Neptun Smart
Tuya IoT Service
Инновационный модуль с управлением через приложение, с дополняемой структурой функций и современным дизайном.
Новый международный сервис и мобильное приложение Tuya Smart Life:
Расширение функционала
при помощи дополнительных модулей
Беспроводные датчики 869 MHz
Усовершенствованная антенна Wi-Fi
Работа по двум независимым зонам
Возможность раздельного контроля
Работа с облачным сервисом Tuya
Поддежка Siri и Smart Watch
Neptun Smart
Tuya IoT Service
Инновационный модуль с управлением через приложение, с дополняемой структурой функций и современным дизайном.
Новый международный сервис и мобильное приложение Tuya Smart Life:
Расширение функционала
при помощи дополнительных модулей
Беспроводные датчики 869 MHz
Усовершенствованная антенна Wi-Fi
Работа по двум независимым зонам
Возможность раздельного контроля
Работа с облачным сервисом Tuya
Поддежка Siri и Smart Watch
Подробная инструкция пользователя
Посмотреть на сайте или сохранить локально
Карта памяти регистров для Modbus RTU доступна по ссылке
Подробная инструкция пользователя
Посмотреть на сайте или сохранить локально
Карта памяти регистров для Modbus RTU доступна по ссылке
Контроль
Кол-во подключаемых:
датчиков контроля протечек:
- до 80 проводных (20 на канал)
- до 50 беспроводных серии Neptun Smart 868
шаровых кранов:
- до 4 шт. к каждой зоне контроля
- возможность подключить ещё больше кранов через блок расширения
Функции
- Управление через смартфон
- Подключение кнопок
- Раздельный контроль и управление для двух зон
- Поворот кранов (режим самоочистки — раз в 15 дней, 3.00)
- Подключение импульсных счетчиков воды
- Поддержка сценариев и автоматизации
- new! Программирование кранов и режима мойки пола
Подключение
- Tuya Smart Life
- Я.Алиса
- Google Assistant
- Apple Siri
- Wi-Fi 2.4
- Smart Watch
- ModBUS RTU (RS-485)
- Поддержка интерфейса NAMUR для приборов учёта
- «Сухой» контакт (перекидное реле) для внешних устройств
- Возможность диспетчеризации
Характеристики
- Питание — сетевой адаптер 12V ±10% DC 3A max или ИБП
- Тип монтажа — накладной
- Время срабатывания не более 4с
- Размеры: 190×140×35 мм
- Потребляемая мощность — не более 1,2 Вт
- Степень пылевлагозащиты — IP54
- Срок службы — 8 лет
- Вес не более 330г
- Страна изготовитель: Россия
Контроль
Кол-во подключаемых:
датчиков контроля протечек:
- до 80 проводных (20 на канал)
- до 50 беспроводных серии Neptun Smart 868
шаровых кранов:
- до 4 шт. к каждой зоне контроля
- возможность подключить ещё больше кранов через блок расширения
Функции
- Управление через смартфон
- Подключение кнопок
- Раздельный контроль и управление для двух зон
- Поворот кранов (режим самоочистки — раз в 15 дней, 3.00)
- Подключение импульсных счетчиков воды
- Поддержка сценариев и автоматизации
- new! Программирование кранов и режима мойки пола
Подключение
- Tuya Smart Life
- Я.Алиса
- Google Assistant
- Apple Siri
- Wi-Fi 2.4
- Smart Watch
- ModBUS RTU (RS-485)
- Поддержка интерфейса NAMUR для приборов учёта
- «Сухой» контакт (перекидное реле) для внешних устройств
- Возможность диспетчеризации
Характеристики
- Питание — сетевой адаптер 12V ±10% DC 3A max или ИБП
- Тип монтажа — накладной
- Время срабатывания не более 4с
- Размеры: 190×140×35 мм
- Потребляемая мощность — не более 1,2 Вт
- Степень пылевлагозащиты — IP54
- Срок службы — 8 лет
- Вес не более 330г
- Страна изготовитель: Россия
Ответы на вопросы и подробное руководство
Ответы на вопросы и подробное руководство
Умная система защиты от протечки воды Neptun PROFI Smart Tuya предназначена для обнаружения и локализации протечек воды в системах водоснабжения. Компоненты системы связаны и взаимодействуют друг с другом через центральный контроллер (модуль управления Neptun Smart), который может быть дополнительно укомплектован дополнительными платами расширения:
• RS-485 (для систем диспетчеризации)
• Ethernet (для проводного подключения в случае невозможности организации подключения к Wi-Fi)
• Счетчики воды (для контроля показаний расхода воды с приборов учета ГВС и ХВС)
• Радиодатчики (для организации соединения с датчиками Neptun Smart 868)
Контроль протечки воды осуществляется автоматически, не требует участия пользователя, а также позволяет проводить мониторинг системы с помощью приложения Tuya Smart.
СОСТАВ КОМПЛЕКТА:
СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ:
Функции:
• Контроль протечки воды
• Автоматическая блокировка водоснабжения при срабатывании любого датчика
• Звуковая и световая сигнализация об аварии
• Запоминание состояния аварии до устранения ее последствий
• Защита шарового крана от закисания (Автоматический проворот крана один или два раза в месяц)
• Отправка push-уведомлений о состоянии системы на смартфон
• Мониторинг приборов учета расхода воды (счетчиков)
• Удаленное управление подачей воды при помощи смартфона
Преимущества Tuya для модуля Neptun:
- Легко подключить. Сканируем QR-код, несколько шагов и устройство уже в сети
- Возможность настроить сценарии работы устройств, к примеру, закрыть все краны при уходе из квартиры
- Стабильный международный сервис с расширенной поддержкой
- Новый современный пользовательский интерфейс
- Расширенная статистика и журнал событий для всех устройств
- Можно добавить еще сотни умных устройств для Вашего дома
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА МОДУЛЯ NEPTUN SMART
СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
(кликните на схему для увеличения)
Приложение бесплатное и доступно для iOS и Android:
Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что данная комплектация товара поставляется в виде набора комплектющих, которые имеют индивидуальную упаковку (без общей коробки).
Neptun Smart
2020 innovation
Инновационный модуль с управлением через приложение, с дополняемой структурой функций и современным дизайном.
Расширение функционала
при помощи дополнительных модулей
Беспроводные датчики 869 MHz
Усовершенствованная антенна Wi-Fi
Работа по двум независимым зонам
Возможность раздельного контроля
Поддержка ModBUS RTU (RS-485)
Поддержка Ethernet (работа без Wi-Fi)
Контроль
Кол-во подключаемых:
датчиков контроля протечек:
- до 80 проводных (20 на канал)
- до 50 беспроводных серии Neptun Smart 868
шаровых кранов:
- до 4 шт. на каждую зону контроля
- возможность подключить ещё больше кранов через блок расширения
Функции
- Управление через смартфон
- Подключение кнопок
- Раздельный контроль и управление для двух зон
- Поворот кранов (режим самоочистки — раз в 15 дней, 3.00)
- Подключение импульсных счетчиков воды
Подключение
- Wi-Fi или Ethernet
- ModBUS RTU (RS-485)
- Open API
- Поддержка интерфейса NAMUR для приборов учёта
- «Сухой» контакт (перекидное реле) для внешних устройств
- Возможность диспетчеризации
Характеристики
- Питание — сетевой адаптер 12V ±10% DC 3A max или ИБП
- Тип монтажа — накладной
- Время срабатывания не более 4с
- Размеры: 190×140×35 мм
- Потребляемая мощность — не более 1,2 Вт
- Степень пылевлагозащиты — IP54
- Срок службы — 8 лет
- Вес не более 330г
- Страна изготовитель: Россия
Подробная инструкция пользователя
Посмотреть на сайте или сохранить локально
Карта памяти регистров для Modbus RTU доступна по ссылке
Подробная инструкция пользователя и схемы подключения:
Посмотреть на сайте или сохранить локально
Карта памяти регистров для Modbus RTU доступна по ссылке
Подключение Neptun Smart к SST Cloud в режиме SC
Подключение Neptun Smart к SST Cloud в режиме AP
Ответы на вопросы и подробное руководство
Умный модуль управления Neptun Smart+ Tuya — головное устройство системы контроля протечек воды.
Предназначен для обработки сигналов от датчиков контроля протечки воды и выдачи управляющего сигнала на исполнительное устройство (шаровый кран с электроприводом), перекрывающее воду. В базовой комплектации поддерживает только проводные датчики.
Neptun Smart+ Tuya может быть укомплектован дополнительными модулями расширения:
• RS-485 (для систем диспетчеризации) или интеграции в умный дом
Преимущества Tuya для модуля Neptun:
- Легко подключить. Сканируем QR-код, несколько шагов и устройство уже в сети
- Возможность настроить сценарии работы устройств, к примеру, закрыть все краны при уходе из квартиры
- Стабильный международный сервис с расширенной поддержкой
- Новый современный пользовательский интерфейс
- Расширенная статистика и журнал событий для всех устройств
- Можно добавить еще сотни умных устройств для Вашего дома
УПРАВЛЕНИЕ:
Функции:
• Контроль протечки воды
• Автоматическая блокировка водоснабжения при срабатывании любого датчика
• Звуковая и световая сигнализация об аварии
• Запоминание состояния аварии до устранения ее последствий
• Защита шарового крана от закисания (Автоматический проворот крана один или два раза в месяц)
• Отправка push-уведомлений о состоянии системы на смартфон
• Мониторинг приборов учета расхода воды (счетчиков)
• Удаленное управление подачей воды при помощи смартфона
• Контроль показаний расхода воды с приборов учета ГВС и ХВС
СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ:
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА МОДУЛЯ NEPTUN SMART
СБОР ПОКАЗАНИЙ ОТ СЧЕТЧИКОВ ВОДЫ
Импульсный счетчик учета воды
Внутри модуля управления имеется плата расширения для подключения двух импульсных счетчиков воды. Можно установить еще дополнительную плату расширения для подключения еще двух счетчиков воды. Для корректной работы подходят импульсные счетчики с шагом 1 импульс=10 литров.
СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
(кликните на схему для увеличения)
Приложение бесплатное и доступно для iOS и Android:
Мы уже писали о средствах защиты от затопления, в том числе о системе «Нептун». Последней публикацией был обзор модели «Нептун Смарт плюс», позволяющей следить за системой через приложение SST Cloud. Но прогресс не стоит на месте. Новой разработкой компании является модель защиты от протечек Neptun Smart Tuya.
Используйте промокод STROYCHIK для получения скидки 15% на всю линейку товаров Neptun при покупке на официальном сайте.
Содержание статьи
- 1 Что нового?
- 2 Tuya Smart или Smart Life – Smart Living
- 3 Подключение
- 4 Возможности Neptun Smart Tuya
- 5 Комплектация
- 5.1 Плата Ethernet
- 5.2 Модуль беспроводных датчиков
- 5.3 Блок RS-485
- 5.4 Плата расширения счетчиков
- 5.5 Дополнительный блок датчиков
- 5.6 Увеличение количества кранов
- 5.7 GSM-модуль
- 6 Гарантия
- 7 Заключение
Что нового?
Кто-то может сказать, что система Neptun Smart Tuya — это повторение Neptun Smart+, но всё-таки не совсем так. Основные компоненты, входящие в комплект защиты от прорывов воды, остались без изменений, но был добавлен новый элемент – модуль расширения Tuya.
Модуль служит для интеграции системы Neptun Smart+ в облачный сервис Tuya и управление системой мобильным приложением Tuya Smart.
Tuya (Туя) – это платформа IoT – internet of things – интернет вещей, экосистема для подключения умных устройств, оснащенных встроенными технологиями для взаимодействия между собой или с внешней средой.
Но Tuya Smart недоступна в App Store и Google Play на территории России, однако ее можно скачать как отдельный файл с расширением «apk» для установки на мобильные устройства.
Для установки на компьютер скачивается эмулятор андроид для ПК с расширением «apk» и устанавливается программа.
Вместо Туя Смарт сервисы App Store и Google Play предлагают установку приложения Smart Life – Smart Living.
«Smart Life – Smart Living» — это программа двойник Tuya Smart и именно ее рекомендуют к установке. Далее мы рассмотрим, какая между ними разница.
Tuya и Smart Life совместимы с системами:
- Neptun Smart+.
- Neptun Smart.
Совместно с основным приложением установите одну из программ: Alexa, Я.Алиса, Google Assistant, Apple Siri (для iPhone). Виртуальный голосовой помощник даст возможность использовать голосовые команды.
Для каждой программы нужно создать аккаунт. Управлять оборудованием можно только одной из программ. Не рекомендуется управление системой одновременно из двух приложений.
Tuya Smart или Smart Life – Smart Living
Основное отличие в приложениях, которое бросается в глаза, это цвет, в остальном «Smart Life – Smart Living» копия Tuya. Зачем же нужен двойник популярной программы? Все просто, Tuya — это основная версия платформы, со стандартным набором инструментов управления устройствами.
Приложение Smart Life – Smart Living более универсально и имеет дополнительные возможности. Их обеспечивает функция IFTTT (IF This, То That — если это, то это), умеющая создавать цепь условий.
На практике это будет выглядеть так – если сработал 3-й датчик, то нужно перекрыть первую группу кранов. То есть настройка системы от протечек будет более точная. Зачем перекрывать воду во всем доме, если достаточно закрыть кран ванной.
Подключение
Перед подключением установите приложение Tuya Smart или Smart Life. Зарегистрируйтесь в нем и действуйте далее согласно инструкции.
Подключение модуля Neptun Tuya к смартфону через Wi-Fi может быть осуществлено в одном из двух режимов – EZ или AP.
Подключение в режиме EZ называют простым, а соединение главного модуля «Нептуна» и смартфона происходит через роутер (маршрутизатор). Это имеет место, например, когда из-за плохой связи по Wi-Fi, устанавливается плата «Ethernet» и блок управления «Нептун» соединяется с роутером сетевым кабелем. В этом случае беспроводные датчики сообщаются с блоком управления через маршрутизатор.
Подключение в режиме AP означает, что модуль защиты от протечек Neptun будет работать как точка доступа.
Модуль расширения Tuya устанавливается в любой из слотов. Устройство соединяется по Wi-Fi частотой 2.4 ГГц c роутером для выхода в интернет. Это дает возможность управлять системой защиты от протечки Neptun Smart с помощью смартфона с любой ОС – Android или iOS, через приложение Tuya Smart или Smart Life. Оборудование Neptun можно добавить к уже имеющимся устройствам в управлении «умного дома» на базе Tuya или создать свою собственную экосистему, из подключённых вами устройств на базе этого сервиса.
Преимущества Tuya для модуля Neptun:
- Использование стабильного международного сервиса.
- Легкое подключение с помощью QR-кода.
- Удобный интерфейс.
- Настройка удобного режима работы устройств.
- Журнал событий.
Устройство выполняет следующие функции:
- Блокировка водоснабжения при срабатывании от влаги любого датчика.
- Звуковая и световая сигнализация об аварии.
