Как продавать в инстаграм одежду пошаговая инструкция

• 63 % пользователей заходят в Инстаграм* хотя бы раз в день, а 42 % — по нескольку раз.
• 200 млн человек посещают минимум 1 бизнес-профиль в соцсети ежедневно.
• Вовлеченность для коммерческих аккаунтов в Инстаграм* в 18 раз выше, чем в Фейсбуке*.
• Реклама в Инстаграм* почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, и почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Интернет-магазин в Инстаграме* может стать самостоятельной площадкой или способом расширить аудиторию. Рассмотрим создание интернет-магазина в Инстаграм* поэтапно.

• Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши
• Создание бизнес-аккаунта
• Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*
• Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры
• Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*
• Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

Хотите узнать, как продвигать товары и услуги, развивать бренд и привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?».

За 3 дня вы разберетесь в инструментах продвижения, попробуете себя в профессии SMM-менеджера и узнаете, сколько можно зарабатывать, а также научитесь составлять стратегию и продвигать свой бизнес в соцсетях.

Регистрируйтесь по ссылке и примите участие бесплатно – в качестве бонуса вы получите гайд по привлечению первых клиентов в SMM и именной сертификат участника интенсива!

Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши

Онлайн-рынок России в прошлом году превысил 1 триллион рублей, а число заказов в интернет-магазинах, в том числе и в Инстаграм*, стало больше на 40 %. И эти данные были получены до всеобщего карантина и массового перехода в цифровое пространство. Так что есть смысл всерьез задуматься о том, чтобы открыть свой интернет-магазин с нуля в Инстаграме*. И вот что будет актуально в этом году:

1. Товары повседневного спроса

Интернет-торговля в этой сфере (FMCG) в нашей стране в 2019 году превысила 27,7 миллиарда рублей. Так что различные хозяйственные и косметические товары идеально подойдут для продажи в Инстаграм* 2020.

2. Продукты питания, готовые блюда

E-grocery в онлайн-среде за 2019 год тоже наторговали больше, чем на 27,7 миллиарда рублей. И если в прошлом году доставка продуктов на дом была просто удобством, то в этом – уже вынужденная необходимость. И эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться, так что продукты – это трендовые товары 2020 для продажи в Инстаграм*. Как самые обыкновенные, доступные и известные многим, так и экзотические.

3. Товары для ремонта, дома

Представители пресс-службы Leroy Merlin сообщили, что с 26 марта количество онлайн-заказов увеличилось как минимум в 4 раза по сравнению с началом года. И все это связано с той же эпидемией: не имея возможности купить новое жилье, люди стремятся облагородить старое своими силами. Так что еще один вариант для интернет-магазина в Инстаграме* – это продажа строительных материалов, предметов декора, товаров для дачи и дома.

4. Детские товары

За 2019 год в интернет-магазинах детских товаров количество заказов выросло на 39 % по сравнению с 2018-м. Как известно, на детях не экономят, а потому эта ниша будет всегда актуальна. А в условиях без прогулок, родители тем более старались обеспечить малышей всем необходимым по полной. Так, с марта в «Детском мире» продажи выросли на 45 %.

Кроме этого, востребованными и всегда актуальными в онлайн-среде будут привычные товары. Так что про интернет-магазин одежды в Инстаграме*, обуви, аксессуаров, косметики не стоит даже писать. Тут всегда можно занять свое место, если правильно себя позиционировать и вести грамотную стратегию продвижения.

Создание бизнес-аккаунта

1. Заходим в приложение, проходим регистрацию через аккаунт Фейсбук* или вводим данные: адрес электронной почты/номер мобильного телефона. Чтобы сразу обезопасить аккаунт, подтвердите указанные данные.
2. Переходим в созданный профиль.
3. Теперь направляемся в настройки. Переходим во вкладку «Аккаунт», а затем – «Связанные аккаунты». Кликаем на «Фейсбук*» и авторизуемся через страницу компании (если ее пока нет – заведите). Это надо для того, чтобы вы потом смогли запускать рекламу.

1. И последний шаг – в настройках в самом низу нажимаем «Переключиться на профиль компании». В графе «Категория» можно выбрать из списка ту нишу, которая отвечает направленности вашего магазина. Её можно менять, но не очень часто.

Бизнес-аккаунт для вашего интернет-магазина в Инстаграме* создан! Идем дальше.

Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*

1. Ник

Как назвать интернет-магазин в Инстаграме*, чтобы он всегда был на слуху? Не берите длинные имена, которые трудно прочесть и запомнить. Не рекомендуем также использовать повторения и сложно произносимые звуки: ж, з, ч, ш, щ. Если название состоит из нескольких слов, лучше разделить его точкой или нижним подчеркиванием.

Основные принципы ника в Инстаграме*:

• понятность и читабельность;
• запоминаемость;
• краткость;
• простота в написании и прочтении;
• соответствие направленности магазина;
• уникальность, оригинальность.

Избегаем ников, наподобие «odezhda.deti» или «maria_fashion». Такие наименования фактически не запоминаются, они не выделят магазин среди остальных, а значит найти такой аккаунт будет сложно.

Лучше выбирать такие названия, которые будут сразу же говорить о том, что вы предлагаете аудитории. Используйте ассоциации, сокращения, комбинации слов, чтобы получилось оригинально и интересно: “ecozefir”, “moda_doma”.

Личный опыт: При продвижении бренда на две страны, я обычно завожу два аккаунта и помечаю гео в названии. Выглядит это вот так: brandname.russia и brandname.belarus, например.

Если вы одновременно стартуете сайт и аккаунт в Инстаграм*, хорошей идеей будет сделать одинаковое название для домена и ника. Так, Инстаграм*-аккаунт для сайта онлайн-зоопарка ZooLife называется @zoolife.online.*

2. Аватар

Несколько правил для удачного главного фото для интернет-магазина в Инстаграме*:

• Контрастность (фон не должен сливаться с изображением или шрифтом на нем).
• Яркость, запоминаемость, привлекательность.
• Понятность с первого взгляда (избегайте сложных абстракций).
• При создании дизайна аватара учитывайте формат круга, не размещайте по углам важные элементы, они автоматически обрежутся.

Обязательно проверьте, что все слова и элементы аватара вашего онлайн-магазина в инсте читабельны и понятны. Пользователь не должен вглядываться и напрягать зрение, чтобы понять, что у вас там изображено.

