Если вы успешно совершили продажу товара на Авито или только собираетесь это сделать, мы благодарим вас, что вы выбрали доставку Почтой России, а также предлагаем ознакомиться с информацией о порядке передачи товара в доставку.
- После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
- Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
-
Запишитесь в выбранное отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
- Упакуйте товар в коробку или воспользуйтесь бесплатной упаковкой в почтовом отделении. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор должен будет проверить её содержимое.
- Отнесите посылку на почту, не забудьте взять с собой паспорт. Назовите оператору номер заказа или покажите штрихкод из личного кабинета Авито.
- После проверки вложения оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с трек-номером для отслеживания.
-
Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
1. После оформления заказа и оплаты доставки получателем в личном кабинете Авито вы получите номер. Сохраните его. Он понадобится при передаче посылки в доставку.
2. Выберите удобное вам отделение Почты России. Для этого на сайте Авито в разделе «Заказы» нажмите кнопку «Показать пункты приёма».
3. Запишитесь в выбранное отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
5. Не запечатывайте посылку, поскольку при приёме оператор может проверить её содержимое.
6. Отнесите посылку на почту. Отправить товар может любой сотрудник вашей компании, у которого есть доверенность. В отделении необходимо назвать номер заказа, показать паспорт и доверенность.
7. Оператор заклеит посылку, взвесит её перед отправкой и выдаст чек с номером для отслеживания.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, мобильном приложении Почты России или в разделе «Заказы» на Авито.
Если вы организуете доставку самостоятельно и отправляете заказы Почтой:
1. После того как покупатель выбирает в объявлении «Купить с доставкой», вам необходимо рассчитать стоимость в калькуляторе доставки Почты и сообщить ему цену через форму на странице заказа Авито.
2. Если покупателя все устраивает, вы заключаете сделку и в течение 24 часов в кабинете Авито подтверждаете покупателю, что готовы отправить товар.
3. После успешного совершения сделки оформите все документы на отправку онлайн:
-
Если вы отправляете Почтой России как частное лицо, оформите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты России.
-
Если у вас заключен договор с Почтой России на услуги для бизнеса, вы можете оформить посылку в личном кабинете «Отправка», выбрав нужный вам тариф.
-
Если вы только планируете подключить тарифы для бизнес-отправителей, заключите договор-оферту онлайн через личный кабинет «Отправка». Для этого нажмите «Получить доступ» в личном кабинете, заполните все необходимые данные и пополните баланс.
4. После оформления посылки в течение 48 рабочих часов после подтверждения заказа передайте покупателю номер для отслеживания на странице заказа Авито, иначе сделка отменится.
5. Запишитесь в любое удобное почтовое отделение на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
6. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
7. Отнесите посылку на почту.
8. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания, в мобильном приложении Почты России, либо в разделе «Заказы» на сайте Авито.
1. Оформите посылку на сайте или в мобильном приложении Почты России:
-
если у покупателя подключена отправка по номеру телефона, то вам не нужно знать его адрес, достаточно при оформлении выбрать отправку «По номеру телефона».
-
если покупатель хотел бы оплатить товар при получении, добавьте в дополнительных услугах наложенный платеж.
- при оформлении выберите способ оплаты «Получателем» и отправьте ссылку покупателю, чтобы он оплатил стоимость доставки.
Подробнее об оформлении посылки онлайн.
2. Выберите ближайшее к вам отделение и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
3. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
4. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера, если вы выбрали способ доставки «Курьером».
5. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания или в мобильном приложении Почты России.
1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Отправка». Если вы ранее не были зарегистрированы как компания, но хотели бы отправлять по специальным тарифам для бизнеса, нажмите «Получить доступ» и следуйте шагам регистрации.
Выберите подключение к оферте за 15 минут, если вам не требуется заключение бумажного договора.
2. Оформите посылку в личном кабинете «Отправка». Обратите внимание на возможность оплаты товара при получении. Если покупатель выразил такое желание, добавьте наложенный платеж, заложив в него стоимость товара и доставки.
3. Выберите ближайшее к вам отделение и запишитесь на посещение ко времени на сайте или в мобильном приложении Почты России.
4. Упакуйте товар в коробку. Вы можете купить упаковку в почтовом отделении или использовать собственную.
5. Отнесите посылку в отделение или вызовите курьера.
6. Передайте покупателю номер для отслеживания. Информация об этапах доставки будет доступна в разделе отслеживания или в мобильном приложении Почты России.
Часто задаваемые вопросы:
Если вы отправляете Авито Доставкой:
- Максимальные габариты: 120 × 80 × 50 см;
- Вес – до 20 кг;
- Кроме того, товар должен стоить не менее 11 руб. и не дороже 150 000 руб.
Если вы отправляете товар Почтой России напрямую:
Максимальные габариты у отправления EMS:
Сумма Ш/Д/В – не более 300 см. Любая из сторон – не более 150 см
Вес – до 31,5 кг
Для большей сохранности товара рекомендуем обернуть его в воздушно-пузырьковую плёнку. Пустое пространство в коробке заполните бумагой или пенопластом.
Если вы используете собственную коробку, обратите внимание, что её поверхность должна быть чистой, без следов скотча, рисунков, текстов и пр.
Если вы хотите воспользоваться упаковкой Почты России, можете приобрести её в почтовом отделении или получить бесплатно в случае, если отправляете через Авито Доставку как частное лицо. Наличие упаковки уточняйте в выбранном отделении Почты.
Размеры упаковок для Авито Доставки:
|
Коробки |
Пакеты |
|
|
S |
26 × 17 × 8 см |
38 × 28 см |
|
M |
30 × 20 × 15 см |
36 × 50 см |
|
L |
40 × 27 × 18 см |
50 × 54,5 см |
|
XL |
53 × 36 × 22 см |
69,5 × 60 см |
Да, если такая возможность доступна для выбора в вашем личном кабинете Авито – в этом случае в разделе «Заказы» вы увидите кнопку «Выбрать пункт приёма» с почтовыми отделениями. Опция определяется автоматически при соблюдении определенных условий Авито.
В мобильном приложении или на сайте Почты России вы можете отследить посылку до вручения получателю. Не забудьте передать номер для отслеживания посылки получателю. Если в процессе доставки принимают участие несколько служб доставки, полный путь посылки будет отображён в личном кабинете Авито.
Как оформить возврат Авито доставки
Возврат товаров, заказанных через интернет, может быть довольно неприятной процедурой, особенно если вы не знаете, как это сделать. В этой статье мы предоставим подробную информацию о том, как можно оформить возврат Авито доставки и ответим на самые распространенные вопросы.
- Можно ли сделать возврат Авито
- Как отказаться от заказа на Авито
- Кто будет оплачивать доставку, если покупатель откажется от посылки
- Как оформить возврат товара на Авито
- Кто платит за возврат на Авито
- Некоторые полезные советы и выводы
Можно ли сделать возврат Авито
Да, вы можете вернуть товары, купленные через «Авито Доставку», в течение 14 дней. Однако не все товары купленные на Avito вернуть возможно. Если возврат возможен, у объявления о продаже появится специальная отметка. Для того, чтобы оформить возврат, нужно следовать определенным правилам и процедурам.
Как отказаться от заказа на Авито
Если вы хотите отказаться от заказа до получения товара, отмену можно сделать просто в своем личном кабинете на Авито. Для этого зайдите в раздел «Заказы», найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Отменить». Если товар уже был отправлен, напишите в поддержку, чтобы получить дальнейшие инструкции.
Кто будет оплачивать доставку, если покупатель откажется от посылки
Если вы откажетесь от заказа при получении, стоимость доставки будет оплачиваться продавцом. Деньги за доставку возвращаются покупателю, а товар — продавцу. Возврат отправления бесплатный.
Как оформить возврат товара на Авито
Если вы желаете оформить возврат полученного товара, необходимо сообщить продавцу свои намерения. Продавец может либо одобрить, либо отклонить вашу заявку на возврат. В случае одобрения, вы можете отправить товар обратно продавцу.
При использовании «Авито Доставки», вам не нужно заполнять акт возврата, если товар привез курьер Достависты или Яндекс.Доставки. Вам лишь нужно обратиться к сотруднику доставки и сообщить, что вы желаете отказаться от товара. Сотрудник заберет товар, а вам вернутся деньги за товар и доставку в течение 5 рабочих дней.
