Как заработать на вайлдберриз подробная инструкция без продаж

Стартовать на Wildberries в одиночку и с небольшим бюджетом – работа не для слабаков. Надо быть въедливым, отлично считать, дружить с аналитикой и работать без выходных. Но если сделать все по правилам, послушать консультации и использовать помогающие сервисы, то получить прибыль можно уже в первые месяцы.

Шаг 1. Анализируем нишу и выбираем товар

Что продавать? На этом этапе многие новички делают ошибку за ошибкой. Интуитивный выбор товарной ниши, ориентация на лидеров продаж, неподходящий сезону товар сразу поставят вас в невыгодное положение. Поэтому, когда вы только планируете заходить на маркетплейс, анализу стоит уделить особое внимание.

Что такое маркетплейс? Представьте Черкизовский рынок из 90-х (если не видели его вживую, то посмотрите на фотографиях в интернете): толпы людей, куча развалов, снуют мошенники, но при этом огромное количество покупателей с деньгами и желанием купить. Здесь нет никаких правил и зарабатывают самые хитрые, смелые и сильные. Ты либо станешь одним из них, либо тебя вытеснят с этого рынка.

Если вы откроете любую категорию товаров на Wildberries и проанализируете в ней продавцов, то обнаружите, что всегда есть хотя бы один, который выделяется и зарабатывает в этой нише заметно больше других. Это значит, что дело не в конкретном товаре, а в возможностях продавца, его подходе и стратегии.

Пример: один продавец успешно продает на маркетплейсах опилки. Фасует, отгружает огромными партиями и зарабатывает. Почему у него это получается? Потому что у него есть, например, доступ к этому продукту бесплатно и в любых количествах, и есть возможности сушить и фасовать. Поэтому себестоимость опилок для него получается очень низкой. Но если вы попробуете создать бизнес по продаже опилок, вас, скорее всего, будет ждать неудача, потому что у вас нет тех же возможностей, что у него, вы не сможете конкурировать с ним по цене.

Максим Зыков

генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»

Для анализа потребуется воспользоваться сервисами аналитики. Как правило, такие продукты имеют платную подписку (Mpstats, Stat4Market, JStick). Но есть сервисы с бесплатным пробным периодом (Huntersales, Whisla) и полностью бесплатные, такие как Shopstat. С их помощью отслеживают количество просмотров, число продаж, популярные и непопулярные позиции и другие показатели, которые формируют детальный отчет по магазину. Кроме того, вы сможете отслеживать и анализировать показатели конкурентов.

На старте, когда каждая копейка на счету, полезно использовать бесплатные сервисы аналитики или сервисы с бесплатным пробным периодом

На Wildberries целевая аудитория – женщины 25-44. У нас был кейс: для раскрутки обратилась компания, которая занимается оборудованием для виноделия. Но мы были вынуждены отказать – для них нет рынка. Они были бы единственными представителями, такой товар не востребован на этом маркетплейсе.

Кроме того, учтите, что товары с низкой стоимостью и высокой возвращаемостью, скорее всего, будут продаваться в убыток. Среди наших клиентов была компания, которая продавала носки попарно. Логистика у них съедала половину стоимости – это был очевидно невыгодный бизнес.

Евгений Передрий

руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами

Если в нише низкая конкуренция, смотрите на объем рынка и обороты в целом. Точно ли здесь есть деньги?

Новичкам мы обычно рекомендуем не заходить со сложными товарами, такими как одежда. Здесь и размерные ряды, и расцветки, и самый высокий уровень конкуренции. С хрупкими товарами тоже лучше поначалу не связываться: большой процент порчи и брака, что обязательно отразится на статье «расходы». А в начале пути нужно избегать лишних трат.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Шаг 2. Считаем, сколько нужно вложить

Новички часто упускают из виду расходы: уплату налога, стоимость доставки товара, расходы на маркировку и упаковку. Они берут продукт интуитивно, завозят на маркетплейс и только потом начинают думать, что с ним делать. И только продав партию, понимают, что получили меньше, чем вложили в нее.

Так что сначала проанализируйте конкурентов, их цены, логистику и прочие расходы – тогда сможете посчитать, сколько должен стоить товар в закупке, чтобы можно было заработать. Это тоже удобнее всего делать через сервисы аналитики маркетплейсов.

Рассчитайте себестоимость, учтите комиссию маркетплейса, логистику, налоги и РКО банку. Полезно таким образом проанализировать сразу несколько видов товара, какие-то сразу отпадут как очевидно невыгодные. Не забудьте сравнить цену, которую планируете поставить, с ценой успешных конкурентов.

В конечную стоимость нужно закладывать не только всевозможные комиссии маркетплейса, но и участие в акциях. На нашем опыте было, что после установления цены, необходимой для участия в акции, мы продавали практически в минус, даже не в ноль. Поэтому стоит ознакомиться с календарем акций и условиями, чтобы точно быть готовым к безболезненному снижению цены.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Для расчета цены товара на Wildberries для можно использовать онлайн-калькуляторы, например Wbhelp

Многие ориентируются на топовых конкурентов и выбирают низкомаржинальные товары, которыми перенасыщены маркетплейсы. К примеру, менажницы или носки. Однако стоит учитывать, что крупные производители пользуются демпингом цен и выигрывают у средних и мелких поставщиков большими объемами. Поэтому важно тщательно отбирать товары и рассчитывать цену до закупки. На практике начинающие селлеры поступают наоборот. Делают закупку, и после того как понимают, что продажи не идут, начинают считать – и видят убытки или работу по себестоимости.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Если качественно подготовиться и хорошо проанализировать нишу, товары и конкурентов, то на операционную выручку в 100 тыс. рублей можно выйти в течение первого месяца. Сколько из этого будет в продажах, зависит от ниши. Например, в одежде и обуви 30% выкупаемости. Это значит, что от 100 тысяч операционной выручки доля продаж будет всего 30 тысяч.

Важно понимать, что это бизнес, связанный с оборачиваемостью. То есть необходимо иметь не только стартовый капитал на закупку, но и ресурсы для пополнения оборотных средств. Поясню на примере. Вы завезли десять белых футболок размера М. У вас пять футболок выкупили, а пять едут в заказах, оплата за них еще не пришла. Товар надо пополнять, а денег нет. Чем больше заказов, тем больше нужно оборотных средств. Многие новички этого не понимают, залезают в кассовые разрывы, карточки товара выпадают из выдачи, а дальше ваш магазин уже намного тяжелее раскручивать.

Евгений Передрий

руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами

Гарантийный взнос

И отдельно нужно приготовить еще 10 000 рублей: с 15 сентября 2022 года на Wildberries появился «гарантийный взнос». Невозвращаемый. Платить его должны все вновь приходящие на маркетплейс продавцы.

«В настоящий момент регистрация осуществляется только с внесением гарантийного платежа. Оплата не является депозитом, сумма не возвратная», – предупреждает администрация Wildberries.

В пресс-службе маркетплейса называют эту меру вынужденной. Компании пришлось приостановить регистрацию новых продавцов «из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей».

Ранее маркетплейсом проводилась дополнительная идентификация продавцов через банковские онлайн-сервисы. Но мошенники без труда проходили ее, предъявляя украденные персональные данные. Поэтому от такой идентификации отказались в пользу невозвратного взноса. 

«Мы были вынуждены отключить возможность идентификации через онлайн-сервисы. В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного взноса, она показывает высокую эффективность. Сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю», – подвели итог в компании. 

Возможно, когда-нибудь продавцы смогут вернуть деньги, говорят в администрации, но сроков не называют: 

«Сейчас всем очевидно, что если гарантийный взнос будет возвращаться моментально после регистрации, то это откроет новую «лазейку» для мошенников, приведет к новой волне мошеннических регистраций». 

Как именно невозвратный взнос в размере 10 тысяч рублей останавливает мошенников, в Wildberries не уточнили.

 

Как я открыла бизнес на Wildberries с одним товаром! – честный рассказ

Шаг 3. Закупаем товар

Львиная доля товаров на «Вайлдберриз» поставляется через огромный столичный рынок «Садовод»

Новичку стоит попробовать начать закупку с недорогих товаров, с ценой закупки до 1000 руб. Wildberries – это площадка, где средний чек не так уж велик, итоговая цена единицы товара не должна быть выше 3000 рублей (иначе это уже считается тут высоким ценовым сегментом). Выгоднее работать с производителем, а не поставщиком: цена ниже, так же как и риск перебоев в поставках.

Найти контрагентов с оптимальными ценами можно на оптовых рынках, посещая их лично. Тогда вы сможете проверить качество товара, посмотреть размерный ряд и другие характеристики. Но можно сделать это удаленно, через тематические группы в «ВК», заказав тестовый экземпляр изделия. Схему линий поставщиков на Садоводе можно найти здесь.

