Как открыть бизнес по франшизе пошаговая инструкция

Франшиза — один из вариантов развития бизнеса. Можно расширяться самостоятельно, открывая новые филиалы, а можно создать франшизу, то есть дать право партнерам использовать ваше название и наработки.

При запуске франшизы большая часть расходов и рутинных задач по новой точке будет на покупателе франшизы, а не на вас. Вы получите взнос за покупку франшизы, а потом каждый месяц будете получать роялти. Своя точка может приносить больше, но для ее открытия нужно вложить больше времени и денег.

Есть популярное мнение, что франшизу стоит запускать через три года, а лучше — через пять лет успешной работы, когда обкатаны все бизнес-процессы и бренд стал популярным как минимум в регионе, а не только в своем городе.

Хотя ждать годы и настраивать процессы до идеального состояния не обязательно, есть моменты, по которым можно сориентироваться, будет ли бизнес интересен потенциальным покупателям и хватит ли ресурсов, чтобы им помогать. Вот что стоит оценить:

Сейчас поясним, о чем речь.

Возможности для масштабирования. Желательно, чтобы старт новой точки был реалистичным для покупателя — новичка в бизнесе, а персонал можно было найти в любом городе.

Уникальное предложение или программа помощи партнерам. Франчайзи — покупателю франшизы — предстоит заплатить за бизнес на старте и потом еще каждый месяц делиться с вами процентом от прибыли. Должна быть идея, которую хочется купить: дизайн, рецепты, удобная система учета.

Если у вас классический бизнес без какой-то революционной идеи, можно привлечь покупателей хорошо построенной системой помощи: например, системой обучения или программами для анализа продаж.

Если бизнес ничем не выделяется и непонятно, чем создатель франшизы будет помогать, франшизу вряд ли станут покупать — дескать, такое я и сам могу открыть, и не придется выплачивать проценты.

Время команды на открытие и поддержку новых точек. Кажется, что расходов немного, ведь партнер, который купит франшизу, возьмет на себя большую часть трат — например, аренду помещения, ремонт, закупку. А еще заплатит создателю франшизы — франчайзеру — паушальный взнос за вход. Но при этом тратится время сотрудников, которое тоже стоит денег.

После запуска франчайзер тоже будет посвящать много времени партнерам. Вот что он обычно делает:

Так что прежде чем запускать франшизу, надо убедиться, что сотрудники смогут уделять время новой точке и при этом основные проекты не пострадают.

Можно подумать так: «Если открытие франшизы требует стольких сил, может, лучше просто открывать свои филиалы? Так я тоже вложусь, но буду получать всю прибыль, а не только процент».

Тут нет правильного ответа, все зависит от сферы бизнеса, опыта франчайзи, качества подготовки франшизы и других факторов. Но вот в чем может быть преимущество франшизы по сравнению с масштабированием своими силами.

Выход на новые рынки. Сложно представить ситуацию, когда предприниматель из Твери сам открывает точку в Хабаровске. Но если у него купит франшизу предприниматель из Хабаровска, Дальневосточный регион узнает о бренде и не придется жить на два города.

Проактивность партнеров и ответственность за результаты. Партнеры-франчайзи — тоже предприниматели. Многие привыкли не просто исполнять указания, а всюду искать возможности роста: это значит, что они могут помочь продвигать бренд.

А еще у них больше денежной мотивации: даже если в компании гибкая система премий, вряд ли зарплата наемного управляющего будет расти пропорционально прибыли. А вот сумма, которую оставляет себе франчайзи, будет.

Честная обратная связь. Наемные сотрудники могут не рассказывать о каких-то проблемах. К примеру, думают, что их самих обвинят — скажут, что проблема не в системе, а в них.

Франчайзи ощущают себя равными партнерами и прямо расскажут о проблемах и «бутылочных горлышках» бизнеса.

Экономия денег. Франчайзеру приходится тратиться на отработку процессов, запуск и поддержку франшизы, но он разделяет расходы с партнерами. Если открывать филиалы, придется вкладывать только свои деньги.

Бывает, что бизнес параллельно открывает собственные филиалы и продает франшизу. Например, решает, что в своем городе выгоднее открыть еще один филиал, а в соседнем — найти партнера-франчайзи.

Подготовка к запуску франшизы состоит из пяти шагов:

Эти шаги можно сделать еще до того, как созреете запускать франшизу, — например, регистрация товарного знака может занять полгода.

К тому же может появиться кто-то третий, кто уже давно пользуется таким же названием и сам его зарегистрировал, тогда начнутся суды и штрафы. А еще недобросовестные конкуренты могут умышленно дождаться, когда компания станет известной, и зарегистрировать товарный знак, чтобы переманить к себе клиентов.

Регистрация товарного знака может занять 6—8 месяцев, к тому же не всегда удается завершить ее с первого раза, поэтому советуем начинать именно с этого шага.

В идеале концепция должна быть опорой для дизайна, чтобы не было вопросов, почему компания использует одни элементы и не использует другие. Например, концепция кафе — место, где ничего не отвлекает и можно спокойно поработать за пустым столом с чашкой кофе. Значит, дизайн будет выполнен в коричневых тонах и в нем не будут использоваться яркие цвета. Одинаковый дизайн поможет клиентам узнать точку среди других.

Шаг 3. Создать бизнесбук. Такой документ может называться в разных компаниях по-разному. Это описание процессов и стандартов компании. Например, режим работы, правила общения с клиентами, требования к форме и внешнему виду. Без описания процессов можно подорвать доверие клиентов — точки партнеров будут выглядеть одинаково, но сотрудники могут вести себя по-разному.

Если процессы подробно не прописаны в документах и франчайзи начал работать так, как он хочет, сложно будет доказать, что именно нужно исправить и почему.

В бизнесбуке можно описать не только одежду, но и детали, которые могут вызывать неприязнь у клиента, — например, состояние волос и ногтей сотрудника. Для вас это может казаться очевидным, но на деле сотрудник франчайзи может подать клиенту блюдо руками с грязными ногтями — и если клиент это заметит, то уже вряд ли вернется. Бренд будет терять репутацию, а его владелец не сможет потребовать от партнеров возмещения ущерба. Если есть правила, можно прописать в договоре, что за нарушение положен штраф.

Еще можно подготовить инструкцию для сотрудников, как общаться с клиентами. Советуем прописывать даже очевидные вещи: например, что нужно здороваться с гостями и повторять заказ. Когда сотрудник работает с большим потоком клиентов, он может что-то забывать. С готовой инструкцией франчайзи не придется контролировать каждый его шаг.

