Онлайн-торговля растет, при этом менее 10% продавцов реально развиваются и получают прибыль. В этой статье — как начать продавать одежду в интернете. Через интернет-магазин, а также другие каналы. Выбрать нишу, зарегистрировать бизнес, сделать сайт, наладить товарный учет и настроить рекламу.
А для сокращения затрат — автоматизируйте продажи с самого начала. Сервис МойСклад избавит от рутинных операций и ошибок в учете, а значит, сэкономит ваш бюджет.
- Интеграция с интернет-магазином, маркетплейсами, Авито, ВКонтакте
- Все заказы в одном окне, обработка до 90% быстрее, чем вручную
- Автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж
- Массовое обновление цен на всех площадках сразу
- Реальная прибыль и рентабельность по каждому товару
- Выгодно ли продавать одежду в интернете
- Где продавать одежду
- Как открыть свой интернет-магазин одежды: пошаговая инструкция для начинающих
- Шаг 1: выбор формата магазина
- Шаг 2: выбор целевой аудитории
- Шаг 3: анализируем конкурентов
- Шаг 4: выбираем поставщика
- Шаг 5: считаем бюджет
- Шаг 6: регистрируем бизнес
- Шаг 7: создание сайта
- Шаг 8: регистрация на сайте Роскомнадзора
- Шаг 9: запуск интернет-магазина
- Шаг 10: заполняем сайт
- Шаг 11: настройка оплаты
- Шаг 12: работа с маркировкой
- Шаг 13: настраиваем доставку
- Чек-лист: что должно быть на сайте интернет-магазина
- Шаг 14: продвижение сайта
- Шаг 15: товарный учет в магазине
Выгодно ли продавать одежду в интернете
Спрос на одежду стабильно высокий всегда — продавать одежду выгодно. Главное — найти надежного поставщика, грамотно запустить рекламу и не бояться совершать ошибки.
Эксперт
Юлия Вешнякова
Международный эксперт по закупкам и продаже одежды с 1995 года. Генеральный директор консалтинговой компании «АРТ-РИТЕЙЛ», автор youtube-канала о том, как открыть и раскрутить магазин одежды. Помогает владельцам зарабатывать больше денег без дополнительных вложений в рекламу и маркетинг.
Где продавать одежду
Торговать можно на маркетплейсах, на Авито, ВКонтакте или через свой сайт. Рассмотрим каждый вариант.
Маркетплейсы
Выход на маркетплейсы кажется самым быстрым способом начать торговлю, но есть риски.
- При работе с маркетплейсами рискуете потерять маржу. Например, Wildberries постоянно проводит акции. Участие для селлеров теоретически добровольное, но при отказе маркетплейс понижает ваши товары в выдаче.
- Все расходы при возврате товара ложатся на продавца. Вы обязаны оплатить обратную доставку на склад маркетплейса. Возвратов там, как правило, гораздо больше по сравнению с другими каналами, и вы никак не контролируете логистику.
- Вы делегируете большую часть бизнес-процессов маркетплейсу, и в случае возникновения проблем, решить их будет очень сложно.
Особенности работы с маркетплейсами
У Wildberries масса технических и организационных проблем: теряются поставки, долгие приемки, нет контроля на складах. У площадки всегда продавец виноват, на все претензии — плохо упаковали. «Идите и упаковывайте лучше, чтобы он не повреждался!» На этом маркетплейсе очень много трафика, клиентов, продаж и сложностей. Но сложности перекрываются количеством покупателей. Чтобы вывести товар в топ, нужно потратить 100%, а иногда и 200% от стоимости товара. Это и реклама, и самовыкупы, и акции. Когда вывел в топ, можно ничего не делать.
Ozon — удобная площадка, но трафика там меньше. На Ozon традиционно хорошо продаются электроника и техника, а также книги. Эта площадка растет, но пока не догоняет лидера — Wildberries. На Ozon рекламные инструменты оцифрованы, там проще продвигать товары. Не нужно делать самовыкупы. Нет необходимости выводить товары в топ — просто включаешь рекламу, и она работает, нужно закладывать на нее 5-15% от стоимости. Но без рекламы товары плохо продаются. Есть несколько инструментов: брендовая полка, трафарет и продвижение в поиске, а также акции.
Яндекс Маркет развивается, это интересная площадка. Яндекс планирует большие финансовые вложения. Будет борьба за селлера и покупателя. Но пока на этих площадках не выстроена логистика, регистрация занимает 3-4 дня, долгая модерация карточек. Для сравнения: регистрация на Wildberries занимает 5 минут, на Ozon — 10.
Совет эксперта
На маркетплейсы выйти быстрее и дешевле, чем открыть собственный магазин. Но, с другой стороны, это такой же бизнес, который требует усилий.
Миф у начинающих селлеров: нужно выйти с маленькой партией. В высококонкурентной нише так не получится. Например, нижнее белье. Если ты 200 штук трусов заведешь на маркетплейс, то они будут находиться на самых низких позициях. Чтобы выйти в топ, придется создать «тело продаж» за счет объема, это обеспечит рост в поисковой выдаче.
Но я советую идти в маленькие ниши. Там легче заработать. В категории до 1 000 товаров значительно проще выйти в топ и, как правило, маржинальность выше.
Авито
Магазин на Авито — подходящий вариант старта продаж для небольших компаний. На площадке можно создать витрину товаров с контактами и оформить ее в фирменном стиле, количество объявлений не ограничено. Самые популярные категории — одежда, обувь, аксессуары.
Всем, кто подключает магазин, площадка предоставляет такие инструменты:
- ссылка на личную страницу с объявлениями;
- чат для переписки с покупателями, где можно ответить на вопросы и помочь с выбором, не понадобятся мессенджеры или соцсети;
- автоматическая загрузка товаров;
- загрузка отчетов и документов для бухгалтерии;
- аналитические данные по просмотрам, запросам контактов и продажам;
- подключение сотрудников с распределением задач и прав доступа, например, одни общаются с покупателями в чатах, другие занимаются объявлениями;
- планирование услуг продвижения.
Площадку можно использовать как отдельный канал продаж или в качестве дополнения к собственному интернет-магазину.
ВКонтакте
Продавать в соцсети можно даже без сайта: достаточно создать сообщество и разместить товары. Главный плюс — низкий порог входа. ВКонтакте нет сложных процедур: оформить сообщество можно за один вечер. А еще за два — разобраться в рекламных инструментах, запустить магазин, протестировать свою нишу.
Здесь нет комиссии с заказов и продаж в отличие от маркетплейсов. У VK Pay есть тарифы на прием платежей, но сама площадка не ориентирована на то, чтобы зарабатывать на заказах. Она дает продавцам полностью открытую платформу.
Сообщество дополняет стандартную воронку продаж: не просто аккумулирует пользователей, которые не дошли до заказа, а позволяет продавцу научиться работать с ними таким образом, чтобы они доносили информацию до своего ближнего круга. Такой возможности на других площадках нет.
Интернет-магазин
Продажа через интернет-магазины надежнее для предпринимателя — все бизнес-процессы вы выстраиваете и контролируете сами. В предыдущих случаях много завязано на сторонних площадках.
Плюсы открытия интернет-магазина
Низкий порог входа. Чтобы запустить продажу одежды в интернете, нужно меньше вложений чем в розницу: сайт можно сделать на конструкторе, а товара закупить небольшое количество.
Охват аудитории в интернете выше, чем в розничном магазине. Клиентом интернет-магазина может стать любой человек, независимо от местоположения. Достаточно настроить разные способы доставки: например, почтой или через курьерскую службу.
Высокий спрос. Главное — подобрать ассортимент, отвечающий запросам вашей целевой аудитории.
Не требуются торговое оборудование — витрины, манекены, стеллажи, примерочные и зеркала не нужны.
Не надо арендовать торговые площади. На время запуска бизнеса можно обойтись и без склада, а товар, например хранить дома или в гараже.
Минимум персонала. На этапе запуска магазина предприниматель может справиться своими силами: обрабатывать заказы, общаться с клиентами.
Работает круглосуточно: клиенты в любое время могут зайти на сайт и сами сделать заказ. Бизнес сможет обслужить больше посетителей в сутки и заработать на импульсивных покупках.
Автоматизация процессов со стороны покупателя и продавца. Покупатель самостоятельно выбирает товар, оплачивает его и ждет доставку.
Продавцу в автоматизации бизнес-процессов поможет МойСклад:
- контроль за остатками с уведомлениями, что товар заканчивается,
- реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат,
- управление заказами с компьютера и смартфона.
Минусы открытия интернет-магазина
Большие вложения в рекламу — это главный минус. Если в ТЦ уже есть посетители, то для интернет-магазина их надо привлекать через рекламу.
Высокая конкуренция на рынке. Вы будете соперничать с крупной розницей и маркетплейсами.
Совет эксперта
Если вы производитель одежды, выбирайте маркетплейс.
Если вы ритейлер, развивайте свой интернет-магазин. Вы сами будете отвечать за повышение лояльности ваших покупателей и качественную доставку товара. При этом идите в онлайн после того, как раскрутили розничную точку.
В этой статье подробно расскажем, как открыть интернет-магазин и какие могут быть риски.
Как открыть свой интернет-магазин одежды: пошаговая инструкция для начинающих
Создание интернет-магазина — точно такой же бизнес, как и открытие розничной точки, где надо изучить рынок, выбрать нишу, определить целевую аудиторию и составить бизнес-план. Рассмотрим подробнее каждый шаг.
Шаг 1: выбор формата магазина
Начинающему предпринимателю может показаться, что если продавать все и сразу, например женскую, мужскую и детскую одежду, то это гарантия успеха: много товаров = много покупателей. Эксперты не советуют так поступать — лучше выбрать одно направление и в нем попробовать выстроить торговлю. А дальше, когда бизнес станет устойчивым, можно расширять ассортимент.
Для начала определитесь с форматом магазина и товарным сегментом.
Традиционно магазины можно разделить на три группы:
- женская / мужская одежда
- детская одежда
- универсальный формат, все для всех
Подробности смотрите в инструкции для розничного магазина — эти рекомендации точно так же работают и для онлайн-торговли.
Шаг 2: выбор целевой аудитории
Целевая аудитория (ЦА) — это ваши потенциальные покупатели.
Самая частая ошибка начинающих предпринимателей — открыть магазин, не изучив целевую аудиторию. Достаточно сделать сайт, а дальше все пойдет само — иллюзия.
Пример целевой аудитории: мужчины и женщины в возрасте 25-35 лет, средний уровень достатка, работают в творческих профессиях. Они ценят качественную и удобную одежду, любят искусство: живопись, графику, а также оригинальность и юмор.