Wildberries на практике не требует сертификатов для торговли, и поэтому многие продавцы на торговой площадке ведут деятельность без документов, на свой страх и риск. Но все же рекомендуется работать с полным пакетом документов – хотя бы для того, чтобы предъявлять их по требованию покупателя, что случается нередко.

Будьте внимательны: на рынке 9 из 10 продавцов из Азии торгуют без сертификатов. Да, они дадут какой-то документ, однако в едином реестре сертификатов он не будет значиться.

Проще всего выбрать поставщика, который уже работает с сертификатом соответствия государственного образца. Запросить копии документов с заверенной печатью, подписью и попросить написать разрешительное письмо на торговлю его брендом на ваше имя. Однако обязательно проверьте подлинность документа в едином реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии.

Когда я начинала бизнес, то изучила и отобрала товары, которые хорошо продаются у начинающих селлеров, после чего поехала на рынок. Не секрет, что на маркетплейсах 75% товара – с обычных рынков. В столице наиболее известные из них – «Садовод», ТЯК «Москва» и «Южные Ворота». Здесь я нашла поставщиков по нужным товарам, выписала цены и взяла контакты. Рекомендую сотрудничать с теми контрагентами, которые имеют сертификаты качества. Таких продавцов на рынке очень мало, но я их нашла.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Обращайте внимание на спрос в текущий момент времени, учитывайте сезонность продукта. Если вы продаете женские кроссовки за 2000 рублей и выходите на маркетплейсы в марте-апреле, у вас с первого же дня могут пойти десятки заказов. При этом с тем же товаром в январе будет тишина и ни одного заказа.

Максим Зыков

генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»

Как проверить контрагента из Азии

«Алиэкспресс» и другие китайские маркетплейсы, вроде «Таобао», – важный источник товаров на «Вайлдберриз». Цены на азиатских площадках выглядят более чем привлекательно, но неопытного закупщика могут поджидать многочисленные ловушки с неправильно оформленными документами.

Запросите у продавца следующее:

1. Свидетельство о праве ведения хозяйственной деятельности. В нем указывается унифицированный код кредитоспобности (основной идентифицирующий признак компании), название организации, информация о руководителе, уставном капитале, местонахождении. Проверьте достоверность предоставленных данных через сайт (введите наименование компании или номер) или попросите подтвердить данные, которые предоставил китайский партнер, в Торговом представительстве России в Китае.
2. Свидетельство о постановке на налоговый учет.
3. Свидетельство о регистрации в качестве декларанта на таможне и сертификаты качества на продукцию, которую контрагент производит.
4. Устав компании.
5. Лицензию на экспорт.
6. Реквизиты банковского счета. Для проверки этой информации попросите у банка, в котором у контрагента открыт счет, подтвердить, что китайский поставщик – его клиент.

После получения документов от контрагента следует убедиться, что они оформлены на официальной бумаге с водяными знаками, печатями госорганов и заверены подписью. Дополнительно можно попросить контрагента перевести все документы на русский язык и заверить перевод у нотариуса.

Также следует проверить полномочия подписанта. От лица компании документы должны быть подписаны генеральным директором или иным уполномоченным представителем. Если документ подписан представителем по доверенности – запросите доверенность, в которой должны быть указаны данные представителя, круг его обязанностей и срок действия доверенности. Личность представителя проверьте по ID-карточке или паспорту. Можете также попросить контрагента передать вам нотариальные копии этих документов.

Помимо проверки документов стоит зайти на сайт компании, ознакомиться с отзывами клиентов, проверить местонахождение контрагента по карте. В работе с китайскими контрагентами лучше использовать надежные формы оплаты, по которым контрагент получит денежные средства после того, как выполнит свои обязательства, примером может быть аккредитив.

Шаг 4. Оформляем документы и товарный знак

Так работает национальная система отслеживаемости товаров «Честный знак». Источник изображения

На начальном этапе поставщики маркетплейсов сталкиваются с выбором. Одни предпочитают работать открыто, с сертификатами, декларациями или «Честным знаком» – в зависимости от вида товара. Полный список категорий товаров можно посмотреть здесь (более 360 страниц).

Другие продавцы предпочитают на свой страх и риск использовать менее легальные способы. Например, прибегают к складчинам – то есть группой людей покупают один сертификат. Некоторые подделывают документы. Естественно, это карается законом и грозит большими штрафами, поэтому рекомендуется развивать прозрачный бизнес с легальными документами и выбирать организации, которые работают с государственными лабораториями.

Важно иметь разрешительные документы на продажу. Торговля репликами грозит административной и даже уголовной ответственностью.

Случай из практики: клиент обратился с запросом маркетингового продвижения мужских носков, после просмотра вещи увидели, что используется товарный знак известного зарубежного производителя. У клиента отсутствовали документы, после нашей консультации товар был выведен из маркетплейса.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Реплики не попадают под закон о контрафакте, и покупатели не всегда замечают разницу. За кражу дизайна правообладатель может взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 руб по ст. 1301 ГК РФ. Однако на деле крупные зарубежные бренды не судятся с мелкими российскими селлерами, и торговля репликами процветает.

Шаг 5. Создаем карточку товара и прокачиваем SEO

Пример карточки товара на Wildberries: четыре единицы инфографики плюс видео снимают все вопросы покупателя

Чтобы товар увидело как можно больше людей, к каждой карточке нужно подбирать ключевые слова. Грамотная оптимизация может увеличить продажи товаров на Wildberries кратно.

Почему так важна работа над карточками? Дело в том, что покупатели не ищут товары по категориям. Они вводят нужное наименование в поиск и смотрят выдачу маркетплейса. То есть главная задача продавца – вывести товар в выдачу по всем возможным поисковым запросам всех потенциальных покупателей. Чтобы это сделать, нужна серьезная аналитическая работа. Надо понять, как ищут товар, какие запросы вводят чаще всего, какие слова можно считать ключевыми и вообще – по каким запросам покупают, а по каким нет.

Допустим, вы продаете детские рюкзаки. Тогда для SEO-оптимизации нужно добавить в описание ключевые запросы: «рюкзак детский в школу», «рюкзак детский для девочки» и так далее. Также в описании важно указать дополнительную информацию: маломерит, для детей от 3 лет и прочее. Работа с характеристиками покажет товар в нескольких категориях (спорт, дача, офис и т.д.), что также увеличит шансы на продажу.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Чтобы подобрать ключевые слова по своему товару, надо взять топовых конкурентов и посмотреть, по каким ключевым словам они продвигаются. Анализ карточек конкурентов есть в большинстве сторонних сервисов аналитики. Например, в Mpstats.io в карточке конкурента видны все ключи, по которым он ранжируется. Подробнее про SEO для маркетплейсов читайте в этой статье.

Необходимо составить продающий текст, и здесь рекомендуется воспользоваться услугами копирайтера: он сделает описание с грамотным вхождением ключевых слов.

В Wildberries поменяли правила заполнения карточек – многим не понравилось!

Но особенно важны для продаж иллюстрации, их лучше делать в виде инфографики. Она должна быть такой, чтобы уже на стадии просмотра картинки у покупателя снималось большинство вопросов о товаре. Благодаря такому подходу ваш товар не затеряется среди сотен других, о нем узнают покупатели, и это принесет прибыль.

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Инфографика для товара из категории одежды должна показать размер, материал, фасон, особенности кроя, поведение при стирке, а также размерную сетку

Есть заблуждение, что фотографии можно сделать и смартфоном с крутой камерой, но мы точно можем сказать, что такие фотографии менее эффективны.

Инфографика должна быть понятной и с некоторым эмоциональным посылом – для этого лучше сотрудничать с дизайнерами.

Аналитика карточек конкурентов позволит вам понять, какие ошибки они допустили с точки зрения покупателя. А также подскажет, какие ключевые запросы они «зашили» в карточку. Заполняйте характеристики товара – почему-то многие продавцы пропускают большую их часть. По опыту мы знаем, что заполненные характеристики сильно влияют на продажи.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Шаг 6. Отгрузка товара

Шаблон для внесения информации о поставке в личном кабинете Wildberries

Сейчас на маркетплейсе действует три схемы отгрузки:

1. FBW (Fulfillment by Wildberries). Продавец привозит товар на склад Wildberries, маркетплейс берет на себя все последующие операции вплоть до доставки.
2. FBS (Fulfillment by Seller). Продавец сам хранит товар, а после оформления заказа покупателем в течение 24 часов привозит посылку на склад. Дальнейшую доставку берет на себя маркетплейс. Комиссия Wildberries по FBS – 5%, но только при своевременной доставке. При доставке с опозданием комиссия увеличивается, максимально – до 15%.
3. DBS (Delivery by Seller). Продавцы сами обеспечивают всю логистику заказа. Маркетплейс только предоставляет свою витрину, взимая комиссию в 5% с каждой сделки. DBS пока что возможен в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Самое полное руководство по видам отгрузки и тарифам можно найти здесь. Когда вы определитесь, какая схема отгрузки вам подходит, то сможете использовать в личном кабинете такой алгоритм :

• Создаете заказ на поставку, выбираете тип поставки.
• Генерируете штрихкоды для товара и штрихкод поставки.
• Заполняете данные об автомобиле и водителе.
• Составляете краткую информацию об отгрузке, распечатываете и клеите на каждое грузовое место.
• Оформляете пропуска на склад.

