Как провести вебинар самому бесплатно пошаговая инструкция

Содержание:

Вы сможете выбрать либо «Видеовстречи», либо «Прямой эфир». Видеовстречи больше похожи на групповые звонки в скайпе. Там вы сможете в режиме реального времени с видео общаться с несколькими людьми.

Если вам нужно провести вебинар на большую группу людей, то выбирайте «Прямой эфир». У хенгаута огромное количество функций. Как вести вебинар через хенгаут, мы рассмотрим в другой статье – «Вебинар на ютюб».

Приглашение на вебинар

Вот здесь немного сложнее. Собрать людей на вебинар – это дело не пяти минут. Вам потребуется хотя бы 3-4 дня для размещения приглашений. Однако я не советую анонсировать вебинар больше чем за 7 дней до его проведения. Иначе ваши зарегистрированные слушатели могут просто про него забыть за это время.

Для сбора людей на вебинар недостаточно просто разместить ссылку на ваш запланированный в хенгауте прямой эфир. Во-первых, не все зарегистрированы в гугл плюс. А во-вторых, вам нужно иметь возможность пару раз напомнить людям о том, что вы проводите вебинар. Даже с напоминаниями придет не более 35% от зарегистрированных участников. А без напоминаний – вообще рискуете остаться у разбитого корыта (то есть в пустой вебинарной комнате).

Регистрация на вебинар

Напоминать людям о вебинаре лучше всего по электронной почте. Собрать емейлы участников вебинара бесплатно вы можете либо через сервис Justclick.ru (там же вы можете сделать страницу регистрации на вебинар), либо через другой сервис от гугла – Гугл формы.

Подробную инструкцию по работе с Justclick я вам напишу немного позже. Сейчас давайте рассмотрим, как собрать участников через Гугл формы.

Вы уже зарегистрированы в гугл плюс, поэтому больше нигде регистрироваться не надо. Переходите на страницу всех сервисов от гугл и выбираем «гугл диск» –> «Создать» –> «Еще» –> «Гугл формы».

В поле «Новая форма» вводим название вашего вебинара. В поле «Описание» – немного подробнее о том, для кого этот вебинар и какую пользу он даст участникам. Далее создаем первое поле формы – «Ваше имя». Второе поле формы – «Ваш емейл».

Тип вопроса выбираем «текст». Также вы можете поменять тему формы, чтобы она выглядела интереснее. Не забудьте поставить галочку «Сделать этот вопрос обязательным» для поля «Ваш емейл». Имя можно обязательным не делать.

Также вы можете разрешить пользователям изменить свои данные после заполнения (если они вдруг ошиблись при вводе данных).

Рекомендую вам поменять сообщение, которое пользователь получает после заполнения формы. Прежде всего, зайдите в меню «Дополнения» и установите бесплатное приложение «Form notifications». Это простое дополнение будет уведомлять вас, когда кто-то будет регистрироваться на вебинар, а также будет отсылать уведомление на указанный емейл человека, заполнившего форму. В настройках формы вы можете указать:

• После какого количества регистраций отправлять вам уведомление
• Какой вопрос запрашивает емейл участника (чтобы приложение знало, куда отсылать уведомление)
• Какой текст уведомления отсылать участнику

Рекомендую поставить тему уведомления «Поздравляем с регистрацией на вебинар». В теле уведомления еще раз укажите, когда и во сколько будет проходить вебинар, а также кратко опишите, почему ни в коем случае нельзя этот вебинар пропустить.

Кроме этого, измените статическое уведомление после регистрации на вебинар. Для этого, внизу страницы редактирования вопросов найдите поле «Ответ записан». Измените на «Поздравляем с регистрацией на вебинар. До встречи онлайн!» (или что-то типа того).

Теперь ваша форма окончательно заряжена для того, чтобы собирать емейлы участников вебинара. В ответах гугл формы вы сможете скопировать все собранные емейлы, и добавить в настройки прямой встречи в хенгаут. Теперь вы автоматически сможете отсылать напоминания о вебинаре зарегистрированным участникам.

Продвижение вебинара

Если вы хотите использовать вебинары для своего инфобизнеса, то рекомендую вам сначала прочитать статью “Инфобизнес с нуля – полная инструкция” (откроется в новой вкладке). Возможно, вам и не придется прямо сейчас самостоятельно продвигать ваш вебинар. Но если уж решили сами – то начинайте размещать ссылку на вашу форму регистрации везде, где только можете.

Реклама и продвижение вебинара – это тема отдельного большого разговора. Как раз сейчас готовлю для вас большую статью на эту тему. А пока ограничусь общими рекомендациями:

• Постарайтесь использовать все основные источники трафика в интернете для рекламы вашего вебинара.
• Разместите ссылку у себя на стене вконтакте и поделитесь ею с друзьями.
• Найдите тематические сообщества вконтакте и попробуйте опубликовать анонс вебинара там (на стене сообщества или в специальной теме, если такая есть).
• Попросите участников ставить лайки и репосты, чтобы ваше приглашение распространялось через вирусный маркетинг.

Эти простые приемы позволят вам собрать первую небольшую аудиторию, при чем совершенно бесплатно или очень недорого.

План вебинара

Теперь пришло время подумать – что и как говорить на нашем вебинаре? Средняя продолжительность вебинара 90 минут. За это время можно успеть сказать около 16 000 слов. Это 48 страниц текста(!) Ни в коем случае нельзя пытаться говорить «экспромтом». Вы должны абсолютно точно знать, что вы будете говорить. В противном случае, ваша речь будет нудной, вы будете делать много пауз, темп речи будет низкий. Не удивляйтесь, если все слушатели разбегутся задолго до конца вашего вебинара.

У меня есть целая пошаговая инструкция, что и как надо говорить на вебинаре, чтобы людям было интересно, и чтобы они в конце купили то, что вы предлагаете.

Напоминаю, что мы не всегда продаем что-то за деньги. На вебинаре мы можем продвигать демо-версии нашей программы, приглашать людей куда-то зарегистрироваться, или просто распространять какую-то идею.

Главное – иметь конкретный результат вашего выступления в цифрах, а не просто «вроде всем понравилось». Используйте наш “Калькулятор доходов с вебинаров”, чтобы прикинуть, на какой заработок вы можете рассчитывать.

Здесь вы можете найти полный сценарий продаж на вебинаре. А в данной статье я приведу вам основные моменты, на которые вы должны обратить внимание.

1. Доверие

Если вы что-то продвигаете или продаете, то аудитория прежде всего должна увидеть в вас эксперта, то есть человека, которому можно доверять в этом конкретном вопросе. Поэтому вначале вебинара нужно рассказать, каких успехов вы добились на этом поприще. Можете посмотреть примеры сторителлинга для того, чтобы звучать убедительнее.

2. Ценность

Вам надо четко и понятно объяснить людям выгоду и ценность того, что вы продаете на вебинаре. Особенно, если вы хотите брать за это деньги. Слушатели должны увидеть, что ценность вашего предложения во много раз превосходит запрашиваемую вами цену. По большому счету, вы должны «создавать ценность» в течение всего вебинара. В основной части вебинара вы должны давать основной контент, постоянно подчеркивая, какую ценность (в деньгах или во времени) это несет вашим потенциальным клиентам.

3. Уникальность

Вы должны уметь объяснить, почему данное решение надо брать у вас, а не у ваших конкурентов. Этот этап так же называют «отстройкой от конкурентов». Это можно оставить на конец вебинара. К этому моменту ваши слушатели уже должны осознавать – зачем им ваше решение. Сделайте так, чтобы они не ушли сравнивать ваше решение с аналогами на рынке, а остались с вами.

Это, конечно, очень общий план вебинара. В другой статье мы с вами подробно и по шагам разберем, как продавать на вебинаре, но основную идею, я надеюсь, вы уловили. Если вы освоите эти техники, то работа на вебинарах будет приносить вам отличный доход.

Резюме: Как организовать вебинар своими руками и бесплатно

• Создаете «прямой эфир» в Гугл Хенгаут
• Создаете форму регистрации в Гугл Формах
• Размещаете ссылку на форму регистрации в соцсетях
• Просите участников распространить информацию о вашем вебинаре
• Готовите план вебинара заранее
• Вначале вебинара стараетесь вызвать максимум доверия у аудитории
• В основной части вебинара даете контент и подчеркиваете ценность вашего предложения
• В конце вебинара отстраиваетесь от конкурентов

Не переживайте, если с первого раза у вас не получится заработать (или вообще собрать кого-нибудь на вебинар). От раза к разу у вас будет получаться все лучше. Рекомендую изучить мои углубленные статьи по каждому из этих пунктов, чтобы повысить эффективность ваших вебинаров в разы.

Надеюсь, эта статья была для вас полезна. Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

В статье разбираем пошаговый план действий, где и как проводить вебинары: разработка сценария, обзор платных и бесплатных площадок, способы продвижения. Даем подробную инструкцию и советы, которые помогут подготовиться и успешно провести вебинар.

Зачем проводят вебинары

Можно выделить три основные цели вебинаров: обучение, продвижение личного бренда и продажи. Зачастую онлайн-мероприятие преследует все эти цели сразу.

Чтобы заработать репутацию, эксперты проводят бесплатные прямые эфиры, на которых дают образовательный контент и рассказывают об интересных кейсах, отвечают на вопросы подписчиков. Такие мероприятия помогают расширить аудиторию, повысить доверие к специалисту и степень лояльности.

Чтобы аудитория приобрела какой-либо инфопродукт, устраивают продающие вебинары. Спикер делится знаниями, проводит мастер-класс и продвигает свой продукт. Иногда требуется серия вебинаров, в течение которых разбирается сложная тема, а последний день посвящен продажам. Те, кто не купил, попадают в базу потенциальных клиентов, и их можно дожимать рассылками и ретаргетингом.

Рекомендуем к прочтению:

• 7 базовых правил email рассылки;
• Требования к рассылкам: как попасть в любой инбокс;
• Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем;
• Анатомия писем. Как правильно делать email рассылку.

Вебинары на платных курсах проводятся для обучения студентов, ответов на вопросы и получения обратной связи в режиме онлайн.

Также онлайн-мероприятия устраивают для обучения сотрудников, повышения квалификации, приобретения новых навыков и умений.

На вебинарах в Академии SendPulse мы рассказываем, как применять наши инструменты, а также разбираем вопросы из сферы интернет-маркетинга. Это помогает нашим клиентам эффективнее вести бизнес, а нам — сделать сервис еще популярнее.

Что нужно для вебинара

Некоторые эксперты и онлайн-школы проводят трансляции в специально оборудованных студиях, используют прозрачные доски для записей и прочие приспособления. На самом деле можно обойтись без значительных затрат.

