Инструкция по работе с кейсом

Методическое пособие

«Решаем кейс»

(из опыта работы)

Петрова Елена Михайловна,

Учитель истории и обществознания, высшая квалификационная категория

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Лицей№2»

Иркутская область, г. Братск

Тезис к публикации

Методическое пособие разработано с целью описания методики кейс-стади.В пособии представлены диагностические материалы и критерии оценивания, которые позволяют оценить уровень сформированности УУД,а также примеры кейсов.

Ребята определяют проблему, ставят цели, планируют деятельность, осуществляют рефлексию, оценивают себя и других. Учатся основам проектно-исследовательской деятельности, сравнивают, классифицируют, анализируют и структурируют информацию.

Методическое пособие

«Решаем кейс»

(из опыта работы)

Кейс-метод или «кейс-стади» — это интерактивный метод обучения, при котором учащимся предлагается описание действительных событий, процессов, ситуаций в словах, цифрах, образах, т.е сюжет, содержащий проблемную ситуацию. Однако сама проблема присутствует в неявном, относительно скрытом виде. Участникам практического занятия необходимо вычленить ее из информации кейса. Это требует изучающего, аналитического чтения, оценки и классификации информации на необходимую и лишнюю, важную и второстепенную. Работа ведется в малых группах по 4-6 человек, что создает условия для кооперации и взаимообучения, обеспечивает эффективное

Кейс – технология позволяет развивать творческие способности обучающихся; формирует навыки выполнения сложных заданий в составе групп; помогает успешно овладеть способностями анализа непредвиденных ситуаций, самостоятельно развивать алгоритмы принятия решения.

В результате обучающиеся получают коммуникативные навыки; развивают презентационные умения, формируют интерактивные умения, позволяющие эффективно взаимодействовать и принимать коллективные решения; приобретают экспертные умения и навыки; учатся учиться, самостоятельно отыскивая необходимые знания для решения ситуационной проблемы.

Алгоритм работы с кейсом

Ознакомление с сюжетом, ситуацией (3-5 минут) Название кейса должно быть кратким и запоминающимся («Последний дворцовый переворот», «Эпоха Великих реформ», «Быть или не быть?»).

Проблематизация — обнаружение в ходе   дискуссии в малых группах противоречия в сюжете, определение того, в чем его «странность». (2-3 минуты)

Формулирование проблемы и отбор лучших ее формулировок (3-4 минуты)

Выдвижение гипотетических ответов на проблемный вопрос (мозговой штурм внутри малых групп)

Время – не более 3 минут.

Проверка гипотез на основе информации сюжета и других доступных источников (групповая работа)

Преподаватель-тьютор, обходя группы и давая некоторые пояснения, должен избегать прямых консультаций. Необходимо предоставить обучающимся возможность использовать любую литературу, учеб­ники, справочники, распечатки с необходимой для решения кейса информацией, отсутствующей в доступных для учащихся учебниках и справочниках. Однако,объем такой распечатки не должен превышать 1-2 страниц текста.

Время – до 20 минут.

Презентация.

Это очень важный аспект кейс-мето­да. Умение публично представить интеллектуальный продукт, показать его достоинства. Представляют решение кейса от каждой малой группы 1 — 2 участника (спикера).

 Время — не более 2 мин. на одну группу.

В некоторых случаях, можно вместо презентации попросить представить письменное решение кейса, т.е. развернутый ответ на проблемный вопрос (индивидуальная письменная работа). Предупредить об этом учащихся нужно в самом начале занятия.

Преимущества использования кейс технологии

Акцент обучения переносится на выработку знаний, а не на овладение готовым знанием.

Преодолевается «сухость» и неэмоциональность в изучении сложных вопросов.

Учащиеся получают жизненно важный опыт решения проблем, возможность соотносить теории и концепции с реальной жизнью.

У ребят развивается умение слушать и понимать других людей, работать в команде.

Кейс технологии предоставляют больше возможностей для работы с информацией, оценки альтернативных решений, что очень важно в настоящее время, когда ежедневно возрастают объемы информационных потоков, освещаются различные точки зрения на одно и то же событие.

В жизни ученикам пригодится умение логически мыслить, формулировать вопрос, аргументировать ответ, делать собственные выводы, отстаивать свое мнение.

Достоинством кейс технологий является их гибкость, вариативность, что способствует развитию креативности.

 Наиболее успешно кейс технологии можно использовать на уроках обществознания и истории по темам, требующим анализа большого количества документов и первоисточников. Кейс технологии предназначены для получения знаний по тем дисциплинам, где нет однозначного ответа на поставленный вопрос, а есть несколько ответов, которые могут соперничать по степени истинности.

Типы кейсов

Кейс — технологиям, активизирующим учебный процесс относятся:

метод разбора деловой корреспонденции;

метод инцидента;

метод ситуационного анализа.

Метод разбора деловой корреспонденции

Учащиеся получают от учителя папки с описанием ситуации; пакет документов, помогающих найти выход из сложного положения (можно включить документы, не относящиеся к данной проблеме, чтобы участники могли выбирать нужную информацию) и вопросы, которые позволяют найти решение.

Например, по теме «Права человека» в курсе обществознания можно рассмотреть такой случай:«М. вела беспечный образ жизни. Внебрачный ребёнок связал её по рукам. Она подбросила его чужим людям, оставив на пороге в одеяльце зимой. Прошло 15 лет. М. потребовала вернуть ребёнка, делая упор на положительные характеристики с места работы»

Вопросы:

Что решит суд?

Какое право нарушено?

На какие нормативные документы можно ссылаться для решения этого вопроса?

Документы: 

Всеобщая декларация прав человека;

Конвенция о правах ребенка;

Конституция Российской Федерации ;

Семейный кодекс.

Метод инцидента

Особенность этого метода в том, что обучающийся сам находит информацию для принятия решения.  Учащиеся получают краткое сообщение о случае, ситуации в стране, организации. Сообщение может быть письменным или уст­ным по типу «Случилось или произошло…».  Для принятия решения имеющейся информации явно недостаточно, поэтому ученик должен собрать и проанализировать информацию, необходимую для принятия решения. Так как для этого требуется время, возможна самостоятельная домашняя работа школьников. На первом этапе ребята получают сообщение и вопросы к нему.

Для принятия обосно­ванного решения обучаемым умышленно предлагается явно недостаточная информация, поэтому им необходимо, прежде всего:

собрать информацию;

разобраться в обстановке;

определить, есть ли проблемы и в чем они состоят;

подумать, что надо делать;

выяснить, что нужно знать для принятия того или иного решения.

Например, для изучения политической системы России в 30 годы можно предложить учащимся следующее сообщение: «Я часто думал и думаю о том, почему, каким злым волшебством случилось так, что над моей страной была вознесена не личность, вроде бы заметно уступавшая соперникам из большевистской верхушки, той, что позднее стала именоваться ленинской гвардией, и была вся целиком пущена Сталиным под нож. Простого ответа не нахожу. Коварство, беспредельная жестокость, сильная воля, расчетливый политический ум — всё это очевидно, но не объясняет его кровавого преуспевания в течение долгого времени»,академик А.Н.Яковлев

Вопросы к тексту:

В чем заключается проблема?

Прав ли академик?

Какие способы решения проблемы вы можете предложить?

На втором этапе ребята индивидуально или группами находят пути выхода из сложившейся ситуации.

И третий этап – представление полученных результатов и обмен мнениями.

Метод ситуационного анализа

Самый распространенный метод, поскольку позволяет глубоко и детально исследовать сложную ситуацию. Ученику предлагается текст с подробным описанием ситуации и задача, требующая решения.

Например, при изучении темы «Отклоняющееся поведение и социальный контроль» в 9 классе можно предложить такой текст « 9 июня 2002г. футбольные «фанаты» после неудачи российской команды в матче с командой Японии устроили погром в центре Москвы, где около огромного экрана собрались тысячи болельщиков. В результате были избиты случайные прохожие, многих из которых пришлось госпитализировать. Было сожжено 8 и разбито 40 автомашин, 36 витрин магазинов, таксофоны, а так же плафоны ид верные стекла в метро. В связи с этими событиями назывались различные их причины: одни говорили, что зачинщиками выступили «бритоголовые», входящие в бандитские группировки, другие полагали, что стихийные беспорядки связаны с продажей алкогольных напитков, третьи считали, что погром спровоцировал показанный на экране видеоролик, на котором некий человек разбивает топором машину»

Кроме текста документа учащиеся получают вопросы к нему:

В чем заключается проблема?

Какие причины ее возникновения указаны в тексте?

Каковы причины таких негативных явлений в современной России?

В конце урока ученики представляют свои идеи и решения в дискуссии с другими.

Разбор кейсов может быть как индивидуальным, так и групповым. Итоги работы можно представить как в письменной, так и в устной форме. В последнее время все популярнее становится мультимедийные представления результатов.  Знакомство с кейсами может происходить как непосредственно на уроке, так и заранее (в виде домашнего задания). Источники кейсов по предметам обществоведческого цикла могут быть самыми разнообразными: художественные произведения, кинофильмы,  научная информация, экспозиции музеев, опыт учащихся.

Предлагаемые в данном пособии кейсы относятся по своему объему к категории мини-кейсов, что делает их вполне пригодными к использованию во временном масштабе одного, максимум двух уроков.

Оценивание ведется отдельно по каждому из этапов занятия, начиная со второго, т.е. проблематизации. Оценивается только успешные   результаты как групповой работы, так и индивидуальные ответы. За них выставляются «плюсы» в специально подготовленной таблице-ведомости. Правила перевода  плюсов в традиционные баллы следует тщательно обговорить с учащимися на первом же занятии, проводимом по кейс-технологии.

Способы контроля сформированности УДД по итогам работы с кейсами.

Критерии оценок работы по этапамзанятия:

грамотное решение проблемы;

новизна и неординарность решения проблемы;

краткость и четкость изложения теоретической части;

качество оформления решения проблемы;

этика ведения дискуссии;   

активность работы всех членов микрогруппы.

Контроль сформированности УУД по итогам работы с кейсами можно проверить разными способами.

1 способ-наблюдение за группами в ходе работы с кейсом.

2 способ -осуществление контроля выработанных умений с 3 позиций.

1 позиция. Взаимооценка работы в группе с кейсом (на уровне учебно-коммуникативных универсальных действий)

Каждым членом группы после выполнения работы заполняется анкета, в которойон оценивает работу каждого по 3-балльной системе:

3— следует в значительной степени;

2-следует в небольшой степени;

1-не следует данному принципу.

Затем заполняется общая сводная ведомость, где подсчитаны средние баллы и виден результат и «западающие» позиции.

2 позиция. Оценка индивидуальных достижений (на уровне учебно-познавательных умений)

КЕЙС (8 класс)

« Гонка вооружения… знаниями»

В конце 50 – начале 60-х годов прошлого века американцы, находясь под впечатлением «русского прорыва» в космос, обратили самое пристальное внимание на систему советского образования. Тогда в свет вышел целый ряд публикаций и исследований на эту тему, и выводы американцев были единодушны: они проигрывают не только в космосе, но и за школьной партой.