Анализ целевой аудитории важен, так как на ее основе в дальнейшем вы будете настраивать рекламу, решать, какие товары добавлять и какие акции проводить. Изучите сайты конкурентов, чтобы понять, какие товары они предлагают, какие акции проводят, как доставляют товар. Удачные решения внедряйте в свой бизнес. Удобнее анализировать, если данные о конкурентах занести в таблицу: Ваша задача — найти свое преимущество. Это могут быть низкие цены, эксклюзивные вещи, акционные предложения и скидки. Искать поставщика можно: Запросите у них прайс-листы и условия сотрудничества. Товар лучше заказывать у 2–3 поставщиков. Если один поставщик задержит доставку или окажется, что товара нет в наличии. К тому же сможете найти оптового продавца с более выгодными условиями работы. Важно, чтобы в магазине было достаточно товаров. Автоматизируйте закупки с помощью МоегоСклада — сервис выявит лидеров продаж, пришлет уведомление, о том что нужные товары заканчивается, сформирует заказ поставщику. И все это бесплатно. В системе удобно работать с товарными запасами. Вы задаете количество неснижаемого остатка, при достижении которого программа сама сделает заявку поставщику. Риск остаться без товара исключается. Дистрибьюторы. Они закупают товары у производителя или оптовой базы для последующей продажи ритейлерам. Преимущества работы с дистрибьюторами в более оперативном решении вопросов, гибкости и возможности выполнить небольшие заказы. Дропшиппинг. Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, оформляет и оплачивает заказ → магазин передает поставщику информацию о заказе и данные покупателя → поставщик упаковывает заказ и занимается доставкой до покупателя. Меньше рисков, при этом и зарабатываете вы меньше. Производитель. Предприниматель договаривается напрямую с фабрикой о поставке товара. Главный минус — фабрики не хотят работать с мелкими заказами. Обращайте внимание на даты поставок. Работайте с теми поставщиками, которые контролируют свое производство, и могут определить их в начале сезона. Формируя ассортиментную матрицу, вы фактически формируете и календарь поставок. Открытие интернет-магазина одежды — недешевое удовольствие и требует больше 1 млн рублей. Причем половина суммы уйдет на рекламу и продвижение сайта. Срок окупаемости — от 1 года. Мы рассматриваем вариант интернет-магазина на конструкторе. Это дешевле, чем разработка с нуля. Примерные расходы: Покупка домена, хостинга, SSL-сертификата 3 000 в год Оплата тарифа конструктора по созданию сайта от 6 000 в год Создание и наполнение сайта: работа дизайнера и контент-менеджера от 100 000 Кассовое оборудование от 18 000 Аренда фотостудии для съемки товара от 15 000 Закупка товара от 500 000 Реклама и продвижение 500 000 Прочие расходы 20 000 Итого 1 162 000 Представленные суммы приблизительны и зависят от многих факторов: товар какой ценовой категории продаете, сколько закупаете, какие каналы продаж используете. После того, как составите бизнес-план, можно прогнозировать выручку и прибыль, продумать ежемесячную сумму на постоянные расходы. Продавать одежду могут как ИП, так и ООО. Открывать ИП выгоднее, так как оплата налогов происходит проще и быстрее, а главное — дешевле. При открытии ООО гораздо больше волокиты: налогов и отчетности. Зарегистрировать ИП можно лично в ФНС и на портале Госуслуг. Многие банки при открытии расчетного счета могут за вас оформить ИП (например, Точка, Модуль, Тинькофф). Далее выберите систему налогообложения. Самый частый вариант — «упрощенка». Вы платите либо 6% со всей выручки, либо 15% с разницы доходы минус расходы. Сравнение разных вариантов — в статье. У каждого вида деятельности свой код. Основной — тот, что приносит больше всего доходов. Для онлайн-торговли это код 47.91 «Торговля розничная по почте или через интернет». Сфера продаж не ограничена. Когда вы передаете клиентам онлайн-заказы через пункт выдачи или любую другую офлайн-точку, в числе дополнительных укажите код ОКВЭД 47.19 «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах». Подробнее о кодах ОКВЭД для одежды — в этой статье. За нелегальную предпринимательскую деятельность грозит административная и даже уголовная ответственность. Штраф от 500 до 2 000 руб. — если доходы от нелегального бизнеса меньше 2,25 млн руб. Штраф от 2000 до 2 500 руб. — если доходы составили меньше 2,25 млн, но для деятельности нужна лицензия. Если доход от незаконной предпринимательской деятельности составил больше 2,25 млн руб., то может наступить уголовная ответственность. Максимальное наказание — арест на 6 месяцев. ФНС незаконному предпринимателю может доначислить налоги — нужно будет заплатить неучтенные НДФЛ и НДС. Сумма зависит от решения суда. Еще могут оштрафовать за непостановку на учет в налоговой — 10 % от дохода за три года деятельности, но не меньше 40 000 руб. И за умышленную неуплату налогов и сборов — 40% от неуплаченной суммы. Есть два способа сделать сайт: Чтобы сэкономить — найдите разработчика на специальных площадках. Например, на Профи. Прежде чем выкладывать готовый сайт в открытый доступ, проверьте, что все работает так, как надо. Пройдите весь клиентский путь от поиска до покупки товара. Не рекомендуем покупать готовый сайт — прибыльные интернет-магазины не продают. Эти деньги лучше вложить в разработку. На старте бизнеса не вкладывайте деньги в собственный сайт, создайте его на конструкторе. Покупатель особой разницы не увидит. Обратите особое внимание на меню сайта: навигационное и торговое. Навигационное меню — это страницы «О нас», «Условия доставки», «Условия оплаты», «Контакты». Если вы собираете почту, номер телефона, адрес клиента (а это необходимо для оформления заказа на сайте), то являетесь оператором персональных данных и должны зарегистрироваться в соответствующем реестре Роскомнадзора. На сайте ведомства подайте заявление и укажите информацию о своем бизнесе. На вашем сайте должна быть информация, что вы собираете персональные данные или используете cookies: Для запуска интернет-магазина потребуется: хостинг, домен, SSL-сертификат, брандмауэр. Хостинг. Это удаленный сервер с постоянным доступом к интернету, на котором будет храниться сайт. Без него работать нельзя, поэтому нужно выбрать провайдера, который предоставляет услугу по размещению сайта в сети. Домен — это имя сайта в интернете, например mila-shop.ru. Выбирайте простое имя, которое легко запоминается и пишется. Проверьте с помощью Whois сервиса свободен ли домен. SSL-сертификат — единственный способ гарантировать, что информация между пользователем и сервером будет зашифрована. Это важно не только с юридической точки зрения, но и помогает сайту лучше ранжироваться в результатах поиска. Брандмауэр защищает от сетевых угроз, различных мошеннических программ и взломов. Если ваш хостинг включает в себя брандмауэр, установка его на сайте добавляет еще один уровень безопасности, блокируя распространенные угрозы. Выбирайте тот, что постоянно обновляет свой код и список вредоносных IP-адресов. Самое важное в интернет-магазине, что продает товар — это качественное фото. Вам будут нужны два типа съемок: имиджевая и предметная. Имиджевая съемка нужна для главной страницы, каталога и акций. Как правило, делают 2-4 фотографии: спереди, сзади, вполоборота и крупный план. Предметная съемка нужна для заполнения карточки товара. Одежду фотографируют спереди и сзади, макросъемка ткани и отдельных элементов. Все фотографии должны быть одного размера. Оптимальный — 2000×2000 пикселей, иначе блоки на сайте могут «поплыть». Что надо продемонстрировать на фотографиях: Карточки товара. Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Все это влияет на решение о покупке. Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком — он делает его удобнее для восприятия. ошибки; грамотное, без ошибок; Если ваши покупатели — женщины, думайте над названиями цветов в описании товаров. То, что для мужчины означает «зеленый», для женщины может быть «изумрудным», «мятным», «салатовым», «оттенком лайма». У нас был случай, когда продажи выросли после того, как цвет «припыленной розы» заменили на цвет «французская роза». Этот прием действует и в офлайне. В интернет-магазине elis.ru вот такое описание к юбке: Мини-юбка из плотной костюмной фактурной поливискозы василькового оттенка. Модель на подкладке имеет прямой крой, длину выше колена, высокую посадку на талии и застежку на потайную молнию сзади. Оригинальные неглубокие разрезы спереди придают строгой юбке кокетливый вид. Сочетается как с классическими блузами, так и с топами, вязаным трикотажем. Дополнив образ жакетом из той же коллекции вы получите элегантный деловой образ. В интернет-магазинах одежды востребованы размеры в сантиметрах: длина рукава, длина брюк, длина по спинке и т.д. Это минимум, но он снимает огромное количество вопросов по размерам из серии «сядет/не сядет», «у меня узкие плечи, но широкие бедра». На этом шаге часть клиентов покидают интернет-магазин. Причина — сложная форма регистрации либо неудобные способы оплаты или доставки. Не заставляйте заполнять много полей для отправки заказа. Достаточно: имя, телефон, e-mail, адрес доставки. Сохраняйте добавленные в корзину товары — нет ничего хуже, чем, собрав большой заказ, на следующий день увидеть пустую корзину. Ваша задача — сделать корзину удобной. Вот что должно быть: Чат удобен тем, что клиент не тратит время на звонки или работу с мессенджером и получает ответы, пока выбирает товар. Такой чат нуждается в постоянной модерации: перед тем как его подключать, надо решить, кто будет дежурить и отвечать на вопросы пользователей. Добавьте уведомление о чате на каждую страницу, чтобы клиент сразу мог зайти и задать вопрос. С помощью чата можно собрать клиентскую базу, если настроить форму для сбора контактов посетителей в диалоге. У чатов есть интеграция с Google Analytics и Яндекс Метрикой. Минус — это платный сервис, абонентская плата в месяц около 600 рублей. Обязательное условие для торговли — покупка и регистрация онлайн-кассы в ФНС. Чтобы покупатель мог оплатить товар на сайте, установите онлайн-кассу и подключите к ней интернет-эквайринг и систему быстрых платежей (СБП). Онлайн-касса. Если в интернет-магазине можно оплатить только на сайте, достаточно виртуальной кассы. Клиент получает чек на электронную почту. Если и на сайте, и в офлайн-точке — нужна и облачная, и стационарная соответственно. Терминал для оплаты. По закону курьер должен распечатать чек и выдать покупателю. Для этих целей подходят мобильные POS-терминалы. Интернет-эквайринг. Покупатель оплачивает покупку картой, а магазин получает деньги. Эту услугу предоставляют банки. Комиссия с каждой оплаты от 1 до 3%. СБП — это система быстрых платежей для перевода денег по номеру телефона или QR-коду. В случае с интернет-магазином система генерирует код на этапе оплаты. Пользователю достаточно навести телефон и отсканировать. Если он зашел на сайт с мобильного устройства, то просто увидит кнопку или ссылку на оплату через СБП. Облачные чеки. Одна из возможностей приложения Касса МойСклад. Установите его на смартфон каждому курьеру и синхронизируйте с онлайн-кассой в офисе. При доставке заказа приложение отправит на нее данные о продаже, а покупателю вышлет электронный чек. Это удобно, поскольку не нужно брать физическую кассу с собой. Продавцов и курьеров можно подключить сколько угодно. Попробуйте, это бесплатно. В России действует обязательная маркировка одежды. Маркировать нужно детскую одежду, некоторые позиции мужской и женской, а также спецодежду. 14.11.10 4203 10 000 Предметы одежды, в том числе рабочая одежда, из натуральной или композиционной кожи 14.13.21 6201 Пальто, дождевики, куртки, плащи, плащи с капюшонами, анораки, ветровки, штормовки и аналогичные текстильные изделия, женские или для девочек, кроме трикотажного или вязаных 14.13.31 6202 Пальто, дождевики, куртки, плащи, плащи с капюшонами, анораки, ветровки, штормовки и аналогичные текстильные изделия, женские или для девочек, кроме трикотажного или вязаных 14.14.13 6106 Блузки, рубашки и батники, женские или для девочек, трикотажные или вязаные В 2023 году правительство расширило список товаров легкой промышленности, которые надо маркировать на втором этапе. В него вошли рубашки, брюки, свитера, пиджаки, костюмы, шали и шарфы. Полный список — в статье. За производство, ввод в оборот и продажу одежды без кодов маркировки предусмотрены штрафы до 300 тыс. рублей. За торговлю немаркированными товарами в особо крупных объемах и подделку кодов — лишение свободы до 6 лет. Приемка товара. С маркированным товаром вместо бумажной накладной вы получите универсальный передаточный документ — УПД. Когда принимаете партию, обязательно сканируйте цифровые коды и сверяйте их с кодами маркировки в УПД. Если коды не совпадают, сообщите об этом поставщику. Принимать такой товар нельзя. Если нарушить правила, продукцию конфискуют. Продажа товара. Возможны два варианта: Возврат товара. Интернет-магазин должен сформировать электронный или печатный чек на возврат предоплаты или аванса. В чеках возврата аванса и предоплаты коды маркировки не указываются. При возвратах для повторного ввода в оборот кодов маркировки нужно в течение трех рабочих дней подать сведения через личный кабинет в Честном Знаке. Даже если возврат делается в тот же день. Продажа маркированных товаров — сложный процесс. Забить каждый шаг в систему Честный Знак, а еще отразить это в товарном учете. Удобнее вести работу в одном месте. Заказать коды и сообщить об их выбытии, обмениваться документами с поставщиками через ЭДО, получить данные об остатках и прибыли. Все это умеет МойСклад — поддержка маркировки благодаря прямой интеграции с Честным Знаком, учет любых товаров, рабочее место кассира и CRM в комплекте. Есть бесплатный тариф. У интернет-магазина обязательно должна быть доставка. Зачастую из-за ошибок курьеров или внешних служб люди винят именно магазин, поэтому внимательно подбирайте способы доставки. Можно выбрать курьерскую доставку, Почтой России, самовывоз, почтоматы или фулфилмент. Курьерская доставка — отличное решение для городов-миллионников. Товар быстро привезут покупателю, а оплатить покупку можно после примерки. На старте дорого нанимать собственных курьеров, поэтому доставку лучше отдать на аутсорсинг. Стоимость доставки по России у СДЭК, например, от 125 рублей и 2 дня, у Яндекс Доставки — в течение часа, цена зависит от веса посылки, расстояния и дорожной обстановки. На рынке представлено много курьерских служб, выбирайте предложения, исходя из ваших задач и бюджета. Доставка для интернет-магазина через почту довольно проста: вы получаете заказ, упаковываете, взвешиваете товары, несете на почту и отсылаете. Главные минусы: срок доставки по России около 10 дней, посылка может потеряться или клиент сам ее не заберет. Расходы на пересылку несет предприниматель. Доставка почтой подходит, если ваши клиенты — жители небольших городов и поселков. Большой плюс — экономия для покупателя, особенно актуально при малой сумме заказа. Организовать пункт самовывоза можно на складе интернет-магазина, в офисах курьерских служб и транспортных компаний. Но если пункт выдачи находится на другом конце города, скорее клиент выберет курьера или ближайшее отделение Почты России. Работает так: вы привозите товар в почтомат и кладете в ячейку. Покупатель приходит в терминал в удобное время и забирает посылку, введя уникальный код. Почтоматы ставят в людных местах: торговых центрах, магазинах. Хорошее решение для интернет-магазина — дешево и просто, но подходит для крупных городов. Фулфилмент — это весь комплекс по доставке товаров. Услугу оказывают специальные компании: фулфилмент-оператор получает товар, хранит, формирует заказы, упаковывает посылки, занимается возвратами, информирует покупателей о статусах заказов. Плюсы фулфилмента — скорость сборки заказа и быстрая масштабируемость продаж. Один из наших лучших клиентов — российский бренд товаров для мам и детей — начинал как небольшой интернет-магазин, вырос за время работы с нами в десятки раз и сейчас развивается на мировом рынке. Его основательница рассказала нам: «Когда мы поняли, что запасы товаров вываливаются из шкафа, а вечерами мы с мужем упаковываем посылки и не успеваем заниматься детьми — то сразу решили, что пора работу с заказами отдавать на аутсорс». Для другой клиентки это был балкон: «Когда товары перестали помещаться на балконе, я задумалась об аутсорсе». Константин Якунин — CEO ExpressRMS
У МоегоСклада есть готовые интеграции со службами доставки и Почтой России. В сервисе вы можете: Если у вас есть собственные курьеры и пункты выдачи, то МойСклад поможет: И самое главное — сайт работает без технических ошибок. Продажи одежды в онлайне растут, но чтобы они были у только что созданного сайта, надо вкладываться в рекламу и продвижение. Лучшие позиции в поисковой выдаче будут у тех, кто более удобный и информативный. В частности, Яндекс и Google учитывают: Скорость загрузки страницы. Проверить можно с помощью бесплатного сервиса Google PageSpeed Insights. Он имитирует полноценный процесс загрузки страницы и формирует рекомендации для каждой возникающей ошибки. Удобство отображения на всех устройствах. Добиться адаптивности страницы можно даже на бесплатном конструкторе сайтов — для этого есть специальные встроенные инструменты. Если заказываете собственный сайт у разработчика, то адаптивность включена в стоимость. Структура каталога. Любой товар клиент должен найти легко и быстро, максимум за три клика. Цена. Надо не просто указать стоимость товара цифрами, а прописать слово Цена. После цены обязательно укажите валюту, желательно в виде текста «руб» или со знаком ₽. Рядом уточните, есть ли товар в наличии. Возможны следующие варианты: Покупатели стали опытнее — вводят более точные и многословные запросы, не просто «платье», а «платье короткое красное из шерсти А-силуэта», они ищут не просто брюки, а кюлоты, не ботинки, а лоферы. Возрастает количество целенаправленных, узких запросов. Описывайте товары так, чтобы они соответствовали запросам пользователей. Контекстную рекламу вы настраиваете под ключевые запросы. Например, женщина ищет купальник к лету, заходит в Яндекс и вводит «заказать красный купальник в Москве». Вверху выдачи поисковик показывает рекламный блок с соответствующими предложениями. Контекстная реклама дорогая — стоимость только одного клика в конкурентной тематике может быть выше 100 рублей. Представьте, сколько стоит один клиент при средней конверсии из посещения в оплату 1%. Этот вид рекламы подходит для достаточно дорогих и высокомаржинальных товаров. Таргетированная реклама ВКонтакте настраивается на определенные характеристики пользователей — интересы, пол, возраст, география и т.д. Доступны разные форматы объявлений: текстовые, текстово-графические, анимация и т.д. Остальные способы продвижения подходят после 1 года работы интернет-магазина. Создайте бизнес-аккаунты в соцсетях: VK и Telegram. Анонсируйте новые продукты и скидки, делайте обзор капсул, собирайте лояльную аудиторию, поднимайте узнаваемость бренда, собирайте обратную связь от клиентов и привлекайте новых. Попробуйте закупить рекламу в тематических или городских пабликах. Через нее можно быстро рассказать покупателям о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях в вашем магазине. Есть специальные блочные конструкторы, где можно собрать письма и рассылать их по собранной базе. Автоматизируйте продажи с самого начала, чтобы сэкономить время и деньги. Например, с помощью МоегоСклада. Обрабатывайте заказы, контролируйте остатки, ведите клиентскую базу, управляйте закупками, анализируйте прибыль, работайте с маркировкой — все это в одном месте, по всем каналам продаж. Заказы передаются в сервис, а остатки и цены — на витрины. 
Шаг 3: анализируем конкурентов
Название магазина
Какие товары продают
Цены на товар
Доставка
Чем отличается от других
Шаг 4: выбираем поставщика
Формы сотрудничества с поставщиками
Совет эксперта
Шаг 5: считаем бюджет
Статья
Сумма, руб.
Шаг 6: регистрируем бизнес
Коды ОКВЭД для интернет-магазина одежды
Штрафы
Шаг 7: создание сайта
Совет эксперта
Торговое меню — это ваш каталог. Не поленитесь, сразу проработайте его — иначе потом придется переделывать сайт. Под каждую категорию у вас должна быть отдельная страница. Можно также выделять новинки, распродажи, акции.
Шаг 8: регистрация на сайте Роскомнадзора
Шаг 9: запуск интернет-магазина
Шаг 10: заполняем сайт
❌ Так не надо
✅ Вот так хорошо
сплошной текст;
спам ключами;
телефонные номера, ссылки;
слова «акция», «скидка» и подобные;
фразы типа «лучший», «уникальный», «потрясающий»;
slova translitom;
БОЛЬШИЕ БУКВЫ;
много лишних знаков препинания.
соответствует товару;
не состоит из перечислений;
общепринятые аббревиатуры;
информация помогает изучить товар подробнее.Совет эксперта
Совет эксперта
Корзина
Настройка чата
Шаг 11: настройка оплаты
Шаг 12: работа с маркировкой
Код ОКПД 2
Код ТН ВЭД
Расшифровка кода
Как начать работу с маркировкой
Работа с маркировкой в интернет-магазине
Шаг 13: настраиваем доставку
Курьерская доставка
Доставка Почтой России
Самовывоз
Почтоматы
Фулфилмент
Чек-лист: что должно быть на сайте интернет-магазина
Шаг 14: продвижение сайта
SEO-оптимизация сайта
Совет эксперта
Интернет-реклама
SMM
Email-рассылка
Шаг 15: товарный учет в магазине
Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин одежды с нуля
Есть вещи, которые нужны всегда. Люди будут кушать, одеваться и обуваться при любой экономической ситуации и в любой сезон. Поэтому среди бизнес-идей есть несколько беспроигрышных вариантов. Сегодня расскажем об одном из них. Итак, открываем интернет-магазин одежды: что, как, почему.
1 шаг: определиться с целевой аудиторией
Целевой аудиторией называют совокупность потенциальных клиентов. Это те люди, чью задачу сможет решить ваш интернет-магазин. Всех клиентов принято делить по ряду признаков. Имея представление об основных характеристиках и критериях, можно без проблем определить целевую аудиторию вашего интернет-магазина.
Группы клиентов обладают следующими характеристиками:
- интерес. Клиента должен интересовать продукт и информация о нем. Сложно продать какой-либо товар тому, кто в нем не заинтересован;
- покупательная способность. Люди, на которых обращен рекламный посыл, должны иметь финансовые средства для покупки вашего товара;
- готовность покупателя к диалогу. Кто-то готов купить здесь и сейчас, других приходится долго разогревать;
- пол, возраст. Мужчины и женщины определенных возрастов покупают одежду разных моделей и фасонов;
- образование и социальный статус. Здесь предпочтения в одежде также сильно разнятся;
- географическое положение. Во-первых, в регионах разная мода. Во-вторых, в суровом климате носят одни вещи, на юге — другие. Бесполезно пытаться продать пуховики для Крайнего Севера жителям Сочи. К тому же, будут отличаться способы доставки и настройки таргетированной рекламы;
- род занятий. Студенты, мамочки в декрете, рабочие с завода — у всех разные вкусы и предпочтения в одежде.
Признаки целевой аудитории
2 шаг: определиться с концепцией магазина и стилем одежды
В интернет-магазине одежды можно продавать широкий спектр вещей, не придерживаясь какого-то определённого стиля или ценовой категории. Или создать интересную концепцию. Оба подхода полностью жизнеспособны. А можно сочетать варианты между собой.
Самые востребованные и популярные стили в одежде на текущий момент:
- бохо. Стиль отражает времена нестабильных девяностых. Характеризуется смесью образа хиппи с достаточно большим количеством аксессуаров;
- гранж. Направление характеризует некий бунт против системы. В таком стиле могут успешно сочетаться грубые и мягкие ткани, женственные силуэты и брутальные мужские образы;
- деловой стиль. Один из самых однообразных, но при этом и востребованных в мире;
- кэжуал. Главное преимущество — удобство, расширенная цветовая гамма, которая позволит слиться с толпой, не теряя индивидуальность;
- хипстерский стиль. Ну вы знаете: худи, свитшоты, футболки с принтами, драные джинсы и растянутые кофты а-ля “из бабушкиного сундука”. Да, и не забудьте огромные нелепые шапочки и аксессуары: очки, браслеты, бижутерию. Так можно получить выгоду от продажи дополнительных товаров;
- классический стиль. Просто джинсы, просто кофты и рубашки стандартных покроев и спокойных расцветок. Классическим стилем можно разбавить любой ассортимент, от гранжа до кэжуал. Это всегда пользуется спросом;
- романтический стиль. Легкие воздушные платья, гавайские рубашки, свободные брюки;
- туристический и спортивный стиль. Тоже можно использовать как самостоятельный ассортимент или добавлять к другим категориям. Люди покупают эти вещи в дополнение к повседневной одежде, но некоторые носят и так;
- рабочая спецодежда. Категория, стоящая немного особняком от остальных. Это работает в В2В-сегменте. Такую одежду закупают производства, больницы, МЧС и так далее;
- школьная форма. Думаете, ее уже отменили? Формально — да. На самом деле многие учебные заведения до сих пор требуют соблюдение дресс-кода.
Категории товаров в популярном интернет-магазине одежды
3 шаг: найти поставщика
Для того чтобы найти надежного партнера-поставщика, нужно проделать массу аналитической работы. Можно просто поискать в интернете, можно посетить специализированные выставки, найти каталоги, обратиться напрямую к производителю.
Имея список компаний, специализирующихся на поставке товара, необходимо найти ту, что подходит требованиям ассортимента, цен, доставки, минимальных сумм заказа. Возможно, вам приглянется сотрудничество с дропшиппинг-поставщиками.
На данный момент все компании имеют сайт, на котором можно ознакомиться с предлагаемым ассортиментом. У некоторых он может быть невзрачным. На данном этапе это не имеет никакого значения. Чаще всего большие компании, работающие в данной сфере, не тратят время для создания красочного сайта. Всю информацию следует узнавать исходя из прочитанных описаний компании, прайсов, либо по телефону.
Не стоит заключать договора с первыми же поставщиками из ТОПа выдачи. Их условия часто не выгодны, а ассортимент оставляет желать лучшего. Посмотрите несколько вариантов и выберите оптимальный. Не стесняйтесь торговаться с поставщиками и требовать более мягких условий и цен. Поверьте: они согласятся.
Схема дропшиппинга
Совет: сразу поинтересуйтесь о возможных бонусах при поставках. Многие контрагенты дают хорошие скидки за большие объемы, привозят бесплатные образцы, работают по формату “2+1” и им подобным. И еще: просите отсрочку платежа. Так вы сможете разогнать оборот, не потратив ни копейки.
4 шаг: определиться со способом доставки
Собственная служба доставки
Такой вариант имеет ряд преимуществ. В своей компании можно контролировать доставку товара и быть уверенным за целостность товара при доставке покупателю. Менеджеры службы имеют возможность собрать необходимые отзывы с целью улучшения работы интернет-магазина.
Недостатки:
- это дорого. Вам понадобится собственный автопарк или арендованные машины. Впрочем, для доставки одежды достаточно легковых автомобилей или универсалов. Но для доставки больших партий нужны хотя бы ГАЗели;
- большая ответственность. Нужно контролировать водителей и грузчиков, следить за техникой;
- за груз тоже отвечаете вы. Если товар испортил курьер или его повредили на почте, можно выставить им претензии. В случае собственной доставки спросить не с кого;
- при большой загрузке вы можете не справиться с потоком заказов.
Аутсорсинг
При такой системе работы при получении заказа покупатель рассчитывается с клиентом самостоятельно. Комиссия обычно составляет 1,5-3% от покупки.
Такие компании снимают с владельца интернет-магазина хлопоты по доставке. Преимущество: не нужно держать в штате персонал, управлять им. Недостатки: доставка товара может задержаться, а курьеры не смогут дать клиенту грамотную консультацию.
Почтовая доставка
В данном случае компанией по доставке у многих выступает Почта России, имеющая самую большую сеть филиалов. Главные недостатки: иногда долгая доставка, очереди в отделениях. Преимуществом Почты России являются 42 тысячи филиалов на всей территории страны, даже в небольших населённых пунктах.
5 шаг: открыть интернет-магазин и наполнить его товарами
Следующим пунктом идет создание интернет платформы для будущего магазина. Разработка сайта включает в себя достаточно большое количество шагов. Можно пойти несколькими путями.
Сделать сайт с нуля при помощи программиста
Самый сложный, долгий и дорогой путь. Зато все делается с чистого листа, под ваши конкретные требования и особенности бизнеса. Бюджет создания качественного сайта может измеряться сотнями тысяч и миллионами рублей. Большинству представителей малого и среднего бизнеса такие расходы не под силу. Поэтому есть другие варианты.
Создать сайт при помощи конструктора
Это можно сделать и самостоятельно, при наличии определенных навыков. Если вы уверенно пользуетесь ПК и интернетом, это ваш путь. Весь сайт делается в графическом редакторе по принципу “тащи и бросай”. Вы сами располагаете блоки в нужных местах, вставляете изображения и текст. Единственное, что нужно — элементарное чувство вкуса. Придерживайтесь правил третей и золотого сечения.
Пример использования правила третей на сайте
Золотое сечение в дизайне сайта
В создании интернет-магазина молодому предпринимателю поможет платформа InSales. Все необходимое для управления сайтом и заказами есть внутри. От предпринимателя требуется только выбрать шаблон, придумать название магазина, загрузить товары, настроить способы доставки и оплаты.
Купить готовый сайт
Это когда магазин нужен “вчера”. На “Авито” и других подобных ресурсах достаточное количество объявлений на эту тему. Минус — сайт придется переделывать под ваши нужды, и покупка готового бизнеса теряет привлекательность. К тому же, прибыльные предприятия продаются редко, хотя продавцы утверждают обратное. Вот несколько советов при покупке готового интернет-магазина одежды:
- убедитесь, что бизнес прибыльный. Для этого можно изучить кассовые отчеты и бухгалтерские документы за несколько месяцев. Обратите внимание на динамику. Если показатели последнее время падали — плохо, росли — хорошо;
- проверьте репутацию магазина. Это можно сделать, изучив отзывы на сайте, в социальных сетях и популярных ресурсах для отзывов;
- проверьте бизнес на отсутствие долгов перед государством и контрагентами. Это можно сделать на сайтах налоговой и Федеральной службы судебных приставов;
- проверьте сам сайт. Он должен быть без технических и других ошибок и находиться ближе к топу выдачи поисковых систем;
- круто, если в нагрузку к сайту идут группы в соцсетях, товарные остатки, договора с поставщиками, персонал, помещения. Таким стоит отдать предпочтение. Вам же меньше работы.
Докрутить сайт полезными фишками
Вы сделали сайт, но продавать он еще не умеет. Это просто виртуальная витрина. Смотреть можно, купить нельзя. Для того чтобы все заработало, понадобятся:
- система оплаты. Она будет принимать деньги от покупателей, и переводить их на ваш банковский счет;
- онлайн-касса для соблюдения закона № 54-ФЗ. Кассы нового образца отправляют данные в налоговую через оператора фискальных данных. Покупатель тоже получает электронный чек;
- товароучетная система. Никто уже не ведет учет товаров в блокноте или excel-табличке. Для этого созданы удобные средства автоматизации бизнеса, например, ЕКАМ;
- виджеты. Ни один сайт уже невозможно представить без кнопки обратного звонка, окна чата или всплывающих окон. Они сильно увеличивают конверсию и продажи. Будьте аккуратнее: избыток виджетов принесет больше вреда, чем пользы.
Окно онлайн-чата на сайте интернет-магазина одежды
6 шаг: привлечение клиентов
На этом пункте стоит остановиться подробнее. Задача проста: нужно сделать так, чтобы о вашем магазине все узнали, и на него пошел трафик. Вот в каких направлениях надо работать.
Контекстная реклама
Самый популярный способ продвижения. Получить первых покупателей можно через несколько минут после запуска кампании. Это плюс. Минусы — дорого, есть возможность потратить деньги впустую, если неверно все настроить. Поэтому стоит обращаться к проверенным специалистам или в рекламные агентства.
SMM-маркетинг
Если перевести с русского на русский, SMM — это продвижение в социальных сетях. Создайте сообщества на всех популярных каналах и завлекайте туда подписчиков. Мотивируйте писать отзывы, делайте конкурсы и розыгрыши, награждайте активных пользователей. Для работы можно нанять SMM-менеджера или обратиться в агентство.
Отраслевой блог
Приводит целевой трафик по широкому спектру низкочастотных и среднечастотных запросов. Клиенты ищут полезные материалы на тему одежды и попадают на сайт вашего интернет-магазина. Пишите статьи о моде, знаменитых кутюрье и модельерах. Придут, прочитают, а потом купят. Профит!
Пример оформления модного блога
Реклама на сторонних каналах
Используйте все, на что хватит рекламного бюджета: реклама у блогеров, баннеры на других сайтах, ролики на Youtube, форумы. Вы значительно увеличите охват пользователей и получите трафик. Есть условие: трафик должен быть целевым. Не стоит размещаться на сайтах автозапчастей. У вас одежда, поэтому подойдут ресурсы на эту тематику.
Открытие интернет-магазина одежды — не такой сложный процесс, но необходимо приложить усилия, чтобы начатый бизнес был успешным и приносил доход. Рациональный и профессиональный подход гарантирует успех и процветание интернет-магазина.
Возможно вам также будет интересно:
Как придумать артикул для товара
28.08.2023
Артикул товаров помогает сотрудникам магазина или склада быстро и точно опознавать их. Такая система идентификации позволяет исключить путаницу при формировании…
Если вы интересуетесь модой и хотите дальше развиваться в этой сфере, вам наверняка понравится идея создания своего интернет-магазина одежды с нуля, как его открыть с минимальными вложениями, мы расскажем в этой статье. Этот сегмент рынка является очень востребованным для женщин и мужчин, так как модные тенденции и тренды не стоят на месте, они постоянно изменяются, поэтому приходится ежегодно покупать заново половину гардероба, чтобы соответствовать текущей моде.
Поэтапная инструкция открытия вещевого онлайн-магазина
Чтобы ваш бизнес развивался и успешно функционировал на рынке, необходимо предварительно изучить все подводные камни, проанализировать потенциальных покупателей и конкурентов.
Первый шаг — выбор ниши
Внимательно подумайте, реализацией каких вещей вы хотели бы заниматься. Существует множество востребованных направлений, мы разберем лишь несколько.
Детская одежда
Эта ниша обладает такими преимуществами:
- ребенок быстро растет, каждые полгода гардероб необходимо менять, покупать новые наряды;
- родители стараются не экономить на своих детях.
Однако к детским товарам предъявляются высокие требования, материал должен быть гипоаллергенным, приятным для ежедневной носки и качественным.
Мужская
Достоинства выбора этого сегмента:
- если мужчина остался доволен заказом, он вернется к вам еще не раз;
- сильный пол не склонен долго подбирать себе вещи: если ему понравился предмет гардероба, он сразу же его приобретет.
Женская
Эта ниша отличается высокой конкурентностью с крупными компаниями. Чтобы не затеряться, необходимо выбрать более узкую сферу. Например, вы можете специализироваться на реализации:
- спортивных женских вещей;
- товаров для беременных;
- свадебных платьев;
- коктейльных нарядов.
Также необходимо построить четкую и сильную стратегию продвижения как в социальных сетях, так и в интернете.
Как открыть интернет-магазин так, чтобы реализуемые вещи нравились потребителям: выбор целевой аудитории
Это совокупность потенциальных покупателей, потребности которых удовлетворит ваш онлайн-магазин. Все будущие потребители делятся по признакам:
- Интересы. Продукция и информация о ней должна быть интересна для ЦА.
- Покупательная способность. Надо направить рекламу на людей, у которых есть финансовые средства для совершения покупки.
- Диалог с покупателем. Необходимо привлечь клиента самостоятельно, поговорив с ним.
- Пол и возрастные показатели. Мужчины и женщины имеют разные вкусы, как и молодые и пожилые люди.
- Социальный статус. Гардероб работников бизнес-центра и студентов существенно отличается.
- География. Люди в северной части страны приобретают теплые вещи, в южной — более легкие и открытые.
Каким будет заработок
На этапе планирования определить точные прогнозы очень сложно, так как бизнес развивается стихийно. Бывают как взлеты, так и провалы.
- Средний чек за покупку одежды для взрослого человека — 3-4 тысячи рублей. Более 30% покупателей приобретают сразу несколько товаров.
- Цена за привлечение клиента на начальном этапе довольно высока. Но со временем снижается из-за интенсивного развития социальных сетей и SEO-продвижения. В среднем сумма составляет — 500 рублей за одного потребителя.
- 10-12% от среднего чека тратится на обработку заказа, уплата налогов, звонки покупателю, упаковочные материалы, подарки.
- Желательно не делать 100 процентную наценку на товар.
Если в месяц в вашем онлайн-магазине будет совершено 30 заказов, чистая прибыль составит — 30 000 р. Если вы реализуете 90 посылок, вы выйдете на приблизительный заработок — 100 000 рублей. Все эти цифры приближены к реальности, но не являются точной гарантией. Все зависит от специфики бизнеса и заинтересованности владельца в нем.
Определение концепции
Если вы не знаете, с чего стоит начать и что вообще нужно, чтобы успешно открыть интернет-магазин одежды и эффективно его раскрутить, то необходимо определить такой стиль, который останется востребованным еще долгое время.
Например, наиболее популярными стилевыми решениями текущего года являются:
- Бохо (мода 90-х гг.).
- Гранж (образ бунтарей).
- Деловой стиль (классические офисные костюмы, элегантные платья).
- Кэжуал.
- Классика (рубашки, брюки, юбка-карандаш, галстуки).
- Романтика (легкие летние платья, свободные шорты и штаны).
- Стиль хипстеров (различные толстовки, свитшоты, худи, стильные очки и шапки, браслеты).
- Спорт (топы и леггинсы для тренировок, футболки).
- Спецодежда (униформа для сотрудников поликлиник, заводов, магазинов и так далее).
- Школьная форма (единый дресс-код в школах).
Поиск поставщиков
На этом этапе у вас уже должно сложиться представление о том, продажу каких товаров вы хотите реализовывать. Если вы не являетесь производителем и не продаете собственные продукты, вам стоит либо найти поставщика, либо заняться дропшиппингом — прямой реализацией заказов сразу от производителя.
При выборе первого варианта необходимо следить за качеством сотрудничество, при закупке проверяйте каждый комплект, быстроту поставки, цена должна быть конкурентоспособной.
С дропшиппингом все гораздо проще, вам стоит изучить всех профессионалов-производителей, выбранной вами сферы бизнеса, подобрать наиболее подходящего и следить за получением именно тех товаров, которые вы заказывали.
Основные бизнес-процессы: как открыть собственный интернет-магазин женской или мужской одежды
На этом этапе стоит определиться со способами доставки заказов и их оплатой. Необходимо отнестись к подбору вариантов со всей ответственностью, так как во время транспортировки посылки важно быть уверенным в ее сохранности и целостности. Иначе небрежное отношение или любой недочет негативно скажутся на состоянии вашей деятельности и репутации.
Варианты доставки
Перечислим наиболее популярные и надежные способы.
Передача заказа покупателю собственными силами
Преимущества такого варианта перемещения товаров:
- владелец заинтересован в качественной и быстрой доставке, целостности заказанной продукции;
- заказ передается всегда вовремя, так как из-за опоздания, могут поступить негативные отзывы, которые плохо повлияют на дальнейшую продажу.
Однако этот способ имеет и недостатки:
- Слишком затратно. Вам понадобится собственный автомобиль или его аренда.
- Большая ответственность. Если при транспортировке вы повредили груз, вам за него отвечать — дополнительные финансовые расходы.
- При росте бизнеса возрастет спрос. Самостоятельно вы не справитесь с потоком заказанной продукции, так как заказов станет ощутимо больше.
Аутсорсинг
Вы можете выбрать компанию, которая будет заниматься передачей посылок. Все хлопоты по доставке будут с вас сняты, так как организация-аутсорсер берет на себя выполнение следующих задач:
- обработку звонков;
- забор продукции у поставщиков;
- доставление в руки покупателя или в пункт выдачи;
- обработку платежа.
Почтовая служба
Самая крупная организация по доставке товаров — «Почта России». На территории нашей страны насчитывается около 42 тысяч филиалов этой компании, которые располагаются даже в небольших населенных пунктах.
Помимо этого, отличным вариантом для автоматизации доставки станет качественный софт Курьер, реализуемый компанией «Клеверенс». С его помощью покупатель сможет быстро оплатить покупку через смартфон, планшет или ТСД. Также в работе вам поможет софт Склад 15, который предназначен для автоматизации всех товароучетных операций на складах.
Оплата
Так как ваша ЦА довольно широка, следует ввести несколько способов платежа:
- Apple Pay;
- банковскими картами;
- электронные кошельки;
- наличными курьеру;
- в пункте выдачи заказа.
Налаживание бухгалтерских и юридических вопросов
Преждем чем ваш онлайн-магазин начнет функционировать, необходимо зарегистрировать свой ИП или ООО. Регистрацию можно пройти прямо не выходя из дома. Помимо регистрирования, нужно открыть расчетный счет в банковском учреждении, а также подумать над тем, стоит ли вам приобретать кассовый аппарат.
Как сделать свой уникальный интернет-магазин одежды
На этом этапе следует подобрать платформу для создания сайта. Мы приведем пошаговую инструкцию разработки веб-ресурса для эффективной реализации вещей. Для начала стоит выбрать, кто будет этим заниматься, вы можете:
- привлечь программистов;
- разработать сайт, используя конструктор;
- приобрести уже готовый веб-ресурс.
Теперь подробнее разберем все приведенные выше способы.
Помощь программистов
Если вы хотите разработать сайт с нуля, соответствующий всем вашим требованиям и особенностям деятельности — этот вариант для вас. Это сложная и дорогостоящая услуга, которая не по карману малому и среднему бизнесу.
Использование конструктора
Создать веб-ресурс можно и самостоятельно, если обладать определенными знаниями и навыками. Специальный графический редактор позволяет располагать блоки, изображения и тексты на свое усмотрение, выбрать любой понравившийся шаблон, придумать уникальное название магазина, наполнить его карточками товаров и настроить различные варианты доставки и оплаты.
Готовый сайт
Часто после покупки, владельцам бизнеса приходится переделывать ресурс под себя. Поэтому перед приобретением стоит убедиться в том, что репутация магазина ничем не запятнана, отсутствуют долги, технические неисправности.
Запуск сайта
После создания портала для продажи вещей необходимо его наполнить:
- Собрать семантическое ядро, чтобы покупателю было легче найти ваш магазин в поисковой выдаче.
- Распределить все товарные позиции по категориям.
- Наполнить все разделы нужным количеством карточек товаров.
- Создать страницы «О компании»; «Гарантии»; «Условия доставки».
Дизайн
Если ваша целевая аудитория — женский пол, значит, в оформлении лучше использовать нежные оттенки и больше картинок, фотографий стильных моделей в вашей одежде. Если основные потребители — мужчины, тогда стоит использовать темные цвета в дизайне, сдержанный стиль и простые тексты.
Меню
Посадочная страница — это лицо вашего веб-ресурса. Она должна быть наполнена всей необходимой информацией: выгодные скидки и акции, хиты продаж, распродажа. Все эти блоки повышают потребительский спрос и сопутствуют совершению покупки. На главной странице в меню должны быть следующие разделы:
- «О компании» (следует разместить здесь историю возникновения бизнеса, ваши цели, планы, преимущества);
- «Оплата и доставка»
- «Условия возврата» (важный раздел, в котором описывается процесс возвращения неподошедших вещей);
- «Блог» (уникальные статьи по выбору стиля, подбору базового гардероба, о сочетаниях цветов принесут вашему сайте трафик и новых покупателей).
Структура и каталог
Необходимо внимательно поделить все товарные позиции на категории и подкатегории. Чем их больше, тем вы сильнее охватите всю тематику, и любой пользователь обязательно найдет в вашем онлайн-магазине то, что так долго ищет. Для того чтобы покупателям было удобнее отыскать нужный товар, установите фильтры поиска:
- по цене;
- по материалу;
- по цвету;
- по размеру.
Карточки товаров
Они должны содержать качественные стильные фотографии, на них могут изображены модели, демонстрирующие вещи, обязательно следует отснять каждую деталь продукции, чтобы был заметен материал, цвет. Это повысит доверие потребителей.
Помимо этого, на всех карточках товара должны располагаться кнопки «В корзину», «В избранное». Так клиент сможет отложить понравившуюся вещь и продолжить покупки. Помимо фотографий, снимите несколько видео.
Как открыть собственный онлайн-магазин одежды с нуля и привлечь клиентов
Это очень важный этап, от которого зависит потребительский спрос, прибыль, количество заказов. Цель продвижения — увеличить число покупателей и повысить трафик сайта. Существуем множество инструментов для раскрутки бизнеса. Разберем наиболее эффективные и популярные.
Первичная реклама
Редко когда покупатели совершают заказ с первого посещения, обычно они сравнивают цены, фасоны, цвета. Для начала необходимо заказать первичную рекламу в:
- поисковых системах — Яндекс и Google;
- в рекламных сетях;
- в группах во ВКонтакте, в профиле Инстаграма.
Контекстная реклама
Как только вы запустите кампанию, к вам сразу могут нагрянуть первые покупатели. Но это если правильно ее настроить. Иначе любая ошибка может привести к бессмысленным расходам. Поэтому следует обращаться к профессионалам или компаниям, долгое время занимающимся рекламной деятельностью.
SMM
Продвигать магазин в соц. сетях — это верное решение. Постарайтесь создать группы на всех известных каналах — во ВКонтакте, в Инстаграме. Настаивайте там рекламу, привлекайте подписчиков, обсуждайте в комментариях проблемы выбора одежды, делитесь советами и рекомендациями, устраивайте различные конкурсы, разыгрывайте призы. Если вам с таким наплывом работы не справиться, наймите SMM-специалиста. Так вы сможете посвятить свое время другим важным делам.
Блог
Развивайте свой сайт, пишите качественные статьи, собирайте для них семантическое ядро. Тема моды очень обширная, поэтому вы сможете собрать огромное количество материала, который пользователи с удовольствием прочтут, оставят отзыв и перейдут в каталог для совершения покупки.
Сторонние каналы
Используйте этот прием, если располагаете внушительным бюджетом. Закажите рекламу у блогеров, они напишут пост о вашей продукции. Также можно пустить рекламную кампанию на YouTube. Так вы увеличите охват потребителей и повысите трафик на сайте.
Если вы хотите открыть интернет-магазин одежды, будьте готовы к тому, что начальные этапы ведения бизнеса — самые тяжелые, потребуется вложить в работу все ваши силы, смекалку, время. Однако ваш труд не останется незамеченными и вы уже скоро выйдете на стабильный доход.
Рекомендации по ведению рекламы
- Постоянно следите за модными тенденциями.
- Не пытайтесь обмануть потребителей. Не делайте 100% наценку.
- Наладьте обратную связь. Взаимодействуйте с клиентом, сообщайте о задержках доставки, о наличии вещи.
- Будьте вежливыми и ответственными.
Выгодно ли продавать через интернет
Хоть этот сегмент и имеет огромную конкуренцию, эта ниша является одной из самых востребованных. Ежегодно каждый человек обновляет свой гардероб, покупает теплые вещи в зимний сезон, приобретает легкие платья, рубашки в летний. Этот бизнес всегда будет выгодным.
В этой статье мы рассказали, что нужно для открытия собственного интернет-магазина одежды, объяснили, как он работает и что нужно сделать, чтобы он успешно конкурировал, развивался и расширялся.
Количество показов: 43656
- Поиск ответов на важные вопросы
- Что вы хотите продавать
- Какую одежду вы хотите продавать
- Кому вы будете продавать
- Где взять одежду
- «Гуглим» и «Яндексим»
- Пробиваем базы
- Посещаем выставки
- Изучаем соцсети и форумы
- Дропшиппинг
- Организация доставки
- Собственные курьеры
- Аутсорс
- Почта
- Выбираем платформу для магазина
- Сайт на заказ
- Конструктор сайтов
- Социальные сети
- Добавьте эти фишки, и клиенты вас полюбят
- О приятном: как принимать оплату
- О неприятном: юридические и бухгалтерские вопросы
- Очень краткие основы рекламы
- Ловим клиента сами
- Продвигаемся в соцсетях
- Становимся модным экспертом
Первый магазин «Гуччи» открыли в 1921 году. Правда, этот магазин был небольшой лавкой, где сперва продавали кожаные изделия. Но все мы знаем, что из себя сегодня представляет этот модный бренд. Если вы тоже вдохновились историей успеха итальянского семейства и решили открыть собственный магазин, то у нас есть хорошая новость: в 2023 году сделать это гораздо проще, чем в 20-х годах прошлого столетия. Тем более продавать одежду можно через интернет. С чего же начать? Давайте разбираться. Сразу скажем, что ответ «одежду» на этот вопрос неверный. Ведь она бывает разная. Иными словами, вам надо выбрать, какую нишу вы будете покорять. У продавцов женской одежды очень большая конкуренция, ведь это один из самых популярных запросов. Если вы не хотите быть «как все» и продавать «как у всех», то можете выбрать более узкую специализацию, например, одежду для дома, вечерние платья и наряды, костюмы для деловых женщин, вещи для беременных и т. д. Вечерние платья — сегмент со своими плюсами и минусами. Вечерние, свадебные платья, а также карнавальные костюмы часто заказывают с одной целью — чтобы попользоваться и вернуть. К сожалению, такой «прокат» часто практикуют в период праздников, выпускных, сезона свадеб для фотосессий. Зато здесь гораздо выше средний чек: потребитель готов платить за такие вещи больше, чем за повседневные. Есть стереотип, что мужчины не уделяют много времени подбору гардероба. Возможно, им просто не хватает нового онлайн-магазина? В 2021 году аналитики Lamoda зафиксировали, что мужчины начали больше интересоваться покупкой одежды. Поэтому эта ниша может стать началом вашей истории успеха. Первый очевидный плюс — взрослые могут экономить на себе, но спрос на детскую одежду будет всегда. Второй плюс — дети быстро растут, и покупать вещи для них нужно чаще. Правда, будьте готовы, что к детским вещам всегда были и будут высокие требования. Основатель сервиса аналитики маркетплейсов LikeStats.io Детскую одежду покупают часто (дети растут и не могут годами носить одно и тоже) — это плюс. Минус — больше заморочек с сертификацией. В детских товарах часто используются изображения персонажей популярных фильмов, комиксов и мультфильмов. И это тоже создает определенные трудности, связанные с соблюдением авторского права. Селлера могут оштрафовать, если у него нет документов, подтверждающих право использовать (продавать) тот или иной бренд/изображение. Определились с нишей? Полдела сделано. Теперь давайте разберемся, что ваш магазин будет предлагать покупателям. Мы говорим о концепции магазина: какое направление стиля и фасона будет основным? Их много, приведем примеры самых популярных: Основатель сервиса аналитики маркетплейсов LikeStats.io На запрос «школьная форма» Wildberries выводит тысячи товаров: от простой белой футболки до сарафанов и костюмов. Пока в качестве формы для школы можно использовать все, что попадает под понятие «деловой стиль» и условное «белый верх, черный низ». Поэтому селлерам есть где развернуться, но ситуация может сильно измениться в обозримом будущем. Насколько мне известно, сейчас активно разрабатывают новый ГОСТ, а предварительный стандарт на единую школьную форму планируют утвердить к концу 2024 года. Продажи в этом сегменте будут сильно зависеть от новых условий. Мы пока не знаем, можно ли будет вообще продавать школьную форму или поставки будут централизованными и монополизированными. Для чего нужна концепция магазина? От этого зависит многое: ассортимент, дизайн коллекций, оформление сайта, цена, реклама, работа персонала и т. д. Главное — она привлечет нужную аудиторию. Покупатель быстро поймет, подходит ему этот магазин или нет. Как понять, какая аудитория «нужная», сейчас обсудим. Прежде, чем начать продавать одежду и вообще что-либо, определите, кто это купит (и купит ли вообще). Иными словами, выделите целевую аудиторию. ЦА — это люди, которым может быть интересен конкретно ваш товар и чьи потребности вы удовлетворите. То есть это такой собирательный образ покупателей, который строится на: На формирование ЦА влияет множество факторов: от возраста и семейного положения до жизненных ценностей и образа жизни. Благодаря правильно установленной ЦА вы сможете настроить рекламу и привлечь как можно больше потенциальных покупателей. Итак, вы ответили на важные вопросы и понимаете, что именно хотите видеть в будущем магазине. Теперь давайте займемся поиском поставщиков одежды. Детали, которые нужно учитывать: Есть поставщики, которые работают только исключительно с крупными партиями. Начинающему небольшому магазину с такими сотрудничать невыгодно: это дорого, сложно хранить товар и есть риск не распродать его. Начинайте работу с теми, кто согласен продавать небольшие объемы. Производители, например, фабрики, сами производят и сами поставляют товар прямиком с производства. Следовательно, они не выставляют наценки и сами отвечают за вещи. Минус: они зачастую реализуют только крупные поставки. Но у вас есть возможность закупить маленький объем товара через дилера. Посредники (дилеры, торговые представители, дистрибьюторы) являются связующим звеном между магазином и производителем, если последний не хочет самостоятельно искать покупателей. Причем дилеров у одного производителя может быть несколько. Например, фабрика изготовила партию одежды и передала ее торговому представителю. Есть два варианта: посредник продает всю партию одному крупному магазину. Или он может разделить этот товар на более мелкие партии и продать другим дилерам или представителям. А они, в свою очередь, могут организовать уже более мелкую закупку или разделить товар на еще менее объемные партии для совсем «маленьких» покупателей. Цепочка может быть длинной. Естественно, каждый шаг сопровождается наценкой. Но это хорошая возможность для небольших магазинов, особенно если вещи везут из-за границы через таможню. Теперь перейдем к способам поиска поставщиков. Открыть магазин — это ваша мечта, но очень затратная? Во-первых, обзаведитесь партнерами — начинать какое-то дело вместе легче, чем в одиночку. А, во-вторых, помните, что кредит для бизнеса — это проверенный способ получить дополнительные средства. Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте. Конечно же, первое, что приходит на ум, — это поиск в интернете. Не нужно думать, что контакты дилеров — это строго секретная информация, доступная только избранным. Наоборот, наличие собственного сайта помогает найти как можно больше покупателей. Более того, добросовестный торговый представитель никогда не будет скрывать свои данные. Но если какой-то информации все же не оказалось на сайте, то не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. В базах собрана вся информация о дистрибьюторах, но убедитесь, что «сборнику», которым вы пользуетесь, можно доверять. Однако стоит помнить, что базы могут быть неполными. Поэтому не стоит пользоваться только одной — так вы рискуете пропустить хорошие варианты. Лучше всего совмещайте несколько способов поиска, особенно, если вы новичок. Так вы создадите собственную базу проверенных поставщиков. Профессиональные мероприятия — еще один способ установить связи и найти поставщиков. Посещение подобных собраний — полезная вещь не только для начинающих продавцов. Если вы только-только открыли магазин, то узнаете много новых фишек и почерпнете что-то из опыта коллег. А опытные владельцы магазинов узнают, как улучшить сервис и исправить ошибки. Соцсети давно перестали быть способом найти бывших одноклассников или старых друзей. Организации тоже ведут собственные странички. Среди них вы можете найти и дилеров. Также не стоит обходить стороной профессиональные сообщества (или форумы). Если там даже нет представителей поставщиков, то вам обязательно подскажут, где их можно найти. А если у вас есть вопросы по кредиту, то вы всегда можете воспользоваться калькулятором онлайн. Отдельно стоит упомянуть такое явление, как дропшиппинг. За этим незнакомым словом кроется довольно простая схема, и выглядит это так: производитель одежды не занимается продажами самолично, не создает рекламу, не ищет площадки для размещения товара и т. д. За него это делает интернет-магазин, который берет на себя функции организатора и продавца. При этом производитель самостоятельно отправляет заказ покупателю. Покупатель успешно получает купленную вещь и не подозревает, что на складе магазина ее даже не было. Т. е. клиент получает товар напрямую от производителя, а магазин за такую услугу получает вознаграждение в виде разницы между оптовой и розничной ценами. «Ужасный сервис! Доставку переносили несколько раз, а часть товара вообще не доставили! Больше не буду заказывать и никому не советую!» Звучит знакомо? Какой бы хорошей ни была одежда, некачественная доставка может испортить все впечатление. Поэтому к ее выбору надо отнестись ответственно. Какие варианты тут могут быть? Кажется, нанять курьеров — самое верное решение. С одной стороны, да, ведь вы в таком случае сможете контролировать их работу и целостность товара. Согласитесь, «собственные курьеры» — звучит гордо. К тому же в таком случае можно «вшить» цену доставки в окончательную стоимость товара и создать иллюзию бесплатной доставки. Почему это не такая хорошая идея: Почему бы не поручить самую сложную часть компаниям, которые уже знают, как все делать? Они примут товар, привезут его точно по адресу или в пункт выдачи, при этом за все это заплатит клиент. Звучит заманчиво. Но и тут есть подвох: как только курьерская служба забирает товар, вы перестаете контролировать процесс. Хотя если что-то случится, то все претензии будут не к вам, а к компании. Доставка «Почтой России» давно стала удобной и быстрой, поэтому многие продавцы пользуются именно ею. Неделя — средний срок, за который посылка доходит до адресата. Конечно, могут быть и задержки, как и у всех. Но в данном случае плюсы и минусы будут практически такими же, как в предыдущем пункте. Какие варианты существуют для онлайн-продаж? Создать сайт с нуля — дело нелегкое, и для этого нужна целая команда грамотных специалистов. Придется заплатить немало денег, чтобы нанять таких людей, и запастись терпением. Но, как говорится, профессионалы исполнят любой каприз за ваши деньги. Итоговая цена зависит от объема и сложностей работ и может достигать даже миллиона рублей. Поэтому если вы не готовы вложить большую сумму, то есть более бюджетные варианты. «Да я сам могу все сделать!» — именно для уверенных в себе пользователей существуют специальные конструкторы сайта. Все макеты уже готовы, осталось только их объединить. От вас будут зависеть расположение блоков, формат, дизайн. Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать в редакторе свои. Добавляйте видео, музыку, анимацию, но не перестарайтесь. Чтобы создать гармоничный сайт, надо обладать чувством стиля и насмотренностью. Изучите примеры готовых работ, чтобы понимать, как должен выглядеть стильный и лаконичный сайт. Зачем мучиться с сайтами, если можно вести страничку магазина в социальных сетях? Все крупные соцсети позволяют создать коммерческий аккаунт и сделать полноценную витрину. В карточке товара вы можете загрузить фото, создать описание и назначить цену. Все взаимодействие с продавцом тоже происходит через личные сообщения платформы —не нужно переходить в мессенджеры. Например, соцсеть ВК создала удобный платежный инструмент VK Pay. Она упрощает жизнь владельцу магазина и покупателю. Клиент рассчитывается через свой электронный кошелек, а продавец получает средства прямо на расчетный счет юрлица. Маркетплейс — цифровой аналог рынка, там можно найти все что угодно, в том числе и одежду. Поэтому вы тоже можете «зайти туда», тем более у нас есть подробная инструкция, как это сделать. Основатель сервиса аналитики маркетплейсов LikeStats.io Если говорить о продажах на маркетплейсах Wildberries и Ozon, то одежда — самая спорная и неоднозначная категория для продавцов. С одной стороны, наценка здесь может достигать сотни процентов, а с другой — здесь самая большая конкуренция, высокий процент возвратов и порчи товаров. Опираясь на опыт клиентов нашего сервиса, могу сказать, что проще работать с одеждой оверсайз, такие модели реже возвращают из-за неподходящего размера. По этой же причине многие селлеры предпочитают работать с товарами onesize (когда нет выбора размерного ряда, вещь в одном размере). Информация о магазине — обязательная часть, которая должна быть на сайте или в соцсети. Доверие клиентов возрастет, если они смогут найти: Также очень важно указать контакты, например, номер телефона, мессенджер или электронный адрес, по которым можно направить претензию (если она будет); Будет здорово, если на сайте вы внедрите чат, где можно мгновенно задать вопрос по интересующему товару и получить быстрый ответ. Желательно, чтобы у вас были два вида оплаты: наличная и безналичная. Наличку, как правило, отдают курьеру или в пункте выдачи. Для безналичной подключите платежную систему. Выберите известную, чтобы она была на слуху у клиентов. Позаботьтесь о клиентах, ведь вводить данные карты далеко не всегда удобно. Внедрите оплату по QR-коду, через электронный кошелек или при помощи СБП. Также будет неплохо, если вы оснастите курьера платежным терминалом, тогда покупатель сможет расплатиться картой прямо при получении. Юридические проволочки никто не любит, но в коммерческом мире невозможно вести дела без создания общества с ограниченной ответственностью (ООО) или статуса индивидуального предпринимателя (ИП). К счастью, вам даже не придется выходить из дома, чтобы все оформить. Это можно сделать из дома. Если сомневаетесь в выборе между ИП или ООО или не знаете, какие документы нужно оформить, читайте в наших подробных инструкциях. Факт дня На Руси мелкие монетки называли в народе «чешуйками». Их делали из серебряных прутьев.
Вы открыли магазин и начали ждать. Ждете час, день, неделю, а клиентов нет, прибыли от продаж тоже. Одежда не продукты, она не испортится и за пару недель. Но давайте лучше ускорим товарооборот и заявим о себе с помощью рекламы. Мы уже писали подробно о методах продвижения компании. Но выделим здесь те способы, которые подойдут для онлайн-магазина лучше всего. Контекстная реклама — один из самых быстрых способов привлечь первых посетителей. Например, это могут быть всем знакомые рекламные предложения, висящие в поисковых запросах или в виде небольших баннеров. Несмотря на всю сложность, запуск контекстной рекламы полностью автоматизирован, хотя на первых порах мы советуем обращаться к специалистам. Другой вид — таргетированная реклама. Она подходит для тех магазинов, которые «живут» в соцсетях. С помощью таргета вы можете заполучить конкретных покупателей. В настройках укажите, например, нужный город или даже возраст. SMM — это то, без чего нельзя сегодня представить ни один модный магазин. Сфотографировать товар и заполнить о нем информацию может каждый. Но заглянуть в «закулисье» магазина, посмотреть подборки новинок, узнать новости о новых коллекциях или скидках всегда интересно. Покажите, чем живет магазин. Составляйте подборки вещей, показывайте отзывы клиентов, демонстрируйте, как одежда будет смотреться на человеке, пишите о моде — все это оживит страничку вашего магазина и поможет перейти к следующему пункту. Для привлечения клиентов можно вести блог. Не обязательно «выкатывать» длинные посты, даже не обязательно регистрировать новую страницу — ваши записи можно публиковать прямо на странице магазина в отдельной вкладке. Например, вы можете писать о том, что модно носить в будущем сезоне, или рассказывать, какая одежда из магазина больше всего похожа на образы с подиумов. Идей может быть масса. О многих других способах рекламы мы писали в нашей статье. Открыть интернет-магазин одежды с нуля — дело кропотливое. Нужно предусмотреть многое: от удачного названия и логотипа до способов рекламы. Надеемся, что наша статья ответила хотя бы на некоторые вопросы.
Поиск ответов на важные вопросы
Что вы хотите продавать
Мнение эксперта
Максим Одинцов
Какую одежду вы хотите продавать
Максим Одинцов
Кому вы будете продавать
Где взять одежду
«Гуглим» и «Яндексим»
Пробиваем базы
Посещаем выставки
Изучаем соцсети и форумы
Дропшиппинг
Организация доставки
Собственные курьеры
Аутсорс
Почта
Выбираем платформу для магазина
Сайт на заказ
Конструктор сайтов
Социальные сети
Маркетплейсы
Какие есть нюансы в работе с маркетплейсами
Максим Одинцов
Добавьте эти фишки, и клиенты вас полюбят
О приятном: как принимать оплату
О неприятном: юридические и бухгалтерские вопросы
Очень краткие основы рекламы
Ловим клиента сами
Продвигаемся в соцсетях
Становимся модным экспертом
Как открыть интернет- магазин одежды и насколько это выгодно
Содержание
Открытие интернет-магазина одежды — бизнес-тренд последних лет в Рунете. Наличие специальных программ, конструкторов сайтов и других технических решений позволяет открывать и вести бизнес самостоятельно. Это актуально даже для тех, кто далёк от тонкостей сайтостроения, рекламы или работы с поставщиками. Но подводные камни есть и о них важно узнать до запуска.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее
Виды магазинов одежды
Классифицировать представленные на рынке интернет-магазины одежды можно по нескольким критериям:
- универсальные и специализированные. В первых продаётся практически вся линейка товаров — от трусов до вечерних платьев, вторые сосредотачиваются на чём-то одном. Примеры специализации — интернет-магазин женского белья, мужских рубашек, спортивной одежды и т. п.
- платежеспособности аудитории. Часть интернет-магазинов выбирает для себя низкоценовой сегмент, другая напротив концентрируется на товарах класса премиум;
- происхождению товаров. Например, есть интернет-магазины, которые продают одежду собственного производства. В других можно купить только товары китайских поставщиков, третьи работают с товарами итальянских производителей.
С крупными универсальными интернет-магазинами типа Wildberries конкурировать особенно сложно.
Плюсы и минусы запуска интернет-магазина одежды
Если вы задумались о том, как открыть интернет-магазин одежды с нуля, необходимо оценить все преимущества и недостатки идеи.
Плюсы:
- Много поставщиков. Проще найти того, кто предлагает подходящие условия сотрудничества.
- Изобилие обучающих курсов и консультантов. Легко найти информацию, если потребуется помощь.
- Высокая доходность. Наценка на одежду составляет 100% и более по сравнению с ценой поставщика.
- Невысокие стартовые вложения. Нужен только сайт и реклама.
- Не требуется большое количество сотрудников. На первых порах можно и вовсе выполнять все операции самостоятельно или отдать на аутсорс.
- Можно найти шаблоны сайтов, мобильных приложений и т.п., ориентированных именно на неё.
- Широкая целевая аудитория, ведь одежда нужна каждому.
Недостатки:
- Конкурировать с гигантами, предлагающими полный ассортимент женской, мужской и детской одежды, на первых порах будет сложно.
- Высокая конкуренция, то есть потребуется рекламный бюджет и усилия на контекстную рекламу, социальные сети и другие источники трафика.
- Обилие заброшенных сайтов-призраков, которые существуют в выдаче, но не реагируют на запросы и заказы клиентов. Большинство покупателей предпочитает сотрудничество с проверенными интернет-магазинами.
Конкуренция среди интернет-магазинов одежды очень высока.
Инструкция по открытию интернет-магазина одежды
Процесс создания интернет-магазина одежды на многих тренингах представлен как нечто очень быстрое. Запустить интернет-магазин за неделю возможно, однако успеха добиваются ресурсы с продуманным ассортиментом, сайтом, стратегией продвижения.
Выбор ниши
Открыть интернет-магазин «всего и сразу» кажется заманчивым, ведь покупатель сможет заказать всё необходимое в одно месте. Средний чек будет выше, а лояльных клиентов больше. Эта идея обречена на провал. Раскрутить такой магазин своими силами и даже с привлечением нескольких сотрудников невозможно. Понадобится команда профессионалов и соответствующий бюджет. Такой интернет-магазин одежды не для новичков.
Желательно сузить предполагаемую нишу хотя бы до:
- мужская;
- женская;
- детская одежда.
Но лучше и на этом не останавливаться, перейдя к выбору целевого назначения одежды. Например, для женской это могут быть:
- деловая одежда;
- вечерние платья;
- верхняя одежда;
- товары для спорта;
- нижнее бельё;
- пижамы и халаты и т. п.
Некоторые интернет-магазины сужают ассортимент до «магазин кашемировых шарфов» или «недорогая одежда для йоги». Такой узости не стоит бояться. Она даёт преимущества при создании уникального торгового предложения интернет-магазина.
По низкочастотным запросам пробиться в ТОП значительно легче.
Анализ целевой аудитории
Параметры, на которые стоит обратить внимание:
- возрастная группа;
- социальное положение и уровень дохода;
- география проживания;
- семейное положение и наличие детей;
- интересы, жизненные принципы и ценности.
С учетом этих параметров нужно выбирать ассортимент, продумывать структуру сайта и заполнять карточки товаров, но особенно неоценимы они будут при проведении рекламных кампаний интернет-магазина одежды.
Выбор названия
К названию интернет-магазина предъявляется ряд требований, ведь это лицо компании. Оно должно:
- Быть простым для восприятия. Сарафанное радио — мощный источник клиентов для интернет-магазина, но если название сложно запомнить и набрать в браузере, он не будет работать.
- Отражать суть, но выделять вас среди конкурентов. Если вы назовёте интернет-магазин «Стиль», то окажется, что число полных тезок в нише исчисляется десятками.
- Выбирая название на русском, обратите внимание, как оно пишется на латинице. Она понадобится для доменного имени, адресов групп в социальных сетях и т. п, которые должны нормально произносится и писаться со слуха. Например, у интернет-магазина женской одежды «Очаровашка» с этим могут возникнуть сложности.
Важно: Перед выбором названия проверьте свободно ли подходящее доменное имя, а также наличие и содержание групп с таким названием во всех крупных социальных сетях.
Если название очень популярно, покупатели будут путать магазин с конкурентами.
Выбор концепции магазина и стиля одежды
Винтаж, бохо, гранж, хипстерский или старый добрый классический стиль? Оптимально выбирать стиль, если вы именно его предпочитаете в одежде. Таким образом интернет-магазин будет на одной волне с целевой аудиторией, соцсети полны интересного контента, а реклама достигать максимального круга тех, кому она может быть интересна.
Но так бывает не всегда. Выбрать стиль интернет-магазина можно и если вы не являетесь его последователем. В этом случае необходимо инвестировать время в изучение основных тенденций, почитать о том, какие по складу характера люди его предпочитают и т. п. То есть изучение целевой аудитории будет более трудоемким.
Разработка бизнес-плана
Закончив с вышеперечисленными шагами, самое время оформить результаты в виде бизнес-плана.
Он должен содержать:
- концепцию интернет-магазина;
- схему взаимодействия интернет-магазина с поставщиками одежды и приблизительную стоимость выбранного сегмента товаров;
- услуги, которые будут предложены покупателю, и способ их реализации (например, заключение договора с курьерской службой);
- стоимость работ по созданию сайта интернет-магазина и время выполнения. Если всё делается своими силами, затраты времени оценить особенно важно;
- стоимость услуг специалистов, которые понадобятся на этапе создания интернет-магазина, например, фотографа;
- основные источники привлечения трафика и примерный бюджет на рекламу;
- ожидаемую чистую прибыль от интернет-магазина одежды и время окупаемости проекта.
Выбор способа доставки
Прежде чем решить, как открыть интернет-магазин одежды, нужно определить способ доставки. От его качества и удобства во многом зависит захочет ли покупатель вернуться в интернет-магазин снова.
Собственная служба доставки
Многим начинающим владельцам интернет-магазинов одежды этот путь кажется наиболее удобным.
Преимущества:
- не нужно платить комиссионные службе доставки;
- покупатель получает товар максимально быстро;
- сотрудник интернет-магазина обеспечивает полную сохранность товара до момента передачи его покупателю;
- можно обеспечить услуги примерки одежды дома у пользователя.
Недостатки:
- нужен один или несколько сотрудников, которые будут заниматься доставками;
- если курьер будет развозить заказы на автомобиле, необходимо приобрести его или оплачивать расходы на бензин и амортизацию личного.
Аутсорсинг
Курьерских служб на рынке почти так же много, как и интернет-магазинов одежды. Найти контрагента с подходящими условиями не составит труда.
Преимущества этого способа:
- не нужно нанимать курьера в штат интернет-магазина. Для небольших виртуальных торговых точек это часто выгоднее;
- условия работы прописаны в договоре и при их несоблюдении можно предъявить претензии;
- у курьеров есть необходимое оборудование для приёма безналичных платежей, а также выдачи чеков.
Минусы:
- заказ попадает к покупателю не так быстро, как при доставке своими силами;
- зависимость от расписания работы курьерской службы. Например, необходимость отдать заказ в доставку до какого-то времени, чтобы пользователь получил его на следующий день;
- не все службы доставки готовы организовать примерку покупателем товара дома или в пунктах выдачи, а для интернет-магазина одежды эта услуга очень важна.
Почтовая доставка
К услугам «Почты России» прибегают многие интернет-магазины. И покупатели из других регионов выбирают часто.
Плюсы:
- широкая география. Доставка возможна в любые населенные пункты страны, где есть почтовое отделение;
- низкая стоимость. Почтовые расходы не идут в сравнение с ценами на услуги курьерской службы;
- возможность интеграции с некоторыми CRM-системами интернет-магазинов, что позволяет экономить время.
Недостатков у «Почты России» много:
- сроки доставки, которые часто оставляют желать лучшего;
- несмотря на функцию отслеживания посылок, они могут теряться;
- если покупатель не заберёт посылку, присланную наложенным платежом, оплачивать её доставку обратно также будет продавец.
Поиск поставщиков
Выбрать компании, которые будут первыми по запросу «женская одежда оптом», – не лучшее решение. Для мелкооптовых поставок цены будут чуть ниже или на уровне розничных, а значит о высокой наценке в интернет-магазине одежды придётся забыть.
Оптимальный путь — наладить сотрудничество с производителем. Чем меньше звеньев связывает интернет-магазин с производством, тем ниже будет цена.
Удобный вариант — отраслевые выставки. Его важным преимуществом является возможность личного знакомства с представителем поставщика. Таким способом легче договориться об особых условиях сотрудничества.
Поставщики одежды из Китая
Поиск вариантов сотрудничества напрямую с производителем во многих случаях «приведёт» в Китай. Умение найти китайского поставщика для интернет-магазина — особое искусство. Не стоит ограничиваться Aliexpress. Присмотритесь к сайтам TaoBao и 1688.com.
Как искать поставщика:
- Используйте Google переводчик. Возьмите словосочетание, например, «женские демисезонные пальто» или «мужские рубашки из хлопка», и переведите его на китайский.
- Полученный набор иероглифов нужно ввести в поисковую строку TaoBao и изучить результаты. Не всегда будут попадаться именно нужные категории — может быть представлен и смежный товар.
- Магазины с понравившимся ассортиментом изучить с помощью переводчика, обращая внимание на отзывы, рейтинги продаж и т. п.
Необходимо составить список наиболее вероятных кандидатов. Лучше, чтобы в нём было не менее десяти пунктов, потому что кто-то обязательно отвалится в процессе переговоров.
Важно: изучая размерный ряд китайских поставщиков, отнимайте пару размеров. Одежда отчаянно маломерит, поэтому из Китая реально получить изделие на пышнотелую даму размера XL, которое с трудом натянет на себя подтянутая студентка размера XS.
Формирование цены на товар
Стоимость товара зависит от трёх факторов:
- закупочная цена, которую устанавливают поставщики интернет-магазина;
- стоимость доставки, рекламы и прочих услуг, которыми пользуется интернет-магазин, а потому они должны быть включены в цену товара;
- цена на аналогичные позиции в магазинах конкурентов.
Для интернет-магазина одежды, работающего с прямыми поставщиками, нормальной может быть и наценка в 100% от первоначальной стоимости. Но только открывшемуся магазину рассчитывать на такой результат не приходится.
Запуск сайта
Ключевой момент при создании интернет-магазина. Сайт — это витрина, поэтому то, каким он будет, во многом определит трафик.
Сделать сайт с нуля при помощи программиста
Преимущества:
- Интернет-магазин будет разработан с учетом индивидуальных потребностей заказчика. Можно интегрировать любые функции.
- Индивидуальный дизайн — точно не будет у конкурентов.
Недостаток только один:
- Стоимость часто оказывается неподъемной для начинающих предпринимателей.
Маркетинговые продукты Calltouch
Создать сайт при помощи конструктора
Преимущества:
- Не нужно привлекать специалиста. Всё можно сделать самостоятельно.
- Шаблоны с продуманной структурой, в которую можно внести изменения, и необходимыми техническими решениями для оформления и оплаты заказа, которые уже интегрированы в систему.
Недостатки:
- За использование конструктора с хорошим функционалом придётся вносить плату ежемесячно или ежегодно;
- Данные сайта находятся на сервере конструктора, то есть по сути он не принадлежит владельцу интернет-магазина;
- Если шаблонные технические решение не подходят, могут возникнуть проблемы с совместимостью.
Шаблоны для интернет-магазина одежды на сайте конструктора Wix.
Купить готовый сайт
Это решение подойдёт тем, кому интернет-магазин нужен «ещё вчера». На досках объявления типа Avito сайты продаются в большом количестве. Иногда в комплекте идёт и сам интернет-магазин — контракты с поставщиками, курьерской службой, персонал и т. п.
Прежде чем приобрести готовый сайт интернет-магазина одежды, проверьте:
- Приносит ли бизнес прибыль. Запросите и изучите бухгалтерские отчеты за последние несколько месяцев.
- Репутацию магазина, то есть отзывы о нём на различных сайтах и в социальных сетях.
- Есть ли долги, например, по налогам. Эти сведения можно найти на сайте ФНС.
- Позиции сайта в поисковой выдаче по ключевым запросам.
Докрутить сайт полезными фишками
Каким бы способом вы не делали сайт, для работы потребуется интегрировать разнообразные технические решения.
Интернет-магазину понадобятся:
- платежная система;
- онлайн-касса согласно законодательству;
- автоматизированная система учета товаров;
- окно чата, заказ обратного звонка и другие виджеты.
Выбор способа оплаты
Можно выбрать следующие способы оплаты:
- наличный расчет (курьеру или в пункте выдачи заказов);
- безналичный расчет, то есть оплата покупки онлайн.
Желательно иметь оба варианта. Чтобы принимать оплату онлайн, потребуется платежная система. Выбирайте достаточно известный агрегатор. Его комиссия может быть больше, но если название на слуху, люди будут охотнее платить онлайн.
Реклама и маркетинг
Реклама — двигатель торговли. В случае с интернет-магазином одежды это особенно актуально. Для только что открывшейся виртуальной торговой точки это часто единственный источник трафика.
Контекстная реклама
Работает быстро. Если реклама настроена правильно, уже через десять минут после запуска в интернет-магазин придут первые посетители. Тем, кто никогда не имел дела с этим источником трафика, разобраться может быть сложно. Из-за ошибок в настройке легко пустить на ветер весь рекламный бюджет.
SMM-маркетинг
Social Media Marketing (SMM) — способ не такой быстрый. Необходимо создать сообщества в нескольких социальных сетях, наполнить их контентом и привлекать подписчиков. В долгосрочной перспективе этот метод выигрывает. Как только удастся раскрутить группы до определенного уровня, часть подписчиков и покупателей интернет-магазина будет приходить сама.
Отраслевой блог
Для интернет-магазина одежды подойдёт блог о моде и стиле. Подбирайте низкочастотные запросы, по которым сайт можно быстро продвинуть в топ поисковой выдачи. Пишите полезные статьи на их основе. Такой способ будет генерировать поначалу скромный, но стабильный приток пользователей в интернет-магазин.
Реклама на сторонних каналах
Этот вариант стоит использовать на всю катушку. В рамках бюджета, конечно.
Доступны следующие источники трафика для интернет-магазина:
- каналы YouTube;
- блогеры в Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и на других платформах;
- баннерная реклама на сторонних сайтах;
- тематические форумы.
Важно, чтобы трафик был целевым. Не стоит пытаться привлечь покупателей модной одежды через геймерские сайты. Аудитория разная, поэтому хорошего результата ждать не стоит.
Как открыть интернет-магазин одежды «ВКонтакте»
Для создания интернет-магазина нужно подключить сервис «Товары». Внутри сервиса создаются карточки товара, которые можно объединить в тематические подборки, например, «юбки» и «платья». На главной странице сообщества интернет-магазина пользователь увидит только три товара. На эту мини-витрину можно добавлять то, что вы хотите продать быстрее.
Как открыть интернет-магазин одежды в «Инстаграме»*
* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)
Чтобы открыть интернет-магазин в Instagram* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) потребуется создать бизнес-аккаунт с привязкой к Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Карточка товара интернет-магазина по внешнему виду не отличается от обычного поста. Первостепенное значение в этой социальной сети имеет качество фото, поэтому на фотографе не стоит экономить. Для рекламы интернет-магазина одежды рекомендуется использовать как таргетинг, так и платное размещение у популярных блогеров.
Особенности запуска онлайн-магазина детской одежды
Эта ниша традиционно занята мамами, которым идея приходит во время декретного отпуска. Важное преимущество, так как необходимо понимать, какая одежда не только красива, но и безопасна, удобна в носке, практична и т. п.
Интернет-магазинов детской одежды много, поэтому нужно заранее продумать уникальное торговое предложение. Это могут быть низкие цены на качественный товар, если вы найдёте прямых поставщиков с выгодными условиями.
Основным источником клиентов интернет-магазина со временем станет сарафанное радио. Мамы охотно делятся друг с другом информацией о том, где купить хорошую детскую одежду. Обязательно использовать соцсети, которые для многих женщин в декретном отпуске заменяют полноценное общение вне дома.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Заключение
Интернет-магазин одежды — жизнеспособная бизнес-идея. Однако конкуренция на рынке диктует высокие требования к сайту, рекламной кампании, организации доставки и другим аспектам работы. Успешно развиваются интернет-магазины одежды, выбравшие для специализации узкую нишу, а не конкурирующие с крупными универсальными онлайн-точками продаж. Для достижения результата важно выделить рекламный бюджет.