Как пользоваться приложением зонателеком на телефоне инструкция - Все инструкции и руководства по применению

С приложением аудиопереговоры на 40% дешевле

Перейдите по ссылке для установки

Приложение разработано для того, чтобы вы могли принимать аудио- и видеовызовы из колоний и изоляторов на своём сотовом телефоне или планшете, а также предоставляет дополнительные возможности пользователю приложения

пополнение виртуального баланса;
пополнение карты осужденного;
изменение личных данных;
просмотр журнала вызовов.

Тарифы

Аудиопереговоры

Плата за предоставление доступа — от 1,50 руб/соединение;
на номер сотового телефона – от 3,59 руб/мин;
на городской телефон – от 3,07 руб/мин;
на мобильное приложение — от 2,05 руб/мин;

Видеопереговоры

Видеопереговоры доступны только в мобильном приложении Зонателеком

Обычная стоимость, без акций — 7 руб/мин.

Акции

На аудиопереговоры — стоимость 0,69 — 1,90 руб/мин.
На видеопереговоры — стоимость 3,70 — 4,99 руб/мин.

Вы не можете самостоятельно делать вызовы осуждённому или заключённому из-за специфики работы учреждений ФСИН. Пользователь приложения может только принимать аудио- и видеовызовы от своего близкого из колонии или СИЗО. Длительность одного вызова ограничена законодательно и не может превышать 15-ти минут. Количество подобных соединений неограниченно – всё зависит от того, сколько их разрешит администрация учреждения.

Установить и зарегистрироваться в мобильном приложении

Для правильной работы мобильного приложения понадобится сотовый телефон или планшет с подключением к Wi-Fi или мобильному интернету. Также на вашем устройстве должны быть исправные микрофон и камера — для видеопереговоров.

Установка

Мобильное приложение Зонателеком можно скачать из официальных магазинов по ссылкам ниже.

Регистрация и настройка

Откройте скаченное приложение и введите номер вашего телефона. Подтвердите свой номер кодом, который вам поступит в смс-сообщении. Приложение запросит у вас разрешения на доступ к микрофону, камере и отправке уведомлений. Нажмите на кнопку «Предоставить».

Откройте в приложении раздел «Профиль» и введите ФИО и электронную почту.

Можете начинать пользоваться мобильным приложением Зонателеком.

Как пользоваться мобильным приложением

Видеоинструкция

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение видео.

Как заключённому делать вызов на мобильное приложение?

Для вызова на мобильное приложение осуждённому или заключённому необходимо ввести:

пин-код карты;
набрать «00» и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.

Если заключённый не наберёт «00» перед вводом номера, то вам поступит обычный вызов на мобильный телефон. Он стоит дороже, чем вызов на мобильное приложение.

«Всегда на связи» для мобильного приложения

Осуждённый или заключённый может делать вызовы за ваш счёт, даже если баланс его карты равен нулю. Для этого вам нужно иметь положительный виртуальный баланс в личном кабине на сайте и подключить опцию «Всегда на связи».

Для вызова на мобильное приложение за ваш счёт осуждённому или заключённому необходимо ввести:

пин-код карты;
набрать «0100» и номер вызываемого абонента. Например, 010089105554433.

Если появились сложности с работой мобильного приложения

Если у вас возникли вопросы по работе приложения, поищите ответы на странице Вопросы о работе мобильного приложения.

Если ответ на вопрос не был найден, напишите нам как можно подробнее о возникшей у вас сложности на app@zonatelecom.ru. Чтобы мы могли быстрее и лучше разобраться в проблеме, обязательно укажите:

ваш логин (это номер телефона);
версию операционной системы вашего мобильного телефона. Она указывается в настройках вашего устройства. Например, Android 10;
версию нашего Приложения. Она указывается в разделе «Помощь» в виде цифр внизу экрана. Например, 2.0.71;
прикрепите изображение с ошибкой, то есть скриншот экрана вашего устройства.

Также вы можете оставить устную заявку по телефону технической поддержки +7 (4872) 60-43-21. После оформления заявки оператор скажет вам её номер. В дальнейшем по этому номеру заявки вы всегда сможете уточнить о статусе рассмотрения вашего обращения.

Просим отнестись с пониманием! Не все проблемы удаётся решать оперативно, а некоторые из них требуют серьезных изменений в работе приложения. Такие ошибки исправляются только при выпуске новой версии мобильного приложения. Наши специалисты всегда делают всё возможное, чтобы вам ничего не мешало пользоваться сервисами Зонателеком.

Источник

Обычные операции, стандартный набор действий, которые человек совершает в обыденной жизни, становятся недоступными после лишения свободы. При нахождении в исправительных учреждениях для заключенных очень важно сохранять связь с родными и близкими. Личный кабинет Зонателеком помогает поддерживать контакты с людьми, попавшими в сложную жизненную ситуацию.

Функционал Личного кабинета Зонателеком

Регистрация в кабинете Зонателеком

Авторизация в Личном кабинете

Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет Зонателеком?

Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал Личного кабинета Зонателеком

Личный кабинет Зонателеком предназначен для использования осужденными и временно находящимися в изоляторах людьми, а также родными, друзьями лиц, находящихся в заключении. Основная цель сервиса — обеспечить постоянную связь с гражданами, находящимися в зонах и тюрьмах.

Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут:

осуществлять звонки через интернет;
отслеживать баланс виртуальных и таксофонных карт, прикрепленных к кабинету;
пополнять свои карты оплат связи и карты других пользователей;
получать статистику по звонкам и платежам по прикрепленным картам Зонателеком;
проводить видеопереговоры с лицами, находящимися в исправительных учреждениях, при наличии видеотерминалов Зонателеком;
писать письма в тюрьмы и СИЗО;
осуществлять денежные переводы осужденным;
сохранять все события в истории.

Оплата телефонных звонков

Пользователи Личного кабинета могут оплачивать телефонные звонки людей, находящихся в исправительных учреждениях. Для этого у осужденного должна быть таксофонная карта Зонателеком. Если такой карты нет, ее можно оформить в ЛК. Для оплаты звонков таксофонной картой в тюрьме или СИЗО должен быть в наличии таксофон Зонателеком (есть не везде).

Команда «Зонателеком» предлагает опцию «ВСЕГДА НА СВЯЗИ». Она позволяет заключенному осуществлять вызовы из тюрьмы или СИЗО на мобильный номер пользователя ЛК, даже когда у него нет средств на карте.

Пользователь ЛК может оплатить получение постоянной таксофонной карты или перечислить деньги на уже имеющуюся карту. Для пополнения карты необходимо знать ее номер.

Интернет-звонки

Осужденные могут позвонить с таксофонов Зонателеком на компьютер пользователя. Эта услуга дешевле обычных звонков — 1 руб. за минуту разговора. Для того, чтобы воспользоваться услугой у ответчика должна быть установлена программа «Зонафон». Логин и пароль для входа в программу совпадает с данными для входа в личный кабинет.

Номер телефона (сетевой номер) устанавливается при регистрации в ЛК Зонателеком. Он состоит из двух нулей и номера пользователя, указанного при регистрации. Таким образом, чтобы позвонить на компьютер в таксофоне вместо обычного номера +7…, звонящий должен набрать 007…

Отправка электронных писем

Написать осужденному можно в разделе «Письмо в СИЗО». Сервис позволяет оплатить ответ адресата. Чтобы воспользоваться услугой, надо знать название пенитенциарного учреждения и данные получателя. Все письма проходят цензуру. После проверки письмо распечатывается или передается заключенному иным способом. Если оплачен ответ, получателя письма выдадут бумагу.

Видеосвязь

Видеозвонки проводятся по разрешению администрации исправительного учреждения в местах, где есть видеотерминалы Зонателеком. Инициатором видеосвязи выступает осужденный или подследственный. Длительность не больше 15 минут в день. Стоимость 7 руб. за одну минуту. Деньги снимаются с карты заключенного. Перед проведением звонка нужно пополнить баланс при необходимости.

Денежные переводы

Чтобы перечислить деньги в адрес заключенных нужно знать:

ФИО осужденного или подследственного;
дату рождения;
СНИЛС.

Перевод осуществляется через раздел «Денежный перевод». Стоимость услуги 5% + 30 руб. Дополнительную комиссию может взять платежная система. Минимальная сумма 500 руб., максимальная — 15 000 рублей за один перевод. Перевод осуществляется с банковской карты или кошелька Яндекс.Денег.

Регистрация в кабинете Зонателеком

Чтобы получить доступ к сервису нужно зарегистрироваться на сайте оператора. Для регистрации требуется ввести номер телефона, ФИО пользователя и электронную почту. После проверки введенных данных пользователь получит доступ.

Авторизация в Личном кабинете

Вход в кабинет осуществляется по телефонному номеру пользователя ЛК и пароль. Если пароль утерян сервис дает возможность восстановить код. Новый пароль придет на телефон, указанный при регистрации.

Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком

Альтернативой интернет-звонков из личного кабинета является мобильное приложение Зонателеком. Приложение позволит оставаться на связи с родными и близкими по выгодному тарифу. Приложение доступно в магазинах AppStore и Google Play.

Вход в приложение осуществляется по логину и паролю от Личного кабинета. Осужденный должен набирать номер телефона с префиксом «00» перед номером телефона, на который установлено мобильное приложение.

Клиентская поддержка через кабинет

Ответы на возникающие вопросы пользователи ЛК Зонателеком могут получить через онлайн-чат сервиса или по телефону:

+7 (487) 270-43-21

Как отключить личный кабинет Зонателеком?

Чтобы отказаться от услуг Личного кабинета пользователь должен обратиться в службу сервиса.

Правила безопасности и конфиденциальности

Из-за специфики предоставляемых услуг пользователям нужно относиться более внимательно к тем, кому передаются персональные данные (номер карты, телефонный номер и прочее). В интернете и социальных сетях участились случаи мошенничества.

Злоумышленники представляются знакомыми родственников, находящихся в пенитенциарных учреждениях и под различными предлогами спрашивают номер телефона и другую личную информацию, которую впоследствии используют для вымогательства денежных средств!

Источник

Как пользоваться приложением Зонателеком на телефоне

На чтение 3 мин Опубликовано 16.09.2023 Обновлено 16.09.2023

Приложение «Зонателеком» — это удобный инструмент, который позволяет эффективно управлять телефонией и интернет-услугами от компании «Зонателеком» на смартфоне. С его помощью вы можете настроить свои услуги и получать доступ к различным функциям, которые делают использование мобильных услуг проще и удобнее.

