Кто пишет инструкции к технике

В этой небольшой статье мы постараемся максимально развёрнуто ответить на основные вопросы, которые задают своим будущим коллегам люди, желающие освоить профессию технического писателя или просто расширить кругозор.

Если вы интересуетесь данной профессией, посмотрите также запись вебинара о технических писателях в нижней части этой страницы. Там же вы найдёте информацию о курсе подготовки технических писателей. Может быть, эта профессия — та самая, которая определит всю вашу дальнейшую карьеру?

Кто такой технический писатель?

На этот вопрос ответили три ведущих специалиста компании ПроТекст. Вот что получилось:

1) Технический писатель – профессия востребованная и интересная, но пока редкая. Технические писатели – специалисты, которые технически сложные вещи могут объяснить простым человеческим всем понятным языком. Они умеют писать и одновременно разбираются в технике и технологиях.

2) Технический писатель – это человек, который может во всём разобраться и для всех донести. Т.е. профессиональный дилетант, как я люблю говорить. Если технический писатель будет работать так, как он должен работать, он запросто сможет работать на месте руководителя компании. Технический писатель не должен говорить «я не могу написать это» или «я в этом не разбираюсь». От него ждут вопросов совсем иного толка. Технический писатель ищет информацию, которая нужна для работы сам, ищет контакты, которые нужны для того, чтобы разобраться в специфической теме. И решает задачу изложения информации, которая будет удобна для использования целевой аудиторией документа. Задача эта достаточно комплексная, поэтому технический писатель – это разносторонне развитая личность, человек, который не боится трудностей.

3) На мой взгляд, технический писатель, это, прежде всего, переводчик с русского на русский. Он разговаривает с разработчиками и технарями на одном языке, подчас непонятном рядовым пользователям, а потом пишет материалы на другом языке, простом и понятном любому человеку. Хороший разработчик, за редким исключением, не сможет просто и доступно рассказать о своём детище – для него оно всё «элементарное и понятное», тогда как технический писатель, находясь между создателем и пользователем, в состоянии рассказать о любой сложной вещи простым языком. Обратное тоже верно – когда заказчик, знающий свою область, но не знающий программирования, пытается напрямую объяснить разработчику свои задачи – результат непредсказуем. Надо звать кого-то из наших коллег, чтобы он пояснил сторонам, что же им всё-таки нужно.

Какое образование должен иметь технический писатель – техническое или гуманитарное?

Базовое образование, которым должен обладать человек, желающий стать техническим писателем – вопрос, открытый до сих пор. Если брать статистику, то подавляющее большинство технических писателей – технари, так или иначе связанные с литературой. Многие из них начинали как обычные писатели, сочиняя повести, романы, а то и стихи, и, увязав свои литературные способности с техническими навыками и складом ума, получили на выходе то сочетание качеств, которое необходимо техпису: способность быстро понять механизм или программу любой сложности, и тут же описать это простым и красивым языком. Но и гуманитариям расстраиваться причин нет – если их интересует техника, они смогут достигнуть в профессии не меньших успехов, чем технари.

Есть ли вузы, которые учат именно на технических писателей?

К сожалению, в данный момент этой специальности в вузах не существует, как не существует и самой специальности.  Даже выбор курсов для технических писателей очень ограничен, государственную аттестацию и вовсе имеет только курс компании «ПроТекст» (сертифицирован в Новосибирском государственном техническом университете).

Какова глобальная роль технического писателя? 

По сути, технический писатель – это переводчик «с русского на русский», в совершенстве владеющий как «языком пользователя», так и «языком разработчика». Есть два варианта:

1) Технический писатель переводит «от разработчика – клиенту». Техпис (да, так наша профессия сокращается, привыкайте) изучает существующее оборудование или программу и, вникнув в них до уровня разработчика, пишет инструкции различного уровня, вплоть до полностью разжёванной инструкции пользователя, по которой сложной программой без проблем сможет пользоваться даже новичок.

