Как создать магазин в инстаграм пошаговая инструкция

• 63 % пользователей заходят в Инстаграм* хотя бы раз в день, а 42 % — по нескольку раз.
• 200 млн человек посещают минимум 1 бизнес-профиль в соцсети ежедневно.
• Вовлеченность для коммерческих аккаунтов в Инстаграм* в 18 раз выше, чем в Фейсбуке*.
• Реклама в Инстаграм* почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, и почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Интернет-магазин в Инстаграме* может стать самостоятельной площадкой или способом расширить аудиторию. Рассмотрим создание интернет-магазина в Инстаграм* поэтапно.

• Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши
• Создание бизнес-аккаунта
• Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*
• Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры
• Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*
• Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

Хотите узнать, как продвигать товары и услуги, развивать бренд и привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?».

За 3 дня вы разберетесь в инструментах продвижения, попробуете себя в профессии SMM-менеджера и узнаете, сколько можно зарабатывать, а также научитесь составлять стратегию и продвигать свой бизнес в соцсетях.

Регистрируйтесь по ссылке и примите участие бесплатно – в качестве бонуса вы получите гайд по привлечению первых клиентов в SMM и именной сертификат участника интенсива!

Продажи в Инстаграм* 2020: трендовые ниши

Онлайн-рынок России в прошлом году превысил 1 триллион рублей, а число заказов в интернет-магазинах, в том числе и в Инстаграм*, стало больше на 40 %. И эти данные были получены до всеобщего карантина и массового перехода в цифровое пространство. Так что есть смысл всерьез задуматься о том, чтобы открыть свой интернет-магазин с нуля в Инстаграме*. И вот что будет актуально в этом году:

1. Товары повседневного спроса

Интернет-торговля в этой сфере (FMCG) в нашей стране в 2019 году превысила 27,7 миллиарда рублей. Так что различные хозяйственные и косметические товары идеально подойдут для продажи в Инстаграм* 2020.

2. Продукты питания, готовые блюда

E-grocery в онлайн-среде за 2019 год тоже наторговали больше, чем на 27,7 миллиарда рублей. И если в прошлом году доставка продуктов на дом была просто удобством, то в этом – уже вынужденная необходимость. И эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться, так что продукты – это трендовые товары 2020 для продажи в Инстаграм*. Как самые обыкновенные, доступные и известные многим, так и экзотические.

3. Товары для ремонта, дома

Представители пресс-службы Leroy Merlin сообщили, что с 26 марта количество онлайн-заказов увеличилось как минимум в 4 раза по сравнению с началом года. И все это связано с той же эпидемией: не имея возможности купить новое жилье, люди стремятся облагородить старое своими силами. Так что еще один вариант для интернет-магазина в Инстаграме* – это продажа строительных материалов, предметов декора, товаров для дачи и дома.

4. Детские товары

За 2019 год в интернет-магазинах детских товаров количество заказов выросло на 39 % по сравнению с 2018-м. Как известно, на детях не экономят, а потому эта ниша будет всегда актуальна. А в условиях без прогулок, родители тем более старались обеспечить малышей всем необходимым по полной. Так, с марта в «Детском мире» продажи выросли на 45 %.

Кроме этого, востребованными и всегда актуальными в онлайн-среде будут привычные товары. Так что про интернет-магазин одежды в Инстаграме*, обуви, аксессуаров, косметики не стоит даже писать. Тут всегда можно занять свое место, если правильно себя позиционировать и вести грамотную стратегию продвижения.

Создание бизнес-аккаунта

1. Заходим в приложение, проходим регистрацию через аккаунт Фейсбук* или вводим данные: адрес электронной почты/номер мобильного телефона. Чтобы сразу обезопасить аккаунт, подтвердите указанные данные.
2. Переходим в созданный профиль.
3. Теперь направляемся в настройки. Переходим во вкладку «Аккаунт», а затем – «Связанные аккаунты». Кликаем на «Фейсбук*» и авторизуемся через страницу компании (если ее пока нет – заведите). Это надо для того, чтобы вы потом смогли запускать рекламу.

1. И последний шаг – в настройках в самом низу нажимаем «Переключиться на профиль компании». В графе «Категория» можно выбрать из списка ту нишу, которая отвечает направленности вашего магазина. Её можно менять, но не очень часто.

Бизнес-аккаунт для вашего интернет-магазина в Инстаграме* создан! Идем дальше.

Как оформить интернет-магазин в Инстаграме*

1. Ник

Как назвать интернет-магазин в Инстаграме*, чтобы он всегда был на слуху? Не берите длинные имена, которые трудно прочесть и запомнить. Не рекомендуем также использовать повторения и сложно произносимые звуки: ж, з, ч, ш, щ. Если название состоит из нескольких слов, лучше разделить его точкой или нижним подчеркиванием.

Основные принципы ника в Инстаграме*:

• понятность и читабельность;
• запоминаемость;
• краткость;
• простота в написании и прочтении;
• соответствие направленности магазина;
• уникальность, оригинальность.

Избегаем ников, наподобие «odezhda.deti» или «maria_fashion». Такие наименования фактически не запоминаются, они не выделят магазин среди остальных, а значит найти такой аккаунт будет сложно.

Лучше выбирать такие названия, которые будут сразу же говорить о том, что вы предлагаете аудитории. Используйте ассоциации, сокращения, комбинации слов, чтобы получилось оригинально и интересно: “ecozefir”, “moda_doma”.

Личный опыт: При продвижении бренда на две страны, я обычно завожу два аккаунта и помечаю гео в названии. Выглядит это вот так: brandname.russia и brandname.belarus, например.

Если вы одновременно стартуете сайт и аккаунт в Инстаграм*, хорошей идеей будет сделать одинаковое название для домена и ника. Так, Инстаграм*-аккаунт для сайта онлайн-зоопарка ZooLife называется @zoolife.online.*

2. Аватар

Несколько правил для удачного главного фото для интернет-магазина в Инстаграме*:

• Контрастность (фон не должен сливаться с изображением или шрифтом на нем).
• Яркость, запоминаемость, привлекательность.
• Понятность с первого взгляда (избегайте сложных абстракций).
• При создании дизайна аватара учитывайте формат круга, не размещайте по углам важные элементы, они автоматически обрежутся.

Обязательно проверьте, что все слова и элементы аватара вашего онлайн-магазина в инсте читабельны и понятны. Пользователь не должен вглядываться и напрягать зрение, чтобы понять, что у вас там изображено.

Личный опыт: Если хотите выделиться – можете сделать аватар с каймой, как это показано на примере выше. Для этого разместите круглое изображение на однотонный или градиентный фон и при обрезке немножко захватите его. «Холст» – простой редактор, где это можно сделать в несколько кликов.

Для интернет-магазина в качестве главного фото можно поставить выгодно сфотографированный товар, его деталь или собственный логотип.

3. Описание профиля

В графе «Имя» нужно указать очень конкретно то, что вы предлагаете аудитории. Здесь должны быть те ключевые слова, по которым ваш интернет-магазин в инсте можно будет легко отыскать.

