Инструкция как вести себя в обществе - Все инструкции и руководства по применению

Как вести себя в обществе

Как говорят консультанты по этикету: всегда берите с собой хорошие манеры. Правила этикета нужно соблюдать везде, будь то поход в театр, кафе, ресторан, кино, поездка в общественном транспорте или даже просто прогулка по парку. Они нужны, чтобы обеспечить комфортное сосуществование и взаимодействие людей в обществе.

Нормы этикета – это унифицированные правила поведения для тех или иных ситуаций. Поведение, уместное в ночном клубе, недопустимо в театре, а общение с близкими друзьями всегда будет отличаться от общения при первом знакомстве с человеком.

Понимание этих норм для разных ситуаций и правильное их применение является неотъемлемой частью общей культуры человека. Итак, как должен вести себя культурный человек? Мы ответим на этот вопрос, но прежде предлагаем вам проверить себя: знаете ли вы сейчас, как правильно вести себя в разных ситуациях?

А теперь перейдем к статье. Начнем с общих правил поведения в общественных местах.

Этикет поведения в любом общественном месте

Будучи в общественных местах, помните о следующем:

Если возникла потребность остановиться в потоке людей, следует сначала отойти в сторонку.
Не расталкивайте людей, если вам нужно пройти.
Если вы случайно зацепили кого-то или наступили на ногу, следует извиниться.
Свои вещи – сумку, портфель, скейт, музыкальный инструмент – нужно нести таким образом, чтобы не зацепить окружающих.
Мусор следует бросать в урну или же забрать с собой до ближайшей урны.
Стоит воздержаться от продолжительных объятий и поцелуев, даже между близкими людьми, влюбленными или супругами.
Следует воздержаться от громких разговоров как по телефону, так и между собой, если вы с другом, супругом, супругой или в компании.
Нужно воздержаться от обсуждения домашних дел и нюансов своей личной жизни.
Во время общения стоит воздержаться от избыточной жестикуляции. Также не стоит чесаться, потирать руки, хрустеть костяшками пальцев.
По улице мужчина идет слева от женщины. Исключение – военные, которые выполняют воинское приветствие (отдают честь) правой рукой.
Не стоит показывать пальцем на людей и предметы.
Нужно постоянно следить за своими детьми, чтобы они не мешали окружающим.

Отдельным блоком следует выделить правила этикета в помещениях общего назначения.

Этикет поведения в помещениях общего назначения

Правила хорошего тона и этикета в помещениях общего назначения таковы:

В дверях мужчина пропускает вперед женщину, младший – старшего, рядовой сотрудник – начальника.
Из равных по возрасту и статусу первым проходит тот, кто ближе к двери. Если расстояние до двери одинаковое, входящий пропускает выходящего.
Следует придержать дверь, если кто-то идет следом.
Если двери двустворчатые, придерживайтесь правила «правостороннего движения» и оставляйте левую створку для идущих навстречу.
Вниз по лестнице первым идет мужчина, вверх – женщина. Если лестница темная или помещение незнакомое для женщины, вверх по лестнице первым идет мужчина.
Сторону лестницы у перил следует уступать женщинам, пожилым людям и детям. Из двух людей одного пола уступает младший.
В лифте стоящий ближе к кнопкам должен спросить у всех остальных этаж и нажать нужные кнопки.
Зашедший в помещение первым здоровается с теми, кто уже находится внутри.
Следует воздержаться от прослушивания музыки или просмотра фильмов без наушников.
Не стоит разглядывать в упор кого-либо, даже если вас что-то заинтересовало в человеке.
Женщинам позволительно не снимать в помещении шляпу и перчатки, однако они обязаны снимать шапку и варежки.
Не инициируйте рукопожатие в туалетной комнате.

А теперь стоит сказать несколько слов об этикете в транспорте.

Правила поведения в общественном транспорте

Даже если вы давно обзавелись личным авто, вам следует усвоить правила поведения в общественном транспорте. И даже если вы едете автобусом от выхода из здания аэровокзала к трапу самолета, вам следует их соблюдать:

Подождать, пока из транспорта выйдут все, кто собирался выйти на остановке, и только потом заходить в салон.
Подождать, пока свободные места займут пожилые люди, инвалиды, родители с маленькими детьми, беременные, и только потом занять одно из оставшихся свободным мест.
Следует занимать только одно сидячее место, если вы едете один. Не ставьте сумку на соседнее сиденье, не расставляйте широко ноги, мешая занять соседнее место.
Если увидели знакомых в другом конце салона, поприветствуйте кивком и улыбкой.
Мужчине следует выйти из общественного транспорта первым, затем подать руку и помочь выйти спутнице.

Не менее интересны нюансы этикета в заведениях, где можно перекусить и выпить кофе.

Правила поведения в кафе и ресторане

Оказавшись в кафе или ресторане, старайтесь не забывать о следующем:

За одежду спутницы отвечает мужчина – помогает снять шубу или пальто и сдает верхнюю одежды спутницы в гардероб.
В зале мужчина помогает сесть спутнице, отодвинув стул, и только после этого садится сам.
Во время трапезы или ожидания заказа не следует ставить локти на стол. Как исключение, локти на стол может ненадолго поставить дама, но не джентльмен.
Нельзя класть на стол посторонние предметы, не имеющие отношения к трапезе.
При необходимости показать какой-либо предмет – телефон, книгу, что-то еще – просто передайте его из рук в руки.
Пользоваться косметикой, причесываться, наводить прочий марафет следует исключительно в уборной.
Не разговаривать по телефону за столом.
При необходимости позвонить или принять звонок – извиниться и отлучиться из-за стола.
Откашляться или чихнуть допустимо в сгиб локтя.
Не следует брать прозрачный фужер или бокал жирными руками.

На самом деле, этикет за столом – это намного больший объем знаний, причем в разных странах он может отличаться. Будет лучше, если перед поездкой за рубеж вы ознакомитесь с правилами поведения в стране своего визита.

Если же объем сведений покажется слишком большим и сложным для запоминания, можно воспользоваться мнемоническими правилами или ассоциативными техниками запоминания. Например, известно, что хлеб должен быть слева, напитки – справа. Сложите пальцы в жест Ok, при этом комбинация на левой руке будет напоминать букву b (bread – хлеб), а на правой – d (drink – напиток).

Правила поведения в театре и кинотеатре

Следить за поведением важно и нужно, помимо прочего, и в местах досуга:

Приходить к началу спектакля и сеанса вовремя, без опозданий.
Воздержаться от употребления пищи и напитков в зрительном зале.
Выключить или перевести гаджеты в беззвучный режим на время киносеанса или спектакля.
Не снимать происходящее, если организаторы запретили съемку.
Сидеть спокойно, не наклоняться вправо-влево и вперед-назад, чтобы не мешать соседям и сидящим сзади вас.
Пришедшим вдвоем нельзя сидеть, положив голову на плечо спутника, или наклонив голову в направлении друг к другу, т.к. это мешает сидящим сзади зрителям.
Если на сеанс или спектакль пришли две пары М+Ж, в зрительном зале женщины сидят по центру, мужчины – с обеих сторон, каждый возле своей спутницы.
В антракте перемещаться на выход вдоль ряда лицом к сидящим, а не спиной.
Не стоит беседовать во время сеанса или спектакля – следует дождаться окончания или антракта.
Не следует жестикулировать, подпевать или отбивать такт ногой, если по ходу фильма или спектакля заиграла музыка.