2) Технический писатель «от клиента к разработчику» – это уже больше аналитик, его задача – правильно оценить потребности клиента, общаясь с ним, понять, что именно ему требуется, всё это тщательно записать, согласовать с клиентом и после этого донести его мысли до разработчиков в понятной им форме.

В каких областях может работать технический писатель?

Области работы технического писателя перечислить трудно – это вся IT-отрасль, кроме того, наука, журналистика (да-да, хороший, схватывающий на лету технический писатель после нескольких лет практики сможет описать что угодно), любая сфера, связанная с применением электронного оборудования, энергетикой. Зачастую ставятся задачи аналитического характера, а значит, частенько приходится залезать в экономику и бизнес-планирование. Что интересно, многие аналитики выросли именно из технических писателей, после длительной работы в качестве фрилансеров, журналистов или штатных техписов – писали обзоры, выполняли анализ рынков и прочее. Короче, умелец тот ещё, чем и ценен.

Какие задачи приходится выполнять техническому писателю? 

Здесь мы не будем упоминать атавизмы типа «принести чай» и «настроить принтер», а рассмотрим типовые задачи, с которыми работают техписы.

— Создание руководств – техпис пишет руководства для пользователей, администраторов, установщиков (актуально для оборудования, когда имеет место отдельная инструкция по установке, подключению и запуску оборудования. Делается, чтобы не лепить туда же руководство пользователя или администратора, так как при этом полученный талмуд будет весить пуд). На руководства приходится основная масса задач и рабочего времени технического писателя.

— Создание статей – аналитические, обзорные и описательные статьи. Аналитика может быть как «с осмыслением», т.е. где много авторского мнения и текста «от себя», и может быть «строго фактическая», где анализируются имеющиеся материалы и делаются краткие выводы, которые, при должном качестве изложения, должны возникать у читателя сами по себе.

— Создание технических заданий – здесь есть два основных подвида: создание ТЗ по ГОСТ, как части общей документации на разработку (чаще всего при гос. контрактах). Второй вид – создание ТЗ на разработку для самих разработчиков. Оно может быть гораздо менее формальным и более подробным.   

— Создание презентационных материалов – сюда можно отнести написание пресс-релизов, создание презентаций, текстов различных брошюр, рекламных буклетов и т.д.

— Переводы – локализация текстов, поступающих из-за рубежа. Как правило, речь идёт о переводе материалов разработчика для продвижения и продажи товара в России. Реже встречается ситуация, когда нужно изначально русские тексты транслировать на английский и другие языки. В этом случае уровень владения иностранным языком должен быть очень высоким.

— Видеопрезентации – создание видеоматериалов, зачастую со звуком, посвящённых продукции компании или какой-либо акции (могут повесить задачу на писателя, если нет маркетологов или им лень учиться делать это).

— Корректура и редактура – вычитка существующих текстов, их исправление и, при необходимости, дополнение и актуализация.

Написание руководств и инструкций – основная часть работы. А какие руководства бывают?

— Руководство пользователя – руководство для рядовых пользователей. Описывается всё просто и понятно. Главное – функциональность, описания настроек может не быть.

— Руководство администратора – документ для тех, кто ковыряется на уровне администратора в крупных комплексах. Пишется только для крупных систем, требующих специалиста, который будет контролировать их. 

— Руководство разработчика – это описание кода, баз данных,  элементной базы и физических принципов. Делается для обучения новых сотрудников, чтобы организовать преемственность в коллективе и устранить проблему незаменимости, когда от конкретного специалиста зависит, по сути, вся компания, так как полностью разобраться в коде без него будет практически невозможно.    

В каком режиме может работать технический писатель?

В отличие от специалистов многих других профессий, техпис может работать не только как офисный сотрудник, но и как удалённый работник, при этом не теряя свою функциональность. Здесь важно понять, когда реально необходимо работа в офисе (например, если работы всегда много и идёт непрерывное консультирование с сидящими в соседнем кабинете программистами), а когда это просто формальность и работать можно дома. Перечислять плюсы работы дома можно долго, а минусов существует всего два: может сузиться круг общения и, порой, трудно заставить себя работать. Дом – наша зона комфорта и ассоциируется прежде всего с отдыхом и расслаблением, а потом уже с работой. Плюс, при таком ритме вы «всегда на работе». Выбрать работу в офисе или удалёнку – решение каждого, но учитывать надо все указанные выше факторы. Можно одичать, можно залениться и провалить работу, можно взвалить на себя слишком много и сидеть не отрываясь. Нужен баланс.