Для описания вашей деятельности есть всего 180 символов, именно в этот объем нужно уместить основную информацию. Главная цель – привлечь внимание пользователей. «Шапка» профиля должна быть продающей. Помните о том, что описание читает пока еще холодная аудитория, которая только знакомится с вами и не задумывается о покупке. У вас есть несколько секунд, чтобы переубедить и замотивировать.

Для этого при помощи описания профиля вашего интернет-магазина в Инстаграм* нужно:

• Отстроиться от конкурентов, запомниться пользователям.
• Рассказать важную информацию о своих услугах, сервисе.
• Подогреть интерес аудитории, чтобы они захотели просмотреть профиль полностью.

Напишите, где вы находитесь, кратко о доставке и не забудьте призыв к действию. Также продублируйте данные в графе «Способы связи», тогда у аккаунта появится аккуратная кнопочка «Контакты».

Личный опыт: В оформлении шапки я часто использую смайлики. Они делают текст более живым, позволяют добавить эмоций, расставить акцент и в целом структурировать информацию.

4. Закрепленные истории, или актуальное

Кружки над постами называются Актуальное, их можно сформировать, если сначала опубликовать сторис, а потом закрепить. Сторис можно объединять в группы, для этого нажмите на кружок со знаком “+” и подписью “Добавить”. Вы можете выбрать любое сторис в качестве обложки, имейте в виду, что оно обрежется под круг. Чтобы именно поместить в круг, можно отредактировать вручную.

Актуальное помогает оставить на виду для пользователей полезную информацию, чтобы им не пришлось искать ее в потоке ваших публикаций. А еще красивые обложки сторис в едином стиле делают оформление интернет-магазина в Инстаграм* более законченным и гармоничным. Что это может быть?

• Ассортимент вашего интернет-магазина в инсте.
• Реальные отзывы.
• История бренда (преимущества, особенности, цели, достижения).
• Информация о бонусах, скидках.
• Ответы на популярные вопросы (материалы, доставка, способы заказа и т. п.).
• Закулисье производства, рабочие моменты.
• О создателе бренда, если это важно.
• Новинки.
• Хиты продаж.

Личный опыт: Я люблю, когда Актуальное оформлено в едином стиле. Это позволяет сохранить целостность и делает оформление аккуратным.

5. Контент

Здесь нужно совмещать как визуальную составляющую, так и качественные тексты. В первую очередь пользователь обращает внимание на внешний вид, а уже потом приступает к чтению описаний под фото. Так что для начала определимся, как оформить интренет-магазин в Инстаграме* с точки зрения визуала:

• По возможности делайте уникальные снимки, постарайтесь создать свой почерк.
• Хороший дневной свет – залог успеха фотографии.
• Разнообразие ракурсов и планов съемки позволит составить гармоничную ленту.
• Выберите единый стиль обработки и основные цвета профиля.
• Не забывайте о деталях, чтобы подчеркнуть качество своей продукции.
• Планируйте ленту заранее, хотя бы на несколько постов вперед, чтобы соблюдать сочетаемость.

Вот несколько примеров Инстаграм* интернет-магазинов для вдохновения:

Личный опыт: Лента с переходами и макси-фото на несколько постов выглядит интересно, особенно если надо показать товар лицом и привлечь к нему внимание. Но важно, чтобы каждый пост хорошо смотрелся самостоятельно, а излишний дизайн не делал аккаунт “искусственным”. Обратите внимание, как сделано макси-фото в Инстаграме* Mustang: каждая часть фото смотрится хорошо отдельно. Также учтите, что с добавлением постов лента будет “ползти”, так что дизайн должен хорошо смотреться в любом положении.

Под фото товара вашего инста интернет-магазина рекомендую сразу указывать его цену, чтобы не заставлять пользователя писать в Директ. Кроме описания продукта и его стоимости, обязательно посвятите публикации следующим темам:

• как сделать заказ;
• в чем ваши преимущества, почему стоит выбрать именно вас;
• отзывы;
• история создания бренда;
• что вас отличает от конкурентов;
• способы доставки;
• способы оплаты (вы можете подключить к своему интернет-магазину сервис Fondy и предоставить возможность своим покупателям оплачивать в 1 клик с помощью Google Pay, Apple Pay, банковских карт не выходя из Инстаграма*)
• ответы на популярные вопросы.

В идеале нужно составить контент-план: на неделю, несколько или целый месяц. Распишите основные рубрики и темы постов, продумайте, что должно быть изображено на фотографиях. Действовать по заданному плану будет проще и эффективнее, чем готовить публикацию впопыхах. А еще можно использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. Ставьте на таймер посты на несколько дней или даже недель и спокойно беритесь за решение насущных вопросов.

Личный опыт: Я обычно храню в SMMplanner не только готовые посты, но и наброски. Датирую их 2021 годом, чтобы не запутаться. Это позволяет держать все посты в одном месте и не заниматься бесконечным копированием туда-обратно.

Считается, что соотношение информационного, развлекательного контента и продающего – 70 к 30 %. Аудитории должно быть интересно наблюдать за вашим инста-магазином, явная постоянная реклама лишь отталкивает. К тому же всегда можно продавать нативно, такое продвижение интернет-магазина в Инстаграм* наиболее эффективно.

В качестве примера предлагаем следующий план на неделю:

• Понедельник – новости. Поделитесь, что у вас происходит, какие изменения ожидаются.
• Вторник – информационный пост. Расскажите, как эффективнее использовать ваш продукт.
• Среда – продающий пост. Объясните, какую выгоду получит покупатель, приобретая ваш продукт.
• Четверг – пост-коммуникация. Просто пообщайтесь с аудиторией, сделайте небольшой опрос.
• Пятница – продающий пост. К выходным придумайте полезный бонус и расскажите о нем подписчикам.
• Суббота – развлекательный пост. Организуйте легкую игру, расскажите забавную историю, связанную с брендом
• Воскресенье – «разгрузочный» пост. Пожелайте пользователям хорошего дня, расскажите о популярных товарах недели.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм* интересно, привлекая новых клиентов? Что касается форматов, можете чередовать фото, фотогалереи, видео. А можете выбрать один фирменный формат для всех постов. Вы можете использовать такой план постоянно, просто меняя темы самих постов, но продолжая вести эти рубрики.

Время публикаций напрямую зависит от вашей целевой аудитории и ее активности. Проследите за этим. По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, чаще всего пик активности приходится на утро (8:00-10:00) обеденный перерыв (12:00-14:00) и вечер (18:00-21:00). У вас может быть по-другому.

Личный опыт: Лучший способ определить идеальное время публикации – это здравый смысл и тестирование. Определите, когда примерно ваша аудитория свободна и тестируйте это временное окно на схожем контенте. Еще один совет: если вы работаете с разными часовыми поясами – определите, кто ваша основная ЦА. Если разница во времени слишком большая – лучше сделать региональные аккаунты.

6. Сторис и прямые эфиры

Нужно использовать максимум способов привлечения аудитории. По данным того же исследования Buffer и Delmondo, чем больше аккаунт размещает сторис, тем выше его охват и число показов. Также можно проводить прямые эфиры для своих подписчиков, чтобы повысить лояльность к интернет-магазину в Инстаграм*.

Идеи для Историй:

• Интересные факты о вашем бренде или нише в целом.
• Отчет с какого-то вашего события.
• Анонс публикации с напоминанием, что есть возможность подписаться на обновления, чтобы получать уведомления о новых постах.
• Опрос о том, что подписчики хотят узнать о магазине.
• Вопросы, которые помогут улучшить сервис.
• Интервью с сотрудниками, экспертами.
• Реальные отзывы клиентов.
• Ваши новости, планы, цели.
• Хиты продаж, акции, скидки.
• Обзор товара, лайфхаки по его использованию.

И несколько идей для прямого эфира:

• Общение с подписчиками, ответы на их вопросы.
• Обзор ассортимента магазина.
• Рабочие процессы.
• Отзыв клиента.
• Инструкция по эксплуатации товара.
• Распаковка.

Продолжительность прямого эфира может варьироваться от 20 минут до целого часа. Главное – говорить по делу и удерживать внимание подписчиков. Если понимаете, что больше не о чем рассказать, не растягивайте время, заканчивайте.

Личный опыт: Сторис настолько же важны, как и посты. Поэтому я составляю отдельный контент-план под них, а отложенную публикацию можно, опять же, настроить через SMMplanner.

7. Работа с подписчиками

В интернет-магазине в Инстаграм* крайне важно вести коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами в комментариях и в Директе. Помните, пока вы заняты вне соцсети, игнорируя пользователей, конкурент уже закрывает сделку.

Несколько советов по формированию лояльной аудитории:

1. Блокируйте негативные комментарии, сообщения рекламного характера и спам. Отправляйте в черный список хамов и грубиянов. Ваши подписчики не должны читать грязь.
2. Если пользователь оставил негативный отзыв о вашей работе, сэмпатируйте фразой “нам жаль, что…”, узнайте у него детали заказа (номер, дату и т.д.), пообещайте разобраться в данном вопросе. И действительно разберитесь. Если негативный отзыв настоящий – сделайте компенсацию в виде подарочного купона, например, и пообещайте, что этого не повторится. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, тут важнее показать вежливость, уважение и готовность работать над ошибками.
3. Благодарите пользователей за комментарии, отзывы, делитесь ими в историях.
4. Не забрасывайте Директ. Отвечайте по максимуму на все запросы, чтобы расположить к себе клиентов.

Личный опыт: Чтобы не выгореть от бесконечной модерации и комментариев, я определяю для себя время 2 раза в день, чтобы отвечать на все сообщения. Кстати, в Директ тоже пишут, не забывайте про него.

Идеи для интернет-магазина в Инстаграме*: интересные примеры

Просто выкладывать товар и подписывать цены – недостаточно. Поэтому вот несколько вдохновляющих примеров Инстаграм* интернет-магазинов с необычным подходом:

1. Sharpie

Главная фишка интернет-магазина – это публикация пользовательского контента. Бренд выпускает маркеры для рисования и практически все посты – это демонстрация продукции в деле от самих клиентов. Честность, оригинальность, уважение к аудитории. Что еще нужно, чтобы заслужить доверие?

2. The Honest Company

Это не просто интернет-магазин натуральных товаров для малышей в Инстаграм*, это настоящий полезный блог с важными материалами для родителей, забавными видео и милыми фотографиями детей. Бренд совмещает полезность, практичность и развлечение.

3. Dennysdiner

Аккаунт доставки питания, который пестрит мемами, шутками, смешными фотографиями и постами. Вот что значит нестандартный подход к оформлению.

4. EOS

Если говорить об интернет-магазине в Инстаграм*, который выдержан в едином стиле и визуально выглядит очень гармонично, то этот сразу приходит на ум. Ярко, сочно по-летнему.

5. Ganordominic

Интернет-магазин в Инстаграме* итальянской обуви, где нет привычных продающих постов, ценников и скучных фото. Наоборот, здесь настолько странные и необычные фотографии, коллажи, картинки, что хочется рассматривать вечность.

6. Sam sebe kuturie

Интернет-магазин тканей и фурнитуры в Инстаграм*, который делится образами для вдохновения, последними трендами в моде и делает эстетичные коллажи. Идеально то, что ткань можно рассмотреть как саму по себе, так и увидеть, как она будет смотреться в образе, на человеке.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм*

Есть несколько вариантов, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграме*, причем как платных, так и бесплатных. Если вам хочется начать продавать сразу, воспользуйтесь рекламой у блогеров на бартерной или платной основе. Что здесь важно учесть:

1. У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
2. Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
3. Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку. Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
4. Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук* можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

• Как таргетировать рекламу в Инстаграм*
• Как настроить таргетированную рекламу в Инстаграм* (часть 2)

Лия Канарская, SMM-специалист

Если говорить об особенностях настройки рекламного кабинета Facebook* для продажи товаров в Instagram*, то главной будет использование динамических товарных подборок из каталога. Продукты будут подбираться под пользователя индивидуально. Что касается работы с самим каталогом, то рекомендую загружать товары через фид, а не ссылкой на сайт. В обязательном порядке вам понадобится страница бренда на Facebook*. Кроме того, Instagram* Shopping Tags по-прежнему недоступны в России, несмотря на обещания добавить ее в список стран. Ну а прямой маркетплейс с покупкой товаров, до сих пор доступен только на территории США. Есть надежда, что ситуация изменится.

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой. Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями.

Не бойтесь экспериментировать, пробовать новое и удивлять, а также анализировать свои успехи, изучая статистику. Собрать ее в наглядный отчет поможет сервис DataFan. Вам нужно только один раз подключить аккаунт и выбрать тип отчета, и данные будут обновляться автоматически.

Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм*

1. Кейс продвижения магазина одежды в Инстаграм* – Reebok

Спортивный бренд выбрал удачный ход – для продвижения стал использовать известное лицо – российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Сначала они сняли видео на тему «Это моя история» в поддержку Хабиба перед боем в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Кампания в соцсети проходила с хештегом #БолеемЗаХабиба. После победы спортсмен продолжил сотрудничать с брендом, и все материалы с его участием теперь публикуются под хештегом #ВремяХабиба.

Этот кейс интернет-магазина в Инстаграм* – яркий пример того, как положительные эмоции по отношению к уважаемой личности переходят и на сам бренд.

2. Кейс продвижения магазина продуктов питания – Heinz

Совместно с агентством Africa, Facebook* creative shop и заведением Underdog Meat and Bears Heinz реализовали весьма оригинальную и эффективную пиар-кампанию. В Бразилии, в Сан-Паулу бренд запустил таргет по геолокации. Пользователям, которые находились в радиусе 1 километра Underdog Meat and Bears в историях показали ролик, как шеф-повар готовит бургеры. Кампания была запущена в обед, так что главная задача была – «спровоцировать» голодных пользователей.

Сделать заказ можно было прямо из историй, смахнув вверх. Дальше нужно было лишь написать свой ник и адрес доставки. Дальше в прямом эфире каждый клиент мог наблюдать, как готовится именно его заказ. Вирусный эффект был запущен: на бренд посыпались отметки в историях, постах, сторизы репостились, комментировались. Всего в рамках кампании было приготовлено более 250 бургеров, а акция вышла за пределы изначальной геолокации, благодаря репостам.

Интернет-магазин в Инстаграме* – это отличная возможность развить свой бизнес. Главное – всегда помнить о нескольких важных факторах: тщательный анализ ЦА, грамотный контент-план, регулярные обновления и успешная маркетинговая кампания. Все это вместе поможет постоянно увеличивать продажи и формировать лояльную аудиторию.

Продолжаем цикл статей о том, как открыть интернет-магазин в соцсетях. В прошлый раз мы рассказали о создании интернет-магазина во Вконтакте.

Сегодня говорим о создании интернет-магазина в Instagram.

Миллионы пользователей успешно продают в Инстаграме. На данный момент — это быстро развивающаяся социальная сеть, которая может служить альтернативой традиционному интернет-магазину.

Шаг 1. С чего начать создания интернет-магазина в Инстаграм

Зарегистрируйтесь в Инстаграм:

Лучше завести отдельный номер телефона и email, на который впоследствии будут звонить клиенты. При регистрации попросят указать свой день рождения. Чтобы впоследствии не было проблем, возраст должен быть старше 18 лет.

Соцсеть уверяет, что возрастное ограничение необходимо, чтобы лучше настраивать функции и подбирать более актуальную рекламу, а также обеспечивать безопасность всех пользователей Instagram.

Важно знать, что дата вашего рождения будет указана в разделе настроек аккаунта «Личная информация».

Чтобы использовать свою страницу в качестве интернет-магазина, необходимо зарегистрировать ее как бизнес-аккаунт и связать с Фэйсбуком (если в Фэйсбуке профиля нет, надо будет также его завести).

Создать бизнес-аккаунт

Зайдите в настройках в раздел «Аккаунт», переключитесь на бизнес-профиль:

Подробная инструкция по переходу на бизнес-профиль есть в нашем 13-минутном видео:

Заполняем профиль

Создавая аккаунт, необходимо придумать ему подходящее название. В названии профиля можно использовать ключевые слова или имя вашего бренда. Кроме того, используйте подходящую аватарку, на которой может быть изображен логотип компании или тот
продукт, который вы продвигаете.

В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию, как, например, здесь:

Но все же мы рекомендуем отказаться от стоковых картинок и использовать оригинальный логотип. У нас есть отличное видео о том, как сделать свой логотип без привлечения дизайнера:

После создания логотипа займитесь описанием.

В описании емко расскажите о ключевых преимуществах вашего магазина. Заполните раздел «Актуальное», настройте быстрые ссылки.

Например так:

Образцовое BIO (описание компании) должно отвечать на 4 вопроса:

1. Почему? По какой причине клиенты должны хотеть покупать у вас, а не у конкурентов
2. Откуда? Указываем ваш регион, если это не удалось сделать в поле «имя компании», подключаем адрес.
3. Как? Каким способом с вами связаться — настраиваем кнопки связи, прописываем один из контактов в BIO.
4. Кто? Брендовое наименование вашей компании, если оно не вошло в поле «имя компании» или плохо считывается с ником. Краткое перечисление основных групп товаров, если они у вас разнообразны. Например, в понятие «товары для дома» может входить посуда, текстиль, декор и т. д.

Все эти моменты важно учитывать, создавая контент, и общаясь со своими клиентами в комментариях.

В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное».

Вот красивый пример с котиками:

Подробнее о том, как классно оформить раздел «Актуальное» с кучей примеров, мы писали в этой статье. Читать и вдохновляться обязательно!

Итак, с описанием закончили. Но прежде чем приступить к публикации контента, подумайте, как вы будете позиционировать свой бренд.

Для этого определите для себя основные принципы:

• Ваше уникальное торговое предложение, чем вы лучше конкурентов? Ваши фишки?
• Рассчитайте себестоимость, а также стоимость товаров и услуг, наценку и маржинальность. Помните, не стоит скрывать стоимость вашего товара от пользователей, а также из чего она складывается. Если вы не готовы раскрыть ценообразование на ваш товар, то можно рассказать о его производстве.
• Как будете осуществлять доставку, кто это будет делать и в какие сроки.

Будьте прозрачными и открытыми для своей аудитории, так как это будет способствовать тому, что они будут рекомендовать вас своим знакомым.

Предварительно проведите анализ конкурентов, инструкцию можно посмотреть по этой ссылке.

К сожалению, на момент выхода данной статьи Инстаграм Shopping еще не доступен пользователям из России, хотя в настройках он есть и подать заявку можно, но придет отказ. Пока интернет-магазин с помощью полноценного функционала не сделать, придется обходиться тем, что есть. И с помощью контента создать витрину с товарами.

Шаг 2. Фото-контент для интернет-магазина в Инстаграм

Для многих сфер бизнеса, чтобы успешно продавать, необходимо иметь фотографа, так как профессиональная картинка играет важную роль. Приведу несколько примеров.

Красивое оформление ленты, притягивающее взгляд:

Или вот еще:

Сможете сами сделать нечто похожее? Скорее всего, вы кивнете сейчас, что это легко повторить, но на деле даже у дизайнера красивая лента выходит не сразу. Нужно продумать свой стиль. Чтобы все получилось.

Чаще всего на деле появляются вот такие некрасивые посты:

Публикуя контент, делайте оформление в одном стиле, чтобы ваш бренд не только запоминался, но и отличался от конкурентов. Для этого используйте определенные фильтры, фоны, цвета, и стилистику.

К слову, статья, о том, как с помощью одного крутого сервиса сделать профессиональное оформление профиля, в нашем блоге тоже есть.

А вот крутейшая статья с более 50 примерами о том, как сделать ленту привлекательной и продающей.

Какой должна быть лента фотографий у интернет-магазина:

• В стилистике вашего бренда
• Со своей фишкой (дизайн плитки)
• С имитацией витрины (к сожалению, базовых инструментов для этого пока нет)
• С использованием профессиональных фото
• С постобработкой
• С использованием навигации (факультативно)

Открывая интернет-магазин в Инстаграм, позаботьтесь о фотоконтенте

Для Инстаграм надо много фотоконтента. Причем совершенно разнопланового. Буквально к каждому посту должна быть оригинальная картинка.

Иногда экономнее самому приобрести профессиональное оборудование для съемки, чтобы не зависеть от других, а самостоятельно создавать контент.

Сможете быстро создавать столько фото, сколько генерирует интернет-магазин Pudra?

Если заказывать профессиональную фотосъемку, то разоришься. Хотя и тут есть хитрости.

Можно обратиться на курсы фотографов и договориться с ними о сотрудничестве. Вы предоставляете объект съемки, они обучают на этом студентов, все довольны.

Будьте уникальными, чтобы вызвать отклик людей. Чтобы лучше продемонстрировать свой товар, можно нанять модель для съемки, особенно если вы продаете одежду, косметику или украшения.

А еще лучше обратиться за помощью в модельные агентства и договориться о сотрудничестве с ними, они часто ищут практику для своих моделей.

Чаще всего это обоюдная выгода: агентство предоставляют для своих моделей возможность сняться в рекламе, вы получаете почти профессиональное фото, а оплата расходов, фотографа (либо это могут быть студенты фотошколы без оплаты, на условиях TFP) и студии, делится пополам.

TFP (time for print) — фотосессия (ряд фотосессий), где никто никому не платит.

Далее вам необходимо составить контент-план.

Шаг 3. Контент-план для интернет-магазина

Можно выделить несколько основных видов контента:

• Репутационный контент. Он предназначен для того, чтобы рассказать о ваших достижениях или наградах, которые получала ваша продукция. Хорошо на лояльности сказывается участие в благотворительности.
• Новостной контент используется для предоставления сведений о ваших акциях, новинках в ассортименте и других событиях в вашей сфере.
• В обучающем контенте предоставляйте полезную информацию для своих клиентов, а именно как можно применять ваш товар. Например, если вы продаете косметику, то дайте советы по уходу за собой. Если у вас магазин украшений и аксессуаров, то можно рассказать о том, как правильно сочетать цвета.
• Развлекательные посты служат для поднятия настроения. Можно использовать юмор, который относится к сфере вашей деятельности.
• Цель коммуникативного контента в том, чтобы увеличить активность и вовлеченность аудитории. В данном случае размещайте опросы, розыгрыши, а также интересуйтесь мнением ваших подписчиков в комментариях.
• И наконец, цель продающих постов заключается в том, чтобы побудить клиентов к целевым действиям — заказать товар, сделать звонок или подписаться на рассылку.

Пример описания товара для интернет-магазина в Инстаграм

Пишите так, будто рассказываете о товаре другу. Этот прием всегда найдет отклик в сердцах пользователей, даже если вы что-то сделаете не так.

Посмотрите, как можно интересно сочетать разные типы контента:

Контент-план должен состоять не только из разных форматов. Важно составить график публикации этого контента. Выберите, в какие дни вы будете публиковать тот или иной вид поста, а также установите для этого наиболее подходящее время, которое будет зависеть от целевой аудитории.

Подробный рассказ о правильной компоновке контента для Инстаграм рекомендую прочитать по этой ссылке.

Пример контент-плана можно посмотреть тут.

Шаг 4. Работайте с хештегами и метками

Это основной способ оптимизации в Инстаграм. Поэтому если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин могли найти в поисковике, важно использовать метки геолокации, особенно той местности, в которой вы работаете, или в которую можете осуществить доставку.

О том, как правильно раскрутить интернет-магазин с помощью хештегов, у нас написана отдельная статья. В которой рассказываем, как использовать общетематические метки, тематические, индивидуальные, локальные и другие.

Если кратко, то в хештегах используйте ключевые слова, которые по смыслу подходят к содержанию поста. Чтобы правильно подобрать ключевые слова, постарайтесь поставить себя на место клиента. Что должен написать ваш покупатель в поисковике, чтобы наткнуться на ваше предложение?

Шаг 5. Продвигайте свой интернет-магазин в Инстаграме

Для продвижения бизнеса в Инстаграм можно использовать все, что не запрещено. =) Начните со сторис, ведь они отлично работают и чаще ленты бывают на виду у подписчиков.

Что добавляем в сторис:

• Анонсы постов в основной ленте. Важно не дублировать в сторис каждый свой пост, а кидать туда только что-то актуальное. Например, у вас началась распродажа или пришло новое поступление. Для интернет-магазинов особенно классно показывать применение купленных вещей, вписанных в интерьеры или надетых на себя:

  

• Посты со ссылками на сайт. Если у вас 10 тыс. подписчиков и более, вы сможете прикрепить к публикации ссылку. Если нет такой цифры, то и функционал пока будет недоступным.

  Пример:

  

• Опросы и тесты пригодятся, чтобы общаться с аудиторией.

  

Как сделать опрос или тест в Инстаграм

Делается это просто, достаточно нажать на плюсик рядом со своим логотипом, как обычно это делаете для создания сторис.

Дальше добавьте нужную фотографию, кликните по квадратному смайлику и выберите в списке опрос.

Посмотрите, какие возможности есть для использования в ваших сторис: и опросы, и тесты, и вопросы, и обратный отсчет (например, если у вас стартовала распродажа) и многое другое, там же можно ставить геометки и хештеги:

Stories — великая вещь, если пользоваться ими правильно, впрочем, также как и IGTV.

IGTV для интернет-магазина

IGTV — это второй мощнейший инструмент, повышающий ваши охваты. Мы много ведем соцсетей и скажу так, что охваты гораздо больше у тех аккаунтов, где подключен Инстаграм TV. Подробнее о видео в Инстаграм и инструкция, как им пользоваться для максимальной отдачи, написано в этой статье.

Далее можно приступить к привлечению клиентов. Для этого эффективно использовать таргетинговую рекламу (пошаговая инструкция тут), рекламу у блогеров и также организовываться конкурсы. О том, как это все сделать правильно, читайте тут.

О других способах, как продвинуть свой интернет-магазин в Инстаграм, написано тут. А еще рекомендую изучить реальный пример, как можно раскрутить нулевое сообщество до 4000 пользователей без накруток.

Если интересно узнать, как сделать интернет-магазин в другой соцсети или посмотреть подробнейшее пошаговое видео о создании интернет-магазина в Инстаграм, ждем вас на нашем курсе, который позволит настроить все на уровне профессионального агентства своими силами под надзором наших экспертов.

Хотите открыть интернет-магазин в Инстаграме, но есть сомнения в окупаемости проекта? Инстаграм входит в топ-10 наиболее популярных запросов в Гугл и с каждым годом аудитория увеличивается на несколько процентов. В России пользователями соцсети являются более 40 млн. человек, что составляет 36% населения. Большинство из них посещают свой аккаунт не реже 1 раза в день и относятся к категории наиболее материально состоятельных людей страны. Поэтому продвижение бизнеса в Инстаграм можно рекомендовать всем компаниям, чья продукция ориентирована на сравнительно молодую, социально активную аудиторию.

Рассмотрим подробнее, как открыть интернет-магазин в Инстаграме, какие товары лучше всего продаются в соцсети, как продвигать аккаунт, общаться с аудиторией, создавать контент и многое другое. 

Чем хороши интернет-магазины в Инстаграме

Пользователи Инстаграм наиболее лояльны к брендированным аккаунтам. Рекламируемые товары лайкают, обсуждают и активно покупают, если работа магазина организована удобно. Согласно статистике, 62% пользователей подписаны на аккаунты брендов. 70% делятся понравившимися товарами. И только немногим более трети маркетологов активно работают с соцсетью, а значит, уровень конкуренции пока позволяет продвигать низкобюджетные проекты. 

Формат подойдет и крупным магазинам, и начинающим предпринимателям. Первые получают возможность привлечь дополнительный трафик на свой сайт. Популярная соцсеть отличная площадка для рекламы. Вторые — продавать с минимальными вложениями.

Преимущества продаж через Инстаграм: 

• Инвестиции в раскрутку минимальны, поэтому окупаются даже магазины с небольшими объемами продаж. Начинающие ритейлоры могут оценить спрос, почувствовать потребности аудитории, научиться работать, не потеряв деньги.
• Привлекательная подача товара. В ленте пользователи видят не сухое превью, как в поисковых системах, а роскошную презентацию из фото, видео и сопровождающего текста. 
• Простота обслуживания. Для работы со страницей в соцсети не требуется программист, интерфейс прост и понятен.
• Возможность быстро получить обратную связь бесплатно. Если продажи не идут, можно провести опрос. Пользователи в них активно участвуют, движимые любопытством, узнать мнение других (обычно количество людей, сделавших тот или иной выбор, становится доступным после голосования).
• Возможность ненавязчивого продвижения через лидеров мнений, с которыми совпадает аудитория. Это может быть реклама через экспертов в определенной области или просто популярных людей, чья рекомендация имеет вес. 

Многие предприниматели, только планирующие открыть интернет-магазин, делают выбор между ИМ на сайте и в соцсети. Это неправильно, так как социальные медиа являются отличной площадкой для продвижения бизнеса, независимо от того, есть у магазина сайт или нет.

Какие товары хорошо продаются в Инстаграме

Более 70% пользователей сети люди от 18 до 34 лет. Следовательно, продукция или услуги компании должны быть ориентированы в первую очередь на данную возрастную группу.

Кроме того, статистика показывает, что лучше всего в Инстаграм продаются товары и услуги, ориентированные на визуальное восприятие и эстетику. В первую очередь это:

• мода (одежда обувь, косметика, украшения и др.);
• бьюти-индустрия (косметика и косметические услуги, бьюти-гаджеты и пр.);
• декоративные изделия, в т.ч. для дизайна;
• услуги кафе, ресторанов, пекарен, булочных, чайных и т.п.;
• товары для спорта, активного отдыха и здорового образа жизни, включая продукты питания;
• товары для путешествий;
• хендмейд и крафтовая продукция;
• детские товары;
• книги и полиграфическая продукция;
• инфопродукты;
• зоотовары;
• товары и услуги для торжеств, праздничных мероприятий и др. 

В общем, в Инстаграме хорошо продается все, что может быть полезно людям молодого и среднего возраста и «вкусно» выглядит на фото. 

Краткая инструкция по созданию бизнес-аккаунта

Бизнес-аккаунт отличается от аккаунта обычного пользователя наличием дополнительного функционала. Во-первых, предпринимателям на бесплатной основе предоставляется статистика по аккаунту: охват, просмотры за неделю и др. Во-вторых, в шапке профиля можно разместить активную ссылку, к примеру, на официальный сайт магазина или кнопку быстрой связи. В-третьих, он просто более удобен для продвижения, так как имеет другой интерфейс, рассчитанный на решение коммерческих задач.

Чтобы создать бизнес-аккаунт, нужно сначала зарегистрировать профиль обычного пользователя в Инстаграме и Фейсбуке, а также создать бизнес-страницу в Фейсбуке. Далее:

• Бесплатно скачать приложение Инстаграм для смартфона в одном из магазинов: Google Play Маркета, Windows Phone, App Store. Перейти в бизнес-профиль и управлять им можно только со смартфона.
• Открыть страницу настроек в приложении и в пункте «Переключиться на профессиональный аккаунт» выбрать «Бизнес».
• Заполнить данные компании: категория, контакты. Позже данную информацию при желании можно будет скрыть, выполнив необходимые настройки в разделе «Общедоступная информация о компании».

Бизнес-аккаунт готов. Но для удобства работы желательно связать аккаунт в Инстаграм с аккаунтом в Фейсбук.

Оформление профиля бизнес-аккаунта в Инстаграм

Продажа товаров или услуг через интернет-магазин в Инстаграме начинается с оформления его витрины, т.е. профиля. Шапка должна соответствовать двум задачам: 

• Привлекать внимание. Оформление должно быть таким, чтобы хотелось задержать взгляд и изучить подробнее. Иначе среди обилия привлекательных фото невыразительный профиль, даже с хорошим наполнением, просто не заметят.
• Быть информативной. Случайно заглянувший на страницу пользователь должен сразу понять, какие материалы он там найдет, и что продается в этом магазине. 

Чтобы выполнить настройки, нужно нажать на кнопку «Редактировать профиль» на главной странице. 

Никнейм или имя профиля

Ник не только используется как логин для входа, но и индексируется поисковыми системами. Поэтому он должен быть информативным для пользователей и простым для запоминания, а значит максимально коротким и указывающим на то, чем занимается предприятие. К примеру: torty.msk или cakes.msc.

 Язык никнейма зависит от целевой аудитории. Если среди потенциальных клиентов иностранцев практически нет, и большинство не знает или знает совсем слабо английский, то лучше прибегнуть к транслитерации. В качестве разделителя можно использовать как точку, так и нижнее подчеркивание.

Общее число знаков не должно превышать 30, однако желательно использовать слова и сочетания покороче. Даже если длинное название осмысленное и легко запоминается, не нужно забывать, что покупателям нередко придется набирать его в латинице, чтобы найти магазин.

Аватар 

Аватар — это фактически логотип компании. Если у магазина уже есть символика, и она не очень подходит для аватара, ее дизайн нужно доработать, сохранив основную идею. Если продается авторская продукция, можно использовать свое фото. В крайнем случае на аватар можно поставить лучшую работу. Но желательно все же при первой возможности заказать профессиональный дизайн логотипа. Это не дорого, если потратить время и отобрать на одном из многочисленных сайтов фриланса способного начинающего специалиста. 

Описание 

Информация в описании профиля зависит от того какой товар планируется продавать, и кто его изготавливает. Обычно в этой части указывается:

• Информация о деятельности или биография. К примеру: торты на заказ в Москве от Настасьи. Если уже есть какие-то заслуги и достижения (полученные премии, положительные отзывы и др.), это также следует указать.
• Геоданные. Если интернет-магазин работает только в конкретном регионе, и не осуществляет доставку по стране, покупатели должны это видеть. 
• Контактные данные. Телефон, почтовый и электронный адрес, Ватсап, Телеграм или другой канал, посредством которого с представителем интернет-магазина можно оперативно связаться. 
• Другая информация, которая может быть полезна покупателям или поможет привлечь новых читателей. Например, перечень оказываемых сопутствующих услуг: условия доставки, проведение мастер-классов и др.

 Объем информации в описании страницы не должен превышать 150 символов текста, написанного универсальным шрифтом. Изменить шрифт, вставить дополнительные ссылки и другую информацию можно с помощью различных сервисов. Составить описание креативным шрифтом со смайликами можно совершенно бесплатно с помощью FontsForInstagram или SprezzKeyboard. Добавить мультиссылку и даже открыть полноценный интернет-магазин в Инстаграм можно с помощью сервиса Таплинк. 

Taplink

Чтобы получить больше обращений пользователей, нужно сделать магазин максимально удобным. Т.е. сделать так, чтобы вся нужная информация была доступна без обращения в Директ, и требовалось минимум кликов для совершения покупки. 

Возможности сервиса: 

Мультиссылка. Стандартные средства интерфейса Инстаграм позволяют разместить в шапке бизнес-аккаунта одну кликабельную ссылку. С помощью сервиса Таплинк ее можно превратить в мультиссылку, что позволит пользователю всего в 2 клика попадать на нужную страницу сайта, другой соцсети или мессенджера. К примеру, если читатель, перешедший со страницы поисковой выдачи Гугл или Яндекс, не зарегистрирован в Инстаграм, он сможет в один клик попасть на страницу интернет-магазина в любой другой соцсети. 

Микролендинг. В качестве альтернативы сторис с помощью сервиса можно создавать продающие страницы, лендинги, содержащие текст, поле с активными ссылками, фото и видео, а также другую информацию, в т.ч. таймер, отсчитывающий время до окончания акции. Лендинги показывают особенно хорошие результаты в периоды проведения акций и распродаж. 

Формы и платежи. Процесс приема заявок на покупку и оплату можно автоматизировать. Это позволит покупателям делать заказы в любое время суток, не дожидаясь от владельца магазина реквизитов, и затрат времени на переписку в Директе. Исследования показывают, что продажи увеличиваются при сокращении числа действий, которые должен совершить клиент в процессе покупки.

Интернет-магазин. На базе сайта Таплинк можно создать качественную витрину. Сервис дает возможность покупателю не только просматривать товары на странице, но также сортировать их и сразу оплачивать. Автоматизация продаж позволяет не терять покупателей, которых тяготит переписка. Кроме того, использование узнаваемого сервиса-посредника для проведения оплаты вызывает больше доверия у покупателей. Однако для крупного магазина с большим ассортиментом данный формат не подойдет. Здесь нельзя вести полноценный учет остатков товара по артикулам, производить расчет стоимости доставки с помощью служб доставки. Но можно автоматизировать торговлю, упростив проведение сделки для себя и покупателей, что в конечном итоге ведет к росту продаж.

Подробную инструкцию, как сделать таплинк, смотрите по ссылке.

Закрепленные истории

Часть Stories, которые долго сохраняют актуальность, можно закрепить вверху страницы сразу под шапкой. Формат наиболее удобен для:

• праздничных презентаций;
• прайс-листов;
• ответов на часто задаваемые вопросы;
• акционных продаж;
• инструкций с информацией о том, как сделать заказ;
• каталогов или портфолио;
• презентаций новинок и т.п.

Закрепленные Истории или Highlights — это альбомы, включающие сгруппированные по каким-либо критериям Stories.

Как создать Stories

В отличие от молодежи, многие предприниматели не знают, что в Инстаграм можно размещать не только фотографии и видео, но и, так называемые, сторис или истории. Это короткие, длиной в 15 сек. видеофайлы и подборки фото, пробегающие перед глазами пользователей в виде слайдов с текстовыми подписями. Срок жизни сторис 24 часа.

Как можно использовать Stories в интернет-магазине Инстаграм:

• Повышать узнаваемость геотегов. Ненавязчивое напоминание о местонахождении кафе или магазина может стать поводом заглянуть на кофе или за покупками для тех, кто в данный момент находится поблизости. Главное, суметь привлекательно продемонстрировать аппетитное меню или интересные новинки. 
• Собирать контактные данные, которые позже можно использовать для рассылок.
• Проводить опросы пользователей, например, о том, какой товар или формат подачи им больше нравится.
• Для удержания постоянных покупателей можно создать сторис из фото клиентов. 

Создавать истории можно как с помощью специальных сервисов, так и в самом приложении. Сервисы предлагают больше возможностей, имеют множество шаблонов (заготовок), упрощающих креативный процесс неопытным новичкам. Среди наиболее популярных редакторов:

• Простой и удобный онлайн сервис Canva. Отличный инструмент для начинающих.
• Snapseed от Гугл. Предоставляет широчайшие возможности и отлично подойдет для решения бизнес-задач, однако рассчитан на опытных пользователей.
• VSCO. Мощный инструмент, расширенной версией которого пользуются в т.ч. профессионалы.
• Чтобы создать сторис для интернет-магазина средствами интерфейса самой соцсети, нужно:
• Войти в бизнес аккаунт и выбрать в верхнем левом углу пиктограмму с изображением фотоаппарата.
• Выбрать необходимые фотографии из альбома.
• Наложить текст и стикеры, используя меню, расположенное в нижней части приложения.
• Выбрать аудиторию.

Создать историю можно не только из фото, но и из видео, архивного или записанного в прямом эфире, а также просто на цветном фоне, накладывая надписи.

Как закрепить сторис в Историях

Сохранить сторис в Highlights можно 2-мя способами:

• Открыть созданную историю, выделить, нажав на пиктограмму с сердечком, и подтвердить сохранение.
• Перейти на главную страницу и выбрать в левом нижнем меню экрана пиктограмму со знаком «+», добавить сторис, сформировав подборку по любому критерию, и дать ей название. 

Неактуальные сторис можно удалить в любой момент.

Контент для интернет-магазина в Инстаграме

Открывая интернет-магазин в Инстаграм, нужно быть готовым создавать не только коммерческий, но и развлекательный контент. Каждый третий-пятый пост должен носить некоммерческий характер: новостной, развлекательный или обучающий.

Продажи обеспечивает приток новых читателей, которые приходят через хештеги, органическую выдачу или общую аудиторию. Чтобы был постоянный приток новых людей, требуется постоянно поддерживать интерес к магазину, т.е. создавать новые посты и сторис. Делать это следует по заранее заготовленному контент-плану. Готовые посты можно загрузить в соцсеть в виде отложенных публикаций.

Обычно больше всего просмотров получают материалы, опубликованные вечером и в выходные дни. Однако многое зависит от вида товаров или услуг, поэтому следует понаблюдать, в какое время в профиле собирается больше всего пользователей. Также можно провести опрос среди читателей. Публиковать посты и сторис нужно как минимум 4-5 раз в неделю.

О чем писать на странице интернет-магазина в Инстаграме:

• обзоры товаров;
• новости отрасли;
• об успехах компании, и ее достижениях;
• характеристики продаваемых товаров и/или услуг;
• о событиях магазина или производителя;
• о том, как создается продукция, как ей правильно пользоваться;
• интересные факты о товарах;
• конкурсы, опросы, квесты;
• юмор и атмосферные посты настроения;
• отзывы тех, кто уже купил;
• истории клиентов;
• описание проблем, которые можно решить с помощью товара;
• торговые предложения: акции, распродажи, скидки и др.

О чем бы ни был пост, его должно сопровождать привлекательное, вдохновляющее фото. Потому что в Инстаграм приходят в первую очередь за этим.

Как общаться с аудиторией интернет-магазина

В отличие от многих других соцсетей, в Инстаграм приоритетное значение имеет активность аудитории, а не число подписчиков. Новостная лента формируется в зависимости от количества лайков и комментариев под постами, поэтому охват напрямую зависит от активности читателей. А значит, публикуемые материалы должны постоянно подталкивать фолловеров к активности. Для этого нужно:

• Давать поводы для ответных комментариев, вовлекать в общение.
• Отвечать на вопросы, благодарить за поддержку, поддерживать беседу.
• Вступать в дискуссии, однако помнить о вежливости и доброжелательности.
• Спрашивать советы и мнение о том, что нравится или не нравится, какой формат общения более удобен и т.п.
• Предлагать участвовать в играх, конкурсах, к примеру, на лучшее фото вместе с купленным изделием.

Выкладываемые в интернет-магазине в Инстаграм товары должны активно обсуждаться. Для бизнес-аккаунта, как и для аккаунта простого пользователя, уместна живая речь без канцеляризмов и официальности. Между коммерческими и личными страницами отличия лишь в подбираемых темах. А стиль и подача материалов зависят прежде всего от целевой аудитории.

Продвижение бренда его основателем всегда показывает лучшие результаты, чем если аккаунт ведет неизвестный представитель.

Как обрабатывать заказы в Инстаграме

Работа с заказами ведется, как правило, через Директ (чат соцсети). Даже если продажи автоматизированы через Таплинк или другой сервис, необходимость в переписке возникает часто. Общаться в Директе с компьютера нельзя. В десктопной версии доступны только ответы на комментарии. Переписка в чате возможна только через приложение Инстаграм в смартфоне или специальные сервисы управления аккаунтами в соцсетях в одном окне или чат-центры, предлагающие услуги чат-ботов.

Если заказов много, вести переписку с телефона очень неудобно. Использование стороннего приложения становится насущной необходимостью. Среди наиболее популярных сервисов Chat2Desk, SMMBOT и др.

Способы и рекомендации по продвижению интернет-магазинов в Инстаграме

Стандартный план раскрутки интернет-магазина в Инстаграм включает в себя:

• Сбор целевой аудитории. Поиск ЦА ведется в аккаунтах, с которыми она пересекается. В первую очередь это конкуренты, прямые, продающие такие же товары, и непрямые, продающие товары заменители. Поиск также ведется по хештегам, геолокации, в отраслевых тематических аккаунтах и т.п.
• Масслукинг — автоматический просмотр сторис потенциальной ЦА с целью привлечения внимания к своей странице. Массфолловинг — автоматическая подписка на сотни страниц потенциальной ЦА. Масслайкинг — автоматическая простановка лайков. При этом важно не переусердствовать, так как массфолловинг и масслайкинг в отличие от масслукинга могут привести к теневому бану, при котором соцсеть перестает рекомендовать страницу пользователя и даже скрывает ее полностью без предупреждения.
• Постинг и общение в комментариях. О том, как писать посты, мы уже писали, но чтобы их видели не только существующие подписчики, но и новые пользователи, у которых есть интерес в продукции магазина, необходимо в каждом посте указывать хештеги. Причем для каждого поста необходимо подбирать разные хештеги, а не проставлять каждый раз 15-20 одинаковых во избежание санкций.
• Продвижение через лидеров мнений. Такая реклама вызывает больше доверия, а потому приносит большую отдачу. Подробнее о работе с блогерами читайте по ссылке.
• Таргетированная реклама — один из наиболее эффективных среди полностью безопасных (легальных) методов продвижения. Продвигать на заданную аудиторию можно любой пост или сторис.

Примеры интересных/красивых магазинов в Инстаграме

Одной из наиболее эффективных стратегий продвижения начинающих проектов считается «Следование за лидером». Предприниматель, который делает самые первые шаги, не может успешно конкурировать с более опытными и компетентными. Но может успешно повторять опыт тех, у кого получается лучше других. В качестве образца можно взять лидера, работающего в том же сегменте, но в другом регионе.

• @cakeinflowers. Торты на заказ Москва. Небольшой бизнес по выпечке тортов на заказ, однако страница оформлена очень грамотно. Продажи не автоматизированы. Общение с заказчиками происходит в Директ. Наиболее интересные работы закреплены. В качестве аватара можно было бы выбрать что-то более оригинальное, с меньшим количеством мелких деталей. Но это небольшой бизнес, у предпринимателей нет даже собственного сайта, поэтому решение отказаться от услуг дизайнеров и выставить на автар собственную работу, оправдано.

• @blackwoodcoffee_spb. Чисто питерская кофейня. Аккаунт оформлен профессионально. Здесь мы видим разработанный дизайнерами простой и запоминающийся аватар, интересная рекламная подача заведения в шапке и привлекательные фото.

• @best_korobka. Упаковка для хендмейда. Аккаунт оформлен владельцами магазина самостоятельно. Аватар очень простой, в шапке недостаточно информации об условиях продажи, но магазин пользуется спросом. Продукция стоит совсем недорого, привлекательно выглядит, а потому у страницы почти 5 тыс. подписчиков и довольно много читателей для такого низкобюджетного проекта.

• @sportmaster_official. Магазин крупного российского ритейлера, у которого есть не только сайт, но и офлайн сеть по всей стране. Здесь гораздо больше подписчиков, миллион без ста тысяч, разработанный профессионалами аватар. И хотя на первый взгляд страница выглядит не особенно привлекательно, у нее высокий охват. Акцент сделан на акции, скидки, бонусы и фотопрезентации хорошо раскрученных товаров. В шапке использована мультиссылка Таплинк.

• @bellapotemkinaofficial. Это магазин одежды известного российского дизайнера. Его отличительной особенностью является оригинально оформленные папки актуальных историй, каждая содержит по одной букве наименования бренда. Аккаунт очень популярен, у него 2,3 млн. подписчиков, что во многом объясняется тематикой.

Как видим, технически открыть интернет-магазин в Инстаграм совсем не сложно. Гораздо сложнее освоить искусство продвижения бренда в соцсети. Потому что на 50% успех любого бизнеса состоит из маркетинга и только на 50 из характеристик товара или качества услуги.

Чтобы преуспеть, создайте запоминающийся стиль и удобный интерфейс. Придумайте хорошее продающее название и аватар. Обязательно используйте сервисы, которые помогут сделать интернет-магазин удобнее. Каждый день публикуйте интересный контент с красивыми фотографиями, поддерживая интерес и активность читателей на высоком уровне, и успех придет.

Но для того, чтобы появились продажи, популярной страницы недостаточно. Нужно работать над привлечением свой целевой аудитории, которая будет не просто обсуждать и лайкать, но и покупать товар. А для этого потребуется освоить средства продвижения бизнес-аккаунтов в Инстаграм: сбор подписчиков, таргетированная реклама, реклама через лидеров мнений и др. 

В витрине Инстаграм* владельцы бизнеса могут продавать товары и услуги, а пользователи — просматривать ассортимент и знакомиться с продуктом детальнее. Магазин Инстаграм* (Instagram Shop*) — бесплатный инструмент, который не требует дополнительных вложений, но есть ряд ограничений.

Так, для подключения этого функционала потребуется указать официальный сайт компании. Кроме того, ни бренды, ни блогеры не могут продавать цифровые товары и услуги через посты с возможностью покупки.

Как открыть Instagram Shop

Чтобы начать продавать в Инстаграм, необходим бизнес-профиль, подключенный к Facebook*-странице, а также каталог товаров, который нужно подключить к интернет-магазину. Рассмотрим каждый шаг подробнее.

Шаг 1. Проверьте, соответствует ли бизнес следующим критериям

Прежде, чем настраивать Instagram Shopping, убедитесь, что:

• Бизнес находится в одной из этих стран;
• Товары соответствуют требованиям Инстаграм к коммерции;
• У компании веб-сайт и бизнес-профиль, связанный с Facebook-страницей.

Шаг 2. Выберите инструмент для создания магазина

Создать магазин в Инстаграм можно в приложении или настроить в Commerce Manager* (помогает продавать товары и управлять бизнесом на Facebook и в Instagram).

а) Чтобы подключить магазин через приложение, необходимо перейти в «Настройки профиля», выбрать вкладку «Компания» и «Настроить магазин».