- Отключение воды до устранения последствий аварии.
- Защита шарового крана от закисания.
- Контроль показаний приборов учета ХВС и ГВС.
- Отправка push-уведомлений на смартфон.
- Управление системой при помощи смартфона.
Этот модуль устанавливается только в слот № 1. Настройки осуществляются автоматически протоколом DHCP.
Комплектация
Цель применения устройства – автоматическое предотвращение затопления помещения при порыве в системах водоснабжения и отопления. Комплекты Neptun для защиты от потопов отличаются по составу и диаметру кранов, что будет определять его цену.
Для тех, кто незнаком с Neptun Smart Tuya, приведем некоторые характеристики.
| Характеристики | ||
|---|---|---|
| Питание | — | адаптер 12 Вольт |
| Поддерживаемые датчики | — | проводные, 80 штук |
| Количество кранов | — | до 6 шт |
| Функция поворота кранов (режим самоочистки) | — | да |
| Питание | — | без резервного питания |
| Потребляемая мощность | — | > 1,2 Вт |
| Степень защиты | — | IP54 |
| Управление через смартфон | — | да |
| Страна-изготовитель | — | Россия |
| Размеры, Д/Ш/Т (мм) | — | 190*140*35 |
| Гарантия | — | 6 лет |
Модуль управления Neptun Smart Tuya аналогичен Нептун+, поэтому слоты под платы расширения одинаковые.
Плата Ethernet
При невозможности соединиться с маршрутизатором по сети Wi-Fi, реализовать соединение можно через плату расширения Ethernet.
При использовании модуля расширения Ethernet, соединение с блоком Neptun Smart+ по Wi-Fi блокируется.
Модуль беспроводных датчиков
В базовой комплектации Neptun Tuya можно подключать только проводные датчики. Если монтаж системы проводов по квартире затруднен, то следует приобрести плату расширения с беспроводными датчиками.
Блок RS-485
Модуль расширения RS-485 предназначен для подключения к автоматизированным системам управления, работающих по протоколу MODBUS RTU. Скорость передачи данных от 1,2 кбит/с до 921,6 кбит/с, без контроля четности.
Плата расширения счетчиков
К модулю подключаются 2 счетчика. Показания о расходе воды считываются с приборов учета и хранятся в энергонезависимой памяти. Данные со счетчиков обновляются каждые 10 минут.
Используйте промокод STROYCHIK для получения скидки 15% на всю линейку товаров Neptun при покупке на официальном сайте.
Дополнительный блок датчиков
Увеличить количество датчиков или организовать дополнительную зону слежения за утечкой воды поможет «Блок расширения проводных датчиков ProW».
Количество подключаемых датчиков зависит от главного модуля управления «Нептун» и варьируется от 20 до 375 штук.
Увеличение количества кранов
Кроме радиодатчиков можно увеличить количество кранов. Для этого нужно приобрести «Блок подключения кранов ProW». Применение блока позволит создать отдельную зону, и подключать краны других производителей, если способ их подключения аналогичен.
Базовая система Neptun Tuya совместима с шаровыми кранами:
- Neptun Aquacontrol 12 В.
- Neptun Bugatti 12 В.
- Neptun Profi 12 В.
После включения в систему дополнительного блока управления кранами, станут доступны и другие модели. В зависимости какое напряжение подано на колодку питания, можно подключать краны с напряжением 12 или 220 вольт.
GSM-модуль
GSM-контроллер CCU706-SN будет полезен при плохом интернете или его отсутствии. Используя сим-карту любого мобильного оператора, вы всегда будете иметь обратную связь с системой защиты от протечек Neptun Smart/Smart+.
При проблемах в водоснабжении или отоплении GSM контроллер пошлет СМС сообщение, уведомление в мессенджеры Viber или Telegram, или сделает звонок на телефон. Желаемое оповещение указывается в настройках контроллера.
Гарантия
Гарантийный срок на оборудование «Нептун» составляет 10 лет, что немалый срок. Хранить такое время бумажный чек или гарантийный талон затруднительно, а без этих документов в гарантийном ремонте будет отказано.
Neptun предлагает защиту от потери бумажных документов – «Электронная гарантия». Услуга позволяет обратиться в сервисный центр без предъявления чека или гарантийного талона.
Информация о клиенте, хранящаяся в базе данных, будет передана специалистам в сервисный центр. Покупателям, оформившим электронную гарантию, при обращении в сервис по ремонту нужно будет дать номер телефона указанный при покупке и само оборудование.
Услуга «Электронная гарантия» платная и стоит 4 тысячи рублей на срок 4 года и 6 тысяч рублей на срок 6 лет.
По промокоду STROYCHIK гарантия бесплатная.
Заключение
Аварии водоснабжения или отопления не редкость. Приобретя защиту от протечек Neptun Smart Tuya, вы надежно защитите свой дом от затопления. А подключившись к сервису Tuya, вы сможете легко отслеживать все изменения в системе, получать оповещения и управлять ей, где бы вы ни были.