Технические писатели часто являются людьми с хорошими навыками письма, которые создают специализированные материалы о продуктах и ​​услугах. Если вам нравится использовать ваше письмо, чтобы помочь людям понять темы или продемонстрировать, как использовать продукты, вам может подойти техническое письмо. Понимание того, что делают эти писатели, может помочь вам решить, хотите ли вы работать в этой отрасли. В этом посте мы определим, чем занимается технический писатель и какова его должностная инструкция, а также как им стать, а затем обсудим другие важные детали карьеры, такие как зарплата, сертификат и квалификация.

Кто такой технический писатель?

Технический писатель отвечает за разработку технической документации и руководств для различных продуктов и услуг. Технические писатели отлично умеют преобразовывать сложные технические знания в ясный и лаконичный язык, понятный нетехническим читателям. Они сотрудничают с профильными экспертами для сбора данных и создания документации, такой как руководства пользователя, спецификации продуктов и технические отчеты. Учебные материалы, интерактивные справочные системы и другие вспомогательные материалы также могут быть созданы техническими писателями, чтобы помочь пользователям в навигации и понимании сложных продуктов или систем.

Технические писатели часто имеют техническое образование, такое как инженерное дело, информатика или естественные науки, но это не обязательно. Многие технические писатели также знакомы со специальным программным обеспечением или инструментами, которые используются для разработки и распространения технических документов. Технические писатели должны иметь возможность сотрудничать с экспертами в предметной области и другими заинтересованными сторонами, чтобы гарантировать, что документация надлежащим образом отражает документируемый продукт или услугу.

Что делает технический писатель?

Технический писатель разрабатывает документы, которые демонстрируют, как использовать продукты или объясняют сложные концепции в простой для понимания форме. Они могут собирать данные и интерпретировать их так, чтобы члены целевой аудитории могли их понять. Они могут выпускать инструкции по эксплуатации, руководства, журнальные статьи или другие типы вспомогательной документации в зависимости от отрасли, которую они представляют. Технические писатели могут работать в корпорациях, производящих продукты, но они также могут работать в фирмах по копирайтингу, которые предоставляют услуги технического письма различным клиентам.

То, что делает технический писатель, может варьироваться в зависимости от его профессии. Вот некоторые из областей, в которых работают технические писатели, а также объяснение того, чем занимается каждый тип технического писателя:

• Медицина и наука: Медицинские и научно-технические писатели готовят документы для медицинских и научных материалов или исследований, такие как отчеты о клинических испытаниях и исследовательские работы.
• MIT Marketing: Маркетинговый технический писатель разрабатывает технические документы для маркетинговых продуктов, такие как официальные документы и тематические исследования.
• Программное обеспечение и технологии: Документы поддержки клиентов, такие как руководства пользователя для программного обеспечения и технологических товаров, часто создаются техническим писателем в этой отрасли.
• Бизнес и финансы: Коммерческие и финансовые технические писатели готовят документы, такие как контракты, предложения и финансовые документы, чтобы помочь в коммерческих сделках.
• Образование: Технический писатель в области образования или обучения пишет классные и учебные тексты, такие как учебные пособия, учебные пособия, ресурсы, рабочие тетради и учебники.
• Инженерия: технический писатель в области машиностроения разрабатывает документы для инженерных товаров, такие как руководства пользователя, диаграммы и схемы.

Обязанности и ответственность технических писателей

Обязанности технического писателя могут варьироваться в зависимости от отрасли и компании, в которой он работает. Вот некоторые частые обязанности:

1. Поиск и сбор технической информации: Технические писатели проводят исследования и сотрудничают с экспертами в предметной области, чтобы получить важные технические знания и обеспечить полноту и точность разрабатываемых ими документов.
2. Определение требований к проекту: технические писатели могут выбрать наиболее подходящее форматирование и носитель в зависимости от целевой аудитории и уникальности проекта.
3. Редактирование и корректура контента: технические писатели редактируют и корректируют свою работу, а также работу других технических писателей, чтобы гарантировать, что создаваемые ими документы не содержат грамматических ошибок и технических недостатков.
4. Клиент связи: Технический писатель, работающий в агентстве или на внештатной основе, беседует со своими клиентами об их потребностях и стандартах, а также отвечает на любые комментарии клиентов.
5. Управление многими проектами одновременно: Технические писатели могут работать над несколькими проектами одновременно, поэтому они должны быть в состоянии эффективно управлять своим временем, чтобы уложиться в сроки проекта.

Описание работы технического писателя

Многие фирмы стремятся привлечь компетентных специалистов, и их ожидания отражены в четком описании требований к должности технического писателя и обязанностей, чтобы гарантировать, что кандидаты понимают, что от них ожидается с момента их найма. Итак, если вы хотите стать техническим писателем, всегда есть хорошее место, чтобы узнать о должностях, обязанностях и необходимых навыках, и убедитесь, что ваше резюме отражает это.

Почти все должностные инструкции для технических писателей включают список обязанностей, квалификаций и необходимых навыков, начиная от минимального и заканчивая предпочтительным. Требования к найму технического писателя могут различаться в зависимости от фирмы и отрасли. Однако при любых обстоятельствах первые слоты будут включать написание, редактирование и, в некоторых случаях, перевод. Журналистика, графический дизайн и черчение входят в число других необходимых навыков, которые чаще всего упоминаются в описании работы технического писателя.

Для технических писателей обычно требуется степень бакалавра и как минимум многолетний опыт работы в отрасли. Вот где сертификация вступает в игру. Некоторые организации также перечисляют желаемые полномочия или бонусные навыки, такие как опыт работы с программными инструментами для публикации документации или умение работать с инструментами XML или HTML/CSS — это не обязательно, но является плюсом.

Давайте проясним это на примере некоторых описаний работы настоящего технического писателя от реальных работодателей. Это описание предоставлено исключительно для того, чтобы дать представление о том, чего ожидать на рынке труда, и не будет раскрывать никакой конфиденциальной информации о компаниях.

Примеры должностных инструкций технического писателя

Важные обязанности и ответственность:

• Отвечает за написание инструкций по эксплуатации для широкого спектра потребительских товаров.
• Организует информацию и завершает письменные проекты в соответствии с установленными критериями организации, ясности, краткости, стиля и терминологии.
• Иллюстрирует материал выбранными фотографиями, рисунками, эскизами, диаграммами и диаграммами.
• Помогает в управлении базой данных, корректуре, разрешении проблем, фотографиях и оценке продукта.
• Тесно сотрудничает с покупателями и сотрудниками по обеспечению качества, чтобы обеспечить правильность спецификаций, методов сборки продукции и рабочих процедур.

Квалификационные требования к работе – образование и опыт работы:

• Имеет некоторый опыт работы с инструментами или работал в технической сфере
• Может работать над письменными заданиями в одиночку и быть надежным членом команды
• Должен быть пользователем ПК, знакомым с программным обеспечением InDesign или способным быстро освоить его.
• Требуются хорошие организаторские способности, устные и письменные коммуникативные навыки, а также навыки работы с компьютером.

Зарплата технического писателя

Средняя почасовая заработная плата технического писателя в США по состоянию на 38.77 июня 22 года составляет 2023 доллара США. В то время как ZipRecruiter сообщает, что почасовая заработная плата составляет от 66.35 до 13.70 долларов США, основная часть заработной платы технических писателей в Соединенных Штатах в настоящее время колеблется от 28.85 долларов США. (25-й процентиль) до 46.15 доллара США (75-й процентиль). Диапазон средней заработной платы технического писателя существенно различается (до 17.31 доллара США), что означает, что могут быть многочисленные перспективы продвижения по службе и более высокого дохода в зависимости от уровня квалификации, местоположения и многолетнего опыта.