Уточним, что для концертов правила более демократичны. Многие исполнители сами просят зрителей спеть вместе с ними или выкрикивают: «Я не вижу ваших рук!» Многим группам даже приятно, если зрители знают наизусть тесты их песен. Кроме того, например, ни один рок-концерт никогда не начинается вовремя, поэтому опоздания зрителей тоже допустимы.

Отдельной темой является этикет общения при знакомстве. Тут тоже есть свои правила.

Основные правила знакомства

Соблюдая эти правила, вы не только проявите вежливость, но и произведете на людей приятное первое впечатление:

При знакомстве представляют мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – пришедшим ранее.
Человека, которому вы представляете незнакомца, нужно назвать первым, а того, кого представляют, – вторым. Например: «Катя, познакомься, это Роман», «Иван Петрович, это Марина».
Допустимо и желательно уточнять при знакомстве род занятий и/или степень вашего знакомства с теми, кого вы представляете друг другу. Например: «Катя, познакомься, это мой муж Роман. Рома, познакомься, это моя подруга Катя, мы вместе учились в университете».
Руку для рукопожатия первым должен подать человек, которому представили незнакомца.
Если с вами хотят поздороваться за руку в момент, когда вы сидите, следует встать или хотя бы слегка привстать.

И, наконец, еще одна важная тема – деловой этикет.

Основные правила делового этикета

По сути, это свод правил для коммуникаций в рабочей обстановке, обязательный для всех, будь то биг босс, топ-менеджер или рядовой сотрудник:

Не опаздывайте.
Всегда здоровайтесь, говорите «спасибо» и «пожалуйста», не перебивайте собеседника.
Предупреждайте о своем визите.
Перед тем как зайти, постучите или скажите «здравствуйте», если дверь открыта.
На деловых переговорах постарайтесь изъясняться четко, кратко и внятно, чтобы суть вашего сообщения была предельно ясной.
Воздержитесь от избытка сленга и слов иностранного происхождения, особенно, если на деловой встрече присутствуют специалисты из смежных сфер деятельности, не слишком знакомые с тонкостями вашей работы.
Перепроверяйте письменные сообщения и исправляйте ошибки перед отправкой.
В мессенджерах не дробите длинное сообщение на короткие – лучше сократите суть письма так, чтобы оно легко поместилось в одно сообщение.
На телефонный звонок лучше отвечать после 2-го или 3-го гудка.
Если вам не ответили после 5-го гудка, положите трубку.
Если во время звонка прервалась связь, перезвонить должен инициатор звонка.
Представьтесь, если вы позвонили с нового номера.
О своем видеозвонке следует предупредить заранее, например, текстовым сообщением.
Во время видеозвонка смотрите на собеседника, а не на себя в камере.
Рукопожатие должен инициировать руководитель, в том числе, если подчиненные женщины.
На деловых встречах не положено целовать руку женщинам.
Не раскрывайте и не выспрашивайте коммерческие тайны.
Не обсуждайте отсутствующих и тем более не отзывайтесь о них плохо.
Всегда спрашивайте разрешение ваших деловых партнеров, если хотите сослаться на них третьим лицам, указать их в списке партнеров у себя на сайте, рассказать какой-либо случай с их участием в публичной плоскости.
За деловой ужин платит тот, кто пригласил на ужин.

Это основные правила этикета. Мы не будем касаться всех правил деловой коммуникации – их много, и они несколько отличаются по ситуациям (общение с клиентом, начальником или деловым партнером). В принципе, хороший тон и деловой этикет – это не так сложно.

Также мы не будем останавливаться на правилах дресс-кода – они могут заметно отличаться для разных сфер. Требования к одежде сотрудников креативного агентства и коммерческого банка очень разные, и даже внутри отрасли стоит уточнять наличие или отсутствие ограничений. В любом случае, одежда должна быть чистой, смотреться гармонично и сочетаться с аксессуарами.

Это основные правила этикета, которые обязательны для соблюдения. Если ваши знания будут намного больше и шире, это исключительно плюс вам в карму. Более того, следует освоить специальные правила поведения для тех мест, которые вы посещаете часто. Например, правила этикета в спортзале или фитнес-центре. Это заметно облегчит вашу коммуникацию с окружающими.

Кроме того, вы можете пройти нашу программу «Лучшие техники коммуникации», и тогда вы сможете сориентироваться абсолютно в любой ситуации. Мы желаем вам интересного общения и эффективных коммуникаций и ждем на наших программах!

Источник

Как правильно вести себя в обществе каждый день?

Мишин Борис Александрович

Маргарита Лопухова

В нашем обществе существуют множество норм и правил поведения, которые помогают нам поддерживать гармоничные и приятные отношения с окружающими. Некоторые из этих правил всем известны, и окружающие их придерживаются, но есть и такие, о которых можно не знать. Знание этих правил поможет тебе стать ещё более уверенным человеком.

Содержание статьи

1 50 основных правил

В этой статье рассмотрим 50 правил поведения в обществе, которые не все знают, но которые могут быть полезными в различных ситуациях. Они помогут тебе установить гармоничные отношения с людьми, проявить уважение к окружающим и создать приятную атмосферу. Давай рассмотрим эти правила подробнее и узнаем, как их применять в повседневной жизни.

Помни, что соблюдение правил поведения в обществе не только способствует созданию приятной атмосферы, но также отражает твою воспитанность и уважение к другим людям.

Будь вежливым и уважай окружающих, проявляй доброту и терпимость.
Слушай и уважай мнение других людей.
При вступлении в разговор, не перебивай собеседника и дай ему возможность выразить свои мысли.
Используй “Пожалуйста”, “Спасибо” и “Извини” в своей речи, чтобы выразить уважение и благодарность другому человеку.

Уважай личное пространство других людей и их границы.
Вежливо проси прощения, если совершил ошибку или кого-то обидел.
Придерживайся правил хорошей гигиены и поддерживай свою внешность в привлекательном состоянии.
При общении с людьми из разных культур и национальностей, проявляй интерес и уважение к их традициям и обычаям.
Умей контролировать свои эмоции и избегай конфликтных ситуаций, особенно в общественных местах.
Оставляй свое рабочее место, стол в кафе или общественное пространство в таком состоянии, каким оно было в начале или даже лучше.
Участвуй в общественной жизни, помогай и поддерживай других, будь активным членом общества.
Не разглашай личную информацию других людей без их разрешения, уважай их конфиденциальность.
При ответе на телефонные звонки или отправке сообщений, проявляй уважение к окружающим и выбирай подходящее время и место для общения.
Будь внимателен к своему окружению и помогай людям, особенно тем, кто в нужде.
При посещении общественных мест, таких как кинотеатры или театры, соблюдай тишину и не мешай другим зрителям.
Проявляй уважение к старшим, помогай им и выражай благодарность за их мудрость и опыт.
Когда путешествуешь на общественном транспорте, уступай место нуждающимся, пожилым людям или беременным женщинам.
Во время беседы или общения с другими людьми, смотри им в глаза, проявляй искренний интерес и участвуй в разговоре.

При использовании общественных пространств, таких как парки или площади, уважай правила, установленные там, и не создавай неприятности для окружающих.
Будь внимателен к своему голосу и громкости разговора, чтобы не нарушать покой и спокойствие других людей.
При посещении ресторанов или кафе, проявляй хорошие манеры столового этикета и оставляй чаевые для обслуживающего персонала.
Уважай правила общественного транспорта и не занимай места, предназначенные для пожилых, инвалидов или беременных женщин.
Будь терпеливым и вежливым в очередях, не пропихивайся и не нарушай очередность.
Уважай правила парковки и не занимай места, предназначенные для инвалидов или других особых категорий людей.
При посещении чужого дома, соблюдай правила хорошего тона, снимай обувь, не трогай личные вещи без разрешения и проявляй уважение к приватности.
При общении в социальных сетях, проявляй этикет и уважение к другим участникам, избегай оскорблений и споров, будь дружелюбны и внимательным к чужим мнениям.
Не перебивай других людей во время разговора и давай каждому возможность высказаться.
Избегай грубых или непристойных выражений в своей речи и старайся использовать вежливые формы обращения.
Участвуй в благотворительных и общественных акциях, чтобы помогать нуждающимся и вносить положительный вклад в общество.
Соблюдай правила хорошего тона и уважай чужое имущество, не повреждай или не кради чужие вещи.
Помогай другим людям без ожидания вознаграждения, будь внимательным к их потребностям и старайся поддерживать их в трудные моменты.
Не распространяй слухи или негативные суждения о других людях, будь толерантным и уважай их индивидуальность.
Соблюдай правила дорожного движения и будь внимателен к пешеходам и другим участникам дорожного движения.
При посещении общественных мероприятий, таких как концерты или спортивные соревнования, уважай правила поведения и не мешай другим зрителям.
Соблюдай правила гражданского поведения в общественных местах, не проявляй агрессию или нарушай общественный порядок.

Будь ответственным за свои действия и не уклоняйся от своих обязанностей.

Помогай старшим людям, особенно тем, кто нуждается в поддержке, и проявляй заботу о них.
Участвуй в экологических инициативах и проявляй бережливое отношение к природе и окружающей среде.
Избегай использования мобильного телефона или других устройств в неподходящих моментах, например, во время важных собраний или в театре.
Уважай правила культурного поведения в различных общественных местах, будь внимателен к особенностям каждого места.
Будь доброжелательным и внимательным к людям, которые тебя окружают.
Соблюдай правила этикета при общении в официальных или деловых ситуациях, проявляй уважение к своим коллегам и партнерам.
Уважай чужое время и будь пунктуальным, приходи на встречи и важные события вовремя.
Избегай громкого разговора или шумных активностей в общественных местах, чтобы не беспокоить окружающих.
Соблюдай правила безопасности, особенно в общественных местах, чтобы не поставить себя или других людей в неудобное положение.
При общении с людьми из различных возрастных групп, проявляй терпение и адаптируй свой язык и общение под их потребности.
Уважай правила честной игры и спортивного поведения, не обманывай и не манипулируй других людей.
Соблюдай правила этикета при посещении чужих домов, не совершай нежелательных действий и не давай неприятных комментариев.
Будь открытым к новым знакомствам и проявляй дружелюбие к новым людям.
При общении в онлайн-среде, будь вежливым и уважай других пользователей, избегай агрессии и оскорблений.

Вот 50 правил поведения в обществе, которые могут помочь тебе создать гармоничные отношения с окружающими и проявить уважение к другим людям. Используй их в своей повседневной жизни, чтобы стать более вежливым, ответственным и доброжелательным членом общества. Помни, что соблюдение правил поведения отражает твою личность и помогает адаптироваться к разным условиям.

Оцените статью

И поделитесь с друзьями

Источник

Загрузить PDF

Хорошее поведение в обществе, или этикет, может сделать вашу жизнь гораздо более приятной. Люди станут хорошо на вас реагировать, им будет приятно находиться в вашем обществе – достаточно базовых знаний о том, как надлежит вести себя с другими. Чтобы овладеть навыками хорошего поведения в обществе, необходимо научиться понимать свою аудиторию, владеть своим телом, совершенствовать навыки общения и научиться одеваться соответственно.

1
Подумайте о тех, кто вас окружает. “Аудитория” – это необязательно группа людей, которые смотрят на ваше выступление (в буквальном значении), но, в определенном смысле, наше социальное взаимодействие – тоже некий вид выступления.
- Возможно, вы уже обнаружили, что ведете себя с близкими друзьями и семьей иначе, нежели с незнакомыми людьми. Вы можете вести себя наедине с коллегами иначе, чем в присутствии руководителя. И с детьми вы можете вести себя иначе, чем с пожилыми людьми. Поразмышляйте, в чем причина.
- Будьте чуткими по отношению к тем, кто вас окружает. Прежде чем что-либо сказать, подумайте, с кем вы разговариваете. Наблюдайте за едва уловимыми нюансами, которые могут быть неверно восприняты определенными людьми.^[1]
2

Обратите внимание на то, как взаимодействуют другие. Наблюдение особенно полезно, когда вы оказались в новом для себя окружении, например, на новой работе или в новом социальном кругу. Немного отстранившись и понаблюдав за другими, вы сможете уловить, что приемлемо для этих людей, а что нет, в разных ситуациях.
3
Будьте открыты к разным новым людям и ситуациям. Это особенно полезно, если вы молоды и еще не так много повидали в своей жизни. Будьте восприимчивы к незнакомым вам культурам и к разного уровня способностям других людей.
- Будьте дружелюбны и уважительны по отношению ко всем людям, независимо от того, насколько они от вас отличаются. Если поначалу вам некомфортно, причиной этого может быть то, что для них вы точно также совсем другой человек, как и они для вас. Сделайте первый шаг и будьте вежливы. В конце концов, вы сможете многому научиться, наблюдая за существующим в этом мире многообразием.
- Выражаясь словами Дейла Карнеги (автора бестселлера «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей»), постарайтесь «сконцентрироваться изнутри наружу».^[2]
4
Избегайте обобщающих утверждений относительно каких-либо групп людей. Например, утверждений, которые обобщают всех мужчин или женщин, людей разных рас, национальностей или сексуальной ориентации, а также возрастных групп.
- Стереотипы, а также расистские и сексистские комментарии могут быть весьма оскорбительными, даже если вы обращаетесь к группе людей, которая не относится к той категории, о которой идет речь.
5
Научитесь считывать социальные сигналы. Социальные сигналы – это информация, которую мы получаем от людей, несмотря на то, что они не выражают ее напрямую словами.
- Пример: вы заняты работой над проектом, а к вам некто подходит с разговором. Вы кратко отвечаете и продолжаете работать. Если этот человек продолжает с вами беседу, это значит, что он не уловил ваш социальный сигнал, который сообщал о том, что вы слишком заняты, чтобы вести беседу.
- Другой пример: вы на вечеринке или в баре. Незнакомый человек подходит к вам и начинает флиртовать. Вы отворачиваетесь и продолжаете разговор с друзьями. Подошедший не уходит, а напротив – продолжает пытаться привлечь ваше внимание. Этот человек не уловил ваш социальный сигнал о том, что вас не интересует знакомство с ним.
- Уметь считывать социальные сигналы крайне важно, иначе человеку, который послал такой сигнал и остался не понят, будет крайне дискомфортно общаться с вами. Как правило, считывать социальные сигналы мы учимся еще в детстве.
- Препятствием к считыванию социальных сигналов могут служить культурные различия, а также определенные заболевания, такие как, например, синдром Аспергера или другие заболевания из области аутизма, и даже депрессия.
6

Пользуйтесь общеупотребительными вежливыми словами. С кем бы вы ни общались, используйте такие слова, как «пожалуйста», «спасибо» и «извините», поскольку эти слова демонстрируют уважение к личности, которого заслуживает каждый, с кем вы разговариваете.^[3]
7