- Интернет-магазин Master-Water
- Защита труб
- Neptun
- Защита от протечек воды
- Комплектующие Neptun
- Модуль управления Neptun Smart+ Tuya
»
»
»
»
»
Доставка по Москве: можем доставить —
Пятница, 08.09.2023
Самовывоз: бесплатно —
Пятница, 08.09.2023
смотреть на карте
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
ЗА
КМ ОТ МКАД
р.
Умный модуль управления Neptun Smart+ Tuya является центральным контроллером в системах защиты от протечки воды, считывает сигналы от датчиков контроля и управляет кранами, установленных в системах водоснабжения.
Один модуль Neptun Smart+Tuya позволяет независимо контролировать два разных стояка водоснабжения.
Управление, мониторинг и настройка осуществляется с помощью приложения TUYA Smart Home.
В оригинальной комплектации в модуль установлены плата расширения за контролем расхода воды с приборов учета ГВС и ХВС и плата подключения радиодатчиков.
Дополнительно в модуль можно установить следующие платы расширения:
- RS-485 (для систем диспетчеризации);
- Ethernet (для проводного подключения в случае невозможности организации подключения к Wi-Fi).
Характеристики:
| Производитель | Neptun |
| Артикул | 2264866 |
| Официальная гарантия производителя | 6 лет |
| Страна производства | Россия |
Дополнительная информация
Оплата
Наличными
Оплата наличными осуществляется непосредственно при получении товара — курьеру на руки или продавцу в пункте самовывоза-магазина Мастер-Ватер.
Банковской картой
Оплата банковской картой происходит при передаче товара курьером или продавцом нашего магазина Мастер-Ватер. Для удобства оплаты, все наши водители имеют при себе переносные банковские терминалы (о возможности оплаты банковской картой водителю-курьеру просьба уточнять у менеджера нашего магазина).
Оплата банковской картой на сайте при онлайн-заказе
Для выбора оплаты с помощью банковской карты, на странице «Корзина» необходимо выбрать пункт Оплаты «Банковской картой на сайте».
Безналичный платёж
Оплата осуществляется с помощью перевода денежных средств покупателя на расчетный счет продавца, с НДС. Отгрузка и доставка товара происходит после поступления денежных средств на расчетный счет нашей компании.
Кредит «Покупай со Сбером»
Вы можете совершить покупки в кредит, даже не выходя из дома вместе с сервисом «Покупай со Сбером»!
Основные условия:
- Гражданство РФ
- Сумма кредита от 3.000 до 300.000 руб.
- Срок − от 3-х месяцев до 3-х лет;
- Возраст покупателя — от 21 до 70 лет на момент возврата кредита по договору
- Постоянная (временная) регистрация по месту жительства/пребывания на территории РФ;
- Наличие дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк, подключенная услуга «Мобильный банк» и система Сбербанк Онлайн;
ВНИМАНИЕ!
На все товары со статусом «На заказ» стоимостью до 100 000 руб. не требуется предоплата.
На товары со статусом «На заказ» свыше 100 000 руб. требуется предоплата в размере 10%.
На любой товар, отправляемый транспортной компанией, требуется 100% оплата.
Доставка
Возможна доставка «день в день» — работаем с 9.00 до 19.00
Доставка и ее стоимость зависят от параметров товара: габаритов, веса, упаковки и места назначения доставки. Точную стоимость доставки вы всегда можете уточнить у наших менеджеров.
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших магазинов, в удобное для Вас время.
Доставка транспортной компанией
Доставка осуществляется до терминала в Вашем регионе или до удобного Вам адреса. Работаем со всеми транспортными компаниями. Услуги транспортной компании оплачиваются клиентом при получении товара отдельно и самостоятельно.
Условия доставки
Доставка осуществляется на след день после поступления заказа (исключение — предзаказ товара) по Москве, а также ближайшему Подмосковью с 9.00 до 21.00 (при минимальной сумме заказа 1999 руб.). Так же вы всегда можете забрать товар самостоятельно в наших магазинах.
Для жителей регионов отгружаем товар транспортными компаниями. Доставка товара в регионы транспортными компаниями происходит после 100% предоплаты и поступления средств на расчетный счет. Работаем со всеми транспортными компаниями.
Доставка курьером осуществляется до подъезда, крупногабаритный и тяжелый товар разгружается силами и средствами заказчика.
Отзывы
Ольга Викторовна
27.10.2022
Достоинства:Удобный, умный сайт . Компетентные ,вежливые ,профессиональные менеджеры
Недостатки:Нет
Комментарий:
Благодарна Сергею за оказанную помощь в покупке оборудования .
Всей команде процветания . И конечно ,счастливых покупателей .
Евгений
30.09.2022
Достоинства:Скорость и качество работы.
Недостатки:Нет
Комментарий:
Идеальная работа менеджера Сергея Могилёва. Утром обнаружил течь в баке. Заказ по Интернету, созвон и через 2 часа Бойлер едет ко мне. Спасибо большое!
Виктор Георгиевич
07.04.2022
Достоинства:Очень доволен магазином. Хороший ассортимент, умеренные цены. Вежливые менеджеры. Доставка была вовремя. Всем советую обращаться
Недостатки:нет
Комментарий:Советую всем покупателям за покупками обращаться именно в эту компанию.
Александр
02.03.2022
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:Хороший магазин, много выбора
Евгений
15.12.2021
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
После установки гидробака, начала скапливаться вода под баком. Сначала принял за протечку, мало ли дырка там какая. Вызвал мастера, тот только развели руками: мол не наша вина, причина в отсутствии вентиляции и посоветовал чехлы Термозонт, в инете отзывы только на эти чехлы потому что. Сырость на стенах и лужи на полу исчезли. Значит и плесени не будет! А ей только стоит появиться и всё! — не избавишься. Простое и не затратное решение проблемы с конденсатом.
Евгений
10.12.2021
Достоинства:Высокая компетентность, ответственность, качество работы, оперативность.
Недостатки:Нет.
Комментарий:
Покупал газовый котёл, газовый водонагреватель и циркулярный насос в магазине «MASTER WATER». Приехав в Подольск за триста километров предварительно договорившись с менеджером Юлия ООО»ЭЛЕМАГ ТПК» о наличии газового нагревателя на 182 литра мне предложили помятый товар с вскрытой упаковкой. За тридцать минут до моего приезда эта контора отгрузила качественный товар другому клиенту!!! Отказавшись от некондиционной покупки приехал в магазин MASTER WATER за необходимым мне отопительным котлом. Специалисты быстро подобрали мне необходимый газовый нагреватель той же фирмы только 152 литра, оформили документы и произвели загрузку купленного у них товара в машину. Спасибо!!! Рекомендую магазин «MASTER WATER»!!! Ребята ответственные, работают качественно и без обмана, можно доверять. Всё видел собственными глазами.
Максим
24.11.2021
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
Зашел к соседу посмотреть, как ему новый гидробак установили. А у него на бак и фильтры чехлы надеты, я ещё посмеялся, для красоты что ли? А сосед спрашивает, у тебя на полу вода бывает? Отвечаю, что да, вытираю регулярно и ещё от плесени приходится обрабатывать. Вот сосед и посоветовал чехлы Термозонт, я заказал чехлы под размеры. Теперь всё сухо и плесени больше нет.
Золотаревская Алёна
17.11.2021
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
Чехол для гидробака решила заказать тогда, когда поняла, что просто так постоянные лужи не перестанут сами по себе образовываться. Термозонт решил проблему, прям чудесно даже.
Артем
21.09.2021
Достоинства:Быстрая доставка
Недостатки:В комментарии
Комментарий:
К магазину претензий нет.
Покупал товар- Мембрана для бака Reflex DE 100, проходная.
Проработала 3 месяца и порвалась.
Не рекомендую к покупке.
Сергей
28.08.2021
Достоинства:Магазин Отличный
Недостатки:
Комментарий:
Заказывал котёл отопления, на определенную дату.
Выполнили заказ отлично!
Водитель доставке, не смотря на время и я понимаю что целый день за рулем по пробкам.
Не смотря на это, водитель доставил товар с и общался с уважением.
Водитель супер
Сергей
08.08.2021
Достоинства:Отличный магаз, дешевле чем у офицыалов.
Недостатки:Нет
Комментарий:
Купил котëл в воскресенье, привезли во вторник менеджер отличный, Алексею респект.
Павел
31.07.2021
Достоинства:Качественная продукция, грамотные менеджеры, хорошая логистика.
Недостатки:нет
Комментарий:
Отдельное спасибо менеджеру Алексею, всегда подскажет и грамотно подберет необходимую продукцию. Вся Сантехника в нашем доме из данного магазина, и с уверенностью рекомендуем Вам! Павел — д. Ларево)
Татьяна
18.05.2021
Достоинства:Качественный товар. Быстрая доставка.
Недостатки:Нету
Комментарий:
Заказывала в этом магазине бойлер косвенного нагрева на 100 литров. Доставили все в целостности и сохранности. Осталась очень довольна своей покупкой, бойлер быстро нагревается и хватает воды на всю семью. На сайте очень хороший менеджер, объяснил мне все доступным языком.
Олег
07.05.2021
Достоинства:Качественное и быстрое выполнение работы
Недостатки:Не увидел
Комментарий:
Хороший магазин, пару раз делал здесь заказ, привезли во время без каких-либо повреждений, положили материал, который я сам забыл заказать. Работа сотрудников на высоком уровне. Рекомендую.
Игорь Сагирян
06.01.2021
Достоинства:Взяли быстро трубку 6 декабря. В этот день многие компании не работают.
Недостатки:Попался тяжелый менеджер. Не слушал, перебивал, говорил параллельно с клиентом и в конце бросил трубку.
Комментарий:
Я не специалист и делать заключение по моему рассказу неправильно.
Спросил у менеджера можно ли вызвать платного консультанта получил ответ, что нельзя, так как у нас Система смонтирована неправильно. Пробовал ему объяснить что делать заключение на основе моего описания неправильно. Я могу из-за своего непрофессионализма ввести в заблуждение. Просил дать контакт мастера. Я готов оплатить приезд и консультацию на месте. В ответ он бросил трубку.
И вас с Рождеством Христовым, добрый человек.
Перезвонил второй раз, взял нормальный человек и за 2 минуты мы с ним все решили. Получил я телефон мастера. Спасибо!
Людмила
22.12.2020
Достоинства:высокий профессирнализм, умение решить проблему
Недостатки:нет
Комментарий:
22 декабря 2020 г. в 11, 40 позвонила в фирму и попросила соединить с менеджером, разбирающемся в гидроаккумуляторах марки Аквасистем , Италия. Ответил менеджер Александр Колесниченко из Москвы. Буквально за пять минут обьяснил, какая у нас проблема и доступно рассказал, что мы должны сделать. Через часа два я снова позвонила и снова попала на этого менеджера, поблагодарила его за помощь нам, семидесятилетним старикам, находящихся вдали от цивилизации, на даче в самоизоляции. Я своими руками спустила воду и воздух из бака, подкачала и выровняла дваление, и гидроаккумулятор заработал!!! Не представляете нашу радость и восторг, что наша жизнь спасена и комфорт восстановлен благодаря этому доброму, отзывчивому и ответственному человеку, который уважает свою работу, руководство и организацию. А ведь мы чуть не стали добычей мошенников, которые уже считали нас своей добычей. Милые, дорогие незнакомые нам люди, руководство и работники MasterWater, поздравляем всех вас с наступающим Новым годом! Желаем добра, быть здоровыми и счастливыми! Александр Колесниченко стал для нас лицом вашей фирмы. Так держать! Людмила и Леонид Стебиховы. Аул Тхагапш, Лазаревский район, г.Сочи
Андрей
17.12.2020
Достоинства:Четко, грамотно и быстро
Недостатки:нет
Комментарий:
Заказал котел , в наличии оказался, цена одна из самых низких. Привезли через день. спасибо!
Евгений
12.12.2020
Достоинства:Есть все в наличии
Недостатки:Не замечены
Комментарий:
Очень хороший магазин , заказывал два раза привезли во время без повреждений,положили то, что забыл сам заказать,работа сотрудников на высшем уровне!всем рекомендую магазин
Елизавета
04.12.2020
Достоинства:Приветлевые сотрудники
Недостатки:Нет
Комментарий:
В ванную комнату заказал полотенцесушитель электрический Atlantic NW 300W.Получилось обо всем договориться по телефону.Запасные запчасти всегда в наличии в сервисных центрах.Самый большой выбор и наличие товара.Это не раскрученная фирма, поэтому цены приятные.Очень порадовало дружелюбие сотрудников.Привезли в день заказа сразу. Очень благодарен.
Дмитрий
28.09.2020
Достоинства:большой выбор товара
Недостатки:нет
Комментарий:
Эту компанию мы выбрали в качестве основного поставщика. ЕЕ отличает большая номенклатура продукции на складе, гибкая система цен, качественный товар. Опытные менеджеры всегда помогут сделать правильный выбор
Антон Алеексеев
14.05.2020
Достоинства:Сайт продуманно сделан, быстрая доставка и оперативное согласование покупки
Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:
В ванную комнату заказал полотенцесушитель электрический Atlantic NW 300W. Сравнил сначала выбор на разных сайтах и пришел к выводу, что надо покупать на этом сайте. Персонал здесь приветливый, мне понравилось с ними работать. Цены вполне приличные. Доставка была быстрая, уже на следующий день товар привезли на дом. Все отлично, спасибо!
Иванов Сергей
14.05.2020
Достоинства:Большой выбор, оперативность в работе
Недостатки:Не обнаружил
Комментарий:
У родителей, в своём доме, начались перебои с водой. Порвалась мембрана в гидроаккумуляторе. 13.05 вечером заказал-14.05 днём привезли. Большое спасибо!
Максим Иванов
12.03.2020
Достоинства:Приемлемая цена и быстрая доставка
Недостатки:Немного задержался курьер, но честно предупредил об этом
Комментарий:
Заказывали в компании радиаторы. Получилось обо всем договориться по телефону. Понравилось, что персонал приветливый и хорошо разбирается в товарах, которые они продают на сайте. Кстати, сайт удобный и простой, легко найти нужный товар. Описание идет подробное, не приходится вчитываться, все и так понятно. Хороший и надежный магазин.
Вера
10.03.2020
Достоинства:Товары в наличии, не приходится долго ждать.
Недостатки:Не увидела
Комментарий:
Давно искала горелку, нашла подходящий вариант на этом сайте. Заказала через менеджера горелку дизельную De Dietrich M 302-1 S 75/98-142 кВт. Цена оказалась подходящей. По доставке и оплате мы все заранее обговорили с менеджером. Решила, что буду платить только после того как получу товар. Никаких препятствий к этому не было, как я хотела, так все и сделали.
Дмитрий Полонский
11.09.2019
Достоинства:ХОРОШИЙ ВЫБОР ОБОРУДОВАНИЯ.
Недостатки:НЕТ
Комментарий:
Покупал котел для дома электричество проведено на 3 фазы 380 в из мини котельных выбор пал на EXPERT на другие как то душа не лежит. Запасные запчасти всегда в наличии в сервисных центрах. Он более экономичный и более гибкий в настройках, проще и надежнее.
Федор Кожемяко
03.09.2019
Достоинства:Молодцы работают на высшем уровне к каждому свой подход, все доходчиво объясняют.
Недостатки:НЕТ.
Комментарий:
Ждали два года когда проведут газ так и не дождались а топить печкой уже нет сил и надоело постоянная грязь, мусор. Решили установить себе Электрокотел WARMOS-RX очень хороший котел, работает все просто на высшем уровне. Дома теперь постоянно тепло нет забот о том что надо топить печь и много свободного времени…Задаю только себе вопрос почему я раньше не купил котел, а как дурак мучался.
Оксана
30.07.2019
Достоинства:Из достоинств отмечу организованную доставку!
Недостатки:Нет
Комментарий:
Очень организованно сделали доставку, так же отмечу качество выполненный монтаж и сотрудник все рассказал и показал, ответил на все вопросы по газовой колонке, которую мы приобрели
Николай
04.07.2019
Достоинства:Квалифицированные и грамотные менеджеры
Недостатки:нет
Комментарий:
Покупал мембрану для гидроаккумулятора Самый большой выбор и наличие товара Дали грамотную консультацию И цены достойные БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!!!
Алексей
01.07.2019
Достоинства:Быстрое время доставки
Недостатки:Нет
Комментарий:
Покупал скваженный насос акварио 75/75 с доставкой в ступино. Привезли в день заказа сразу. Очень благодарен.
Ольга
24.06.2019
Достоинства:Большой выбор, адекватные цены, продавцы, умеющие выявить потребность покупателя и предложить товар, который ему необходим.
Недостатки:Пока не выявлены.
Комментарий:Рекомендую!!!
Карпова Екатерина
27.01.2019
Достоинства:хорошие цены, быстрая доставка, консультация специалиста
Недостатки:пришлось подождать несколько дней, пока товар завезут на склад
Комментарий:
В последнее время дома постоянные перебои с напряжением. Скачет от 140 до 280 вольт, короче уже «успешно» успел сгореть холодильник. Из-за того, ЖЭК не очень-то и спешит устранять проблему, мы решили купить стабилизатор. Муж посоветовался с соседом и мы решили купить SKAT ST-6543/8000. Только пришлось подождать, пока товар придет на склад. Но мы остались очень довольны! Его вполне хватает на дом – вся бытовая техника теперь работает как часы.
Мельник Сергей
15.11.2018
Достоинства:скидки и акции
Недостатки:работают по 100% предоплате
Комментарий:
Семья большая – 9 человек, живем ЧД, газа нет, поэтому отопление на электричестве. Полетел бак для нагрева воды. Пришлось срочно искать новый. Наткнулся на ваш магазин, полистал и нашел по акции модель «PSH 30-200» на 200 л. Для нас – самое то! Сам живу в Липецке, а в условиях доставки указана 100% предоплата. В общем, сначала боялся, сами знаете, всякого лохотрона вокруг полно, а потом все же рискнул и оплатил. В итоге пришел мой бак через 5 дней, как и обещал консультант. Работает отлично! Буду советовать вас друзьям.
Грибанов Олег
06.11.2018
Достоинства:наверное, одни из самых адекватных цен в Москве
Недостатки:не наблюдаю
Комментарий:
Ну, все прекрасно знают, как обстоят дела с отоплением в старых домах. Нам с женой раньше, в принципе, было все равно, но после рождения сына этот вопрос встал ребром. Решили купить радиатор. Много перелопатил инфы в интернете, остановился на CNS 150 F от «Stiebel Eltron». Это не раскрученная фирма, поэтому цены приятные. К тому же у этой модели есть колесики, а нам это важно. Оформил заказ, мне сказали, что можно доставить, а можно забрать самому. Решил сэкономить на доставке и приехал в офис. Очень порадовало дружелюбие сотрудников. Короче, теперь покупки такого плана буду делать только у вас, спасибо!
Уваров Максим
18.07.2018
Достоинства:очень крутой выбор
Недостатки:стоимость доставки
Комментарий:
В самый разгар огородного сезона сгорел насос в скважине. Вариант подчинить не прокатил, пришлось искать новый. Особо долго не думал, заказал уже проверенный соседями UNIPUMP ECO. Он у них уже третий год работает без нареканий. Машина не на ходу, поэтому пришлось оформлять доставку, которая обошлась мне за МКАД в 940 рублей. В принципе, по сути это не так уж и много (тем более насос шел по скидке), но в следующий раз лучше оформлю самовывоз. Порадовало, что курьер приехал чуть ли не минута в минуту оговоренного времени. Такое редко встретишь в Москве.
Гарантия возврата
Наш интернет-магазин дорожит своими клиентами, поэтому мы всегда готовы пойти им на встречу, даже если они решили отказаться от товара, приобретенного в нашем магазине. В этом случае они могут его вернуть или заменить на равноценный.
По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: info@master—water.ru, с пометкой: «Возврат/обмен товара»
или звоните по телефону: +7 (499) 112-09-73.
Читать полностью