Кто платит за возврат на Авито
За возврат денежных средств за товар производит продавец. После того, как продавец примет посылку и подтвердит возврат, покупатель получит денежные средства за товар.
Некоторые полезные советы и выводы
- Перед тем, как купить товар на Avito, убедитесь, что вы четко понимаете, что покупаете и нужно ли вам это действительно.
- Если есть какие-то вопросы по доставке или возможностям возврата, сразу проконсультируйтесь с продавцом.
- Если вы решите вернуть товар, следите за сроками и правилами возврата, чтобы избежать возможных проблем.
- Если возникнут какие-то проблемы с оформлением возврата или возвратом денег, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Avito, чтобы получить помощь.
Надеемся, что этот гид поможет вам сделать процесс возврата товаров Avito доставки максимально простым и безопасным.
Что делать если покупатель вернуть товар на Авито
Если покупатель вернул товар на «Авито», то продавец может получить обратно только сам товар, а деньги останутся у «Авито». Если вы согласны забрать товар без проверки, возможны дополнительные сложности: при возникновении недостатков, не связанных с вашей небрежностью, вам придется доказывать это экспертизой. Это потребует времени и увеличит риски задержки процесса возврата и получения денежных средств. В случае возникновения проблем с товаром, лучше всего не забирать его без проверки, тем самым избавляя себя от дополнительных неудобств и рисков. Если же все условия были выполнены и товар вернулся в целости, продавец получит его обратно, а покупатель — свои деньги.
Как поставить 14 дней на возврат Авито
Для начала, пользователю необходимо зайти на страницу заказа на сайте Авито. Там появится кнопка с названием «Хочу оформить возврат». При нажатии на нее, откроется онлайн-форма, где покупатель сможет выбрать причину возврата товара. Например, это может быть несоответствие описанию, повреждение товара или неприемлемое качество. Далее, покупатель должен приложить фотографии, которые наглядно будут иллюстрировать состояние товара. Важно указать все детали и особенности, которые не устроили покупателя. Это поможет продавцу лучше понять причину возврата и принять необходимые меры. Таким образом, покупатель может без проблем вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если соблюдены все требования и условия возврата, установленные Авито.
В интернете можно неудачно что-то купить, и приходится выяснять, как вернуть товар купленный на авито. Дело в том, что через Avito продают вещи обычные люди, а не только магазины, что накладывает определенные сложности. Поэтому когда сталкиваетесь с некачественным товаром, приходится дополнительно решать, как вернуть его продавцу и получить свои деньги. Давайте разбираться, что делать, чтобы считать сделку удачной, даже если товар нужно вернуть.
Как можно вернуть товар
Когда решаете что-то купить на Avito, продавец и покупатель заключают договор. Он носит устный или письменный характер (в виде переписки), и не требует официального оформления.
Чтобы сделка была законной, продавец должен описать реальный товар, указав его точные параметры. Покупатель рассчитывает на качественную вещь (если в переписке не указано обратное). То есть, стороны должны сами оговорить критерии, согласно которым товар будет пригодным для продажи (покупатель захочет его купить). Если этот товар отвечает заявленным в объявлении параметрам, сделка состоится.
Когда покупатель получил вещь, а она не отвечает оговоренным качествам, он может потребовать компенсации. Например, снижения стоимости, что была заявлена изначально. Также можно договориться о возврате товара продавцу и средств покупателю. Но чтобы на авито возврат товара сработал, задача покупателя заключается в выявлении проблемы, как только товар получен. Иначе потом придется доказывать, что его вины в дефектах нет.
Нюансы возврата товара, что купили
Ответ на вопрос «можно вернутьтоваркупленный на Авито?» положительный. Но только если товар не отвечает заявленным на сайте параметрам или имеет неоговоренные раньше дефекты. Поэтому возврат, если товар попросту не понравился, невозможен.
Порядок возврата покупок
Порядок того, как вернуть товар на авито зависит от многих параметров. Для начала определяется категория продавца. Если купить вещи у частника, акт отказа нужно оформить прямо на месте получения товара. В акте обязательно прописывается причина, по которой осуществляется отказ.
Когда речь о магазине или профессиональном продавце, инструкция другая:
- На платформе нужно найти пункт о показе возврата.