Действуйте осторожно и будьте вежливы. Если вы не уверены, что сказать в той или иной ситуации, говорите как можно меньше и как можно вежливее. Иногда, особенно с малознакомыми людьми, вполне достаточно небольшого светского разговора.^[4]

Реклама

1

Сидите и стойте прямо. Разговаривая с человеком, немного наклоняйтесь в его сторону. Покачивания из стороны в сторону или скрещивание рук – это сигнал того, что вам скучно, и сам разговор вам не очень приятен.^[5]
2
Поддерживайте зрительный контакт. Когда вы общаетесь с кем-то или человек обращается к вам – смотрите ему в глаза, это демонстрирует вашу уверенность и вовлеченность в диалог.
- Если кто-либо не поддерживает с вами зрительный контакт, не торопитесь с выводами. В некоторых культурах смотреть прямо в глаза собеседнику считается неприличным либо это может служить признаком того, что собеседник напуган вами. Не торопитесь и попытайтесь понять истинную причину этого.^[6]
3

Старайтесь не глазеть на людей. Поддерживать зрительный контакт и глазеть на людей – это разные вещи. Не стоит смотреть в упор на человека, пока он чем-то занят, если вы в это время не поддерживаете разговор. Это производит пугающее впечатление и большинством людей расценивается как грубость или навязчивость.
4

Улыбайтесь. Люди чувствуют себя гораздо комфортнее, когда им улыбаются. Речь идет не о приклеенной или натянутой улыбке, просто во время разговора старайтесь время от времени улыбаться своему собеседнику, особенно если он сказал что-то интересное или забавное.^[7]

Реклама

1
Прежде чем говорить, подумайте. Эта тема уже была затронута в первом разделе, но всегда лучше дважды подумать, прежде чем что-либо говорить.
- Старайтесь избегать оценочных суждений.
- Например, вместо того чтобы говорить: «Мэр такой болван, да?» — скажите: «Что вы думаете о последних предложениях мэра по реставрации (или по любой другой теме)?»^[8]
2

Во время разговора контролируйте свои интонации. Слишком громкие или слишком высокие интонации, как правило, вызывают недоумение окружающих или неверную интерпретацию ваших эмоций.
3

Ждите свою очередь. Слушайте собеседников и не перебивайте. Это бывает непросто, если вам неожиданно очень захотелось высказать какую-то мысль или если один человек в группе слишком много говорит, но постарайтесь преодолеть свое побуждение прервать говорящего на середине фразы.^[9]
4
Испытывая гнев, старайтесь не кричать и не ругаться. Все время от времени испытывают гнев, и если вы на кого-то разозлились, лучше всего спокойно объяснить, что именно вас разозлило, либо отстраниться от ситуации и вернуться к разговору после того, как вы успокоитесь.
- Никто – ни близкие друзья, ни родственники, ни случайные знакомые – не воспримут положительно крик в свой адрес. Такое поведение пугает и, скорее всего, лишь усугубит конфликт.
5
Задавайте вопросы и проявляйте интерес. Если кто-то вам что-то рассказал, порасспрашивайте его подробнее. Например, ваш друг говорит, что на прошлой неделе он был не в городе. Спросите его, куда он ездил и хорошо ли провел время. Кроме того, очень хорошо наряду с вопросами дарить собеседнику комплименты. Сделав комплимент, задайте следом вопрос. Например:
- Отличные туфли! Новые? Ух ты, где ты их достал?
- Такая симпатичная собака! Как ее зовут? А что это за порода?
- Гораздо легче поддерживать разговор, когда вы сами в нем активно участвуете, задаете вопросы, проявляете интерес к ответам и сами делитесь какой-то информацией.^[10]
6
Не рисуйтесь. Иногда людям, от природы обладающим веселым нравом и многочисленными способностями, свойственно доминировать в разговоре, рассказывать бесконечные шутки и истории о своих собственных достижениях. Не будьте таким человеком! Многих это только отталкивает.
- Еще раз: чем больше интереса к другим вы проявляете, тем больше вероятности, что человек захочет продолжить с вами общение. Даже если вам все равно, будете ли вы еще когда-нибудь общаться, не стоит оставлять о себе впечатление эгоцентричного и тщеславного человека.
- Некоторые виды шуток и специфический юмор неприемлемы в большинстве ситуаций. Если своими шутками вы ставите людей в неловкую ситуацию или, хуже того, шутите на их счет, им будет некомфортно рядом с вами, особенно, если вы не очень близко знакомы.^[11]
7

Будьте позитивны. Людям естественно тянуться к тем, кто жизнерадостен и смотрит на мир позитивно. Вместо того чтобы постоянно жаловаться и критиковать, поразмышляйте над позитивными способами справиться с ситуацией или о конструктивных путях решения проблемы. Смотрите на стакан как наполовину полный!^[12]

Реклама

1
Подумайте о том, куда вы идете. Вы идете в хороший ресторан? На спортивный матч или на пикник? На свадьбу или праздничную вечеринку?
- То, как вы одеваетесь на то или иное мероприятие, демонстрирует окружающим ваше внимание к своему внешнему виду и, в целом, способствует более комфортным ощущениям в обществе.
- Если вы собираетесь в новый ресторан, зайдите предварительно на его сайт, чтобы убедиться в том, как принято туда одеваться.
- Для неформальных мероприятий: пикников или спортивных игр – достаточно надеть джинсы и футболку или придерживаться делового повседневного стиля.
- Для более дорогих ресторанов, свадебных торжеств или праздничных вечеринок следует одеваться более нарядно (женщинам принято надевать красивые платья или юбку с блузкой; мужчинам – костюм или нарядную рубашку с нарядными брюками). Чтобы определить, как нужно одеться, всегда ориентируйтесь на конкретное место и мероприятие.^[13]
2
Всегда следите за собой. Носите чистую и отглаженную одежду независимо от того, куда вы идете. Принимайте ежедневный душ, мойте голову, чистите зубы и пользуйтесь дезодорантом.
- Следование правилам гигиены может прозвучать банально, но упущение в этой сфере может очень отрицательно сказаться на вашем социальном общении, а также подвергает вас опасности заболеть.^[14]
3
Спросите мнение другого человека. Если вы не уверены, никогда не будет лишним поинтересоваться мнением человека, которому вы доверяете: друга или родственника. Спросите, что он думает по поводу выбранной вами одежды.
- Иногда можно получить очень стоящий совет, особенно если вы идете в новое место, где ваш друг уже побывал. Кроме того, если вы не уверены, насколько формальным или неформальным будет мероприятие (например, свадьбы проходят и в крайне официальном, и в весьма неформальном стиле), спросите совета у знающего человека.^[15]
Реклама

Советы

Нужно быть самим собой! Порой слишком сильная тревога по поводу того, как нужно себя вести, провоцирует еще большее стеснение в обществе. Лучше просто расслабиться и вести себя естественно.
Демонстрируйте уверенность, даже если вы ее не чувствуете. Нам всем доводилось оказываться в некомфортных ситуациях, которые заставляли нас понервничать. Демонстрируя уверенность даже тогда, когда вы ее не чувствуете, вы сможете рано или поздно обрести ее, поскольку люди будут с вами взаимодействовать и ситуация постепенно станет менее дискомфортной.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 45 402 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

«Встречают по одёжке, а провожают по уму», – народная мудрость, истина которой неоспорима. Вот почему очень важно при новом знакомстве произвести хорошее впечатление на того, с кем знакомишься. Одним из путей достижения этой цели является безусловное соблюдение общепринятых правил этикета.

