Оглавление
-
Главная
-
Сервисы и услуги
-
О покупке и оплате
frame—no-padding h-mb—0
410
image-slider—wide image-slider—no-bottom-shadow
social—rounded social—normal
text—title-h1 h-color—white js-sidebar-skip
h1
Правила бронирования и оплаты
Правила бронирования и оплаты
/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg
Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.
Услуги авиакомпании «Аэрофлот» по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой
авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся
латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При
внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем
дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
Не разрешается на пассажира создавать более одного бронирования в одном направлении или несколько
полетных сегментов в одном бронировании, что считается дубликатными бронированиями.
Авиакомпания оставляет за собой право аннулировать места в дубликатных бронированиях согласно внутренним
правилам а/к (согласно правилам бронирования а/к).
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по
Российской Федерации.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой
авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся
латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При
внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем
дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
Не разрешается на пассажира создавать более одного бронирования в одном направлении или несколько
полетных сегментов в одном бронировании, что считается дубликатными бронированиями.
Авиакомпания оставляет за собой право аннулировать места в дубликатных бронированиях согласно внутренним
правилам а/к (согласно правилам бронирования а/к).
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по
Российской Федерации.
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов,
приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе
корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально
оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом
авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами,
пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты
оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от
используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может
составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для
билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь
в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно
ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или
дополнительных услуг.
Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных
средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат
можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота
в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии
противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов,
приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе
корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально
оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом
авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами,
пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты
оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от
используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может
составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для
билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь
в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно
ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или
дополнительных услуг.
Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных
средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат
можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота
в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии
противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Ежегодно всё больше путешественников начинают покупать авиабилеты в интернете. Сегодня для этого не нужно владеть какими-то супер-хакерскими навыками, знаниями или связями, все предельно просто: зашёл на сайт, выбрал, оплатил. Также благодаря возможности покупки авиабилета в интернете мы можем сэкономить, отслеживая изменение цен на интересующее вас направление.
В этой статье мы приготовили для вас пошаговую инструкцию к покупке авиабилета на сайте «Аэрофлота».
Почему следует покупать билеты на самолет на сайте Аэрофлота?
Почему именно «Аэрофлот»? В его пользу говорит множество преимуществ по сравнению с другими авиакомпаниями:
- Цены на билеты ниже, чем у посредников
- Аэрофлот осуществляет как внутренние, так и международные рейсы
- Купить билет можно без регистрации на сайте
- Можно зарегистрироваться на рейс за сутки до вылета
- Некоторые билеты можно вернуть
К сожалению, стремительно идет вперед не только прогресс. Мошенники развиваются чуть ли не быстрее его, постоянно придумывая все новые способы «честного отъема денег у населения». Так что будьте предельно внимательны и не попадитесь на их удочку, купив билет на фишинговом сайте! Как отличить такой сайт? Сайт-подделка будет работать медленно и с ошибками. Оригинальный же сайт Аэрофлота “летает” даже в браузере Internet Explorer.
Пошаговая инструкция к покупке авиабилета на официальном сайте Аэрофлота (2023)
- Выберите место отправления
Зайдя на официальный сайт «Аэрофлота» https://www.aeroflot.ru, вы тут же заметите форму для поиска билетов. В графе “город вылета” введите первые несколько букв населенного пункта, из которого вы отправляетесь, и окно подсказки предложит вам варианты. Если в окне не высвечивается нужный вам город — вероятнее всего, там нет аэропорта или оттуда не летает «Аэрофлот».
Затем проделайте то же самое с полем “город прилета”: сюда необходимо вписать место назначения.
- Выберите дату полёта
Затем отметьте в календарике на сайте дату отправления и, если вы берёте билет туда-обратно, дату возвращения. Кстати, билеты на самолёт можно покупать сильно раньше, а не за 45 суток, как это происходит с РЖД. Если вы всегда планируете поездку заранее, эта возможность очень удобна для вас!
Вы можете купить билет в одну сторону, туда-обратно, а также составить более сложный маршрут. Мы все же рекомендуем покупать билеты только в одну сторону, а обратный билет покупать уже отдельно: мало ли что, планы могут измениться.
