Как создать карточку товара на озон пошаговая инструкция

Продолжаем цикл статей о создании карточек товаров на маркетплейсах. В прошлом материале мы писали о Wildberries, а сегодня речь пойдет об Ozon, старейшем российском игроке ecommerce. Публикуем полную пошаговую инструкцию со скриншотами, комментариями и рекомендациями.

Карточка товара Ozon: создание, оформление — пошаговая инструкция

Будем делать карточку на примере мужской футболки. Должно получиться так:

Стандартная карточка товара на маркетплейсе Ozon

Для того чтобы создать карточку, нужно иметь активный личный кабинет продавца. Работу начинаем с входа под своими логином и паролем. Попадаем на главную страницу учетной записи селлера:

Главная страница личного кабинета продавца

Перед тем, как начать

Создавать уникальную карточку на «Озон» с нуля нужно только в одном случае: вы добавляете такой товар, который раньше не продавался на маркетплейсе. В других случаях используются существующие карточки, надо лишь указать свои артикул, НДС и цену. Расскажем, как это сделать.

Нажимаем кнопку «Товары», далее — «Добавить товар»:

Раздел для добавления товара и создания карточек

После этого открывается следующий раздел меню. Нас интересует пункт «Товар уже продается на Ozon»:

Есть два варианта: связать товар с существующей карточкой или создать уникальную. Рассмотрим первый способ, он более популярен

Жмем «Товар уже продается на Ozon». Для выбора позиции можно ввести название или код товара. После этого система предложит несколько вариантов, из которых выбирается нужный:Мы выбрали экосумку

Теперь завершаем добавление товара. После выбора позиции появляется окошко:

Продолжаем добавление товара, который уже есть на маркетплейсе

Нажимаем «Завершить добавление» и идем дальше:

Здесь нужно заполнить всего три поля: артикул, цену и значение НДС

Как только поля заполнены, можно проверить правильность ввода данных и нажать кнопку «Добавить товар». После этого он появится в личном кабинете продавца в разделе «Список товаров». Выглядит это так:

Наш товар в общем списке. На модерацию ушло примерно 15 минут, в будущем Ozon обещает делать это за 2-3 минуты.

Переходим к созданию уникальной карточки товара на маркетплейсе Ozon. 

Создание уникальной карточки на Ozon с нуля: пошаговая инструкция

Будем делать карточку на примере мужской футболки. Этот товар относится к категории одежды. Для других несмежных категорий, например автозапчастей, заполнение некоторых полей может отличаться. Но общая канва та же.

Шаг первый: добавляем товар

Первые шаги такие же, что и при добавлении товара, который уже продается на маркетплейсе. Только в разделе добавления товара нужно выбрать пункт «Добавить новый товар»:

Для создания уникальной карточки добавляем новый товар

После нажатия открывается первый этап заполнения карточки — блок «Информация о товаре».

Шаг второй: заполняем информацию о товаре

Данных не так уж и много, по сравнению с другими маркетплейсами:

Первым делом заполняются общая информация о товаре

Вот требования к содержимому каждого поля:

  • Название. Единственный необязательный для заполнения раздел. Если ничего не написать, наименование товара автоматически подтянется из других пунктов: бренд, модель, категория и так далее.

  • Категория. Выбирается из предложенного системой списка. У нас это будет одежда:

Категория товара выбирается из справочника. Если подходящей там нет, можно сделать запрос на добавление новой

  • Штрихкод. Вводим свой или сгенерированный системой, если штрихкода нет:

Раздел добавления штрихкода. Если его нет, можно сгенерировать новый

  • Цена. Здесь уже есть варианты. Если товар идет без скидок и акций, заполняется только пункт «Цена до скидки». Цена с учетом скидки пишется в поле «Цена», а цена по программе Ozon Премиум — в поле «Цена с Ozon Премиум»:

Цена товара по программе «Ozon Премиум» должна быть ниже текущей цены, а разница между текущей ценой и ценой до скидки — не меньше 90 %

  • Артикул. Требование одно: в рамках вашего ассортимента он должен быть уникальным. Допускается указать номер позиции из вашей товароучетной системы.

  • НДС. Выбирается из трех вариантов: 10%, 20% и «Не облагается».

Варианты значения налога на добавленную стоимость. Поле обязательно для заполнения

  • Вес и размер упаковки.

Вес указывается в граммах. Длина — наибольший размер, высота — наименьший размер, ширина — оставшийся размер. Размеры указываются в миллиметрах

Вот что у нас вышло:

После заполнения всех полей становится активной кнопка «Далее»

Нажимаем «Далее» и переходим к третьему шагу.

скидка

Шаг третий: указываем характеристики товара

Раздел имеет следующий вид:

Характеристик очень много, но совсем не обязательно указывать все

Обязательные для заполнения поля:

  • Бренд. Если отсутствует, выбираем значение «Нет бренда». Когда бренд известен, нужно ввести первые буквы наименования и выбрать значение из справочника.

Если хотите добавить новый бренд, нужно сделать запрос

Если хотите добавить новый бренд, нужно сделать запрос

  • Тип. Выбирается из справочника маркетплейса.

Для нашей футболки система предложила 4 типа. Мы выбрали все: так карточка попадет во все разделы

  • Цвет. Значение тоже выбирается из справочника. Указывается базовый или доминирующий цвет изделия.

После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя

  • Размер. Указывается по стандартам РФ.

Размеры тоже невозможно поменять после того, как товар окажется на складе «Озона»

  • Пол, сезон. Берем из справочника системы. 

Пол: мужской, женский, мальчики, девочки. Сезон: весна, зима, демисезон, еврозима, любой

  • Похожие товары можно объединить в одну карточку, так удобнее. На сайте маркетплейса есть переключатель, который позволяет просматривать варианты внутри одной карточки, например с разными цветами.

Если есть несколько вариантов исполнения, система заставит объединить их все в одной карточке

Остальные поля заполнять не обязательно, но желательно. Чем подробнее заполнены характеристики, тем лучше ранжируется карточка, а покупатель получает больше информации о товаре. Сюда относят информацию о целевой аудитории, стране-изготовителе, коллекции одежды и так далее.

К заполнению каждого поля есть мини-подсказка, ее можно прочитать, нажав на «i» возле поля, как на скриншоте ниже:

Нажатие на «i» активирует подсказку

А у нас вышло так:

После заполнения обязательных полей кнопка «Далее» становится активной

Переходим к следующему шагу.

Шаг четвертый: загружаем медиаконтент

Подробно о требованиях к фото и видео мы писали в статье о требованиях Ozon к карточке товара. Вкратце напомним:

  • Разрешенные форматы фото — jpeg и png.

  • Светлый фон.

  • Размеры — от 200 до 10000 пикселей по каждой стороне.

  • Запрещается: изображение алкоголя, эскизы и любые надписи.

Так выглядит раздел для загрузки медиа

Изображения можно загрузить в виде файла, перетащить его в соответствующее поле по принципу drag & drop (бери и тащи), или вставить ссылку с «Яндекс.Диска».

Загружаем изображения товара

Видео загрузить на сайт нельзя. Можно только вставить ссылку на страницу в YouTube, указав код ролика.

Здесь указывается идентификатор ролика в формате QHeI7EXH9gk (часть ссылки после знака =)

На этом создание карточки товара на Ozon завершено. Можно перейти к предварительному просмотру, нажав «Далее»:

Вот что у нас получилось

Остается только нажать кнопку «Добавить товар», и наша карточка отправится на проверку службой модерации. Если все пройдет успешно, изделие попадет в общий список товаров.

Нашу карточку футболки проверяли минут семь и она присоединилась к экосумке, карточку для которой мы сделали в начале статьи. В списке это выглядит так:

Товары в общей таблице раздела «Список товаров»

На этом все!

Теперь вы знаете, как создать уникальную карточку товара на маркетплейсе Ozon и добавить позицию, которая уже продается на маркетплейсе. А начать продавать на маркетплейсах через fulfillment-склад из единого личного кабинета вам поможет Кактус.

Со стороны работа на маркетплейсах выглядит просто: загрузил товар и продал. На деле же нужно совершить еще множество других действий для «выхода в плюс».

Самый важный этап между загрузкой и продажей — заполнение карточки товара. От нее зависит, как ваш продукт будут покупать. Как сделать карточку товара на Озон, чтобы получать максимум прибыли — в этой статье.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна:

  • массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
  • сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
  • контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается;
  • реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат.

Содержание:

  1. Как покупатели ищут на Ozon
  2. Способы добавления товара и модерация карточки
  3. Заполнение полей с информацией о товаре
  4. Характеристики товара, описание, рич-контент
  5. Добавление фото, видео и инфографики
  6. Типичные ошибки при создании карточек
  7. Элементы карточки, повышающие конверсию в продажу
  8. Что еще влияет на продажи на Ozon
  9. Учет товаров на Ozon

Для начала: как люди ищут товары на Ozon

Через поисковую строку. Люди вводят в поиске название и потом выбирают подходящее предложение.

С помощью фильтров. Поскольку предложений очень много, пользователи ставят фильтры и отсеивают нерелевантные товары: например, по цвету, цене, характеристикам, размеру. Именно поэтому важно детально заполнять карточку — чтобы при фильтрации ваше предложение не улетело.

По категориям в каталоге. Иногда проще посмотреть все предложения в категории сразу: например, когда названия одного и того же разные и можно что-то пропустить.

На распродажах и по акциям. Например, ставят фильтр «Товары со скидкой». Также сам Ozon устраивает глобальные распродажи — они видны на главной странице. Люди могут зайти в одну из подборок и найти вашу карточку.

Через поиск браузера. Порой люди просто пишут запрос в Яндексе или Google, а потом им предлагают товары с разных сайтов, в том числе с маркетплейсов.

С других сайтов, в том числе маркетплейсов. Если там товар продавали дорого, пользователь будет искать дешевле на Ozon. Например, так часто происходит с книгами.

Шаг 1. Добавить товар

Прежде чем добавлять товары, изучите правила маркетплейса. Посмотрите, что и как работает, что можно и нельзя продавать, для каких продуктов требуются документы, какие есть ограничения. Например, фейерверки на Ozon можно продавать только по схеме realFBS.

8 способов создать карточку товара на Ozon

Вручную в личном кабинете. Подойдет, если товар раньше не продавался на маркетплейсе или у вас небольшой ассортимент. Для этого откройте: Товары и цены → Добавить товар → Добавить новый товар. В открывшемся окне заполните все характеристики.

Ozon

Через копирование своего товара на Ozon. Для этого зайдите: Товары и цены → Список товаров → В продаже. Выберите нужный товар, нажмите три точки и выберите Сделать копию. Отредактируйте необходимые характеристики.

Через копирование чужого товара на Ozon. Вам останется изменить артикул, НДС и цену на свои и поправить характеристики и описание под себя.

Если другие продавцы поставили запрет на копирование, то не получится воспользоваться этим способом. Если вы не хотите, чтобы вашу карточку позднее копировали, можете тоже поставить запрет в настройках.

Мы не рекомендуем пользоваться копированием — лучше создавайте свое.

Торговать по полностью заполненной кем-то карточке не получится — за использование чужого контента в карточке товара или услуги без разрешения правообладателя Ozon начислит штрафные баллы на 3 или 6 месяцев и заблокирует «ворованные» карточки.

Мы советуем не копировать чужие карточки, а создавать свои. При этом ставьте запрет на копирование ваших материалов. Вот еще два способа, которые могут защитить вас от кражи информации из карточки:

Используйте логотип на фото или инфографике

Тогда другой селлер не сможет использовать их у себя. Еще фотографируйте товар так, чтобы были видны наклейки с лого.

Упоминайте бренд в тексте

Описание товара с упоминанием бренда и его особенностей не подойдет конкуренту, придется редактировать или вообще писать свое с нуля.

Кроме того, с брендом товары лучше индексируются, чем без него. Можно использовать бренд, который уже есть, или создать свой собственный.

Через XLS-шаблон. Подходит, если у вас много товаров: в одном файле можно добавить сразу все товары из одной категории. Откройте: Товары и цены → Загрузить товары через шаблон Ozon, выберите категорию, скачайте шаблон, а затем загрузите заполненный файл.

Через онлайн-таблицу. Это альтернатива XLS-шаблону. Таблица подсвечивает данные, где допущены ошибки, а шаблоны в ней всегда будут актуальными. Для добавления откройте: Товары и цены → Список товаров → Загрузить товары через шаблон Ozon. Выберите категорию, для которой хотите добавить товары, нажмите Заполнить онлайн, авторизуйтесь через Google и заполните нужные поля.

Через 1С с помощью плагина Syncrozon. Откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и скачайте расширение на компьютер.

Через API с помощью МоегоСклада. Подойдет, если у вас много товаров и вы хотите автоматизировать их загрузку. Для этого откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и следуйте инструкции.

С помощью шаблона других площадок. Подойдет, если работаете на нескольких маркетплейсах и хотите перенести карточки с одной площадки на другую. Для этого откройте: Товары и цены → Загрузить шаблоны других площадок. Нажмите Выбрать файл, укажите заполненный шаблон и нажмите Загрузить.

Модерация карточек

Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. Если товар прошел модерацию, он появится во вкладке Готовы к продаже.

Если этого не произошло, проверьте страницу Товары и цены → Список товаров → С ошибками. У карточек, не прошедших модерацию, в столбце Статус будет написано «Не создан» или «Не прошел модерацию».  Откройте комментарий с причиной ошибки и исправьте ее, следуя рекомендациям.

После успешного прохождения модерации

Карточка товара появится на сайте Ozon. Чтобы товары начали индексироваться в поиске:

  • поставьте товары на склад — если продаете со склада Ozon по схеме FBO;
  • настройте склад и укажите остатки — если продаете со своего склада по схеме FBS или realFBS.

Шаг 2. Заполнить информацию о товаре: требования Озона к оформлению карточек

Название

Влияет на поисковую выдачу, поэтому заполняйте характеристики, чтобы название их отображало — так ваш товар легче найти и показать нужным покупателям.

У Ozon есть подборка для разных категорий с требованиями, примерами и частыми ошибками. Вот ключевые моменты.

Название формируется двумя способами:

  • Автоматически на основе обязательных характеристик товара по схеме: Тип + Бренд + Модель + Важные для категории товара характеристики.
  • Вручную. Они попадают на модерацию и должны соответствовать требованиям Ozon. Вручную можно написать везде, кроме категорий, для которых действует шаблонизатор (его можно отключить).

Ozon рекомендует такие схемы для составления названия

  1. Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.
  2. Бренд + название + тип + другие важные параметры, если они есть.

Не нужно повторять ключи в названии — такое не пройдет модерацию и не поможет покупателю узнать основное о товаре.

Категория

От нее зависит:

  • комиссия за хранение и продажу;
  • набор характеристик у товара;
  • позиция в поисковой выдаче.

Список категорий для самозанятых ограничен. Для некоторых категорий нужно предоставить документы, разрешающие продажу: например, для ювелирных изделий или лекарств. Чтобы изменить категорию товара или добавить новую, напишите в поддержку.

Нельзя добавлять товары из категорий с ограничениями в похожие, но без них: например, добавлять лекарства в Витамины и БАДы. Такая карточка не пройдет модерацию, а вас могут заблокировать.

Категорию на сайте товар получит только тогда, когда вы укажете для него значение в поле Тип. Как только вы укажете Тип, товар получит нужные атрибуты и попадет в правильную категорию на Ozon.

Артикул

Среди товаров внутри вашей базы должен быть уникальным.

Цена и налог

Ozon предлагает указать две цены — без скидки и со скидкой, если хотите ее добавить. Редактировать цены можно в любое время после создания карточки: Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Цены на товары.

Также нужно выбрать налоговую ставку для товара — 10%, 20% или «Не облагается». Если не знаете, какую ставить, поищите информацию в платежных документах поставщика.

Изменяя цены, не переусердствуйте: из-за частых и больших колебаний Ozon может поместить ваш товар в «Карантин цен». Пока товары там, они заблокированы — их не смогут купить.

Габариты и вес

Это вес и габариты товара в заводской упаковке. Указывать их нужно всегда, кроме товаров, где это не требуется, например цифровые книги. По весу и габаритам рассчитывается стоимость доставки, сборки заказов и размещения товаров на складе Ozon, а также определяется склад, на который можно поставить товар.

Ozon проверяет вес и габариты товаров. Если заметят расхождение, внесут изменения сами и спишут за это деньги, а исправить в личном кабинете замеры самого маркетплейса будет нельзя.

Ozon

Вес указывают в граммах, а габариты — в миллиметрах. Необязательно, чтобы самым большим измерением была длина, поэтому на картинке просто указаны стороны

Шаг 3. Заполнить характеристики товара и описание

Обязательные и дополнительные поля

Они разные в зависимости от категории. Лучше заполнять и дополнительные тоже — они помогают найти ваш товар по фильтрам. Ozon их индексирует — чем подробнее заполнены, тем выше шанс попасть в топ выдачи.

Еще покупатели сравнивают товары: чем больше характеристик у вас заполнено, тем лучше это помогает покупателю сделать выбор.

Не размещайте характеристики только в описании, товар не попадает в фильтры — покупатели его не найдут.

Обязательные поля:

  • Бренд — если его нет, укажите «Нет бренда». Если есть — выберите из справочника. Для добавления нового бренда напишите в поддержку. С брендом товары лучше индексируются.
  • Тип — выберите из справочника маркетплейса. Тип важно указывать, так как только после его проставления товару присваивается категория на сайте.
  • Цвет — выбираете из справочника. Укажите базовый или доминирующий цвет продукта. После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя.
  • Размер — пишите по стандартам РФ. После поставки товара на склад Ozon размер изменить нельзя.

Обязательные поля должны быть заполнены, иначе карточка не пройдет модерацию.

Регулярно проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки и вовремя исправляйте ошибки. Иначе недоработанные товары будут показываться на сайте, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.

Аннотация — она же описание товара

Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Все это влияет на решение о покупке.

Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком — он делает его удобнее для восприятия. Из двух одинаковых товаров предпочтут тот, где описание прочитать проще и быстрее — а значит, понятнее.

Ограничения по символам нет, но помните: люди не любят читать длинные тексты.

Ozon требует: если используете контент от тех, кто объявлен «иностранным агентом», укажите это в карточке товара. Для этого добавьте текст-дисклеймер: «Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено…»

Как составить хорошее описание

Поставьте себя на место покупателя и посмотрите его глазами на свой товар. Что вам важно узнать? Как вы будете пользоваться товаром? Как товар сделает вашу жизнь лучше? Если этот способ не помогает, вот еще несколько.

Используйте ключевые слова, чтобы сделать описание максимально полным. На Ozon карточки не индексируются по описанию, поэтому добавлять туда seo-ключи бесполезно. Но ими можно воспользоваться иначе — составить с их помощью полезное описание.

Введите название своего товара в Яндекс Вордстат и посмотрите, что еще ищут вместе с ним. То же самое можно сделать в личном кабинете Ozon: Аналитика → Что продавать на Ozon → Поисковые фразы → Все фразы. Это поможет понять, какие у людей потребности. Отталкиваясь от них, вы опишете свой товар так, чтобы у покупателя не возникло сомнений и вопросов.

Ozon

По ключевым словам мы понимаем, что важен вид и материал штор, их назначение, комплект, стиль и к каким карнизам подходят. Можно ввести запрос «шторы блэкаут» и посмотреть более детально, но уже этой информации достаточно для полноценного и полезного описания

На иллюстрациях мы на примере штор показали, как искать ключевые слова. А вот такое описание может получиться, если бы мы продавали шторы блэкаут:

Шторы блэкаут Marka сделаны из плотного полиэстера с примесью хлопка — такой материал удобно стирать, легко гладить, он износостойкий и долговечный.

Полотно без рисунка, подойдет для интерьеров в стиле минимализм, сканди, лофт.
В комплекте идут две шторы размером 150×270 см. В комплект не входят крючки и кольца для карниза.

Можно повесить:

  • на карниз-трубу — для этого сверху сделан специальный кармашек,
  • на потолочный карниз — для этого предусмотрены петельки.

Чтобы изделие прослужило долго, рекомендуем стирать на режиме «Хлопок» при 40 градусах.

Проанализируйте карточки конкурентов. Ставьте себя на место покупателя и изучайте с пристрастием. Фиксируйте все моменты, которые вам понравились, вызвали эмоции, помогли лучше изучить товар. Подумайте, как описать свой товар так же.

Посмотрите отзывы и вопросы покупателей. По ним сразу станет видно, что покупателям важно и что вы могли не указать. Смотрите не только свои, но и конкурентов.

Не спамьте ключами. Если вы раньше продавали на Wildberries и вас учили добавлять побольше ключевых фраз — забудьте. На Ozon это не работает, карточку вообще могут не пропустить. Когда карточка заполнена просто и понятно, рассказывает все необходимое — покупатель чувствует заботу и берет ваш товар.

Не бойтесь писать про «ограничения» товара. Это характеристики, которые могут казаться «отталкивающими» или «непродающими», но они позволяют рассказать о товаре честно. Например, маломощная батарейка у робота-пылесоса. Это важная информация: если ее утаить, покупатель расстроится, что ваш товар не оправдал ожиданий, и оставит негативный отзыв.

Лучше сразу говорить о «слабых» местах — у покупателя не будет завышенных ожиданий, он сможет объективно оценить товар и принять взвешенное решение о покупке.

Требования Ozon к описанию

Так не надо Вот так хорошо

ошибки;
сплошной текст;
спам ключами;
цены;
телефонные номера, ссылки;
слова «акция», «скидка» и подобные;
фразы типа «лучший», «уникальный», «потрясающий»;
slova translitom;
БОЛЬШИЕ БУКВЫ;
各種象形文字;
много лишних знаков препинания;
призывы перейти на другой сайт;
указания «копия», «аналог», «оригинал» — Ozon продает только оригинальную продукцию.

грамотное, без ошибок;
соответствует товару;
не состоит из перечислений;
общепринятые аббревиатуры;
содержит html-теги Ozon;
информация помогает изучить товар подробнее.

Rich-контент — или описание товара, похожее на мини-сайт

Можно не ограничиваться текстовым описанием, а превратить его в целый лендинг. Для этого у Ozon есть встроенный конструктор рич-контента — JSON. Работает по принципу конструктора сайтов Tilda: вы перетаскиваете элементы и создаете таким образом страницу.

Ozon рекомендует использовать не только картинки, но и текст, чтобы карточку можно было индексировать и продвинуть в поисковой выдаче.

Создавая рич-контент, думайте в первую очередь о наполнении, а не оформлении. Красивые цвета — это здорово, но описание от этого не должно страдать. В первую очередь оно должно оставаться полезным и помогать покупателю «рассмотреть» ваш товар.

Шаг 4. Добавить фото, видео и инфографику

Всего в карточке может быть 15 изображений: главное фото и 14 дополнительных.

У Ozon четкие требования к фотографиям. Например, товары из некоторых категорий можно размещать строго на белом фоне без любых дополнительных элементов. Если не соблюдать правила — карточка не пройдет модерацию.

Технические характеристики для фотографий и общие правила

Параметр Требования Ozon

Формат

JPEG, JPG, PNG

Разрешение

Для категории Одежда, обувь и аксессуары — минимальное 900×1200 пикселей (вертикальный формат с соотношением сторон 3:4).

Для остальных категорий — от 200×200 до 4320×7680 пикселей

Размер

Не более 10 Мб

Фон

Серый (#f2f3f5) — для категории Одежда, обувь и аксессуары.

Черный — для белых или прозрачных товаров из любых категорий, кроме Красота и Бытовая техника.

Белый или светлый — в остальных случаях.

Можно использовать инфографику.

Каким должно быть главное фото

✅ товар показан полностью;
✅ понятно, как товар выглядит в использовании: например, постельное белье на кровати, а не в упаковке;
✅ цветное и хорошего качества;
✅ изображение четкое, товар находится в фокусе;
✅ нет водяных знаков;
✅ можно использовать инфографику.

Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.

На главном фото можно показать ключевые преимущества или важные особенности товара, добавив надпись и краткие факты. Если товар сложный — показать комплектацию. Если вы знаете критерий поиска — сделайте главное фото таким, чтобы оно позволяло выбрать по этому критерию без перехода в карточку.

Второстепенные фото могут показать дополнительные преимущества, сценарии использования, детали крупным планом.

Если у вас нет возможности сфотографировать предмет отдельно на светлом фоне, воспользуйтесь онлайн-сервисами для вырезания объектов с фото. Лучше всего это делает remove.bg — работает только с VPN. Вставьте вырезанное изображение на белый фон — так карточка будет сделана по правилам и опрятно.

Инфографика на фото

Инфографика — так называют фотографии товара с дополнительными изображениями на нем: графиками, схемами, стрелочками, кружочками. Эти элементы помогают наглядно рассказать о товаре. Они, в отличие от текста, сразу привлекают внимание и хорошо запоминается.

Например, с помощью инфографики можно показать сложный состав одежды или многофункциональность инструмента.

Что может быть в хорошей инфографике

✅ характеристики — параметры, которыми обладает товар;
✅ выгоды — почему покупатель должен выбрать именно ваш товар;
✅ преимущества, особенности — на что стоит обратить внимание;
✅ сценарии использования — чтобы покупатель узнал себя и свою жизнь, увидел решение своих проблем;
✅ инструкции — людям больше нравятся понятные и простые вещи;
✅ состав или комплектация — экономите время покупателю и сообщаете важное сразу;
❌ рекламные надписи вроде «хит», «лучший», «топ».

Карточка товара заменяет физическое взаимодействие с ним. Считайте, что вы с помощью карточки рассказываете историю о товаре. Самое главное в истории — это подача. Сделать ее интересной помогают качественные фотографии, фон, цвета, шрифты и читабельный текст.

Несколько рекомендаций по инфографике, как сделать хорошие карточки

Не пишите сразу все на одном фото. Одно фото — один тезис. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, тем самым вовлекая в «историю о товаре».

Не пишите много текста и мелким шрифтом. Здесь принцип: меньше — лучше. Мелкий текст не получится прочитать в предпросмотре, а много мелкого текста читать не захотят вовсе: клиент уйдет.

Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер-сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.

Дизайнер поможет подготовить красивые карточки: подберет цвета и аккуратно расположит элементы. Если дизайнера нет, сделайте это сами в редакторе Canva. Там есть шаблоны для карточки товара и цветовые стили. Это быстро, и карточки получатся однородными и стильными. Canva работает с VPN.

При оформлении придерживайтесь минимализма — такие товары всегда выглядят дорого и опрятно. Впечатление от аляпистых карточек находится рядом с тем, что мы испытываем при виде квартир с «бабушкиным ремонтом».

Используйте в оформлении фирменные цвета и элементы. Они будут ассоциироваться с вашим брендом и товаром и способствовать узнаваемости. Вспомните Билайн или Сбер — первым в голову пришли логотипы с их характерными цветами.

Выберите ведущий цвет оформления карточки и используйте его оттенки. Так карточка не будет выглядеть аляпистой, а опрятный дизайн произведет приятное впечатление. Наберите в поиске «красивые цветовые комбинации в дизайне», чтобы точно не прогадать.

Не используйте ядовитые и грязные цвета: неоновые или блеклые унылые надписи не вызывают желания прочитать.

Ozon

Здесь хорошо подобраны цвета, на главном фото виден эффект от использования средства, есть фото с составом и его свойствами, есть фото с действием и демонстрацией эффекта
Ozon
Здесь одно фото — один тезис, цвета не отвлекают от товара, минимум текста, все по делу
Ozon
Здесь показаны ключевые преимущества, их немного, они в приятных цветах и сочетаются по общей стилистике
Ozon
А вот так лучше делать не стоит: на главном фото в предпросмотре текст не увидят, цвета слишком яркие и разные, словно не один продукт, типы полов в кружочках не все и без подписей их не различить
Ozon
На 1-м фото красивые цвета, но прозрачный товар на белом фоне плохо видно, все сливается. На 2-м фото все внимание забирает на себя рисунок упаковки, а не сама ложка — теряется то, что она именная. На 3-м фото большую часть занимают аляпистые надписи, а не товар — в предпросмотре не разобрать

Фото 360°

Это 3D-фотография товара в карточке. Вещь можно как будто покрутить перед собой. Нужно не для всех товаров. Полезно, когда необходимо понять объем вещи: например, покрутить обувь или технику.

Чтобы сделать фото 360°, загрузите минимум 15 фотографий предмета с разных сторон — Ozon смонтирует из них вращающееся изображение. Такие фото нужно делать на белом фоне и в идеале на вращающейся платформе — так предмет будет равноудален от камеры на каждом снимке и не смажется при монтировании.

Требования к фото 360°

  • минимум — 15 изображений, максимум — 70;
  • для плавной картинки лучше загружать от 36 до 60 изображений;
  • размер одного изображения — 200–300 КБ.

Ozon

Возможно, здесь фото 360° избыточно, но ощущение, будто ты покрутил товар в руках, остается — в этом ощущении от сближения с товаром все дело, оно влияет на решение о покупке

Видео

Трудно найти топовый товар на Ozon без видео в карточке — его наличие напрямую влияет на продажи.

Требования к видео

  • в высоком качестве и с хорошим звуком, если он есть,
  • формат — MP4, MOV,
  • разрешение — от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне,
  • размер при загрузке с компьютера через личный кабинет — не более 100 МБ,
  • размер в остальных случаях — не более 5 ГБ,
  • длительность — от 8 секунд до 5 минут.

Готовый ролик нужно загрузить на YouTube. При добавлении в карточку указывайте идентификатор ролика — в ссылке идет после watch?v=.

Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»

Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где-то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как покупатель будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.

Примеры, что показать:

  • про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
  • про глиняный чайник: как ополоснуть чайник кипятком, при какой температуре заваривать, сколько настаивать чай;
  • про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
  • про гриль: как быстро жарит картошку, овощи, мясо, какой прожарки получается еда.

Видеообложка

Видеообложка — короткое видео, которое можно добавить вместо главного фото в карточку товара.

Ozon

При открытии карточки товара видеообложка начинает проигрываться, при этом дополнительно есть другое видео с распаковкой товара

Типичные ошибки при создании, заполнении и редактировании карточек

Неверно указан тип товара. Чтобы определить правильно, воспользуйтесь справочником или посмотрите, к какому типу относится этот же товар у других продавцов.

На дополнительных фото товары другого цвета или размера. В рамках одной модели должны быть только ее фотографии.

На главном фото рекламные надписи или ссылки. Ozon запрещает перенаправлять покупателей куда-либо еще, а рекламные фразы субъективны.

Другой бренд на главном фото, в описании или названии. При оформлении карточки в «Атрибуте» укажите бренд. Если использовать без указания, маркетплейс наложит на вас санкции или продавец-правообладатель подаст в суд в обход площадки.

На главном фото логотип чужого производителя. Нужно убрать. Если это ваша марка и ваше производство, тогда все в порядке: логотип, наоборот, защитит вашу карточку от копирования.

Указанный цвет не соответствует основному цвету товара на фото. Нужно исправить так, чтобы совпадало.

Название товара с ошибками или несогласованными словами. Проверьте правописание и исправьте, не добавляйте ключи.

Товар на главном фото не на светлом фоне. В требованиях к фото четко прописано, когда нужно использовать белый или светло-серый фон. Для некоторых категорий это очень строго.

На главном фото мешающая инфографика: схемы, эскизы, чертежи. Их нужно выносить в дополнительные фото. На главном они заслоняют товар и не дают его рассмотреть.

Товар запрещено продавать. Нужно заранее изучить, для каких товаров требуются разрешающие документы, а какие и вовсе запрещено продавать.

Какие элементы карточки повышают продажи

  1. Видео — могут повысить конверсию до 100%. Причем это может быть видеообложка, видеораспаковка, видеоинструкция, демонстрация способов использования.
  2. Фотографии — чем больше фотографий, тем лучше покупатель изучит ваш товар. Но брать надо не только количеством — показывайте то, что покупателю важно, используйте инфографику. Возможно, покупателю не придется даже смотреть описание — он сразу купит.
  3. Фото 360°. Найдете его у большинства топовых товаров. Хорошие видео и фотографии вносят наибольший вклад, поэтому основной упор лучше делать на них, но при прочих равных будет дополнительным преимуществом.
  4. Рич-контент — финальный аккорд в карточке. Если фотографий и видео недостаточно, чтобы полноценно преподнести товар, то делайте упор на рич-контент. Мультимедийное описание с иллюстрациями и кнопками, удобным для восприятия текстом будет выигрывать у карточек с длинным полотном букв.

Ozon

Из презентации «Как повысить продажи на Ozon» с форума COM.E On 2022

Что еще влияет на продажи на Ozon

Отзывы покупателей

Высокие оценки и хорошие отзывы продвигают карточку в выдаче поиска. Ozon это тоже видит и нагоняет трафик.

Покупатели неохотно оставляют отзывы, поэтому людей можно мотивировать: добавьте в настройках рекламы начисление баллов за отзыв. Баллы — это рубли, которые покупатели используют для новых покупок. Можете дополнительно сообщить об этом в фотографиях товара.

Вопросы и ответы

Если вас спрашивают о товаре — отвечайте, покажите свою заинтересованность. Если вопросы повторяются — значит, стоит обновить описание.

Кроме ответов по своему товару изучайте вопросы и ответы конкурентов. Это поможет увидеть, какие проблемы и потребности у покупателей. Делайте описание и фотографии своего товара с учетом этих сведений — так ваша карточка станет более конкурентоспособной.

Объединение модификаций товаров в одну карточку

Можете объединять по цветам или другим характеристикам. Это удобно покупателям: проще выбрать нужный товар или купить сразу несколько. Это выгодно и вам: в карточке будут суммироваться отзывы обо всех товарах в ней — значит, она поднимется выше в поиске.

Ozon

Здесь, например, модификации ежедневника — это вырезанные на дереве имена. Сразу видно отличия в цене и наличие

Правильность заполнения карточки

Проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки на наличие ошибок и вовремя исправляйте. Недоработанные товары будут видны покупателям, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.

Грамотность

Тщательно проверяйте текст на ошибки и опечатки: используйте для этого онлайн-сервисы проверки орфографии и пунктуации. Кто-то не увидит ошибок, а кто-то заметит — и впечатление о товаре будет подпорчено. Может возникнуть впечатление, что раз продавец такой необязательный, то и товар под стать.

Платное и бесплатное продвижение

Пользуйтесь рекламными инструментами Ozon для увеличения продаж.

Платные:

  • трафареты — инструмент автоматической настройки продвижения товаров в поиске, категориях, карточках товара и других страницах Ozon;
  • продвижение в поиске — вы платите только за заказы товаров из поиска, категории и рекомендаций — блоков «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточке товара;
  • рекламные кампании — размещение ваших товаров в популярных категориях, на баннерах и брендовых полках, платите за показы;
  • стримы — в прямом эфире демонстрируете товар, общаетесь с покупателями, продаете, но платите комиссию Ozon за такой формат взаимодействия;
  • бонусы от продавца — вы выбираете товары, за заказ которых покупатели будут получать бонусы, а Ozon спишет комиссию 5% от всех начисленных бонусов.

Бесплатные:

  • комплекты — можете предлагать покупателю приобрести сопутствующие товары со скидкой;
  • совместные покупки — покупателям позволит получить скидку больше обычного, а вам — продать партию товара по оптимальной цене, сэкономив при этом на логистике;
  • заявки на скидку — покупатель может запросить у вас скидку, а вы решаете: одобрить или нет.

Условно-бесплатные:

  • витрина магазина — это отдельная страница о вашем магазине, куда можно зайти и подробнее изучить о вас информация, своего рода визитка — такое есть, например, у AliExpress. Бесплатно, если оформите витрину сами, платно — если закажете у Ozon;
  • акции — Ozon проводит их со своими условиями и сроками, а вы можете выбрать, участвовать в них или нет: Продвижение → Акции. Но скидка вычитается из цены вашего товара, маркетплейс ее не компенсирует;
  • беспроцентная рассрочка — подключить к вашим товарам можно бесплатно, но вы платите дисконт — комиссию за предоставление покупателю рассрочки;
  • отзывы за баллы — подключаете инструмент бесплатно, а после получения нужного количества отзывов оплачиваете их баллами покупателям в зависимости от выбранной ставки и еще платите комиссию Ozon.

Происки конкурентов

Недобросовестные продавцы могут демпинговать по ценам, заваливать фейковыми отзывами — все для того, чтобы обрушить вам продажи.

В статье о рисках на маркетплейсах разобрали, что делать в таких случаях и как обезопасить себя.

Учет товаров на Ozon

Если вы продаете только на Ozon, вам хватит его личного кабинета для сбора аналитики. Если торгуете на нескольких площадках — управляйте продажами в режиме одного окна в сервисе МойСклад.

Вот ключевые отчеты для работы.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Ozon

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.

Ozon

В документ автоматически попадет вся продукция, по которой маркетплейс еще не отчитывался. При этом можно менять количество товаров и удалять лишние позиции

Отчет о прибыльности

В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.

Ozon

Позволяет принять решение, какие товары и в каком объеме закупить

Ключевые возможности:

  • контроль остатков;
  • сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
  • автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
  • готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими.

Что написать в названии, как правильно составить описание и сфотографировать товары


Приглашенные эксперты

Приглашенные эксперты

Поделиться

Что написать в названии, как правильно составить описание и сфотографировать товары


Приглашенные эксперты

Приглашенные эксперты

Поделиться

Карточка товара — это как продавец в офлайн-магазине: может рассказать о преимуществах продукта и по факту продать его. Красивая и информативная карточка помогает человеку понять, насколько ему подходит этот продукт, неудачная — прибавляет сомнений. Поэтому задача продавца — подробно рассказать про товар и добавить качественные фото и видео.