Согласно последним сообщениям о вакансиях ZipRecruiter, рынок вакансий технических писателей в Атланте, штат Джорджия, и его окрестностях довольно активен. Технический писатель в вашем районе зарабатывает в среднем 39 долларов в час, что на 0.25 доллара (1%) больше, чем средняя почасовая зарплата по стране в 38.77 доллара.

Как стать техническим писателем

Большинство предприятий предпочитают технических писателей с высшим образованием и определенными техническими или научными навыками, такими как компьютерные или медицинские процедуры.

Однако есть и другие пути, по которым могут пойти технические писатели. Некоторые технические писатели начинают свою карьеру в качестве научных ассистентов в специализированной технической или научной дисциплине. В конечном итоге они изучают технические навыки общения и пишут техническую документацию.

Технические писатели начального уровня, работающие в крупных корпорациях, часто поначалу копируют опытных писателей. Позиции начального уровня в малом бизнесе могут не обеспечивать такого же уровня подготовки, прежде чем браться за независимые проекты.

Вам нужна степень, чтобы стать техническим писателем?

Степени бакалавра по английскому языку или коммуникациям или двойная специальность по английскому языку и научной или технической дисциплине типичны для технических писателей. Если у вас еще нет соответствующего диплома колледжа, попробуйте получить его в одном из этих престижных учебных заведений.

Ожидайте пройти курсы по следующим направлениям:

• английская композиция
• Литературоведение
• Письменные мастер-классы
• Контексты письма
• Деловое письмо

Многие учебные заведения предлагают незначительный акцент на техническом письме, которое можно применить для получения степени бакалавра. Несовершеннолетний по техническому письму поможет вам отточить свои навыки технического письма, редактирования и презентации. Вы научитесь писать для бизнеса, технологий и науки.

Прохождение стажировки по техническому письму может дать вам практический опыт и помочь вам получить первую работу. Узнайте в своем колледже, есть ли открытые возможности стажировки.

Сертификат технического писателя

Сертификат технического писателя — это сертификат, который показывает, что лицо завершило программу технического письма или курс обучения. Техническое письмо — это тип письма, который используется для объяснения сложной информации определенной аудитории, такой как инструкции, руководства, технические отчеты или другие документы по областям науки, техники, техники или математики (STEM).

Как правило, программа сертификации технического писателя охватывает следующие темы:

• Написание для технической аудитории: Этот курс посвящен основам технического письма, таким как четкий и лаконичный язык, организация и визуальная коммуникация.
• Инструменты и технологии технического письма: В этом разделе рассматриваются инструменты и технологии технического письма, такие как программное обеспечение для настольных издательских систем, системы управления контентом и графическое программное обеспечение.
• Процесс технического письма: Сюда входят этапы написания технических публикаций, такие как планирование, составление черновиков, редактирование и пересмотр.
• Специализированные навыки письма: Написание для определенной аудитории, создание учебных материалов и написание технических отчетов являются примерами специальных навыков письма.

Сертификат технического писателя может быть важным документом для всех, кто заинтересован в карьере технического писателя. Это может показать работодателям, что соискатель хорошо разбирается в идеях, инструментах и ​​процедурах технического письма. Лица, которые уже работают в технических областях и хотят развить свои навыки письма или перейти к техническим писательским профессиям, также могут воспользоваться сертификатом.