- Осмотрите товар и проверьте, сохранены ли ярлыки и пломбы. Вещь не должна быть использована.
- Вернувтовар в упаковку, передайте его в пункт выдачи и скажите его сотрудникам код отправки (тот, что использовался в момент доставки).
Посылка отправляется продавцу, он проверяет её сохранность и возвращает деньги несостоявшемуся покупателю. Такая сделка может быть совершена как на добровольном основании, так и через судебный орган.
Если сторонам удалось прийти к общему знаменателю и оформляется договоренность, нужно выделить следующие особенности возврата:
- В таких сделках продавец – это всегда частное лицо;
- Покупатель – это не потребитель;
- Операция имеет удаленный характер.
Поскольку договор в данном случае имеет устный характер, расторгнуть его можно, только если обе стороны этого хотят. Вернуть деньги получится, если на это согласен продавец. Если договоренность достигнута – сделка расторгается. Правда, иногда достичь консенсуса бывает сложно.
Иногда стороны не могут договориться сами. Тогда решать вопрос нужно через суд. Например, если гражданин, который продавал товар, пытается отрицать сам факт сделки или говорит, что проданный им товар был оговоренного качества. Чтобы доказать обратное, придется обратиться в суд, собрав доказательства:
- Распечатанное объявление;
- Переписку с продавцом;
- Банковскую выписку, где отражен денежный перевод на имя продавца;
- Акт о проведенной экспертизе, что подтверждает факт недостатка.
Передав заявление в суд, судья рассматривает его. Назначается заседание, и если факт обмана будет выявлен, покупатель выиграет.
Советы как купить качественный товар
Возврат на авито становится более вероятным, если руководствоваться некоторыми правилами:
| Правило | Комментарий |
| Перед тем как купить что-то на Avito, обязательно осматривайте товар | Осмотр лучше проводить при продавце. Товар должен быть работоспособным и отвечать заявленным характеристикам. |
| Не стоит обращать внимание на объявления Avito, ценатовара в которых явно занижена | Низкую цену обычно устанавливают мошенники. Обычно такие товары поддельные или бракованные. |
| Перед покупкой соберите информацию | Прежде чем покупать, стоит почитать отзывы о товаре, изучить обзоры и посмотреть фото. Идеально, если в магазине найдете идентичный товар и осмотрите его. |
| Проверяйте продавца Avito | На Avito у продавцов есть рейтинг, на них пишут отзывы, имеется история объявлений. Не отказывайтесь от изучения профиля продавца. |
| По возможности не вносите предоплату | Обычно предоплату требуют мошенники. Как только деньги будут переведены, они блокируют человека. |
Воспользоваться гарантией на Авито
Ключевым пунктом в том, вернет ли авито деньги, является факт гарантии на товар. Гарантию дают производители. Если товар продавался с ещё действующей гарантией, она действует. Убедиться в этом можно в документах на товар, поэтому требуйте, чтобы продавец передавал их вместе с товаром, который купили. Воспользоваться гарантией можно в сервисном центре, передав туда сам товар и гарантийный талон. Тогда вещь отремонтируют или заменят.
Возврат при доставке
Давайте разбираться, можно ли вернуть товар на авито, если доставка пока не состоялась? Допустим, посылка в пути. Тогда отказ можно оформить, если обратиться к службе поддержки. Представители Avito связываются с компанией, что осуществляет доставку, и заказ отменяется. Если посылка уже приехала в пункт выдачи, отказ можно оформить на месте. После оформления деньгивернутся покупателю в течение 5 суток.
Если покупатель уже успел расписаться о получении, нужно выйти на связь с продавцом. В обращении укажите, что хотите вернуть товар и распишите причины. Когда речь о курьерской доставке, сообщите курьеру о желании вернуть товар и здесь же оформляйте акт возврата.
Сроки возврата
Когда речь о том, как вернуть деньги с авито, стоит обратить внимание на сроки. Они зависят от продавца. Если это частное лицо – возврат возможен в пункте выдачи. Когда речь о магазине, тогда покупатель может вернуть товар в течение 15 суток.