Мы поговорили с продавцами, которые торгуют на Ozon, и узнали, как правильно оформить карточку товара и с ее помощью привлечь покупателей.

Бесплатный курс по работе на Ozon

Подробно о работе с карточками товаров мы рассказываем в двенадцатом уроке курса «Как продавать на Ozon с нуля». В курсе мы также пошагово разбираем, как выйти на маркетплейс: от регистрации до вывода денег.

Начать обучение

Работа с карточками товаров начинается с их создания в личном кабинете Ozon Seller. В нем продавцу нужно перейти в раздел «Товары и цены» и выбрать способ загрузки — всего есть семь вариантов. Подробно о способах загрузки мы рассказывали в восьмом уроке курса «Как начать продавать на Ozon с нуля».

Самый простой способ загрузки товаров — вручную. В этом случае продавец сам добавляет всю необходимую информацию — характеристики, текстовое описание, фото и видео. Вид и наполнение карточки зависят от оформления на этапе загрузки. Сначала продавцу нужно заполнить характеристики товара, а затем загрузить контент — фотографии и видео.

Разберем пошагово, как заполнить карточку.

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

В карточке товара есть обязательные поля:

  1. Название.
  2. Категория.
  3. Артикул.
  4. Характеристики.
  5. Цена.
  6. Габариты.

Название. Это базовая информация о товаре: тип, модель, бренд, материал и размер. Это поле можно оставить пустым и не заполнять его. В дальнейшем Ozon сформирует название автоматически по формуле: «Тип товара» + «Бренд или производитель» + «Модель» + «Важные характеристики».

Искусственная елка Max Christmas Лесная, из ПВХ, 180 см.

Можно добавить название самостоятельно. В этом случае маркетплейс советует писать по схеме «Тип товара» + «Бренд или производитель» + «Название товара». Но эксперты говорят, бренд можно не добавлять в название — на выдачу товара это не повлияет.

Пазл для малышей (тип) + Step Puzzle (бренд) + Попугай Кеша (название).

Название товара должно быть емким и при этом умещаться в три строки — именно столько отображается в поиске.

«Самое главное при составлении названия — чтобы оно было релевантно самому товару. Иногда продавцы пытаются угнаться за высокочастотными запросами и пишут все возможные слова в одно название. Такой подход может сработать, и карточка все-таки попадает под один из запросов, но это будет не то, что искал покупатель. Нет смысла так делать, потому что продаж все равно не будет».

«Чтобы правильно составить название, нужно определить ключевые поисковые запросы для вашего товара через Яндекс Wordstat или аналитику Ozon. Затем собрать важные характеристики товара, бренд, модель. После этого сгруппировать эту информацию и обязательно проверить с компьютера и в мобильном приложении, как отображается информация».

Дмитрий Новосельцев

Также у Ozon есть требования к названиям. Например, максимальная длина названия должна быть не более 200 символов, нельзя допускать грамматических ошибок, добавлять рекламные слова «лучший», «акция», «только сегодня».

Собрали в таблицу примеры удачных и неудачных названий товаров.

Категория. От нее зависит, какая будет позиция товара в поиске на Ozon и сколько заплатит продавец с продажи. Поэтому внимательно выбирайте категорию для товаров — в случае ошибки продавец не сможет поменять ее самостоятельно. Сделать это можно только через техподдержку.

Чтобы понять, к какой категории относится товар, можно найти похожий на сайте и посмотреть, какая у него категория.

Артикул. Код, который присваивают товару, чтобы отличить его от других в ассортименте и сделать удобным поиск нужного наименования по каталогам и складским базам. Артикул можно придумать самостоятельно или использовать обозначение поставщика — например, если продавец сам не производит товары, а закупает их.

В артикул можно включить основные характеристики товара. Например, тип, материал, цвет, размер, год изготовления. Для одинаковых товаров с разными характеристиками добавьте отличия в артикул. Например, красные брюки-палаццо 42-го размера могут иметь артикул «БРПАЛ42_кр», а зеленые 46-го размера — «БРПАЛ46_зел».

Характеристики или атрибуты. Это дополнительная информация, которая поможет покупателю еще больше узнать о товаре.

На Ozon есть обязательные и дополнительные характеристики. Обязательные — это те, без которых карточку товара технически не получится создать. К дополнительным относится описание товара — о нем расскажем в следующем разделе статьи.

Главный обязательный атрибут у всех категорий товаров — «Тип». Для некоторых категорий, например «Одежда», «Обувь», «Аксессуары», нужно добавлять дополнительные характеристики «Пол», «Цвет», «Размер».

Можно также указать другие характеристики, которые важны при выборе товара, например страна-изготовитель, материал, тип застежки, срок годности. Любые подробности о товаре поднимают его в поисковой выдаче и каталоге, а также выделяют предложение среди конкурентов и не оставляют вопросов у покупателей.

Корректное заполнение карточки товара

В характеристиках указана точная и корректная информация, заполнены все атрибуты

Цена. В карточке товара продавец указывает две цены: до скидки и после. Если не планируете делать скидку, укажите цену без нее. Продавец может редактировать цены в любое время после создания карточки.

Если продавец работает на общей системе налогообложения — ОСНО, едином сельскохозяйственном налоге — ЕСХН или ввозит товары из-за границы, нужно выбрать ставку НДС — 10, 20% или «Не облагается». НДС зависит от категории товара: 10% указывают продавцы детских, продовольственных и медицинских товаров и книг, ставку 20% — остальные.

Если продавец самозанятый или работает на УСН или АУСН, эту графу заполнять не нужно.

Габариты. Для каждого товара нужно указать вес, длину, ширину и высоту упаковки, в которой он придет покупателю. Есть товары, для которых не нужно указывать габариты, например книги.

Все измерения продавец может сделать самостоятельно. У Ozon есть инструкции, как правильно измерить товар. К примеру, длину одежды и текстиля измеряют только сложенными пополам.

Когда заполнили обязательные характеристики товара, можно переходить к составлению описания и загрузке контента — фото и видео.

Из описания покупатель узнает главное о товаре: что это и какие у него преимущества, где и для чего используется, из чего сделан.

«В описании нужно в первую очередь дать ответы на основные вопросы покупателя, которые могут у него появиться в процессе выбора товара. Например, если это подвесной унитаз, нужно сразу сказать, что он подходит под любую инсталляцию, — так как этот вопрос задают чаще всего.

Анализируйте вопросы по товарам — как свои, так и конкурентов, там скрыто много полезной информации».

Дмитрий Новосельцев

Есть несколько рекомендаций, как составить описание:

  • расскажите, как использовать ваш товар. У продукта может быть несколько способов применения, иногда даже неожиданные;
  • добавьте конкретные факты — так повысите вероятность, что выберут именно ваше предложение. Еще важно указать технические характеристики и особенности товара — например, на сколько хватит заряда батареи смартфона или какие есть порты у телевизора и для чего они нужны;
  • не делайте из описания рекламу с помощью фраз «самый лучший», «красивый» или «стильный» — такой текст не несет пользы для покупателя и не помогает с выбором;
  • убедитесь, что в тексте нет ошибок, он легко читается, разделен на абзацы, не содержит ссылок на сторонние источники.

Мы собрали в таблицу примеры удачных и неудачных описаний товаров.

Если сложно составить описание, почитайте отзывы покупателей о похожих товарах. Обратите внимание, что люди пишут об этом предмете, как его используют — это поможет закрыть боли пользователей в описании.

Например, на кронштейны для шин часто вешают велосипеды и другую крупную сезонную утварь, сушеные ягоды и фрукты покупают скорее для перекуса, а не для выпечки, а домашнюю технику часто дарят родственникам и друзьям.

Креативный вариант оформления описания

Описание в карточке товара не обязательно делать текстовым. Можно подойти к этому креативно и собрать небольшой лендинг с фотографиями

Сюда относятся все визуальные составляющие элементы карточки. Они помогут покупателю увидеть, как выглядит товар. Продавец может использовать:

  1. Фотографии.
  2. Видео.
  3. Инфографику.
  4. Рич-контент.

Разберем подробно каждый элемент.

«Лучше добавить максимум информации о товаре в карточку. Если она не нужна пользователю, он просто не пролистает фотографии, проигнорирует рич-контент или не будет смотреть видео. Но для аудитории, которая более скрупулезно подходит к выбору товара, расширенный контент может стать ключевым критерием выбора. Тогда чаша весов переместится в сторону вашего предложения на маркетплейсах».

Дмитрий Новосельцев

Фотографии. В каждую карточку можно добавить до 15 фотографий: основную, которая будет высвечиваться при поиске, и 14 дополнительных.

У Ozon есть технические требования к снимкам. Например, размер должен быть не более 10 Мб, фон у главного фото должен быть серый, белый или черный, соотношение сторон — вертикальное 3:4 для одежды, обуви и аксессуаров и 1:1 — для остальных категорий.

Черно-белые, размытые или некачественные фотографии использовать нельзя. Площадка также запрещает добавлять на изображение надписи «хит», «лучший», «купили более 65 000 раз» или призывы к действию, например позвонить менеджеру или сделать покупку.

Фотографии должны показать товар со всех ракурсов и помочь покупателю составить полное представление о том, как выглядит продукт. В первую очередь нужно уделить внимание главному фото — его пользователь увидит в каталоге при поиске или просмотре товаров в категориях. Фон лучше использовать белый или нейтральный светлый — так он не заберет на себя все внимание, а поможет сделать акцент на товаре.

По главному фото должно быть сразу понятно, что вы продаете. Поэтому не кладите рядом посторонние предметы, которые не относятся к основному товару. Фотографии одежды лучше сразу показывать на модели, а мебели — в интерьере.

«Если говорить об одежде, очень классный вариант — делать фотографии на моделях разного телосложения. Так покупатель наглядно увидит, подходит ему товар или нет и как он будет выглядеть на человеке».

Анастасия Павлова

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

Пример главного фото для карточки товара

✅ Удачный пример главной фотографии. У изображения светлый фон. Товар показан крупно и четко, на модели. Сразу понятно, что продаются брюки

Демонстрация стола в интерьере

✅ Продавец показал стол в интерьере. Несмотря на то, что на фотографии изображены и другие предметы, они не перетягивают на себя внимание

Неудачный пример главной фотографии

❌ Неудачный пример главной фотографии. Много отвлекающих элементов. Модель сливается с фоном, нет акцента на товаре, из-за чего непонятно, что продается

Пример плохой фотографии для главной

❌ Еще один неудачный пример главного фото. Продавец предлагает стул, но на фото сразу четыре предмета: стул, стол, коврик и цветы. По фотографии покупатель не сразу поймет, что продается

Главное фото товара можно заменить видеообложкой. По факту это то же самое видео, которое можно добавить в карточку, но при поиске товара покупатель увидит в каталоге не фото, а ролик.

Карточка с видеообложкой

Карточки с видеообложкой выделяются среди остальных. Ролик автоматически воспроизводится, и можно увидеть короткую презентацию продукта

Продавец также может добавить в карточку товара дополнительные снимки. На них демонстрируют все, что не показали на главном фото, например товар со всех ракурсов, детали крупным планом, текстуру ткани.

Если товар продается в нескольких цветах, сделайте фото в каждом из них. Для товаров в комплекте нужно разместить на фотографиях все, что к ним прилагается. Например, при продаже фенов в комплекте могут быть разные насадки, а при продаже бассейнов — насос и фильтры.

Для вещей, обуви и аксессуаров можно использовать лайфстайл-фотографии. Они покажут покупателям, как и где их можно носить.

Демонстрация товара с разных ракурсов

Продавец показывает юбку с разных ракурсов: общий вид, вид сзади, фото вблизи

Лайфстайл-фотографии в карточке товара

Лайфстайл-фотографии «оживляют» карточку товара и помогают покупателю представить, под какую одежду можно носить сумку

Фото расцветок и схем монтажа с размерами

На дополнительных фотографиях продавец показал варианты расцветок экрана для ванны, а также добавил схемы монтажа с размерами. Покупатель сможет сразу прикинуть, подойдет ли ему товар

«Мы снимали шторы в студии на фоне стены без окон. Когда покупатель получил товар, он написал негативный отзыв. На фотографии шторы доходили до пола, а в реальности их длина до подоконника. На снимках этого не было видно, но мы указали размеры товара и длину.

Подстроиться под каждого покупателя сложно. Но в любом случае нужно сделать приятные и красивые снимки, чтобы человек понимал, что он покупает, видел все детали: пуговицы, карманы, кнопки».

Анастасия Павлова

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

На Ozon продавцы могут торговать уценкой — это товары, у которых повреждена упаковка или есть незначительные дефекты, которые не мешают работе. Для таких товаров нужно делать отдельные фотографии и показывать покупателям, что не так с продуктом.

Карточка уцененного товара на Ozon

Причину уценки пишут отдельно в карточке товара, но будет не лишним дополнительно показать покупателю, какие дефекты есть у товара. Например, здесь продавец показал, в каком состоянии находится упаковка. Уцененные товары нужно фотографировать как можно более детально — пользователь может покупать вещь не для себя, а в подарок, и ему важен внешний вид

Дополнительно можно добавить фото 360°. Это 3D-изображение товара, на котором покупатель может рассмотреть продукт со всех сторон. Технически продавец загружает фотографии с разных ракурсов, а Ozon объединяет их в общую модель. Фото 360° подходит для бытовой техники, электроники или мебели. Согласно исследованиям GfK, панорама 360° в карточке товара увеличивает конверсию в покупку на 10—40%.

Фото товара в 360°

Покупатель может подробно изучить, как выглядит робот-пылесос. Например, посмотреть, какие у него щетки и колесики

«Если товар сложный для съемки, габаритный или требует сложной инфографики, мы делаем 3D-модель и создаем необходимые рендеры. Например, актуально для унитазов. Так можно легко продемонстрировать 100% омывание чаши. Обязательно стараемся с помощью фото показать нюансы формы или особенности покрытия».

Дмитрий Новосельцев

Видео. Кроме фотографий продавцы могут загружать видео о товаре. С его помощью можно наглядно показать товар, рассказать о его преимуществах и особенностях использования или сделать распаковку. Например, показать, как миксер быстро взбивает белки в густую пену, а матрас не меняет форму, даже если на нем прыгать.

Видео лучше всего подойдет для одежды, электроники и бытовой техники. По данным аналитиков GfK, потребители на 85% чаще делают покупку после просмотра видео о продукте на онлайн-площадке.

Видео с обзором на товар

В этом видео продавец делает обзор на гриль: показывает процесс приготовления продуктов, рассказывает об основных функциях и особенностях

Видео с демонстрацией товара

Видео подойдет и для простых бытовых вещей. Например, здесь продавец снимает штору: показывает вблизи материал, как штора смотрится на окне, как развевается на ветру

Инфографика. Ее можно добавить на главное фото или на дополнительные снимки. Инфографика поможет рассказать о продукте и его основных свойствах, показать преимущества или состав. В отличие от текстовых описаний она привлекает внимание покупателя на фоне других предложений и хорошо запоминается.

Чтобы инфографика работала, ее нужно правильно оформить. Вот что должно в ней быть:

1. Информация о товаре. Инфографика должна рассказывать покупателю об особенностях товара — какие у него характеристики, чем он отличается от других. Когда описываете преимущества, не используйте рекламные надписи и оценочные суждения «хит», «лучший», «топ» — это запрещено правилами площадки, а покупателю такие надписи не помогут сделать выбор.

2. Лаконичность. Инфографика не должна выглядеть сумбурно и хаотично, но при этом должна содержать основную информацию о товаре. Поэтому не пытайтесь уместить сразу все на одной фотографии — лучше сделать несколько картинок.

«Самое главное в инфографике — не перегрузить. Три-четыре основные мысли на одном фото — это максимум. Текст на карточке не должен быть мелким, чтобы покупатель заметил его в каталоге.

Обязательно учитывайте особенности самой площадки. Например, некоторые маркетплейсы добавляют на фото дополнительные плашки „скидка“ или „акция“. Они могут закрывать инфографику».

Анастасия Павлова

Анастасия Павлова

Основательница бренда LeoHome

Фото товара с инфографикой

Бренд использует инфографику на нескольких фотографиях товара. На первом снимке покупатель видит основные характеристики унитаза, а на втором — описание сиденья. При этом карточка не выглядит перегруженной

Пример фотографии с инфографикой

С помощью инфографики продавец показал основные характеристики поводка для собаки. Можно даже не переходить в карточку и сразу положить товар в корзину из каталога

3. Правильное цветовое сочетание. Старайтесь использовать приятные и привычные глазу оттенки. Яркие цвета тоже можно добавить, но их не должно быть в избытке — иначе они просто отпугнут покупателя.

Пример неудачного сочетания цветов для фото

Пример неудачного сочетания цветов — слишком яркие оттенки. Такая карточка выделяется среди других, но она отталкивает и режет глаз

4. Понятные изображения и символы. Убедитесь, что они очевидны покупателям.

Использование простых символов в инфографике

В карточке товара продавец использует простые символы, дополнительно добавляет надписи — но даже без них понятно, о чем идет речь

Рич-контент. Это расширенное описание товара в виде мини-лендинга, баннера, статьи с подробным описанием, яркими иллюстрациями или схемами. В таком формате продавец может рассказать о своем товаре в деталях и повысить вероятность продажи. По данным аналитической компании GfK, рич-контент позволяет увеличить конверсию в покупку на 25%.

Лендинг о пользе пищевых волокон

Продавец собрал полноценный лендинг и формате сторителлинга и рассказал о пользе пищевых волокон. Здесь есть не только описание продукта, но и способы применения, дозировки, противопоказания, состав
  1. Если не позаботиться об оформлении карточки, покупатели, скорее всего, не заметят товар и пройдут мимо.
  2. Покупатели в первую очередь обращают внимание на фотографии. Поэтому товары нужно снимать при хорошем освещении, на светлом или нейтральном фоне. В кадре должен быть только тот продукт, который вы продаете.
  3. Помимо главной фотографии, продавцы могут загружать дополнительные. На них можно показать все, что не показали на главном фото, например товар со всех ракурсов, детали крупным планом, текстуру ткани.
  4. На изображения продавец может добавить инфографику. Она поможет рассказать о продукте и его основных свойствах, показать преимущества или состав.
  5. Для технически сложных товаров лучше дополнительно загрузить видео или фото 360°. Так покупатель сможет рассмотреть товар со всех сторон.
  6. Название товара должно быть емким и при этом умещаться в три строки — именно столько отображается в поиске. Старайтесь не перегружать его ключевыми словами, иначе оно может быть нерелевантно запросу покупателя.
  7. В описании расскажите о выгодах товара, о том, как товар решит проблему покупателя. Не стоит использовать рекламные слова или метафоры, которые могут запутать пользователя.