Вот, например, что пишет журнал «Тайм» весной 1961 года в статье «Что читает Иван?»: «…Во втором классе советские школьники с помощью чтения удваивают свой словарный запас до 4000 слов. В третьем классе, благодаря замечательному 384-страничному учебнику – до 8 000 слов. Бумага дешевая, зато проза – богатая. Третьекласснику даются начальные знания обо всем: от рек и стали до лягушек и ветра. Им преподают основы анатомии и медицины и, как взрослым, объясняют, что такое кости, мускулы, легкие, сердце, ухо, инфекционные заболевания и шесть основных бактерий, причем весь материал подкрепляется иллюстрациями. В учебник для чтения включены рассказы лучших писателей: Чехова, Тургенева, Горького. Ученик советской школы заканчивает четвертый класс со словарным запасом в 10 000 слов, и он готов к систематическому изучению русской литературы, истории, географии и иностранных языков. Для сравнения, в США четвероклассник все еще занимается по ‘базовому’ учебнику со словарным запасом менее 1 800 слов…»

И вот, спустя всего несколько десятилетий, о том, что «с передовых позиций мы уже откатились», заявляет первое лицо государства – Президент РФ. Что же случилось?

Возможные проблемы:

1. Где учиться лучше: у нас или за границей?

2. Российское и советское образование. Откат с передовых позиций. Что случилось?

Возможные варианты приложения:

1. Сравнительная таблица

2.Статья

3. Модель школьного образования

4. Рекомендации

План работы учеников:

1.Определение проблемы

2.Постановка цели

3.Подбор аргументов

4.Оформление приложения

3 позиция. Контроль качества усвоения внеучебного содержания в рамках темы (проверочная работа)

Проверочная работа проводится в форме анализа внеучебного текста. Вопросы и задания к тексту позволяют проверить следующие умения учащихся:

Структурирование материала

Выделение признаков объекта

Формулировка проблемы

Прогнозирование

Установление причинно-следственной связи

Аргументирование

Проверочная работа по истории для учащихся 9 класса .

Задание 1.

Познакомьтесь с показателями развития Италии во второй половине 20 века. Проанализируйте данные таблиц и выполните задания:

Озаглавьте таблицы.

Сформулируйте цель при изучении данного материала.

Составьте два простых и два сложных вопроса.

Сформулируйте вывод в соответствие с поставленной целью.

Выскажите свою точку зрения относительно достоверности со ссылкой на другой источник.

Найдите противоречивую информацию.

Задание 2.Ознакомьтесь с диаграммой и ответьте на вопрос, почему СССР и США вынуждены были согласиться на заключение соглашений о сокращении стратегических ядерных вооружений.

Проверочная работа по истории, 8 класс

Задание №1:

Среди историков нет единого мнения о том, чем является для России Бородинская битва – победой или поражением.

Познакомьтесь с данными о потерях в Бородинской битве и мнениями историков.

Мнения историков:

«Чья это победа? На мой взгляд, ничья. Ни Наполеон, ни Кутузов не добились главных целей. Французский полководец намеревался разгромить русскую армию и заставить Россию заключить выгодный для него мир. Кутузов ставил задачей отстоять Москву» (Б.С.Абалихин).

«Победа моральная была бесспорно. А в свете дальнейших событий можно утверждать, что и в стратегическом отношении Бородино оказалось русской победой все-таки больше, чем французской» (Е.В.Тарле).

«То была победа нравственная, но еще оставалась нерешенной задача материальной победы над вторгнувшейся в Россию армией» (А.З.Манфред).

«Действительно, с точки зрения материальной Наполеон был вправе объявить себя победителем: он захватил все основные пункты русской позиции» (Н.А.Троицкий).

Вопросы:

1. Сопоставьте разные точки зрения на данный вопрос и выскажите свою точку зрения: кто победил при Бородино?

2. Сформулируйте аргументы для обоснования своей позиции или позиции любого из историков.

Задание №2.

Анализируя последствия войн для победителей и побежденных, историк XIX века Б.Н.Чичерин писал:

Изучая историю, я все более убеждаюсь, что война бывает полезна главным образом побежденным, если только в них есть достаточно силы, чтобы воспользоваться своим поражением для внутреннего обновления… Такова была Полтавская битва. Как часто, напротив, упоение успехом становится источником нового зла! Победы Наполеона были благом для побежденных, но Францию они привели к деспотизму и разорению. У нас за великими войнами … следовал период аракчеевщины… Точно так же и Крымская война была, в сущности, полезна только для нас. Поражение открыло перед нами новую эру.

Вопросы:

1. О каких войнах, в которых Россия принимала участие, говорит автор в этом отрывке?

2. На примере одной из названных вами войн подтвердите фактами суждение историка, выделенное жирным шрифтом.

3. Что автор высказывания понимает под новой эрой?

4. Нет ли в данном отрывке противоречивой информации? Обоснуйте.

Практическая часть. Примеры кейсов.

Метод ситуационного анализа

Кейс №1«Экономическая политика СССР в 1953–1964 гг.» Отрывки из докладной записки в Президиум ЦК КПСС  Хрущева Н. С.

«В 1940 году было заготовлено зерна 2225 миллионов пудов, а в 1953 году – лишь 1850 миллионов пудов, то есть меньше на 375 миллионов пудов. В то же время в связи с общим ростом народного хозяйства, значительным увеличением городского населения и ростом реальной заработной платы из года в год увеличивался расход хлебопродуктов внутри страны… Сейчас перед страной стоит задача изыскать возможности резкого увеличения производства зерна…Важным и совершенно реальным источником увеличения производства зерна является расширение в ближайшие годы посевов зерновых культур на залежных и целинных землях в Казахстане, Западной Сибири… Серьезным тормозом в развитии колхозного производства является неправильное планирование государственных заготовок хлеба, при котором вручаемые колхозам обязательства по поставкам и натуроплате за работы МТС в сумме своей значительно превышают общегосударственные планы и возможности многих колхозов по их выполнению».

Кейс №2«Правление царя Алексея Михайловича»

Современники искренне любили царя Алексея Михайловича. Сама наружность царя сразу говорила в его пользу и влекла к нему. В его живых голубых глазах светилась редкая доброта; взгляд этих глаз никого не пугал, но ободрял и обнадеживал. Лицо государя, полное и румяное, с русой бородой, было благодушно- приветливо и в то же время серьезно и важно, а полная фигура его сохраняла величавую и чинную осанку. (Достоинство царя Алексея с некоторым восторгом описывали лица, вовсе от него независимые, — именно иностранцы. «Такой государь, какого желали бы иметь все христианские народы, но не многие имеют». «При неограниченной власти своей в рабском обществе царь Алексей не посягнул ни на чье имущество. Ни на чью жизнь, ни на чью честь».

Царь Алексей не умел и не думал работать. Жить и наслаждаться он мог среди «малой вещи», как он называл свою охоту. Вся его энергия уходила в отправление того «чина», который он видел в вековом церковном и дворцовом обиходе. Вся его инициатива ограничивалась кругом приятных «новшеств», которые в его время, но независимо от него стали проникать в жизнь московской знати. Управление же государством не было таким делом, которое царь Алексей желал бы принять непосредственно на себя.

Царь Алексей не мог быть бойцом и реформатором. Между тем, течение исторической жизни поставило царю Алексею много чрезвычайно трудных и жгучих задач и внутри, и вне государства. Шла горячая, напряженная деятельность. Он везде, постоянно с разумением дела, постоянно добродушный, искренний и ласковый. Но нигде он не сделает ни одного решительного движения, ни одного резкого шага вперед.

Приказ Тайных дел, а в нем сидит дьяк, да подьячих с 10 человек, и ведают они дела всякие царские, тайные и явные; и в тот приказ бояре и думные люди не входят и деле ведают, кроме самого царя. А устроен тот приказ при нынешнем царе для того чтоб его царская мысль и дела исполнялися все по его хотению, а бояре б и думные люди о том ни о чем не ведали.

Иностранцы так оценивали происходящее: «Русские как бы рождены для рабства. Рабами и крепостными являются все они. Русское управление должно считаться находящимся в близком родстве с тиранией. Вельможи должны безо всякого стыда, помимо того, что они ставят свои имена в уменьшительной форме, называть себя рабами и переносить рабское обращение».

Кейс №3 «Последствия ордынского владычества»

Страшно обеднел народ от ордынских поборов. Обнищавшие крестьяне вынуждены были идти в кабалу в холопы к зажиточным хозяевам. Значительно ослабла роль городов, тысячи жителей которых погибли в схватках с монголами или были угнаны в ордынское рабство.

Упала роль веча на Руси как самого демократического способа выражения народных требований (оно сохранилось только в Новгороде и Пскове).

Поскольку русские князья стали получать ярлык на княжение от хана Золотой Орды, они теперь не нуждались в одобрении своей политики вечевыми собраниями. Сами князья, ставшие ответственными за своевременный сбор дани и иных многочисленных поборов для Орды, стали действовать в отношении собственного населения более жесткими методами. Власть русских князей ослабла, а их жизнь находилась отныне в руках хана. (В.О. Ключевский)

Возможные формулировки проблемы

Ослабла или укрепилась власть русских князей в результате установления ордынского владычества?

Кейс №4 «Хроника Столетней войны»

В начале войны английский флот одержал крупную победу в морском сражении при Слейсе (1340). Затем боевые действия развернулись на французской территории. В крупнейших битвах при Креси (1346) и при Пуатье (1356) французские войска потерпели сокрушительные поражения. В битве при Пуатье французский король Иоанн II и его сын попали в плен.

В 1369 году новый король Карл V объявил о возобновлении военных действий.

В 1415 г.во Франции высадилась большая английская армия (30 тыс.чел.). Через короткое время в битве при Азенкуре она нанесла страшное поражение французским войскам. Активные боевые действия возобновились в 1422 г. В последующие годы армия нового короля Франции Карла VII потерпела поражения в двух крупных сражениях.

В 1429 г.при дворе Карла VII появляется Жанна де Арк. При ее непосредственном участии французам удалось снять осаду с Орлеана, состоялась коронация Карла VII в священном Реймском соборе, предпринята неудачная попытка отбить у англичан Париж. Но в 1430 г. Жанна попадает в плен к тогдашним союзникам англичан бургундцам, а в 1431 г. по приговору церковного суда ее сжигают в Руане.

В 1453 г.французские войска берут крупнейший город Юго-Западной Франции Бордо. В руках англичан остался только город-порт Кале. Столетняя война закончилась победой французской монархии.

Возможные формулировки проблемы

В силу каких причин Франция, проиграв все крупные сражения, тем не менее, выиграла Столетнюю войну?

Кейс №5 «Александр Невский и Дмитрий Донской»

Александр Невский скончался в 1263 г.

Спустя 284 года канонизирован Русской православной церковью в лике благоверных при митрополите Макарии на Московском Соборе 1547 года.

Дмитрий Донской умер в 1389 году.

Спустя 599 лет причислен к лику святых на Поместном соборе РПЦ 1988 г.

Возможные формулировки проблемы

Почему из двух знаменитых князей — защитников Руси один был канонизирован намного быстрее другого?

Кейс №6 «Начало Смутного времени»

6 января 1598 г. смертью сына Ивана IV царя Федора Ивановича пресеклась династия потомков Ивана Калиты. В Москве был собран Земский собор для избрания нового царя. 17 февраля Земский собор избрал Бориса Годунова на царство и принес ему присягу на верность. 3 сентября состоялась коронация в Успенском соборе Кремля. Предыдущая деятельность Бориса высоко оценивалась современниками. Посадским людям он уменьшил подати, церковь была благодарна ему за учреждение патриаршества, дворяне видели, что он старается защитить их интересы.

Первые годы правления нового царя были успешны. Но 1601-1603 гг. оказались неурожайными. Страну охватил голод, длившийся три года.. В это же время в Польше появился человек, объявивший себя сыном Ивана IV царевичем Дмитрием Ивановичем, т.е. законным наследником трона своего отца, «прирожденным государем».

