Как написать рабочую инструкцию образец

Обширный ассортимент с разнообразной продукцией, продающейся по выгодной стоимости, привлекает к китайским торговым площадкам большое количество пользователей. Иногда, решая, какой товар выбрать, клиент начинает сомневаться в надежности того или иного магазина. В этом случае лучше написать сообщение продавцу на Таобао, чтобы обсудить все вопросы, возникшие у потенциального покупателя.

Как выбирать продавцов на Таобао

Многие продавцы, работающие на Таобао, реализуют похожие или абсолютно одинаковые товары. В такой ситуации покупателю хочется выбрать лучшего из них, чтобы быстро получить качественную продукцию. На что необходимо обращать внимание:

• иконка «Золотая медаль». Надежный человек обладает репутацией соответствующего уровня. На его странице обязательно будет отображаться значок «Золотая медаль». Это гарантия того, что купленные вещи соответствуют описанию и прибудут с Таобао максимально быстро;
  
• рейтинг. На основании отзывов, оставленных клиентами, магазину присваивается конкретное количество баллов.

Позитивный отзыв – добавление единиц, негативный – вычитание. Чем выше рейтинг продавца на Taobao, тем он надежнее.

Присвоенные баллы становятся значками в количестве от одного до пяти.

Тот, кто имеет от 5 до 250 единиц, отмечен иконкой «сердце».

От 251 до 10000 – значок «бриллиант».

10001 до 50000 дает корону «серебряного цвета», а от 50001 до 100001– «золотого»;

• оценка, показывающая то, насколько описание на Таобао соответствует реальному виду покупки;
• оценка качества предоставляемого сервиса;
• то, насколько соблюдаются сроки доставки. Это помогает покупателю узнать, от кого посылка с Таобао приедет быстро, а от кого ждать ее придется в течение нескольких месяцев;
• отзывы покупателей, уже взаимодействовавших с этим человеком.

Также можно искать продавца на Таобао, читая отзывы по нескольким категориям:

1. С фотографиями.
2. Положительные.
3. Отрицательные.
4. Негативные.

О возможности связаться с продавцом

Для новичков, начавших пользоваться Таобао совсем недавно, поиск продавца – лишь первый этап. Многие сталкиваются с трудностями тогда, когда пытаются понять, как написать ему, общаться, если не знаешь китайский язык.

Чтобы решить вопрос с тем, как написать продавцу, стоит соблюдать определенный алгоритм действий:

1. Скачать и установить специальную программу, позволяющую связаться с нужным продавцом на Taobao. Она является мессенджером и носит название AliWangWang. При ее использовании у потенциального покупателя получится написать в заинтересовавший его магазин.
2. Важно написать в сообщении о том, что клиент не знает китайского языка, а значит, будет пользоваться онлайн-переводчиком. Чтобы результаты общения удовлетворили обе стороны, стоит попросить сотрудника отвечать кратко, четко, по теме.
3. Можно найти в интернете шаблонные фразы, годящиеся для того, чтобы написать продавцу на Таобао.

Если соблюсти инструкцию, связаться будет достаточно просто.

Риски состоят в неправильности сделанного перевода или в том, что продавец попросту не поймет вопроса.

Важно! Когда хочется полностью обезопасить себя, можно воспользоваться услугами посредника. Выбранный сотрудник самостоятельно общается с продавцом и выясняет все, что нужно.

Что получает клиент, обратившийся к посреднику:

• помощь в выборе;
• советы по поиску лучших вариантов;
• возможность написать сообщение так, чтобы согласовать все детали;
• проверка качества продукции;
• гарантированная быстрая доставка.

Посреднические организации имеют свои рейтинги, поэтому выбрать подходящую легко.

Аналоги гугл переводчика —
Байду и
Юдао переводят более корректно и правильно, их часто используют сами китайцы

Общаемся как правило через специальную программу

wangwang. Интерфейс программы на китайском языке, но она более удобная в использовании.

Есть аналог на английском языке

TradeManager

Реже общаемся через

Wechat и
QQ

Если вы хотите самостоятельно составлять фразы, вам необходимо обязательно знать хотя бы минимальные правила китайского языка и научиться правильно писать порядок слов в переводчике. Переводчик будет более корректно переводить фразу и она станет более понятна для китайцев.