Шаг 5. Подготовить образцы договоров. Подготовьте бумаги для рутинных дел: трудовые договоры, договоры неразглашения, договоры с контрагентами на поставку товаров. Все это лучше стандартизировать и проверить у юриста, чтобы потом можно было передать шаблоны партнерам-франчайзи.

Так вы будете уверены, что все в порядке — если каждый франчайзи начнет составлять договоры по-своему, могут появиться совершенно внезапные проблемы. Например, если ваш поставщик не успел привезти вам и вашему франчайзи товар, он выплатит вам неустойку, а франчайзи останется без товара и компенсации, потому что составлял договор сам и не учел такие случаи. С готовым пакетом документов франчайзи не придется набивать те же шишки, что и вам. Договоры — это тоже передача опыта, а именно за это и платят покупатели франшизы.

Когда описана модель работы и внутренние процессы, нужно сделать расчеты и подготовить документы уже для продажи франшизы.

Разберем подробнее каждый шаг.

Паушальный взнос — это единовременная плата на старте за вход во франшизу. Для франчайзера это плата за его опыт и наработки, а для франчайзи — плата за помощь на старте.

Франчайзи отдельно оплачивает расходы по открытию, например аренду помещения, ремонт, работу подрядчиков, а паушальный взнос платит помимо этих расходов, чтобы франчайзер все это организовал и проконтролировал.

Чтобы рассчитать паушальный взнос, можно составить список всего, что нужно сделать на старте, и оценить объем работ: сколько сотрудников будет задействовано, сколько времени это займет.

Вот что обычно нужно сделать франчайзеру для открытия новой точки кафе:

Проанализировать объем работы важно, чтобы верно рассчитать время и деньги, которые придется потратить на открытие. Лучше считать с запасом: обычно кажется, что работы меньше. На деле предстоит строить точку с нуля.

В идеале, чтобы расходы по запуску окупились сразу, нужно сложить все эти расходы и еще добавить желаемую выручку. В реальности это часто неподъемная сумма для партнеров, у которых и так много расходов на старте. Так что паушальный взнос может быть меньше реальных расходов и окупится только со временем.

Если паушальный взнос значительно ниже, чем у других продавцов, это тоже может отпугнуть покупателей — кажется, что продавец не собирается помогать партнерам.

Роялти — часть прибыли, которую партнер платит франчайзеру каждый месяц, чаще всего это доля в процентах.

Самый жизнеспособный вариант — установить роялти 2—5%. В таком случае партнеры могут чувствовать себя комфортно, у них не будет ощущения, что они в рабстве. 10—12% — предел. Если поднимать роялти выше, есть вероятность, что партнер решит открыть свое дело: пусть не очень прибыльное на старте, зато все деньги будут доставаться ему.

Роялти можно менять для одного и того же партнера. Например, на старте, когда партнер уже и так потратился на открытие, можно уменьшить процент, чтобы франчайзи быстрее вышел в плюс. А с определенного месяца или когда точка выйдет на какие-то показатели, увеличить. Такую схему нужно будет заранее прописать в договоре.

Еще можно изменять роялти в зависимости от региона. Например, компания хочет занять какой-то регион, но у нее сейчас нет на это денег. Зато есть партнеры, которые хотят франшизу, но им не подходят условия — они считают, что придется отдавать слишком большой процент. В таком случае можно пожертвовать несколькими процентами и получать от точки меньше, но расширить географию и увеличить узнаваемость бренда.

При открытии новой точки организацией в основном занимается сам продавец франшизы — франчайзер, но некоторые вещи невозможно сделать за партнера. Например, открыть ИП или ООО, открыть расчетный счет, создать рекламный кабинет в Яндексе.

Все эти пункты лучше перечислить в отдельном документе. Во-первых, это поможет партнеру оценить свои силы — готов ли он входить во франшизу, если что-то все-таки нужно будет сделать самостоятельно. Во-вторых, партнеры не будут звонить и спрашивать на каждом шаге, нужно ли это или нет.

Еще до первой продажи можно предложить кому-то из сотрудников или знакомых «тестово» купить франшизу. На самом деле им не нужно будет платить взносы, эта точка может стать просто филиалом. Главное, чтобы человек, который глубоко не знаком с бизнесом, получил все инструкции и проверил, как по ним работается. Это поможет нащупать слабые места — что непонятно, где нужно подробнее прописать процесс, а где стоит лишний раз проконтролировать.

Если тест франшизы прошел успешно и инструкции оказались понятными, можно искать покупателей. Вот где можно это сделать:

Продажа франшизы — это не продажа товара, когда покупатель и продавец видятся в первый и в последний раз. Франчайзеру предстоит много лет постоянно быть на связи со своими партнерами, поэтому нужно оценить, подходят ли они ему психологически.

Еще важно проверять финансовую грамотность партнера, чтобы не было лишних споров и грубых ошибок. Достаточно задавать вопросы на эту тему и спрашивать мнение потенциального партнера о финансовых проблемах бизнеса.

Работа франчайзи будет влиять на репутацию всей сети, поэтому это нормально, что покупатели проходят некий отбор.

В России нет понятия «договор франшизы», обычно для продажи франшизы используют договор коммерческой концессии. Этот договор дает покупателю право использовать сразу несколько объектов интеллектуальной собственности: товарный знак, дизайн, программное обеспечение, ноу-хау, например фирменные рецепты.

Еще есть понятие «лицензионный договор», по нему передаются права только на что-то одно, например только на товарный знак. Обычно работа по франшизе — это больше, чем просто работа под тем же товарным знаком, так что чаще все же используют договор коммерческой концессии.

Основные моменты, которые нужно прописать в договоре:

Чем больше деталей будет в договоре, тем меньше риск споров и судебных разбирательств с партнером.

Чтобы составить договор концессии, рекомендуем обратиться к юристу, который на них специализируется: так в нем точно не будут нарушены права сторон и при этом франчайзер будет максимально защищен.

За регистрацию права пользования нужно заплатить госпошлину. Общая сумма будет зависеть от количества объектов в договоре, например будет ли там только товарный знак или еще фирменные рецепты и программное обеспечение.

Вот из чего складывается стоимость регистрации:

Можно договориться с франчайзи и оплатить эту сумму пополам. Или вообще предусмотреть в договоре, что он берет на себя эти расходы.

Вот какие документы нужно приложить к заявлению:

Роспатент обязан рассмотреть документы и принять решение не позднее чем за 45 рабочих дней. Если все в порядке, сведения о том, что у партнера есть право пользоваться товарным знаком, внесут в государственный реестр, а заявителям отправят уведомление.

Когда право пользования зарегистрировали, партнеру-франчайзи официально можно начинать работу.

