Как работает Авито Доставка для продавца? Покупателю необходимо разобраться, как функционирует этот сервис. Продавец же только подключает услугу к своим объявлениям — бесплатно. Это услуга, которая обеспечивает безопасность сделки. Благодаря услуге Авито Доставка можно покупать вещи по всей стране, а не только в своем регионе.
Услуга Авито Доставка – имеет 2 важных функции:
- Осуществить пересылку товара между разными городами. Это организуется легким и прозрачным способом.
- Обеспечить защиту покупателя и продавца от действий мошенников.
Как работает сервис доставки Авито для продавца?
Работа с услугой Авито Доставка для продавцов протекает следующим образом:
-
- Регистрируется профиль на Авито.
- При создании нового объявления, для него необходимо включить функцию Авито Доставка.
- На появившемся объявлении появляется кнопка «Купить».
- Покупатель, используя эту функцию, производит оплату товара и его доставку.
- Продавцу приходит уведомление о совершенной покупке. Он получает напоминание, что необходимо отправить товар в течение 48 часов.
- Продавец получает сообщение с кодом, который должен быть им указан при отправке.
- Для отправки товара нужно прийти в пункт DPD или Boxberry с паспортом. Без документа нельзя отправить покупку!
- Когда покупатель получит товар, продавцу придет уведомление. После этого он сможет вывести на карту полученную сумму. Чтобы осуществить перевод требуется указать номер карты, срок действия, CVC код.
Тинькофф Банк для проверки карты спишет с нее 1 рубль. Затем деньги возвращаются на счет вместе со стоимостью товара. Счет пополняется в течение срока до 3 дней. Однако обычно процесс занимает всего несколько минут после подачи заявки на вывод денег.
Если товар не подойдет покупателю, он может вернуть его обратно. После осмотра покупки и отказа от нее оформляется акт о возврате. Посылка возвращается обратно продавцу, а покупателю отправляют потраченные деньги.
Плюсы Авито Доставки для продавца
- Нет никаких проблем с выбором упаковки. Этим занимается Boxberry или DPD.
- Отделения Боксберри и DPD отличаются быстротой обслуживания. Поэтому в их пунктах никогда не бывает очередей.
Минусы Авито Доставки для продавца
- Покупатель по своим причинам может расторгнуть сделку еще до получения товара. Это влечет потраченное время для продавца. Сначала он несет товар в отделение, а потом еще и возвращается за ним.
- В городе может быть не настолько много отделений Boxberry или DPD, как отделений Почты России.
- К продаже одного товара нельзя несколько раз подключать Авито Доставку правилами сайта.
- Если в пути повредился товар и это было замечено покупателем, то он не информирован о том, куда обращаться.
Способы обмана продавца
Самый популярный метод мошенничества – это блокировка профиля в сервисе. Продавец получает уведомление о том, что товар и его доставка оплачены. Он несет посылку в отделение почты и отправляет товар.
Через какое-то время он видит, что его аккаунт на сайте заблокирован. В этой ситуации необходимо незамедлительно обратиться в тех. Поддержку сервиса Авито.
Профили блокируются в ряде случаев:
- Было создано объявление, которое содержит товары или услуги, запрещенные правилами сервиса Авито.
- Поступило множество жалоб на аккаунт.
- Вероятно осуществление ряда подозрительных действий.
- Замечено нарушение правил сервиса.
Схема мошенничества состоит в том, что продавец отправляет посылку покупателю. После этого он не может получить оплату за товар, так как его учетная запись заблокирована.
Через 30 суток денежные средства возвращаются на счет покупателя.
Рекомендуем почитать:
-
Как работает курьерская доставка Авито? Пошаговая инструкция.
-
Как купить товар с доставкой на Авито? Пошаговая инструкция.
-
Общие вопросы по доставке на Авито.
-
В каких категориях на Авито доставка недоступна?
-
Запрещенные для отправки через Авито товары.
-
Какие товары можно отправлять Авито доставкой?
Если вы успешно совершили продажу товара на Авито или только собираетесь это сделать, мы благодарим вас, что вы выбрали доставку Почтой России, а также предлагаем ознакомиться с информацией о порядке передачи товара в доставку.
- После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
- Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
-
Запишитесь в выбранное отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
- Упакуйте товар в коробку или воспользуйтесь бесплатной упаковкой в почтовом отделении. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор должен будет проверить её содержимое.
- Отнесите посылку на почту, не забудьте взять с собой паспорт. Назовите оператору номер заказа или покажите штрихкод из личного кабинета Авито.
- После проверки вложения оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с трек-номером для отслеживания.
-
Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
1. После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
2. Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
3. Запишитесь в выбранное отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
5. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор может проверить её содержимое.
6. Отнесите посылку на почту. Отправить товар может любой сотрудник вашей компании, у которого есть доверенность. В отделении необходимо назвать номер заказа, показать паспорт и доверенность.
7. Оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с номером для отслеживания.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
Если вы организуете доставку самостоятельно и отправляете заказы Почтой:
1. После того как покупатель выбирает в объявлении «Купить с доставкой», вам необходимо рассчитать стоимость в калькуляторе доставки Почты и сообщить ему цену через форму на странице заказа Авито.
2. Если покупателя все устраивает, вы заключаете сделку и в течение 24 часов в кабинете Авито подтверждаете покупателю, что готовы отправить товар.
3. После успешного совершения сделки оформите все документы на отправку онлайн:
-
Если вы отправляете Почтой России как частное лицо, оформите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты России.
-
Если у вас заключен договор с Почтой России на услуги для бизнеса, вы можете оформить посылку в личном кабинете «Отправка», выбрав нужный вам тариф.
-
Если вы только планируете подключить тарифы для бизнес-отправителей, заключите договор-оферту онлайн через личный кабинет «Отправка». Для этого нажмите «Получить доступ» в личном кабинете, заполните все необходимые данные и пополните баланс.
4. После оформления посылки в течение 48 рабочих часов после подтверждения заказа передайте покупателю номер для отслеживания на странице заказа Авито, иначе сделка отменится.
5. Запишитесь в любое удобное почтовое отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
6. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
7. Отнесите посылку на почту.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, в мобильном приложении Почты России, либо в разделе «Заказы» на сайте Авито.
1. Оформите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты России:
-
если у покупателя подключена отправка по номеру телефона, то вам не нужно знать его адрес, достаточно при оформлении выбрать отправку «По номеру телефона».
-
если покупатель хотел бы оплатить товар при получении, добавьте в дополнительных услугах наложенный платеж.
- при оформлении выберите способ оплаты «Получателем» и отправьте ссылку покупателю, чтобы он оплатил стоимость доставки.
Подробнее об оформлении посылки онлайн.
2. Выберите ближайшее к вам отделение и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
3. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
4. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера, если вы выбрали способ доставки «Курьером».
5. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания или в мобильном приложении Почты России.
1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Отправка». Если вы ранее не были зарегистрированы как компания, но хотели бы отправлять по специальным тарифам для бизнеса, нажмите «Получить доступ» и следуйте шагам регистрации.
Выберите подключение к оферте за 15 минут, если вам не требуется заключение бумажного договора.
2. Оформите посылку в личном кабинете «Отправка». Обратите внимание на возможность оплаты товара при получении. Если покупатель выразил такое желание, добавьте наложенный платеж, заложив в него стоимость товара и доставки.
3. Выберите ближайшее к вам отделение и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
5. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера.
6. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания или в мобильном приложении Почты России.
Часто задаваемые вопросы:
Если вы отправляете Авито Доставкой:
- Максимальные габариты: 120 × 80 × 50 см;
- Вес – до 20 кг;
- Кроме того, товар должен стоить не менее 11 руб. и не дороже 150 000 руб.
Если вы отправляете товар Почтой России напрямую:
Максимальные габариты у отправления EMS:
Сумма Ш/Д/В – не более 300 см. Любая из сторон – не более 150 см
Вес – до 31,5 кг
Для большей сохранности товара рекомендуем обернуть его в воздушно-пузырьковую плёнку. Пустое пространство в коробке заполните бумагой или пенопластом.
Если вы используете собственную коробку, обратите внимание, что её поверхность должна быть чистой, без следов скотча, рисунков, текстов и пр.
Если вы хотите воспользоваться упаковкой Почты России, можете приобрести её в почтовом отделении или получить бесплатно в случае, если отправляете через Авито Доставку как частное лицо. Наличие упаковки уточняйте в выбранном отделении Почты.
Размеры упаковок для Авито Доставки:
|
Коробки |
Пакеты |
|
|
S |
26 × 17 × 8 см |
38 × 28 см |
|
M |
30 × 20 × 15 см |
36 × 50 см |
|
L |
40 × 27 × 18 см |
50 × 54,5 см |
|
XL |
53 × 36 × 22 см |
69,5 × 60 см |
Да, если такая возможность доступна для выбора в вашем личном кабинете Авито – в этом случае в разделе «Заказы» вы увидите кнопку «Выбрать пункт приёма» с почтовыми отделениями. Опция определяется автоматически при соблюдении определенных условий Авито.
В мобильном приложении или на сайте Почты России вы можете отследить посылку до вручения получателю. Не забудьте передать номер для отслеживания посылки получателю. Если в процессе доставки принимают участие несколько служб доставки, полный путь посылки будет отображён в личном кабинете Авито.
Многие из вас заходят на Avito хотя бы раз в неделю. Одни за конкретной вещью, другие вслепую и за выгодой. Я среди последних.
Согласитесь, в сайтах объявлений есть своя магия! И один недостаток, многим уже знакомый.
Если нужную вещь продают в другом городе, вы в пролёте. Нет вариантов безопасно, удобно забрать её – только альтернативные способы на свой страх и риск.
Так что не скрою: давно мечтал о сервисе, который взял бы доставку на себя и выступил гарантом покупки. Чтобы я не заморачивался, не тратил нервы. Не переговаривался с продавцом и не переводил деньги за честное слово.
Хочу молча заплатить с карты, подождать пару дней и получить желаемое в посылке. Короче, я хочу «Avito Доставку».
Что это за доставка такая с Avito? Откуда взялась?
«Avito Доставка» – новый официальный сервис Avito, доставляющий вещи из объявлений обычных людей по всей России. Он берёт на себя все этапы пересылки и открывает шикарные перспективы, иначе не скажешь.
Теперь не нужно ограничивать свой поиск регионом или городом. Если нужную вещь продают дешевле в другом конце страны, она станет вашей.
Пример. Вася продаёт смартфон в Уфе, а Серёга хочет купить его в Казани. Avito заберёт смартфон у Васи и привезёт его в пункт выдачи рядом с Серёгой. Даже деньги между ними перечислит, сэкономив их нервы.
Если же Вася решит обмануть, то вскоре получит смартфон обратно и не увидит денег.
Продавцы тоже в выигрыше: при включенной доставке ваши вещи потенциально захочет купить вся Россия, а не только ближайшие город и/или область.
Для продавца доставка. Её оплачивает покупатель. Сумма не зависит от размера посылки, и в неё уже включена возможность бесплатного возврата товара на месте.
Как воспользоваться «Avito Доставкой»? Куда нажимать?
Если вы продавец: галочка включения доставки есть на странице создания объявления.
Повторяю. Чтобы включить «Avito Доставку» для своего объявления, нужно просто кликнуть на одну галочку. Больше ничего не нужно. Доставка для продавца абсолютно бесплатна.
Если покупатель хочет воспользоваться доставкой, вам приходит уведомление. Откроете ссылку, введёте данные своей карты для зачисления денег. Выберете пункт выдачи, везёте туда товар в течение двух дней.
Как только покупатель заберёт товар у курьера или в пункте приёма, на вашу карту поступят деньги – ровно та сумма, за которую продавали.
Пример. Вася продает смартфон за 7000 рублей. Когда Серёга заберёт этот смартфон, Васе на карту поступит 7000 рублей.
Комиссия Avito Доставки для продавца отсутствует. Он ничего не теряет.
Очень крутая тема, если честно.
Если бы ребята сделали процесс нудным и бюрократическим (как обычно с любой отправкой), народ бы просто не заморачивался. Но тут от продавца почти ничего не требуется: галку поставил и ждёшь. Удивило, что даже не надо писать вес, размеры товара, как заставляют в службах доставки.
Если вы покупатель: если рядом с объявлением отображается иконка грузовика, то продавец готов отправить товар с помощью сервиса «Доставка».
Когда определитесь, кликнете на доставку, оплатите её плюс стоимость товара с банковской карты. Всё, процесс пошёл.
Как только продавец передаст товар в пункт приёма, вы получите уведомление. Получить заказ сможете в ближайшем пункте выдачи, его можно выбрать.
Пример. Серёга покупает смартфон за 7000 рублей. Доставка из Уфы в Казань обойдётся в 355 руб.
Итого покупатель заплатит 7355 рублей.
Остается договориться с продавцом о доставке, написав ему сообщение. А дальше заплатил и спокойно ждёшь. Не говоря уже о том, что теперь можно купить товар по объявлению в любой точке России, не ограничивая себя рамками города и региона. И не бояться, что тебя обманут, ничего не вышлют и так далее.
Почему лично мне нравится «Avito Доставка»
Как покупатель, я не хочу рисковать, чтобы слушать отговорки про закрытую почту, потерянную посылку и прочие сказки. А в роли продавца я не хочу бегать на почту и узнавать, куда делась моя посылка, действительно ли она не дошла и так далее.
«Avito Доставка» не только доставляет вещь между городами или в городе, но и сводит к минимуму риск для обоих участников сделки. Каждый этап автоматизирован. Есть уведомления об отправке, доставке. Есть контроль и ответственные за статус ситуации.
Лично я вижу в этом главное преимущество сервиса. Никаких «а вдруг»: заплатил, отправил, получил.
Как «Avito Доставка» борется с мошенниками?
Разное в жизни бывает. Но если в этом замешаны деньги, то хочется каких-то гарантий. Особенно от мошенничества. Вот, что поднял из условий оказания услуг:
1. Продавец не отправит – деньги вернут. Окей, заплатили и ждёте. Но тут продавец пропадает. В обычной ситуации вы бы просто попали, а тут иначе.
Если в течение 3-х дней продавец не принесёт товар в пункт выдачи, деньги вернутся на счёт покупателя в полной мере и без комиссий. Никаких выяснений, кто куда делся, это уже не ваши проблемы.
2. Avito не перечисляет деньги сразу. Нет ничего неприятнее, чем осознание, что тебя сейчас очень легко обмануть. Бывает такое, что продавец получил деньги, якобы отправил товар, но с доставкой творится что-то не то. Иногда потому, что никакой доставки нет…
С «Avito Доставкой» продавец получит деньги только тогда, когда доставка подтвердится, а покупатель примет товар и распишется, что не имеет претензий. До этого момента Avito хранит деньги покупателя и выступает в роли гаранта.
3. Покупатель имеет возможность проверить посылку. На это даётся 15 минут на месте выдачи товара. Если что-то не понравилось, покупатель вправе отказаться и отдать вещь обратно. Останется объяснить причину возврата, чтобы получить деньги назад на карту.
Так что не врите и не преувеличивайте в своих объявлениях. Иначе только время потеряете.
Стоит ли пробовать «Avito Доставку»
Как по мне, однозначно стоит.
Плюсы для покупателя?
Теперь вы можете выбирать вещи на Avito намного свободнее. Вместо варианта, который находится рядом, можно взять более выгодный, но из другого города. И можно свободно найти что-то уникальное, необычное, чего в вашем регионе нет, но очень хочется. Особенно это круто в регионах и маленьких городах, где объявлений мало.
Не придётся заполнять кучу документов: вы просто получаете посылку, никакой бюрократии.
Да и продавцу вообще почти ничего делать не надо, чтобы предложить свой товар всей России.
Вместо расчетов стоимости доставки, слежкой за посылкой и решением конфликтов вы просто ждёте уведомление и получаете деньги на карту.
В итоге продаёте быстрее, экономите не только время, но и деньги, а ещё нервы.
Для своих следующих объявлений я включу эту фишку. Посмотрю, как это будет работать на практике. Ещё теперь перестану ставить фильтр по городу при поиске нужных вещей. Можно без сомнений выбирать «Вся Россия», что и вам советую.
Услуга отправки и доставки пригодится как нельзя кстати продавцам с необычными товарами, спрос на который сильно варьируется в областях и городах. Например, разные раритетные штуки теперь будут покупать гораздо бодрее, особенно из регионов.
Да и, уверен, у вас есть на примете минимум одна вещь, которую вы давно хотели найти. Но продают её слишком далеко. Теперь это не проблема – ищите объявление со значком «Avito Доставки» и ждите курьера. Попробуйте сами.
(196 голосов, общий рейтинг: 4.47 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Пора разобраться.
Никита Горяинов
@ngoryainov
Главный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито