Как настроить ретаргетинг в яндекс директ пошаговая инструкция

Ретаргетинг – это способ взаимодействия с аудиторией, которая уже «касалась» вашей компании. Возможно, они просто посещали ваш сайт, а может быть даже что-то у вас покупали. И у этого сегмента две большие ценности для бизнеса:

Во-первых, эта аудитория, которая уже о вас знает. Вам не придется заново бороться за ее доверие. Оно уже сформировано.

Во-вторых, вы знаете, как эта аудитория себя вела: какие страницы сайта посещала, какие товары изучала или покупала. Эта информация позволит подобрать для этих людей специальные торговые предложения.

Итак, с чего начать настройку ретаргетинга?

Для начала нужно определиться:

Цели рекламной кампании

Оставим теоретикам варианты целей по повышению узнаваемости, лояльности, медийного охвата и другим красивым словам. Условимся на том, что наша цель – продажи.

Аудитория

Нужно определиться с какими сегментами мы будем работать. Например, это могут быть пользователи, которые:

Также можно выделять отдельные сегменты под каждый товар или группы товаров. Не забываем делить сегменты по географии, полу, возрасту, типу устройств. От этих признаков зависит модель поведения пользователей в сети и, соответственно, нужно готовить свои варианты рекламного предложения для каждого сегмента.

Рекламное предложение

Самое важное, что нужно учесть при подготовке креатива для ретаргета: он не должен повторять ваше предложение, представленное на сайте, в поисковой рекламе или в обычной рекламе в РСЯ. Исходите из того, что пользователь уже видел эти предложения, но они его не заинтересовали достаточно сильно для совершения покупки. Ну так зачем опять стучаться в ту же дверь?

Нужно придумать что-то другое. Например:

При напоминании о том же товаре:

При предложении альтернативного товара:

Теперь, с пониманием того, как организовать структуру ретаргетинговых рекламных кампаний, переходим к этапу настройки.

Рекламные объявления

Креатив для ретаргетинга состоит из тех же элементов, что и обычные объявления в контекстной рекламе. По сути, он и является таким же обычным объявлением.

Заголовок

Вам нужен только один заголовок, если ретаргетинговые объявления будут показываться только в РСЯ. Второй заголовок в форматах сетевой рекламы на Яндексе обычно не используется. Если же вы планируете использовать ретаргетинг на поиске, то у вас будет также дополнительный заголовок, в который можно добавить что-нибудь привлекательное для пользователя.

В вашем распоряжении 56 символов (а на поиске еще 30 дополнительных). Придумайте что-то цепляющее, нетипичное, такое, что сразу заинтересует и вызовет желание узнать подробности.

Текст объявления

Простор для креатива длиной в 81 символ. Уложите в него пользу для клиента и обязательно призыв к действию.

Быстрые ссылки

Уже никто не ставит ссылки на разделы сайта. Это не работает. Используйте ссылки, как дополнительный текст объявления, чтобы подчеркнуть свои преимущества. В объявление можно добавить до 8 быстрых ссылок (и не забудьте описания к ним).

Фото и картинки

Для сетевой рекламы картинки важнее, чем заголовок и текст. Старайтесь не брать стандартные изображения с фотостоков. Нужна оригинальность. Если у вас есть «живое» фото товара (например, одежда на обычном человеке, а не на манекене), то это именно то, что нужно!

Допустимые форматы:

Объем до 10 Mb, размер не менее 450х450 пикселей. Можно разместить на картинке текст, но он не должен занимать больше 20% от площади всей картинки. Также учтите, что на разных форматах рекламного объявления картинка может обрезаться по краям, поэтому проверьте, чтобы вся важная информация была в центре фото.

Теперь займемся самой интересной частью настройки ретаргетинга: созданием аудиторий.

Настройка аудиторий

Для создания аудиторий ретаргетинга вам обязательно нужна подключенная Яндекс.Метрика. Также будет полезен сервис Яндекс.Аудитории.

Создать аудиторию для ретаргетинга можно с помощью следующих функций:

Если у вас цели правильно настроены, и вам достаточно такого сегментирования аудитории, то смело используйте их в настройках ретаргетинговых рекламных кампаний.

Если вам нужно учесть несколько параметров аудитории для ретаргетинга, то вам не обойтись без настройки сегментов Яндекс.Метрики.

Настройка сегментов Яндекс.Метрики

Допустим, что нам нужны посетители определенной страницы нашего сайта с какими-то дополнительными параметрами.

1. Переходим в Яндекс.Метрику и находим отчет популярного содержимого сайта:

2. Выбираем интересующую страницу:

3. Выбираем «плюс» после надписи «для людей, у которых»:

Здесь у нас очень большой набор характеристик:

Выбирайте все параметры, которые вас интересуют и затем…

4. Сохраняем полученный сегмент:

Для проверки зайдите в раздел «Сегменты» и убедитесь, что там есть ваш новый сегмент:

Настройка сегментов Яндекс.Аудиторий

Яндекс.Аудитории пригодятся если нужно нацелиться на пользователей, которые не соприкасались с вашим сайтом напрямую. Например, нужно найти пользователей, похожих на вашу аудиторию, контакты которой хранятся в CRM системе.

Для создания такого сегмента перейдите в сервис Яндекс.Аудитории.

Нажмите «Создать сегмент» ⟶ «Данные CRM»

Дайте название, выберите файл со списком контактных данных покупателей и у вас появится свой сегмент аудитории для рекламы:

Создание рекламной кампании

1. В личном кабинете Яндекс.Директа выбираем режим эксперта и создаем рекламную кампанию «Конверсии, продажи и трафик»:

Указываем название кампании, ссылку на рекламируемую страницу и устанавливаем места показа: поиск или главная страница и РСЯ:

3. Устанавливаем стратегию «Ручное управление ставками с оптимизацией», а также определяем средний дневной бюджет (минимум 300 рублей в день):

4. Устанавливаем расписание показов (минимум 40 часов в рабочие дни):

5. Раскрываем блок «Дополнительные настройки» и заполняем данные виртуальной визитки:

Не забудьте указать время работы организации и описать свой товар/услугу:

6. В дополнительных настройках также обязательно отмечаем пункты:

Жмем «Продолжить».

Создание текстово-графических объявлений

1. Указываем название, отключаем функцию «Автотаргетинг», устанавливаем регион показов:

Если вы создаете объявления для ретаргетинга на поиске необходимо будет также добавить ключевые фразы на этапе создания группы. Ретаргетинг на поиске работает по следующему принципу: пользователь должен одновременно попасть под условие ретаргетинга и ввести ключевой запрос в поисковик:

2. В пункте «Ретаргетинг и подбор аудитории» выбираем готовое условие или создаем свое с помощью целей метрики или ранее созданных сегментов:

Жмем «Продолжить».