Главное в статье

Франшизы сегодня везде. От «Пятёрочки» и «Cinnabon» до «Ozon» и «СДЭК». Кофейни, рестораны, шаурма, производство стройматерилов и разработка мобильных приложений, каршеринг и такси, бухгалтерские фирмы и интернет-магазины с одеждой. Любой бизнес можно открыть, купив франшизу у другой компании.

Если вы не знаете, что такое франшиза, то для вас есть специальные материалы:

• Что такое франшиза простыми словами
• Франшиза в страховании
• Франшиза в литературе и кино

Ну а мы поговорим о том, как франшизу купить, а также обсудим самые интересные вопросы:

1. Что лучше, франшиза, или собственный бизнес
2. Как и где найти хорошую франшизу
3. Как правильно выбрать франшизу
4. Как проверить франшизу
5. Как купить франшизу

Франшиза или собственный бизнес

Но, прежде чем разобраться в тонкостях, давайте определимся, стоит ли вообще покупать франшизу, или же лучше по старинке попытать счастья в предпринимательстве самостоятельно.

В первую очередь вам нужно понимать, что общего ответа нет. Предпринимательская жилка у всех развита по-разному, да и опыт у каждого свой. Поэтому, как будет лучше именно для вас – решать только вам.

Во вторую очередь, нужно понимать одну непреложную истину. Франшиза – не способ добиться успеха или заработать не прикладывая усилий. И ни в коем случае это не готовый бизнес. Франшиза – это инструмент, который снижает риски прогореть, автоматизирует процессы, частично избавляет вас от необходимости экспериментировать и думать, что будет правильно, а что нет. Но работать вам придётся не меньше, чем в случае собственного бизнеса.

В третью очередь, и там, и там есть как плюсы, так и минусы. Например, франшиза стоит денег. И стоимость франшизы – это не инвестиции, которые требуются для открытия. Это сумма сверх них. А в собственном бизнесе придётся с нуля строить маркетинговую программу, создавать бизнес-план, натыкаться на подводные камни и т.д.

Так, что выбор между франшизой и своим бизнесом – индивидуальное решение каждого.

Если вы хотите подробнее разобраться в вопросе преимуществ и недостатков, прочтите наш специальный материал – «Что лучше, франшиза, или собственный бизнес?».

Как и где искать хорошую франшизу

Сейчас на рынке тысячи франчайзинговых предложений. О каких-то вы знаете, о каких-то нет, о новых франшизах ещё нет. Поэтому важно сначала определить, что именно вы хотите. Тут три варианта:

• Вы знаете, какая франшиза вам нужна.

В таком случае, лучшим вариантом для вас будет – найти сайт самой компании, или информацию о ней в каталоге франшиз и связаться напрямую с представителем (каталоги это позволяют сделать тоже).

• Вы не знаете, какая франшиза вам нужна, но знаете в какой сфере хотели бы начать бизнес.

В таком случае, начать стоит с обычного поисковика – Яндекс или Google. Вбейте, например, запрос «франшиза кофейни». В результате вы увидите предложения от конкретных франшиз, которые покупают рекламу у этих поисковиков (напротив этих ссылок стоит значок «реклама»), а также специальные разделы в каталогах , где представлено сразу множество компаний в этой сфере, продающих франшизу.

• Вы пока ещё не определились ни с франшизой, ни со сферой деятельности

Тогда для вас подходят все каналы информации. Вы можете обращать внимание на рекламные предложения в социальных сетях или поисковиках. Можете посетить выставки франчайзинга и вживую пообщаться с представителями компаний (узнать расписания выставок франшиз в разных городах вы можете здесь).

Либо же воспользоваться удобными подборками и фильтрами, которые предлагают каталоги. Это удобно, потому что можно не только выбрать сферу, но и, отсортировать франшизы по уровню необходимых инвестиций (например, до ста тысяч рублей), по требуемому опыту (например, для начинающих) или по другим параметрам.

Есть ещё вариант – обратиться к брокеру, который поможет сделать выбор. Но нужно учитывать, что выбирать он будет только из тех, с кем работает сам.

Теперь, когда вы знаете, где искать, давайте в паре слов обсудим, как выбирать и на что обращать внимание.

Как выбрать франшизу

Есть несколько критериев:

Основной критерий – это ваши желания и возможности. Всегда нужно об этом помнить. Потому что если вы будете заниматься тем, что вам не нравится, то больших успехов не добьётесь. А если замахнётесь на то, что финансово пока вам доступно только с очень большими кредитами, то сильно рискуете. Очень сильно.

Остальные критерии относятся непосредственно к франшизе:

Под открытостью подразумевается конкретная и чёткая схема ведения бизнеса, процессы, которые происходят между вами и управляющей компанией, каналы привлечения клиентов, инструменты для заработка и главное – платежи. Всё это у хорошей, проработанной франшизы открыто, понятно и доступно. Ясно, что в коммерческом предложении нюансы указываются не все. Но если даже в прямом телефонном или интернет-общении с представителями франшизы вы не сможете добиться конкретного понимания что и как будет происходить, какие ваши задачи, что франшиза вам даёт, тогда нужно задуматься.

Популярность – не такой важный критерий, просто потому что и среди новых франшиз есть множество выгодных. И среди малоизвестных тоже. Но оценить популярность компаний стоит хотя бы для того, чтобы определить, как сейчас ведёт себя рынок, какие тренды в открытии нового бизнеса и о какой конкуренции идёт речь.

Популярность можно оценить с помощью некоммерческого рейтинга франшиз, который мы публикуем каждый год.

Опыт франчайзинговой сети – крайне важный критерий выбора, но тут также есть нюансы. С одной стороны, опыт – это косвенное доказательство того, что компания умеет держаться на плаву при любых обстоятельствах и, главное – умеет управлять собственной сетью. С другой стороны, как и в случае популярности, отсутствие опыта не обязательно свидетельствует о том, что концепция франшизы плохая. Среди новых франшиз есть отличие варианты. Поэтому, когда оцениваете опыт, смотрите не только на то, как долго фирма развивает франшизу, но и на то, сколько она сама действует на рынке.

Уровень поддержки франчайзи – один из важнейших факторов для начинающих предпринимателей, которые никогда не имели дел с бизнесом. Для таких «новичков» важно, чтобы компания предоставляла обучение, сопровождение, помогала с открытием, с наймом персонала, с маркетинговым планом, предоставляла рекомендации поставщиков и вообще была понятной и «дружелюбной» для нового партнёра.

