Инструкция по основным процессам в пунктах выдачи версия для апвз

Пункты выдачи заказов интернет-магазинов и служб доставок – один из трендов в малом бизнесе, который стал очень активно развиваться после ограничений, связанных с коронавирусом. И хотя сейчас эти ограничения сняты, покупатели активно делают онлайн-заказы, которые надо до них доставить.

В нашей статье мы разобрались, как открыть пункт выдачи гипермаркета Озон, что нужно для открытия, и стоит ли это делать.

Как открыть ПВЗ от Озона

Надеемся, что пошаговая инструкция поможет вам оценить бизнес-идею по открытию пункта выдачи, и сделать вывод, насколько вам это интересно.

Шаг 1. Изучаем условия сотрудничества.

Открыть пункт выдачи заказов Озон довольно просто, особенно в сравнении с другими видами деятельности. К сожалению, многие начинающие предприниматели обращают свое внимание только на практические вопросы, например, сколько стоит мебель и оборудование для ПВЗ или где купить недорогие камеры для видеонаблюдения.

Но ведь кроме этого есть и юридические условия сотрудничества с маркетплейсом, и их стоит изучить заранее. Агентский договор открыто размещен на сайте Озона, ознакомиться с ним можно без всякой регистрации и до подачи заявки.

Особый интерес там представляют штрафы за те или иные нарушения при исполнении агентом (то есть пунктом вывоза) своих обязанностей. Так, за несоблюдение графика работы ПВЗ взимается 1 000 рублей за каждый выявленный случай. Если окажется, что сотрудник пункта вывоза находился на своем месте в состоянии алкогольного или иного опьянения, или другим способом опорочил деловую репутацию маркетплейса, то агент обязан выплатить 10 000 рублей. Еще хуже, если информация об этом попала в интернет или СМИ, тогда штраф составит 100 000 рублей.

Надо сказать, что подобные санкции по отношению к пунктам вывода практикуют и другие маркетплейсы, причем, суммы могут быть гораздо выше. Например, Вайлдберриз штрафует франшизные пункты выдачи на 10 000 рублей за пакет, не выданный по запросу покупателя. А штраф за нарушение графика работы составляет 100 000 рублей плюс дополнительное взыскание за каждый час работы.

Озон в этом смысле не так суров, но тоже не позволяет относится к брендированному пункту выдачи, как к частной лавочке. Все ПВЗ обязаны работать в интересах интернет-гиганта и помнить, что покупатель всегда прав.

Интересно, что перечисляя плюсы открытия точки выдачи, Озон подает это как прекрасный вариант пассивного дохода.

Конечно, это совсем не так. На владельце ПВЗ лежит большая ответственность: за приемку, сохранность и своевременную выдачу заказов; вежливое и быстрое обслуживание покупателей; трудоустройство работников; перед бюджетом за выплату налогов; обязанности арендатора перед собственником помещения и многое другое.

Так что не надо иметь иллюзий о ПВЗ, как быстром, простом и недорогом в запуске бизнесе. Безусловно, здесь можно зарабатывать, но при постоянном контроле со стороны владельца.

Шаг 2. Выбираем место для ПВЗ

Самая большая проблема при открытии пункта вывоза — это выбор месторасположения. И дело здесь не только в самом помещении, а в том, сколько потенциальных покупателей может сюда приходить.

В этом смысле ПВЗ проигрывает другим видам бизнеса. Если вы открываете такую точку, то практически не можете сделать ее особенной, чтобы покупатели приходили именно сюда. Ведь ничего другого, кроме выдачи заказов, ПВЗ предложить не может.

В какой-то степени на популярности вашего пункта может сказаться удобный вход в помещение. Например, у ПВЗ нет ступенек, поэтому мамы с колясками предпочтут его, а не соседний, где такие ступеньки есть. Не особо любят покупатели также пункты, которые расположены внутри крупных торговых центров, где ПВЗ сразу и не найдешь.

Но при выборе между удобным входом и близким расположением пункта выдачи предпочтение, скорее всего, будет отдано второму критерию. То есть покупатель придет в тот ПВЗ, который расположен ближе к его дому или работе, даже если там не самый удобный вход.

При этом Озон следит, чтобы точки выдачи не конкурировали друг с другом, поэтому не разрешает открытие в охранных зонах (в отличие от Вайлдберриз, который позволяет открываться хоть в соседнем доме рядом с действующим ПВЗ).

Для этого маркетплейс разработал специальную карту, где можно оставить заявку.

Посмотрим, как это выглядит на примере г. Новосибирск. Как видно, весь центр города – это одни охранные зоны. При попытке выбрать адрес в одной из них появляется предупреждение, что открыть ПВЗ здесь нельзя.

На территории вне охранных зон заявку оставить можно. Но проблема в том, что это, скорее всего, окажется район с низкой плотностью населения, где необходимого количества покупателей просто нет.

В то же время стоит учесть, что Озон ведет активную рекламную политику, поэтому со временем можно ожидать, что количество заказов будет расти.

Если вы выбрали район для своего ПВЗ, надо подобрать подходящее помещение с учетом выбранного пакета сотрудничества. Требования приводятся на сайте маркетплейса.

Для пакета «Максимум бренда»:

• площадь не менее 25 кв. метров, из них минимум 10 кв. метров для клиентской зоны;
• высота потолков в зоне для клиентов — от 2,5 метров;
• примерочная с зеркалом, пуф, коврик;
• стойка выдачи, мебель для работы и отдыха персонала;
• наличие розеток у стола проверки заказов;
• ремонт должен быть сделан в соответствии с брендбуком.

Для пакета «Точка роста» требования к площади другие, достаточно 15 кв. метров, из них площадь для клиентов — от 5 кв. метров. Примерочная для таких точек выдачи необязательна.

При этом нужно учитывать, что для пунктов, открытых по пакету «Максимум бренда», комиссия от Озона выше — 4,45% против 3,55% для ПВЗ «Точка роста». Кроме того, отсутствие примерочной снизит количество клиентов, которые заказывают на маркетплейсе одежду и обувь.

Так что выбирать пакет «Точка роста» стоит, если вы уверены в большом количестве возможных покупателей. Например, вы нашли район, где еще нет конкурентов, плотность населения высокая, а другого подходящего помещения просто нет.

Если все сошлось, проведите переговоры с арендодателем. Здесь надо иметь в виду, что привлекательные коммерческие объекты в местах с высоким трафиком могут сдавать очень дорого или на неприемлемых для вас условиях.

И только тогда, когда у вас уже есть предварительные договоренности с собственником помещения, находящегося в свободной зоне с большим количеством возможных покупателей, можно оставлять заявку на сайте Озона.

Обратите внимание: чтобы открыть пункт выдачи, вы должны уже быть зарегистрированы в качестве ИП или ООО. Самозанятым такой бизнес недоступен, потому что он относится к агентской деятельности, которая запрещена на НПД.

И имейте в виду, что все вопросы, связанные с арендой, коммунальными платежами, размещением вывески, работниками и налогами вы должны решать самостоятельно. Озон в этом помогать не будет, да и не имеет таких полномочий.

Шаг 3. Готовимся к открытию

После одобрения заявки в своем городе необходимо оформить помещение в соответствии с требованиями брендбука. Там же приводятся варианты планировки для точек разной площади. Например, так выглядит стандартный вариант на площади в 25 кв. метров.

Ремонт и видеооборудование ПВЗ производится за ваш счет, Озон предоставляет только вывеску и рекламные материалы.

Шаг 4. Начинаем работу

После активации точки выдачи и включения ее в карту маркетплейса вам будут направлены первые заказы. К этому времени у вас уже должны быть оформлены трудовые договоры с работниками. График работы пункта — семь дней в неделю минимум 12 часов в день. Конечно, один человек в таком режиме работать не сможет.

Обычно нанимают двух работников, либо сам собственник заменяет одного постоянного работника в выходные дни.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Доходная часть этого бизнеса зависит только от объема оплаченных покупателями заказов, выданных в конкретном пункте выдачи. За свои услуги агент получит от 4,45% до 3,55% этой суммы. По регионам, как в некоторых других маркетплейсах, градации нет. Тариф фиксированный, независимо от того, в каком городе расположен ПВЗ.

На сайте Озона есть специальный калькулятор для расчета чистого дохода, но в нем надо указать предполагаемый товарооборот. Здесь-то и кроется самый большой риск — вы не можете предсказать количество и сумму заказов. Даже если выбирать примерно одинаковые спальные районы, может оказаться, что выручка в них различается в разы.

Причины могут быть разные. Например, в одном районе живет больше молодых людей, активных пользователей интернета. А в другом — люди старшего поколения, которые привыкли делать покупки в обычном магазине. Или рядом открыты ПВЗ других маркетплейсов, у которых давняя лояльная аудитория.

Ведь тот факт, что Озон не позволяет открывать новые пункты своей сети в уже действующих зонах, не может повлиять на ПВЗ от ЯндексМаркета или Вайлдберриз. Добавим также, что интернет-заказы могут выдаваться на кассах супермаркетов (так, например, делает СберМегаМаркет) или постаматах.

Конкуренция за платежеспособную аудиторию между интернет-магазинами огромная, и на нее мало влияет только близость и удобное расположение ПВЗ. Большинство покупателей перед оформлением заказа сравнивают цены на товары в нескольких маркетплейсах и делает выбор в пользу самого выгодного предложения.

С учетом этого разумной выглядит позиция Озона, который не запрещает выдавать в брендированном пункте товары, заказанные в других интернет-магазинах.

Правда, сообщать о такой возможности надо аккуратно, чтобы не было сомнений в том, что ПВЗ принадлежит именно Озону. Реклама конкурентов допускается только в виде наклейки у двери и настольных табличек формата А4.

Тем не менее, такие заказы действительно могут составить существенную часть дохода вашей точки, особенно в небольших городах, где открытие брендированных ПВЗ конкурентов нецелесообразно. Для этого надо изучить предложения о сотрудничестве других маркетплейсов, а также служб доставок и узнать их заинтересованность в этом.