- Введите количество пассажиров
Затем необходимо выбрать количество пассажиров и их возраст: например, только двое взрослых, двое взрослых и один ребёнок, и так далее. Это необходимо потому, что для пассажиров разных возрастов действуют разные правила бронирования билета. Вы берете с собой в полет младенца? Тогда вам нет необходимости покупать для него отдельный билет.
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой
авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся
латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При
внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем
дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
Не разрешается на пассажира создавать более одного бронирования в одном направлении или несколько
полетных сегментов в одном бронировании, что считается дубликатными бронированиями.
Авиакомпания оставляет за собой право аннулировать места в дубликатных бронированиях согласно внутренним
правилам а/к (согласно правилам бронирования а/к).
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по
Российской Федерации.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой
авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся
латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При
внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем
дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
Не разрешается на пассажира создавать более одного бронирования в одном направлении или несколько
полетных сегментов в одном бронировании, что считается дубликатными бронированиями.
Авиакомпания оставляет за собой право аннулировать места в дубликатных бронированиях согласно внутренним
правилам а/к (согласно правилам бронирования а/к).
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по
Российской Федерации.
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов,
приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе
корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально
оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом
авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами,
пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты
оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от
используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может
составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для
билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь
в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно
ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или
дополнительных услуг.
Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных
средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат
можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота
в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии
противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов,
приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе
корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально
оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом
авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами,
пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты
оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от
используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может
составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для
билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь
в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно
ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или
дополнительных услуг.
Для оформления возврата билета, оплаченного с помощью СБП, убедитесь, что в личном кабинете банка, с расчетного счета которого была осуществлена оплата, подключены входящие переводы СБП.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных
средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат
можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота
в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии
противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Ежегодно всё больше путешественников начинают покупать авиабилеты в интернете. Сегодня для этого не нужно владеть какими-то супер-хакерскими навыками, знаниями или связями, все предельно просто: зашёл на сайт, выбрал, оплатил. Также благодаря возможности покупки авиабилета в интернете мы можем сэкономить, отслеживая изменение цен на интересующее вас направление.
В этой статье мы приготовили для вас пошаговую инструкцию к покупке авиабилета на сайте «Аэрофлота».
Почему следует покупать билеты на самолет на сайте Аэрофлота?
Почему именно «Аэрофлот»? В его пользу говорит множество преимуществ по сравнению с другими авиакомпаниями:
- Цены на билеты ниже, чем у посредников
- Аэрофлот осуществляет как внутренние, так и международные рейсы
- Купить билет можно без регистрации на сайте
- Можно зарегистрироваться на рейс за сутки до вылета
- Некоторые билеты можно вернуть
К сожалению, стремительно идет вперед не только прогресс. Мошенники развиваются чуть ли не быстрее его, постоянно придумывая все новые способы «честного отъема денег у населения». Так что будьте предельно внимательны и не попадитесь на их удочку, купив билет на фишинговом сайте! Как отличить такой сайт? Сайт-подделка будет работать медленно и с ошибками. Оригинальный же сайт Аэрофлота “летает” даже в браузере Internet Explorer.
Пошаговая инструкция к покупке авиабилета на официальном сайте Аэрофлота (2023)
- Выберите место отправления
Зайдя на официальный сайт «Аэрофлота» https://www.aeroflot.ru, вы тут же заметите форму для поиска билетов. В графе “город вылета” введите первые несколько букв населенного пункта, из которого вы отправляетесь, и окно подсказки предложит вам варианты. Если в окне не высвечивается нужный вам город — вероятнее всего, там нет аэропорта или оттуда не летает «Аэрофлот».
Затем проделайте то же самое с полем “город прилета”: сюда необходимо вписать место назначения.
- Выберите дату полёта
Затем отметьте в календарике на сайте дату отправления и, если вы берёте билет туда-обратно, дату возвращения. Кстати, билеты на самолёт можно покупать сильно раньше, а не за 45 суток, как это происходит с РЖД. Если вы всегда планируете поездку заранее, эта возможность очень удобна для вас!
Вы можете купить билет в одну сторону, туда-обратно, а также составить более сложный маршрут. Мы все же рекомендуем покупать билеты только в одну сторону, а обратный билет покупать уже отдельно: мало ли что, планы могут измениться.
- Введите количество пассажиров
Затем необходимо выбрать количество пассажиров и их возраст: например, только двое взрослых, двое взрослых и один ребёнок, и так далее. Это необходимо потому, что для пассажиров разных возрастов действуют разные правила бронирования билета. Вы берете с собой в полет младенца? Тогда вам нет необходимости покупать для него отдельный билет.
- Выберите рейс
После ввода данных нажмите на кнопку “найти рейс” и выберите тот, что наиболее подходит вам. Сайт покажет вам ВСЕ доступные рейсы: прямые, с пересадкой, дорогие, дешевые и так далее. Если вас интересуют только прямые рейсы, можно настроить этот фильтр, поставив галочку в отведённом для этого месте.
- Выбираем тариф
«Аэрофлот» предлагает пассажирам на выбор 3 тарифа, помимо бизнеса. Преимущества того или иного тарифа наглядно показаны в таблице. предлагаем внимательно изучить, прежде чем сделать свой выбор.
- Введите данные о пассажирах
Рейс выбран! Теперь переходим к заполнению информации о всех пассажирах. Для этого нужно просто заполнить поля латиницей без ошибок — здесь все просто: всю информацию можно найти в паспорте пассажира. Рекомендуем проверить введенную информацию несколько раз, ведь при наличии ошибок у вас могут возникнуть серьёзные проблемы при посадке на рейс.
После нажатия на кнопку “далее”, вы перейдёте на следующую страницу.
- Выбираем место в самолёте
Здесь вы можете указать свои предпочтения по местам в салоне самолёта. Выбор места платный, выбирайте по своему вкусу. Кстати, по поводу выбора места на борту самолета мы написали отдельную статью.
Если вы не хотите заморачиваться с выбором места, то можете просто пропустить этот шаг, посадят рандомно, зато бесплатно.
- Правила перевозки
Далее сайт предложит вам ознакомиться с правилами перелёта: условия договора, правила поведения, правила выбранного тарифа, а также выбрать дополнительный багаж (если вдруг надумали) и несколько видов страховок, медицинскую и полетную, последняя, кстати, «включается» автоматически. От нее можно отказаться, убрав галочку, и сэкономив тем самым 500 рублей. Прочитайте эти документы и поставьте галочку о том, что вы соглашаетесь с ними. Затем вы получите подтверждение бронирования.
- Подтверждение бронирования
Осталось совсем немного! Вам осталось лишь подтвердить бронирование и оплатить его. Здесь вы можете перепроверить все заполненные вами данные на наличие ошибок. Если вы обнаружили их — вернитесь на прошлые странички и исправьте. Если не обнаружили — идём дальше.
- Оплачиваем
Вы на финишной прямой — осталось лишь оплатить бронирование! Сначала выберите способ оплаты. В отличие от РЖД, где можно заплатить только банковской картой, «Аэрофлот» поддерживает десять разных способов оплаты. Мы рекомендуем оплачивать авиабилет по-старинке — банковской карточкой, потому что этот способ самый привычный для многих. Если не хотите “светить” свои карточки в интернете, откройте виртуальный счёт для покупок онлайн.
Нужно ли печатать электронный билет?
Распечатка билета не является обязательным условием при посадке на рейс, но всё же он может пригодиться, хотя бы в качестве памятки, в которой можно посмотреть код своего бронирования, название аэропорта, время и дату отправления и так далее.
Чтобы найти электронный билет, сперва необходимо зайти на свою электронную почту и найти письмо от «Аэрофлота», затем распечатайте пдф-файл во вложении — это есть ваш электронный билет.
Если же не хотите зацикливаться только на «Аэрофлоте», посмотрите билеты разных перевозчиков на Aviasales, возможно найдете более выгодные для себя варианты!
Заключение
В этой статье мы узнали как купить авиабилет на самолет на сайте «Аэрофлота». Вы уже решили, куда полететь? Мы точно да!
Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите дешёвые билеты из любого аэропорта!
Мы отдельно хотим сказать, что некоторые ссылки в этой статье являются партнёрскими: если вы закажете билет, выберите экскурсию или забронируете жильё через нашу ссылку, то мы получим небольшую комиссию, при этом не будет НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ. Партнёрские отношения помогают нам создавать для вас больше классного туристического контента, а ссылки мы указываем только те, которые проверили самостоятельно и рекомендуем без зазрения совести. Спасибо за поддержку, друзья!
