Как сделать возврат ошибочно пробитого чека касса атол 91ф инструкция

Содержание

Руководство по чекам Атол 91Ф, 92Ф

Содержание

  • Как выглядит чек?
  • Как сделать чек коррекции?
  • Как пробить чек?
  • Как отправить чек на почту или по СМС?
  • Возврат чека: что это и как это сделать?
  • Как сделать копию чека
  • Где найти кнопку прокрутки чека?
  • Как изменить адрес в чеке?
  • Отмена/аннулирование чека: как сделать?

Как выглядит чек?

Чеки Атол 91Ф / Атол 92Ф выглядят следующим образом:

  1. Чек открытия смены:

    2. Чек открытия смены Атол 91Ф, 92Ф

  2. Кассовый чек прихода:

    3. Кассовый чек прихода Атол 91Ф, 92Ф

  3. Шаблон чека на Атол 91Ф/Атол 92Ф о покупке:

    4. Шаблон чека о покупке Атол 91Ф, 92Ф

  4. Чек возврата продажи:

    5. Чек возврата продажи Атол 91Ф, 92Ф

  5. Чек Атол 91Ф о возврате покупки:

    6. Чек о возврате покупки Атол 91Ф, 92Ф

  6. Отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения:

    7. Отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения Атол 91Ф, 92Ф

  7. Отчет по секциям:

    8. Отчет по секциям Атол 91Ф, 92Ф

  8. Отчет кассиров:

    9. Отчет кассиров Атол 91Ф, 92Ф

  9. Отчеты по реализованным товарам выглядят так:

    10. Отчеты по реализованным товарам Атол 91Ф, 92Ф

  10. Почасовой отчет:

    11. Почасовой отчет Атол 91Ф, 92Ф

  11. Отчет количеств:

    12. Отчет количеств Атол 91Ф, 92Ф

  12. Отчет по скидкам:

    13. Отчет по скидкам Атол 91Ф, 92Ф

  13. И последний — отчет о закрытии смены:

Отчет о закрытии смены Атол 91Ф, 92Ф

Как сделать чек коррекции?

Коррекция продажи

Если вы не знаете, как пробить чек коррекции продажи на Атол 91Ф/ Атол 92Ф, можете воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Вам нужно перейти в режим оформления чеков и нажать клавишу [F1] на клавиатуре под словом “МЕНЮ”, затем выберите пункт “КОРРЕКЦИЯ ПРОДАЖИ” в списке. Затем подтвердите действие, нажав [ВВОД/=].;
  2. Должно выйти окно выбора причины для чека коррекции Атол 92Ф:

    3. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

  3. Кассовый чек прихода:

    4. Кассовый чек прихода Атол 91Ф, 92Ф

  4. Шаблон чека на Атол 91Ф/Атол 92Ф о покупке:

    5. Шаблон чека о покупке Атол 91Ф, 92Ф

  5. Чек возврата продажи:

    6. Чек возврата продажи Атол 91Ф, 92Ф

  6. Чек Атол 91Ф о возврате покупки:

    7. Чек о возврате покупки Атол 91Ф, 92Ф

  7. Отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения:

    8. Отчет о состоянии счетчиков ККТ без гашения Атол 91Ф, 92Ф

  8. Отчет по секциям:

    9. Отчет по секциям Атол 91Ф, 92Ф

  9. Отчет кассиров:

    10. Отчет кассиров Атол 91Ф, 92Ф

  10. Отчеты по реализованным товарам выглядят так:

    11. Отчеты по реализованным товарам Атол 91Ф, 92Ф

  11. Почасовой отчет:

    12. Почасовой отчет Атол 91Ф, 92Ф

  12. Отчет количеств:

    13. Отчет количеств Атол 91Ф, 92Ф

  13. Отчет по скидкам:

    14. Отчет по скидкам Атол 91Ф, 92Ф

  14. И последний — отчет о закрытии смены:

Отчет о закрытии смены Атол 91Ф, 92Ф

Как сделать чек коррекции?

Коррекция продажи

Если вы не знаете, как пробить чек коррекции продажи на Атол 91Ф/ Атол 92Ф, можете воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Вам нужно перейти в режим оформления чеков и нажать клавишу [F1] на клавиатуре под словом “МЕНЮ”, затем выберите пункт “КОРРЕКЦИЯ ПРОДАЖИ” в списке. Затем подтвердите действие, нажав [ВВОД/=].;
  2. Должно выйти окно выбора причины для чека коррекции Атол 92Ф:

    3. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

    Тут есть несколько вариантов: добровольное решение, если вы обнаружили какую-либо ошибку, или предписание ФНС;

  3. Когда вы выбрали причину, нажмите на клавишу [ВВОД/=];
  4. Перед вами появится поле, куда нужно ввести номер документа, являющийся основанием для коррекции:

    5. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 2

  5. Если вдруг вы ввели не тот номер документа, можете удалить неправильный знак, нажав ⇦. После этого введите правильный номер и нажмите на клавишу [ВВОД/=]
  6. На следующем поле заполните дату документа-основания:

    7. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 3

    Если вы снова ввели не тот номер документа, можете удалить неправильный знак, нажав ⇦.

  7. Затем перед вами отобразится поле с вводом сумм НДС. В начале вам нужно ввести сумму НДС 20%, после чего нажмите клавишу [ВВОД/=]. Теперь введите суммы всех НДС — это НДС 10%, НДС 0%, БЕЗ НДС, НДС 20/120, НДС 10/110. В конце нажмите клавишу [ВВОД/=];
  8. Должно выйти поле ввода суммы коррекции продажи:

    9. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 4

  9. Если все сделано верно, касса распечатает чек коррекции Атол 92Ф/Атол 91Ф.

    10. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 5

Коррекция покупки

Для того, чтобы оформить чек коррекции покупки на Атол 92Ф/Атол 91Ф, вам нужно также перейти в режим оформления чеков. Там нажмите на кнопку [F1] под словом “МЕНЮ” и выберите пункт «7. КОРРЕКЦИЯ ПОКУПКИ», подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]. Далее следуйте инструкции коррекции чека продажи на Атол 92Ф/Атол 91Ф (можно найти здесь). Различается тут только название операции — «К.ПОКУПКИ», а не «К.ПРОДАЖИ». Если все сделано верно, касса напечатает чек коррекции покупки на Атол 92Ф/Атол 91Ф:

Коррекция покупки Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

Как пробить чек?

Здесь мы рассмотрим несколько вариантов решений на каждый случай:

Оформление кассового чека с вводом кода товара

Для того, чтобы пробить чек на Атол 91Ф/Атол 92Ф, вам нужно сделать:

  1. Введите код товара в поле “ТОВАР”, если вы ввели что-то не так, можете нажать клавишу [⇦ ], которая удалит последний символ, если же нужно удалить все — нажмите [X]. Введите корректный код:

    2. Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

  2. Если вдруг вы ввели не тот номер документа, можете удалить неправильный знак, нажав ⇦. После этого введите правильный номер и нажмите на клавишу [ВВОД/=]
  3. На следующем поле заполните дату документа-основания:

    4. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 3

    Если вы снова ввели не тот номер документа, можете удалить неправильный знак, нажав ⇦.

  4. Затем перед вами отобразится поле с вводом сумм НДС. В начале вам нужно ввести сумму НДС 20%, после чего нажмите клавишу [ВВОД/=]. Теперь введите суммы всех НДС — это НДС 10%, НДС 0%, БЕЗ НДС, НДС 20/120, НДС 10/110. В конце нажмите клавишу [ВВОД/=];
  5. Должно выйти поле ввода суммы коррекции продажи:

    6. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 4

  6. Если все сделано верно, касса распечатает чек коррекции Атол 92Ф/Атол 91Ф.

    7. Коррекция продажи Атол 91Ф, 92Ф рис. 5

Коррекция покупки

Для того, чтобы оформить чек коррекции покупки на Атол 92Ф/Атол 91Ф, вам нужно также перейти в режим оформления чеков. Там нажмите на кнопку [F1] под словом “МЕНЮ” и выберите пункт «7. КОРРЕКЦИЯ ПОКУПКИ», подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]. Далее следуйте инструкции коррекции чека продажи на Атол 92Ф/Атол 91Ф (можно найти здесь). Различается тут только название операции — «К.ПОКУПКИ», а не «К.ПРОДАЖИ». Если все сделано верно, касса напечатает чек коррекции покупки на Атол 92Ф/Атол 91Ф:

Коррекция покупки Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

Как пробить чек?

Здесь мы рассмотрим несколько вариантов решений на каждый случай:

Оформление кассового чека с вводом кода товара

Для того, чтобы пробить чек на Атол 91Ф/Атол 92Ф, вам нужно сделать:

  1. Введите код товара в поле “ТОВАР”, если вы ввели что-то не так, можете нажать клавишу [⇦ ], которая удалит последний символ, если же нужно удалить все — нажмите [X]. Введите корректный код:

    2. Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

  2. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=], перед вам выйдет поле, где нужно добавить реквизиты товара и чека:

    3. Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 2

  3. Если вы ввели код товара, который относится к маркированной продукции, то вам нужно будет ввести еще и код марки:

    4. Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 3

  4. Затем отсканируйте штрих-код:

    5. Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 4

    Если вы ввели код товара случайно, то отмените действие клавишей [F1] под словом “ОПЛАТА”. Таким же образом можно не вводить код маркировки, если вы выберете вариант “БЕЗ МАРКИ”, нажав [F2].

  5. Введите количество товара, нажав клавишу [X]:

    6. Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 5

    Если вы ввели количество, например, “2”, выйдет такое окно:

    Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 6

  6. Если вы хотите добавить скидку или надбавку, вам нужно:
    • Нажать клавишу (%), после чего откроется меню “Скидка/Надбавка:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 7

    • Выберите нужный пункт при помощи клавиш [-/□] и [+/□]. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=];
    • Должно появится окно со скидкой или надбавкой, где % — процент, Р — сумма:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 8

    • Введите значение скидки или надбавки. Если вы выбираете число в процентах — оно должно быть не более 99.9. Если ставите сумму — число не должно быть больше суммы позиции:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 9

    • Должна появится итоговая сумма чека:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 10

  7. Если вы хотите изменить другие позиции в чеке — выполните действия в пунктах 1-4. Для удаления позиции в чеке выберите эту позицию с помощью клавиш [-/□] и [+/□] и нажмите [⇦]. Для изменения количества какой-либо позиции в чеке, также перейдите на эту позицию и нажмите [X], введите нужное количество и подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].;
  8. Должна появится информация о форме расчета наличными (запрограммировано в кассе по умолчанию):
    • Если покупатель рассчитывается наличными, то сумма в поле “Ввод суммы расчета” должна совпадать с суммой, которая находится в строке “Всего”. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 11

      Если сумма покупателя превышает итоговую сумму, в чеке появится строка “Сдача”

    • Если вы не знаете, как пробить чек на Атол 91Ф по безналу, нажмите клавишу и введите сумму, которую оплатят этим способом оплаты;
    • Если покупатель расплачивается не НАЛИЧНЫМИ и не БЕЗНАЛИЧНЫМИ средствами, вам нужно указать иную форму расчета. Нажмите клавишу [F2] под словом “ОПЛТ”:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 12

    • Вниз и вверх перемещайтесь при помощи клавиш [-/□] и [+/□]:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 13

    • Если покупатель хочет расплатиться несколькими формами расчета, для каждой нажмите клавишу [F2] под словом “ОПЛТ”, потом подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]. Должно появится название выбранной формы расчета, к примеру, “БЕЗНАЛИЧНЫМИ”. После этого введите сумму. В строке “Внесено” будет вся внесенная сумма, поэтому суммы в строках “Всего” и “Внесено” будут равны. Если сумма покупателя превышает итоговую сумму, в чеке появится строка “СДАЧА”
    • Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]., напечатается чек продажи и на экране появится информация о действиях кассы, а также сумма сдачи:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 14

    • Если есть сдача, касса пробьет такой чек Атол 91Ф/Атол 92Ф:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 15

Пробитие простого чека, если в ККТ не запрограммированы товары

Если вы не знаете, как пробить такой чек на Атол 91Ф, вам нужно выполнить следующие действия:

  1. Включите ККТ (нажмите и удерживайте клавишу включения (она зеленая). Касса перейдет в режим оформления кассовых чеков с паролем кассира 1. На дисплее выйдет “ЦЕНА”;
  2. Введите цену и нажмите клавишу [ВВОД/=]. 3 раза;
  3. ККТ должна напечатать чек.

Пробитие простого чека, если в ККТ не запрограммированы товары с подсчетом сдачи

  1. Включите ККТ (нажмите и удерживайте клавишу включения (она зеленая). Касса перейдет в режим оформления кассовых чеков с паролем кассира 1. На дисплее выйдет “ЦЕНА”;
  2. Введите цену и нажмите клавишу [ВВОД/=]. 2 раза;
  3. Теперь введите сумму, которую получили от покупателя, подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].;
  4. Касса должна пробить чек.

Пробитие позиции в количестве больше одного, если в ККТ не запрограммированы товары

  1. Включите ККТ (нажмите и удерживайте клавишу включения (она зеленая). Касса перейдет в режим оформления кассовых чеков с паролем кассира 1. На дисплее выйдет “ЦЕНА”;
  2. Введите цену и нажмите клавишу [X], затем введите количество товара, нажмите на клавишу [ВВОД/=] 3 раза;
  3. ККТ должна напечатать чек.

Как отправить чек на почту или по СМС?

Человеку, не знающему, как отправить чеки на Атол 91Ф/Атол 92Ф, нужно сделать следующее:

  1. В момент оформления чека (инструкцию см.здесь) в пункте 2 нажмите клавишу [F1] под словом МЕНЮ, затем выберите пункт РЕКВИЗИТЫ ЧЕКА. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].. Должно появится окно РЕКВИЗИТЫ ЧЕКА:

    2. Отправить чек на почту или по СМС Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

  2. Далее выберите пункт 1. АБОН. НОМЕР или же нажмите клавишу . Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].;
  3. Появится поле ввода абонентского номера телефона покупателя или адрес электронной почты (введите символ “@”, чтобы ККТ распознала введенное как реквизит “Адрес электронной почты”. Если нужно ввести цифру номера телефона — нажмите на соответствующую цифровую клавишу один раз. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]..

Научим отправлять чеки на почту и по СМС

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Возврат чека: что это и как это сделать?

Возврат чека на Атол 91Ф/Атол 92Ф делается в том случае, если покупатели вернули товар. Вы обязаны выбить чек с признаком расчета “Возврат прихода”.
Чек возврата на кассах Атол 91Ф и Атол 92Ф делается следующим образом:

  1. Перейдите в режим оформления чеков, нажмите на клавишу [F2] под словом ТИП, затем в списке выберите пункт ВОЗВРАТ ПРОДАЖИ. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].:

    2. Возврат чека Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

  2. Затем следуйте инструкции, которая дана здесь.

    3. Сумма возвратов будет храниться в отдельном денежном регистре, который выводится при печати суточного отчета. При оформлении чека возврата на Атол 91Ф/Атол 92Ф ККТ производит контроль наличности и оформляет документ только при условии, если действует неравенство: В ≤ П – ВзП – Р + ВзР где:
    В – размер регистрируемого возврата;
    П – сумма приходов за смену;
    ВзП – сумма возвратов за смену + промежуточная сумма текущего чека (возврата); Р – сумма расходов за смену;
    ВзР – сумма возвратов расходов за смену.

Как сделать копию чека

Самый простой способ сделать копию чека на Атол 91Ф — это зайти в личный кабинет ОФД и найти там нужный чек. Если же вам нужен именно бумажный чек, то понадобится компьютер с установленным драйвером торгового оборудования Атол версии 10. Номер ФД можете посмотреть в ОФД.
Во вкладке “Отчеты” выберите “7-Печать документа по номеру из ФН”. В поле “Номер документа из ФН” введите номер нужного чека, нажмите “Сформировать отчет”:

Копия чека Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

Если все сделано верно, ККТ распечатает копию чека, но учтите, что на нем не будет QR-кода.

Где найти кнопку прокрутки чека?

Кнопка перемотки чековой ленты Атол 91Ф/Атол 92Ф обозначена на кассе как . Нужно зажать ее до того момента, пока не начнется протяжка ленты.
Как выглядит кнопка перемотки чековой ленты на Атол 91Ф:

Кнопка прокрутки чека Атол 91Ф

На Атол 92Ф:

Кнопка прокрутки чека Атол 92Ф

Как изменить адрес в чеке?

Для того, чтобы изменить адрес на кассе Атол 91Ф/Атол 92Ф, нужно перерегистрировать ККТ с помощью драйвера торгового оборудования, а затем и на сайте ФНС.

В драйвере поставьте галочку “Включено”, во вкладке “Регистрация ККТ” нажмите “Считать”. Затем заполните поля, которые вы указали при регистрации. В поле “Адрес расчетов” введите новый адрес и нажмите “Перерегистрация”:

Как изменить адрес в чеке Атол 91Ф, 92Ф

Отмена/аннулирование чека: как сделать?

В ККТ можно отменить весь чек сразу в любой момент до закрытия. Для того, чтобы провести отмену чека на Атол 91Ф и Атол 92Ф нажмите на клавишу [C] при открытом чеке или же в меню выберите пункт АННУЛИРОВАНИЕ ЧЕКА Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].:

Отмена/аннулирование чека Атол 91Ф, 92Ф

Чтобы подтвердить аннулирование чека Атол 91Ф/Атол 92Ф нажмите клавишу [F1] под словом “ДА” или нажмите на клавишу [ВВОД/=].Для отмены – [F2] под словом НЕТ или на клавишу [С], после этого все введенные значения будут стерты и ККТ перейдет к оформлению первой товарной позиции в чеке.
Внимание аннулировать чек можно до того момента пока он не пробит и не напечатал QR код.

Источник

|

Включение кассового аппарата

Нажмите и удерживайте ЗЕЛЕНУЮ клавишу в течение 5 секунд.

Выключение кассового аппарата

Нажмите и удерживайте КРАСНУЮ клавишу в течение 5 секунд.

