Как открыть интернет магазин с нуля в беларуси пошаговая инструкция

Чтобы успешно запустить интернет магазин, необходимо продумать массу вещей: чем торговать, как доставлять товары, у кого закупать, как принимать оплату и прочее. Это, безусловно, важные бизнес-решения, от которых зависит, будет ли ваш интернет-магазин успешен или нет. Но в этом материале мы сосредоточимся на документальных и технических вопросах создания интернет-магазина и поговорим об инструментах, реализации вашего торгового проекта и выборе способов открытия полноценного интернет-магазина. Здесь вы сможете узнать об основных шагах, которые необходимо осуществить для успешного начала онлайн-торговли.

• Выбор и регистрация формы ведения бизнеса
• Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя
• Регистрация в качестве юридического лица
• Оформление расчетного счета в банке
• Выбор способа создания интернет-магазина
• Организация приема платежей
• Организация работы доставки
• Наполнение сайта обязательной информацией
• Заполнение информации о товарах и услугах
• Интернет-магазин удобный для покупателей
• Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре

1. Выбор и регистрация формы ведения бизнеса

Открытие интернет-магазина относится к предпринимательской деятельности. Поэтому для начала Вы обязаны оформить юридическое лицо либо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

2. Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя

Вы имеете право зарегистрироваться в качестве ИП, если Вы – гражданин Беларуси или иностранец, имеющий вид на жительство в Беларуси. Осуществлять предпринимательскую деятельность Вы сможете с момента получения свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя. Для этого необходимо обратиться в исполком по месту жительства (для проживающих и зарегистрированных в Минске – Управление регистрации и лицензирования Мингорисполкома, которое расположено по адресу г. Минск, пл. Свободы, и предоставить:

• заявление о государственной регистрации;
• Вашу фотографию (для документов, размер 3х4 или 4х5 см);
• оригинал или копию документа, подтверждающего оплату государственной пошлины – 0,5 базовой величины (актуальный размер базовой).

На следующий рабочий день после подачи документов Вы сможете получить в исполкоме «Свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя» (и приступить к изготовлению печати, если в этом есть необходимость. По законодательству, ИП может работать без печати).

В течение 5 рабочих дней с момента государственной регистрации Вашего ИП, сведения о новом субъекте хозяйствования будут переданы в налоговую службу, ФСЗН и Белстат. Регистрирующий орган сделает это самостоятельно, а Вам нужно лишь получить документы о том, что Вы состоите на учете в налоговой и ФСЗН спустя 5 рабочих дней в том же исполкоме.

Теперь можно открыть в банке расчетный счет (об открытии расчетного счета обязательно нужно известить налоговую инспекцию). В налоговой инспекции, к которой относится Ваше ИП, заполнить заявление о выбранной системе налогообложения и получаем инструкции о дальнейших действиях.

3. Регистрация в качестве юридического лица

Вы можете зарегистрировать юридическое лицо как унитарное предприятие, общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, закрытое акционерное общество, открытое акционерное общество. С 26 января 2016 года ООО может иметь всего одного участника, и в большинстве случаев это один из наиболее удобных вариантов формы регистрации. На примере ООО рассмотрим, что необходимо для оформления юридического лица:

• согласовать наименование. Это можно сделать в регистрирующем органе (например, в Мингорисполкоме) или с помощью веб-портала ЕГР;
• определить местонахождение. Помещение, которое будет использоваться в качестве юридического адреса ООО (гарантийное письмо от арендодателя);
• подготовить и утвердить устав. Если коротко, то в нем должна быть указана полная информация об ООО и цели и порядке его деятельности, ответственность и перечень представителей и утвердить его (для этого оформляется протокол учредительского собрания)
• обратиться за регистрацией. Регистрирующий орган определяется по предполагаемому юридическому адресу создаваемого ООО. Эту процедуру проводят облисполкомы, горисполкомы областных центров. Необходимые для этого документы: заявление, устав в бумажной и электронной версии, документ подтверждающий оплату госпошлины.
• получить свидетельство о госрегистрации. Также необходимо получить извещение о постановке на учет в госорганах, которую, как и в случае с ИП, осуществляет регистрирующий орган;
• сделать печать ООО. Для этого потребуется: заявление, копия устава, оплата услуг изготовителя;
• оформить отношения с руководителем и главным бухгалтером. Необходимо заключить договора физлицом, ИП или другим юридическим лицом. Функцию главного бухгалтера при наличии образования может выполнять руководитель.

4. Оформление расчетного счета в банке

Независимо, от того какой вид ведения бизнеса вы выбрали, для работы магазина потребуется открытие расчетного счета в банке. Расчетный счет — банковский счет, предназначенный для хранения денежных средств и проведения приходно-расходных операций.

Расчетный счет для ИП можно открыть практически в любом банке Беларуси. Однако, прежде надо внимательно изучить условия и тарифы. Ведь помимо качества обслуживания, важна и стоимость услуг банка. Важно узнать и сравнить тарифы на следующие услуги: открытие/закрытие счета, ежемесячные платежи (абонентская плата за обслуживание), тарифы за безналичные платежи и за выдачу и сдачу наличности.

При оформлении расчетного счета Вам понадобятся:

• свидетельство о государственной регистрации;
• заявление на открытие банковского счета;
• карточка с образцами подписей должностных лиц и оттиска печати (если вы работаете с печатью).

дополнительно для юридических лиц:

• копия устава со штампом, свидетельствующим о проведении государственной регистрации.

Для подтверждения личности лица, подписывающего карточку образцов подписей и оттиска печати, и его полномочий в банк предъявляется:

• документ, удостоверяющий личность;
• протокол (выписка из протокола) собрания учредителей или решение органа управления (собственника имущества) юридического лица (выписка из решения) о назначении на должность;
• доверенность или иной документ, подтверждающий наличие полномочий на распоряжение денежными средствами по банковским счетам.

5. Выбор способа создания интернет-магазина

Теперь, когда улажены все формальности, Вы полностью готовы к следующему шагу — созданию сайта интернет-магазина. Как правило, интернет-магазины делаются и управляются на базе систем управления контентом (Content Managment System (CMS)), так называемых «движках» или специализированных онлайн-платформах.

Есть 3 возможных варианта сделать это:

1. заказать сайт у студии, компании-разработчика или индивидуального предпринимателя;
2. самостоятельно установить и настроить понравившийся «движок»;
3. использовать готовые онлайн-платформы.

6. Самостоятельное использование CMS

Этот вариант подразумевает под собой создание сайта на основе какой-либо существующей системы управления контентом, они бывают как платные, так и бесплатные.

Среди бесплатных решений стоит выделить: WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3, PrestaShop, OpenCart. А среди платных лидерами являются: 1С-Битрикс, UMI.CMS, NetCat, Shop-Script 6, CS-Cart.

Подобные системы позволяют самостоятельно настраивать сайт, добавлять и редактировать контент. Для настройки основных возможностей, необходимых для работы онлайн-магазина, не нужны знания в области WEB-программирования. Конечно, вы потратите время на изучение системы администрирования выбранного «движка». Зато вы сможете сами, добавлять, редактировать и удалять, настраивать меню без привлечения программиста. У Вас будет возможность решать специфические задачи с помощью готовых, сделанных под выбранную CMS, шаблонных инструментов: модулей, плагинов и виджетов. Таким же образом производится увеличение возможностей интернет-магазина – путем установки расширений и плагинов.

Для формирования внешнего вида сайта можно использовать шаблонный дизайн либо заказать индивидуальный дизайн.

Недостатки, этого подхода, могут проявляться, когда вы захотите внести значительные изменения в имеющиеся функциональные возможности. Нужно будет искать разработчиков или нанимать их в штат.

После выбора системы управления интернет-магазином вам также нужно будет купить доменное имя (адрес по которому ваш интернет-магазин будет доступен в сети Интернет) и оплатить услуги хостинга (специализированный сервер для размещения вашего сайта в Интернете). Более подробно о выборе хостинга и домена (имени сайта) мы расскажем ниже, в разделе описания юридической информации о сайте.

7. Разработка сайта по индивидуальному заказу

Вам окажут профессиональную индивидуальную услугу, проконсультируют и будут помогать в развитии вашего интернет-магазина. Это хороший вариант старта нового бизнеса при наличии большого бюджета.

При этом, возможен вариант разработки магазина на готовом решении, настроенного индивидуально для вас, что заметно дешевле, чем разработка с «нуля».

Важно понимать, что вам нужно найти студию, с которой вы сможете работать много лет, поскольку именно они будут отвечать за работу и развитие вашего магазина.

К этому варианту стоит присмотреться тем, кто четко знает, чего он хочет от магазина: как он будет выглядеть (предполагается, что вам нужен нестандартный, запоминающийся дизайн) и какие функции у него должны быть. В других случаях, это будет лишней тратой средств.