В 1604 г. он с горсткой казаков и польских добровольцев двинулся на Москву. Войско самозванца быстро росло. В апреле 1605 г. Борис Годунов неожиданно умер. Сутки спустя москвичи присягнули его сыну Федору. 1 июня 1605 г. дворяне Плещеев и Пушкин привезли в Москву грамоту самозванца. Под колокольный звон московский люд собрался на Красной площади. Грамоту во всеуслышание прочитали. В ней самозванец обещал льготы и милости. В толпе закричали: «Будь здрав, царь Дмитрий Иванович!» Группа дворян ворвалась в Кремль. Федора Годунова схватили и после издевательств убили. 20 июня 1605 г. в Москву торжественно въехал «царь и великий князь Дмитрий Иванович».

Возможные формулировки проблемы

Почему так легко удалось свергнуть царя Федора Борисовича, вполне законно наследовавшего свой трон?

Кейс №7 «Последствия Смутного времени»

“…Смута наша богата реальными последствиями, отозвавшимися на нашем общественном строе, на экономической жизни ее потомков. Если Московское государство кажется нам таким же в основных своих очертаниях, каким было до Смуты, то это потому, что в Смуте победителем остался тот же государственный порядок, какой формировался в Московском государстве в XVI веке, а не тот, который принесли бы нам его враги – католическая и аристократическая Польша и казачество; жившее интересами хищничества и разрушения, отлившееся в форму безобразного “круга”. Смута произошла не случайно, а была обнаружением и развитием давней болезни, которой прежде страдала Русь. Эта болезнь окончилась выздоровлением государственного организма. Мы видим после кризиса Смуты тот же организм, тот же государственный порядок. Поэтому мы склонны думать, что Смута была только неприятным случаем без особенных последствий”.

С.Ф. Платонов “Лекции по русской истории”

Возможные формулировки проблемы

Имела Смута далеко идущие последствия или была только неприятным случаем без значительных результатов?

Кейс №8 «Начало династии Романовых»

В самом начале 1613 года в Москву стали съезжаться выборные со всех концов Русской земли. Это был первый бесспорно всесословный земский собор с участием посадских и даже сельских обывателей.

Выбрать своего царя оказалось непросто. Одни предлагали одного, другие – другого, перебирали великие роды, но не могли ни на ком согласиться и так потеряли немало дней. Многие кандидаты пытались подкупить избирателей, засылали к ним с подарками и обещаниями.

Наиболее вероятными кандидатами на избрание были: князья Мстиславский, Воротынский, Трубецкой, Галицкий, 16-летний мальчик Михаил Романов, отец которого Филарет был ставленником обоих самозванцев, получил сан митрополита от первого и провозглашен патриархом вторым.

21 февраля 1613 года прошли окончательные выборы. Каждый участник собора подавал письменное мнение, и во всех мнениях значилось одно имя – Михаил Федорович Романов.

Возможные формулировки проблемы

Какие причины и обстоятельства привели в 1613 г. к избранию (в условиях реальной и острой конкуренции) русским царем 16-летнего Михаила Романова?

Кейс №9 «Судетский кризис»

Весной 1938 г. Гитлер, воодушевленный успешным аншлюсом Австрии, приступил к реализации плана присоединения к Рейху Судетской области Чехословакии.

3,25 млн. судетских немцев все громче требовали воссоединения с Германией. Чехословакия имела договоры с Францией, которая обязалась прийти ей на помощь в случае вооруженного нападения, и с СССР, который выступал на стороне Чехословакии после выступления Франции.

12 сентября съезд НСДАП, принял резолюцию с требованием предоставить самоопределение судетским немцам (что не противоречило Уставу Лиги Наций).

13 сентября в Судетах вспыхнулнемецкоевосстание быстро подавленное чешскими войсками. Газеты Германии стали грозить Чехословакии войной.

Французский кабинет, устрашенный такой перспективой, обратился к Великобритании с призывом договориться с Гитлером.

14 сентября Чемберлен предложил Гитлеру переговоры.

15 сентября на переговорах с Чемберленом, А.Гитлер заявил, что судетская проблема требует немедленного решения на основе права наций на самоопределение. В противном случае Гитлер «готов взять на себя риск войны любого масштаба и даже риск мировой войны».

19 сентября послы Великобритании и Франции вручили президенту Чехословакии совместную ноту двух стран: «необходимо уступить Германии районы, населенные преимущественно судетскими немцами, чтобы избежать общеевропейской войны… »

20 сентября заместитель НКИД СССР Потемкин заявил чешскому послу Фирлингеру, что СССР выполнит свои обязательства и придет на помощь Чехословакии.

22 сентября тот же В. Потемкин прямо спросил чехословацкого посла, почему его правительство никогда не ставило вопроса о безусловной помощи со стороны Советского Союза. Фирлингер ответил, что «из-за географического положения думать об этом было трудно».
23 сентября правительство Чехословакии объявило всеобщую мобилизацию.

24 сентября объявлена частичная мобилизация французской армии. На площадях и улицах Парижа началось рытье траншей и установка зенитных орудий.
25 сентября Нарком обороны СССР информировал Генштаб Франции о готовности советских войск оказать помощь Чехословакии в отражении агрессии.
27 сентября объявлена мобилизация британского Королевского военно-морского флота.

28 сентября Муссолини сообщил Гитлеру, что выступает посредником по просьбе Великобритании и просит его воздержаться от мобилизации. Гитлер немедленно пригласил глав правительств Великобритании, Франции и Италии в Мюнхен.

29 сентября в Мюнхене начала работу конференция по вопросу урегулирования германо-чехословацкого конфликта. Вечером соответствующий договор был согласован всеми сторонами. Он предусматривал передачу Германии в срок с 1 по 10 октября 1938 Судетской области Чехословакии, удовлетворение за счет Чехословакии в течение 3 месяцев территориальных притязаний Венгрии и Польши, гарантию участниками соглашения новых границ Чехословакии.
В 2 часа 15 минут 30 сентября представители Чехословакии подписали договор о передаче Германии Судетских областей.

Вернувшегося в Париж премьер-министра Э. Даладье ждала триумфальная встреча. Толпа кричала: «Да здравствует Даладье! Да здравствует мир!».

По возвращении из Мюнхена, на аэродроме, премьер-министр Н.Чемберлен заявил, что он привез «почетный мир», и уверен, что это будет действительно мир для всех.

1 октября 1938 г. немецкие войска вошли в Судетскую область. Сопротивления они не встретили.

Возможные формулировки проблемы

1.К каким действиям в ходе кризиса подталкивали руководство демократической Чехословакии правители тоталитарного СССР и лидеры демократических Франции и Великобритании?

2. Чего добивались в ходе кризиса Чемберлен, Даладье, Гитлер, Сталин? Чего добился (или не добился) каждый из них?

3. Чемберлен, Даладье, Гитлер, Сталин: кто из них считал исход кризиса своим успехом, а кто — поражением?

КЕЙС №10 «Речь Сталина 24 мая 1945 г.»

Возможные формулировки проблемы

Почему Сталин изменил текст собственной речи? Что и зачем было изменено?

Кейс №11 «Отпуск перед космическим полетом»

«Я в космос летал первый раз в 62-м году. И перед полетом отпуск был, я ездил в деревню. Это было летом, осенью…гумно, где молотили хлеб. Там много женщин было, потом фотограф со мной был. «Становитесь, сфотографирую». Я с ними сфотографировался. Одна женщина говорит: «Смотрите, чтобы лапти видны были». Все в лаптях были!»

(телеинтервью А.Г. Николаева Первому каналу российского телевидения 12 апреля 2004 года).

В 1962 году, сразу после полета Андриана, началось обновление нашего села. До этого времени в селе в хорошем состоянии стояло всего три дома. Остальные находились в весьма печальном состоянии. Колхозники жили бедно, еле-еле сводя концы с концами. У некоторых из них в хозяйстве не было даже коровы – единственной кормилицы семьи.

(воспоминания И.Г.Николаева – брата космонавта).

В тот же день я выехал в село Шоршелы. Дома застал Петю, как его все ласково называли, младшего брата космонавта, и его жену… Семья жила в стареньком, ветхом домишке. Когда Андриян полетит в космос, очевидно, поступит много звонков из других республик, а, возможно, и из-за рубежа. Необходим телефон, а его нет. В военкомате нашелся полевой кабель и полевой аппарат. Местные связисты провели связь. После объявления по радио о старте «Востока-3» поступило много звонков из различных городов СССР и из-за границы.

(воспоминания И.С.Раскидного – военного комиссара Чувашии в 1962 г).

Возможные формулировки проблемы

Каким образом огромные достижения в освоении космоса совмещались в СССР с массовой нищетой сельского населения?

Кейс №12«Ни шагу назад!»

«Ни шагу назад! Таким теперь должен быть наш главный призыв. Надо упорно, до последней капли крови защищать каждую позицию, каждый метр советской территории, цепляться за каждый клочок советской земли и отстаивать его до последней возможности.   Наша Родина переживает тяжелые дни.Мы должны остановить, а затем отбросить и разгромить врага, чего бы это нам ни стоило. Немцы не так сильны, как это кажется паникерам.Паникеры и трусы должны истребляться на месте  Командиры роты, батальона, полка, дивизии, соответствующие комиссары и политработники, отступающие с боевой позиции без приказа свыше, являются предателями Родины. С такими командирами и политработниками и поступать надо как с предателями Родины. Таков призыв нашей Родины»

Возможная формулировка проблемы

Приказ № 227 «Ни шагу назад!», подписанный Сталиным, был издан 28 июля 1942 г. в период тяжелейшего военного кризиса после поражения советских войск под Харьковом и сдачи Ростова-на-Дону. Этот приказ по-разному оценивается историками. Кто-то считает, что «Ни шагу назад!» и введение загранотрядов является доказательством кровожадности Сталина, кто-то — что он был крайне необходим и жесткие меры чуть ли не повернули ход войны на 180 градусов.

Метод инцидента

Кейс 1

Зажиточному крестьянину Алексееву, использовавшему в своем хозяйстве наемный труд с целью извлечения прибыли, было отказано в праве участвовать в выборах в Советы. Ситуация решается на основании Конституции (Основного закона) РСФСР 1918 г. Проанализировав соответствующие положения документа, определите: Противоречит ли этот отказ действовавшему в то время законодательству?

Кейс 2

В августе 1941 г. в деревне Лесной, находящейся в 10 км от фронта, был расквартирован батальон пехоты. Вследствие отсутствия необходимого количества транспортных средств батальон испытывал недостаток боеприпасов, которых не на чем было привозить. Командир батальона майор Кириллов приказал председателю местного колхоза и всем жителям деревни отдать своих лошадей в распоряжение военных. Колхозники отказались выполнить данный приказ, ссылаясь на Конституцию СССР 1936 г. Ситуация решается на основании Указа Президиума Верховного Совета СССР «О Военном положении» от 22 июня 1941 г.

Проанализировав соответствующие положения документа, определите: • Кто прав в данной ситуации? • Чем руководствовался майор Кириллов, отдавая подобный приказ?

Кейс 3

На общем собрании коллектива завода директором был избран инженер Хапугин. Но вышестоящий орган отказался утвердить кандидатуру Хапугина, объясняя это тем, что Хапугин ранее привлекался к уголовной ответственности за хищение социалистической собственности. Ситуация решается на основании Закона СССР «Об изменениях и дополнениях Конституции СССР» от 1декабря 1988 г.

Проанализировав соответствующие положения документа, определите: • Было ли допущено нарушение закона со стороны вышестоящего органа? • Как следует поступить в данной ситуации?

Кейс №4.