А теперь вперёд, оставляйте комментарии!
Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать:
Путешествия – это самый простой и прекрасный способ изучить культуру другого народа, его историю, осмотреть знаменитые места и просто получить множество прекрасный воспоминаний о поездке. Если вы собираетесь в путешествие, мы собрали вам информацию о бронировании билетов на сайте авиакомпании Аэрофлот.
Авиакомпания Аэрофлот позволяет клиентам и пассажирам авиакомпании бронировать билеты на официальном сайте. Данный метод идеально вам подойдет, если вы не хотите тратить время на дорогу. Если вы решили отправиться в путешествие в другую страну, и чтобы добраться до нее необходимы билеты на самолет, собирайте чемоданы, а мы сейчас расскажем все о бронировании билетов Аэрофлот.
Как забронировать билеты на самолет авиакомпании Аэрофлот?
Приобрести билеты на самолет, на сегодняшний день, не составит особого труда, поскольку все можно сделать с помощью интернета. Чтобы забронировать билеты на официальном сайте авиакомпании, вам потребуется личная и контактная информация, а также немного свободного времени, чтобы приобрести авиабилеты. Ниже мы представили инструкцию, которая вам поможет в бронировании авиабилетов Аэрофлот.
Шаги к забронировать билеты на самолет авиакомпании Аэрофлот:
-
В первую очередь вам потребуется перейти на официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
-
Затем, на главной странице сайта авиаперевозчика вы найдете функцию для поиска рейсов;
-
Укажите аэропорты вылета и прибытия;
-
Выберите дату вылета, которая вам необходима;
-
Укажите количество пассажиров, летящих вместе с вами;
-
Выберите тип билета: в обе стороны, в одну сторону либо сложный маршрут;
-
Из предложенных вариантов выберите класс обслуживания;
-
Затем нажмите «Найти»;
-
Обратите внимание, что на данном этапе вы можете выбрать оплату милями или ваучером;
-
После окончания поиска рейсов, выберите наиболее подходящее время вылета и рейс;
-
Затем выберите желаемый тариф и нажмите «Продолжить»;
-
После чего вам потребуется указать детали личной и контактной информации;
-
Снова нажмите «Продолжить»;
-
На данном этапе вы сможете приобрести дополнительные услуги, такие как: дополнительный багаж или бронь мест в салоне самолета;
-
Если вы хотите пропустить данный этап, продолжите бронирование билетов аэрофлот;
-
Затем вам потребуется внести оплату за билеты. Сделайте это любым удобным для вас способом.
После внесения оплаты за билеты на самолет, на вашу электронную почту, которую вы указали в процессе бронирования, придет маршрутная квитанция. А также вы сможете управлять бронированием через личный кабинет на сайте авиакомпании Аэрофлот.
Сколько держится бронь билета Аэрофлот?
В том случае, если вы еще не решились с приобретением билетов на самолет, но уже внесли необходимую информацию, бронь вашего билета будет зафиксирована на некоторое время. Авиакомпания Аэрофлот при бронировании билетов на самолет позволяет вносить оплату не сразу, а в течении суток после начала бронирования.
К тому же, обратите внимание, что авиакомпания Аэрофлот позволят зафиксировать бронирование за дополнительную плату. Данная функция поможет вам зафиксировать стоимость авиабилетов, а в случае, если они подорожают на следующий день, вы сможете приобрести билеты по старой цене. Данная функция позволяет внести оплату за билеты в течении 48 часов после начала бронирования.
Что будет если не оплатить бронирование Аэрофлот?
В том случае, если вы не сможете внести отплату за бронирование авиабилетов Аэрофлот в течении 24 часов, система просто аннулирует ваше бронирование. Если вы все же решите приобрести билет на самолет авиакомпании Аэрофлот после истечения срока брони, вам потребуется повторно провести действия по бронированию авиабилетов.
Связанный блог:
Как быстро дозвониться до Аэрофлота?
Как связаться с оператором Аэрофлота?
Как поменять билет Аэрофлот на другую дату?
Как отменить бронь авиабилета Аэрофлот?
Как быстро Аэрофлот возвращает деньги за билеты?
Как изменить место в самолете Аэрофлот?
Как пользоваться ваучером Аэрофлот?
Как повысить класс места в Аэрофлоте?
Как выбрать место в Аэрофлот?
Как забронировать билеты в Аэрофлоте: онлайн, в кассе, по телефону
Компания Аэрофлот позволяет своим пассажирам бронировать авиабилеты разными способами, на выбор. В нашей статье мы рассмотрим, как забронировать места в самолете Аэрофлот, способы отмены предварительного бронирования, а также узнаем расшифровку билета.
Большинство путешественников все чаще прибегают к бронированию билетов онлайн. В мире современных технологий практически каждый человек имеет гаджет и доступ в интернет. С таким арсеналом пассажир может приобрести авиабилет в любое направление, даже не выходя из офиса или дома.
Правила бронирования билетов в Аэрофлот
Планируя путешествие на самолете компании Аэрофлот, обязательно изучите правила бронирования авиабилетов. Перевозчик предлагает услугу на определенных условиях.
Онлайн
Бронирование авиабилета онлайн – самый удобный способ для пассажира. При оформлении документа следуйте несложным подсказкам и обязательно проверяйте корректность введенных данных.
Забронировать билет Аэрофлот через интернет можно на сайте перевозчика или специальном сервисе сайтов-поисковиков. Можно также воспользоваться формой заказа на данном сайте.
Как купить авиабилет онлайн:
- Заранее подготовьте документы для бронирования через интернет. На сайте установлен интервал между шагами – 10 минут.
- Данные пассажира вводятся на латинском языке. Проверяйте возможные ошибки. При выявлении некорректно введенных данных авиабилет будет считаться недействительным.
- Компания оставляет за собой право уточнять любую информацию у пассажира по контактным данным, оставленным при заполнении формы на сайте.
- После ознакомления с правилами бронирования необходимо поставить отметку в графе «Согласен».
- При выборе тарифа обязательно изучите условия обмена и возврата билета.
- Пассажир может выбрать дополнительные услуги, предложенные авиаперевозчиком, и заказать их. По желанию можно оформить или отказаться от услуги страхования, кликнув по соответствующему флажку в поле заполнения.
- При онлайн оплате за билет повторно проверяйте введенные данные, отображенные на странице. Если все верно, нажимайте кнопку «Оплатить».
- Компания предоставляет несколько способов оплаты на выбор. Все они отображаются на сайте при бронировании билетов. Рядом с каждым вариантом есть закладки, подробно указывающие пошаговое проведение платежа.
- После успешного перечисления оплаты на странице отобразится подтверждение с номером авиабилета и кодом брони.
- Пассажир может забронировать билет с отложенной оплатой. По правилам перевозчика, на перечисление денежных средств установлен срок – 24 часа. Если в течение этого времени оплата не поступит, бронь автоматически снимается.
- При бронировании билетов пассажир может самостоятельно выбрать удобное место в салоне. За эту услугу также придется заплатить по утвержденной тарификации. При замене авиационного судна перед вылетом компания не гарантирует предоставление выбранных мест в самолете, но обязуется вернуть затраченные средства денежным переводом на личный счет пассажира.
- После оформления и оплаты забронированного онлайн авиабилета пассажиру нужно получить и распечатать маршрутную квитанцию. Без этого документа он не сможет осуществить перелет в выбранное направление.
- Для проверки бронирования на сайте необходимо ввести ФИО пассажира и 6-тизначный код брони, полученный при оформлении билета.
- Последний срок для бронирования и оплаты авиабилета Аэрофлот – 2 часа до отправки рейса.
По телефону
Пассажиры, испытывающие трудности при оформлении брони на авиабилет онлайн, могут воспользоваться услугой бронирования по телефону. Предварительно рекомендуется изучить список предложений от авиакомпании, выбрать оптимальный вариант для приобретения, учитывая дату и время вылета, особенности маршрута и т. д.
Определившись с желаниями, пассажиру нужно позвонить по контактному номеру перевозчика, продиктовать свои данные, уточнить информацию по выбранному направлению. Специалист быстро оформит заявку и озвучит шестизначный код. По этому номеру можно проверить бронирование на сайте.
При бронировании по телефону сотрудник подробно разъясняет способы и сроки оплаты авиабилета. Пассажиру важно выполнить это условие, иначе бронь автоматически снимется.
