Как купить билет на поезд через приложение ржд пошаговая инструкция

РЖД предлагает всем пассажирам воспользоваться официальным приложением – не нужно стоять в очереди в кассу и выходить из дома, чтобы организовать себе поездку на поезде. Тем, кто еще не знает, как купить билет в приложении РЖД, стоит научиться нехитрому алгоритму.

Регистрация в приложении

Сначала нужно зайти в магазин App Store или Google Play, найти там приложение РЖД и установить его. Оно имеет красный значок и надпись «РЖД Пассажирам билеты на поезд».

Если регистрация в приложении уже есть, в него заходят через логин/пароль. Если нет – ее нужно пройти.

Как зарегистрироваться в мобильном приложении:

• нажать «Зарегистрироваться»;
• придумать логин и надежный пароль, ввести ФИО и оставить адрес электронной почты;
• на почту придет письмо-подтверждение, нужно перейти по ссылке, чтобы активировать аккаунт.

На этом сама авторизация завершена. Дальше можно покупать билеты.

Как купить билет в приложении РЖД: пошаговая инструкция

После авторизации надо выбрать пункты назначения и отправления, дату поездки. Билеты на электрички продают на 10 дней вперед.

Что делать дальше:

1. Появится список, из него надо выбрать поезд, вагон и место.
2. Если покупка билета онлайн проводится в первый раз, надо добавить данные пассажира – ФИО, пол, данные о рождении и информацию из документа, удостоверяющего личность.
3. Нажать «Добавить в заказ».
4. Надо сохранить данные пассажира.
5. Далее выбрать тариф («Туда» или «Туда/обратно»).
6. Осталось оплатить билет – через карту.
7. Билет появится в разделе «Мои заказы».

А теперь немного подробнее. Билеты в приложении продаются на разные поезда, не только пригородные.

Когда пользователь набирает строки «откуда» и «куда», перед ним появляется календарь, рядом с каждой датой – цена маршрута. Надо подобрать оптимальный вариант и нажать «Продолжить». На экране отобразится список всех поездов с детальной информацией. В том числе, откроется окно с местами.

Будет указан тип места, остаток свободных и особенности вагона. Нужно обратить внимание и на иконки под названием вагона: по ним можно понять, разрешено ли здесь ехать с животными, есть ли рядом туалет, и т.д.

Надо нажать на вагон и выбрать место. Те места, что заняты – серые, те, что свободны – белые с красной черточкой.

Если будет ехать еще кто-то, можно добавить пассажира в следующем окне через одноименную кнопку. На него надо заполнить форму: любой псевдоним и реальные паспортные данные.

Как оплатить поездку

Если имеется бонусная карта, нужно не забыть указать ее при оформлении билета. В пункте «Оповещение об изменения» можно оставить свои контакты, чтобы в случае каких-то событий, влияющих на поездку, с пассажиром могли связаться представители РЖД.

Оплату билета через интернет можно оформить только картой платежных карт «Мир», Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Других способов пока нет.

На бронирование, оплату заказа и ввод реквизитов система отводит 12 минут. Если время ожидания превышено, заказ будет аннулирован.

Где найти купленный билет

Через приложение РЖД купить билет на поезд можно из дома и за считаные минуты. После оплаты система формирует контрольный купон электронного билета: в нем будет 14-значный номер заказа и 14-значный тоже номер билета. Если в заказе один билет, эти номера совпадут. Контрольный купон приложение отправляет на электронную почту из профиля пользователя – это автоматическая рассылка.

Контрольный купон лучше распечатать, а если не получилось этого сделать, можно запомнить номер заказа и/или билета (или сделать скриншот на телефоне).

Билет можно найти и в самом приложении, в разделе «Мои билеты». Он находится в меню под тремя полосками в верхнем левом углу.

У билета есть QR-код, который пригодится при посадке на платформе.

Как предъявить проводнику электронный билет

Здесь есть несколько вариантов. Если это электричка, при проходе на станцию или платформу можно приложить к сканеру на турникете QR-код.

Если это поезд дальнего следования, проводнику можно просто предъявить свой паспорт.

Можно предварительно распечатать электронный билет на обычном принтере – главное, чтобы информация на нем была читаемой.

Можно показать билет на смартфоне: открыть приложение и зайти в «Мои билеты».

Цена билетов, купленных в кассе или с телефона, одна и та же. Приложение не берет комиссии за онлайн-услугу.

Такая система удобна всем – экономит время и позволяет автоматизировать процесс.

На нашем сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (далее приложение) предлагается услуга по оформлению и оплате электронных билетов без комиссии для физических лиц с использованием банковской карты.

Сервисы сайта и приложения, доступные пользователю, могут быть использованы только в целях, для которых предназначены – продажа электронных проездных и перевозочных документов и услуг для физических лиц.

В случае выявления нарушений, получения информации о нарушении от третьих лиц или выявлении других признаков, которые могут свидетельствовать о нарушениях порядка пользования сервисами сайта и приложения, владелец веб-ресурсов ОАО «РЖД» вправе приостановить или прекратить доступ к личному кабинету авторизованного пользователя.

Условия организации и осуществления перевозок пассажиров поездами дальнего следования на территории Российской Федерации определены:

Федеральным законом от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»;

Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 № 810;

Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 352 (далее – Правила перевозок).

Перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа между станциями государств-участников Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики регулируются Соглашением о международном пассажирском сообщении (СМПС) с учетом особенностей применения его отдельных норм в государствах-участниках Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики (Приложение 1 к ОП СМПС) .

Обратите особое внимание! При оформлении и возврате электронных билетов рекомендуем использовать следующие браузеры:

• Google Chrome версии 80 и выше;
• Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
• Opera версии 67 и выше;
• Firefox версии 75 и выше;
• Edge версии 18 и выше;
• Safari версии 12 и выше.

ДЛЯ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ В БИЛЕТАХ УКАЗЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО МЕСТНОЕ ВРЕМЯ СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ И НАЗНАЧЕНИЯ.

ОАО «РЖД» не несет ответственность за:

• некорректно указанный пользователем адрес электронной почты в профиле пользователя;
• настройки почтового клиента на стороне пользователя;
• настройки сервиса оператора, предоставляющего услуги электронной почты.

С режимом работы билетных касс можно ознакомиться в разделе «Кассы и терминалы».

В рамках мероприятий по реализации Комплексной программы обеспечения безопасности населения на транспорте на железнодорожных вокзалах проводятся досмотровые процедуры, во избежание опоздания на поезд просьба приезжать на вокзал заблаговременно, не позднее, чем за 40 минут до отправления поезда.

На сайте и в мобильном приложении не производится:

• резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
• оформление электронных билетов для некоторых льготных категорий граждан;
• оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поезда № 306 Иркутск – Улан-Батор);
• оформление электронных билетов в поезда перевозчика ГУП «Крымская железная дорога»;
• оформление перевозки мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (за исключением поездов АО «ФПК», а также поездов, в которых стоимость перевозки включена в стоимость проезда и оплачивается вместе с электронным билетом);
• оформление багажа (за исключением поездов АО «ФПК»).

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru. Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

1. Правила оформления электронных билетов на сайте или через приложение

2. Особенности оформления электронных билетов

3. «Невозвратный» тариф

4. Заполнение данных о пассажирах

5. Расположение нижних и верхних мест в вагонах стандартного типа

6. Оплата электронных билетов

7. Получение электронного билета

7.1. Электронная регистрация электронного билета

7.2. Получение посадочного купона на бланке проездного документа

8. Оформление проезда детей

8.1. Оформление электронных билетов школьникам и воспитанникам очной формы обучения общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет

9. Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

10.  Оформление электронных билетов в Калининградскую область

11. Посадка пассажира в поезд

12. Возврат неиспользованного электронного билета и причитающихся денежных средств

12.1. Возврат неиспользованного электронного билета на сайте в личном кабинете

12.2. Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе

12.3. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

13. Возобновление поездки пассажира по электронным билетам в случае его опоздания

14. Остановка в пути следования по электронным билетам

15. Прерывание поездки по электронным билетам

16. Переоформление электронных билетов

17. Оформление электронных перевозочных документов

17.1. Оформление на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении электронных перевозочных документов

17.2. Возврат электронных перевозочных документов в билетных кассах

17.3. Выдача в билетной кассе копии электронного перевозочного документа

17.4. Перевозка в вагонах-автомобилевозах транспортных средств

18. Мобильный сервис заказа электронных билетов

1. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ ИЛИ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ

На поезда дальнего следования АО «ФПК», оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении с Республикой Абхазия, Республикой Беларусь, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, оформление электронных билетов на сайте и через приложение производится не позднее чем за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки. Оформление электронных билетов на остальные поезда производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

На поезда дальнего следования ОАО «РЖД» (перевозчик ДОСС) «Сапсан» и поезда «Ласточка» № 821, 822 Санкт-Петербург – Бологое – Валдай – Старая Русса, № 819, 820 Петрозаводск – Псков, № 821, 822, 823, 824, 827, 828 Санкт-Петербург – Сортавала, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, оформление электронных билетов на сайте и через приложение производится не позднее чем за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки, проездные документы оформленные не ранее 1 февраля 2023 г.. Оформление электронных билетов на остальные поезда производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:

• во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (перевозчиков ОАО «РЖД», АО «ФПК», АО «ПКС», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «РЖД Тур», ООО «Тверской экспресс», АО «АК «ЖДЯ»), а также на поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
• в международном сообщении со странами СНГ (Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Беларусь, Республика Таджикистан, Республика Узбекистан, Республикой Абхазия);
• в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда:

• № 306 Иркутск – Улан-Батор.

Перед оформлением заказа на покупку электронного билета вам необходимо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о ваших заказах.

При оформлении электронных билетов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

При оформлении 10 и более электронных билетов на лиц, не достигших 18 лет, для следования в поезде по одному маршруту и на одну дату отправления, в одном или нескольких заказах ответственность за перевозку пассажиров возлагается на клиента, оформившего электронные билеты.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

Осуществляйте проверку наличия электронных билетов в личном кабинете.

Электронные билеты при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести в следующие сроки.

Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте, указанном в разделе 8.

В вагонах категории СВ / «Люкс» перевозчика ООО «РЖД Тур» производится оформление электронных билетов по специальному тарифу Single. Пассажир, оформивший электронный билет по специальному тарифу Single, следует в отдельном купе вагона категории СВ / «Люкс».

В поездах международного сообщения (дальнего зарубежья) производится оформление электронных билетов по тарифам Single, объявленным для проезда в вагонах первого класса и вагонах «Люкс» (бизнес) (1У;1/1, 1И;1/1 и 1А;1/1). Пассажир, оформивший электронный билет по тарифу Single, следует в отдельном купе вагона первого класса (вагона «Люкс» (бизнес)).

В одном заказе может быть оформлено не более 9 электронных билетов с указанием персональных данных 9 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между их прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Оформление и возврат электронных билетов на сайте и в мобильном приложении не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс».

Внимание! При покупке билетов в поезда иностранных перевозчиков, курсирующих за пределами Российской Федерации, схемы вагонов не отображаются.

Внимание! На пассажирские поезда, следующие из Российской Федерации в Республику Беларусь и обратно (в прямом сообщении), оформление электронных проездных документов производится только для граждан Российской Федерации и Республики Беларусь, а также иностранных граждан или лиц без гражданства, имеющих вид на жительство в Российской Федерации и Республике Беларусь, и граждан, следующих по свидетельству о возвращении из стран СНГ в Российскую Федерацию и Республику Беларусь.

2. ОСОБЕННОСТИ ОФОРМЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест (если применяются в вагоне) в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов – мужские, женские или смешанные). Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне (категория «Люкс» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1И») во внутреннем сообщении и в международном сообщении со странами СНГ, электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

Оформление проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) в вагоне класса «Люкс» (бизнес) производится одновременно на все места в купе. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и вагонах класса «Люкс» (бизнес) поездов перевозчиков АО «ФПК», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «РЖД Тур», ООО «Тверской экспресс» и АО «ПКС», в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования АО «ФПК», АО «ПКС», АО «АК «ЖДЯ» для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость проезда вместе со стоимостью постельного белья, при отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Допускается оформление в одном заказе электронных билетов на скоростные поезда «Сапсан» и «Ласточка» перевозчика ДОСС с применением различных специальных и общедоступных тарифных планов (Полный, детский, детский без места, Senior, Junior, дорожные и электронные карты и др.). Оформление по тарифу Туда-обратно возможно при одновременном оформлении заказа по одинаковому маршруту без изменения перевозчика, с сохранением последовательности мест в неразрывном диапазоне. При этом к одному пассажиру может быть применен только один специальный или общедоступный тариф. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора. Для применения одного из специальных тарифных планов при оформлении электронных билетов необходимо выбрать в поле «выбор тарифа» требуемый тарифный план. Количество и состав пассажиров при поездке «обратно» должны соответствовать количеству и составу пассажиров поездки в направлении «туда».

