Как купить авиабилеты на туту ру инструкция

Для покупки онлайн билетов на самолет, поезд и автобус тебе понадобится только паспорт, а на ребенка — свидетельство о рождении. На главной странице сайта найди строку поиска и внести следующее запросы:

• Город отправления и прибытия.
• Даты туда и при желании сразу обратно.
• Количество пассажиров.

Нажимай «Найти билеты» и перед тобой появится страница со множеством предложений по разным авиакомпаниям, поездам и автобусам. Тебе остается выбрать удобный для тебя рейс.

А удобные фильтры поиска помогут выбрать самый лучший вариант. Основные фильтры:

• Выбор авиакомпании и видов поездов: сапсан, ласточка и др. / типов вагона поезда: СВ, Купе и др.
• Выбор времени вылета самолета и отправления поезда.
• Опции по тарифам авиакомпаний: багаж, обмен, возврат.
• Выбор по аэропортам.

Кстати, Туту с 2003 года работает только с самыми надежными перевозчиками, к примеру, в арсенале Туту около 320 российских и международных авиакомпаний.

Обрати внимание и на опцию «Радар Надежды». Здесь можно посмотреть авиационное сообщение в мире на данный момент времени.

• Данные собираются за последние 24 часа.
• Как внутренние, так и международные рейсы.
• Самые активные авиакомпании.
• Самые «живые» международные аэропорты.
• Открытые страны.
• Вывозные рейсы.

При выборе ж/д билетов также стоит помнить следующее:

• в одном заказе может быть не более 4 билетов, включая взрослых и детей;
• электронные ж/д билеты не распространяются на льготных категорий граждан, за исключением детей до 10 лет;
• Туту не продает билеты онлайн на поезда «Крымской железной дороги» и «Железных дорог Якутии». Билеты на эти поезда можно купить только на вокзалах.

Как только ты определился с рейсом, поездом, автобусом, смело кликай по выбранному. Далее сайт предложит тебе выбрать следующие параметры по поездке:

• Выбери тип вагона и места, укажи количество пассажиров.
• Введи личные данные ФИО по-русски, если надо, то сайт сам переведет твои данные на латиницу.
• Укажи пол.
• Дату рождения.
• Тип билета: взрослый, детский
• Тип поездки: личная, рабочая.
• Документ, удостоверяющий личность и срок его действия.
• Укажи контактную информацию.
• И выбери способ оплаты
• Подтверди заказ.

При оплате через интернет билеты будут оформлены в течение 4 часов после заказа.

Если нужного перевозчика или места нет, то нажми на уведомление «Есть надежда» или «Хочу». В таком случае ты получишь электронное письмо или СМС от сервиса Туту с выгодными и желанными направлениями.

Внеси все данные с карты на специально открывшуюся страницу сайта:

• Фамилия и Имя латиницей.
• Срок годности карты: месяц и год.
• Код CVV, который находится на оборотной стороне карты рядом с подписью.

Оплатить электронный билет можно банковской картой систем: Visa, Visa Electron, MasterCard, МИР и Maestro. Согласно правилам покупки ж/д билетов и авиабилетов:

• при оплате авиабилета онлайн тебе доступны рейсы, вылетающие через 6 часов;
• билеты на все виды транспорта можно оплатить только банковской картой;
• после оплаты билеты придут на почту в течении 4 часов, где будут указаны все детали перелета;
• при онлайн покупки ж/д билетов в одном заказе не может быть больше 4 билетов.

Сайт Туту, к сожалению, рассрочку не предлагает. Купить билеты на поезд, автобус, электричку и самолет можно только картой онлайн и на полную стоимость.

Однако, РЖД, партнер сервиса Туту, предлагает рассрочку всем желающим на 55 дней без %, а дальше 5% от суммы. Кредит РЖД предоставляется банком Восточный экспресс.

Для поиска нужного тебе тура, следует ввести все данные в строку поиска в разделе туров на официально сайте Туту:

• Город вылета.
• Город назначения.
• Даты вылета.
• Количество ночей.
• Количество взрослых от 13 лет и здесь же количество детей.