Как распечатать кассовый чек:

Пробитие простого чека

Введите код товара → ВВОД → введите\подтвердите цену товараВВОД → подтвердите сумму чека и форму оплаты ВВОД → ВВОД

Чек с подсчетом сдачи

Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД

Чек с умножением цены на количество

Введите\подтвердите цену товара → Х → введите количество товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

Чек по безналичному расчету

Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

Вывод ИНН и наименования покупателя на чеке

Находясь в меню продажи товара → F1 → 2 → ВВОД → 4 → ВВОД → введите наименование покупателя → ВВОД → 5 → ВВОД → введите ИНН покупателя → ВВОД → С → С → введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

Как сделать возврат:

Возврат простого чека

F2 → ВВОД → наберите сумму возврата → ВВОД → ВВОД → ВВОД

Возврат простого чека по безналичному расчету

Введите стоимость → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

Возврат чека из базы товаров и услуг

F2 → 3 → ВВОД → Введите код товара или услуги → ВВОД → ВВОД → ВВОД → ВВОД

Возврат чека из базы товаров и услуг по безналичному расчету

F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

Другие кассовые операции:

Аннуляция

F1 → ВВОД → ВВОД → ВВОД

Внесение денег в кассу

F1 → 4 → ВВОД → наберите сумму внесения → ВВОД

Выплата из кассы

F1 → 5 → ВВОД → наберите сумму выплаты → ВВОД

Режим кассовых отчетов

Промежуточный отчет /X-отчет

С → Выйти в главное меню → ввести пароль → 3 → 1 → ВВОД

Отчет о закрытии смены / Z-отчет

С → Выйти в главное меню → ввести пароль → 3 → 2 → ВВОД

Источник

Неправильно пробитый чек ― ситуация, с которой сталкиваются многие кассиры. Если ее оставить без изменений, то будут сформированы неверные фискальные данные. Необходимо выполнить операцию возврата или коррекции.

Из нашей статьи вы узнаете:

Как отменить чек на онлайн-кассе

Если кассир заметил ошибку или покупатель отказался от покупки до завершения операции, документ можно аннулировать. Отмена чека в онлайн-кассе производится до передачи данных в фискальный накопитель. Это позволяет как откорректировать перечень товаров, так и полностью отменить операцию. При этом чек все равно распечатывается с надписью «Чек аннулирован». Отмененная сумма в накопительные итоги не включается, но факт отмены фиксируется в отчете.

Когда выбивают чек возврата

  • Выбран неверный способ оплаты.
  • Указана не та сумма или количество товара.
  • Чек пробит дважды.
  • При формировании произошел технический сбой.

Возвратный чек потребуется не только при оформлении возврата покупателю, но и в случае неверно пробитого чека на онлайн-кассе. Документ формируется при ошибке набора суммы, например, когда был случайно нажат лишний ноль. Но пробивать возврат необходимо сразу после обнаружения ошибки. Если оплошность замечена в конце смены, выполняется операция корректировки. Аннулирование чека онлайн-кассы нельзя физически выполнить после его пробития и передачи данных ОФД и, соответственно, в налоговую.

Создание чека на возврат

Возвратная операция при расчете наличными.

  • Печать чека с признаком «возврат прихода».
  • Выдача денег покупателю.

Возврат при расчете по безналу.

  • Формирование возвратной операции через терминал.
  • Печать чека «возврат прихода», тип платежа — «электронно».
  • Возврат денег банком на счет покупателя.

Пошаговая инструкция возврата зависит от модели ККМ. Например, на кассе «Атол» FPrint-90АК необходимо нажать кнопку «РЕ», а после появления надписи «Выбор» нажать дважды кнопку «1» и «Итог». После этого аппарат войдет в кассовый режим. Далее последовательно: клавиша «ВЗ» ― сумма возврата ― «ВВ» ― «ИТ».

Если ваш кассовый аппарат не поддерживает функцию возврата по безналичному расчету, менять возвращенный товар придется на наличные деньги. Для этого необходимо оформить чек возврата на ККТ. Аналогичное действие потребуется в случае произведения возврата на следующий за покупкой день и позднее. Пока деньги за операцию купли-продажи не поступили на счет организации и находятся у банка, именно он отвечает за их возвращение.

Вне зависимости от формы оплаты кассир должен составить объяснительную записку либо попросить заполнить в свободной форме заявление от покупателя. В заявлении, как и в документе возврата, указываются номер чека (БСО) и сумма.

Когда проводят корректирующую операцию

  • При проведении операции без онлайн-кассы из-за отсутствия электроэнергии или интернет-соединения.
  • Если операция не прошла по причине технического сбоя или прошла несколько раз.
  • Если кассир ошибся и пробил неверную цену или неправильное количество товара, что повлияло на сумму выручки за смену.

    • Корректирующая операция позволяет произвести возврат ошибочно пробитого чека по онлайн-кассе и в случае несоответствия фактической выручки и суммы по пробитым чекам. В каждом случае прикладывается объяснительная записка. В ней указываются дата нарушения, номер и модель ККМ, сумма и номер фискального документа.

    Создание чека коррекции

    Кассиру или иному ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:

    • «Приход» ― при излишке денег, если онлайн-касса не использовалась во время расчета.
    • «Возврат прихода» ― если при возврате товара не была использована кассовая техника.
    • «Расход» ― в случае выдачи денег без кассы.
    • «Возврат расхода» ― при получении средств без использования ККТ.

    Технически проведение процесса возврата зависит от модели кассы. Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности:

    • Для приходной операции: 5 раз нажать «Х», один раз «ВВ», ввести сумму коррекции, подтвердить нажатием кнопки «ВВ», а затем «ИТ».
    • Для расходной операции: 6 раз нажать «Х», затем «ВВ», ввести сумму, подтвердить последовательным нажатием кнопок «ВВ» и «ИТ».

    Провести корректирующую операцию также можно через драйвер. Это принудительная процедура, она выполняется, когда нет возможности выполнить коррекцию через ККТ.

    Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию налоговой службы. В последнем случае может быть вынесено предупреждение или наложен административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если неверно проведенных операций было несколько, то чек коррекции создается на каждую из них. Кассир также должен составить объяснительную записку, объясняющую причину нарушения. В ней указываются наименование организации, адрес, дата, название товара (услуги), количество и стоимость.

Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе

Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе


Максим Демеш


22 мая 2023


392

В статье расскажем, как аннулировать чек на онлайн-кассе, когда это можно сделать и для чего нужно. Подробно рассмотрим основные виды ошибок, допускаемые кассирами, способы их устранения. Объясним, как избежать штрафов за неправильно пробитый чек.

Оглавление

  • Что такое аннулирование чека
    • Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф
    • Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М
  • Чек коррекции
    • Чек коррекции на кассе АТОЛ
  • Как аннулировать чек в программе 1С: Розница
  • Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции
  • Как отменить лишний чек коррекции
  • Распространенные ошибки
  • Как избежать ошибок
  • Будет ли наказание за аннулирование чека?
  • Вывод
  • Частые вопросы и ответы

Что такое аннулирование чека

Часто возникают ситуации, когда кассиры ошибочно проводят расчет с покупателем. В большинстве случаев ошибку можно исправить, но действовать нужно сразу, когда ее удалось обнаружить. Чем быстрее она будет устранена, тем меньше вероятности попасть на штрафные санкции.

Аннулирование чека ― это отмена кассовой операции с признаком «Приход» или «Расход». На онлайн-кассе отмену можно выполнить только тогда, когда чек еще не пробит. То есть, до момента его печати и передачи данных ОФД.

Если чек уже пробит, способ его аннулирования зависит от версии ФФД, используемой при формировании документов. Если касса поддерживает ФФД 1.05, исправить ошибку можно с помощью возврата. ФФД 1.1 и 1.2 «вынуждает» пробивать чек коррекции. Если онлайн-касса вовсе не была использована при расчете, версия формата фискальных документов не имеет значения ― только чек коррекции.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф

Чтобы аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф, нужно до завершения продажи отменить операцию. Например, вместо 100 рублей кассир указал 1 000 руб. Чтобы аннулировать чек, нужно нажать на кнопку «РЕЖ», затем ― «ИТ». Операция отменена. Нужно снова нажать «ИТ», чтобы приступить к новой операции.

Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М

Если во время проведения кассовой операции на ККТ ШТРИХ-М обнаружена ошибка, чек можно аннулировать (если он еще не пробит). Для этого нужно выполнить команду «Отмена чека» одним из двух способов:

  • через «Сервис»;
  • путем нажатия кнопки «Отмена чека» на программируемой клавиатуре или сенсорном дисплее.

Подтвердить действие. Данные об операции не попадут в фискальную память.

Чек коррекции

Как отменить уже пробитый чек? В последних версиях ФФД для этих целей используется коррекционный документ.

Согласно п. 4 ст. 4.3 ФЗ-54 о применении ККТ, для исправления ошибочного расчета применяется чек коррекции. Пробить его можно после открытия смены, даже если ошибка допущена в другой день.

Чек коррекции содержит один из двух признаков расчета:

  1. 1 ― коррекция прихода. Формируется в том случае, если субъект хозяйствования оприходует неучтенную выручку. Например, забыли пробить чек или распечатали его, но на меньшую сумму, чем требовалось.
  2. 2 ― коррекция расхода. Ситуация, обратная предыдущей: неправильно сформирован чек на выдачу денег. Таким способом можно отменить чек возврата.

При формировании коррекционного фискального документа ошибочный чек автоматически аннулируется.

Есть два типа коррекции: самостоятельно (кассир самостоятельно обнаружил ошибку) или по предписанию (нарушение выявил инспектор ФНС). Обратите внимание на то, что его нужно формировать на каждый ошибочный документ. Нельзя исправить сразу несколько чеков одним.

Как выглядит чек коррекции, видно на фото (на примере документа, сформированного на онлайн-кассе Эвотор).

чек коррекции на кассе Эвотор

  • Если вы ввели код товара, который относится к маркированной продукции, то вам нужно будет ввести еще и код марки:

    • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 3

  • Затем отсканируйте штрих-код:

    • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 4

    Если вы ввели код товара случайно, то отмените действие клавишей [F1] под словом “ОПЛАТА”. Таким же образом можно не вводить код маркировки, если вы выберете вариант “БЕЗ МАРКИ”, нажав [F2].

  • Введите количество товара, нажав клавишу [X]:

    • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 5

    Если вы ввели количество, например, “2”, выйдет такое окно:

    Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 6

  • Если вы хотите добавить скидку или надбавку, вам нужно:
    • Нажать клавишу (%), после чего откроется меню “Скидка/Надбавка:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 7

    • Выберите нужный пункт при помощи клавиш [-/□] и [+/□]. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=];
    • Должно появится окно со скидкой или надбавкой, где % — процент, Р — сумма:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 8

    • Введите значение скидки или надбавки. Если вы выбираете число в процентах — оно должно быть не более 99.9. Если ставите сумму — число не должно быть больше суммы позиции:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 9

    • Должна появится итоговая сумма чека:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 10

  • Если вы хотите изменить другие позиции в чеке — выполните действия в пунктах 1-4. Для удаления позиции в чеке выберите эту позицию с помощью клавиш [-/□] и [+/□] и нажмите [⇦]. Для изменения количества какой-либо позиции в чеке, также перейдите на эту позицию и нажмите [X], введите нужное количество и подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].;
  • Должна появится информация о форме расчета наличными (запрограммировано в кассе по умолчанию):
    • Если покупатель рассчитывается наличными, то сумма в поле “Ввод суммы расчета” должна совпадать с суммой, которая находится в строке “Всего”. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 11

      Если сумма покупателя превышает итоговую сумму, в чеке появится строка “Сдача”

    • Если вы не знаете, как пробить чек на Атол 91Ф по безналу, нажмите клавишу и введите сумму, которую оплатят этим способом оплаты;
    • Если покупатель расплачивается не НАЛИЧНЫМИ и не БЕЗНАЛИЧНЫМИ средствами, вам нужно указать иную форму расчета. Нажмите клавишу [F2] под словом “ОПЛТ”:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 12

    • Вниз и вверх перемещайтесь при помощи клавиш [-/□] и [+/□]:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 13

    • Если покупатель хочет расплатиться несколькими формами расчета, для каждой нажмите клавишу [F2] под словом “ОПЛТ”, потом подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]. Должно появится название выбранной формы расчета, к примеру, “БЕЗНАЛИЧНЫМИ”. После этого введите сумму. В строке “Внесено” будет вся внесенная сумма, поэтому суммы в строках “Всего” и “Внесено” будут равны. Если сумма покупателя превышает итоговую сумму, в чеке появится строка “СДАЧА”
    • Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]., напечатается чек продажи и на экране появится информация о действиях кассы, а также сумма сдачи:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 14

    • Если есть сдача, касса пробьет такой чек Атол 91Ф/Атол 92Ф:

      • Оформление кассового чека с вводом кода товара Атол 91Ф, 92Ф рис. 15

    Пробитие простого чека, если в ККТ не запрограммированы товары

    Если вы не знаете, как пробить такой чек на Атол 91Ф, вам нужно выполнить следующие действия:

    1. Включите ККТ (нажмите и удерживайте клавишу включения (она зеленая). Касса перейдет в режим оформления кассовых чеков с паролем кассира 1. На дисплее выйдет “ЦЕНА”;
    2. Введите цену и нажмите клавишу [ВВОД/=]. 3 раза;
    3. ККТ должна напечатать чек.

    Пробитие простого чека, если в ККТ не запрограммированы товары с подсчетом сдачи

    1. Включите ККТ (нажмите и удерживайте клавишу включения (она зеленая). Касса перейдет в режим оформления кассовых чеков с паролем кассира 1. На дисплее выйдет “ЦЕНА”;
    2. Введите цену и нажмите клавишу [ВВОД/=]. 2 раза;
    3. Теперь введите сумму, которую получили от покупателя, подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].;
    4. Касса должна пробить чек.

    Пробитие позиции в количестве больше одного, если в ККТ не запрограммированы товары

    1. Включите ККТ (нажмите и удерживайте клавишу включения (она зеленая). Касса перейдет в режим оформления кассовых чеков с паролем кассира 1. На дисплее выйдет “ЦЕНА”;
    2. Введите цену и нажмите клавишу [X], затем введите количество товара, нажмите на клавишу [ВВОД/=] 3 раза;
    3. ККТ должна напечатать чек.

    Как отправить чек на почту или по СМС?

    Человеку, не знающему, как отправить чеки на Атол 91Ф/Атол 92Ф, нужно сделать следующее:

    1. В момент оформления чека (инструкцию см.здесь) в пункте 2 нажмите клавишу [F1] под словом МЕНЮ, затем выберите пункт РЕКВИЗИТЫ ЧЕКА. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].. Должно появится окно РЕКВИЗИТЫ ЧЕКА:

      2. Отправить чек на почту или по СМС Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

    2. Далее выберите пункт 1. АБОН. НОМЕР или же нажмите клавишу . Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].;
    3. Появится поле ввода абонентского номера телефона покупателя или адрес электронной почты (введите символ “@”, чтобы ККТ распознала введенное как реквизит “Адрес электронной почты”. Если нужно ввести цифру номера телефона — нажмите на соответствующую цифровую клавишу один раз. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]..

    Научим отправлять чеки на почту и по СМС

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Возврат чека: что это и как это сделать?

    Возврат чека на Атол 91Ф/Атол 92Ф делается в том случае, если покупатели вернули товар. Вы обязаны выбить чек с признаком расчета “Возврат прихода”.
    Чек возврата на кассах Атол 91Ф и Атол 92Ф делается следующим образом:

    1. Перейдите в режим оформления чеков, нажмите на клавишу [F2] под словом ТИП, затем в списке выберите пункт ВОЗВРАТ ПРОДАЖИ. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].:

      2. Возврат чека Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

    2. Затем следуйте инструкции, которая дана здесь.

      3. Сумма возвратов будет храниться в отдельном денежном регистре, который выводится при печати суточного отчета. При оформлении чека возврата на Атол 91Ф/Атол 92Ф ККТ производит контроль наличности и оформляет документ только при условии, если действует неравенство: В ≤ П – ВзП – Р + ВзР где:
      В – размер регистрируемого возврата;
      П – сумма приходов за смену;
      ВзП – сумма возвратов за смену + промежуточная сумма текущего чека (возврата); Р – сумма расходов за смену;
      ВзР – сумма возвратов расходов за смену.

    Как сделать копию чека

    Самый простой способ сделать копию чека на Атол 91Ф — это зайти в личный кабинет ОФД и найти там нужный чек. Если же вам нужен именно бумажный чек, то понадобится компьютер с установленным драйвером торгового оборудования Атол версии 10. Номер ФД можете посмотреть в ОФД.
    Во вкладке “Отчеты” выберите “7-Печать документа по номеру из ФН”. В поле “Номер документа из ФН” введите номер нужного чека, нажмите “Сформировать отчет”:

    Копия чека Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

    Если все сделано верно, ККТ распечатает копию чека, но учтите, что на нем не будет QR-кода.

    Где найти кнопку прокрутки чека?

    Кнопка перемотки чековой ленты Атол 91Ф/Атол 92Ф обозначена на кассе как . Нужно зажать ее до того момента, пока не начнется протяжка ленты.
    Как выглядит кнопка перемотки чековой ленты на Атол 91Ф:

    Кнопка прокрутки чека Атол 91Ф

    На Атол 92Ф:

    Кнопка прокрутки чека Атол 92Ф

    Как изменить адрес в чеке?

    Для того, чтобы изменить адрес на кассе Атол 91Ф/Атол 92Ф, нужно перерегистрировать ККТ с помощью драйвера торгового оборудования, а затем и на сайте ФНС.

    В драйвере поставьте галочку “Включено”, во вкладке “Регистрация ККТ” нажмите “Считать”. Затем заполните поля, которые вы указали при регистрации. В поле “Адрес расчетов” введите новый адрес и нажмите “Перерегистрация”:

    Как изменить адрес в чеке Атол 91Ф, 92Ф

    Отмена/аннулирование чека: как сделать?

    В ККТ можно отменить весь чек сразу в любой момент до закрытия. Для того, чтобы провести отмену чека на Атол 91Ф и Атол 92Ф нажмите на клавишу [C] при открытом чеке или же в меню выберите пункт АННУЛИРОВАНИЕ ЧЕКА Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=].:

    Отмена/аннулирование чека Атол 91Ф, 92Ф

    Чтобы подтвердить аннулирование чека Атол 91Ф/Атол 92Ф нажмите клавишу [F1] под словом “ДА” или нажмите на клавишу [ВВОД/=].Для отмены – [F2] под словом НЕТ или на клавишу [С], после этого все введенные значения будут стерты и ККТ перейдет к оформлению первой товарной позиции в чеке.
    Внимание аннулировать чек можно до того момента пока он не пробит и не напечатал QR код.

    Источник

    |

    Включение кассового аппарата

    Нажмите и удерживайте ЗЕЛЕНУЮ клавишу в течение 5 секунд.

    Выключение кассового аппарата

    Нажмите и удерживайте КРАСНУЮ клавишу в течение 5 секунд.

