Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах
Важно. Если в меню сайта выбрано местоположение «Интернет-аптека» — заказ товара возможен только по «Цене под заказ» по предложениям поставщиков. Если у поставщиков нет товара — доступна только возможность «Подписаться», если известна старая цена, либо «Под заказ», когда нет информации по старым ценам. Просим Вас обращать внимание на Вкладку «Наличие» — можно заказать товар по остаткам и ценам аптек, но для этого необходимо выбрать нужную аптеку в меню сайта (рядом с полем «Ваша аптека»).
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога — в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение — при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены — для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через
apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена «под заказ» дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки — пункта выдачи заказа, указанных на странице «
Контакты» сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте .
НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления — Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС — Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: «Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya».
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку — Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ — Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки — 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа — нужно позвонить по телефону аптеки — пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз — основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках — пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на
apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение — при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога — в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены «под заказ» на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена «под заказ» формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, — вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке «Наличие», там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для «собственных нужд» , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц — ранее была 3000 руб., сейчас — 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели — физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО «АПТЕКА-ИНФО» принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика — заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО «АПТЕКА-ИНФО». Срок выкупа заказа покупателем — 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО «АПТЕКА-ИНФО», работающая под брендом «АПТЕКА-ИНФО», применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
Инструкция по применению Климасфера
- Состав
- Показания к применению
- Противопоказания к применению
- Рекомендации по применению
- Фармакологическое действие
- Особые указания
- Условия хранения
- Условия отпуска
Состав
Активные вещества: экстракт цимицифуги – 30 мг; магния цитрат– 200 мг, витамин Е (токоферола ацетат)– 10 мг, 0,384 мг витамина А (ретинола ацетат), натрия селенит– 0,045 мг.
Показания к применению Климасфера
Рекомендуется для поддержания функционального состояния организма женщин в климактерическом периоде. Является дополнительным источником витаминов А и Е, магния, селена и источником тритерпеновых гликозидов.
Противопоказания к применению Климасфера
Индивидуальная непереносимость компонентов продукта, эстроген – зависимые опухоли.
Рекомендации по применению
Внутрь, взрослым по 1 капсуле 2 раза в день во время еды. Курс приема не менее 3-х месяцев, но не более полугода. При необходимости после перерыва прием можно повторить.
Фармакологическое действие
Рекомендуется для поддержания функционального состояния организма женщин в климактерическом периоде, восстанавливает гормональный баланс организма, укрепляет сосудистую стенку капилляров, улучшая таким образом капиллярное кровообращение и питание тканей, способствует регулированию баланса эстрогенов, оказывая легкое седативное, релаксирующее и спазмолитическое действие.
Основным ингредиентом БАД, оказывающим положительный эффект при климактерических расстройствах, является цимицифуга. Основной группой действующих веществ являются тритерпеновые сапонины – производные актеина. Цимицифуга не содержит классических фитоэстрогенов, таких как формононетин и генистеин. По новейшим данным, механизм фармакологического эффекта цимицифуги связан с модуляцией рецепторов эстрогенов, дополненный действием на ЦНС, что в целом способствует снижению климактерических (вазомоторных, вагинальных и психологических) симптомов, а также ингибированию связанных со снижением уровня эстрогенов деструктивных процессов в костях, приводящих к остеопорозу. Цимицифуга обладает остеопротективным эффектом, увеличивая активность остеобластов. Более того, сравнительно недавно показано, что цимицифуга может выступать хорошим дополнением к гормонозаместительной терапии — комбинация цимицифуги и эстрогенов более эффективна, чем одних эстрогенов. Кроме того, цимицифуга ингибирует рост гормонозависимых клеток рака молочной железы и может, таким образом, выступать как онкопрофилактическое средство.
Положительный эффект от цимицифуги дополняется наличием в составе рецептуры БАД жирорастворимых витаминов, солей селена и магния.
Дефицит магния проявляется в виде бессонницы, хронической усталости, остеопороза, артрита, фибромиалгии, мигрени, мышечных судорог, сердечной аритмии, предменструального синдрома (ПМС).
Нарушение гормонального фона требует приема витамина А, так как он уменьшает чувствительность молочной железы и половых органов к эстрогенам, является мощным антиоксидантом, а также благотворно влияет на кожу и слизистые, повышает эластичность кожи, уменьшает сухость.
БАД «Климасфера» восполняет недостаток витамина Е, так как его содержание в сыворотке крови в климактерическом периоде снижается почти в два раза по сравнению с нормой.
Селен применяется как мощное антиаксидантное средство, препятствующее окислению свободных радикалов и, соответственно, снижает риск развития раковых заболеваний. Также селен улучшает функцию половых желез, сердца, щитовидной железы, иммунной системы.
Особые указания
В связи с возможностью передозировки не целесообразно употреблять БАД с другими препаратами, содержащими экстракт цимицифуги.
Условия хранения
В защищенном от прямого солнечного света месте, при температуре не выше 25 0С и относительной влажности не выше 80 %. Срок годности: 2 года.
Условия отпуска
Без рецепта
Наименование
Климасфера, капс.по 500 мг №60.
Описание
Климасфера — биологически активная добавка, оказывает положительный эффект при климактерических расстройствах, является цимицифуга. Основной группой действующих веществ являются тритерпеновые сапонины – производные актеина. Цимицифуга не содержит классических фитоэстрогенов, таких как формононетин и генистеин. По новейшим данным, механизм фармакологического эффекта цимицифуги связан с модуляцией рецепторов эстрогенов, дополненный действием на ЦНС, что в целом способствует снижению климактерических (вазомоторных, вагинальных и психологических) симптомов, а также ингибированию связанных со снижением уровня эстрогенов деструктивных процессов в костях, приводящих к остеопорозу. Цимицифуга обладает остеопротективным эффектом, увеличивая активность остеобластов. Более того, сравнительно недавно показано, что цимицифуга может выступать хорошим дополнением к гормонозаместительной терапии — комбинация цимицифуги и эстрогенов более эффективна, чем одних эстрогенов. Кроме того, цимицифуга ингибирует рост гормонозависимых клеток рака молочной железы и может, таким образом, выступать как онкопрофилактическое средство.
Положительный эффект от цимицифуги дополняется наличием в составе рецептуры БАД жирорастворимых витаминов, солей селена и магния.
Дефицит магния проявляется в виде бессонницы, хронической усталости, остеопороза, артрита, фибромиалгии, мигрени, мышечных судорог, сердечной аритмии, предменструального синдрома (ПМС).
Нарушение гормонального фона требует приема витамина А, так как он уменьшает чувствительность молочной железы и половых органов к эстрогенам, является мощным антиоксидантом, а также благотворно влияет на кожу и слизистые, повышает эластичность кожи, уменьшает сухость.
БАД Климасфера восполняет недостаток витамина Е, так как его содержание в сыворотке крови в климактерическом периоде снижается почти в два раза по сравнению с нормой.
Селен применяется как мощное антиаксидантное средство, препятствующее окислению свободных радикалов и, соответственно, снижает риск развития раковых заболеваний.
Также селен улучшает функцию половых желез, сердца, щитовидной железы, иммунной системы.
Климасфера может рассматриваться как средство, способствующее снижению неблагоприятных явлений, связанных с климаксом, способствующее регулированию баланса эстрогенов, оказывая легкое седативное, релаксирующее и спазмолитическое действие.
Форма выпуска
Капсулы
Дозировка
500 мг
Показания к применению
Климасфера рекомендуется для поддержания функционального состояния организма женщин в климактерическом периоде, восстанавливает гормональный баланс организма, укрепляет сосудистую стенку капилляров, улучшая таким образом капиллярное кровообращение и питание тканей, способствует регулированию баланса эстрогенов, оказывая легкое седативное, релаксирующее и спазмолитическое действие.
Способ применения и дозы
Препарат Климасфера принимать внутрь взрослым по 1 капсуле 2 раза в день во время еды.
Курс приема не менее 3-х месяцев, но не более полугода.
При необходимости после перерыва прием можно повторить
Противопоказания
Противопоказано принимать препарат Климасфера при индивидуальной непереносимости компонентов продукта, эстроген-зависимых опухолях.
Состав
1 капсула Климасфера содержит: экстракт цимицифуги – 30 мг; магния цитрат– 200 мг, витамин Е (токоферола ацетат)– 10 мг, 0,384 мг витамина А (ретинола ацетат), натрия селенит– 0,045 мг.
Условия хранения
Препарат Климасфера следует хранить в сухом, темном и недоступном для детей месте.