременном информировании об изменении цен на товары. Это позволит вам прогнозировать повышение цен в заведении или вывод из меню подорожавшего, но не особо востребованного блюда.
- Налаженная логистика.
Достаточное наличие собственного транспорта у поставщика косвенно гарантирует, что товар будет доставлен без задержек.
Установите график поставок и обсудите возможность дополнительного заказа в случае непредвиденной ситуации.
- Минимальный размер заказа.
Определите размер минимального заказа в сумме или количестве поставляемых товаров. Клиент не хочет остаться без товара, исполнитель не желает терпеть убытки, поэтому этот момент так важен.
- Возврат продукции.
Включите пункт о возможности частичного или полного возврата нереализованной продукции. При открытии нового заведения вы можете ошибиться при расчете заявок, поэтому важно минимизировать вероятные убытки.
Если исполнитель не хочет идти на уступки, ищите выход на руководителя – именно он вправе выполнить ваши требования или пойти на компромисс.
- Ответственность поставщика за несоблюдение условий работы.
Срывы сроков, доставка не того товара, что был заказан, завоз некачественного товара, товара с браком или с подходящими сроками годности – всё это повредит вашей работе.
Пропишите размер неустойки и все случаи, когда поставщик будет обязан ее выплатить.
- Подтверждающая документация.
У поставщика должны быть в порядке документы, подтверждающие качество продукции. Ознакомьтесь с ними до заключения соглашения.
Сертификаты, санитарную документацию, справки и другие документы поставщик обязан вам предоставить и по необходимости обновлять их.
- Форма оплаты и отсрочки по платежам.
Форма оплаты – это наличный или безналичный расчет. Вне зависимости от выбранной формы пропишите возможность отсроченного платежа на определенное количество рабочих дней.
Если согласованный промежуток времени вас не устраивает, в дальнейшем вы можете повторно вернуться к этому вопросу и попытаться увеличить количество дней отсрочки.
- Скидки и торг.
При ознакомлении с прайсом торгуйтесь. Есть вероятность, что у поставщика несколько вариантов цен на товар, например, розница, оптовые цены, крупный опт, и он может предложить более выгодные для вас цены на товар.
Обсудите систему скидок. Это могут быть постоянные скидки, зависящие от суммы заказа, накопительная система или периодические скидки для стимулирования продаж.
- Бесплатные образцы продуктов.
Если поставщик вводит в ассортимент новинку, просите предоставить бесплатные образцы. Это поможет вам в формировании и коррекции меню.
Также попросите образцы перед заключением соглашения. Вам необходимо убедиться в качестве предлагаемого товара.
- Предоставление обучающего и рекламного материала, промо.
Спросите, есть ли у поставщика возможность предоставлять вам рекламные или обучающие материалы, промотовары. Это могут рекламные листовки, брошюры с рецептами, информационные листовки, сувениры или одежда для сотрудников с логотипами.
Те же листовки и одежда вам пригодятся для проведения промоакций и сэкономят бюджет.
- Дополнительные бонусы.
Обсудите, может ли поставщик предоставить вам бесплатное оборудование и какая из сторон будет заниматься его обслуживанием. Также можно обсудить ряд других вопросов, с помощью которых вы сможете уменьшить затраты на товар.
- Упаковка.
Ознакомьтесь с упаковкой поставляемой продукции. Качественная упаковка уменьшает вероятность, что продукция повредится при транспортировке.
Договор поставки продуктов питания
После проведения переговоров и обсуждения сторонами всех нюансов взаимной работы необходимо составить и заключить договор с поставщиком.
Гражданское законодательство РФ дает подробную информацию, как должен быть составлен договор поставки продуктов питания, чтобы он действовал на территории страны.
Сначала идет преамбула – она содержит информацию, напрямую связанную с контрагентами:
- разновидность соглашения, в вашем случае – договор поставки продуктов питания;
- место (населенный пункт), где заключается соглашение;
- дата заключения договора;
- названия организаций, фамилия и инициалы представителей сторон;
- роли сторон – кто заказчик, кто поставщик.
Далее в документе прописывается раздел с существенными и дополнительными условиями. При отсутствии в документе существенных условий договор не будет иметь юридической силы. Дополнительные условия включаются по желанию сторон и не являются обязательными.
ajax форма
Основная часть соглашения содержит в себе предмет договора. Указывается информация, что именно обязуется поставлять исполнитель, количество и ассортимент товара и другая информация, касающаяся предмета договора.