Но вернемся к нашим расчётам. Поскольку к доходной части ПВЗ есть вопросы, надо понимать, какие будут расходы, потому что их можно рассчитать довольно точно. Основные статьи затрат:

• аренда и содержание помещения (коммунальные услуги, охрана, уборка, интернет);
• зарплата работников;
• платежи в бюджет: налоги и страховые взносы.

Но это только текущие ежемесячные расходы, ведь определённую сумму надо потратить при открытии и хотелось бы, чтобы она окупилась хотя бы за год. Эти стартовые расходы во многом зависят от расположения населенного пункта.

За косметический ремонт ПВЗ в крупных городах придется заплатить больше, чем в небольшом райцентре, так как цена на услуги выше. Открывать пункт выдачи в помещении, где нужен серьёзный ремонт, вряд ли стоит. Разве что какая-то доля затрат пойдет в счет будущей арендной платы. Часть необходимой мебели у вас уже может быть или вы купите что-то у закрывшихся пунктов. Главное, чтобы в итоге ПВЗ выглядел так, как требуется в брендбуке.

В среднем, стартовые затраты редко превышают 200 000 рублей. Для примера сумму сделаем меньше — 120 000 рублей, то есть для окупаемости в течение года нам надо компенсировать 10 000 рублей в месяц. Остальные расходы возьмем тоже по минимуму:

• аренда – 15 000 рублей;
• зарплата и взносы за одного работника – 30 000 рублей;
• интернет, канцелярия и другие мелочи – 5 000 рублей.

Предположим также, что у нас есть предварительная договоренность с другими службами доставки, от которых мы планируем получать хотя бы 15 000 рублей в месяц. Введем эти данные в калькулятор.

В пакете «Максимум бренда» получаем вполне приличную сумму – 43 880 рублей (за вычетом 10 000 рублей стартовых затрат). А вот «Точка роста» принесет существенно меньше, хотя разница в аренде 20 и 26 кв. метров может быть совсем небольшой.

Но нам еще надо понять, есть ли шанс действительно достичь товарооборота в 2 млн рублей в месяц? Маркетологи определяют средний чек Озона как сумму минимум в 2 000 рублей. Исходя из этого, посещаемость ПВЗ должна составлять 30-35 человек в день. Плюс мы внесли в доходную часть 15 000 рублей дополнительного дохода от других партнеров, но не факт, что это действительно получится.

Добавим сюда какие-нибудь непредвиденные расходы, в том числе, вполне вероятные штрафы от Озона. Получим, что для гарантии хотя бы небольшого заработка надо, чтобы оборот ПВЗ составлял минимум 2,5 млн рублей.

Вполне вероятно, что какие-то суммы потенциального дохода в выбранном районе вам сообщит менеджер маркетплейса. Кроме того, вы сами можете понаблюдать, насколько популярны заказы из Озона в уже работающих ПВЗ вашего города. Еще один источник информации – продающиеся пункты выдачи, которые обычно открыто показывают реальные цифры.

Наконец, в интернете есть форумы и чаты владельцев такого бизнеса, где люди тоже делятся своим опытом. Открыть ПВЗ Озон, да и другого интернет-магазина не так уж сложно, но о возможных минусах и проблемах лучше узнать заранее. Как и об успешных историях, которые действительно есть.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Copy

Друзья!Напоминаем: тарные ящики – это оборотная тара, предназначенная для многоразового использования, её количество ограничено. Поэтому при отправке на склад возвратов необходимо использовать именно тарные ящики.

Напоминаем важные моменты:

Тарный ящик принимается на баланс ПВЗ отдельной позицией. Его обязательно нужно системно добавить в перевозку при отправке возвратов на склад. Запрещено физически передавать водителю тарные ящики, не добавленные в перевозку в Турбо ПВЗ.

В перевозку добавляются как тарные ящики, в которых отправляются возвраты, так и пустые, накопившиеся в пункте выдачи.

Тарные ящики необходимо размещать и хранить в пункте выдачи, строго соблюдая правила.

В Турбо ПВЗ вы формируете для отправки возвратов в тарных ящиках мешки.
В этом случае количество тарных мест будет расходиться – в документах оно будет больше, чем реальное, ведь в перевозку (а, значит, в Транспортную накладную) добавлены и тарные ящики с возвратами, и пустые. Водители предупреждены и должны принимать перевозку с учётом этого расхождения.

Подробнее:
Алгоритм отправки перевозки в тарных ящиках — Инструкция по основным процессам в пунктах выдачи (версия для бумажного документооборота и для безбумажного),
Правила хранения тарных ящиков.

Возможности заработка на маркетплейсах безграничны. Не так давно появился очередной, весьма выгодный вариант коммерческого сотрудничества с торговыми онлайн-платформами – открытие собственного пункта выдачи заказов (ПВЗ). Данную инициативу поддержал и Ozon – один из самых крупных отечественных маркетплейсов.