С помощью приложения «Зонателеком» вы можете настроить свое мобильное устройство таким образом, чтобы оно отвечало вашим потребностям. Вы можете легко управлять своими звонками и сообщениями, настраивать роуминг, блокировать нежелательные звонки и многое другое. Кроме того, приложение предоставляет возможность просматривать и оплачивать счета, контролировать ваш тарифный план и использование интернет-трафика.

Независимо от того, являетесь ли вы новым пользователем или уже знакомы с услугами «Зонателеком», это руководство поможет вам максимально эффективно использовать приложение «Зонателеком» на вашем смартфоне.

В этом руководстве вы найдете не только подробные инструкции по настройке приложения «Зонателеком», но и полный список доступных функций с подробными описаниями. Кроме того, мы подготовили некоторые полезные советы и рекомендации, которые помогут вам использовать приложение еще более удобно и эффективно.

Содержание

Полное руководство по использованию приложения «Зонателеком» на смартфоне
Настройка приложения
Основные функции приложения
Полезные советы по использованию

Полное руководство по использованию приложения «Зонателеком» на смартфоне

Приложение «Зонателеком» предоставляет пользователям удобный и функциональный способ управления услугами связи и учетом расходов на своем смартфоне. В этом руководстве мы расскажем о том, как настроить приложение, о его основных функциях и дадим несколько полезных советов для более эффективного использования.

Настройка приложения

После установки приложения «Зонателеком» на свой смартфон, вам потребуется выполнить несколько шагов для его настройки:

Откройте приложение «Зонателеком» на своем смартфоне.
Введите свой номер телефона и пароль от личного кабинета Зонателеком или создайте новый аккаунт, следуя инструкциям на экране.
После успешной авторизации, вы будете перенаправлены на главный экран приложения, где будет доступен основной функционал.

Основные функции приложения

Приложение «Зонателеком» предлагает ряд полезных функций, которые помогут вам легко управлять вашими услугами связи и контролировать расходы:

Просмотр текущего баланса и доступных тарифных планов.
Пополнение счета и оплата счетов в один клик.
Управление услугами связи, включая активацию и деактивацию определенных услуг.
Получение детализации расходов и звонков.
Установка предупреждений о достижении определенного уровня расходов.
Получение актуальной информации от оператора: новости, специальные предложения и многое другое.

Полезные советы по использованию

Чтобы наилучшим образом использовать приложение «Зонателеком» на своем смартфоне, рекомендуем следующие советы:

Регулярно проверяйте свой баланс и детализацию расходов, чтобы не превысить лимит своего тарифного плана.
Настройте предупреждения о достижении определенного уровня расходов, чтобы быть в курсе своих финансов.
Включите уведомления от приложения, чтобы быть в курсе новостей и специальных предложений от оператора.
Используйте функцию платежей в один клик для быстрой оплаты счетов.
Не забывайте обновлять приложение до последней версии, чтобы получить доступ к новым функциям и исправлениям ошибок.

С использованием приложения «Зонателеком» на своем смартфоне вы сможете удобно управлять своими услугами связи и контролировать расходы. Пользуйтесь всем функционалом приложения для наилучшего опыта связи!

Источник

Автор вопроса: Ксения Олеговна

Опубликовано: 02/04/2023

Как звонить с приложения Зонателеком?

У нас есть 22 ответов на вопрос Как звонить с приложения Зонателеком? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.

Как правильно пользоваться Зонателеком?
Как подключить видеозвонок Зонателеком?
Как позвонить в зону телеком?
Сколько стоят звонки с Зонателеком?
Как заказать звонок с заключенным?
Как войти в приложение Зонателеком?
Как добавить номер в Зонателеком?
Как позвонить заключенному через Зонателеком?
Как звонить с приложения Зонателеком? Ответы пользователей
Как звонить с приложения Зонателеком? Видео-ответы

Отвечает Константин Барнет

После этого осужденному или подследственному разрешат по нему звонить. Могу ли я принимать звонки, если нахожусь не в России? Использовать мобильное приложение …

Как правильно пользоваться Зонателеком?

Что нужно для работы мобильного приложения?установить мобильное приложение на смартфон или планшет;войти в приложение, подтвердив номер телефона через SMS;предоставить приложению запрашиваемые разрешения на доступ к микрофону, камере и отправке Push-уведомлений.

Как подключить видеозвонок Зонателеком?

Для этого вам нужно иметь деньги на вашем виртуальном балансе и подключённую в личном кабинете опцию «Всегда на связи». Для звонка на мобильное приложение за вас счёт осужденному или подследственному необходимо ввести: пин-код карты; набрать «0100» и номер вызываемого абонента.

Как позвонить в зону телеком?

Для любого российского региона, независимо от оператора един телефон горячей линии: +7 (4872) 60 43 21 (тарификация зависит от условий оператора). Обратите внимание, что дозвониться на номер телефона можно только по вопросам работы виртуальной сети (переписка, перевод средств, проверка счета и т.

Сколько стоят звонки с Зонателеком?

на городской телефон – 3,07 руб/мин; на мобильное приложение — 2,05 руб/мин; Акция! на мобильное приложение, тариф «Мама» — 0,69 руб/мин.

Как заказать звонок с заключенным?

