Как отменить бронь на букинге бесплатно пошаговая инструкция

Полезные ссылки по бронированию отелей и апартаментов: чем заменить booking.com:

Апартаменты в России

Чтобы сэкономить на бронировании отелей, проверяем цены на поисковике отелей. База из 50 агрегаторов!

Агрегатор отелей и апартаментов Островок

Российский сервис бронирования отелей Броневик

Яндекс.Путешествия

Авторские экскурсионные туры

Сегодня я расскажу о том, как сервис booking.com облегчает жизнь самостоятельного путешественника даже в таком неприятном деле, как отмена бронирования. Делюсь исключительно своим опытом, как отменить бронирование на Букинге.

Мой опыт общение с системой бронирования Booking.com уже давно перевалил за десяток лет, и можно сказать, что система эволюционирует, причем большинство изменений — в лучшую сторону. Давайте рассмотрим все варианты, при которых вам может понадобится отмена брони:

• вы нашли лучший вариант проживания
• у вас изменились планы
• вы бронировали для визы (подробнее об этом случае рассказываю здесь)
• вмешалась болезнь (или другие печальные обстоятельства).

Это четыре самых распространенных случая, при которых может понадобится отмена брони. Сайт Букинг ком предлагает разные варианты бронирования:

• с бесплатной отменой (и в этом случае вы можете отменять бронирование легко и не задумываясь о последствиях);
• невозвратное бронирование (это бронирование  нельзя отменить, не потеряв его полную стоимость);
• и средний вариант — бронирование, которое можно отменить, заплатив штраф (назначается в каждом случае индивидуально).

Отмена бронирования со штрафом и без

При этом даже у брони с бесплатной отменой устанавливается тайм-аут — время, после которого отмену можно будет произвести только со штрафом. Это время тоже устанавливается индивидуально, штраф может взиматься при отмене за сутки до заезда или за две недели, вариантов бесконечное количество. Поэтому при бронировании стоит обязательно обращать внимание на эти условия. Самый свежий пример: я ездила по Золотому кольцу, и последняя ночь у меня была в Москве, соответственно с бронью букинга. Но мы как реактивные туристы на полдня быстрее осмотрели Сергиев Посад и уже в два часа пополудни приехали в Москву, появилась возможность уехать домой на день раньше. И мы отменили московское бронирование, в условиях отмены которого было до 18.00 в день заселения!!! Также быстро сдали билеты на поезд, купили новые и на сутки раньше оказались дома без финансовых потерь. Так что условия бронирования могут сделать ваше путешествие максимально комфортным, даже когда меняются планы.

Пошаговая схема отмены бронирования

Но бывает, конечно, не все так гладко, shit happens, я смогла лично в этом убедиться, за день до вылета сломав руку. Теперь имею бесценный опыт отмены бронирований на букинге (причем отменяла даже невозвратные бронирования), airbnb, черехапе и, конечно, авиаперелетов, которым и делюсь с вами.

Чтобы отменить бронирование на Букинг, заходим в раздел «мои бронирования» и нажимаем на синюю кнопку «посмотреть бронирование»:

Далее попадаем на форму отмены, которая выглядит так:

Здесь мы видим разные возможности для отмены. Если отмена у вас бесплатная, то вы просто выбираете причину отмены (нашли лучший вариант, больше не собираетесь в поездку и т.д.) и жмете на синюю кнопку «отменить бронирование полностью».

После этого вам на почту приходит письмо с подтверждением, что ваше бронирование отменено, и в личном кабинете вы это тоже увидите. Если же отмена бронирования предполагает взимание штрафа, то можно попробовать договориться с администрацией отеля, для этого существует желтая кнопка, на нее мы и кликаем и попадаем на следующую страничку:

Здесь мы заполняем формочку, то есть указываем причину, по которой мы отказываемся от заманчивой перспективы приехать в этот прекрасный отель, которая должна быть достаточно веской, чтобы отель отказался от кровожадной попытки списать с нас штраф. Я просто писала, что сломала руку. Нажимаем на синюю кнопку «запросить уменьшение штрафа».

