Посылку за границу можно отправить в любом отделении Почты России авиапересылкой или наземным способом доставки.
У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания. С его помощью вы всегда можете узнать местонахождение и статус посылки.
Чтобы рассчитать срок и стоимость пересылки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок за границу.
Условия применения услуги Посылка международная:
| Прием | Вся РФ |
| Выдача | 120 стран в отделениях связи |
| Max вес 1 отправления | 20 кг |
| Режим перевозки | Стандарт |
| Тарификация | За каждый 1 кг |
| Max габариты отправления | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения ≤200 см. Максимальная сторона ≤105 см. |
| Объявленная ценность | В зависимости от ограничений в стране назначения |
Дополнительные услуги:
-
Авиапересылка быстрее всего доставлять посылку международную воздушным транспортом.
-
Объявленная ценность Ценность полностью или частично возмещается при утере или повреждении посылки. Узнать больше
-
Наложенный платеж Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше
-
Уведомление о вручении Пакет будет вручен адресату под роспись. Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Узнать больше
-
Курьерский сбор*. Курьер заберет партию отправлений со склада или из офиса. Узнать больше
*Услуга доступна только клиентам с договором (корпоративным клиентам Почты России)
Стоимость для услуги «Посылка международная»:
Тарифы
Список временно труднодоступных отделений
Рассчитать стоимость и оформить онлайн
Как отправить:
-
Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
-
Упакуйте содержимое согласно требованиям к упаковке. Крупногабаритные посылки и посылки тяжелее 20 кг можно отправить за границу экспресс-почтой EMS.
-
Оформите таможенную декларацию на нашем сайте, в мобильном приложении или в Личном кабинете юридического лица. Правила заполнения таможенной декларации для физических и юридических лиц.
ВНИМАНИЕ! Если у Вас нет возможности воспользоваться цифровыми сервисами Почты России, мы оформим сопроводительные документы за Вас. За оформление бланков экспортных деклараций оператором отделения почтовой связи взимается плата в размере 174 руб., включая НДС. - Если вам нужно уведомление о вручении, заполните бланк CN 07. Бумажный бланк вам выдаст сотрудник отделения или заполните его онлайн.
- Передайте посылку и заполненные бланки оператору в почтовом отделении.
Список временно труднодоступных отделений
Бизнес отправителям
Отправляете много посылок?
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете отправителя и автоматизируйте оформление ваших отправлений.
Чтобы рассчитать срок и стоимость пересылки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок за границу.
| Название | Вес | Максимальные габариты | Где сдать? | Где получить? |
|---|---|---|---|---|
| Мелкий пакет | до 2 кг | Сумма длины, ширины и высоты ≤ 90 см. Макс.сторона ≤ 60 см. | Любое отделение | Отделение связи за границей |
| Посылка международная | до 20 кг | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения ≤ 200 см. Максимальная сторона ≤ 105 см. | Любое отделение | Отделение связи за границей |
| Экспресс-отправление EMS | до 30 кг* | Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения ≤ 300 см. Любая сторона ≤ 150 см. | Вызвать курьера | Доставка курьером по адресу |
*в зависимости от страны назначения.
Дополнительные услуги
-
Ценная. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Возможность подключения услуги и максимальная сумма объявленной ценности зависит от страны назначения Узнать больше
-
Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше
-
Авиапересылка. Посылка пересылается быстрее воздушным транспортом.
Рассчитать стоимость и оформить онлайн
Как отправить
-
Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
- Заполните сопроводительные документы.
- Передайте отправление и заполненные бланки оператору в почтовом отделении или курьеру.
Найти отделение
В одной из прошлых статей мы писали о том, как начать продавать товары за границу. Сегодня остановимся подробнее на доставке: рассмотрим основные способы, расскажем о подводных камнях и дадим инструкцию. Это не так сложно, как кажется. Вперед, к покорению западных рынков!