Чтобы заказать видеозвонок с осужденным или аудиозвонок в первый раз, следует в первую очередь оформить карту. Она привязывается к заключенному, позволяя звонить к нему. У карты есть восьмизначный номер, который нужно знать находящимся на воле людям, если те хотят связаться с близким человеком.

Как войти в приложение Зонателеком?

Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком Приложение доступно в магазинах AppStore и Google Play. Вход в приложение осуществляется по логину и паролю от Личного кабинета. Осужденный должен набирать номер телефона с префиксом «00» перед номером телефона, на который установлено мобильное приложение.

Как добавить номер в Зонателеком?

Для этого нужно зайти в раздел «Карты». Затем добавить существующую карту Зонателеком: ввести её номер, нажать «добавить».

Как позвонить заключенному через Зонателеком?

Как заключённому позвонить на мобильное приложение? Для вызова на мобильное приложение осуждённому или заключённому необходимо ввести: пин-код карты; набрать «00» и номер вызываемого абонента.

Отвечает Мария Соткина

Сообщите заключённому или осуждённому, что теперь он может звонить Вам даже при нулевом балансе. Для этого перед набором вашего мобильного ему необходимо …

Отвечает Александр Лебедев

Как можно звонить дешевле? … Как поменять мелодию звонка в мобильном приложении … Мне не поступают уведомления на мобильное приложение?

Отвечает Сергей Обухов

Видеопереговоры · Что нужно для общения по видео? · Как звонить на мобильное приложение? · «Всегда на связи» для мобильного приложения · Информация, которую полезно …

Отвечает Даниил Логунов

Акция! на мобильное приложение, тариф «Мама» — 0,69 руб/мин. Видеопереговоры. Доступно только в мобильном приложении — 7 руб …

Отвечает Максим Зеленов

Приложение Зонателеком. Аудио и видеозвонки по выгодному тарифу. Закрыть Установить … https://cdn.zonatelecom.ru/images/icons/refillCard.

Отвечает Артём Хайруллин

Осужденные могут позвонить с таксофонов Зонателеком на компьютер пользователя. Эта услуга дешевле обычных звонков — 1 руб. за минуту разговора. Для того, чтобы …

Отвечает Маришка Захарова

В приложении Зонателеком теперь можно МЕНЯТЬ МЕЛОДИЮ ЗВОНКА … Людмила, там,у них на лагере, висит таксофон, они с него могут звонить,а Вы им нет.

Отвечает Дима Полянский

Daria525, 28 декабря 2020 в 04:35:53 # При попытке звонить через приложение нет ни звукового оповещения ни визуального. Узнать что человек пытался …

Зонателеком

В уголовно-исполнительной системе появился свой собственный оператор связи. «Зонателеком» предоставляет услуги …

Зонателеком

Как пополнить лицевой счёт подозреваемого, обвиняемого, осужденного

ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КРЕДИТОВ 100% ПО ЗАКОНУ Регистрация в ПравоведъСибирь по ссылке: …

Как пополнить лицевой счёт подозреваемого, обвиняемого, осужденного

Zonatelecom

Презентация телефонизации жилой зоны исправительных учреждений ФСИН.

Zonatelecom

Зонателеком

Независимый оператор связи, обладающим собственной инфраструктурой для предоставления комплексных решений на …

Зонателеком

Аферистка не ожидала такого. Мошенники спербанк звонят

Друзья, присылайте свои записи разговоров с мошенниками на почту [email protected]. Помощь каналу (Вам не …

Аферистка не ожидала такого. Мошенники спербанк звонят

Источник

С приложением аудиопереговоры на 40% дешевле

Перейдите по ссылке для установки

пополнение виртуального баланса;
пополнение карты осужденного;
изменение личных данных;
просмотр журнала вызовов.

Тарифы

Аудиопереговоры

Плата за предоставление доступа — от 1,50 руб/соединение;
на номер сотового телефона (обычный тариф) – от 3,59 руб/мин;
на номер сотового телефона по тарифу «Будь ближе» – 2,49 руб/мин;
на городской телефон – от 3,07 руб/мин;
на мобильное приложение (обычный тариф) — от 2,05 руб/мин;

Видеопереговоры

Видеопереговоры доступны только в мобильном приложении Зонателеком

Обычная стоимость, без акций — 7 руб/мин.

Акции

На аудиопереговоры — стоимость 0,69 — 1,90 руб/мин.
На видеопереговоры — стоимость 3,70 — 4,99 руб/мин.

Установить и зарегистрироваться в мобильном приложении

Установка

Мобильное приложение Зонателеком можно скачать из официальных магазинов по ссылкам ниже.

Регистрация и настройка

Откройте в приложении раздел «Профиль» и введите ФИО и электронную почту.

Можете начинать пользоваться мобильным приложением Зонателеком.

Как пользоваться мобильным приложением

Видеоинструкция

Ваш браузер не поддерживает воспроизведение видео.

Как заключённому делать вызов на мобильное приложение?

Для вызова на мобильное приложение осуждённому или заключённому необходимо ввести:

пин-код карты;
набрать «00» и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.

«Всегда на связи» для мобильного приложения

Для вызова на мобильное приложение за ваш счёт осуждённому или заключённому необходимо ввести:

пин-код карты;
набрать «0100» и номер вызываемого абонента. Например, 010089105554433.