На этапе выбора отеля примени фильтры, чтобы сузить поиск. В первую очередь, воспользуйтесь основными фильтрами:

• Тип питания: все включено, только завтрак, без питания и другие типы.
• Звездность отеля: от 2* до 5*.
• Вид отдыха: пляжный, спокойный, загородный.
• Цена на отдых: до 30 000 руб, до 80 000 руб, до 140 000 руб и более.
• Расстояние до моря: от 100 м до 1 м и более.
• Тип пляжа: песчаный или галечный.

Также при желании можно выбрать и другие фильтры: рейтинг отеля, наличие Wi-Fi, туроператор.

На этой же странице ты можешь посмотреть:

• Расположение всех представленных отелей на карте.
• Цены по выбранному направлению на другие даты и на другое количество дней отдыха.

Если цены на туры все же не устраивают, то оставь свой email в форме обратной связи и тебе сразу сообщат, когда цена на выбранный тур изменится.

В зависимости от того, какую страну ты выбираешь: визовую или безвизовую. На этапе выбора отеля ты также увидишь либо необходимость оформления визы, либо ее отсутствие. Если виза нужна, тогда оформи ее самостоятельно или передай эту функцию сервису Туту. Стоимость визы Туту от 10 долларов и выше, в зависимости от туроператора.

После заказа пакетного тура менеджеры вышлют тебе список документов, которые нужно собрать. Затем готовый пакет всех документов необходимо отослать в офис Туту курьерской службой или привезти лично.

Готовые визы ты получишь либо доставкой СДЭК, либо уже в аэропорту.

Отель ты выбрал, теперь необходимо выбрать туроператора, тип номера и изучить всю доступную информацию об отеле:

• Фотографии отеля и его территории.
• Отзывы туристов с фотографиями.
• Расстояние до моря.
• Наличие услуг в отеле: Wi-Fi, парковка, детская кроватка, прокат авто.
• Оснащение номеров.
• Рейтинг отеля.
• Расположение отеля на карте.

При выборе туроператора и типа номера обрати пристальное внимание на следующее:

• что входит в путевку;
• какой тип номера предлагают;
• какой тип питания будет;
• и какое количество ночей доступно.

Если все утраивает, то смело нажимай на тур с приемлемой ценой и набором необходимых для тебя услуг.

В отличии от турагрегаторов: Травелата, Онлайнтурс, Левел Тревел, на Туру ты не можешь выбрать рейс. За тебя это делает сам сервис Туту. Ты только выбираешь перелет, как вид услуги.

Весь пакет документов, в том числе и электронные билеты, ты получишь за пару дней до вылета. Там же будут указаны и все данные по рейсу.

Тур можно оплатить авансом от 20% от стоимости тура. В целом, условия аванса каждый туроператор определяет самостоятельно, поэтому первоначальный взнос может варьироваться. Более подробную информацию об оплате картой ты увидишь сразу на странице оплаты тура.

К оплате онлайн на сайте принимаются банковские карты: MasterCard, МИР, Maestro, Visa, Visa Electron и виртуальная карта VISA Virtual.

На этапе оплаты тебе нужно внести:

• Номер карты.
• Имя владельца карты, если есть.
• Срок действия карты: месяц и год.
• Номер CVV на обороте карты.

Деньги с карты сразу не снимаются, а замораживаются до момента подтверждения тура туроператором и отелем. Подтверждение может занять от 15 минут до 2 дней. Когда тур подтвердится, тебе на почту придет уведомление.

А пакет документов, с которым ты полетишь в заветное путешествие, придет на почту за 1 день до вылета. Документы нужно распечатать и взять с собой в аэропорт:

• Ваучер в отель.
• Медицинская страховка.
• Электронный билет или по-другому маршрутная квитанция на самолет.
• Памятка туриста.

В отличие от популярных турагрегаторов: Травелата и Левел Тревел, у сервиса Туту рассрочки нет. Есть только полная или частичная оплата тура банковской картой онлайн.

Заходи на главную страницу сайта Туту в общий раздел горящих путевок или сразу в раздел горящих туров в Турцию 😊

Сразу оговорюсь, что самые выгодные и дешевые туры расположились в самом начале страницы. На этой же странице можно найти туры в разные страны и узнать, когда начинается пляжный сезон и можно купаться.

Далее укажи дополнительные параметры поиска тура:

• даты отдыха;
• количество ночей отдыха

Кстати, если даты отдыха для тебя не принципиальны, тогда сними галочку «+/- 3 дня». При этом, вариантов будет гораздо больше.

Помимо основных, примени и дополнительные, но важные для тебя фильтры:

• Укажи курорт отдыха. Например, из всего разнообразия курортов Турции, укажи Кемер или Анталию, или любой другой желанный город-курорт.
• Цена на отдых за всех. Здесь укажи бюджет, который ты готов потратить за всех человек: до 30 000 руб, до 80 000 руб, до 140 000 руб и более.
• Расстояние до моря: от 100 м до 1 км и более.

Как только ты выберешь отель, то сразу попадешь на его страницу, где уже более внимательно про него прочтешь и многое узнаешь. Обрати внимание на:

• Фотографии.
• Отзывы туристов, а чем их больше, тем популярнее отель.
• Рейтинг отеля.

А при выборе туроператора и типа номера обрати внимание на то, что же входит в этот тур: проживание, перелет, трансфер, питание, мед. страховка.

Если все устраивает, то кликай на понравившийся вариант. Еще раз проверь все детали тура и переходи к оплате.

На этапе оплаты можно выбрать и оплату 100%, и оплату частями.

А о том, что можно купить тур без загранпаспорта, указав только имя и фамилию, ты уже знаешь. Просто поставь галочку, что данные паспорта «сообщу потом» и смело вводи данные банковской карточки.

Когда все этапы подбора тура завершены и путевка оплачена, тебе на почту придет подтверждение заказа тура на сайте. Остается дождаться подтверждение туроператором и можно паковать чемодан!

Если какой-то этап поиска тура для тебя остался непонятен, то посмотри еще и видеоинструкцию от сайта Туту. В этом видео сотрудник Туту Валери Храмченкова наглядно показывает и рассказывает, как купить тур на официальном сайте компании.

Кстати, под видео ты найдешь промокод Туту на скидку на 1000 рублей.

Здесь можно выбрать абсолютно все: от обзорной экскурсии по столице до песчаного сафари по Африке. Выбор ограничен только твоей фантазией!

Просто вбиваешь страну, город ил сразу автора приключений и видишь самые выгодные туры. Есть следующие варианты приключений:

• многодневные туры: джип туры, фототуры, сафари, экспедиции, горы, девичники, экскурсионные туры, яхтинг, выезд на природу.
• простые экскурсии, лекции и мастер—классы, серфинг, треккинг, катания на животных.
• либо другие развлечения: вечеринки, квесты, свидания, тусовки по барам.

И это далеко не полный перечень всего того, что ты можешь заказать на сайте.

При выборе приключения примени фильтры, чтобы сузить поиск:

• Сортировка: недорогие, ближайшие, продолжительные и другие.
• Направление: по континентам, по регионам, по горам, по странам. Например, Европа, Кавказ, Грузия, Карелия.
• Даты приключений.
• Тематика: гастротуры, городские, конные, паломничество и другие.
• Длительность приключений: от 1 дня до 15 дней и больше.
• Дети: возьмешь ли ты с собой детей и какого возраста.

Если ты определился со своими желаниями 😊 то смело жми на понравившееся приключение. На странице тура ты узнаешь всю дополнительную информацию:

• Все детали тура: даты, стоимость, длительность, ограничение по возрасту, уровень активности группы.
• Полное описание тура.
• Ответы на частые вопросы.
• Фотографии тура.
• Маршрут приключения.
• Программа приключения на каждый день.
• Что входит в цену: трансфер, проживание, питание, гид, экскурсии, аптечка.
• Что не входит: билеты, сувениры, билеты на поезд.
• Информация о сопровождающем гиде.