    Как распечатать кассовый чек:

    Пробитие простого чека

    Введите код товара → ВВОД → введите\подтвердите цену товараВВОД → подтвердите сумму чека и форму оплаты ВВОД → ВВОД

    Чек с подсчетом сдачи

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД

    Чек с умножением цены на количество

    Введите\подтвердите цену товара → Х → введите количество товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек по безналичному расчету

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Вывод ИНН и наименования покупателя на чеке

    Находясь в меню продажи товара → F1 → 2 → ВВОД → 4 → ВВОД → введите наименование покупателя → ВВОД → 5 → ВВОД → введите ИНН покупателя → ВВОД → С → С → введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Как сделать возврат:

    Возврат простого чека

    F2 → ВВОД → наберите сумму возврата → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат простого чека по безналичному расчету

    Введите стоимость → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Возврат чека из базы товаров и услуг

    F2 → 3 → ВВОД → Введите код товара или услуги → ВВОД → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат чека из базы товаров и услуг по безналичному расчету

    F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Другие кассовые операции:

    Аннуляция

    F1 → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Внесение денег в кассу

    F1 → 4 → ВВОД → наберите сумму внесения → ВВОД

    Выплата из кассы

    F1 → 5 → ВВОД → наберите сумму выплаты → ВВОД

    Режим кассовых отчетов

    Промежуточный отчет /X-отчет

    С → Выйти в главное меню → ввести пароль → 3 → 1 → ВВОД

    Отчет о закрытии смены / Z-отчет

    С → Выйти в главное меню → ввести пароль → 3 → 2 → ВВОД

    Источник

    Неправильно пробитый чек ― ситуация, с которой сталкиваются многие кассиры. Если ее оставить без изменений, то будут сформированы неверные фискальные данные. Необходимо выполнить операцию возврата или коррекции.

    Из нашей статьи вы узнаете:

    Как отменить чек на онлайн-кассе

    Если кассир заметил ошибку или покупатель отказался от покупки до завершения операции, документ можно аннулировать. Отмена чека в онлайн-кассе производится до передачи данных в фискальный накопитель. Это позволяет как откорректировать перечень товаров, так и полностью отменить операцию. При этом чек все равно распечатывается с надписью «Чек аннулирован». Отмененная сумма в накопительные итоги не включается, но факт отмены фиксируется в отчете.

    Когда выбивают чек возврата

    • Выбран неверный способ оплаты.
    • Указана не та сумма или количество товара.
    • Чек пробит дважды.
    • При формировании произошел технический сбой.

    Возвратный чек потребуется не только при оформлении возврата покупателю, но и в случае неверно пробитого чека на онлайн-кассе. Документ формируется при ошибке набора суммы, например, когда был случайно нажат лишний ноль. Но пробивать возврат необходимо сразу после обнаружения ошибки. Если оплошность замечена в конце смены, выполняется операция корректировки. Аннулирование чека онлайн-кассы нельзя физически выполнить после его пробития и передачи данных ОФД и, соответственно, в налоговую.

    Создание чека на возврат

    Возвратная операция при расчете наличными.

    • Печать чека с признаком «возврат прихода».
    • Выдача денег покупателю.

    Возврат при расчете по безналу.

    • Формирование возвратной операции через терминал.
    • Печать чека «возврат прихода», тип платежа — «электронно».
    • Возврат денег банком на счет покупателя.

    Пошаговая инструкция возврата зависит от модели ККМ. Например, на кассе «Атол» FPrint-90АК необходимо нажать кнопку «РЕ», а после появления надписи «Выбор» нажать дважды кнопку «1» и «Итог». После этого аппарат войдет в кассовый режим. Далее последовательно: клавиша «ВЗ» ― сумма возврата ― «ВВ» ― «ИТ».

    Если ваш кассовый аппарат не поддерживает функцию возврата по безналичному расчету, менять возвращенный товар придется на наличные деньги. Для этого необходимо оформить чек возврата на ККТ. Аналогичное действие потребуется в случае произведения возврата на следующий за покупкой день и позднее. Пока деньги за операцию купли-продажи не поступили на счет организации и находятся у банка, именно он отвечает за их возвращение.

    Вне зависимости от формы оплаты кассир должен составить объяснительную записку либо попросить заполнить в свободной форме заявление от покупателя. В заявлении, как и в документе возврата, указываются номер чека (БСО) и сумма.

    Когда проводят корректирующую операцию

    • При проведении операции без онлайн-кассы из-за отсутствия электроэнергии или интернет-соединения.
    • Если операция не прошла по причине технического сбоя или прошла несколько раз.
    • Если кассир ошибся и пробил неверную цену или неправильное количество товара, что повлияло на сумму выручки за смену.

      • Корректирующая операция позволяет произвести возврат ошибочно пробитого чека по онлайн-кассе и в случае несоответствия фактической выручки и суммы по пробитым чекам. В каждом случае прикладывается объяснительная записка. В ней указываются дата нарушения, номер и модель ККМ, сумма и номер фискального документа.

      Создание чека коррекции

      Кассиру или иному ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:

      • «Приход» ― при излишке денег, если онлайн-касса не использовалась во время расчета.
      • «Возврат прихода» ― если при возврате товара не была использована кассовая техника.
      • «Расход» ― в случае выдачи денег без кассы.
      • «Возврат расхода» ― при получении средств без использования ККТ.

      Технически проведение процесса возврата зависит от модели кассы. Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности:

      • Для приходной операции: 5 раз нажать «Х», один раз «ВВ», ввести сумму коррекции, подтвердить нажатием кнопки «ВВ», а затем «ИТ».
      • Для расходной операции: 6 раз нажать «Х», затем «ВВ», ввести сумму, подтвердить последовательным нажатием кнопок «ВВ» и «ИТ».

      Провести корректирующую операцию также можно через драйвер. Это принудительная процедура, она выполняется, когда нет возможности выполнить коррекцию через ККТ.

      Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию налоговой службы. В последнем случае может быть вынесено предупреждение или наложен административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если неверно проведенных операций было несколько, то чек коррекции создается на каждую из них. Кассир также должен составить объяснительную записку, объясняющую причину нарушения. В ней указываются наименование организации, адрес, дата, название товара (услуги), количество и стоимость.

    Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе

    Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе


    Максим Демеш


    22 мая 2023


    392

    В статье расскажем, как аннулировать чек на онлайн-кассе, когда это можно сделать и для чего нужно. Подробно рассмотрим основные виды ошибок, допускаемые кассирами, способы их устранения. Объясним, как избежать штрафов за неправильно пробитый чек.

    Оглавление

    • Что такое аннулирование чека
      • Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф
      • Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М
    • Чек коррекции
      • Чек коррекции на кассе АТОЛ
    • Как аннулировать чек в программе 1С: Розница
    • Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции
    • Как отменить лишний чек коррекции
    • Распространенные ошибки
    • Как избежать ошибок
    • Будет ли наказание за аннулирование чека?
    • Вывод
    • Частые вопросы и ответы

    Что такое аннулирование чека

    Часто возникают ситуации, когда кассиры ошибочно проводят расчет с покупателем. В большинстве случаев ошибку можно исправить, но действовать нужно сразу, когда ее удалось обнаружить. Чем быстрее она будет устранена, тем меньше вероятности попасть на штрафные санкции.

    Аннулирование чека ― это отмена кассовой операции с признаком «Приход» или «Расход». На онлайн-кассе отмену можно выполнить только тогда, когда чек еще не пробит. То есть, до момента его печати и передачи данных ОФД.

    Если чек уже пробит, способ его аннулирования зависит от версии ФФД, используемой при формировании документов. Если касса поддерживает ФФД 1.05, исправить ошибку можно с помощью возврата. ФФД 1.1 и 1.2 «вынуждает» пробивать чек коррекции. Если онлайн-касса вовсе не была использована при расчете, версия формата фискальных документов не имеет значения ― только чек коррекции.

    Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф

    Чтобы аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф, нужно до завершения продажи отменить операцию. Например, вместо 100 рублей кассир указал 1 000 руб. Чтобы аннулировать чек, нужно нажать на кнопку «РЕЖ», затем ― «ИТ». Операция отменена. Нужно снова нажать «ИТ», чтобы приступить к новой операции.

    Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М

    Если во время проведения кассовой операции на ККТ ШТРИХ-М обнаружена ошибка, чек можно аннулировать (если он еще не пробит). Для этого нужно выполнить команду «Отмена чека» одним из двух способов:

    • через «Сервис»;
    • путем нажатия кнопки «Отмена чека» на программируемой клавиатуре или сенсорном дисплее.

    Подтвердить действие. Данные об операции не попадут в фискальную память.

    Чек коррекции

    Как отменить уже пробитый чек? В последних версиях ФФД для этих целей используется коррекционный документ.

    Согласно п. 4 ст. 4.3 ФЗ-54 о применении ККТ, для исправления ошибочного расчета применяется чек коррекции. Пробить его можно после открытия смены, даже если ошибка допущена в другой день.

    Чек коррекции содержит один из двух признаков расчета:

    1. 1 ― коррекция прихода. Формируется в том случае, если субъект хозяйствования оприходует неучтенную выручку. Например, забыли пробить чек или распечатали его, но на меньшую сумму, чем требовалось.
    2. 2 ― коррекция расхода. Ситуация, обратная предыдущей: неправильно сформирован чек на выдачу денег. Таким способом можно отменить чек возврата.