Нередко, компании требуют взамен полного подчинения и соблюдения всех рекомендаций. Но в случае франчайзинга – это правильный подход, который свидетельствует о том, что франчайзер заботиться и о сохранении репутации собственного бренда, и о том, чтобы франчайзи быстро вошёл в курс дела и стал полновесной частью сети. Однако не забывайте при этом, что бизнес никто не будет вести за вас.

Требования к партнёрам. Проработанная концепция франшизы всегда ведёт к тому, чтобы не продавать франшизу кому попало, а также выбирать себе надёжного партнёра, как и сам партнёр выбирает себе франшизу. Это с одной стороны. С другой – конкретные требования позволят вам оценить, насколько вы на самом деле подходите. И не думайте, что стандартное требование «быть финансово обеспеченным» является данью моде. Франшиза, как и любой бизнес требует вложений. Какие-то варианты – небольшой суммы в 100-200 тысяч рублей, а какие-то в несколько миллионов. И брать кредит на всю сумму – очень плохая идея. Поэтому оценивайте свою платёжеспособность в соответствии со стоимостью франшизы, во-первых, и во-вторых – с размером инвестиций – количеством денег, которые вам потребуются до первой вменяемой прибыли.

Это основные критерии, которые в большинстве своём отражаются даже в коммерческих предложениях от франшиз. Вы сами можете в этом убедиться, воспользовавшись нашим фильтром франшиз на главной странице каталога, выставив нужные показатели и посмотрев на страницы компаний.

Как проверить франшизу

После того, как вы остановили свой выбор на нескольких франшизах, самое время для проверки. Существует два типа:

Критерии первоначальной проверки просты, как и критерии выбора. И для этого вам не потребуются сложные инструменты.

Критерии первичной проверки:

1. Проверка юридического лица
2. Наличие товарного знака
3. Проверка опыта

Здесь мы не будем подробно останавливаться на том, как это сделать. Если вам это интересно, то инструменты разбираются в нашем отдельном материале.

Критерии вторичной проверки:

• Договор
• Финансовая модель
• Действующие франчайзи

Всё это предоставляет франчайзер ещё до этапа подписания документов по вашим запросам. Договор – самая важная часть, потому что отражает всё, что будет происходить, а также поведение вас и франчайзера в нестандартных ситуациях. Читайте всё, изучайте досконально – что требуется от вас, какие платежи, что обеспечивает франчайзер. Именно здесь, а не на словах и в коммерческом предложении будет отражена правда.

Важно: вы будете заключать не договор франчайзинга, а договор коммерческой концессии, агентский договор или их другие формы. Независимо от того, с какой фирмой планируете работать. Почему так, а не иначе – читайте в нашей статье «Договор коммерческой концессии».

Финансовая модель, в отличие от договора – документ не столько конкретный, он лишь даёт представление о том, как должны развиваться дела при выполнении всех требований, однако он может показать, на что вы сможете рассчитывать. Какие траты будете нести, какая прибыль при каких обстоятельствах вам «грозит».

Связь с действующими франчайзи – критерий по желанию. Многие франчайзеры сейчас сами указывают, что по запросу будут предоставлены контакты действующих франчайзи, чтобы вы могли с ними связаться и выяснить, всё, что вас интересует. Нужно ли это вам, решайте сами.

Отзывы о франшизе

И ещё один важный инструмент, которым пользуются все – отзывы в интернете. Но, редакция Businenessmens.ru не рекомендует придавать этому инструменту слишком большое значение. По двум причинам.

Первая – соотношение негативных и позитивных отзывов всегда будет неравным. Просто потому что если у человека что-то не получилось с этой франшизой, он обязательно об этом напишет, а вот если всё замечательно – то вероятность встретить об этом комментарий крайне мала. Так что независимо от франшизы, вы обязательно встретите о ней негативный комментарий.

Вторая – сейчас очень много фейковых комментариев. Причём как со стороны франшиз, так и со стороны конкурентов. Так что доверять не рекомендуется.

Как купить франшизу

Теперь, после того, как вы определились с тем, какое направление хотите покорять, какие франшизы вам подходят, проверили выбранные франшизы, перейдём непосредственно к самой покупке.

Процесс покупки состоит из простых шагов:

С первым пунктом мы разобрались. Со вторым пунктом – частично.

Как связаться с представителем франшизы

• Если вы нашли франшизу не в каталоге, то самый простой способ – позвонить по телефону, указанному на сайте франшизы, либо оставить там же заявку. Дальше менеджер входящих звонков, а иногда и сам руководитель франчайзингового направления свяжется с вами и обсудит нюансы. Часто первым шагом к знакомству будет почтовая переписка. Обычно вам на почту присылают коммерческое предложение и сопутствующие материалы для знакомства с концепцией.

Здесь важно понимать – что для первого шага – почтовое общение – это нормально. Но дальше вам обязательно нужно будет задать все вопросы по телефону. И если франчайзер на ваши попытки завязать диалог отмахивается фразами «смотрите, всё на почте» — стоит задуматься.

• Если вы нашли франшизу на выставке, то всё ещё проще. С представителями компаниями вы будете общаться сразу и напрямую. Но в конечном итоге всё опять сведётся к телефонному общению. И это тоже нормально.
• Если вы нашли франшизу в каталоге, то для того, чтобы связаться с представителями компании, вам нужно отправить заявку.

Важно: несмотря на посредничество каталога, вы можете начать общение с франчайзером напрямую. Общаться через представителей каталога вам не придётся.

На портале Businessmens.ru для связи достаточно нажать на кнопку «Получить бизнес-план» на странице франшизы и заполнить небольшую форму со своим именем и телефоном. После того, как заявка будет заполнена, эту заявку получит уже представитель франшизы. Никому другому ваши данные не предоставляются. А после этого, он сам вам позвонит, либо сразу вышлет коммерческое предложение и свои контактные данные вам на указанную в заявке почту.

Третий пункт – получение документов на оценку, мы также частично рассмотрели. Главный документ – договор. Прежде чем его подписывать, вы должны досконально всё изучить и понять, в том числе и схему дальнейших действий.

Если всё ясно, и вы тверды в намерениях, настаёт время четвёртого пункта – подписания договора. У каждой компании это происходит по-разному. Но даже если вы находитесь в совершенно разных городах, проблем не возникнет. Можно оригиналы и почтой отослать, а можно и электронной цифровой подписью воспользоваться, если это технически возможно.

После подписания договора вы должны будете внести обеспечительный платёж, который называется паушальным взносом. Если забыли, что это такое и за что он вообще платится, ещё раз ознакомьтесь с нашей специальной статьёй «что такое паушальный взнос».

Напомним, что крайне важно понимать, что входит в этот платёж, и что теперь, после внесения, франчайзер обязан будет делать (по договору, а не по коммерческому предложению).

А после этого начинается сама работа. Вы проходите обучение, ищите помещение, нанимаете сотрудников, готовитесь к открытию, если это предусмотрено видом бизнеса и условиями сотрудничества по франшизе.

Важно: все эти этапы, которые следуют после старта вы также себе должны представлять. Более того, не просто представлять, а понимать, насколько быстро или медленно они будут проходить, и когда подготовка к открытию превратиться в полноценную работу.

Если продукция или услуга пользуются популярностью, а вложения в бизнес легко окупаются — стоит задуматься о расширении территории влияния. Быстро захватить новые российские и зарубежные рынки можно, если создать собственную франшизу. Что нужно, чтобы открыть франшизу, как привлечь партнеров и начать получать прибыль — читайте в статье.

Что нужно знать о франшизе

Франшиза: суть понятия

Прежде чем открыть партнерский бизнес, определимся, что такое франшиза и для чего она нужна.

Франшиза — это способ расширения бизнеса через лицензионные отношения. Владелец торговой марки — франчайзер, он же правообладатель, — дает право использовать ее предпринимателю или юридическому лицу по специальному договору. Вместе с этим предоставляет свою операционную систему, бренд и поддержку. Простыми словами, франшиза — это аренда уже раскрученной торговой марки, то есть бренда, и работающей бизнес-модели.

Франшиза позволяет продвигать авторский продукт, но исключительно на условиях, которые диктует правообладатель. Нужно принять его способ ведения бизнеса, технологии, требования к качеству и стандарты сервиса.

Франчайзи (пользователь) — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, который приобретает право использовать интеллектуальную собственность — работать под товарным знаком, продавая продукт или услугу. При этом франчайзер ограничивает территории и срок использования франшизы.

Паушальный взнос — единоразовый платеж владельцу франшизы за возможность использовать товарный знак. Это фактическая цена покупки лицензии на авторские права: компания их не теряет, а передает во временное пользование другим. Взнос рассчитывается исходя из ожидаемого экономического эффекта и будущей прибыли, которую получит покупатель.

Для запуска очередного проекта франчайзеру придется потратиться: оплатить работу специалистов, которые создадут новый проект, послать своего инструктора и пр. Все эти расходы и должен покрыть паушальный взнос. Рассчитывать его для каждого случая очень сложно, поэтому, как правило, берется максимальная фиксированная сумма, которая покроет все расходы.

Взнос платится единовременно или в рассрочку. Так владелец торговой марки получает сумму в относительно короткий срок без особого риска.

Роялти — регулярные платежи держателю франшизы за аренду торговой марки.

Обычно устанавливаются в процентном соотношении от валовой выручки. Реже — фиксированные лицензионные платежи. Как правило, чем слабее контроль франчайзера, тем чаще их можно встретить.

Еще роялти, как и паушальный взнос, могут выплачиваться в любой форме, которая предусмотрена договором, согласно ст. 1030 ГК РФ.

Если лицензионные платежи, как правило роялти, устанавливаются как процент от продаж — это косвенная гарантия того, что владелец франшизы заинтересован в прибыльности очередного проекта.

Преимущества франшизы для владельца бренда

1. Высокие темпы роста бизнеса: за короткое время (ведь могут купить и открыть сразу несколько франшиз) бренд появляется на новых рынках, открываются новые точки сбыта. Правообладателю не нужно дополнительно вкладывать средства или искать инвесторов. Ни один предприниматель в одиночку не способен так быстро развивать свою сеть, как это происходит при франчайзинговых схемах;
2. Экономия финансовых ресурсов: франчайзи вкладывает средства, за счет которых правообладатель может строить и развивать новые точки;
3. Вовлеченность и мотивация: наемные сотрудники не смогут быть так мотивированы и вовлечены в бизнес как франчайзи, которые открывают свои предприятия;
4. Экономия административных ресурсов: все заботы по администрированию — найм персонала, закупки, контроль остатков продукции, операционных процессов и т. п., лежат на плечах пользователей франшизы;
5. Обратная связь от франчайзи: наемные сотрудники могут не давать обратную связь или искажать мнение покупателей о качестве продукции. Но заинтересованный франчайзи настроен на то, чтобы общее дело приносило прибыль. Поэтому правообладателю он скажет обо всех недостатках — о качестве сервиса и продукции, соответствии запросам покупателей и др.;
6. Скидки во время закупок продукции: франчайзи должны сотрудничать с поставщиками головного офиса. Поставщики часто дают скидку при закупке больших объемов. Чем больше закупка, тем выше скидка — поэтому франчайзер может существенно сэкономить, заказывая для себя и для партнерских предприятий.

Как бы ни был хорош франчайзинг, у этой модели масштабирования бизнеса есть ряд недостатков:

1. Правообладатель не может применять санкции к персоналу франчайзи;
2. Владелец франшизы не может повлиять на пользователя, который решил закрыть предприятие;
3. Недобросовестный франчайзи может испортить репутацию бренда. Если партнер нарушает стандарты правообладателя, то придется потратить много времени на исправление ошибок. Либо франчайзер будет долго выводить партнера «из-под бренда».

Нормативная база франчайзинга

Есть два объекта франчайзинговых отношений, которые отличают их от других типов договоров: это права на интеллектуальную собственность и комплекс мер по поддержке использования этих прав.

Но в России нет законодательных актов, которые регулируют деятельность франчайзинговых организаций.

Термин «франчайзинг» в законодательстве РФ практически не используется. Была попытка вынести на рассмотрение проект Федерального закона № 50384-6 «О франчайзинге», но она не увенчалась успехом. Поэтому регулирование франчайзинговых отношений осуществляется по гл. 54 ГК РФ, которая посвящена коммерческой концессии, также иногда используются положения гл. 70 ГК РФ.

Единственный легальный тип договора в российском законодательстве, который регулирует франчайзинговые отношения — договор коммерческой концессии, который описан в ст. 1027 ГК РФ.

Суть такого договора — в передаче прав на использование объектов интеллектуальной собственности. Достаточно одного товарного знака или знака обслуживания, как прописано в ст. 1477 ГК РФ. Но в договоре могут быть прописаны и дополнительные объекты — коммерческое обозначение и секреты производства.

Помимо этого в ст. 1030 ГК РФ указано, что договор коммерческой концессии регулирует:

• необходимость внесения разового платежа — паушального взноса — и периодических платежей — роялти;
• возможность получения правообладателем определенного процента от выручки.

То есть партнер получает право использовать опыт компании и ее марку. Франчайзи может передавать эту информацию другим компаниям, если это предусмотрено договорами — субконцессией, сублицензией и т. п.

Что нужно сделать, чтобы запустить франшизу

Проверьте «франшизопригодность» бизнеса

Перед переходом на франчайзинговую модель развития стоит ответить на основные вопросы:

1. Достаточно ли универсален продукт, востребован ли на других рынках? Критически оцените, действительно ли то, что вы производите, найдет спрос на других рынках. Составьте карту территорий с реальной оценкой спроса и конкурентной ситуации;
2. В чем сила бренда: достаточно ли известна компания на других рынках? Определите сильные и слабые стороны будущего франчайзингового предложения: что может привлечь предпринимателей — известность марки, востребованность бизнес-модели, уникальность технологии и т. п. Такая оценка ляжет в основу будущей маркетинговой стратегии по продаже франшизы;
3. Есть ли у компании бюджет для создания франшизы? До начала продаж франшизы стоит приготовить от 500 тысяч до 3 миллионов рублей. Сумма зависит от готовности бизнеса — помещение, кадры и пр. Нельзя финансировать новые предприятия по остаточному принципу. Если нужно, ищите дополнительные источники инвестиций;
4. Есть ли кадры для сопровождения проекта? Для продажи и сопровождения франшизы нужна команда, а точнее, отдельное юридическое подразделение. В одиночку или с привлечением штатных сотрудников вы не справитесь с этой задачей. Определите круг специалистов-консультантов, которых придется привлечь на стадии разработки и запуска продаж франшизы;
5. Достаточно ли проработаны бизнес-процессы для того, чтобы другие смогли их копировать? Структурируйте и опишите бизнес-процессы. Оформите Руководство: документ составляйте максимально просто и подробно, чтобы пользователь мог понять каждый пункт, а вы — проконтролировать его соблюдение.

Зарегистрируйте товарный знак в Роспатенте

После проверки компании нужно заняться формированием комплекса объектов интеллектуальной собственности, права на которые компания будет передавать. По договору коммерческой концессии обязательно использовать товарный знак. Он повышает уровень доверия франчайзи в глазах покупателей, защищает от «пиратства».

По законодательству РФ, обязательное условие договора коммерческой концессии (договора франчайзинга) — передача права на зарегистрированный товарный знак. А это предполагает, что и договор нужно регистрировать в Роспатенте.

Следовательно, если права на товарный знак не передаются, то договор нельзя зарегистрировать, он не попадает под регулирование норм о коммерческой концессии.

Зарегистрированный товарный знак не нужен для заключения договора разовой поставки услуги и лицензионного договора — по ним тоже можно работать, но они считаются менее надежными для потенциальных франчайзи.

Чтобы оформить марку предприятия, подайте заявление в Роспатент. Регистрация товарного знака регламентируется ст. 1492 – 1507 ГК РФ.

Подать заявление можно:

• лично в пункт приема заявок Федерального института промышленной собственности (далее — ФИПС);
• почтовым отправлением на адрес организации;
• по факсу;
• через портал госуслуг.

Регистрация товарного знака — от проверки до получения свидетельства — в среднем, занимает до 18 месяцев, согласно пунктам 13 – 15 Административного регламента предоставления Федеральной службой по интеллектуальной собственности государственной услуги по государственной регистрации товарного знака, знака обслуживания, коллективного знака и выдаче свидетельств на товарный знак, знак обслуживания, коллективный знак, их дубликатов.

Сведения о ходе предоставления государственной услуги (о состоянии делопроизводства) заявитель может получить самостоятельно по номеру заявки на сайте Федерального института промышленной собственности в разделе «Реестр заявок на товарные знаки».

Как правильно зарегистрировать товарный знак, мы подробно рассказываем в другом материале.

Подготовьте франчайзинговый пакет бумаг

Пока товарный знак регистрируют в Роспатенте, подготовьте пакет бумаг. Вот какие документы нужны для франшизы:

1. Образцы документов, которые необходимы для осуществления деятельности: договоры о поставке товаров, материальной ответственности работников, неразглашении коммерческой тайны, трудовое соглашение;
2. Акты, отражающие стандарты работы компании:
   • брендбук;
   • стандарты помещения
   • правила обучения персонала;
3. Документы, которые необходимы для оценки потенциального партнера:
   • анкета со списком вопросов, которые позволяют получить информацию о франчайзи: уровне его образования, профессиональных качествах и пр.;
   • бланк оценки помещения — точки продвижения продукта. В нем должны быть технические данные: площадь, этажность, наличие коммуникаций, число комнат и характеристика местоположения (доступность для пешеходов и автомобилистов, популярность района, численность населения в нем);
   • соглашение о хранении конфиденциальной информации (NDA);
   • стандарты работы офиса франчайзи;

     

     Пример фрагмента стандартов работы офиса франчайзи (ГК «Правое дело»)

   • условия открытия франшизы в произвольной форме;
   • презентация проекта на электронном носителе. Здесь должны быть указаны условия открытия предприятия, ассортимент продукции и другие ключевые моменты.

Разработайте бизнес-план

При создании франшизы нужно просчитать новую экономическую модель. Чтобы бизнес-план был «рабочим», ставьте реальные цели и честно оценивайте возможности предприятия.

Проанализируйте, насколько узнаваем бренд, это поможет понять, через какие каналы продвигать франчайзинговую сеть. Для франчайзи нужно создать условия, это должно быть зафиксировано в отдельном пункте бизнес-плана.

Когда создается франшиза, необходимо сравнить затраты на сопровождение и развитие франчайзинговой сети и размер выплат партнеров. Франчайзинговая сеть должна приносить прибыль и обходиться без больших организационных затрат. Что касается бизнес-плана, то мы на основе работы первых нескольких офисов скорректировали его в первые 2 – 3 месяца.

Что учесть в бизнес-плане:

• продумайте условия и методики обучения персонала. Проводить ли выездные занятия со специалистами или открыть онлайн-курсы для партнеров по погружению в бизнес. Как вариант — систему скайп-консультаций;
• определитесь с поставщиками: выбирайте сотрудничество с проверенными компаниями. Но если ищете нового снабженца, обращайте внимание не только на качество продукции, но и на скидки или рассрочки: после внесения паушального взноса партнеры могут быть ограничены в средствах;
• разработайте стратегии привлечения клиентов совместно с партнером, опираясь на особенности региона открытия франшизного предприятия.

Учитывайте, что в регионах могут быть сложности с продвижением.

Любой город, регион, район всегда имеют свою специфику. И то, что сработало в одном месте, может не сработать в другом. Важно предварительно оценить, востребованы ли продукт или услуга. Если нет покупателей, прибыль не получит ни франчайзер, ни партнер.

Найдите и обучите партнеров

Чтобы открыть франчайзинговую сеть, нужно найти партнеров и обучить их авторским методам работы. Этим можно заняться, пока Роспатент рассматривает заявку на регистрацию товарного знака.

Чтобы найти партнеров, нужна рекламная кампания по продвижению продукта. Владельцу бренда хорошо известны преимущества фирмы, он знает, как получить прибыль. Если он сумеет грамотно донести это до заинтересованных предпринимателей или компаний, с поиском франчайзи проблем не возникнет.

Чтобы найти клиентов, сделайте сайт с предложением партнерства, разместите рекламу в интернете и участвуйте в специализированных выставках.

Пример классно сделанного сайта для привлечения франчайзи

Еще один вариант — специальные площадки, где собираются стартаперы, готовые открыть свое дело, например, AngelList или Napartner. Здесь можно найти людей, которые готовы присоединиться к бизнесу и открыть франчайзинговое предприятие.

Выбирайте франчайзи так же внимательно, как сотрудников в главный офис.

Выбрать сильного партнера, а не продавать франшизу всем желающим, также важно, как и оценить реальные возможности бизнеса и его сопровождения. Иначе партнеры быстро разочаруются, это скажется на мотивации к работе.

Будущий франчайзи получает доступ к корпоративной базе знаний. Обучение можно проводить очно или удаленно.

Методами работы делится Антон Силинский, генеральный директор финансовой компании:

Обучение обычно проходит в режиме скайп-конференций, реже партнеры приобретают франшизу с выездом. Второй вариант предпочтительнее — за 2 – 3 интенсива можно быстрее погрузить сотрудников в продукт и бизнес компании. Все технические сложности решаются буквально за один день, а в дистанционном формате уходит две недели.

Все действия, которые нужно выполнить для запуска франшизы, рекомендуется прописать в чек-листе. Обычно его предоставляет менеджер по работе с партнерами либо сам владелец бренда.

Пример фрагмента чек-листа для запуска франшизы

Заключите договор о франчайзинге

Существуют 3 вида соглашений, которые используются в этих случаях:

1. Договор разовой поставки товаров и услуг — не предполагает длительного сотрудничества. Нужен, чтобы определить востребованность продукции.
   Заключать его можно без предварительной подготовки. Регистрировать товарный знак не обязательно. То есть франчайзер просто заключает договор с партнером на подключение к CRM, оказание образовательных и консультационных услуг.
   Юридически это не франшиза, поэтому здесь много скрытых рисков. Например, нельзя зарегистрировать сделку в государственном органе — при нарушении условий соглашения очень трудно доказать свои права на франшизу в суде;
2. Лицензионный договор — используется, когда сам бренд франшизы либо не представлен в России, либо создан недавно.
   Дает право партнеру использовать интеллектуальную собственность и иные инструменты компании. Регистрировать товарный знак не нужно;

   Группа компаний «Правое Дело/Finallianz» использует лицензионный договор, потому что это проще — не нужно регистрировать товарный знак. Это экономит время и позволяет открывать новые точки сразу, как только появляются партнеры, и не ждать, когда торговую марку зарегистрируют в Роспатенте.

   С другой стороны, по лицензионному договору за качество услуг отвечает франчайзер, а это — репутационный риск.

   Чтобы его избежать, группа финансовых компаний построила бизнес-модель так, чтобы стать конечным исполнителем (через БЭК-офис) и нести ответственность за качество продукта на рынке. Принципы работы прозрачны, с клиентами и партнерами «Правое Дело/Finallianz» всегда честны. Поэтому никто не сомневается в их репутации.

3. Договор коммерческой концессии — передает права на использование торговой марки на длительный срок, который устанавливается сторонами контракта.
   Он дает франчайзи право использовать интеллектуальную собственность и требует регистрации товарного знака. В договоре нужно прописать, как использовать бренд, определить круг полномочий и обязанностей будущего партнера, а еще — можно ли получить помощь у головного предприятия. Договор может быть заключен только между юридическими лицами.

Согласно ст. 1028 ГК РФ, договор коммерческой концессии заключается только письменно, иначе считается недействительным.

Согласно п. 3 ст. 1027 ГК РФ, сторонами являются коммерческие организации и индивидуальные предприниматели. Если же франшизу хочет получить гражданин, не зарегистрированный как индивидуальный предприниматель, то лучше заключить лицензионный договор.

Сколько времени потребуется для запуска франшизы

На регистрацию товарного знака уходит около 18,5 месяцев. За это время нужно разработать необходимую документацию, собрать команду, которая наберет и обучит будущих франчайзи, создать бизнес-план франшизы.

Если бренд уже зарегистрирован, либо планируется работа по договору разовых поставок, срок можно сократить в два раза. Например, компания, специализирующаяся на открытии детских центров по обучению сборке головоломок, потратила на запуск франшизы 4 месяца.

Партнеру для запуска собственной точки потребуется еще меньше времени — около 1 – 2 месяцев. На первом этапе, занимающем около недели, решаются организационные вопросы, остальное время уходит на набор персонала, оформление и открытие центра.

Чек-лист по запуску франшизы

1. Оцените свой бизнес на франшизопригодность самостоятельно или с помощью специалистов;
2. Изучите нормативную базу франчайзинга: гл. 54 ГК РФ — о коммерческой концессии, в этой главе особое значение имеет статья 1030 ГК РФ, которая регулирует паушальные взносы, роялти и возможность получения правообладателем процента от выручки, гл. 70 ГК РФ — об авторском праве;
3. Вместе с партнерами, инвесторами, привлеченными специалистами оцените сильные и слабые стороны существующей бизнес-модели. Сделайте проект франшизы, определите, как будете выводить ее на рынок и продавать, сколько денег на это потратите и в какие сроки;
4. Выясните, как нужно изменить компанию для перехода на франчайзинговую модель, определите сроки и ответственных за эти изменения;
5. Оформите комплекс объектов интеллектуальной собственности, права на которые будете передавать. Если нужно — займитесь регистрацией;
6. Подготовьте юридическую базу франчайзинговых партнерств;
7. Сформируйте франчайзинговую команду. Если нужно — привлеките специалистов на аутсорсинге. Также можно зарегистрировать отдельное юридическое лицо (управляющую компанию) и передать ей права на распоряжение интеллектуальными активами;
8. Откорректируйте стратегию создания и вывода на рынок будущей франшизы;
9. Создайте маркетинговую стратегию. Ищите потенциальных франчайзи через тестовую рекламную кампанию;
10. Заключите с первыми партнерами один из 3 видов договоров: разовой поставки товаров и услуг, лицензионный договор или договор коммерческой концессии. Создайте тестовое франчайзинговое предприятие. Это позволит проанализировать ошибки и скорректировать бизнес-модель, условия продажи франшизы до массового запуска рекламы и активных продаж;
11. Откорректируйте стратегию создания и вывода на рынок будущей франшизы и маркетинговую стратегию после тестового периода;
12. Запустите массовую рекламную кампанию и начните активные продажи франшизы (примерно через 6 месяцев или год после запуска первого тестового предприятия или через 1 – 2 года после принятия стратегического решения о развитии по франчайзинговой модели).

Комментарий эксперта — Ольги Лебедевой, генерального директора компании «Крошка Ру»

— На каком этапе франчайзи нужна поддержка владельца бренда?

Владелец бренда обязательно поддерживает франчайзи во время работы. Франшиза — это не только свод определённых правил и предписаний, это постоянная партнерская связь.

Наш офис, например, работает по системе 24/7, чтобы постоянно поддерживать связь с франчайзи не только на этапе открытия. Наша задача — давать рекомендации и помогать партнерам в продвижении продукта и управлении персоналом, предоставлять обучающие программы и оказывать психологическую поддержку.

— Есть ли какие-то отличительные черты компаний, которые наиболее эффективно развивают свой бизнес по франшизе? Зависит ли успех от отрасли или размера компании?

Главное для компании, решившей разработать франшизу — это качество продукта или услуги. Начать масштабирование бизнеса лучше после изучения всех подводных камней своего дела. Главное — понимать своего клиента и его потребности, а также верно подобрать регион развития. Так вы поможете партнерам наладить бизнес.

Первый развивающий центр «Крошка Ру» мы создавали для своих детей, поэтому делали все от души. И только после того, как убедились в том, что это не только хорошо работает, но и приносит деньги, открыли второй центр. А затем третий и четвертый. В 2009 году на нашем сайте стали появляться вопросы: «Как купить вашу франшизу?» Тогда мы подумали: а почему бы и нет? И начали описывать все бизнес-процессы.

По итогам 2015 года франшиза детских центров «Крошка Ру» вошла в десятку самых успешных российских франшиз. Компания за 15 лет успешной работы открыла 53 центра развития для детей от 1 до 7 лет в России и Казахстане.

— Как держатель бренда (франчайзер) контролирует (проверяет) работу франчайзи? Какие рычаги воздействия на франчайзи есть у держателя бренда?

Проводите анкетирование потенциальных франчайзи. Подготовьте максимально подробные чек-листы для проверок, как партнер соблюдает регламенты, указанные в договоре коммерческой концессии, бренд-буке и стандартах и руководствах, которые вы разработали. Обязательно пропишите в договоре штрафные санкции.

— Где Вы ищете партнеров-франчайзи?

Сегодня интернет — основной канал продвижения практически любого продукта. Здесь результаты напрямую зависят от качества кампании. Поэтому тщательно выбирайте подрядчика по контекстной рекламе. От нас этот процесс потребовал больших затрат.

Раньше эффективными были различные выставки и фестивали франшиз, но в последнее время их мало посещают. Это не означает, что нужно полностью отказаться от оффлайн-продвижения своей франшизы. Выбирая мероприятие, обращайте внимание на тематику и целевую аудиторию.

Большое влияние на поиск партнеров оказывает вес бренда и работа уже существующих франчайзи. К нам партнеры обращаются сами: их дети учились в наших центрах.

— Как часто к вам обращаются с предложением стать партнером и работать по франшизе? Насколько актуально это направление для Санкт-Петербурга, и какое у него будущее?

Сегодня в России более 800 франчайзинговых систем, треть из которых — зарубежные. В последнее время успешные проекты развиваются в регионах, хотя некоторое время назад особенно популярными были московские. Франчайзи по-прежнему формируют повышенный спрос на сегменты общественного питания и, в частности, фаст-фуды.

Однако появилась и вторая тенденция — увеличилось количество сетей в сфере услуг.

Франшиза в Санкт-Петербурге, как и в России в целом, в условиях финансового кризиса становится все более актуальной моделью бизнеса, так как риски максимально снижены. У нас в городе 10 центров и студий развития, в сентябре этого года открылась еще одна.

Появляется большое количество франшиз в сфере детского дошкольного развития, обучения языкам, увеличивается число спортивных и танцевальных клубов, частных детских садиков и школ. Статистика показывает, что у франчайзи в 2 – 4 раза больше шансов остаться в бизнесе и быть прибыльным, чем у независимых предпринимателей.

Поэтому популярность франшиз, особенно в сфере детских услуг, увеличивается с каждым годом. Мы, например, получаем порядка 10 запросов каждую неделю.

— Сколько времени в среднем занимает весь процесс — от подготовки пакета документов до начала работы франчайзи?

Франшиза — достаточно сложный для тиражирования продукт. Как только мы стали получать запросы, мы внимательно изучили суть франчайзинга и зарубежный опыт. Затем обратились в компанию, которая профессионально разрабатывала материалы по франчайзингу, дали четкое техническое задание и начали работать. Процесс длился почти целый год. Все созданные материалы мы вместе с партнером испытали в совместном проекте.

Оказалось, что у нашего подрядчика было недостаточно опыта именно в сфере детского дошкольного образования — потребовалась доработка материалов с участием основателя франшизы: никто не сможет рассказать о тонкостях ведения бизнеса лучше, чем его владелец. В итоге мы потратили на создание пакета почти два года, зато получилось действительно качественно.

— Самый важный совет от Вас предпринимателю, решившему развивать свой бизнес через продажу франшизы?

Вот несколько советов, которые помогут избежать ошибок при запуске франшизы:

1. Предъявляйте строгие критерии к менеджерам по продажам;
2. Перед обращением в компанию по формированию франшизы внимательно изучите особенности своего дела и подготовьте подробные материалы для бизнес-пакета. Контролируйте подрядчика и вносите корректировки на ранних стадиях разработки. Это сэкономит время и силы;
3. Продумайте стратегию развития компании, внимательно изучите рынок и выберите территорию, на которой будете развиваться. Определите максимально точный портрет будущего партнера;
4. Тщательно выбирайте партнеров, не продавайте франшизу всем подряд. Это сделает бренд сильнее и снизит до минимума риски закрытия региональных представительств;
5. Сразу составьте план обучения новых партнеров и четко следуйте ему. Обучение станет максимально эффективным, а ваши франчайзи смогут развиваться самостоятельно, укреплять позиции бренда;
6. Проверяйте новые точки как до открытия, так и во время работы. Открытие на удачном месте даст эффективный старт. А своевременная смена местоположения — позволит увеличить обороты бизнес-проекта.