Стоимость билетов напрямую зависит не только от сезонности, но и от времени покупки билетов. То есть от загруженность самого поезда. Поэтому перед тем, как кинуться покупать билет, сначала изучи стоимость билета по твоему направлению заранее.

• За пару дней до открытия даты продажи билетов.
• В день открытия продажи билетов, то есть в сам 45 день
• И через день после открытия продажи.

Учти, что день открытия продажи ж/д билетов варьируется от места назначения:

• По территории России – за 90 или 120 дней.
• До стран Прибалтики и СНГ – 45 дней.
• До Украину и Молдавии – 30 дней.

Также сравни цены и за 60 дней и по дням недели. Как правило, самые дешевые билеты продаются в среду-четверг, а самые дорогие – в пятницу и в понедельник. Принцип прослеживается: тем меньше пассажиров едет, тем дешевле билет. Или же вместо того, чтобы покупать билет, к примеру, на 8 июля в 00.10 лучше купи билет на 7 июля в 23.50.

Сравнив таким образом стоимость билетов на одну и ту же дату по нескольким параметрам, ты вычислишь самый выгодный тариф по твоему направлению и не прогадаешь 😊

Очень интересный лайфхак, о котором я, к примеру, и не знала 😊 Оказывается, иногда билет на полный маршрут дешевле, чем только на часть пути. Обязательно проверь это на практике. А сесть на поезд можно на любой станции после отправления, согласно правилам РЖД.

А в случае, если ты пересекаешь границу, то лучше купи билет с пересадкой на последней станции на территории России.

Скидки — отличный способ сэкономить на поездке. В специальном разделе спецпредложений Туту публикует самые выгодные направления по низким ценам.

Также нередки, например, ситуации, когда СВ может стоить по цене купе или купе по цене плацкарта. Бывает также и другие акции:

• Билеты в бизнес класс по стоимость эконом.
• Скидки на утренние билеты в выходные дни.
• Скидки на верхние полки купе и плацкарт вагонов.
• Скидки в предпраздничные дни по популярным направлениям.

Следить за выгодными предложениями удобно и в социальных сетях Туту: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм, Телеграм и на YouTube или в приложении Туту для смартфоном.

Приложение Туту столь же понятное и легкое в использовании, как и официальный сайт. С одной лишь разницей, приложением пользоваться, на мой взгляд, удобнее, просто потому, что ты не привязан к рабочему столу. К тому же, приложение Туту присвоено звание «Лучшего приложения» по данным российского Google Play в 2013 году.

Сейчас у сервиса Туту для смартфонов разработано аж 6 приложений: одно основное, объединяющее все разделы сайта, и для каждого раздела свое приложение:

• Авиабилеты, жд билета и автобусы на Туру.ру
• Расписание электричек Туту.ру
• Жд билеты
• Дешевые авиабилеты онлайн
• Билеты на автобус и расписание автобусов
• Сапсан — билеты и расписание поездов Туту.ру

Выбирай нужное тебе и пользуйся на телефоне. Приложение уже успели скачать более 5 млн пользователей.

Как и все надежные турагрегаторы, сервис Туту также предлагает скидки на покупку туров. Применить промокод можно и на покупку тура Туту, и на билеты. Промокод ты можешь получить, если ты подписан на рассылку новостей по эл. почте и в социальных сетях.

Чтобы воспользоваться промокодом, до оплаты тура нужно ввести номер промокода в специальное поле «У меня есть промокод».

Подарочный электронный сертификат можно подарить любому человеку, предварительно купив его в магазине Туту.

А чтобы определиться, нужен ли тебе сертификат, вот некоторая важная информация о нем:

• Сертификатом можно оплатить ж/д билеты.
• Сертификатом можно оплатить полную стоимость билета либо его часть. В случае, если сумма больше сертификата, то ты доплачивают остаток, а если меньше — то оставшаяся сумма сертификата уже больше не может быть использована.
• Сертификат используется по любому направлению.
• Сертификат выдается на сумму от 100 до 10 000 рублей.
• Сертификат действителен в течении 6 месяцев.
• Сертификат можно передавать любому человеку, так как он не именной.
• На один сертификат можно купить до 4 билетов на сайте.

Однако, нельзя

• Суммировать несколько сертификатов.
• Оплачивать билеты сразу туда и обратно, а только в одну сторону.
• Обменять сертификат обратно на деньги.
• Если по истечении 6 месяцев никто так и не воспользовался сертификатом, он, как и уплаченные за него деньги и баллы, сгорают.
• Сертификат нельзя использовать в приложении.

Более подробно о правилах использования сертификатов можно узнать на сайте в разделе «Подарочный сертификат» или по номеру горячей линии бесплатно и круглосуточно: 8-800-505-51-73, а для Москвы +7 (495) 587-41-05.

Бонусы Туту начисляются каждый раз, когда ты покупаешь авиабилеты, ж/д билеты, билеты на автобус, электричку или тур. Только не забудь каждый раз вводить номер бонусной карты РЖД или любой авиакомпании. Бонусы начисляются и от сервиса Туту, и от перевозчиков каждый раз после поездки. Возвращается до 2% от суммы оплаченной покупки.

Начисляются не только бонусы, но и другие скидки на услуги. Все бонусы и скидки, доступные тебе, ты можешь посмотреть в своем личном кабинете в разделе «Бонусы и скидки». Все дополнительные, кроме бонусов, скидки можно использовать в течении 3 месяцев со дня их начисления. Итак, существуют следующие дополнительные скидки:

• Скидки на ж/д билеты.
• Скидки на возврат ж/д билетов.
• Скидка 50% на страховку туриста на поезд.
• Бесплатная страховка багажа на самолет.
• Скидка на медицинскую страховку на поезд.

Для получения бонусов и скидок достаточно зарегистрироваться либо на сайте Туту, либо в приложении Туту. Более подробную информацию по бонусам ты можешь получить по почте bonus@tutu.ru, или на сайте в разделе «Бонусы и скидки».

Для возврата денег за ж/д билеты достаточно нажать всего одну кнопку «Оформить возврат». Сотрудники колл-центра помогут тебе с отменой билета и возвратом, но только, если до отправления поезда осталось не менее 1 часа в случае электронного билета.

К тому же, возврат — не единственный способ отменить поездку. Также ты можешь обменять билет на другие даты.

Если тебе все же необходимо отменить билет и получить возврат, то твои действия следующие:

• Нажми кнопку «Оформить возврат» в личном кабинете.
• Обратись к оператору Туту по телефону горячей линии 8 (800) 200-01-12 круглосуточно и +7(495) 137-81-17 для Москвы с 9.00 до 21.00
• Пиши на эл.почту info@tutu.ru , с которой ты получить электронный ж/д билет. В теме письма укажи «возврат билета» и вкратце опиши проблему.
• Электронный билет можно также сдать в кассу ж/д вокзала. Предъяви паспорт, билет и 14-значный код, полученный ранее при заказе билета.

Сроки возврата — до 30 календарных дней. Возвращается обычно не вся сумма, а только процент от суммы билета за вычетом сборов и комиссий, также в зависимости от того сколько времени осталось до отправления поезда:

• 8 и более часов – 75-85%;
• от 8 до 2 – 60-70%;
• менее 2-х часов, но не позднее 12 часов после отправления – 30-40%;
• после 12 часов после отправления – вернуть билет можно только по случаю болезни твоей или ребенка.

Более подробно о возврате ж/д билетов смотри на сайте в специальном разделе, также просмотри список отмененных поездов автобусов из-за карантина и отмененных автобусов.

Если для возврата ж/д билета действуют одни правила на все поезда и поездки, которые основаны на правилах РЖД. То в случае авиабилетов все зависит от конкретного авиаперевозчика.

Оформить возврат авиабилетов можно несколькими способами. Самый простой и популярный – зайти в личный кабинет и нажать кнопку «оформить возврат». Также можно:

• Позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 200-01-12 круглосуточно или +7 (495) 587-43-05 с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
• Написать на почту info@tutu.ru или avia@tutu.ru, с которой ты получить электронный билет. Так сотрудникам будет проще и быстрее подтвердить тебя, как клиента. В письме вкратце опиши проблему с указанием номера бронирования, номера заказа или телефона.
• Для возврата авиабилетов можно также воспользоваться приложением. Авторизуйся там, заход в «заказы» и снизу страницы «вернуть билет». Дальше выбирай причину возврата и отправляй запрос.
• Отменяй рейс лучше не позднее 48 часов до его начала. В крайнем случае до окончания регистрации на рейс. А уже после завершения регистрации чаще всего возврат денег за билет невозможен.

На твое обращение тебе сообщат прямую контактную информацию твоей авиакомпании.

Сумма к возврату зависит от авиакомпании. Притом, некоторые билеты не подлежат возврату вообще. Расходы на сервисный сбор от перевозчика и от сервиса Туту возврату также не подлежат.

Однако, возврат может быть и 100%, если отмена рейса произошла по независящем от тебя причинам. В этом случае лучше обратиться к перевозчику за сутки до рейса.

Деньги возвращаются на карту, с которой оплачивался билет, в течении 30 дней.

А во время пандемии коронавируса Туту, как и многие авиакомпании изменили свои правила возврата средств за билеты. В этот нелегкий для нас всех период можно сдать билеты с возвратом 100% даже за невозвратный билет. Для этого ввели даже отдельную услугу «100% возврат».

Однако, в случае услуги «100%-ный возврат» возврат придет не в виде денежных средств, а в виде сертификатов от авиакомпаний и от сервиса Туту, а также в виде бонусов на потраченную сумму.

Также билет можно и обменять на другие даты, но только на рейс этой же авиакомпании. А вот поменять пассажиров, к сожалению, нельзя.

На сайте также можно посмотреть какие компании принимают возврат билетов из-за коронавируса.

При любом возврате расходов не миновать, даже самых минимальных. Притом, что Туту заботиться, чтобы по максимуму снизить расходы туристов по возвратам. Самые верный способ сэкономить на возврате – отправить вместо себя своих знакомых родственников. В таком случае дополнительные расходы гораздо ниже.

Если ты все же собрался отменять тур и оформлять возврат, то, в первую очередь, тебе необходимо связаться со службой поддержки Туту. Это же следует сделать, если ты решил поменять туристов или внести изменения в уже подтвержденный тур.

• Звони по номеру горячей линии 8 (800) 200-01-12 круглосуточно или +7 (495) 137-81-17 с 9.00 до 21.00 по московскому времени.
• Пиши на почту tours@tutu.ru
• На твое обращение тебе сообщат прямую контактную информацию твоего туроператора.
• Сумма возвращается не вся и зависит от того, сколько дней осталось до вылета. Также туроператор вычтет все понесенные им убытки, к примеру, за бронь билетов на самолет.
• Возврат осуществляется до 30 дней, но, как правило, деньги приходят и за 10 дней.

В нынешней обстановке в мире из-за пандемии коронавируса возврат денег за туры сейчас остановлен. Однако, большинство туроператоров предлагают изменить даты отдыха вплоть до конца 2021 года без дополнительных расходов.

В любом случае на будущее не повредит страховка от невыезда .

Как отменить тур Туту?

По вопросам отмены туров и ж/д билетов звони на номер +7 (495) 587-43-05, а по вопросам возврата авиабилетов — +7 (495) 587-43-05 с 9.00 до 21.00 по Москве. Пиши на почту info@paylate.ru или tours@tutu.ru. Также доступен и телефон горячей линии круглосуточно и бесплатно 8 (800) 200-01-12.

Номер телефона горячей линии Туту?

Если у тебя возникли вопросы, то смело набирай бесплатный и круглосуточный номер горячей линии 8 (800) 200-01-12. По вопросам отмены ж/д билетов звони +7 (495) 587-43-05, а по авиабилетам — +7 (495) 587-43-05 с 9.00 до 21.00 по Москве. Или пиши на почту info@tutu.ru, в мессенджеры: Вконтакте, Фейсбук, Телеграм, Инстаграм, и смотри часто задаваемые вопросы.