8. Использование специализированной онлайн-платформы

Преимущества такого подхода в том, что у вас нет нужды разбираться с какими-либо техническими деталями, ждать пока будет разработан сайт интернет-магазина. Это идеальное решение для быстрого старта. С помощью такого сервиса, как SaaS-платформа, можно сделать и заполнить сайт товарами буквально за несколько дней.

Рассмотрим преимущества такого способа открытия интернет-магазина на примере платформы beseller. В отличие от интернет-магазинов, которые делаются на базе бесплатных или платных CMS, или долгого ожидания индивидуальной разработки, при использовании платформы beseller, вы начинаете пользоваться готовым интернет-магазином и продавать товары и услуги практически мгновенно.

Задачи, которые позволяет решить платформа beSeller:

1. быстро запустить продажи в интернет-магазине на базе типовых адаптивных настраиваемых шаблонов;
2. интегрироваться с 1С:Предприятие для быстрого обновления ассортимента и цен;
3. принимать онлайн-платежи при помощи банковских карт (VISA, MasterCard, Белкарт), электронных денег Easypay, через АИС ЕРИП;
4. рекламировать реализуемые товары на всех популярных в Беларуси торговых площадках;
5. автоматизировать работу с мультивалютными прайс-листами поставщиков;
6. осуществлять мониторинг цен конкурентов;
7. дорабатывать и настраивать интернет-магазин в соответствии с реальными потребностями вашего бизнеса;
8. получать гарантированную техническую поддержку 7 дней в неделю;
9. полностью соответствовать актуальным требованиям Белорусского законодательства в области электронной торговли.

Платформа beseller позволяет сэкономить деньги и время на открытие, поддержку и продвижение интернет-магазина за счет использования проверенного, готового к продажам комплексного решения.

Также, на белорусском рынке представлены, такие платформы как Recommerce, Deal, Digistr, каждая из которых имеет свои особенности.

Если вы решили использовать SaaS-платформу, то, по сути, следующие пункты вам можно подробно не читать, а уже готовиться к открытию магазина. Эти сервисы предусматривают помощь со следующими важными моментами:

• сайт будет работать в соответствии с белорусским законодательством;

• будут подключены системы оплаты, доставки;

• организовано продвижении и многое другое.

9. Выбор домена и хостинга

В случае, если вы решили самостоятельно создать сайт интернет-магазина, то вам необходимо самостоятельно выбрать хостинг, подобрать и оплатить доменное имя.

Необходимо отметить, что право на администрирование доменного имени должно быть получено субъектом торговли или интернет-продавцом. Также закон говорит, о том, что осуществлять розничную торговлю через интернет-магазин можно только, если доменное имя такого магазина должно быть зарегистрировано в национальной зоне, имеющей обозначение «.by» или «.бел».

Минимальная длина доменного имени – 2 символа, максимальная – 63 символа.

Что касается хостинга, то он также в обязательном порядке должен осуществляться в Республике Беларусь — сервер, обеспечивающий функционирование сайта, должен физически находиться на территории страны.

10. Организация приема платежей

Необходимым условием для регистрации и работы интернет-магазина является организация способов оплаты и доставки товаров покупателю. Обычно, люди не любят платить еще до того, как получат товар. Именно поэтому в большинстве интернет-магазинов в Беларуси действует система оплаты товара наличными. Однако законодательством предусмотрено, что продавец обязан предоставить потребителю возможность расчета за приобретаемый в интернет-магазине товар путем дистанционного перечисления денежных средств.

Электронные дистанционные платежи можно принимать посредством:

• автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (ЕРИП, (АИС «Расчет»));
• мобильного и интернет-банкинга, с использованием банковских пластиковых карточек VISA, MasterCard, Белкарт;
• через кассы банков и объектов почтовой связи;
• наложенным платежом при доставке товаров по почте;
• электронными деньгами EasyPay, WebMoney;
• иных платежей, которые обеспечивают поступление средств за оплату товара на расчетный счет продавца.

Важно также отметить, что для расчетов с использованием банковских карточек требуется обеспечить наличие платежного терминала по месту продажи товара. Но такая обязанность отсутствует у магазинов, осуществляющих розничную торговлю по образцам через интернет с оплатой товаров исключительно в безналичной форме, то есть в случае, когда покупателю доставляется уже оплаченный товар.

Используйте несколько способов оплаты, которые удовлетворяют нужды основных сегментов аудитории.

11. Организация работы службы доставки

Что касается доставки, то она может быть осуществлена либо с помощью почты, либо курьером.

При доставке товара курьер обязан:

• обладать специальными познаниями для того, чтобы дать консультацию;
• передать товар покупателю;
• предоставить подлинник лицензии или ее копию, оформленную в установленном порядке;
• провести проверку качества товара (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, установленным в розничной торговле), его комплектности;
• выдать необходимые документы (кассовый чек либо квитанцию о приеме наличных денежных средств, гарантийный талон, содержащий отметку о дате продажи, сведения о продавце и сервисном центре, подпись продавца и другое).

Доставка почтой осуществляется в любой населенный пункт Республики Беларусь. Она возможна как наложенным платежом (оплата стоимости товара происходит при его получении в отделении связи РУП «Белпочта»).

12. Наполнение сайта обязательной информацией

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и торговле до момента регистрации на сайте интернет-магазина должна в обязательном порядке содержаться следующая информация:

1. информация о владельце интернет-магазина;
   • Юридическое лицо. Наименование с указанием формы собственности, юридический адрес, УНП;
   • Индивидуальный предприниматель. Фамилия, имя, отчество ИП без сокращений, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию, УНП.
2. Время работы интернет-магазина;
3. Образец кассового чека, выдаваемого покупателям магазина;
4. Информация о возможности оплаты дистанционным перечислением денежных средств.

13. Заполнение информации о товарах и услугах

Далее можно начинать заполнять сайт непосредственно контентом: информацией о товарах и услугах.

Нормы и требования также прописаны в нормативно-правовых актах. Помимо того, что информация должна быть достоверной и указанной на белорусском или русском языке, название и описание должно включать:

• цену в белорусских рублях;
• гарантийный срок, если установлен;
• срок службы;
• изготовитель (наименование, страна, адрес);
• импортер, представитель, ремонтная организация (наименование, адрес);
• сведения о сертификации, соответствии, если таковые требуются;
• срок, цена, условия оплаты доставки товара;
• информацию о скидке (если предусмотрена) указанной процентом к цене либо суммой.

Обеспечьте вашим потенциальным покупателям возможность удобно искать товары, для этого вам понадобится каталог товаров с удобной навигацией и фильтром, а также форма поиска. Адаптируйте навигацию, фильтр и каталог к нуждам мобильных пользователей.

14. Интернет-магазин удобный для покупателей

Сайт интернет-магазина должен быть визуально привлекательным и максимально удобным для потенциальных клиентов. Его интерфейс должен быть интуитивно понятен каждому посетителю.

Обеспечьте посетителям возможность удобно искать товары. Для этого вам понадобится каталог товаров с удобной навигацией и фильтром, а также форма поиска.

С помощью личного кабинета можно обеспечить пользователю возможности и преимущества, ради которых он будет регистрироваться на сайте и оставлять личные данные.

15. Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре

После этого, ваш магазин необходимо зарегистрировать в Торговом реестре Минторга. Причем сделать это нужно до начала торговли, иначе это будет считаться нарушением. Регистрация (бесплатная) осуществляется по заявительному принципу городскими и районными исполкомами по месту вашей регистрации как ИП или юридического лица.

Для регистрации интернет-магазина необходимо представить заявление на бумажном носителе в 2 экземплярах. Ваши данные обязаны внести в территориальную базу данных Торгового реестра в течение 5 рабочих дней. Датой регистрации считается дата внесения сведений в Торговый реестр. Регистрация действует бессрочно до ее отмены и требует ежегодного обновления информации.

16. Распространение информации на сторонних ресурсах

Субъект торговли, осуществляющий розничную торговлю через интернет-магазин, вправе использовать иные информационные ресурсы сети Интернет для размещения информации о продаже товаров при наличии в этой информации адресации (гиперссылки) на зарегистрированный субъектом торговли в Торговом реестре интернет-магазин. Т.е. после регистрации можно сделать страницу магазина, к примеру, в социальной сети, на которой будет указана ссылка на зарегистрированный сайт.

17. Привлечение клиентов и продвижение интернет-магазина

После регистрации онлайн-магазина в Торговом реестре можно начинать продажи. Когда Ваш интернет-магазин готов принимать деньги за товар, организована доставка и сайт имеет всю необходимую информацию нужно сделать так, что бы к вам на сайт пошли посетители.

Нет единого, 100% работающего способа быстрого привлечения большого количества потенциальных покупателей. Поэтому на следующих шагах мы опишем общие советы и рекомендации по развитию и продвижению вашего интернет-магазина.

Активности направленные на рекламу и продвижение магазина, привлечение потенциальных клиентов в сети Интернет являются составными частями интернет-маркетинга.