Итак, давайте рассмотрим, как правильно вести себя в обществе.

Общие правила:

1. Внимательно и бережно относитесь к людям, поступайте с ними так, как Вы хотели бы, чтобы они поступали с Вами.

2. Непринуждённо общайтесь с людьми. Для того, чтобы уверенно чувствовать себя при любом общении, Вам поможет… общение! Заводите знакомства с разными, интересными Вам, людьми, и активно общайтесь.

3. Побольше читайте, в том числе классические произведения.

4. Никогда не высказывайтесь плохо о других людях в их отсутствие.

5. Юмор и шутки полезны, если их правильно вставить в разговор. Но при этом помните, что все люди разные, и прежде чем остро шутить – подумайте, как к Вашей шутке отнесётся собеседник.

6. Будьте искренни. Если во время общения Вы постоянно «надеваете маску», то рано или поздно это всё равно заметят окружающие.

7. Если дарят подарок, принимать его нужно с благодарностью. Если он Вам не нравится, не показывайте этого, чтобы не обидеть дарителя.

8. При общении с любым человеком ведите себя вежливо и учтиво.

9. Будьте тактичны. При разговоре старайтесь учитывать настроение и особенности собеседника.

10. Не обсуждайте свою личную жизнь с малознакомыми людьми.

11. Во время разговора прибегайте к жестикуляции только в том случае, если это действительно необходимо. Во время разговора не щелкайте пальцами и не трите ладонь о ладонь.

Правила этикета в общественном месте:

1. Не сорите на улице.

2. Не разговаривайте громко по мобильному телефону.

3. Если Вы вышли на улицу со спутницей, старайтесь держаться слева от нее. Для этого правила есть исключение – это военные в форме.

4. В процессе движения в общественном месте не мешайте другим. Если Вам необходимо остановиться, сначала отойдите в сторону.

5. Если Вам кто-то мешает пройти, вежливо попросите пропустить Вас.

6. Если в процессе движения Вы кого-то случайно зацепили, подтолкнули, наступили на ногу, – обязательно извинитесь.

7. Если Вы идёте с вещами – несите их аккуратно, чтобы случайно не коснуться других людей.

8. Не бросайте мусор на улице. Если поблизости нет урны, заберите его с собой.

9. Не показывайте пальцем, объясните направление с помощью слов.

10. Если Вы находитесь где-то с маленькими детьми – сделайте так, чтобы они никому не мешали.

Правила этикета в общественном транспорте:

1. На остановке, при посадке в общественный транспорт, сначала пропустите тех, кто выходит.

2. Уступите сидячее место тем, кто в нем нуждается больше (инвалиды, родители с детьми, беременные женщины, больные люди.

3. Всегда занимайте только одно сидячее место. Не мешайте другим сесть рядом с Вами.

4. Если Вы едете со спутницей – выйдите первым и подайте женщине руку.

5. Не разговаривайте в транспорте по мобильному телефону, не включайте музыку: этим Вы отвлекаете водителя.

Правила этикета при новом знакомстве:

1. Во Время знакомства мужчины и женщины первым представляют мужчину.

2. Первым руку для рукопожатия должен протянуть тот, кому представили другого человека.

3. Если к Вам подошли – не здоровайтесь сидя, обязательно встаньте.

4. При знакомстве одного своего знакомого (-ой) с другим (-ой) первым (-ой) называйте того, кого знакомите. Например: «Маша, познакомься с моей подругой Леной».

Правила этикета в заведениях общественного питания:

1. В помещении мужчина должен помочь женщине снять верхнюю одежду.

2. Подойдя к столу, мужчина должен помочь присесть женщине, отодвинув стул, и только после этого он может усаживаться сам.

3. Посторонние предметы и локти на стол класть нельзя.

4. Нельзя разговаривать по мобильному телефону за столом. Если Вам нужно поговорить – выйдите из зала.

5. Если Вы едите жирную пищу – прежде, чем брать рюмку или бокал, вытрите руки салфеткой.

6. Не разговаривайте громко за столом.

7. При употреблении пищи нож держите в правой руке, а вилку – в левой, хлеб должен лежать слева, а напитки – располагаться справа.

Правила этикета на работе:

1. Не опаздывайте на работу или на заранее назначенную встречу, будьте пунктуальны.

2. Здоровайтесь с коллегами и партнёрами.

3.Не приходите к партнёрам неожиданно. Предупреждайте о визите.

4. На совещаниях и переговорах говорите чётко, по делу, внятно и кратко, по возможности воздерживайтесь от сленга.

5. Перед отправкой делового письма обязательно проверьте его на наличие ошибок и описок.

6. Рукопожатие инициирует более старший по должности.

Желаем Вам удачи на Вашем пути к успеху!

Источник

https://ria.ru/20230908/etiket-1895084605.html

Правила этикета: как вести себя за столом, в лифте, на переговорах

Правила этикета: основные правила поведения человека

Правила этикета: как вести себя за столом, в лифте, на переговорах

Правила этикета — это совокупность норм поведения человека в обществе, которые помогают произвести на окружающих приятное впечатление. В чем суть этого понятия, РИА Новости, 08.09.2023

2023-09-08T19:52

общество

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e7/09/08/1895093879_0:0:3072:1728_1920x0_80_0_0_3ddcd3fd3ebc1c51d1bb837d4c6f1e77.jpg

МОСКВА, 8 сен — РИА Новости. Правила этикета — это совокупность норм поведения человека в обществе, которые помогают произвести на окружающих приятное впечатление. В чем суть этого понятия, какие основные правила необходимо соблюдать, как нужно вести себя в различных ситуациях, — в материале РИА Новости.Правила этикетаНормы поведения человека в обществе начали складываться еще в Древнем мире. Так, в Египте популярностью пользовалась книга “Поучения Кагемни”, в которой были изложены правила приличия и образцового поведения, особенно за столом. В Древней Греции большое внимание уделяли деловому этикету и дипломатии: греческие послы всегда были вежливы, доброжелательны, гостеприимны, но сдержанны. В России же одним из первых сводов правил поведения считается “Домострой”. В нем рассказывалось, как держать себя с женой и детьми, церковнослужителями, гостями в доме и слугами, за столом и т.д. В современном виде и значении слово “этикет” впервые употребили при дворе короля Франции Людовика XIV. Тогда придворным начали раздавать специальные карточки с требованиями к поведению на званых ужинах.В целом этикет помогает человеку произвести приятное впечатление, устанавливать контакты и строить эффективное общение с окружающими. Его условно можно разделить на повседневный, деловой, военный, дипломатический и цифровой. Эти виды хоть и различаются, но во многом совпадают, поскольку основаны в первую очередь на вежливом и уважительном отношении людей друг к другу.Общение, знакомство и нахождение в гостяхВо время знакомства принято представлять сначала мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – тем, кто пришел ранее. Можно добавить к имени немного дополнительной информации, например, род занятий. Если кто-то знакомится с группой людей или семейной парой, то ему следует первым назвать свое имя. На конференциях докладчика представляют, называя имя, фамилию, должность, место учебы или работы, ученую степень.При деловом и дружеском общении требования к ведению беседы будут отличаться. Знание основ речевого этикета помогает достичь желаемого результата в переговорах или установить доверительные отношения с друзьями. Основные правила:Поведение в гостях требует тактичности и чуткости, даже если человек пришел в дом к близким друзьям. Поэтому нужно соблюдать личные границы хозяев дома, вести себя вежливо, не стоит ждать, что они смогут принять в любой момент — время встречи необходимо обговорить заранее. Общие правила поведения в гостях:Кто должен здороваться первымРукопожатие используют при встрече и прощании, в качестве поздравления или одобрения, при достижении соглашения или при примирении. По сути жест выражает доверие и уважение, но и при его использовании нужно соблюдать некоторые правила:Кроме общих правил стоит учитывать и культурный аспект. Так, в мусульманских странах не допускается рукопожатие между мужчиной и женщиной, а также теми, кто не является близкими родственниками.Поведение за столом и в ресторанеПравила поведения за столом практически одинаковы и для дома, и для ресторана.“Поведение за обеденным столом может многое рассказать о человеке, так что предпочтительно вести себя корректно, не пользоваться зубочисткой, косметикой, расческой, не разваливаться на стуле и помнить о прямой осанке. Во время трапезы приборы держат так, чтобы локти не поднимались слишком высоко. Сумку и другие посторонние предметы (перчатки, очки, ключи и т.д.) на обеденный стол не выкладывают, это же относится к телефону. Официанта нельзя подзывать свистом, щелчком пальцев или громким окликом, а счет, как правило, оплачивает приглашающая сторона, если не было иных договоренностей”, — рассказала РИА Новости Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету и деловым коммуникациям.Кроме этого, следует соблюдать обеденный ритм: все приступают к еде и заканчивают одновременно, в ресторане — когда всем присутствующим подали блюда.“Если человек не планирует есть, то ему не стоит принимать приглашение на обед/ужин. Какими бы вескими причинами он ни руководствовался: после стоматолога, на диете и т.д. Нельзя тянуться через стол или соседа за едой, нужно попросить подать того, кто сидит ближе всего к заветному блюду. С общих блюд еду сначала предлагают другим, а потом обслуживают себя. Верно и в отношении последнего кусочка пирога.”, — советует Кристина Туббритт, сертифицированный этикет-тренер и консультант, основательница академии социальных навыков Silver Spoon.Эксперт привела еще несколько важных правил столового этикета:Кристина Туббритт отметила, что совместная трапеза действительно объединяет, но это физиологический процесс, поэтому наблюдать за человеком, который ест и пережевывает пищу, крайне неприлично.Деловое общение и работаПо словам Татьяны Барановой, деловой этикет отличается от повседневного тем, что, так называемый “вектор уважения”, направлен в сторону старшего по деловому статусу.“В повседневном этикете первостепенное значение имеет возраст и пол человека. На деловой встрече первым протянуть руку в знак приветствия может старший по статусу, а в обычной ситуации право инициативы рукопожатия принадлежит женщине или старшему по возрасту”, — пояснила эксперт.Мария Богословская, основатель молодежного женского медиа о благородном воспитании “Академия Леди”, перечислила другие важные правила делового этикета:“Соблюдение иерархии и подтверждение тех привилегий, которые закреплены за каждым статусом, через свое поведение я бы назвала главным условием”, — подчеркнула Кристина Туббритт.Поведение в общественных местахВ общественных местах нужно учитывать следующие правила этикета:Ко всему прочему важно следить за детьми, чтобы они не бегали и не мешали окружающим.Норма поведения в лифте, у двери или на эскалатореТрадиционно считалось, что лифт — это средство передвижения повышенной опасности, поэтому мужчина заходил в кабину лифта первым, чтобы убедиться, что там безопасно.“Сейчас нередки случаи, когда, не зная этого исторического правила, мужчина стремится быть галантным и пропускает даму вперед, проводя аналогию с обычным дверным проемом. И тот, и другой вариант сегодня приемлемы, если человеком движет благородный порыв”, — прокомментировала Татьяна Баранова.Заходя в лифт следует помнить также, что:“Визуальный контакт в маленьком лифте может расцениваться как грубое вторжение в интимную зону, и его интерпретация будет двусмысленной. Не пытайтесь зайти в заполненный лифт, дождитесь следующего. Ну или, если вам нужно проехать два этажа, воспользуйтесь лестницей. Ожидая подачи лифта не загораживайте проход”, — порекомендовала Кристина Туббритт.По словам Марии Богословской, на эскалаторе правила этикета простые:В дверях мужчина пропускает вперед женщину, младший — старшего, сотрудник – начальника. Также по правилам этикета дверь следует придержать, если кто-то идет следом.Как вести себя в общественном транспортеОбщественный транспорт — это тоже общественное место, поэтому в нем нужно вести себя уважительно по отношению к окружающим и не нарушать их личное пространство. Базовые правила поведения:В общественном транспорте нельзя мусорить, пачкать или портить сиденья, заходить с мороженым, напитками и едой.Правила телефонного и цифрового этикетаЦифровой этикет заключается в способности брать на себя ответственность за посты и комментарии, показывая, что человек умеет слушать, взаимодействует с сообществом и понимает, какого поведения от него ждут, отметила Кристина Туббритт.“Полезно помнить, что выбор канала коммуникации лучше заранее согласовать, потому что кому-то удобно всегда общаться через мессенджер, а кто-то предпочитает сразу созваниваться. Голосовые сообщения удобны, в основном, только отправителю – у получателя процесс прослушивания аудио обычно занимает слишком много времени. Если два человека переписываются, желательно учесть, что собеседник не видит эмоций другого и не знает его интонации. Чтобы избежать ситуации, когда фразу можно расценить, как скрытый отказ или пассивную агрессию, лучше сформулировать сообщение таким образом, чтобы собеседник понял, что грубости в тексте нет. Иногда помогают смайлики, но главное – не переборщить”, — сообщила Татьяна Баранова.Если человек прочитал сообщение, то на него следует сразу же ответить, но также важно помнить, что если собеседник онлайн, это не значит, что он должен начать диалог сию секунду.Во время телефонного разговора первым делом нужно представиться, а также уточнить, удобно ли собеседнику разговаривать в данный момент. Еще несколько правил:Также важно помнить, что делиться контактами можно только с коллегами, клиентами, друзьями и членами семьи, но передавать их третьим лицам без разрешения владельца нельзя.

https://ria.ru/20210318/etiket-1601623971.html

https://ria.ru/20190517/1553548579.html

https://ria.ru/20190108/1549105035.html

https://ria.ru/20230713/ekskursii-1883946366.html

https://ria.ru/20230827/kinolog-1892471683.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2023

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e7/09/08/1895093879_285:0:3016:2048_1920x0_80_0_0_09578ce60251f36db5b86adc623278f6.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, россия

Правила этикета
Общение, знакомство и нахождение в гостях
Кто должен здороваться первым
Поведение за столом и в ресторане
Деловое общение и работа
Поведение в общественных местах
Норма поведения в лифте, у двери или на эскалаторе
Как вести себя в общественном транспорте
Правила телефонного и цифрового этикета

МОСКВА, 8 сен — РИА Новости. Правила этикета — это совокупность норм поведения человека в обществе, которые помогают произвести на окружающих приятное впечатление. В чем суть этого понятия, какие основные правила необходимо соблюдать, как нужно вести себя в различных ситуациях, — в материале РИА Новости.