Если появились сложности с работой мобильного приложения

ваш логин (это номер телефона);
версию операционной системы вашего мобильного телефона. Она указывается в настройках вашего устройства. Например, Android 10;
версию нашего Приложения. Она указывается в разделе «Помощь» в виде цифр внизу экрана. Например, 2.0.71;
прикрепите изображение с ошибкой, то есть скриншот экрана вашего устройства.

Что нужно для работы мобильного приложения?

Для правильной работы мобильного приложения нужен телефон или планшет с подключением к сети Wi-Fi или к мобильному интернету, а также:

установить мобильное приложение на смартфон или планшет;
войти в приложение, подтвердив номер телефона через SMS;
предоставить приложению запрашиваемые разрешения на доступ к микрофону, камере и отправке Push-уведомлений.

Какие настройки должны быть,чтобы принимать аудио- и видеовызовы?

При установке приложение однократно запросит разрешения на отправку уведомлений, а также доступ к микрофону и камере. Необходимо предоставить эти разрешения. Проверить и изменить эти доступы можно в разделе приложения «Настройки».

Для правильной работы приложения особо важно иметь высокоскоростное подключение к Wi-Fi или к мобильному интернету на вашем сотовом или планшете. Особенно это касается видеовызовов.

Если ваш номер телефона входит в список разрешенных для вызовов – это разрешение даёт осужденному или подследственному администрация учреждения, то когда вызов поступит, вы получите уведомление о входящем вызове.

Как зарегистрироваться в мобильном приложении?

Для регистрации в мобильном приложении заполните раздел приложения «Мои данные»: ваши фамилию и имя, номер телефона и электронную почту.

Как мне могут сделать вызов на мобильное приложение?

Для вызова на мобильное приложение осужденному или подследственному необходимо ввести на аудио- или видеотерминале:

пин-код карты;
набрать “00” и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.

Номер абонента должен быть предварительно зарегистрирован в администрации учреждения. После этого осужденному или подследственному разрешат совершать вызовы на этот номер.

Могу ли я принимать вызовы, если нахожусь не в России?

Использовать мобильное приложение можно в любой точке Мира. Для приёма вызовов нужен только доступ в интернет. При этом стоимость минуты разговора не меняется.

Учтите, что в некоторых странах вызовы через интернет заблокированы: Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан. В них мобильное приложение Zonatelecom принимать вызовы не будет.

Можно ли использовать мобильное приложение на нескольких устройствах?

Приложение можно использовать на нескольких устройствах. Например, сразу на телефоне и планшете. Во время соединения уведомление о входящем вызове поступит сразу на оба устройства, а дальше можно выбрать: на каком вам удобнее ответить.

Мне не поступает информация о входящем вызове

Проверьте есть ли у вашего телефона или планшета разрешение на получение Push-уведомлений от нашего приложения. Это можно сделать в разделе приложения «Настройки».

Также для правильной работы аудио- или видеовызова на телефоне или планшете необходимо высокоскоростное подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.

Я всё включил, но вызовы все равно иногда не приходят?

Информация о вызовах приходит на телефон или планшет в виде Push уведомлений. Но прежде чем попасть к вам на устройство, эти уведомления проходят обработку специальными сервисами от Google, Apple или Huawei / Honor.

К сожалению, данные сервисы не гарантируют 100% доставку Push уведомлений. Если случится сбой в работе этого сервиса в момент вызова, вы можете не получить информацию о входящем вызове.

Если у вас и далее будут наблюдаться проблемы с уведомлениями о входящих вызовах, просим обратиться в нашу службу поддержки app@zonatelecom.ru и мы постараемся помочь в максимально короткие срок.

Можно ли совершать вызовы за мой счёт?

Осужденный или подследственный может делать вызовы за ваш счёт. Для этого вам нужно иметь положительный виртуальный баланс карты и подключить опцию “Всегда на связи”. Делается это в личном кабинете на сайте zonatelecom.ru в разделе “Управление картами”.

Как добавить карту в мобильное приложение?

Зайдите в приложении в раздел «Карты», нажмите на «Добавить карту» и введите её номер. После проверки номера карты она будет добавлена и привязана к вашему номеру телефона.

Как пополнить карту в мобильном приложении?

Зайдите в приложении в раздел «Мой кошелёк» — в нём отображается номер и размер виртуального баланса.

Нажмите на кнопку «Пополнить счёт», введите сумму пополнения. Выберете любой из предложенных вариантов безналичной оплаты и совершите платеж.

Учтите! Средствами с виртуального баланса нельзя оплатить сервис «Денежный перевод».

Кроме того, вы можете пополнить виртуальный баланс карты через раздел сайта «Пополнить карту». А также любым из возможных способов оплаты сервисов Зонателеком.

Зачем нужен “Тест аудио” в мобильном приложении?

Проверить работу входящего вызова и качество звука можно через “Тест аудио”.

Нажмите на раздел “Тест аудио” и на ваш телефон поступит бесплатный тестовый вызов. Ответьте на вызов и следуйте инструкции голосового оператора. Тестовый вызов длится чуть больше минуты. Вы можете запросить до пяти тестовых вызовов в течение 60 минут.

Что обозначает цвет индикатора красный, желтый, зеленый?

Цвет индикатора в приложении показывает статус соединения:

Зеленый — есть соединение.
Вы готовы принимать вызовы, никаких действий не требуется.
Желтый — идёт соединение.
Попробуйте сменить тип интернет соединения: с Wi-Fi на мобильный интернет, и наоборот.
Красный — нет соединения.
Попробуйте сменить тип интернет соединения: с Wi-Fi на мобильный интернет, и наоборот.

Не нашли нужный ответ?

Возможно, вы найдёте ответ на интересующий вас вопрос в списке часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с этим разделом.

Если же ответ так и не был получен или у вас есть пожелания к работе наших сервисов, можно написать обращение на app@zonatelecom.ru или в чат службы поддержки, нажав на кнопку в шапке сайта «Написать нам». Шапка сайта — это неисчезающая строка в самом вверху страницы сайта zonatelecom.ru.

Вы также можете позвонить по телефону службы технической поддержки +7 (4872) 60-43-21 – звонок платный.

Будем рады вам помочь!

Функционал Личного кабинета Зонателеком

Регистрация в кабинете Зонателеком

Авторизация в Личном кабинете

Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет Зонателеком?

Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал Личного кабинета Зонателеком

Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут:

осуществлять звонки через интернет;
отслеживать баланс виртуальных и таксофонных карт, прикрепленных к кабинету;
пополнять свои карты оплат связи и карты других пользователей;
получать статистику по звонкам и платежам по прикрепленным картам Зонателеком;
проводить видеопереговоры с лицами, находящимися в исправительных учреждениях, при наличии видеотерминалов Зонателеком;
писать письма в тюрьмы и СИЗО;
осуществлять денежные переводы осужденным;
сохранять все события в истории.

Оплата телефонных звонков

Интернет-звонки

Отправка электронных писем

Видеосвязь

Денежные переводы

Чтобы перечислить деньги в адрес заключенных нужно знать:

ФИО осужденного или подследственного;
дату рождения;
СНИЛС.

Регистрация в кабинете Зонателеком

Авторизация в Личном кабинете

Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком

Клиентская поддержка через кабинет

+7 (487) 270-43-21

Как отключить личный кабинет Зонателеком?

Чтобы отказаться от услуг Личного кабинета пользователь должен обратиться в службу сервиса.

Правила безопасности и конфиденциальности

Как пользоваться приложением Зонателеком на телефоне

Как пользоваться приложением Зонателеком
Сколько стоит 1 минута Зонателеком
Сколько можно разговаривать по Зонателеком
Как сделать конференцию в Зонателеком
Как звонить с приложения Зонателеком
Как положить деньги на телефон осужденному
Как звонить заключённому
Можно ли звонить на Зонателеком
Сколько идут письма Зонателеком
Сколько звонков положено осужденному
Как можно связаться с осужденным
Сколько стоит звонок на Зонателеком
Как сделать конференцию на мобильном телефоне
Как подключиться к конференции по телефону
Сколько стоит карта Зонателеком
Как войти в зону телеком
Как положить деньги на телефон Зонателеком
Сколько цифр в номере карты Зонателеком
Как позвонить заключённому через Зонателеком
Сколько стоят звонки Зонателеком
Как вывести деньги с Zonatelecom

Как пользоваться приложением Зонателеком

Сколько стоит 1 минута Зонателеком

За минуту разговора с карты Зонателеком списывают 2,49 рублей, а не 3,59 руб. (как при стандартном вызове) — экономия в 30%. Специально подключать тариф не нужно.

Сколько можно разговаривать по Зонателеком

Продолжительность одного аудиосоединения — не более 15 минут. Количество переговоров неограниченно.

Как сделать конференцию в Зонателеком

Набрать «0100» и номер вызываемого абонента. Например, 010089105554433.

Как звонить с приложения Зонателеком

Как мне могут позвонить на мобильное приложение? Для звонка на мобильное приложение осужденному или подследственному необходимо ввести на таксофоне или видеотерминале: пин-код карты; набрать «00» и номер вызываемого абонента.

Как положить деньги на телефон осужденному

Чтобы положить деньги на телефон осужденному, достаточно знать номер ФСИНЭТ-карты и использовать услуги нашего веб-сервиса. Заполнив специальную форму на главной странице, остается указать, через какую систему будет проведена оплата. Поддерживаются: VISA/MasterCard/МИР/QIWI.

Как звонить заключённому

Ограничений в отношении адресатов нет, поэтому звонить можно кому угодно.Для этого на имя начальника учреждения составляют заявление, где указывают:

личную информацию абонента;
адрес фактического проживания;
телефонный номер;
язык, на котором происходит общение.

Можно ли звонить на Зонателеком

«Всегда на связи» — опция, которая позволяет заключённому или осуждённому осуществлять вызовы на номер вашего мобильного, указанный при регистрации в личном кабинете, даже когда у него нет средств на карте Зонателеком. При этом оплата вызова производится с вашего виртуального баланса на нашем сайте.

Сколько идут письма Зонателеком

Все письма для заключенных проходят проверку цензором исправительного учреждения (статья 91 УИК РФ). Срок такой проверки — до трех рабочих дней (для писем на иностранном языке — до семи рабочих дней).

Сколько звонков положено осужденному

Осужденным к лишению свободы предоставляется право на телефонные разговоры. При отсутствии технических возможностей администрацией исправительного учреждения количество телефонных разговоров может быть ограничено до шести в год. Продолжительность каждого разговора не должна превышать 15 минут.

Как можно связаться с осужденным

Телефонные переговоры с осужденным

По письменному заявлению осужденного ему предоставляется право на телефонные разговоры. При этом продолжительность разговора не должна превышать 15 минут. При отсутствии технических возможностей администрация ИУ может ограничить количество телефонных разговоров до 6 в год.

Сколько стоит звонок на Зонателеком

На номер сотового телефона, тариф «Будь ближе» — 2,49 руб/мин. на городской телефон — от 3,07 руб/мин; на мобильное приложение — от 2,05 руб/мин; Акция!

Как сделать конференцию на мобильном телефоне

Для этого нужно позвонить одному собеседнику и дождаться его ответа. После этого поставить его на удержание, нажав на значок «+» и позвонить второму. Когда оба участника будут на связи, появится значок объединения вызовов. Конференция готова!

Как подключиться к конференции по телефону

Откройте приглашение на собрание и обратите внимание на номера для телефонного подключения и идентификатор конференции в разделе Присоединиться по телефону. Также можно щелкнуть ссылку Найти локальный номер в приглашении, чтобы просмотреть доступные дополнительные номера для телефонного подключения.

Сколько стоит карта Зонателеком

Заказать Электронная телефонная карта Zonatelecom 300р в СИЗО, Женские ИК, ЛИУ, ВК, КП

Как войти в зону телеком

Регистрация в кабинете Зонателеком

Как положить деньги на телефон Зонателеком

Для пополнения карты Зонателеком или виртуального баланса в личном кабинете можете воспользоваться приложением «Сбербанк-онлайн». В приложении перейдите на вкладку «Платежи» в раздел «Оплатить». В разделе «Оплатить» найдите организацию «Зонателеком». Для этого воспользуйтесь любым из предложенных ниже вариантов.

Сколько цифр в номере карты Зонателеком

На карте Зонателеком указан номер состоящий из 6 или 8 цифр, а так же пин-код состоящий из 8 или 10 цифр.

Как позвонить заключённому через Зонателеком

Для оплаты звонков таксофонной картой в тюрьме или СИЗО должен быть в наличии таксофон Зонателеком (есть не везде). Команда «Зонателеком» предлагает опцию «ВСЕГДА НА СВЯЗИ». Она позволяет заключенному осуществлять вызовы из тюрьмы или СИЗО на мобильный номер пользователя ЛК, даже когда у него нет средств на карте.

Сколько стоят звонки Зонателеком

Как вывести деньги с Zonatelecom

Как перевести деньги заключенному:

Зайти в раздел «Перевести деньги» сайта Zonatelecom.ru.
Заполнить данные получателя перевода в учреждении ФСИН России Внимательно заполните все поля.
Укажите данные отправителя.
Введите сумму перевода.
Выберите способ оплаты.
Нажмите кнопку «Оплатить».

Оставить отзыв

Содержание

Процедура регистрации и входа
Восстановление доступа
Возможности ЛК
Мобильное приложение и ПК-версия
Полезные советы
Частые вопросы
Служба поддержки
Видео по теме

Зонателеком – это мобильный оператор, предоставляющий услуги связи для лиц, отбывающих наказание, и их родственников. Если вы или ваши близкие люди попали в такую жизненную ситуацию, то данная компания поможет сохранять контакт с человеком. Сегодня мы подробно рассмотрим личный кабинет Зонателеком и главные функции сервиса.

Процедура регистрации и входа

Для регистрации и авторизации в сервисе используется мобильный телефон:

Откройте ссылку на официальный сайт компании https://www.zonatelecom.ru/.
Нажмите кнопку «Личный кабинет». Впишите номер телефона и кликните на кнопку «Получить код».

Вход Зонателеком

Получите SMS-сообщение с 4-значным кодом доступа и введите его на сайте.

Вход Зонателеком

После подтверждения вы будете автоматически авторизованы в ЛК. На главной странице появится меню и список опций, о которых мы поговорим ниже.

Зонателеком

Важно!
При первой регистрации вы получите дополнительное сообщение на телефон, в котором будет указан сгенерированный пароль для авторизации в мобильном приложении Zonatelecom.

Восстановление доступа

Регистрация, вход и восстановление доступа осуществляются по одной и то же инструкции. Вам необходимо каждый раз вводить мобильный номер, получать SMS с кодом подтверждения и вписывать его на сайте. Помните, что баланс и все личные данные привязываются к одному номеру.

Возможности ЛК

Zonatelecom предоставляет клиенту виртуальные таксофонные карты, которые позволяют общаться с заключенными с помощью таксофонов в исправительных учреждениях. Для начала использования сервиса вам следует приобрести подобную карту.

Для этого войдите в раздел «Купить карту», заполните анкету и оплатите фиксированную сумму 300 рублей. Также следует указать количество средств, которое будет находиться на карточке – от 1 до 15000 рублей.

Зонателеком виртуальная карта

После этого можно приступать к использованию личного кабинета. Информация о выданной карте автоматически появится в соответствующем разделе аккаунта.

Настройка аккаунта

На главной странице ЛК появится анкета для заполнения личных данных (ФИО, номер телефона, электронная почта). Также отсюда вы можете скачать программу для ПК, удалить учетную запись, узнать номер лицевого счета, пополнить баланс или выйти из личного кабинета.

Зонателеком личные данные

Управление картами

Необходимо зайти в раздел «Управление картами», чтобы узнать статус таксофонной карты. В таблице отображаются уникальный номер, название, тариф, баланс и статус функции автоплатежа. Также отсюда вы можете подключить опцию «Всегда на связи» и перейти к покупке карты.

Управление картами Зонателеком

На заметку:
Опция «Всегда на связи» полезна в том случае, если на таксофонной карте закончились средства, но человек, находящийся в учреждении ФСИН России, должен срочно связаться с вами. Тогда звонок будет осуществляться за средства на лицевом счете клиента.

Почта

Через вкладку «Почта» вы можете управлять входящими и исходящими письмами. Для составления послания следует выбрать исправительное учреждение и ознакомиться с тарифами. После этого заполнить анкету с личными данными отправителя и получателя. Ниже прикрепить текст и черно-белые фото при необходимости. Также здесь присутствует кнопка для получения писем по номерам.

ФСИН почта Зонателеком

Срок отправки, проверки и передачи письма зависит от режима работы почты ФСИН и сотрудников. Время обработки корреспонденции может увеличиться, например, из-за эпидемиологической обстановки в стране.

Видеопереговоры и журнал звонков

Здесь представлены настройки уведомлений о звонках и переговорах по видеосвязи. Вы можете ознакомиться с инструкцией, подготовить оборудование и проверить работоспособность камеры на ноутбуке или компьютере.

Видеопереговоры Зонателеком

В разделе «Журнал звонков» представлен полный список всех вызовов за ваш счет, звонков на Зонафон, использований опции «Всегда на связи» и так далее.

Пополнение баланса

После того как вы зашли в личный кабинет, следует пополнить баланс ЛС. Для этого нужно:

Кликнуть по кнопке «Пополнить».
Ввести сумму напротив номера карты.
Выбрать способ оплаты (банковская карта, мобильный банк, электронный кошелек).
Ввести платежные реквизиты и подтвердить транзакцию.

Зонателеком

Дополнительные опции

Кроме того, через официальный сайт Zonatelecom клиенту доступны следующие услуги:

отправка денежных переводов заключенному;
доставка передач заключенному;
совершение интернет-звонков;
подключение автоматических платежей;
использование сервиса ФСИН фото.

Отправка денежных средств осуществляется только с указанием паспортных данных. Обратите внимание на то, что в данном случае взымается комиссия 5% от всей суммы + 30 рублей сверху.

Мобильное приложение и ПК-версия

Пользоваться личным кабинетом вы сможете не только через официальный сайт, но и благодаря следующим средствам:

Мобильное приложение Зонателеком

В мобильном приложении реализованы все функции личного кабинета, но в более компактном и удобном виде для небольших экранов. Если вы только начинаете пользоваться сервисом, то можете зарегистрироваться прямо с телефона тем же способом, что описан выше в нашей инструкции.

На заметку:
Приложение для ПК крайне удобно в использовании, поскольку вы увидите входящий звонок или уведомление на рабочем столе даже при закрытом браузере.

Полезные советы

Совет №1

Не передавайте никому постороннему сведения для входа в личный кабинет. Знать уникальный пароль для личного кабинета и приложения должны только вы.

Совет №2

Ознакомьтесь со всеми способами оплаты и выберите наиболее удобный вариант, который не будет содержать комиссии. Сервис принимает средства через Яндекс.Деньги, терминалы Киви, Сбербанк, мобильных операторов. Больше подробностей вы узнаете здесь https://www.zonatelecom.ru/how-to-pay.

Совет №3

У компании есть собственный сервис Zonapokupok для приобретения товаров и передачи заказа заключенному фирменной курьерской службой.

Частые вопросы

Что делать, если деньги не пришли на карту Зонателеком?

Обязательно сохраните чек о пополнении баланса в бумажном или электронном виде (приходит на Email при оплате через сайт). С имеющимся подтверждением обратитесь в службу поддержки.

Как правильно пополнять баланс карты?

На таксофонной карте указан уникальный номер из 6 или 8 цифр, который используется для пополнения счета. Не нужно путать его с PIN-кодом, который задействуется осужденным для совершения звонков.

Как быть, если в приложении не исчезает иконка «Вы не готовы к приему звонков»?

В такой ситуации нужно протестировать несколько решений. Во-первых, попробуйте поменять подключение к интернету с мобильной связи на Wi-Fi или наоборот. Также проверьте баланс карты Зонателеком и мобильного устройства. Свяжитесь со службой поддержки.

Служба поддержки

Если вы хотите связаться с сотрудниками мобильного оператора и решить какие-либо проблемы, то позвоните или напишите в службу поддержки одним из следующих способов:

набрать телефон горячей линии +7-487-260-43-21;
заказать обратный звонок через главную страницу сайта, введя свой номер, имя и московское время для связи;
отправить сообщение через онлайн-чат с помощью кнопки «Написать нам»;
отправить письмо на электронную почту info@zonatelecom.ru;
написать через раздел «Помощь» в мобильном приложении.

Для личного визита в офис организации следует обратиться по адресу г. Тула, ул. Каминского, 31-А, офис 51. Больше сведений о компании и интерактивная карта с местоположением находятся по ссылке https://www.zonatelecom.ru/about/contacts.

Источник