Минимум необходимого для трансляции:

• вебинарная площадка;
• оборудование: компьютер, камера и микрофон либо смартфон с хорошим качеством съемки и звука;
• наличие аудитории;
• план мероприятия.

Все остальное — дополнения, которые повышают качество вебинара, но и без них можно достичь поставленных целей.

Какой провести вебинар: платный или бесплатный

Когда решается вопрос, стоит ли брать плату за вход, нужно учитывать несколько факторов. Прежде всего, это цель мероприятия.

Если вы хотите увеличить свою аудиторию, рассказать о проекте, лучше проводить бесплатный эфир, потому что на него придет больше зрителей. Это же касается продающих вебинаров — вы обещаете бесплатную пользу, и за это люди готовы послушать про ваш платный продукт.

Оптимальный вариант для серии обучающих вебинаров — один-два бесплатные, а дальнейший доступ на платной основе.

При этом важно понимать, насколько ваш контент полезен и уникален. Если информацию можно свободно найти в интернете, а вы берете за нее деньги, люди будут разочарованы, а вы приобретете репутацию «инфоцыгана».

Также с бесплатных эфиров стоит начать малоизвестным спикерам — докажите, что вы настоящий эксперт и вам можно доверять.

Если спикер широко известен и является авторитетом в своей сфере, можно сразу проводить платное мероприятие. Но позаботьтесь о том, чтобы программа стоила своих денег — чем выше ожидания, тем больше разочарование при несоответствии.

Как подготовиться к вебинару

Чтобы все прошло успешно, при подготовке к трансляции выполните следующие действия.

Определите цель и аудиторию

Прежде всего необходимо сформулировать цель мероприятия: увеличение аудитории, продажа продукта, обучение. Исходя из этого, решите, будет ли вход платным или свободным.

Определите, кто относится к целевой аудитории. Возможно, у вас уже есть лояльная база подписчиков, но вебинар рассчитан на новичков, или наоборот, на опытных специалистов, которые хотят прокачаться до уровня профессионалов. Если вы запускаете новый проект и не очень хорошо понимаете, на кого нацеливаться, создайте портрет клиента — это помогает избежать лишних трат при продвижении.

Составьте план вебинара

Пропишите этапы вебинара и примерный тайминг. Укажите основные тезисы, которые нужно озвучить. Определите, что следует показать зрителям на экране и в какие моменты добавить интерактив.

Напишите текст

Чтобы качественно провести полтора-два часа трансляции и ничего не забыть, лучше всего заранее написать полный сценарий. Это не значит, что нужно все читать «с листка» — важно, что вы в любой момент можете заглянуть в текст и не потеряете нить повествования.

Подготовьте презентацию

В ряде случаев презентация не нужна, но обычно визуальное сопровождение необходимо для наглядности и закрепления информации. Поэтому уделите внимание созданию качественной презентации. Можно использовать Microsoft PowerPoint, Google Slides, Apple Keynote, Canva, Figma или другие сервисы.

При подготовке презентации не размещайте на слайдах весь текст, выносите только основное. Не применяйте более двух шрифтов. При оформлении акцентируйте внимание на важных деталях, но не стоит делать его излишне ярким, чтобы не отвлекать зрителей — ищите золотую середину. Добавляйте примеры и инфографику — это помогает легче усвоить информацию. Больше советов по составлению презентаций читайте в нашей статье.

Выберите вебинарную площадку

При выборе платформы для проведения мероприятия обратите внимание на следующие параметры:

• цена и наличие тестового периода,
• функционал,
• удобство и простота использования.

Дальше мы разберем популярные площадки для проведения вебинаров.

Займитесь продвижением

Сделайте анонс мероприятия за 4-7 дней до начала и периодически напоминайте о нем аудитории. Чтобы вебинар увидело как можно больше людей, используйте все возможности для продвижения. О них мы поговорим дальше.

Тестирование

Обязательно протестируйте оборудование и вебинарную площадку, чтобы во время трансляции не случилось неприятных сюрпризов. Желательно иметь под рукой запасное оборудование на случай внезапного отказа техники.

Где провести вебинар бесплатно

Среди бесплатных платформ есть удачные решения, возможностей которых вполне достаточно для качественной трансляции.

Google Meet

Google Meet — сервис от Google для проведения видеовстреч. Позволяет осуществлять демонстрацию экрана. На бесплатном тарифе максимальное число участников — 100 человек, а продолжительность групповой конференции — 1 час. На платных тарифах встреча может длиться до 24 часов, количество участников увеличено — максимум 500, и до 100 тысяч зрителей трансляции в домене. Для совместной работы используется Хранилище Google Диска — 15 Гб на пользователя в бесплатной версии.

Для создания конференции на главной странице сервиса нужно нажать «Новая встреча» — «Создать встречу». Сгенерированную ссылку отправляйте всем участникам. Необходима учетная запись в Google.

Видеовстречу можно запланировать в Google Календаре и настроить отправку уведомлений на электронную почту участников.

YouTube

Трансляции на YouTube доступны для подтвержденных аккаунтов, к которым в последние три месяца не применялись ограничения. Прямой эфир можно запустить и с компьютера с веб-камерой, и с мобильного устройства. Если нужно показывать презентацию на экране, используется видеокодер. Список программ, которые соответствуют требованиям, и руководство по их использованию есть в справке YouTube.

Для запуска трансляции зайдите в аккаунт YouTube, нажмите на значок камеры в верхнем правом углу и выберите «Начать трансляцию». Если это ваш первый прямой эфир на платформе, функция станет доступна в течение суток, поэтому заняться настройками нужно заранее.

Социальные сети: Instagram, Facebook, TikTok

Распространенный вариант — прямой эфир в соцсетях. После окончания можно сохранить и опубликовать запись для тех, кто не успел на онлайн-встречу или хочет посмотреть повторно. В справочном разделе для каждой из социальных сетей есть инструкция по проведению трансляций в Instagram, Facebook. В TikTok нужно нажать на значок плюса внизу экрана и выбрать Live — этот пункт появляется при наличии тысячи и более подписчиков у аккаунта. Дополнительную информацию о прямых эфирах смотрите на официальном сайте TikTok.

Если вы хотите выйти в эфир с компьютера, показать презентацию или добавить интерактивный контент, используйте видеокодер, как и в случае с YouTube: например, Open Broadcaster Software или Stage Ten.

Зайдите на страницу создания прямого эфира в Facebook и выберите источником видео ПО для трансляции. В настройках ниже появится ключ трансляции и URL-адрес.

Теперь нужно открыть программу-видеокодер и указать ссылку и ключ. Сохраните и нажмите «Запустить трансляцию». В окне Facebook должна стать активной кнопка «Выйти в эфир», нажмите на нее и начинайте вебинар. Выполните тестовый стрим заранее, чтобы не облажаться на официальном мероприятии.

Telegram

В группах и каналах Telegram доступны видеотрансляции на неограниченную аудиторию. Чтобы запустить прямой эфир, нажмите в профиле кнопку «Видеочат» или «Трансляция» — для этого нужно обладать правами администратора. Можно заранее запланировать видеочат и сделать анонс. Для участников, которые хотят высказаться, есть функция «Поднять руку». В настройках вы можете включить запись эфира, и после его завершения аудио- и видеофайл будут сохранены в «Избранном».

Рекомендуем к прочтению:

• Как стримить на нескольких платформах одновременно.

Специализированные площадки для вебинаров

Если возможностей бесплатных платформ недостаточно, используйте один из следующих вариантов.

Zoom

У компании есть два основных решения для проведения онлайн-встреч: Zoom Meetings и Zoom Webinar. В первом случае у всех участников равные возможности: включать микрофон и камеру, демонстрировать экран, писать в чат. Это вариант не подойдет для бесплатных ознакомительных вебинаров, а вот для платных курсов и обучения сотрудников — вполне. Есть бесплатный тариф с продолжительностью конференций до 40 минут, по истечении которых можно переподключиться снова. Число участников — до 100 человек. На платных тарифах максимальная длительность сессии — 30 часов, увеличено возможное количество участников, а также предоставляется облачное хранилище. В настройках профиля во вкладке «Запись» можно включить функцию автоматической записи и выбрать, куда сохранять видео — на локальный диск или в облако.

При использовании Zoom Webinar зрители не могут подключать микрофон и камеру, но имеют возможность задать вопрос в чате. При количестве участников до 500 человек подписка стоит $690 в год. Также для управления мероприятиями компания предлагает решение Zoom Events, цены начинаются от $890 в год. Среди дополнительных опций продукта: настройка параметров регистрации и оформления билетов, возможность просматривать запись ивента после окончания прямо в лобби, подробная аналитика. Изучить тарифы по всем продуктам можно на сайте компании.

На платных тарифах всех названных продуктов доступна потоковая трансляция на нескольких платформах и сохранение записи.

IBM Video Streaming (Ustream)

IBM Video Streaming — облачный сервис для проведения трансляций с высоким качеством звука и видео, которым пользуются как гиганты вроде Sony, Airbnb, BBC America, так и мелкий и средний бизнес. Даже если стрим смотрит больше миллиона человек, сервис справится с нагрузкой. Есть несколько тарифов — цены начинаются от $99 в месяц и 100 часов трансляции. Бесплатный пробный период действует 30 дней.

Webex

Компания предлагает несколько решений, по функционалу схожих с продуктами Zoom. При использовании Webex Meetings все участники имеют равные права: использование камеры и микрофона, показ экрана, отправка сообщений в чат. Webex Webinar позволяет проводить опросы в реальном времени и выбирать, кого и что будут видеть зрители на главном экране. Возможности отличаются в зависимости от роли: в отличие от организаторов и докладчиков, посетители не могут включать камеру и микрофон.

Webex Events — комплексное решение для проведения мероприятий. С помощью него можно выстроить систему продажи различных типов билетов, создавать промокоды. Доступны инструменты геймификации, брендирование ивента. Вы можете разместить спонсорскую рекламу и монетизировать мероприятие, а также посмотреть дашборды с аналитикой по нему.

Во все продукты добавлена функция перевода речи более чем на сотню языков в реальном времени. При интерактивной работе в зависимости от выбранного плана максимальное число участников — 10 тысяч человек, в представлении веб-трансляции — 100 тысяч. Для уточнения информации по тарифным планам нужно оставить заявку на сайте.

ClickMeeting

ClickMeeting — сервис для организации прямых эфиров и онлайн-курсов. Вебинары можно проводить для аудитории численностью до тысячи человек, а с помощью технологии веб-трансляции она расширяется до десяти тысяч. Бесплатная пробная версия на месяц рассчитана на 25 участников. Стоимость начинается от $239 в месяц при годовой оплате: количество вебинаров не ограничено, подключение до восьми камер одновременно, HD-качество, хранилище файлов. На продвинутых тарифах доступно много возможностей автоматизации, например, автоматическая отправка приглашений и сертификаты для участников, а также запуск автовебинаров.

О других вебинарных платформах читайте в нашей статье.

Как продвигать вебинар

Если вы планируете регулярно проводить вебинары, развивайте сообщество в соцсетях. Публикуйте полезные материалы и успешные кейсы, делитесь лайфхаками, взаимодействуйте с подписчиками, а перед трансляциями делайте анонсы. Теплая аудитория охотнее посещает мероприятия.

Создайте под вебинар отдельный лендинг и разместите всю информацию о мероприятии. Напишите, какой результат получат зрители после его посещения.

В SendPulse есть простой и удобный конструктор для создания сайтов и мультиссылок, в котором вы сделаете лендинг за 20 минут. Можно добавить кнопки мессенджеров или мультиканальный виджет подписки на email, SMS и чат-бот рассылки, в которых вы будете оповещать и напоминать о предстоящих мероприятиях. Доступна интеграция с популярными платежными системами, инструменты для аналитики, SEO-оптимизации и таргетированной рекламы в соцсетях.

Настраивайте таргетированную и контекстную рекламу. Продвигайтесь с помощью других экспертов, блогеров и тематических сообществ, с которыми совпадает целевая аудитория.

Этапы проведения вебинара

В этом разделе приводим пошаговую инструкцию по проведению онлайн-мероприятия.

Приветствие

Поздоровайтесь с аудиторией и представьтесь. Важно с самого начала задать правильный тон, поэтому будьте открыты, доброжелательны и уверены в себе.

Спросите, хорошо ли вас слышно — пусть зрители напишут в чате «+» или оценят качество звука от 0 до 10. Так вы убедитесь, что все работает исправно, а посетителям это поможет раскрепоститься и свободнее участвовать в обсуждениях.

Организационные моменты

В начале прямого эфира все хотят знать, сколько времени он займет. Сообщите о регламенте и постарайтесь его соблюдать. Как правило, вебинары длятся полтора-два часа, из которых 20-30 минут спикер отвечает на вопросы. Если мероприятие затянется, интерес зрителей ослабнет, да и в целом люди в редких случаях готовы уделить вебинару больше двух часов подряд. Конференции могут идти дольше, но там происходит смена спикеров, а между ними делаются паузы.

Уточните, планируется ли запись эфира и где ее можно будет получить. Заранее продумайте, какие бонусы пообещать тем, кто останется до конца вебинара. Не забудьте проговорить правила поведения в чате: никакой рекламы и сообщений не по теме, за оскорбления спикера или других участников — бан.

Рассказ о себе

Среди посетителей наверняка будут люди, которые почти ничего о вас не знают. Расскажите, кто вы и почему вам можно доверять в той теме, которой посвящен вебинар. Перечислите свои заметные заслуги.

Знакомство

Спросите у зрителей, из какого они города и чем занимаются. Это необязательный этап, но советуем не пропускать его, если позволяет регламент. Такой интерактив помогает «расшевелить» людей, а вы дополняете свои представления о целевой аудитории.

Также поинтересуйтесь, каков уровень осведомленности в тематике мероприятия у присутствующих: не знают ничего, в процессе изучения или пришли чисто за инсайтами. Узнайте, на какой результат рассчитывают зрители, какие у них ожидания от мероприятия. Полученную информацию можно использовать и в процессе проведения вебинара, и в дальнейшем при его продвижении.

Основная часть

Можно переходить к основной части — материалам по теме вебинара, разбору кейсов, мастер-классу. Презентация должна дополнять выступление, а не дублировать весь текст полностью. Подготовьте задания для аудитории, чтобы вовлечь ее в процесс и помочь закрепить знания.

Ответы на вопросы

В конце выделите время, чтобы дать ответы на вопросы, которые возникли у зрителей в ходе вебинара. Это дополнительная возможность показать, что вы настоящий эксперт, и расположить к себе людей.

Далее, в зависимости от цели мероприятия, специфика может отличаться. Например, на продающем вебинаре вы рассказываете о платном продукте, его достоинствах и даете ссылку на покупку. Перед окончанием трансляции зрители получают обещанный бонус — чек-лист, презентацию, книгу и так далее.

Как провести вебинар: продающий сценарий

Чтобы продающий вебинар достиг своей цели, следуйте проверенному алгоритму.

Завладение вниманием

Мало собрать зрителей на вебинар, нужно убедить их остаться до конца. Поэтому ваша задача в первые пять-десять минут — полностью захватить внимание аудитории.

Чтобы «поймать на крючок» собравшихся, действуйте по следующей схеме. Сначала напомните им, какую полезную информацию они узнают на вебинаре и почему именно ваш опыт примечателен. Потом укажите, какие выгоды можно получить, если применять эти знания на практике. В идеале стоит добавить интригу — например, озвучить распространенное заблуждение по теме мероприятия и пообещать, что вы его аргументированно разоблачите.

Завоевание доверия

Чтобы завоевать расположение и доверие аудитории, докажите, что вы профи в своей сфере. Перечислите награды и номинации, которыми отмечена ваша деятельность. Расскажите о своих книгах и публикациях в крупных изданиях, о крутых проектах, ярких кейсах и известных клиентах — при условии, что получено согласие на разглашение этой информации.

Формирование потребности

Если люди пришли на вебинар, значит, тема им интересна — но не факт, что существует явная потребность в решении определенной проблемы. Ваша задача — создать эту потребность. Для этого нужно усилить боль.

Рекомендуем к прочтению:

• Основные этапы продаж: техника и последовательность шагов;
• Что такое путь покупателя: определение, советы;
• Что такое активные продажи: виды, методы;
• Что такое пресейл: цели и задачи.

Опишите мрачные перспективы тех, кто откладывает решение проблемы. Например, вы проводите вебинар на тему инвестиций. Присутствующие люди давно хотят разобраться в этой теме, но ничего не предпринимают. Нужно нарисовать перед ними две картины будущего. Первая: покупка машины или квартиры без кредитов через несколько лет, начальный капитал к совершеннолетию детей, обеспеченная старость — все это, если они пройдут обучение у грамотного специалиста и начнут инвестировать в самое ближайшее время. А с другой стороны — неудачный опыт инвестирования без поддержки профессионала, разочарование, вечные кредиты и маленькая пенсия. Важно вызвать ощущение, что действовать нужно прямо сейчас, если человек хочет изменить жизнь к лучшему.

Первичная презентация продукта

На этом этапе нужно сообщить зрителям, что у вас есть платный продукт. Вы никому его не навязываете, это предложение для тех, кто захочет продолжить углубленное изучение темы. Здесь не стоит расписывать достоинства своего продукта и вообще много о нем говорить — скорее всего, аудитория еще не настолько теплая, чтобы положительно реагировать на рекламу. Люди могут уйти с вебинара, потому что не видят пользы и не хотят тратить время.

Сторителлинг

Реалистичные истории помогают склонить людей к совершению покупки. Расскажите зрителям, как вы пришли к созданию продукта, или как изменилась жизнь ваших учеников после прохождения курса. Например, один из ваших студентов раньше был консультантом по продажам: каждое утро он вставал в шесть часов и проводил весь день на нелюбимой работе. Зарплата была так себе, да еще и премии постоянно лишали по любому поводу. Этот студент всегда мечтал заниматься чем-то творческим, и вот он попал на вебинар, где узнал о профессии веб-дизайнера. Он прошел ваш курс, устроился на новую работу и теперь сам распоряжается своим временем, получает хорошие деньги и любит свое дело.

Сторителлинг помогает отстроиться от конкурентов и преодолеть невосприимчивость к рекламе. Вы не навязываете продукт, а показываете возможный результат его использования, и зрители хотят примерить его на себя.

Три шага до успеха

Дайте людям то, ради чего они собрались, а именно — рабочую схему по достижению успеха. Тогда на следующем этапе они будут воспринимать ваш оффер как ключ к решению всех проблем.

Объявите зрителям, что для решения их проблемы требуется выполнить три конкретных шага. Сформулируйте эти шаги. Объясните, для чего необходим каждый из них, какие возможны ошибки и почему лучше всего действовать под вашим руководством или по вашей методике.

Например, вы обучаете нутрициологии. Три шага для тех, кто выбрал такую профессию, выглядят следующим образом:

1. Найти клиента с проблемой, которая находится в вашей компетенции;
2. Запросить у него определенную информацию: специфические симптомы, результаты конкретных анализов и тому подобное;
3. На основе полученных сведений составить рекомендации, которые помогут клиенту решить проблему.

Остается убедить зрителей в том, что после прохождения вашего курса они научатся выявлять причины любых нездоровых состояний и будут понимать, что с этим делать.

Призыв к немедленному действию

Аудитория уже узнала про вашу схему для достижения успеха и услышала вдохновляющую историю. Напомните людям о той боли, от которой они хотят избавиться, усильте ее. Подчеркните, что действовать нужно немедленно — и переходите к офферу.

Оффер

Ваше предложение должно выглядеть максимально выгодным в данный момент. Убедите аудиторию, что совершить покупку нужно прямо сейчас. Предложите скидку тем, кто сделает это до конца дня. Озвучьте особые условия для тех, кто запишется в предсписки — то есть оставит заявку до завершения вебинара.

Кроме денежной выгоды можно пообещать дополнительные модули с уникальной информацией, книгу спикера или личную консультацию с ним для первых десяти записавшихся на курс.

Дожатие

Перед запуском вебинара продумайте все возможные возражения и ответы на них. Пришло время их озвучить. Можно сделать это также в формате сторителлинга. Например, ученики первого потока сомневались, получится ли найти хотя бы одного клиента, но в итоге каждый из них еще в процессе обучения получил предложение работы.

Следите за чатом — если в нем появляются новые вопросы от сомневающихся, постарайтесь убедить их четкими аргументами.

Дожатие может занять немало времени, но это очень важный этап, который позволяет сделать больше продаж.

Советы, которые помогут успешно провести вебинар

Email маркетолог и амбассадор SendPulse Анна Мельничук ведет вебинары Академии SendPulse по интернет-маркетингу и применению чат-ботов в бизнесе, а также принимает участие в различных конференциях. На основе своего опыта Анна сформулировала ряд советов, как проводить вебинары.

Четкая структура и логическая последовательность

Принципиально важна правильная структура вебинара, когда информация подается в последовательности от простого к сложному. Сначала стоит озвучить общую идею и понятия, а затем уходить вглубь и конкретизировать. Начните с вводной информации, терминологии, постепенно объединяйте все это между собой и подводите аудиторию к целостной картине. Такая разминка поможет легче воспринимать сложную тему.

Проверяйте презентации на предмет последовательности: нет ли скачков от одного к другому и логической пропасти. Пересмотрите презентацию на свежую голову, спросите мнение у знакомых.

Разминка

Первые минуты — разминка и для спикера, и для аудитории. Задавайте простые вопросы: кто из какого города, есть ли опыт в теме и тому подобное. Аудитория привыкает к ведущему, к звучанию его голоса, смелее пишет в чат. Спикер тоже настраивается на рабочий лад.

Построение выступления

Желательно с первых слайдов показать зрителям, с какими знаниями они уйдут с этого вебинара. Это дает общую картину и настраивает на просмотр и прослушивание.

Разбейте выступление на логические части, каждой из которых уделите один или несколько отдельных слайдов. После каждой части задавайте вопросы: все ли понятно, можно ли двигаться дальше. Это не всегда актуально для конференций с жестким таймингом, но если время позволяет, следите, успевает ли аудитория за вашими объяснениями.

В конце обязательно подведите итоги, чтобы полученные знания четко уложились в голове зрителя.

Работа над речью

Следите за темпом и чистотой речи. Монотонное, медленное выступление с постоянным «эканьем» воспринимается с трудом и оставляет неприятное впечатление о спикере. Старайтесь вести вебинар динамично и весело, чтобы у зрителей не возникало желания переключиться на посторонние дела.

Обязательно подготовьте свой речевой аппарат и дыхание перед выступлением. Минимум за полчаса, а лучше за час, нужно прекратить любую постороннюю деятельность и сосредоточиться на выполнении дыхательной гимнастики, разминке голосовых связок, языка и губ, чтобы четко артикулировать, не терять голос и не задыхаться. Найдите в интернете комплексы специальных упражнений, а также повторяйте разные скороговорки.

Вопросы к аудитории

Во время вебинара интерес зрителей может снижаться, поэтому нужно поддерживать их активность — спрашивать реакцию, задавать вопросы по теме. Чем нестандартнее вопрос, тем охотнее люди вовлекаются и лучше запоминают выступление.

Работа с негативом

Если в чате кто-то пишет неприятные сообщения, у каждого ведущего может быть своя стратегия: сглаживать острые углы, переводить все в шутку или осаживать негативщика. Это зависит от характера и настроения спикера и конкретной ситуации. Важно не допустить момент, когда вся аудитория против вас. Необходимо сохранять лидерскую позицию на протяжении всего выступления, но делать это не с позиции выскочки и тирана, а с опорой на свои знания, опыт и заслуги.

Тайминг

Нужно определить, сколько примерно времени уходит на один слайд, и тогда можно понять свой темп. Если один слайд занимает минуту, и планируется часовое выступление без учета вопросов, — соответственно, понадобится около 60 слайдов.

Затягивать вебинар или сокращать его — дурной тон. В первом случае люди просто уйдут, не дожидаясь конца, а во втором случае останется ощущение незавершенности и разочарования. При выступлении на конференции особенно важно соблюдать тайминг, иначе можно испортить все мероприятие.

Подача информации

Если вы объясняете какую-то классическую информацию, которая уже известна тем, кто разбирается в теме, старайтесь подать ее по-новому: необычные метафоры, яркие примеры, интересные визуальные решения. Тогда те, кто уже слышал эту информацию, тоже получат пользу — обновят знания и посмотрят под свежим углом.

Постарайтесь придумать некий крючок, который удержит зрителей до конца. В начале вебинара объявите, что в финале присутствующие узнают нечто важное, и сохраняйте интригу.

Информацию нужно выдавать порционно, чередуя продающий и полезный контент — так дольше получится удерживать внимание аудитории.

Вопросы в конце

После того, как в продающем вебинаре появляется ссылка на продукт, должен идти блок с ответами на вопросы. Чем больше времени он займет, тем больше будет продаж — при условии, что мероприятие прошло успешно. Если аудитория недостаточно активна, провоцируйте ее на новые вопросы, пообещайте ответить на все. Напомните, что выгодное предложение ограничено по времени, и нужно поторопиться.

Дополнительные советы

Не злоупотребляйте сложными терминами и сленгом, говорите простым языком и давайте понятные примеры. Хорошо заходят отсылки к кино и книгам. Иногда уместны «философские минутки», чтобы аудитория подумала о вечном.

Не стесняйтесь пользоваться личным обаянием, улыбаться и шутить. Харизма зачастую играет не меньшую роль, чем знание методик продаж.

Если после успешно проведенных вебинаров вы планируете запустить полноценный онлайн-курс, рекомендуем платформу SendPulse для создания и продажи курсов. Ее преимущества: понятный drag-and-drop конструктор, автогенерация посадочных страниц и форм регистрации, добавление контента в любом формате, проведение тестирований и выдача сертификатов, синхронизация с CRM SendPulse, прием оплаты с лендинга, омниканальная система коммуникации.

Заключение

Мы рассказали вам, как проводить вебинары, чтобы они выполняли свою цель. Применяйте наши инструкции и советы, чтобы трансляция прошла успешно. Создавайте обучающие курсы на платформе SendPulse.

Также вам могут пригодиться дополнительные инструменты: чат-боты для мессенджеров, платформа для создания онлайн-курсов, сервисы email, SMS и Viber рассылок, конструктор сайтов и мультиссылок, сервис push-уведомлений и бесплатная CRM.

Рассказываем, как организовать вебинар с максимальным КПД. После прочтения статьи вы сможете самостоятельно провести свою веб-конференцию без факапов.

Содержание

1. Цель вебинара
2. Как выбрать тему
3. Подготовка вебинара
4. Сбор зрителей
5. Отправка напоминаний о вебинаре
6. Проведение вебинара
7. Что делать после

1. Цель вебинара

Вебинары нужны, чтобы увеличить доверие аудитории к вам, приобрести новых клиентов и партнеров и, конечно, продать. Важно еще в самом начале определить, для кого вы делаете онлайн-эфир и зачем.

Разные виды вебинаров проводят для достижения разных целей:

Обучающий бесплатный вебинар

Расскажите своей аудитории, как правильно пользоваться вашим продуктом или как работают ваши услуги. Такой вебинар увеличит лояльность аудитории и вашу экспертность в глазах зрителей.

Обучающий бесплатный вебинар Веб-Центра

Пример: Вы — визажист. На бесплатном обучающем вебинаре покажите, как сделать трендовый новогодний макияж. Вы продемонстрируете ваши скиллы, а зрители будут благодарны за бесплатное обучение. Теперь у вас больше поклонников ваших работ, а значит в дальнейшем им проще будет продать. Profit!

Продающий бесплатный вебинар

Цель — продать ваши товары или получить заявки на услуги.

Пример: Вы — риелтор. Расскажите своей аудитории, как выбрать квартиру из старого фонда и не купить кота в мешке. Объясните зрителям, что есть очень много подводных камней, приведите примеры. А если они не хотят рисковать, то лучше обратиться за помощью к эксперту. Например, к вам

Обучающий платный вебинар

Здесь все просто. Люди платят вам за обучение, вы их учите.

Пример: Вы — преподаватель рисования и проводите платное онлайн-занятие по основам построения композиции.

2. Как выбрать тему вебинара

Выбирая тему своего онлайн-выступления придерживайтесь 5 важных условий:

Согласованность цели и задачи вебинара

Пример: «Как выбрать машину с пробегом» — продаем услуги автоподбора. «Основы интернет-маркетинга» — обучаем свою аудиторию и даем пользу.

Работа с болями вашей целевой аудитории

Подробнее читайте в нашей статье “Целевая аудитория: зачем знать своего клиента».

Пример: Невестам страшно, что главное мероприятие пойдет не по плану, да и план, оказывается, не так просто составить. Для них хорошей темой будет «Планирование свадьбы от А до Я».

Актуальность

Совет: чтобы понять, что интересует вашу аудиторию, можно воспользоваться сервисами сбора статистики поисковых запросов. Для Яндекса — Вордстат, для Google — Планировщик ключевых слов GoogleAds

Пример: Вы — тренер по степ-аэробике. Зайдите в Яндекс.Вордстат и напишите в поисковой строке «степ-аэробика». Сервис покажет вам статистику запросов в Яндексе с этим словом. Популярные запросы подскажут интересную тему для вебинара.

Один запрос — сразу 5 идей для темы вебинара

Тема отлично изучена, чтобы вы легко ответили на вопросы от зрителей

Совет: помните, что чем уже тема, тем меньше вы сможете собрать участников. Но слишком широкая тема тоже не подходит, иначе каждый зритель придет со своими ожиданиями, и оправдать их все будет почти невозможно.

Польза

Сегодня вебинары не проводит только ленивый, в то же время аудитория научилась ценить свое время и смотрит те выступления, которые для нее полезны. Люди решают участвовать только когда понимают, что их затраченное время окупится. Дайте своим зрителям полезные чек-листы, инструкции, готовые решения или научите тому, что упростит их жизнь.

3. Подготовка вебинара

Вы определились с целью вебинара и выбрали тему выступления. Теперь можно перейти к этапу активной подготовки.

1. Подготовка материалов

Говорящие головы — это скучно. Если вы планируете показать онлайн мастер-класс по приготовлению пончиков, это отлично, людям будет на что посмотреть. Но если вы собираетесь обучить зрителей финансовой грамотности – нужна презентация.

Спикеры, осознающие важность дизайна и подачи, поручают подготовку презентации дизайнерам, чтобы стандартные шаблоны не навевали тоску на зрителей. Если пока у вас нет возможности нанять специалиста, воспользуйтесь PowerPoint или «Google Презентации».

Правила хорошей презентации:

• На слайдах только ключевая информация, а не весь доклад спикера;
• Один слайд — одно изображение;
• Картинка должна иллюстрировать то, о чем говорит спикер. Скриншот настроек — да, фотография кота — нет (исключение: вебинары про котов);
• Используйте не более 3 шрифтов на 1 слайде;
• Каждый тезис — на отдельном слайде. Не лепите все вместе;
• Соблюдайте одинаковую структуру на всех слайдах: заголовки в одном и том же месте, одного размера и одним шрифтом. Так зрителям будет проще воспринимать информацию.

2. Выбор платформы для трансляции

Instagram*

Хороший вариант, если возраст вашей аудитории 25-34 года и вы не хотите заморачиваться с технической частью. Для выхода в эфир достаточно телефона, установленного приложения и активного аккаунта.

1. Откройте Instagram* и нажмите на синий плюс возле вашей иконки.



Синий плюс возле вашей иконки

2. Выберите «Прямой эфир» и начните трансляцию.



Начало прямого эфира

Сообщения от зрителей будут отображаться в нижней части трансляции. Обратите внимание, что один эфир в Instagram* не может длиться дольше 45 минут. Поэтому если ваше выступление будет длиннее, предупредите об ограничении слушателей, а после запустите вторую трансляцию.

Пример ТОП-5 тем вебинаров в Instagram* (проверяется по хэштегу #вебинар):

• Психология отношений
• Лайфстайл
• Кулинария
• Секреты успешного бизнеса
• Эзотерика

Примеры вебинаров в Instagram* по хэштегу #вебинар

ВКонтакте и Фейсбук*

Трансляцию с телефона можно провести и ВКонтакте. Из плюсов: бесплатное проведение без ограничений по длительности и количеству зрителей. Из минусов: вы не сможете показать презентацию с телефона.

1. Нажмите на синий плюс возле вашей аватарки.



Синий плюс возле аватарки

2. Нажмите кнопку «Начать трансляцию».

По завершению запись трансляции сохранится в вашем аккаунте и будет доступна к просмотру всем пользователям.

Провести эфир можно и с компьютера. Для этого нужно предварительно установить любой видеокодер — программу для сжатия потокового контента. Мы используем
OBS, на нем и покажем, как провести вебинар ВКонтакте с компьютера.

1. Перейдите во вкладку «Видео» на своей странице или в группе и нажмите кнопку «Создать трансляцию».



Кнопка «Создать трансляцию»

2. Установите изображение как обложку трансляции, укажите ее название, добавьте описание и выберете нужную категорию из выпадающего списка.



Настройки трансляции

3. Настройте приватность и добавьте нужные ссылки.

Внимание: ссылки могут быть только внутренними. Это значит, что нельзя добавить ссылку на ваш сайт, но можно ссылки на группу ВКонтакте, товар, пост или личную страницу пользователя.



Настройка приватности трансляции



Добавление внутренних ссылок

4. Далее выбираем пункт «Настройка программы для трансляции». Отсюда нам нужно скопировать URL – ссылку и KEY – ключ потока.



Копируем URL и KEY

5. Открываем OBS и в меню «Настройки» переходим во вкладку «Вещание». Здесь в выпадающем меню «Сервис» выбираем «Настраиваемый», в строку «Сервер» вставляем URL из ВК, а в строку «Ключ потока» вставляем KEY. Не забываем сохранить настройки по кнопке «ОК».

 

Раздел настроек



Вкладка «Вещание»

6. Запустите трансляцию в OBS, после чего начните ваш эфир ВКонтакте.



Запустить трансляцию

С помощью OBS можно транслировать не только изображение с камеры, но и фото- видеоматериалы, рабочий экран, а значит и презентацию.

Трансляция в Фейсбук*е настраивается по аналогичному алгоритму.

YouTube

Чтобы запустить вебинар на Ютубе, вам нужен свой канал. Здесь нет ограничений на длительность эфира и количество аудитории, а рядом с трансляцией будет онлайн-чат для зрителей.

1. Нажмите на ваш аватар и перейдите в Творческую Студию.



Творческая студия YouTube

2. В Творческой Студии нажмите кнопку «Начать трансляцию».



Кнопка «Начать трансляцию»

3. Во вкладке управление нажмите кнопку «Запланировать трансляцию».



Кнопка «Запланировать трансляцию»

4. Задайте настройки вашего вебинара: пропишите название, описание, выберете из выпадающего списка категорию, установите дату, время начала трансляции и возрастные ограничения. Сохраните настройки по кнопке «Создать трансляцию».



Настройки трансляции

5. Если хотите транслировать презентацию, можно использовать OBS. По аналогии с подготовкой вебинара ВКонтакте, перенесите в настройки видеокодера URL и ключ потока.



Выбор ПО для потоковой передачи (трансляции) вебинара



Добавление URL и ключа трансляции

Вебинарная платформа

Специализированные платформы для проведения вебинаров оснащены дополнительным функционалом, благодаря чему трансляции на них выглядят гораздо серьезнее для аудитории, чем прямые эфиры в социальных сетях. Существенный минус для начинающих организаторов вебинаров — использование платформ платное.

Рассмотрим наиболее популярные.

Webinar.ru

Простая платформа с понятным интерфейсом. Протестировать её можно бесплатно, проведя вебинар до 5 участников. Для большего количества нужно выбрать подходящий тариф. Цены от 1 995 ₽/мес.

1. После регистрации на платформе предложат создать ваш первый вебинар. Для этого нажмите на серую кнопку с плюсом.



Создать вебинар

2. Настройте вебинар: укажите название, описание, дату, время, часовой пояс и продолжительность. Можно добавить ведущих и отредактировать картинку в шапке.



Создание нового вебинара

3. В меню справа во вкладке «Настройки» вы найдете ссылку для зрителей на вход на вебинар, сможете задать регулярность повторения мероприятия, язык, доступ (нужна регистрация для входа или нет) и задать пароль для доступа.



Настройка вебинара

4. Во вкладке «Участники» вы можете отправить на почту приглашения на участие. Добавьте вручную контакты или импортируйте базу.

 

Пригласить участников на вебинар



Приглашение участников по почте или с помощью импортирования контактов

5. Чтобы начать вебинар, нажмите кнопку «Перейти к вебинару», затем «Начать вебинар». Чтобы вещать с помощью камеры и микрофона, нажмите «Выйти в эфир».



Начало вебинара

GetCourse

Удобная платформа с огромным количеством функций: встроенный email-рассыльщик, конструктор курсов с автоматической проверкой домашних заданий, инструмент для создания посадочных страниц, CRM-система и не только. Стоит это удовольствие от 4 000 ₽/мес.

1. Чтобы создать вебинар, перейдите в боковом меню во вкладку «Сайт» и выберете «Вебинары», далее — «Создать вебинар».



Вкладка «Вебинары»



Кнопка «Создать вебинар»

2. Настройте эфир: укажите название, описание, дату и время начала, способ доступа (с регистрацией или без).



Настройка вебинара в GetCourse

3. После сохранения настроек вы перейдете в вебинарную комнату. Можно добавить презентацию в меню «Вид». Чтобы выйти в эфир, откройте комнату, кликнув на кнопку, а затем «Начать прямой эфир».



Добавление презентации в меню «Вид»

Бизон 365

Неплохая многофункциональная платформа. На её базе можно не только проводить вебинары, но и запускать онлайн-курсы. Здесь платить придётся 2 ₽ за каждого слушателя.

1. Во вкладке «Вебинары» создайте вебинарную комнату, кликнув по кнопке.



Создание вебинарной комнаты

2. Задайте название вашей трансляции и идентификатор комнаты. С помощью него будет создана ссылка на вебинарную комнату.



Введите заголовок и идентификатор вебинарной комнаты

3. Преимущества Бизона — удобство показа презентации. Чтобы добавить свои слайды, зайдите в настройки комнаты и перейдите во вкладку «Презентация». Сюда нужно загрузить ваш документ в формате pdf. Не забудьте во вкладке «Общие» указать все нужные настройки, в том числе дату и время начала эфира. Сохраните настройки.



Настройка вебинарной комнаты



Добавление презентации

4. Чтобы начать эфир, переходите по кнопке «Перейти в комнату». Трансляция начнется автоматически в нужное время, а зрителям будет доступен чат для общения.



Начало трансляции вебинара

4. Сбор зрителей

Странно делать вебинар, не рассказав о нем своей аудитории. Задействуйте все доступные вам каналы анонсирования:

1. Промо-посты в соцсетях Вконтакте, Фейсбук*, Instagram*, Телеграм-канал

Здесь вы рассказываете о вебинаре уже собранной аудитории. Подготовьте креатив и текст для поста. Текст анонса должен отвечать на вопросы:

✔ Почему вы решили провести вебинар?

Пример: «Вы часто присылаете нам в Директ вопрос: как выбрать строительную бригаду, чтобы и работы выполнили хорошо, и не переплатить? Поэтому мы решили провести бесплатный вебинар «Бригада мечты: без обмана и переплат».

✔ Кому будет полезно принять участие?
Опишите портрет тех людей, кого вы ждете на вебинаре.

✔ Какую пользу получат зрители?
Анонсируйте программу вебинара, ключевые темы и возможные бонусы для участников.

✔ Кто докладчик и почему именно он может говорить о теме?
Расскажите о спикерах — кто они, в чем эксперты, какие у них есть достижения и регалии.

✔ Как, когда и где пройдет мероприятие?
Не забудьте указать дату, время, длительность, стоимость участия и как попасть на ивент.

Текст анонса отраслевой конференции Веб-Центра на странице ВКонтакте

2. Страница мероприятия в ВКонтакте и Фейсбук*е

Это удобный способ анонсирования сразу по двум причинам: соцсеть сама напомнит вступившим участникам о предстоящем событии, а вы соберете участников в одном месте и дополнительно «подогреете» их тематическим контентом.

3. Отдельный аккаунт для ивента в Instagram*

Работает также, как страницы мероприятий ВКонтакте и Фейсбук*. но не уведомляет подписчиков о событии.

Отдельный Instagram-аккаунт платного марафона

4. Анонс на вашем сайте

Добавить афишу мероприятия в слайдер, пригласить посетителей сайта с помощью поп-апа или добавить в шапку ссылку на отдельную страницу — выберете что-то одно или задействуйте все сразу.

Наш поп-ап с расписанием обучающих мероприятий

5. Отдельный лендинг мероприятия

На таком лендинге вы сможете максимально подробно рассказать о вебинаре. Тем более что с помощью конструкторов сайтов можно собрать посадочную страницу без специальных знаний.

По нашему опыту наибольшую конверсию из посетителей в регистрации на вебинар дают страницы с такой структурой:

— Привлекающий внимание первый экран: название вебинара, броский заголовок, дата, время, формат и кнопка с призывом участвовать, ведущая на форму регистрации.

— Программа мероприятия;

— Описание портретов целевой аудитории;

— Ответ на вопрос «Какую пользу получат участники».
Здесь же рассказываем о всех плюшках и подарках.

— Информация о спикерах;

— Отзывы участников предыдущих вебинаров;
Внимание! Отзывы должны быть настоящими. Любой намек на неправдоподобность сразу же вызовет подозрение. Лучше это будут скриншоты из соцсетей сообщений с ошибками, чем обезличенный и отредактированный текст.

— Форма регистрации;
Запросите контакты будущих участников, чтобы прислать им напоминание о событии и ссылку на трансляцию. Обязательно добавьте в форму пункт «Согласен с обработкой моих персональных данных», иначе могут возникнуть проблемы с законом.

Совет: Не переборщите с полями для заполнения: чем их больше, тем меньше посетителей зарегистрируется

6. E-mail-рассылка по вашей базе контактов

Подготовьте письмо, в котором пригласите ваших подписчиков на вебинар. Письмо — это мини-лендинг, поэтому по аналогии указываем здесь для кого вебинар, какие темы будут раскрыты, кто спикеры и формат мероприятия. Не забудьте в конце письма добавить кнопку с СТА.

Так мы приглашали наших подписчиков из мебельного бизнеса на отраслевую конференцию

7. Таргетированная реклама в соцсетях

С помощью таргета пригласите аудиторию, которая о вас еще не знает, но потенциально заинтересована посетить вебинар. Как пошагово настроить рекламную кампанию, читайте в другой нашей статье.

Используйте заметные креативы и емкие описания. И не забудьте про призыв к действию

8. Ретаргет

Ретаргетинг — это механизм, который позволяет «догнать» аудиторию, которая взаимодействовала с сайтом, но по какой-то причине не записалась на вебинар. Убедить участвовать таких людей намного проще и дешевле, чем искать новую аудиторию и привлекать незнакомых с вами людей. Прочитайте,
как правильно настроить ретаргетинг.

5. Отправка напоминаний

Каким бы не был интересным ваш вебинар, о нём стоит напомнить вашей аудитории. Будет полезно отправить письма напоминания за 1 день, в день проведения, за час и за 15 минут до начала трансляции.

За сутки письмо должно дублировать ваш пост-анонс или посадочную страницу

В день вебинара и за 1 час письмо может быть коротким и содержать только информацию о теме, времени и формате проведения

За 15 минут до начала в письме может быть подробная информация о теме, инструкции для входа на вебинар и ссылка на трансляцию

6. Проведение вебинара

Перед началом обязательно проверьте оборудование: качество интернет-соединения, правильно ли настроена камера и работает ли микрофон. Технические проблемы во время трансляции вызывают негатив у зрителей, поэтому лучше всё протестировать заранее. Если есть оборудование на батарейках, приготовьте запасной комплект к каждому устройству. Если на аккумуляторах — приготовьте сменные и заряженные.

Предупредите коллег или домашних, чтобы вас не беспокоили. Постарайтесь организовать на время трансляции тишину. Сверлящий сосед будет некстати как никогда. И отключите звук на телефоне, отвлекаться на сообщения во время доклада — дурной тон.

7. После вебинара

Вебинар закончен, техника не подвела, спикер был интересным, а зрители остались довольны. Теперь важно в короткие сроки получить обратную связь от вашей аудитории: отправьте зрителям письмо с благодарностью за участие и предложите оставить отзыв о мероприятии. Можно взамен предложить небольшой подарок: скидку или промокод.

Отправьте запись вебинара и презентацию зрителям. Здорово, когда есть возможность вернуться и пересмотреть материалы, особенно если они были полезными.

Как видите, хороший вебинар требует основательной подготовки, особенно в технической части. Но, разобравшись однажды, вы сможете использовать вебинары как инструмент продаж на постоянной основе.

Мы сами проводим полезные обучающие вебинары и отраслевые конференции для бизнеса в Интернете. Приглашаем всех желающих посетить вебинары от специалистов Веб-Центра, а чтобы не пропустить анонсы — подписывайтесь на нашу рассылку и соцсети
Вконтакте,
Instagram*.

Вебинары — хороший инструмент для продвижения и укрепления имиджа эксперта. Но как организовать свой первый вебинар и ничего не упустить? Делимся опытом двух digital-агентств — «Умного маркетинга» и Artsofte.

Разбили рекомендации на две части, чтобы не утопить вас в подробностях. Уже выпустили материал о том, как выбрать тему, пригласить спикеров и каких результатов ожидать. Здесь рассказываем про организацию вебинара и рабочие процессы внутри команды.

Что мы делаем в процессе подготовки:

В конце поделимся нашим регламентом проведения вебинаров.

За три недели до вебинара | Собираем лендинг и готовим креативы

Разрабатываем лендинг

Когда концепция вебинара готова, переходим к упаковке предложения для слушателей.

Мы собираем страницы вебинаров на конструкторе Tilda. На ней можно собрать что угодно без участия программиста, а на один лендинг уходит ~10 часов производства (у нас работают дизайнер и контент-менеджер).

Рекомендуем собирать лендинги из следующих блоков:

На наших страницах конверсия в регистрацию — 16%.

Готовим разнообразные креативы с помощью комбинирования

Главное в разработке креативов — выбрать оптимальную связку заголовка, описания и изображения. Мы находим такое сочетание с помощью комбинирования: разрабатываем 10 заголовков и 10 описаний → подбираем 10 иллюстраций → комбинируем между собой.

Эффективные креативы отбираем после запуска рекламных кампаний по результатам А/Б-тестирования.

За две недели | Привлекаем участников

Запускаем рекламу и рассылки

Привлекать участников начинаем за 2 недели до вебинара не просто так. Проверили на собственном опыте: начнем раньше — пользователи могут потерять мотивацию и забыть о мероприятии, на которое регистрировались; позже — рискуем не успеть собрать достаточно участников.

Мы привлекаем аудиторию при помощи:

В таргете можно использовать следующие аудитории:

Стоимость привлечения зависит от площадки, тематики и аудитории. У нас выходит 150-250 ₽ за регистрацию.

Не даем аудитории забыть о вебинаре

После того, как мы получили регистрации, важно не дать пользователю забыть про мероприятие.

Мы запускаем цепочку писем для подогрева интереса:

Для смс-рассылок мы используем сервис P1SMS.

Для email-рассылок — carrotquest.io, он же является нашей основной платформой для CRM-маркетинга. Сильные стороны сервиса — простая настройка автосообщений, нет проблем с попаданием писем в спам, есть аналитика по рассылкам.

Для рассылок можно использовать и другие сервисы, например, Unisender или SendPulse. У каждого из них свои особенности, надо иметь это ввиду.

За неделю | Тестируем площадки и проводим репетиции

Готовим оборудование

Если в вашем вебинаре нет нескольких планов, живых демонстраций и сложной драматургии, потребуется веб-камера с компьютером или смартфон с гарнитурой.

На Хабре есть дельная статья со сравнением разных камер в использовании на звонках в Zoom. Суть — нет смысла покупать дорогие веб-камеры, лучше использовать камеру смартфона. Если этого качества недостаточно — купите беззеркальную камеру.

Дополнительно может понадобиться:

Лучше сразу проверить качество картинки и работу всех устройств, чтобы не бегать с шипящими наушниками и микрофонами в начале репетиции.

Распределяем роли

Обязательно устройте предварительный созвон со всеми спикерами, чтобы:

Рекомендуем создать чат в телеграмме для оперативной коммуникации со спикерами.

Стоит назначить в помощь докладчику ответственного за вопросы, который будет в режиме реального времени отвечать на простые в чате, а интересные отберет и озвучит докладчику в конце.

Если опасаетесь сложных вопросов, договоритесь, кто соберет для ответов на них нужные данные, пока докладчик выступает.

В день вебинара | Настраиваем трансляции и ретрансляции

Что сделать за час до вебинара:

Запускаем демонстрацию экрана (демонстрируем браузер, а не весь рабочий стол) → открываем первый брендированный слайд с временем начала → ставим демонстрацию на паузу и через Win+Tab → переключаемся на другой рабочий стол, где можно заниматься своими делами.

Проверьте демонстрацию в YouTube с другого браузера/гаджета/из режима инкогнито. Не забывайте про задержку около 30 секунд.

Порядок действий во время вебинара:

Параллельно проверяем, что спикеры тоже на месте.

Обязательно начинаем запись! Да, трансляция на YouTube автоматом сохраняется, но вдруг что.

Спикеры подключаются с камерой. Могут кратко анонсировать свои доклады — это важно, если спикер хочет, чтобы его выслушали.

Приветствуется небольшой разговор перед началом — на 5-10 минут. Во время «ждем, пока все соберутся» можно обсудить новости отрасли и актуальную повестку.

За вопросами следит организатор вебинара или его помощник.

Можно попросить коллег задать пару хороших заготовленных вопросов с левых аккаунтов, если активность будет низкая.

Если нет уверенности, что спикер знает ответ на вопрос, организатор просит помощника найти и распечатать для него дополнительные сведения.

Кстати, если кажется, что участников маловато, можно попросить зайти своих ребят в Zoom и на Youtube. Мы пару раз так делали.

Рекомендации по платформам для проведения вебинара

Платных и бесплатных площадок множество. Мы расскажем про те, с которыми у нас и наших коллег есть опыт работы. Если вы проводили вебинары на других платформах — пожалуйста поделитесь впечатлениями в комментариях.

ClickMeeting

Возможности:

Но главное преимущество сервиса в подробной аналитике:

Чтобы провести мероприятие с аудиторией до 100 зрителей, придется заплатить ~6 000 ₽ — это месячная оплата минимального тарифа. Мы выбрали менее затратное решение.

Zoom

Zoom подходит для проведения вебинаров не хуже специализированных инструментов.

Преимущества:

Платные тарифы Zoom позволяют увеличить количество зрителей, продлить трансляцию и добавить брендирование. Самый дешевый — в 1200 ₽ за месяц — позволяет проводить конференции до 1000 зрителей без ограничений по времени, вести рестриминг в социальных сетях и сохранять записи трансляций.

Рестриминг на YouTube

Изначально площадку рассматривали как подстраховку на случай технических проблем. Практика показала, что треть аудитории предпочитает смотреть вебинар на YouTube, поэтому теперь параллельная трансляция есть всегда.

Еще одно преимущество YouTube — сразу после вебинара мы получаем готовую запись, которой удобно делиться.

После вебинара | Используем привлеченную аудиторию и контент

Казалось бы, закончился последний доклад, выключены камеры и звук, остановлена трансляция — можно расслабиться. Вот тут вспоминаем, что наша задача не только «нести свет знания» — нужно продолжить коммуникацию с потенциальными клиентами.

Продолжаем коммуникацию с участниками

Что для этого делаем:

Обмениваем новые контакты на запись вебинара

Сперва переделываем лендинг — теперь мы отправляем запись вебинара в обмен на контакты пользователя.

Что меняем:

После этого запускаем кампании на новую аудиторию — look-alike или по интересам, которую ведем на адаптированный лендинг, чтобы пополнять свою базу, которую затем сможем подогревать регулярными рассылками и рекламой.

Превращаем доклад в текстовый контент

Из одного доклада можно сделать 1-2 статьи и серию постов. Artsofte делает расшифровку вебинара и выкладывает на сайт вместе с записью:

Производство экспертного контента трудозатратно, а такой подход помогает сэкономить время авторов и редакторов.

Повторяем успешные вебинары

Повторить вебинар в 2-3 раза проще, чем запустить его с нуля. Можно попробовать собрать аудиторию — не получится, просто отмените событие без больших потерь.

Также запись вебинара можно использовать для проведения автовебинаров. Для пользователя они проходят также, как обычные прямые эфиры, но на самом деле это имитация на основе записи.

За счет чего можно создать эффект живого вебинара:

В теории так можно снизить трудозатраты на проведение вебинаров и поставить их на поток. До тестирования мы еще не дошли, если у вас есть опыт и рекомендации по сервисам — будем рады.

Регламент проведения вебинара

Адаптировали наш регламент проведения вебинаров для общего пользования — доступен по ссылке.

Если у вас есть опыт проведения вебинаров — свои и лайфхаки — поделитесь ими в комментариях, будет здорово обменяться знаниями.

В этой статье расскажем, как сделать вебинар с нуля. Разберем все этапы: от подготовки до сбора обратной связи и «дожимочных» писем приглашенным участникам.

Определите тип вебинара

По типу доступа вебинары бывают открытыми и закрытыми. Первые доступны широкой аудитории и чаще всего проводятся бесплатно с целью расширить клиентскую базу и поработать на имидж компании. Как правило, бесплатные вебинары становятся лид-магнитом для покупки платного продукта.

Закрытые вебинары бывают платными и бесплатными. Часто они проводятся в корпоративных целях, когда есть требование к конфиденциальности информации. Также они могут представлять собой платное обучение или консультации после открытого промо-вебинара.

По типу контента онлайн-мероприятия бывают обучающими и продающими. В зависимости от целей организатора, они могут включать в себя блоки теории и практики, интервью с ведущим, рассказ о компании и продукте, элементы повышения конверсии.

По формату вебинары могут быть:

• «Живыми». Когда спикер общается со слушателями в прямом эфире.
• Автовебинарами. Записи, которые выглядят почти как прямой эфир и запускаются в назначенное время.
• Демонстрационными. Запись экрана спикера с закадровыми поясняющими комментариями.

Скриншаринг на платформе Webinar

Выбирайте тип доступа и контента исходя из характеристик целевой аудитории. Например, если вы работаете на холодную ЦА, платный контент сразу не купят и продажа на первой встрече не сработает. В этом случае логичнее провести 1-2 бесплатных обучающих вебинара и 1-2 продающих.

На первых вы познакомитесь с потенциальными клиентами и покажете свою экспертность. На продающих вебинарах сможете поработать с «болями» слушателей и рассказать о преимуществах своего продукта.

Если вы планируете постоянно привлекать новую аудиторию с помощью однотипных онлайн-мероприятий, запишите автовебинары. Это удобно — не придется каждый раз приглашать спикера, а готовую трансляцию можно запускать хоть каждый день.

Преимущество автовебинара перед отправленной по почте записью в том, что его чаще просматривают. Запись можно отложить и забыть про нее, а у автовебинара есть конкретная дата, когда нужно подключиться к эфиру. Сами участники при этом не потеряют ничего, если вы будете отслеживать комментарии в чате и позже ответите на заданные вопросы в социальных сетях или электронной рассылке.

Демонстрационные вебинары проводят когда нужно обучить аудиторию работе в программах или продемонстрировать возможности продукта. Обучающие и платные онлайн-мероприятия обычно проходят в прямом эфире, чтобы слушатели могли сразу же получить обратную связь от спикера.

Выберите тему

Тема должна отвечать вашим целям, быть незаезженной и интересной потенциальным участникам. Чем она обширнее, тем большее количество слушателей вы привлечете. Такой вариант подойдет для бесплатных промо-вебинаров. Напротив, более узкая тема сработает на менее внушительную, но уже потенциально заинтересованную в коммерческом продукте аудиторию.

Главное — то, что вы рассказываете, должно принести пользу слушателям. Даже если речь идет об открытом вебинаре. Чтобы не разочаровать участников, составьте их детальные портреты. Узнайте:

• Кто эти люди, какие у них интересы и уровень дохода.
• Откуда и в каком формате они привыкли получать информацию.
• Какие у них есть проблемы, потребности и трудности на пути к желаемому.
• Как вы можете помочь им преодолеть эти трудности с помощью вебинара.
• Насколько хорошо они знакомы с продуктом, его возможностями и вами.

Набросайте список идей и остановитесь на нескольких подходящих, чтобы протестировать отклик аудитории и выбрать лучшую. Сделать выбор поможет также мониторинг конкурентов и специальные сервисы. Например, Яндекс.Wordstat. Он показывает, какие вопросы по вашей специализации волнуют людей больше всего.

Если определиться сложно, проведите голосование за самую интересную тему в социальных сетях. Или проанализируйте вопросы клиентов в комментариях, чатах с менеджерами и технической поддержкой. Запросы холодной аудитории также можно изучить на тематических ресурсах.

Из выбранной идеи сформулируйте тему, отражающую пользу для слушателя. Допустим, вы хотите рассказать про создание вебинара. Такая формулировка слишком общая и мало кого заинтересует. Аудитория обратит внимание, если раскрыть в названии решение насущной проблемы. Например, «Как создать продающий вебинар с 90% конверсией».

После формулировки темы нужно определить, на ком будет лежать техническая организация вебинара, написание сценария и общение с зарегистрированными участниками. Если задумано крупное онлайн-мероприятие, будет сложно обойтись без модераторов. Эти специалисты координируют пользователей, отвечают за чат, прикрепляют ссылки и документы.

Подберите площадку и другие инструменты

Первое, что понадобится — площадка для прямой трансляции или записи эфира. Подходящих сервисов очень много и определиться с выбором бывает непросто. Вот критерии, которые помогут сделать это:

Максимальное количество участников.

Одни вебинарные комнаты вмещают десять участников, другие — сотни. За большее количество, как правило, нужно доплачивать, но можно выбрать наиболее подходящий бесплатный сервис.

Продолжительность трансляции и количество вебинаров

С этим критерием дела обстоят также. У сервисов очень разные условия. Например, платформа Webinar предлагает бесплатный тариф с неограниченным количеством часовых трансляций.

Наличие и объем хранилища для записей эфиров.

Удобнее, если записи трансляций и загружаемые материалы хранятся в облаке на площадке. Такое хранилище станет структурированной базой знаний, к которой можно открывать доступ участникам вебинаров. При этом отпадает необходимость в дополнительном облачном сервисе.

Возможность проведения интерактивов.

Чтобы слушателям было интересно, нужны инструменты для общения и привлечения внимания. Например, чат, онлайн-доска, приглашение участников в эфир, разделение на группы.

Простой интерфейс.

Удобный сервис — это площадка интуитивно понятная с первой секунды. Она легко открывается с любого устройства парой кликов, а все необходимые функции на виду у спикера и участников.

Наличие технической поддержки.

Во время трансляций случаются сбои. Чтобы быстрее решать такие проблемы, нужна постоянная поддержка на русском языке. Желательно, чтобы она была доступна не только по почте, но и в чате на самой площадке.

Интеграции с другими сервисами и функция рассылки.

Обратите внимание, можно ли использовать площадку с привычными для вас сервисами. Например, CRM или календарем. Функция рассылки позволяет создать серию прогревающих писем без использования сторонних инструментов.

Наличие встроенной аналитики и статистики.

Чтобы каждый следующий вебинар становился лучше, нужно анализировать трафик, посещаемость и активность слушателей. Обычно такой функционал предоставляется платно или частично-бесплатно.

Платформа Webinar соответствует всем перечисленным критериям. Она полностью покрывает функционал Zoom и подходит для решения самых разнообразных задач: от адаптации персонала до привлечения новых клиентов.

В целом, функционал площадки достаточно широк для вебинарной платформы, при этом понятен и легок в использовании — как для спикера, так и для слушателей

Ксения Демченко

B2B Event Marketing Manager компании «Авито»

Тестирование на платформе Webinar

Что нужно для вебинара, помимо сервиса:

• Наушники с гарнитурой или микрофон. Встроенные микрофоны делают звук нечетким и прерывистым.
• Веб-камера с высоким разрешением. Изображение со встроенной камеры будет размытым.
• Дополнительное освещение, если в помещении темно. Достаточно одной или двух ламп с нейтральный белым светом.

Когда площадка и недостающее оборудование выбраны, нужно провести тестовое подключение для проверки звука, изображения и функционала площадки.

Разработайте структуру

Подготовка вебинара начинается с разработки его плана. Сформулируйте тезисно то, о чем вы хотите рассказать аудитории. Сначала просто запишите идеи без структурирования. Затем расположите их в логическом порядке и разбейте на информационные блоки, каждый из которых закрывает один вопрос.

Когда основа будет готова, разбейте тезисы на подтезисы. Это будут отдельные слайды презентации. Отметьте также моменты взаимодействия с аудиторией. Как правило, это приветствие и знакомство в самом начале вебинара, вопросы спикера и небольшие задания, ответы на вопросы слушателей в конце эфира.

Кроме того, после приветствия всегда следует блок, в котором ведущий просит обратную связь по видео и звуку. Достаточно 3-4 плюсов в чате, чтобы продолжать эфир и начинать короткую самопрезентацию не больше, чем на на три минуты. Затем следует организационная информация. Ведущий рассказывает, о чем пойдет речь, сколько длится вебинар, куда присылать вопросы и когда он на них ответит.

Количество полезного контента зависит от типа вебинара. На обучающем его всегда больше. Спикер выдает всю информацию по теме и чередует теорию с практикой. Например, разделяет участников на группы и дает выполнить задания на онлайн-доске после особенно сложного блока.

Деление на группы в Webinar

Чтобы аудитория не заскучала, ведущий задает вопросы, проводит тесты и опросы, рисует поверх презентации. Если позволяет хронометраж, можно выводить участников в эфир.

Продающие вебинары содержат меньше обучающего контента. Спикер выдает ограниченное количество полезных фишек и плавно подводит слушателей к оформлению заявки на продукт. Помимо приветствия и знакомства со спикером, в технология продающих вебинаров включает:

Формирование потребности.

В этом блоке ведущий раскрывает «боли» целевой аудитории, дает немного полезного контента и показывает, что проблема легко решается при помощи предлагаемого продукта.

Презентация.

Ведущий рассказывает о преимуществах продукта: кому он подходит и каким образом решает проблему.

Сторителлинг.

Этот блок отводят под кейсы, связанные с продуктом. Истории выстраивают по определенной схеме. Сначала персонаж осознает свою потребность и начинает искать пути решения. Затем он сталкивается с трудностями, но в итоге преодолевает их с помощью продукта и получает награду.

Предложение и отработка возражений.

Ведущий плавно подводит к оформлению заказа и предлагает бонусы. Он отвечает на вопросы слушателей и отрабатывает возражения, если они есть. Здесь также приводятся примеры тех, кто уже купил продукт в формате было/стало. Такие кейсы лучше не только проговаривать, но и визуализировать в презентации.

В продающие вебинары также внедряют техники для повышения конверсии. Например:

• Скидки и подарки для слушателей, которые были активны во время эфира или сразу оформили заказ.
• Ограничение времени покупки по определенной цене — нужно оформить заявку в течение двух дней, потому что потом цена станет выше.
• Несколько вариаций продукта разными ценами: профессиональный, базовый и расширенный пакеты.
• Рассрочка, гарантия возврата средств в течение определенного времени или в случае неподходящего продукта.

Как и в случае с обучающими вебинарами, спикеру необходимо поддерживать контакт с аудиторией. Например:

• Попросить представить какую-либо ситуацию и ответить на вопрос в чате.
• Предложить выполнить небольшое задание, пройти голосование или тест.
• После самопрезентации попросить слушателей в ответ представиться в чате, написать имя, город и профессию.

Голосование в сервисе Webinar

Подготовьте презентацию

Хорошая презентация помогает управлять вниманием слушателей и служит своеобразной шпаргалкой для спикера. Кроме того, ее можно использовать как дополнительный материал для электронной рассылки после онлайн-мероприятия. Вот несколько советов по созданию такой презентации:

1. Из первого слайда сделайте заставку с названием вебинара и рассказом о спикере. Добавьте интригующий заголовок, чтобы привлечь внимание тех, кто попал на трансляцию случайно.
2. Старайтесь сократить количество слайдов и текста на них. Используйте списки, схемы и графики, выделяйте заголовки.
3. Если информация не помещается, используйте инструменты для рисования поверх текста и демонстрацию экрана спикера.
4. Применяйте один шрифт на всех слайдах и не больше 2-3 кеглей на всю презентацию.
5. Такого же правила придерживайтесь при выборе цвета — не больше 1-2 на все слайды. Иллюстрации, графики и схемы должны быть содержательными и дополнять текст.
6. Выбирайте неклишированные иллюстрации. Найти красивые варианты можно на сайтах Unsplash, Flickr.
7. На финальном слайде разместите все ссылки и контактную информацию, еще раз повторите дату следующих мероприятий и призыв к действию.
8. Заранее просмотрите презентацию с коллегами или друзьями, чтобы вовремя заметить неточности, ошибки и погрешности оформления.

Здесь можно прочитать подробнее о том, как создать презентацию с триггерами в PowerPoint.

На платформу Webinar можно загружать презентацию в формате PPT, PPTX, PDF. Максимальный размер файла — 500 слайдов.

У платформы есть функции, которые на первый взгляд незаметны, но очень полезны. Например, возможность в любой момент выделить фрагмент презентации и сохранить его отдельным файлом. Также очень нравится коммуникация внутри чата: если аудитория разделяет мнение спикера, можно отреагировать специальным эмодзи огня

Ксения Демченко

B2B Event Marketing Manager компании «Авито»

Демонстрация презентации в Webinar

Проведите тестовую трансляцию

Ведущие и модераторы должны на практике знать, как провести вебинар. Для этого нужен пробный эфир, на котором они смогут самостоятельно подключиться, проговорить текст, поэкспериментировать с функционалом платформы. Можно провести такую трансляцию в одиночку, но лучше пригласить небольшую фокус-группу для оценки подготовленного контента и работы ведущего.

Важный момент — тестовая трансляция должна проводиться с устройств, которые будут использоваться на вебинаре. Фокус-группу лучше собрать за неделю или две до назначенной даты, чтобы спикер успел еще несколько раз отрепетировать выступление после обратной связи.

За пару часов до вебинара проводят еще одно пробное подключение для проверки работоспособности платформы и устройств.

Привлеките участников

Сбор участников начинают за одну-две недели до вебинара. Если начать раньше — зарегистрированные слушатели могут забыть о вас и у них появятся другие планы на назначенную дату. Как привлечь аудиторию:

• Подготовьте лендинг для сбора регистраций: раскройте в заголовке тему и интересы ЦА, покажите экспертность спикеров, перечислите выгоды слушателя.
• Напишите серию приглашающих постов для своих социальных сетей и партнерских постов.
• Разместите новость и форму регистрации на страницах сайта с наибольшей посещаемостью.
• Запустите таргетированную или контекстную рекламу, ремаркетинг и ретаргетинг.
• Договоритесь о взаимном пиаре с группами схожей или смежной тематики.
• Сделайте email-рассылку с приглашением по базе клиентов.

В тексте рекламы используйте точные формулировки и делайте акцент на выгоде, которую получат участники вебинара. Даже если вы планируете продавать во время эфира свой продукт, рассказывайте только о теме онлайн-мероприятия.

Если вы проводите открытый вебинар на большую, холодную аудиторию, создайте короткую форму регистрации. Пусть участник вводит только имя, телефон и адрес электронной почты. Формы с большим количеством полей обычно используют при сборе лидов из B2B-сегмента. В этом случае добавляют название компании, должность,номер телефона и корпоративную почту.

Пример лендинга, созданного в редакторе платформы Webinar

Анализируйте результаты по каждому каналу в процессе рекламной кампании и, при необходимости, меняйте формулировки, иллюстрации, сами способы привлечения.

Важный момент. С зарегистрированными участниками нужно поддерживать ненавязчивый контакт еще до начала вебинара. Присылайте им прогревающие и напоминающие письма. Это необходимо, потому что люди легко забывают о регистрации, даже если заинтересовались вашим предложением.

В прогревающих письмах можно отправлять интересную информацию по теме вебинара, рассказывать о спикерах. Главное — не дублировать контент для выступления.

Остальная рассылка состоит из приветствия и нескольких напоминаний. В приветственном письме нужно поблагодарить участника за регистрацию и продублировать всю информацию о вебинаре. Напоминания присылают за день, несколько часов, час и в начале трансляции. В них должны быть приветствие, название вебинара, дата и время встречи.

В последнем напоминающем письме еще раз расскажите, как открыть вебинар с разных устройств и что делать, если трансляция не начинается. Оставьте ссылку на вебинарную комнату, социальные сети и мессенджеры.

Настройка уведомлений о предстоящем вебинаре

Подготовьте ведущего к эфиру

Проведение вебинаров может быть волнительным даже для спикеров с опытом, что уж говорить о новичках. Снизить стресс и успешно провести эфир поможет:

• Записанный от руки и выученный подробный план выступления, включая интерактивы, паузы, вопросы слушателям.
• Несколько репетиций с записью для выявления проблем с дикцией и мимикой, если ведущий никогда не выступал перед аудиторией.
• Место для выступления с однотонным фоном за спиной, максимально возможной тишиной и хорошим освещением.
• Выключенные оповещения в социальных сетях и мессенджерах перед вебинаром.
• Необходимые файлы и ссылки в быстром доступе.
• Стакан воды на столе.

Почитайте также нашу статью о том как проводить вебинары, чтобы слушателям было интересно смотреть эфир.

Подготовьте запасные варианты на случай форс-мажоров

Иногда вебинар портят технические сложности. Например, может отключиться интернет или сломаться провод. Подготовьтесь к возможным форс-мажорам:

• Зарядите и положите рядом резервный смартфон или планшет с гарнитурой.
• Сохраните презентацию в нескольких форматах в быстром доступе.
• Загрузите все документы на площадку заранее и проверьте выложенные ссылки.
• Создайте дополнительные способы связи с аудиторией на случай проблем с подключением.

Перечисленные меры помогут быстро сориентироваться и продолжить вебинар, если что-то пойдет не так. При наличии технических сбоев на самой площадке, обращайтесь сразу к технической поддержке. Так проблема будет решена быстрее, нежели при самостоятельном поиске причины.

Если у нас возникают вопросы, то на помощь всегда приходит техподдержка Webinar. За последние две недели я несколько раз обращалась за помощью и нас быстро спасали

Полина Воронина

Комьюнити-менеджер ЛитРес

Продолжайте работу со слушателями после вебинара

Технология вебинаров подразумевает также общение со слушателями после окончания трансляции. Как минимум, нужно отправить участникам мероприятия письмо с благодарностью за то, что они нашли время для вас. В этом же письме можно тезисно подвести итоги вебинара, оставить призыв к действию и прикрепить запись с презентацией.

Если спикер не смог ответить на вопросы слушателей во время эфира, оформите их в рассылку или посты в социальных сетях. Это покажет вашу заинтересованность в участниках и повысит их лояльность.

Еще один тип писем — «дожимочные». Для продажи продукта, который вы демонстрировали в эфире. Не все слушатели сразу готовы к покупке, у многих остаются сомнения. Каждое из них нужно рассмотреть в отдельном письме, привести аргументы в вашу пользу и оставить призыв к действию.

Кроме того, после вебинара нужно связаться с зарегистрированными, но не пришедшими участниками. Очевидно, они были заинтересованы в вашем контенте, но по какой-то причине не смогли прийти. Отправьте этим подписчикам письмо с приглашением на повторное онлайн-мероприятие или поделитесь записью вебинара.

Чек-лист: как правильно провести вебинар

• Начните создание своего вебинара с формулировки цели и задач.
• Исходя из них, придумайте тему и определитесь с форматом встречи.
• Подберите площадку, на которой вы сможете провести интерактивный вебинар.

Здесь исходите из формата мероприятия, потому что организация обучающего вебинара и продающей презентации требует разного функционала. В первом случае необходимы тесты, онлайн-доска и деление на группы. Во втором бывает достаточно презентации и чата.

• Составьте структуру выступления для спикера и презентацию.
• Соберите команду и определитесь, на ком будет лежать подготовка вебинара.
• Подготовьте веб-камеру и шумоподавляющую гарнитуру с микрофоном.
• Соберите фокус-группу для тестового подключения к платформе.

Это необходимо, чтобы все участники на практике знали как провести вебинар на выбранной площадке. Фокус-группа нужна для оценки контента и выступления спикера.

• Сделайте рассылку приглашений и запустите рекламу для целевой аудитории.
• Перед проведением вебинара еще раз сделайте тестовое подключение для проверки функций и оборудования.
• Заранее подготовьте тихое светлое помещение без отвлекающих деталей за спиной.
• Перед проведением трансляции повторите текст выступления и отключите уведомления.
• Используйте советы из нашей статьи «Как правильно общаться с аудиторией, которую я не вижу?»
• После проведения вебинара продолжайте работать с ЦА и теми, кто не пришел на эфир.

FAQ

• Как сделать бесплатный вебинар? Такой вебинар для зрителей можно провести на любой вебинарной платформе, в социальной сети или телеграме. Сами площадки также бывают полностью или частично бесплатными.
• Как правильно провести вебинар? Начните с определения цели вебинара. Исходя из нее, сформулируйте тему и выберите подходящие инструменты. Важно внедрить в структуру эфира интерактивные элементы и сделать хорошую презентацию. Необходимо поддерживать коммуникацию с участниками до вебинара и после него.