Как получить заказ в постамате озон пошаговая инструкция

Что такое постамат Озон

Постамат Озона представляет собой автоматизированный терминал, предназначенный для выдачи сформированных в интернет-магазине посылок. Внешне постамат выглядит как система хранения с дисплеем, принцип работы на котором немногим отличается от привычных банкоматов. Каждый box имеет персональный номер и оснащен камерой видеонаблюдения.

Озон с 2017 года начал создавать сеть автоматизированных комплексов, размещаемых для удобства в местах с большой проходимостью: бизнес-центрах, торговых комплексах, продуктовых магазинах.

Как пользоваться постаматом

Клиент при оформлении заказа на Озон.ру выбирает адрес постамата Ozon Box, которым ему будет удобно воспользоваться.

Осуществив выбор пункта выдачи, пользователь может ознакомиться с предлагаемыми условиями, касающимися:

• возврата товара;
• примерки одежды и обуви;
• частичного выкупа заказа;
• оплаты картой или наличными;
• режима работы.

Здесь же размещена подробная инструкция, каким образом добраться до постамата.

Итак, как только посылка будет размещена курьерской службой в одной из ячеек терминала Ozon.box, на мобильный заказчика поступит СМС или на e-mail придет электронное письмо, содержащее:

• номер заказа;
• цифровой код для получения посылки;
• сумму к оплате.

Необходимо найти несколько минут, чтобы забрать заказ. Процедура получения проста:

• Подходите к терминалу и коснитесь экрана.

• Выбираете функцию “Получить заказ”.
• Вводите комбинацию кода, полученного на телефон или e-mail. Обратите внимание, что вводить код нужно корректно.
• Подтверждаете намерение получить заказ.
• Открывается автоматически ячейка, в которой лежит посылка.

Перед тем как забрать заказ из ячейки, следует для надежности убедиться, что данные получателя соответствуют.

Заказ, доставленный в почтамат, может быть не оплачен заранее. В таком случае после ввода пароля необходимо будет внести стоимость заказа:

• картой;
• наличными.

Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс

В перечне достоинств автоматизированных терминалов прежде всего стоит указать высокую скорость:

• доставки посылок после оформления заказа — максимум 3 дня;
• получения заказа — от нескольких секунд до нескольких минут.

Удобно, что кроме цифрового кода при себе не нужно иметь никаких документов. Забрать заказ может не сам заказчик, а его доверенное лицо.

Говоря о недостатках, следует отметить, что постамат Озон бокс в отличие от PickPoint, не выдает сдачу при оплате. И конечно, огорчает короткий срок хранения — всего два дня.

Сколько дней лежит заказ

Стандартный срок хранения заказа в постамате:

• Ozon Box составляет 2 дня;
• PickPoint – 3 дня.

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Как продлить срок хранения

Срок хранения посылки с Озон.ру можно продлить с 2-х до 4-х дней, воспользовавшись различными способами связи со службой поддержки:

• позвонить по номеру Горячей линии: 88002346006;
• направить сообщение на e-mail: [email protected];
• написать в онлайн-чат службы поддержки Ozon на сайте.

Проще всего продлить срок хранения заказа через мобильное приложение. Получив SMS-уведомление, необходимо нажать кнопку “Продлить”, чтобы убедиться, что дата получения изменилась на желаемую.

==Как работает постамат «Озона»==

Постамат Ozon Box — это автоматизированный терминал (пункт), который предназначен для выдачи посылок, сформированных в интернет-магазине Ozon («Озон») (зачастую постаматы расположены в общественных местах с большой проходимостью, например в торгово-развлекательных центрах, продуктовых супермаркетах, в подземных переходах, бизнес-центрах).

Постамат представляет собой камеры хранения, оборудованные и управляемые с помощью сенсорного дисплея. Каждый ящик имеет свой уникальный номер. На постамате установлена камера видеонаблюдения.

Для получения заказа в постамате понадобится код, отправленный в письме о поступлении заказа и доступный на странице заказа в личном кабинете.

Принцип простой: вы вводите специальный код или сканируете штрихкод товара, ящик, в котором находится ваш товар, автоматически открывается, вы забираете посылку, предварительно сверив ваши данные с данными, указанными на упаковке, и закрываете ящик механическим нажатием на дверцу.