    При формировании коррекционного фискального документа ошибочный чек автоматически аннулируется.

    Есть два типа коррекции: самостоятельно (кассир самостоятельно обнаружил ошибку) или по предписанию (нарушение выявил инспектор ФНС). Обратите внимание на то, что его нужно формировать на каждый ошибочный документ. Нельзя исправить сразу несколько чеков одним.

    Как выглядит чек коррекции, видно на фото (на примере документа, сформированного на онлайн-кассе Эвотор).

    чек коррекции на кассе Эвотор

    Если кассир обнаружил ошибку при расчетах, ему нужно сразу пробить чек коррекции. Раньше государство требовало передавать его в ФНС вместе с объяснительной запиской и актом о выявлении недостачи либо излишков денежных средств. Но с 2020 г. в этом больше нет необходимости. Достаточно представить лишь чек коррекции.

    Чек коррекции на кассе АТОЛ

    Перед тем как аннулировать чек на онлайн-кассе АТОЛ, нужно сформировать корректировочный документ. Общей инструкции не существует. Последовательность действий зависит от модели ККТ и особенностей управления. Оформить чек коррекции можно на самой кассе АТОЛ или через драйвер. Рассмотрим оба варианта.

    ПОдписаться на телеграм-канал

    Где следить за ситуацией

    Главные новости — в нашем Телеграме

    Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей бизнеса и изменений законодательства

    Подписаться

    Чтобы пробить чек коррекции через драйвер АТОЛ, нужно подключить онлайн-кассу к ПК. Установить ПО на компьютер, если это не было сделано ранее. По умолчанию он сохраняется в меню «Пуск». Далее нужно открыть «Все программы» → «АТОЛ» → «Драйвер ККТ v.10» → «Тест драйвера ККТ». 

    Пробиваем чек коррекции через драйвер 10.1.0 на АТОЛ:

    1. 1. Подключаем онлайн-кассу к компьютеру. Обратите внимание, что смена должна быть открыта. Если нет ― откройте.
    2. 2. Откроется окно. Ставим отметку около «Включено». Слева кликаем по кнопке «Чек».
    3. 3. Выставляем «Чек коррекции расхода» (или прихода, если нужно корректировать операцию по выдаче денежных средств).
    4. 4. Переходим в раздел «Основание коррекции». Во всплывающем окне указываем тип коррекции (по предписанию или самостоятельно), дату, описываем причину формирования коррекционного чека. Подтверждаем кнопкой «Ок».
    5.  
    6. 5. Нажимаем «Открыть чек», вводим сумму корректировки, выбираем «Регистрация» — «Закрыть чек».

    Готово, будет распечатан чек коррекции.

    Еще один вариант, как аннулировать выбитый чек и сформировать корректировочный — на самой кассе АТОЛ (без использования драйвера). На примере АТОЛ 90Ф:

    1. 1. Нажмите 6 раз «Х».
    2. 2. На дисплее увидите надпись «6 — СП».
    3. 3. Нажмите комбинацию «ВВ» — сумма — «ВВ» — «ИТ».

    Будет сформирован чек коррекции расхода. Чтобы пробить коррекционный фискальный документ с признаком расчета «Приход», на первом этапе нажмите 5 раз кнопку «Х».

    Как аннулировать чек в программе 1С: Розница

    Как отменить чек в программе 1С. Рассмотрим на примере конфигурации «1С: Розница».

    Если покупатель отказался от покупке раньше, чем был произведен расчет, чек можно аннулировать. Для этого используется функционал программы 1С. В нижней панели рабочего места кассира есть кнопка «Аннулир. чека». Достаточно ее нажать, чтобы прекратить операцию.

    Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции

    Иногда возникают ситуации, когда нужно аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции. Недочет в данном случае можно исправить в 2 этапа:

    1. 1. Аннулировать ошибочный чек коррекции путем формирования нового коррекционного документа, который отображает обратную операцию. То есть, содержит противоположный признак расчета и те же ошибочные данные, допущенные в первоначальном чеке коррекции.
    2. 2. Пробить чек коррекции повторно, но уже с правильными данными.

    Суть заключается в том, чтобы отменить неправильный чек коррекции и пробить новый фискальный документ, но уже с верными данными. 

    Как отменить лишний чек коррекции

    Пример. Кассир пробивает чек, и в этот момент касса отключается или ломается. Решив, что чек сформирован не был, после включения кассы пробили чек коррекции на эту сумму. Однако позже выясснилось, что оба чека успешно прошли. Теперь нужно отменить лишний чек коррекии. 

    Для омтены лишнего чека коррекции сформируйте чек коррекции на «Возврат прихода», и в поле «Дополнительный реквизит» укажите фискальный признак (ФП) лишнего чека. В этом случае выручка кассы будет уменьшена, и ошибочный чек свяжется с чеком, который его отменил. 

    Если вы работаете с форматом фискальных данных ФФД 1.05, то вместо признака расчета «Возврат прихода» сформируйте чек с признаком «Расход». 

    Распространенные ошибки

    Главная причина ошибок, допущенных кассирами, — невнимательность. Играет роль человеческий фактор. Распространенные ошибки при расчетах с покупателями:

    • Пробита большая сумма, чем требуется. Такие ошибки часто происходят при внесении в документ большого перечня товарных позиций. Например, если покупатель неплохо закупился в магазине. Кассир может ошибиться и дважды пробить товар. Возможно, этот недочет останется без внимания. Но нередко покупатель начинает подозревать, что его обманули, и приходит с жалобой в магазин. Если претензий не поступило, можно сформировать чек с признаком «Возврат прихода», оставив деньги в кассе. Если покупатель вернулся, придется делать чек коррекции. В любом случае, при очередной инвентаризации будет выявлен излишек в товаре.
    • Пробитая сумма меньше, чем нужно. В данном случае гораздо меньше вероятности, что покупатель обнаружит ошибку и вернется, чтобы отдать деньги. Как правило, расхождения выявляет сам кассир и пробивает чек коррекции.
    • Неправильная форма расчета (выполнена операция наличными, когда нужно было провести безналичный расчет). Виновником может оказаться, как кассир, так и покупатель, который заранее не уведомил о предпочтительном способе оплаты. Если операция проведена в форме наличного расчета, а клиент предъявил банковскую карту, решить проблему можно путем возврата прихода. После этого нужно повторно выполнить операцию.
    • Ошибка при выдаче денежных средств. Чаще всего проблема возникает при осуществлении деятельности, связанной с оказанием услуг. Как пример, можем привести приемку металлолома или вторичного сырья. Не исключены случаи ошибок в розничных торговых точках, где кроме торговли, действует дополнительный сервис (например, магазины бытовой техники). В таких случаях можно аннулировать ошибочно пробитый чек, сделав возврат расхода, а после распечатать правильный.

    Нередко ошибки при расчетах не зависят от продавца и покупателя, а причиной выступает технический сбой. Например, во время проведения операции отключили свет или возникли нарушения в работе программного обеспечения.

    Как избежать ошибок

    Первое правило, которое поможет избежать ошибок при расчетах с покупателями, ― грамотное обучение и своевременная аттестация персонала. Кассир должен знать свою работу и понимать, какую ответственность несет за нарушения. Сотрудники должны уметь правильно пробивать чеки, понимать, когда их можно аннулировать, а когда нужно формировать коррекцию.

    Автоматизация предприятия снижает вероятность ошибок, возникающих из-за человеческого фактора. Внедрение программно-аппаратного комплекса облегчает выполнение рутинных операций, сокращает временные затраты.

    Будет ли наказание за аннулирование чека?

    Как правило, если ошибку обнаружил кассир раньше, чем об этом узнали проверяющие органы, наказание не последует. Если чек коррекции сформирован по предписанию, вынесенному сотрудниками ФНС, кассир несет ответственность. 

    В зависимости от степени нарушения, инспектор может наложить административный штраф или обойтись предупреждением. Главное, чтобы ошибки не возникали систематически, иначе административная ответственность будет неминуема.

    Вывод

    Если допущена ошибка в расчетах, есть несколько вариантов ее исправления, что зависит от ситуации. Когда операция не завершена, и чек не распечатан, ее можно просто отменить. 

    Если расчет произведен, но обнаружена ошибка, достаточно сделать возврат (ФФД 1.05) и повторно провести расчет или пробить чек коррекции (ФФД 1.1 и ФФД 1.2). 

    Как отменить чек на онлайн-кассе или сформировать коррекционный фискальный документ, подробно изложено в руководстве пользователя, разработанном к конкретной модели ККТ.

    Частые вопросы и ответы

    Loader image

    Если ошибка обнаружена после закрытия смены, исправить ее можно с помощью печати чека коррекции. Он формируется после открытия следующей смены и аннулирует ранее созданный документ.

    В приложении «Мой налог», которое используют самозанятые для фиксирования доходов, предусмотрена функция аннулирования чека. Она используется в двух случаях: при возврате денег покупателю (фискальный документ удаляется полностью, нужно указать причину) и при некорректно введенных данных (программа формирует новый чек с прежней датой).

    Пробивать чек на следующий день после поступления средств на расчетный счет или получения наличных нельзя, это будет нарушением. Он формируется сразу после расчета с покупателем. Подтверждением оплаты является бумажный, а по желанию клиента и электронный чек, выданный ему на руки.