В кассе
Забронировать билет на самолет Аэрофлот можно в кассе аэропорта или в стационарном офисе авиакомпании, предъявив личные документы. За услугу оформления авиабилета на внутренние рейсы придется заплатить 800 рублей, по международным направлениям тариф выше и фиксируется в иностранной валюте. Рассчитаться можно наличными или банковской картой.
Минусы бронирования авиабилетов через кассу:
- могут быть очереди;
- сотрудник не станет подыскивать для пассажира максимально удобные и выгодные варианты для перелета.
Как проверить бронь билета
Чтобы удостовериться, что забронированный билет успешно зарезервирован за конкретным пассажиром, можно провести несложную проверку брони.
Схема проверки бронирования билетов по коду
- На сайте Аэрофлот находим вкладку «Онлайн сервисы» – «Проверить бронирование».
- Кликаем по выбранному варианту и переходим на новую страничку.
- В первую графу нужно ввести шестизначный код бронирования. Во второй указываем фамилию латинскими буквами. Далее нажимаем кнопку «Найти».
- Программа быстро проведет проверку и перекинет на новую страницу, где будет указан код и подтверждение в случае успешно проведенной брони. Если же на странице будет показана ошибка, значит, авиабилет не был зарезервирован за пассажиром по определенным причинам. Уточнить эту информацию можно по телефону.
Также пассажир может повторно оформить бронирование, внимательно заполняя форму и исключая возможные ошибки в данных.
Групповое бронирование авиабилетов в Аэрофлоте
Забронировать места в самолете Аэрофлот может группа путешественников или корпоративных сотрудников. Такая услуга предоставляется перевозчиком на определенных условиях.
Правила группового бронирования авиабилетов:
- Можно выбрать любой класс обслуживания – первый, бизнес или эконом – при наличии свободных билетов на рейс.
- Минимальное количество человек в группе при оформлении билетов – 10.
- В пункте транзита разрешается остановка больше чем на 24 часа.
- Предоплата за забронированные групповые билеты – 20% от общей суммы.
- Скидки на авиабилеты для детей из группы предоставляется при расчете общей суммы.
- Оплату за групповые билеты нужно внести в строго установленные сроки. Если бронирование проводится за 2 месяца до отправки самолета, определяется срок для внесения платежа – 5 рабочих дней после подтверждения брони.
- Если бронирование групповых билетов осуществляется за 30 дней до вылета, произвести оплату нужно в течение 3-х рабочих дней с момента оформления услуги.
- При отмене бронирования групповых авиабилетов предоплата не возвращается.
- По правилам авиаперевозчика групповые билеты не подлежат обмену, нельзя изменить маршрут/дату вылета. Можно изменить дату вылета в обратном направлении, но за эту услугу придется заплатить штраф.
- Вносить данные пассажиров из группы нужно предварительно, окончательный срок – 14 дней до отправки рейса.
- Сопровождающему пассажиру не предоставляется бесплатный/льготный авиабилет. Исключение – пассажир относится к категории льготников.
- На сайте Аэрофлот можно заполнить заявку на групповую перевозку. В специальной форме нужно корректно указать выбранный маршрут, номер рейса, дату отправки и полета в обратном направлении, количество пассажиров и контактные данные для связи.
Расшифровка билета Аэрофлот
В забронированном электронном авиабилете Аэрофлот очень много непонятных для начинающего путешественника знаков и символов. Предлагаем разобраться с этой информацией!
Как расшифровать билет на самолет:
- В первой строке указывается фамилия и имя пассажира на латинском языке. После имени следуют буквы – МR/MRS – мистер/миссис и MISS/MSTR – девочка/мальчик (до 12 лет).
- Во второй строке From/To значится информация о вылете: название авиакомпании, номер рейса, дата отправления, пункт назначения и трехзначный код аэропорта.
- Gate – номер выхода на посадку.
- Если перелет со стыковками, в билете будет указан стоповер и код аэропорта, где будет происходить пересадка. Эта информация следует за LEDCDG.
- В поле стыковки также будет указан символ «О», что означает длительность стыковочной пересадки, более 24 часов. Если указан символ «Х», значит время ограничено до 24 часов.
- В авиабилете также отмечается код класса обслуживания, где P/F/A – первый класс с разным уровнем сервиса, J/C/D – салон бизнес класса и K/S/Y – эконом.
- В графе Status указывается статус бронирования. Маркировка «ОК» подтверждает наличие зарезервированного места в салоне. «NS» – определяет перелет несовершеннолетнего пассажира возрастом до 2-х лет, без индивидуального места в самолете. RQ – место можно выбрать только при регистрации.