3. Переходим к написанию объявлений. Выбираем вариант объявления «Текстово-графическое», указываем ссылку, пишем заголовок и текст:

4. Добавляем изображение (только для РСЯ), уточнения и быстрые ссылки:

Жмем «Сохранить». Все, первое объявление сделано. По аналогии создаем все остальные объявления в группе. Можно использовать функцию «Дублировать», чтобы не вводить заново все повторяющиеся данные:

5. Указываем ставку:

Готово, ваша рекламная кампания для ретаргетинга создана и настроена.

По аналогии создавайте другие группы объявлений с разными условиями и аудиториями.

Автор статьи – Валерия Мандрик, PPC-специалист Веб-Центра

Отметим, что ретаргетинг – это следующий этап после запуска кампаний в РСЯ и на поиске Яндекса. Вот вы запустили рекламную кампанию в каком-либо из этих форматов (или обоих вместе). Что дальше?

Прежде стоит понимать следующее: даже если вы составили правильную связку с сильным предложением, большинство посетителей уйдет и не факт, что вернется.

Человек может отвлечься, особенно когда покупка «не горит». Либо он о чем-то беспокоится. Возможно, переживает за персональные данные или ему кажется, что целевое действие займет слишком много времени. Совет на будущее: делайте простые формы заявки с минимумом полей и объясняйте, что произойдет после отправления заявки.

Зачастую пользователь готов к покупке, но думает, что может найти товар по более выгодной цене. И в таком случае рекламодателю приходится соревноваться со всеми предложениями в интернете, если, конечно, его продукт не уникален.

В среднем из 100 посетителей сайта целевое действие (отправление заявки, например) совершают 4-5 человек. Остальные уходят. Повторно возвращаются единицы. Даже если пользователю понравился товар, мало кто добавит страницу в закладки «на потом». Адрес сайта, название компании так же запомнят далеко не все.

Соответственно, когда клиент «созреет», то с большой вероятностью первыми на его пути будут ваши конкуренты. Рекламный бюджет потрачен впустую, а могло всё закончиться заказом.

Неизбежный момент в сущности ретаргетинга: посетители могут уйти, несмотря на отличное предложение. От этого никуда не деться.

Что такое ретаргетинг

Технология ретаргетинга позволяет показывать рекламные объявления и повторно возвращать на сайт тех, кто ушел просто так. Чтобы в конце концов покупка состоялась.

Кстати, ретаргетинг работает не только на посетителей, ушедших без звонка, заявки или заказа. Он также продлевает покупательскую активность – позволяет предложить тот же продукт, когда он закончится, или сопутствующий продукт к основной покупке.

Довольный товаром  / услугой / сервисом и ценами клиент, вероятнее всего, не откажется от «продолжения» и, например, приобретет у вас дополнительно аксессуар к купленному ранее спиннингу. Главное – скажите ему о своем ассортименте вовремя.

Итак, кого конкретно и каким образом привлекать?

Стандартный подход – ретаргетинг по целям. Для интернет-магазина, например, это не только добавление товара в корзину. В качестве цели можно задать:

• Посещение карточки определенного товара;
• Переход по определенным ссылкам (акции, доставка, оплата и т.д.);
• Просмотр определенных страниц;
• Просмотр определенного количества страниц,

и т.д.

В Яндекс.Метрике можно выбрать какую-либо промежуточную цель или несколько целей из перечисленных вариантов и собирать аудиторию, которая совершила или не совершила данное действие за определенное время. За последние 30 дней, например. Либо «догонять» вообще всех, кто не оставил заявку.

Более продвинутый вариант – ретаргетинг по сегментам Яндекс.Метрики. Там можно задать условия по полу, возрасту, типу устройства; определенному времени, сколько пользователь был на сайте.

Именно время, проведенное на сайте, мы отметим как базовый критерий для добавления пользователей в базу ретаргетинга. Какой смысл повторно показывать рекламу тем, кто перешел на посадочную страницу, быстро промотал её туда-сюда и ушел? Очевидно, эти посетители не заинтересованы в вашем предложении. Минимум – 5 секунд, а лучше больше (от 15).

Можно комбинировать несколько параметров, в том числе, с выполнением / невыполнением заданных целей. Например, показывать рекламу посетителям из Санкт-Петербурга, которые не совершили покупку. Или женщинам от 25 до 34 лет, заходивших на сайт с мобильных устройств.

Единственное, надо смотреть, чтобы сегмент не получился слишком узким. Минимум – 200 пользователей. Иначе отдачи будет очень мало, сегмент быстро себя исчерпает. Кроме того, на слишком узких сегментах может быть проблема с показами объявлений, так как в РСЯ охват аудитории – критичная вещь.

Как работает ретаргетинг

Объявления показываются только в сетях (рекламная сеть Яндекса и внешние сети). Есть поисковый ретаргетинг, но это другая методика, по ней у нас есть отдельная статья.

Как выглядит цепочка ретаргетинга?

Возьмем классический пример – пользователь заходит в интернет-магазин, добавляет товар в корзину и уходит, не оформив заказ. Либо просто просматривает какую-то страницу в каталоге.

У магазина настроена цель – добавление товара в корзину. Информация о поведении собирается при помощи куки (cookies) и передается в базу магазина. Условие сработало, и наш пользователь попадает в соответствующую группу ретаргетинга – тех, кто добавил товар в корзину и не оплатил его.

Таким образом Метрика собирает для вас базу ретаргетинга под любые заданные параметры: в зависимости от целей, либо по соответствию характеристикам.

После этого запускаются показы объявлений на площадках самого Яндекса (рекламные блоки в разделах Новости, Погода и т.д.) и на сайтах-партнерах (в том числе, ВКонтакте и Mail.ru).

Смысл – «вернись, дорогой товарищ, купи эту вещь, мы тебе еще скидку дадим».

По уму, конечно, нужно разделять формулировки объявлений в зависимости от параметров конкретного сегмента. Тем, кто смотрел товары определенной категории – предлагать одно, тем, кто провел на сайте как минимум 1 минуту – другое. Ну, а тем, кто положил товар в корзину – третье.

Элементарно – все они находятся в разной близости к покупке. Условно – «горячая», «теплая» и «холодная» аудитория.

Итак, мы разобрали, что цель №1 – продажа товара. При этом ретаргетинг используется также для:

• Допродаж (чаще всего каких-нибудь аксессуаров к дорогим товарам);
• Работы на имидж бренда (автомобильные гиганты, например);
• Информирования об акциях;
• Повторных продаж – недорогие расходные материалы. Скажем, картридж для принтера – вы знаете среднюю продолжительность его службы, и за несколько дней до конца цикла включаете ретаргетинговую кампанию на тех, кто у вас уже купил. Либо спортивное питание, упаковка которого рассчитана на некий срок.