Куда лучше продавать
Заграница загранице рознь. Таможенные правила, пошлины, налоги и сборы сильно разнятся от государства к государству. Поэтому лучше не пытаться объять необъятное и сначала ориентироваться на одну группу стран, постепенно расширяя сферу сбыта. Условно большинство стран можно разделить на 3 большие группы. Рассмотрим их по порядку.
Страны евразийского таможенного союза
В группу входят 5 стран: Российская Федерация, Казахстан, Беларусь, Армения и Киргизия. Самый главный плюс продажи на территории ТС ЕАЭС — полное отсутствие таможенных пошлин. Кроме того, здесь относительно простая логистика и почти нет языкового барьера. Из минусов — требование соблюдать технические регламенты.
Страны ВТО
ВТО — всемирная торговая организация со штаб-квартирой в Женеве. Таможенные сборы здесь есть, но незначительные. Действует правило благоприятствования: для стран-участниц платежи меньше чем для тех, кто не является участником ВТО. Согласно “Википедии”, на сегодняшний день во всемирную торговую организацию входят 164 страны. Среди них практически весь Евросоюз, Соединенные Штаты Америки, азиатские страны, Африка и Индия. Без малого весь мир. Российская федерация ратифицировала вступление в ВТО в 2012 году.
Информация по странам ВТО
Все остальные страны
Последняя группа для экспорта — все остальные государства. Они не входят ни в ТС ЕАЭС, ни в ВТО. Таможенные пошлины и внутренние сборы для таких стран будут самыми высокими.
Пошаговая инструкция по отправке товаров за границу
Шаг 1 — открытие валютного счета
Поскольку средства за товары будут переводиться в иностранной валюте, вам понадобится валютный счет. Открыть его несложно: достаточно обратиться в отделение любого банка. Если у вас есть рублевый счет в одной из кредитных организаций, будет логично открыть валютный там же. Важный момент: операции с иностранной валютой предполагают свою отчетность. Все переводы в долларах и евро контролирует финмониторинг вашего банка, а также ФНС — федеральная налоговая служба
Шаг 2 — Регистрация в качестве участника ВЭД
ВЭД — это внешнеэкономическая деятельность. Регистрироваться в качестве участника требуется всем интернет-магазинам, отправляющим товары за рубеж. Сделать это можно на таможенном посту, через который вы будете высылать свои заказы. Для оформления понадобится полный пакет учредительных документов ИП или юридического лица:
- свидетельство о регистрации;
- выписка из реестра ЕГРИП или ЕГРЮЛ;
- справки об открытии рублевого и валютного счетов;
- приказы о назначении директора и других должностных лиц;
- бухгалтерский баланс за последний отчетный период;
- договора аренды помещений, как по юридическому, так и по фактическому адресу;
- другие документы.
Полный перечень бумаг зависит от таможенного поста, через который будет осуществляться отправка. Государственная пошлина за регистрацию в качестве участника ВЭД в 2019 году не взимается.
Виды внешнеэкономической деятельности
Шаг 3 — Ознакомьтесь с перечнем товаров, запрещенных к экспорту с территории РФ
Такой список легко найти на сайте любой курьерской службы, занимающейся доставкой товаров за рубеж. Вот что нельзя вывозить:
- аудио, видео и печатные материалы, содержащие: порнографию, нацистскую символику, сцены насилия и так далее;
- оружие и предметы, внешне с ним схожие;
- средства, предназначенные для незаконного получения данных;
- ядовитые и наркотические вещества;
- необработанные и обработанные драгметаллы (кроме ювелирных изделий);
- любую спиртосодержащую продукцию, в том числе пиво;
- все виды табачной продукции и курительных смесей;
- другие товары, определенные законодательством Российской Федерации.
Шаг 4 — подбор кодов товара согласно ВЭД
Таможенные коды продукции — аналог российского ОКВЭД. Перед тем, как заняться отправкой товаров за границу, изучите справочник ВЭД на предмет присвоения вашей продукции международных кодов. Они потребуются для дальнейшего оформления документов.
Попутно с этим посмотрите, не попадают ли какие-то товары под ограничения. Это могут быть холодное оружие, товары двойного назначения, лекарственные препараты и так далее.
Шаг 5 — оформление таможенных документов
Самый ответственный и сложный шаг. Первый раз отнеситесь к нему со всем вниманием. Малейшая неточность может обернуться тем, что продукцию завернут на таможне или, что гораздо хуже, в стране назначения. Это повлечет за собой убытки за перевозку и прочие расходы.
Оформление таможенных документов через сервис услуг
Вот необходимый список бумаг, которые должны сопровождать любой груз:
- таможенная декларация. Документ можно оформить на таможенном посту или при сдаче груза в логистическую компанию;
- инвойс — документ, содержащий основные сведения о грузе;
- счет-фактура;
- документы о страховании груза, если он застрахован;
- документы, подтверждающие ваше право на владение грузом;
- паспорта, сертификаты, свидетельства на изделие, если это необходимо;
- документы об оплате таможенных пошлин и сборов.
Обратите внимание: для таможенного оформления требуется большое количество копий сопроводительных документов. Если при работе на территории РФ вы сдаете в службу доставки пару копий, то при международных отправках готовьтесь предоставить 6-12 экземпляров.
Шаг 6 — выбор службы доставки
Лучше выбирать такого контрагента, который является таможенным брокером. Это значит, что служба доставки берет на себя весь комплекс работ по оформлению таможенных документов. Ниже мы приведем несколько компаний, предоставляющих такие услуги.
Если вы не работаете с покупателями напрямую, а делаете это через маркетплейс (“Алиэкспресс”, Amazon или Ebay), воспользуйтесь фулфилмент-доставкой от агрегатора.
Схема фулфилмент-доставки
Шаг 7 — упаковка товара для отправки
Международная доставка серьезно отличается от внутренней. Это вам не довезти посылку курьером на соседнюю улицу или в другой город. Здесь товар летит самолетами, едет дорожным транспортом и плывет на кораблях. Кроме того, продукцию несколько раз разгружают на склады, перегружают с одного транспортного средства на другое и проводят множество других манипуляций.
Все это тянет за собой необходимость тщательно упаковывать груз перед отправкой. У большинства служб доставки есть нормативные требования по упаковке товаров, предназначенные для международных перевозок. Они куда жестче, чем те же требования для внутренней логистики. Требования разные у разных компаний, но общая канва все-таки существует. Вот как это выглядит:
- упаковка должна исключать доступ к содержимому и быть достаточно прочной;
- на поверхности должно быть место для наклеивания бирок, ярлыков и этикеток. “Почта России”, например, даже выставляет размер к такой поверхности — 10,5×14,8 см;
- запрещается использовать скотч;
- повторное применение упаковки также не разрешается;
- товар должен быть зафиксирован внутри упаковки. Для этого надо применять специальные заполнители;
- бьющиеся и хрупкие товары отправляются только в твердой упаковке. На поверхности должны быть предупреждающие знаки Fragile (хрупкое содержимое);
- жидкие и красящие вещества отправляются в герметичных емкостях, пластиковых или стальных;
- фрукты и овощи отправляются в упаковке, предусматривающей вентиляцию. На поверхность клеится бирка “фрукты” или “овощи”;
- товары в заводской коробке допускается не упаковывать дополнительно.
Шаг 8 — отправка товара в службу доставки
Итак, товар упакован, документы оформлены. Осталось сдать продукцию в терминал службы доставки. Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться услугами сторонней курьерской службы. После приемки и оплаты услуг вам выдадут пакет сопроводительных документов. Самое главное — трек-номер посылки. Его нужно отправить грузополучателю. В нашем случае это покупатель, который получит покупку на другой стороне границы.
Трек-номер посылки в чеке
Обзор популярных служб доставки
“Почта России”
80 процентов интернет-продавцов товаров за рубеж пользуются услугами отечественной “Почты России”. При всех вопросах к этой организации (долгая доставка, хмурые сотрудники и не лучшее качество обслуживания) она имеет несколько неоспоримых достоинств:
- отделения “Почты России” есть абсолютно везде, даже в самых отдаленных районах Российской Федерации. Причем на любом из них можно получить услугу международной доставки;
- недорогие расценки;
- разветвленная сеть пунктов назначения, включающая в себя около двухсот стран на всех континентах.
Отправить груз “Почтой России” можно в трех форматах: мелкий пакет, посылка и отправление EMS. В первых двух случаях получатель забирает товар в почтовом отделении своей страны, а при EMS-доставке к нему на дом приезжает курьер.
Тарифы на пересылку “Почтой России” зависят от страны-получателя, способа отправки (наземный, морской или воздушный), веса изделия и прочих факторов. На сайте почты есть удобный калькулятор, позволяющий рассчитать окончательную цену.
Калькулятор для расчета стоимости доставки на сайте “Почты России”
DHL
Популярная международная служба доставки. DHL удобен тем, что компании и ИП могут оплачивать услуги любыми способами: банковским переводом, картой или наличными. Кроме этого есть возможность завести свой счет в личном кабинете. Пополнив баланс на нужную сумму, можно не беспокоиться об оплате вообще: деньги спишутся с него автоматически после оказания услуги.
DHL специализируется на курьерской доставке. Это значит, что покупатель получит товар лично в руки. Отсюда и относительно высокие расценки на услуги. Справедливости ради: сроки доставки очень сжатые. Посылка в Сидней будет идти всего одну неделю.
Для расчета стоимости вы можете воспользоваться калькулятором на сайте. Для этого нужно знать вес и объем груза, а также точные адреса отправителя и получателя.
CDEK
Российская транспортная компания, оказывающая услуги международной доставки. На сайте есть даже специальный раздел, посвященный работе с интернет-магазинами. СДЭК имеет разветвленную сеть офисов и терминалов на всей территории Российской Федерации. Не хочется везти туда — нет проблем: достаточно вызвать курьера, который оформит все от и до: заключит договор, примет товар и документы, получит оплату.
Компания СДЭК: доставка товаров для интернет-магазинов
Вот перечень бумаг, которые сдают интернет-продавцы при отправке грузов:
- инвойс — 6 экземпляров;
- подтверждение факта заказа (подойдет скрин из CRM-системы, заверенный печатью организации и подписью руководителя);
- документы на товар;
- фото вложений (можно черно-белые, распечатанные на принтере в формате А4).
Бланки всех документов можно скачать на официальном сайте CDEK. Перед тем, как вызывать курьера и отправлять посылку, нужно отправить документы на проверку в электронном виде.
Pony Express
Еще одна популярная служба международной доставки. Так же, как и СДЕК, “Пони экспресс” предметно работает с интернет-магазинами. В арсенале компании такие плюшки, как персональный менеджер, предварительный звонок покупателю перед доставкой, ежедневный прием товаров от интернет-магазинов (в том числе в выходные и праздничные дни), IT-консолидация.
“Пони” работает в двух форматах: доставка “от двери до двери” и доставка до экспресс-центра. С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте.
Теперь вы знаете почти все о доставке товаров за рубеж. Вперед, к покорению западных рынков!
Возможно вам также будет интересно:
Как придумать артикул для товара
28.08.2023
Артикул товаров помогает сотрудникам магазина или склада быстро и точно опознавать их. Такая система идентификации позволяет исключить путаницу при формировании…
Жизнь
19 сентября 2015
Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы
В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.
Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?
Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?
Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?
Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.
Учимся отличать бандероль от посылки
Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:
- письма;
- почтовые карточки (открытки);
- денежные переводы;
- периодические издания;
- мелкие пакеты;
- бандероли;
- посылки.
В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?
Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.
Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.
Регистрируемые почтовые отправления бывают:
- Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
- Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
- С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.
Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.
Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.
Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.
Первый класс vs EMS
Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:
- Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
- Авиа — доставка самолётом.
- Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
- Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.
Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.
Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.
Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.
Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.
Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.
Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.
EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.
EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.
Как определить стоимость
На стоимость пересылки влияют:
- Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
- Способ пересылки: обычный или ускоренный.
- Ценность.
- Расстояние.
- Вес.
В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.
Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.
Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.
Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».
Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.
Как правильно отправлять
Шаг 1. Определяемся с типом отправления
Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?
Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.
Шаг 2. Оформляем
Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.
Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.
Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.
Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.
Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.
Как отследить
За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.
Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.
Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!
Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.
У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.
Как правильно получать
Шаг 1. Получаем извещение
Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.
Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.
С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.
Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».
Шаг 2. Идём на почту
Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.
По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.
Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.
Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:
- Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
- Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.
Пишем доверенность
Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.
Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».
Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.
Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.
А домой принесут?
Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.
- Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
- Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.
Я буду жаловаться!
Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.
Способ № 1
В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.
Способ № 2
Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.
Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!
Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.
«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.
Есть что добавить? Пишите комментарии!
Правила и ограничения для международных отправлений
Из России запрещено отправлять:
- оружие и боеприпасы;
- предметы, являющиеся культурным или историческим достоянием страны;
- документы, удостоверяющие личность;
- наличные деньги, драгоценности;
- банковские карты;
- военную форму;
- алкоголь и табак;
- семена растений и некоторые виды посадочного материала;
- экстремистскую и порнографическую продукцию;
- биологические ткани и кровь;
- наркотические и психотропные вещества.
Полный список предметов, запрещенных к пересылке можно изучить на сайте Федеральной таможенной службы.
Также есть перечень условно допущенных к пересылке грузов: для их отправления нужно получить разрешение от органов государственного контроля:
- химические реагенты и горючие вещества — нужны сертификаты о безопасности;
- личинки насекомых и образцы растений — требуются ветеринарные свидетельства для перевозки;
- телекоммуникационное оборудование и средства негласного сбора информации, например, скрытые камеры и подслушивающие устройства.
В марте 2022 года Правительство России утвердило дополнительный перечень товаров и оборудования, временно запрещенных к вывозу из РФ. В него входит технологическое и медицинское оборудование, сельхозтехника и электрическая аппаратура. Ограничение будет действовать до конца 2023 года.
Помимо внутренних ограничений, нужно учитывать и таможенное законодательство страны-адресата. Например, в Китай запрещено ввозить любую технику, работающую на литиевых батарейках, в Германию — шерсть и шкуры животных. Информацию о запрещенных предметах обычно можно узнать в транспортной компании перед отправкой посылки.
Максимальный вес одной посылки не должен превышать 20 кг, а размер — 105 см. по длине, высоте или ширине. Максимальный вес бандероля — пять килограмм, международного EMS-отправления — 31,5 кг., а размер — 150 см. по длине, высоте или ширине.
В странах-адресатах могут быть другие нормы: например, в Европу и США разрешают ввозить посылки не более 30 кг.
Как подготовить посылку к отправке
Упакуйте содержимое посылки. На пути следования посылку будут неоднократно сортировать, перекладывать и даже ронять, поэтому важно тщательно упаковать содержимое: стеклянные и керамические предметы лучше обернуть в несколько слоев бумагой, тканью или пузырчатой пленкой.
Заполните таможенную декларацию CN 22. Это документ с наименованием отправления — письмо, бандероль или посылка — и стоимостью отправления в рублях. Перед заполнением нужно выбрать категорию отправления: «подарок», «документы», «коммерческие образцы», «возврат товара», «прочее». В таможенной декларации всего 20 строк: если количество предметов в посылке превышает эту цифру, придется отправлять две посылки.
Декларацию можно заполнить на сайте почты или транспортной компании или на месте при отправлении. Декларацию заполняют на английском, ее нужно распечатать самостоятельно или попросить сотрудников в отделении почты или ТК. Количество и вес в декларацию вписывает сотрудник после проверки. После того, как таможенная декларация зарегистрирована в системе, ничего добавлять в посылку нельзя.
Нельзя заклеивать пакет или коробку самостоятельно: это обязан сделать сотрудник после проверки содержимого, чтобы не допустить к перевозке запрещенные предметы.
С 1 января 2021 года, согласно решению Всемирного почтового союза, при отправке товаров за границу, за исключением посылок в Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию, нужно оформить и электронную декларацию. Она дублирует бумажную: можно заполнить декларацию дома, принести ее в отделение и попросить сотрудника перенести данные в электронный формат. Эта услуга стоит около 175 ₽.
Укажите реальную стоимость содержимого посылки. При утере или порче содержимого, компенсация будет рассчитываться, исходя из объявленной ценности. Максимум можно указать 2 500 $ при доставке курьером и 1000 $ — при доставке почтой.
Оплатите отправление посылки. Обычно посылку оплачивает отправитель, но можно переложить эту обязанность и на получателя. Для этого нужно попросить у сотрудника почты или ТК ссылку на оплату и отправить ее получателю. После оплаты посылку примут к отправке.
Заберите трек-номер посылки. По нему можно отслеживать движение посылки на сайте почты или ТК. После того, как отправление пересечет границу РФ, его зарегистрируют в иностранной транспортной или почтовой компании, и за посылкой можно будет следить и на сайте перевозчика. Также можно использовать комбинированные сервисы отслеживания.
Далее расскажем, какие компании предоставляют услуги международных отправлений из России, какой будет срок доставки и цена.
Как отправить посылку «Почтой России»
«Почта России» отправляет грузы в 126 стран, полный список можно посмотреть здесь. Посылки в Африку, Азию и на Ближний Восток идут 30-40 дней, в Западную Европу — 15-25 дней.
Информация на 15 августа 2023 года: нельзя отправить посылки почтой в Австралию, Новую Зеландию, Польшу и Финляндию.
Компания предлагает три тарифа: обычный, ускоренный и курьером. В разделе «Международная доставка посылок» есть почтовый калькулятор: нужно вбить туда город отправителя, страну получателя и вес посылки. Система рассчитает все три варианта доставки и покажет максимальный вес посылки для данной страны.
Например, отправить в Италию посылку весом в пять килограмм по обычному тарифу будет стоить от 3 508, 8 ₽, по ускоренному тарифу — от 4 123,2 ₽, курьером — от 6 671,6 ₽. Доставка в США груза того же веса обычным и ускоренным тарифом будет стоить от 8 433 ₽, курьером — от 10 962,96 ₽.
Отправлять посылки «Почтой России» можно только в фирменных коробках компании. Максимальный размер коробки на почте — 425*265*380 мм. Отправить предмет больше этих габаритов через почту не получится.
Стоимость отправки указана приблизительно и может отличаться в зависимости от конкретного местоположения адресата
После расчета стоимости и выбора тарифа, нужно:
- авторизоваться на сайте;
- заполнить данные отправителя и получателя;
- заполнить на сайте или в приложении форму с информацией о содержимом посылки: таможенная декларация сформируется автоматически;
- указать дополнительные услуги, если они нужны: опись вложения, уведомление о вручении и др.;
- выбрать способ оплаты: онлайн на сайте или в отделении при отправке.
Наименование предметов в посылке должно содержать описание, характеристики и торговую марку. Не допускаются общие понятия: «подарки», «одежда», «косметика» и т. д., иначе посылку могут задержать на таможне или вернуть отправителю.
Образец заполнения таможенной декларации на сайте «Почты России»
Отправление можно пометить специальными наклейками:
- «Осторожно», если в посылке находятся стеклянные предметы, продукты и жидкости и хрупкие вещи, например, музыкальные инструменты: комиссия за пересылку с отметкой составит 30% от стоимости тарифа;
- «Возврату не подлежит» используют, если отправитель просит не возвращать посылку, если получатель ее не заберет.
После оформления посылки и оплаты сотрудник выдаст трек-номер, состоящий из 13 символов. По нему посылку можно отслеживать на сайте в реальном времени. После того, как получатель заберет посылку, ее статус в приложении будет показан как «Получено адресатом».
Максимальный срок для международных посылок — 60 дней. Если адресат не забрал посылку, ее отправят обратно за счет отправителя. Если и отправитель не забрал возвращенный груз, через шесть месяцев его признают невостребованным и уничтожат.
Как отправить посылку транспортной компанией
Кроме почты, международные посылки можно отправить транспортными компаниями. В этом разделе расскажем о них и сравним цены у различных перевозчиков.
СДЭК доставляет письма, бандероли и посылки за границу, имеет более двух тысяч отделений по всей стране. Рассчитать стоимость отправки можно на сайте, указав город отправителя и получателя и вес посылки. Например, доставка груза весом в 5 кг. из Новосибирска в Милан обойдется в 7 820 ₽. В этом разделе можно ознакомиться с условиями международных перевозок и таможенного сопровождения.
Международная экспресс-доставка осуществляется авиатранспортом
Далее нужно выбрать ближайший пункт СДЭК и уточнить требования к упаковке посылок и максимальному весу. Задать вопросы сотрудникам можно в чате на странице компании, написать в мессенджеры и соцсети: они указаны внизу страницы. Например, посылки свыше 30 кг. отправляются как коммерческий груз — это стоит дороже.
Отправить посылку можно в своей упаковке. После оформления отправитель получит трек-номер и сможет следить за перемещением посылки на сайте СДЭК.
DHL Express доставляет посылки в более 220 стран: на сайте есть актуальный список стран. Для отправки нужно зайти на сайт, рассчитать стоимость посылки и выбрать тариф. Помимо данных откуда и куда доставить груз, нужно указать габариты и вес отправления.
После нужно заполнить страницу с личными данными отправителя и получателя. Если возникли вопросы по оформлению, нужно позвонить по телефону 8-800-7000-345 или написать в мессенджеры: они указаны внизу главной страницы сайта.
Задать вопрос сотруднику во всплывающем окне диалога на сайте
Для отправки можно использовать свои коробки. Помимо содержимого посылки, в коробку должна поместиться накладная размером 15*21 см. Можно привезти посылку в один из офисов или вызвать курьера на дом или на работу. Адрес ближайшего сервисного отделения можно посмотреть здесь.
На август 2023 года компания не отправляет за границу ноутбуки, планшеты и банковские карты.
Основной минус этой транспортной компании — высокая стоимость доставки. Например, отправка груза 5 кг. из Новосибирска в Италию обойдется в 28 тыс. ₽, а «Почтой России» — в 7 тыс. ₽. Но DHL привезет такую посылку всего за 6 рабочих дней. Отследить отправление по трек-номеру можно в разделе «Отслеживание».
Boxberry доставляет посылки из России по всему миру. Доставка немного дороже, чем «Почтой России»: например, отправить посылку из Новосибирска в Милан обойдется в 5, 5 тыс. ₽, «Почтой России» — в 3.5 тыс. ₽. Нужно оформить посылку на сайте компании и принести в удобный пункт выдачи. Помимо стоимости доставки, придется оплатить пошлину: она рассчитывается в личном кабинете и зависит от пункта назначения посылки.
Сроки доставки почти такие же, как и у «Почты России»
Все вопросы по международным отправлениям можно задать здесь, отследить посылку по трек-номеру — здесь.
PonyExpress отправляет посылки из России по всему миру. Оформить отправление можно на сайте: сначала рассчитывается стоимость посылки, а потом, если клиент согласен, оформляются документы: нужно заполнить форму с данными получателя и отправителя, таможенную декларацию и указать объявленную стоимость посылки. Цена за доставку высокая: например посылка 5 кг. из Новосибирска в Италию с доставкой до двери будет стоить более 24 тыс. ₽.
На сайте компании работает онлайн-чат, в котором можно задать специалистам все вопросы
На сайте компании можно найти ближайший офис или вызвать курьера. Отследить отправление можно здесь. Можно использовать свою упаковку или приобрести фирменные коробки в офисах компании.
Отправлением международных посылок, в том числе срочных, из России в 2023 году занимается довольно много компаний. Но перед отправлением желательно изучить список товаров, запрещенных к ввозу в конкретную страну: обычно он есть на сайтах транспортных компаний. Если отправить запрещенный предмет, на таможне посылку могут отправить назад или конфисковать.
Коротко, увлекательно и с пользой о деньгах — в нашем телеграм-канале @life_profit. Присоединяйтесь!