Правила этикета

Нормы поведения человека в обществе начали складываться еще в Древнем мире. Так, в Египте популярностью пользовалась книга “Поучения Кагемни”, в которой были изложены правила приличия и образцового поведения, особенно за столом. В Древней Греции большое внимание уделяли деловому этикету и дипломатии: греческие послы всегда были вежливы, доброжелательны, гостеприимны, но сдержанны. В России же одним из первых сводов правил поведения считается “Домострой”. В нем рассказывалось, как держать себя с женой и детьми, церковнослужителями, гостями в доме и слугами, за столом и т.д. В современном виде и значении слово “этикет” впервые употребили при дворе короля Франции Людовика XIV. Тогда придворным начали раздавать специальные карточки с требованиями к поведению на званых ужинах.

В целом этикет помогает человеку произвести приятное впечатление, устанавливать контакты и строить эффективное общение с окружающими. Его условно можно разделить на повседневный, деловой, военный, дипломатический и цифровой. Эти виды хоть и различаются, но во многом совпадают, поскольку основаны в первую очередь на вежливом и уважительном отношении людей друг к другу.

Современный этикет. Грань между вежливостью и дискриминацией

Современный этикет. Где грань между вежливостью и дискриминацией

Общение, знакомство и нахождение в гостях

Во время знакомства принято представлять сначала мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – тем, кто пришел ранее. Можно добавить к имени немного дополнительной информации, например, род занятий. Если кто-то знакомится с группой людей или семейной парой, то ему следует первым назвать свое имя. На конференциях докладчика представляют, называя имя, фамилию, должность, место учебы или работы, ученую степень.

При деловом и дружеском общении требования к ведению беседы будут отличаться. Знание основ речевого этикета помогает достичь желаемого результата в переговорах или установить доверительные отношения с друзьями. Основные правила:

1.

Следует внимательно слушать собеседника, не отвлекаясь на другие дела и людей.
2.

Не стоит перебивать говорящего. Чтобы высказать свое мнение, лучше дождаться, пока он закончит.
3.

Говорить нужно ясно и четко, чтобы услышали все участники беседы, также следует избегать слов-паразитов — “короче”, “ну”, “типа”, “в общем” и т.д.
4.

Не стоит настаивать на своей правоте и демонстрировать эрудицию таким образом, который может обидеть собеседника.
5.

Дурной тон — шептаться, настойчиво расспрашивать о чем-либо и тем более сплетничать.
6.

Не следует спорить на темы, в которых вы не разбираетесь.
7.

Прежде чем пошутить, нужно взвесить, насколько это будет уместно, не обидит ли шутка присутствующих.

Поведение в гостях требует тактичности и чуткости, даже если человек пришел в дом к близким друзьям. Поэтому нужно соблюдать личные границы хозяев дома, вести себя вежливо, не стоит ждать, что они смогут принять в любой момент — время встречи необходимо обговорить заранее. Общие правила поведения в гостях:

1.

Приходить в гости следует вовремя — не стоит опаздывать больше, чем на 10-15 минут.
2.

Считается, что приходить в гости с пустыми руками — дурной тон. При этом если человек хочет принести еду или алкоголь, лучше заранее посоветоваться с хозяевами.
3.

За столом не принято поднимать спорные темы, например, политику или религию.
4.

В разговоре с гостями не нужно акцентировать все внимание на себе.
5.

Нельзя делать замечания хозяевам, также следует быть терпеливыми с детьми.
6.

Не стоит задерживаться в гостях слишком долго — хозяину может быть неловко сказать, что пора уходить.

Деловой цифровой этикет: как не раздражать босса и коллег

Кто должен здороваться первым

Рукопожатие используют при встрече и прощании, в качестве поздравления или одобрения, при достижении соглашения или при примирении. По сути жест выражает доверие и уважение, но и при его использовании нужно соблюдать некоторые правила:

1.

Для рукопожатия принято протягивать правую руку, даже если человек левша.
2.

При знакомстве первым протягивает руку тот, кто старше по возрасту или должности. Такое же правило принято для тех, кому представляют другого человека.
3.

При встрече с компанией принято пожимать руку каждому присутствующему, а не только знакомым.
4.

Если речь идет о двух женщинах, первой протягивает руку та, что старше по возрасту или выше по должности.
5.

Не следует слишком сильно сдавливать ладонь другого человека, но и держать руку чересчур расслабленной тоже не стоит.
6.

При рукопожатии не нужно держать вторую руку в кармане.

Кроме общих правил стоит учитывать и культурный аспект. Так, в мусульманских странах не допускается рукопожатие между мужчиной и женщиной, а также теми, кто не является близкими родственниками.

Поведение за столом и в ресторане

Правила поведения за столом практически одинаковы и для дома, и для ресторана.

“Поведение за обеденным столом может многое рассказать о человеке, так что предпочтительно вести себя корректно, не пользоваться зубочисткой, косметикой, расческой, не разваливаться на стуле и помнить о прямой осанке. Во время трапезы приборы держат так, чтобы локти не поднимались слишком высоко. Сумку и другие посторонние предметы (перчатки, очки, ключи и т.д.) на обеденный стол не выкладывают, это же относится к телефону. Официанта нельзя подзывать свистом, щелчком пальцев или громким окликом, а счет, как правило, оплачивает приглашающая сторона, если не было иных договоренностей”, — рассказала РИА Новости Татьяна Баранова, эксперт по практическому этикету и деловым коммуникациям.

Кроме этого, следует соблюдать обеденный ритм: все приступают к еде и заканчивают одновременно, в ресторане — когда всем присутствующим подали блюда.

“Если человек не планирует есть, то ему не стоит принимать приглашение на обед/ужин. Какими бы вескими причинами он ни руководствовался: после стоматолога, на диете и т.д. Нельзя тянуться через стол или соседа за едой, нужно попросить подать того, кто сидит ближе всего к заветному блюду. С общих блюд еду сначала предлагают другим, а потом обслуживают себя. Верно и в отношении последнего кусочка пирога.”, — советует Кристина Туббритт, сертифицированный этикет-тренер и консультант, основательница академии социальных навыков Silver Spoon.

Пассажиры в поезде Читающая Москва - РИА Новости, 1920, 08.01.2019

Эксперты по этикету рассказали о раздражителях в общественном транспорте

Эксперт привела еще несколько важных правил столового этикета:

1.

Жевать нужно с закрытым ртом.
2.

Только прожевав пищу можно отпить глоток воды или вина.
3.

Звонок на телефоне лучше выключить. Также рекомендуется избегать любых звуков, которые можно издавать во время еды: стука приборов о тарелку, звона бокала и т.д.
4.

Нужно подносить еду ко рту, а не наоборот.
5.

Не стоит ронять голову вниз, подбородок стоит всегда держать параллельно столу.
6.

За столом лучше избегать табуированных тем.
7.

Выйти из-за стола можно в крайнем случае и только между сменой блюд, извинившись.
8.

Не следует забывать о чаевых в ресторане и кафе.

Кристина Туббритт отметила, что совместная трапеза действительно объединяет, но это физиологический процесс, поэтому наблюдать за человеком, который ест и пережевывает пищу, крайне неприлично.

Деловое общение и работа

По словам Татьяны Барановой, деловой этикет отличается от повседневного тем, что, так называемый “вектор уважения”, направлен в сторону старшего по деловому статусу.

“В повседневном этикете первостепенное значение имеет возраст и пол человека. На деловой встрече первым протянуть руку в знак приветствия может старший по статусу, а в обычной ситуации право инициативы рукопожатия принадлежит женщине или старшему по возрасту”, — пояснила эксперт.

Мария Богословская, основатель молодежного женского медиа о благородном воспитании “Академия Леди”, перечислила другие важные правила делового этикета:

1.

Субординация в офисе — это базовый принцип делового этикета. Даже если корпоративная культура предусматривает легкий и дружественный формат общения, деловой этикет обязывает помнить о границах.
2.

Деловой этикет исключает уменьшительно-ласкательные имена в обращении: они будут звучать фамильярно, а иногда даже грубо.
3.

Деловой дресс-код отличается строгим стилем. Даже если в компании допустим сдержанный повседневный стиль, следует помнить, что в этой среде неприемлемы, например, слишком открытые наряды.
4.

Рабочую почту и чаты не следует использовать для решения личных вопросов. В деловом этикете важно избегать обсуждений личного, фокусируясь исключительно на бизнес задачах.
5.

Сплетни и слухи считаются дурным тоном, а все обсуждения здесь строятся в формате переговоров.

“Соблюдение иерархии и подтверждение тех привилегий, которые закреплены за каждым статусом, через свое поведение я бы назвала главным условием”, — подчеркнула Кристина Туббритт.

Обучиться этикету, узнать о новых спектаклях. Зачем ходить на экскурсии - РИА Новости, 1920, 13.07.2023

Обучиться этикету, узнать о новых спектаклях. Зачем ходить на экскурсии

Поведение в общественных местах

В общественных местах нужно учитывать следующие правила этикета:

1.

Нельзя шуметь, слишком громко разговаривать и мешать другим людям.
2.

Если нужно пройти, не следует расталкивать идущих рядом, а если в потоке людей нужно остановиться, лучше сначала отойти в сторону.
3.

Запрещается мусорить на улице.
4.

Если вы случайно задели другого человека или наступили ему на ногу, необходимо извиниться.
5.

Нести свои вещи — сумку, пакеты — нужно так, чтобы они не цепляли окружающих.
6.

Курение допускается только в специально отведенных местах.
7.

На улице мужчине следует идти слева от женщины.
8.

Дурной тон показывать пальцем на людей или предметы.
9.

В театре, музее, библиотеке и других общественных местах стоит ставить телефон на беззвучный режим.
10.

Зеркало в гардеробе не используют, поправлять макияж или прическу следует в уборной.
11.

При движении между рядами в кино или театре нужно идти строго лицом к сидящим.
12.

Если кино или театр посещают две супружеские пары, женщины садятся в центре, а мужчины — по краям.
13.

Фотографировать предметы искусства, картины или артистов можно только тогда, когда это разрешено правилами публичного места.

Ко всему прочему важно следить за детьми, чтобы они не бегали и не мешали окружающим.

Норма поведения в лифте, у двери или на эскалаторе

Традиционно считалось, что лифт — это средство передвижения повышенной опасности, поэтому мужчина заходил в кабину лифта первым, чтобы убедиться, что там безопасно.

“Сейчас нередки случаи, когда, не зная этого исторического правила, мужчина стремится быть галантным и пропускает даму вперед, проводя аналогию с обычным дверным проемом. И тот, и другой вариант сегодня приемлемы, если человеком движет благородный порыв”, — прокомментировала Татьяна Баранова.

Заходя в лифт следует помнить также, что:

сначала нужно выпустить всех, кто выходит;
ребенок заходит в лифт последним, а выходит первым;
если в лифте едет несколько человек, то мужчина спрашивает у остальных (в первую очередь у женщин), на каком этаже им нужно выйти, а потом нажимает на кнопку;
в лифте не стоит разговаривать, особенно по телефону.

“Визуальный контакт в маленьком лифте может расцениваться как грубое вторжение в интимную зону, и его интерпретация будет двусмысленной. Не пытайтесь зайти в заполненный лифт, дождитесь следующего. Ну или, если вам нужно проехать два этажа, воспользуйтесь лестницей. Ожидая подачи лифта не загораживайте проход”, — порекомендовала Кристина Туббритт.

Собаки породы корги - РИА Новости, 1920, 27.08.2023

Кинолог рассказал об этикете собаковода

По словам Марии Богословской, на эскалаторе правила этикета простые:

1.

Стоять нужно справа, проходить — слева;
2.

Бегать по эскалатору — дурной тон;
3.

Первым на эскалатор ступает мужчина, если речь о паре, он помогает зайти на эскалатор женщине.
4.

На эскалаторе важно следить за детьми, не позволяя им играть на нем и мешать окружающим передвигаться.

В дверях мужчина пропускает вперед женщину, младший — старшего, сотрудник – начальника. Также по правилам этикета дверь следует придержать, если кто-то идет следом.

Как вести себя в общественном транспорте

Общественный транспорт — это тоже общественное место, поэтому в нем нужно вести себя уважительно по отношению к окружающим и не нарушать их личное пространство. Базовые правила поведения:

1.

Прежде чем зайти в транспорт, нужно дождаться, пока из него выйдут пассажиры.
2.

Перед тем как занять место, следует подождать, пока сядут пожилые люди, инвалиды, женщины с детьми.
3.

В общественном транспорте принято уступать место: молодые — старшим, мужчины — женщинам.
4.

Разговоры по телефону считаются дурным тоном.
5.

Первым из общественного транспорта выходит мужчина, чтобы помочь выйти женщине или вынести багаж.
6.

В такси первым здоровается пассажир с водителем.

В общественном транспорте нельзя мусорить, пачкать или портить сиденья, заходить с мороженым, напитками и едой.

Правила телефонного и цифрового этикета

Цифровой этикет заключается в способности брать на себя ответственность за посты и комментарии, показывая, что человек умеет слушать, взаимодействует с сообществом и понимает, какого поведения от него ждут, отметила Кристина Туббритт.

“Полезно помнить, что выбор канала коммуникации лучше заранее согласовать, потому что кому-то удобно всегда общаться через мессенджер, а кто-то предпочитает сразу созваниваться. Голосовые сообщения удобны, в основном, только отправителю – у получателя процесс прослушивания аудио обычно занимает слишком много времени. Если два человека переписываются, желательно учесть, что собеседник не видит эмоций другого и не знает его интонации. Чтобы избежать ситуации, когда фразу можно расценить, как скрытый отказ или пассивную агрессию, лучше сформулировать сообщение таким образом, чтобы собеседник понял, что грубости в тексте нет. Иногда помогают смайлики, но главное – не переборщить”, — сообщила Татьяна Баранова.

Если человек прочитал сообщение, то на него следует сразу же ответить, но также важно помнить, что если собеседник онлайн, это не значит, что он должен начать диалог сию секунду.

Во время телефонного разговора первым делом нужно представиться, а также уточнить, удобно ли собеседнику разговаривать в данный момент. Еще несколько правил:

1.

На входящие звонки лучше отвечать после второго, максимум после третьего звонка.
2.

При деловом разговоре следует как можно скорее переходить к сути.
3.

Важно следить за интонацией, ведь она зачастую задает настроение разговора.
4.

Если нужно отвлечься, звонок необходимо поставить на удержание, предупредив собеседника об этом.
5.

Лучше избегать фраз “вас беспокоит”, “вас тревожит”.
6.

Если звонок прервался, перезванивать должен тот, кто был инициатором разговора.
7.

В конце разговора нужно вежливо попрощаться с собеседником.

Также важно помнить, что делиться контактами можно только с коллегами, клиентами, друзьями и членами семьи, но передавать их третьим лицам без разрешения владельца нельзя.

Источник