Сегодня расскажем о том, как открыть ПВЗ — пункт выдачи заказов «Озон» в своем городе, в чем преимущества такого решения и какие нюансы следует учесть предпринимателю.

Почему стоит открыть пункт выдачи Ozon

«Озон» – лидер в российском пространстве e-commerce. Ежедневно на платформе оформляется более 800 000 заказов. Всего у компании больше 5 500 пунктов выдачи в разных городах РФ. И список продолжает регулярно расширяться.

На это есть ряд весомых причин:

• С каждым последующим годом количество интернет-покупок в стране стремительно растет. Среднее число ежемесячных заказов в районных городах – около 500.
• Компания Ozon постоянно развивается, наращивает популярность и узнаваемость.
• В регионах есть много подходящих мест для организации пунктов с невысокой арендной платой.
• Предприниматель может открывать несколько ПВЗ, не ограничиваясь только одной точкой.
• Для каждого пункта действует своя «охранная зона»: рядом с ним не откроются другие конкурирующие точки. Минимальное расстояние между ближайшими точками – 1 километр.

• Партнеры могут получать довольно высокую пассивную прибыль, которая в разы превысит доход от банковских депозитов и не будет подвержена инфляции или дефолту.
• Всем партнерам предоставляется всесторонняя поддержка: помощь с выбором локации и поиском поставщиков, обучение персонала, информирование клиентов о новом ПВЗ, рекомендации по локальному маркетингу, массовая федеральная реклама.

ПВЗ «Озон» – одна из самых выгодных и простых франшиз в России, которая подразумевает легкий старт на лояльных условиях. Это отличный способ правильно вложить и приумножить свой капитал.

Для запуска такого бизнеса не нужны стартовые взносы и роялти. На старте понадобится от 80 000 рублей. Инвестировать придется только в ремонт и оснащение мебелью. Специальную вывеску, трафареты, логотипы, баннеры и прочие необходимые бренд-материалы предоставит маркетплейс. Всего на запуск уходит до 14 дней.

Первые 3 месяца работы точки партнеры получают двойную комиссию от оборота. Также возможен дополнительный доход от 30 000 рублей за счет сотрудничества с логистическими службами. Поначалу компания помогает с финансированием.

Для этого разработаны 2 программы материальной поддержки:

1. «Выгодный займ». Предусматривает одномоментную выдачу денежных средств в сумме 50 000 – 100 000 рублей. На период займа выплачивается увеличенное вознаграждение.
2. «Финансовая поддержка». Дает возможность получить от 60 000 до 120 000 рублей на развитие бизнеса. Эта сумма выдается в течение 3-х месяцев после открытия пункта тремя равными частями. Возвращать деньги не нужно, но следует обязательно заключить трехсторонний договор.

В целом, от предпринимателя требуется обеспечить несколько рабочих процессов: принимать заказы в точке, передавать их клиентам и при необходимости оформлять возвраты (около 10% от оборота).

На территории пунктов выдачи можно размещать постаматы OZON.Box на 2 или 3 колонны. В первом типе аппаратов предусмотрено 23 товарных ячейки, во втором – 32.

Как начать: условия маркетплейса для партнеров

Чтобы запустить бизнес с «Озон», нужно выполнить следующие действия:

• Найти и согласовать помещение. Сотрудники платформы помогают с этим: подсказывают, где лучше открыться и прогнозируют выручку. Иногда маркетплейс может запросить фотографии выбранного места и его окрестностей. Рекомендуем начинать бизнес с одного помещения. По мере развития можно организовывать и расширять свою сеть.
• Оценить собственные возможности, определиться с пакетом и программой финансирования.
• Оформить официальный статус организации или ИП, если его еще нет.
• Оставить заявку на открытие пункта. В ней заполнить основные данные, указать адрес расположения предполагаемой точки. Если необходимо – поставить отметку о желании получить финансирование.

• Подготовить помещение к работе. Сделать ремонт, закупить и установить нужную мебель, обустроить примерочные, продумать интерьер. Добавить брендированную символику (атрибуты предоставит Ozon).
• Своевременно подписать договор и стартовать.

Позаботьтесь о том, чтобы место для ПВЗ было максимально подходящим. Желательно выбирать район с высокой проходимостью. Рядом с ним должна находится развязка общественного транспорта. Если у входа будут ступени, их нужно покрыть антискользящим материалом. В многоэтажных торговых центрах должен быть лифт.

В пункте необходимо постоянно поддерживать чистоту. Также важно следить за тем, чтобы помещение хорошо проветривалось, было светлым и уютным.

Примерный список затрат на старте:

• ремонтные работы, включая штукатурку, покраску и прочее – от 50 000 рублей;
• столы, кресла, скамейки, стеллажи, оснащение для примерочной и другая мебель – около 40 000 рублей;
• ноутбук, сканер, принтер, камера видеонаблюдения – около 45 000 рублей;
• монтаж баннера – до 10 000 рублей;
• аренда – от 20 000 рублей ежемесячно.

Разумеется, приведенные цифры очень приблизительны и могут сильно отличаться в разных регионах.

Доступные тарифные планы

Приобрести франшизу на ПВЗ «Озон» можно в рамках одного из предложенных тарифных планов:

1. «Максимум бренда». Точка, полностью оформленная в фирменной стилистике компании: с объемной фасадной вывеской, логотипом, трафаретами на стенах, ресепшеном, соответствующим установленным бренд-стандартам. За это «Озон» выплачивает больше вознаграждения. Точка может размещаться внутри торговых центров. Партнеру разрешается выдавать заказы других фирм, не применяя сторонний брендинг. Общая площадь помещения должна быть не менее 30 квадратных метров.

2. «Точка роста». Минимально брендированный пункт выдачи с объемной наружной вывеской. Его допустимо размещать во внутренней части торговых зон. Возможна выдача заказов от сторонних брендов, если не применяется их символика. Общая площадь должна быть не менее 20 квадратных метров. Стены оформляются в нейтральных тонах, стойка на ресепшн – в белом цвете. Помещение обустраивают стандартной мебелью.

В обоих форматах есть единые правила для пространства, в котором будет оборудован ПВЗ:

• высокие потолки от 2,5 метров;
• минимум 10 квадратных метров площади под покупательскую зону (оптимально – 15 квадратов);
• наличие вешалок, мягких сидений, зеркал, обувных ложек и всего прочего оснащения, необходимого для примерочных;
• стол для проверки электронной техники с розетками;
• выделенное место, где будет удобно распаковывать и проверять заказы;
• ьная, вместительная площадь под склад, которая позволит хранить большие объемы заказов;
• брендированное оформление – вывеска на фасаде, фирменные плакаты и пакеты, удобная навигация.

Принципы работы бизнеса: как рассчитать прибыль

После заполнения заявки, подписания договора и подготовки соответствующего помещения для точки выдачи партнер маркетплейса начинает работу: принимает и выдает заказы, оформляет возвраты и обмены.

Его прибыль зависит от тарифного плана франшизы. Те, кто выбрал «Точку роста», в первые 3 месяца будут получать 7% от оборота, далее – 3,5%. Партнеры на тарифе «Максимум бренда» имеют 8,8% от общего оборота в первый квартал деятельности. Затем ставка снижается до стандартной – 4,4%.

Тариф на курьерскую доставку от формата франшизы не зависит и составляет 130 рублей.

Если на первых порах партнеру необходима финансовая помощь, он может выбрать одну из двух программ. Для этого стоит предварительно рассчитать потенциальный доход, используя специальный калькулятор.

Как пользоваться калькулятором:

• выбрать свой тарифный план;
• ввести число пунктов, которые планируете открыть (отметить цифру от 1 до 5 или прописать свою);
• выставить товарооборот пункта, учитывая прогноз на ближайшие 9 месяцев;
• указать стоимость аренды помещения и другие расходы (канцелярия, оплата за wi-fi и прочее);
• проставить дополнительный доход, если предполагается работа со службами логистики.

В итоге калькулятор выдаст цифры, основываясь на которых можно оценить, какой программой лучше воспользоваться и на каком тарифе работать.

Для получения дополнительного дохода можно участвовать в реферальной программе маркетплейса. В рамках этой системы за привлечение каждого нового партнера, который откроет ПВЗ по рекомендации, участникам начисляются бонусные баллы.

Что нужно делать:

• выполнить регистрацию в системе;
• пройти специальное обучение;
• привлекать партнеров и получать до 5 000 дополнительных баллов к прибыли.

После регистрации участник получает доступ в бизнес-кабинет, в котором будет вся необходимая информация для привлечения третьих лиц.

Рекомендации для начинающих предпринимателей

Если вы планируете запускать бизнес в сфере выдачи заказов, советуем ознакомиться с полезными рекомендациями, которые помогут сделать его рентабельным.

Оценка перспектив

Прежде чем открывать пункт, оцените перспективы предполагаемой локации, своего региона и города в частности. На практике наибольшая часть продаж «Озон» приходится на Москву, Питер и другие крупные города. Там предприниматели получают максимальный доход. Достичь желаемой окупаемости здесь проще, но и расходы в крупных городах выше по сравнению с остальными. В малых населенных пунктах может быть меньше заказов, что, соответственно, скажется на прибыли.

Грамотный выбор места

Этому вопросу нужно уделить особое внимание. Во многом потенциальная прибыль ПВЗ зависит от удачного месторасположения.

Оптимальный вариант – это место с такими характеристиками:

• высокая проходимость;
• значимые соцобъекты поблизости;
• в пределах или внутри торговых центров, жилых комплексов;
• высокий пешеходный/автомобильный трафик;
• развязка общественного транспорта в ближайшем доступе.

Открывать пункты в зонах, до которых сложно и неудобно добираться, категорически не рекомендуем. Не стоит обустраивать точки в малонаселенных деревнях, поселках и селах, на окраинах. Кроме того, нужно убедиться, что рядом нет конкурентов. Впрочем, «Озон» самостоятельно отслеживает этот факт.