==Оформление заказа через постамат на «Озоне»==

Постамат «Озона» — это способ доставки товара, поэтому после выбора необходимого товара перейдите в корзину и продолжите оформление заказа.

Порядок действий следующий:

• находясь в «Корзине», отмечаем галочками товары, которые необходимо доставить;

• далее нажимаем «Перейти к оформлению»;

• после этого переключаем способ получения на «Самовывоз»;

• нажимаем «Добавить пункт выдачи, постамат, адрес доставки»;

• откроется карта вашего населенного пункта, где необходимо внизу отметить «Постаматы» — так вы исключите из показа другие способы доставки;

• на карте синими точками отмечены все доступные постаматы, выбирайте ближайший и удобный для вас;

Постамат на карте не отобразится, если: заказ превышает допустимые габариты (вес заказа — не более 10 кг, включая упаковку, максимальные габариты посылки — 55 x 40 x 32 см), в постамате нет свободных ячеек, в заказе есть товары, которые не доставляются в постамат (электронные сигареты, лекарства, ветеринарные препараты, товары категории Ozon fresh и 18+).

• после этого вы попадете в заказ и увидите сроки доставки товара;

• далее необходимо указать способ оплаты (привязать банковскую карту) и нажать «Оплатить онлайн»;

• после оплаты статус товара появится в личном кабинете, как только товар поступит в постамат, вы получите уведомление, также можно самостоятельно отслеживать статус доставки в мобильном приложении или на сайте «Озон» в личном кабинете.

==Как получить заказ в постамате «Озона»==

Чтобы получить заказ через постамат «Озона», необходимо выполнить ряд простых действий:

1. Убедитесь, что товар доставлен в постамат, на странице заказа должен быть проставлен статус «Доставлен в пункт выдачи».
2. Возьмите с собой смартфон и заранее подготовьте штрихкод или восьмизначный код посылки, который вы найдете в личном кабинете «Озона» (чтобы найти коды, войдите в личный кабинет «Озона» на вкладку с заказом, цифровой номер также будет продублирован в СМС и письмом на электронную почту).
3. Доберитесь до постамата (место получения вы выбираете на этапе оформления покупок, информация о месте доставки хранится на странице оформленного заказа, там же вы можете посмотреть, как добраться до пункта выдачи: перейдите на страницу заказа и нажмите «О пункте»).
4. Активируйте рабочий экран на постамате касанием (если экран не подсвечивается).

Если экран постамата не реагирует на касания или не работает, позвоните в поддержку по телефону, указанному на постамате, или напишите в чат поддержки «Озона».

      5. Нажмите на «Получить заказ» или «Получить заказ по штрихкоду».

      6. Введите восьмизначный номер и еще раз нажмите на «Получить заказ» или поднесите штрихкод на смартфоне к сканеру (он находится рядом с сенсорным экраном).

Если все верно, ячейка с вашим заказом откроется автоматически, заберите посылку и закройте ящик (просто механически закройте дверцу). Если у вас несколько посылок, то повторите все вышеперечисленные действия для каждой посылки (большой заказ будет разбит на несколько упаковок, для каждой — отдельная ячейка постамата).

==Время хранения посылки в постамате «Озон»==

Срок хранения заказа указан в личном кабинете на странице заказа (его можно забрать до этого дня включительно). В постамате заказ хранится два дня. Продлить срок хранения можно еще на один день, но только при обращении до истечения срока хранения, для этого напишите в чат поддержки в личном кабинете.

==Что делать в случае истечения срока хранения==

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения она будет возвращена на склад. Заказ аннулируется, его полная стоимость будет возвращена вам на карту, с которой вы оплачивали товар (срок зачисления денежных средств обычно не превышает двух — трех дней, но иногда этот срок может быть увеличен до десяти дней).

Если потребность в заказе товара осталась, необходимо заново его оформить.

==Возврат посылки==

Для возврата товар должен быть в полной комплектации, необходимость наличия упаковки зависит от типа претензии:

• если товар бракованный, упаковка не нужна;

• если пришел товар не тот или не в том количестве и упаковка целая, сохраните ее (если упаковка повредилась при доставке, ее наличие необязательно).

Чтобы вернуть посылку:

• перейдите в раздел «Заказы» и нажмите на номер нужного заказа;

• нажмите «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть;

• заполните заявку на возврат;

• выберите доступный способ возврата (вы увидите доступные вам способы возврата при оформлении заявки);

• вы можете следить за статусом заявки в разделе «Мои возвраты»;

• когда заявку одобрят, отнесите товар в выбранный пункт и сообщите сотруднику о возврате товара, назовите номер заявки на возврат.

📌Через Почту России (отзыв на нее можно прочесть здесь) работать максимально неудобно, долго да и не нужно большинству интернет-магазинов по той причине, что у них, как правило, есть свои способы доставки. Почтомат — один из них. Сейчас расскажу про него. 📌

🚩 Что такое почтомат и почему это удобно?

На самом деле еще года два назад, проживая не в столице России, я сильно удивлялся, когда видел почтоматы от «Халвы» в магазинах «Пятерочка«, которые постепенно захватывали мой город. Выглядел он примерно так.

Сейчас же я понимаю, что это — обыденное явление, когда стал замечать новые почтоматы Ozon, которые находятся практически в каждом магазине «Пятерочка«. До какого-то момента мне не приходилось им пользоваться. Сейчас же я регулярно осуществляю прогулку для ближайшего, чтобы забрать свои покупки.

❗ Отзыв на интернет-магазин Ozon можно прочитать здесь.

❗ Отзыв на мобильное приложение интернет-магазина Ozon можно прочитать здесь.

====================================

Итак, почтомат от Ozon — это новый вид доставки, который был открыт довольно недавно. Магазин обещает, что это быстрый и удобный способ доставки, но действительно ли это так?

По всей России было открыто более 6 000 штук подобных, и стоит отметить, что это действительно много. Мне не составит труда его встретить буквально в каждом крупном супермаркете.

Взломать его не так просто — для открытия нужной ячейки необходимо ввести ключ, который выдается после заказа в аккаунте Ozon. Даже если будут попытки взлома — можно не переживать. Почтоматы охраняются, над ними висят камеры наблюдения. Правда, другой вопрос, смотрят ли их…

Как я уже писал выше — получить посылку очень легко. Нужно просто ввести код, и ячейка откроется сама. Взяли посылку, закрыли ячейку — пошли по делам дальше. Все крайне удобно и просто.

Если возникнут какие-нибудь вопросы — обращаться нужно в техническую поддержку. Она отвечает быстро — переживать не стоит.

🚩Как сделать заказ на Ozon? Как выбрать необходимый почтомат? Все виды доставки на Ozon🚩

В целом сделать заказ на Ozon достаточно легко. Разобраться в этом интернет-магазине не трудно. Заходишь на «Главную«, а далее найти необходимый товар можно будет либо по категориям, либо же с помощью поисковой строки.

Стоит отметить красивую обложку в этом магазине. Красочные баннеры провоцируют взять себе что-нибудь еще помимо необходимого. Здесь есть практически все, и многое продается по скидке, то есть дешевле, чем в магазине. При этом доставка бесплатная.

ВАЖНО ПОНИМАТЬ! Если в корзине лежит товаров на более чем тысячу рублей, тогда доставка становится бесплатная. Пускай товары будут находиться на складах в разных городах, все-равно транспортная компания берет все на себя. Для кого-то это минус, для меня же это очень удобно.

Итак, нажимаем на страницу выбранного товара, нажимаем на «В корзину«, и теперь на зеленую кнопку «В корзине«.

Что-то нужное оставляем, если присутствуют ненужные товары, то убираем с них галочку и нажимаем на зеленую кнопку «Перейти к оформлению«.

Далее указываем все необходимые нам параметры. Начнем сначала.

Способ оплаты. Оплатить товар здесь можно разными способами. Мне проще всего производить оплату через Яндекс.Деньги (обзор на этот электронный кошелек можно прочитать тут). Однако это — далеко не единственный способ оплаты. Можно добавить к оплате пластиковую карту любого банка. Даже оплатить валютой «Спасибо» от Сбербанка! Это ли не круто?

Если даты прибытия в почтомат разные, то Вас об этом уведомят. Доставка, как я и говорил раньше, бесплатная. Если сумма товаров будет менее тысячи, то получить товары через почтомат будет невозможно.

Только с помощью курьера. Нажимаем на «Изменить» под заголовком виджета «Способы доставки«.

Там можно указать адрес для курьера, если интересует все-таки курьерская доставка. Но это обзор на почтомат, а потому нас интересуют адреса почтоматов.

Тут их — реально огромное количество. Можно выбрать автомат, находящийся буквально в двух шагах в ближайшей Пятерочке или Магните. Дистанция между ними — минимальная. Это невероятно удобно и практично. Вот у меня, например, добавлено несколько адресов.

И включить в список новый также не составляет труда. Даже в небольших городах в отделениях почты, но он все-равно присутствует.

Выбираем товар, оплачиваем его разными вышеперечисленными способами, и все — остается лишь только ждать. Доставка занимает от одного дня до двух недель, зависит от местоположения.

🚩 Как быстро и без проблем забрать посылку с почтомата Ozon? Где найти код получения? 🚩

Для начала нужно найти код получения. Его необходимо будет ввести позднее в почтомат. Наводимся на значок «Заказы» — сразу же высветится заказы, которые ожидают нас в автомате выдачи.

Храниться они там будут 2 дня — не более, и так всегда.

Нажимаем на кнопку «Заказ«, и перед нами открывается полный чек. Сколько оплатили, где находится почтомат, часы его работы, но самое главное — код получения.

Сохраняем его, или запоминаем. Он нам и пригодится. Как на почте, статус заказа можно отследить. Но из-за точных сроков и быстрой доставки — без надобности. Лично мне. Может для кого-то это и окажется удобной функцией.

Технической поддержке можно задать как шаблонные, так и не часто задаваемые вопросы. Работает она, кстати, быстро и без проблем.

Примерно так выглядит почтомат озон. Он большой и представляет собой большое количество ячеек для заказов разных размеров с разной упаковкой.

Подходим к небольшому экранчику. Интерфейс здесь достаточно простой, чтобы разобраться в нем с первого раза. Чтобы активировать его, и он перестал показывать рекламу других сервисов Ozon, просто тыкаем в любое место.

Открываются кнопки «Вернуть заказ» и «Получить заказ». Нажимаем на второй вариант.

Открывается форма, куда нужно ввести ранее сохраненный номер получения. Вводим его, перепроверяем.

После этого нажимаем на «Получить товар«, тогда и откроется автоматически нужная ячейка, где и будет лежать заказ. Большая коробка со всеми товарами, как в моем случае.

Далее ячейку попросят закрыть. Обязательно закройте ее после того, как забрали заказ.

Ozon почтомат далее поблагодарит Вас за сотрудничество с ним.

🚩 Как упакованы посылки Ozon? Проверка качества. 🚩

Итак, передо мной большая коробка, которая весит около 5 килограммов. Я заказывал три книги, два из которых являются томами к одному роману, и шесть пар носков.

Передо мной — плотная тяжелая коробка. Она не развалится, если ее уронить (товары не хрупкие, а потому ничего страшного не случится. Вся обклеена скотчем, который легко порвать ножницами.

Для защиты здесь есть бумага дешевого качества. Видимо, от влаги, иначе не понимаю ее предназначения…

Убираем ее. Все сложено аккуратно и не в хаотичном порядке.

Носки упакованы в пакет, а потому, в случае чего, от грязи защищены.

Книги также упакованы в жесткую обложку, которую также легко можно снять ножом.

А вот вторая книга с твердым переплетом не была ни во что упакована. Однако пятен на нем нет, и на этом спасибо.

В целом качество доставки меня более чем устраивает. Его можно ценить на самом сайте.

Как правило, это форма создается для описания проблем. Но и похвалить так же можно — им будет приятно.

🚩 Как в случае чего вернуть заказ через почтомат Ozon? 🚩

Очень просто. Необходимо составить заявку в личном кабинете, и если товар не более 20 кг, то его очень быстро рассмотрят и вернут деньги на кошелек. Доставка бесплатная, за нее деньги не возвращают. В течение 30 дней деньги возвращаются на кошелек или карту, с которой и воспроизводилась оплата.

Я ни разу не пользовался возвратом, поскольку у меня не возникало проблем с доставкой, но уверяю Вас, делается это все легко и просто.

✏ Почтомат Ozon — одно из лучших аппаратов для переноски посылок. Рекомендую пользоваться именно этим способом, оно порой лучше, чем курьерская доставка.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )