Навигатор дополнительного образования спб инструкция

Уважаемые руководители всех образовательных учреждений (кроме ГБДОУ №№87, 113, 119)!

Отдел образования направляет инструкцию по созданию личного кабинета оператора образовательного учреждения на портале «Навигатор дополнительного образования» к сведению и организации работы:

Инструкция-по-регистрации-на-портале_Навигатор_дополнительного_образования.docx

В срок до 01.07.2021 (включительно) необходимо создать личной кабинет оператора «Навигатора дополнительного образования» от образовательного учреждения. Примерное время заполнения: 10-15 минут.

По состоянию на 30.06.2021 всеми образовательными учреждениями направлена информация о данных оператора «Навигатора дополнительного образования» в учреждении.

ВАЖНО! При изменении оператора, адреса электронной почты оператора и других сведений необходимо в срок до 02.07.2021 повторно заполнить гугл-форму о назначении оператора в учреждении

— для ГБОУ: https://forms.gle/53ewfeNa8STtEbfw8

— для ГБДОУ: https://forms.gle/5WmLzYRLYuqRiu7K6

Корректировка информации об операторе в более поздние сроки не допускается. Корректировка личного кабинета (указание программ дополнительного образования на 2021/2022 учебный год, ФИО обучающихся, увеличение количества операторов и др.) будет возможна только после того, когда начнут работу личные кабинеты ОУ.

Обращаем внимание, сервис «Навигатор дополнительного образования» в настоящее время на доработке. Работа «Навигатора» запланирована с 01.08.2021, в более ранние сроки самостоятельно вносить какую-либо информацию в личном кабинете «Навигатора» запрещено! Обучение работе в личном кабинете «Навигатора» запланировано на август 2021 года.

В связи с часто поступающими вопросами о доступе к персональным данным оператора сообщаем, что персональные данные оператора, штрафы, задолженности и иная личная информация, размещенная на портале ГОСУСЛУГ, не будет перенесена в широкий доступ. Оператор назначен приказом директора, несет персональную ответственность за заполнение «Навигатора дополнительного образования», имеет доступ к персональным данным детей, их родителей (законных представителей), записанных на обучение по программам дополнительного образования. Чтобы оператор имел доступ к «Навигатору дополнительного образования» ему необходимо получить логин и пароль. Логин и пароль будут направлены опреатору через личные сообщения портала ГОСУСЛУГИ. Общий свод уточненных данных по операторам «Навигатора дополнительного образования» будет направлен разработчикам портала 05.07.2021.

Слайд 1

Рекомендации пользователям по доступным возможностям на Портале Дополнительного образования Санкт-Петербурга. ГБНОУ «Академия цифровых технологий» Методист Ольга Михайловна Тарасова 2023 год .

Слайд 2

Навигатор дополнительного образования – проект федерального значения. Основная цель создания Навигатора: обеспечение доступа к дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам и предоставление исчерпывающей информации об образовательных услугах организаций, реализующих дополнительное образование, для родителей (законных представителей), подростков, детей и общественности.

Слайд 3

Авторизация Для входа в Функцию запустите интернет-браузер и в адресной строке введите адрес: https://dopobr.petersburgedu.ru . Нажмите кнопку «Войти» в правой верхней части экрана для перехода на страницу авторизации . * ВАЖНО! Авторизация на портале происходит только через учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (Госуслуги).

Слайд 4

Авторизация В открывшейся форме авторизации введите телефон/адрес электронной почты/СНИЛС и пароль вашей учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации, и нажмите кнопку «Войти »

Слайд 5

Личный кабинет пользователя С одержит следующие разделы: Л ичный профиль – основные сведения о пользователе и его детях; З аявки – сведения о заявках пользователя на участие в кружках и секциях; М ои активности – раздел «Цифровое портфолио» пользователя; Избранное

Слайд 6

Личный кабинет пользователя При входе в личный кабинет раздел «Личный профиль» открывается по умолчанию. «Личный профиль» содержит персональную информацию об авторизованном пользователе, а также его детях, если таковые имеются. Эта информация необходима для того, чтобы не заполнять ее повторно при каждой подаче заявки. Для заполнения личного профиля после регистрации пользователя необходимо нажать кнопку «Редактировать» на странице личного профиля в правом верхнем углу. Для добавления сведений о детях пользователя необходимо нажать кнопку «Добавить» в разделе «Мои дети».

Слайд 7

Личный профиль пользователя По каждому ребенку вносятся следующие обязательные сведения (*): * фамилия ; * имя ; * пол ; * дата рождения; * СНИЛС; * адрес электронной почты; * телефон.

Слайд 8

Личный профиль пользователя При заполнении профиля пользователя и сведений о детях добавлена возможность добавления и хранения следующих документов по услуге записи на образовательную программу дополнительного образования: документ, удостоверяющий личность кандидата на обучение; документ, удостоверяющий личность заявителя/родителя/законного представителя; документ, подтверждающий полномочия заявителя/родителя/законного представителя; документы об отсутствии медицинских противопоказаний для занятий отдельными видами искусства, физической культурой и спортом; копия документа, содержащего данные о номере СНИЛС кандидата на обучение; копия документа, содержащего данные о номере СНИЛС заявителя/родителя/законного представителя.

Слайд 9

Личный профиль пользователя При заполнении/редактировании личной информации о ребенке добавлены новые параметры: П отребность в программах, адаптированных для детей с ОВЗ; Н озологическая группа; С татус потребности в программах для детей с ОВЗ; П отребность в программах, адаптированных для детей с инвалидностью; Г руппа инвалидности; С татус потребности в программах для детей с инвалидностью; А дрес электронной почты * Телефон * * Обязательные поля к заполнению.

Слайд 10

Раздел «Заявки» С одержит вкладки «Программы» и «Мероприятия ». В заголовке вкладки «Программы» отображается количество заявок, поданных на программы. По каждой заявке на программу дополнительного образования отображаются: наименование кружка (секции); статус заявки (на рассмотрении, участник, заявка отклонена, участник исключен); ссылка на страницу с полной информацией о кружке (секции), на которые была подана заявка; дата, время и описание назначенных предварительных испытаний (если они проводятся для данного кружка (секции ); дата, время и описание родительских собраний. На форме просмотра сведений пользователь может сформировать и скачать файл заявления по заявке. Для этого необходимо нажать кнопку «Скачать» и дождаться загрузки файла на устройство. Заявление формируется в формате pdf .

Слайд 11

Раздел « Мои активности» Раздел «Мои активности» или «Цифровое портфолио» – это раздел, предназначенный для отображения сведений о посещении пользователем и его детьми программ и мероприятий. «Цифровое портфолио» – это база индивидуальных достижений ученика в электронном виде . Они фиксируются, собираются и оцениваются в разнообразных видах деятельности: учебной, творческой, спортивной, общественной. Постепенно накапливающиеся сведения об успехах ребенка позволят педагогам анализировать и корректировать образовательную траекторию ученика. Родители смогут проследить, в каком направлении лучше развивается ребенок .

Слайд 12

Раздел « Избранное» Данный раздел открыт для всех зарегистрированных пользователей Портала и позволяет сохранять заинтересовавшие организации, осуществляющие программы дополнительного образования, кружки (секции), на которые планируется подача заявки.

Слайд 13

Подбор кружка На главной странице доступны фильтры, позволяющие быстро подобрать подходящий ребенку кружок. Поиск разделен на три части : по ключевым словам; по параметрам; поиском ближайшего кружка.

Слайд 14

Подача заявки Авторизированный пользователь, который заполнил сведения о детях в своем личном профиле, имеет возможность записать своего ребенка в интересующие его кружок или секцию, при условии , что на кружок или секцию имеется возможность онлайн записи , есть свободные места и кружок (секция) рассчитаны на возрастной диапазон записываемого ребенка. Для записи необходимо нажать кнопку «Записаться»: подать заявку в выбранную группу – кнопка «Подать заявку» или записаться в лист ожидания (при отсутствии свободных мест) – кнопка «Подать заявку в лист ожидания».

Слайд 15

Отмена заявки Поданную заявку находящуюся только в статусе «На согласовании» есть возможность отменить заявку , для этого необходимо из «Личного кабинета» перейти в раздел «Заявки» на вкладке «Программы» при помощи фильтра, выбрать «Заявка находится на согласовании» на карточке заявки нажать кнопку «Отменить». * При других статусах заявок такой возможности нет .

Слайд 16

Информирование пользователей При обработке заявок (изменении статусов заявок и выполнении иных действий оператором-представителем образовательной организации) на адрес электронной почты пользователя, указанный в личном профиле, направляются уведомления. Уведомления направляются в следующих случаях: об изменении статуса заявки на статус «Предварительно одобрена» ; в случае приглашения пользователя в образовательную организацию для сверки сведений, ранее указанных в заявлении; в случае приглашения на приемные (вступительные) испытания ; в случае отклонения заявки/ отказа в предоставлении услуги. *Важно! Правильно указать электронный адрес заявителя для получения уведомлений.

Слайд 17

Подача документов на зачисление Личное присутствие заявителя в организации: п осле смены статуса «Заявка находится на согласовании» на следующий статус заявки «Предварительно одобрена»; после получения уведомления на электронный адрес о приглашении на приём или на вступительные испытания; с пакетом документов ( д окумент , удостоверяющий личность заявителя; д окумент , подтверждающий полномочия законного представителя; страховой номер индивидуального лицевого счета ребенка); Заполнение заявления : с качать в личном кабинете в разделе « Заявки» ( н а форме просмотра сведений пользователь может сформировать и скачать файл заявления по заявке. Д ля этого необходимо нажать кнопку «Скачать» и дождаться загрузки файла на устройство. Заявление формируется в формате pdf ). Лично на приёме в организации.

Слайд 18

Спасибо за внимание! Мы ждём Вас на занятиях в новом учебном году!

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на нарушение порядка предоставления услуги (жалоба).

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Организаций, а также должностных лиц Организаций в ходе предоставления услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может подать жалобу в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса о предоставлении услуги;
• нарушение срока предоставления услуги;
• требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной или муниципальной услуги;
• отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления услуги;
• отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• отказ должностного лица Организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
• требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210‑ФЗ.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Предмет жалобы

Жалоба должна содержать:

• наименование Организации, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица Организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Организации, должностного лица Организации, в том числе в случае подачи жалобы через Навигатор — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 регламента;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Организации, должностного лица Организации.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в Организаций, предоставляющую государственную услугу.

Жалоба также может быть подана в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.

Способы подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть подана:

• в электронной форме;
• в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

• по почте;
• при личном приеме заявителя должностным лицом Организации или ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.

При личном приеме при подаче заявителем жалобы заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 Регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством официального сайта Организации в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» Навигатора.

Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Навигатор производится заявителем лично при условии авторизации заявителя в Навигаторе.

Порядок рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц Организации рассматривается образовательной организацией, предоставляющей услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Организации, ее должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя Организации, жалоба подается в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация, и рассматривается в установленном порядке.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу:

• в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы;
• в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

ИОГВ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа ИОГВ в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Организации, в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация, в Комитете по образованию, в Комитете по информатизации и связи.

Жалоба, поступившая в Организаций или ИОГВ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Организации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы образовательная организация принимает одно из следующих решений:

• жалоба удовлетворяется, образовательная организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения;
• в удовлетворении жалобы отказывается.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Образовательная организация или ИОГВ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта Организации.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

При удовлетворении жалобы образовательная организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование Организации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
• в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Организации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Организации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно исполнительному органу государственной власти Санкт‑Петербурга, в ведении которого находится образовательная организация, в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации в Навигаторе.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальном сайте Организации и Навигаторе.

Положения раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Комитет по образованию, Комитет по информатизации и связи подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.