Сертификаты технического писателя

Поскольку технические писатели работают в различных областях, они могут получить несколько квалификаций для подтверждения своих навыков. Ниже приведены некоторые распространенные сертификаты технического письма:

• Сертифицированный профессиональный технический коммуникатор (CPTC):  предлагает три уровня сертификации технических писателей для технических писателей: Foundation, Practitioner и Expert. Вы должны сдать экзамен, чтобы получить Foundation CPTC, в то время как для уровней «Практик» и «Эксперт» вам нужно сдать экзамен, а также отправить письменный образец для проверки.
• Сертифицированный медицинский писатель (MWC): Американская ассоциация медицинских писателей (AMWA) подтверждает вашу способность создавать широкий спектр медицинской документации. Для получения сертификата MWC необходимо иметь степень бакалавра и двухлетний опыт работы в сфере медицинской связи, а также сдать экзамен.
• Базовый сертификат по техническому письму: TechWriter-Certification предоставляет базовый сертификат по техническому письму для писателей начального уровня. Для опытных технических писателей фирма также предоставляет несколько более высоких полномочий.

Хорошо ли оплачивается техническое написание?

Да, техническое письмо может быть прибыльной карьерой, особенно для людей с опытом и специальными навыками. Однако заработная плата может варьироваться в зависимости от отрасли, региона и других факторов.

Сложно ли стать техническим писателем?

Трудно им стать, если у вас нет необходимых курсов или сертификатов. Хотя работа техническим писателем требует определенных усилий и самоотверженности, это карьера, достижимая для людей с правильным сочетанием навыков, знаний и опыта.

Какими навыками обладают технические писатели?

Примеры навыков технического письма:

• Письмо.
• Техническая экспертиза.
• Исследование.
• Связь.
• Вычитка и редактирование.
• Знания аудитории.
• Сочувствие.
• Планирование.

Является ли техническое написание стрессовой работой?

Согласно альманаху Леса Кранца The Jobs Rated Almanac 2001, технические писатели имеют «уровень стресса от умеренного до среднего» по сравнению с другими отраслями.

Является ли техническое письмо офисной работой?

Да. Технические писатели обычно работают в офисах. Большинство технических писателей работают полный рабочий день. Они часто сотрудничают с инженерами и другими специалистами по технологиям, чтобы контролировать поток информации в бизнесе.

Вам нужна степень в области технического письма?

Да. Для поступления в область технического письма часто требуется степень бакалавра. Кроме того, образование или опыт работы в технической области, такой как физика или инженерия, являются преимуществом.

Востребованы ли технические писатели?

Да. Бюро трудовой статистики прогнозирует увеличение занятости технических писателей на 5.5% в период с 2021 по 2031 год. По оценкам, за этот период должно быть открыто 3,100 вакансий.

Работают ли технические писатели из дома?

Да. Техническое письмо — отличный выбор для писателей и специалистов по коммуникациям, которые ищут возможности работы на дому.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что работа технического писателя значительно важнее и многограннее, чем можно подумать. Основная цель — упростить сложные вещи, чтобы каждый мог понять, как работает продукт.

В большом количестве отраслей существует высокий спрос на таких людей, и это вряд ли изменится в ближайшее время. Заработная плата опытных технических писателей с профессиональным опытом и высшим образованием часто сопоставима с заработком инженера. Написание и редактирование — это основные навыки, за которые получают вознаграждение технические писатели. Однако, чем разнообразнее ваш набор навыков, тем выше потенциал вашей зарплаты.

Если вы считаете, что это область для вас, начните оттачивать свои таланты, продолжайте совершенствоваться как профессионал и желаю вам удачи в том, чтобы стать хорошим техническим писателем.

Статьи по теме

• ЗАРПЛАТА КОПИРАЙТЕРА: сколько зарабатывают копирайтеры в 2023 году
• КАК НАПИСАТЬ СЦЕНАРИЙ ДЛЯ ФИЛЬМА: Полное руководство 2023
• ОБЪЯВЛЕНИЕ О ПРОДВИЖЕНИИ: советы, как написать или объявить об одном
• КОНКУРСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: что это такое и как его написать
• МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ: описание работы, зарплата и как им стать
• ОБЛАЧНЫЙ АРХИТЕКТОР: Описание работы и как им стать

Рекомендации

• В самом деле
• НажмитеПомощь
• Зипрекрутер

Профессия Технический писатель: в чем её суть, какое нужно образование

Технический писатель — это специалист, который занимается составлением методической литературы, необходимой для решения тех или иных производственных задач. Профессия весьма востребована в IT, где часто требуется обучение пользователей новому программному продукту.

Описание профессии

Мы все сталкивались к инструкциям к бытовым приборам — их как раз пишут технические писатели (или техрайтеры, techwriters). Однако этим их работа не ограничивается. Техписатель может работать в массе различных сфер, в частности, разрабатывать документацию к различному софту и приложениям, по которым в итоге будут обучаться пользователи.

Примеры работы техписателя:

• Разделы «Часто задаваемые вопросы»;

• Инструкция по эксплуатации;

• Инструкции по сборке и настройке.

Цель работы технического писателя — перевести с технического языка на доступный для понимания, объяснив, как лучше и эффективнее пользоваться гаджетом, программой или бытовым прибором. Также специалист разрабатывает внутренние регламенты предприятия по использованию технических средств, приборов, программного обеспечения и т.п.

Профессия требует как лингвистического образования, так и технической подкованности, поскольку техническому писателю нужно разбираться в специфической терминологии и понимать принципы работы софта или тех или иных гаджетов.

В своей работе специалист руководствуется прежде всего потребностями пользователей: для чего или для кого создается программа или прибор. На основе этого понимания техрайтер по итогу пишет внятный мануал, доступный для людей без технического образования.

Что делает технический писатель

Задачи, которые решает технический писатель:

1. Изучение прибора, гаджета или программы;

2. Консультация с разработчиками, дизайнерами;

3. Составление списка вопросов к техническим специалистам;

4. Разработка черновика мануала (инструкции), повторная консультация;

5. Редактирование технической документации;

6. Стандартизация контента для различных платформ и носителей;

7. Переводы зарубежной технической литературы;

8. Редактирование материалов сторонних авторов.

Чем занимается технический писатель в IT

Разработка программного обеспечения имеет свою специфику, поэтому технические писатели, как правило, подключаются к работе уже на стадии формирования техзадания по будущему продукту.

Они участвуют в обсуждении дизайна и функционала, пишут подробные инструкции для тестировщиков и по сути становятся связующим звеном между командой разработки и группой тестирования.

В дальнейшем, когда продукт готовится к релизу, основной работой технического писателя становится подготовка различных мануалов. Он пишет руководство пользователя, составляет инструкции для сисадминов и наиболее подробные мануалы для разработчиков с описаниями кода, баз и элементов данных.

Навыки и качества технического писателя

Как уже было сказано, технический писатель должен быть и технарем, и гуманитарием одновременно. Во-первых, он должен крепко разбираться в матчасти, во-вторых, владеть технической терминологией, в первую очередь англоязычной, в-третьих, уметь грамотно излагать мысли.

Хороший техрайтер отличается ещё одним незаменимым качеством: дотошностью, которая помогает с нуля разобраться в любом незнакомом продукте, а затем внятно описать его характеристики простыми доступными словами.

Прочие важные качества технического писателя:

• Усидчивость;

• Любознательность;

• Интерес к технике и новым технологиям;

• Коммуникабельность;

• Умение задавать нужные вопросы коллегам-технарям;

• Высокая работоспособность.

Обязательный навык технического писателя — превосходное владение как разговорным английским, так и техническим.

При работе над программным обеспечением также важны:

• Начальные навыки программирования;

• Знание соответствующих ГОСТов;

• Владение специальным ПО (Adobe Illustrator, Corel Draw, MS Excel, CMS, JIRA и прочие);

• Опыт написания ТЗ и различной проектной документации.

Где выучиться на технического писателя

Обучения данной профессии в вузах нет: специалисту лучше иметь техническое, либо естественнонаучное образование (физмат, компьютерные технологии).

Очень важно владение именно английским языком, поэтому нередко техническими писателями становятся лингвисты и переводчики (специальность «Перевод и переводоведение»). Однако в этом случае им придется существенно подтягивать матчасть и самостоятельно изучать программирование.

Курсы технических писателей

Существует немало IT-школ, которые готовят технических писателей для различных производственных задач. Начать стоит с бесплатных экспресс-курсов, где дается базовое понимание, что такое техническая литература, зачем она пишется, изучаются гайдлайны по написанию тех или иных документов и т.д.

Зарплата технического писателя в 2023 году

Данная позиция весьма ценится во всех крупных компаниях, которые занимаются разработкой оборудования и программного обеспечения.

По данным hh.ru зарплата технического писателя с соответствующим опытом (от 3 лет) может достигать 250000 руб./мес. Средняя же зарплата — от 100000 до 130000 руб./мес. Специалистам без опыта (выпускникам вузов) готовы платить от 60000 руб./мес.

Плюсы и минусы профессии технического писателя

Плюсы:

• Престижность;

• Востребованность;

• Высокий заработок;

• Карьерные перспективы;

• Можно работать удаленно.

Минусы:

• Высокая ответственность;

• Требуются технические познания;

• Длительное обучение;

• Ненормированный рабочий день.

Руководство по эксплуатации (РЭ) относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения. Документ содержит информацию о товаре, необходимую для оценки его эксплуатационных качеств и корректной эксплуатации.

Наличие руководства обеспечивает безопасное использование изделия и является необходимым условием для получения сертификата соответствия.

Зачем и для кого создается документ?

Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания и выполнения ремонтных работ, а также методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.

Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, срок действия и коммерческий успех.

Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность любого товара от простой расчески до технологически сложного прибора.

Особенности создания и оформления

Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает не только у изготовителей, но и у компаний, специализирующихся на транспортировке товара, распространении или импортно-экспортных процессах.

Руководство может создаваться как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей с едиными данными и правилами. Процесс оформления не отличается от конструкторско-технической документации и регулируется положениями межгосударственных стандартов ГОСТ 2.601-2013 и ГОСТ 2.105-95.

В документе излагается только достоверная и понятная информация, позволяющая в полной мере разобраться в принципах функционирования изделия. Применение схем, чертежей и графиков увеличивает наглядность руководства по эксплуатации для целевой аудитории.

Являясь структурным документом, эксплуатационное руководство предусматривает наличие следующих разделов:

• наименование продукции;
• предназначение и сферы применения;
• описание продукта и принципов его функционирования;
• правила оценки состояния продукта, его упаковки, хранения и транспортировки;
• регламент ремонтных работ;
• описание возможных неисправностей и способов их устранения;
• условия переработки и утилизации.

В зависимости от индивидуальных особенностей и сложности изделия некоторые разделы, подразделы или отдельные части РЭ могут объединяться в процессе разработки. При наличии особых требований к какому-либо подразделу он документируется как отдельная инструкция и прилагается в качестве дополнения к основному экземпляру эксплуатационного руководства.

Требования к разработке руководства по эксплуатации

Основным документом, регламентирующим создание эксплуатационной инструкции, является ЕСКД (Единая система конструкторской документации), точнее требования, входящие в следующие стандарты:

• ГОСТ 2.610-2013
• ГОСТ 2.601-2013
• ТР ТС 010/2011
• ТР ТС 016/2011

При производстве устройств узких направлений (насосов, арматуры) РЭ составляется с учетом Правил безопасности для промышленного оборудования.

Например, технические регламенты ТС требуют в эксплуатационном руководстве наличие данных о показателях: ресурсах, сроках действия и хранения, а также наличие перечня критических сбоев в работе устройства и величин его предельно-допустимых состояний.

Кто занимается разработкой?

Создание руководства по эксплуатации – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам.

Компания Серконс оказывает услуги в сфере разработки руководства по эксплуатации.

Наши специалисты сформируют эксплуатационную инструкцию на основании представленных заказчиком сведений и при необходимости запросят дополнительную информацию.

Форма готового РЭ может быть любой, поэтому она оговаривается на этапе переговоров. Документ не требует внесения в специальный реестр, исключение – изделия медицинской направленности и предназначенные для узкого применения.

Отправить заявку на разработку руководства по эксплуатации

Вас может заинтересовать

Среди наших клиентов