- Графа FARE BASIS обозначает тариф, где также публикуется расшифровка дополнительных сборов. Fare calculation – расчет тарифа. TOTAL – общая сумма с учетом топливных и сборов аэропорта. Form of paint – форма оплаты.
- PNR Code – номер бронирования билета.
Как забронировать билеты без оплаты
Для перелета в зарубежные страны необходимо оформить визу. Для ее получения путешественнику нужно предоставить авиабилеты в два направления. Чтобы не платить деньги за летный документ раньше времени, Аэрофлот предлагает оформить бронь билетов без оплаты для визы.
Авиаперевозчик устанавливает определенный срок для проведения оплаты за бронь. Если в течение этого периода пассажир не переведет деньги на указанные реквизиты, бронирование автоматически снимается. В среднем этот срок составляет 24 часа.
Если установленного времени для проведения платежа недостаточно для оформления визы, пассажир может забронировать билет с оплатой, и в случае его невостребованности оформить возврат.
Используя такой способ бронирования, внимательно изучайте тариф. Есть билеты возвратного и невозвратного типа. За первые авиакомпания возвращает затраченные средства, правда не всегда в полной сумме. По правилам перевозчика, по некоторым тарифам с пассажира удерживаются топливные и другие сборы за авиабилет, подлежащий возврату по причине отказа от вылета.
Билет с открытой датой на самолет Аэрофлота
Пассажиры Аэрофлота могут забронировать билеты на перелет в обратном направлении с открытой датой. Это очень актуальное решение в случае, если турист еще не определился с точной датой обратного вылета.
В билете с открытой датой нет информации о рейсе, времени вылета и дате. В документе значится только код OPEN. Как только пассажир определится с днем отправки, ему нужно позвонить в колл-центр авиакомпании и оформить билет на конкретную дату. После этого в ранее забронированный документ будут внесены все необходимые данные для перелета в точно определенное время.
У авиабилетов с открытой датой есть свои преимущества и недостатки. Так, например, командировочному пассажиру можно без спешки решать рабочие дела, не подстраиваясь под конкретную дату для вылета.
Главный недостаток билета с открытой датой – нет гарантии, что на выбранный день для отправки будут свободные места в лайнере. В таких случаях авиакомпания предложит билет на ближайший самолет, в котором еще есть незабронированные места для пассажиров.
Отмена бронирования
Некоторым пассажирам приходится отказываться от забронированного билета по добровольным или вынужденным причинам. Отменить бронь можно на сайте. Такая услуга применяется не ко всем тарифам. Так, например, снять бронирование с невозвратных авиабилетов, купленных по экономичному тарифу, не получится.
Отменить бронирование и получить затраченные средства можно на билеты стандартного тарифа, без скидок и льгот. Пассажиру нужно зайти на сайт перевозчика, ввести код бронирования и ФИО. В новом окошке появится вся информация с данными авиабилета. Рядом есть кнопка «Снять бронь». Возврат средств осуществляется в течение нескольких дней. Деньги перечисляются на указанный счет получателя.
По некоторым тарифам за возврат билетов предусмотрены штрафы, предполагающие удержание определенного процента за сборы аэропорта.
Внимательно читайте правила авиаперевозчика Аэрофлот при бронировании билетов на самолет! Если предстоящий вылет под сомнением, покупайте билеты возвратного типа по более дорогостоящим тарифам. В случае изменения планов на авиаперелет вы всегда сможете получить возврат затраченных средств. Невозвратные билеты нельзя вернуть, обменять или изменить дату вылета. Учитывайте эти ограничения при бронировании билетов по эконом-тарифам!
Закончили с покупкой билета и прошли квест с корректным заполнением данных? Поздравляем, следующий уровень — регистрация на рейс. Один из самых удобных способов зарегистрироваться на рейс — онлайн-регистрация. В этой статье мы подробно расскажем и покажем, как зарегистрироваться на рейс на примере «Аэрофлота».
Преимущества онлайн-регистрации
В качестве преимуществ можно выделить несколько моментов:
• Вы можете зарегистрироваться на ваш рейс из любого места, главное, чтобы у вас был доступ к интернету и возможность распечатать посадочный талон.