Когда вернутся деньги
Сроки для финансовой компенсации также зависят от скорости отмены заказа. Если посылка покупателю пока не передавалась, деньгивернут, как только операция была отменена. Максимум, подождете 5 дней (рабочих). Учтите, что после возврата продавец проверяет товар. На эту процедуру у него 2 дня. Поэтому вернутденьги сроком до 7 рабочих дней.
Популярные вопросы
Можно ли вернуть товар на авито у частного лица и распространяется ли на эту сделку закон о защите потребителей, если продавцом является частноелицо? Деньги вернуть можно, но закон на сделку с частными лицами не распространяется. Если частные лица что-то продают, сделку они закрепляют договором купли-продажи.
Риски при покупке товара на Avito
Когда речь об авито, возврат денег остается под вопросом. Дело в том, что на платформе промышляет много мошенников. Как только средства будут перечислены, они заблокируют покупателя и посылку вообще не отправят.
Если посылка все же отправлена, на товаре можно найти дефекты, о которых продавец «забыл» упомянуть, чтобы вернуть деньги. Причем некоторые недобросовестные продавцы утверждают, что эти дефекты появились по вине покупателя. Если вообще выходят на контакт. В такой ситуации потребуется помощь юриста.
Итого
Чтобы подвести итоги как вернуть деньги, следует ещё раз пройтись по всем пунктам. Для начала между продавцом и покупателем составляется договор купли-продажи (в переписке, не обязательно официально). Если полученная вещь не отвечает оговоренным качествам, покупатель вправе вернуть товар. Например, можно оформить акт отказа, когда вещь будет доставлена. В документе нужно отразить, почему покупатель отказывается от покупки. Если продавец не желает уступать, обращайтесь в суд. Дела между частными лицами будут рассмотрены по правилам гражданского законодательства.
Получить юридическую помощь по вопросам возврата товара с Авито можно на нашем сайте.
При покупке товара через интернет главной проблемой является несовпадение ожиданий и реальности. Иногда товар может не соответствовать описанию, быть поврежденным при доставке или просто не подойти по каким-то другим причинам. В таких случаях необходимо вернуть или отказаться от приобретенного товара.
Одной из популярных площадок для покупки товаров в России является Авито, которое предлагает такую услугу как Авито доставка. В случае необходимости отказаться от товара, приобретенного через Авито доставку, нужно знать, как правильно это сделать.
В этой статье мы расскажем вам о том, как отказаться от товара через Авито доставку и какие действия необходимо предпринять, чтобы вернуть деньги за приобретенный товар.
Как отказаться от Авито доставки и вернуть деньги
Если вы решили отказаться от Авито доставки товара, вам необходимо связаться с продавцом и договориться о возврате денег. Некоторые продавцы могут согласиться на возврат денег без проблем, а некоторые могут потребовать оплатить доставку обратно. В любом случае, обязательно сохраняйте все чеки и документы, касающиеся покупки.
Если продавец не согласен на возврат денег, вы можете обратиться в службу поддержки Авито и написать жалобу. В теле жалобы укажите все детали вашей покупки и почему вы не согласны с товаром или условиями доставки. Служба поддержки Авито будет рассматривать вашу жалобу и принимать решение.
- Обязательно сообщите продавцу о своем намерении отказаться от доставки.
- Сохраняйте все документы, связанные с покупкой.
- Если продавец не согласен на возврат денег, обратитесь в службу поддержки Авито.
Но помните, что чем раньше вы сообщите о своем намерении вернуть товар, тем лучше. Если вы отравите товар более чем через семь дней после доставки, то продавец может потребовать оплатить доставку обратно.
В любом случае, не оставайтесь в стороне и попытайтесь решить свою проблему. Авито, как платформа, несет ответственность за соответствие товара описанию и качеству, поэтому ее службы всегда готовы решить проблему в сторону покупателя, если она убедительна и обоснована.
Отказ от посылки Авито на почте: возможно ли?
Получение посылок через доставку Авито становится все популярнее среди пользователей. Но что делать, если товар не подошел и нужно отказаться от него? Можно ли отказаться от посылки Авито на почте?
К сожалению, отказаться от посылки, полученной через доставку Авито на почте, не так просто. Дело в том, что в этом случае необходимо согласование продавца, поставщика и службы доставки. Если продавец не согласен на возврат товара, то его нельзя вернуть через почту.
Таким образом, чтобы избежать проблем с возвратом товара, рекомендуется обязательно уточнять возможность возврата у продавца до того, как оформлять заказ через доставку Авито.
В случае, если продавец согласен на возврат и присылает адрес для отправки, нужно учитывать, что на почте могут взиматься дополнительные услуги по упаковке товара и доставке.
Чтобы избежать проблем с получением товара, рекомендуется внимательно проверять его на соответствие описанию перед тем, как принять решение о покупке.
Как отказаться от товара до его доставки
Шаг 1: Связаться с продавцом
Если вы решили отказаться от товара до его доставки, первым шагом будет связаться с продавцом. Это можно сделать через мессенджер на Авито или через контактную информацию на странице товара. Объясните причину отказа и попросите продавца отменить заказ.
Шаг 2: Подождать подтверждения от продавца
После того, как вы связались с продавцом, нужно дождаться подтверждения от него. Если продавец согласен отменить заказ, он должен будет подтвердить это сообщением в мессенджере.
После того, как продавец подтвердил отмену заказа, необходимо подтвердить ее в приложении Авито. Для этого откройте раздел «Мои покупки», найдите отмененный заказ и подтвердите отмену.
Важно помнить, что если вы уже оплатили заказ, деньги будут возвращены на ваш счет в течение нескольких дней.
- Не забывайте связываться с продавцом без задержек, чтобы не провоцировать доставку товара.
- Описывайте причину отказа максимально понятно, чтобы продавец понимал вашу позицию.
- Подтверждайте отмену заказа в приложении Авито, чтобы не возникло недопонимания с продавцом.
Когда произойдет возврат денег после отказа от Авито доставки товара?
Если вы решили отказаться от заказанного товара через Авито доставку, то обратите внимание, что процесс возврата денег может занять некоторое время. Возврат происходит только после того, как продавец получит товар назад и убедится в его сохранности и работоспособности. Поэтому, примерное время возврата средств зависит не только от быстроты доставки, но и от скорости обработки возвращенного товара.
Авито доставка предлагает несколько способов оплаты при заказе: наличными при получении, картой на сайте или через Авито Банк. Возврат денег будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали при оформлении заказа.
Если после отказа от товара через Авито доставку вы не получили возврат денег в течение определенного времени, обратитесь в поддержку сервиса Авито доставка. Вам помогут решить эту ситуацию и вернуть ваши средства в полном объеме.
Что произойдет при отмене заказа на Авито доставке
Отмена заказа на Авито доставке может повлечь за собой различные последствия.
- Вам может быть начислена штрафная сумма за отмену заказа после его подтверждения.
- Вам может быть запрещено делать заказы через Авито доставку в будущем.
- Продавец может оставить вам отрицательный отзыв о сделке.
Перед отменой заказа на Авито доставке рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами и условиями сделки, чтобы избежать нежелательных последствий.
Если вы все же решили отменить заказ на Авито доставке, сделайте это как можно раньше и свяжитесь с продавцом или службой поддержки, чтобы уточнить детали.
Отказаться от получения Авито доставки: возможно ли это?
Когда покупатель оформляет заказ на Avito Delivery, ему предлагают два варианта доставки: курьерская служба или самовывоз из пункта выдачи. В случае, если покупатель передумал или случилось что-то непредвиденное, он может отказаться от получения заказа.
Отказаться от получения товара через Авито доставку возможно, однако следует учитывать, что сроки и условия возврата могут различаться в зависимости от продавца и вида товара.
Если вы получили заказ, но качество товара оставляет желать лучшего, вы можете обратиться обратно в службу поддержки Avito Delivery, которая поможет решить проблему с продавцом и оформить возврат.
Если же вы отказались от получения товара до доставки, вам потребуется обратиться к продавцу для договоренности о возврате средств или замене товара на другой. В этом случае предоставьте продавцу подробности отмены заказа и следуйте инструкциям, которые он предоставит вам.
В любом случае, для того чтобы избежать проблем с возвратом или отменой заказа, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями доставки и возврата на сайте Avito Delivery перед оформлением заказа.
Как вернуть товар, доставленный через Авито
Если вы получили товар с доставкой через Авито, но по какой-то причине решили вернуть его продавцу, то вам нужно предпринять несколько шагов.
Сначала обратитесь к продавцу товара и уведомите его о том, что вы хотите вернуть товар. Объясните причины возврата и договоритесь о сроках и месте возврата.
После этого вам необходимо написать заявление на возврат через личный кабинет Авито. В заявлении укажите номер заказа, причины возврата и согласуйте действия с продавцом.
После одобрения заявления на возврат товара вам нужно упаковать товар для передачи курьеру. Не забудьте оригинальную упаковку и все документы, которые были прилагаемы к заказу.
По завершении процедуры курьер Авито заберет у вас товар и направит его обратно продавцу. После получения товара продавцом вам будет возвращена оплата за товар.
Как отказаться от Авито доставки
Отказаться от Авито доставки можно, если вы только что сделали заказ и еще не оплатили его. На странице заказа расположена кнопка «Отменить», которую нужно нажать, чтобы отказаться от доставки.
Если же вы уже оплатили заказ, но хотите отказаться от доставки, то нужно обратиться в техническую поддержку Авито. На странице заказа есть раздел «Связаться с продавцом», где можно выбрать пункт «Обратиться в поддержку».
В обращении нужно указать причину отказа от доставки и запросить возврат денег. Обращение будет перенаправлено на рассмотрение в поддержку, где специалисты примут определенные меры.
Внимание! Если вы уже получили заказ, но хотите отказаться от него, то нужно связаться с продавцом и договориться о возврате товара. Если продавец согласится, то вам нужно вернуть товар обратно и дождаться возврата денег.
Как отказаться от посылки через Авито доставку
Зачем нужно знать, как отказаться от посылки?
Возможность отказаться от посылки через Авито доставку может оказаться полезной в случае, если товар пришел в ненадлежащем состоянии, не соответствует описанию или просто не устроил покупателя. В таком случае не стоит сразу принимать товар и платить за него, а лучше воспользоваться возможностью отказаться от посылки.
Как отказаться от посылки?
Для того чтобы отказаться от посылки через Авито доставку, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Свяжитесь с продавцом и сообщите о своем намерении отказаться от товара.
- Подтвердите отказ в личном кабинете Авито доставки.
- Дождитесь приезда курьера и передайте ему посылку в ненарушенной упаковке. Обязательно получите от курьера протокол об упаковке и передаче посылки.
- Деньги будут возвращены на ваш счет в течение нескольких дней.
Что нужно знать о правилах отказа от посылки?
Согласно правилам Авито доставки, отказаться от товара можно только при соблюдении ряда условий:
- Отказ от товара возможен исключительно до его получения.
- Отказ от товара возможен только при наличии недостатков или несоответствия описанию.
- Для отказа от товара необходимо сохранить упаковку в ненарушенном виде.
- Отказ от товара возможен только при условии своевременного подтверждения в личном кабинете Авито доставки.
Соблюдение этих правил позволит избежать недоразумений и получить возврат денег за товар, который не устроил покупателя.
Отказ от товара через Авито доставку
Можно ли отказаться от покупки через Авито доставку?
При покупке через Авито доставку можно отказаться от товара. Однако, существует ряд нюансов, которые нужно учитывать.
Во-первых, отказ от товара возможен только в случае, если причина возврата связана с качеством товара. Если вы просто передумали или не можете оплатить покупку, то отказаться от нее не получится.
Во-вторых, необходимо соблюсти определенные сроки. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. При этом, возврат должен быть оформлен в соответствии с правилами и требованиями Авито доставки.
Если товар не соответствует описанию, вы можете вернуть его обратно продавцу. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте Авито доставки и отправить ее в течение 7 дней.
Если возврат будет согласован службой доставки, то вы получите деньги обратно на свой банковский счет или наличными через пункт выдачи. Если же возврат будет отказан, то на почту покупателя придет уведомление с объяснением причин отказа.
Кто компенсирует стоимость доставки при отказе от товара, отправленного через Авито
В соответствии с правилами Авито доставки, если покупатель решает отказаться от полученного товара, компенсация логистических услуг при доставке оплачивается продавцом.
Продавец осуществляет возврат средств за товар, за вычетом стоимости доставки. Таким образом, покупатель несет ответственность за оплату доставки, если отказывается от полученного товара.
В случае, если покупатель отказывается от товара по причине его брака, все расходы, включая стоимость доставки, компенсируются продавцом.
Если имеются затруднения по вопросу компенсации стоимости доставки при отказе, стороны могут обратиться в службу поддержки Авито доставки для решения спорных вопросов.
Можно ли отменить Авито доставку после отправки товара?
Отказаться от товара через Авито доставку возможно, но что делать, если товар уже отправлен и вы передумали его покупать? Можно ли отменить доставку после того, как она уже пошла?
Если вы хотите отменить доставку после отправки товара, вам необходимо связаться с курьером или службой доставки и оформить отказ от получения товара. Однако, необходимо понимать, что в таком случае могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу.
Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями доставки, а также тщательно выбирать и проверять продавцов перед оплатой и отправкой товара. Если вы все же передумали покупать товар, лучше связаться с продавцом и оформить отмену заказа до его отправки.
Как сделать возврат товара через Авито доставку
Если вы получили товар, который не соответствует заявленному описанию или имеет дефекты, вы можете сделать возврат через Авито доставку. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов.
Первым шагом является подача заявки на возврат товара на сайте Avito.ru в личном кабинете. При этом необходимо указать причину возврата и прикрепить фотографии дефектов или несоответствий товара.
Вторым шагом – упаковка товара. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, если она была. Если нет, необходимо упаковать товар таким образом, чтобы он не повредился при транспортировке. Важно помнить, что все комплектующие товара необходимо приложить к основному товару.
Третий шаг – передача товара курьеру, а затем ожидание рассмотрения заявки на возврат. Курьер предоставит необходимые документы, подтверждающие передачу товара.
Четвертым шагом является проверка статуса заявки в личном кабинете на сайте Avito.ru. Если заявка на возврат была одобрена, то деньги за товар будут возвращены на ваш банковский счет. Если же заявка отклонена, необходимо связаться с продавцом и попробовать решить проблему вместе.
Как кидают через Авито доставку
Хотя Авито доставка предлагает удобный способ получения купленного товара, некоторые продавцы могут использовать это для мошенничества.
Одним из распространенных методов является отправка пустой или неполной посылки, в которой отсутствует купленный товар. Продавец может использовать поддельную почтовую накладную или продавать товары, которые он не имеет в наличии, и отправлять пустую посылку вместо заказанного товара.
Еще одним способом кидка является продажа товаров, которые не соответствуют описанию. Например, продавец может продавать поддельные товары, бракованные товары или товары в худшем состоянии, чем указано в описании.
Чтобы избежать мошенничества через Авито доставку, необходимо быть внимательным при выборе продавца и оплаты товара. Не отправляйте деньги до получения товара и проверьте содержимое посылки в присутствии курьера. Если вы обнаружили нарушения со стороны продавца, прямо сразу же напишите об этом в службу поддержки Авито.
Отказ от товара через Авито доставку
Если вы заказали товар через Авито доставку, но по какой-то причине хотите отказаться от него, есть несколько важных моментов, которые нужно учитывать.
Во-первых, перед тем как отказаться от товара, вам нужно связаться с продавцом. Объясните ему, почему вы хотите отказаться от покупки. Возможно, вы сможете договориться именно с продавцом, а не с Авито доставкой.
Во-вторых, если договориться с продавцом не удалось, нужно связаться с Авито доставкой. Вам необходимо обратиться в службу поддержки и объяснить им ситуацию. Если вы отказываетесь от товара, то необходимо уточнить процедуру возврата. Обычно возврат проходит через курьера.
В-третьих, если вы получили товар с повреждениями или его комплектность не соответствует заявленной, вам нужно сразу же связаться с службой поддержки Авито доставки. Они проконсультируют вас по процедуре возврата и возможно потребуют фото-доказательств повреждений товара.
Никогда не принимайте товар с нарушенной упаковкой и не подписывайте никаких документов, подтверждающих получение товара без предварительной проверки его целостности.
- Связаться с продавцом
- Обратиться в службу поддержки Авито доставки
- Не принимать товар с нарушенной упаковкой
Будьте внимательны и следуйте указанным инструкциям, чтобы избежать недоразумений и дополнительных проблем.
Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито