Как подтвердить паспортные данные билайн через госуслуги пошаговая инструкция

Актуализация персональных данных у операторов связи — это обязанность владельцев и пользователей мобильных номеров. Обновить данные очень просто: через Госуслуги или в офисе продаж билайна.

Почему оператор просит подтвердить персональные данные?

По правилам оказания услуг телефонной связи, если ваши паспортные данные изменились (например, у вас новая фамилия или вы по другой причине заменили паспорт), то вам нужно сообщить об этом оператору в течение 60 дней. Так вы избежите блокировки номера: ведь если данные неактуальны, оператор связи обязан обновить их или прекратить оказывать услуги связи по такому номеру. Этого требует Федеральный закон «О связи». Недавно контроль за достоверностью сведений об абонентах операторов мобильной связи ещё больше усилился — Роскомнадзор запустил соответствующий мониторинг.

Кроме того, при устаревших данных вам становится недоступна оплата различных услуг с баланса номера: оплата парковок, покупок в AppStore, Huawei AppGallery и других.

билайн заботится о своих клиентах и ответственно подходит к исполнению требований законодательства, поэтому рано или поздно вам может прийти SMS с просьбой подтвердить достоверность персональных данных, указанных в договоре с оператором, чтобы вы смогли продолжать пользоваться своим номером и любимыми сервисами.

Как подтвердить свои персональные данные

Если вы получили SMS от билайна или увидели информационное окно в личном кабинете или мобильном приложении, подтвердите данные одним из двух способов.

Первый способ: через Госуслуги

Важно: нужно быть владельцем номера (договор с билайном заключали именно вы) и иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах.

Инструкция:

1. Перейдите по ссылке из SMS или зайдите в мобильное приложение/личный кабинет. 
2. Нажмите на информационное окно с уведомлением или наберите в поисковой строке «Персональные данные». В мобильном приложении раздел «Персональные данные» находится: «Профиль» → «Личные данные» → «Персональные данные». В личном кабинете: «Настройки» → «Обновление персональных данных». 
3. Вы увидите варианты, как можно обновить данные: «Через Госуслуги»/«В офисе». Выбирайте первое. 
4. Далее выберите — обновить автоматически или однократно.
   В первом случае мы сможем сами обновлять ваши данные в договоре при их изменении, а во втором мы обновим информацию только в этот раз, а в будущем вам снова придется проходить эту процедуру. 
5. Затем появится окно авторизации Госуслуг. Введите логин и пароль от аккаунта и согласитесь на обмен данными в следующем окне. 
6. После этого мы сверим данные из Госуслуг с информацией в вашем договоре. Если данные совпадают, подтвердим их, а если они изменились — обновим на актуальные.
7. После сверки вы получите SMS, что данные подтверждены.
   Если придёт уведомление об ошибке, обратитесь в офис продаж билайна с паспортом.

Второй способ: подтверждение данных в офисе

Для этого достаточно прийти с паспортом в офис билайна. Процедура займет всего несколько минут. Адрес ближайшего офиса можно найти на нашем сайте, либо воспользоваться командой *392#.

Бывают ситуации, когда SIM-картой пользуется не владелец (на которого оформлен договор), а пользователь, который юридически отношения к номеру не имеет.

В таком случае есть два варианта:

1. Пользователь номера приходит в офис с владельцем, и тот подтверждает персональные данные лично, либо подает заявление на переоформление номера на фактического пользователя.
2. Если пользователь не знает владельца, то он может запустить процесс переоформления номера на себя самостоятельно. Для этого в офисе нужно пройти процедуру альтернативной идентификации (чтобы подтвердить истинное пользование номером).

Подтвердите свои персональные данные и оградите себя от блокировки номера — это очень просто.

• Ст. 44, 46 и 64 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи.
• П. 25 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342)Федеральный закон от 07.08.2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации («отмыванию») доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
• П. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.).
• П. 4.1 Условий оказания услуг связи билайна.

Как и почему необходимо обновлять или подтверждать паспортные данные по договору?

По закону «О связи» оператор проводит проверку достоверности персональных данных абонентов. Если каких-то сведений об абоненте недостаточно или они некорректны, билайн уведомляет абонента о необходимости актуализировать данные.

Иногда государственные службы могут запросить у оператора связи подтверждение персональных данных абонентов. В этом случае абонент также получает соответствующее SMS.

Если вы получили такое сообщение, не игнорируйте его. Следуйте инструкции из SMS и подтвердите свои данные.

Как подтвердить свои данные?

1. С помощью подтверждённого аккаунта Госуслуг:
   — в личном кабинете на сайте («Настройки» → «Обновление персональных данных»);
   — в приложении билайн («Профиль» → «Личные данные» → «Персональные данные»).
2. Посетите один из офисов билайна c паспортом.

Важно! Обновление данных по номеру, находящемуся в статусе перехода в сеть другого оператора, невозможно.

О подтверждении данных для юридических лиц.

Что произойдёт, если данные не подтвердить?

Закон требует от операторов связи блокировать номера абонентов, чьи данные по любым причинам неактуальны или не подтверждены. Также может быть ограничено использование финансовых услуг, включая услугу «Мобильная коммерция».

Если ваш номер уже заблокирован по причине отсутствия у оператора актуальных персональных данных, подтвердите их.

Какие документы можно использовать для подтверждения данных?

Для граждан России — один из следующих документов:

— паспорт гражданина Российской Федерации;
— паспорт гражданина СССР.

Для иностранных граждан:

— Паспорт иностранного гражданина + миграционная карта.

Что делать, если SIM оформлена не на меня, но я пользуюсь этим номером?

Обратитесь в любой офис билайна с действующей SIM-картой и документом, удостоверяющим личность, для прохождения идентификации реального пользователя номера.

Список нормативных документов

— ст. 44 и 64 Федерального закона от 7.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (в редакции Федерального закона от 29.07.2017 г. № 245-ФЗ);
— ФЗ от 7.08.2001 г. № 115 «О противодействии легализации («отмыванию») доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»;
— п. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.);
— п. 3.3 «Условий оказания услуг связи билайна».

Рассказываем, почему вы могли получить уведомление с просьбой актуализировать сведения и что будет, если сообщение проигнорировать.

Что произошло

С начала 2023 года многие абоненты обратили внимание, что их операторы связи присылают уведомление с требованием подтвердить персональные данные, иначе обслуживание номера придется прекратить. Активнее всего на данный момент рассылают уведомления Tele2 и МТС.

Операторы связи делают это периодически с 2018 года — тогда вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи». Они обязали всех мобильных операторов проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Это касается следующего:

• ФИО;
• дата рождения;
• реквизиты документов, удостоверяющих личность.

Это та информация, которая указана в договоре, когда вы покупаете сим-карту и заключаете договор.

Как выбираются абоненты, которым необходимо подтвердить данные, точно неизвестно. Tele2, к примеру, объясняет, что хотя абоненты и должны сообщать об изменениях в персональной информации, они этого не делают, поэтому данные рано или поздно устаревают. Вторая причина: периодически оператор связи проводит сверку данных абонентов (по своей инициативе или по просьбе государственных органов) и обнаруживает, что каких-то сведений недостаточно или они некорректны. Так поясняет причину подобных уведомлений «Билайн».

И, наконец, третья причина: когда вы заключали договор в салоне связи, сотрудник попросту заполнил бумаги с ошибкой либо неразборчиво. Если компания не приводит информацию по абоненту в порядок, ей грозит ответственность.

А вот с чем связана очередная активность операторов связи, неизвестно.

Как подтвердить данные

Есть два способа — в салоне связи и онлайн. В первом случае вы можете обратиться в любой магазин или отделение вашего сотового оператора. С собой нужен только паспорт и SIM-карта. Сотрудник сверит данные с договором и, если необходимо, актуализирует сведения. Это бесплатно.

Для онлайн-процедуры вам понадобится подтвержденная учетная запись на «Госуслугах». В личном кабинете на сайте мобильного оператора либо нужно зайти в настройки профиля и выбрать кнопку «Проверить паспортные данные» либо «Подтвердить паспортные данные через «Госуслуги»» — возможны разные варианты названия процедуры.

После этого вас переадресует на «Госуслуги», где нужно войти в учетную запись и дать разрешение на обработку информации оператором связи. Возможны два исхода. В первом случае вы увидите подтверждение, что данные актуализированы. На этом процесс завершен.

Если нет, то придется идти в салон связи либо в отделение сотового оператора. Как правило, такое случается, если договор вы оформили много лет назад, а за это время у вас изменилась фамилия, паспорт, адрес регистрации или другие сведения.

Что будет, если проигнорировать требование оператора

Тот же федеральный закон «О связи» требует от компаний блокировать номера абонентов, чьи данные неактуальны либо не подтверждены. Такое происходит очень редко. Как правило, оператор просто приостанавливает предоставление услуг либо ограничивает их. Как только вы подтвердите актуальность данных, номер восстановят.

Как быть, если номер оформлен на другого человека

Поправки 2018 года в ФЗ «О связи» также обязали операторов связи проверять, пользуется ли номером юрлицо или человек, на которого оформлена сим-карта. Если нет, то компания должна разорвать договор в одностороннем порядке. Но такое тоже практически не происходит. У операторов связи не хватает ресурсов проверять каждого абонента. В 2020 году число активных номеров мобильной связи превышало двести пятьдесят пять миллионов, что почти вдвое больше численности населения России.

Как правило, компания даст вам две недели на переоформление договора. Если проигнорировать требование, исход тот же, что и с подтверждением данных — приостановка услуг.

С номерами, которыми пользуются дети, сложнее. Гражданский кодекс позволяет подросткам с 14 лет самостоятельно заключать договор на мобильную связь, но в салоне связи его должны сопровождать родители либо опекуны. Детям младше этого возраста оформляют номер на родителей, это не является нарушением.

Чтобы переоформить номер, нужно обратиться в салон связи сразу двоим — реальному абоненту и тому, на кого оформлен договор. Обоим понадобится с собой паспорт. В этом случае услуга платная — от 50 до 150 рублей в зависимости от оператора связи.

Что делать корпоративным абонентам

Изменения, касающиеся корпоративных абонентов, появились еще в 2021 году. Тогда в ФЗ «О связи» внесли поправки, которые обязали юрлиц и ИП сообщать о корпоративных сим-картах в специальный реестр — Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Более того, один из сотрудников компании или ИП должен привязать конкретный номер к конкретным сотрудникам.

Через портал «Госуслуги» нужно сообщить о сим-картах:

• в телефонах, которыми пользуются сотрудники;
• в оборудовании, для которого нужен мобильный интернет. Это, например, терминалы для оплаты или шлагбаумы.

Кроме номера телефона нужно внести в реестр паспортные данные сотрудников, которые пользуются номерами и данные оборудования — его вид и наименование, идентификатор (IMEI или MAC-адрес), адрес размещения, название и ОГРН оператора связи.

Не зарегистрированные в системе корпоративные номера операторы связи обязаны отключить. Сейчас корпоративные клиенты не могут оформить новый номер телефона без регистрации в ЕСИА, поэтому если сим-карту для бизнеса вы купили после 2021 года, переживать не стоит — ваши данные уже актуализированы.

Зачем это государству

Официально — борьба с телефонным мошенничеством. В случае с корпоративными номерами теперь пользоваться анонимно сим-картой нельзя. Оператор связи, а значит, и правоохранительные органы точно могут вычислить компанию, на которую оформлен номер, и даже конкретного сотрудника.

Второй аспект — дроппинг. Дропперами называют людей, которые продают свои банковские данные либо сим-карты мошенникам. Последние в свою очередь таким образом скрывают свои следы и деньги от жертв получают не на свои карты и звонят с номера другого человека.

Дропперами не всегда становятся умышленно. Мы рассказывали, что с начала 2023 года у киберпреступников появилась новая схема: мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — передать свои персональные и банковские данные, чтобы получать деньги.

С другой стороны, все действия по актуализации данных могут быть связаны с предстоящим запуском системы блокировки подменных номеров «Антифрод». Она позволит выявлять настоящий номер абонента, и если он использует переадресацию, то звонок не будет проходить. Сейчас к системе подключаются операторы связи, поэтому дополнительно верифицируют как самих абонентов, так и их звонки.

Как подтвердить паспортные данные в Билайн: инструкция для клиентов

Подтверждение паспортных данных в Билайн — это процедура, которая требуется для выполнения некоторых операций, связанных с вашим мобильным телефоном и услугами оператора. Это важно, чтобы обеспечить безопасность вашего аккаунта и защитить вас от мошенничества. В этой статье будет представлена пошаговая инструкция для клиентов Билайн о том, как подтвердить паспортные данные.

Шаг 1: Подготовка документов

Прежде чем начать процесс подтверждения паспортных данных, убедитесь, что у вас есть следующие необходимые документы:

• Паспорт — оригинал вашего действующего паспорта РФ.
• Селфи-фотография — фотография сделанная с вашим паспортом.
• SIM-карта Билайн — убедитесь, что ваша SIM-карта активна и находится в вашем телефоне.

Шаг 2: Загрузка документов

1. Откройте официальное приложение Билайн на своем мобильном устройстве или перейдите на официальную веб-страницу оператора.
2. Войдите в свой аккаунт с помощью логина и пароля.
3. На главной странице аккаунта найдите раздел «Подтверждение личности» или «Паспортные данные».
4. Щелкните на это раздел, чтобы открыть страницу с подтверждением паспортных данных.
5. На этой странице вы будете предложены загрузить свое селфи с паспортами и фотографии паспорта.
6. Нажмите на кнопку «Загрузить» или «Выбрать файлы» и выберите файлы с вашего устройства.
7. Дождитесь завершения загрузки файлов и убедитесь, что они успешно загружены.

Шаг 3: Подтверждение данных

После успешной загрузки файлов вы будете перенаправлены на страницу, где нужно будет проверить и подтвердить паспортные данные.

1. Внимательно проверьте все информацию, указанную на странице. Убедитесь, что ваше имя, фамилия, дата рождения и другие данные указаны правильно.
2. Если все оказалось корректно, нажмите на кнопку «Подтвердить данные» или «Отправить» для завершения процесса подтверждения.
3. В случае возникновения каких-либо ошибок или несоответствий в паспортных данных, обратитесь в службу поддержки Билайн для получения дальнейших инструкций.

Заключение

Подтверждение паспортных данных в Билайн является важной процедурой, необходимой для обеспечения безопасности вашего аккаунта и предотвращения мошенничества. Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете легко и быстро подтвердить свои паспортные данные в Билайн. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки оператора для получения помощи.