Рациональные первоначальные расходы

На начальном этапе лучше не вкладывать в ремонт помещения слишком много средств. Сделайте минимум. Главное, чтобы в пункте было чисто, уютно и светло. В первую очередь клиенты обращают внимание на качество сервиса, а не на отделку. При высоких вложениях в ремонт придется долго выходить на окупаемость.

Также не стоит закупать кучу техники и мебели. Берите только самое необходимое. Если в дальнейшем понадобится что-то еще, лучше приобрести это позже. Вместо покупки лишней техники можно установить систему электронного документооборота.

Смета ежемесячных расходов

Еще до открытия точки обязательно составьте смету ежемесячных расходов.

В нее входят следующие статьи:

• оплата труда 1-2 наемных сотрудников;
• арендная плата за помещение;
• закупка канцелярии;
• оплата за интернет;
• коммунальные платежи.

Просчитав экономику проекта, вы сможете прогнозировать свою прибыль. Чтобы облегчить ведение бизнеса для начинающих продавцов, маркетплейс поддерживает их с помощью увеличенного агентского вознаграждения в первые 3 месяца работы.

Пример сметы

Если предварительные расчеты покажут, что вам не хватит денег на ежемесячные расходы, воспользуйтесь одной из программ финансовой поддержки от «Озон». При заключении трехстороннего договора можно каждый месяц получать от 20 000 до 30 000 рублей.

Пример затрат на оборудование для пункта выдачи

Сроки окупаемости

Открыв новую точку выдачи, нужно тщательно отслеживать показатели ее окупаемости. Если с момента открытия прошло уже более 5-6 месяцев, а пункт все еще работает в минус, целесообразно подумать о закрытии.

Обычно на то, чтобы окупить ПВЗ, уходит порядка 3-6 месяцев. При этом желательно работать без выходных на 12-часовом графике. Оптимальное количество посылок за день к выдаче – 50-60.

Для привлечения клиентов необходимо задействовать разные маркетинговые инструменты:

• создать профили в социальных сетях;
• подключить таргетированную рекламу;
• публиковать промо-посты в сообществах региона/города;
• нанять промоутера для раздачи листовок;
• разместить рекламу в проходных местах (остановки, торговые центры и так далее).

Также важно предоставлять качественный сервис. Это помощь в распаковке и проверке, консультации по выбору, вежливый персонал, выдача заказов быстро и без опозданий, возможность примерки в комфортных условиях. Довольные клиенты начнут делиться положительными впечатлениями о ПВЗ с другими, что запустит эффект сарафанного радио.

Персонал

Во многих подобных точках есть проблема текучки кадров. Это связано с тем, что в сфере сложно предлагать высокие зарплаты.

Средняя оплата труда работника ПВЗ в пределах столицы составляет порядка 25 000 – 40 000 рублей. Поэтому владельцы данного бизнеса довольно часто заняты поиском персонала.

На первых этапах работы пункта выдачи можно обойтись одним сотрудником или справляться самостоятельно. Как вариант, предложить специалисту 5-дневный режим, а на выходных подменять его. Когда бизнес начнет развиваться, стоит подыскать напарника. Так, сотрудники смогут работать в 2 смены. В большем количестве персонала на одной точке нет необходимости.

С каждым нанятым работником желательно заключать трудовой договор.

Где искать персонал:

• HeadHunter;
• Avito в разделе «Работа»;
• Rabota.ru и на других общеизвестных ресурсах.

Юридические нюансы

Как мы уже выяснили ранее, открыть ПВЗ «Озон» могут только официально оформленные ИП или ООО. Проще всего выбрать индивидуальное предпринимательство. ООО может понадобиться для открытия целой сети точек с курьерской доставкой.

Помимо этого, обратите внимание на такие нюансы:

• коды ОКВЭД. Запуская подобный бизнес, нужно указывать правильные коды во время регистрации. При выявлении несоответствий применяются штрафы;

Подходящие для ПВЗ коды

• налоговая система. Советуем остановиться на УСН «Доходы» с 6-процентной ставкой. На этой системе оплачивается единый налог с прибыли, что упрощает налоговый и бухгалтерский учет;
• документация. Для открытия партнерской точки нужно предоставить маркетплейсу пакет документов. Конкретный перечень зависит от формы предпринимательства. Для ИП это свидетельства о регистрации и постановке на учет в налоговой, копия паспорта, выписка из ЕГРИП. Для организации – аналогичные свидетельства, устав юрлица, лист записи ЕГРЮЛ, протокол собрания участников или решение единственного учредителя.

Заключение

В большинстве опросов, которые проводились среди владельцев различных пунктов выдачи, Ozon фигурирует, как компания, которую выбирают для сотрудничества чаще всего. Ее франшиза на ПВЗ – довольно выгодный и перспективный инструмент для запуска собственного бизнеса.

Но, чтобы получать с нее стабильно высокую прибыль, нужно правильно подойти ко всем этапам открытия, заранее просчитать экономику проекта и учесть специфику своего региона.

Также важно:

• подобрать подходящее помещение с выгодным месторасположением;
• определиться с форматом франшизы и при необходимости подключиться к программе финансовой поддержки;
• оборудовать точку техникой, мебелью и программным обеспечением в соответствии с требованиями «Озон»;
• следить за окупаемостью;
• применять разные маркетинговые инструменты для привлечения трафика.

Как показывает практика, наибольший доход приносят пункты выдачи в крупных городах. Но это не значит, что открытие ПВЗ в меньших населенных пунктах не перспективно. Проанализируйте спрос и целевую аудиторию города. Если у людей есть интерес к товарам с Ozon, пробовать однозначно стоит.

Следует учесть, что прибыль от этого вида бизнеса не такая «пассивная», как заявляет компания. В эффективное развитие проекта придется вкладывать время и силы. Однако во многих случаях результаты оправдывают ожидания. Это подтверждают отзывы партнеров, которые уделяют должное внимание рабочим процессам и маркетингу, поддерживают высокий уровень сервиса, следят за качеством оборудования и корректной работой ПО.

Возможно вам также будет интересно:

Написали большой подробный гайд по открытию пункта выдачи заказов маркетплейса Ozon. Сеть ПВЗ маркетплейса постоянно расширяется, партнеров ищут и белых пятен на карте все еще хватает. Самое время начать зарабатывать вместе с популярным маркетплейсом, а в новой статье мы расскажем, как это сделать.

Где можно открыть пункт выдачи заказов «Озон»

Работы по открытию ПВЗ начинаются с согласования помещения и места его расположения. Смысл прост: Ozon — не «Пятерочка», которых может быть 2 в одной многоэтажке. Маркетплейс тщательно контролирует насыщенность локаций своими ПВЗ и не допускает, чтобы они конкурировали друг с другом.

По этой причине территории населенных пунктов, где уже присутствует Ozon, поделены на 4 зоны:

1. Охранные зоны. В таких местах уже есть ПВЗ маркетплейса и открываться там нельзя.

Здание находится в охранной зоне, ПВЗ здесь открыть не дадут

1. Рекомендуемые зоны — места, где сам маркетплейс советует открывать пункты выдачи заказов.

2. Зоны гарантированной комиссии. Если открыть здесь ПВЗ, в течение 3 месяцев владелец будет получать вознаграждение в определенном размере вне зависимости от показателей ПВЗ.

По этому адресу можно открыть ПВЗ и получать гарантированные 85 тысяч рублей в месяц

1. Домашний пункт — зоны, где можно открыть только ПВЗ по одноименному тарифу. 

Читайте также: Как продавать на Ozon

На карте локаций зоны подсвечены своими цветами

Зоны можно отфильтровать на карте при помощи слоев — так же, как и на обычных картах «Яндекса».

Фильтр для показа определенных зон на выбор

Читайте также: Как на Ozon работает доставка силами продавца

Условия сотрудничества

Для того, чтобы открыть пункт выдачи заказов Ozon, нужно иметь зарегистрированный в установленном порядке бизнес. Партнерами могут стать только индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Физических лиц и самозанятых в партнеры не принимают. Но! Даже если у вас пока нет ИП или ООО, можно связаться с представителями маркетплейса, получить консультацию и сопровождение на всех этапах: от выбора организационно-правовой формы до регистрации бизнеса в налоговых органах.

Типы пунктов выдачи заказов

Маркетплейс дает возможность открыть ПВЗ двух типов: «Максимум бренда» и «Домашний». Расскажем о требованиях к каждому из них подробнее.

ПВЗ «Максимум бренда»

• Отдельное помещение площадью не менее 20 квадратных метров. Свой отдельный вход не обязателен, пункт выдачи можно размещать и в существующих торговых центрах, магазинах и так далее.

• Возможность разместить вывеску Ozon на фасаде здания. Вывеска должна быть световой и работать постоянно — в режиме 24/7.

• Оборудование помещения: стойка (ресепшн), стол для распаковки и проверки товаров, розетки, примерочная.

• Оформление помещения, ремонт и отделка — в соответствии с брендбуком маркетплейса.

• Все рекламные материалы и наборы для брендинга Ozon предоставляет партнерам бесплатно.

• Разрешается выдавать в ПВЗ заказы других интернет-магазинов, но без использования стороннего брендинга. Только озоновский.

• Комиссия владельца пункта выдачи — от 4,45 % оборота ПВЗ.

ПВЗ «Домашний пункт»

• По площади помещения никаких требований нет, главное, чтобы там находился стол для выдачи заказов и было место для хранения товаров.

• Примерочная и розетки не обязательны.

• Обязательное размещение двух вывесок: брендированного носителя снаружи здания (не обязательно на фасадной части, как в случае с ПВЗ «Максимум бренда») и вывески размеров 170х130 мм внутри, в кассовой зоне или на другом видном месте.

• Рекламные материалы и вывески маркетплейс предоставляет безвозмездно.

• Разрешается выдавать заказы других магазинов, но — также без стороннего брендинга.

• Комиссия владельца ПВЗ — от 2,55 % оборота точки.

Читайте также: Как работает личный кабинет продавца Ozon

Общие требования к помещениям ПВЗ Ozon

Вне зависимости от тарифа («Домашний» или «Максимум бренда») к помещениям и зданиям, где расположены ПВЗ, предъявляют еще несколько требований:

• Отсутствие пропускного режима.

• Логистическая доступность: до ПВЗ должно быть удобно доехать на общественном транспорте, дойти пешком или добраться на автомобиле.

• Антискользящее покрытие ступеней у входа в здание.

• Наличие лифта, если ПВЗ открыт в торговом центре.

• Наличие склада, который способен вместить заказы.

• Режим работы пункта выдачи — не менее 7 дней в неделю.

• Чистота, наличие мебели и оргтехники в хорошем состоянии.

• Удобная и понятная навигация: нужно сделать так, чтобы покупатель не плутал по торговому центру в поисках ПВЗ, везде должны быть вывески и указатели. 

Что такое гарантированная комиссия

Гарантированная комиссия — это специальная программа для поддержки партнеров, которые хотят открыть ПВЗ или уже открыли его.

В чем соль: в течение полугода маркетплейс выплачивает вознаграждение в определенном размере всем владельцам ПВЗ. Вознаграждение фиксированное, оно зависит от региона, где расположен пункт выдачи заказов.

Читайте также: Сравнение размеров комиссий 5 популярных маркетплейсов

Размеры минимального оборота ПВЗ и сумма вознаграждений для партнеров

Есть нюанс: в течение первых трех месяцев гарантированная комиссия выплачивается вообще без учета каких-либо показателей ПВЗ. Даже если оборот точки будет меньше минимального, деньги все равно дадут. После того, как пройдет 3 месяца, гарантированную комиссию будут выплачивать только в случае, если ПВЗ выйдет на минимальные обороты. Они тоже зависят от региона, информацию можно посмотреть на скриншоте выше. Например, для Волгоградской области это будет 320 тысяч рублей в месяц.

Если после трехмесячного периода минимальный оборот не достигнут, гарантированная комиссия выплачиваться не будет.

Для того, чтобы принять участие в программе по выплате гарантированных комиссий, нужно подать заявку и подписать оферту. Срок подачи заявок — до 31 марта 2023 года.

Инструкция по открытию ПВЗ Ozon

Для начала работы спускаемся в подвал сайта и находим пункт «Открыть пункт выдачи Ozon»:

Раздел перехода к заполнению заявки на открытие пункта выдачи

Переходим на отдельную страницу, которая выглядит так:

Здесь можно сразу подать заявку на согласование помещения или записаться на консультацию, а также посмотреть карту локаций

По умолчанию считаем, что у нас уже есть несколько вариантов помещений, которые можно арендовать в пределах нашей локации. Теперь нужно проверить, в какой тарифной зоне они находятся и что там можно открыть. И можно ли вообще. Для этого открываем карту локаций, находим наше здание и смотрим, к какой зоне оно относится.

Читайте также: 10 самых распространенных ошибок продавцов Ozon

Карта локаций с указание тарифных зон. Можно ввести адрес и сразу перейти к просмотру здания

Если все в порядке, помещение не расположено в охранной зоне и тариф устраивает, можно отправлять заявку на согласование помещения.

Нажимаем на кнопку «Согласовать помещение» и переходим к заполнению заявки

Если вы не зарегистрированы в системе, нужно пройти несложную регистрацию:

Заполняем форму и идем дальше

Письмо с подтверждением регистрации в системе приходит на указанный email-адрес в течение 2 рабочих дней. Письмо часто попадает в папку «Спам», рекомендуем проверять ее тоже.

После доступа к системе можно будет согласовать помещение. 

Выбираем помещение на карте или просто вводим адрес

Далее выбранные помещения добавляются в список, из которого можно отправить их на согласование.

Список выбранных помещений

Нажимаем на адрес и переходим в меню создания заявки:

Заявка на согласование помещения

Если все пройдет успешно и помещение согласуют, вам предложат подписать оферту согласно выбранному тарифу и типу ПВЗ. Подписанный документ рассматривается в течение 2 дней.

Как только все формальности будут улажены, можно получать рекламные материалы, устанавливать вывеску и делать ремонт помещения. На это дается 14 дней. После того, как все будет готово, ПВЗ будет нанесен на карту пунктов выдачи, а жителям близлежащих домов придет уведомление о том, что рядом с ними открылась новая точка. Можно начинать работать: принимать товары на склад и выдавать заказы покупателям.

И приятный бонус напоследок: франшиза ПВЗ Ozon полностью бесплатная. Никаких паушальных взносов и роялти здесь не предусмотрено. Единственные инвестиции, которые вам понадобятся, это средства вложенные в ремонт помещения и приведение его в соответствие с брендбуком маркетплейса — около 120 тысяч рублей.

А если вы хотите продавать на маркетплейсах и не связываться с рутиной вроде фулфилмента, регистрации личного кабинета и продвижения товаров, можно отдать эти работы на аутсорс. 

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.