При оформлении заказа на проезд в «купе-сьют» (класс обслуживания 1Ж) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут следовать один или два пассажира, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 2 мест. При оформлении проезда двух пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.

При оформлении заказа на проезд в «купе-премиум» (класс обслуживания 1Е) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут следовать один или два пассажира, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 2 мест. При оформлении проезда двух пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.

При оформлении заказа на проезд в «купе-переговорной» и «бизнес-переговорной» (класс обслуживания 1Р и 1П) скоростных поездов «Сапсан» электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров, при этом должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. При оформлении проезда одного пассажира выдается электронный билет с указанием 4 мест. При оформлении проезда двух пассажиров на первого выдается электронный билет с указанием одного места, на второго – с указанием 3 мест. При оформлении проезда трех пассажиров – на первого и второго выдаются электронные билеты с указанием одного места, на третьего – с указанием двух мест. При оформлении проезда четырех пассажиров в электронном билете указывается по одному месту. Стоимость проезда взимается в зависимости от количества указанных мест в электронном билете, а сервисный сбор рассчитывается по количеству оформленных пассажиров. Внесение изменений в оформленные электронные билеты не допускается.

При оформлении проездных документов в вагоны категории СВ / «Люкс» перевозчика ООО «РЖД Тур» с применением специального тарифа Single электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором может проехать только один человек.

Специальный тариф Single используется при единовременном выкупе целого купе вагона СВ / «Люкс» одним пассажиром. При этом взимается тарифная стоимость проезда за два места и стоимость одного комплекта сервисных услуг.

При оформлении по специальному тарифному плану «День Рождения» на электронных ресурсах оформление всех пассажиров, оформляемых по данному специальному тарифному плану, допускается только в рамках одного заказа, причем проездной документ именинника должен обязательно быть первым в заказе. В части выбора мест допускается только оформление последовательных мест. Внесение изменений в проездные документы не допускается. Для переоформления именинника и/или сопровождающих необходимо произвести возврат всех проездных документов, оформленных по тарифному плану «День Рождения» и повторно произвести оформление с учетом всех необходимых изменений.

Применение спецтарифов («День рождения», «Медовый месяц», «Junior», «Senior») доступно для граждан РФ и пассажиров оформляемых по «виду на жительство иностранного гражданина».

Специальный тариф «СИНГЛ» используется при единовременном выкупе целого купе вагона СВ одним пассажиром. При этом взимается тарифная стоимость проезда за два места и стоимость одного комплекта сервисных услуг. Скидка по специальному тарифному плану применяется только к стоимости проезда, за исключением суммы сервисного сбора. Получить безденежный проездной документ на ребенка в возрасте до 5 лет возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа) у взрослого пассажира, оформленного по специальному тарифу «СИНГЛ».

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:

• со странами СНГ, Республикой Абхазия, Монголией определяется в швейцарских франках.

Оплата проезда на сайте и через приложение осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.

Информацию о владельце вагона вы получаете в момент оформления заказа при выборе вагона.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ С ПРИМЕНЕНИЕМ «НЕВОЗВРАТНЫХ» ТАРИФОВ

Оформление электронных билетов на проезд в вагонах СВ, в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения возможно с применением «невозвратных» тарифов* – тарифов, не предусматривающих условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).

Оформление безденежных, школьных или льготных электронных билетов для проезда в поездах дальнего следования по «невозвратным» тарифам не производится.

На списке поездов и вагонов в том вагоне, где есть места, которые можно оформить по невозвратному тарифу, отображается специальная иконка с указанием минимальной стоимости билетов по тарифу «Полный (невозвратный)».

На странице ввода данных пассажира необходимо выбрать тариф «Полный (невозвратный)», при оформлении детей в возрасте от 5 до 10 лет – «Детский (невозвратный)». Если ребенок до 5 лет при проезде в поезде дальнего следования занимает отдельное место, на него оформляется билет по тарифу «Детский (невозвратный)».

При отказе от поездки по электронным билетам, приобретенным по «невозвратному» тарифу, пассажиру возвращается сумма сервисных услуг или белья с удержанием суммы сбора за операцию оформления возврата.

В личном кабинете пользователя размещена ссылка «Получить информацию о возврате», при нажатии на которую отображается всплывающее окно с информацией о правилах возврата билетов и информацией о количестве денежных средств к зачислению на карту плательщика.

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет, приобретенный по «невозвратному» тарифу, не производится, за исключением:

• случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
• случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Переоформление электронных билетов, приобретенных по «невозвратным» тарифам, производится на проездные документы, приобретаемые по «невозвратным» тарифам в билетной кассе, с взиманием сбора за переоформление.

Пассажир, оформивший электронный билет по «невозвратному» тарифу, может пользоваться теми же правилами, относящимися к случаям остановки в пути следования или прерывания поездки, указанными в ч.2 ст. 83 УЖТ, что и любой другой пассажир.

Для билетов, оформленных по «невозвратному» тарифу, на контрольном купоне электронного билета в дополнительной информации выводится текст: «БИЛЕТ НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ».

4. ЗАПОЛНЕНИЕ ДАННЫХ О ПАССАЖИРАХ

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации. Перевозчик обязан отказать в перевозке при указании ошибочных данных документа, удостоверяющего личность, в том числе фамилии, имени, отчества, возраста, пола, гражданства, номера документа.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

• Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр.

Формат ввода номера паспорта формы СССР (ПС):

• Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр.

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

• Номер: 9 цифр.

Формат ввода номера свидетельства о рождении, выданного в Российской Федерации (СР):

• Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если оформление производится на основании данных заграничного паспорта Российской Федерации или иностранного документа (выданного не на территории Российской Федерации), то для оформления проезда между станциями Российской Федерации, в т.ч. проезда в Калининград транзитом по Республике Беларусь и Литве, а также в международном сообщении следует использовать – латиницу. Графа Отчество является обязательной, заполняется латинскими буквами как указано в документе. Если у пассажира нет отчества – ставится отметка «у меня нет отчества». Если есть отчество, но в документе оно указано на национальном языке – необходимо указать отчество латинскими буквами согласно правилам транслитерации.

В соответствии с пунктом 16 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 № 810 при оформлении проездного документа (билета) на поезд дальнего следования указания в нем фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, гражданства, пола пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным.

В соответствии с пунктом 28 Правил при несоответствии фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, гражданства, пола пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, фамилии, имени, отчеству (при наличии), дате рождения, гражданству, полу или номеру документа, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), пассажир к посадке в поезд не допускается.

При оформлении электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа «иностранный документ (ЗЗ)».

С целью информирования об изменениях графика движения поезда в случае возникновения чрезвычайной ситуации при заполнении данных о пассажире укажите номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

При оформлении билета с использованием номера участника программы лояльности «РЖД Бонус» необходимо обратить внимание на то, что при наличии составных имен (ФИО двойное, тройное и т.п.) в качестве разделителя при заполнении данных о пассажире необходимо использовать знак «тире» (например, Иванов-Сидоров, Анна-Мария и т.п.).

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

5. РАСПОЛОЖЕНИЕ НИЖНИХ И ВЕРХНИХ МЕСТ В ВАГОНАХ СТАНДАРТНОГО ТИПА

Тип вагона	Номер купе	Номера мест нижних/верхних	Номера боковых мест нижних/верхних
Л (СВ) 2-х местные купе с местами для лежания	1 (рядом с проводником)	1, 2 / —
2	3, 4 / —
3	5, 6 / —
4	7, 8 / —
5	9, 10 / —
6	11, 12 / —
7	13, 14 / —
8	15, 16 / —
9	17, 18 / —
К (купейный) 4-х местные купе с местами для лежания	1 (рядом с проводником)	1, 3 / 2, 4
2	5, 7 / 6, 8
3	9, 11 / 10, 12
4	13, 15 / 14, 16
5	17, 19 / 18, 20
6	21, 23 / 22, 24
7	25, 27 / 26, 28
8	29, 31 / 30, 32
9	33, 35 / 34, 36
П (плацкартный) вагон открытого типа с местами для лежания	1 (рядом с проводником)	1, 3 / 2, 4	53 / 54
2	5, 7 / 6, 8	51 / 52
3	9, 11 / 10, 12	49 / 50
4	13, 15 / 14, 16	47 / 48
5	17, 19 / 18, 20	45 / 46
6	21, 23 / 22, 24	43 / 44
7	25, 27 / 26, 28	41 / 42
8	29, 31 / 30, 32	39 / 40
9	33, 35 / 34, 36	37 / 38

6. ОПЛАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

6.1. ОПЛАТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International и банковской карты национальной платежной системы Мир. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз ВТБ (ПАО). На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 12 минут. В случае превышения установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки вашего банка.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

Убедитесь, что на вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата вашего банка на применение данной технологии вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки вашего банка.

В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

За дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки ВТБ (ПАО) – телефон: 8 (800) 100-24-24.

Если по каким-либо причинам вы не получили номер заказа или электронного билета, или подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел «Мои заказы» и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.

В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в банк, держателем карты которого вы являетесь (телефон указан на обратной стороне вашей карты). ВТБ (ПАО) является банком-эквайером (предоставляет услугу по проведению операций, совершаемых с использованием платежных карт), тел. 8 (800) 100-24-24.

7. ПОЛУЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14 знаков) и номер электронного билета (14 знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон электронного билета отправляется на адрес электронной почты, указанный в профиле зарегистрированного пользователя. Рассылка работает автоматически.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД» или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» (далее – билетная касса) на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

7.1. ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте или в приложении выдается посадочный купон в виде 2D-кода к контрольному купону электронного билета.

Электронная регистрация доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

На поездах, в которых не действует услуга электронной регистрации, размещена информация «Поезд без электронной регистрации. Внимание! Необходимо получить билет в кассе на территории России».

Электронная регистрация выполняется:

• при отсутствии у поезда и вагона информации «Поезд без электронной регистрации. Внимание! Необходимо получить билет в кассе на территории России»;
• во время процедуры заказа электронных билетов после шага «Оплата», одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе;
• повторно в любое другое время в личном кабинете;
• как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования в личном кабинете на сайте или в приложении.

При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации, оформление в билетных кассах посадочных купонов производится в любое время с момента приобретения пассажиром электронного билета и до момента прибытия поезда на станцию назначения пассажира.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Республикой Беларусь (за исключением поездов формирования АО «ФПК»), Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Таджикистаном, Россией и Узбекистаном оформление в билетных кассах посадочных купонов (проездных документов) не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Внимание! Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет на поезд № 306 Иркутск – Улан-Батор менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 11.

Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 12.

7.2. ПОЛУЧЕНИЕ ПОСАДОЧНОГО КУПОНА НА БЛАНКЕ ПРОЕЗДНОГО ДОКУМЕНТА

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный вами поезд для посадки в поезд вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа только в билетной кассе на территории Российской Федерации (с режимом работы билетной кассы и перечнем предоставляемых услуг пассажир обязан ознакомиться самостоятельно в разделе «Кассы и терминалы»).

При получении посадочного купона электронного билета в билетной кассе на бланке проездного документа услуга электронной регистрации аннулируется.

Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только на территории Российской Федерации в международных билетных кассах.

При оформлении электронных билетов без электронной регистрации для проезда со станций стран СНГ и Абхазии необходимо получить посадочный купон на бланке установленной формы в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации.

Для посадки в поезд АО «ФПК» внутрироссийского сообщения и в сообщении Россия – Абхазия, Россия – Беларусь предъявление посадочного купона не требуется, посадка осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.

Если контрольный купон утерян или вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим логином и паролем и найдите нужный вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов к электронным билетам производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/ заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или ее нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить посадочные купоны к электронным билетам на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

8. ОФОРМЛЕНИЕ ПРОЕЗДА ДЕТЕЙ

Внимание! При посадке детей в возрасте до 14 лет в поезд необходимо предъявлять оригинал его свидетельства о рождении или его нотариально заверенную копию.

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Проезд детей во внутрироссийском сообщении, странами СНГ, Республикой Абхазией:

• Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по тарифу на перевозку взрослого пассажира, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте до 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае, для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места.
• При оформлении проезда в вагоне класса «Люкс» 1А, 1М или 1И (оформление производится с выкупом целого купе, в котором могут ехать один или два пассажира). В купе со взрослыми пассажирами может следовать два ребенка 0-10 лет без занятия места, без оплаты стоимости проезда. Подробное описание оформления детей в вагоны класса «Люкс».
• На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей.
• При следовании одного или более детей в возрасте от 5 до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей.

• Для детей, которым исполнилось 10 лет, и старше оформляются электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

ВНИМАНИЕ! Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.

Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):

При проезде в поезде № 306 Иркутск – Улан-Батор:

• Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 4 лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
• Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе, при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
• На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;
• При следовании одного или более детей в возрасте от 4 до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира;

• Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Оформление проездных документов для проезда детей в категории Single 1/1 не производится.

8.1. ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ ШКОЛЬНИКАМ И ВОСПИТАННИКАМ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СТАРШЕ 10 ЛЕТ

С 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения, а также двухэтажных пассажирских вагонах с четырехместными купе скорых и пассажирских поездов дальнего следования во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. При оформлении билетов на проезд в двухэтажных пассажирских вагонах с четырехместными купе фирменных скорых или пассажирских поездах с пассажира взимается разница между стоимостью проезда в плацкартном вагоне фирменного скорого или пассажирского поезда и стоимостью проезда в плацкартном вагоне скорого или пассажирского поезда. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет (включительно) на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.

Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.

Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.

Подробнее в разделе «Льготы».

9. ПАСПОРТНО-АДМИНИСТРАТИВНЫЕ (ВИЗОВЫЕ) И ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

Прежде, чем оформить проезд в международном сообщении уточните порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

При проезде детей в возрасте до 18 лет в международном сообщении или во внутрироссийском сообщении транзитом по территории стран СНГ («ТРАНЗИТ ЧЕРЕЗ СНГ») пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации.

Проезд в сообщении с Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Киргизской Республикой, Республикой Абхазия производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

• ПН – паспорт гражданина Российской Федерации;
• ЗП – заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта;
• ЗЗ – иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;
• ПМ – паспорт моряка.

Проезд в сообщении с Республикой Таджикистан, Республикой Узбекистан и странами дальнего зарубежья производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

• ЗП – заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта;
• ЗЗ – иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;
• ПМ – паспорт моряка.

10. ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В КАЛИНИНГРАДСКУЮ ОБЛАСТЬ

Внимание! Временно меняются условия проезда пассажиров в Калининград транзитом через Литву.

Возобновлено курсирование пассажирских поездов № 29/30 «Янтарь» Москва – Калининград, № 79/80 Санкт-Петербург – Калининград и № 360/359 Адлер – Калининград, следующих в Калининградскую область и обратно транзитом через территорию Республики Беларусь и Литовской Республики, без осуществления посадки/высадки пассажиров на территории иностранных государств.

При оформлении проезда в Калининград транзитом через Литву, если персональные данные в документе указаны на двух языках, следует использовать латиницу.

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации № 1993-р от 31 июля 2020 и нотой МИД Литовской Республики № 5-148/2021 от 21 апреля 2021 года осуществить транзит в Калининградскую область или обратно железнодорожным транспортом (без права выхода или посадки на территории Литовской Республики) могут следующие пассажиры:

• Граждане Российской Федерации, получившие упрощенный транзитный документ для железнодорожного транспорта (далее – УПД-ЖД). *УПД-ЖД является специальным документом для разовой поездки транзитом через территорию Литовской Республики с территории Российской Федерации в Калининградскую область туда и обратно. Запрос УПД-ЖД формируется вместе с оформлением билета отдельно на каждую поездку. Пассажиры по требованию литовской стороны дополнительно должны заполнить электронную форму анкеты УПД-ЖД на сайте https://std.urm.lt/std-external/pages/application/edit.xhtml, вписав фамилию и имя большими латинскими буквами (переписав их из заграничного паспорта), распечатать анкету и подписать. Заполненную анкету необходимо отдать персоналу поезда. При пересечении государственной границы Литовской Республики пассажиры вместе с заграничным паспортом должны предоставить распечатанную копию УПД-ЖД, полученного от проводника пассажирского вагона. Оформление электронных билетов с УПД-ЖД заканчивается за 28 часов до отправления поезда.
• Граждане Российской Федерации и других третьих стран, обладающие действующей Шенгенской визой или другим документом, предоставляющим право на прибытие в Шенгенскую зону. Оформление электронных билетов при наличии вышеуказанных документов заканчивается за 15 минут до отправления поезда.

Дополнительную информацию можно получить на сайте Генерального консульства Литовской Республики в Калининграде или по телефонам: +7 (4012) 959-482, +7 (4012) 957-688.

Вместе с тем информируем, что осуществляется пристальное наблюдение и оценка возникшей из-за COVID-19 ситуации с пандемией в иностранных государствах, решения относительно условий транзита будут пересматриваться с учетом изменений ситуации.

---

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 декабря 2017 г. № 1486 «О внесении изменений в Правила оформления проездных документов (билетов) пассажирам и посадки их в поезд при следовании в Калининградскую область с остальной территории Российской Федерации транзитом через территорию Литовской Республики и в обратном направлении железнодорожным транспортом» на сайте ОАО «РЖД» производится оформление электронных билетов с　электронной регистрацией на поезда формирования АО «ФПК», курсирующие в сообщении с Калининградской областью транзитом через территорию Республики Беларусь и Литовской Республики.

Электронная регистрация осуществляется по всему маршруту следования и заканчивается не позднее 15 минут до отправления поезда со станции посадки пассажира.

При отсутствии документов, дающих право на транзитный проезд через территорию Литовской Республики, оформление электронных билетов заканчивается за 28 часов отправления поезда, а также производится передача персональных данных пассажира в консульский отдел посольства Литовской Республики для оформления упрощенного проездного документа на железной дороге, дающего право на проезд пассажира транзитом через территорию Литовской Республики.

Пассажир несет персональную ответственность за наличие документа, дающего право транзитного проезда через территорию Литовской Республики.

Документы, необходимые для проезда граждан России в Калининградскую область с остальной территории России транзитом через территорию Литвы:

1. Электронный проездной документ (билет).　

2. Документ, удостоверяющий личность пассажира, реквизиты которого указаны в электронном проездном документе (билете). К ним относятся:

• дипломатический паспорт;
• служебный паспорт;
• заграничный паспорт Российской Федерации;
• удостоверение личности моряка (при наличии записи в судовой роли либо надлежащим образом заверенной выписки из нее);
• свидетельство на возвращение (для однократного возвращения в Российскую Федерацию).

Детям в возрасте до 14 лет оформляется электронные проездные документы на основании заграничного паспорта ребенка.

3. К документам, дающим право на транзитный проезд через территорию Литвы, относятся:

• шенгенская виза;
• виза Литовской Республики;
• вид на жительство Литовской Республики;
• карточка аккредитации категории «А» либо «В» Литовской Республики;
• упрощенный транзитный документ (УТД);
• упрощенный проездной документ на железной дороге (УПД-ЖД*).

Срок действия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, должен превышать срок действия документа, действительного для транзитного проезда через территорию Литовской Республики.

* УПД-ЖД является специальным документом для разовой поездки транзитом через территорию Литовской Республики с территории Российской Федерации в Калининградскую область Российской Федерации туда и обратно. Под «разовой поездкой» понимается однократная поездка в один конец или двукратная поездка туда и обратно. Он действителен не более трех месяцев и выдается бесплатно компетентными литовскими представителями в транзитных поездах до пересечения государственной границы Литовской Республики после заполнения анкеты (анкеты для получения УПД-ЖД можно скачать здесь). Решение об оформлении УПД-ЖД принимается дипломатическим и консульскими учреждениями Литовской Республики в Российской Федерации по информации, передаваемой через железнодорожные кассы на территории Российской Федерации или личный кабинет на сайте ОАО «РЖД». УПД-ЖД может быть использован только при следовании в транзитных поездах регулярного сообщения на следующих маршрутах:

• Москва – Калининград (поезд № 29);
• Москва – Калининград (поезд № 147);
• Санкт-Петербург – Калининград (поезд № 79);
• Челябинск – Калининград (поезд № 425);
• Адлер – Калининград (поезд № 360С);
• Калининград – Москва (поезда № 30);
• Калининград – Москва (поезд № 148);
• Калининград – Санкт-Петербург (поезд № 80);
• Калининград – Челябинск (поезд № 426);
• Калининград – Адлер (поезд № 360Ч).

Оформление электронных проездных документов (билетов) на проезд в Калининградскую область транзитом через территорию Литвы

1. Покупка электронного проездного документа (билета) при отсутствии документа, дающего право на транзитный проезд через территорию Литвы.

Продажа электронных проездных документов на проезд в Калининградскую область и обратно производится на сайте и в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации. На некоторых станциях (вокзалах) для оформления билетов в Калининградскую область могут быть выделены специализированные кассы. При оформлении электронного проездного документа личные данные пассажира, номер поезда и дата отправления сообщаются в Посольство Литовской Республики. По истечении 26 часов с момента оформления электронного проездного документа пассажир может получить информацию о том, разрешен ли ему проезд транзитом через территорию Литвы, на сайте в личном кабинете или в билетной кассе российских железных дорог, оборудованной системой «Экспресс».

В связи с этим установлены следующие сроки продажи билетов:

• от 90 суток и не позднее 28 часов до отправления поезда из пункта формирования или оборота поезда;
• на промежуточной станции от 3 суток и не позднее 28 часов до отправления поезда с пункта формирования или оборота поезда.

Если будет принято решение об отказе в выдаче УПД-ЖД, пассажир может сдать электронный проездной документ на сайте в личном кабинете или в билетной кассе, расположенной на территории Российской Федерации, и получить полную стоимость электронного проездного документа.

2. Покупка билета при наличии документа, дающего право на транзитный проезд через территорию Литвы.

При наличии документов, дающих право на транзитный проезд через территорию Литовской Республики, оформление электронных проездных документов заканчивается за 15 минут до отправления поезда.

Установлены следующие сроки продажи билетов:

• от 90 суток и до отправления поезда из пункта формирования или оборота поезда;
• от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции.

Проезд детей в Калининградскую область транзитом через территорию Литвы

Продажа проездных документов (билетов) на детей в возрасте до 14 лет производится сопровождающим их лицам. На ребенка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, оформляется отдельный электронный проездной документ (билет) без указания номера места и без оплаты стоимости проезда.

Для оформления билета на ребенка в возрасте до 14 лет необходимо предоставить заграничный паспорт ребенка.

Провоз лекарственных препаратов через территорию Литвы

Таможенной службой Литовской Республики ужесточен порядок провоза лекарственных препаратов через территорию страны.

В этой связи ОАО «РЖД» рекомендует гражданам России, отправляющимся в поездку транзитом через территорию Литвы, обратить внимание на новый перечень лекарственных средств, разрешенных к провозу через территорию республики. Во всех пунктах продажи железнодорожных билетов установлены стенды со справочной информацией о новом порядке провоза лекарственных средств, проводится разъяснительная работа.

Данное ограничение не содержит запрета на использование валокордина и корвалола в личных целях при следовании транзитом через территорию Литовской Республики. Даже в тех случаях, когда потребуется перевезти транзитом эти лекарства в количествах, превышающих личные потребности, сложностей не должно возникнуть у тех граждан, кто надлежащим образом задекларирует эти лекарства при въезде и выезде из страны.

За более подробной информацией рекомендуем обращаться в дипломатические представительства Литовской Республики.

11. ПОСАДКА ПАССАЖИРА В ПОЕЗД

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде.

Посадка и высадка пассажиров осуществляется через вагоны, находящиеся в пределах пассажирской платформы.

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный посадочный купон электронного билета и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен электронный билет (в отношении детей в возрасте до 14 лет на поезда внутрироссийского сообщения допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении), с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

Для посадки в поезд АО «ФПК» внутрироссийского сообщения и в сообщении Россия – Абхазия, Россия – Беларусь предъявление посадочного купона не требуется, посадка осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

Пассажир, осуществляющий проезд по электронному билету с электронной регистрацией и предъявивший при проведении контроля документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого не соответствуют информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона, считается безбилетным.

При несоответствии фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, гражданства, пола пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, фамилии, имени, отчеству (при наличии), дате рождения, гражданству, полу или номеру документа, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) указанных сведений в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест не допускается.

В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест.

Если проездной документ оформлен на основании реквизитов свидетельства о рождении, но на момент посадки в поезд ребенку исполнилось 14 лет, для детей, являющихся гражданами Российской Федерации, посадка в поезда формирования ОАО «РЖД» и АО «ФПК (за исключением поездок в/из Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики) допускается при предъявлении надлежащим образом оформленного проездного документа и свидетельства о рождении (или его нотариально заверенной копии) в течение 90 дней со дня достижения возраста 14 лет, предъявление паспорта гражданина Российской Федерации при этом не требуется.

Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

• в поезда внутреннего сообщения и курсирующие в сообщении Россия – Абхазия, Россия – Беларусь (поезда 717М/718Б, 721М/722Б) формирования АО «ФПК» предъявление посадочного купона не требуется, посадка осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета;
• в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);
• в поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Республикой Беларусь (за исключением поездов формирования АО «ФПК»), Россией и Казахстаном, Россией и Киргизией, Россией и Таджикистаном, Россией и Узбекистаном осуществляется по документу, удостоверяющему личность, на основании которого был оформлен электронный билет. При посадке в поезд необходимо иметь при себе бланк заказа с информацией о поездке, распечатанный на бумаге (формата А4);
• в поезд № 306 Иркутск – Улан-Батор осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете.

Внимание! Если вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Посадка в поезд при наличии посадочного купона на бланке проездного документа:

• в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);
• в поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Республикой Абхазия осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет;
• в поезда, курсирующие в международном сообщении (дальнее зарубежье) осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет.

Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

12. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА И ПРИЧИТАЮЩИХСЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет:

• на счет плательщика – следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

ВНИМАНИЕ! При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

12.1. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

Условия возврата неиспользованного электронного билета через личный кабинет указаны в разделе «Возврат электронных билетов на сайте».

12.2. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА В БИЛЕТНОЙ КАССЕ

Возврат неиспользованного электронного билета в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа, за исключением билетов, приобретенных для проезда в «купе-переговорной» и «бизнес-переговорной» (класс обслуживания 1Р и 1П) скоростного поезда «Сапсан». Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной и бизнес-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р и 1П), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Возврат проездных документов по специальному тарифному плану «День Рождения» на поезда «Сапсан», оформленных электронно, производится на аналогичных основаниях с проездными документами, оформленными по тарифу «День Рождения» в билетной кассе, т.е. возможен возврат проездных документов сопровождающих без обязательного возврата документа именинника.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе.

В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром этого бланка в билетную кассу и документа, удостоверяющего личность.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

• при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно», либо «обратно» денежные средства зачисляются на счет плательщика, с которого осуществлялась оплата, установленным порядком или в электронный кошелек;
• при предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» выдается подтверждение о возврате места и денежные средства возвращаются по заявлению пассажира (образец заявления).

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». С пассажира взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ / «Люкс» перевозчика ООО «РЖД Тур» по специальному тарифу Single, производится в следующем порядке:

• возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
• возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

При возврате в установленные сроки неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ и Республикой Абхазия, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 60 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

При возврате неиспользованных электронных билетов на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, в билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан и Республики Узбекистан, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов:

• с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования (за исключением поездов АО «ФПК» сообщением Россия – Беларусь);
• без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетные кассы, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, и предъявить бланк вспомогательного документа, подтверждающий возврат мест в другом государстве. Если оплата производилась с использованием банковской карты, денежные средства зачисляются на расчетный счет плательщика

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного предъявления в международную билетную кассу электронных билетов, оформленных в одно купе.

При возврате неиспользованных электронных билетов, оформленных в международном сообщении (дальнее зарубежье) взимается сбор:

• на поезда № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ) к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;
• при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, – стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;
• возврат неиспользованного электронного проездного документа (билета) при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления осуществляется только в билетной кассе на станции отправления пассажира.

Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится по заявлению пассажира в порядке, установленном перевозчиком. Заявление на претензию пишется в произвольной форме от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: адрес заявителя (в том числе индекс), контактный телефон, номера электронных билетов, причина отказа от поездки. В заявлении пассажир ставит дату написания претензии и свою подпись. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются соответственно на счет плательщика, с которого осуществлялась оплата, или электронный кошелек.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и/или в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Республики Абхазия, к зачислению на счет плательщика, с которого осуществлялась оплата, причитается:

• не позднее чем за 24 часа до отправления поезда – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Республикой Беларусь (за исключением поездов формирования АО «ФПК»), Казахстаном, Киргизией и Таджикистаном менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Внимание! В билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов: с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования (за исключением поездов АО «ФПК» в сообщении Россия – Беларусь); без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира. Возврат денежных средств производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, независимо от вида расчета, применяемого для оплаты, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ и Абхазии (кроме Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан и Республики Узбекистан) осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на расчетный счет плательщика, причитается:

• не позднее чем за 6 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
• менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье), более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени) и менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке. При этом пассажир должен предъявить в сроки, установленные для возврата, распечатку электронного билета в международную билетную кассу для нанесения отметки о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира.

12.3. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ПО «НЕВОЗВРАТНОМУ» ТАРИФУ

«Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением:

• случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
• случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

13. ВОЗОБНОВЛЕНИЕ ПОЕЗДКИ ПАССАЖИРА ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ В СЛУЧАЕ ЕГО ОПОЗДАНИЯ

При опоздании пассажира на поезда:

внутрироссийского сообщения, если об этом заявлено в течение 12 часов с момента отправления поезда, на который был приобретен электронный билет с электронной регистрацией и без электронной регистрации, и, если пассажир хочет возобновить поездку, в билетной кассе станции отправления пассажира осуществляется возврат электронного билета. Возврат электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд осуществляется в соответствии с утвержденными правилами возврата на железнодорожном транспорте.

Возврат электронного билета осуществляется при предъявлении в билетную кассу пассажиром бланка контрольного купона электронного билета или только 14-значного номера электронного билета и документа, удостоверяющего личность пассажира.

Для возобновления поездки в билетной кассе:

• на бланке контрольного купона электронного билета или проездного документа проставляется отметка о возобновлении срока действия документа;
• пассажиром оплачивается стоимость плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета или проездного документа с соответствующей отметкой, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

международного сообщения со странами СНГ в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, если об этом заявлено в течение 1 часа с момента отправления поезда, на который был приобретен электронный билет с электронной регистрацией и без электронной регистрации, и если пассажир хочет возобновить поездку, в билетной кассе станции отправления пассажира осуществляется возврат мест.

Для возобновления поездки в билетной кассе:

• на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о возобновлении срока действия документа;
• пассажиром оплачивается стоимость плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета с соответствующей отметкой, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

14. ОСТАНОВКА В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ

При проезде в поездах внутрироссийского сообщения

Для возобновления поездки пассажира после остановки в пути следования в течение 3 часов с момента прибытия поезда, с которым следовал пассажир, в билетной кассе осуществляется возврат электронного билета.

Возврат электронного билета осуществляется при предъявлении в билетную кассу бланка контрольного купона электронного билета или только 14-значного номера электронного билета и документа, удостоверяющего личность пассажира.

На бланке возвращенного контрольного купона электронного билета или проездного документа проставляется отметка об остановке с продлением срока годности билета.

Для возобновления поездки в билетной кассе пассажиром оплачивается стоимость плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета или проездного документа, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

При проезде в поездах международного сообщения со странами СНГ

При совершении пассажиром в пути следования остановки с продлением срока годности электронного билета с электронной регистрацией проводником вагона, в котором следовал пассажир, на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о прерывании поездки пассажиром.

В билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, для возобновления поездки пассажира после остановки в пути следования в течение 3 часов с момента прибытия поезда, с которым следовал пассажир:

• на основании бланка контрольного купона электронного билета с отметкой об остановке в пути следования осуществляется возврат мест;
• на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка об остановке с продлением срока годности электронного билета.

Для возобновления поездки в билетной кассе:

• пассажиром оплачивается стоимость плацкарты в национальной валюте государства оформления плацкарты;
• на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о выдаче плацкарты.

Посадка в поезд осуществляется на основании бланка контрольного купона электронного билета с тремя соответствующими отметками, плацкарты и документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого были указаны при оформлении электронного билета.

15. ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ

При проезде в поездах международного сообщения со странами СНГ, при отказе пассажира от дальнейшей поездки на попутной станции проводником вагона, в котором следовал пассажир, на контрольном купоне электронного билета с электронной регистрацией проставляется отметка о прерывании поездки пассажиром.

В билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, не позднее 3 часов после прибытия поезда, с которым следовал пассажир:

• на основании бланка контрольного купона электронного билета с отметкой о прерывании поездки осуществляется возврат мест;
• на бланке контрольного купона электронного билета проставляется отметка о прекращении действия электронного билета на станции прерывания поездки.

Возврат денежных средств за непроследованное расстояние производится в билетных кассах государства приобретения электронного билета независимо от вида расчета, применяемого для его оплаты на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

16. ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Сбор за переоформление электронного билета составляет 180 руб. 10 коп. за один электронный билет (ставка установлена ФАС России).

При проезде в поездах внутрироссийского сообщения

Переоформление электронного билета производится не ранее 24 часов и не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Переоформление электронных билетов производится на сайте и в мобильном приложении, а также в билетной кассе на станции отправления, указанной в электронном билете.

Расчеты по переоформлению осуществляются в той форме, в которой производилась оплата электронного билета.

При проезде в поездах международного сообщения со странами СНГ

Переоформление электронного билета с электронной регистрацией производится не ранее 24 часов и не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Переоформление электронного билета без электронной регистрации производится не ранее 24 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира.

В билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан, переоформление электронного билета производится на станции отправления, указанной в электронном билете.

Расчеты по переоформлению осуществляются в национальной валюте государства оформления.

Возврат денежных средств за первоначальный электронный билет производится в билетных кассах, расположенных на территории Российской Федерации, на основании бланка вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

17. ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ

На сайте ОАО «РЖД» производится оформление электронных перевозочных документов.

Сбор за оформление возврата денег за неиспользованный перевозочный документ составляет 245 руб. 20 коп. за один перевозочный документ (ставка установлена ФАС России).

Перед оформлением электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» имеется возможность получить справочную информацию:

• о наличии в поездах АО «ФПК» пассажирских вагонов со специально оборудованными купе для перевозки багажа, а также свободных мест на схемах вагона в данных купе;
• о возможности перевозки в поездах АО «ФПК» мелких домашних животных в зависимости от класса обслуживания вагона;
• о наличии в поездах АО «ФПК» вагонов-автомобилевозов для перевозки транспортных средств и наличии свободных машино-мест;
• о стоимости перевозки.

17.1. ОФОРМЛЕНИЕ НА САЙТЕ ОАО «РЖД» и в мобильном приложении ЭЛЕКТРОННЫХ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ

На сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:

• перевозка мелких домашних животных;
• перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 179-180 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
• перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).

Оформление на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении производится:

• во время покупки электронного билета.
• к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
• к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).

К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате через сайт ОАО «РЖД» и в мобильном приложении электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».

17.2. ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ В БИЛЕТНЫХ КАССАХ

Возврат электронных перевозочных документов с одновременным возвратом мест (при их наличии) и денежных средств (на банковскую карту) осуществляется при условии, что на момент возврата осталось не менее 1 часа до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

При возврате электронных перевозочных документов позже установленных сроков в систему возвращаются только места, возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

17.3. ВЫДАЧА В БИЛЕТНОЙ КАССЕ КОПИИ ЭЛЕКТРОННОГО ПЕРЕВОЗОЧНОГО ДОКУМЕНТА

По желанию пассажира в билетной кассе дальнего следования может быть распечатана копия электронного перевозочного документа на бланке строгой отчетности с обязательным предоставлением номера электронной багажной квитанции (14 знаков) в билетную кассу.

17.4. ПЕРЕВОЗКА В ВАГОНАХ-АВТОМОБИЛЕВОЗАХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

Электронный перевозочный документ на перевозку транспортного средства можно оформить в личном кабинете на сайте ОАО «РЖД».

Перед оформлением электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» имеется возможность получить справочную информацию:

• о наличии в поездах АО «ФПК» вагонов-автомобилевозов для перевозки транспортных средств и наличии свободных машино-мест;
• стоимости перевозки.

Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов на перевозку транспортных средств производится не менее чем за 5 суток до отправления поезда.

При оформлении перевозки транспортного средства отправитель дает согласие на заключение типового договора перевозки грузобагажа (перевозку транспортного средства оформляет отправитель при отсутствии проездного документа (билета)) на особых условиях.

При положительном результате оформления электронного перевозочного документа пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.

Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется в терминалах погрузки, непосредственно перед приемкой транспортного средства к перевозке.

В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.

В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 5 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

В случае оформления перевозочных документов с предоставлением скидки (при одновременном оформлении перевозочных документов на перевозку транспортных средств в направлении «туда» и «обратно») к возврату должны быть предъявлены оба перевозочных документа в направлении «туда» и в направлении «обратно».

Возврат электронных перевозочных документов и денежных средств (на банковскую карту) менее чем за 5 суток до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования производится только в билетных кассах при обращении пользователя до отправления поезда.

За операцию возврата (при возврате денежных средств) взимается сбор за возврат.

По желанию отправителя в билетной кассе дальнего следования может быть распечатана копия электронного перевозочного документа на бланке строгой отчетности.

18. МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС ЗАКАЗА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

1. Для покупки электронного билета через мобильные телефоны необходимо войти в систему с использованием вашего логина и пароля. Перед началом работы ознакомьтесь с «Правилами оформления электронных билетов».

2. Правила покупки электронных билетов с мобильных телефонов идентичны правилам покупки электронных билетов через Интернет с помощью персональных компьютеров (ноутбуков, планшетов).

3. Мобильный сервис сайта поддерживает основные браузеры мобильных телефонов (Opera Mini версии 2-5, Opera Mobile 9.80, Nokia, Safari). Если браузер мобильного телефона не поддерживается, то на странице авторизации будет отображено предупреждение. Минимальное разрешение экрана мобильных телефонов – 240*320 при диагонали 2,4 дюйма. Имеется возможность прохождения Электронной регистрации на поезд.

ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПАССАЖИРОВ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ:

• в поездах формирования АО «ФПК» – задавайте по электронному адресу director@fpc.ru;
• в поездах формирования ДОСС – задавайте по электронному адресу doss@center.rzd.ru;
• в поездах/вагонах перевозчика ООО «РЖД Тур» – задавайте по электронному адресу info@rzdtour.com;
• в поездах, принадлежащих ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» – по электронному адресу: gse@tkgse.ru или обращайтесь на сайт www.grandexpress.ru;
• в поездах, принадлежащих ООО «Тверской экспресс» – по электронному адресу: info@megapoezd.ru или обращайтесь на сайт megapoezd.ru.

Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru. Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.

С расписанием пассажирских поездов дальнего следования можно ознакомиться в разделе «Пассажирские перевозки» сайта ОАО «РЖД».

Не так давно мне понадобилось срочно отправиться из Москвы в Воронеж. Времени было просто в обрез. И я рискнула нарушить старую традицию (всегда покупала билеты только в кассах железнодорожного вокзала) и заказать билет на поезд через интернет. Процедура бронирования железнодорожных билетов через интернет, их покупка и получение включает в себя несколько этапов. Опишу все по порядку и расскажу, как я это делала.

Что такое электронный билет?

Прежде всего, немного о том, что же это такое – электронный билет (или e-ticket). Это такой же билет, как и обычный проездной документ, но в электронном виде, подтверждающий, что между пассажиром и железнодорожной компанией заключен договор о перевозке. Главное отличие электронного билета в том, что он не оформляется на бумажном носителе и вся информация о нем хранится в базе данных перевозчика.

Итак, для того чтобы купить электронный билет на поезд, нам потребуется компьютер, интернет, банковская карта, данные паспорта и, пожалуй, принтер (последнее желательно, но не обязательно). Далее проделываем несколько несложных действий… И получаем желаемый результат, а именно – электронный ж/д билет.

Как купить электронный билет на поезд на сайте РЖД?

Шаг 1. Регистрация на сайте РЖД

Естественно, прежде чем приступить к покупке билета, нужно зарегистрироваться на сайте Российских железных дорог.

Ticket.rzd.ru – официальный сайт РЖД, предназначенный для заказа и покупки билетов на поезд онлайн.

Заходим на этот сайт и регистрируемся. Для этого заполняем анкету, в которой указываем свой логин, пароль, личные данные (фамилию, имя, отчество), телефон для связи, адрес вашей электронной почты, возраст и пол.

После завершения регистрации в дальнейшем можно входить на сайт при помощи своего логина и пароля.

После этого переходим к следующему этапу.

Шаг 2. Выбор маршрута и даты

Заходим в раздел «Покупка билетов». Вводим в предлагаемую форму станцию отправления и конечную станцию.

Можно не вводить полное название станций, так как в справочнике по поиску станций есть их полный список.

Так как заказать электронный билет мы можем за 45 дней, находим нужное число в этом интервале, выбираем дату и нажимаем кнопку «купить».

Шаг 3. Выбор поезда

Далее система показывает все поезда, которыми можно воспользоваться на интересующем маршруте и в данный временной отрезок.

Из представленного количества вариантов выбираем тот поезд, который нас устраивает по всем параметрам (время отправления, время в пути, цена билетов, наличие свободных мест, время прибытия).

Шаг 4. Выбор вагона

Далее переходим на страницу оформления билета. На экране появляется выбранный нами маршрут с указанием категорий вагонов. В таблице представлена информация о наличии свободных мест и их стоимости по каждому типу вагонов и классу обслуживания.

Из всех представленных типов вагонов нужно выбрать наиболее подходящий вариант. Мне нужен был плацкартный вагон, в котором было бы достаточное количество нижних полок (так как для меня это было очень важно).

И, чтобы окончательно сделать свой выбор, я посмотрела схему мест в выбранном вагоне.

Я выбрала плацкартный вагон, в котором было всего 2 свободных нижних места, так как выбирать особенно было не из чего (билеты я покупала за два дня до отъезда), с оплатой постельного белья и с указанием границы желаемых мест. Думаю, что если бы билеты были заказаны заранее, выбор бы был гораздо больше.

Шаг 5. Ввод информации о пассажире

На этой же странице нужно указать свои личные данные (фамилия, имя, отчество) и ввести свои паспортные данные. Номер паспорта вводится без пробелов.

Если вам нужно несколько билетов, в таблице «информация о пассажирах» можно заказать билеты еще на 3 человек, не считая вас. Для этого нажимаете на кнопку «Добавить» и заполняете все поля.

Аналогично заполняете сведения о детях. Только при вводе данных свидетельства о рождении первая буква всегда латинская, далее набираете текст кириллицей. Здесь же указывается тариф – полный, детский без места, детский.

Шаг 6. Проверка данных пассажира

Проверяем, правильно ли введены данные о пассажире (паспортные данные, фамилия, имя, отчество), информация о поезде и дате отправления.

Внизу ставится галочка, что с правилами оформления, оплаты и возврата проездного документа пассажир ознакомлен.

Шаг 7. Проверка заказа

Перед завершением оформления заказа и его оплатой проверяем еще раз и подтверждаем всю информацию и правильность заполнения. После оплаты заказа никакие изменения вносить нельзя. Нам показывают сумму к оплате и номер места. Если все устраивает, заказ нужно оплатить в течение 10 минут.

Как заплатить за электронный билет?

Я это cделала при помощи банковской карты MasterCard. Можно использовать также карты как Visa, Visa Electron, Maestro.

Оплата производится через платежный шлюз ТрансКредитБанка. Для этого нужно в предлагаемую форму в течение 10 минут ввести реквизиты банковской карты: имя владельца карты на латинском языке, номер карты, срок действия карты. Эта информация указана на лицевой стороне вашей карты.

На обратной стороне на белой полоске есть трёхзначный код проверки подлинности карты (CVV2 – для банковских карт Visa и CVC2 – для карт MasterCard). Этот код также вносится в соответствующее поле. Если на карте нет таких цифр, то такой картой расплатиться нельзя. Подтверждаем, и после этого приходит сообщение о том, что оплата прошла успешно.

Я оплачивала карточкой Сбербанка, поэтому банк просил сделать запрос на разовый пароль для прохождения авторизации.

И после получения пароля на телефон идет подтверждение оплаты.

Читайте также, как сэкономить при покупке билетов на поезд.

Как получить электронный билет?

После оплаты заказ появляется в колонке «мои заказы». Вы можете его увидеть там, открыть, распечатать бланк заказа, а также скопировать его на планшет или мобильный телефон или же записать номер заказа, состоящий из 14 цифр.

Без этого номера вы не сможете оформить проездной билет, так как сам по себе бланк заказа не дает права на проезд. К нему необходим посадочный купон, который можно получить в электронном виде, если вы проходите электронную регистрацию.

Но не на все поезда при покупке билета онлайн можно пройти электронную регистрацию. В этом случае нужно обменять контрольный купон электронного билета на проездные документы. А сделать это можно в терминале самообслуживания или в билетной кассе примерно минут за 30-60 до отправления поезда.

Я воспользовалась первым способом и оформила посадочный купон в электронном виде. На практике это означает, что при посадке в поезд мне достаточно было предъявить проводнице паспорт, на который я оформила покупку билета.

Для подстраховки (чтобы избежать недоразумений, если информация о вашем билете случайно не попала к проводникам) лучше распечатать маршрутную квитанцию и предъявить ее вместе с паспортом.

Читайте также, как сдать электронный билет на поезд.

Не буду писать о преимуществах электронного билета. Они очевидны. Если коротко, то это быстрее, удобнее и экономнее. Что хотелось бы посоветовать: перед тем как приступить к покупке ж/д билета через интернет, внимательно изучите всю информацию по этому вопросу и ознакомьтесь с Правилами покупки электронных билетов на сайте РЖД. Удачных поездок!

Современная жизнь не стоит на месте, и мы общаемся все больше с помощью мобильных устройств, используя приложения для общения, работы и развлечения. Однако, кроме этого, приложения могут стать настоящим спасением при необходимости приобрести билеты выходного дня или билет на поезд на длительный маршрут. Именно поэтому мы рекомендуем Вам ознакомиться с возможностями приложения РЖД, которое определенно облегчит работу с билетами на железнодорожный транспорт.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как быстро и легко купить билет через приложение РЖД, какие возможности существуют, и как их использовать для максимальной удобности. Мы расскажем об особенностях приложения, о том, какое обновление поможет Вам быстрее оплатить билет, о том, как отменить уже купленный билет, а также ответим на часто задаваемые вопросы о работе с приложением РЖД.

Приобретение билета на поезд через приложение РЖД гораздо удобнее, чем стоять в длинной очереди и ждать своей очереди. Кроме того, приложение позволяет выбирать наилучшие места в поезде, предлагает интересные тарифы и оповещает об изменении расписания поездов. Небольшой шаг со стороны пользователя — загрузить приложение РЖД, и столь желанный билет на поезд уже в руках!

Оплата билета РЖД

Онлайн-оплата банковской картой

На сайте РЖД вы можете легко и удобно оплатить билет банковской картой. Для этого необходимо выбрать способ оплаты «банковской картой» на странице оплаты и ввести данные своей карты (номер, имя владельца, срок действия и CVV-код). Все данные передаются в зашифрованном виде и защищены от несанкционированного доступа.

Оплата через электронный кошелек

Для оплаты билета через электронный кошелек необходимо выбрать соответствующий способ оплаты и следовать инструкциям на сайте. Выберите соответствующий сервис (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и т.д.), введите свой логин и пароль, выберите способ оплаты, подтвердите транзакцию и готово. Оплата билета через электронный кошелек быстро и удобно, без лишних действий.

Оплата в кассе

Также вы можете оплатить билет РЖД в кассе, указав номер бронирования. Кассы РЖД принимают наличные деньги, банковские карты и электронные кошельки. Обращаем ваше внимание на то, что в кассах может быть очередь, поэтому рекомендуем оплатить билет заранее через сайт.

• Для оплаты билета банковской картой необходимо внимательно вводить данные, проверить срок действия и доступность средств на карте.
• Оплату билета через электронный кошелек следует производить только через официальные сервисы, чтобы не стать жертвой мошенничества.
• При оплате в кассе необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность, и заранее уточнить наличие в кассе необходимой суммы.

Как купить билеты на поезд через интернет на сайте РЖД

Шаг 1: Открыть официальный сайт РЖД

Для того, чтобы купить билет на поезд через интернет, необходимо открыть официальный сайт РЖД. Это можно сделать через браузер на компьютере, планшете или телефоне.

Шаг 2: Выбрать поезд и место

Далее необходимо выбрать поезд, на который вы хотите купить билет. Для этого нужно указать место отправления, место прибытия и дату поездки. После этого система покажет доступные поезда и свободные места на них.

Шаг 3: Ввести данные пассажиров и оплатить билеты

После того, как вы выбрали поезд и место, необходимо ввести данные пассажиров и оплатить билеты. В качестве оплаты можно использовать банковскую карту, электронные деньги или купить билет в кассе на вокзале.

Шаг 4: Получить электронный билет

После оплаты билетов на поезд через интернет, на указанный электронный адрес придет электронный билет. Его необходимо распечатать перед поездкой и предъявить при посадке на поезд, вместе с паспортом.

Купить билет на поезд через интернет на сайте РЖД — это просто, удобно и быстро!

Где найти приложение для покупки билетов на поезд РЖД?

Для того, чтобы купить билет на поезд РЖД, можно воспользоваться официальным мобильным приложением данной компании. Оно доступно на устройствах с операционными системами Android и iOS и может быть загружено и установлено с помощью официальных магазинов приложений Google Play и Apple App Store соответственно.

Кроме того, можно воспользоваться сторонними приложениями и сервисами, созданными для поиска и покупки билетов на железнодорожный транспорт. Некоторые из них предоставляют дополнительные функции, такие как поиск лучших предложений, сравнение цен и расписание поездов.