«России в начале XXI века»

«2/3 российского населения находится за чертой бедности. Это тем более парадоксально, что, по оценкам ООН, в России сосредоточено более 50 % мировых природных богатств, Россия — страна сплошной грамотности населения  и занимает одно из первых мест в мире по числу специалистов с высшим и средним техническим образованием на каждую тысячу человек». (Аргументы и факты)

Вопросы к тексту:

1)в чем заключается проблема?

2)как государство ее решает?

3)какие способы решения проблемы вы можете предложить?

Кейс №5.

Владимир, став христианином, сказал: «Худо, что мало городов около Киева», и начал строить города по Десне, Трубежу, Стугне, Суде и другим рекам. Эти укрепленные пункты заселялись боевыми людьми, по выражению летописца, «мужами лучшими», которые вербовались из разных племен, славянских и финских, населявших русскую равнину…

С течением времени эти укрепленные места соединялись между собою земляными валами и лесными засеками. Так, по южной и юго-восточной границам тогдашней Руси, на правой и левой сторонах Днепра, появились в X — XI вв. ряды земляных окопов и сторожевых «застав».

(В.О. Ключевский. О русской истории. Лекция 10.)

Вопросы к кейсу:

1.Какова причина создания приграничных укреплений?

2.В «Слове о полку Игореве» линия границы Древнерусского государства обозначалась словами «О, Русская земля! Ты уже за холмом!» Определите географическое положение Древней Руси.

3. Найдите в тексте сведения о порубежниках? Какова их цель?

4. Какова основная проблема данного кейса?

Метод разбора деловой корреспонденции

Учащиеся получают от учителя папки с описанием ситуации; пакет документов

( Гражданский Кодекс РФ, Трудовой Кодекс РФ и т.д.), помогающих найти выход из сложного положения (можно включить документы, не относящиеся к данной проблеме, чтобы участники могли выбирать нужную информацию) и вопросы, которые позволяют найти решение. Например, при изучении предмета « Право», как никогда целесообразно использовать данный метод.

Руководство по выполнению практической работы.

1.Укажите статьи нормативного акта, которые регулируют соответствующую ситуацию.

2.Поясните сопутствующие нормы.

3.Решите дело / оцените ситуацию

Кейс 1.

После смерти гражданина М., в 1995 г. в сберкассе остался денежный вклад на сумму 18 тыс. рублей. На этот вклад предъявили требование две жены М., каждая из которых представила свидетельство о браке. У одной брак был зарегистрирован 18.01.87 г., а у другой – 10.09.92 г. Жена, с которой М. прожил 8 лет, заявила в суде, что муж с ней брак не расторгал, и она не знала о его второй семье.

Кейс 2.

Водитель автокомбината Демин ввиду ремонта его автомашины был переведен на другую работу в качестве грузчика. Однако Демин отказался от данного перевода. За отказ администрация уволила его за прогул по п. 4 ст. 33 КЗоТ РФ.Демин обратился в народный суд с иском о восстановлении на прежней работе.

Кейс 3.

После возникшей ссоры с одним из сотрудников института Скляров обратился к администрации с просьбой освободить его от занимаемой должности по собственному желанию. В тот же день был издан приказ об увольнении Склярова по соглашению сторон (п. 1 ст. 29 КЗоТ РФ). Через два дня после издания приказа Скляров потребовал свое заявление об увольнении обратно. Администрация института возражала.

Кейс 4.

Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка.

Кейс 5.

На упаковке печенья, которое приобрёл покупатель, было написано «Акционерное общество открытого типа «Большевик», ГОСТ 24901 – 89, масса нетто 200 г, калорийность 425 ккал. В 100 г продукта: белка 7,5г., жира 12, 1 г., углеводов 71,2 г., дата изготовления. А какая вообще информация должна быть на упаковке?

Кейс 6.

Когда покупательница приобретала губную помаду, продавец ей сказала, что она изготовлена на основе натуральных веществ. Позднее у неё возникли сомнения в достоверности сказанного, и она отдала купленную помаду на экспертизу. Экспертиза установила, что в химический состав помады натуральные компоненты не входят. Может ли покупательница потребовать вернуть зря потраченные деньги?

Кейс 7.

Покупатель отдал для производства гарантийного ремонта свой телевизор в мастерскую при магазине, где он был куплен. Определите, в какой срок должен быть произведён гарантийный ремонт и правда ли, что покупателю на время ремонта должны предоставить другой телевизор?

Кейс 8.

В электронном магазине покупатель приобрёл беспроводную мышку с клавиатурой с гарантией сервисного обслуживания на 6 месяцев. Клавиатура вышла из строя. Покупатель принял товар на сервис на 2-3 недели. Имеет ли покупатель право на данный период требовать для использования другую временную рабочую клавиатуру и мышку?

Кейс 9.

Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала мой выбор неудачным и с отрезом отправилась, чтобы заменить другой тканью, для меня подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались.

Кейс 10.

Клиент заказал изготовить и установить у себя в квартире металлические двери. Работы были выполнены в срок. Но очень скоро клиент обнаружил, что замок в двери некачественный. Потребовал его заменить, но фирма ему отказала. Кто прав в этой ситуации?

Кейс 11.

Покупатель приобрёл в магазине автоматическую зубную щётку. Дома он обнаружил, что щётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат. Правы ли работники магазина?

Кейс 12.

30 летняя Наталья Иванова искала работу, нашла объявление на просторах Интернета. Содержание объявления: «Требуется секретарь женского пола, приятной внешности, в возрасте не старше 25 лет, не имеющая вредных привычек, необходимо владение навыками работы на компьютере, и требуется знания двух иностранных языков (желательно английского и немецкого). Быть гражданкой РФ, наличие высшего образования обязательно и иметь постоянную регистрацию в г. Екатеринбурге». Наталья пришла устраиваться на работу, и при подаче документов администрация ей отказала, ссылаясь на требования в объявлении. А именно, не подходит по возрасту.

Кейс 13.

Захарову приняли на работу поваром 5 марта 2016 года. При заключении трудового договора руководитель ее предупредил, что ей будет установлено испытание. Захарова согласилась.

Прием Захаровой на работу был оформлен приказом. Содержание приказа: «Захарову Екатерину Сергеевну принять на работу поваром с 5 марта 2016 года со сдельной оплатой труда с испытательным сроком 3 месяца- с 5марта по 5 июня 2016 года». 6 марта в отделе кадров ее ознакомили с приказом под расписку.

В период прохождения испытания Захарова 3 раза пришла с опозданием на работу, несколько раз не выполнила нормы выработки, дважды нарушила технологию приготовления блюд. Все факты нарушений были зафиксированы в актах, составленных технологом, мастером и одним из поваров. Так как результаты испытания оказались неудовлетворительными, директор принял решение расторгнуть с Захаровой Екатериной Сергеевной трудовой договор.

10 апреля 2016 года руководитель вручили Захаровой письменное предупреждение о том, что она не прошла испытание и будет уволена 17 апреля 2016 года.16 апреля директор подписал приказ о расторжении трудового договора с Захаровой на основании ст. 71 ТК РФ.

Захарова не согласилась с приказом и обратилась в суд с иском о восстановлении на работе. В исковом заявлении она привела такой довод: “Трудовой договор со мной был подписан через 3 дня после того, как я была ознакомлена с приказом о приеме на работу. Условия об установлении испытания в трудовом договоре нет. Полагая, что директор передумал и решил не устанавливать мне испытание, я с этим согласилась и подтвердила свое согласие, подписав трудовой договор”.

Кейс 14.

В связи с увольнением начальника отдела кадров цементного завода эта должность оказалась вакантной. Согласно характеру работы руководителя службы кадров, необходимо было наличие знания трудового законодательства РФ, также умение и опыт работы с кадрами. Найти такого работника за короткое время было тяжело.

Когда Андреев предложил свои услуги в качестве начальника отдела кадров, ген. директор завода принял решение взять его на работу для начала на 2 месяца, с тем чтобы посмотреть, как он будет справляться с обязанностями. В приказе о приеме на работу и в трудовом договоре был указан срок – 2 месяца.

По истечению 2 месяцев Андреева уволили с работы по причине истечения срока трудового договора на основании ст. 79 ТК РФ. На эту должность был принят другой работник – Фадейкин.

Список используемой литературы.

Крылова О.Н., Муштавинская И.В. Новая дидактика современного урока в условиях введения ФГОС ООО: методическое пособие. — Санкт-Петербург: КАРО, 2015

Даутова О.Б., Иваньшина О.А., Казачкова Т.Б. Современные педагогические технологии основной школы в условиях ФГОС- Санкт-Петербург: КАРО, 2015

Русских Г.А. Дидактические основы современного урока: Учебно-практическое

пособие. – М., Ладога, 2006.

Борисова Г.В., Аветова Т.Ю., Косова Л.И.. Современные технологии обучения. Методическое пособие по использованию интерактивных методов в обучении – СПб.: «Полиграф-С», 2009

Кейс — мощный инструмент, широко используемый в бизнесе, маркетинге, образовании и других сферах. Кейсы позволяют разбираться в сложных ситуациях, разрабатывать стратегии и принимать обоснованные решения.

Статья поможет разобраться в видах кейсов и в том, как их составлять. Рассказываем:

• что такое кейс;
• какие есть виды кейсов;
• как составить кейс.

---

Кейс — детальное описание конкретной ситуации, проблемы или задачи и их решения. В кейсе рассматривается реальный случай, с которым столкнулась организация или человек, и анализируются принятые решения и их результаты.

Кейсы используются для изучения проблем в различных сферах деятельности, таких как бизнес, маркетинг, образование, юриспруденция и другие. Они помогают сотрудникам или студентам анализировать сложные ситуации, разрабатывать стратегии и принимать обоснованные решения на основе реальных данных и опыта.

Кейсы применяют в различных областях и сферах деятельности. Разнообразие видов кейсов позволяет применять этот метод в рекламе и маркетинге, бизнесе, образовании, информационных технологиях и даже на собеседованиях.

В этом разделе мы рассмотрим различные виды кейсов и подробнее остановимся на каждом из них. Вы узнаете, как составляют разные виды кейсов и какие задачи решают с их помощью.

Кейс в рекламе и маркетинге представляет собой детальное описание и анализ конкретной рекламной или маркетинговой кампании. Кейсы используют для изучения и презентации успешных практик, стратегий и результатов в области рекламы и маркетинга.

Основная цель создания кейса в рекламе и маркетинге — продемонстрировать успешность применённых подходов и решений. Кейсы помогают обосновать выбор использованных стратегий, тактик и инструментов, а также объяснить их влияние на достижение поставленных целей. Выводы из кейсов могут быть использованы другими специалистами и компаниями для улучшения рекламных и маркетинговых подходов.

Создание кейса в рекламе и маркетинге предполагает несколько ключевых шагов. Сначала необходимо определить цели и задачи рекламной или маркетинговой кампании, а также выбрать целевую аудиторию. Затем проводится анализ конкурентной среды, потребностей и предпочтений целевой аудитории, что позволяет разработать эффективные стратегии и тактики.

Далее следует описание применённых инструментов и каналов рекламы и маркетинга, а также подробные сведения о бюджете, временных рамках и результативности кампании. Важный элемент кейса — оценка эффективности, основанная на сравнении достигнутых результатов с поставленными целями.

Кейс в бизнесе — это метод исследования и анализа, применяемый для изучения конкретной ситуации, проблемы или решения в области бизнеса. Он представляет собой детальное описание ситуации, включающее анализ факторов, стратегий, принятых решений и их результатов.

Основная цель создания кейса в бизнесе — изучение практических случаев и представление выводов, которые могут быть использованы для принятия решений, разработки стратегий и улучшения бизнес-процессов. Кейсы в бизнесе широко применяются в образовательных учреждениях, консалтинговых компаниях и предпринимательской среде для обмена знаниями и передачи передового опыта.