Основные инструменты Интернет-маркетинга это:

• контекстная реклама;
• поисковый маркетинг (SEO);
• реклама на торговых площадках;
• контент-маркетинг;
• продвижение в социальных сетях (SMO и SMM);
• email-маркетинг;
• PR;
• медийная реклама;
• видео-маркетинг;
• вирусный и партизанский маркетинг;
• интернет-брендинг.

18. Настройка сайта под требования поисковых систем — поисковое продвижение интернет-магазинов

Поисковый маркетинг — включает в себя действия, направленные на увеличение количества потенциальных покупателей приходящих на сайт из поисковых систем.

Наиболее популярные в Беларуси поисковые системы это google.by и yandex.by, они являются самым недорогим и мощным инструментом для привлечения готовых к покупке клиентов.

На рынке работает множество компаний оказывающих услуги по поисковой оптимизации и поисковому продвижению интернет-сайтов и интернет-магазинов.

Если вы, на первых шагах развития, решили заниматься поисковой оптимизацией самостоятельно, обязательно учтите следующие рекомендации:

• зарегистрируйте ваш онлайн-магазин в панелях вебмастера Google и Яндекс;
• установите коды счетчиков Google Analitics и Яндекс Метрика;
• оптимизируйте сайт под мобильный трафик;
• обеспечьте высокую скорость загрузки страниц;
• сформируйте логичную структуру каталога интернет-магазина;
• размещайте детальную информацию о продаваемых товарах и качественные иллюстрации;
• настройте карту сайта и файл robots.txt;
• оптимизируйте метаданные страниц разделов каталога и карточек товаров (title, description, keywords, H1);
• оптимизируйте текстовый контент сайта для страниц товаров и разделов;
• получайте естественные внешние ссылки и репосты в социальных сетях.

19. Реклама интернет-магазина на торговых площадках и в онлайн-каталогах

Торговые площадки и онлайн-каталоги аккумулируют на своих страницах, с одной стороны, подробную информацию о сотнях тысяч товаров различной тематики, а с другой, актуальные ценовые предложения от сотен интернет-магазинов работающих по всем городам Республики Беларусь. Это делает их очень популярными среди потенциальных покупателей, так как они могут сразу выбрать и подходящий для них товар, так и интернет-магазин предлагающий лучшую цену или условия доставки.

Самые популярные в нашей стране торговые площадки и каталоги это Яндекс Маркет, Shop.by, onliner.by, 1k.by, kupi.tut.by, migom.by, deal.by, unishop.by. Попробуйте работать с каждой из них и выберите наиболее эффективные — приводящих наиболее количество реальных покупателей по оптимальной цене.

Помимо того, что это дает заметный прирост в посещаемости магазина, вы сможете сэкономить время на отслеживании изменений в законодательстве в области интернет-торговли: торговые площадки тщательно следят за соблюдением законов и всегда информируют о всех изменениях своих клиентов. Тем, кто только начинает шаги в интернет-торговле, лучше остановиться на зарекомендовавших себя площадках с удобным и простым управлением размещением. Это и выгоднее, и проще в обслуживании, так что можно будет сосредоточиться на стратегических, а не технических аспектах.

20. Использование контекстной, баннерной рекламы и PR

В Беларуси самые популярные и эффективные контекстные рекламные системы это Яндекс Директ и Google AdWords. Используя их вы оплачиваете каждый переход на ваш сайт в рамках выделенного бюджета. Клиенты от такой рекламы приходят быстро и постоянно. Предлагайте им различные акции и скидки. Это именно то, что вам нужно на первых порах – быстро получать заказы, чтобы иметь выручку.

Возможности по использованию остальных рекламных инструментов, таких как, например, баннерная, наружная реклама, публикация статей в онлайн-СМИ ограничены только вашей фантазией и бюджетом.

21. Использование социальных сетей и блогов (SMM)

Социальные сети, для коммерческого сайта, являются одним из перспективных каналов привлечения клиентов, при наличии достаточного количества времени на то, чтобы Ваши страницы в социальных сетях были интересными для потенциальных покупателей, а не просто существовали.

Наиболее популярными социальными сетями у пользователей нашей страны являются ВКонтакте, Однокласники, Facebook, Twitter, Instagram. Если особенности вашего бизнеса позволят активно использовать этот канал, то вы получите достаточно качественный приток пользователей, которые уже будут заинтересованы вашими предложениями.

22. Использование сайта интернет-магазина как информационного ресурса

Ваши потенциальные покупатели нуждаются в полезной информации. Они хотят знать, как выбирать смартфоны и велосипеды, какие модели надувных лодок подходят для рыбалки и как правильно пользоваться перфоратором. Пишите об этом в блоге или разделе новостей, который советуем предусмотреть при разработке сайта. Это поможет Вашему магазину не только быть полезным и интересным для покупателей, но и успешно продвигаться в поисковиках.

Вот вкратце и все, в следующих статьях мы обязательно детально раскроем вопросы связанные с эффективной работой интернет-магазина и использования инструментов интернет-маркетинга.

Читайте также наши материалы:

• Оформление и регистрация интернет-магазина
• Основные ошибки, допускаемые владельцами интернет-магазинов, с точки зрения законодательства Республики Беларусь.
• Как создать интернет-магазин?
• Как продвигать и рекламировать интернет-магазин?
• Как организовать работу интернет-магазина на старте?
• Как выбрать нишу для интернет-магазина?
• Как оценивать эффективность работы интернет-магазина?
• Как самостоятельно продвигать интернет-магазин?

Одним из распространенных вариантов торговли является торговля через интернет-магазин. Открыть интернет-магазин вправе юрлица или ИП, так как такая деятельность относится к предпринимательской. Подготовить документы для открытия интернет-магазина и сделать все правильно поможет пошаговая инструкция по открытию интернет-магазина.

ШАГ 1. Создаем сайт

Его можно создать:

1) собственными силами, т.е. работниками юрлица (ИП). В этом случае необходимо учесть моменты, связанные с авторским правом, в частности:

— сам сайт не относится к объектам авторского права (п. 5 ст. 6 Закона об авторском праве). Однако ими могут быть его компоненты, например дизайн-макет, компьютерные программы, контент сайта ( абз. 5, 7, 9 и 11 ч. 1 п. 5 ст. 6 Закона об авторском праве);

— чтобы компоненты сайта считались служебными произведениями, они должны быть созданы при выполнении работником своих трудовых функций или по заданию нанимателя (абз. 30 ст. 4 Закона об авторском праве);

— по общему правилу с момента создания служебного произведения исключительное право на него принадлежит организации-нанимателю. Иное стороны вправе установить, например, в трудовом договоре (ч. 1 п. 2 ст. 17 Закона об авторском праве). То, что работник создает служебные произведения, обычно закрепляется в его должностной инструкции;

Обратите внимание!
За незаконное распространение или иное незаконное использование объектов интеллектуальной собственности (в том числе незаконное использование объектов авторского права) предусмотрена административная ответственность, за повторное аналогичное нарушение в отношении объектов авторского права — уголовная (ч. 2 ст. 10.15 КоАП, ч. 2 ст. 201 УК).

Более того, при нарушении исключительного права на объект авторского права или смежных прав правообладатель будет вправе по своему выбору потребовать компенсацию в сумме от 1 до 50 000 БВ или возмещение убытков (ч. 1 п. 2 ст. 56 Закона об авторском праве).

2) с привлечением на договорной основе специализированной сторонней организации (ИП). Как правило, на практике заключается договор подряда с элементами лицензионного договора или договора уступки исключительного права (ст. 43, 44 Закона об авторском праве):

Образец
Договор на разработку сайта (договор предусматривает поэтапное создание сайта согласно календарному плану).

Также обычно впоследствии с организацией (ИП), создавшей сайт, дополнительно заключают договор на его техническое обслуживание.

На заметку
Необходимо различать сайт-витрину и сайт — интернет-магазин.
Сайт, посредством которого можно осуществить выбор товара, сформировать (оформить) заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказанного товара, оплатить и приобрести его без посещения торгового объекта, будет являться интернет-магазином.
Сайт, на котором можно ознакомиться с товаром и выбрать его, но для приобретения необходимо посетить стационарный торговый объект, будет являться сайтом-витриной.

ШАГ 2. Выбираем доменное имя сайта

Сайт должен иметь свой сетевой адрес — доменное имя (домен). Его нужно зарегистрировать в национальной доменной зоне (абз. 11 п. 2 Инструкции о регистрации доменных имен, п. 2 Указа N 60, п. 3 ст. 19 Закона о торговле):

«.by»

или «.бел.».

Доменное имя может быть первого, второго, третьего и последующих уровней. Уровень доменного имени определяется порядковым номером расположенной слева от доменного имени первого (верхнего) уровня «.by» или «.бел» последовательности символов, разделенных точкой (п. 4 Инструкции о регистрации доменных имен).

Пример
.by — домен 1-го уровня.
.shop.by — домен 2-го уровня.
.my.shop.by — домен 3-го уровня.

Доменное имя может состоять из букв, цифр и символов в общем количестве от 2 до 63 знаков. При этом доменное имя в доменной зоне (п. 5 Инструкции о регистрации доменных имен):

«.by» не должно начинаться, заканчиваться символом «дефис» («-«), а также содержать символ «дефис» («-«) в третьей и четвертой позициях одновременно;

«.бел» не должно начинаться и заканчиваться символами «дефис» («-«) и /или «апостроф» («‘»).

При выборе доменного имени следует:

— избегать названий, тождественных или сходных до степени смешения с наименованиями зарегистрированных средств индивидуализации участников гражданского оборота, товаров (работ, услуг), если заявитель не является обладателем права на фирменное наименование, владельцем товарного знака и знака обслуживания, лицом, обладающим правом пользования географическим указанием (ч. 1 п. 7 Инструкции о регистрации доменных имен);

Обратите внимание!
Ответственность за выбор доменного имени, а также за возможные нарушения прав третьих лиц, риск убытков, обусловленных такими нарушениями, несет лицо, которое обратится за его регистрацией (зарегистрирует) (ч. 2 п. 7 Инструкции о регистрации доменных имен).

— учитывать, что в регистрации доменного имени откажут, если оно будет содержать совокупность букв, цифр, символов и (или) слова (фразы), не соответствующие общепринятым морально-этическим нормам, разжигающие социальную, национальную, религиозную и расовую вражду, пропагандирующие насилие, жестокость и другие деяния, запрещенные законодательством (абз. 4 п. 6 Инструкции о регистрации доменных имен).

На заметку
Проверить, зарегистрировано ли уже подобное доменное имя, можно тут.

ШАГ 3.  Регистрируем доменное имя сайта

Для этого надо обратиться к регистратору (юрлицу, аккредитованному Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь) (абз. 2 п. 2, п. 9 Инструкции о регистрации доменных имен).

На заметку
Ознакомиться с перечнем регистраторов можно по здесь.

Для регистрации доменного имени сайта необходимо (п. 15, ч. 3 п. 17 Инструкции о регистрации доменных имен):

— подать заявку с указанием обязательных сведений;

— заключить с регистратором договор;

— оплатить регистрацию домена.

Обратите внимание!
Регистрация доменов третьего и последующего уровней допускается при наличии зарегистрированного домена соответственно второго и последующего уровней ( п. 61 Инструкции о регистрации доменных имен).
При этом если владельцем второго и последующего уровней доменного имени является не сам заявитель, то ему с владельцем необходимо заключить договор на обеспечение функционирования доменного имени (ч. 1 п. 64, абз. 3 ч. 2 п. 64 Инструкции о регистрации доменных имен).

Доменное имя регистрируется на 1 или 2 года по выбору заявителя. Завершением срока регистрации считается окончание срока действия договора на регистрацию. При этом данный договор может быть продлен неограниченное количество раз на 1 или 2 года (срок продления определяет владелец доменного имени) (п. 21 и 22 Инструкции о регистрации доменных имен).

На заметку
Если же на дату окончания срока действия договора на регистрацию доменного имени владелец домена не совершил действий по его продлению, регистратор аннулирует запись о его регистрации (п. 24 Инструкции о регистрации доменных имен).

С момента регистрации (внесения в централизованную базу данных) заявитель становится владельцем доменного имени, поскольку у него возникают права на администрирование домена.

На заметку
1-й и 3-й шаг можно поменять местами, то есть сначала зарегистрировать доменное имя, а уже потом создать сайт.

ШАГ 4. Получаем доступ в интернет для сайта

Для этого сайт необходимо зарегистрировать в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента глобальной компьютерной сети Интернет, размещенных на территории Беларуси (далее — Реестр сайтов). Регистрацию осуществляет РУП «БелГИЭ» (п. 3  Постановления N 644, Постановление N 4).

Это административная процедура, которая осуществляется в течение 15 дней после подачи заявления и внесения платы (0,5 БВ) (5 п. 4.8.3 Перечня N 156). При этом обратиться за ее проведением могут только уполномоченные поставщики интернет-услуг. Например, РУП «Белтелеком», ООО «АйПи ТелКом». Для этого нужно заключить в ними договор на оказание услуг хостинга.

Обратите внимание!
При заключении договора на оказание услуг хостинга следует учесть, что физически сервер, на котором будет размещен сайт интернет-магазина, должен находиться на территории Беларуси. Это связано с тем, что через интернет-магазин будет осуществляться реализация товаров в Республике Беларусь (п. 2 Указа N 60). Несоблюдение данного требования грозит юрлицу (ИП) штрафом от 10 до 25 БВ (ч. 1 ст. 23.9 КоАП).

До начала реализации товаров владельцу сайта целесообразно проверить, прошел ли сайт регистрацию. Ведь за реализацию товаров с помощью сайта, не зарегистрированного в установленном порядке, юрлицо (ИП) также может быть оштрафовано на сумму от 10 до 25 БВ (ч. 1 ст. 23.9 КоАП).

На заметку
Проверить, прошел ли сайт регистрацию, можно здесь.

ШАГ 5. Регистрируем интернет-магазин в Торговом реестре

За регистрацией необходимо обратиться в городской (районный) исполком или местную администрацию района в г. Минске по месту регистрации юрлица (ИП) (п. 23 Положения о Торговом реестре, п. 9.10 Перечня N 156). Для ее проведения необходимо подать заявление по установленной форме одним из следующих способов (абз 2 ч. 1, ч. 2 п. 13 и п. 14 Положения о Торговом реестре; приложение к Постановлению N 46):

— на бумажном носителе путем личного обращения;

— на бумажном носителе по почте;

— в виде электронного документа через единый портал электронных услуг посредством ОАИС. Код услуги: 3.13.02.

Обратите внимание!
Отсутствие регистрации интернет-магазина в Торговом реестре грозит штрафом до 10 БВ (п. 3 ст. 19 Закона о торговле, ч. 1 ст. 13.11 КоАП).

Если интернет-магазинов будет несколько, то заявления нужно представлять отдельно по каждому из них (п. 16 Положения о Торговом реестре).

На заметку
Заявление рассматривается бесплатно в течение 5 рабочих дней (п. 9.10 Перечня N 156).

О том, что сведения в Торговый реестр об интернет-магазине внесены, направляют по почте или выдают в установленной форме уведомление. Если в регистрации будет отказано — об этом также будет направлено соответствующее уведомление с указанием оснований отказа.

Если заявление о включении сведений в Торговый реестр представлялось в виде электронных документов, вышеуказанные уведомления направляются в виде электронных документов посредством ОАИС (ч. 2 п. 18 Положения о Торговом реестре).

ШАГ 6. Размещаем обязательную информацию на сайте

Прежде чем начинать торговлю через интернет-магазин, необходимо убедиться, что на сайте имеется вся обязательная информация, согласно:

— Закону о защите прав потребителей;

— Правилам продажи;

— Правилам торговли по образцам.

Так, на главной странице сайта должны быть размещены (ч. 1 п. 7 Правил торговли по образцам):

— наименование (фирменное наименование) и местонахождение продавца-юрлица. Если продавец ИП — указать его Ф.И.О., место жительства, информацию о госрегистрации, а также наименование органа, ее осуществившую;

— режим работы;

— способы оплаты товаров и их доставки;

— дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр.

На заметку
По общему правилу розничный продавец обязан предоставить покупателю право выбора формы оплаты товаров: наличной или безналичной (п. 1, п. 2 ст. 9-1 Закона о защите прав потребителей). Для этого ему необходимо приобрести кассовый аппарат и терминал, чтобы покупатель смог расплатиться наличными, банковской картой, QR-кодом, электронными деньгами (п. 1, подп. 2.8.2 п. 2 Постановления N 924/16; п. 18 Перечня объектов N 924/16).

Кроме того, на сайте интернет-магазина (необязательно на главной странице) должны быть размещены образцы платежных документов, формируемых с использованием кассового оборудования, подтверждающих прием продавцом от покупателя наличных денежных средств (ч. 2 п. 7 Правил торговли по образцам).

Что касается товаров, то на сайте о них должна быть размещена определенная обязательная информация. Например, сведения о цене, условия приобретения и оплаты, способы оплаты; способы и сроки доставки товаров (абз. 7, 8 п. 4, ч. 1 п. 6 Правил торговли по образцам). Данная информация должна быть на русском или белорусском языке (п. 11, абз. 5, 17 ч. 2 п. 10 Правил продажи).

Обратите внимание!
Информация о цене товаров и цене их доставки должна быть написана шрифтом, размер которого не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в описании товаров (ч. 2 п. 9 ст. 7 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 п. 6 Правил торговли по образцам).