Используйте максимально простые фразы, чем проще фраза — тем легче продавцу будет вас понять. В китайском языке очень многое зависит от контекста. Одна и та же фраза может интерпретироваться по разному. Чтобы понять ответы от продавцов, фразу можно «разбивать» по словам.

Правила построения фраз для общения с продавцами

1. Порядок слов: «подлежащее-сказуемое-дополнение», сложнее: «кто-когда-где-с кем-для чего-совершает действие-с каким объектом».

   Пример: «Не могли бы вы мне подсказать…» , в переводчик пишем (максимально упрощенно) — «Вы мне сказать …»

2. Все определения ставятся перед определяемым словом. Между определением и определяемым словом ставится служебное слово 的.

   Китаец не скажет » ширина куртки», он скажет 夹克(куртка)的(притяжательные слово)宽度(ширина).

3. Будущее время выражается с помощью наречий-индикаторов 明天 (завтра), 明年 (на следующий год) и др.
4. Если вам необходимо задавать вопрос — просто в конце предложение добавьте иероглиф «吗» (вопросительная частица), при желании можете добавить знак вопроса.

Основные цвета и размеры на Китайском

Цвета:
красный — 红色, оранжевый-橙色, желтый — 黄色, зеленый — 绿色, голубой -蓝色,синий — 蓝色, фиолетовый — 紫色 розовый — 粉色, черный — 黑色, белый — 白色

Размеры:
尺码 — размер рост — 身高, грудь — 胸围, талия — 围, бедра — 臀围, длина рукава — 袖长, длина изделия — 全长 или 衣长, общая длина — 总长, длина брюк — 裤长, Ширина плеч — 肩宽

Общие фразы

• Здравствуйте. Привет — 您好
• Ок,угу — 恩
• Хорошо — 好
• Плохо — 不好
• Да — 是
• Нет, не является — 不是
• Спасибо — 谢谢
• Спасибо за Ваш ответ — 感谢你的回答
• Я напишу позже — 以后我会写
• Пожалуйста, подождите — 请稍等
• Что вы имеете в виду? 什么意思?
• Добрый день. Я хочу купить товар в вашем магазине, но у меня есть несколько вопросов, ответьте на них, пожалуйста. — 您好!我想买贵店商品,但有几个问题要咨询一下.
• Я не владею китайским языком и перевожу ваши ответы через автоматический переводчик – поэтому, пожалуйста, все ваши ответы пишите четко и кратко. — 自动我不会讲中文,您的回答我通过翻译来阅读,所以请简洁明了的回答我的问题.
• Цвет на картинке — 图片上的颜色

Наличие товара

• Когда этот товар будет в наличии? 什么时候有现货
• Когда будет новая партия? 什么时候有新货？
• Это все есть? 这里的每款都有货吗？
• Есть ли (товар) в наличии? 有现货么
• Что есть в наличии? 什么倶全？
• Такая модель есть у Вас в наличии? 这款有现货吗?
• Есть фотографии (товара)? 有照片么？
• Отправьте мне пожалуйста оригинальные фотографии товара 请给我发产品的实物照片
• На этот вопрос китайцы часто отвечают что товар у них в наличии, хотя по факту его может не оказаться — имейте это ввиду.
• Есть в наличии 25 размер? — 有没有25 码？
• Послезавтра весть товар будет в наличии? 你订的货后天才会有?
• Здравствуйте. Я оплатил заказ. Видели? Все есть в наличии? Когда сможете отправить? 你好！我付钱了你什么时候能发货? 什么都有吗？
• Есть ли _ цвет в наличии? — _的有现货?(вставьте нужный)
• Вы продаете этот товар? 这货卖吗?
• Напишите, пожалуйста какие размеры этого товара есть у вас в продаже? 请告诉我这货有写什么号?
• Если у вас нет такого товара то товар с другими параметрами не подходит. 如果没有这种,别的尺寸和我的要求是不相符的

Комплектация товара

• Какая минимальная партия? 起订量多少
• Можно ли купить одну штуку? 可不可以买一个？
• Сколько штук в упаковке? 箱子有几个
• Сколько штук в комплекте ? 套里有几件？
• Это комплект штор? (2 полосы портьер + тюль). 这窗帘是一套?(两份对开的,外加窗纱)

Производство и варианты покупки товара

• Как долго (товар) будет изготавливаться? 货要准备多久啊？
• Какой по счету (слева на право) цвет мне надо выбрать при заказе, чтобы присланный вами товар был такого цвета, как на фотографии? 我现在给您发过来的图片上的颜色按照从左到右的顺序是第几个颜色个呢?
• Мне нужна обувь такого же цвета, как показано на рисунке 我需要的鞋的颜色相同,如图片所示
• Какого цвета товар Вы продаете? 你这货是什么颜色?
• Эту вещь можно пошить на заказ по размерам? ‘这衣服可以按照以下尺寸定做吗?
• У Вас есть платья готовых размеров или Вам можно заказать платье и указать свои параметры? 请问,你们的裙子是有现货呢还是按我的尺寸可以定做?
• Вы продаете этот товар только оптом ?请问您这仅做批发吗?
• Можно ли купить только одну шапку? 可以买一个吗?

Характеристики товара

• Укажите длину брюк 34 размера — 请问34 的裤长是多少
• Напишите пожалуйста какая длина у этого изделия? 请告诉我这是多长?
• Ткань растягивается или нет? 布料带弹力的吗
• Какая плотность изделия ( р/м2)? 克重是多少?
• Подойдет ли (товар) на такие параметры? 这个尺寸合适么?
• Сообщите, пожалуйста, вес данного товара? 请告诉我这货物有多重?
• Сколько вес данной модели в граммах? 重量是多少?
• Скажите, пожалуйста, сколько весит в граммах эта модель? 请问这个重量是多少?
• Какой размер обуви мне необходимо выбрать, для того, чтобы присланный вами товар соответствовал размеру стопы 20 см.? 我需要鞋底是20公分长的鞋,请问我需要买多少码的?
• Какая длина стельки 36 размера? — 36码的鞋垫多长?
• Какой размер соответствует размеру стопы 24,5? 24,5毫米的脚适合穿哪个号的鞋子
• Какой размер обуви я должна купить у Вас, если моя длина ноги 21 см? 我的脚长21CM需要买多少码的
• Укажите, пожалуйста, длину стельки у размера 35? 请问35码的鞋的鞋垫是多少厘米长?
• Каблук 7 см — 脚跟7厘米
• Укажите, пожалуйста параметры вашего товара по размеру XL — 请告诉我XL对应的尺寸是多少
• Укажите пожалуйста какой обхват груди, ширина плеч, длина изделия, обхват талии представленного универсального размера — 请告知通号的肩宽、身长、和三围是多少
• Представленный универсальный размер может подойти под такие параметры: вес 66кг, рост 177- 体重66、身高177 可以穿这个通号吗?
• Предложенный Вами размер подойдет для роста 75-85 см?
  你们这个号码身高75-85 的能穿吗
• Сколько сантиметров длина стельки? Размер 35 — 多少厘米长的鞋垫? 大小35
• Какова длина стельки? 什么是长度鞋垫 (鞋垫 –стелька 鞋底呢 — подошва)
• Сообщите, пожалуйста, какие у этого ноутбука размер экрана, операционная система, память? 请告诉这手提电脑的屏的尺寸,系统和硬盘
• Есть ли в телефоне английский язык ? 有英语菜单吗?
• Есть ли в телефоне русский язык ? 有俄语菜单吗?
• Какая высота и ширина? 高和宽是多少?
• Ваш товар хорошего качества? 您这或质量没问题?
• Жемчужина природная или культивированная? 是天然的还是人造的珍珠?
• Сапоги кожаные ? Сапоги внутри с мехом? 靴子是真皮的? 里面有毛吗?
• Ответьте пожалуйста, состав материала натуральный? 请问 是真毛的吗?

Цена товара

• Сколько стоит одна пара — 双多少钱？
• Это цена за сет/комплект или за одну штуку? — 这是一套的价格换是一件的价格？
• 10.99 юаней — это цена за пару обуви или за 1 штуку ? 10.99 是一双还是一只?