Далее следуют права и обязанности сторон. Формулировки для этого раздела могут быть любыми, права и обязанности прописываются сторонами самостоятельно.
В разделе с заключительными положениями прописываются все нюансы, которые не могут быть включены в другие разделы, но имеют значение при заключении договора. Например:
- с какого момента документ приобретает юридическую силу. Можно прописать определенную дату или включить формулировку «с момента подписания сторонами»;
- каким образом стороны обязуются решать споры и разногласия. Пропишите, что споры будут решаться посредством переговоров, а в случае невозможности принятия общего решения – через суд;
- возможность подписания соглашения в электронном варианте. Это удобно, когда исполнитель находится в другом регионе;
- какие документы клиент требует при доставке продуктов у поставщика. Вы можете указать необходимость составлять акт приема-передачи или возможность подписания накладной.
В конце документа указываются реквизиты сторон и их юридические адреса.
Вне зависимости от вашего решения, где закупать продукты для кафе, – через посредника или работая напрямую с производителем, – документ будет выглядеть одинаково.
Организация работы с поставщиком
После подписания документов необходима правильная организация работы с поставщиком, систематизация заказов и контроля за остатками. Особенно это важно, когда поставщиков несколько.
Учет поставщиков может быть ручным и автоматизированным.
При ручном учете клиент назначает ответственное лицо, которое заводит папку для каждого поставщика и собирает все относящиеся к поставщику документы:
- договор поставки;
- документы о товаре: сертификаты, справки, свидетельства, санитарную документацию;
- документы поставок: накладные, чеки, счет-фактуры, акты приема-передачи, акты списания и другие;
- журнал поставок с подробной информацией о заявках и предполагаемых сроках их исполнения.
При автоматизированном учете клиент использует специальные товароучетные программы. Автоматизированный способ подходит для крупного ресторана или сети.
Для контроля за остатками, сбора заявок и передачи их поставщику в заведении должен работать менеджер по закупкам или отдел закупок. В обязанности ответственного лица входит:
- Составление ЛУП (листа утвержденных продуктов).
В первую очередь ответственное лицо составляет ЛУП. Для удобства контроля списков должно быть несколько. Скоропортящийся товар, который нужно заказывать ежедневно, продукты с длительным сроком хранения – вы сами решаете, по какому признаку ваш работник сформирует списки. - Контроль остатков.
Каждое утро менеджер проводит инвентаризацию холодильников и складских помещений, общается с шеф-поваром и старшим барменом, сверяется со списками товаров, составляет заявки в письменном виде, контролирует остатки. - Подача заявки.
После составления заявки клиент передает ее поставщику.
Старайтесь делать заявки в письменном виде, отправляя их по электронной почте или с помощью мессенджеров. Такой вариант убережет вас от возможных споров с поставщиком, если он привезет не всё по списку или заменит один товар другим.
К тому же контролировать заявки, поданные в письменном виде, когда поставщиков несколько, проще.
Если в дополнительные условия вы не включили пункт о времени доставки, то в заявке прописывайте день и время, когда хотите получить товар.
Если от поставщика по заявкам приезжает торговый представитель, просите показать подтверждение, что отправлена правильная заявка. - Передача информации по заявке другим сотрудникам организации.
После подачи заявки сотрудник клиента должен передать информацию по заявке в бухгалтерию и лицам, ответственным за прием товара. - Прием и распределение товара.
При приемке внимательно проверяйте документацию и ее соответствие привезенным продуктам. Даже неоднократное успешное взаимодействие с поставщиками и их ответственное отношение к работе не гарантируют полного отсутствия ошибок.
Сотрудник склада должен проверить и сам товар: целостность упаковки, вес товара, количество продукции, наличие или отсутствие различного рода брака, сроки годности товара.
Заключительный, но необязательный этап организации работы с поставщиками по закупкам, – возврат товара.
Если прописана возможность частичного или полного возврата нереализованной продукции, то к каждой доставке необходимо подготовить товар на возврат и сопроводительную документацию. Часть нереализованных продуктов, которую исполнитель не забрал, подлежит списанию и уничтожению.
Закупка продуктов для кафе – сложный процесс, требующий, чтобы владелец максимально внимательно относился ко всем текущим процессам и контролировал работу, особенно когда заведение только открылось.