Больше по теме

Все события бизнеса у вас в почте

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей

Подписываясь на дайджест, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Личный опыт

Переходим в раздел Товары основного меню и нажимаем на кнопку Добавить товар: 

Рисунок 1. Добавить новый товар 

Если товар не уникальный и уже создан на ozon.ru, введите ссылку на него / его название на сайте/ его код в строку с лупой: 

Рисунок 2. Товар уже продается, как его добавить 1

Нажмите найти и выберете его в списке результатов. 

Рисунок 3. Товар уже продается, как его добавить 2

Вам необходимо установить цену, выбрать НДС, а также присвоить товару его индивидуальный артикул. 

Рисунок 4. Товар уже продается, как его добавить 3

Далее в правом нижнем углу вы нажимаете кнопку Продолжить. Товар в вашем списке.

  1. Если ваш товар уникальный, необходимо создать его карточку, поэтому мы выбираем правый столбик и нажимаем Добавить новый товар: 

Рисунок 5. Товар уникальный, создаем карточку 1 

Нам необходимо заполнить основную информацию о товаре, дать более развернутые характеристики, загрузить фото/видео контент и изучить карточку еще раз прежде, чем отправить ее на модерацию. Редактировать карточку можно без большого труда.  

Рисунок 6. Товар уникальный, создаем карточку, какую информацию нужно внести 

Итак, переходим к заполнению Информации о товаре: 

— Название: полностью раскрываем товар, мы не ограничены в знаках, советуется использовать ключевые слова и их синонимы, можно добавлять цвет, размер в карточку. 

— Категория: находим свою наиболее подходящую, либо добавляем (в приложении 1 к уроку расскажу, как это сделать)

— Штрих-код: на данном этапе штрих-код не обязателен, однако вы можете использовать тот, что у вас уже на WB (о штрих-кодах на Озон будет отдельный урок) 

— Артикул: это уникальный код этой модели/цвета/размера 

— Цена: 

Рисунок 7. Товар уникальный, создаем карточку, цена  

Цена – та, по которой покупатель совершит покупку 

Цена до скидки – та цена, от которой применяется скидка (если таковая есть) 

Цена с Ozon Premium – ее видят только подписчики Ozon Premium (должна быть ниже Цены) 

— НДС: выбираете 10%, 20% или 0% (если НДС не облагается) 

— Вес, в граммах, длина/ширина/высота упаковки, в мм: цена на доставку/хранение будет рассчитана из условия заданных параметров. 

Когда все обязательные параметры заполнены (отмеченные красной звездочкой *), нажимаем Далее. Теперь переходим к заполнению характеристик (раскрываем товар, в этот момент мы глаза покупателя, чем больше информации дали, тем больше вероятность, что страхи покупателя будут закрыты).

Для каждой категории характеристики будут свои. Важно не пропустить графу Объединить на одной карточке. Тут можно прописать некий код, который будет объединять товары одной модели, но разных цветов/размеров. 

Рисунок 8. Как объединить цвета/размеры на одной карточке 

Когда все характеристики заполнены, нажимаем кнопку Далее, переходим в раздел медиа. 

Тут мы можем загрузить фотографии и оставить ссылку на видео с товаром (это может unpackingили любая видео-презентация изделия). Требования к фото:
1. Формат: JPEG или PNG.
2. Разрешение: от 700 до 1600 пикселей по любой стороне.
3. Фон: белый — белые поля не более 2 пикселей от границы товара.
4. Запрещены: логотипы, водяные знаки, цены, надписи, алкогольная тематика и эскизы товара (например, 3D-модель).

Когда все готово, нажимаем Далее внизу страницы, карточка отправляется на Предварительный просмотр, а далее, нажимая Сохранить товар, вы отправляете его на проверку. 

Приложение 1. Как добавить категорию товара, если вы ее не нашли? 

Ответ: через Поддержку (которая тут, кстати, неплохо работает!) В правом нижнем углу кликаете на синее окошко с диалогом: 

Рисунок 9. Как писать в поддержку

 Выбираете Другое – Создать заявку – выбираете свой вопрос и тему: 

Рисунок 10. Как запросить добавление категории/бренда/типа товара

Все, что касается карточки, то это Контент/Работа с карточкой товара, а подтема: Добавить категорию/тип товара. Просите поддержку создать категорию и прикладываете фотографию товара, чтобы максимально рассказать о том, что продаете. Поддержка создает категорию и сообщает вам, где именно вам «себя» искать.

Приложение 2. Как добавить бренд товара?

Ответ аналогичный: писать в поддержку! Тема Контент/Работа с карточкой товара, подтема Создать/Изменить бренд. Советую сразу же направить логотип, так как поддержка его 100% запросит. 

Все уроки:

  • Урок 0. Пошаговая инструкция от входа на Ozon до первой поставки
  • Урок 1. Регистрируемся в системе OZON SELLER
  • Урок 2. Подключение к ЭДО
  • Урок 3. Создаем карточку товара. Первый способ – на портале
  • Урок 4. Создаем карточку товара. Второй способ — через xls-файл
  • Урок 5. Генерируем штрих-коды, печатаем их
  • Урок 6. Упаковка и маркировка, подготовка поставки
  • Урок 7. Формируем поставку на склад Ozon. 1 способ – на портале
  • Урок 8. Формируем поставку на склад Ozon. 2 способ – через XLS-файл
  • Урок 9. Формируем и маркируем грузовые места для прямых поставок
  • Урок 10. Подготовка сопроводительных документов
  • Урок 11. Новые тарифы FBO (при работе со склада Ozon) от 01.02.2021
  • Урок 12. Новые тарифы FBS (при работе со своего склада) от 01.02.2021
  • Урок 13. Инструкция к калькулятору Ozon
  • Урок 14. Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 1. Настройка склада и добавление остатков
  • Урок 15. Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 2 – сборка, маркировка и упаковка заказа
  • Урок 16. Внутренние инструменты продвижения на Ozon

#статьи


  • 0

Руководство по работе с карточками товаров. Что лучше — создавать вручную или копировать? Как объединять карточки? Что писать в описании?

Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media

Дарья Чепурнова

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Статью помогла подготовить

Эксперт в аналитике маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Детский мир». Проверяющий куратор курса Skillbox «Основы работы с маркетплейсами». .

Успех на Ozon во многом зависит от того, как продавец работает с карточками товаров. Если селлер быстро добавляет карточки, правильно заполняет и продвигает их, у него получается заработать. В этом материале Skillbox Media разберёмся:

  • как быстро создать карточку товара;
  • как заполнить карточку, чтобы она продавала;
  • как объединить карточки товаров и зачем это нужно;
  • какие способы продвижения карточки существуют.

Есть три способа создать карточку товара на Ozon: добавить её вручную, использовать шаблон или загрузить товары автоматически. Разберём каждый подробнее.

Добавлять карточки вручную можно в личном кабинете. Для этого откройте раздел «Товары и цены» и нажмите на «Добавить товар». Можно заполнить карточку самостоятельно или скопировать из уже имеющихся на Ozon — тогда у вас будут те же характеристики, фото и описание продукта.

Пошаговое копирование карточки товара выглядит так
Скриншот: Ozon Seller

Ручное добавление рекомендуют использовать тем, у кого небольшое количество товаров. Если товаров много, проще использовать шаблоны или автоматическую загрузку — это ускорит процессы.

С помощью шаблонов можно загружать множество товаров одновременно. На Ozon доступны три типа шаблонов:

  • XLS-шаблоны — таблицы, в которых нужно указать названия товаров и их характеристики, добавить ссылки на фотографии продуктов;
  • онлайн-таблицы — то же самое, что XLS-шаблоны, но их делают в «Google Таблицах»;
  • шаблоны других площадок — чтобы загружать товары в категориях «Одежда» и «Обувь», можно использовать шаблоны Wildberries.

Скачивать и заполнять шаблоны нужно по ссылкам, указанным в личном кабинете селлера. Иначе есть риск использовать устаревшую версию шаблона — тогда при загрузке товаров возникнут ошибки.

Загружать товары автоматически можно двумя способами:

  • через плагин Synchrozon внутри «1C», если вы ведёте учёт товаров там;
  • через API — если ведёте учёт в таблицах, «1C», системе «МойСклад» и других.

Оба способа требуют помощи разработчика — он настроит системы обмена данными, и вы сможете загружать сотни товаров одновременно.

Вне зависимости от того, как вы загружаете карточки, будьте внимательны при выборе категории товара. Изменить её после сохранения карточки нельзя.

От того, как вы заполните карточки товаров, зависит их позиция в выдаче и конверсия в покупку. Есть четыре основных элемента карточки: название, описание, характеристики и фото.

Название товара видно в каталоге вместе с фото — от него зависит, кликнет ли пользователь на товар. Поэтому важно сделать название простым и понятным. В базе знаний Ozon советуют использовать распространённую формулу: тип товара + бренд или производитель + модель + важные характеристики, если есть. Эта формула позволяет оптимизировать карточку и показывать её по нужным запросам, поэтому по ней созданы названия большинства товаров.

Подавляющее большинство товаров названо по общей формуле
Скриншот: Ozon

Есть ещё правила Ozon, которые нужно учитывать. Согласно им, нельзя:

  • писать название полностью капсом;
  • повторять много раз одно слово;
  • использовать только латинские буквы;
  • делать длинное название без знаков препинания;
  • использовать много специальных символов.

Если нарушить эти правила, карточка товара не пройдёт модерацию.

Описание товара не индексируется алгоритмами Ozon, поэтому не влияет на позицию в выдаче и категориях. Но от него зависит конверсия, поэтому важно сделать его продающим. Количество знаков в описании не ограничено, поэтому можно максимально подробно рассказать о товаре.

Вот что можно сделать:

  • рассказать об уникальных преимуществах товара — что отличает его от аналогичных моделей;
  • подробно описать состав и комплектацию, если эта информация важна для целевой аудитории;
  • показать варианты использования продукта — и необычные идеи, если они есть;
  • описать характеристики и показать выгоду от них — например, сказать, что заряда батареи смартфона хватит на 24 часа прослушивания музыки.

Чтобы понять, что именно включать в описание, можно изучить потребности целевой аудитории или посмотреть карточки аналогичных товаров на Ozon.

Например, покупателям стиральной машины важны программы и лёгкость управления — о них рассказали в описании
Скриншот: Ozon

Характеристики нужны, чтобы пользователи могли искать карточки товаров в каталоге по фильтрам. На Ozon два вида характеристик:

  • обязательные — свои в каждой категории, без них не получится создать карточку;
  • дополнительные — их можно не указывать, но лучше сделать это: с ними есть шанс охватить большую часть потенциальных покупателей.

Эксперты рекомендуют заполнять все поля характеристик ещё и потому, что те помогают покупателям узнать больше о продукте. Конверсия у карточек со всеми характеристиками может быть выше, чем у тех, в которых заполнены только обязательные.

Например, у смартфонов заполняют восемь групп характеристик — от камеры до стандартов связи
Скриншот: Ozon

Карточку товара нельзя создать без фотографий. От них зависит кликабельность карточки в выдаче, каталоге и число продаж — поэтому важно использовать хорошие снимки. К ним на Ozon строгие требования:

  • фон — светлый для большинства товаров, серый для одежды, обуви и аксессуаров и чёрный для белых и прозрачных предметов;
  • минимальное число пикселей — 200×200, для одежды — 900×1200;
  • приемлемое качество: нельзя использовать размытые фото;
  • цвет — нельзя использовать чёрно-белые снимки.

На основном фото обязательно нужно использовать указанный выше фон и показывать товар с лицевой стороны без рекламных надписей. У дополнительных снимков меньше ограничений — на них рекомендуют показать товар с разных ракурсов.

Дополнительно можно использовать инфографику — она поможет подчеркнуть преимущества товара. На ней можно разместить, например, важные характеристики или уникальные свойства. Давать в инфографике контакты и информацию о скидках и акциях нежелательно — карточка товара может не пройти модерацию.

Пример инфографики в карточке товара
Скриншот: Ozon

Объединение карточек товаров в одну нужно, чтобы дать пользователям возможность выбрать цвет или размер. Так им не придётся пересматривать все карточки, чтобы найти подходящий вариант. Кроме того, отзывы о каждой модели тоже будут собраны на одной карточке — их будет больше, а это повышает шанс попасть в топ категорий и выдачи по запросам.

Так выглядит объединённая карточка, на которой можно выбрать цвет и размер
Скриншот: Ozon

Объединять карточки можно и при ручной загрузке, и при загрузке через шаблон.

Если добавляете товары вручную, создайте карточки для каждой вариации модели и заполните их характеристики. В каждой карточке найдите поле «Объединить на одной карточке» и укажите там какое-то значение: например, «Женское красное платье с блёстками». Будьте внимательны: значения не должны различаться даже на один символ, иначе получатся два разных товара.

Укажите здесь одинаковое значение для всех карточек, которые нужно объединить
Скриншот: Ozon Seller

Если используете шаблон, заполните столбец «Объединить на одной карточке/Название модели» для товаров, которые нужно объединить. Для остальных оставьте поле пустым. Так же как и при ручном добавлении, нужно указывать одинаковые значения для товаров, которые нужно объединить.

Пример, как должен выглядеть шаблон, в котором задано объединение карточек
Скриншот: Ozon Seller

Сначала Ozon будет показывать карточки как отдельные. В течение суток их объединят, если вы правильно заполнили все поля характеристик.

Есть четыре способа продвижения карточек товаров на Ozon: изменение цены, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Разберём каждый подробнее.

Работа с ценами — самый доступный вариант продвижения. Товары со скидками ранжируются выше остальных. Есть три способа регулировать цены:

Указать скидку вручную. Сначала нужно назначить товару стандартную стоимость, потом — стоимость со скидкой.

Использовать стратегию ценообразования. Это автоматическая стратегия, которая меняет цену на товар в зависимости от того, какие цены у конкурентов. Если все снижают стоимость, она снизится и у вас. И повысится, если товар стали продавать дороже.

Участвовать в акциях. Информация о них доступна в личном кабинете селлера. Чтобы не подключаться к каждой акции отдельно, можно включить автоприменение. Тогда нужно указать минимальную цену, по которой вы готовы продать товар. Ozon будет добавлять его в подходящие акции.

В топе выдачи по запросу и в категориях находятся товары со скидками
Скриншот: Ozon

Рейтинг продавца влияет на ранжирование. У продавцов с низким рейтингом меньше продаж, а иногда их товары блокируют. У продавцов с хорошим рейтингом продаж больше, а ещё их приглашают в программу Premium — и повышают позиции товаров на 7,5%. Вот как добиться хорошего рейтинга:

  • вовремя выполнять заказы, — и если отгружаете их на склад Ozon, и если доставляете сами;
  • продавать качественные товары, чтобы получать оценки не ниже 4,5 балла.

Отзывы работают так же, как рейтинг, — но не для аккаунта селлера в целом, а для каждого товара. Продукты с хорошей оценкой находятся в выдаче выше, чем те, у которых всего две-три звезды или вообще нет отзывов.

Чтобы мотивировать покупателей оставлять отзывы, можно использовать инструмент «Отзывы за баллы». Он работает так: вы устанавливаете вознаграждение за каждый отзыв, а Ozon предлагает покупателям оставить отзыв о товаре и получить скидку, равную этому вознаграждению. Это хороший вариант продвижения, можно использовать его вместо самовыкупов.

Реклама — стандартный инструмент продвижения карточек на Ozon. На маркетплейсе много форматов рекламы. Подходящих для продвижения товаров два:

Продвижение в поиске. Вы указываете процент от стоимости товара, который готовы отдать за заказ, а Ozon повышает позиции карточки. Платить нужно только за покупки, не за место в выдаче. Рекомендованная ставка — 0,5% стоимости товара за заказ.

Товарная реклама. Её показывают в карточках других товаров и каталоге или в результатах поиска. В первом случае вы выбираете товары для продвижения и оплачиваете каждую тысячу показов. Минимальная ставка — 25 рублей. Во втором случае — выбираете товары и добавляете запросы, по которым нужно их показывать. Платите тоже за тысячу показов, но минимальная ставка выше — 35 рублей.

Ещё можно использовать медийную рекламу и заявки на маркетинг. Но это форматы скорее для крупных брендов — они позволяют получить максимальный охват.

Создавать карточки товаров можно тремя способами: вручную, через шаблон и автоматически. Ручное добавление подойдёт, если у вас немного товаров. Автоматическое — если есть системы учёта, в которых вы работаете с товарами. В остальных случаях используют шаблоны.

Чтобы карточка продавала товар, нужно правильно заполнить название, описание, характеристики и добавить фото. В название карточки нужно поместить название товара, бренд и важные характеристики продукта. В описание — преимущества, в характеристики — всё, что может быть важно для покупателя. В блоке фотографий можно использовать инфографику, чтобы подчеркнуть преимущества товара.

Если хотите, чтобы покупатель мог выбрать цвет или размер внутри одной карточки, нужно объединить несколько карточек. Сделать это можно при ручном добавлении и в шаблоне. Для этого укажите в поле «Объединить на одной карточке» одинаковое значение для всех товаров, которые нужно объединить.

Карточки товаров можно продвигать, чтобы получать больше продаж. Есть четыре способа сделать это: скидки, повышение рейтинга, получение отзывов и реклама. Проще всего работать со скидками — можно включить автоприменение акций, и Ozon сам будет добавлять товар в подходящие акции.

  • Чтобы успешно торговать на Ozon, нужно разбираться в аналитике, оформлении карточек товаров, модели работы с маркетплейсом, рекламе и многом другом. Обо всём этом можно почитать в гайде по торговле на Ozon — рассказали в нём о подключении к маркетплейсу, бесплатном продвижении и других важных вещах.
  • На Ozon можно размещать не только товары, но и объявления. Разобрались, кому подойдёт этот инструмент и как с ним работать.
  • Если вы хотите зарабатывать на Ozon, приходите на курс Skillbox по работе с маркетплейсом. Он подойдёт маркетологам и предпринимателям, которые хотят масштабировать продажи.
  • За продажи на маркетплейсах отвечает менеджер маркетплейсов. Это сложная профессия на стыке трёх сфер: продаж, маркетинга и закупок. Освоить её можно на курсе Skillbox «Профессия Менеджер маркетплейсов».
  • Если хотите освоить все популярные в России площадки, приходите на курс «Основы работы с маркетплейсами». Он подойдёт маркетологам, менеджерам и предпринимателям. На нём учат анализировать рынок, рассчитывать юнит-экономику и повышать прибыль.

Жизнь можно сделать лучше!
Освойте востребованную профессию, зарабатывайте больше и получайте от работы удовольствие. А мы поможем с трудоустройством и важными для работодателей навыками.

Посмотреть курсы

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как создать личный кабинет налогоплательщика для ип пошаговая инструкция
  • Как создать коллегию адвокатов пошаговая инструкция
  • Как создать личный кабинет на госуслугах для физических лиц пошаговая инструкция
  • Как создать личный кабинет в налоговой для физических лиц пошаговая инструкция
  • Как создать лендинг на тильде самому бесплатно пошаговая инструкция