Часть информации о товарах продавец вправе сообщить покупателю устно. Например, сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия. Однако если покупатель потребует сообщить данную информацию письменно, то продавец будет обязан это сделать. При этом конкретный способ будет определяться соглашением сторон (ч. 2 п. 6, абз. 15 п. 4 Правил торговли по образцам).

Отметим, что по некоторым видам товаров на продавце лежит обязанность предоставлять покупателю дополнительные сведения о нем. Например, при продаже запасных частей к технически сложным товарам бытового назначения — это информация о марке, модели, годе выпуска, о иных признаках запасных частей, позволяющих установить, что эта запасная часть соответствует конкретному технически сложному товару бытового назначения (п. 62 Правил продажи). При продаже товаров, бывших в употреблении, — сведения о состоянии товара и имеющихся у него недостатках, о проведении в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях (в случае их проведения) (ч. 1 п. 75 Правил продажи). Такую информацию продавец может разместить на сайте интернет-магазина, либо ее будет необходимо довести до сведения покупателя в документах, прилагаемых к товарам, на потребительской упаковке, товарных ярлыках (этикетках) (абз. 17 ч. 2 п. 10, п. 11 Правил продажи).

На заметку
Ряд товаров запрещено продавать через интернет-магазин. Например, биологически активные добавки к пище, табачные изделия, жидкости для электронных систем курения (абз. 3, 10 ч. 1 п. 3 Правил торговли по образцам).

В этом перечне есть и лекарственные средства. Однако с 8 января 2021 г., с даты вступления в силу Указа N 512, и до 1 июля 2021 г. ими разрешено торговать через интернет-магазин (ч. 1 п. 16 Указа N 143, ч. 1 п. 2 Указа N 512). Напомним, что право осуществлять такую деятельность получили юрлица, которые имеют специальное разрешение (лицензию) на фармацевтическую деятельность в части работ и услуг по розничной реализации лекарственных средств (ч. 1 п. 16 Указа N 143). При этом торговать можно только лекарственными средствами, включенными в перечень лекарственных средств, реализуемых без рецепта врача, утвержденный Минздравом (ч. 1 п. 16 Указа N 143, приложение к постановлению N 27).

Также в указанном перечне есть ювелирные и другие бытовые изделия (ювелирные изделия) (абз. 11 ч. 1 п. 3 Правил торговли по образцам). Однако на период с 12 апреля 2021 г. по 31 августа 2022 г. юрлицам и ИП также будет разрешено осуществлять торговлю данными товарами через интернет-магазины (п. 1 Указа N 36).

ШАГ 7. Организуем доставку товаров

Заказанные товары могут быть доставлены покупателю ( ст. 469 ГК):

— собственным транспортом продавца;

— сторонним перевозчиком на основании договора с ним;

— почтовой связью общего пользования или (и) курьерской связью;

На заметку
При доставке товара автомобильным транспортом оформляется ТТН. Соответственно, если у юрлица нет ТТН в наличии, их надо приобрести. Это можно сделать, например, в РУП «Издательство «Белбланкавыд» (п. 4 Инструкции N 33/77/17, Перечень бланков документов и документов с определенной степенью защиты, Перечень организаций, осуществляющих изготовление и реализацию (выдачу) бланков).

Если у продавца есть пункты выдачи заказов, покупатель может забирать товары самостоятельно. Отметим, что согласно разъяснениям МАРТ взимание платы за доставку товара в пункт выдачи заказов неправомерно.

Полагаем, что продавец также вправе организовать доставку товаров курьерами на общественном транспорте, велосипеде.

Читайте этот материал в ilex >>*
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Многие белорусские предприниматели сегодня планируют открытие собственного интернет-магазина. Это перспективное решение, которое при грамотном подходе позволяет стабильно получать хорошую прибыль на реализации товаров в сети. При этом на начальном (подготовительном) этапе к запуску проекта в обязательном порядке составляют бизнес-план. Потому что только планирование позволяет оценить реальные перспективы развития торговой компании на рынке, предусмотреть вероятные риски и обосновать предстоящие вложения.

В сегодняшней статье представим подробное руководство по составлению бизнес-плана для интернет-магазина. Разберемся в структуре и выясним, почему предпринимателю невозможно без него обойтись.

Актуальность открытия интернет-магазина в Беларуси

Сфера электронной коммерции стремительно развивается во всем мире. И Республика Беларусь в этом плане — не исключение. Все больше белорусских потребителей в последнее время отдают предпочтение приобретению товаров через интернет. И такая тенденция вполне объяснима.

Интернет-магазины предлагают практически любые товары, которые можно встретить в обычных торговых точках. При этом покупать в сети действительно выгодно. Для привлечения потенциальных клиентов владельцы онлайн-бизнеса регулярно устраивают распродажи, запускают акционные и скидочные программы, дарят бонусы и подарки покупателям. Как результат — люди все охотнее выбирают в интернете интересующий их продукт.

Реализация товаров через онлайн-магазины не менее выгодна и самим предпринимателям. Продавцам не приходится тратить деньги на аренду или покупку торговых площадей, на наем большого числа сотрудников. В работе чаще всего удается обойтись минимальным количеством оборудования. Все это делает стоимость предлагаемого продукта значительно ниже. Что по достоинству оценили современные потребители.

В интернет-магазинах сегодня можно приобрести практически любые товары по выгодной стоимости. При этом покупателю даже не придется выходить из дома

Чтобы активно продавать и хорошо зарабатывать в сети, необходимо детально спланировать работу будущего проекта. Именно бизнес-план можно смело назвать фундаментом любой предпринимательской деятельности. Правильно сформированная, крепкая и надежная основа способна стать гарантом успешного развития бизнеса.

Что такое бизнес-план и для чего он нужен интернет-магазину

Бизнес-план представляет собой подробное руководство по организации деятельности коммерческой компании. В нем детально прописывают каждую стадию развития проекта. Просчитывают вероятные риски, предстоящие затраты, анализируют рыночную обстановку, оценивают конкурентоспособность и многое другое.

Составляют план не менее чем на 6-12 месяцев. В зависимости от масштаба и сферы деятельности компании он может быть схематичным или выполненным по готовому шаблонному решению. Главное — максимально глубоко проработать все основные моменты будущей работы, чтобы не столкнуться с непредвиденными ситуациями из-за недостоверной или поверхностной информации.

Ведущая цель формирования бизнес-плана для интернет-магазина — оценка перспектив роста и развития проекта, а также определение возможных рисков, способных привести его к краху.

В числе других значимых целей планирования следует выделить:

1. Формирование бюджета. Так бизнесмен сможет заранее определить, в каком объеме будет проходить финансирование проекта. Сколько денег предстоит израсходовать на приобретение товара, избежав при этом ненужных трат.
2. Разработку эффективной стратегии, направленной на рост и будущее масштабирование бизнес-деятельности с учетом увеличения прибыли.
3. Определение четких целей, основного направления и ведущей ниши.
4. Выделение критериев для оценки эффективности и ведения отчетности.
5. Поиск инвесторов, подавляющее большинство из которых не устроят громкие слова о перспективах проекта, если их грамотно не обосновать. Люди, имеющие деньги, не склонны выбрасывать их на ветер, что вполне ожидаемо.

Основные цели бизнес-планирования

Сформировав детальный план, вы сможете определить перспективы развития бизнес-проекта и проинформировать об этом потенциальных инвесторов. Структура документа-плана подразумевает многослойность. При его составлении глубоко анализируют все стадии развития проекта, проводят маркетинговые исследования, учитывают вероятные риски. Поэтому в процессе к работе нередко привлекают соответствующих специалистов: по маркетингу, финансам, общему анализу и так далее.

Если на начальном этапе предприниматель сталкивается с нехваткой средств, большую часть работы он выполняет сам с помощью эффективных инструментов и аналитических онлайн-сервисов.

Основные этапы составления бизнес-плана

Единого шаблонного решения для формирования бизнес-плана не существует. Это, своего рода, авторский труд предпринимателя, в котором он учитывает все нюансы ведения деятельности в выбранной нише. Тем не менее несколько основных моментов, которые стоит учесть при планировании, все-таки имеется.

Главное — не переборщить с детализацией и не превратить план в повествование на 100 или более страниц. Не забывайте, что информация в документе должна быть краткой, но в полной мере отражающей перспективы развития будущего интернет-магазина. Только точный расчет, глубокий анализ и оценка вероятных рисков.

В стандартный бизнес-план по организации работы онлайн-магазина необходимо внести несколько основных пунктов:

Основные пункты бизнес-плана для интернет-магазина

1. Информация о торговой компании

В первую очередь в плане необходимо отразить информацию о компании или непосредственно о торговой площадке:

• Форма ведения деятельности (ИП или юридическое лицо).
• Направление работы (ниша).
• Коды-классификаторы типов деятельности.
• Документацию для клиентов: оферта, политика конфиденциальности, пользовательское соглашение.
• Описание предлагаемого продукта, особенности формирования цены.
• Дополнительно следует отобразить сведения о предлагаемом товаре/услуге, целях запуска бизнес-проекта, об основании компании.

2. Общий анализ бизнес-проекта

В этом блоке документа-плана предстоит выделить:

• Ведущие достоинства бизнес-проекта: подтвердить его конкурентоспособность, расписать перспективы развития на рынке.
• Указать минусы. Например, небольшой начальный капитал, недостаток сотрудников в штате, отсутствие возможности проведения скидочных и акционных программ, распродаж.
• Отметить реальные возможности торгово компании. Организация собственной курьерской службы, пунктов выдачи товара, возможность работать в разных регионах.
• Определить вероятные риски. Повышение стоимости рекламирования продукта, безответственное поведение партнеров-поставщиков, блокировка веб-ресурса интернет-магазина и многое другое, что может нанести вред бизнес-проекту.

Чтобы собрать, систематизировать и обработать информацию, неплохо задействовать различные типы анализа. Например, SWOT-анализ.

Ведущие факторы SWOT-анализа

3. Изучение рыночной обстановки и конкурентов

Сведения о рыночной обстановке можно отыскать в доступных онлайн-источниках. Данными об экономической, социальной и политической ситуации в Беларуси богаты популярные сайты статистики, а также тематические и новостные порталы. Задача предпринимателя — не утонуть в этом информационном море, а подобрать реальные факты, на основании которых предстоит систематизировать сведения о выбранной нише:

• Спрогнозировать условия развития и масштабирования бизнес-проекта.
• Оценить перспективы и вероятные риски.

Не менее важно на данном этапе проанализировать предлагаемый товар/услугу, которые будут реализоваться через интернет-магазин. В этом плане за помощью стоит обратиться к Google Trends.

4.Информация о предлагаемом продукте и потенциальных клиентах

В данном блоке плана необходимо объяснить, по каким параметрам определялся конкретный товар или услуга. Реализуемый продукт должен быть:

• конкурентоспособным;
• востребованным;
• всесезонным.

Если планируете разработать для интернет-магазина сайт-одностраничник, стоит отказаться от выбора массового банального продукта. Акцент следует делать на уникальность, необычность, которые могут привлечь внимание потенциальных покупателей.

Также в этом разделе необходимо представить целевую аудиторию будущего интернет-магазина. Рассказать:

• Кто конкретно будет приобретать у вас продукт (половозрастные характеристики, место проживания, региональная принадлежность, социальное положение и так далее).
• Какие потребности потребителя может закрыть ваш продукт.
• Какие задачи позволяет ему решить.

Дополнительно нужно указать, каким образом планируется доставлять товар клиентам, где его предполагается хранить и реально ли приобретать по дропшиппинг-схеме.

Особенности определения целевой аудитории интернет-магазина

В данном блоке должна быть отображена исчерпывающая информация о предлагаемом товаре или услуге, а также целевой аудитории будущего бизнес-проекта. Любые вопросы, мельчайшие детали и нюансы — все это необходимо представить для оценки и подкрепить реальными фактами.

В качестве аргументов целесообразно использовать анализ компаний-конкурентов, материалы с ведущих площадок по коммерческой аналитике, сведения с маркетплейсов и данные, полученные в результате опроса потенциальных покупателей.

5. Производственный план

Предприниматель может реализовать через интернет любые разрешенные товары. В том числе — произведенные самостоятельно. Если вы являетесь производителем продукции, следует сформировать дополнительно производственный план. В документ необходимо внести следующие обязательные пункты:

• Мощностные характеристики предприятия.
• Объемы сырья, необходимые для выпуска единицы или партии изделий.
• Схематическую структуру технологического процесса.
• Оснащение, которое требуется на начальном этапе развития производства, включая характеристики.
• Компании, поставляющие сырье для выпуска продукции.
• Подрядчики, если таковых планируется привлекать для доставки продукта покупателю.

Дополнительно в этом разделе предстоит отразить информацию о сотрудниках, которые будут работать в компании и помещениях (для изготовления изделий, хранения готового товара, работы курьерской службы).

По персоналу следует отметить будущие должности, зарплату, обязанности работников. Помещения расписать по назначению (склад, производственный цех, офис и так далее). Ниже представим ориентировочный производственный план, на который можно опираться при составлении своего документа:

Таблица: пример производственного плана

6. Анализ вероятных рисков

Это один из важнейших блоков бизнес-плана. Если вероятные риски слишком велики, неизменно возникнет вопрос о целесообразности запуска бизнес-проекта. Поэтому предпринимателю необходимо отнестись к формированию данного раздела предельно внимательно, проанализировав всю доступную информацию. В процессе составления плана оцените риски:

• Внутренние, связанные с ненадлежащим выполнением обязанностей работниками и руководителями.
• Которые могут возникнуть на производстве (бракованная продукция, недостача или излишки).
• Финансовые: от несвоевременной отгрузки сырья компаниями-поставщиками до проблем с проведением предоплаты и нехватки денег на выплату заработной платы сотрудникам.
• Связанные со страхованием имущества. Допустим, при возникновении пожара в складских и производственных помещениях. Чтобы свести к минимуму этот риск, стоит изначально позаботиться о страховке, которая покроет расходы в непредвиденной ситуации (хотя бы частично).
• Внешние, не зависящие от действий предпринимателя. К таковым, например, можно отнести неожиданное снижение спроса из-за сложной экономической ситуации в мире или возникновения дефицита сырья.

Чтобы детально изучить вероятность рисков, надлежит систематизировать их в единой таблице-матрице (как в SWOT-анализе) и проставить для каждого пункта соответствующий уровень опасности по балльной системе от 1 до 5.

7. Организационные моменты бизнес-деятельности

Здесь следует выбрать инструментарий для обеспечения жизнеспособности будущего бизнес-проекта. К данному разделу относится информация о:

• Форме ведения бизнес-деятельности.
• Публичной оферте и иной пользовательской документации.
• Арендованных помещениях для выпуска изделий, их реализации, хранения, упаковке, сборке и так далее.
• Ассортиментном ряде, который будет представлен на виртуальной витрине интернет-магазина.
• Производственном и дополнительном оборудовании.
• Соглашениях с компаниями-поставщиками, банковскими организациями, курьерскими службами.

В заключительной части раздела предстоит прикрепить перечень сотрудников, требующихся для организации рабочего процесса компании. Перечислить их должностные обязанности, указать размер заработной платы.

8. Маркетинг

Запуск рекламных кампаний всегда сопровождается серьезными финансовыми вложениями. Однако именно реклама позволяет нарастить объемы продаж на электронной торговой площадке и увеличить потребительскую лояльность. Поэтому при формировании бизнес-плана важно отразить такие маркетинговые элементы:

• Выделить потенциальных клиентов, предварительно сегментировав аудиторию по потребностям. Что позволяет увеличить охват и персонализировать подход к привлечению покупателей.
• Представить УТП, отразив все преимущества предлагаемого продукта.
• Прописать стратегические особенности позиционирования товара/услуги в соцсетях, тематических блогах, мессенджерах.

Здесь же следует сформировать перечень ведущих рекламных каналов, которые будут актуальны с учетом финансовых возможностей предпринимателя. Каждый вариант рекламирования предстоит протестировать, чтобы определить наиболее действенные инструменты привлечения аудитории. Для этого предстоит ответить на ряд основных вопросов:

Таблица: как составить маркетинговый план

9. Финансовый план

При планировании финансов учитывают не только денежные средства, имеющиеся у торговой компании на стартовом этапе бизнес-деятельности, но и прогнозируемый доход с момента запуска проекта. В итоге при составлении такого плана перечисляются:

• Стартовые источники финансирования и объем собственных средств.
• Полный перечень затрат (на приобретение товара, обслуживание веб-ресурса онлайн-магазина, выплату зарплаты сотрудникам, упаковку).
• Предполагаемую прибыль, на которую рассчитывает бизнесмен в ближайшие 6-10 месяцев с момента старта.
• Непредвиденные траты, сопутствующие форс-мажорным ситуациям.

В завершении в разделе приводится расчет окупаемости, исходя из уровня затрат и предполагаемых доходов.

10. Резюме

Данная часть бизнес-плана представляет собой единую выжимку из перечисленных выше разделов документа. В резюме стандартно отображается суть бизнес-проекта, возможности роста и развития, финансовые перспективы. Основные моменты, которые следует прописать в этом блоке:

• Короткая история торговой компании.
• Описание проекта и непосредственно товара/услуги.
• Характеристика потенциального потребителя.
• Цели бизнес-проекта.
• Ведущие показатели, на которые предстоит ориентироваться в достижении целей.

Обратите внимание, предпринимателю, запускающему проект с нуля, не удастся представить требуемые бизнес-показатели. Это актуально только для действующих компаний. Бизнесмену-новичку предстоит выделить будущие расходы, указать объем собственных и заемных средств, а также ориентировочный период окупаемости.