Личный опыт: Если хотите выделиться – можете сделать аватар с каймой, как это показано на примере выше. Для этого разместите круглое изображение на однотонный или градиентный фон и при обрезке немножко захватите его. «Холст» – простой редактор, где это можно сделать в несколько кликов.

Для интернет-магазина в качестве главного фото можно поставить выгодно сфотографированный товар, его деталь или собственный логотип.

3. Описание профиля

В графе «Имя» нужно указать очень конкретно то, что вы предлагаете аудитории. Здесь должны быть те ключевые слова, по которым ваш интернет-магазин в инсте можно будет легко отыскать.

Для описания вашей деятельности есть всего 180 символов, именно в этот объем нужно уместить основную информацию. Главная цель – привлечь внимание пользователей. «Шапка» профиля должна быть продающей. Помните о том, что описание читает пока еще холодная аудитория, которая только знакомится с вами и не задумывается о покупке. У вас есть несколько секунд, чтобы переубедить и замотивировать.

Для этого при помощи описания профиля вашего интернет-магазина в Инстаграм* нужно:

• Отстроиться от конкурентов, запомниться пользователям.
• Рассказать важную информацию о своих услугах, сервисе.
• Подогреть интерес аудитории, чтобы они захотели просмотреть профиль полностью.

Напишите, где вы находитесь, кратко о доставке и не забудьте призыв к действию. Также продублируйте данные в графе «Способы связи», тогда у аккаунта появится аккуратная кнопочка «Контакты».

Личный опыт: В оформлении шапки я часто использую смайлики. Они делают текст более живым, позволяют добавить эмоций, расставить акцент и в целом структурировать информацию.

4. Закрепленные истории, или актуальное

Кружки над постами называются Актуальное, их можно сформировать, если сначала опубликовать сторис, а потом закрепить. Сторис можно объединять в группы, для этого нажмите на кружок со знаком “+” и подписью “Добавить”. Вы можете выбрать любое сторис в качестве обложки, имейте в виду, что оно обрежется под круг. Чтобы именно поместить в круг, можно отредактировать вручную.

Актуальное помогает оставить на виду для пользователей полезную информацию, чтобы им не пришлось искать ее в потоке ваших публикаций. А еще красивые обложки сторис в едином стиле делают оформление интернет-магазина в Инстаграм* более законченным и гармоничным. Что это может быть?

• Ассортимент вашего интернет-магазина в инсте.
• Реальные отзывы.
• История бренда (преимущества, особенности, цели, достижения).
• Информация о бонусах, скидках.
• Ответы на популярные вопросы (материалы, доставка, способы заказа и т. п.).
• Закулисье производства, рабочие моменты.
• О создателе бренда, если это важно.
• Новинки.
• Хиты продаж.

Личный опыт: Я люблю, когда Актуальное оформлено в едином стиле. Это позволяет сохранить целостность и делает оформление аккуратным.

5. Контент

Здесь нужно совмещать как визуальную составляющую, так и качественные тексты. В первую очередь пользователь обращает внимание на внешний вид, а уже потом приступает к чтению описаний под фото. Так что для начала определимся, как оформить интренет-магазин в Инстаграме* с точки зрения визуала:

• По возможности делайте уникальные снимки, постарайтесь создать свой почерк.
• Хороший дневной свет – залог успеха фотографии.
• Разнообразие ракурсов и планов съемки позволит составить гармоничную ленту.
• Выберите единый стиль обработки и основные цвета профиля.
• Не забывайте о деталях, чтобы подчеркнуть качество своей продукции.
• Планируйте ленту заранее, хотя бы на несколько постов вперед, чтобы соблюдать сочетаемость.

Вот несколько примеров Инстаграм* интернет-магазинов для вдохновения:

Личный опыт: Лента с переходами и макси-фото на несколько постов выглядит интересно, особенно если надо показать товар лицом и привлечь к нему внимание. Но важно, чтобы каждый пост хорошо смотрелся самостоятельно, а излишний дизайн не делал аккаунт “искусственным”. Обратите внимание, как сделано макси-фото в Инстаграме* Mustang: каждая часть фото смотрится хорошо отдельно. Также учтите, что с добавлением постов лента будет “ползти”, так что дизайн должен хорошо смотреться в любом положении.

Под фото товара вашего инста интернет-магазина рекомендую сразу указывать его цену, чтобы не заставлять пользователя писать в Директ. Кроме описания продукта и его стоимости, обязательно посвятите публикации следующим темам:

• как сделать заказ;
• в чем ваши преимущества, почему стоит выбрать именно вас;
• отзывы;
• история создания бренда;
• что вас отличает от конкурентов;
• способы доставки;
• способы оплаты (вы можете подключить к своему интернет-магазину сервис Fondy и предоставить возможность своим покупателям оплачивать в 1 клик с помощью Google Pay, Apple Pay, банковских карт не выходя из Инстаграма*)
• ответы на популярные вопросы.

В идеале нужно составить контент-план: на неделю, несколько или целый месяц. Распишите основные рубрики и темы постов, продумайте, что должно быть изображено на фотографиях. Действовать по заданному плану будет проще и эффективнее, чем готовить публикацию впопыхах. А еще можно использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. Ставьте на таймер посты на несколько дней или даже недель и спокойно беритесь за решение насущных вопросов.

Личный опыт: Я обычно храню в SMMplanner не только готовые посты, но и наброски. Датирую их 2021 годом, чтобы не запутаться. Это позволяет держать все посты в одном месте и не заниматься бесконечным копированием туда-обратно.

Считается, что соотношение информационного, развлекательного контента и продающего – 70 к 30 %. Аудитории должно быть интересно наблюдать за вашим инста-магазином, явная постоянная реклама лишь отталкивает. К тому же всегда можно продавать нативно, такое продвижение интернет-магазина в Инстаграм* наиболее эффективно.

В качестве примера предлагаем следующий план на неделю:

• Понедельник – новости. Поделитесь, что у вас происходит, какие изменения ожидаются.
• Вторник – информационный пост. Расскажите, как эффективнее использовать ваш продукт.
• Среда – продающий пост. Объясните, какую выгоду получит покупатель, приобретая ваш продукт.
• Четверг – пост-коммуникация. Просто пообщайтесь с аудиторией, сделайте небольшой опрос.
• Пятница – продающий пост. К выходным придумайте полезный бонус и расскажите о нем подписчикам.
• Суббота – развлекательный пост. Организуйте легкую игру, расскажите забавную историю, связанную с брендом
• Воскресенье – «разгрузочный» пост. Пожелайте пользователям хорошего дня, расскажите о популярных товарах недели.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм* интересно, привлекая новых клиентов? Что касается форматов, можете чередовать фото, фотогалереи, видео. А можете выбрать один фирменный формат для всех постов. Вы можете использовать такой план постоянно, просто меняя темы самих постов, но продолжая вести эти рубрики.

Время публикаций напрямую зависит от вашей целевой аудитории и ее активности. Проследите за этим. По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, чаще всего пик активности приходится на утро (8:00-10:00) обеденный перерыв (12:00-14:00) и вечер (18:00-21:00). У вас может быть по-другому.

Личный опыт: Лучший способ определить идеальное время публикации – это здравый смысл и тестирование. Определите, когда примерно ваша аудитория свободна и тестируйте это временное окно на схожем контенте. Еще один совет: если вы работаете с разными часовыми поясами – определите, кто ваша основная ЦА. Если разница во времени слишком большая – лучше сделать региональные аккаунты.

6. Сторис и прямые эфиры

Нужно использовать максимум способов привлечения аудитории. По данным того же исследования Buffer и Delmondo, чем больше аккаунт размещает сторис, тем выше его охват и число показов. Также можно проводить прямые эфиры для своих подписчиков, чтобы повысить лояльность к интернет-магазину в Инстаграм*.

Идеи для Историй:

• Интересные факты о вашем бренде или нише в целом.
• Отчет с какого-то вашего события.
• Анонс публикации с напоминанием, что есть возможность подписаться на обновления, чтобы получать уведомления о новых постах.
• Опрос о том, что подписчики хотят узнать о магазине.
• Вопросы, которые помогут улучшить сервис.
• Интервью с сотрудниками, экспертами.
• Реальные отзывы клиентов.
• Ваши новости, планы, цели.
• Хиты продаж, акции, скидки.
• Обзор товара, лайфхаки по его использованию.

И несколько идей для прямого эфира:

• Общение с подписчиками, ответы на их вопросы.
• Обзор ассортимента магазина.
• Рабочие процессы.
• Отзыв клиента.
• Инструкция по эксплуатации товара.
• Распаковка.

Продолжительность прямого эфира может варьироваться от 20 минут до целого часа. Главное – говорить по делу и удерживать внимание подписчиков. Если понимаете, что больше не о чем рассказать, не растягивайте время, заканчивайте.

Личный опыт: Сторис настолько же важны, как и посты. Поэтому я составляю отдельный контент-план под них, а отложенную публикацию можно, опять же, настроить через SMMplanner.

7. Работа с подписчиками

В интернет-магазине в Инстаграм* крайне важно вести коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами в комментариях и в Директе. Помните, пока вы заняты вне соцсети, игнорируя пользователей, конкурент уже закрывает сделку.

Несколько советов по формированию лояльной аудитории:

1. Блокируйте негативные комментарии, сообщения рекламного характера и спам. Отправляйте в черный список хамов и грубиянов. Ваши подписчики не должны читать грязь.
2. Если пользователь оставил негативный отзыв о вашей работе, сэмпатируйте фразой “нам жаль, что…”, узнайте у него детали заказа (номер, дату и т.д.), пообещайте разобраться в данном вопросе. И действительно разберитесь. Если негативный отзыв настоящий – сделайте компенсацию в виде подарочного купона, например, и пообещайте, что этого не повторится. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, тут важнее показать вежливость, уважение и готовность работать над ошибками.
3. Благодарите пользователей за комментарии, отзывы, делитесь ими в историях.
4. Не забрасывайте Директ. Отвечайте по максимуму на все запросы, чтобы расположить к себе клиентов.

Личный опыт: Чтобы не выгореть от бесконечной модерации и комментариев, я определяю для себя время 2 раза в день, чтобы отвечать на все сообщения. Кстати, в Директ тоже пишут, не забывайте про него.

Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры

Просто выкладывать товар и подписывать цены – недостаточно. Поэтому вот несколько вдохновляющих примеров Инстаграм* интернет-магазинов с необычным подходом:

1. Sharpie

Главная фишка интернет-магазина – это публикация пользовательского контента. Бренд выпускает маркеры для рисования и практически все посты – это демонстрация продукции в деле от самих клиентов. Честность, оригинальность, уважение к аудитории. Что еще нужно, чтобы заслужить доверие?

2. The Honest Company

Это не просто интернет-магазин натуральных товаров для малышей в Инстаграм*, это настоящий полезный блог с важными материалами для родителей, забавными видео и милыми фотографиями детей. Бренд совмещает полезность, практичность и развлечение.

3. Dennysdiner

Аккаунт доставки питания, который пестрит мемами, шутками, смешными фотографиями и постами. Вот что значит нестандартный подход к оформлению.

4. EOS

Если говорить об интернет-магазине в Инстаграм*, который выдержан в едином стиле и визуально выглядит очень гармонично, то этот сразу приходит на ум. Ярко, сочно по-летнему.

5. Ganordominic

Интернет-магазин в Инстаграме* итальянской обуви, где нет привычных продающих постов, ценников и скучных фото. Наоборот, здесь настолько странные и необычные фотографии, коллажи, картинки, что хочется рассматривать вечность.

6. Sam sebe kuturie

Интернет-магазин тканей и фурнитуры в Инстаграм*, который делится образами для вдохновения, последними трендами в моде и делает эстетичные коллажи. Идеально то, что ткань можно рассмотреть как саму по себе, так и увидеть, как она будет смотреться в образе, на человеке.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*

Есть несколько вариантов, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграме*, причем как платных, так и бесплатных. Если вам хочется начать продавать сразу, воспользуйтесь рекламой у блогеров на бартерной или платной основе. Что здесь важно учесть:

1. У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
2. Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
3. Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку. Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
4. Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук* можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

• Как таргетировать рекламу в Инстаграм*
• Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм* (часть 2)

Лия Канарская, SMM-специалист

Если говорить об особенностях настройки рекламного кабинета Facebook* для продажи товаров в Instagram*, то главной будет использование динамических товарных подборок из каталога. Продукты будут подбираться под пользователя индивидуально. Что касается работы с самим каталогом, то рекомендую загружать товары через фид, а не ссылкой на сайт. В обязательном порядке вам понадобится страница бренда на Facebook*. Кроме того, Instagram* Shopping Tags по-прежнему недоступны в России, несмотря на обещания добавить ее в список стран. Ну а прямой маркетплейс с покупкой товаров, до сих пор доступен только на территории США. Есть надежда, что ситуация изменится.

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой. Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями.

Не бойтесь экспериментировать, пробовать новое и удивлять, а также анализировать свои успехи, изучая статистику. Собрать ее в наглядный отчет поможет сервис DataFan. Вам нужно только один раз подключить аккаунт и выбрать тип отчета, и данные будут обновляться автоматически.

Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

1. Кейс продвижения магазина одежды в Инстаграм* – Reebok

Спортивный бренд выбрал удачный ход – для продвижения стал использовать известное лицо – российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Сначала они сняли видео на тему «Это моя история» в поддержку Хабиба перед боем в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Кампания в соцсети проходила с хештегом #БолеемЗаХабиба. После победы спортсмен продолжил сотрудничать с брендом, и все материалы с его участием теперь публикуются под хештегом #ВремяХабиба.

Этот кейс интернет-магазина в Инстаграм* – яркий пример того, как положительные эмоции по отношению к уважаемой личности переходят и на сам бренд.

2. Кейс продвижения магазина продуктов питания – Heinz

Совместно с агентством Africa, Facebook* creative shop и заведением Underdog Meat and Bears Heinz реализовали весьма оригинальную и эффективную пиар-кампанию. В Бразилии, в Сан-Паулу бренд запустил таргет по геолокации. Пользователям, которые находились в радиусе 1 километра Underdog Meat and Bears в историях показали ролик, как шеф-повар готовит бургеры. Кампания была запущена в обед, так что главная задача была – «спровоцировать» голодных пользователей.

Сделать заказ можно было прямо из историй, смахнув вверх. Дальше нужно было лишь написать свой ник и адрес доставки. Дальше в прямом эфире каждый клиент мог наблюдать, как готовится именно его заказ. Вирусный эффект был запущен: на бренд посыпались отметки в историях, постах, сторизы репостились, комментировались. Всего в рамках кампании было приготовлено более 250 бургеров, а акция вышла за пределы изначальной геолокации, благодаря репостам.

Интернет-магазин в Инстаграме* – это отличная возможность развить свой бизнес. Главное – всегда помнить о нескольких важных факторах: тщательный анализ ЦА, грамотный контент-план, регулярные обновления и успешная маркетинговая кампания. Все это вместе поможет постоянно увеличивать продажи и формировать лояльную аудиторию.

Если вы — новичок в бизнесе и только выходите на площадку, проанализируйте популярные ниши для продажи. Например, можно посмотреть самые частые запросы пользователей в

Яндекс.Вордстат

или

Google Trends.

Популярные товары на площадке — одежда и обувь. Это могут быть повседневные вещи и обувь, домашние, спортивные, с необычным дизайном. Можно придумать конструктор вещей и предложить пользователям самим собирать, например, пуховик: выбрать форму капюшона, застёжки, цвет, длину.

В период пандемии

в 3 раза

выросли продажи еды через интернет. Поэтому сейчас можно занять продуктовую нишу. Конкурировать с гигантами вроде Ленты, Самоката и прочих будет сложно. Поэтому предложите пользователям что-то оригинальное, что не купишь в магазине. Например, домашние капкейки или экзотические блюда.

Обратите внимание на детские товары. Мамам в декрете обычно некогда ходить по магазинам, поэтому они покупают в онлайне — в 2020 году количество заказов детских товаров в интернете выросло на

82%

. Можно продавать необходимые и повседневные товары — детское питание, одежду, коляски. А можно необычные. Например, книжки ручной работы из фетра, развивающие игрушки, обои-раскраски.

Товары для дома и ремонта — ещё одна ниша, к которой стоит присмотреться. Продажи этих товаров за последний год увеличились на

77%

. Особенно хорошо «заходят» предметы декора, которые делают дом уютным — посуда для сервировки, соевые свечи, пледы, парфюм для дома.

В 2021 году на

52%

выросли онлайн-заказы на автотовары. Можно продавать запчасти или аксессуары для придания индивидуальности автомобилям.

Цветы — хороший старт для начинающих предпринимателей в Инстаграм. Можно не открывать офлайн-точку, а только арендовать склад, где будут храниться и собираться букеты.

Найти свою аудиторию смогут найти и люди, которые делают вещи своими руками. DIY-товары ассоциируются с качеством и натуральностью, поэтому спрос на них растёт. Продавать можно что угодно: украшения, свечи, мыло, бомбочки для ванн, открытки, шопперы, игрушки для животных.

За короткое время Инстаграм из обычной социальной сети превратился в популярную площадку для реализации товаров и услуг.

Здесь появилось много инструментов продаж, с помощью которых бизнес может находить новых клиентов, работать над своим имиджем, личным брендом, увеличивать продажи, общаться с покупателями.

И если вы тоже загорелись желанием продавать товары в Инстаграм, но не знаете с чего начать, тогда эта статья для вас. Расскажем об открытии бизнеса в Инстаграм с нуля пошагово – как правильно оформить аккаунт, какой контент публиковать, как продвигаться и многое другое.

Шаг #1. Обдуманный выбор группы товаров для продаж

Если у вас нет офлайн-магазина вам надо точно понять, какой товар вы будете продавать.

Существует мнение, что Инстаграм позволяет продать все что угодно. Может быть и так, но это будет разовая продажа, а не торговля на постоянной основе. Внезапно пришедшая в голову крутая идея может и не воплотиться.

Ответьте сами себе на вопросы: Будет ли выбранный товар интересен покупателям? Почему клиент должен купить ваш товар? Поинтересуйтесь у друзей, хотели бы они приобрести такой продукт.

Сложно определиться? Есть группы товаров, которые всегда актуальны и востребованы, и с которых легче начать продажи в Инстаграм. Вот список:

• косметика,

• спортивная обувь,

• товары для детей и одежда для будущих мам,

• одежда женская, мужская, для дома,

• постельное белье,

• бижутерия, украшения,

• галантерея, изделия из кожи (ремни, кошельки),

• сувениры,

• товары хендмейд,

• товары для животных.

Представьте, что вы сами ищите детскую обувь, заходите на страничку магазина, а там кроме детской полно еще и обуви для взрослых, а детскую обувь надо еще поискать. Что вы сделаете? Конечно, уйдете к другому продавцу, где цель вашего поиска представлена четко и понятно.

Если вы все-таки хотите продавать сразу и мужскую и женскую одежду, сделайте две Инстаграм-страницы и перелинкуйте их. Для этого добавьте в описании шапки профиля каждого магазина ссылку на другой магазин. Так будет понятно, что одежда продается под вашим брендом.

Шаг #2. Изучение конкурентов и целевой аудитории (ЦА)

Обязательно потратьте время на изучение страниц магазинов ваших конкурентов, чтобы не допустить у себя их ошибок. Посмотрите, как у них оформлены страницы, как они описывают и представляют товары, что рекламируют, как привлекают аудиторию, как часто публикуют контент. Также посмотрите цены, комментарии под фото – так можно определить, какой товар лучше продается, каким товаром люди больше всего интересуются.

Знание ЦА важно для продвижения, развития и дохода. Узнать кто ваша ЦА, чего она хочет, чем интересуется, вы можете, проанализировав аудиторию конкурентов.

Шаг #3. Официальное оформление деятельности и выбор способа приема платежей

Торговля на постоянной основе, в том числе через Инстаграм, относится к предпринимательской деятельности, а ее надо оформлять официально. Иначе не избежать проверок налоговой и штрафов.

Если у вас есть оформленный бизнес – хорошо, а если нет, вам необходимо:

• выбрать подходящую систему налогообложения (СНО) и зарегистрировать ИП,

• либо стать самозанятым на спецрежиме НПД (налог на профессиональный доход).

Эта статья поможет вам определиться с налоговым режимом. Пошаговую инструкцию по регистрации ИП вы найдете здесь.

Спецрежим НПД подходит и для физических лиц, и для индивидуальных предпринимателей при соответствии бизнеса определенным условиям. Для ИП на НПД льготы, ставки налогов такие же, как для физлиц в статусе самозанятых.

Подробно о том, кто может стать самозанятым, о плюсах и минусах спецрежима читайте здесь.

54-ФЗ требует от продавцов обязательного применения онлайн-кассы и выдачи чеков покупателям, вне зависимости от способа расчетов. Освобождены от онлайн-касс только некоторые продавцы.

Если у вас нет онлайн-кассы, вам потребуется ее приобрести. В этом случае обратите внимание на МТС Кассы.

Способы приема платежей в Инстаграм

• На банковскую карту. Подходит только для самозанятых, т.к. на спецрежиме НПД не нужна касса – все расчеты предприниматель отражает в приложении «Мой налог».

• На электронный кошелек.

• Через платежную систему банка-партнера. Надо создать платежную страницу и разместить на нее ссылку в Instagram.

• Через официальный сайт (если есть).

• Прямые платежи в Инстаграм.

Предложение от МТС Кассы

Открытие ИП ─ процесс несложный, но затратный по времени. У МТС Кассы для начинающих предпринимателей есть пакет услуг, который запустит ваш бизнес в самые короткие сроки.

Что конкретно мы предлагаем:

• Бесплатная регистрация ИП в Налоговой.

• Помощь в выборе банка и тарифа РКО.

• Помощь в выборе кассового оборудования под ваши нужды (покупка онлайн-кассы, аренда, trade in, рассрочка).

• Эквайринг и СБП. Ставка за безналичные переводы от 0,4 %.

• Онлайн-бухгалтерия или рекомендация бухгалтерского аутсорсинга.

• Касса в смартфоне. Специальное решение для курьеров и выездных сотрудников.

• Инструменты для контроля и анализа бизнеса даже со смартфона.

Шаг #4. Создание бизнес-аккаунта в Инстаграм

Когда вы определились с товаром, изучили ваших конкурентов и ЦА, зарегистрировали бизнес, приступайте к созданию страницы в Инстаграм.

Чтобы создать коммерческий аккаунт, вам надо перевести обычную страницу в бизнес-аккаунт через настройки профиля. Из настроек перейдите в «Аккаунт», далее «Переключиться на профессиональный аккаунт», выберите тип аккаунта «Бизнес» и затем категорию.

Бизнес-аккаунт расширяет возможности Инстаграм. Вам станет доступна настройка рекламы, появится возможность просматривать статистику аккаунта. Анализируя статистические показатели: количество просмотров профиля, охваты, показы, изменение числа подписчиков, период максимальной активности аудитории и другие, вы сможете корректировать стратегию продвижения и увеличивать продажи.

Также вы получите дополнительную кнопку для связи, строку «категория бизнеса» в шапке профиля.

Шаг #5. Оформление бизнес-аккаунта в Инстаграм

На плохо оформленный аккаунт меньше подписываются, поэтому подойдите к вопросу серьезно.

Аватар

Фото должно отображать суть бизнеса. Продаете кроссовки – поставьте фотографию ярких кроссовок, продаете бижутерию – поместите фото красивого комплекта из колье и серег. Придумали собственный логотип? Отлично.

Шапка профиля

Правильно оформленная шапка профиля будет дополнительным продвижением вашего аккаунта. Здесь четко и понятно должно быть написано: кто вы, чем занимаетесь, откуда вы, как с вами связаться.

Никнейм

Латиницей пишите ключевые слова, по которым вас будут искать. Например: кожаные сумки хендмейд, гламурная бижутерия, магазин женской верхней одежды. Если у вас есть локальный магазин, напишите его название.

Строка имя пользователя

Если в никнейме не совсем понятен вид деятельности, укажите его в данной строке. Например, «одежда для грудничков_продажа». Можно указать город, если бизнес локальный – «женская верхняя одежда_Москва». Всегда думайте от лица клиента, поймет он сразу или нет.

Описание профиля

Это, пожалуй, самая важная часть при оформлении аккаунта в Инстаграм. Ваша визитная карточка. Надо постараться в 180 символах указать все ключевые факторы, с которыми вы работаете.

Занимаетесь продажей одежды – перечислите основные товары, например, брюки, юбки, платья, костюмы. Продаете бижутерию – серьги, кольца, браслеты и т.д.

Если у вас есть локальный магазин, напишите адрес и график работы. Укажите ваши выгоды – это причина подписаться на вас, дайте призыв к действию.

Ссылка

Если есть, дайте ссылку на сайт магазина, страницы соцсетей или что-то другое.

Строка актуальных stories

Это иконки, где сохраняется вся полезная информация. Чтобы привлечь клиентов здесь можно сразу разместить, например, ролик-знакомство, сторис об условиях покупки, возврата или обмена, об ассортименте товаров, а в дальнейшем – отзывы (люди будут видеть их количество и давность), видео о популярных товарах. Вообщем, экспериментируйте.

Профиль заполнен, что дальше?

Шаг #6. Контент

Качественный контент повышает все: впечатление, доверие, охваты, количество покупателей, быстроту подписок на ваш новый аккаунт.

Инстаграм – это прежде всего визуал. Поэтому делайте сразу качественный, профессиональный и уникальный фотоконтент. Показывайте ваш товар с разных сторон.

Важно уделить внимание описаниям под фотографиями. Например, под фото одежды: что это за модель, как ее носить, из какого материала сделана. Упомяните о разнообразии расцветок, размеров (в наличии и под заказ). Можно написать пару полезных советов об уходе.

Обязательно пишите цену. Если будете отсылать людей в директ, останетесь без заказов. Люди хотят купить просто и быстро. Если цена варьируется, пишите стоимость, например, от 1000 рублей.

Постоянно наполняйте профиль контентом, ваша активность на старте очень важна. Посты в Инстаграм делятся на виды:

• Информационные. Несут полезную информацию. Например, инструкция по применению, описание материала изделия, чек-лист, ответы на вопросы клиентов и т.д.

• Развлекательные. Раскачивают клиентов и выводят на обратную связь. К ним относятся опросы, интересные высказывания, смешные истории и т.д.

• Продающие. Вызывают желание совершить действие – подписаться, открыть ссылку, оформить заказ и т.д. Вам помогут цепляющие заголовки, информация о преимуществах предложения и выгодах для покупателя, призыв к действию. Для коммерческого аккаунта это главные посты, но их количество не должно превышать 20-30% от общего объема.

Виды контента надо чередовать. Вы упростите себе жизнь, если заранее продумаете темы и составите контент-план на две недели вперед, а лучше на месяц.

Оформление постов лучше выдерживать в едином стиле. Приятный глазу профиль понравится пользователю, он подпишется и даже если не сейчас, то позже сделает заказ.

Вы обзавелись крутым контентом, что делать дальше?

Шаг #7. Продвижение

Сегодня почти в любой нише большая конкуренция, поэтому продвигаться сложно, но нужно. Как только вы начинаете продвигать ваш бизнес, вокруг вас будет выстраиваться лояльная аудитория, ваши будущие клиенты.

Есть платные и бесплатные способы продвижения.

Бесплатные подойдут, если у вас нет средств на рекламу, или есть, но вы боитесь слить рекламный бюджет в ноль, а то и в минус. Вот варианты:

• Попросите своих друзей, чтобы они подписались, сделали репост ваших постов, отметили вас в истории. Так вы наберете первую аудиторию.

• Сделайте взаимный пиар с небольшими подобными магазинами или просто с обычными пользователями, у которых есть какая-то аудитория. Пообещайте им, например, скидку на товар.

• Предлагайте покупателям конкурсы, например, разыграйте недорогой товар, скидку на дорогой товар, бонус к покупке.

• Подпишитесь на ваших конкурентов и оставляйте интересные комментарии под их новыми постами – так вас заметят подписчики конкурентов.

• Правильные хештеги и геолокация и тоже приведут клиентов и повысят продажи.

Платные инструменты продвижения:

• Бизнес-аккаунт позволяет продвигать посты, т. е. настраивать для них таргетированную рекламу. Для этого под новой публикацией нажмите кнопку «Продвижение» и выполните все настройки. Главное – правильно проставить ЦА, тогда заказы и клиенты хорошо подтянутся. Рекламный бюджет разный, от 1 до 10 долларов. Чем больше бюджет, тем больше охват.

• Заказывайте рекламные посты у нишевых блогеров или популярных городских пабликах. Реклама у известных личностей стоит тысячи долларов. Поэтому для начала выбирайте блогеров, у которых меньше 5 тысяч подписчиков. С ними можно договориться о символической плате.

Главное – никакого массфолловинга. Не забивайте аккаунт ботами для накрутки количества подписчиков. Это очень испортит рейтинг вашей страницы.

Шаг #8. Привлечение лояльной аудитории

Чтобы на первоначальном этапе повысить вовлеченность аудитории, недостаточно только качественных фотографий и полезного контента. Надо постоянно взаимодействовать с клиентами. Пролайкайте людей, которые уже что-то купили у вас, подпишитесь на потенциальных клиентов, отвечайте по возможности сразу на сообщения, комментарии, вопросы. Это повысит число лояльных и активных пользователей.

Как собственник бизнеса записывайте истории от себя, обращения к клиентам, задавайте им вопросы, проводите голосования, прямые общения в сторис и эфирах, собирайте и публикуйте отзывы.

Заключение

Начать продажи в Инстаграм можно просто и быстро – это очередной миф. Поэтому у многих предпринимателей ожидания и реальность не совпадают. Не ждите быстрых продаж. В любом бизнесе нужно время, чтобы привлечь клиентов.

Эффективно продавать в Инстаграм получится месяцев через шесть, но возможно и раньше. Все зависит от вашего бизнеса, ваших предложений и правильных действий. Составьте себе примерный план и четко следуйте ему. Первые заказы обрабатывайте максимально быстро и вежливо.

Дата публикации: 16.11.2021

С интернет-магазином женской одежды «Просто красиво» мы работали 4 месяца в летний сезон 2019. За это время выстроили слаженную систему рекламной кампании и увеличили количество продаж.

В кейсе подробно рассмотрим каждый пункт этой системы:

А ещё:

Дальше пошагово расскажем, что и как делали. Поэтому поехали!)

О проекте

Задачи: познакомить максимум целевой аудитории с магазином, снизить стоимость привлечения покупки, увеличить количество продаж.

«Просто красиво» — бренд женских платьев из натуральных материалов. В Инстаграме 35,6 тысяч подписчиков — это качественная целевая аудитория. Большую роль в продвижении играет личный бренд: все знают о магазине благодаря его основательнице Насте Хандоженко — ей доверяют и у неё приятно покупать.