Посадочные талоны обязательно получить на стойке регистрации при вылете из аэропортов Антальи, Пекина, Шанхая, Гонконга, Каира и Республики Узбекистан, исходя из распоряжений местных властей.
• Вы можете зарегистрироваться, когда вам удобно. Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут.
• Вы можете сами выбрать любое место в самолёте (за исключением мест, заблокированных в системе: как правило, это первый ряд и места у аварийных выходов).
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут. Исключением являются рейсы «Аэрофлота» из Дели, Дубая, Египта (Каир, Хургада, Шарм-эль-Шейх), Мале, Китая (Пекин, Шанхай), Японии (Токио, аэропорт «Ханэда»). На этих направлениях регистрация заканчивается за 60 минут до вылета.
Инструкция для онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота»
Зарегистрироваться на рейс можно на официальном сайте «Аэрофлота» в разделе «Онлайн-сервисы» — «Онлайн-регистрация»: http://www.aeroflot.ru/cms/online_registration
1. Ознакомьтесь с правилами онлайн-регистрации, внизу страницы поставьте галочку напротив «Подтвердите, если Вы ознакомились и согласны с условиями Онлайн-регистрации», и нажмите «Перейти к онлайн-регистрации».
2. Введите номер бронирования авиакомпании и фамилию пассажира так, как указано в маршрутной квитанции.
Обратите внимание, что в маршрутной квитанции может быть указано до трёх различных номеров бронирования:
• номер бронирования авиакомпании (именно он нужен для онлайн-регистрации);
• номер бронирования в глобальной дистрибутивной системе: по нему вы можете проверить ваш авиабилет;
• номер бронирования агентства, где вы бронировали билет.
3. Вас ознакомят с краткой памяткой запрещённых к перевозке веществ и предметов. Нажмите «Продолжить регистрацию».
4. Выберите пассажира или пассажиров (если вас летит несколько человек по одному билету), для которых будете выбирать места в самолёте, и нажмите «Выберите место» (крайняя кнопка справа).
На данном этапе вы можете внести номер участника программы «Аэрофлот Бонус», если вы не сделали это при бронировании билета. Для этого нажмите на кнопку «Номер участника FFP» и введите номер карты.
5. Перед вами откроется карта салона самолёта, на котором вы полетите. Места, обозначенные серым цветом, забронировать нельзя: они либо заняты, либо заблокированы авиакомпанией. Как видите, это места в первом ряду (куда, как правило, сажают пассажиров с маленькими детьми) и у аварийных выходов.
Для того чтобы забронировать понравившееся место, просто кликните по нему мышкой.
6. Выбранное место будет обозначено на карте, а также появится напротив вашего имени.
Если пассажиров несколько, то проделываем ту же процедуру с каждым.
Теперь можно нажать кнопку «Регистрация».
7. После того как вы зарегистрировались, вам необходимо распечатать посадочный талон. Нажмите на кнопку «Печать посадочного талона».
Перед вами откроется страница с вашим посадочным талоном.
Часто задаваемые вопросы об онлайн-регистрации «Аэрофлота»
Куда сдавать багаж, если я зарегистрировался на рейс онлайн?
Имея на руках посадочный талон, вам не надо проходить регистрацию в аэропорту. Багаж можно сдать на стойке Drop off (Baggage Drop Off) или подойти к стойке регистрации.
Подробнее об этом вы можете почитать вот здесь.
Что делать, если я не смог распечатать посадочный талон?
Распечатать посадочный талон лучше заранее, но в крайнем случае можно воспользоваться терминалом для саморегистрации, если он есть в аэропорту, или обратиться на стойку регистрации «Аэрофлота».
Я зарегистрировался онлайн, и у меня нет багажа. Что делать в аэропорту?
Вы можете сразу идти на предполётный досмотр. На табло посмотрите, из какого терминала и гейта отправляется ваш самолёт, и идите по указателям. По пути вы пройдёте предполётный досмотр, где проверят вашу ручную кладь, если летите за границу — то и паспортный контроль, затем вы попадёте в зал вылета, где останется только найти нужный гейт и сесть в самолёт.
И не забудьте подписаться на наш телеграм-канал! Там: подборки недорогих билетов, закрытые распродажи для своих, самые актуальные новости правил въезда в страны мира и просто интересное о путешествиях — лайфхаки для поездок, гайды и советы экспертов.