Все шаги отгрузки можно пропустить, если воспользоваться фулфилментом. Это сторонняя организация, в ее услуги входит забор товара от поставщика, переупаковка, перешив бирок, если нужно, упаковка товара в пакеты, маркировка и отгрузка товара на склад WB. Стоимость услуг фулфилмента варьируется, закладывайте на них от 50 до 150 рублей на единицу товара.

Это один из самых ответственных этапов. Неправильно собранную поставку могут не принять на склад Wildberries. Например, если короба даже на полсантиметра выступают за пределы паллета, поставку развернут. В худшем сценарии из-за ошибок при сборке вашу поставку могут вообще потерять.

Поэтому крайне ответственно нужно подходить к штрихкодированию, присваиванию артикулов, упаковке и формированию поставки. На маркетплейсе есть несколько типов поставок, их нужно изучить заранее, чтобы подобрать правильную упаковку и рассчитать количество паллет. Мы рекомендуем отгружать товары монопаллетами или монокоробами. Так вероятность того, что поставка будет утеряна, очень сильно снижается.

Сэкономить на упаковке можно в случае, когда вы разобрались с типами поставок и знаете, как будете отгружать. Тогда уже ясно, как формировать групповые и индивидуальные тары. Экономить на упаковке точно не стоит, если вы выбрали хрупкий или дорогостоящий товар. Потому что расходы на утилизацию, логистику до ПВЗ при возврате такого товара однозначно будут больше.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Первая отгрузка может занять приличное количество времени. Мой первый опыт в Коледино был непростым: мы маркировали и упаковывали товар до 4 утра. Позже я узнала, что лучше ездить на отгрузку товара в ночное время, так как очереди совсем нет. А еще стоит клеить штрих-коды на товар, упаковку и коробку, чтобы подстраховаться втройне в случае, если на складе маркетплейса случайно отклеится или намокнет маркировка.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Отгрузка товара в Коледино, пошагово

Шаг 7. Проверяем аналитику

После того, как товар появился на площадке и пошли первые продажи, нужно снова погружаться в аналитику. Только цифры точно покажут, что пользуется спросом и как можно увеличить количество продаж. Обязательно нужно вести еженедельные отчеты, чтобы наглядно видеть динамику. Как только произошла «просадка» в продажах, надо разбираться, в чем дело и принимать оперативные меры по исправлению ситуации.

Какие сервисы аналитики использовать? Большинство продавцов используют внешние сервисы, так как они дают более широкую и глубокую аналитику. Наиболее популярные:

• Mpstats.io (для селлеров с оборотом менее 300 000 руб./месяц есть бесплатный тариф).
• Stat4Market (от 70 рублей в день, есть бесплатный пробный период).
• Huntersales (от 900 руб. в месяц, бесплатный триал – 3 дня).
• Seller.Whisla (от 1500 руб. в месяц).
• JStick.ru (есть бесплатный тариф при выручке менее 100000 руб/мес).
• Moneyplace (от 3990 руб/месяц).
• Shopstat.ru бесплатно.

За аналитикой в системе надо следить ежедневно, не допуская, чтобы товары падали в выдаче. Скриншот из системы MPSTATS

Чтобы продажи оставались на прежнем уровне или шли вверх, мы советуем принимать участие в акциях, но перед этим нужно грамотно выставить цену, чтобы точно не уйти в минус. Кроме акций, важно следить за обновлениями маркетплейса. Например, Wildberries добавил новую категорию или подкатегорию, а вашего товара там нет, но он под нее подходит. Логично, что пользователи просто не увидят ваши позиции в нужном запросе. Кроме аналитики собственных товаров, нужно наблюдать и за конкурентами. У них всегда можно найти подсказки, чтобы повысить собственную эффективность. Если продажи стабильны, карточка постепенно поднимается в рейтинге; не допускайте, чтобы она упала в выдаче. Для этого необходимо заранее планировать поставки и отгрузки, опять же на основании отчетов.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Шаг 8. Работайте с возвратами и негативом

Если покупателю не понравился ваш товар, он вправе отказаться от него и вернуть (не всегда бесплатно). К примеру, в нише одежды процент выкупа составляет 30-45%. Покупатели меряют несколько вещей, выбирают одну, а для других делается возврат. За каждую возвращенную вещь маркетплейс списывает у селлера от 33 рублей, и за неделю могут набегать круглые суммы. Дело в том, что одежда ездит от покупателя к покупателю, а «Вайлдберриз» раз в неделю перечисляет продавцу оплату, с понедельник по среду. Иногда вас будет удивлять, что поступило слишком мало средств. Но когда вы откроете отчет о продажах, то, скорее всего, увидите, что немалая сумма в минус набежала именно из-за таких недельных «поездок» одежды.

Чтобы уменьшить издержки, активнее работайте с инфографикой. В фотографиях, видео, характеристиках и описании указывайте размерную сетку, делайте детальную расшифровку каждого товара, чтобы покупатель на этапе онлайн-выбора смог верно определить, подходит ли ему данный товар. В сегменте одежды отдавайте предпочтение моделям, которые вероятнее всего подойдут всем типам фигуры. Чтобы уменьшить процент возвратов и увеличить продажи, можно положить подарок, чтобы покупатель сделал выбор в пользу товара с презентом.

Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Если вы успешны, таких отзывов будет больше. Иногда конкуренты таким образом пытаются ухудшить репутацию вашего бренда. Отвечайте спокойно, приводите веские аргументы, чтобы настоящие покупатели, прочитав ответ, убедились в том, что вы продаете качественную продукцию.

Пример грамотной отработки негативного отзыва

Пример неправильной отработки негатива, такой ответ бренда работает на ухудшение репутации

Негативные отзывы можно обратить себе на пользу. Одному нашему клиенту конкурент написал отзыв о несоответствующем качестве продукта. Наша команда оперативно обработала отзыв и привела в качестве аргумента то, что товар имеет более 5000 продаж и 345 отзывов довольных покупателей на маркетплейсе, а также все сертификаты качества. После этого продажи товара даже увеличились, так как к нему повысилось доверие.

Очень важно отвечать на отзывы не шаблонными фразами, а эффективно обрабатывать каждый отзыв и приводить факты. Бывало и так, что отзывы оставляли реальные покупатели с фото, по которому были видны какие-то дефекты. Поэтому я оперативно реагировала – выясняла причину и предлагала способы решения. Обычно оставляла адрес электронной почты для обратной связи (телефонные номера не проходят модерацию и блокируются), чтобы заменить товар.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Если в отзыве вы видите, что товар деформировался, то знайте, что вещь ездит от одного клиента к другому, от нее отказываются, в результате внешний вид портится все сильнее и сильнее. Так как «Вайлдберриз» очень долго оформляет возврат, вам проще самим выкупить этот товар, по возможности привести его в надлежащий вид и отправить обратно.

Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен

На Wildberries можно продавать свои товары или торговать как посредник. Но это далеко не все способы заработка на маркетплейсе. Сфера e-commerce быстро растет и создает вокруг себя целую индустрию. Чтобы развиваться, селлерам нужны различные услуги и профильные специалисты.

Сделали подборку способов заработка на маркетплейсе. Для некоторых нужны только ПК и интернет, другие требуют профессиональных знаний. Есть несколько вариантов для тех, кто готов инвестировать деньги.

Читайте также: ТОП-10 биддеров для Wildberries

Можно стать предпринимателем, сотрудничать с селлерами как фрилансер или найти несложную подработку. Далее подробно рассказываем о каждом способе.

1. Открыть магазин

Торговать на Wildberries могу производители и посредники. Чтобы начать продавать на Wildberries, нужно зарегистрироваться, предоставить реквизиты и оплатить гарантийный взнос.

Витрина магазина на маркетплейсе

Плюсы работы на WB:

• Доступ к широкой аудитории – в 2022 году покупатели сделали около 1,5 миллиардов заказов.
• Возможность продавать товары в удаленные регионы – не нужно открывать собственную сеть магазинов и складов.
• Универсальность площадки – на маркетплейсе можно продавать почти что угодно: от бытовой техники до продуктов питания. Существует лишь несколько запрещенных категорий.

Минусы работы на WB:

• Огромная конкуренция – в 2023 году на маркетплейсе работают более 1 миллиона продавцов.
• Комиссии – нужно внимательно считать юнит-экономику, чтобы комиссии не превысили прибыль. А также следить за остатками товаров на складах, чтобы не переплачивать за хранение.

2. Продавать собственные товары

Мастера хендмейд могут продавать на WB товары собственного изготовления. Для этого не нужно регистрировать ООО или ИП – достаточно оформить самозанятость. Также потребуется оплатить гарантийный взнос.

При эффективном продвижении маркетплейс поможет выйти на новый уровень дохода. О вас узнают клиенты из других городов. Продукцию можно будет изготавливать партиями, а не поштучно под заказ.

Пример: мастер хендмейд изготавливает мягкие игрушки и продает на маркетплейсе как самозанятый

3. Стать менеджером маркетплейса

Это специалист, который помогает предпринимателям запустить и развивать бизнес на онлайн-площадках. Работать можно в штате компании или на фрилансе.

Опытный менеджер маркетплейса – это маркетолог, специалист по продажам, аналитик и закупщик в одном лице. Чтобы войти в профессию, не обязательно уметь все сразу. Можно начать с простых задач. Например, устроиться ассистентом менеджера. В обязанности входит организация отгрузок, работа с карточками товаров, общение с покупателями. Если сотрудник справляется успешно, со временем он сможет браться за более сложные задачи и претендовать на повышение зарплаты.

Обучиться профессии менеджера маркетплейса можно онлайн: курсы предлагают многие образовательные платформы

4. Настраивать рекламу

Селлерам важно эффективно продвигать свою продукцию на маркетплейсе. В условиях высокой конкуренции, если продавец не пользуется рекламой, покупатели просто не увидят его предложение. Поэтому селлерам нужны специалисты, которые смогут настроить и запустить рекламу на WB с оптимальными затратами.

Продвигать товары на WB можно с помощью внутренней рекламы: в каталоге, поисковой выдаче и на карточках. Специалист подбирает для товаров ключевые запросы, отслеживает ставки за показы и управляет кампаниями.

Задача специалиста по рекламе – вывести карточки в ТОП поисковой выдачи

Рекламировать товары на маркетплейсе можно также с помощью внешних инструментов. Например, приводить на карточку трафик из Яндекс Директа.

Можно зарабатывать на фрилансе, настраивая для селлеров кампании в Директе

5. Заполнять карточки

Карточки – это главный источник информации о товарах для покупателей. Они должны быть привлекательными, содержать основные характеристики продукта и отвечать на частые вопросы аудитории. Правильное заполнение карточек – это обязательное условие высоких продаж на маркетплейсе.

Работа с карточками трудоемкая и требует много времени, поэтому селлеры привлекают фрилансеров. Такие специалисты должны владеть навыками SEO и копирайтинга. Описание товара должно быть не просто информативным, но и содержать релевантные ключевые слова. Нужно разобраться в свойствах и преимуществах продукта, чтобы правильно заполнить характеристики.

Примеры расценок на заполнение карточек

6. Создавать инфографику

Отдельным пунктом в работе с карточками идет создание визуального контента. Инфографика – это сочетание фотографии и информации. Она показывает характеристики, особенности и преимущества товара. Покупателю не нужно вчитываться в описание, чтобы больше узнать о продукте. Достаточно рассмотреть картинку.

Инфографика помогает продавцам выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание покупателей. А значит, увеличить продажи. Поэтому они готовы платить за создание качественного визуального контента.

Программы и сервисы для создания инфографики можно освоить самостоятельно или пройти онлайн-курс.

Качественная и информативная инфографика повышает вероятность продажи, поэтому нужна селлерам

7. Зарабатывать на отзывах

Отзывы также помогают селлерам наращивать продажи – от них зависит репутация магазина и рейтинг на маркетплейсе. Люди чаще заказывают товары, у которых много положительных комментариев.

При этом меньшая часть покупателей готова потратить время, чтобы оставить отзыв. Можно помочь продавцам решить эту проблему: писать позитивные комментарии на заказ и зарабатывать.

Договориться о сотрудничестве с продавцами можно напрямую или подключиться к специальным сервисам

8. Открыть пункт выдачи заказов

Этот способ требует значительных финансовых вложений. Партнеры маркетплейса могут взять под управление готовый ПВЗ или открыть свой пункт выдачи заказов. Во втором случае нужно самостоятельно подобрать локацию, которая соответствуют требованиям Wildberries. Затем сделать ремонт по брендбуку. Владельцы ПВЗ зарабатывают на комиссиях: маркетплейс платит за каждый выданный заказ.

Подать заявку на открытие ПВЗ можно в приложении WBPoint

Плюсы бизнеса на ПВЗ:

• Популярный бренд – не нужно вкладываться в развитие собственного бренда, владелец пункта выдачи сразу становится частью успешной компании.
• Маркетплейс активно развивается – обороты ежегодно увеличиваются, что создает для владельцев ПВЗ перспективу роста прибыли.

Минусы бизнеса на ПВЗ:

• Штрафы – на WB действует жесткая система штрафов для владельцев ПВЗ, менеджеров и рядовых сотрудников. Снять деньги могут за несоблюдение стандартов работы, утерю или порчу товара. При этом у персонала часто возникают вопросы по поводу справедливости таких наказаний.

9. Обучать селлеров

Собственный опыт работы в электронной коммерции можно монетизировать. Предприниматели с Wildberries и успешные менеджеры маркетплейса проводят консультации и запускают курсы для новых продавцов.

Начинающие селлеры готовы платить за такие услуги, потому что они обходятся дешевле, чем ошибки в бизнесе.

Пример обучающего курса по маркетплейсам от опытного селлера

10. Перевозить грузы

Владельцы грузового транспорта могут перевозить товары между складами и пунктами выдачи. Принцип работы похож на агрегаторы такси. Водитель скачивает приложение, выполняет актуальное задание и получает оплату на счет. Сотрудничать с маркетплейсом могут самозанятые, ИП и ООО. Есть заказы для автомобилей разной грузоподъемности.

Скачать приложение можно в App Store и Google Play

11. Продавать чужие товары за процент

Некоторые производители хотят зайти на маркетплейсы, но не готовы торговать самостоятельно. Таким компаниям нужны посредники, которые запустят свой магазин и будут заниматься продвижением.

Владелец магазина не закупает продукцию под реализацию, а с Wildberries работает по модели FBS (отгрузка со склада продавца). Когда поступает заказ, производитель отгружает товары со своего склада, а посредник перечисляет ему выручку за минусом комиссии.

12. Продвигать селлеров в соцсетях

Блогеры могут нативно рекламировать продукцию селлеров: делать подборки, обзоры, распаковки и указывать артикулы товаров на WB. Например, если ведете блог о кулинарии, предложите сотрудничество поставщикам посуды. Рекламу у бьюти-блогеров могут размещать производители косметики.

Пример нативного поста с подборкой товаров

13. Заниматься аналитикой

Аналитик – это специалист, который работает со статистикой по ключевым показателям магазина на маркетплейсе. Он собирает и интерпретирует данные. На основании аналитических отчетов владельцы бизнеса принимают решения о дальнейшем развитии.

Аналитики нужны селлерам на каждом этапе работы. До выхода на маркетплейс специалисты помогают выбрать перспективную нишу. Затем отслеживают динамику продаж и маржинальность товаров, дают рекомендации по управлению ассортиментом.

Как стать аналитиком:

• поработать менеджером маркетплейса, изучить тонкости онлайн-торговли и со временем переквалифицироваться;
• пройти специализированный онлайн-курс.

14. Работать маркетологом

Маркетолог занимается продвижением товаров и брендов на маркетплейсе. Изучает рынок и конкурентов, формирует маркетинговую стратегию. Участвует в создании рекламных креативов: ставит задачи копирайтерам, дизайнерам и фотографам. Отслеживает тренды и помогает составлять ассортиментную матрицу.

Хороший маркетолог может вывести магазин на новый уровень продаж, поэтому такие специалисты востребованы среди селлеров.

Некоторые работодатели поручают маркетологам также аналитику и функции менеджера маркетплейса

15. Инвестировать в селлеров

Бывает так, что продавец хочет расти и увеличивать оборот, но собственных средств не хватает. Селлер привлекает инвестора. Условия могут быть разными: покупка доли в компании или отчисление процента с прибыли.

Конечно, такой способ подойдет только тем, кто располагает свободными средствами и готов к риску. Прежде чем инвестировать, изучите компанию. E-commerce – перспективная сфера бизнеса, но далеко не все селлеры работают успешно. Посмотрите статистику и аналитику продаж. Оцените, насколько товар востребован покупателями.

Заключение

Зарабатывать на Wildberries могут не только продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов. Селлерам нужны маркетологи, аналитики, дизайнеры инфографики, специалисты по рекламе. Получать доход можно и без профессиональных навыков: зарабатывать на отзывах или рекламировать товары в своих соцсетях.

Если есть собственный опыт бизнеса на маркетплейсе, можно консультировать начинающих селлеров, запустить курс или организовать продажу чужих товаров за процент.

Полезные ссылки:

• 10 сервисов аналитики маркетплейсов
• Как проверить рекламные ставки на Wildberries
• 15 способов вывести товар в ТОП на Вайлдберриз

Wildberries — самый крупный российский маркетплейс, на котором ежедневно оформляют 1,5—2 млн заказов. Он работает в СНГ, Европе и Америке. Wildberries помогает бизнесу реализовывать и доставлять товары покупателям и берет за это комиссию. Мы прошли путь от регистрации на сайте до поставки и поговорили с предпринимателями, которые давно работают на площадке, чтобы рассказать вам, как пошагово запустить продажи на этом маркетплейсе.

Маркетплейс — это онлайн-витрина с миллионами товаров. Покупатель может за пару кликов заказать здесь почти все, что ему нужно.

Запрещено продавать:

Список запрещенных товаров понемногу сокращается. Например, раньше нельзя было торговать драгоценностями, а теперь — можно. С мая этого года москвичам в порядке эксперимента стали доступны скоропортящиеся продукты: фрукты, мясо, цветы.

Если у вас необычный продукт и вы не уверены, подходит ли он для Wildberries, вы можете уточнить это у маркетплейса по электронной почте: sales@wildberries.ru.

Чтобы понять потребности покупателей, можно изучить первые страницы выдачи, почитать отзывы и оценить конкуренцию.

Если отзывов много, но не больше 100 — значит, товар популярен, но сегмент еще не перегрет, можно пробовать. Если в карточках конкурентов некачественные фотографии и невнятные описания, вы можете обойти их на этом.

Дальше нужно сравнить себестоимость, продажную цену и предложения конкурентов. Если получается выйти на маржинальность от 100% и выигрывать по цене у других, продажа имеет экономический смысл.

Начинать можно с продажи изделий небольшого веса и объема — браслетов, наклеек, часов и так далее: будет меньше проблем с хранением, упаковкой и доставкой. Еще выгодно продавать изделия one size — единого размера, чтобы снизить вероятность возвратов из-за того, что вещь не подошла.

Чтобы оценить товар, можно воспользоваться сервисами аналитики, например MarketGuru. У него есть удобный плагин для браузера Google Chrome: наводите курсор на любой продукт и видите, сколько единиц лежит на складе, сколько продано, какая выручка.

И наоборот: если товар очень популярный, у него 3000—4000 продаж и больше 150 отзывов, новичку будет сложно с ним конкурировать. Придется назначать цену ниже и много вкладывать в рекламу.

Итак, закрепим. Эксперты советуют начинать с продажи товаров:

Продавец на Wildberries называется поставщиком или партнером, в статье будем использовать все три термина. Выйти на площадку сможет только официальный бизнес.

Продавцом может стать:

Начать продавать на Wildberries могут не только производители, но и посредники. Например, многие магазины перепродают продукцию из Китая.

Ниже список документов, которые площадка может запросить в процессе работы.

Самозанятому и ИП:

Компании:

Еще понадобятся документы на товар — загружать их никуда не надо, но нужно быть готовым предъявить их по запросу Wildberries или покупателей. Вот что потребуется:

Если вы продаете как посредник, у вас могут запросить сертификат качества, отказное письмо или разрешение на использование товарного знака. Поэтому стоит заранее получить эти документы у вашего поставщика.

Если вы продаете товар, который покупаете за границей, вас могут попросить предоставить таможенную декларацию на ввоз.

Легко начать работать. Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, нужно заполнить анкету, подписать оферту и оформить карточку. После этого товар сразу попадает на витрину.

Проработанная система доставки. У маркетплейса 13 складов в разных регионах России, бизнес может выбрать тот, куда ему удобно отгружать поставки. Московские компании могут хранить запасы в Коледино, сибирские — в Новосибирске, уральские — в Екатеринбурге.

У маркетплейса 115 000 пунктов выдачи и постаматов, более 5000 курьеров, поэтому заказ быстро доставят покупателю.

Мощная реклама и большая аудитория. Не нужно вкладывать деньги в продвижение площадки, Wildberries сам привлекает клиентов. Маркетплейс проводит рекламные кампании в СМИ и соцсетях, привлекает покупателей акциями и скидками. Благодаря этому на сайт ежедневно заходят больше 11,5 млн человек.

На основании отчетов можно определить, например, какие позиции и на какой склад нужно добавить, а какие вообще невыгодно продавать.

Wildberries — крупнейший игрок на рынке, поэтому он может диктовать магазинам условия сотрудничества. Перед тем как стать продавцом, нужно изучить все ограничения, правила и риски. Если этим пренебречь, можно не заработать на маркетплейсе, а только потерять.

Вот на что чаще всего жалуются партнеры.

Штрафы. Wildberries штрафует за нарушение условий договора и правил работы с маркетплейсом.

Распространенные причины штрафов:

Например, если магазин не успевает вовремя сделать поставку на склад площадки, он должен заплатить 20% от стоимости товара.

В личном кабинете или документах не установлен конкретный перечень штрафов за нарушение условий, поэтому нужно следить за изменениями в оферте, правилах и за новостями маркетплейса о нововведениях.

Возвраты и невыкупы. На Wildberries покупатели легко возвращают непонравившиеся заказы в течение 21 дня. С каждым возвратом вещи выглядят все хуже и постепенно превращаются в неликвид. В итоге магазин не только теряет продукцию, но и платит за ее утилизацию.

Если клиент не забирает заказ из пункта выдачи за неделю, его считают невыкупленным и отправляют на ближайший склад маркетплейса. Например, если вещи едут в Омск и их там не забирают, они отправляются на склад в Новосибирске и становятся недоступными для покупки в Центральной России.

Продавца обязывают делать скидки. По условиям договора партнер обязан участвовать в акциях маркетплейса и делать скидки за свой счет, иначе товар временно становится недоступным для покупателей.

Магазинам приходится сразу закладывать будущие скидки в цену. Например, платье стоимостью 1000 ₽ выставляют за 2000 ₽, чтобы поставить скидку 50%.

Продавцы жалуются на частые сбои в личном кабинете: например, слетают параметры при заполнении карточки или пропадает доступ к оформлению поставки. Мобильное приложение иногда выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже».

Менеджеры поддержки медленно отвечают на вопросы, пропускают обращения и часто не решают проблемы. Продавцам приходится по несколько раз писать в чат об одной и той же проблеме.

Будьте готовы, что из-за технических проблем продажи могут прерваться на какой-то срок. Учитывайте этот риск, если планируете сделать Wildberries вашим основным каналом продаж.

Чтобы запустить продажи на маркетплейсе Wildberries, нужно пройти несколько этапов. Расскажем обо всем по порядку.

После того, как ввели проверочный код, откроется форма регистрации на Wildberries в качестве продавца. Нужно выбрать страну, в которой планируете продавать. В списке Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения.

Если выбрать из списка стран Россию, система попросит ввести ИНН. Если другую страну — форму организации бизнеса. После этого нужно заполнить данные о бизнесе — в зависимости от страны список полей для заполнения отличается. После того, как заполните все поля, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Чтобы активировать личный кабинет, нужно оплатить регистрационный взнос — 10 000 ₽ и оплатить его можно только с расчетного счета бизнеса. Если оплатить взнос с другого счета, личный кабинет не активируется.

После того, как деньги поступят на счет Wildberries, личный кабинет продавца активируют. Обычно это занимает до пяти дней.

Принять оферту. В разделе «Оферты» нужно прочитать договор и все приложения к нему. Условия сотрудничества устанавливает маркетплейс, продавцы не могут вносить свои предложения и изменять документ.

В приложениях к оферте показано, как рассчитывается комиссия, как правильно упаковывать поставку, и есть еще много полезной информации, которую следует изучить. Внимательно прочитайте оферту перед началом работы.

Затем нужно прокрутить документ до конца вниз, поставить галочку в оранжевый чекбокс и нажать кнопку «Подтвердить».

Заполнить данные продавца. В разделе «Мой профиль» нужно заполнить подраздел «Данные продавца».

В нем нужно указать:

На указанный банковский счет маркетплейс будет перечислять бизнесу выручку. Если допустить ошибку, деньги уйдут не туда.

Получить ключ API. Маркетологи рекомендуют сразу предоставить доступ к API, который поможет в будущем собирать подробную аналитику продаж. Для этого нужно выбрать подраздел «Доступ к API» и нажать кнопку «Сгенерировать ключи».

Чем раньше магазин подключает API, тем больше аналитических данных он сможет получить. Даже если не собираетесь сразу заниматься аналитикой, лучше подключить отчет и собирать информацию на будущее.

Готово, вы зарегистрировались! Теперь нужно добавить карточки товара.

Чтобы создать карточку, нужно зайти в раздел «Карточки товаров» и нажать «Добавить товар».

Есть два способа добавить ассортимент магазина: загрузить таблицу со всеми данными в Excel или забивать каждый товар вручную.

Загружать товар через таблицы удобно, когда у вас большой ассортимент и вы давно работаете с маркетплейсами, — для этого нужно понимать, как правильно оформить таблицу, чтобы маркетплейс ее распознал.

Для новичков в маркетплейсах проще заполнить карточки вручную, поэтому дальше мы расскажем об этом способе подробнее.

Выбрать предмет. Важно сразу указать правильную категорию, ее не получится изменить после первой поставки.

Чтобы определиться с категорией, нужно зайти в раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравнить варианты по стоимости доставки и комиссии. Даже если худи «Мое» спортивные и подходят для малышей, менеджер может выбрать наиболее общую категорию — «худи».

Чем дороже стоят услуги, тем проще покупателям найти товар на сайте. Поэтому не всегда стоит выбирать самую дешевую категорию.

Заполнить общую информацию. Нужно ввести правильные данные: большинство характеристик нельзя будет изменить после сохранения спецификации. А по указанным параметрам покупатели будут искать товар.

Убедитесь, что на маркетплейсе еще нет такого же названия бренда, как у вас. Это можно проверить на клиентском сайте через строку поиска. Если бренд в карточке совпадает с уже имеющимся, товары магазина попадают к конкуренту.

В графе «Артикул поставщика» нужно указать:

ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Это классификатор сведений для декларирования товаров. Когда вы выберете категорию и нажмете на поле «ТНВЭД», вам автоматически предложат выбрать один из видов деятельности из списка. Вручную ничего вписывать не придется.

Выбрать цвета. Кроме основного цвета можно указать несколько дополнительных, которые тоже попадут в выборку.

Чтобы около товаров были яркие плашки «Новая коллекция» или «Весна-лето 2021», нужно выбирать коллекцию текущего сезона и дальше менять эту характеристику каждый квартал.

Артикул цвета — это артикул самого товара, в котором есть указание на цвет, например «Худи-лето-2021-красный». Важно не перепутать его с артикулом поставщика и названием цвета, который указывается выше.

Указать размеры и сгенерировать штрихкоды. Нужно выбрать размеры в российской и международной сетки. Если магазин указывает размеры, которые не может поставить, в карточке будет написано «нет в наличии», и это снижает рейтинг. Поэтому добавляйте только те размеры, которые есть в линейке.

После указания размеров можно сгенерировать штрихкоды. Сразу перепишите себе эти коды, они понадобятся вам дальше на этапе поставки. Если забудете, потом будет трудно их найти.

Чтобы товар был представлен в нескольких расцветках, нужно нажать кнопку «Добавить цвет» и повторить процедуру заполнения коллекций, размеров и артикулов для каждого цвета.

Позже в карточку можно будет добавлять цвета и размеры, но разъединить или объединить уже заведенные карточки будет не получится.

Установить цену. Чтобы назначить цену, после загрузки иллюстраций нужно нажать «далее» и перейти на следующий этап. Здесь магазин указывает максимальную цену, из которой он будет вычитать расходы на скидки и акции.

Чтобы подобрать ключевые слова к карточке, можно ввести в поиске на клиентском сайте название своего товара и посмотреть внизу страницы выдачи пункт «С этим товаром искали». Еще можно воспользоваться бесплатным демодоступом к профессиональным SEO-инструментам, например Sellertools или Sellmonitor.

После заполнения раздела нужно нажать кнопку «Создать карточку». Если все правильно, карточка отображается со статусом «Создан».

Установить скидку. Как мы уже сказали, на маркетплейсе важно вовремя настраивать скидки. Чтобы установить дисконт, нужно зайти в раздел «Цены и скидки», нажать кнопку «Выгрузить в Excel текущие данные» и выбрать «Весь товар».

В скачанном Excel-файле напротив товаров нужно заполнить зеленые столбцы с ценами, скидками и промокодами. Значения вводят только целыми числами, без букв, запятых и знаков процента.

В нашем примере мы снизили некоторые цены и повысили скидки. Для товаров, у которых мы не хотим менять данные, дублируем в зеленый столбец прошлые числа.

Новый Excel-файл следует сохранить и загрузить во все разделы, которые нужно изменить: «Установка скидки», «Установка цены», «Установка промокодов».

Чтобы товары появились на витрине маркетплейса, после заполнения карточек нужно организовать поставку.

Существуют два принципиально разных варианта организации поставок:

Поставка при продаже через маркетплейс называется фулфилмент. В зависимости от того, на каком этапе магазин передает товар маркетплейсу или даже напрямую покупателю, выделяют разные виды фулфилмента.

При работе с Wildberries можно выбрать одну из трех схем фулфилмента:

Модель поставки FBW (Fulfillment by Wildberries): продавец передает Wildberries сразу партию и маркетплейс доставляет заказы со своего склада.

Если магазин хочет доставлять заказы быстро, экономить на аренде своего склада и зарплате сотрудникам — он может выбрать модель FBW и отправлять маркетплейсу сразу большие партии продукции.

Модель поставки FBS (Fulfillment by Seller): продавец хранит продукцию у себя, по мере поступления заказов собирает и передает их покупателям через доставку Wildberries по одному.

FBS подойдет, когда важно внимательно контролировать упаковку и тонко настраивать доставку — нужно собирать и отправлять каждый заказ отдельно.

Модель поставки DBS (Delivery by Seller): продавец не передает товар Wildberries, а напрямую доставляет его клиентам по заказам с маркетплейса.

Это новая модель, пока работает только в Москве и Санкт-Петербурге. Она подходит для продажи дорогих и крупногабаритных вещей либо скоропортящихся товаров — цветов и продуктов.

Выбор модели поставки зависит от специфики продукции, ресурсов и целей бизнеса. В процессе работы модель можно будет изменить.

Большая часть начинающих предпринимателей выбирает формат FBW — когда бизнес отправляет сразу большую партию продукции, а все остальное делает Wildberries.

Зоны ответственности при использовании модели FBW

Разберем в деталях, как организовать такую поставку.

Запланировать поставку в личном кабинете. Нужно выбрать раздел «Продажа со склада WB», затем «Создать поставку» и скачать шаблон заказа в виде Excel-файла.

На этапе указания цвета изделия в карточке поставщик получает штрихкоды — 13-значные баркоды. Помните, выше мы предупреждали, что их нужно будет записать, чтобы не забыть.

Так вот, в скачанный Excel-документ нужно внести эти баркоды и количество товаров, которое вы планируете отправить на склад Wildberries.

После этого нужно вернуться в раздел «Заказы», выбрать склад и договор с Wildberries, добавить обновленный Excel-документ через кнопку «Обзор» и нажать «Загрузить заказ».

Если все сделать правильно, появляется сообщение «Файл успешно загружен» и доступные типы поставки: монокороб и микскороб. Выберите из них подходящий и нажмите «Создать заказ».

В разделе «Продажа со склада WB» → «План поставок и обезличка» нужно выбрать дату и нажать «Запланировать поставку».

Дальше автоматически появится окно, в котором нужно проверить бронь и подтвердить ее кнопкой «Запланировать».

Упаковать и промаркировать товар. Перед отправкой заказа нужно промаркировать каждое изделие.

Поставщик оформляет три кода:

Код короба генерируют в разделе «Информация о поставке». Любую поставку нужно привозить на склад Wildberries в коробках. Чтобы кладовщики различали коробки, на них обязательно нужно наклеить коды.

Код поставки генерируют в разделе «Информация о машине и водителе». Его нужно распечатать, но не клеить. Водитель покажет его, когда привезет коробки на склад.

Упаковать изделия нужно так, как описано в приложении к оферте «Требования к качеству индивидуальной упаковки и укладке товара».

Все товары нужно сложить в маркированные коробки, в которых они будут храниться на складе.

Привезти поставку на склад Wildberries. В запланированный день поставщик должен привезти товар на склад маркетплейса. Въезд на территорию открывается автоматически по номеру автомобиля. Нужно дождаться своей очереди на табло, расположенных по периметру склада, либо в мобильном приложении партнера. Для передачи коробок на склад нужно предъявить штрихкод поставки.

Главное

Как начать продавать на Wildberries с нуля:

Вайлдберриз уже давно стал крупнейшей торговой площадкой в России, которая широко известна не только в ее пределах, но и в странах СНГ, попутно укрепляя свои позиции даже на европейском рынке. Сейчас использовать платформу можно не просто с целью шопинга, но и для создания своего собственного онлайн-бизнеса.

Возможным остается и трудоустройство, и далее мы подробно рассмотрим все эти нюансы, уточнив, как зарабатывать на Wildberries, с чего стоит начать и к каким подводным камням лучше подготовиться.

Как быстро заработать на Вайлдберриз деньги без товара и вложений — подробная инструкция для начинающих 2023

Чтобы зарабатывать посредством Wildberries, не обязательно заниматься продажей товаров, вкладывая целый капитал в их закупку. Так, при желании получать доход в рамках этой площадки смогут даже те, кто только начинает знакомство с ней. Для этого достаточно лишь иметь телефон и минимальный набор знаний о принципах работы интернет-магазина.

При этом вовсе не обязательно рассматривать Вайлдберриз исключительно как маркетплейс для продажи собственных товаров. Не стоит забывать, что прежде всего это огромная торговая площадка, которую обслуживает большой штат – менеджеры, операторы, техподдержка, логисты, грузчики, поставщики и пр.

При желании вы можете пополнить эти ряды, заработав на Вайлдберриз без каких-либо вложений и продаж. Так, на площадке то и дело открыты вакансии для продавцов, маркетологов и копирайтеров для описания товаров и даже отзывов к ним.

Кроме того, вы можете работать по франшизе, заключив договор с компаний на открытие собственного пункта выдачи товаров, приобретенных на маркетплейсе. А уж о перевозках и говорить не приходится, и если у вас есть свой грузовой автопарк или хотя бы несколько машин, то начать сотрудничать с Вайлберриз не составит особого труда.

Чтобы зарабатывать посредством Wildberries, не обязательно заниматься продажей товаров, вкладывая целый капитал в их закупку.

Так, при желании получать доход в рамках этой площадки смогут даже те, кто только начинает знакомство с ней. Для этого достаточно лишь иметь телефон и минимальный набор знаний о принципах работы интернет-магазина.

Как начать зарабатывать через телефон с минимальными вложениями

Если же торговля — ваше призвание, и вы хотите попробовать собственные силы на Вайлдберриз в качестве продавца, то обязательно сделайте это, причем как можно быстрее. Опыт других пользователей маркетплейса показывает, что переход на эту торговую площадку в кратчайшие сроки позволял добиться ощутимого прироста. В любом случае ваши риски будут минимальными, особенно, если вы заранее изучите этот вопрос, воспользовавшись приведенными ниже рекомендациями.

Изучаем маркетплейс, или что продается на Вайлдберриз лучше всего

Wildberries ведет свою работу с 2004 года, продолжая укреплять свои позиции. Самым простым способом заработать на площадке все еще остаются продажи.

Можно осуществлять реализацию собственной продукции или выступать в качестве посредника.

И прежде всего актуальными являются такие направления:

• товары для здоровья;
• продукты питания;
• спорттовары;
• позиции для дома и дачи;
• косметика, средства для красоты.

С не меньшим успехом можно продавать через онлайн-магазины и другую продукцию. Все еще сохраняется значительный спрос на одежду, обувь, товары для авто, электронику, игрушки, книги.

Существуют и категории, которым на Wildberries не место.

Этот перечень включает в себя следующие позиции:

• алкоголь;
• табак и табачные изделия;
• лекарства;
• животных;
• пиротехнику;
• антиквариат;
• скоропортящуюся продукцию.

Если есть сомнения по поводу того, подойдет ли товар для Вайлдберриз, можно задать вопрос напрямую маркетплейсу онлайн.

Сколько можно заработать на площадке

Регламентированного уровня дохода на площадке не предусмотрено, итоговая прибыль будет зависеть от ряда факторов. Некоторым удается поднимать по 100 тысяч рублей с первых месяцев работы, тогда как другие уходят оттуда ни с чем.

Важно грамотно выбрать товар для реализации, роль играют размер партий и своевременность поставок. Если говорить о продажах, то есть несколько общих рекомендаций, которые помогут привлечь клиентов.

Для этого необходимо:

• устанавливать средние цены — слишком низкая стоимость настораживает покупателей не меньше, чем высокая;
• заполнять по максимуму карточки товаров, включая характеристики каждой позиции;
• обеспечивать надлежащее качество товара — сомнительная продукция оттолкнет клиентов;
• следить за наличием и актуальностью товара, изучая интересы целевой аудитории.

Возможности на Вайлдберриз не ограничены исключительно прямыми продажами, получать доход можно и без вложений.

Рассмотреть стоит следующие предложения:

• открытие нового пункта выдачи заказов;
• консультация производителей для размещения и продвижения товаров;
• обучение новичков особенностям работы через Wildberries;
• трудоустройство в интернет-магазине.

Для помощи другим или посредничества при продажах желательно иметь опыт работы на Вайлдберриз или в других крупных маркетплейсах.

Какой статус и документы нужно иметь для сотрудничества

Чтобы торговать через Wildberries, нужно получить статус поставщика. Он доступен ИП, ООО и самозанятым лицам, если они реализуют товары собственного производства. Потребуется пройти регистрацию в налоговой.

Работать с площадкой могут и посредники. Ими, к примеру, могут стать поставщики, занимающиеся перепродажей товаров из Китая.

При регистрации на Вайлдберриз через личный кабинет от поставщика загрузка документов не потребуется, но важно быть готовым оперативно их предоставить по запросу. Лучше заранее подготовить все необходимое, чтобы избежать задержек.

Самозанятым гражданам и ИП потребуются

• копия паспорта;
• свидетельство о постановке на налоговый учет.

В случае с компаниями все немного сложнее, нужно иметь в наличии:

• копию паспорта гендиректора;
• выписку из ЕГРЮЛ;
• свидетельство о госрегистрации юрлица;
• соглашение об аренде складов;
• устав предприятия;
• приказ о назначении руководителя и главбуха.

При реализации собственных товаров онлайн-магазин может запросить и другую документацию:

• сертификат качества или письмо, подтверждающее отсутствие необходимости в сертификации;
• документы для подтверждения товарного знака.

При продаже приобретенного за рубежом товара могут попросить таможенную декларацию, разрешающую ее ввоз на территорию РФ.

Регистрация и подача заявки

Желающим начать работу на Wildberries придется сперва пройти регистрацию. Для этого нужно ввести актуальный номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения – он откроет доступ к личному кабинету.

Далее необходимо придерживаться следующей пошаговой инструкции:

1. Выбрать статус, указать страну, свои ФИО, контакты для связи, ввести название бренда и прикрепить текст коммерческого предложения.
2. Согласиться с условиями сотрудничества, предварительно подробно ознакомившись с каждым пунктом.
3. Заполнить анкету для контрагентов, указав реквизиты фирмы, ФИО, контактные данные ответственного представителя, банковскую информацию и адрес склада.
4. Загрузить уставные документы контрагента.
5. Определиться с оператором ЭДО.

Справившись со всеми этапами, можно отправлять заявление и ждать рассмотрения. Обычно процедура занимает до трех дней, но иногда на это уходит от пары часов до нескольких недель.

Когда проверка закончится, потребуется подписать договор для получения возможности торговать через Вайлдберриз. Дальше будут доступны выкладка товара и заполнение карточек.

Модели торговли, поиск товара, заполнение карточек и продвижение

Перед стартом сотрудничества с маркетплейсом нужно определиться с моделью торговли:

Существует, как минимум, два базовых варианта:

• перепродажа готового товара — в этом случае регистрировать свой бренд не придется;
• реализация товара собственного производства с последующей регистрацией торговой марки.

Возможности заниматься дропшипингом на Wildberries пока нет, хотя его уже практикует OZON.

Чтобы определиться с направлением, придется изучить площадку. Ориентироваться можно на карточки, где указана информация о количестве продаж, отзывы пользователей и конкуренцию.

Например, если продавец при 200 продажах имеет 10 отзывов, значит войти в нишу будет относительно просто. По мере расширения клиентской базы можно задействовать программы-аналитики для анализа большого объема данных.

Когда речь идет о заполнении карточек, то здесь нужно будет просто указать главные характеристики. В остальном куда более важную роль играют фотографии, чем текст, особенно первый из снимков в карусели, ведь именно он привлекает покупателя.

Вайлдберриз серьезно относится к качеству загружаемых фото, и если нет навыков в этой сфере, можно заказать услугу через маркетплейс. Обработка одной карточки может стоить до 500 рублей, но лучше потратиться, чем нарваться на штраф или блокировку.

Конкуренция на Wildberries внушительная, поэтому важно заниматься оптимизацией, включая внесение изменений в описание товара. Это касается и введения туда ключевых фраз, упрощающих поиск. Не лишним будет заниматься анализом запасов на складе, сокращая те позиции, которые не пользуются спросом.

В дальнейшем их продвижении продавцу могут помочь:

• самовыкупы;
• отзывы покупателей;
• внутренняя реклама;
• внешний трафик.

Условия сотрудничества с Вайлдберриз, преимущества и недостатки

С 2020 необходимости в офлайн-оформлении договора нет, делать все можно удаленно. Как упоминалось выше, работать с Wildberries могут ООО, ПАО, ИП и самозанятые. Ограничительных лимитов по части ассортимента нет, но придется предоставлять сертификаты качества, декларации, регистрировать свой товарный знак или иметь разрешение на использование чужого.

Обязательным условием выступает и подключение к СЭД.

У работы через Вайлдберриз имеются как свои плюсы, так и минусы. К преимуществам можно отнести следующие особенности:

• автоматизация процессов;
• популярность площадки, хороший имидж;
• еженедельные оплаты;
• большое количество пунктов выдачи;
• возможность доставки за рубеж;
• служба поддержки, работающая в беспрерывном режиме 24/7;
• система аналитики.

Принимать во внимание следует и отрицательные моменты.

Среди них:

• серьезная конкуренция;
• комиссия за транспортировку и хранение, риск потерь на возвратах;
• необходимость участвовать в распродажах, делая скидки;
• зависимость от нововведений;
• клиенты могут испортить или украсть товар.

Работа через Вайлдберриз имеет свои нюансы, но это более чем реальная возможность начать зарабатывать неплохие деньги, причем даже для новичков. Площадка имеет внушительный онлайн-трафик, обеспечивая высокий объем продаж.

Сегодня о Вайлдберриз не слышал только глухой. История успеха обычной Российской женщины Татьяны Бакальчук восхищает и мотивирует. Маркетплейс дает возможность людям изменить свою жизнь к лучшему, развиваться и прилично зарабатывать.

Для тех, кто никогда не работал в интернет-торговле, Вайлдберриз со стороны кажется неизведанной Вселенной. И чтобы ее покорить, нужно всерьез подготовиться– изучить возможности и инструменты. Узнать, как зарабатывать на Вайлдберриз, с чего лучше начать и какое направление подходит именно вам.

Как выйти на Вайлдберриз?

На маркетплейсе есть два (основных) пути развития:

1. Что выбрать новичку?

Лучший вариант – освоить профессию менеджера маркетплейсов, поработать с поставщиками, чтобы изучить систему работы изнутри, набраться опыта и понять, как заработать на вайлдберриз.

Менеджер маркетплейсов – это специалист, который координирует работу магазина на маркетплейсе и продвигает товар на платформе.

В его обязанности входит:

Поставщики делегируют и оплачивают выполнение этих задач аккаунт-менеджеру. Чаще всего сотрудников нанимают дистанционно. Работа в вайлдберриз удаленно – это наиболее удобный вариант:

Сколько платят менеджеру?

Чтобы понять, стоит ли окунуться в эту тему, достаточно посмотреть уровень зарплат на любых сайтах с вакансиями. Или поинтересоваться отзывами работающих менеджеров после обучения и стажировки, которым уже удалось заработать на вайлдберриз реальные деньги.

3 типа поставщиков, которые предпочитают работать с аккаунт-менеджерами:

Сложно ли сейчас новичку найти поставщиков?

Во времена всезнающего интернета даже иголку в стоге сена найти не проблема. При поиске обратите внимание на ресурсы:

Можно использовать для коммуникаций чаты поставщиков. Или разместить объявление о своих услугах в каналах, которые публикуют вакансии.

Найти сообщества поставщиков ВБ, где в процессе общения выделить нуждающихся в помощи менеджера не потребует особого труда. В ВК также много групп с вакансиями, а через сервис VK Работа можно составить и разместить полноценное резюме.

Создать резюме, чтобы откликаться на подходящие вакансии и отвечать на входящие сообщения от работодателей.

В первом случае заполнить резюме, как потенциальный сотрудник. Во втором можно предлагать свои платные услуги.

Если вы только присматриваетесь к маркетплейсам, как потенциальному источнику дополнительного дохода, обратите внимание на профессию «Менеджер маркетплейсов»:

Да, придется инвестировать время и деньги в обучение. Зато вы обретёте профессию, которая сегодня востребована, как никогда. Инвестиции в себя – лучшее вложение средств. Наберите в поисковике: менеджер вайлдберриз вакансии или аккаунт менеджер маркетплейсов и вы увидите сотни и тысячи вакансий. Например, на момент написания этой статьи Hh. ru предлагает 1 763 вакансии. А вам нужно всего 1-3 клиента, чтобы зарабатывать от 50 000 рублей в месяц на первых порах.

Как думаете, из 1763 вы лично найдёте 3-х?

2. Второй способ заработка на Вайлдберриз: зайти как поставщик.

Маркетплейс даёт возможность продавать свой товар или реализовывать продукцию других производителей.

Вайлдберриз для поставщиков это:

Простая регистрация при наличии ООО/ИП/статуса самозанятого позволяет практически сразу начать деятельность в роли продавца. Для начала понадобится ИНН, номер телефона и клиентское приложение, зарегистрированное на этот же номер. В клиентское приложение приходят уведомления с кодами подтверждения. Смена номера телефона в дальнейшем крайне проблематична. Этот момент нужно учесть сразу, чтобы внезапно не потерять доступ в личный кабинет.

В процессе регистрации предстоит выбрать схему работы:

1. ФБО – отправляете товар на склад Вайлдберриз. Вся нагрузка по хранению, сборке и доставке клиенту ложится на маркетплейс.

2. ФБС – торгуете со своего склада. Сами организовываете помещение, доставку к сортировочному центру. Нанимаете сотрудников, при необходимости. Вайлдберриз используется в качестве витрины магазина.

Вид сотрудничества с Вайлдберриз во многом определяет дальнейшие шаги. Лучше сразу продумать, что вам будет выгоднее и ближе. После электронного подписания оферты вы становитесь партнером и можете начинать свой путь к успеху.

Что следует учитывать новичку и какую подготовку провести:

Найти информацию о поставщиках товаров из России, Китая, ЕАЭС и получить данные по разрешительной документации и маркировке можно здесь.

Не повторяйте моих ошибок! Вы гораздо быстрее начнете зарабатывать, если пройдете этот путь рука об руку с профессионалом.

Есть ещё несколько вариантов получения дохода под брендом маркетплейсов. Они могут стать сопутствующим бизнесом после старта на ВБ. С опытом приходит понимание, как там все устроено и открываются новые горизонты развития.

3 альтернативных способа заработка на маркетплейсах

1. Открыть пункт выдачи заказов Вайлдберриз (ПВЗ)

Для этого стоит оценить будущую локацию и выбрать подходящий район. Примерная площадь помещения должна быть 30-50 кв. м. Ваш доход составляет 3-5% от оборота пункта.

Огромный плюс этого способа – вы выступаете под брендом Вайлдберриз или Ozon. Трафик генерирует сам бренд.

❌ Минусы – могут потребоваться значительные вложения на старте для приобретения/аренды коммерческого помещения, оборудования пункта и зарплаты сотрудникам.

Подробнее о своем опыте открытия ПВЗ рассказывала как-то в телеграм канале.

2. Открыть сортировочный центр

Сейчас активно развивается система FBS — работа со своего склада, а, значит, развиваются и данные структуры. Для склада нужно иметь помещение от 500 кв. м.

Поставщики привозят заказы, вы получаете процент от оборота.

Один из плюсов – всё происходит под брендом Вайлдберриз. Вы не занимаетесь трафиком и не тратитесь на рекламу.

❌ Минусы – опять же, могут потребоваться значительные вложения на старте на приобретение/аренду складского помещения, оборудование склада и зарплату сотрудников.

3. Работать через приложение Вайлдберриз DRIVE

📱 Это сервис партнёрской логистики, как Яндекс. Доставка. Схема простая: вы устанавливаете приложение, регистрируетесь и можете сразу приступать к работе. Выбираете удобный склад, едете, загружаете коробки с заказами и доставляете их в пункты выдачи. Нужно быть зарегистрированным как ИП/ ООО/самозанятым.

За каждый выполненный маршрут вы получаете вознаграждение. Оно зависит от его длины, количества коробок и отображается сразу после оформления заказа.

📦 Стандартный размер коробки – 40х40х60 см. В среднем стоимость одной — 40 рублей. Например, при загрузке в машину 10 коробок заработок составит 400 рублей. Система премирует водителя, если он добрался до пункта быстрее планируемого времени.

Плюсы такой работы – можно работать в удобное для себя время и без специального образования.

❌ Минусы – нужно иметь статус ИП/ ООО/самозанятого и, по сути, придется работать таксистом и грузчиком в одном лице.

В статье мы разобрали 5 способов заработка на Вайлдберриз. Каждый из них по-своему хорош и дает возможность получить доход. Но! Обстоятельства, желания, возможности и ожидания у всех разные. Например, я начинала на маркетплейсе, как аккаунт-менеджер. Прошло 2 года. Накопился опыт и теперь у меня собственный бренд «Nazarkov Furs» с топовыми товарами и оборотом более 1 000 000 в месяц.

Новичкам рекомендую выходить на Вайлдберриз с позиции аккаунт-менеджера. Это самый простой способ выйти на доход от 50 000 руб. без вложений, понять алгоритм работы площадки и (при желании) самостоятельно запустить свой бизнес с минимальными вложениями.