Процесс создания кейса в бизнесе начинается с выбора конкретной ситуации или проблемы, которую необходимо исследовать. Далее проводится сбор данных, анализ факторов, влияющих на данную ситуацию, и определение ключевых проблем и вызовов, с которыми сталкивается бизнес. Затем описываются принятые решения, выбранные стратегии и их реализация.

Пример кейса в бизнесе — анализ и описание успешной стратегии компании Apple по внедрению и развитию продуктовой экосистемы. В кейсе описано, как Apple смогла создать инновационные продукты, интегрировать их в экосистему и создать высокую степень лояльности у своих клиентов. Приводится анализ конкурентной среды, рыночных тенденций и принятых решений и их влияние на успех компании.

В образовании на кейсах основан метод активного обучения. Он предполагает исследование реальных ситуаций, проблем и задач, с которыми сталкиваются учащиеся. Работа с кейсами способствует развитию аналитических и проблемно ориентированных навыков, позволяет применить полученные знания и навыки на практике.

Использование кейс-метода в образовании стимулирует критическое мышление, развитие способности анализировать сложные ситуации, принимать решения и аргументировать свои выводы. Кейсы позволяют учащимся осознать важность применения теоретических знаний в реальном мире и способствуют формированию навыков.

Процесс использования кейсов в образовании включает несколько этапов. Сначала выбирается соответствующий кейс, связанный с учебной программой и целями обучения. Затем учащиеся анализируют ситуацию, исследуют факты и детали, выявляют основные проблемы и вызовы. После этого проводится дискуссия и обмен мнениями, где учащиеся приводят свои аргументы, рассуждают и принимают решения на основе своих знаний и опыта.

Кейс-интервью представляет собой метод оценки и проверки навыков и компетенций кандидатов во время собеседования. На кейс-интервью кандидату предлагают решить реальную или вымышленную бизнес-проблему, чтобы оценить его аналитическое мышление, способность принимать решения и применять знания на практике.

Кейс-интервью широко используются в различных отраслях. Особенно часто их устраивают в консалтинговых компаниях, финансовых компаниях и для проверки навыков стратегического менеджмента. Цель применения этого метода — проверить навыки решения проблем, анализа данных, коммуникации и критического мышления кандидатов.

Кандидату представляют конкретную бизнес-ситуацию, часто связанную с текущими проблемами компании. Ему предлагают проанализировать ситуацию, задать вопросы, выявить ключевые моменты, а затем предложить решения и обосновать их.

Например, на кейс-интервью могут предложить кандидату оптимизировать логистические цепочки компании. Кандидату предоставляются данные о текущей системе логистики, бизнес-процессах и вызовах. Кандидату нужно проанализировать данные, идентифицировать узкие места и проблемы, а затем предложить стратегии и решения для оптимизации логистической цепи с целью снижения затрат и улучшения эффективности.

Кейс-интервью является эффективным инструментом оценки кандидатов, поскольку позволяет проверить их аналитические способности в режиме реального времени.

Юридические (правовые) кейсы — важный инструмент в сфере юриспруденции. Они представляют собой детальное описание юридической проблемы или ситуации, которая требует правового рассмотрения и разрешения. Юридические кейсы могут быть основаны на реальных событиях или представлять вымышленные сценарии, но в любом случае они используются для иллюстрации юридических принципов, процедур и прецедентов.

Цель создания правовых кейсов — развитие навыков студентов или юристов в области анализа правовых проблем, применения соответствующих законов и правил, аргументации и разработки юридических стратегий. Часто правовые кейсы используются в учебных заведениях, юридических факультетах и юридических практиках для обучения и подготовки юристов.

Пример юридического кейса — гражданское дело: спор о праве собственности или нарушении контракта. В кейсе будут представлены факты дела, применяемые в таких случаях юридические нормы и прецеденты. Необходимо будет проанализировать эти данные для разработки правовых аргументов и предоставления рекомендаций.

Медицинские кейсы представляют собой детальные исследования конкретных клинических случаев или медицинских проблем. Они используются в медицинском образовании, научных исследованиях и практике для анализа и изучения различных аспектов заболеваний, диагностики, лечения и ухода за пациентами.

Цель создания медицинских кейсов — развитие навыков студентов и медицинских специалистов в области клинической практики, принятия решений, разработки диагностических стратегий и стратегий лечения. С помощью кейсов участ анализировать медицинскую информацию, критически мыслить и взаимодействовать с командой медиков.

Медицинский кейс может быть основан на реальном случае или на вымышленном сценарии. В кейсе описываются симптомы, медицинская история пациента, результаты лабораторных и инструментальных исследований. Участникам предоставляется возможность проанализировать данные, поставить диагноз, предложить лечение и прогнозировать состояние пациента.

Создание эффективного кейса требует системного подхода и структурирования информации. Вот поэтапный план составления кейса.

Заголовок. Подберите заголовок, который кратко отражает суть вашего кейса и привлекает внимание читателя. Заголовок должен быть информативным, конкретным и вызывающим интерес.

Клиент. Опишите клиента или организацию, с которыми связан кейс. Укажите отрасль, размер, местоположение и другие релевантные детали. Это поможет создать контекст и понимание задачи, с которой столкнулся клиент.

Задача. Чётко опишите задачу или проблему, которую клиент ставил перед вами. Укажите, какие цели и ожидания были у клиента.

Этапы работы. Разделите процесс работы над кейсом на логические этапы. Подробно опишите каждый этап, указывая на основные шаги, действия и инструменты, которые использовались для достижения результата. Обратите внимание на особенности каждого этапа и сложности, с которыми вы столкнулись.

• Этап 1. Анализ и исследование. Определите цели, проведите исследование рынка, проанализируйте конкурентов и соберите данные для понимания контекста и проблемы.
• Этап 2. Разработка стратегии и плана действий. Определите стратегию решения проблемы, разработайте план действий и определите необходимые ресурсы.
• Этап 3. Реализация и выполнение плана. Примените стратегию и проведите необходимые действия для решения задачи. Опишите используемые методы и инструменты.
• Этап 4. Оценка и анализ результатов. Оцените результаты вашей работы, проанализируйте полученные показатели и сравните их с целевыми. Обратите внимание на ключевые факторы успеха или неудачи.
• Этап 5. Выводы и рекомендации. Сделайте выводы на основе полученных результатов и предложите рекомендации для клиента на будущее.

Результат. Опишите результаты, которые были получены в ходе работы над кейсом. Укажите, какие цели были достигнуты, какие преимущества и выгоды получил клиент благодаря вашим решениям и рекомендациям.

Следуя этому поэтапному плану, вы сможете структурировать и представить свой кейс в чёткой и понятной форме, что поможет вашим читателям лучше понять и оценить вашу работу.

Заголовок. Как мы увеличили продажи продукта X на 50% с помощью инновационной рекламной стратегии

Клиент. Компания ABC, ведущий производитель продукта X в отрасли FMCG.

Задача. Увеличить продажи продукта X и укрепить его позиции на рынке. Клиент хотел достичь роста продаж не менее 30% и привлечь новую аудиторию.

Результат. Благодаря нашей рекламной кампании продажи продукта X выросли на 50% в течение 6 месяцев. Мы привлекли новых потребителей и укрепили лояльность существующей клиентской базы.

Этапы работы:

• Анализ и исследование. Мы провели анализ рынка, изучили поведение и предпочтения целевой аудитории. Определили основных конкурентов и их рекламные стратегии.
• Разработка стратегии и плана действий. Разработали инновационную рекламную стратегию, основанную на исследовании данных. Определили основные сообщения и ценности продукта X, которые будут привлекательны для аудитории.
• Реализация и выполнение плана. Запустили интегрированную рекламную кампанию, включающую телевизионную, онлайн-рекламу и наружную рекламу, а также социальные медиа. Мы использовали креативные и привлекательные образы, чтобы привлечь внимание аудитории.
• Оценка и анализ результатов. Постоянно отслеживали эффективность рекламной кампании, анализировали данные о продажах, трафике на сайте и вовлечённости аудитории. Выявили наиболее успешные каналы и сообщения, которые давали наилучшие результаты.
• Выводы и рекомендации. На основе анализа результатов мы сделали выводы о наиболее эффективных элементах кампании. Рекомендуем продолжать инвестировать в успешные каналы, а также проводить регулярный анализ рынка для обновления стратегии.

Этот кейс демонстрирует, как эффективная рекламная кампания может привести к значительному росту продаж и укреплению позиции продукта на рынке.

• Кейс — это детальное описание конкретной ситуации, проблемы или задачи, которое позволяет проанализировать принятые решения и результаты действий. Кейсы используют для изучения ситуаций в разных сферах деятельности.
• Существует несколько видов кейсов: кейсы в рекламе и маркетинге, бизнес-кейсы, образовательные кейсы, кейсы в юриспруденции и другие. Каждый вид кейса имеет свои особенности и применяется в соответствующей области.
• Чтобы составить кейс, определите цель и аудиторию кейса, затем соберите необходимые данные и проведите анализ ситуации. Далее структурируйте кейс: в нём должно быть введение, описание проблемы, анализ решений и их результаты. Наконец, сделайте выводы и составьте рекомендации.

Инструкция по работе практикумом

Настоящее
издание позволяет студентам развить
практические навыки решения ситуаций
на основе реальных кейсов.

Решение
кейсов строится по следующему алгоритму:

1)
анализ ситуации и выявление проблем;

2)
разработка альтернативных сценариев
решения проблем;

3)
определение рационального сценария и
принятие решения для его осуществления;

4)
разбор кейса и презентация решения;

5)
утверждения оптимального решения в
группе.

Для
большей эффективности применения в
учебном процессе комплексной
кейс-технологии она должна сочетаться
со специальными интерактивными формами
занятий в малых студенческих группах
по дисциплинам специализации. Решение
кейсов позволяет мобилизовать у студентов
интеллектуальные и эмоциональные
ресурсы для выполнения практических
задач и ролевых игр.

Технология
решения кейсов рассчитана на работу в
малых группах. Обычно эта работа
выполняется под контролем преподавателя
путем тщательного анализа всех проблем
совместно с преподавателем и ассистентом
из числа способных студентов, что требует
как определения роли личности
преподавателя, так и выявления лидерских
качеств студентов. Оценка решения кейсов
обычно определяется преподавателем
при подведении итогов работы над
ситуацией.

Индивидуальное
решение кейсов можно применять для
закрепления отдельных навыков, и
рекомендуется это делать как самостоятельную
работу.

При
интерактивном дистанционном обучении
студентами используются электронные
лабораторные практикумы как результат
решения кейсов для определения степени
рациональности и верности решения по
принципу карусели. Студент проверяет
качество работы с кейсом другого студента
и по электронной почте отправляет
результаты преподавателю, что позволяет
проверить знания студента с точки зрения
решения кейса и методов проверки его
решения. Такой подход рекомендуется
при заочной форме обучения.

Результатом
решения кейсов служит выявление
теоретических знаний студентов,
практического их применения и умение
представить результат решения. Можно
применять интегральные методы оценок:
за разбор кейса, работу в группе,
презентацию кейса и проверку решения
кейса другой группой или студентом
преподаватель выставляет определенное
количество баллов.

Кейс 1. КЛАСТЕР
ИТАЛЬЯНСКОЙ МОДЫ (СОЗДАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ
ПРЕИМУЩЕСТВ)

Итальянская
индустрия моды на пути к успеху в
международной конкуренции прошла 4
этапа.

I этап 1950–1960-е гг.	II этап 1970-е гг.	III этап 1980–1990-е гг.	IV этап XXI в.
Развитие текстильных и швейных производств, возникновение крупных компаний Импорт оборудования из США Создание магазинов прямых продаж Тщательная работа с клиентами, разработка брендов	Внутренняя реструктуризация отрасли Крупные компании начинают работать с мелкими специализированными предприятиями в рамках территориальных кластеров, добиваясь высокого качества при низких ценах	Широкое развитие стратегических лицензионных соглашений между дизайнерами и крупными компаниями по производству одежды Интеграция навыков: крупные компании овладевают искусством создания стилей, а модные дома – искусством работы на относительно массовом рынке	Итальянская модная индустрия – занимает ведущие позиции: положительное сальдо торгового баланса – 20 млрд евро

I
этап. До
начала Второй мировой войны индустрия
одежды в Европе получила развитие в
Германии и Франции. В Италии, остававшейся
к тому моменту аграрной страной, эта
отрасль начала складываться только в
послевоенный период. Основой ее, как и
в других странах Европы, являлась
достаточно развитая текстильная
промышленность.

Итальянские
производители одежды, создавая новую
для страны отрасль производства, должны
были решать три традиционные проблемы
– как производить, как распространять
и как работать с клиентом.

В
области производства решение было
простым – из-за отсутствия в стране
промышленности по производству
оборудования машины и технологии
закупались в США.

В
двух остальных сферах были предприняты
нестандартные решения, сыгравшие
ключевую роль в формировании конкурентных
преимуществ:

– производители
одежды решили не передавать продукцию
посредникам, а организовать торговлю
напрямую, посредством прямых продаж,
создав сеть собственных магазинов;

– производители
уделяли значительное внимание формированию
известных брендов.

Большое
влияние на формирование индустрии моды
оказали социально-политические процессы,
происходившие в послевоенной Италии и
менталитет итальянцев. Быстро росли и
доходы населения. Рост личных доходов
сопровождался изменением структуры
потребностей, в которых все большую
долю стали занимать непродовольственные
нужды. Вкусы итальянцев становились
разнообразными и изощренными,
требовательными. Чтобы понимать эти
изменения, требовалось быть ближе к
потребителям.

Свою
роль сыграл и культурный фактор.
Визуальный ряд – изобразительное
искусство, архитектура, дизайн – крайне
важен для итальянцев, которых отличает
– некоторая страсть к одежде. Данное
качество присуще как ее производителям,
так и покупателям. Производители одежды
предпочли отказаться от посредников в
реализации произведенной ими продукции.
Таким образом, итальянские текстильные
компании изначально избрали стратегию,
основанную на интегрированном подходе,
объединив в одних руках производство
и продажи (дистрибуцию), что создавало
предпосылки для глубокой проработки
стиля и создания четких брендов.

На первом этапе
началось формирование кластера индустрии
моды созданием интегрированного
комплекса производства одежды и ее
дистрибуции. В основе успеха отрасли
лежали особые факторы, унаследованные
в том числе данной отраслью, а также
динамика внутреннего спроса и его
структурные изменения.II этап. Мировой
экономический кризис, обусловленный
кризисом на нефтяном рынке, явился
своеобразным тестом на выживание новой
отрасли итальянской индустрии. Кризис
– это одновременно и момент переоценки,
переосмысления стратегии, и поиск выхода
из сложившейся ситуации при условии
сохранения конкурентоспособности.
Значительное падение производства в
отрасли, затоваривание рынков вынудили
текстильные компании обратиться к
реструктуризации отрасли, направленной
на снижение цен (издержек производства)
и проникновение на новые рынки сбыта.

В
отличие от других стран, пытавшихся
найти выход в организации производства
в развивающихся странах (Франция – в
Северной Африке, США – в Центральной
Америке), итальянская индустрия одежды
пошла путем перестройки отрасли изнутри,
реструктуризации местного национального
бизнеса. При этом была предпринята
попытка решить одновременно нескольких
ключевых задач:

– улучшить
качество продукции;

– сделать
модельный ряд более гибким, с тем чтобы
его было легче подстраивать под меняющиеся
вкусы покупателей;

– снизить
цены.

Решение
этих задач стало залогом бума итальянской
швейной отрасли, который произошел в
1980-е гг. На этом этапе была использована
еще одна особенность итальянской
экономической системы – своеобразие
структуры итальянской промышленности,
в которой существует всего около двадцати
промышленных групп. Основная часть
итальянской экономики – это малые и
средние предприятия, существующие в
рамках неких территориальных образований,
кластеров. Всего их в Италии около
двухсот.

Территориальный
кластер
образуется путем кооперации
высокоспециализированных предприятий,
работающих в пределах одной технологической
цепочки. Сосуществуя на одной территории,
они объединяют свои усилия в целях
создания общей инфраструктуры, но в то
же время конкурируют друг с другом как
отдельные компании. Поскольку между
ними существует напряженная конкуренция,
то качество продукции оказывается
высоким, цены – низкими, выбор – большим.
Именно этой национальной особенностью
и воспользовались текстильные компании
в стремлении снизить цены и повысить
качество. Вместо того чтобы производить
все самой (как это было до 1970-х гг.),
крупная компания по производству одежды
стала размещать заказы на поставку
сырья или других необходимых элементов
у небольших специализированных компаний,
а затем размещать заказы на пошив изделий
у других специализированных компаний.

На
втором этапе
кластер индустрии
по производству одежды, благодаря
использованию еще одного особого
специализированного фактора, стал более
разветвленным и эффективным. Включение
в него небольших узкоспециализированных
компаний, либо поставляющих сырье,
полуфабрикаты и комплектующие изделия,
либо выполняющих заказы по пошиву
достаточно узкого ассортимента одежды,
способствовало повышению эффективности
отрасли (за счет узкой специализации
качество каждого элемента было очень
высоким; благодаря возможности
поддерживать низкие цены, поскольку
головная компания не была обременена
большими постоянными издержками).

Сложная система
взаимосвязей обогатила крупные компании
не только высококонкурентным продуктом,
но и целой сетью институтов –
профессиональных школ, выставок,
журналов, которые поддерживали творческий,
созидательный потенциал отрасли.

III
этап. Это
был благоприятный для итальянской
экономики период. Опыт предшествующих
десятилетий сделал менеджмент крупных
компаний отрасли достаточно гибким по
отношению к рынку, чутко реагирующим
на изменения спроса, ориентированный
на большое число контрагентов. Доходы
населения быстро увеличивались,
потребители становились все более
разборчивыми и требовательными. Ощущая
подобное давление рынка, менеджеры
решились на еще одну инновацию, сделав
акцент на интеграции высококачественного
дизайна в производство. К этому моменту
в Италии существовали сами по себе
развитая текстильная промышленность
и занимавшиеся исключительно Высокой
модой дизайнеры, такие, как Дж. Армани,
Дж. Версаче, Ж. Ф. Ферре. Именно
в 1980-е гг. ситуация стала меняться:
крупные текстильные компании начали
заключать лицензионные соглашения с
дизайнерами, дизайнерское искусство
стало работать на них. Этот важный шаг
усилил позиции обеих сторон. Промышленные
компании получали высококлассные
дизайнерские концепции, раскрученные
марки известных дизайнеров и их стиль.
Дизайнеры, вовлекаясь в масштабное
производство, получали опыт участия в
технологическом процессе и торговые
навыки. Одни выпускали более качественный
продукт для искушенного потребителя,
вторые, набравшись опыта, могли расширить
свои модные дома. Итальянцы добились
на основе лицензионных соглашений
реальной кооперации, предполагающей
тесное взаимодействие обеих сторон.
Дизайнеры продавали лицензию промышленным
компаниям, при этом не ограничиваясь
продажей своих дизайнерских разработок,
но наряду с этим активно участвовали в
производственном процессе, контролируя
качество производства на каждом этапе.

Как
показало время, путь развития итальянской
индустрии моды уникален. Он явился
суммарным результатом действия интуиции
менеджеров промышленных компаний,
исключительного сочетания творческой,
созидательной силы (креатива) модных
домов, развитой промышленной базы и
гибкого отношения менеджеров крупных
компаний к рыночным возможностям и
потребностям. В то же время Германия,
располагая такими же индустриальными
возможностями, как Италия, не имела
подобного креатива. Во Франции в
1970-е гг. действовали выдающиеся модные
дома, такие как, К. Диор, И.-С. Лоран,
однако они работали не как промышленные
компании, а только как модные дома: не
занимались дистрибуцией, не пытались
контролировать цены, искать более
выгодных поставщиков. Так до начала
1980-х гг. работал и Валентино, однако
и он впоследствии интегрировал свое
искусство кутюрье в индустрию, заключая
стратегические лицензионные соглашения
с промышленными компаниями. Французские
дизайнеры тоже заключали лицензионные
соглашения с промышленниками, однако
по сути они продавали свои лицензии на
производство одежды под определенной
маркой, не включаясь в производство и
не контролируя качество продукции.

Решающим
моментом на третьем этапе стало развитие
под влиянием быстрорастущего и все
более изощренного спроса кластера
модной одежды путем интеграции
специализированного фактора –
дизайнерского искусства – в производственный
процесс.

IV
этап. В начале
ХХI
в. итальянская индустрия моды заняла
лидирующие позиции на мировом рынке
модной одежды. Сегодня ее представляют
три типа компаний:

– крупные
индустриальные предприятия в модной
индустрии, такие, как «Ermenegildo
Zegna»
и «Max
Mara»
(истоки этих компаний – массовое
производство товаров, наряду с этим они
разрабатывают свои бренды и имеют
собственный ярко выраженный стиль);

– интегрированные
дома моды, работающие на массовом рынке;

– сети
розничных магазинов (типичный пример
компаний этого типа – «Benetton»),
конкурентное преимущество которых –
большой опыт в логистике и аутсорсинге,
это позволяет им сконцентрироваться
на создании глобальной торговой сети.

Сегодня
итальянская модная индустрия – это:
восемьдесят тысяч предприятий, девятьсот
двадцать тысяч служащих;

– более
восьми тысяч дизайнеров и стилистов;

– сорок
одна компания, организующая выставки;

– семьдесят
семь специализированных изданий;

– почти
шесть тысяч специалистов по PR.

Итоговый
результат:

– оборот
– восемьдесят один миллиард евро;

– положительное
сальдо торгового баланса по отрасли –
двадцать миллиардов евро.

Вопросы

1.
Выделите основные конкурентные
преимущества кластера итальянской
индустрии моды на каждом этапе развития.

2.
Определите методы стратегического
управления кластером индустрии модной
одежды.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Решение бизнес-кейса на чемпионате — это сложная, стрессовая и ответственная задача. Чтобы помочь вам справиться с ней максимально эффективно, мы составили краткое руководство по решению кейсов. Оно поможет распределить задачи внутри команды, структурно и последовательно проработать кейс и грамотно его презентовать. Гайд будет полезен и новичкам, и опытным кейсерам. Кстати, если вы впервые участвуете в чемпионате, то рекомендуем сначала ознакомиться с нашей статьей о кейс-методе.

---

Содержание

• Разберитесь, из каких этапов состоит кейс-чемпионат
• Соберите идеальную команду
• Выстройте командную работу
• Выберите лидера
• Распланируйте решение кейса
• Используйте методы, которые рекомендуют консультанты из Big3
• Правильно проанализируйте данные
• Используйте проверенные фреймворки
• Подготовьте качественную презентацию
• Выберите правильный тип презентации
• Подготовьте раздаточный материал
• Проследите за логикой заголовков презентации
• Красиво оформите презентацию
• Продумайте внешний вид

Работа над любым кейсом — процесс во многом творческий. Плюс ко всему в каждой команде выстраивается свой стиль работы и подход к выполнению задач. Тем не менее годы практики и примеры самых ярких побед прошлых лет позволили нам сформулировать несколько универсальных советов и выделить ключевые моменты, которые стоит учитывать каждой команде, мечтающей преуспеть.