Скидки на товар

• Есть ли товар дешевле? 有没有便宜点而的货物
• Когда товар будет на скидке, как раньше? 什么时候货能像原来一样到我们库房?
• Можете ли Вы продать товар по прошедшей акции за 10 ю? 您这货能像原来的活动价10元给我吗?
• Можете сделать скидку? 打折可以吗？
• Сделаете скидку? 您这货能便宜多少？
• Сколько мне надо купить чтобы получить скидку? 我买多少才可以给我优惠
• Можете ли вы сделать скидку на товар? 您这个能给我便宜多少
• Вы делаете скидку при покупке 10 вещей ? (вставить количество вещей) 从您这买10个东西有折扣吗?
• За какую цену вы можете продать товар? 到底多少钱能卖?
• Я хочу приобрести оптовую партию, пожалуйста, сделайте скидку 50%. — 我想批发请给我便宜50%
• Мне хотелось бы покупать этот товар, но у меня денег не хватит. 我想购买此商品 , 可是 我手头紧
• Если вы дадите мне скидку, то я принесу вам больше клиентов.如果你要给我打折,我会给你带来更多的顾客

Информация о доставке (сроки, стоимость)

• Напишите, пожалуйста, через сколько будет готов к отправке данный товар? — 请告诉我还要多长时间才能寄出?
• Сколько будет идти товар до меня? 我多长时间能收到货?
• Как долго будет идти товар? 快递要几天才能到我这里？
• Когда вы сможете отправить? 什么时候可以发货？
• Вы уже отправили? 已经发货了？
• Почему вы не отправили мой заказ №__ — 为什么没有发我定的号:__
• Сообщите пожалуйста когда товар будет доставлен 请告诉我什么时候发货?
• Заказ отправили одной посылкой или несколькими? 你给我是发一个包裹还是几个？
• Сообщите пожалуйста трекинг номер посылки, по которому Вы отправили нам товар. 请把发货的单号给我
• Сообщите мне все трек-номера, если отправите мой заказ разными посылками. 请一定告诉我所有的单号，如果不是发一个包裹
• Сообщите, какой службой вы отправили заказ. Надо отследить доставку заказа. — 请告我是发的那家快递我需网上查询.
• Трек-номер_, который вы мне дали, не отслеживается. 你给我的单号_____网上看不到
• Товар еще не пришел, как долго его ждать? 货还没到，还要等多久啊？
• Ответьте пожалуйста , почему до сих пор Вы не доставили товар, который мы оплатили.
  请回答为什么到现在还不发货?
• Если вы не вышлете товар сегодня я сделаю возврат — 如果您今天不发货的话 我将要求退款 или 如果你们今天不发货，我今天就退单
• Хорошо, отправляйте — 好，我拍下了
• Пожалуйста, предупредите курьера из службы доставки о том, что товар хрупкий и попросите обращаться с ним бережно. — 请告诉快递是易碎品,搬动是小心.
• Прошу вас упаковать товар в специальную упаковку и обязательно поставить знаки: 请用专门的包装并在包裹上务必注明:
1. Осторожно хрупкий товар! — 小心轻放
2. Не кидать! Не бросать! — 请不要扔
3. Не переворачивать! — 请不要来回翻动
• Напишите на почтовой коробке большими буквами — «Client 1111» 麻烦你在包裹的外包装上用大写字母写上 “Client 1111”

Важно! Прежде чем просить скидку на доставку — сначала вам необходимо начать оплату товара, после того как вас перебросит на страницу Alipay, закрываете ее и только после этого пишите продавцу. Только в этом случае он сможет увидеть заказ и изменить стоимость доставки

• Пересчитайте пожалуйста стоимость доставки, т.к. я покупаю сразу несколько вещей в вашем магазине. 请把运费重改一下,在你们这同时买几个东西
• Возможна ли бесплатная доставка ? 包邮吗?
• Вы сделаете бесплатную доставку?你包邮吗 ?
• Вы можете доставить товар бесплатно при покупке 30 вещей? (кол-во вещей) 从您这买30个东西能包邮吗?
• Можно ли уменьшить стоимость доставки до 10 ю? 快递费10元可以吗?
• Сколько вы вы возьмете за доставку при покупке 20 штук? 我买20个的话快递要多少钱?
• Сколько будет стоит доставка по Китаю до _ ?( Вставляем название города где расположен склад) 到_邮费是多少钱？
• Сделайте доставку дешевле 在运费上给我优惠些！
• Уважаемый, я хочу бесплатную доставку. 亲,我想包邮

Вес

• Вес? 重量 左右 ?
• Вес обуви? 鞋子的重量吗?
• Сколько весит одна коробка? — 个箱子多重
• Сколько весит? Тяжелый? 这个重量要多少？沉吗？
• Сколько весит 1 штука в упаковке? 1个带包装毛重是多少？
• Какой будет будет вес ….. (пример 100 штук) штук? 100个毛重是多少？

Возврат товара, претензия к полученному товару

• Я хочу вернуть, так как купил не правильно, доставку товара оплачу, пожалуйста, дайте мне адрес я вышлю товар завтра! Спасибо. 你好我要退货因为买错这个我不要我付快递. 请给我地址我明天发给你包裹!谢谢
• Здравствуйте! Я получил не весь заказ. Проверьте, вы все отправляли? 你好!有东西什么我没收到了 请查查你发不发?
• Я не получил вот это ____(ссылка) 我没收到了___(вставьте ссылку)
• Я купил 30 штук, но получил только 6 штук. 我买30件可是收到了只6件
• Верните деньги за вещи которых не было. 亲，其余没有货的我现在申请退款
• Как вернуть деньги? 怎么退钱
• Так как вы не доставили товар, верните , пожалуйста, деньги за этот товар.
  你们没有货,那就请退款吧
• Товар фиолетового цвета мы получили , а оранжевого цвета мы не получили
  紫色的已经收到。橙色的没有
• Почему доставили товар белого цвета если заказан был бежевый ? 你为什么给我发了白色的,而我的单是要米白色的?

Например, вы можете запросить дополнительные реальные фото товара. Или узнать подойдет ли обувь на российский размер. Это распространенные вопросы наших клиентов.

Как на Таобао связаться с продавцом

Вам нужно скачать и установить на компьютер программу чата. А после установки запустить ее. Возможно потребуется запустить программу с правами администратора. Если простой запуск не позволит общаться с продавцом. На ТаоБао вам нужно будет нажать на такую же голубую иконку с человечком, чтобы активировать общение.

У вас автоматически откроется чат с продавцом в установленной программе. Это просто.

Далее мы расскажем вам где скачать и как установить саму программу.

Скачать AliWangWang можно с официального сайта ТаоБао по адресу wangwang.taobao.com. Зайдя по этому адресу вы увидите выбор:

• Я покупатель
• Я продавец

Вам нужно выбрать «Я покупатель», чтобы скачать версию программы для обычного пользователя, а не продавца.

Затем вам нужно перейти по ссылке «Скачать». Куда нужно нажать показано на рисунке ниже (красной стрелкой):

После перехода по ссылке «Скачать» перед вами откроется страницы выбора операционной системы. Выберите систему, которая установлена на вашем компьютере. После этого начнется загрузка файла.

Программа будет скачана на ваш компьютер в папку загрузок браузера. Выглядит установочный файл так:

Запускайте этот файл, чтобы начать установку программы на компьютер. Вы увидите окно, в котором по умолчанию указан диск C для установки программы. Советуем не менять ничего и просто нажать на кнопку «Установить».

Установка не занимает много времени. Как только программа будет установлена, она автоматически запуститься и вы увидите окно входа в программу, в котором нужно ввести ваши логин и пароль.

На этом процесс установки завершен. По времени минуты 2. Если у вас возникли проблемы во время установки, напишите нам в Чат.

AliWangWang скачать на русском

К сожалению AliWangWang скачать на русском не получится, есть только китайская и английская версия этой программы. Об английской версии мы расскажем в статье Trademanager. Пользоваться Trademanager проще, так как программа на английском языке. Для многих это будет проще.

В этой статье вы узнали, как общаться с продавцом на таобао, теперь вы можете самостоятельно задать любой вопрос китайскому продавцу (используя любой переводчик), можете запросить реальные фото товара, спросить сколько будет стоить доставка по Китаю или задать любые другие вопросы: какая ткань? какой размер? какой вес?

В настоящее время заказать товары с ТаоБао можно как с использованием посредников, так и на прямую. В нашей статье мы рассматриваем оба способа заказа.

Заказ с таобао через посредника.

Долгое время самая известная китайская он-лайн площадка ТаоБао была ориентирована на внутренний рынок – регистрация на сайте была возможна только для владельцев китайского номера телефона, оплата производилась исключительно при помощи карты, выданной одним из банков Китая, а продавцы высылали товары только по территории Китая.

Именно поэтому все покупатели из СНГ, задававшиеся вопросом, как заказать с таобао, приходили в итоге к необходимости поиска посредника. Услуги посредника включали полный цикл заказа – от помощи в выборе товара на сайте, общения с продавцом по поводу размера, заказа товара на свой склад в Китае, осмотра заказа на предмет брака и дальнейшей пересылки товара непосредственно покупателю. В данном случае участие в процессе принимали два посредника – один находился в Китае, оплачивал со своей карты все заказы и получал их от продавцов на свой адрес, а второй находился в одной стране с покупателем, принимал заказы, а потом и товары и высылал, либо передавал их покупателям.

Этот нехитрый способ как сделать заказ на таобао, актуален и по сей день, так как посредники не только занимаются выкупом и отправкой товара, но и проверяют товар на соответствие, а также решают всевозможные проблемы в случае их возникновения – например, возвращают продавцу некачественный товар, решают вопросы с таможней и прочее. Стоимость услуг посредника обычно составляет 10-15% от суммы заказа без учёта доставки, что, согласитесь, не так много для вашего участия в заказе только на этапе выбора и получения товара.

На сайте каждой компании – посредника выложена инструкция по таобао, объясняющая, как именно необходимо оформить заказ в их случае – либо заполнить бланк, указав на нём ссылки на желаемые товары, а также требуемые цвета, размеры и количество, либо выбрать товар на их сайте, адаптированном под русскоязычную аудиторию.

Заказ с таобао без посредников.

С начала 2014 года ТаоБао немного изменил свою политику и теперь на сайте может зарегистрироваться покупатель из любой страны мира – в качестве телефона необходимо ввести свой мобильный номер – на него придёт сообщение с кодом активации аккаунта на сайте.

Оплата производится картами Visa и MasterCard. Что касается доставки – таобао ввели новую услугу – переадресация международных отправлений. Проще говоря, компания Alibaba, официальный владелец сайта таобао, создала свой склад в Китае, на который приходят посылки от продавцов, и с которого работники компании отправляют посылки покупателям за рубеж. Стоимость услуг переадресации — 18 юаней за первый килограмм и по 3 юаня за каждые дополнительные 500 грамм (без учета стоимости международной доставки). Подробнее об этом можно прочитать на самом сайте таобао по этой ссылке.

Таким образом, заказ с таобао самостоятельно уже не миф, а вполне осязаемая реальность. Конечно, на данном этапе этот процесс еще не до конца отлажен, иногда в процессе оформления заказа кнопка переадресации не появляется, и заказ оформляется как обычный.

Также неясно, как обстоят дела с возвратом денег за бракованный товар – деньги поступают продавцу на 9 день после оплаты – с учетом местной доставки по Китаю, которая обычно укладывается в это количество дней. Однако, сам факт подобных перемен в политике сайта дает надежду на то, что в скором времени вопрос как заказать с таобао в Россию без посредников будет закрыт.

Рассмотрим, как заказать товар на таобао, как найти нужный вам товар, выбрать его и как общаться с продавцом на таобао.

Таобао инструкция.

Перед тем, как заказать вещи с таобао, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация позволит вам не только общаться с продавцами, но и видеть весь ассортимент товара, представленный на площадке – дело в том, что некоторые магазины могут видеть только зарегистрированные пользователи, а в других без регистрации открывается всего несколько страниц и для дальнейшего просмотра требуется ввод пароля. На данный момент регистрация на таобао открыта для пользователей из любой страны мира и занимает не более 10-ти минут. Для удобства мы будем использовать в статье скриншоты с версии сайта таобао, переведенной на английский язык при помощи встроенного переводчика браузера Google Chrome.