Шаг 1. Сегментируем аудиторию

Сегментация — это разделение аудитории на группы по разным признакам. С этого начинается любая рекламная кампания. Сегментирование позволяет эффективно показывать выгоду и пользу от продукта для конкретной аудитории, отталкиваясь от её интересов и болей.

Чтобы сегментировать покупателей, нужно собрать о них больше информации. У клиента уже был готов портрет целевой аудитории. Это девушка 25-35 лет, которая живёт в России. Замужем, есть ребенок. Скорее всего, творческая натура. Любит природу и активный отдых. Хорошо относится к духовным практикам, спорту и сохранению природы. Выбирает для себя все натуральное.

После того, как выделили целевую аудиторию, её необходимо разбить на сегменты. Мы советуем собирать все данные в майнд-карту — так легче ориентироваться и строить гипотезы:

Базовые настройки

Мы всегда ставим ограничения по возрасту, полу и географии (на майнд-карте это «Другие настройки»).

Хотя база магазина «Просто красиво» находится в Новосибирске, доставка осуществляется по всей России. Поэтому мы протестировали сегменты Москва, Санкт-Петербург и другие города РФ. Если нужно настроить рекламу по всей стране, мы советуем всегда запускать отдельные кампании. Реклама на большие города стоит дороже, а при такой сегментации цена клика будет меньше.

Интересы

Рекламный кабинет позволяет разбить аудитории по интересам и для каждой составить уникальное объявление, чем мы и пользуемся. Интересы могут быть прямыми и косвенными, широкими и узкими. Сейчас на этом заострять внимание не будем.

В первую очередь мы показывали рекламу девушкам, которые интересуются онлайн-покупками и женской одеждой. Чтобы расширить аудиторию, добавили косвенные интересы. Например, «Детская литература», «Детский сад» и «Дошкольное образование» — всё это говорит о том, что перед нами мама.

Дополнительные аудитории

Мы использовали для тестирования такие сегменты:

Для справки: Look-alike — аудитория, похожая на вашу (например, на ваших покупателей за последние 30 дней).

Шаг 2. Готовим рекламные объявления

Если рекламное объявление попадает в боль клиента или вызывает эмоции — он с большей вероятностью перейдёт на сайт. Поэтому для каждого сегмента мы подбираем разные изображения и тексты:

В этом проекте упор делали на визуальной составляющей, сохраняя баланс между красотой картинки и живостью, чтобы клиент мог ассоциировать себя с продуктом.

По нашему опыту, заголовки и призывы к действию на изображениях плохо работают в нишах с неявным спросом. Сюда относятся бьюти-направление, одежда, цветы — всё то, что мы чаще всего покупаем спонтанно, а не ищем целенаправленно. Преимущества советуем описывать в тексте объявления.

Шаг 3. Настраиваем рекламные цели

Для увеличения продаж и повышения узнаваемости магазина мы выбрали четыре основные рекламные цели: «Охват», «Трафик», «Конверсии», «Продажи товаров из каталога».

Цель «Охват»

Подходит, чтобы:

Для объявлений с этой целью можно настроить частоту показов одному человеку. Оптимальным считается 1 показ в неделю — так ваш продукт не успеет надоесть.

Если вы ведёте статистику по продажам, то показывайте рекламу чаще перед предполагаемым возобновлением спроса.

Цель «Трафик»

Поможет привлечь посетителей на сайт. Советуем при настройке этой рекламной цели включать оптимизацию по просмотру целевых страниц. Тогда алгоритм Фейсбука будет показывать рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью целиком загрузят и посмотрят указанную страницу сайта.

Цель «Конверсии»

Для сбора аудиторий по ключевым действиям на сайте нужно установить пиксель Фейсбука.

В настройках рекламы с целью «Конверсии» можно выбрать, на выполнение каких действий вы хотите привлекать аудиторию: заполнение формы, клик на кнопку, добавление товара в корзину или просмотр целевой страницы сайта. Для этого необходимо настроить событие — «показать» пикселю, какие конверсии для вас самые важные.

Установка пикселя занимает минимум времени, если сайт сделан на одном из конструкторов: Tilda, PlatformaLP, Wix или Vigbo (как у нашей клиентки).

Цель «Продажи товара из каталога»

Если аудитории для ретаргетинга мало, то лучше использовать цель Охват. Если от 5000 человек, можно использовать более конверсионные цели, например, Продажи товара из каталога.

Она предназначена для динамического ретаргетинга — это когда вы посмотрели или добавили в корзину какое-то платье, а потом в соцсетях видите именно его с актуальными ценами и фотографиями.

Эта цель подойдет, если:

Чтобы настроить такую рекламу, не нужно создавать отдельные объявления для каждого товара. Достаточно добавить их в каталог на Фейсбуке и создать шаблон, в который автоматически будут подставляться изображения и данные из каталога.

Шаг 4. Тестируем форматы рекламы

Есть несколько форматов рекламы: кольцевая галерея, одно изображение, одно видео. Их можно создавать самим или использовать динамическое оформление.

Динамическое оформление помогает протестировать множество связок одновременно. Как это работает? Вы загружаете в рекламное объявление до 10 картинок или видео и до 5 текстов. Затем Фейсбук перемешивает их, анализирует реакцию аудитории и автоматически расходует бюджет на самые удачные сочетания.

В нашем случае лучшие результаты дала карусель и динамическое оформление. Мы советуем тестировать все варианты. Невозможно предугадать, какой именно из форматов зайдет аудитории на вашем проекте.

Благодаря динамическому оформлению заметили, что фотографии, снятые со спины и без лица модели дают самую низкую стоимость клика.

Скорее всего, это связано с тем, что лицо модели не отвлекает от платья, легче ассоциировать себя с продуктом. Также цепляющими оказались креативы крупным планом, где можно внимательно рассмотреть ткань, фурнитуру или качество швов.

Шаг 5. Возвращаем клиентов на сайт с помощью ретаргетинга

Реклама привлекает посетителей в интернет-магазин, но далеко не все готовы сразу что-то купить. Кто-то может отвлечься от оформления заказа, а кто-то пойдёт искать более выгодное предложение. Поэтому мы настраиваем ретаргетинг — показываем рекламные объявления пользователям, которые уже были на сайте. Подтолкнуть к покупке таких людей проще, чем «новеньких», но нужно использовать другие тексты и посылы.

Пример текста в объявлении для ретаргетинга:

«Были на сайте https://www.prostokrasivo-wear.ru/shop, но так ничего и не купили? Напишите нам в директ @prostokrasivo.wear, для Вас есть специальное предложение!».

Чтобы использовать этот метод рекламы, нужно создать аудитории ретаргетинга. Это делается в рекламном аккаунте Ads Manager: «Аудитории» → «Создать индивидуализированную аудиторию».

Фейсбук предлагает большой выбор источников для аудиторий. Самые полезные из них:

Подробнее про настройки источника «Сайт»:

Посещенные страницы. Можно выбрать всех посетителей сайта с сортировкой по проведённому времени или людей, посетивших конкретные страницы. Например, установить фильтр по адресу страницы полезно, если вы хотите рассказать, что часть товаров перешла из раздела «Новинки» в «Распродажа».

Период посещения — как давно люди заходили на сайт. Максимальный срок — 180 дней. Чтобы принять решение, ответьте на вопрос: «Сколько времени актуален мой товар?» Например, одежда для грудничков нужна недолго, поэтому уже через месяц мама будет искать другие товары. А интерес девушек к покупке платьев не исчезнет, даже если пройдёт целый год.

По нашему опыту, для ниши с неявным спросом интерес к товарам сохраняется долго. Но лучше отдельно создать и протестировать аудитории 30-60-90-180 дней. Для «Просто красиво» мы в итоге оставили стандартное значение в 30 дней.

Пересечения. Аудитории можно включать и исключать друг из друга. Может пригодиться, если нужно собрать тех, кто посетил какой-то раздел сайта, но при этом исключить всех, кто оформил заказ.

Название аудитории. Любое, но мы советуем называть аудитории так, чтобы по названию было ясно, что внутри. Например, «Все посетители сайта, 30 дней» или «Россия, прямые интересы, Ж 25-35». Так будет легче ориентироваться, когда аудиторий будет много.

Шаг 6. Анализируем результаты

Чтобы разобраться, какие объявления дали больше продаж и трафика на сайт, мы добавляли UTM-метки во все ссылки.

Создать ссылку с меткой можно в специальных сервисах (советуем web-tools.pro, tools.yaroshenko.by) или в настройках самого Фейсбука. Когда будете создавать объявление, ссылку нужно добавить в строке «URL сайта»:

По меткам мы выяснили, что лучше всего сработали следующие аудитории:

Хуже всего:

Какие варианты Look-alike принесли результат:

1. Look-alike аудитория по базе покупателей. Фейсбук сам подбирал аккаунты людей, которые на них похожи. Чтобы результаты были лучше, мы советуем брать базу покупателей за 90 дней. Со временем интересы людей меняются, поэтому реклама может плохо сработать, если данные будут за более длинный промежуток.

В дальнейшем эту аудиторию мы сузили по ГЕО — эта база принесла самые дешёвые клики.

2. Look-alike по посетителям страницы «Корзина».

Ведение трафика на сайт не принесло хороших результатов — самые дешёвые переходы были у аудиторий ретаргетинга с целью Охват, но они плохо конвертировались.

Шаг 7. Корректируем план

Пока проверяли, как конвертирует сайт, статистика профиля Instagram просела. Напомню, что нашей задачей стояло увеличение не только продаж, но и показателей по всем фронтам. Поэтому перераспределили ресурсы и стали вести трафик на аккаунт.

Чтобы увеличить активность, предприняли следующее:

С помощью этих действий улучшили статистику аккаунта и уменьшили стоимость подписчика:

Шаг 8. Внедряем новые инструменты

Если стандартные методы продвижения не выполняют поставленные задачи — внедряем дополнительные инструменты.

1. Автоматическая аудитория через приложение Instagram

Эту аудиторию система подбирает, исходя из подписчиков профиля: ищет похожих на них.

В нашем случае все подписчики были целевые — не было участия в гивах, накруток, профиль вёлся по всем канонам интересного, вовлекающего и авторского контента.

Эта аудитория прекрасно работала и приносила клик меньше рубля до тех пор, пока не стала таргетироваться на Украину. Что повлияло на это, до сих пор непонятно.

Совет: следите за откруткой автоматической аудитории, даже если у вас идеальная ЦА.

2. Плейсмент «Интересное»

В ходе работы Facebook выкатил новую площадку «Интересное» для размещения рекламы в Instagram. Этот плейсмент работает только в связке с «Лентой» или «Stories». Мы решили его протестировать.

Для этого продублировали группу объявлений работающей кампании с хорошими результатами. Единственное: изменили формат на «одно фото», потому что с плейсментом «Интересное» нельзя использовать динамическое оформление.

Статистика показала, что добавление плейсмента «Интересное» ухудшает показатели, поэтому дальше применять не стали. Это скорее связано с тем, что не было возможности тестирования различных связок.

3. Сервис рассылок

Мы советуем держать наготове несколько сервисов для рассылок (например, лидфид, зевс и т.п.), потому что алгоритмы постоянно меняются и инструменты могут перестать работать.

Рассылку можно делать:

В случае с «Просто красиво» наши цели закрывали автоответы и рассылка по диалогам.

3.1 Автоответы

Автоответы новым подписчикам очень хорошо поднимают вовлеченность в профиле:

Совет: в конце приветственного сообщения оставьте ненавязчивый открытый вопрос.

3.2 Рассылка по диалогам

Мы решили оповестить покупателей о выходе новой коллекции одежды и скидках с помощью рассылки по имеющимся диалогам в Direct.

Текст был следующий:

«Дoброго врeмeни сутoк! У Прoсто крaсиво вышла в прoдажy oceнняя кoллeкция Уютныe cилуэты, нaтypальные тёплые ткани: хлопок, виcкoза и шеpсть.

Еcли y вac ecть вoпрocы, c удoвольствием ответим!».

Всего после рассылки получили 982 посетителя на сайт и 13% отказов, что является допустимой нормой.

Любая рассылка обречена на негатив, но если всё делать грамотно и ненавязчиво, то она увеличит количество продаж. Так произошло в нашем случае — рост продаж за 11 дней составил 43% по сравнению с тем же периодом в прошлом месяце.

Отзыв клиента о рассылках:

Советы:

Результаты работы

Мы вели проект четыре месяца — весь летний сезон 2019 года. За это время успели запустить сотни рекламных объявлений и внедрить несколько дополнительных инструментов. В августе мы смогли увеличить продажи в 2,3 раза по сравнению с прошлым годом.

Советы

Отзыв клиента