Отели отвечают по-разному. Не из вредности, это зависит от графика работы менеджеров. Booking.com дает им 48 часов на рассмотрение нашей просьбы.

Вот так выглядит наш запрос, если зайти теперь в бронирование:

А на почту нам придет автоматическое письмо от букинга:

Далее остается только ждать милости от отеля. По моему опыту, большинство отельеров идут навстречу и отменяют бронь без штрафа. Особенно потрясло меня благородство администрации отеля, в который я должна была заехать менее чем через сутки — никаких штрафов, это так приятно!

Но бывают и исключения, не все так бескорыстны и благородны:

Если же вы уже успели оплатить бронь, то деньги при отмене вам вернут:

Стоит помнить только одно: через 48 часов время запроса истечет, и бронирование снова актуализируется, поэтому обязательно следите за тайм-аутом. Если ваш запрос попал на выходные, велика вероятность, что его просто не увидят. Это ровно ничего не значит, просто повторите свой запрос еще раз, пока не дождетесь ответа администрации. Писать в службу поддержки букинга по этому вопросу — бессмысленная трата времени.

После таких переживаний (а у меня бронирований было на 15 дней в разных городах) я стала еще большей фанаткой букинга: из восьми бронирований только одно отменили со штрафом и одно предложили перенести на другие даты, все остальные были отменены без потерь!

Если вы отменяете бронь отеля, потому что нашли другой

Бывает так, что вы находите отель, который более соответствует вашим ожиданиям, чем тот, который уже был забронирован. В этом случае вы делаете новое бронирование, а на этапе его подтверждения система сама вам напомнит, что у вас уже есть бронирование на эту дату и предложит его отменить. Проставьте галочки, но потом все же не забудьте проверить, что бронирование действительно отменилось:

О том, что делать, если возникают проблемы с бронированием по вине хозяина, как максимально комфортнее решить проблемы, рассказываю в отдельном посте: Букинг: отмена брони по вине хозяина, как возместить ущерб, или Несколько слов о службе поддержки.

Я желаю вам приятных путешествий и как можно меньше таких неприятных хлопот!

Вам также будет интересно:

Как получить банковскую карту в Казахстане и Беларуси онлайн

Экономьте на проживании: ищем сначала на Booking, потом идем на Hotellook и сравниваем цены на 50 агрегаторах! Вы будете удивлены…

Взрослая жизнь – это когда ты понимаешь, что поездка на отдых состоит не только из развлечений и бесконечных ныряний в море (потому что родители обо всем позаботились), а еще и из решения важных вопросов. Да, детство в голове взрослого уставшего человека начинает играть совершенно новыми красками…

Даже на стадии поиска авиабилетов и номера в отеле будет возникать много вопросов, тем более, у новичков. Несомненно, можно найти в интернете подборку лучших сайтов, которые предлагают услуги сравнения цен и бронирования, но стоит еще и детально разобраться во всем.

К примеру, популярный Booking.com с неплохой статистикой: ежедневно на нем бронируют свыше 300 000 ночей в разных отелях мира. Но при этом у людей возникают проблемы с отменой брони. Об этом мы с вами и поговорим!

Сервис бронирования отелей для путешественников Booking – что из себя представляет, основные возможности

Booking.com – это один из популярнейших сайтов для бронирования номеров в заграничных и отечественных отелях. База сайта вмещает в себя предложения свыше 200 000 отелей в 164 странах мира.

Дополнительно на сайте содержится информация о гостиницах: фото, отзывы пользователей, расстояние до любых (прежде всего, близлежащих) объектов инфраструктуры/достопримечательностей. Помимо гостиниц, на Booking можно бронировать и другие типы жилья, например, квартиры, виллы, коттеджи и т.д. Так или иначе, сервис специализируется на предоставлении пользователям возможности изучить информацию о недвижимости и забронировать понравившееся.

Естественно, у россиян интерфейс сайта отображается на русском языке; также действует круглосуточная поддержка, если вам будет необходимо решить какую-то проблему.

Есть ли у сервиса минусы? Да, и на первый взгляд они малозначительны:

1. Вам может попасться описание отеля на иностранном языке. Это не совсем удобно, потому что незнающему человеку придется открывать еще и страницу переводчика.

2. У Booking.com обширнейшая база, но там есть не все гостиницы того или иного города.

3. Мутная ситуация с отменой брони.

Также специалисты к недостаткам сервиса относят необходимость полностью вводить свои личные данные для произведения платежа. Якобы информация может стать добычей хакеров-мошенников. Мы же вас успокоим: риски минимальны, а данные одинаково запрашивают все сайты-агрегаторы (от этого никуда не деться).

Букинг ком: отмена бронирования, в каком случае возможна?

За бронирование сайт не берет комиссию с пользователя – этот момент очень важно проговорить! Прибыль ресурс получает от отелей как бы за предоставленные услуги «рекламы», «распространителя».

Привлекает и политика оплаты жилья: если «забить себе» номер можно заблаговременно, то оплатить вы его обязаны при непосредственном заселении. Очень хорошая подушка безопасности в случае, когда поездка не состоялась!

При этом многих начинает смущать фактор предоставления клиентом данных кредитной карты заранее. Зачем? Отели хотят оставить за собой возможность взыскать с клиента стоимость первой забронированной ночи, но не сумму всей брони!

Есть ли вариант отменить бронь и вообще не потерять ни копейки? Да, читайте далее, мы все расскажем!

Как отменить бронирование на букинге бесплатно

Отели не хотят нести убытки за неустойки, что логично. При этом пользователям идут навстречу и дают срок, в течение которого бронь может быть отменена без потерь для кошелька клиента. Если ваши планы поменялись и вы готовы сделать отмену в течение этого «безопасного» срока, то производится процедура через личный e-mail.

После бронирования вам на почту приходит специальное письмо, в котором содержится пункт «Отменить бронь номера». Жмете ее и переходите на страницу подробностей о данном бронировании; там уже содержится красная кнопка с аналогичной надписью – жмете ее и только тогда бронь отменяется.

Обратите внимание, что здесь можно попасть впросак, если вы не досмотрите и после нажатия зеленой кнопки будете уверены, что бронь отменилась – пока очухаетесь, дотянете до штрафа!

Есть еще масса нюансов, которые содержатся под красной кнопкой:

• написано, в течение какого временного промежутка бронь отменится;
• бесплатная отмена брони может осуществиться, только если клиент еще при поиске жилья и бронировании такую опцию выбрал;
• Booking.com предлагает жилье с бесплатной отменой брони, но оно, как правило, дороже;
• каждый отель дает разный срок бесплатной отмены брони и он может закончиться за 2-3 дня до заселения. Все зависит от конкретной гостиницы и ее условий. Например, если указан безопасный срок отмены 7 дней и клиент на раннем этапе отменяет бронь, то с него вполне могут снять плату за первую ночь (хотя указано, что отмена брони бесплатная!).
• если отмена предусматривает штраф, а это уже частичная оплата, то его снимут.

Вывод: на стадии бронирования КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНО изучайте детали и условия отеля. Конечно, хорошо, когда не приходится сталкиваться с этой отменой и отдых проходит как по маслу. Но что же поделаешь, обстоятельства…

Your booking com отмена бронирования в личном кабинете

Отменить бронь можно и на Букинге: нужно зайти в раздел «Мои бронирования» и нажать «Посмотреть бронирование». Далее сайт выдает форму отмены, ее нужно заполнить (указать причину невозможности заселения). Когда отмена бесплатная, нажимается синяя кнопка «Отменить бронирование полностью». Уведомление приходит на почту.

А еще есть магическая желтая кнопочка «Могу ли я отменить бронирование с уменьшенным штрафом?» – это уже «сделка с дьяволом» или попытка договориться с администрацией отеля, как хотите! Иконка на запрос уменьшения штрафа должна быть заполнена с указанием веской причины, почему вы не сможете приехать. Администрация отеля может взять с вас меньше, если им станет вас жалко или что-то в этом роде.

Важно! Ответ от администрации может не прийти сразу, так как все зависит от графика работы менеджеров. Через 48 часов отмена испаряется (запрос исчезает) и бронь активируется снова – следите за временем и повторно жмите на желтую кнопку!

Отменить бронь на booking com: последствия

После прочтения статьи, очевидно, исчезает иллюзия волшебного бронирования, так как с отменой брони очень много хлопот. А подводные камни в виде двух кнопок при отмене на e-mail или исчезновения запроса и возобновления брони – по нашему мнению, всего лишь уловки для непросвещенных. Вроде как вы играете по правилам отеля и сайта, но все равно чувствуете себя немножко обманутым. Booking.com – прекрасный сайт, но при бронировании обязательно изучайте полезные статьи – не ленитесь и не теряйте потом свои кровные!

Нужны авиабилеты? Продажа авиабилетов онлайн дешево – основная специализация ГосАвиа.рф!

Для тех, кто, наоборот, едет покорять столицу, может быть полезен наш материал Как найти дешевые отели в Москве?

Bookings — одна из самых популярных систем бронирования, позволяющая забронировать практически любой отель для вашей поездки. Если вам интересно, можно ли отменить бронирование в Booking без потери денег, прочитайте эту статью до конца.

Отмена брони на Букинге бесплатно

Если у вас изменился забронированный тариф, рекомендуется отменить предыдущее бронирование. Чтобы отменить бронирование, вы должны найти электронное письмо с подтверждением от Booking. com. В письме вы найдете кнопку «Отменить бронирование».

При нажатии кнопки «Отменить бронирование» вы будете перенаправлены на сайт бронирования с деталями бронирования, а также кнопкой «Отменить бронирование». После нажатия кнопки бронирование будет полностью отменено.

Важные условия бесплатной отмены брони на Booking.com

1. Важно отметить, что отели могут отменить бронирование без оплаты. У каждого отеля могут быть свои условия и положения. Их следует читать в описании конкретного отеля во время бронирования.
2. Не все отели предлагают бесплатную отмену бронирования.
3. Системы бронирования часто считают, что номера с бесплатной отменой бронирования стоят дороже, чем номера с бесплатной отменой бронирования.
4. Бесплатная отмена бронирования обычно действует в течение двух-трех дней до даты заселения, но в некоторых случаях и дольше. Все зависит от конкретного отеля и его условий, поэтому, пожалуйста, внимательно читайте эти условия при бронировании.
5. Если вы нарушите правила бесплатной отмены бронирования и предоставите данные своей банковской карты при бронировании, с вас может быть взыскана плата за отсутствие регистрации. Эта плата обычно эквивалентна одной ночи в номере.

Если ваше бронирование включает плату за незаезд или отмену бронирования, вам придется заплатить эту плату. Причина этого заключается в том, что чем позже вы отмените бронирование, тем выше риск не найти гостя в номере. Чтобы частично компенсировать такие потери, взимается штраф в размере одной ночи проживания.

Первый шаг:.

Вам необходимо написать письмо на английском языке на электронную почту отеля, в котором вы забронировали номер — вы можете найти ее на сайте отеля или в контактных данных в описании Backing.com, либо написать личное сообщение с Backing.com.

В письме вы должны указать, почему вы не можете приехать в отель и хотите отменить свое бронирование.

Опишите, почему вы не можете заплатить штраф. Обоснуйте это тем, что у вас сейчас нет денег.

Чтобы улучшить переговоры, напишите о том, что отель очень хороший и популярный и, возможно, кто-то закроет номер, в который вы не можете прийти.

Шаг второй:.

Через несколько дней вы должны получить ответ. Если вам ответят, что вы должны сами отменить бронирование, с вас возьмут плату за отмену бронирования.

В этом случае напишите им еще раз и скажите, что на вашей карте нет денег и вы не можете оплатить этот штраф. Скажите, что вы обязательно приедете в этот отель, и попросите включить вас в ситуацию.

Сервис бронирования отелей для путешественников Booking – что из себя представляет, основные возможности

Booking. com — один из самых популярных сайтов по бронированию номеров в зарубежных и отечественных отелях. База данных сайта содержит более 200 000 предложений отелей в 164 странах мира.

Кроме того, сайт содержит такую информацию, как фотографии, отзывы пользователей и расстояние до каких-либо (чаще всего близких) объектов инфраструктуры/достопримечательностей. Помимо гостиниц, можно забронировать и другие виды жилья, такие как квартиры, виллы и коттеджи. В некотором смысле, сервис специализируется на том, что предлагает пользователям возможность изучить информацию о недвижимости и забронировать то, что им нравится.

Разумеется, интерфейс сайта выполнен на русском языке. Также имеется круглосуточная поддержка, если вам необходимо решить какой-либо вопрос.

Есть ли недостатки у сервиса? Да, и на первый взгляд это не имеет значения:.

1. вы можете наткнуться на описания отелей на иностранных языках. Это не очень полезно. Ведь если вы его не знаете, вам придется открывать страницу переводчика.

2. несмотря на то, что Booking.com имеет огромную базу данных, не все отели в каждом городе доступны

3. неясны ситуации, связанные с отменой бронирования.

Эксперты также считают, что необходимость заполнения персональных данных для осуществления платежей идет в ущерб сервису. Эта информация может стать добычей для любителей хакеров. Риск невелик, и можно быть уверенным, что эти данные одинаково запрашиваются всеми сайтами-концентраторами (обойти это невозможно).

Букинг ком: отмена бронирования, в каком случае возможна?

Сайт не получает пользователей за бронирование — очень важно упомянуть этот момент! Ресурс получает выгоду от отеля, как и от услуг, предоставляемых «рекламодателями» и «дистрибьюторами».

Привлекательна и политика оплаты жилья. Вы можете «забить» номер заранее, но заплатить придется при заселении. Если поездка не состоится, очень хороши подушки безопасности!

Многих смущает фактор предоставления данных кредитной карты заранее. Почему; отели хотят сохранить возможность взимать с клиентов плату за первую ночь проживания, но не сумму бронирования!

Можно ли отменить бронирование и не потерять ни копейки? Да, читайте ниже, и мы расскажем вам об этом!

Как отменить бронирование на букинге бесплатно

Отель не хочет терять деньги на отмене бронирования, это разумно. Однако вы можете сделать все, чтобы дать пользователю крайний срок и отменить бронирование без потери кошельков клиентов. Если планы изменились, и вы готовы отменить бронирование в течение этого «безопасного» периода, процесс происходит по личной электронной почте.

После бронирования вы получите специальное письмо, содержащее опцию «Отменить бронирование». Нажмите на нее и перейдите на страницу с деталями вашего бронирования — там уже есть красная кнопка с аналогичной надписью — просто нажмите на нее, и бронирование будет отменено.

Обратите внимание, что если вы не успеете подойти достаточно близко, у вас могут возникнуть проблемы. Нажатие на зеленую кнопку практически гарантирует, что бронирование было отменено. Это может занять достаточно много времени, чтобы вернуть ваши деньги.

Под красную кнопку попадает множество других оттенков:.

• Вовремя отменить бронирование.
• Бесплатная отмена бронирования может иметь место только в том случае, если клиент выбирает эту опцию при поиске жилья и бронировании.
• Booking. com предлагает жилье с бесплатной отменой, но оно, как правило, дороже.
• Каждый отель устанавливает свой срок отмены бронирования, который может составлять два-три дня до заселения. Все зависит от конкретного отеля и его условий. Например, определен безопасный 7-дневный срок отмены бронирования, и если клиент отказывается от бронирования раньше, то за первую ночь может взиматься плата (отмена бесплатна!). .
• Если отмена предполагает штраф, то есть частичную оплату, она будет вычтена.

Вывод: внимательно читайте информацию об отеле и условия при бронировании. Вам не придется иметь дело с отменой бронирования, и ваш отпуск будет более насыщенным. Однако что же делать, если ситуация …

Чтобы отменить бронирование, перейдите в раздел «Мои бронирования» и нажмите «Просмотреть бронирования». После этого сайт предоставит вам форму отмены бронирования. Вам нужно будет заполнить его (указав, почему вы не можете заселиться).

Если отмена бесплатна, нажмите синюю кнопку «Отменить все бронирование». Уведомление будет отправлено вам по почте.

Затем есть волшебная желтая кнопка. ‘Могу ли я отменить бронирование по сниженной цене?’ . — Это попытка «дьявольского соглашения» или переговоров с отелем по вашему усмотрению! Значок заявления о снижении штрафа должен быть заполнен по срочным причинам, по которым вы не можете приехать.

Извините, или если что, отель может взять с вас меньшую плату.

Важно: ответ с адреса может прийти не сразу, так как это зависит от рабочего времени менеджера; через 48 часов отмена испаряется (заявка исчезает) и бронирование снова становится активным — позаботьтесь о времени и нажмите желтую кнопку еще раз!

После прочтения этой статьи иллюзия волшебного задержания явно исчезает. Это связано с тем, что отмена задержания требует больших усилий. Более того, ловушки в виде двух кнопок при отмене электронного письма или исчезновения заявки и повторного бронирования, на наш взгляд, просто лишают неосведомленности.

Вы вроде бы играете по правилам отеля и сайта, но все равно чувствуете себя немного обманутым Booking.com — отличный сайт, но, пожалуйста, читайте полезные статьи при бронировании — не ленитесь и не упускайте деньги, которые вы выиграете позже!

Нужны авиабилеты? Билеты онлайн дешево — основная специализация Госавиа.РФ!

А тем временем тем, кто хочет покорить столицу, поможет статья Как найти дешевые гостиницы в Москве.

Без штрафа или с уменьшенным штрафом

Когда я вернулся в Москву на следующий день, я получил письмо от bucking.com по поводу оставшихся бронирований.

Отель согласился снизить штраф, а не отменить бронирование совсем, и закрыл все свободные номера, чтобы не было посторонних.

Другие отели не ответили на запрос о бронировании, по которому я должен был заселиться — сегодня. Вероятно, они бы записали меня в неявку и не стали бы выставлять штраф за то, что я не заселился.

Отель не отвечает

Как отменить бронирование на booking.com?

К сожалению, не всегда все складывается так, как мы планировали. Могут возникнуть ситуации, в которых вам придется отменить свои планы на поездку. Но что делать, если отель уже закрыт? Зайдите на сайт и «поверните время вспять».

Условия отмены, тонкости процедуры

Самое главное, что нужно помнить туристам, столкнувшимся с отменой бронирования, — это то, что они могут отменить свою «бронь» в любое время без финансовых потерь. Условия такой отмены варьируются от отеля к отелю. При выборе отеля рекомендуется изучить условия аннуляции, установленные по адресу отеля.

Во многих случаях заказ может быть отменен без штрафа, если он сделан за определенное количество дней до предполагаемой даты прибытия. Каждый отель устанавливает свои собственные правила. Количество дней варьируется от 1 до 30 дней.

Некоторые отели взимают суточную плату даже при наличии уведомления об отмене заказа, но этого можно легко избежать. Внимательно и индивидуально читайте условия каждого отеля, чтобы не попасть под санкции. Если вы бронируете отель на определенную дату, вы можете четко определить бесплатный период отмены бронирования.

Если таки произошел форс-мажор. Что сделать, чтобы избежать штраф?

Шаг первый

Мы написали официальное письмо в отель, где был забронирован номер:.

• Сообщаем причину, по которой вы хотите отменить бронирование.
• Пишем причину, по которой вы не можете оплатить штраф (например, нет денег).
• Убедитесь, что вам действительно нравится отель, который вы забронировали, и вы планируете поехать туда в будущем.
• Если вы общаетесь с Европой или Азией, напишите письмо на английском языке.
• Отправьте электронное письмо в отель.

Сайт Booking.com, или просто Букинг — это онлайн-платформа, с помощью которой владельцы отелей, хостелов или апартаментов предлагают путешественникам временное пристанище. С каждым из владельцев объекта недвижимости Букинг заключает отдельный договор, при этом в стандартный контракт могут быть внесены различные дополнительные нюансы. Таким образом, условия заказа жилья, приведенные на сайте, продиктованы непосредственно принимающей стороной.

Нужно понимать, что регистрируясь в системе и совершая действия по заказу жилья, пользователь соглашается с указанными на сайте правилами. В соответствии с положениями компании Booking, пользователь, совершая бронирование, вступает в прямые, юридически обязывающие договорные отношения с поставщиком услуги.

Какие бывают условия бронирования

Любое резервирование жилья на сайте можно условно отнести к одной из двух групп: оно может быть возвратным или невозвратным.

Возвратное бронирование

Заказ объекта недвижимости на этих условиях может быть отменен в течение определенного периода времени без штрафных санкций. Обычно такой вариант обходится немного дороже, но зато дает возможность избежать дополнительных расходов в том случае, если планы изменятся.

Такое бронирование может быть:

• с бесплатной отменой и оплатой на месте. В этом случае путешественник ничего не оплачивает сразу.
• с бесплатной отменой и частичной предоплатой. Отель может предварительно заблокировать на счете туриста некоторую сумму в случае, если гость отменит бронь заранее, указанные средства будет ему возвращены.

Невозвратное бронирование

Невозвратное бронирование осуществляется с условием «Оплата не возвращается». Отказаться от жилья при таком договоре вряд ли получится, зато специальные предложения или номера, пользующиеся повышенным спросом в высокий сезон, обойдутся дешевле. При этом владелец недвижимости хочет избежать упущенной выгоды, поэтому всю стоимость проживания путешественник оплачивает сразу, в момент резервирования. Возможны варианты, когда с гостя в момент заказа списывают только часть суммы, а остаток он доплачивает на месте, или сумма не списывается, а лишь блокируется на счете.

Пошаговая инструкция для отказа от бронирования

От различных непредвиденных обстоятельств не застрахован никто, поэтому даты поездки, количество путешественников и их потребности или финансовые возможности могут поменяться. В этом случае необходимо в кратчайшие сроки оформить отказ от брони. Сделать это можно следующими способами.

В личном кабинете:

1. Зайти в раздел «Бронирования».
2. Нажать на синюю кнопку «Посмотреть бронирование».
3. В открывшемся окне после информации об отеле в разделе, посвященном отмене брони, ознакомиться с условиями и штрафными санкциями.
4. Нажать на кнопку «Отменить бронирование».
5. В появившемся окне снова будет продублирована информация о стоимости отмены. Также сайт предложит указать причину отказа, но заполнять этот пункт необязательно.

По ссылке в электронной почте:

• Вскоре после заказа на электронную почту путешественнику поступает письмо-подтверждение, содержащее ссылку «Отменить бронирование», нажав на которую, пользователь переместится на страницу отмены в личном кабинете, которая приведена выше.

• После отмены брони на электронную почту обязательно поступает соответствующее информационное письмо.

Возможные штрафные санкции за отмену бронирования

Возможность изменения параметров проживания или отмены заказа есть у гостя вплоть до момента заезда. Тонкость в том, что при невозвратном бронировании или при нарушении сроков бесплатной отмены заказа такие действия могут облагаться определенным штрафом. Обстоятельства начисления штрафов за отмену или изменение брони, а также их размер устанавливаются отелем на этапе формирования предложения и перечисляются ему же.

Таким образом, на путешественника будут наложены санкции в одном из следующих случаев:

• отмена заказа (в случае невозвратного бронирования или после окончания бесплатного периода);
• любые изменения условий проживания при невозвратном бронировании;
• незаезд.

Вот несколько способов, с помощью которых можно попробовать уменьшить размер штрафных выплат, однако, решение останется за арендодателем.

1. В личном кабинете в разделе управления бронирования можно запросить бесплатную отмену бронирования или уменьшение суммы штрафа. В этом случае сайт берет на себя роль посредника и переправляет эту просьбу в объект размещения.
2. Можно обратиться к отелю напрямую, по электронной почте описать сложившуюся ситуацию и попросить войти в положение, снизить или отменить штрафные санкции.

Опытные путешественники отмечают, что даже при невозвратном бронировании избежать или свести к минимуму штрафные выплаты вполне возможно, но дать гарантии этого, разумеется, никто не может.