Дальше разберем, кому подойдет ретаргетинг, а кому – нет.

Кому и когда стоит использовать ретаргетинг

Ретаргетинг можно использовать почти во всех случаях, если это не узкая ниша с копеечной прибылью и низким трафиком. Некоторые из экспертов контекстной рекламы называют условный порог: минимум 100 посетителей в день, чтобы ретаргетинг себя оправдал.

Почему именно 100? Из этих ста в базу ретаргетинга попадет при хорошем раскладе 70-80 посетителей. Конверсия в заявку с ретаргетинга 2-3% – нормальный показатель. Соответственно, примерно пара человек станут лидами. Ну и конверсия в продажу в лучшем случае 50%. То есть минимум 1 продажа в день.

Два самых популярных направления – интернет-магазины и образование (вебинары, курсы, конференции). Они пропускают большой поток трафика и аудиторию с разными интересами.

В e-commerce масса различных товаров, у ритейлеров-гигантов количество товарных позиций измеряется в десятках тысяч. Для них «подбирать» ушедших без заказа посетителей – миллионы дополнительной выручки.

Второй фактор, который надо учитывать – доходность продукта. В сфере B2B, например, одна сделка может принести десятки тысяч чистой прибыли.

Что делать, если трафик небольшой, но маржинальность товара высокая (от 100 000 рублей)? Всё решают цифры. Посчитайте, во сколько вам обойдется одна продажа с ретаргетинга при имеющихся показателях трафика и конверсии. Можно запустить на месяц тестовую кампанию и посмотреть, какая будет отдача.

Ретаргетинг однозначно не подойдет для:

• Тематик с очень коротким циклом сделки и временем принятия решения;
• Запрещенных тематик. К стандартному списку Яндекс накладывает ограничения еще на некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, интимные товары, романтические подарки и сюрпризы (обручальные кольца, например).

С прошлого года Яндекс.Директ разрешил ретаргетинг для ряда медицинских тематик. Например, стоматология, педиатрия, ортопедия и некоторые другие. Если объявления не противоречат требованиям, то показы могут быть запущены в РСЯ и внешних сетях в течение месяца. Разумеется, на них нужно подтверждение в виде лицензий.

Создание аудиторий в Яндекс.Метрике

Итак, в Яндекс.Директ два инструмента настройки ретаргетинга – цели и сегменты Яндекс.Метрики.

Первым делом нужно связать рекламную систему с системой аналитики. Для этого:

1) Проверьте, что счетчик Метрики установлен на всех страницах сайта, а цели настроены и корректно отслеживаются.

2) Если счетчик Метрики и аккаунт Директа зарегистрированы под одним логином, на шаге создания ретаргетинговой кампании в параметрах выберите номер нужного счетчика:

Если счетчик Метрики и аккаунт Директа зарегистрированы на разные профили – откройте доступ Директа к Метрике. В Яндекс.Метрике зайдите в настройки счетчика. В разделе «Индивидуальный доступ» нажмите «Добавить пользователя». Там вы указываете email того, кому даете доступ; режим – настройка или редактирование:

Никогда не давайте логин / пароль от своего аккаунта. Всё проще: настройки счетчика позволяют предоставить доступ на какое-то время, а потом его забрать, исключив email указанного пользователя.

Настраивать цели и создавать сегменты в Метрике можно только с правами редакции. Рассмотрим подробнее оба способа.

Настройка по целям

В Яндекс.Метрике цели разделены на два типа: конверсионные и ретаргетинговые.

Задача конверсионных — сбор статистики, насколько эффективно работает рекламная кампания. Обычно мы определяем это по каким-то конечным действиям, для чего привлекаем посетителей на сайт – звонкам, отправленным заявкам, заказам (если это интернет-магазин), регистрациям (если это онлайн-сервис типа Yagla), подписке на рассылку.

Ретаргетинговые цели предназначены для сбора аудитории по неким параметрам, чтобы затем их «догонять» с помощью ретаргетинговых кампаний.

Где это всё настроить? В Яндекс.Метрике перейдите во вкладку «Настройка», далее – «Цели».

К моменту, когда вы подходите к настройке ретаргетинга, у вас, как минимум, должны быть указаны конверсионные цели. Два – три основных действия, у кого-то вообще одно.

Кстати, рекомендуем настраивать ретаргетинговые цели так же в самом начале, как только вы вообще занялись рекламными кампаниями и подключением Яндекс.Метрики к сайту. Иначе придется дольше ждать, пока Метрика соберет аудиторию по целям.

Для этого кликните «Добавить цель»:

Выберите тип условия:

Допустим, это количество просмотров. Цель будет достигнута, если в рамках одного визита посетитель просмотрит заданное в условии количество страниц.

Далее идем в соответствующую вкладку, даем цели название, ставим галочку «ретаргетинг», отмечаем нужное количество страниц, жмем «Добавить цель».

Посещение страниц – самый распространенный тип условия. В этом случае мы фиксируем не всех посетителей, а тех, кто не оставил заявку.

Цель типа JavaScript-событие обычно настраивается для отслеживания по каким-либо кнопкам, ссылкам на сайте. Например, кнопка «Добавить товар в корзину». Для этого в коде странице надо «повесить» на кнопку определенную конструкцию. Здесь мы не будем рассматривать подробно, как это сделать.

И последний тип – составная цель. По ним у нас есть отдельная статья.

Рекомендуем пойти самым простым путем – настроить цели по посещению страниц и догонять всех, кто был на посадочной странице, но ушел без заявки.

Настройка по сегментам

Как мы уже отметили, догонять можно всех (почти), но не всех одинаково. Если показывать рекламу всем подряд, по единственному условию (время на сайте, например), вы не поймете, какая часть посетителей конвертируется лучше, а какая хуже.

Сегменты ретаргетинга напоминают создание групп в кампании РСЯ, где мы делим ключевые фразы на группы по потребностям, чтобы затем показывать каждой группе свое объявление и предложение на посадочной странице. Различие – здесь не ключевики, а характеристики аудитории.

Для примера – создаем сегмент из визитов, где достигнута цель «Заказ оформлен»:

Устанавливаем, что среднее время до совершения заказа – 2 минуты. После этого создаем сегмент из тех, кто провел на сайте более 2 минут:

Сохраняем сегмент под удобным названием и передаем в Яндекс.Директ для запуска по нему отдельной ретаргетинговой кампании.

Метрика позволяет создавать сегменты по:

• Типу источника (переходы с поисковых систем, с рекламных систем, из социальных сетей и т.д.);
• Поведению (просмотр конкретного URL, достижение цели, глубина и время просмотра, страницы входа / выхода и т.д.);
• Истории (время с первого / последнего визита, среднее время между визитами и т.д.);
• Географии (местоположение, часовой пояс и т.д.);
• Технологиям (тип устройства, браузер, операционная система, IP и т.д.);
• Данным электронной коммерции для интернет-магазинов (категория / название / стоимость товара, бренд, сумма покупки и т.д.).