• Официальное приложение РЖД — Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rzd.pass2&hl=ru ; iOS: https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BF%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B0%D0%B6%D0%B8%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8-%D1%80%D0%B6%D0%B4/id523579775
• К-виатор — Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kayak.ktravel&hl=ru ; iOS: https://apps.apple.com/ru/app/kayak-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%86%D1%8B-%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D1%88%D0%B8%D0%BD/id305204535
• Tutu.ru — Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tutu.travel&hl=ru ; iOS: https://apps.apple.com/ru/app/tutu-ru/id373968979

Как пройти по электронному билету РЖД

Шаг 1: После покупки электронного билета на сайте РЖД или через приложение, пройдите на железнодорожный вокзал в день отправления.

Шаг 2: Вам необходимо найти терминал самообслуживания на вокзале и ввести номер билета или отсканировать QR-код, полученный в процессе покупки билета.

Шаг 3: Далее следуйте инструкциям на терминале. Система сама выдаст вам багажные талоны и билеты на проезд, которые необходимо сохранить до конца поездки.

Шаг 4: После прохождения терминала самообслуживания, вам надо обратить внимание на указатели и найти свой поезд и вагон. Они обычно указаны на информационных табло и на билетах.

Шаг 5: В поезде необходимо предъявить электронный билет, который находится в разделе «Мои билеты» в приложении или на сайте РЖД, контролирующему кондуктору, и предъявить паспорт на проверку.

Шаг 6: Поездка заканчивается на станции назначения. Необходимо сохранить полученные багажные талоны до получения багажа на станции назначения.

Как правильно покупать билеты на поезд

Покупка билетов на поезд может быть достаточно сложной процедурой. Важно учитывать ряд моментов, чтобы избежать некоторых ошибок и проблем при поездке.

Перед покупкой билета на поезд важно определиться с датой и местом отправления, а также с датой и местом прибытия. Это поможет избежать недопониманий при оформлении билета и при путешествии. Проверьте правильность написания городов и дат перед подтверждением покупки.

Заранее забронируйте место. Особенно если вы планируете путешествовать в высокий сезон. Некоторые маршруты могут быть перегружены, и если вы не забронируете место заранее, можете остаться без него.

• Если вы путешествуете на дальние расстояния, рассмотрите возможность купить билет на купе или плацкарт. Так вы сможете отдохнуть и восстановить силы перед прибытием на место назначения.
• Перед покупкой билета на поезд убедитесь, что вы выбрали правильный вагон и место. Если вы путешествуете с семьей или группой друзей, лучше купить места в одном вагоне, чтобы быть более комфортно друг с другом.
• Не забывайте про различные скидки на билеты на поезд, такие как предварительная продажа, скидки для студентов и пенсионеров, а также акции и скидки на ж/д билеты в честь различных праздников и событий.

Вывод: чтобы правильно купить билет на поезд, необходимо заранее определиться с местом и датой отправления и прибытия, забронировать место, выбрать правильный вагон и действовать в соответствии с возможности получить скидки на ж/д билеты.

Можно ли купить билет прямо в поезде

Если вы забыли заранее приобрести билет на поезд или вдруг решили в последний момент совершить путешествие, возникает вопрос — можно ли купить билет непосредственно в поезде?

К сожалению, современные технологии не позволяют купить билет на месте, но не все потеряно. Для тех, кто не успел купить билет заранее, компания «РЖД» предлагает использовать мобильное приложение. Это приложение позволяет покупать билет на поезд на любом этапе своего путешествия, даже если вы уже находитесь в поезде.

Для того, чтобы купить билет в приложении «РЖД», нужно скачать его на свой смартфон или планшет, выбрать соответствующий маршрут и заполнить данные пассажиров. После этого нужно произвести оплату банковской картой, и билет будет выслан на электронную почту или в виде SMS-сообщения.

• Совет №1: Не забудьте заранее скачать приложение и зарегистрироваться в нем.
• Совет №2: При покупке билета через мобильное приложение учитывайте, что вы не сможете выбрать определенное место в вагоне.
• Совет №3: Если у вас нет возможности купить билет в приложении, можно приобрести его в специальных кассах на платформе перед посадкой в поезд.

Где выгоднее покупать билеты на поезд?

В современном мире все больше людей совершают покупки через интернет. Купить билет на поезд в Интернете означает получить некоторые преимущества: удобство, экономию времени и стоимости и возможность выбора места по собственному усмотрению. Купить билет на поезд через Интернет может быть сильно дешевле, чем на вокзале. Более того, в Интернет-магазинах можно воспользоваться скидками и акциями, которые не предоставляют на вокзалах.

В то же время, есть и некоторые недостатки при покупке билетов на поезд через интернет. Некоторые люди могут быть не уверены, насколько безопасны источники, где они покупают билеты. Также возможны случаи, когда косвенные расходы на доставку купленного билета очень высоки, что сравнивая с приобретением в офлайн режиме — может быть невыгодно.

В заключение, покупая билеты на поезд, следует рассмотреть все варианты. Если время является критически важным фактором, то выбор падает на приобретение билета через Интернет. Но для пассажиров, которые предпочитают личный подход, и хотят убедиться в надежности сделки, персональный визит на железнодорожную станцию по-прежнему является наиболее предпочтительным.

Как предъявить электронный билет на поезд

Многие еще не знают, как правильно предъявить электронный билет на поезд. Если вы приобрели билет через приложение РЖД, то необходимо перейти в раздел «Мои билеты», выбрать нужный маршрут и открыть билет на экране смартфона.

Важно помнить, что при предъявлении электронного билета на поезд необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительские права или другой документ, указанный при покупке билета.

Если вы не успели открыть билет до поездки, то можете воспользоваться функцией SMS-билета. Для этого на указанный номер телефона придет сообщение со всей необходимой информацией о поездке, включая код билета. Также можно распечатать билет на бумаге и предъявить его при посадке в поезд.

В случае, если у вас возникнут проблемы с открытием электронного билета на поезд, необходимо обратиться в службу поддержки РЖД. Квалифицированные специалисты помогут решить любую проблему и дадут все необходимые рекомендации по использованию приложения.

Нужно ли распечатывать электронные билеты на поезд

Современные технологии делают жизнь проще, в том числе и покупку билетов на железнодорожный транспорт. Сегодня многие пассажиры предпочитают использовать электронные билеты – билеты, которые можно купить в Интернете на специализированных сервисах, в приложениях и оплатить через электронные платежные системы. Однако, многие пассажиры задаются вопросом – нужно ли распечатывать подобные билеты?

Ответ прост: нет, печатать билет не обязательно. С этим вопросом во многом помогла разобраться современная технология, такая как мобильное приложение, в котором можно запустить цифровую версию билета, заранее оформленного на определенный поезд. Официальный документ, который генерируется на сайте, является действительным документом для посадки в вагон. Вам больше не нужно печатать билет – удобство и экономия времени для каждого пассажира.

Единственное, что нужно по прибытии на вокзал – показать поездное место на телефоне или планшете. Для этого необходимо аккуратно подготовить девайс, заблокировав на нем любые системы защиты, контроля доступа и защиты экрана телефона паролем. Во многих случаях с контролерами вашего устройства может попросту не хватить на весь путь, поэтому заботливо положите в закладках несколько экранов билетов на одном устройстве.

Как купить билеты на поезд дешевле чем в РЖД

РЖД — это одна из крупнейших транспортных компаний, которая занимается перевозкой пассажиров на железнодорожном транспорте. Однако, цены на билеты РЖД могут быть довольно высокими, особенно в пиковый сезон.

Если вы ищете способы купить билеты на поезд дешевле, чем в РЖД, то не стоит отчаиваться. Существует множество онлайн-ресурсов и приложений, которые могут помочь найти более доступные цены на билеты на поезд.

• Используйте поисковые системы. Сравните цены на билеты в разных транспортных компаниях.
• Пользуйтесь специальными приложениями для поиска билетов. В таких приложениях будет доступна вся информация о ценах на билеты в разных компаниях.
• Смотрите специальные акции и скидки на билеты. Многие транспортные компании проводят акции со скидками на билеты в разное время года.

Билеты на поезд можно купить не только на сайте РЖД, но и в других онлайн-сервисах. Это могут быть туристические сайты, сайты продажи билетов и другие сервисы. Во многих случаях, цены на билеты будут дешевле, чем на официальном сайте РЖД.

Итак, если вы ищете способы купить билеты на поезд дешевле, чем в РЖД, не стоит падать духом. Сравните цены с разных источников, пользуйтесь скидками и акциями, и вы непременно найдете билеты на поезд по выгодной цене.

Как приобрести билет на поезд через мобильное приложение РЖД

Скачайте и установите приложение РЖД на свой смартфон

Перед тем как купить билет на поезд через телефон, необходимо скачать officiaльное мобильное приложение РЖД с официального сайта компании. Установите его на свой телефон и завершите процесс регистрации в приложении.

Выберите желаемый маршрут и тип билета

Откройте приложение РЖД на своем телефоне и выберите желаемый маршрут. Выберите тип билета, укажите количество пассажиров, даты поездки, а так же класс купе: плацкарт, купе, св, сидячий или люкс.

Внесите платежные данные и оплатите билет

Когда вы выберете билет и укажете все необходимые данные о пассажирах, нажмите кнопку «К оплате». Выберите удобный вариант оплаты, внесите соответствующую информацию о платеже и подтвердите покупку. Убедитесь, что операция прошла успешно и вы получили подтверждение бронирования билета.

Таким образом, процесс покупки билета на поезд через мобильное приложение РЖД совсем несложен и займет у вас всего несколько минут. Данная опция позволяет упростить процесс приобретения билета и сэкономить время на стоянках в кассах железнодорожных вокзалов.

Когда и как выкладывают жд билеты

Российские железные дороги (РЖД) начинают продажу билетов на поезда обычно за 90-120 дней до даты отправления поезда. Первыми появляются билеты на дальнее следование, затем – на ближнее.

Время выкладывания билетов на сайте РЖД зависит от класса поезда. Если это скорый или быстрый поезд, то билеты будут выложены в базу данных через несколько дней после продажи прошлой партии билетов. Более комфортный и дорогой сервис – это бизнес-класс и Сапсан. В этом случае РЖД выкладывает билеты каждый день включая выходные дни.

Стоит отметить, что попасть на желанный поезд на популярное направление, особенно в высокий туристический сезон, не всегда проще простого. Чтобы успокоить билетную тревогу, РЖД выложил на своем сайте все расписание движения поездов на следующие полгода.

• Смотрите расписание и покупайте билеты заранее – особенно если ожидается достаточно сильный спрос.
• Следите за выходом билетов на интересующие направления – для этого можно подписаться на рассылки новостей РЖД.
• Попытайтесь купить билет в нестандартное время отправления, это увеличит шансы на успех.

Интернет-сайт РЖД предлагает своим клиентам удобный сервис – онлайн-кассу, где можно купить электронный или бумажный билет на любой поезд.

Можно ли сесть в поезд без билета

В соответствии с законодательством, пассажир обязан иметь билет на поезд для поездки. Сесть в поезд без билета считается нарушением правил перевозки пассажиров и может привести к неприятностям.

В некоторых случаях, пассажиру может показаться, что он может сесть в поезд и купить билет в пути. Однако, не все вагоны имеют кассы, где можно купить билет, и не все кассы продают билеты на весь маршрут.

Если пассажир не имеет билета на поезд, он может попробовать купить его в вагоне у проводника за наличные средства. Однако, такой способ покупки билета не гарантирует место, и пассажир может оказаться безопасить смены на поезд на удобном месте.

Если пассажир не имеет билета на поезд и не может его купить в пути, или отказывается его покупать, то провдник имеет право высадить его на ближайшей станции.

Где можно распечатать билет на поезд

Для тех, кто покупает билеты на поезд через приложение РЖД, возникает вопрос, где можно распечатать купленный билет. Есть несколько вариантов:

1. Станции приема и выдачи багажа

На многих железнодорожных станциях у населенных пунктов есть пункты приема и выдачи багажа. В этих пунктах можно распечатать билет на поезд. Для этого нужно предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и назвать номер заказа.

2. Кассы вокзалов

Если вас нет вблизи станции, где есть пункт приема и выдачи багажа, можно распечатать билет на кассах вокзалов. Также необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и назвать номер заказа.

3. Мобильные терминалы

В некоторых регионах организовано распечатывание билетов на поезд через мобильные терминалы. Эти терминалы находятся в местах с большим скоплением людей — торговых центрах, аэропортах, остановках общественного транспорта. Воспользоваться таким терминалом можно, введя номер вашего заказа и предъявив документ, удостоверяющий личность.

4. Дома

Если у вас есть принтер, то вы можете распечатать билет на поезд прямо дома. Для этого необходимо иметь код бронирования, который приходит в SMS-сообщении на номер телефона, указанный при покупке билета. В приложении РЖД можно также сохранить билет в файле PDF и распечатать его позднее.