Разберитесь, из каких этапов состоит кейс-чемпионат

Все начинается со сбора команды. Стать одним из ее членов может нынешний студент или выпускник, получивший диплом не больше двух лет назад. Команда должна состоять из четырех человек, но зарегистрироваться можно и неполным составом — в этом случае недостающих игроков вам добавят из таких же неукомплектованных команд с помощью сервиса Team Roulette.

Первый тур чемпионата обычно проходит онлайн. Участники присылают судьям презентации со своими решениями. Лучшие команды проходят в полуфинал. Участники, представившие решения, попавшие в 15 % лучших, но не прошедшие в полуфинал, награждаются премией High Quality Award 15 %. Решения, которые попали в число 25 % лучших, но не прошли в полуфинал и не попали в число 15 % лучших решений, получают премию High Quality Award 25 %.

В полуфинале придется решить новый кейс и за четыре минуты презентовать его без использования мультимедийных средств. После выступления предстоит ответить на вопросы судей, дать необходимые уточнения — на это у команды всего три минуты.

Наконец, лучшие из лучших проходят в финал чемпионата. Свое очередное решение они должны продемонстрировать уже с использованием сверстанной на компьютере презентации. На все про все отводится 25 минут: 15 — на выступление, остальные 10 — на общение с членами жюри.

После того как выступят все команды-финалисты, судейская коллегия совещается, а затем объявляет имя команды-победителя, которая награждается огромным, сияющим и заслуженным кубком.

На некоторых чемпионатах борьба ведется в двух секциях: в одной, например, решают кейс на русском языке, в другой — по-английски. В этом случае призеры и чемпионы определяются в каждой секции отдельно. Подробнее о том, как проходят кейс-чемпионаты, читайте здесь.

Соберите идеальную команду

Мы убеждены: самая эффективная команда собирается не из друзей и одногруппников, а из единомышленников. С друзьями хорошо провести пятничный вечер, а с одногруппниками удобно прогуливать пары (шутка, вы же этого не делаете, правда?). Решать же высокоинтеллектуальные и объемные задачи, которыми являются бизнес-кейсы, нужно с теми людьми, которые действительно разделяют ваши взгляды и готовы поработать на пользу команды. Подробнее о том, как собрать идеальную команду, мы рассказывали здесь и здесь. А сейчас поделимся, как соблюсти баланс между единством и разнообразием в команде.

Единство

В основе слаженной команды — единство устремлений и ценностей. Важно сформулировать общую командную цель. Например, во что бы то ни стало победить на чемпионате или просто получить новый интересный опыт. Кроме того, в самом начале нужно определиться с командными ценностями. Что для вас важнее — победа или участие, процесс или результат? Проводя параллель с бизнес-процессом, можно сказать, что на данном этапе вы выступите в роли топ-менеджмента компании, который формулирует ее миссию, а значит, определяется со стратегией управления.

Общими должны быть подходы к работе и языковая база каждого участника. Если в команде три жаворонка и одна сова, последней придется начинать работать пораньше. Если одна половина команды свободно говорит на языке, на котором написан кейс, а вторая читает со словарем, то временные издержки на преодоление лингвистического барьера будут слишком высоки и успеха такая команда не добьется.

Разнообразие

Хорошо, когда сокомандники разделяют общие научные и деловые интересы. Но еще лучше, когда каждый предпочитает специализироваться на определенном аспекте темы. Люди с разным жизненным опытом, образованием, навыками и интересами, дополняя друг друга, учитывая сильные и слабые стороны своих партнеров, смогут более эффективно распределить обязанности между собой.

Различия между членами команды также способствуют личностному росту. В процессе решения придется активно обмениваться опытом и знаниями. Например, гуру электронных таблиц научит остальных, как анализировать большое количество числовой информации, а любитель дизайна покажет, как делать стильные слайды. В бизнесе любое знание полезно!

Выстройте командную работу

Разумеется, ваша команда уникальна, а каждый ее член — неповторимая личность. Однако это не значит, что на ваш коллектив не будут распространяться общие закономерности. Например, те, что выделил в 1965 году психолог Брюс Такман.

Согласно его теории для эффективной работы любая группа людей должна пройти четыре стадии: forming, storming, norming и performing.

1. На этапе формирования команды ее участники знакомятся друг с другом, определяют цели, средства их достижения и свою роль в работе.
2. На стадии storming возникает конфронтация, идет борьба за лидерство или влияние. Пройти ее нужно для того, чтобы сразу вскрыть существующие противоречия, хорошенько поспорить и прийти наконец к истине. К тому же после улаживания конфликта отношения в команде становятся более прочными и доверительными.
3. Этап нормирования — период, когда в команде закладываются организационные принципы ее будущей работы, налаживаются каналы взаимодействия между участниками. В результате всем становится удобно работать друг с другом.
4. Наконец, начинается performing — собственно рабочий процесс. Командной работе больше ничего не мешает, и 100 % внимания уделяется решению задачи.

Выберите лидера

У любой команды должен быть капитан — человек, который способен взять на себя ответственность, принять серьезное решение, решить внутренний спор, распределить объем задания. Капитан должен уметь слушать людей и, главное, слышать их. Капитаном должен хоть раз побыть каждый уважающий себя кейсер.

Чемпионат по кейсам во многом игра, которая дает отличную возможность примерить на себя разные роли и понять, что у вас получается лучше всего.

Совет опытных кейсеров

Лучше начать общаться с командой еще до получения первого кейса: собраться вчетвером, неформально пообщаться, попытаться понять, каким образом лучше распланировать работу. В итоге во время чемпионата не придется робеть перед малознакомыми людьми или, наоборот, по привычке бороться за сферы влияния.

Прочитайте по теме

• Дэйл Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People)
• Дэвид Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» (David Maister, Managing the Professional Services Firm)
• Изабель Майерс. «У каждого свой дар: определение типов MBTI» (Isabel Briggs Myers, Gifts Differing: Understanding Personality Type)
• Арнольд Минделл. «Сидя в огне» (Arnold Mindell, Sitting in the fire: Large group transformation using conflict and diversity).

Распланируйте решение кейса

На то, чтобы представить исчерпывающее решение полученного кейса, у команды обычно есть неделя. По старой доброй студенческой традиции многие команды откладывают работу над кейсом на последние дни или даже часы. Не повторяйте их ошибок! Победу в чемпионате, призы и уважение лучших работодателей обычно получают те, кто разумно распределил свои силы и занимался кейсом с первого дня.

Changellenge >> рекомендует распланировать решение кейса следующим образом:

• День 1. Вдумчиво прочитать текст, стараясь понять, чего, собственно, хотят от вас его составители. Читать нужно действительно внимательно, в тишине и с маркером в руке. Выделите ключевые цели, сформулируйте задачи. Если считаете нужным, поищите дополнительную информацию по теме кейса, а затем постарайтесь выдвинуть предварительную гипотезу. Не забудьте посвятить время организационным вопросам: наметьте структуру решения и методологию анализа, распределите между собой сферы ответственности.
• Дни 3–4. Работайте параллельно, накапливая и поэтапно анализируя информацию. Готовые части решения лучше сразу оформлять в слайды и отсылать их члену команды, верстающему финальную презентацию.
• Дни 5–6. Соедините все разрозненные части воедино, примите четкое решение, сделайте выводы и структурируйте все, что получилось в итоге.
• День 7. В течение дня поработайте над структурой презентации, оформите ее, проверьте и перепроверьте ключевые данные. Обязательно проведите день перед отправкой вместе, вчетвером. Это не только полезно для дела, но еще и весело. Если вас ждет очный тур, не забудьте устроить репетицию своего выступления.

Используйте методы, которые рекомендуют консультанты из Big3

Начиная размышлять над кейсом, опробуйте метод, которым пользуются в своей работе стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Accenture, Strategy Partners Group и многие другие). В первую очередь они структурируют поле деятельности: определяют границы проекта, делят его на компоненты. Когда информация собрана и правильно организована, консультант выдвигает гипотезу, для подтверждения которой затем собираются необходимые факты. Все данные формируются в логическое дерево.

Сделав в рамках своей гипотезы определенные выводы, консультант предлагает некие альтернативы. Среди них выбирается та, с помощью которой поставленную в кейсе задачу можно решить. Если ни одна из альтернатив не подходит, нужно проверить другую гипотезу.

Всерьез использовать метод консультантов нужно не раньше 5–7 чемпионата, в котором вы принимаете участие. Поначалу из-за неопытности можно многое упустить из вида и сильно ошибиться. Но потренироваться нужно обязательно, так как метод гипотез значительно ускоряет процесс решения бизнес-задачи.

Совет опытных кейсеров

Как можно больше времени на неделе проведите с командой. Возможно, придется даже пожить вместе, отложить на потом учебные дела и пожертвовать привычными развлечениями. Но через несколько лет вы поймете, что три недели непрерывного решения кейсов с вашей командой были лучшим временем в вашей жизни.

Узнайте критерии успеха выступления на кейс-чемпионате

Строгие судьи будут оценивать ваше решение по пяти параметрам. Баллы поставят за широту анализа и его глубину, качество идеи, структурированность и логическую стройность решения, а также за качество презентации. Еще одна составляющая оценки — слаженность командной работы.

Сложнее всего сформулировать действительно работающее предложение, то есть представить по-настоящему качественную модель. С другой стороны, без хорошей презентации шансов победить тоже не будет. Потому самоотверженно работать придется на всех этапах подготовки.

Правильно проанализируйте данные

Настоящий маст-рид для начинающего кейсера — книга Дэвида Орвала Crack the case. Особенно полезной и наглядной кажется предложенная им схема учета всех аспектов ситуации, изложенной в конкурсном задании. Постарайтесь ничего не пропустить и досконально продумать, приведут ли компанию к желаемому результату такие меры, как, например, расширение рынков сбыта, снижение издержек, оптимизация информационного обмена и другие. Если вы качественно проработаете эту часть решения, то сможете получить максимальный балл за широту анализа.

Структурируйте и визуализируйте ваши идеи любыми способами, которым вас учили в университете, например в виде пирамиды Минто. При ее составлении и анализе не забывайте о правиле MECE: Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive. Согласно этому правилу описывать любую проблему нужно так, чтобы список всех ее аспектов был исчерпывающим, а сами элементы — взаимоисключающими. Помните: на одном уровне пирамиды должны находится сопоставимые по значимости элементы, причем их должно быть не больше семи. Исходя из полученных схем, предложите несколько конкретных решений.

Harvey Balls

Для того чтобы выбрать один из полученных вариантов решения проблемы, составьте матрицу приоритетов — оцените каждое предложение по нескольким критериям. Не нужно ставить реальные баллы — стоит воспользоваться более наглядным методом и проставить так называемые Harvey Balls.

Harvey Balls вообще нужно взять на вооружение. Они представляют собой круговые диаграммы, в которых может быть закрашено нужное количество секторов. По заполненности кружка судят о том, насколько сильно конкретный фактор удовлетворяет какому-либо критерию. Эти шарики пригодятся в случае, когда вам не нужны точные показатели, но необходимо провести сравнение.

Используйте проверенные фреймворки

В зависимости от каждого конкретного задания подключайте проверенные инструменты. Например, проведите инвестиционный анализ или воспользуйтесь сценарным подходом. Взгляните на кейс с точки зрения подходящих фреймворков. Самые популярные и давно всем известные — SWOT, PEST, 5 сил Портера и BCG (освежите свою память здесь). Мы же расскажем о двух методах анализа, которые пока незаслуженно обходят стороной.

Модель 3С

Customer, Competition, Corporation — вот три ключевых аспекта, на которых фокусируется модель 3С. В этом фреймворке не столько анализируются данные, сколько предлагаются готовые рекомендации для коррекции стратегий по каждому из С.

Corporation 

Корпоративные стратегии максимизируют преимущества корпорации по отношению к конкуренции в функциональных областях, важных для достижения успеха в индустрии.Компании можно предложить:

1. Сконцентрироваться на достижении преимущества в одной ведущей функции, и второстепенные функции в конечном счете тоже улучшатся.
2. Решить вопрос о передаче части производственного процесса подрядчику или наоборот.
3. Увеличить затрат-эффективность, например, совместив определенную ключевую функцию с другими подразделениями корпорации или даже с другими компаниями.

Customer

Клиенториентированные стратегии призваны повысить привлекательность продукта компании для клиентов, а значит, и инвесторов в долгосрочной перспективе. Первоочередное значение имеет правильная сегментация рынка, позволяющая сконцентрировать усилия на определенных группах клиентов. Можно:

1. Дифференцировать потребителей в зависимости от того, как они используют продукты компании.
2. Найти компромисс между затратами на маркетинг и охватом рынка.
3. Пересмотреть принятую сегментацию рынка так, чтобы новая отличалась от стратегической сегментации прямого конкурента.

Competition

Стратегии, направленные на конкурентов, фокусируются в первую очередь на поиске различий во всех корпоративных функциях — от закупки и разработки до продаж и обслуживания. Можно предложить компании:

1. Сыграть на имидже.
2. Извлечь выгоду из разницы в структуре дохода и издержек.
3. Использовать реальные функциональные преимущества.

Матрица Ансоффа

Матрица Ансоффа — поле, образованное горизонтальной осью «Товары компании» и вертикальной осью «Рынки компании». И товары, и рынки подразделяются на старые и новые, а на пересечении осей образуются четыре квадрата:

Для каждого из пересечений можно предложить свою стратегию:

1. Стратегия совершенствования деятельности предлагает обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках: провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке.
2. Товарная экспансия — стратегия разработки новых или совершенствования существующих товаров с целью увеличения продаж. Компания может осуществлять такую стратегию на уже известном рынке, отыскивая и заполняя рыночные ниши. Доход в данном случае обеспечивается за счет сохранения доли на рынке в будущем.
3. Стратегия развития рынка направлена на поиск нового рынка или нового сегмента рынка для уже освоенных товаров. Доход обеспечивается благодаря расширению рынка сбыта как в пределах географического региона, так и вне его.
4. Стратегия диверсификации предполагает разработку новых видов продукции одновременно с освоением новых рынков. При этом товары могут быть новыми для всех компаний, работающих на целевом рынке, или только для данного хозяйствующего субъекта.

Подробнее об этих и других фреймворках можно прочитать, например, здесь.

Совет опытных кейсеров

Ваш главный инструмент — интернет-поиск. Если вы чего-то не знаете или не умеете, просто поищите в «Гугле» или «Яндексе». Современные поисковые машины могут найти для вас практически что угодно, если, конечно, знать, как искать. Научитесь пользоваться языком поисковых запросов, а важные и почему-то неиндексируемые исследования ищите на сайтах ведущих консалтинговых и отраслевых компаний.

Финализируйте ваше решение. Выверите данные, подведите итоги. Составьте презентацию таким образом, чтобы ваш главный вывод повторялся в ней дважды — в начале и в конце. Проверьте структуру и логику повествования, а затем перейдите к оформлению итоговой работы.

Прочитайте по теме

• Дэвид Орвал. «Решаем кейсы» (David Orhvall, Crack the Case)
• Кеничи Омае. «Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски»(Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business)
• Майстер Д., Галфорд Р., Грин Ч. «Советник, которому доверяют» (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
• Брейли Р., Майерс С. «Принципы корпоративных финансов» (Richard Brealey, Stewart Myers, Principles of Corporate Finance)
• Минто Б. «Принцип пирамиды Минто» (Barbara Minto, The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking, & Problem Solving)
• Александр Остервальдер, Ив Пинье. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers)
• Питер Сенге. «Пятая дисциплина» (Peter M. Senge, The Fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organization)
• Marc Cosentino. «Case In Point»
• Carl W. Stern, Michael S. Deimler. «The Boston Consulting Group on Strategy»
• Расиел И., Фрига П. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем» (Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)

Подготовьте качественную презентацию

Строгое и опытное жюри соберется на чемпионате для того, чтобы дать оценку вашему проекту. Они не будут знать, как много вы прочитали по теме и какой огромный объем расчетов выполнили. Все, что будет видно судьям, — презентация кейса. Это решающий момент соревнования. О том, как подготовить речь и вести себя во время выступления — читайте в другом нашем материале. А о презентации расскажем здесь.

Во вступлении дайте краткую вводную информацию: опишите, в чем состояла проблема кейса, на какой основной вопрос вы будете отвечать. Затем сделайте Executive Summary: продемонстрируйте конечные выводы вашего решения. Это поможет вам разумно выстроить основную часть презентации, да и вообще покажет, что вы уважаете своих слушателей и читателей.

В основной части презентации последовательно осветите все аспекты своего решения, объясните свои действия и аргументируйте выбор, а также обязательно приведите выводы по каждому аспекту.

Наконец, резюмируйте исследование: вновь приведите свои выводы и рекомендации.

По секрету

Во время проверки задания первого тура коллегия добреет, если видит хорошо оформленное Executive Summary, и ставит хорошие баллы за структуру работы. Как ни странно, 80 % команд по-прежнему ленится его подготовить. Но вы-то входите в 20 %?

Выберите правильный тип презентации

Тип презентации будет зависеть от того, перед какой аудиторией вам предстоит выступать. Исходя из насыщенности слайда информацией, мы выделили три их типа.

Минимум текста, броские иллюстрации

Этот вариант могут позволить себе только настоящие звезды презентаций. Они делают упор на яркость собственного устного выступления, а на слайде располагают лишь несколько картинок или очень простые схемы. Так, например, обычно выступал Джобс. Но вам стоит помнить: вы не Джобс и презентуете не модную техническую новинку, а свое решение реальной бизнес-задачи. Не рискуйте.

Среднее количество текста, только информативные иллюстрации

Выступая перед жюри кейс-чемпионата, постарайтесь сделать вашу презентацию лаконичной, но в то же время содержащей необходимый минимум данных. И не забывайте о том, что ваша работа должна быть визуально привлекательной и удобной для восприятия.

Максимум текста, множество иллюстраций, таблиц, схем

Такую презентацию нужно сделать по кейсу первого, заочного, тура. Поскольку возможности донести что-то до жюри устно не будет, нужно постараться представить решение как можно более подробно в письменном виде. Тем не менее не мельчите, остерегайтесь перегруженности слайдов, сделайте их удобочитаемыми.

Подготовьте раздаточный материал

Во втором туре крупного чемпионата вашей команде придется выступать перед судьями, не используя никаких мультимедийных средств. То есть у вас не будет ни экрана, ни проектора для того, чтобы продемонстрировать на них свое решение. В этом случае обязательно нужно заготовить раздатки — отдельные листы с самой существенной информацией из вашего решения для каждого члена жюри. Сюда можно отнести ваши выводы, предложения, схему решения, ключевые расчеты. Постарайтесь не заваливать судей кипами бумаги — им это не понравится.

Кстати, раздаточный материал может сыграть вам на руку и на защите решения в финале. Вы должны быть готовы к тому, что судья попросит уточнить, откуда вы взяли ту или иную цифру. В этой ситуации вы продемонстрируете свой профессионализм, если предложите ознакомиться с более подробными расчетами, брошюрку с которыми вы стильно оформили и раздали жюри до начала выступления. Не пренебрегайте красивым раздаточным материалом — это расположит к вам судей.

Проследите за логикой заголовков презентации

Делайте заголовки максимально конкретными, не ограничивайтесь назывными предложениями. Лучше написать не «Автоматизация», а «Мы предлагаем автоматизировать процесс запаковывания киндер-сюрпризов». Прочитайте все заголовки один за другим — в идеале они должны составить логичную и законченную историю о том, как вы решали кейс и к какому выводу пришли. Проверить это просто: когда соберете финальную презентацию, перейдите в режим просмотра Slide Sorter и все пересмотрите. Так вы не только убедитесь в том, что история решения из заголовков складывается, но и увидите, какие слайды выбиваются из общего визуального ряда и нуждаются в корректировке.

Красиво оформите презентацию

Постарайтесь сделать свои слайды привлекательными и аккуратными. Используйте единую цветовую схему, например, корпоративные цвета компании из вашего кейса. Существует правило: при дизайне чего угодно лучше ограничиться тремя цветами. Проверьте их сочетаемость по цветовому кругу и не забывайте, что слайды должны выглядеть стильно и контрастно.

Будьте аккуратны: если заголовки в презентации скачут то выше, то ниже, это будет раздражать зрителей. Создайте единый шаблонслайдов, проставьте направляющие и следите за тем, чтобы элементы верстки оставались на своих местах.

Добавьте качественные иллюстрации, украшающие работу, но не отвлекающие от ее смысла. Воспользуйтесь лаконичными одноцветными иконками. Постарайтесь, чтобы все схемы и диаграммы были ровными, четкими, заметными. Не делайте их в самом PowerPoint’е — воспользуйтесь специальными приложениями.

Включите в свою презентацию необычный элемент, например видеовступление. Так вы точно запомнитесь жюри. Но будьте осторожны: ваш креатив должен укладываться в рамки бизнес-презентации, быть действительно существенным для решения и выглядеть очень качественно.

Совет опытных кейсеров

Никогда, никогда не пренебрегайте созданием резервных копий файлов! Сохраняйте их под новым именем, скидывайте на флешки, пересылайте друг другу. Обязательно заливайте на облачные хранилища, чтобы в случае чего иметь возможность поработать на любом компьютере. Каждый, кто хоть раз из-за сбоев компьютера терял свои наработки, знает, как это мучительно и больно.

Продумайте внешний вид

Покажите, что вы — настоящая команда. Оденьтесь в едином деловом стиле, подберите одинаковые галстуки, сделайте похожие прически. Не забывайте, что выступить должны все члены команды. Пусть каждый покажет, какую часть работы он проделал, чтобы жюри убедилось, что вы достойны высокой оценки за командную работу.

Прочитайте по теме

• Желязны Д. «Говори на языке диаграмм» (Gene Zelazny, Say it With Charts: Complete Toolkit)
• Дуартэ Н. «Slide:ology. Искусство создания выдающихся презентаций» (Nancy Duarte «slide:ology: The Art and Science of Creating Great Presentations»)
• Роэм Д. «Визуальное мышление: Как «продавать» свои идеи при помощи визуальных образов» (Dan Roam, The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures»)
• Яу Н. «Искусство визуализации в бизнесе. Как представить сложную информацию простыми образами» (Nathan Yau, Visualize This: The FlowingData Guide to Design, Visualization, and Statistics)
• Пиз А. «Язык телодвижений» (Allan Pease, The Definitive Book of Body Language)

Потренироваться решать настоящие бизнес-кейсы из разных отраслей можно на карьерном онлайн-интенсиве Школа Changellenge >>. Вашими преподавателями будут эксперты-практики из рейтинговых компаний, вы заведете новые деловые знакомства и получите весомую строчку в резюме. Регистрируйтесь!