Плюс социально-демографические характеристики (пол, возраст, интересы и т.д.)

Несколько сотен различных вариантов, которые можно комбинировать с сегментами по целям.

Главное – дробить аудиторию на сегменты стоит только при достаточной посещаемости. Чтобы сегмент нормально работал и у него был охват, в него должно попадать хотя бы 150-200 пользователей. Мельче делать нет смысла. Проще вообще не сегментировать, а настраивать ретаргетинг на всех, кто был на сайте.

Самые распространенные варианты – мужская / женская аудитория; тип устройства; категория товара; источник трафика.

С учетом сегментов по целям (брошенная корзина, просмотр определенных страниц), у вас получится 15 – 20 групп.

Далее – пример создания сегмента в Яндекс.Метрике. У нас интернет-магазин автомобильных шин. Мы хотим показывать рекламу пользователям, которые заходили в категорию летних шин и не совершили покупку.

Заходим в любой отчет Метрики:

Дальше выбираем новых посетителей:

Выбираем пользователей, посетивших страницу летних шин:

Следующее условие, которое мы рекомендуем задавать обязательно – это время на сайте. Поставьте минимальную отсечку 5 секунд. Так вы зацепите только заинтересованную аудиторию. Если посетитель был на странице как минимум 5 секунд, это значит, что, скорее всего, он целевой. Просто чем-то не устроило предложение.

Наконец, выставляем диапазон времени, за которое хотим собрать аудиторию. Обратите внимание: для этого мы выбираем время не в календаре, а задаем еще одно, четвертое условие для сегмента.

После чего откроется окно с календарем, и вот там устанавливаем нужный нам диапазон. Например, последние 30 дней.

Теперь все условия у нас заданы.

Дальше идем в настройки сегмента и выбираем «Сохранить как».

Появится еще одно окно, где вписываем название сегмента и сохраняем.

Таким же образом мы можем создать сколько нам нужно сегментов, по любым параметрам.

Настройка ретаргетинговой кампании в Яндекс.Директ

Создаем рекламную кампанию в Яндекс.Директе, как обычно:

Выбираем тип «Текстово-графические объявления»:

Задаем настройки, как для обычной кампании – название, временной таргетинг, география, счетчики Метрики и ключевые цели:

В пункте «Стратегия» выбираем «Только в сетях», в параметрах оптимизации оставляем ручное управление, заданное по умолчанию.

Также указываем средний дневной бюджет, стандартный режим показов:

В дополнительных настройках рекомендуем настроить виртуальную визитку, остановку объявлений при неработающем сайте и уведомления:

Все остальные нужные функции активны по умолчанию. Дополнительные релевантные фразы лучше отключить во избежание нецелевого трафика.

Далее переходим к созданию групп объявлений.

Как составлять креативы

Креатив для объявлений подбирайте с учетом особенностей конкретного сегмента. Не стоит показывать всем одно и тоже. Иначе зачем вообще создавать сегменты!

Итак, к чему сводится обычное объявление в ретаргетинге? К скидкам, акциям, бонусам. Логика такая: раз посетитель не купил в первый раз, его не устроила цена. Значит, ему надо предложить скидку. Например, так:

Однако, цена – не единственная причина. Не нашел нужный товар, заморочная регистрация в интернет-магазине, непонятные условия доставки, глючный интерфейс и т.д.

Часто бывает просто сложно сделать правильный выбор. Возьмем те же шины. Не все автовладельцы разбираются в них так, чтобы сходу выбрать нужную позицию. Хорошо, когда есть с кем посоветоваться. А если нет? Тогда этим помощником может стать сотрудник магазина.

«Давайте мы вам позвоним и за две минуты поможем выбрать подходящую модель» – нужно объявление примерно в таком духе.

Подумайте: что остановило пользователя из того или иного сегмента, что ему не хватило для целевого действия и предложите решение этой проблемы в рекламе.

Вот пример рекламы от автодилера с разными посылами на женскую и мужскую аудиторию.

Для женщин:

Для мужчин:

Главный принцип, что писать в ретаргетинговом объявлении: сформулируйте выгоду, которой не было в объявлениях основной кампании. А предложение со скидкой приемлемо как последний аргумент. Допустим, для тех, кто бросил в корзину товар.

Важно! Если в объявлении вы пишете о забытых в корзине товарах, то ссылка в объявлении должна вести в корзину пользователя. При этом обязательно проверяйте «сохранность» корзины – когда пользователь кликнет по объявлению и вернется, будут ли там его товары. Вряд ли пользователь будет заново искать нужные товары.

После запуска следует аналитика и дальше разберем, на что обратить особое внимание.

Анализ эффективности ретаргетинга

Основной момент – это аналитика и чистка площадок, где показываются ваши объявления. По тому же принципу, что и в обычных кампаниях РСЯ.

Первым делом заходим на страницу кампании в Яндекс.Директе. Для этого просто нажмите на ссылку, зашитую в название кампании. Посмотрите, есть ли показы и клики у объявлений, в соответствующих столбцах.

Если показов нет или их слишком мало, либо модерация не пропустила ваши объявления, либо ставки недостаточно, чтобы участвовать в аукционе.

Кликабельность смотрим для каждого объявления. Открываем Мастер отчетов кампании:

В параметрах статистики выбираем группировку за выбранный период и модель атрибуции «Последний значимый переход».

Далее отмечаем следующие срезы и столбцы:

Если показатель CTR меньше 0,1%, с объявлением что-то не так. Прямо по клику по номеру объявления можно его отредактировать (например, поменять картинку) или вообще выключить по нему показы.

Вообще возьмите за правило менять изображения в рекламных объявлениях периодически раз в 1-3 месяца.

Для анализа сегментов в срезах Мастера отчетов отмечаем условия показа:

В отчете смотрим на экономические показатели:

Если переходы по объявлению были, а конверсий нет, проблема в посадочной странице. Если конверсии слишком дорогие, скорее всего, вы неверно определили целевую аудиторию.

Если вы замечаете, что с какой-то площадки идет некачественный трафик, срочно её блокируйте! Некачественный трафик – это высокий CTR объявлений и показатель отказов на посадочной странице. По большому счету, показателя отказов 25-30% уже достаточно, чтобы «забанить» конкретную площадку.

Строим отчет по площадкам:

Отключаем неэффективные площадки таким образом:

Резюме

Напоследок – ключевые моменты, как повысить эффективность ретаргетинга в Яндекс.Директе:

1) Не догоняйте своими объявлениями всех посетителей. Поставьте минимальную «отсечку» по времени. Повторно привлекать на сайт имеет смысл тех, кто первый раз проявил хоть какой-то интерес.

2) Отдача от ретаргетинга начинается обычно при 100-300 посетителях в сутки. 

3) Составляйте креативы под конкретный сегмент. Не стоит показывать одно и то же объявление всем подряд.

4) По сегменту не закончивших оформление заказа – отправляйте этих пользователей сразу в корзину, где лежит их заказ. При этом убедитесь, что товары в корзине сохраняются.

5) Аудиторию для ретаргетинга собирайте, исходя из того, за сколько в среднем ваш клиент принимает решение о покупке. Это же время будет лимитом для показа объявлений.

6) Делайте допродажи.

Для примера – интернет-магазин телефонов и аксессуаров. Пользователям, искавшим смартфон, предлагайте внешние аккумуляторы, наушники и так далее. И тем, кто купил, и тем, кто смотрел, но не купил в течение обычного срока принятия решения.

Особое внимание обратите на вторую часть аудитории – те, кто смотрел, но не купил. Не нужно «долбить» их в течение месяца через ретаргетинг.

Как правило, в сфере B2C 2 недели – это максимум для принятия решения. Вышел срок – значит, пользователь купил в другом месте. И вместо основного товара показываем рекламу апселлов (upsell) – в нашем случае аксессуаров, дополнительных устройств с меньшим чеком.

7) Отслеживайте эффективность площадок, где крутятся объявления, и выключайте те, где цена конверсии выше допустимого для вас значения. Тем более, незамедлительно блокируйте площадки с «грязным» трафиком – где аномально высокий CTR и показатель отказов.

P.S. Мы постарались осветить все значимые процессы в ретаргетинге, от настройки до аналитики. Впрочем, тема эта необъятная как галактика, и если мы что-то упустили – задавайте вопросы в комментариях.

Высоких вам конверсий!

Обновил Сергей Алмакин

Ретаргетинг – это механизм показа рекламы только тем пользователям, которые уже были как-то связаны с вашей компанией. Возможно, они заходили на сайт или оставляли свои контактные данные – email-адреса или телефоны.

Смысл следующий. Если человек зашел на сайт, мы уже знаем о нем определенную информацию: что именно его заинтересовало и какие страницы он посетил. Мы даже знаем его пол, возраст и устройство, с которого он заходил. Благодаря этому мы можем прицельно показать ему релевантную для него рекламу.

В статье подробно рассказывается, как спланировать ретаргетинговую рекламную кампанию, что подготавливается еще до запуска и как запустить кампанию в «Яндекс.Директ».

Для начала ответьте на 3 главных вопроса:

А) Зачем (с какой целью) запускается ретаргетинговая кампания?

Б) Кто должен увидеть ретаргетинговые объявления?

В) Что будет предлагаться в рекламных объявлениях?

Рекомендуем открыть лист Excel или «Google Таблицы» и записывать все действия.

Шаг 1. Определим цели ретаргетинговой кампании

Чаще всего планируют следующее:

А) Дожать посетителей сайта до покупки тех товаров или услуг, которые они уже видели на сайте.

Тогда в рекламе мы показываем наше предложение, продолжая воздействовать на потенциального клиента через разные триггеры.

Б) Предложить другой товар или услугу.

Мы не хотим потерять клиента, который уже с нами знаком или даже покупал наш товар, и предлагаем в объявлениях другие товары из той же категории, но с другими условиями.

Главная задача на этом шаге – зафиксировать конкретную цель ретаргетинговой кампании и записать ее в нашу таблицу.

Если нужно достичь двух разных целей – запускайте две разные кампании.

Шаг 2. Сегментация целевой аудитории

Проведем сегментацию потенциальных клиентов, чтобы настроить более точечные рекламные предложения.

Сегментируйте клиентов отдельно для каждой цели рекламной кампании.

Как настраивать аудитории в сервисах «Яндекс», будет показано в статье дальше, а пока мы определяем сам принцип сегментирования.

Сегменты аудитории формируются по действиям посетителей на сайте либо по характеристикам аудитории.

Ниже приводим список общепринятых сегментов, вам же нужно продумать их досконально. Сегменты могут серьезно отличаться в зависимости от особенностей бизнеса.

Для первичной продажи товаров рекомендуем использовать следующие принципы сегментирования, по действиям на сайте:

а) положили товар в корзину, но не купили;

б) заполняли форму регистрации или заказа;

в) были на странице с товаром или услугой более 30 сек.

Для тех, кто уже что-то покупал, настраивайте отдельную кампанию ретаргетинга и предлагайте другие товары.

Если продаете много товаров или услуг, то сегментация проводится отдельно под каждый продукт либо под группу однородных продуктов. Например, бывают сегменты:

1. положили товар в корзину | китайские смартфоны до 4 000 рублей.
2. положили товар в корзину | смартфоны samsung от 5 000 до 10 000 рублей.

По характеристикам сегментирование может быть следующим:

а) пол и возраст;

б) место жительства;

в) используемое устройство.

Шаг 3. Подготовка предложения для рекламы

Теперь определяем предложение для каждого сегмента аудитории.

Пока не думайте о количестве знаков в заголовке или особенностях форматов рекламы в «Яндекс». Этим займетесь позже. Сейчас нужно просто определить, какое предложение вы будете делать каждому сегменту аудитории.

Важно понять следующее. Через механизм ретаргетинга предложение должно идти в иной форме, чем было на сайте или в других рекламных объявлениях. Ведь вы работаете с людьми, которые уже видели ваши заголовки, товары и условия. Но почему-то не купили. Нет смысла «догонять» их, предлагая то же самое и в той же форме.

Подумайте: что еще можно предложить аудитории? Или как можно предложить тот же товар, но по-другому?

Рекомендуем использовать следующие виды предложений:

1. Если предлагаете тот же самый продукт или услугу:
   • упор на скидку;
   • упор на срок доставки;
   • увеличение срока гарантии или сервисного обслуживания;
   • предложение индивидуальной работы или сопровождения (для услуг);
   • дополнительный бонус.
2. Если предлагаете другой продукт или услугу:
   • более дешевые товары или услуги из той же категории;
   • более дорогие товары или услуги из той же категории;
   • другой товар или услугу по той же цене из той же категории;
   • модель товара другого (редкого) цвета;
   • модель товара более «мужского» типа /фасона/внешнего вида;
   • модель товара более «женского» типа/фасона/внешнего вида.
3. Если предлагаете подписаться на рассылку:
   • электронную книгу или инструкцию, чек-лист и т. п.;
   • электронный каталог товаров или услуг;
   • промокод или скидку;

Определяем, что будем предлагать, и вписываем в нашу таблицу.

В итоге мы получаем:

1. Структуру рекламных кампаний.

Каждая указанная цель – это отдельная рекламная кампания. Сегмент аудитории – группа объявлений. Объявления будут составляться отдельно и в разных вариантах.

1. Точечные предложения.

Теперь мы не будет предлагать всем посетителям сайта одну и ту же картинку с одним и тем же товаром. Разделение на сегменты и разные предложения увеличивают эффективность рекламной кампании.

Шаг 4. Подготовка рекламных объявлений

Открываем еще один лист и создаем новую таблицу, как указано на фото ниже.

Для каждой рекламной кампании нужно продумать:

1. Заголовок

Длина заголовка должна быть не более 33 символов.

Чтобы контролировать длину заголовков и текста, воспользуйтесь формулами, которые автоматически будут подсчитывать длину строки.

Для файлов Excel это – ДЛСТР ()

Для Google Таблиц это – Len ()

1. Текст объявления.

Длина текста не более 75 символов.

Имейте в виду, у вас не больше секунды, чтобы привлечь внимание к объявлению. Поэтому текст должен быть лаконичным и содержать конкретный призыв к действию – мотивировать кликнуть по объявлению.

1. Быстрые ссылки.

Быстрые ссылки являются дополнением к тексту рекламного объявления. Разрешается использовать до 8 быстрых ссылок Быстрые ссылки повышают кликабельность и визуально расширяют объявление, что делает объявления более заметными. Продумайте текст быстрых ссылок так, чтобы в объявлении они читались как одно дополнительное предложение.

Например:

Через быстрые ссылки можно указывать дополнительные выгоды.

Максимальная длина текста одной быстрой ссылки – 30 символов. Длина текста всех ссылок – 66 символов.

Быстрые ссылки не должны вести на ту же страницу сайта, на которую ведет основная ссылка объявления. Выбирайте для этого другую страницу.

Заполняя таблицу, помните о выгодах клиента. Задайте себе простой вопрос: почему клиент должен кликнуть по объявлению?

Не ограничивайтесь созданием одного объявления. Создайте минимум 4 объявления на каждый сегмент и каждое предложение по следующей схеме:

• Объявление № 1: Заголовок 1 – Текст 1
• Объявление № 2: Заголовок 2 – Текст 1
• Объявление № 3: Заголовок 1 – Текст 2
• Объявление № 4. Заголовок 2 – Текст 2

В дальнейшем вы будете анализировать результаты по каждому объявлению и оставите только те, которые будут наиболее кликабельными.

Шаг 5. Подготовка картинок и фотографий

Для рекламных кампаний в РСЯ картинки играют более важную роль, чем текст. Поэтому для подготовки объявлений придется много времени уделить работе с изображениями.

Прежде всего основные правила:

1. Никогда не скачивайте фотографии в поиске «Яндекс» или Google (используя их, вы нарушаете чужие авторские права). Ставьте собственные фото или картинки с официальных фотобанков.

1. Изображения должны быть качественными и четкими.

1. Фотографии должны быть креативными. Поищите интересные фотографии, не ограничивайтесь стандартным набором – кошка, крутой стол, компьютер с клавиатурой, группа людей. Будьте оригинальными.
2. На фото можно добавлять текст. Текст должен занимать не более 20 % изображения. Учитывайте, что объявление будет показываться в разных форматах. Не на всех из них текст может быть заметным.

Технические требования к фотографиям:

• максимальный объем файла – 10 МБ;
• формат изображения – JPG, PNG или GIF. При загрузке анимированного GIF-изображения сохраняется только первый кадр;
• соотношение сторон может быть стандартным (от 1:1 до 4:3/3:4) или широкоформатным (16:9);
• для кампаний типа «Реклама мобильных приложений» доступны только широкоформатные изображения;
• размер изображения:
  
  — для стандартных – от 450 до 5000 пикселей по каждой стороне;

  — для широкоформатных – от 1080 × 607 до 5000 × 2812 пикселей.

Для каждого объявления рекомендуется использовать два формата одной и той же фотографии.

Сначала вы создаете одно объявление и добавляете фотографию в широкоформатном варианте. Потом создаете копию объявления, где текст остается прежним, а картинка меняется на такую же, но в стандартном формате. Когда мы дальше в статье будем описывать настройки рекламных кампаний, мы покажем подробно, как это сделать.

«Яндекс.Директ» позволяет создавать графические объявления.

Для создания графических объявлений можно воспользоваться внутренним конструктором «Яндекс.Директ» или создать объявления самостоятельно.

Как создавать графические объявления в конструкторе «Яндекс», мы покажем в разделе по настройкам рекламных кампаний в «Яндекс.Директ».

Шаг 6. Подготовка UTM-меток

UTM-метка – это специальное дополнение к адресу сайта, который позволяет зафиксировать источник перехода.

Чтобы создать UTM-метки, воспользуйтесь «Генератором UTM-меток».

Вводите адрес своего сайта и выбираете «Яндекс.Директ».

Потом нажимаете кнопку и получаете готовую ссылку, которую нужно скопировать и перенести в excel-файл.

После шестого шага мы закончили подготовку для запуска рекламных объявлений, теперь переходим непосредственно в сервис «Яндекс.Директ» и продолжаем работать с ним. Для начала нужно настроить аудитории, которым будут показываться рекламные объявления.

Шаг 7. Настройка аудитории в «Яндекс.Директ»

Аудитории для ретаргетинга в «Яндекс.Директе» настраиваются через три формата:

1. Цели в «Яндекс.Метрике».
2. Сегмент в «Яндекс.Метрике».
3. Сегмент «Аудиторий.Яндекс».

Для любого из указанных случаев ваш сайт должен быть подключен к «Яндекс.Метрике».

Если вы правильно настроили цели в «Яндекс.Метрике», то вам остается лишь сверить свои запланированные сегменты с результатами целей в «Метрике». Все ли они совпадают?

Например, сегмент для ретаргетинга: заполняли заявку на странице услуги, совпадает с настроенной в «Яндекс.Метрике» целью – «посетители страницы благодарности» по этой самой услуге.

Если цели в «Метрике» совпадают с выбранными сегментами аудиторий для ретаргетинга, то дополнительные настройки не потребуются.

Если сегменты для ретаргетинга ориентированы на личные характеристики, такие как пол, возраст и т. п., то они должны быть дополнительно настроены.

Добавьте в таблицу планирования еще один столбик, в который запишите источник для настроек аудиторий.

Приступаем к настройкам:

1. Открываем «Яндекс.Метрику», выбираем вкладку «Отчеты» – «Стандартные Отчеты» – «Содержание» – «Популярное».

1. Выбираем период «Месяц»:

1. Выбираем первый показатель «Просмотры в которых» – «Просмотр URL». Вводим адрес страницы, посетители которой – это сегмент аудитории для ретаргетинга. Выбираем «Применить».

1. Далее выбираем «Для людей у которых»:

1. В открывшемся выпадающем окне выбираем показатели, которые нас интересуют. Если нам нужны характеристики посетителей, такие как пол, возраст и т. п., выбираем «Характеристики» и соответствующую графу:

1. Если нам нужна аудитория людей, которые провели на странице определенное время, выбираем: «Метрики» – «Суммарное время на сайте» – «Секунды» – значение «Равно» – и вбиваем нужную цифру. Например, 30. И нажимаем «Применить».

1. Если нам нужна аудитория из людей, которые заходили на страницу с конкретного устройства, выбираем «Технологии» – «Устройство» и конкретное устройство, которое нас интересует.

1. Можно настроить сегмент по типу источника посетителей. Допустим, мы привлекли трафик на сайт из Facebook и теперь хотим показывать им специальное предложение через РСЯ. Для таких случаев выбираем «Источники» – «Первый источник трафика» и нужный вид:

Таким образом, мы получаем сегмент посетителей конкретной страницы сайта, который соответствует интересующим нас характеристикам.

1. После этого выбираем вкладку «Сегмент» – «Сохранить как» и в открывшемся окне вводим название сегмента. Например: «Посетители_СтратегическийМаркетинг_30сек». Либо любое другое удобное для вашего понимания. Сохраняем.

1. Для проверки переходим на вкладку «Сегменты» и смотрим на сохранившиеся сегменты аудитории.

Шаг 8. Настройка аудиторий в «Яндекс.Аудитории»

«Яндекс.Аудитории» настраивают для подбора лиц, которые не соприкасались с сайтом. Например, у вас есть база email-адресов покупателей или других заинтересованных лиц. Вы можете загрузить их в «Яндекс.Аудитории» и настроить ретаргетинговую рекламную кампанию на эту группу.

Количество контактов для загрузки должно составлять не менее 1 000 шт.

1. Открываем страницу «Яндекс.Аудиторий» и нажимаем «Создать сегмент»:

1. Выбираем предпочтительный источник данных. Например, «Данные CRM» (можно будет составить сегмент на основе номеров или адресов электронной почты).

1. Указываем название нового сегмента. Значение полей может быть зашифровано. Чтобы данные корректно отображались, отметьте чекбокс «Хэшированные данные».

Чаще всего используется файл в CSV-формате. Получить его можно следующим образом: откройте excel-файл, в котором указаны e-mail или телефоны. Выбираете «Файл» – «Сохранить как». Теперь откройте окно форматов, выберите формат CSV и сохраните. Файл готов для загрузки.

1. После сохранения на главной странице вы увидите сохраненную аудиторию и статус обработки. Обработка может занять от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от объема данных.
2. Записываем в таблицу планирования источник и название созданной аудитории.

Шаг 9. Настройка текстово-графических рекламных объявлений

Теперь мы можем приступить непосредственно к настройкам рекламной кампании.

1. Открываем сервис «Яндекс.Директ». Выбираем «Запустить рекламу»:

Сразу откроется окно создания кампании:

1. Редактируем нашу текстово-графическую кампанию. Первым делом указываем ссылку на сайт и выбираем места показа:

Можно изменить название кампании, выставить ограничения по дате начала и окончания.

1. Теперь расписание показов. Выбираем готовый сценарий (будни, выходные или ежедневно):

Или выбираем почасовую настройку показов:

1. Заполняем все остальные настройки, включая корректировки, минус-слова. Выбираем бюджет и стратегию показов.

Корректировки позволяют увеличить/уменьшить ставку по определенному параметру (например, по ГЕО пользователя, типу устройства, демографическим показателям, аудитории ретаргетинга). Если вы новичок в рекламе, настройку корректировок можно пропустить.

1. Отмечаем чекбокс «Останавливать объявления при неработающем сайте»:

1. Привязываем счетчик «Яндекс.Марики»:

1. Обязательно отметьте чекбокс «Расширенный географический таргетинг» (дополнительные настройки):

1. Настраиваем стратегию показов. Здесь есть как упрощенные настройки:

…так и параметры для опытных пользователей:

В упрощенном режиме требуется выбрать только одну главную цель: переходы или действия. Затем указываем максимальный недельный бюджет:

1. Регион показов настраивается на следующем шаге («Выбор аудитории»):

1. После уточнения всех условий показов можно переходить к добавлению объявлений.

Один сегмент отобранной аудитории равняется одной группе объявлений.

Присваиваем соответствующее название, совпадающее с названием из таблицы планирования.

1. Оставляем формат «Текстово-графическое объявление». Переносим из таблицы планирования заголовок и текст объявления, а также ссылку на сайт. Под строкой «Ссылка в объявлении» указываем главное ключевое слово (кириллицей), характеризующее ваш продукт или услугу:

1. Теперь настраиваем быстрые ссылки. Нажимаем «Добавить быстрые ссылки»:

Вписываем тексты и ссылки из нашей таблицы планирования. Нажимаем «Сохранить».

1. Добавляем изображение. Для этого можно: воспользоваться галереей, загрузить изображение по ссылке, загрузить изображения с жесткого диска:

Для первого объявления выбираем формат «Стандартное изображение» и сохраняем:

Первое рекламное объявление у нас готово.

1. Теперь нажимаем «Добавить объявление»:

И «Скопировать из предыдущего объявления»:

Все настройки, заголовки, текст и быстрые ссылки будут скопированы.

1. В разделе «Изображения и видео» загружаем картинку объявления.

Загружаем то же самое фото, но теперь выбираем формат «Широкоформатное фото» и сохраняем.

Мы создали второе объявление, которое содержит тот же текст и настройки, но другой формат рекламного объявления. Делать это необходимо для того, чтобы увеличить охват рекламного объявления.

Аналогично создаем все остальные объявления, которые мы запланировали.

1. После того, как все объявления будут созданы, пролистываем страницу вниз. Нас интересует раздел «Условия показа» и «Ретаргетинг и подбор аудитории»:

Чуть ниже выбираем пункт «Перейти к редактированию группы».

1. Редактируем настройки в пункте «Ретаргетинг и подбор аудитории»:

1. Создаем новое условие ретаргетинга:

Указываем название, аналогичное названию сегмента. Выбираем нужный вид аудитории либо из целей «Метрики», либо из сохраненных сегментов согласно информации в нашей таблице с планированием:

Сохраняем.

1. В разделе «Корректировка ставок» находим пункт «Целевая аудитория». В поле «Ретаргетинг и аудитории» выбираем пункт «Новая корректировка»:

Теперь нам нужно применить предварительно настроенное условие ретаргетинга. В открывшемся окне выбираем ставку:

Сохраняем изменения:

На этом группа объявлений создана.

Дальше аналогично создаем все остальные группы объявлений, которые мы запланировали.

Для этого нажимаем «Добавить группу объявлений» или «Отправить на модерацию», если все необходимые группы были уже созданы. Модерация может занять несколько часов. Если замечаний не будет, кампания будет принята и запущена в указанное время. При наличии замечаний придет письмо с расшифровкой требований. Необходимо внести все изменения с учетом требований и отправить объявления на повторную модерацию.

Шаг 10. Создание графических объявлений

Теперь необходимо запустить графические объявления. Для этого создаются отдельные группы объявлений на те же сегменты аудиторий.

1. Открываем раздел «Кампании» и кликаем по иконке шестеренки. Откроется меню, где нужно выбрать «Добавить группу:

1. В новом интерфейсе создать графическое объявление удобнее всего через пункт «Добавить». Открываем его и выбираем «Объявление»:

Затем выбираем созданную ранее кампанию и кликаем «Создать объявление»:

1. На странице создания объявлений выбираем «Графическое» и указываем необходимые параметры:

Если вы впервые запускаете графические объявления, мы рекомендуем начинать с разработки шаблонных объявлений. Это позволит легче пройти модерацию и освоить данный формат рекламы. Опытные пользователи могут создавать собственные рекламные объявления и загружать их в систему.

1. В пункте «Креатив» выбираем «Добавить» и «Создать новый». Вам будет предложено 4 основных шаблона. Можете выбрать любой понравившийся. Для этого достаточно просто кликнуть на картинку и выбрать пункт «Создать на основе»:

Откроется специальный конструктор для создания графического объявления. По умолчанию каждое объявление создается в 12 форматах. Для увеличения охвата мы не рекомендуем исключать любые форматы, а готовить такие объявления, которые подойдут для всех:

Каждое графическое объявление содержит следующие элементы:

• «Фоновая картинка». Это изображение, которое добавляется в качестве основного изображения объявления.
• «Основной текст». Максимальное количество символов – 60. Это главный заголовок объявления.
• «Кнопка». Вы можете задать любой цвет кнопки, текст и цвет текста кнопки. Максимальное количество символов – 17.
• «Тон». По умолчанию стоит черный. Тон делает изображение темнее для того, чтобы текст на картинке был более заметным и четким. Вы можете менять цвет тона.
• «Логотип». Вы можете загрузить картинку со своим логотипом. Если логотип не устанавливать, на этом же месте будет размещен адрес вашего сайта.
• «Дополнительный текст». Объем – 75 символов.
• «Домен». Вы можете указать название своего домена. Показывается, только если не установлено изображение логотипа.
• «Возрастное ограничение». Должно быть указано для некоторых категорий товаров.
• «Предупреждение». Требуется для выполнения требований законодательства. Если вы обязаны раскрывать дополнительную информацию о своем товаре или услуге, вы должны использовать данное поле. Предупреждение содержит конкретные формулировки, которые вы можете выбрать. Например, «Не является лекарством».
• «Юридическая информация». Можно указать до 700 символов дополнительной информации, которая требуется по законодательству либо которую вы хотите указать сами. Например, условия проведения конкурса или распродажи.

1. екомендуем начать с заполнения текстовой информации. И только потом подбирать и устанавливать картинку. В строку «Основной текст» вбиваем заголовки наших объявлений, которые мы готовили для ретаргетингой кампании.

В текст кнопки вбиваем подходящий призыв к действию.

Цвета текста и элемент «Тон» пока не меняем и не трогаем эти настройки:

1. Если собираетесь использовать изображение логотипа, загружаете его. После загрузки оно сразу появится на картинке. Проверяете, как оно подходит графически:

1. Вносим «Дополнительный текст». Для этого берем наш текст объявления и сокращаем его до нужных размеров. Для этого из текста объявления можно убрать призыв к действию и другую информацию, которая есть в основном тексте.
2. «Домен». Домен прописываем только в том случае, если не используем логотип. Иначе его не будет видно. Максимальная длина – 26 символов. Если Вы не хотите указывать домен и логотип, просто уберите соответствующие галочки.

1. Далее устанавливаете либо убираете возрастное ограничение, юридическую информацию и предупреждения, если это требуется.
2. Теперь добавляем изображение:

Есть две основные возможности. Вы можете добавить свою картинку, которую подобрали специально для этого. Для этого нажимаете «Загрузить с компьютера». Если вы уже когда-то загружали картинки, можно использовать их. Для этого нажимаете на «Выбрать из ранее использованных».

Либо можно использовать внутреннюю библиотеку «Яндекс.Директ». Для этого нажимаем «Выбрать из библиотеки». Тогда откроется отдельное окно, где выбирается подходящую по смыслу картинка из 22 основных категорий (вкладка «Выбор тематик»). Для выбора просто нажимаете на нужную картинку:

1. При любом варианте откроется окно «Смарт-центр». В нем нужно выбрать центр изображения:

Cервис автоматически подготовит каждый формат объявления. После этого откроется окно «Предварительный просмотр». Так будут выглядеть объявления в итоге. Пролистайте все форматы и проверьте:

Если какая-то картинка была обрезана некорректно для определенного формата объявления, вы можете выбрать другое изображение или настроить смарт-центр.

1. Теперь скорректируйте цветовые настройки объявления. Обратите внимание на цвет кнопки. Помните – цвет кнопки может быть любым, главное, чтобы он был контрастным основному цвету объявления.
2. Просмотреть все итоговые объявления можно, кликнув снизу на вкладку «Показать все».
3. Если вас устраивают все объявления, нажимаете «Создать».

Вы можете создать множество графических объявлений. «Яндекс» их называет «Креативы». Рекомендуем создать не менее трех с различными изображениями, текстами и призывами. Это позволит протестировать различные варианты. В дальнейшем сможете отключить объявления, которые покажут самые низкие результаты.

В одну группу объявлений можно добавить максимум 4 креатива при использовании всех 12 форматов. Так как группа объявлений может содержать максимум 49 объявлений. Если необходимо создать больше – создавайте отдельные группы объявлений.

1. После выбора креативов вводите адрес сайта, на который должно вести объявление:

1. Дальше листаете вниз страницы и выбираете вкладку «Условия подбора аудитории» – «Выбрать». И выбираете тот сегмент аудитории, для которого предназначены данные объявления.

Дальнейшие настройки осуществляются аналогично настройкам стандартных объявления для РСЯ.

Заключение

Ретаргетинговые рекламные кампании не запускаются «с коленки». Сегментирование, подготовка заголовков и картинок, настройка аудиторий и рекламных объявлений требуют времени и усердия. Но если не использовать ретаргетинг, это может обойтись дороже. Просто посчитайте – сколько посетителей вы привлекли на свой сайт за последний месяц? Сколько из них стало лидами и клиентами? А куда делись все остальные? От 80 до 90 % посетителей исчезают. Ретаргетинг – хороший способ вернуть их.