Подводим итоги

Подводя итоги по теме сегодняшней статьи, стоит еще раз сказать, что бизнес-план — это один из важнейших документов для владельца интернет-магазина.

При формировании плана необходимо определить четкие цели предстоящей бизнес-деятельности. Обрисовать концепцию и указать направления для их достижения. На каждой стадии составления плана следует в обязательном порядке анализировать собранную информацию. Использовать эффективные инструменты и сервисы для проведения анализа, чтобы получить достоверные и актуальные данные, позволяющие оценить перспективы будущего бизнес-проекта.

Также при планировании следует учитывать абсолютно все внутренние и внешние факторы, которые способны оказать влияние на рост и развитие вашего бизнес-проекта.

Количество интернет-покупок и их денежный объем неуклонно растут. Ежегодно увеличивается и число интернет-магазинов.

Чем торгуют столичные интернет-магазины

По сведениям Торгового реестра Республики Беларусь, в I полугодии 2021-го число интернет-магазинов, зарегистрированных в столице, достигло 16 тыс. 429 и выросло на 618 торговых онлайн-объектов.

Как сообщили в главном управлении торговли и услуг Мингорисполкома, в товарной структуре розничного товарооборота интернет-магазинов 88,5 % продаж приходится на промышленные товары и лишь 11,5 % составляет продовольствие.

Среди непродовольственной группы наиболее востребованы детали и принадлежности для автотранспортных средств (11,2 %), практически одинаков спрос на одежду, электробытовые приборы и инструменты (9,2 %). В топе продаж также парфюмерия и косметика (5,7 %), обувь (5,2 %) и мебель (4,2 %).

А вот из продуктового набора наибольшим спросом пользуются мясо и мясные продукты (1,6 %). Также в списке онлайн-покупок минчан кофе, чай, какао, специи (0,7 %), рыба (0,6 %), хлебобулочные и мучные кондитерские изделия (0,5 %) и др.

К слову, в Торговом реестре по стране зарегистрировано почти 27 тысяч интернет-магазинов, тогда как в 2015-м их было 11,2 тысячи. Сегодня 47 % интернет-магазинов принадлежит юрлицам и 53 % – индивидуальным предпринимателям.

Удельный вес розничного товарооборота интернет-магазинов страны, по данным МАРТ, с 2015 года вырос более чем в 2 раза и в 2020 году составил 5,5 % в объеме всего розничного товарооборота.

Как открыть интернет-магазин

Открытие интернет-магазина относится к предпринимательской деятельности, поэтому для начала Вы обязаны оформиться как юридическое лицо либо зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

И это только начало пути в интернет-торговле. А что делать дальше? Мы подготовили шпаргалку, следуя которой, можно быстро запустить онлайн-магазин и начать продавать.

1. Создаем сайт: собственными силами, используя различные шаблоны, либо с привлечением на договорной основе специализированной организации по индивидуальному дизайну.

На заметку. Необходимо различать сайт-витрину и сайт – интернет-магазин.

Интернет-магазин – сайт, на котором можно выбрать товар, его способ оплаты и доставки, оплатить и приобрести его без посещения торгового объекта.

Сайт, на котором можно ознакомиться с товаром и выбрать его, но для приобретения необходимо посетить стационарный торговый объект, называется сайтом-витриной.

2. Выбор домена и хостинга

Сайт должен иметь сетевой адрес, т. е. доменное имя или домен, который нужно зарегистрировать в национальной доменной зоне (абз. 11 п. 2 Инструкции о регистрации доменных имен, п. 2 Указа N 60, п. 3 ст. 19 Закона о торговле): «.by» или «.бел.».

Домен может состоять из букв, цифр и символов и содержать от 2 до 63 знаков.

Кстати, доменное имя может быть первого, второго, третьего и последующих уровней, например:

• .by – домен 1-го уровня;
• .shop.by – домен 2-го уровня.;
• .my.shop.by – домен 3-го уровня.

Для регистрации домена надо обратиться к регистратору (юрлицу, аккредитованному Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь). А сам сайт нужно зарегистрировать в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента глобальной компьютерной сети Интернет, размещенных на территории Беларуси). Регистрацию осуществляет РУП «БелГИЭ».

3. Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре Минторга

За регистрацией необходимо обратиться в городской (районный) исполком или местную администрацию района в Минске по месту регистрации юрлица (ИП). Для этого нужно подать заявление на бумажном носителе путем личного обращения (по почте) или воспользоваться электронным документом на едином портале электронных услуг посредством ОАИС (код услуги: 3.13.02). Ваши данные обязаны внести в территориальную базу данных Торгового реестра в течение 5 рабочих дней. Датой регистрации считается дата внесения сведений в Торговый реестр. Регистрация действует бессрочно до ее отмены, но обновлять информации необходимо ежегодно.

Обратите внимание! Отсутствие регистрации интернет-магазина в Торговом реестре грозит штрафом до 10 БВ.

Кстати, если вы открываете сразу несколько интернет-магазинов, то потребуется по заявлению на каждый из них.

4. Наполняем сайт необходимой информацией

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и торговле до момента регистрации на сайте интернет-магазина должна в обязательном порядке содержаться следующая информация:

• сведения о владельце интернет-магазина:
• если юридическое лицо: наименование с указанием формы собственности, юридический адрес, УНП;
• для ИП: фамилия, имя, отчество ИП без сокращений, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию, УНП;
• дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр;
• время работы интернет-магазина;
• образец кассового чека, выдаваемого покупателям магазина;
• информация о возможных способах оплаты товаров, в т. ч. дистанционным перечислением денежных средств, и их доставке.

Кстати, согласно ст. 469 ГК заказанные товары могут быть доставлены покупателю:

• собственным транспортом продавца;
• сторонним перевозчиком на основании договора с ним;
• почтовой связью общего пользования или (и) курьерской связью;
• с помощью курьера;
• если у продавца есть пункты выдачи заказов, покупатель может забирать товары самостоятельно.

О правах потребителей в стационарном и интернет-магазине

– Наше законодательство сформировано таким образом, что потребителей закон защищает одинаково. То есть Закон о защите прав потребителей распространяется и на покупки в сети интернет. Более того, если интернет-магазин не предоставил своевременно потребителю полную и достоверную информацию о товаре, то это является основанием для расторжение договора и возврата потребителю денег, даже если товар был качественный, – поясняет начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик. – А с 8 июля 2021 года на сайтах интернет-магазинов должна также присутствовать информация об их адресе электронной почты, о лице, которое уполномочено рассматривать претензии потребителей, а также информация о специалистах местных гор- или райисполкомов, которые занимаются защитой прав потребителей.

Кстати

В госорганы и общества по защите прав потребителей ежегодно поступают жалобы от потребителей, а их структура примерно одинаковая. Каждая третья – на торговлю, в том числе и на онлайн-продажи. Если говорить о жалобах и обращениях потребителей в Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси, то, например, в 2017 году их было 462 (из которых 16 на интернет-магазины), а за 6 месяцев 2021 года – 466 (из них 72 на интернет-магазины).

Анжела Людыно, официальный сайт Федерации профсоюзов Беларуси

На начало 2022 года в Торговом реестре было зарегистрировано почти 28 000 интернет-магазинов. За 3 года (с 2018 года) их количество выросло на 70% и продолжает прирастать. Большая часть белорусских онлайн-магазинов (61%) зарегистрирована в Минске. Около 53% интернет-магазинов зарегистрировано на ИП, а 47% принадлежит юридическим лицам.

Если предприниматель или компания уже всерьез подошли к вопросу создания интернет-магазина, то, скорее всего, юридическое лицо уже зарегистрировано и расчетный счет в банке открыт. Поэтому мы не будем подробно останавливаться на этих этапах. Разберемся непосредственно в этапах создания и запуска интернет-магазина.

Важно также различать сайт-витрину и сайт интернет-магазин. Интернет-магазин – сайт, на котором можно выбрать товар, его способ оплаты и доставки, оплатить и приобрести его без посещения торгового объекта. А если на сайте можно только ознакомиться с товаром, это называется сайтом-витриной.

Шаг №1. Создание сайта – выбираем свой путь

Есть 3 варианта, чтобы подготовить интернет-магазин:

• заказать сайт у стороннего исполнителя – например, у web-студии или разработчика-фрилансера;
• самостоятельно разобраться с доступными движками и сделать ресурс своими силами;
• использовать готовые онлайн-платформы.

Заказ сайта у подрядчика. Разумеется, стоимость создания сайта варьируется в зависимости от выбора исполнителя (подрядчика), сложности задачи и объема необходимых функций. Web-студии оценивают такие проекты в суммы от 6,5 тыс. бел. руб. до $20-25 тыс. В этом случае вы получите сайт, который будет работать в соответствии с законодательством, с подключенной системой оплаты и доставки.

Однако стоит понимать, что любые доработки и исправления ошибок в работе сайта в дальнейшем будут зависеть от выбранного вами подрядчика. Если студия-разработчик закроется, сайт может остаться без качественной поддержки. Также нужно быть готовым к тому, что любые доработки и корректировки в работе интернет-магазина, скорее всего, потребуют и дополнительной оплаты студии или разработчику. Поэтому выбирать исполнителя следует тщательно и среди проверенных компаний или ИП.

Создание сайта самостоятельно. Обычно интернет-магазины создаются и администрируются на базе систем управления контентом (CMS – Content Managment System). Их еще называют «движками» или платформами.

Есть бесплатные варианты: WordPress, Joomla, Drupal, TYPO3, PrestaShop, OpenCart. Также доступны платные платформы с более широким спектром возможностей: 1С-Битрикс, UMI.CMS, NetCat, Shop-Script 6, CS-Cart.

Какой из движков выбрать – вопрос индивидуальный. У каждого есть свои преимущества. Некоторые просто популярны, поэтому в интернете доступны гайды и готовые скрипты для создания интернет-магазинов. С другими проще разобраться самостоятельно и сделать ресурс «под себя». У других платформ может быть больше возможностей и опций для удобства покупателей или клиентов.

Использование готовых платформ. Многие начинают работу, сделав интернет-магазин на простейшем лендинге на Tilda. Есть также другие популярные конструкторы, например Deal.by, Recommerce, Beseller.

Обычно конструкторы предельно простые и понятные – потратив немного времени и поизучав инструкции, можно создать сайт, даже если вы никогда не имели дело с разработкой.

Шаг №2. Проработка структуры сайта

То, каким будет ваш сайт, зависит от товаров или услуг, которые вы собираетесь предлагать. Если у вас всего несколько вариаций товара, будет достаточно лендинга на 1 страницу с описанием товаров и общей информацией. Но если товаров или услуг много – нужно заранее задуматься о создании на сайте каталога.

Каталог может иметь несколько уровней. Если товаров не очень много, то достаточно 2 уровней. В крупном интернет-магазине можно сделать 3 уровня.

Сортировать категории можно: по алфавиту, по популярности, по обновлению и другим категориям. Обычно «наверх» выводят самые популярные товары и кликабельные категории.

Вместо множества подкатегорий стоит настроить качественные фильтры. К каждой категории можно подобрать несколько фильтров: бренд, цвет, материал, технические характеристики.

Будет неплохо, если в интернет-магазине будет доступна строка поиска. Тогда можно настроить поиск по ключевым запросам – названию товара или бренда, его цвету или размеру и другим характеристикам.

Не забудьте позаботиться о том, чтобы сайт был mobile-friendly. Согласно исследованию Deal.by, 66% покупателей ищут товары с экранов смартфонов.

Шаг №3. Выбор и регистрация доменного имени

Далее нужно зарегистрировать доменное имя и выбрать хостинг. По Указу №60, имя должно быть зарегистрировано именно в белорусской доменной зоне (.by или .бел). Минимальная длина доменного имени – 2 символа, максимальная – 63 символа. Только не забудьте, что пользователю должно быть просто запомнить доменное имя и легко его ввести.

Сервер со всеми данными вашего сайта должен физически находиться на территории Беларуси. Именно поэтому запрещена торговля через соцсети – они не находятся в белорусской доменной зоне. Там можно только рекламировать товары и услуги.

Доменное имя нужно оформить – для этого нужно обратиться к регистратору. Их перечень можно найти здесь. Для регистрации нужно подать заявку с указанием обязательных сведений, заключить с регистратором договор и оплатить регистрацию домена.

Доменное имя регистрируется на 1 или 2 года. Но договор можно продлевать неограниченное количество раз.

Шаг №4. Регистрация сайта и вывод страницы в интернет

Сайт нужно зарегистрировать в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов РУП «БелГИЭ». Это может сделать за вас хостинг-провайдер. Регистрация стоит 0,5 базовой величины, занимает до 15 дней и действует бессрочно.

Также интернет-магазину нужна регистрация в Торговом реестре. Это бесплатная процедура, занимает до пяти дней. Нужно просто подать заявку в исполком или администрацию Минска по месту регистрации ИП или юрлица.

Только после этих процедур сайт станет доступен для посещения пользователями и сможет легально работать в Беларуси.

Шаг №5. Подключение эквайринга для приема платежей

У клиентов должно быть на выбор несколько вариантов оплаты. Сегодня покупатели уже привыкли к наличию таких опций: оплата наличными, картой онлайн, картой при получении. Также могут быть доступны дополнительные варианты: оплата наложенным платежом, через ЕРИП, по QR-коду. Принимать к оплате можно только белорусские рубли.

Вам понадобится специальный терминал, с помощью которого курьер сможет провести оплату картой и выдать чек, даже если оплата была совершена наличными. Для этих целей можно использовать Smart-кассу – это устройство «3 в 1», которое совмещает в себе функции полноценного кассового аппарата с сенсорным дисплеем, принтера для печати чеков и встроенного POS-терминала.

Подключение Smart-кассы происходит к мобильному интернету. Можно настроить эквайринг от банка. В кассе предусмотрен встроенный функционал – устройство оснащено СКО (средство контроля оператора) для выполнения функций СКНО (система контроля кассового оборудования). Благодаря этому терминал не только принимает платежи, но и сразу передает информацию в налоговые органы.

Smart-кассу можно купить в офисах А1, также услугу можно оформить в интернет-магазине с доставкой по всей Беларуси.

Шаг №6. Наполнение сайта контентом

Есть обязательная информация, которая должна быть отображена на главной странице сайта по закону:

• наименование (фирменное наименование) и местонахождение продавца-юрлица. Если продавец ИП – его Ф.И.О., место жительства, информация о госрегистрации, а также наименование органа, который ее произвел;
• режим работы;
• способы оплаты товаров и их доставки;
• дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр.

Лучше, если у вас будет единый номер, по которому покупатели смогут обращаться с вопросами или заказами. Это удобнее для потребителя и для самой компании.

Виртуальная АТС от А1 предлагает оформить такой единый многоканальный номер для приема звонков. У вас может быть много сотрудников, которые работают удаленно и принимают звонки на единый номер, при этом услуга позволяет с помощью голосового меню распределять вызовы на SIP и/или мобильные номера сотрудников.

Благодаря Виртуальной АТС от А1 вы не только настраиваете прием вызовов, автоматизируете общение с клиентами и работу в CRM-системе, а также можете улучшать качество обслуживания, анализируя записи разговоров и собирая аналитику.

Узнать подробности и запросить консультацию по услуге «Виртуальная АТС» можно на сайте компании А1 или по номеру 150.

Также необходимо создать на сайте и заполнить «карточки товаров» с описанием, фото, ценами и доступными опциями. На сайте могут быть размещены и полезные статьи, материалы, которые будут полезны при SEO-продвижении сайта в поисковике.

Шаг 7. Организуйте систему доставки

По исследованию Deal.by, в 2020 году 40% интернет-покупателей предпочитали доставку в почтовое отделение, 32% выбирали курьерскую доставку, а 28% – самовывоз. Поэтому важно организовать систему доставки и отправки товара.

Доставка и отправка товара может быть платной. Но важно учесть, что нельзя выставлять условия минимальной суммы для покупки. Зато стоимость доставки может зависеть от суммы заказа. Например, «при заказе от 50 BYN – доставка бесплатная».

Будет неплохо, если вы организуете работу колл-центра или хотя бы оператора, который будет подтверждать заказы и координировать курьеров. Контакт с компанией должен быть доступен в течение всего рабочего времени. При этом оператор может быть удаленным сотрудником.

Для слаженной работы команды важно организовать коммуникацию. А1 предлагает линейку «Свое решение» для обеспечения бесперебойной связи всех участников. Можно подобрать именно тот набор услуг, который подходит для реализации конкретного круга обязанностей каждого сотрудника. Для этого можно выбрать и подключить подходящее предложение из линейки «Свое решение» от А1. Ключевая особенность – работа по принципу конструктора, что позволяет гибко адаптировать конфигурацию тарифа в зависимости от задач компании.

Подробнее ознакомиться с возможностями новой линейки «Свое решение» и выбрать подходящее именно вам предложение можно на сайте А1.

Если доставка для клиента бесплатна, то компания должна оформить на товар накладные. В них нужно указать, что услуга бесплатная. Передавать накладную покупателю не надо. Но ему обязательно нужно передать кассовый чек, а также товарный чек, техпаспорт, инструкцию и гарантийный талон, если такие предполагаются.

Самое время выходить в e-commerce

В 2022 году глобальный рынок e-commerce вырос на 10% – с $5,2 трлн до $5,7 трлн. Около 19% продаж в мировом ретейле приходятся именно на интернет-сегмент. В Беларуси этот показатель – около 6%. При этом за год в Торговом реестре прибавилось около 1000 новых интернет-магазинов. И это наглядно показывает, какой потенциал существует для роста на ближайшие годы. Поэтому если вы решили выходить в e-commerce – сейчас как раз самое время.