Как пройти по электронному билету

Получив электронный билет, вам необходимо знать, как пройти по нему на вокзале. Сначала откройте билет на своем устройстве, чтобы получить доступ к информации о поездке.

• В первую очередь вам нужно найти номер вагона и место, на которое вы забронировали билет.
• Далее, ориентируясь на схему вагона в билете, найдите свой вагон и дверь.
• Затем следуйте указателям на станции и найдите путь к своему вагону.
• У каждого вагона будет написан его номер, так что вы можете легко его найти.
• При подходе к нужному вагону обратите внимание на свой билет — в нем должна быть указана станция, на которой вы должны выйти.
• Входя в вагон, обязательно покажите свой билет проводнику.

Следуя этим простым советам, вы сможете без проблем пройти по своему электронному билету и добраться до своего места на поезде.

Можно ли оплатить билет РЖД картой в поезде?

На сегодняшний день, РЖД не предоставляет возможность оплаты билета картой в поезде. Оплата производится заранее, перед поездкой, с помощью банковской карты через сайт или мобильное приложение РЖД.

Во время поездки вы можете оплатить только дополнительные услуги в поезде, такие как заказ еды или багажного отделения, которые также можно оплатить банковской картой или наличными.

Рекомендуется заранее оплачивать билеты банковской картой, чтобы избежать неприятностей во время поездки. В случае отсутствия возможности оплатить билет картой, вы можете воспользоваться банкоматами или платежными терминалами на вокзалах, перед выходом в путь.

Как оплатить электронный билет

Для оплаты электронного билета в приложении «РЖД Пассажирам» необходимо выбрать удобный способ оплаты.

Оплата банковской картой

Это наиболее популярный способ оплаты билетов. Просто введите данные своей банковской карты и нажмите кнопку «Оплатить». Сумма платежа будет автоматически списана со счета вашей карты.

Оплата баллами лояльности

Если у вас есть накопленные баллы лояльности, вы можете оплатить ими свой билет. Для этого выберите опцию «Оплатить баллами» и укажите количество необходимых баллов.

Оплата через электронный кошелек

Если вы хотите оплатить билет через электронный кошелек, выберите соответствующий способ оплаты и введите данные своего кошелька. После этого нажмите кнопку «Оплатить».

Оплата наличными

Если вы выбрали билет без места, вы можете оплатить его в кассе вокзала наличными деньгами. После этого вам будет выдан билет.

Все способы оплаты представлены в приложении «РЖД Пассажирам». Выберите наиболее удобный для вас и оплачивайте билеты быстро и безопасно!

Как купить электронный билет на поезд в приложении РЖД

Шаг 1: Установите приложение РЖД на свое устройство

Для того чтобы купить электронный билет на поезд в приложении РЖД, вам необходимо установить это приложение на свое устройство. Приложение можно найти в официальных магазинах приложений для операционных систем Android и iOS.

Шаг 2: Зарегистрируйтесь в приложении РЖД

После установки приложения РЖД, вам необходимо зарегистрироваться в нем. Данный процесс занимает не более 5 минут и является обязательным для того, чтобы купить электронный билет на поезд.

Шаг 3: Выберите маршрут и время поездки

Найдите интересующий вас маршрут и время поездки в разделе «Расписание». Выберите нужный поезд и нажмите на кнопку «Купить билет».

Шаг 4: Укажите данные пассажиров и оплатите билет

Заполните данные пассажиров, выберите удобный тип купе и оплатите билет. Оплатить билет можно с помощью банковской карты или электронных кошельков, таких как Яндекс.Деньги и WebMoney.

Шаг 5: Получите электронный билет

После оплаты билета вам будет отправлен электронный билет на вашу электронную почту и в раздел «Мои билеты» в приложении РЖД. Не забудьте распечатать билет или сохранить его в мобильном устройстве, чтобы предъявить на поезд.

Безопасная покупка электронного билета на поезд РЖД в приложении

Проверьте лицензию приложения

Перед покупкой билета убедитесь, что приложение имеет официальную лицензию от РЖД. Это позволит избежать мошенничества и защитит ваши личные данные.

Следуйте инструкциям в приложении

Следуйте инструкциям в приложении при покупке билета. Не вводите личную информацию, если вы не уверены, что заполняете все соответствующие поля именно там, где нужно. Кроме того, следите за тем, чтобы не украли ваши личные данные в процессе покупки.

Платите за билет только в официальном приложении

Не используйте внешние сервисы для оплаты билета, даже если они кажутся более удобными. Самый безопасный способ оплаты — это оплата билета через официальное приложение РЖД. Это снижает риск мошенничества и защищает вас от кражи личных данных.

Сохраняйте чек после покупки

Сохраните электронный чек после покупки билета. Он может понадобиться в случае необходимости вернуть или обменять билет. Кроме того, электронный чек является доказательством организации пути, что позволит возместить билет, если возникнут проблемы с поездкой.

Можно ли купить билет на поезд на вокзале

Ответ на этот вопрос однозначен – да, можно. При этом возможны два варианта покупки билета – на кассе или в терминале самообслуживания. Оба варианта предоставляют возможность приобрести билет на место в поезде, но существует несколько нюансов, которые необходимо учитывать.

• Первым нюансом является качество обслуживания. На кассе есть возможность обратиться к кассиру и получить консультацию по вопросам покупки билета, выбора вагона и места в нем. В терминале самообслуживания такой возможности нет, что может привести к недоразумениям и ошибкам при выборе билета.
• Вторым нюансом является время ожидания. На кассе может быть очередь, тогда время покупки билета может занять несколько минут. Однако, в терминале самообслуживания к покупке билета можно подойти в любое удобное время без ожидания.
• Третьим нюансом является наличие билетов. На кассе может не оказаться билетов на желаемое место в поезде, тогда придется искать другой вариант. В терминале же самообслуживания можно увидеть все свободные места в поездах и выбрать подходящий.

Таким образом, при покупке билета на поезд на вокзале необходимо учитывать несколько факторов, чтобы сделать правильный выбор места и способа покупки билета. Однако, при наличии времени и желании получить дополнительную информацию, стоит обратиться к кассиру.

Выберите правильное приложение, чтобы быстро купить билеты РЖД

Приложение РЖД Пассажирам

Официальное приложение РЖД Пассажирам — наиболее удобный и простой в использовании способ покупки билетов на поезда. С помощью приложения вы можете быстро найти расписание поездов, выбрать подходящий и приобрести билеты. Удобный интерфейс и большой функционал позволяют быстро и легко оформить билеты на любой поезд и в любую точку страны.

• Простота и удобство — в приложении не нужно запоминать сложные коды и номера билетов, все данные хранятся в профиле пользователя и подгружаются автоматически;
• Быстрота и эффективность — все операции с билетами осуществляются максимально быстро и автоматически, что позволяет сократить время ожидания и избежать дополнительных неприятностей;
• Безопасность и надежность — РЖД Пассажирам — приложение, разработанное стабильной компанией РЖД, которое обеспечивает максимальную безопасность и надежность операций с билетами;
• Огромный выбор маршрутов — Приложение содержит информацию о всех поездах, которые предлагает РЖД, что позволяет выбрать наиболее подходящий маршрут и время отправления для вас.

Приложение Яндекс.Расписания

Приложение Яндекс.Расписания — это удобный инструмент для поиска и оформления билетов на все виды транспорта. В приложении вы найдете расписание всех поездов РЖД, а также сможете найти замечательное изменение и покупка билетов.

• Визуальное отображение маршрута — Яндекс.Расписания позволяет посмотреть визуальное отображение маршрута, что позволяет выбрать наиболее удобный и быстрый маршрут;
• Подробная информация о станциях — приложение содержит подробную информацию о всех станциях по маршруту и описании всех поездов;
• Оповещения о задержках и изменениях расписания — сервис автоматически отправляет оповещения на email или телефон о задержках и изменениях расписания;
• Электронный билет — после покупки билеты отправляются на ваш email, и после этого вы можете удобно распечатать билет или сохранить его на своем устройстве.

Показ электронного билета РЖД с телефона

Если вы приобретаете билет на поезд у РЖД через приложение, то вам предоставляется возможность показать билет с телефона на поезде. Для этого необходимо загрузить билет в приложении, после чего он сохранится на вашем устройстве и будет доступен без доступа в интернет.

При посадке на поезд вы сможете показать билет со своего телефона контролеру направления, предъявив его на экране либо в распечатанном варианте. Билет содержит все необходимые данные, такие как номер вагона и купе, место, дату и время отправления.

Показ электронного билета на поезде с телефона является удобным и быстрым способом, который позволяет не терять и не забывать билеты. Однако важно убедиться, что экран вашего устройства надежно защищен, чтобы избежать повреждения или отключения билета на момент проверки контролером направления.

Как получить посадочный талон по электронному билету на поезд

Для получения посадочного талона по электронному билету на поезд необходимо пройти процедуру РЕГИСТРАЦИИ на станции отправления. Регистрация производится не менее чем за 15 минут до отправления поезда. На станции вы можете найти терминалы саморегистрации или обращаться в кассу продажи билетов.

Перед тем, как зарегистрироваться, покажите билет контролеру или кассиру. Они проверят подлинность билета и укажут на номер вагона и места в нем. Затем зайдите в личный кабинет на сайте РЖД или в приложении и выберите вкладку ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ. Нажмите на ваш билет и скачайте на смартфон документ, который по показу вагонному проводнику будет считаться посадочным талоном.

По прибытии на станцию не забудьте подойти к электронному табло и проверить номер и время отправления поезда, а также номер платформы. Не задерживайте поезд своим неявлением или опозданием к назначенному времени.

Дополнительную информацию о процедуре электронного оформления билетов на поезд можно найти на сайте РЖД в разделе «Помощь пассажирам».

Предъявление паспорта при посадке на поезд

В соответствии с правилами РЖД, при посадке на поезд пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В качестве такого документа может выступать паспорт, водительское удостоверение, заграничный паспорт и другие документы, признанные государством.

Предъявление документа является необходимым условием для получения билета и посадки на поезд. Без документа, подтверждающего личность, проезд невозможен.

Важно отметить, что при покупке билета в приложении РЖД необходимо указать номер документа, который будет использоваться при посадке на поезд. Это обеспечивает быстрое и безопасное прохождение контроля.

При посадке на поезд пассажир должен самостоятельно найти свой вагон и занять свое место. Обычно контроль прохождения вагонов осуществляется на платформе, на которой остановился поезд.

В случае возникновения вопросов или проблем с посадкой на поезд, пассажир может обратиться к персоналу станции или к своему перевозчику.

Сколько времени действует бронь на жд билеты в приложении РЖД?

Бронирование билетов на поезда РЖД через приложение очень удобно и позволяет сэкономить время. Однако, часто возникает вопрос: сколько времени длится бронирование?

В приложении РЖД бронирование вагонов на любой поезд возможно за несколько дней до отправления. Бронирование действует по стандартной схеме: после оформления брони нужно в течении 24 часов оплатить заказ, иначе бронирование аннулируется. Если же оплата произведена, то бронирование сохранится до момента отправления поезда.

Также, необходимо учитывать, что существуют определенные исключения при бронировании билетов на некоторые типы поездов, например, на бизнес-класс или на двухместные купе высшей категории. В таких случаях бронирование может сохраняться не более 1-2 часов, поэтому необходимо оплачивать заказ как можно быстрее.

• Бронирование билетов на поезда РЖД действует до момента отправления поезда.
• Необходимо оплатить заказ в течении 24 часов после оформления брони.
• Для некоторых типов поездов существуют исключения, где бронирование сохраняется не более 1-2 часов.

Какие данные необходимы для покупки билета на поезд?

Данную информацию можно разделить на две категории:

• личные данные пассажира;
• информация о поезде и маршруте.

Процесс покупки билета начинается с указания личных данных:

ФИО	— вводится точно так, как написано в паспорте;
Дата рождения	— необходима для подтверждения личности;
Документ, удостоверяющий личность	— указывается серия и номер паспорта или другие документы, их срок и действие.

Кроме этого нужно указать информацию, касающуюся маршрута путешествия:

• Пункт отправления и прибытия — необходимо указать город, станцию, вокзал;
• Дата и время отправления и прибытия — информация о времени поездки определяет доступность билетов;
• Класс вагона — указывается класс вагона и пассажирские компартменты;
• Количество пассажиров — необходимы данные по количеству пассажиров, возможно, больше одного;
• Способ оплаты — определяет необходимость введения данных банковской карты, можно использовать электронные деньги, сумму;
• Дополнительные услуги — выбор, нет лишней реакции на обустроенность вагона, наличие места на верхней или нижней полке, наличие кондиционера и другие.