Регистрация на таобао.

1. Перейдите на сайт таобао http://www.taobao.com/ и нажмите кнопку Register Free (Зарегистрироваться бесплатно), расположенную в левом верхнем углу страницы.

2. В открывшемся окне выберите страну, в которой находитесь, введите свой номер мобильного телефона и код с картинки, подтверждающий, что вы человек, а не бот, и нажмите кнопку Next. Обратите внимание – номер телефона должен быть действующий, так как на него придет код подтверждения регистрации на сайте.

3. Далее в открывшемся окне введите код, пришедший вам на телефонный номер, указанный при регистрации. Обратите внимание – если код не будет введен в течение 15 минут, регистрация аннулируется.

4. В новом окне введите данные своего аккаунта – имя пользователя и пароль 2 раза. Обратите внимание – имя пользователя будет использоваться как логин на сайте, а пароль должен быть достаточно надежным — содержать как буквы, так и цифры в разных регистрах.

5. Далее необходимо ввести адрес доставки. Для этого зайдите в свою учетную запись – Ваше имя –> Account manager -> Delivery Address.

6. В открывшемся окне выберите Overseas (заморские земли), свой город, адрес, индекс, фио получателя, номер мобильного. Если вы хотите использовать этот адрес как основной адрес доставки, поставьте галочку в поле Set as default shipping address (Установить как основной адрес доставки). Еще раз перепроверьте всю введенную информацию и нажмите кнопку Save.

На один аккаунт вы можете ввести максимум 20 адресов доставки.

Выбор товара.

Поиск нужного вам товара на таобао вы можете производить несколькими способами:

• по категориям, расположенным в левой части главной страницы сайта;
• введя название товара в строку поиска (вводить можно на английском, однако это существенно снизит релевантность результата, поэтому лучше воспользоваться переводчиком Google Translate и перевести ваш запрос на китайский).

Далее с помощью фильтров вы можете сузить поиск до нужного вам товара: выбрать материал, бренд, тип сумки.

Также можно выбрать только товары с бесплатной доставкой (Free shipping), товары с доставкой за пределы Китая (Overseas Goods), популярные товары (Popularity), товары с категории Распродажа (Sales), отсортировать товары по возрастанию и убыванию цены (с учетом доставки и без) и выставить необходимый диапазон цен.

Выбрав понравившийся товар, переходим на страницу его описания.

Здесь мы видим следующую информацию о товаре:

• 1 – фото товара с разных ракурсов;
• 2 – название товара;
• 3 – цена товара в китайских юанях (в данном случае указана также цена со скидкой);
• 4 – количество отзывов от предыдущих покупателей;
• 5 – количество проданного товара за последние 30 дней. При наведении на цифру указывается общее число продаж данного товара и сколько из этих продаж были удачными;
• 6 – информация о доставке – здесь необходимо выбрать из выпадающего списка Overseas (заморские страны). Также здесь указана стоимость доставки по территории Китая, если она взимается отдельно.
• 7 – опции выбора характеристик товара (в данном случае — цвет);
• 8 – количество заказываемого товара (редактируемо) и количество товара на складе;
• 9 – кнопка добавления товара в корзину и кнопка быстрой покупки Купить сейчас
• 10 – общая информация о товаре – возможность возврата в течение 7 дней с момента покупки, информация о пожертвовании продавцом части денег, вырученных за товар, способы оплаты;
• 11 – кнопка добавления товара в список желаний;
• 12 – кнопка добавления товара в список сравнения.

Справа на странице указана информация о продавце. Более детально о рейтинге продавца вы можете прочитать в нашей статье Выбор товара и продавца на таобао.

Ниже на странице дано полное описание товара с фотографиями, отзывы прошлых покупателей, общее число продаж, а также более детальная информация о сроках отправки и возврата товара.

Внимательно читайте описание товара – картинка может не соответствовать тому, что на самом деле продается. Также будьте внимательны при выборе размера одежды – не забывайте, что китайские размеры на 1-2 меньше Российских. Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы о товаре, свяжитесь с продавцом. Это можно сделать несколькими способами:

— через встроенный чат – иконка находится на странице описания товара в разделе о продавце возле слова Contact. Нажмите на желтое поле с иероглифом и перед вами откроется окно чата. Программа не требует установки, однако она не сохраняет историю переписки, и вы не увидите ответ продавца, если окно чата будет закрыто.

— при помощи программы WangWang – её нужно скачать на главной странице сайта. Программа добавляет значок в трей, который мигает, когда вам приходит новое сообщение, сохраняет историю переписки, а также имеет постоянный контакт-лист. Сама программа полностью на китайском языке. С помощью этой-же программы можно решить вопросы с доставкой товара на форвардинговый склад, если таковые возникнут.

Как оформить заказ на таобао.

Выберите параметры (цвет) и количество товара и нажмите кнопку Buy Now.

Еще раз подтвердите свои учетные данные:

Далее вы попадаете в корзину, где указана вся информация о заказанном товаре:

• 1 – название магазина на таобао, в котором был совершен заказ;
• 2 – название и параметры выбранного товара;
• 3 – первоначальная цена товара;
• 4 – количество заказанного товара;
• 5 – информация об акции или скидке;
• 6 – новая цена на товар;
• 7 – поле, где вы можете оставить сообщение продавцу (например, попросить его тщательнее упаковать товар);
• 8 – стоимость и выбор типа доставки по территории Китая;
• 9 – время, за которое продавец обязуется выслать товар;
• 10 – окончательная стоимость товара с учетом доставки;
• 11 – общая информация – окончательная стоимость и адрес доставки.

На этом этапе в самом верху страницы под вашим адресом должно появиться поле для галочки для переадресации заказа на форвардинговый склад, предоставляемый таобао. Видимо, этот функционал еще не отлажен, так как нам так и не удалось получить страницу с необходимым результатом.

При нажатии на эту кнопку должен появиться список форвардинговых компаний, предоставляющих возможность переотправки заказа на ваш адрес. Выберите одну из них, предварительно прочитав отзывы в крайней правой колонке.

На этом этапе перепроверьте стоимость доставки – она должна быть или Free или не очень высокой (не должна превышать стоимость самого товара, как плата за пересылку за границу. Помните, что продавец высылает товар по территории Китая до форвардингового склада, т.е. на этом этапе взимается плата за пересылку внутри страны).

Еще раз перепроверьте всю информацию на странице и нажмите кнопку Confirm Order (Подтвердить заказ).

Если система просит, залогиньтесь в AliPay. Далее оплатите заказ картой Visa или Master Card. Система снимет комиссию в 3% за оплату картой.

Подтвердите платеж и вы получите сообщение подобного вида, информирующее вас об успешном совершении заказа:

Поздравляем! Ваша покупка завершена – теперь дождитесь поступления товара на форвардинговый склад. Чтобы посмотреть список ваших заказов на таобао, пройтиде по ссылке My TaoBao -> BuyBaby (Список Заказов).

Пересылка товара с форвардингового склада.

Как только заказанный товар приедет на склад таобао в Китае, вам придет СМС с извещением. Товары можно бесплатно хранить на складе до 20 дней – это удобно, если вы делаете несколько заказов у разных продавцов и ждете, пока они все приедут на склад, чтобы отправить их одной посылкой и сэкономить на пересылке. Когда все ваши заказы поступят на склад, зайдите в список заказов на таобао (My TaoBao -> BuyBaby) и нажмите зеленую кнопку под ценой любого товара, чтобы отправить посылку в вашу страну.

Нажмите на синюю кнопку возле товара, чтобы объединить все заказы в одну посылку. Обратите внимание – объединить можно только заказы, отмеченные символом 已入库 (Есть на складе).

Объединив все нужные вам товары, вы увидите окошко с весом посылки и общей суммой за доставку.

Нажмите на оранжевую кнопку Combined orders (Объединенный заказ), чтобы отправить заказ в вашу страну. Перед вами откроется обычное окно совершения заказа. Обратите внимание – адрес должен быть ваш домашний.

Оплатите стоимость доставки (снова взимается комиссия 3% за оплату картой).

И снова перед вами сообщение об успешном совершении платежа.

Теперь осталось дождаться, когда ваш заказ приедет к вам в город.

Успешного шопинга!