    Макс Демеш

    Эксперт

    Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

    Максим Демеш

    md@kassaofd.ru

    Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

    Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

    Также читают:

    Как исправить ошибку в кассовом чеке

    Ошибка кассового чека исправляется коррекцией или возвратом. Например, кассир может пробить больше или меньше требуемой суммы либо вообще забыть провести операцию по кассе. Иногда ошибка возникает не по вине сотрудника…

    1010
    Узнать больше

    Номенклатура в чеке — как указывать обязательную номенклатуру с 2021

    С 1.02.2021 номенклатура в чеке указывается всеми ИП и организациями. Требования вступили в силу на основе приказа ФНС № ЕД-7-20/662 от 14.09.2020. Для индивидуальных предпринимателей на спецрежимах ― это новшество….

    384
    Узнать больше

    Электронный кассовый чек — как сформировать и отправить

    Электронные чеки появились вместе с переходом на онлайн-кассы. Применение чеков в электронной форме, как и бумажных регламентирует 54 Федеральный закон о ККТ. Когда и кто должен использовать чеки в электронной…

    582
    Узнать больше

    Чек коррекции на онлайн-кассе

    Чек коррекции на онлайн-кассе нужен при внесении изменений в ранее произведенные расчеты. Такой документ применяется для коррекции ошибок, нарушений и его правомерность установлена 54 Федеральным законом от 2003 г. (пункт…

    796
    Узнать больше

    Подпишитесь на рассылку

    Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

    Остались вопросы?

    Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


    Товар добавлен в корзину

    Сумма

    |

    Включение кассового аппарата

    Нажмите и удерживайте ЗЕЛЕНУЮ клавишу в течение 5 секунд.

    Выключение кассового аппарата

    Нажмите и удерживайте КРАСНУЮ клавишу в течение 5 секунд.

    Как распечатать кассовый чек:

    Пробитие простого чека

    Введите код товара → ВВОД → введитеподтвердите цену товараВВОД → подтвердите сумму чека и форму оплаты ВВОД → ВВОД

    Чек с подсчетом сдачи

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД

    Чек с умножением цены на количество

    Введитеподтвердите цену товара → Х → введите количество товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек по безналичному расчету

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Вывод ИНН и наименования покупателя на чеке

    Находясь в меню продажи товара → F1 → 2 → ВВОД → 4 → ВВОД → введите наименование покупателя → ВВОД → 5 → ВВОД → введите ИНН покупателя → ВВОД → С → С → введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Как сделать возврат:

    Возврат простого чека

    F2 → ВВОД → наберите сумму возврата → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат простого чека по безналичному расчету

    Введите стоимость → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Возврат чека из базы товаров и услуг

    F2 → 3 → ВВОД → Введите код товара или услуги → ВВОД → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат чека из базы товаров и услуг по безналичному расчету

    F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Другие кассовые операции:

    Аннуляция

    F1 → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Внесение денег в кассу

    F1 → 4 → ВВОД → наберите сумму внесения → ВВОД

    Выплата из кассы

    F1 → 5 → ВВОД → наберите сумму выплаты → ВВОД

    Режим кассовых отчетов

    Промежуточный отчет /X-отчет

    С → Выйти в главное меню → ввести пароль → 3 → 1 → ВВОД

    Отчет о закрытии смены / Z-отчет

    С → Выйти в главное меню → ввести пароль → 3 → 2 → ВВОД

    • Главная
    • Кассовые аппараты
    • АТОЛ 91Ф
    • Инструкция кассира

    СКАЧАТЬ краткую инструкцию кассира

    Порядок работы кассира в течении дня:

    • УТРО: Х — отчет
    • ДЕНЬ: пробитие чеков.
    • ВЕЧЕР: Z- отчет

    Содержание:

    • включение кассового аппарата;
    • как распечатать кассовый чек;
      • пробитие простого чека;
      • чек с подсчетом сдачи;
      • чек с умножением цены на количество;
      • чек по безналичному расчету;
      • пробитие чека с налогами;
      • вывод ИНН и наименования покупателя на чеке;
      • пробитие чека на 2,3,4 и другие отделы;
      • отправка по СМС чека;
      • чек покупка;
      • чек покупка по безналичному расчету;
    • как распечатать кассовый чек из базы товаров и услуг;
      • чек из базы товаров и услуг;
      • чек из базы товаров и услуг с несколькими товарами;
      • чек из базы товаров со сдачей;
      • чек с умножением цены на количество из базы товаров и услуг;
      • чек из базы товаров по безналичному расчёту;
      • отправка по СМС чека на товар;
      • чек с несколькими товарами из базы товаров и услуг;
      • чек покупка из базы товаров и услуг;
      • чек покупка по безналичному расчету из базы товаров и услуг;
      • пробитие чека с подключёнными весами;
    • как сделать возврат;
      • возврат продажи простого чека;
      • возврат покупки простого чека;
      • коррекция продажи/покупки простого чека;
      • возврат продажи по безналичному расчёту;
      • возврат покупки по безналичному расчету;
    • Как сделать возврат из базы товаров и услуг
      • возврат продажи из базы товаров и услуг;
      • возврат чека покупки из базы товаров и услуг;
      • возврат продажи из базы товаров и услуг по безналичному расчёту;
      • возврат покупки по безналичному расчету из базы товаров и услуг;
    • Как сделать чек коррекции
      • коррекция продажи / покупки чека по свободной цене;
      • коррекция продажи / покупки чека из базы товаров и услуг;
    • другие кассовые операции;
      • аннуляция простого чека по свободной цене;
      • аннуляция чека из базы товаров и услуг;
      • внесение денег в кассу;
      • выплата из кассы;
    • режим кассовых отчетов;
      • промежуточный отчет без гашения / X-отчет;
      • отчет о закрытии смены / Z-отчет.

    Клавиатура Атол 91 Ф

    Видео: инструкция кассира — новая платформа 5.0

    Старая платформа 2.5

    Включение кассового аппарата для начала работы

    • Нажмите и удерживайте ЗЕЛЕНУЮ клавишу в течение 5 секунд;
    • нажмите: F2 → 1 → ВВОД → введите пароль* → ВВОД → ВВОД

    Смена автоматически откроется при пробитии первого чека.

    * Пароли по умолчанию:

    • от 1 до 28 — кассиры;
    • 29 – администратор;
    • 30 – системный администратор.

    Как распечатать кассовый чек по свободной цене (Платформа 2.5):

    Пробитие простого чека

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек с подсчетом сдачи

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД

    Чек с умножением цены на количество

    Введите цену товара → ВВОД → Х → введите количество товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек по безналичному расчету

    Введите цену товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Пробитие чека с налогами

    Стоимость → ВВОД → F2 → 5 → ВВОД → выберите налог с помощью клавиш: –/↓ и +/↑ → ВВОД → С → ВВОД → ВВОД

    Вывод ИНН и наименования покупателя на чеке

    С → С → С → F2 → 3 → ВВОД → 3 → 0 → ВВОД → ВВОД → F1 → 2 → ВВОД → 4 → ВВОД → введите наименование покупателя → ВВОД → 5 → ВВОД → введите ИНН покупателя → ВВОД → С → С → введите цену товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Пробитие чека на 2, 3, 4 и другие отделы

    Функция действует только в режиме кассира.

    Введите стоимость товара → ВВОД → F2 → 4 → ВВОД → выберите номер секции → ВВОД → С → ВВОД → ВВОД

    Отправка обычного чека по СМС

    Безналичный расчёт:

    Введите стоимость товара → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Наличный расчёт:

    Введите стоимость товара → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек с несколькими товарами

    Введите стоимость товара → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек покупка (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)

    F2 → 2 → ВВОД → Введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек покупка по безналичному расчету (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)

    F2 → 2 → ВВОД → Введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Как распечатать чек из базы товаров и услуг (Платформа 5.0):

    Чек из базы товаров и услуг

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек из базы товаров и услуг с несколькими товарами

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → введите код второго товара → ВВОД → введите стоимость второго товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек из базы товаров со сдачей

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) →ВВОД → ВВОД → введите сумму, которую даёт покупатель → ВВОД

    Чек с умножением цены на количество из базы товаров и услуг

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → Х → введите количество → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек по безналичному расчету из базы товаров и услуг

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Отправка чека по СМС из базы товаров и услуг

    Безналичный расчёт:

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Наличный расчёт:

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ✆/✉ → введите абонентский номер → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек с несколькими товарами из базы товаров и услуг

    Введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД  → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек покупка из базы товаров и услуг (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)

    F2 → 2 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Чек покупка по безналичному расчету из базы товаров и услуг (используется при выплате из кассы, например при приемке металлолома, в ломбардах)

    F2 → 2 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Пробитие чека с подключенными весами

    Подключается к весам АТОЛ МАРТА

    Как сделать возврат чека по свободной цене:

    Возврат продажи простого чека

    F2 → 3 → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат покупки простого чека

    F2 → 4 → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Коррекция продажи/покупки простого чека

    F2 → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать (к.покупки/к.продажи)* → введите стоимость товара → ВВОД → ввод суммы → ВВОД → клавишами   –/↓ и +/↑  выбрать причину (самостоятельно / по предписанию налоговой)  →  введите № (номер предписания налоговой, если самостоятельно – то не вводить) → ВВОД →  введите дату → ВВОД → ВВОД

    *к.покупки/к.продажи:

    • к.покупки — коррекция покупки — при коррекции обычного чека;
    • к.продажи — коррекция продажи — при коррекции выплат из кассы в таких заведениях как ломбарды, скупка металлолома и т.д.

    Возврат продажи по безналичному расчету

    F2 → 3 → ВВОД → введите стоимость товара или услуги → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Возврат покупки по безналичному расчету

    F2 → 4 → ВВОД → введите стоимость товара или услуги → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД → ВВОД

    Как сделать возврат чека из базы товаров и услуг:

    Возврат чека продажи из базы товаров и услуг

    F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат покупки из базы товаров и услуг

    F2 → 4 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Возврат продажи по безналичному расчету из базы товаров и услуг

    F2 → 3 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД→ ВВОД

    Возврат покупки по безналичному расчету из базы товаров и услуг

    F2 → 4 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → F2 → 2 → ВВОД→ ВВОД

    Как сделать чек коррекции (Платформа 5.0):

    Релизация чека коррекции отсутствует в прошивке 5.7.19, нужно откатить версию прошивки до 5.7.18, но в ней не печатает НДС 20% при коррекции

    Коррекция продажи / покупки чека по свободной цене

    F2  → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать (к.покупки / к.продажи)* → ВВОД →  введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → клавишами  –/↓ и +/↑ выбрать причину (самостоятельно / по предписанию налоговой)  → ВВОД →   введите № (номер предписания налоговой, если самостоятельно – то не вводить) → ВВОД →  введите дату → ВВОД → ВВОД

    Коррекция продажи / покупки чека из базы товаров и услуг

    F2  → клавишами –/↓ и +/↑ выбрать (к.покупки / к.продажи)* → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) → ВВОД → ВВОД → клавишами  –/↓ и +/↑выбрать причину (самостоятельно / по предписанию налоговой)  → ВВОД →   введите № (номер предписания налоговой, если самостоятельно – то не вводить) → ВВОД →  введите дату → ВВОД → ВВОД

    *к.покупки / к.продажи:

    • к.покупки — коррекция покупки — при коррекции обычного чека;
    • к.продажи — коррекция продажи — при коррекции выплат из кассы в таких заведениях как ломбарды, скупка металлолома и т.д.

    Другие кассовые операции:

    Аннуляция простого чека по свободной цене

    F1 → ВВОД → ВВОД → введите стоимость товара → ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Аннуляция чека из базы товаров и услуг

    F1 → ВВОД → введите код товара или услуги → ВВОД → введите стоимость товара (если в базе товаров и услуг указана цена, то пункт можно пропустить) →ВВОД → ВВОД → ВВОД

    Внесение денег в кассу

    F1 → 3 → ВВОД → наберите сумму внесения → ВВОД

    Выплата из кассы

    F1 → 4 → ВВОД → наберите сумму выплаты → ВВОД

    Режим кассовых отчетов

    Промежуточный отчет /X-отчет

    F2 → 3 → ВВОД → 3 → 0 → ВВОД → 3 → ВВОД → ВВОД

    Отчет о закрытии смены / Z-отчет

    F2 → 3 → ВВОД → 3 → 0 → ВВОД → 3 → ВВОД → 2 → ВВОД

    Код ошибки (Hex)

    Сообщение на дисплее ККТ

    Возможные способы устранения неполадки

    Код ошибки

    Расшир. код ошибки

    08

    –

    НЕВЕРНАЯ СУММА

    Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение

    0A

    –

    НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО

    Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество

    13

    –

    НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ

    ДАННЫХ

    Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат

    14

    –

    НЕВЕРНАЯ ДЛИНА

    Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов

    1A

    –

    СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ

    Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН

    1E

    –

    НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ

    ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!

    Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие.

    1F

    –

    ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ

    Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату

    20

    –

    ВВОДИМАЯ ДАТА

    МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН

    Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату

    3F

    –

    ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ

    Переполнение буфера электронного чека

    66

    Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)

    01

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

    ОБНУЛЕНИЯ

    Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие

    02

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА

    Идет печать технологического прогона или демопечать

    05

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

    СБОЯ ЧАСОВ!

    Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

    06

    07

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!

    Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие

    0A

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

    ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ

    Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие

    0B

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!

    Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату

    0C

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

    СБОЯ ЧАСОВ

    Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр

    0E

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!

    Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр

    0F

    НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!

    Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный центр

    67

    НЕТ БУМАГИ

    ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ

    68

    СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ

    Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр

    69

    МЕХАНИКА ПРИНТЕРА

    6A

    –

    НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА

    Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек

    6C

    –

    НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА

    Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра

    6D

    –

    ОШИБКА ПРОШИВКИ

    При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)

    6E

    –

    НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК

    Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки

    6F

    –

    НЕВЕРНЫЙ НОМЕР

    ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ

    Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки

    72

    –

    НЕВЕРНАЯ СУММА

    РАСЧЕТА!

    Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму

    76

    –

    ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА

    Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции

    7A

    –

    НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

    В ДАННОЙ ВЕРСИИ

    ОБОРУДОВАНИЯ

    Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования

    7B

    –

    НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ

    Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение

    7D

    –

    НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ

    Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона

    7E

    –

    НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА

    Указана неверная форма расчета, ввести правильную форму расчета

    7F

    –

    ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ

    При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.

    80

    –

    СКИДКИ / НАЦЕНКИ

    ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК

    Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)

    84

    –

    ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ

    Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены

    88

    –

    СМЕНА ПРЕВЫСИЛА

    24 ЧАСА

    Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену

    89

    –

    ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ

    ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

    Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие

    8C

    –

    НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ

    Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль

    8F

    –

    СМЕНА ЗАКРЫТА

    Попытка закрыть смену при закрытой смене

    91

    –

    НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА

    При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы

    92

    –

    НЕВЕРНЫЙ РЯД

    При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно

    93

    –

    НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ

    При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля

    97

    –

    СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ

    ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ

    Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции

    98

    –

    НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ

    В КАССЕ

    Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета

    9A

    –

    ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

    НЕВОЗМОЖНА

    При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие

    9B

    –

    ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

    НЕВОЗМОЖНА

    При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие

    9C

    –

    СМЕНА ОТКРЫТА,

    ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

    Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие

    A0

    –

    ОШИБКА ФН

    Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр

    A7

    –

    НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН

    Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие

    A9

    –

    НЕ ЗАДАН ЗН

    Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ

    AA

    –

    НЕТ ОТЧЕТОВ

    Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)

    B1

    –

    НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

    Не введен код защиты1, нужно ввести код защиты (при утере его можно восстановить на сайте компании АТОЛ)

    BA

    –

    ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

    Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

    BE

    –

    НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.

    В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр

    D1

    –

    ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

    Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки

    D2

    –

    ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

    Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения

    DA

    –

    УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД

    БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН

    Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД

    DC

    –

    БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН

    Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ

    E0

    –

    НЕВРНЫЙ НОМЕР

    НАЛОГА

    Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога

    E6

    –

    НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ /

    ОШИБКА ПИТАНИЯ

    Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр

    EB

    –

    ОШИБКА ФН! ПРОШЛО

    30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ

    ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!

    В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД

    EE

    Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается

    01 01

    НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ

    Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо

    01 02

    НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ

    БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ

    С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ

    Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо

    01 03

    НЕКОРРЕКТНАЯ СНО

    Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО

    01 04

    НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА

    Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога

    01 05

    НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА

    Недопустимый признак способа расчета товара, следует указать другой

    01 06

    НЕДОПУСТИМЫЙ

    ТИП КОДА ТОВАРА

    Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара

    01 07

    НЕКОРРЕКТНАЯ

    СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ

    Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость

    01 08

    ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА

    ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ

    СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ

    Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены

    01 09

    ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ

    ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА

    РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ

    При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки

    01 0A

    ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА

    Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена

    02 01

    РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ

    ЗАПИСАН В ЧЕКЕ,

    ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН

    Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен

    02 02

    ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ

    ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ

    РАБОТЫ ФН

    Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено

    02 03

    ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ

    НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ

    ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

    Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит

    02 04

    НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ

    СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА

    Попытка изменения состояния реквизита

    02 05

    НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ

    РЕКВИЗИТОВ

    Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие

    02 06

    НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ

    РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ

    ОПЕРАЦИИ

    Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит

    02 07

    НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ

    Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие

    02 08

    НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ

    РЕКВИЗИТ ЧЕКА,

    НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ

    Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке

    02 09

    НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ

    РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ

    НЕПЕЧАТАН

    Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна

    02 0A

    ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ

    Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна

    02 0B

    НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

    1205

    Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие

    02 0C

    НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА

    Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно

    03 01

    ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА

    НЕОБХОДИМ ПОВТОР

    Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета

    03 02

    НЕИСПРАВИМАЯ

    ОШИБКА ФН

    Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

    03 03

    ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

    ИЗ ФН ПРЕРВАНО

    Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр

    04 01

    ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ

    Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку

    04 02

    ОШИБКА РЕКВИЗИТА

    Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно

    04 04

    ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ

    Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ

    04 05

    ОШИБКИ ФН

    Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр

    F6

    –

    ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ

    Ошибка работы с электронным журналом

    FF

    –

    ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

    Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО
    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как сделать выписку из электронной трудовой книжки через госуслуги пошаговая инструкция
  • Как сделать возврат на вайлдберриз бесплатно пошаговая инструкция
  • Как сделать аппаратный маникюр в домашних условиях пошаговая инструкция для начинающих
  • Как сделать голову павлина из пластиковых бутылок пошаговая инструкция
  • Как сделать выписку из электронного птс через госуслуги пошаговая инструкция