Помните, что данные, введенные при покупке билета, могут повлиять на его стоимость и доступность.

Как узнать, прошла ли электронная регистрация на поезд в приложении РЖД

Электронная регистрация на поезд удобна и экономит время. Но как узнать, прошла ли она успешно? Можно проверить это в приложении РЖД.

Для этого нужно открыть приложение и перейти в раздел «Мои поезда». Там будет список всех ваших поездок. Выберите нужную и нажмите на нее, чтобы открыть детали бронирования.

Если электронная регистрация на поезд прошла успешно, то в деталях бронирования вы увидите информацию о каждом пассажире и его месте в вагоне. Также будет написано «Электронная регистрация прошла успешно».

Если же что-то пошло не так и электронная регистрация не прошла, то в деталях бронирования будет написано «Электронная регистрация не прошла, регистрация в поезде». В таком случае вам нужно будет зарегистрироваться на поезд уже в вагоне, при подходе к станции отправления.

Если вы не знаете, прошла ли электронная регистрация, проверьте ее статус в приложении РЖД и не забудьте поблагодарить технологии за экономию времени и нервов.

Можно ли сесть в поезд без QR кода?

Уже некоторое время на пассажирских поездах РЖД в качестве электронного билета используется QR код. Он содержит информацию о месте, дате и времени отправления, а также о том, куда и в какое время нужно прибыть. Но что делать, если по какой-то причине QR код не отображается или нерабочий?

Если возникают проблемы с QR кодом на билете, пассажиру лучше позвонить в службу поддержки РЖД по телефону +7 (800) 775-00-00 и уточнить детали. Найдется либо альтернативный способ проверки билета, либо в исключительных случаях придется оформить новый билет на месте, что может занять время и вызвать некоторые неудобства.

Так что лучше не рисковать и заранее убедиться, что все основания для входа в поезд есть. Проверить целостность билета, подтвердить его статус и уточнить условия может быть полезно не только для обеспечения гастрономического комфорта в пути, но и для защиты от неприятных сюрпризов при прохождении пограничного контроля и проверке в перевозочном отделении.

Как получить электронный билет на вокзале

Выберите станцию отправления и прибытия

Перед тем, как получить электронный билет на вокзале, необходимо выбрать станцию отправления и прибытия. Это можно сделать на сайте РЖД или в приложении.

Выберите поезд и место

После того, как вы выбрали станции отправления и прибытия, можно выбрать подходящий поезд и место. Обратите внимание на дату и время отправления, а также на тип вагона и место.

Оплатите билет

Чтобы получить электронный билет на вокзале, необходимо оплатить его. Это можно сделать онлайн на сайте РЖД или в приложении, а также на вокзале в кассе или в терминале самообслуживания.

Получите электронный билет

После оплаты билета, вы получите электронный билет на почту или телефон. На вокзале необходимо предъявить либо распечатанный билет, либо показать его на экране телефона. При этом необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Сдайте багаж (при необходимости)

Если у вас есть багаж, то его необходимо сдать на вокзале. Для этого необходимо обратиться к сотруднику в багажном отделении. Вам выдадут чек на багаж, который нужно сохранить до конечной станции.

Как проводники проверяют электронные билеты

С появлением электронных билетов у многих пассажиров возникает вопрос, как проводники будут проверять наличие билета? Однако технологии не стоят на месте, и в настоящее время чтение электронных билетов стало обыденной практикой.

Проводник использует специальное устройство, считывающее QR-код на билете. Если билет оформлен корректно, то устройство будет подтверждать наличие действующего билета. Также, проводник может запросить у вас документ, удостоверяющий личность, чтобы сравнить его с данными на билете.

Если у вас возникли какие-то проблемы с билетом или устройство проводника не смогло его прочитать, не отчаивайтесь. Проводник имеет доступ к базе данных электронных билетов и может проверить наличие действующего билета по номеру, указанному на билете.

Таким образом, при использовании электронного билета вам необходимо всего лишь предъявить его на проверку проводнику и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Как оплатить билет на поезд

Для оплаты билета на поезд вам необходимо выбрать удобный для вас способ платежа. В приложении РЖД доступны следующие методы оплаты:

• Банковская карта
• Электронный кошелек
• Оплата через интернет-банк

Для оплаты банковской картой необходимо ввести номер карты, срок ее действия и код безопасности. После этого с вашей карты будет списана сумма оплаты.

Оплата через электронный кошелек также происходит мгновенно. При этом вы перенаправляетесь на сайт кошелька, где вводите логин и пароль, после чего подтверждаете платеж.

Оплата через интернет-банк осуществляется по тем же принципам, что и при оплате банковской картой. Выбираете свой банк, вводите реквизиты карты и сумму оплаты, после чего подтверждаете платеж.

Как оплатить жд билеты через Ерип

Что такое Ерип

Ерип — это универсальная система электронных платежей, которую используют многие компании и государственные организации Беларуси. С помощью Ерип можно оплатить различные услуги, в том числе жд билеты.

Как оплатить жд билеты через Ерип

1. Выберите пункт «Железнодорожные билеты» в списке услуг Ерип.
2. Укажите данные о вашем билете: номер поезда, место и дату отправления.
3. Укажите сумму оплаты.
4. Введите данные своей банковской карты.
5. Нажмите кнопку «Оплатить».

Преимущества оплаты жд билетов через Ерип

• Удобство: не нужно стоять в очереди в кассе железнодорожной станции
• Безопасность: оплата происходит через защищенный канал
• Экономия времени: можно оплатить билеты в любое время, даже ночью

Операторы, принимающие оплату через Ерип	Способы оплаты
Белорусская железная дорога	Банковская карта, мобильные платежи
Рекламно-информационный портал «Беларусь»	Банковская карта, мобильные платежи, электронные деньги
Минский государственный областной центральный больничный комплекс	Банковская карта, мобильные платежи, электронные деньги

Оплата жд билетов через Ерип — это простой и удобный способ покупки билетов на поезд в Беларуси.

Как купить билет со скидкой на сайте РЖД

Сайт РЖД предоставляет различные виды скидок на покупку билетов. Чтобы купить билет со скидкой, необходимо следовать нескольким простым шагам.

• Выберите нужное направление и дату отправления.
• Выберите тип поезда и класс обслуживания.
• На странице выбора билетов найдите строку «Скидки и льготы» и нажмите на нее.
• Выберите нужный тип скидки из предложенного списка (например, «Студенческая» или «Пенсионная»).
• Для получения скидки необходимо предоставить документ, подтверждающий право на льготу. Соответствующие данные необходимо указать на странице оформления билета.

Учтите, что наличие скидок может быть ограничено по датам и типам поездов. Подробную информацию о действующих скидках и льготах можно получить на сайте РЖД или у операторов call-центра.

Примеры скидок на сайте РЖД

Тип скидки	Размер скидки	Условия предоставления
Студенческая	50%	студентам до 26 лет при наличии действующего студенческого билета
Пенсионная	30%	пенсионерам при наличии пенсионного удостоверения

Эта статья будет полезна тем, кто впервые решил купить электронный билет на поезд РЖД в интернете. Здесь мы пошагово объясним все этапы и правила безопасной оплаты, а также расскажем о всех проверенных сервисах для покупок и бронирования билетов онлайн.

---

Преимущества электронного билета на поезд РЖД

Электронный билет на поезд — это, по сути, тот же документ, что выдают при покупке в железнодорожной кассе на вокзале, только другого формата. Он подтверждает, что вы действительно заключили договор с ЖД-компанией о вашей перевозке. В большинстве случаев, это билет на поезд РЖД (Российских железных дорог).

Лично мы уже давно отдали свое предпочтение приобретению железнодорожных- и авиа- билетов в сети. На это есть несколько причин:

• Это удобно. Не нужно тратить свое время на поездку на вокзал, поиск нужной кассы и стояние в длинных очередях. Особенно актуально для больших городов — ведь вся процедура может занять до трех часов. Если же вы покупаете билет в интернете, весь процесс займёт от пяти до пятнадцати минут.
• Это выгодно. Вы можете отслеживать динамику роста и снижения цен, а также разовые короткие акции, чтобы “выхватить” самый дешевый билет. Кстати, а вы знали, что покупать ЖД-билет нужно в день открытия продаж за 45 дней до отправления поезда? Об этом и других лайфхаках экономии на железнодорожных билетах читайте в нашей статье.
• Для того, чтобы попасть на поезд, вам не придется предъявлять бумажный билет. Для этого достаточно лишь показать паспорт и назвать фамилию. Информация о вас уже хранится в списке проводника. Это очень удобно для рассеянных людей, которые могут потерять или забыть свой билет. Но будьте внимательны: это распространяется не на все направления. Например, для поездки на “Ласточке” билет необходимо распечатать самостоятельно.

---

Безопаснее и дешевле всего приобрести электронный билет на поезд на официальном сайте РЖД. Там вы найдете все рейсы в интересующем вас направлении и временном диапазоне, количество свободных мест и цену. Стоимость билетов на официальном сайте РЖД такая же, как в вокзальных кассах.

Единственный минус сайта РЖД в том, что иногда он резко перестает работать. В такие моменты на помощь приходит наш любимый «Туту.ру». Кстати, там можно купить билеты не только не поезд, но и на самолет или рейсовый автобус. За покупку на «Туту.ру» сервис берет небольшую комиссию (буквально 10 рублей), которая уже включена в стоимость, указанную на сайте.

Купить электронный билет РЖД можно через сайт «Туту ру» в форме поиска ниже:

---

Пошаговая инструкция к покупке электронного билета на поезд РЖД

Мы будем рассматривать покупку электронного билета на примере официального сайта Tutu.ru. Впрочем, на сайте РЖД алгоритм действий аналогичен.

• Для начала ЖЕЛАТЕЛЬНО зарегистрироваться на сайте: так для вас откроется история заказов и более быстрое прохождение всех этапов покупки билетов (ваши данные будут внесены в систему сервиса, их не придётся вносить снова). При нажатии на кнопку “Зарегистрироваться” вы перейдете на страницу небольшой анкеты, где нужно указать ФИО, телефон, возраст, электронную почту, придумать логин и пароль. При покупке билета эти данные будут вводиться в форму автоматически. После заполнения анкеты подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое моментально придет на электронную почту. После остаётся просто авторизоваться на сайте с помощью логина и пароля.
• После авторизации на сайте нажмите на кнопку “Покупка билетов” и укажите в форме точку А, точку В и число отправления. Далее нажмите на “Купить”.
• Вы перейдете на страницу, где указаны все поезда в данном направлении, отправляющиеся в указанный день. Выберите наиболее оптимальный для вас вариант и переходите к выбору вагона.
• После того, как вы кликните на выбранный поезд, на странице отобразится схема вагонов поезда. Каждый вагон отличается по классу обслуживания и стоимости (сидячий вагон, купе, плацкарт, люкс, переговорная). Выбирайте подходящий вариант.
• После выбора вагона и места необходимо заполнить форму с информацией о пассажире: паспортные данные и ФИО. Помните о том, что паспортные данные указываются без пробелов. Несколько раз внимательно проверьте введенную информацию (после оплаты ничего изменить уже нельзя) и переходите к оплате.
• Легко и быстро оплатить покупку можно с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, Maestro). Для этого в специальных формах необходимо ввести имя владельца карты (латиницей), номер карты, срок действия карты и трехзначный CVC-код, который располагается на обратной стороне карты. Затем необходимо подтвердить платеж, введя в форму шестизначный код, который придет смс-кой на телефон. После бронирования места вы можете оплатить покупку только в течение 10 минут, затем бронь автоматически снимается.
• После оплаты вы получаете свой билет. Он находится в разделе “Мои заказы” на сайте РЖД, а также дублируется письмом на электронную почту.

Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд?

Нет, не нужно. Но ВСЁ ЖЕ, на всякий случай, сделайте это. Печатать полученный PDF-файл нужно для того, чтобы предостеречься от недоразумений — например, проводнику забыли передать данные о купленных электронных билетах или у него зависла система, из-за чего вас нет у него в списке. Такие случаи маловероятны, но все же бывают. Так что мы рекомендуем, по возможности, все-таки распечатать билет.

---

Заключение

На этом наша инструкция по покупке электронного билета на поезд РЖД дешево подошла к концу. Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите жд дешёвые билеты по России!

Мы отдельно хотим сказать, что некоторые ссылки в этой статье являются партнёрскими: если вы закажете билет, выберите экскурсию или забронируете жильё через нашу ссылку, то мы получим небольшую комиссию, при этом не будет НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ. Партнёрские отношения помогают нам создавать для вас больше классного туристического контента, а ссылки мы указываем только те, которые проверили самостоятельно и рекомендуем без зазрения совести. Спасибо за поддержку, друзья!

А теперь вперёд, оставляйте комментарии!

Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать: